第一篇：開店租鋪須知

開店不是簡單的加減乘除，它要牽涉到選址、融資、進貨、銷售等諸多環(huán)節(jié)。開業(yè)伊始，資金、銷售的貨物（服務）和渠道等都定下來后，選一個好的門面成了生意成功與否重要的一環(huán)。有的從業(yè)者，由于眼光獨到，門面的位置選擇得當，或走出逆境，或重振輝煌，生意越做越好。但是，一些初涉商場的新手，因為經(jīng)驗不足，或吃虧上當；或受人蒙騙，“出師未捷身先死”，空留下懊悔和茫然。在店鋪運營過程中，終端店鋪的選址無疑是頭等大事。到底怎樣選擇旺鋪呢？既要有宏觀的打算，又要有細節(jié)的追求。戰(zhàn)略上得具備長遠的眼光、廣闊的胸懷和過人的魄力――“大選址”，戰(zhàn)術(shù)上要因地制宜、靈活運用?！巴?，非單一元素能夠決定，下面就跟大家分享一下選址的“戰(zhàn)略”、“戰(zhàn)術(shù)”。

取鬧避靜選商圈

所謂“取鬧避靜”就是在確定店址時，根據(jù)店鋪的定位，選擇人流密集、商業(yè)活動頻繁的商圈，避免偏僻的環(huán)境?！吧倘Α奔匆缘赇佔潼c為圓心，向外延伸某一距離，以此距離為半徑構(gòu)成的一個圓形消費圈。交通條件、地形和地域風光、顧客各層的活動特點和顧客的收入狀況都是決定商圈好壞的因素。商圈一般分為三類：成熟的中央商務圈、成型的商圈和社區(qū)型商圈。第一類是城市的核心商業(yè)區(qū)域，無論是本市人還是外地人都會去；成型的商圈一般是區(qū)域性的商務辦公樓或開發(fā)區(qū)，來購物的一般是生活節(jié)奏較快、追逐時尚潮流的年輕人；社區(qū)型商圈的主要消費人群則是社區(qū)周邊居住的消費者。

商圈受各種影響的制約，其形態(tài)往往呈不規(guī)則形狀，但從理論上說，商圈結(jié)構(gòu)的三個層次可以用三個大小不等的同心圓來表示。其關(guān)鍵在于確定各層次的半徑距離。以位于居民小區(qū)的店鋪為例，一般以半徑500米為主商圈，半徑1000米為次商圈，半徑1500米為第三商圈，步行所需時間分別為8、15、20分鐘左右。此外也有來自商圈之外的購買力，如流動購買力、特殊關(guān)系購買力等，但所占比重很小。當然，上述數(shù)字是經(jīng)驗數(shù)字，具體落實到每一間店鋪，則需要第一手的居民調(diào)查數(shù)據(jù)作為修正依據(jù)。因為店鋪經(jīng)營業(yè)態(tài)業(yè)種不同，店鋪規(guī)模大小不一，其商圈半徑也會有很大的差別，并不是一成不變的。

成行成市

相關(guān)店鋪的聚集有助于提高相同目標消費群的關(guān)注，人們一想到購買某商品就會自然而然想起這條街，比如泉城路，芙蓉街等。因此，選擇同類服裝中知名度較高的品牌比較集中的商業(yè)區(qū)，消費者的購買目標很明確，既能夠提升店鋪的形象，又有助于提高店鋪人氣。

根據(jù)城市中環(huán)境、商圈、街道要素的不同，客層定位不同，在店鋪選址時，要根據(jù)客層的定位和品牌的定位確定店鋪地址。選址地點要和品牌定位相協(xié)調(diào)，應該不怕跟著對手一起走，甚至要和對手聯(lián)合起來。共同合作，創(chuàng)造市場，這在當前“租金太貴”的條件下，不失為一劑變通的良方。

選址要有前瞻性

并不是所有的好地點都一定好賺錢，有時遇到市政規(guī)劃變動，熱鬧的地段也有可能變成冷僻之地，而許多正在開發(fā)中的地段卻有著極大的投資空間。因此，創(chuàng)業(yè)者在選址時要眼光放遠些，多了解該地區(qū)將來的發(fā)展情況。當然，除了關(guān)注市政規(guī)劃外，還要注意該地區(qū)未來同業(yè)競爭的情況。

