第一篇：青年文明號(hào)細(xì)則(5部分)

第一部分“青年文明號(hào)”管理辦法

“青年文明號(hào)”管理辦法 第一章 總 則

第一條 為推動(dòng)油田創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)更加廣泛、深入、規(guī)范、持久地開展，提高廣大青年立足崗位、實(shí)踐誠(chéng)信、文明服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的指導(dǎo)和規(guī)范管理，特制定本辦法。

第二條 “青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，弘揚(yáng)良好信用道德，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體（車間、班、組、隊(duì)）、崗位和青年工程。

第三條 創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是由共青團(tuán)組織發(fā)起，與有關(guān)行業(yè)和部門聯(lián)合實(shí)施的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性建功活動(dòng)。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)重點(diǎn)在油田勘探、開發(fā)、油建、運(yùn)輸及社區(qū)服務(wù)、通訊、電力、醫(yī)療等窗口行業(yè)中開展。

第四條 創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、文明從業(yè)，樹立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度要求相適應(yīng)的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企業(yè)的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，促進(jìn)油田兩個(gè)文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。第五條 創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，著眼于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，著眼于倡導(dǎo)行業(yè)文明新風(fēng)，營(yíng)造健康向上的勝利企業(yè)文化，著眼于創(chuàng)造有利于青年成長(zhǎng)、成才的外部環(huán)境，維護(hù)青年職工的正當(dāng)合法利益。第二章 基本條件 第六條 “青年文明號(hào)”應(yīng)符合下列條件：

（一）35周歲以下青年占職工總數(shù)的70%以上，負(fù)責(zé)人中至少有1人不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。

（二）有規(guī)范的崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，有完整的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)和具體實(shí)施措施，且分工明確，責(zé)任到位。

（三）創(chuàng)建氛圍濃厚，全體成員須了解“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的意義和宗旨，熟練背誦全國(guó)“青年文明號(hào)”信用公約，熟悉服務(wù)承諾內(nèi)容。

（四）深入開展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”。全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中都應(yīng)體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)和牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念。

（五）積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)和崗位練兵、導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，取得較好的人才、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

（六）團(tuán)組織健全，團(tuán)的活動(dòng)規(guī)范，深入開展團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)，團(tuán)員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，有相當(dāng)數(shù)量的青工成為同行業(yè)、同工種崗位能手。

（七）工程質(zhì)量高、施工進(jìn)度快、物質(zhì)消耗低、安全生產(chǎn)好、經(jīng)濟(jì)效益高、社會(huì)影響大，工作成效得到本單位、上級(jí)部門的充分肯定和服務(wù)對(duì)象、當(dāng)?shù)厝罕姷钠毡橘澴u(yù)。第三章 組織機(jī)構(gòu)及產(chǎn)生程序

第七條 局團(tuán)委成立油田創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)辦公室（設(shè)在局團(tuán)委組織青工部），加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理和監(jiān)督，負(fù)責(zé)日常具體工作。其主要職能是：協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、考核、聘請(qǐng)活動(dòng)特約監(jiān)督員等。

第八條 “青年文明號(hào)”的評(píng)選采取逐級(jí)申報(bào)的方式進(jìn)行。一般情況下，每年年初，新申報(bào)單位由基層團(tuán)組織申報(bào)“局級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建單位”，局團(tuán)委將根據(jù)上報(bào)的材料和行業(yè)分布情況，確定“青年文明號(hào)創(chuàng)建單位”，發(fā)放牌匾。創(chuàng)建單位應(yīng)在工作場(chǎng)所或場(chǎng)地醒目位置懸掛創(chuàng)建牌匾，公示爭(zhēng)創(chuàng)局級(jí)“青年文明號(hào)”的目標(biāo)、措施、承諾內(nèi)容以及標(biāo)語(yǔ)或旗幟。每年年底，“青年文明號(hào)創(chuàng)建單位”自發(fā)申報(bào)“青年文明號(hào)”的評(píng)選，經(jīng)黨組織考核推薦，二級(jí)單位團(tuán)委審核后上報(bào)到局團(tuán)委組織青工部，局團(tuán)委進(jìn)行檢查驗(yàn)收，評(píng)出真正符合標(biāo)準(zhǔn)，在本行業(yè)、本系統(tǒng)有導(dǎo)向和示范作用的青年集體作為局級(jí)“青年文明號(hào)”。對(duì)于青年集體創(chuàng)建的工程，可根據(jù)工程周期適時(shí)申報(bào)。第四章 獎(jiǎng)勵(lì)方式

第九條 局團(tuán)委每年底對(duì)局級(jí)“青年文明號(hào)”單位進(jìn)行通報(bào)表彰，并授予牌匾。省部級(jí)以上青年文明號(hào)從局級(jí)青年文明號(hào)中擇優(yōu)推薦。

第十條 各級(jí)團(tuán)組織要根據(jù)本單位實(shí)際，爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持，落實(shí)激勵(lì)政策，對(duì)“青年文明號(hào)”集體和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

第十一條 各單位要把“青年文明號(hào)”集體的負(fù)責(zé)人作為青年干部和管理者加以重點(diǎn)培養(yǎng)，提供學(xué)習(xí)深造和鍛煉機(jī)會(huì)。第五章 管理考核

第十二條 實(shí)行“青年文明號(hào)”年度復(fù)核制度，已獲得局級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)的集體每年年初都要通過二級(jí)團(tuán)委向局團(tuán)委重新申報(bào)復(fù)核。否則視為自動(dòng)放棄“青年文明號(hào)”稱號(hào)。第十三條 局級(jí)“青年文明號(hào)”實(shí)行總量控制，每年度油田創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)辦公室將以各行業(yè)、各單位職工總數(shù)、青工總數(shù)、基層組織數(shù)、創(chuàng)建單位數(shù)、現(xiàn)有局級(jí)“青年文明號(hào)”數(shù)為依據(jù)，核定各行業(yè)、各單位當(dāng)年度新申報(bào)局級(jí)“青年文明號(hào)”的數(shù)量。

第十四條 局級(jí)“青年文明號(hào)”不搞終身制，實(shí)行年度考核，以組織檢查與互檢為主要依據(jù)。對(duì)外闖市場(chǎng)單位，將合作方的評(píng)價(jià)或驗(yàn)收意見作為監(jiān)督考核的主要依據(jù)；對(duì)窗口服務(wù)行業(yè)，將用戶、群眾的反饋意見作為監(jiān)督考核的主要依據(jù)。符合標(biāo)準(zhǔn)的繼續(xù)掛牌，否則予以撤消。第六章 終止程序 第十五條 局級(jí)“青年文明號(hào)”由于自然條件發(fā)生變化，不符合第六條第（一）項(xiàng)條件的，自動(dòng)失去局級(jí)“青年文明號(hào)”資格。

第十六條 經(jīng)檢查或被舉報(bào)發(fā)現(xiàn)“青年文明號(hào)”集體不符合第六條第（二）到第（七）項(xiàng)條件的，油田創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)辦公室將發(fā)布公告，限期一個(gè)月整改，到期不達(dá)標(biāo)者撤消其榮譽(yù)稱號(hào)。

第十七條 凡局級(jí)“青年文明號(hào)”集體發(fā)生以下情況者，將被撤消榮譽(yù)稱號(hào)：

（一）本集體中有違法、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

（二）發(fā)生重大責(zé)任事故。

（三）被輿論曝光，群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)檢查情況屬實(shí)的。

第十八條 撤消“青年文明號(hào)”牌匾，要經(jīng)“青年文明號(hào)”集體所在單位與局團(tuán)委共同實(shí)施。撤消的牌匾，由局團(tuán)委收回。

第二部分 青年文明號(hào)活動(dòng)常見問題及解答

1.青年文明號(hào)活動(dòng)發(fā)展歷程？

1993年，共青團(tuán)中央總結(jié)深圳市“青年服務(wù)號(hào)”和鐵路系統(tǒng)“青年文明示范班組”、“共青團(tuán)號(hào)”等活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)，決定將這些先進(jìn)的青年集體統(tǒng)稱為“青年文明號(hào)”，并首先在服務(wù)行業(yè)開展 “青年文明號(hào)”活動(dòng)。

1993年，團(tuán)的十三屆二中全會(huì)把青年文明號(hào)作為跨世紀(jì)青年文明工程的重要內(nèi)容，寫入《在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)程中，我國(guó)青年工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》。1994年，共青團(tuán)中央正式下發(fā)了《關(guān)于在全國(guó)開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的意見》，標(biāo)志著活動(dòng)正式啟動(dòng)。青年文明號(hào)活動(dòng)開展以來(lái)，得到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視和親切關(guān)心。1994年4月1日，江澤民同志題寫了“青年文明號(hào)”。1996年5月4日，胡錦濤同志到北京西單商場(chǎng)，與參加“青年文明號(hào)服務(wù)卡”活動(dòng)的青年一起共度青年節(jié)。1994年5月4日，李嵐清同志出席全國(guó)公交系統(tǒng)青年文明號(hào)示范單位授牌儀式并發(fā)表講話。1995年10月，鄒家華同志為國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程青年文明號(hào)活動(dòng)誓師大會(huì)題詞，1997年3月出席國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程青年文明號(hào)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)并發(fā)表講話。2004年8月，王兆國(guó)同志出席青年文明號(hào)10周年紀(jì)念活動(dòng)并發(fā)表重要講話。青年文明號(hào)活動(dòng)創(chuàng)建領(lǐng)域不斷拓展，由服務(wù)窗口行業(yè)拓展到生產(chǎn)行業(yè)和國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程，之后又拓展到機(jī)關(guān)事業(yè)單位。近年來(lái)法律援助、職業(yè)介紹、信息咨詢等新興行業(yè)以及新社會(huì)組織也逐步加入活動(dòng)行列。

青年文明號(hào)創(chuàng)建載體不斷豐富，繼“青年文明號(hào)服務(wù)卡”之后，又陸續(xù)推出“青年文明號(hào)助萬(wàn)家”，“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”，“青年文明號(hào)節(jié)能減排示范行動(dòng)”等創(chuàng)建載體，回應(yīng)了社會(huì)期待，豐富了職業(yè)文明內(nèi)涵。

18年來(lái)，青年文明號(hào)活動(dòng)以良好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和人才效益，體現(xiàn)了自身價(jià)值，成為深入人心的共青團(tuán)品牌項(xiàng)目。

2.新時(shí)期青年文明號(hào)的精神內(nèi)涵？

青年文明號(hào)活動(dòng)始終倡導(dǎo)高度職業(yè)文明，始終強(qiáng)調(diào)崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統(tǒng)一。隨著時(shí)代發(fā)展和活動(dòng)深化，精神內(nèi)涵日益豐富。

青年文明號(hào)的精神內(nèi)涵現(xiàn)提煉為——“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”，即愛崗敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)成員具備良好的職業(yè)精神，干一行、愛一行、鉆一行，立足平凡崗位，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，強(qiáng)調(diào)集體成員之間互幫互助，共同提高，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)；創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，強(qiáng)調(diào)立足本職，不斷爭(zhēng)創(chuàng)一流，成為行業(yè)標(biāo)桿；奉獻(xiàn)社會(huì)，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)青年發(fā)揮崗位技能和優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與社會(huì)公益實(shí)踐，帶頭弘揚(yáng)文明風(fēng)尚。

3.青年文明號(hào)標(biāo)識(shí)的內(nèi)涵？

青年文明號(hào)標(biāo)識(shí)中“Ｙ”是英文“青年（youth）”的第一個(gè)字母，代表青年；“Ｙ”的復(fù)線代表青年集體。整個(gè)標(biāo)識(shí)意為成長(zhǎng)在中華廣闊大地上的廣大青年集體在創(chuàng)建青年文明號(hào)的實(shí)踐中，用青春、熱情和雙手提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情奉獻(xiàn)社會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作貢獻(xiàn)。

4.創(chuàng)建青年文明號(hào)的基本條件有哪些？

青年文明號(hào)創(chuàng)建單位應(yīng)是以青年為主體、建制穩(wěn)定的工作集體。基本條件是：

（1）規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)建集體人數(shù)一般在10人至200人之間。一般以一線青年集體為主體參與創(chuàng)建，如班、組、隊(duì)、崗、臺(tái)、車、船、站、所等；規(guī)模較小的單位可以整體創(chuàng)建。（2）年齡標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)建集體35周歲以下青年人數(shù)占60%以上，且至少有一位年齡不超過35周歲的負(fù)責(zé)人。

（3）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

遵紀(jì)守法：全體成員思想政治素質(zhì)良好，遵紀(jì)守法，模范遵守本行業(yè)、本單位的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范；

工作實(shí)績(jī)：全體成員具有良好的職業(yè)道德，精湛的崗位技能，突出的工作業(yè)績(jī)，在全國(guó)同行業(yè)（系統(tǒng)）中處于領(lǐng)先地位；

創(chuàng)建實(shí)踐：圍繞本單位中心工作、結(jié)合青年需求，開展富有實(shí)效的創(chuàng)建活動(dòng)，有明確的創(chuàng)建規(guī)劃、細(xì)化的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、醒目的創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、有形的創(chuàng)建載體；

團(tuán)建基礎(chǔ)：注重發(fā)揮青年作用，符合建團(tuán)條件的須按照?qǐng)F(tuán)章要求建立團(tuán)的組織，開展團(tuán)的工作；

社會(huì)影響：熱忱服務(wù)群眾，積極奉獻(xiàn)社會(huì)，本單位、周圍公眾、服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各界的評(píng)價(jià)較高；

人才培養(yǎng)：為青年發(fā)展積極搭建平臺(tái)，創(chuàng)建工作有效促進(jìn)了青年成長(zhǎng)成才，并涌現(xiàn)出相當(dāng)數(shù)量的青年骨干人才。

5.青年文明號(hào)如何產(chǎn)生？

青年文明號(hào)分為全國(guó)、?。ú浚⑹校ǖ?、州）、縣（區(qū)）四個(gè)級(jí)別，評(píng)選采取自下而上、逐級(jí)創(chuàng)建、逐級(jí)評(píng)選的辦法進(jìn)行。青年文明號(hào)不搞終身制。

2008年之前，各級(jí)青年文明號(hào)的產(chǎn)生基本采取復(fù)核與新評(píng)同步進(jìn)行的辦法。即每年對(duì)往屆青年文明號(hào)進(jìn)行復(fù)核，符合條件的繼續(xù)發(fā)文認(rèn)定；同時(shí)每年納入新的創(chuàng)建集體，經(jīng)評(píng)選產(chǎn)生新的青年文明號(hào)，并予發(fā)文認(rèn)定。對(duì)青年文明號(hào)的退出機(jī)制有專門規(guī)定，但榮譽(yù)稱號(hào)不設(shè)有效期。目前，部分省級(jí)以下青年文明號(hào)仍采取此辦法管理。

為進(jìn)一步增強(qiáng)全國(guó)青年文明號(hào)評(píng)選的競(jìng)爭(zhēng)性，2008年起，全國(guó)青年文明號(hào)實(shí)行屆次評(píng)選制，明確全國(guó)青年文明號(hào)的榮譽(yù)稱號(hào)當(dāng)屆有效。每屆次的全國(guó)青年文明號(hào)集體的數(shù)量基本穩(wěn)定。

2010年起，按照中央清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步明確全國(guó)青年文明號(hào)實(shí)行雙年度屆次評(píng)選制，創(chuàng)建周期為兩年，雙數(shù)年評(píng)選。

6.全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)的職能和構(gòu)成？

全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)是活動(dòng)的最高管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)的統(tǒng)籌管理、指導(dǎo)推動(dòng)。

組委會(huì)目前共有成員單位21家，均為部級(jí)單位。分別為：共青團(tuán)中央、最高人民法院、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、交通運(yùn)輸部、鐵道部、水利部、商務(wù)部、衛(wèi)生部、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家工商行政管理總局、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家廣播電影電視總局、國(guó)家旅游局、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、國(guó)家海洋局、中華全國(guó)供銷合作總社。

組委會(huì)成員單位的構(gòu)成原則主要有：一是成員單位須是正部級(jí)單位、國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)（或所隸屬部委不是成員單位的國(guó)家局）。二是成員單位所領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管、指導(dǎo)的行業(yè)（系統(tǒng)）中具備青年文明號(hào)創(chuàng)建條件的集體數(shù)量較多。

組委會(huì)運(yùn)行機(jī)制以專題研討、定期議事方式，對(duì)活動(dòng)重大安排和發(fā)展方向等作出決策部署。下設(shè)組委會(huì)辦公室作為日常執(zhí)行機(jī)構(gòu)，設(shè)置在共青團(tuán)中央城市青年工作部。

7.全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建和評(píng)選流程？

青年文明號(hào)評(píng)選采取自下而上、逐級(jí)創(chuàng)建、逐級(jí)評(píng)選的辦法進(jìn)行。全國(guó)青年文明號(hào)實(shí)行雙年度屆次評(píng)選制，授予的榮譽(yù)稱號(hào)為“20′′-20′′年度全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)，跨度為兩年。榮譽(yù)稱號(hào)當(dāng)屆有效。

全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建和評(píng)選分四個(gè)階段進(jìn)行。

第一，報(bào)備階段：屆期之初，具備全國(guó)青年文明號(hào)申報(bào)資格的集體可向歸口的省級(jí)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)提出創(chuàng)建申請(qǐng)。申請(qǐng)通過“青年文明號(hào)在線”網(wǎng)絡(luò)辦公協(xié)同系統(tǒng)進(jìn)行。集體填報(bào)相應(yīng)信息后，即在報(bào)備集體數(shù)據(jù)庫(kù)中建檔。管理部門審核集體報(bào)備信息，并視情況批準(zhǔn)其創(chuàng)建資格。凡審核通過的納入創(chuàng)建集體序列。

第二，創(chuàng)建階段：強(qiáng)化重在創(chuàng)建的理念，制定創(chuàng)建目標(biāo)和計(jì)劃，建立創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)創(chuàng)建載體，有序開展工作，及時(shí)上報(bào)工作動(dòng)態(tài)，并利用好 “青年文明號(hào)在線”網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)辦公協(xié)同系統(tǒng)。

第三，評(píng)選階段：創(chuàng)建集體按照文件要求，向?qū)诘慕M委會(huì)成員單位或省級(jí)地方團(tuán)委提交紙質(zhì)參評(píng)申請(qǐng)（即全國(guó)青年文明號(hào)申報(bào)表）。管理機(jī)構(gòu)對(duì)其審核把關(guān)，根據(jù)名額分配，從中遴選優(yōu)秀集體，推報(bào)至全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室。第四，公示表彰：全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室對(duì)該集體進(jìn)行考察，并查看在線創(chuàng)建記錄，確定候選單位。候選單位名單必須進(jìn)行社會(huì)公示。公示無(wú)異議，由共青團(tuán)中央聯(lián)合相關(guān)部委共同發(fā)文命名表彰，或由共青團(tuán)中央單獨(dú)命名表彰。

8.如何對(duì)全國(guó)青年文明號(hào)進(jìn)行監(jiān)督管理？

（1）為保證青年文明號(hào)的示范性、先進(jìn)性，對(duì)歷屆全國(guó)青年文明號(hào)都應(yīng)跟蹤管理，工作重點(diǎn)為最新屆次的獲獎(jiǎng)集體。

（2）監(jiān)管主責(zé)單位為全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)，全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)按照“誰(shuí)推報(bào)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，授權(quán)各集體歸口的省級(jí)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常管理和監(jiān)督。凡重大情況和處理意見（如摘牌），須報(bào)請(qǐng)全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室同意后，方可執(zhí)行。

（3）往屆全國(guó)青年文明號(hào)集體已過了榮譽(yù)有效期，但仍在公開場(chǎng)所掛牌的，活動(dòng)管理單位要以最新屆次青年文明號(hào)集體的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管。不再符合全國(guó)青年文明號(hào)基本條件的，不允許繼續(xù)掛牌，牌匾可作為歷史榮譽(yù)由集體保存。凡

出現(xiàn)《青年文明號(hào)活動(dòng)管理辦法》第二十二條規(guī)定列明的情況，給予摘牌處理，牌匾收回。往屆全國(guó)青年文明號(hào)再次獲評(píng)的，原則上只掛最新屆次的牌匾。（4）省級(jí)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)對(duì)群眾投訴要及時(shí)處理，加強(qiáng)日常指導(dǎo)、檢查、考核，提出針對(duì)性意見，幫助集體提高創(chuàng)建水平。但管理行為必須遵循有關(guān)規(guī)范，公開、公平、公正。

（5）集體對(duì)管理單位處理意見或檢查行為有異議的，可向全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室申訴。

9.青年文明號(hào)的行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)如何制定？

為使青年文明號(hào)創(chuàng)建工作更具行業(yè)特點(diǎn)和工作針對(duì)性，應(yīng)分行業(yè)（系統(tǒng)）制定行業(yè)性的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。制定中要把握以下幾點(diǎn)： 一是符合《青年文明號(hào)活動(dòng)管理辦法》。

二是突出專業(yè)屬性，與崗位特點(diǎn)和崗位職責(zé)結(jié)合。三是定性與定量結(jié)合，適度領(lǐng)先且努力可為。

四是建立配套措施，如制定考評(píng)辦法和獎(jiǎng)勵(lì)懲戒機(jī)制，且與創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)相互銜接。五是創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)既要有業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)，也要有社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)要對(duì)共青團(tuán)和青年工作提出要求。

六是各成員單位的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)需報(bào)全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室備案。

10.剛啟動(dòng)創(chuàng)建工作的行業(yè)如何迅速深化青年文明號(hào)活動(dòng)？

當(dāng)各級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)加入新的成員單位，并在其所屬行業(yè)（系統(tǒng)）啟動(dòng)創(chuàng)建工作；或既有成員單位在所屬新的行業(yè)（系統(tǒng)）中啟動(dòng)創(chuàng)建工作，為迅速開拓創(chuàng)建工作局面，可采取以下措施：

（1）成員單位應(yīng)與團(tuán)組織聯(lián)合下發(fā)關(guān)于共同開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的通知、指導(dǎo)意見等，制定該行業(yè)創(chuàng)建、評(píng)優(yōu)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

（2）以召開創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)會(huì)、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)等形式，廣泛動(dòng)員行業(yè)各層級(jí)均迅速啟動(dòng)創(chuàng)建工作。

（3）對(duì)基層已先期開展創(chuàng)建活動(dòng)的，要逐步納入該行業(yè)整體創(chuàng)建序列，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，歸口管理。

11.如何使往屆全國(guó)青年文明號(hào)保持創(chuàng)建熱情？

（1）建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)連續(xù)或多次榮獲全國(guó)青年文明號(hào)稱號(hào)的集體，活動(dòng)管理單位應(yīng)對(duì)集體和集體負(fù)責(zé)人給予特殊的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）強(qiáng)化跟蹤監(jiān)督。要強(qiáng)化跟蹤管理，凡在外掛牌的往屆獲獎(jiǎng)集體，活動(dòng)管理單位要與新評(píng)集體同要求、同考核，并受理社會(huì)投訴。對(duì)工作表現(xiàn)下滑，社會(huì)反映不佳的獲獎(jiǎng)集體，及時(shí)提出意見并限期整改。整改到期仍不合格的，應(yīng)撤銷稱號(hào)并收回牌匾。

（3）鼓勵(lì)持續(xù)創(chuàng)建。對(duì)往屆榮譽(yù)集體要繼續(xù)抓好指導(dǎo)和服務(wù)，鼓勵(lì)其參與各項(xiàng)整體創(chuàng)建活動(dòng)；要將其納入新屆次評(píng)選活動(dòng)，并以號(hào)長(zhǎng)論壇、互訪互評(píng)、結(jié)對(duì)創(chuàng)建等方式，提升創(chuàng)建整體水平。

12.新時(shí)期如何全面深化青年文明號(hào)活動(dòng)？

為使青年文明號(hào)活動(dòng)常創(chuàng)常新、永葆活力，必須發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，推動(dòng)活動(dòng)持續(xù)深化。各級(jí)團(tuán)組織要注意做到以下幾點(diǎn)： 一是弘揚(yáng)精神內(nèi)涵，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。在用好傳統(tǒng)媒體的同時(shí)，創(chuàng)新采用新興媒體手段，廣泛宣傳青年文明號(hào)活動(dòng)和典型事跡，生動(dòng)闡釋“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神理念。樹立品牌意識(shí)，健全活動(dòng)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI系統(tǒng)），充分展示青年文明號(hào)的品牌形象，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)認(rèn)知度。

-二是拓展創(chuàng)建領(lǐng)域，擴(kuò)大活動(dòng)參與面。要與成員單位加強(qiáng)合作，推動(dòng)已創(chuàng)建的行業(yè)（系統(tǒng)）向基層一線延伸，將更多符合創(chuàng)建條件的青年集體納入活動(dòng)序列。要發(fā)揮獲獎(jiǎng)集體創(chuàng)建基礎(chǔ)好的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)其帶動(dòng)關(guān)聯(lián)單位的創(chuàng)建工作。特別是向非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織延伸創(chuàng)建工作。比如，爭(zhēng)取司法部門支持，推動(dòng)律師事務(wù)所、公證處、法律援助中心等領(lǐng)域開展活動(dòng)；公立衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的青年文明號(hào)集體與民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)對(duì)，開展聯(lián)合創(chuàng)建等。

三是完善創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，提高工作科學(xué)性。除《青年文明號(hào)活動(dòng)管理辦法》中規(guī)定的基本條件，各行業(yè)各地區(qū)應(yīng)從行業(yè)和地區(qū)實(shí)際出發(fā)，制定崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統(tǒng)一，定性與定量相結(jié)合，適度領(lǐng)先且努力可為的行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和地區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。按照層級(jí)創(chuàng)建的要求，優(yōu)化調(diào)整各級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使本行業(yè)本地區(qū)不同層級(jí)的青年文明號(hào)在創(chuàng)建條件、創(chuàng)建程序、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等方面既銜接緊密，又有梯度性。對(duì)上一層級(jí)青年文明號(hào)要有更高標(biāo)準(zhǔn)。四是規(guī)范活動(dòng)管理，保持活動(dòng)先進(jìn)性。加強(qiáng)創(chuàng)建過程化、常態(tài)化管理，加強(qiáng)培訓(xùn)、檢查、考核、公示等各管理環(huán)節(jié)，從源頭上把好質(zhì)量關(guān)。明確活動(dòng)管理的主責(zé)單位，團(tuán)組織與行業(yè)（系統(tǒng)）聯(lián)合命名的集體，由行業(yè)主管部門為主監(jiān)管，同時(shí)雙方要相互配合；團(tuán)組織獨(dú)立命名的集體由團(tuán)組織監(jiān)管，并努力爭(zhēng)取集體所在單位的配合支持。要進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督，推廣公眾參與創(chuàng)建和管理的先進(jìn)做法。五是強(qiáng)化載體建設(shè)，務(wù)求創(chuàng)建成效。要抓好載體建設(shè)，體現(xiàn)創(chuàng)建活動(dòng)有形有效，吸引青年廣泛參與。抓好活動(dòng)載體與本職工作的結(jié)合；解決突出問題，回應(yīng)群眾訴求；創(chuàng)新載體的主題、內(nèi)容和手段，突出創(chuàng)建目標(biāo)，務(wù)求載體實(shí)效。繼續(xù)深化“青年文明號(hào)服務(wù)卡”、“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”、“青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”等長(zhǎng)效性載體，結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)的重大部署，立足本單位中心工作，根據(jù)青年的需求和特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新載體的形式和內(nèi)容。

13.創(chuàng)建集體的號(hào)長(zhǎng)發(fā)揮什么作用，如何確定號(hào)長(zhǎng)？ 青年文明號(hào)創(chuàng)建集體的號(hào)長(zhǎng)，在創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的具體組織落實(shí)。一方面，廣泛動(dòng)員集體成員參與創(chuàng)建工作；一方面，加強(qiáng)與創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員和本單位各相關(guān)部門的經(jīng)常聯(lián)系和具體協(xié)調(diào)，以爭(zhēng)取支持，形成合力。創(chuàng)建集體號(hào)長(zhǎng)在青年文明號(hào)活動(dòng)的開展中發(fā)揮核心作用。創(chuàng)建集體所在單位應(yīng)重視號(hào)長(zhǎng)的選配和培養(yǎng)。創(chuàng)建集體號(hào)長(zhǎng)必須是該集體的主要負(fù)責(zé)人之一，且年齡應(yīng)在35周歲以下。

14.是否應(yīng)該堅(jiān)持青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)培訓(xùn)工作？

實(shí)踐證明，強(qiáng)化創(chuàng)建培訓(xùn)，有助于幫助創(chuàng)建集體理解活動(dòng)內(nèi)涵，積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)建水平。培訓(xùn)工作有必要進(jìn)一步強(qiáng)化。

培訓(xùn)由所申報(bào)層級(jí)的活動(dòng)主管單位組織，或由其委托下一級(jí)活動(dòng)管理單位承辦。如，全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建集體的培訓(xùn)由團(tuán)中央城市青年工作部組織，或委托成員單位、省級(jí)團(tuán)組織活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)代培。創(chuàng)建集體數(shù)量少的成員單位，可與其他行業(yè)（系統(tǒng)）聯(lián)合培訓(xùn)，或由創(chuàng)建集體所在區(qū)域的省級(jí)團(tuán)組織代培。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)免收或盡量少收，不允許以培訓(xùn)為名收取不合理費(fèi)用。培訓(xùn)不作為評(píng)選各級(jí)青年文明號(hào)的必要條件。全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室有權(quán)對(duì)各級(jí)培訓(xùn)工作給予指導(dǎo)和監(jiān)管。