注意鋪位的性價比

不同的地理位置、周邊環(huán)境、交通條件、建筑結(jié)構(gòu)的店面，鋪位的價格會有很大出入，有時甚至相差十幾倍。對創(chuàng)業(yè)者來說，應考慮整個店鋪的性價比問題。對進駐商業(yè)廣場的創(chuàng)業(yè)者來說，鋪位的租金價格很重要，但整個商場的管理經(jīng)營更為重要，好的商家并非將鋪位成功賣出或租出后就大功告成，后期的經(jīng)營管理、保證投資者有得賺是一個長期的運營過程，因此創(chuàng)業(yè)者必須把商家的后期運營操控重視起來。

小城市開大店，搶占第一原則 人們往往容易記住世界上最高的山，很少有人會對第二高的山記憶深刻?！暗谝辉瓌t”在營銷中無處不在，如購買去屑洗發(fā)水會立刻想到“海飛絲”，這是因為海飛絲在進入中國市場時，第一個推出去屑的概念。又如談到“九牧王”，就會想到“專業(yè)西褲”，這都是“第一原則”與品牌定位緊密結(jié)合的成功案例。

中國加入wto后引起國內(nèi)市場競爭的變化，國外的二、三線品牌紛紛進入內(nèi)地，進入中國后首占大城市；而相對于大城市品牌的日漸飽和，小城市會成為未來重要的爭奪位置。根據(jù)第一原則，在國外品牌進入小城市之前，如果能夠把握機會，把店鋪開在小城市，就等于穩(wěn)健邁出決勝終端的第一步。同時，小城市具有租金優(yōu)勢，在投入額不變的情況下，小城市開店，店鋪面積更大，一能直觀有效地集中顧客的注意力，吸引顧客光臨；二是入口也相對寬，顧客容易進入店內(nèi)，并且能夠較多滯留顧客，成交的機會就越大。當然，小城市開大店還應該考慮與城市的規(guī)格相協(xié)調(diào)。

案例：上世紀90年代，定價在四五千元的“觀奇洋服”是烏魯木齊消費者心目中最高檔的西服品牌，在當?shù)刈罘比A的街道中山路上有一個鋪位；曾經(jīng)有一段時間店鋪被圍擋住，進行裝修，而當裝修完畢拉開圍擋后，消費者看到熟悉的高檔男裝“觀奇洋服”變?yōu)槟吧摹皥笙缠B”，不為人熟知的“報喜鳥”的店面甚至比“觀奇洋服”還要大，來勢洶洶、裝修到位、場面宏大。這時，“報喜烏”占領(lǐng)了在消費者心目最好位置品牌的店鋪，瞬間這只鳥也以高檔品牌的形象飛進了人們心里。“報喜鳥”以小城市開大店、搶占第一原則贏得了烏魯木

齊高檔男裝市場。大城市開旗艦店或多開店

小城市開大店，搶占第一原則為店鋪運營提出了新的思路，而在大城市中的選址和開店應該運用怎樣的戰(zhàn)術(shù)呢，那就是大城市開旗艦店或多開店。同一品牌在同一條步行街一口氣開5、6家店是現(xiàn)在比較流行的做法，這樣的案例不勝枚舉：石家莊的中山路有六家“真維斯”店鋪，天津濱江道有五家“應大”專賣店，“耐克”在長春最旺的一條街有四家店，貴陽的一條街150米之內(nèi)有兩家“肯德基”……

大城市多開店針對了大城市的特點和消費者的購物心理：大城市店多，信息豐富，消費者喜歡比較同類服裝后再進行購買。同一品牌在一條街上連開幾家店，就形成了品牌的“大造勢”，強化了品牌在消費者心目中的印象，增加成交的機率。常見的多開店的方式，以位置錯落、互相呼應為宜。

總之，終端店鋪選址是一項系統(tǒng)而縝密的工程，宏觀上區(qū)域經(jīng)濟、收入水平、居住區(qū)規(guī)劃、導入人口質(zhì)量等發(fā)展趨勢都應是考慮的因素。此外店鋪所在道路的性格、店鋪的構(gòu)型都是“旺”鋪的構(gòu)成條件，應綜合考