15.什么是“青年文明號(hào)服務(wù)卡”？ “青年文明號(hào)服務(wù)卡”是指，青年文明號(hào)或爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)集體在對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)時(shí)，向顧客提供印有具體的服務(wù)承諾和公開的聯(lián)系方式的信譽(yù)卡片。

“青年文明號(hào)服務(wù)卡”來(lái)自于服務(wù)行業(yè)基層青年集體的實(shí)踐創(chuàng)造。1996年8月，共青團(tuán)中央下發(fā)《共青團(tuán)中央關(guān)于開展“推行服務(wù)卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的通知》，在青年文明號(hào)集體和爭(zhēng)創(chuàng)集體中廣泛推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”這一創(chuàng)建載體?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”的推行，以青年文明號(hào)為組織依托，以事先承諾為基本手段，以社會(huì)監(jiān)督為保證。通過集體回應(yīng)群眾需求，主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)了集體成員的服務(wù)意識(shí)，帶動(dòng)了服務(wù)水平的提升，密切了與服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系。

16.“青年文明號(hào)服務(wù)卡”有些什么基本內(nèi)容？

（1）服務(wù)卡名稱（統(tǒng)一為“青年文明號(hào)服務(wù)卡”）；（2）發(fā)卡單位名稱；

（3）發(fā)卡單位現(xiàn)為何級(jí)“青年文明號(hào)”；

（4）具體承諾內(nèi)容及達(dá)不到承諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或賠償；（5）服務(wù)人員姓名或工號(hào)；（6）發(fā)卡單位聯(lián)系電話。

17.如何開展“號(hào)手”聯(lián)創(chuàng)工作？

青年文明號(hào)活動(dòng)和青年崗位能手活動(dòng)均為共青團(tuán)品牌活動(dòng)，在基層青年集體中廣泛開展。兩項(xiàng)活動(dòng)一個(gè)面向集體，一個(gè)面向個(gè)體，各有側(cè)重、互為補(bǔ)充、相得益彰。青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)推動(dòng)了青年崗位能手的涌現(xiàn)，成為活動(dòng)人才效應(yīng)的重要體現(xiàn)；同時(shí)青年崗位能手活動(dòng)的開展，激發(fā)了集體成員的參與熱情，為青年文明號(hào)創(chuàng)建工作增添了活力、豐富了載體。全國(guó)青年文明號(hào)、全國(guó)青年崗位能手現(xiàn)均為兩年一評(píng)。雙數(shù)年評(píng)選產(chǎn)生全國(guó)青年文明號(hào)，單數(shù)年評(píng)選產(chǎn)生全國(guó)青年崗位能手。例如：最近一屆次全國(guó)青年文明號(hào)評(píng)選于2009年初啟動(dòng)，2010年底評(píng)選表彰；最近一屆次全國(guó)青年崗位能手評(píng)選于2010年初啟動(dòng)，2011年底評(píng)選表彰。“號(hào)手”聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建，要注意把握節(jié)奏，做好活動(dòng)銜接。

18.為什么對(duì)全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建集體數(shù)量及結(jié)構(gòu)提出比例要求？ 為保證全國(guó)青年文明號(hào)的先進(jìn)性和示范性，按照優(yōu)中選優(yōu)的原則，每屆次評(píng)選約1000家全國(guó)青年文明號(hào)集體。

按照“廣創(chuàng)建、擇優(yōu)評(píng)”的原則，要求一定的創(chuàng)建基數(shù)，評(píng)選數(shù)與創(chuàng)建數(shù)比例不高于1:10，即新一屆次的各行業(yè)、各地區(qū)全國(guó)青年文明號(hào)的名額，原則上不超過該屆次創(chuàng)建周期初始時(shí)，經(jīng)報(bào)備階段確認(rèn)的該行業(yè)（地區(qū)）全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建集體數(shù)量的10%。

19.為什么在全國(guó)青年文明號(hào)推報(bào)環(huán)節(jié)，對(duì)往屆全國(guó)青年文明號(hào)和省級(jí)青年文明號(hào)的結(jié)構(gòu)比例提出要求？

全國(guó)青年文明號(hào)評(píng)選辦法規(guī)定，推報(bào)集體的名額分配，大體按照往屆全國(guó)青年文明號(hào)和省級(jí)青年文明號(hào)6:4比例進(jìn)行。即每屆全國(guó)青年文明號(hào)中，從往屆全國(guó)青年文明號(hào)中產(chǎn)生的，約占名額60%，從省級(jí)青年文明號(hào)中產(chǎn)生的，約占名額40%。主要原因有以下三點(diǎn)：一是激勵(lì)獲獎(jiǎng)集體保持創(chuàng)建熱情；二是避免全國(guó)青年文明號(hào)總是從省級(jí)青年文明號(hào)中產(chǎn)生，出現(xiàn)創(chuàng)建工作質(zhì)量下降；三是只有保持創(chuàng)建熱情，持續(xù)創(chuàng)建，不斷創(chuàng)優(yōu)，才能充分彰顯青年文明號(hào)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人才效益。

20.什么是全國(guó)青年文明號(hào)報(bào)備制度？ 為強(qiáng)化申報(bào)集體的創(chuàng)建意識(shí)，加強(qiáng)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)對(duì)創(chuàng)建工作的規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化管理，全國(guó)青年文明號(hào)組委會(huì)辦公室開發(fā)了青年文明號(hào)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)辦公協(xié)同系統(tǒng)。依托該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)的在線管理。

根據(jù)《青年文明號(hào)活動(dòng)管理辦法》要求，申請(qǐng)參加全國(guó)青年文明號(hào)評(píng)選的集體，在屆期之初即需向省級(jí)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)提交創(chuàng)建申請(qǐng)，由其進(jìn)行審核備案，并對(duì)創(chuàng)建過程進(jìn)行管理。具體操作：

（1）申報(bào)集體向歸口的省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，獲取登錄密碼等授權(quán)信息后，登錄到網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)（網(wǎng)址：http://004km.cn/User/）填報(bào)材料并提交審核。如信息填寫完整，將成為報(bào)備集體。

（2）省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)對(duì)申報(bào)集體創(chuàng)建資格進(jìn)行審核（如是往屆創(chuàng)建集體，管理員要進(jìn)行資格復(fù)核），批準(zhǔn)并進(jìn)行在線操作后，系統(tǒng)將顯示“報(bào)備完成”，集體即納入創(chuàng)建集體數(shù)據(jù)庫(kù)。省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)以站內(nèi)消息、電話等方式，及時(shí)通知集體已成為創(chuàng)建集體，并督促集體有序開展創(chuàng)建工作。只有經(jīng)審核通過的創(chuàng)建集體，方能參加全國(guó)青年文明號(hào)評(píng)選。

（3）創(chuàng)建過程中，創(chuàng)建集體按要求開展創(chuàng)建工作，及時(shí)填寫工作臺(tái)賬、上傳工作信息、接受指導(dǎo)和管理；相關(guān)管理部門要及時(shí)在線了解創(chuàng)建動(dòng)態(tài)、點(diǎn)評(píng)工作、督查指導(dǎo)。

（4）本屆次評(píng)選表彰完成，在線系統(tǒng)將所有獲獎(jiǎng)集體和上一屆次的創(chuàng)建集體重置為新一屆次的報(bào)備集體。在開展新一屆次全國(guó)青年文明號(hào)評(píng)選初期，需要以上集體更新自身信息，并在線申報(bào)。如有新的符合條件的集體準(zhǔn)備加入，要按照步驟1，同步在線申報(bào)。有關(guān)說(shuō)明：

（1）具備申報(bào)資格的集體包括：往屆全國(guó)青年文明號(hào)集體及最新命名的省級(jí)青年文明號(hào)集體。其中，往屆全國(guó)青年文明號(hào)集體包括2008年之前采用年度復(fù)核認(rèn)定制產(chǎn)生的全國(guó)青年文明號(hào)集體。最新命名省級(jí)青年文明號(hào)集體是指，本屆創(chuàng)建周期啟動(dòng)時(shí)，已經(jīng)產(chǎn)生的最新命名的省級(jí)青年文明號(hào)集體。（2）申報(bào)期為每一屆次評(píng)選周期的初期，以全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室下發(fā)的報(bào)備通知時(shí)間為準(zhǔn)。

（3）對(duì)創(chuàng)建集體的管理，聯(lián)合評(píng)選的由行業(yè)系統(tǒng)為主進(jìn)行考核和監(jiān)管，團(tuán)組織獨(dú)立評(píng)選的由團(tuán)組織考核和監(jiān)管。

21.全國(guó)青年文明號(hào)的報(bào)備期是什么時(shí)間？ 每一屆次全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建周期開始時(shí)，全國(guó)青年文明號(hào)組委會(huì)辦公室會(huì)要求申報(bào)集體集中一段時(shí)間進(jìn)行在線報(bào)備。起點(diǎn)時(shí)間以活動(dòng)組委會(huì)辦公室下發(fā)的報(bào)備通知時(shí)間為準(zhǔn)，一般為期三個(gè)月。此間，需要省級(jí)管理機(jī)構(gòu)對(duì)申報(bào)創(chuàng)建的各集體進(jìn)行資格審核，對(duì)本地區(qū)或本行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建集體數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新和補(bǔ)充，形成新一屆次全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建集體數(shù)據(jù)庫(kù)。

申報(bào)集體登陸網(wǎng)址：http://004km.cn/User/ 管理員登陸網(wǎng)址：http://004km.cn/Member/

超級(jí)管理員（團(tuán)中央）登錄網(wǎng)址：http://004km.cn/System/

22.報(bào)備工作已結(jié)束，集體是否還可提出創(chuàng)建申請(qǐng)？ 對(duì)報(bào)備期結(jié)束后提出創(chuàng)建申請(qǐng)的集體，活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)可將其中符合條件的集體納入創(chuàng)建集體序列，但原則上不得推報(bào)參評(píng)。遇以下情況做特殊處理：

（1）在重大事件和活動(dòng)、重大科研項(xiàng)目中涌現(xiàn)出的具有全國(guó)影響的優(yōu)秀集體，滿足青年文明號(hào)創(chuàng)建基本條件的，可由全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)成員單位或省級(jí)地方團(tuán)委推報(bào)參評(píng)。

（2）省級(jí)活動(dòng)管理部門確因職能變更、機(jī)構(gòu)調(diào)整等特殊原因，無(wú)法按期完成報(bào)備工作的，必須在報(bào)備截止期前的一個(gè)月內(nèi)提交書面延期申請(qǐng)。組委會(huì)辦公室視情處理并備案。延期一般不超過兩個(gè)月，超過期限則認(rèn)定為自動(dòng)放棄。（3）2011-2012年度全國(guó)青年文明號(hào)的評(píng)選處在管理辦法的過渡期，在本屆次評(píng)選活動(dòng)中，適當(dāng)放寬要求，組委會(huì)辦公室允許省級(jí)活動(dòng)管理部門在2012年3月底前提出調(diào)整、補(bǔ)報(bào)創(chuàng)建集體的申請(qǐng)，并允予在報(bào)備后作出適度微調(diào)。從2013-2014年度全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作開始，將從嚴(yán)要求，不再接受補(bǔ)報(bào)。

23.省級(jí)地方團(tuán)委與組委會(huì)成員單位能否交叉推報(bào)？

目前，全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)成員單位中開展創(chuàng)建活動(dòng)的行業(yè)（系統(tǒng)）共17個(gè)，包括法院、公安、司法、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、鐵路、水利、商貿(mào)、衛(wèi)生、中央企業(yè)、海關(guān)、稅務(wù)、質(zhì)檢、廣電、旅游、海洋、供銷。以上行業(yè)（系統(tǒng)）的基層集體參評(píng)全國(guó)青年文明號(hào)，由成員單位的活動(dòng)管理部門負(fù)責(zé)審核及推報(bào)。省級(jí)地方團(tuán)委推報(bào)的集體不應(yīng)屬上述系統(tǒng)。

在日常工作中，行業(yè)與地區(qū)要加強(qiáng)協(xié)同管理，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成齊抓共管的良好工作格局。雙方各層級(jí)管理部門都負(fù)有對(duì)青年文明號(hào)活動(dòng)管理和指導(dǎo)職責(zé)，不允許單獨(dú)命名表彰。行業(yè)（系統(tǒng)）管理部門要與屬地團(tuán)組織加強(qiáng)溝通協(xié)作，以層層聯(lián)合、逐級(jí)推報(bào)方式，盡快規(guī)范活動(dòng)日常管理。

24.如何對(duì)金融系統(tǒng)青年文明號(hào)活動(dòng)進(jìn)行管理？ 根據(jù)金融系統(tǒng)共青團(tuán)工作現(xiàn)行的運(yùn)行體制，對(duì)金融系統(tǒng)青年文明號(hào)活動(dòng)管理明確以下要求：

14家中央金融機(jī)構(gòu)（具體包括：中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)中信集團(tuán)公司、中國(guó)光大（集團(tuán)）總公司）的全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作由中央金融團(tuán)工委統(tǒng)籌管理。集體申報(bào)和推報(bào)材料，均由中央金融團(tuán)工委審核后報(bào)送全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室，在線操作也與此一致。

其他地方性金融機(jī)構(gòu)的青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，按屬地原則由所在地的地方團(tuán)組織管理。

25.針對(duì)旅游行業(yè)創(chuàng)建集體歸口多個(gè)成員單位的情況，如何明確該行業(yè)青年文明號(hào)活動(dòng)的管理部門？

由于歷史沿革、管理體制等原因，旅游行業(yè)的部分企業(yè)如酒店、賓館等，其組織人事、業(yè)務(wù)監(jiān)管、專業(yè)評(píng)級(jí)等分屬多部門管理。

針對(duì)旅游行業(yè)的全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，現(xiàn)進(jìn)一步明確管理責(zé)任單位：三星級(jí)（含）以上酒店和賓館、旅行社由旅游系統(tǒng)活動(dòng)管理部門作為主責(zé)單位負(fù)責(zé)審核、檢查、推報(bào)等相關(guān)工作。

26.中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、國(guó)家電網(wǎng)公司的公司級(jí)青年文明號(hào)是否可以直接參評(píng)全國(guó)青年文明號(hào)？

上述三家央企的全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作現(xiàn)已由央企團(tuán)工委歸口管理。自“2011—2012年度全國(guó)青年文明號(hào)”評(píng)選工作始，三家央企申報(bào)全國(guó)青年文明號(hào)的集體，須為中央企業(yè)團(tuán)工委最新一屆評(píng)定的央企青年文明號(hào)集體或往屆全國(guó)青年文明號(hào)集體。

27.如何加強(qiáng)省級(jí)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)與全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)的工作配合？ 一是重要工作備案。省級(jí)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)出臺(tái)關(guān)于青年文明號(hào)活動(dòng)的重要制度、重要文件、重大活動(dòng)安排等，需及時(shí)報(bào)全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室。二是日常信息溝通。省級(jí)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)要與全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室加強(qiáng)日常溝通，指派專人做好信息工作，及時(shí)報(bào)送本行業(yè)（系統(tǒng)）本地區(qū)的工作動(dòng)態(tài)、總結(jié)、新聞報(bào)道等。三是深化聯(lián)合創(chuàng)建。凡已與團(tuán)中央聯(lián)合開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的行業(yè)（系統(tǒng)），均應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)該行業(yè)（系統(tǒng)）與地方團(tuán)組織在省、市、縣等各層級(jí)的聯(lián)合創(chuàng)建。省級(jí)地方團(tuán)委應(yīng)與以上行業(yè)（系統(tǒng)）所屬的省直廳（局）積極接觸，爭(zhēng)取將其納入省級(jí)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)協(xié)同配合，共同開展青年文明號(hào)創(chuàng)建、評(píng)選、表彰、監(jiān)管等工作，并推動(dòng)市縣等各層級(jí)聯(lián)合創(chuàng)建。

28.通過何種途徑了解青年文明號(hào)活動(dòng)的規(guī)范制度和重要文件等資料？

可登錄“青年文明號(hào)在線”http://004km.cn，進(jìn)入頁(yè)面后，在“文件匯編”欄目查找。全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建集體還可通過青年文明號(hào)網(wǎng)絡(luò)辦公協(xié)同系統(tǒng)獲取?？傻卿沨ttp://004km.cn/User/，進(jìn)入集體的專屬頁(yè)面后，在相關(guān)欄目查找。

第三部分 青年文明號(hào)活動(dòng)管理工作指南

（適用于活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)）

為提升青年文明號(hào)活動(dòng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化水平，根據(jù)《青年文明號(hào)活動(dòng)管理辦法》，青年文明號(hào)活動(dòng)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)（團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門）應(yīng)著力做好以下六方面工作：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1.健全組織機(jī)構(gòu)。行業(yè)（系統(tǒng)）啟動(dòng)創(chuàng)建工作時(shí)，應(yīng)盡快成立青年文明號(hào)活動(dòng)組織管理機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“管理機(jī)構(gòu)”），如創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)等。該機(jī)構(gòu)應(yīng)

由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任負(fù)責(zé)人，成員應(yīng)包括組織人事、行政管理等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，日常工作應(yīng)由團(tuán)委或適宜的部門具體負(fù)責(zé)。同時(shí)應(yīng)推動(dòng)行業(yè)（系統(tǒng)）下屬各層級(jí)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，逐層逐級(jí)指導(dǎo)創(chuàng)建工作。

2.提供政策保障。力爭(zhēng)將青年文明號(hào)活動(dòng)納入本行業(yè)、本地區(qū)黨政中心工作、文明單位創(chuàng)建等整體部署中，同規(guī)劃、同部署、同推進(jìn)、同考核，并建立與本行業(yè)、本地區(qū)組織建設(shè)、人才培養(yǎng)、績(jī)效考評(píng)等制度緊密銜接的工作機(jī)制。3.爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持?；顒?dòng)管理的具體部門應(yīng)經(jīng)常向行業(yè)（地區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，爭(zhēng)取各方面的支持配合，爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)定期研究創(chuàng)建工作、出席創(chuàng)建活動(dòng)，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造良好內(nèi)部環(huán)境。

二、機(jī)制建設(shè) 1.創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。制定行業(yè)（地區(qū)）性創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（有關(guān)要求見本手冊(cè)17頁(yè)：?jiǎn)栴}10），突出專業(yè)性、操作性、針對(duì)性和長(zhǎng)效性。例如掛牌上崗制度、文明服務(wù)制度、檢查考核制度、崗位練兵制度等。

2.激勵(lì)機(jī)制。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，明確并落實(shí)對(duì)獲獎(jiǎng)集體和成員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?？梢袁F(xiàn)場(chǎng)掛牌儀式、表彰大會(huì)、事跡宣講等方式，增強(qiáng)獲獎(jiǎng)集體的榮譽(yù)感。

3.考評(píng)機(jī)制。建立與創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)相銜接的考評(píng)體系。強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的持續(xù)動(dòng)態(tài)管理，并鼓勵(lì)采用互查互評(píng)、公開問詢、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)等社會(huì)化的方式，擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督。

三、基礎(chǔ)工作

1.創(chuàng)建臺(tái)賬。建立青年文明號(hào)集體和創(chuàng)建集體數(shù)據(jù)庫(kù)。包含集體信息（如名稱、職能、人員等），以及創(chuàng)建工作信息（如組織機(jī)構(gòu)、制度文件、工作記錄、新聞報(bào)道等）。建立活動(dòng)管理工作臺(tái)賬，包含報(bào)備、培訓(xùn)、考核、推報(bào)、評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)等各環(huán)節(jié)工作記錄。推廣使用“網(wǎng)絡(luò)辦公協(xié)同系統(tǒng)”，建立規(guī)范化的電子臺(tái)賬。2.日常指導(dǎo)。原則上創(chuàng)建周期內(nèi)，應(yīng)對(duì)創(chuàng)建集體至少培訓(xùn)一次。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流、共青團(tuán)和青年工作指導(dǎo)、管理工作實(shí)務(wù)等。鼓勵(lì)采用號(hào)長(zhǎng)論壇、聯(lián)席會(huì)、片區(qū)會(huì)、互訪互評(píng)等靈活多樣的培訓(xùn)方式。3.自身建設(shè)。各級(jí)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè)，開展管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)與聯(lián)合單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升管理工作信息化和規(guī)范化水平等。

四、品牌建設(shè) 1.主題活動(dòng)。組織青年文明號(hào)集體和創(chuàng)建集體參與上級(jí)活動(dòng)管理部門開展的創(chuàng)建活動(dòng)；進(jìn)一步深化“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”、“青年文明號(hào)促和諧”等長(zhǎng)效性創(chuàng)建載體，并推出符合實(shí)際、具有實(shí)效的具體舉措。結(jié)合實(shí)際，打造有本行業(yè)、本地區(qū)特色的創(chuàng)建活動(dòng)。2.形象展示。充分利用本行業(yè)、本地區(qū)宣傳陣地，擴(kuò)大社會(huì)宣傳；鼓勵(lì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)報(bào)、微博等新媒體手段，建立影響廣泛、互動(dòng)性強(qiáng)、青年喜歡的宣傳平臺(tái)。青年文明號(hào)活動(dòng)的LOGO、概念解釋等品牌要素的運(yùn)用必須嚴(yán)肅、規(guī)范、統(tǒng)一。

五、評(píng)選表彰

1.組織評(píng)選。擴(kuò)大社會(huì)影響力、提高評(píng)選的公信力。評(píng)定本級(jí)青年文明號(hào)或推報(bào)上一級(jí)青年文明號(hào)集體，必須認(rèn)真審核、優(yōu)中選優(yōu)、公開透明。推廣星級(jí)達(dá)標(biāo)、競(jìng)標(biāo)答辯、群眾投票、互檢互評(píng)等競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)選方式。

2.集中公示。嚴(yán)格公示制度，擴(kuò)大公示范圍。申報(bào)單位自行公示和活動(dòng)管理部門集中公示相結(jié)合。自行公示和集中公示均不少于7天。

3.命名表彰。下發(fā)命名表彰文件，授予牌匾、頒發(fā)證書?？蓪?duì)在青年文明號(hào)活動(dòng)管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)。

六、投訴受理

青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的辦公室應(yīng)設(shè)立監(jiān)督電話或意見箱等，隨時(shí)受理社會(huì)投訴?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)辦公室受理社會(huì)投訴按以下步驟進(jìn)行：

1.接到投訴后，工作人員須在《青年文明號(hào)投訴受理單》上做好記錄，登記事由、投訴人聯(lián)系方式和受理人。

2.辦公室及時(shí)組織實(shí)地核查，或?qū)⒂涗泦谓挥傻胤綀F(tuán)組織或該集體業(yè)務(wù)主管單位，委托其代為核查。

3.核查人員根據(jù)實(shí)際情況，填寫核查情況，提出整改意見，并報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)辦公室。要按照“誰(shuí)受理，誰(shuí)反饋”的原則，辦公室明確整改和處理意見后，將有關(guān)情況反饋投訴人。

4.要跟進(jìn)落實(shí)整改情況，或委托相關(guān)單位代查，并對(duì)該集體作出相應(yīng)處理。5.受理投訴的活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)辦公室應(yīng)將最終落實(shí)情況，再次反饋給投訴人。

第四部分 青年文明號(hào)創(chuàng)建工作指南

（適用于青年文明號(hào)創(chuàng)建集體和所在單位）

創(chuàng)建青年文明號(hào)應(yīng)做到六“有”，在此基礎(chǔ)上細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，突出特色，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

一、有組織

創(chuàng)建集體所在單位要成立以黨政負(fù)責(zé)人掛帥，團(tuán)組織、人事、財(cái)務(wù)及相關(guān)職能負(fù)責(zé)人參與的青年文明號(hào)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）。建立領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議、專題議事等配套性工作機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)、重點(diǎn)工作、主題活動(dòng)等加強(qiáng)研究、給予支持，并明確日常工作機(jī)構(gòu)和責(zé)任人。

二、有目標(biāo) 青年文明號(hào)創(chuàng)建目標(biāo)要具體清晰。目標(biāo)制定應(yīng)契合本職、定崗定責(zé)、任務(wù)到人；要制定具體的創(chuàng)建工作計(jì)劃，保證各項(xiàng)工作有步驟、有措施、有保障、有檢查。

三、有載體

創(chuàng)建工作要有形有效，必須強(qiáng)化創(chuàng)建載體建設(shè)。

1.活動(dòng)載體。以青年員工為參與主體，根據(jù)崗位特點(diǎn)和青年需求，有針對(duì)性地開展思想性、技能性、娛樂性活動(dòng)，要使青年員工在活動(dòng)中受益提高，并通過活動(dòng)調(diào)動(dòng)青年立崗建功的主動(dòng)性。

2.宣傳載體。利用本單位的宣傳欄、海報(bào)、電子顯示屏、網(wǎng)站等宣傳創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建動(dòng)態(tài)和青年風(fēng)采，以彰顯青年文明號(hào)的品牌形象，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

四、有臺(tái)賬

創(chuàng)建臺(tái)賬應(yīng)做到：?jiǎn)为?dú)建檔、專人管理；及時(shí)收集、定期整理；分類歸檔、完整無(wú)缺。應(yīng)包括：基礎(chǔ)檔案（人員組成、崗位職責(zé)、工作考評(píng)、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等）；創(chuàng)建記錄（方案、通知、文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、新聞報(bào)道、工作總結(jié)、檢查記錄等）；培訓(xùn)記錄及其他圖片、音像資料。

五、有制度

1.培訓(xùn)制度。定期組織集體成員學(xué)習(xí)理論政策、專業(yè)知識(shí)等；組織技能比武、崗位練兵、研討交流等活動(dòng)；參加由活動(dòng)管理部門組織的號(hào)長(zhǎng)培訓(xùn)等。

2.獎(jiǎng)勵(lì)制度。集體所在單位要落實(shí)上級(jí)制定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，并將其納入本單位組織人事部門認(rèn)定的獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)序列。要在學(xué)習(xí)深造、晉級(jí)晉職等方面，對(duì)青年文明號(hào)集體成員給與傾斜；對(duì)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)要重點(diǎn)培養(yǎng)。

3.監(jiān)管制度。創(chuàng)建單位應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)優(yōu)，加強(qiáng)自查。對(duì)照創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建承諾，檢查踐諾情況；在工作現(xiàn)場(chǎng)、對(duì)外網(wǎng)站等，公布監(jiān)督電話、電子郵箱，放置意見簿等，建立社會(huì)監(jiān)督渠道，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)群眾意見。

六、有形象

1.工作場(chǎng)所環(huán)境整潔、布置有序，服務(wù)設(shè)施完備、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；青年文明號(hào)服務(wù)卡使用規(guī)范有效；青年文明號(hào)牌匾（或爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)識(shí)）、承諾內(nèi)容、集體成員、信用公約做到“四公開”和“四上墻”。

2.集體成員著裝整齊、行為規(guī)范、文明用語(yǔ)，禮儀風(fēng)范和精神面貌好。

附1：申報(bào)全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建集體（即報(bào)備）實(shí)施步驟 符合條件的青年集體可自愿申報(bào)創(chuàng)建全國(guó)青年文明號(hào)。申報(bào)期為每一屆次評(píng)選周期的初期。

1.申報(bào)集體向所歸口的省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，獲取編碼和密碼后登陸網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)填報(bào)材料并提交審核。

2.省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)對(duì)申報(bào)集體創(chuàng)建資格進(jìn)行審核，通過后即納入創(chuàng)建集體數(shù)據(jù)庫(kù)。省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)以站內(nèi)消息等方式，及時(shí)告知集體已具備創(chuàng)建集體資格，管理好創(chuàng)建臺(tái)賬。

3.創(chuàng)建集體按要求開展創(chuàng)建工作，及時(shí)在線填報(bào)創(chuàng)建信息。（青年文明號(hào)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)辦公協(xié)同系統(tǒng)，網(wǎng)址：ttp://004km.cn/User/）。

4.本屆次評(píng)選表彰完成，在線系統(tǒng)重置所有創(chuàng)建集體為報(bào)備集體。下一屆次全國(guó)青年文明號(hào)評(píng)選周期之初，符合創(chuàng)建條件的集體只需及時(shí)更新有關(guān)信息并提交審核，省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)執(zhí)行步驟2。如集體不提交創(chuàng)建申請(qǐng)，則無(wú)法進(jìn)入到創(chuàng)建集體數(shù)據(jù)庫(kù)，相應(yīng)的不能參加全國(guó)青年文明號(hào)評(píng)選。

第二篇：青年文明號(hào)

青年文明號(hào)：

青年文明號(hào)是一項(xiàng)以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，以爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，以培養(yǎng)跨世紀(jì)青年人才為內(nèi)容的文明工程，是共青團(tuán)中央組織實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。它是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段。

小組概況：

西部黃金哈圖金礦選礦一廠電鉗技術(shù)組是一支擁有9名精干力量的團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著廠區(qū)所有機(jī)械、電氣設(shè)備的維修、保養(yǎng)、裝配等的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。平均年齡30周歲，其中黨員3名，團(tuán)員5名，是哈圖金礦設(shè)備戰(zhàn)線上一支敢打硬仗、敢于創(chuàng)新的青年集體。自建組以來(lái)，技術(shù)組始終把推進(jìn)設(shè)備技術(shù)改造、提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、提高黃金生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗目標(biāo)作為自己活動(dòng)的宗旨，緊密結(jié)合礦山工作特點(diǎn)，以倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)為核心，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)創(chuàng)新型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路，出色的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，被評(píng)為2009-2010“質(zhì)量信得過”班組。

服務(wù)承諾：

安全高效排故障，務(wù)實(shí)創(chuàng)新促生產(chǎn)。

實(shí)現(xiàn)：設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率：95%，設(shè)備完好率：99.5%

工作職責(zé)：

1、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行西部黃金哈圖金礦及選礦一廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)和崗位安全職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)車間機(jī)械、電氣設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修等方面的技術(shù)工作，確保設(shè)備完好率、運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)到車間要求。負(fù)責(zé)各設(shè)備安全防護(hù)設(shè)施的完好。