量，切不可盲目投資。

開店選址好，等于成功了60%。如何做足選址前的市場調(diào)查？您可能會說，我沒錢請專業(yè)機構(gòu)。但武漢市江岸區(qū)勞動局創(chuàng)業(yè)診斷專家王輝光說，自己的眼睛也能看，既要看人氣，也要看財氣。

一看樓盤價格。高檔樓盤的業(yè)主消費水平也高，老城區(qū)也可看二手房價格。

二看晚上亮燈數(shù)。亮燈少說明入住率不高，人氣不旺。

三看空調(diào)。裝空調(diào)的房間多不多，甚至可看看空調(diào)的種類、牌子。

四看垃圾箱。例如高檔香煙盒多，說明社區(qū)收入高的男性多。

五看菜場?？从袥]有賣甲魚、基圍蝦、螃蟹等高檔生鮮的攤位，估算一下居民手中拎的菜值多少錢，還可

看討價還價的人多不多。

六看人口結(jié)構(gòu)。如年齡、男女比例等，容易賺錢的群體依次是：小孩、年輕女人、老人和男人。

七看現(xiàn)有店鋪。如果大多數(shù)店鋪經(jīng)營不好，說明該社區(qū)人氣不旺。如果整體經(jīng)營狀況不錯，可以“拾遺補闕”、與現(xiàn)有項目互補，形成錯位競爭。王輝光說，店鋪選在社區(qū)哪個位置也有講究。可選社區(qū)出口、入口、廣場等人流量大的地段，還可沿社區(qū)

居民出行路線選址。

正確選擇店址，是開店賺錢的首先條件。一個經(jīng)營項目很好的店鋪，若選錯了店址，那小則影響生意興隆，大則還可能導致“關(guān)門大吉”。因此，開店選址很重要，這一步走得對與否，決定了日后店鋪的賺

與賠。

常有創(chuàng)業(yè)者抱怨，項目確定了，資金到位了，合作人找好了，萬事具備，只欠落實店鋪這股“東風”了。特別對初次開店的創(chuàng)業(yè)者來說，要在短時間內(nèi)找到地段、租金等各方面都合適的店鋪，真是難上加難。

那么，如何尋找創(chuàng)業(yè)的這份“黃金寶地”呢？

近來年，隨著市場需求的增速，導致商鋪空置率下降，租金不斷上揚，特別是市中心區(qū)域，這種情況下，創(chuàng)業(yè)者尋找店鋪最好避開鬧市區(qū)，選擇一些初具規(guī)模但尚未形成熱點區(qū)域，這樣才能有效降低創(chuàng)業(yè)

成本，走穩(wěn)關(guān)鍵的第一步。

八大區(qū)域?qū)ふ覄?chuàng)業(yè)店

對店鋪選擇頗有研究的上海全明經(jīng)濟技術(shù)有限公司董事長姚允濤總結(jié)八大八大區(qū)域?qū)ふ覄?chuàng)業(yè)店鋪，這八大區(qū)域是：

創(chuàng)業(yè)園區(qū)：這是為創(chuàng)業(yè)者度身定制的創(chuàng)業(yè)場所，配套設(shè)施齊全，還有政府優(yōu)惠政策支持?，F(xiàn)在很多城市都有不少創(chuàng)業(yè)園區(qū)，這些創(chuàng)業(yè)園的定位各不相同，創(chuàng)業(yè)者可根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)方向選擇。大學園區(qū)：最近幾年，市區(qū)大學向郊區(qū)分散，很多城市的大學城充滿了商機，商業(yè)生態(tài)也初步形成。城鎮(zhèn)商業(yè)中心：隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，城鎮(zhèn)配套商業(yè)也蘊藏著豐富的商機，這些區(qū)域中心有著巨大的潛在市場，而且租金相對比較便宜，唯一不足就是這塊市場有很大的不穩(wěn)定性，人口流動性很大，所以在前期也要充分了解整個中心的人口成分。

國際化居住區(qū)：一些一線城市已經(jīng)形成一批成熟的涉外高級住宅區(qū)，對有意涉足高層次服務領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者來說，這些地區(qū)都有著諸多的商機。