3、負(fù)責(zé)對(duì)車間新上崗職工的技術(shù)培訓(xùn)和對(duì)在崗職工的日常技術(shù)培訓(xùn)以及安全技能知識(shí)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)制定崗位技術(shù)比武考核辦法和實(shí)施細(xì)則，提高職工技術(shù)操作水平。

4、編制車間設(shè)備檢修計(jì)劃和設(shè)備大修計(jì)劃，制定詳細(xì)的設(shè)備月檢修計(jì)劃，建立健全的機(jī)械、電氣設(shè)備檔案，做好機(jī)械、電氣設(shè)備備品備件及材料的提交計(jì)劃。

5、建立健全設(shè)備巡檢制度，及時(shí)解決設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。

6、負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新工作計(jì)劃的制定和課題成果的申報(bào)，并組織人員積極開展技術(shù)創(chuàng)新。

7、完成車間交辦的臨時(shí)性工作。

第三篇：青年文明號(hào)

經(jīng)貿(mào)局“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃

青年文明號(hào)，是調(diào)動(dòng)廣大青年干部積極性，更好投入工作、投入為人民服務(wù)事業(yè)的有效載體。創(chuàng)建青年文明號(hào)是促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。為了做好青年文明號(hào)的創(chuàng)建，進(jìn)一步推動(dòng)文明服務(wù)的深入開展，促進(jìn)局內(nèi)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，制定本計(jì)劃。

一、總體目標(biāo)和創(chuàng)建主題

努力提升技能和文化水平，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，使我們團(tuán)支部一年有一番新氣象，一年上一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)，要通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，使“青年文明號(hào)”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)真正成為我局精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的優(yōu)秀青年集體。

二、加強(qiáng)素質(zhì)教育

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。立足青年干部的成長(zhǎng)成才和全體干部職工的共同進(jìn)步，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，提倡和鼓勵(lì)大家廣泛學(xué)習(xí)各種技能和知識(shí)，提高我們整體素質(zhì)。鼓勵(lì)青年干部積極進(jìn)步，2、加強(qiáng)職業(yè)技能教育。鼓勵(lì)青年進(jìn)行后續(xù)學(xué)歷再教育，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等，促進(jìn)自身全面發(fā)展。

3、加強(qiáng)團(tuán)支部文化建設(shè)。組織團(tuán)員，開展并參加豐富多彩的文體活動(dòng)，如籃球賽、排球賽、文藝活動(dòng)等，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，豐富青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣。要積極參加愛心圓夢(mèng)、義務(wù)植樹等公益活動(dòng)。

三、抓好基礎(chǔ)工作

1、完善創(chuàng)建青年文明號(hào)實(shí)施方案。建立健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任分工，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的健康有序開展，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

2、規(guī)范創(chuàng)建制度。完善和落實(shí)學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任制，進(jìn)一步規(guī)范管理，提高工作效率。

3、加強(qiáng)創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。

4、不斷改善工作環(huán)境。一是努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結(jié)合工作紀(jì)律整頓、建設(shè)工作的開展，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。三是積極營(yíng)造創(chuàng)建環(huán)境，設(shè)置公示欄、監(jiān)督臺(tái)，及懸掛“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)” 和“巾幗文明示范崗”牌匾，創(chuàng)建標(biāo)志，設(shè)計(jì)張貼青年文明號(hào)人性化提示標(biāo)志，營(yíng)造出創(chuàng)建青年文明號(hào)的濃厚氛圍。

四、成立經(jīng)貿(mào)局創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

一是成立經(jīng)貿(mào)局“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)

責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)的開展，由經(jīng)貿(mào)局局長(zhǎng)李劍剛?cè)谓M長(zhǎng)，班子成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建活動(dòng)日常工作由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。二是各科、股、室的負(fù)責(zé)人為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作。

附：經(jīng)貿(mào)局“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

鄒平縣經(jīng)貿(mào)局“青年文明號(hào)”創(chuàng)建

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：李劍剛經(jīng)貿(mào)局局長(zhǎng)

成員：馬靳峰

經(jīng)貿(mào)局副局長(zhǎng) 王金東經(jīng)貿(mào)局副局長(zhǎng) 張建富經(jīng)貿(mào)局副局長(zhǎng) 孔秀芬企工委紀(jì)檢書記 高明星經(jīng)貿(mào)局工會(huì)主任 李波經(jīng)貿(mào)局辦公室主任 辦公室設(shè)在319室，聯(lián)系電話42612142010年3月24日

第四篇：青年文明號(hào)

青年文明號(hào)簡(jiǎn)介

青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。自1994年起共青團(tuán)中央在全國(guó)開展了創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，旨在組織和引導(dǎo)青年立足本崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、效益、安全、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明。

2.青年文明號(hào)活動(dòng)發(fā)展歷程？

答：1993年，共青團(tuán)中央在總結(jié)深圳市“青年服務(wù)號(hào)”和鐵路系統(tǒng)“青年文明示范班組”、“共青團(tuán)號(hào)”等活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，決定把它們統(tǒng)稱為“青年文明號(hào)”，首先在服務(wù)行業(yè)開展了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的探索，并在1993年召開的團(tuán)的十三屆二中全會(huì)上把青年文明號(hào)作為跨世紀(jì)青年文明工程中一項(xiàng)重要內(nèi)容，寫入了《在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)程中我國(guó)青年工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》。1994年，團(tuán)中央正式下發(fā)《關(guān)于在全國(guó)開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的意見》。

青年文明號(hào)活動(dòng)開展以來(lái)，得到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視和親切關(guān)心。1994年4月1日，江澤民同志題寫了“青年文明號(hào)”。1996年5月4日，胡錦濤同志到北京西單商場(chǎng)與參加“青年文明號(hào)服務(wù)卡”活動(dòng)的青年一起共度青年節(jié)。1994年5月4日，李嵐清同志出席全國(guó)公交系統(tǒng)青年文明號(hào)示范單位授牌儀式并發(fā)表講話。1995年10月，鄒家華同志為國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程青年文明號(hào)活動(dòng)誓師大會(huì)題詞，1997年3月出席國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程青年文明號(hào)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)并發(fā)表講話。2004年8月，王兆國(guó)同志出席青年文明號(hào)10周年紀(jì)念活動(dòng)并發(fā)表重要講話。

18年來(lái)，青年文明號(hào)內(nèi)涵不斷深化，機(jī)制不斷完善，領(lǐng)域由服務(wù)窗口行業(yè)拓展到生產(chǎn)行業(yè)和國(guó)家建設(shè)重點(diǎn)工程，之后又延伸至機(jī)關(guān)事業(yè)單位。近年來(lái)，法律援助、職業(yè)介紹、信息咨詢等社會(huì)組織也逐步加入活動(dòng)行列，并且創(chuàng)建了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，“青年文明號(hào)助萬(wàn)家”，“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”，“青年文明號(hào)節(jié)能減排示范行動(dòng)”等一批工作載體，取得了良好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和人才效益，成為共青團(tuán)最寶貴的工作品牌之一。截至目前，涌現(xiàn)出各級(jí)青年文明號(hào)集體33萬(wàn)多個(gè)。

青年文明號(hào)分為全國(guó)、?。ú浚?、市（地、州）、縣（區(qū)）四個(gè)級(jí)別（行業(yè)、系統(tǒng)、企業(yè)可參照設(shè)立相應(yīng)級(jí)別）。2008年之前，青年文明號(hào)采取“創(chuàng)建、考核、復(fù)核”的評(píng)選表彰機(jī)制。自2008年起，全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)試行評(píng)選制，獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)有效。2010年起，按照中央評(píng)比表彰清理辦的要求，青年文明號(hào)活動(dòng)正式變更為雙屆次評(píng)定制。

青年文明號(hào)精神內(nèi)涵

青年文明號(hào)活動(dòng)從一開始就倡導(dǎo)高度的職業(yè)文明，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)水準(zhǔn)的統(tǒng)一。為保持和激發(fā)青年文明號(hào)活動(dòng)旺盛的生命力，努力從精神層面反映青年文明號(hào)新的時(shí)代內(nèi)涵，經(jīng)認(rèn)真調(diào)研和研討，確定青年文明號(hào)的精神內(nèi)涵為“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”，即愛崗敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)成員具備良好的職業(yè)精神，干一行、愛一行、鉆一行，在平凡的崗位上創(chuàng)造優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，青年文明號(hào)集體成員之間互幫互助，共同提高，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)；創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流，成為行業(yè)標(biāo)桿；奉獻(xiàn)社會(huì)，引導(dǎo)廣大青年樹立“青春獻(xiàn)事業(yè)，文明獻(xiàn)社會(huì)”的自覺意識(shí)，發(fā)揮崗位技能和優(yōu)勢(shì)，積極參與社會(huì)公益實(shí)踐。

青年文明號(hào)標(biāo)志

標(biāo)識(shí)中“Ｙ”是英文“青年（youth）”的第一個(gè)字母，代表青年；“Ｙ”的復(fù)線代表

青年集體。整個(gè)標(biāo)識(shí)意為成長(zhǎng)在中華廣闊大地上的廣大青年集體在創(chuàng)建青年文明號(hào)的實(shí)踐

中，用青春、熱情和雙手提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情奉獻(xiàn)社會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作貢獻(xiàn)。

開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的宗旨

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)；文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

“青年文明號(hào)”創(chuàng)“三個(gè)效益”，爭(zhēng)“四個(gè)一流”

三個(gè)效益是指人才效益，社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益；四個(gè)一流是人才一流，管理一流，服務(wù)一流，業(yè)績(jī)一流。

（1）服務(wù)項(xiàng)目一流：該集體在服務(wù)工作中體現(xiàn)“為人民服務(wù)”宗旨，有良好職業(yè)道德，能按規(guī)定發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，并積極開展“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)”和“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)”，兌現(xiàn)承諾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一條龍，群眾滿意率高，在解決本地區(qū)，本行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上取得突出成績(jī)。

（2）管理一流：該集體有一套適應(yīng)新形勢(shì)要求的管理制度，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理科學(xué)化、規(guī)范化。創(chuàng)建原始資料齊全，有良好的管理環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，能較好體現(xiàn)青年文明號(hào)管理特點(diǎn)，有公布監(jiān)督電話并把承諾內(nèi)容掛在醒目地方。黨、團(tuán)組織健全，并起表率作用。

（3）人才一流:該集體青年模范執(zhí)行黨和國(guó)家政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，敬業(yè)意識(shí)到強(qiáng)。能積極開展青年崗位能手等活動(dòng)，所有青工都能熟練掌握崗位知識(shí)和技能，青工思想素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到提高，具有一定數(shù)量各類先進(jìn)人物。青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人人才輩出具有良好的素質(zhì)，政治素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，能夠帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。

(4)業(yè)績(jī)一流：該集體工作及成績(jī)得到本單位及上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定和群眾、服務(wù)對(duì)象的一致贊揚(yáng)，工作業(yè)績(jī)名列本行業(yè)本系統(tǒng)前茅；能主動(dòng)開展為社會(huì)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，特別在與特困戶（主要是下崗職工、孤寡老人）結(jié)對(duì)活動(dòng)中工作扎實(shí)，成效明顯。通過創(chuàng)建活動(dòng)，取得較明顯經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益。

創(chuàng)建青年文明號(hào)的意義

一、從社會(huì)需要的角度來(lái)解釋

1、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，是改善消費(fèi)環(huán)境的需要。青年文明號(hào)是從服務(wù)入手，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客，擴(kuò)大消費(fèi)。特別是以推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的方式對(duì)涉及群眾切身利益的具體問題進(jìn)行承諾，把對(duì)窗口行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督落實(shí)到具體崗位、具體事情，形成了社會(huì)力量與內(nèi)部職工共同參與的良性服務(wù)機(jī)制，在加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的同時(shí)，促進(jìn)了社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，擦亮了城市文明的窗口。

2、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，是企業(yè)提高效益的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)是永恒的主題，效益是永恒的動(dòng)力。創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)以科學(xué)管理為基本內(nèi)涵，把行業(yè)管理的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)變成對(duì)每一個(gè)青年職工的具體要求，提高了青年職工隊(duì)伍素質(zhì)，塑造了企業(yè)的良好形象，使企業(yè)在改善服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的顯著提高。

3、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，是青年建功成才的需要。滿足了廣大青年在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)成才的強(qiáng)烈愿望和立足崗位建功立業(yè)的迫切需求，為當(dāng)代青年施展聰明才智提供了新的舞臺(tái)，推動(dòng)了一批優(yōu)秀青年人才脫穎而出。青年文明號(hào)爭(zhēng)

創(chuàng)單位組織開展崗位訓(xùn)練，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，在實(shí)踐中錘煉青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德和職業(yè)技能，強(qiáng)化青年的成就感和事業(yè)心，激發(fā)青年的工作熱情和爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，引導(dǎo)青年團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上，建功成才，促進(jìn)了一支具有較高綜合素質(zhì)的青年職工隊(duì)伍的成長(zhǎng)。

二、從培養(yǎng)青年的角度來(lái)解釋

1、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，有助于提高青年的職業(yè)道德水準(zhǔn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，一個(gè)成功的人應(yīng)當(dāng)具有高度的職業(yè)道德自覺。所謂職業(yè)道德，其本質(zhì)是對(duì)自己所從事職業(yè)的虔敬態(tài)度。職業(yè)道德與過去的習(xí)慣用法 “熱愛本職工作”有相同點(diǎn)也有不同，它所涵蓋的內(nèi)容更為豐富。職業(yè)道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人們安身立命的信用的根本，首先表現(xiàn)為對(duì)誠(chéng)信原則的絕對(duì)敬畏，然后才是在工作中體現(xiàn)這種敬畏，繼而擴(kuò)大到具體的工作細(xì)節(jié)中。同時(shí)，誠(chéng)信不僅是道德原則，它也是某種程度上的利益原則，換言之，在一個(gè)市場(chǎng)規(guī)則健全的社會(huì)中，誠(chéng)信與利益有著內(nèi)在的一致性。我不同意把誠(chéng)信理解成是個(gè)人犧牲的看法，實(shí)際上誠(chéng)信是一種利益，只不過這種利益是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，是符合所有人共同利益的。

2、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，有助于提高青年的創(chuàng)新意識(shí)。江澤民在紀(jì)念建團(tuán)80周年，“發(fā)展的希望在創(chuàng)新，創(chuàng)新的希望在青年”。創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)也是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，故步自封無(wú)疑是死路一條。市場(chǎng)的創(chuàng)新表現(xiàn)在為全社會(huì)提供更好的服務(wù)和更好的生活條件上；企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)為更好的產(chǎn)品。但畢竟市場(chǎng)是抽象的，而企業(yè)的創(chuàng)新則體現(xiàn)在作為勞動(dòng)者的企業(yè)員工身上。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，企業(yè)員工創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的高低決定著企業(yè)發(fā)展水平的高低。青年文明號(hào)活動(dòng)在對(duì)青年的要求類似于企業(yè)管理中的“目標(biāo)管理”，青年文明號(hào)活動(dòng)所提倡和鼓勵(lì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然內(nèi)在地催生出青年員工的創(chuàng)新意識(shí)。

3、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，有助于加強(qiáng)青年的團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)精神是青年文明號(hào)活動(dòng)帶來(lái)的第三個(gè)結(jié)果。什么叫團(tuán)隊(duì)精神？我的理解是，團(tuán)隊(duì)精神是青年員工對(duì)于所在企業(yè)的高度認(rèn)同感，基于這種認(rèn)同感，一個(gè)企業(yè)以整體一致的面貌向社會(huì)提供服務(wù)，與同類型企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是合作意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神是以整體面貌表現(xiàn)出來(lái)的，而企業(yè)中的合作意識(shí)則用來(lái)協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，使不同的崗位上的員工達(dá)成和諧、默契。可以想象，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的企業(yè)必定是具有競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，也只有這樣的企業(yè)才能向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、從共青團(tuán)組織的角度來(lái)解釋

1、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，是共青團(tuán)服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)原則的最佳結(jié)合點(diǎn)。青年文明號(hào)活動(dòng)以共青團(tuán)組織為發(fā)動(dòng)者，以青年為主體，以企業(yè)為載體，以社會(huì)為服務(wù)對(duì)象，使團(tuán)組織、青年、企業(yè)和社會(huì)都處在“雙贏”的位置上，而且在活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式上都具有很大的靈活性，因而具有可持續(xù)發(fā)展的余地和空間。

2、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下教育青年、服務(wù)青年的最佳結(jié)合點(diǎn)。共青團(tuán)組織向來(lái)具有動(dòng)員青年、教育青年的傳統(tǒng)使命，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，單向的動(dòng)員模式和教育模式暴露出許多局限，結(jié)果使青年和青年所在企業(yè)、所在單位的積極性大打折扣，青年所在企業(yè)對(duì)共青團(tuán)工作的認(rèn)同和支持尤其重要。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的最終目的是為社會(huì)提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)單純的教育活動(dòng)則不太可能感興趣。青年文明號(hào)活動(dòng)寓教育于生產(chǎn)實(shí)踐中，對(duì)企業(yè)提高效益有直接的作用，因而受到企業(yè)的歡迎。對(duì)于青年來(lái)說(shuō)，由于這種教育不是抽象的大道理，而是與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)緊密相關(guān)，青年從教育中直接獲益，所以有參加的積極性。

3、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，是共青團(tuán)工作社會(huì)化的新嘗試。所謂共青團(tuán)工作社會(huì)化，最根本的特征就是要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新情況、新問題，這是沒有商量的，也不可能找到商量的余地。走出大規(guī)模政治動(dòng)員的老模式，走出單一化的工作方式，是共青團(tuán)工作的當(dāng)務(wù)之急。社會(huì)化的工作思路是共青團(tuán)工作的唯一出路，而社會(huì)化必須意味著個(gè)性化、多樣化。青年文明號(hào)活動(dòng)正是這一思路的體現(xiàn)。

全國(guó)青年文明號(hào)信用公約

誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范

“青年文明號(hào)服務(wù)卡”基本內(nèi)容和要求

1、服務(wù)卡名稱；（統(tǒng)一為“青年文明號(hào)服務(wù)卡”）

2、發(fā)卡單位名稱；

3、發(fā)卡單位現(xiàn)為何級(jí)“青年文明號(hào)”；

4、具體承諾內(nèi)容及達(dá)不到承諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或賠償；

5、服務(wù)人員姓名或工號(hào)；

6、發(fā)卡單位聯(lián)系電話；

7、監(jiān)督電話（監(jiān)制單位電話）。

各級(jí)“青年文明號(hào)”牌匾的制作規(guī)定

1、材料：銅板底；

2、字體：“青年文明號(hào)”字樣統(tǒng)一使用江澤民同志題字，級(jí)別、落款及日期字體為黑體字；

3、字體顏色：“青年文明號(hào)”為紅色，其余字體為黑色；

4、牌匾尺寸：全國(guó)級(jí)為650mm400mm，省級(jí)為560mm 350mm，市級(jí)為480mm 300mm，縣市區(qū)級(jí)以下為

450mm 270mm

青年文明號(hào)”的“四上墻

青年文明號(hào)牌匾、青年文明號(hào)成員照片及證號(hào)、青年文明號(hào)承諾內(nèi)容及授牌機(jī)關(guān)監(jiān)督電話、青年文明號(hào)信用公約

第五篇：青年文明號(hào)

縣地稅局稅務(wù)所申報(bào)市級(jí)青年文明號(hào)材料

**縣地稅局**稅務(wù)所成立于1999年，坐落于聞名遐邇的**水庫(kù)之濱，是以納稅服務(wù)為主的稅務(wù)所，是全局征管一線的“窗口”單位。主要負(fù)責(zé)全縣1萬(wàn)余戶納稅人 的稅務(wù)登記、稅款征收、發(fā)票發(fā)售和兌獎(jiǎng)、車船稅征收、代開發(fā)票、契稅征收、稅收減免緩?fù)说氖芾淼雀黜?xiàng)服務(wù)內(nèi)容，處于全局納稅服務(wù)工作的最前沿，具有政策性強(qiáng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高、崗位責(zé)任重等特點(diǎn)。

“青年文明號(hào)”是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的載體。全所現(xiàn)有干部18人，35歲以下13人，占全所72，平均年齡30.6歲。其中黨員5人，團(tuán)員8人；本科及本科在學(xué)16人，占全所89，是一支朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新、公正執(zhí)法的年輕隊(duì)伍。在“青年文明號(hào)”這面旗幟的感召下，在地稅事業(yè)這條征途的凝聚下，在局黨組的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所青年干部總是煥發(fā)著積極向上的朝氣，時(shí)刻保持燃燒智慧的光芒，釋放青春的熱情，始終堅(jiān)持用實(shí)力贏得稱贊，用實(shí)干博得美譽(yù)，用溫暖凝聚人心。

一、誠(chéng)信為本，立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流。

作為“青年文明號(hào)”，我們始終在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立“四個(gè)一”治稅理念，以“誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”為宗旨，積極實(shí)踐“五重五做”創(chuàng)新思路，認(rèn)真履行“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號(hào)信用公約，并將爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”作為提高效率、提升能力，完善服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的不竭動(dòng)力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個(gè)展示才華、實(shí)現(xiàn)自我的公平舞臺(tái)。

**稅務(wù)所自組建至今，曾先后被授予國(guó)家級(jí)“巾幗建功示范崗”；**縣“五四紅旗團(tuán)支部”；**縣“精神文明單位”；辦稅服務(wù)場(chǎng)所達(dá)標(biāo)單位；黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體；**縣“鼓樓大街青年文明號(hào)”；市地稅系統(tǒng)級(jí)“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。但我們深知，榮譽(yù)永遠(yuǎn)是新征程的起點(diǎn)。只有立足本職，不斷的完善自我，才能更好的踐行“積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)”的行為準(zhǔn)則，才能更好的履行“依法征收，有效執(zhí)行”的工作職責(zé)，更好的實(shí)踐“全心全意為納稅人服務(wù)”的工作宗旨！

二、文明踐諾，科學(xué)管理，積極推進(jìn)依法行政。

稅收征管一線的“青年文明號(hào)”，是為實(shí)現(xiàn)“風(fēng)雨兼程、聚財(cái)為民”神圣宗旨，嚴(yán)格執(zhí)法，科學(xué)管理，充分弘揚(yáng)地稅文化，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的納稅服務(wù)窗口。我所為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”，首先制定行之有效的《實(shí)施方案》，成立爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，提出“以奉獻(xiàn)揚(yáng)青春，與地稅同進(jìn)步”的服務(wù)口號(hào)，并嚴(yán)格制定《納稅服務(wù)規(guī)范》、《**稅務(wù)所工作制度》和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等11項(xiàng)規(guī)章制度，為推進(jìn)“依法行政、有效執(zhí)行”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、結(jié)合稅收征管改革，建立健全工作《規(guī)程》。近年來(lái)，我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，按照“健全制度是基礎(chǔ)，落實(shí)規(guī)程是關(guān)鍵，提高水平是目標(biāo)”的工作思路，立足實(shí)際，制定了科學(xué)合理的工作《規(guī)程》，分別設(shè)置了全程辦稅代理、契稅征收、發(fā)票發(fā)售、代開貨運(yùn)發(fā)票、代開二手房交易發(fā)票等崗位，明確了每個(gè)崗位人員的職責(zé)，并對(duì)舊文書進(jìn)行了清理，防止新舊混淆，對(duì)計(jì)算機(jī)傳遞審批、紙質(zhì)資料傳遞要求等也作了詳細(xì)的規(guī)定。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制等監(jiān)督機(jī)制。工作機(jī)制的建立完善，使我們的服務(wù)更加規(guī)范，更加貼近納稅人的需求。

2、規(guī)范服務(wù)行為，樹立地稅一流行風(fēng)。

為了進(jìn)一步落實(shí)“稅收服務(wù)觀”，我們秉承著那火一般的熱情，把“青年文明號(hào)”的服務(wù)規(guī)范貫穿于納稅服務(wù)工作全過程，將愛心、熱心和耐心融入我們的每一項(xiàng)服務(wù)。我所從干部的著裝禮儀、服務(wù)態(tài)度、坐站姿勢(shì)、電話禮儀、服務(wù)時(shí)限等方面都作了嚴(yán)格的規(guī)定，并組織干部定期進(jìn)行禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，從基礎(chǔ)上規(guī)范了干部的服務(wù)行為，從點(diǎn)滴中營(yíng)造了良好的服務(wù)環(huán)境，為樹立地稅一流行風(fēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每當(dāng)夕陽(yáng)西下，面對(duì)最后一位辦稅人充滿感激的目光，望著辦稅人滿意而歸的背影，耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時(shí)，“為納稅人服務(wù)，為納稅人服好務(wù)”的思想深深扎根在了每名干部的心中。

3、利用信息化手段，積極推行政務(wù)公開，提高工作透明度。

信息化手段的應(yīng)用，使納稅服務(wù)工作更加系統(tǒng)化。除全所干部掛牌上崗?fù)?，在每個(gè)窗口前還擺放標(biāo)示，我們還利用滾動(dòng)屏、觸摸屏和青年文明號(hào)網(wǎng)站等多種方式，向社會(huì)公示了行風(fēng)建設(shè)的具體內(nèi)容和制度，明示了“青年文明號(hào)”信用公約、明晰了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、工作人員崗位職責(zé)和監(jiān)督舉報(bào)電話；同時(shí)，也可根據(jù)我局的工作需要隨時(shí)向納稅人插播重要信息并提供有關(guān)稅收政策的宣傳材料等內(nèi)容。政務(wù)公開制度的建立，充分體現(xiàn)了對(duì)納稅人的尊重，體現(xiàn)了“以人為本，效率為先”的納稅服務(wù)理念。

三、開拓創(chuàng)新，陽(yáng)光服務(wù)，構(gòu)建和諧有序的征納環(huán)境。

**故有“北京山水大觀，首都郊野公園”之稱，三面環(huán)山，地域面積廣，但稅源數(shù)量相對(duì)貧乏，征收難度大，這些不利因素直接影響到全局的稅款征收。為此，我局提出“向環(huán)境要稅收，向服務(wù)要稅收”的口號(hào)。我所積

極響應(yīng)局黨組的號(hào)召，始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務(wù)這一根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，全方位拓展服務(wù)渠道。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點(diǎn)，在納稅服務(wù)這一特殊工作崗位上率先推出了“陽(yáng)光服務(wù)二三六工程”，從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體，延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵，作為市級(jí)“青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)者之一，我們成就了納稅服務(wù)有為之所。

（一）兩條咨詢熱線：即開通了自動(dòng)語(yǔ)音功能的61012366納稅服務(wù)熱線的遠(yuǎn)程坐席和專人職守的納稅咨詢服務(wù)熱線?？茖W(xué)化、精細(xì)化的深度管理，全面提高了稅收征管的質(zhì)量和效率，為納稅人提供了規(guī)范、熱情、周到的咨詢服務(wù)系統(tǒng)。12366納稅服務(wù)熱線主要提供納稅咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)，受理涉稅舉報(bào)和違規(guī)投訴，通過接收傳真和留言功能提供24小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)受理服務(wù)，此外，納稅人還可以隨時(shí)通過系統(tǒng)的發(fā)送傳真功能和播放錄音功能獲取自己所需要的稅收資料；納稅咨詢服務(wù)熱線專為納稅人進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢而開設(shè)，由兩名專業(yè)骨干專門接聽，八小時(shí)隨時(shí)暢通解答納稅人疑問，成為稅收政策宣傳和稅企信息溝通的又一紐帶。

（二）開辟三條綠色通道：殘疾人綠色服務(wù)通道；納稅信譽(yù)A級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道；下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。

1、殘疾人綠色服務(wù)通道。服務(wù)是公務(wù)機(jī)關(guān)和公務(wù)員的基本要求，作為窗口行業(yè)的稅務(wù)部門，更要強(qiáng)化“服務(wù)惟先”的思想觀念。服務(wù)工作做得好，稅收任務(wù)也就自然完成得好。自我所成立以來(lái)，本著“情為殘疾人所系，利為殘疾人所謀，權(quán)為殘疾人所用”的原則，推出了“殘疾人檔案”制度，并對(duì)其定期走訪，提出三項(xiàng)承諾：一是電話預(yù)約上門服務(wù)；二是在提供的涉稅資料準(zhǔn)備齊全的前提下優(yōu)先代辦各種涉稅事宜；三是以共青團(tuán)組織名義負(fù)責(zé)具體實(shí)施，保證此項(xiàng)活動(dòng)不斷線。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，讓廣大殘疾人真正感受到黨和政府的關(guān)懷，真正感受到社會(huì)主義社會(huì)的溫暖。**電視臺(tái)在獲悉此事后也對(duì)此進(jìn)行了深入報(bào)道，在群眾中引起了極大反響。

2、納稅信譽(yù)A級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道。納稅信譽(yù)A級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，年納稅額較大，相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)復(fù)雜。為A級(jí)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證稅收收入完成的關(guān)鍵。據(jù)此，我所開通了A級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道，并設(shè)立了A級(jí)企業(yè)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對(duì)其辦理涉稅事宜進(jìn)行全程服務(wù)指引，全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在贏得A級(jí)企業(yè)極大好評(píng)的同時(shí)也帶動(dòng)一般企業(yè)的誠(chéng)信納稅意識(shí)。

3、下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定，我們有專人負(fù)責(zé)為下崗職工提供稅收服務(wù)，凡是下工職工持有有關(guān)證明，既可享受到綠色通道的服務(wù)：各項(xiàng)減免審批將在規(guī)定的審批時(shí)限內(nèi)縮短一半，下崗職工在享受國(guó)家優(yōu)惠政策的同時(shí)，得到了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，感受到了切實(shí)的實(shí)惠。以上三條綠色通道的開通，既加強(qiáng)了稅企之間的聯(lián)系，又做到及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體，延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵，使我們的納稅服務(wù)有側(cè)重、稅收征管做有重點(diǎn)。