平價房開發(fā)區(qū)：近年來由于居民不斷遷入而成為新的人口聚集地，在日常生活服務、零售、餐飲、教育等領(lǐng)域，為創(chuàng)業(yè)者提供了大量的機會。

大型開發(fā)區(qū)：很多大型開發(fā)區(qū)和大學城一樣，也蘊含著豐富的商機，雖然有些尚未形成氣候，但從

今后的趨勢看，具有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三大途徑獲得專業(yè)信息

很多創(chuàng)業(yè)者都習慣穿街走巷地尋找店鋪，費時費力，而且效率較低。以下三條是創(chuàng)業(yè)者獲取店鋪信

息的有效途徑：

一、充分利用政府創(chuàng)業(yè)指導部門的服務。很多市、區(qū)就業(yè)促進中心等部門都提供免費的創(chuàng)業(yè)指導服

務，包括如何選擇創(chuàng)業(yè)場所。

二、委托專業(yè)的房產(chǎn)中介機構(gòu)。與住房中介機構(gòu)相比，能提供針對性更強的信息。

三、登陸商鋪租賃專業(yè)網(wǎng)站。如今有不少商鋪租賃網(wǎng)站，信息豐富，搜索方便。此外，參加房地產(chǎn)

交易會也能獲得大量的商鋪信息。

四大技巧落實創(chuàng)業(yè)場所 對創(chuàng)業(yè)者來說，雖然只是租個店鋪，但其實就像買房子一樣麻煩，有時候甚至更為繁瑣，需要技巧性地處理地段選擇、租金洽談、合同簽定等諸多問題，而這些都會影響創(chuàng)業(yè)的成敗。

一、有的放矢選店鋪。創(chuàng)業(yè)者應根據(jù)創(chuàng)業(yè)項目的特性和所在區(qū)域特色來確定商鋪落點，如涉足服務領(lǐng)域的一般應選在居民區(qū)，涉足餐飲行業(yè)應選在人流密集地區(qū)，這樣才能保證一定的消費客流。

二、由下至上談租金。許多創(chuàng)業(yè)者習慣根據(jù)店鋪業(yè)主開出的價格由上至下砍價，結(jié)果被別人牽著鼻子走。最佳的做法是，在充分了解市場行情的基礎(chǔ)上預先設(shè)定租金上下限，然后從最低心理價位談起，這

樣有利于擠出價格“水份”。

三、不宜選擇轉(zhuǎn)租店鋪。如今市場上有不少二次轉(zhuǎn)租甚至三次轉(zhuǎn)租的店鋪，這些店鋪在原價上加了多次轉(zhuǎn)租利潤，因此價格比同類商鋪高出很多，建議初次創(chuàng)業(yè)者謹慎選擇。

四、租賃期限越長越好。在店鋪租金行情不斷上漲的形勢下，租賃期限越長越好，否則將不利于控

制預算，無形中加大了創(chuàng)業(yè)風險。

實例演練：如何投資餐飲店

投資餐飲店，地址的選擇至關(guān)重要，怎樣科學地選擇具有收益性的店鋪呢？

一、規(guī)避政策風險

面對市場上推出的各種商鋪，投資者首先需要有一定的法律與政策意識。很多投資餐飲店鋪的人群當中，不少人由于忽視餐飲業(yè)相關(guān)政策而栽了跟頭。

例如，北京一位姓李的先生，兩年前購買了北京CBD區(qū)域一個很有名氣的樓盤底商鋪打算長期用于餐飲店鋪出租。購買后不久，李先生便和某餐飲公司簽了兩年的租賃合同。然而，去年6月份北京市工商局第“14號文”對住宅商用下達了禁令，禁止在以住宅立項的樓盤內(nèi)進行商業(yè)經(jīng)營活動。隨后，北京市環(huán)保局經(jīng)過綜合考慮，頒布了一條新的政策法規(guī)，規(guī)定凡是所有住宅立項的樓宇底商均不得開設(shè)餐廳。

這兩項政策的實施，讓李先生感受到商鋪出租的壓力，他購買的商鋪很可能要面臨租金水平下滑的局面。因為該餐飲公司已經(jīng)表示不會續(xù)租。通過李先生選擇購買商鋪的例子，我們發(fā)現(xiàn)，對于致力于投資餐飲店鋪的“房東”在選擇購買商鋪時，了解相關(guān)的政策變化至關(guān)重要。