（三）創(chuàng)品牌服務(wù)，實(shí)行六個(gè)拓展。即：

1、從服務(wù)廳內(nèi)向服務(wù)廳外拓展。稅務(wù)工作者，是稅法的執(zhí)行者，更是稅法的宣傳者，在做好本職工作、依法征稅之余應(yīng)該積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，回饋社會(huì)，這是實(shí)踐“三個(gè)代表”的要求，也是社會(huì)賦予我們的責(zé)任。為了讓稅法進(jìn)入千家萬(wàn)戶,做到家喻戶曉，我們?cè)谟嘘P(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”工程，發(fā)放于工商局登記窗口、房土局交易所等處，開展上門服務(wù)和小區(qū)集中服務(wù)，所內(nèi)12名青年干部利用業(yè)余時(shí)間多次走入社區(qū)為居民普及稅法知識(shí)、發(fā)放稅法宣傳資料。

2、從八小時(shí)內(nèi)向八小時(shí)外拓展。“急納稅人所急、想納稅人所想”，是全心全意為納稅人服務(wù)的體現(xiàn)，也是“青年文明號(hào)”賦予我們的光榮使命。我們始終本著“納稅人利益無(wú)小事”的原則，從細(xì)微做起，實(shí)行征期中午和雙休日值班制度，為納稅人提供了準(zhǔn)確、高效、便捷、完備的服務(wù)。

3、從單一服務(wù)向全方位服務(wù)拓展。（1）加大硬件投資力度，全面改善辦公環(huán)境，配備了休息椅、飲水機(jī)、宣傳欄等，給納稅人以“家”的感覺，積極營(yíng)造“溫馨服務(wù)廳”。（2）為了解決部分不具備在單位或家里上網(wǎng)申報(bào)或政策查詢的納稅人的困難，**稅務(wù)所在大廳設(shè)立了1臺(tái)自助上網(wǎng)申報(bào)計(jì)算機(jī)，并有專人負(fù)責(zé)輔導(dǎo)納稅人上機(jī)操作。（3）為進(jìn)一步營(yíng)造和諧的納稅環(huán)境，拉近稅企間的距離，縣局協(xié)調(diào)兩家稅控服務(wù)商進(jìn)駐服務(wù)大廳，最大限度的方便納稅人，提升整體的服務(wù)品位。

4、從硬件服務(wù)向軟件服務(wù)拓展。為進(jìn)一步夯實(shí)青年文明號(hào)的文化內(nèi)涵，不斷深化納稅服務(wù)內(nèi)容，提升納稅服務(wù)水平，切實(shí)方便納稅人，同時(shí)緩解征收窗口工作壓力，提高工作效率，首席咨詢臺(tái)進(jìn)駐大廳，建立了所長(zhǎng)值班制度，開辟了黨員示范崗和團(tuán)員窗口，切實(shí)落實(shí)“首問責(zé)任制”原則，節(jié)省納稅人辦稅時(shí)間，切實(shí)提高納稅人滿意度。

5、從“以征收為中心”向“以服務(wù)為中心”拓展。為了保證給納稅人提供更加完善的服務(wù)，打造廉潔、高效、依法行政的服務(wù)型單位，我們以納稅人的需求為出發(fā)點(diǎn)，牢固樹立為綠色**經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意識(shí)，率先開展了“綜合辦稅服務(wù)窗口”，首次推出的全程辦稅服務(wù)事項(xiàng)35項(xiàng)，負(fù)責(zé)行政審批全過程的受理、承辦、回復(fù)等辦稅服務(wù)工作，形成了全方位、多功能的納稅服務(wù)模式，為納稅人提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的全過程服務(wù)，在行政中心27家單位考核評(píng)比中多次奪得**名。

6、從日常服務(wù)向高質(zhì)量服務(wù)拓展。為逐步降低窗口工作差錯(cuò)率，我們結(jié)合納稅服務(wù)實(shí)際情況，多次組織所里有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)骨干講解具體事例、交流服務(wù)體會(huì)，并在廳內(nèi)設(shè)置納稅人意見箱、定期向納稅人發(fā)放“納稅人反饋意見單”，征求納稅人的實(shí)際需求，從而不斷提高青年干部的工作能力和服務(wù)意識(shí)。

“陽(yáng)光服務(wù)二三六工程”的推出，一方面切實(shí)方便了納稅人，使納稅人能夠享受到溫馨而個(gè)性化的服務(wù)；另一方面也激發(fā)了青年干部的工作熱情，納稅服務(wù)理念得到了進(jìn)一步升華。

四、率先垂范，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以青年志愿活動(dòng)促文明創(chuàng)建。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”要以倡導(dǎo)高度的職業(yè)文明為核心，要努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)更要充分發(fā)揮青年人的聰明才智，最大限度的為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。當(dāng)一個(gè)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，擁有同一種精神風(fēng)貌，同一種價(jià)值取向的時(shí)候，這個(gè)集體必將形成合力，無(wú)往不勝。**稅務(wù)所人員年紀(jì)輕，思維活躍，面對(duì)艱巨的工作任務(wù)，必須又有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍來(lái)支撐。因此，我們確立了“誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”的“青年文明號(hào)”戰(zhàn)略發(fā)展思路。堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，在遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標(biāo)，逐步展現(xiàn)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的一流的地稅干部新形象。

（一）形成合力，打造學(xué)習(xí)型組織

1、所務(wù)會(huì)學(xué)習(xí)交流制度?！肮び破涫?，必先利其器”。只有實(shí)施文化育人，才能成為“學(xué)習(xí)型”的精品團(tuán)隊(duì)。我所的舉措簡(jiǎn)單實(shí)效：每周所長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)、每季組長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)，重點(diǎn)月份每天下午實(shí)施小教員制度，每季度“崗位輪換”，每?jī)蓚€(gè)人結(jié)成“一幫一”互助小組，堅(jiān)持不懈，集思廣益，在學(xué)習(xí)中求發(fā)展，在學(xué)習(xí)中求進(jìn)取，在學(xué)習(xí)中求創(chuàng)新，使“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、敢為人先、勇創(chuàng)一流”精神成為傳統(tǒng)并得以沉淀，實(shí)現(xiàn)了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，“學(xué)知識(shí)、比素質(zhì)”則成為為我所的良好集體風(fēng)尚。

2、所長(zhǎng)談心制度。平等與互信是人與人團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要前提，尊重與理解是人與人溝通交往的重要紐帶。我所始終以“群策群力、營(yíng)造民主氛圍”為中心目標(biāo)，制定了所長(zhǎng)與干部談心制度，制度的實(shí)施得到了所內(nèi)干部的積極響應(yīng)。及時(shí)、適宜的溝通與反饋，調(diào)動(dòng)了所內(nèi)干部的工作積極性，呈現(xiàn)出“積極向上、熱情肯干、團(tuán)結(jié)互助”的工作氛圍。

（二）加強(qiáng)黨團(tuán)建設(shè)，弘揚(yáng)時(shí)代文明。

我所緊緊圍繞窗口服務(wù)工作的特點(diǎn)，始終將提高納稅服務(wù)工作水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開展多項(xiàng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。為了增強(qiáng)主人翁責(zé)任感和“愛國(guó)、敬業(yè)、為民”意識(shí)，在相關(guān)部門的支持下，組織了莊嚴(yán)的團(tuán)員宣誓活動(dòng)；為了給青年干部搭建起展示才華的平臺(tái)，建立了內(nèi)容豐富的黨員檔案、團(tuán)員檔案；為了鼓勵(lì)青年干部積極實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，開展了題為“向納稅人致敬，弘揚(yáng)地稅文化”的征文評(píng)比活動(dòng)和“學(xué)身邊先進(jìn)人物”、“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”、“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”等形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過開展各項(xiàng)黨團(tuán)活動(dòng)，多層面的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作已經(jīng)與稅收中心工作緊密融合，大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到雙重提高，“團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取”的良好氛圍得到不斷鞏固、“以奉獻(xiàn)揚(yáng)青春，與地稅同進(jìn)步”的文化理念得到不斷升華。

長(zhǎng)期的教育和鍛煉，為我們的集體培養(yǎng)了眾多的青年先進(jìn)典型：紅旗標(biāo)兵曹軍英、先進(jìn)黨員丁得強(qiáng)、優(yōu)秀團(tuán)員曹雨、微笑天使果素仿，他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，將人性化管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極向周圍同事傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)周圍同志共同做好窗口服務(wù)工作。積極與納稅人溝通，多次藝術(shù)性的解決了征納雙方的矛盾，贏得了納稅人的交口稱贊。以自己的誠(chéng)心、耐心、熱心和愛心贏得了納稅人的一致好評(píng)，多次受到納稅人的表?yè)P(yáng)。

**稅務(wù)所的工作辛苦，但他卻是培養(yǎng)干部的最佳搖籃，我所先后為其他部門輸送了10名優(yōu)秀干部，各個(gè)是崗位的骨干，先后有2名同志走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。去年，2名同志入選了**地稅局人才庫(kù)。

（三）熱心公益事業(yè)，爭(zhēng)做青年先鋒。

獻(xiàn)愛心，熱心公益事業(yè)，是“青年文明號(hào)”先進(jìn)集體的一項(xiàng)傳統(tǒng)。我們積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，以自己的綿薄之力，匯聚整個(gè)社會(huì)的新風(fēng)尚。在每年的植樹造林活動(dòng)中，在學(xué)雷鋒義務(wù)稅法宣傳中，在為社會(huì)弱勢(shì)群體捐款捐物中，在資助兩名山區(qū)貧困學(xué)生接受義務(wù)教育等活動(dòng)中，都可以看到我所干部的身影。也許這些事情不夠轟轟烈烈，但卻體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀青年全體應(yīng)有的素質(zhì)。集體共同的參與和體驗(yàn)，使同志們加深了彼此間的了解和理解，年輕而活躍的心，激蕩起熱愛生活、熱愛工作、熱愛集體的脈搏。

五、揚(yáng)起青春的風(fēng)帆，成就藍(lán)色的夢(mèng)想。

這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)不記載了我所干部開拓創(chuàng)新的足跡，無(wú)不凝聚了青年干部的血汗結(jié)晶，無(wú)不表達(dá)了全體干部為推進(jìn)地稅事業(yè)乘風(fēng)破浪的美好心愿。教育學(xué)家吳玉章曾有言“春風(fēng)得勢(shì)，時(shí)代更新；趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”。在市級(jí)文明單位的高平臺(tái)上，面對(duì)新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，我們有信心，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如既往的關(guān)心和幫助下，繼續(xù)貫徹“四個(gè)一”治稅思想，按照“五重”、“五做”要求自己，始終以發(fā)展為主題、改革為動(dòng)力、創(chuàng)新為旋律，力爭(zhēng)用現(xiàn)代化的管理理念和方式來(lái)指導(dǎo)各項(xiàng)工作，我們將一路栽種風(fēng)景，創(chuàng)和諧征納環(huán)境，為打造生態(tài)**經(jīng)濟(jì)再鑄新輝煌，再續(xù)新篇章！

雙城市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，是雙城市地方稅務(wù)局對(duì)外服務(wù)的窗口，在日常的稅收征管工作中起著至關(guān)重要的作用。辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有11名稅務(wù)人員，平均年齡32歲，全部具有大專以上學(xué)歷，其中本科學(xué)歷8人。主要負(fù)責(zé)受理雙城市轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體工商戶等納稅人的納稅申報(bào)及辦理等各項(xiàng)涉稅事宜。幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳全體干部堅(jiān)持立足崗位，著眼大局，始終堅(jiān)持以創(chuàng)建最佳辦稅服務(wù)廳，讓納稅人滿意為目標(biāo)，在工作作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精，在服務(wù)上優(yōu)質(zhì)高效，各項(xiàng)工作得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在創(chuàng)建活動(dòng)中，更是得到了大幅度的提高。

雙城市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳用刻苦鉆研精神譜寫了一曲無(wú)私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取的敬業(yè)者之歌。辦稅服務(wù)廳連續(xù)多年被評(píng)為哈市地稅系統(tǒng)“先進(jìn)集體”、被授予省“青年文明號(hào)”、雙城市“五一勞動(dòng)模范集體”、雙城市“共產(chǎn)黨員示范崗”、哈爾濱 市級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“文明窗口”、哈爾濱市“工人先鋒號(hào)”、哈爾濱市“學(xué)習(xí)型班組(科室)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，組織保障有力

為保證創(chuàng)建“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)卓有成效的開展，雙城市局黨組在統(tǒng)一大家思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，成立了由局長(zhǎng)掛帥的“創(chuàng)文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由各職能股(室)協(xié)調(diào)配合，組成了創(chuàng)建班子，制定具體的工作方案和措施，明確了五條職責(zé)：一是抓創(chuàng)建方案的組織實(shí)施;二是抓創(chuàng)建環(huán)境的協(xié)調(diào)和改善;三是抓規(guī)章制度落實(shí)的監(jiān)督考核;四是抓住正反典型，加強(qiáng)引導(dǎo)，解決問題;五是抓率先垂范。全局上下一盤棋，積極履行上述職責(zé)，形成了一個(gè)“抓機(jī)關(guān)帶基層，抓領(lǐng)導(dǎo)帶群眾”合力創(chuàng)建的氛圍。根據(jù)實(shí)際情況，把“崗位練兵業(yè)務(wù)競(jìng)賽”與“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)緊密聯(lián)系起來(lái)，把業(yè)務(wù)競(jìng)賽的成績(jī)作為對(duì)窗口人員考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，很好的做到了創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作兩不誤，相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

在創(chuàng)建實(shí)踐中，經(jīng)過不斷摸索探討和完善提高，經(jīng)過認(rèn)真扎實(shí)的創(chuàng)建活動(dòng)，力求使辦稅服務(wù)廳逐步達(dá)到“四優(yōu)”、實(shí)現(xiàn)“四化”，即：保證實(shí)行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，時(shí)刻維持優(yōu)良的工作秩序，積極營(yíng)造優(yōu)美的辦稅環(huán)境，大力優(yōu)化各項(xiàng)管理;全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段科學(xué)化，內(nèi)部管理制度化，辦稅步驟程序化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

二、加大投入，完善設(shè)施，打造優(yōu)良環(huán)境

“以納稅申報(bào)和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查”的征管模式運(yùn)行以來(lái)，辦稅服務(wù)廳已經(jīng)成為稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間友誼的橋梁和溝通的紐帶，是稅務(wù)部門“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的窗口。為了給納稅人提供良好的辦稅環(huán)境，雙城市局大力抓好辦稅服務(wù)廳的硬件基礎(chǔ)建設(shè)和軟件服務(wù)設(shè)施。一是更新了電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)施，堅(jiān)持把全局最新最好的設(shè)備分配給窗口，極大的提高了工作效率。二是在辦稅服務(wù)廳配備了自助服務(wù)區(qū)、休息椅、公用電話、閱報(bào)欄、純凈水、一次性水杯、筆墨等必備用品，供納稅人無(wú)償使用，設(shè)立了公告牌、留言簿、意見箱，現(xiàn)代化的電子大屏幕上為納稅人實(shí)時(shí)發(fā)布各種納稅信息、規(guī)章制度及服務(wù)監(jiān)督電話等內(nèi)容，讓納稅人更多的了解地稅部門的工作。同時(shí)，大廳人員全部擺放“服務(wù)監(jiān)督卡”，讓納稅人在辦稅服務(wù)廳有一種“賓至如歸”的親切感和舒適感。

三、重視學(xué)習(xí)，育人練兵，提高綜合素質(zhì)

辦稅服務(wù)廳在實(shí)踐中體會(huì)到：要?jiǎng)?chuàng)建一流的文明窗口，必須要造就具有一流素質(zhì)的干部隊(duì)伍。辦稅服務(wù)廳是雙城市局平均年齡最小，學(xué)歷最高的部門。這支隊(duì)伍是地稅系統(tǒng)的新生力量，有著良好的文化基礎(chǔ)，有著高漲的工作熱情，更是先進(jìn)思想的吸收者和傳承者，如何努力提高全體成員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，把這些年輕有為的干部培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型人才，是“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作的重中之重。

針對(duì)干部的實(shí)際情況和工作的實(shí)際需要，雙城市局制定了有針對(duì)性的教育培訓(xùn)計(jì)劃，部署開展了“五會(huì)一過硬”(會(huì)說(shuō)、會(huì)寫、會(huì)查、會(huì)算、會(huì)收、政治思想品德過硬)的育人活動(dòng)。一是緊密結(jié)合時(shí)代特色，認(rèn)真開展了“三個(gè)代表”教育、公民基本道德建設(shè)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育以及十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)教育等，提出了樹立科學(xué)稅收發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧地稅的口號(hào)，積極引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，教育干部愛集體、愛國(guó)家、愛人民、愛社會(huì)主義。同時(shí)，積極組織參加各種公益活動(dòng)，為困難職工、患病大學(xué)生捐款;積極參與“捐資助學(xué)基金”幫助農(nóng)村貧困學(xué)生;慰問敬老院、參加青年志愿者公益活動(dòng)等，提高了青年干部的社會(huì)責(zé)任感。二是認(rèn)真開展崗位練兵，業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際重點(diǎn)開展了稅收業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、計(jì)算機(jī)操作等培訓(xùn)工作。組織學(xué)習(xí)了新《征管法》及實(shí)施細(xì)則、各項(xiàng)地方性法律法規(guī)、《行政許可法》、各項(xiàng)新的工作流程等等。開展了各種形式的業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)：比票證填開項(xiàng)目誰(shuí)最齊全，比稅收業(yè)務(wù)掌握誰(shuí)最全面，比納稅資料管理誰(shuí)最規(guī)范，比計(jì)算機(jī)操作誰(shuí)最熟練等，有效提高了干部的綜合業(yè)務(wù)技能，真正提高了為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽考試中，辦稅服務(wù)廳全體干部都在全局名列前茅，其中1人還被哈市局授予“業(yè)務(wù)能手”稱號(hào)。同時(shí)，積極開展“月讀一書”自學(xué)活動(dòng)，號(hào)召全體干部加強(qiáng)自我約束，自我提高，通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)頭腦，進(jìn)而促進(jìn)稅收征管工作。三是重點(diǎn)結(jié)合行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，具體開展了作風(fēng)紀(jì)律教育、勤政廉政教育和文明服務(wù)藝術(shù)教育，邀請(qǐng)專業(yè)人員開展職業(yè)禮儀規(guī)范培訓(xùn)，邀請(qǐng)社會(huì)各界代表作為義務(wù)監(jiān)督員幫我們“找岔子”、“挑毛病”、“獻(xiàn)良策”，不斷提高我們的規(guī)范服務(wù)水平。四是抓文體活動(dòng)，寓教于樂。經(jīng)常組織一些有意義的文體活動(dòng)，比如乒乓球賽、演講會(huì)等集體活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的集體榮譽(yù)感。五是組織開展以“五比五看”為主要內(nèi)容的自我對(duì)比啟示教育活動(dòng)。即：同先進(jìn)典型比信仰、比理想、比奉獻(xiàn)，看自己對(duì)待人生和事業(yè)的態(tài)度;同困難地區(qū)比生活、比環(huán)境、比艱苦，看自己對(duì)待社會(huì)的感情;同創(chuàng)業(yè)者比條件、比追求、比毅力，看自己是否愛崗敬業(yè);同自己比素質(zhì)、比意志、比作風(fēng)，看自己是否政治合格，作風(fēng)過硬;同地稅系統(tǒng)的過去比形象、比成就、比地位，看我們地稅事業(yè)的希望所在。通過這些舉措，使大家得到鍛練得到充實(shí)得到提高，不斷增強(qiáng)了文明服務(wù)的自覺性和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，給文明窗口創(chuàng)建注入了新的內(nèi)容和生機(jī)。

四、完善制度，規(guī)范管理，提升服務(wù)水平

首先，堅(jiān)持把文明辦稅“八公開”、稅務(wù)人員《職業(yè)道德規(guī)范》、省局關(guān)于端正地稅部門作風(fēng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的“四條禁令”、哈爾濱市行政機(jī)關(guān)工作人員“七條禁令”等內(nèi)容作為各項(xiàng)制度的核心。認(rèn)真貫徹落實(shí)“首問責(zé)任制”等各項(xiàng)服務(wù)制度，根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)立了“主任服務(wù)日”。其次是根據(jù)辦稅服務(wù)廳的具體工作要求，完善了崗位責(zé)任制，明確了每個(gè)崗位、窗口以及每位干部的工作職責(zé)，業(yè)務(wù)范圍，使征收人員能夠各負(fù)其責(zé)，各管其事，保證工作順利的開展。再次，堅(jiān)持實(shí)行使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，著裝上崗，掛牌服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)熱情，制定了“微笑服務(wù)”、“限時(shí)服務(wù)”、“一窗式服務(wù)”等制度，使納稅窗口成為傳播精神文明的窗口。此外，辦稅服務(wù)廳還完善了監(jiān)督制約機(jī)制，聘請(qǐng)了各行業(yè)納稅人代表作為特邀監(jiān)督員;并設(shè)立了舉報(bào)箱、公開舉報(bào)電話，主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督。

五、廉政自律，警鐘長(zhǎng)鳴、樹立良好形象

雙城市局結(jié)合稅收工作的特點(diǎn)，注意抓好經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政教育。辦稅服務(wù)廳全體干部深刻的認(rèn)識(shí)到，一線工作是地稅部門對(duì)外活動(dòng)的窗口，加強(qiáng)廉政建設(shè)更應(yīng)該警鐘長(zhǎng)鳴，不斷增強(qiáng)廣大干部職工拒腐防變的能力。通過大力宣傳“拒腐”先進(jìn)典型，發(fā)揮典型示范引導(dǎo)作用的同時(shí)，也充分利用一些反面教材警示干部，讓干部們遠(yuǎn)離腐敗，過正常人的健康生活，走平坦路，做坦蕩人。辦稅服務(wù)廳在堅(jiān)持稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”規(guī)定的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格貫徹省局的“四條禁令”、哈爾濱市政府的“七條禁令”等規(guī)章制度，根據(jù)稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”的規(guī)定及相關(guān)文件，制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定、公開辦稅制度等局內(nèi)工作制度，并針對(duì)發(fā)票領(lǐng)購(gòu)等容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察，落實(shí)責(zé)任到人，有效地遏制了違法亂紀(jì)和腐敗行為的發(fā)生。

辛勤的耕耘，帶來(lái)了沉甸甸的收獲。雙城市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳已經(jīng)成長(zhǎng)為一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)隊(duì)伍，征收收入連年增長(zhǎng)，納稅服務(wù)不斷拓展優(yōu)化。近幾年，辦稅服務(wù)廳的工作得到了納稅人更充分的肯定。把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)深入持久地開展下去，一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)。在今后的工作中，雙城市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳將再接再厲，繼續(xù)努力探索，扎實(shí)工作，確保各項(xiàng)工作不斷登上新的臺(tái)階，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

辦稅服務(wù)廳爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)情況匯報(bào)

根據(jù)市局***號(hào)文件精神，我們**稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以廣大納稅人滿意不滿意為基本標(biāo)準(zhǔn)，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳“青年文明號(hào)”辦稅服務(wù)廳，促進(jìn)全體工作人員的精神文明建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。經(jīng)過近一年的努力，目前我分局共有正常納稅戶*****余戶，其中個(gè)私企業(yè)已占近**，達(dá)到近***戶，一年征收稅費(fèi)***元。由于個(gè)私經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，辦稅服務(wù)廳每個(gè)月要開票近***張左右，平均每人開票近**張，多的有近**張?，F(xiàn)將我分局創(chuàng)建最佳辦稅服務(wù)廳的情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì) 根據(jù)學(xué)習(xí)制度制訂計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，做到愛崗敬業(yè)，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，積極做好外部宣傳工作，充分利用宣傳窗，把我們的創(chuàng)建目標(biāo)及規(guī)劃公之于眾，以加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和社會(huì)監(jiān)督。并積極鼓勵(lì)全體人員通過各種途徑開展自學(xué)，全年目前共有*人次在報(bào)考學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)職稱和大專以上學(xué)歷，以此來(lái)提高隊(duì)伍的文化素質(zhì)。同時(shí)，以分局出面，組織各組室參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽，以比賽促訓(xùn)練，以訓(xùn)練出成績(jī)，不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能水平。

二、充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的骨干作用，形成齊抓共管，合力創(chuàng)建

我們辦稅服務(wù)廳共有黨員三名，凡要求其他同志做到的，我們要求黨員首先做到做好，通過形勢(shì)教育，廉潔教育等形式，激勵(lì)黨員干部，牢固樹立規(guī)范意識(shí)，在工作中注重黨性原則，強(qiáng)化組織觀念，充分發(fā)揮他們“領(lǐng)頭雁”的作用。同時(shí)，還根據(jù)我們辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高，團(tuán)員比例大的特點(diǎn)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，以黨員抓團(tuán)員，以團(tuán)員帶青年，形成齊抓共管的良好局面。同時(shí)，根據(jù)年青人活躍的特點(diǎn)，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的各種活動(dòng)。全年組織團(tuán)員開展稅法宣傳、貧困結(jié)對(duì)、乒乓球比賽等活動(dòng)，密切配合創(chuàng)建活動(dòng)。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善落實(shí)各種服務(wù)制度，大力倡導(dǎo)憂質(zhì)服務(wù) 為了進(jìn)一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立地稅系統(tǒng)的良好形象，我們不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。根據(jù)分局實(shí)際情況和具體要求，我們制訂了首問責(zé)任制、二次辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、大廳值班長(zhǎng)制度等各種服務(wù)制度，進(jìn)行統(tǒng)一上墻公布，并將責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)違規(guī)違諾的責(zé)任人追究責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng)，樹立公仆意識(shí)，群眾觀點(diǎn)。多為納稅人辦實(shí)事、辦好事，規(guī)范窗口內(nèi)部管理，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，方便納稅人，努力提高我們的辦事效率，克服群眾辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。大力提倡文明用語(yǔ)，努力提高辦事準(zhǔn)確率，熱心為納稅人辦事，倡導(dǎo)“四個(gè)一”服務(wù)（即一杯熱茶解渴、一把椅子請(qǐng)坐、一個(gè)熱忱問候、一個(gè)滿意答復(fù)），堅(jiān)決杜絕臉難看、門難進(jìn)、事難辦的現(xiàn)象，不斷提高我們?yōu)槊穹?wù)的意識(shí)和水平。

四、加強(qiáng)檢查監(jiān)督，完善監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化政務(wù)公開

每次征期結(jié)束后，我們都要召開一次小結(jié)會(huì)，進(jìn)行分析講評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出薄弱環(huán)節(jié)，以利于今后改正，同時(shí)，在辦稅大廳內(nèi)設(shè)置意見箱來(lái)增強(qiáng)工作透明度，做到稅法公開、征管制度公開、處罰公開、優(yōu)惠政策公開、辦事程序公開、廉政紀(jì)律公開、咨詢、舉報(bào)電話公開，自覺接受納稅人的監(jiān)督，把經(jīng)常性檢查與監(jiān)督貫穿于整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)過程中，以此來(lái)提高我們的工作作風(fēng)。

五、加大投入，完善硬件服務(wù)設(shè)施，方便納稅人 分局根據(jù)實(shí)際需求，為辦稅服務(wù)廳配備了純凈水飲水機(jī)，安裝了投幣公用電話等設(shè)施來(lái)進(jìn)一步方便納稅，在值班桌上配齊了紙、筆、墨水、復(fù)印紙等提供使用，制作了納稅人申報(bào)納稅時(shí)需辦理的各種手續(xù)表格的填具樣張，供納稅人參照。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳推廣實(shí)行值班長(zhǎng)制，隨時(shí)解決和解答納稅人的困難和問題。大廳的業(yè)務(wù)窗口的標(biāo)志模范醒目，并將各業(yè)務(wù)窗口的功能、作用作提示說(shuō)明，使納稅人一目了然。在辦稅服務(wù)廳前，設(shè)立了宣傳窗，將本分局職責(zé)范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作程序、納稅申報(bào)、發(fā)票管理、稅務(wù)咨詢、違章處理、服務(wù)公約和監(jiān)督電話作了公布。并繼續(xù)執(zhí)行無(wú)休息日制度，為納稅人提供全周七天服務(wù)，切實(shí)解決部分納稅人的困難。文秘114版權(quán)所有

六、以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體，開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人接觸最為頻繁的場(chǎng)所，是納稅人透視稅務(wù)工作的“靜態(tài)窗口”。針對(duì)我分局辦稅服務(wù)廳“青年多、干勁足、文化高、素質(zhì)強(qiáng)”的特點(diǎn)，我們結(jié)合“文明稅務(wù)所”等創(chuàng)建活動(dòng)，以辦稅服務(wù)廳為重點(diǎn)突破口，以點(diǎn)帶面，開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上，我們繼續(xù)投入資金，完善各類便民服務(wù)設(shè)施，方便廣大納稅人，做到“法治、公平、文明、效率”；軟件上，我們不斷優(yōu)化資源配置，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、競(jìng)賽等形式提高干部職工素質(zhì)。推廣使用文明禮貌用語(yǔ)、首問責(zé)任制、二次辦結(jié)制、發(fā)放“青年文明號(hào)”社會(huì)服務(wù)承諾牌，推行政務(wù)公開，“想納稅人所想，急納稅人所急”，使納稅人滿意率達(dá)到98以上，努力營(yíng)造一個(gè)“法治、公平、效率”的辦稅環(huán)境。