二、硬件要“過硬”

或許人們會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：很多居民樓下面的餐廳將煙和氣沒有經(jīng)過任何處理便直接向空氣中排放，使得餐廳周圍油煙味濃厚，嚴重影響了樓上居民的生活。實際上這種類型的商鋪根本不具備開設(shè)餐飲的條件，隨時都面臨被查封的危險。

餐飲類店鋪的投資者一定要弄明白整個樓盤及所購買房屋的具體工程技術(shù)指標，尤其是對開設(shè)餐飲行業(yè)所必需的指標作全面的掌握和了解，其中涉及到商鋪排煙、排氣管道的走向和管徑是否達到經(jīng)營餐飲的標準。如果不具備上述條件，投資者則需弄清是否可以改造成餐飲商鋪的開業(yè)條件，包括如何改造，誰來改造，改造周期及費用等問題。千萬不可輕信開發(fā)商對于商鋪的模糊性介紹，一定要追問每個方面的細節(jié)數(shù)據(jù)。三、六大地段選址秘訣

由于餐飲業(yè)有著自己的行業(yè)特色和要求，不同地段的特征對餐飲業(yè)的要求不同。有六大地段可考慮餐飲店

鋪選址。

1.如果經(jīng)營者選擇在車站附近經(jīng)營，其主要顧客群便是來往的乘客，包括上班職工、學生等。在此地段最適合開設(shè)快餐店，并慎重處理的是定價問題，要分不同對象而有所不同。如成都小吃、麗華快餐等。2.如果商鋪開在公司集中區(qū)，最主要的顧客為上班職工，其光臨的目的不外乎洽談生意或聊天。因此，開在此處的餐飲商鋪如何應付午餐高峰時期的顧客以及如何處理假日及周末生意清淡時的局面成為選擇該地段要考慮的重點。如九州漁港（茶餐廳）、湘鄂情、上島咖啡等中高檔兼?zhèn)洹?/p>

3.如果選擇在學校街道經(jīng)營餐飲，學生便是此地段的主要顧客。商鋪一天中沒有明顯的高峰與清淡時段的差異，但季節(jié)性的差異卻相當大。學生利用餐飲店的動機，除了聊天、消遣之外，還有同學聚會或看書等。所以必須注意桌椅移動的便利，并準備書報雜志。如小土豆、麥當勞、肯德基等。

4.如果選擇在商業(yè)鬧市區(qū)經(jīng)營餐飲，此地段是約會、聊天、逛街、休息的場所，當然是開店最適當?shù)牡攸c。該地段無論對什么類型的店都較適合，但要有自己的特色。如星巴克、麥當勞及各類西餐廳等。5.如果選擇在住宅區(qū)開餐飲店，必須明確體現(xiàn)親切溫暖感及提供新鮮美味的餐飲性。如設(shè)置布告欄，主辦交友、比賽等趣味性活動。如天外天烤鴨店，好利來蛋糕等。

6.如果選擇在市郊路段經(jīng)營餐飲，在該地段餐飲店必須設(shè)有停車場，并且要有醒目引人的廣告招牌。如果是專供便宜聚餐的大型餐廳，提供有特色的餐飲將是此地段的營業(yè)重點。如大宅門中式酒店、樹吧等各類

農(nóng)家院及主題休閑餐飲場所。店鋪轉(zhuǎn)讓大致分以下幾個步驟：

一、確定轉(zhuǎn)讓人的身份，看他是否是店面房屋的產(chǎn)權(quán)所有者，如果店鋪經(jīng)營者就是房屋的所有者，首先要查看店鋪的產(chǎn)權(quán)證明、營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等其他相關(guān)證件是否齊全，并初步咨詢轉(zhuǎn)讓價格及房屋的租

金情況。

二、若有意接手，雙方可洽談房屋租金及店鋪經(jīng)營設(shè)備、裝修等轉(zhuǎn)讓項目的具體價格。若談定則可預付一定數(shù)量的定金，以保證優(yōu)先接手店鋪的權(quán)利，定金收取方出具定金收條，收條要寫清時間、金額、定金的用途等具體內(nèi)容。

三、雙方鑒定《店鋪轉(zhuǎn)讓協(xié)議》及《房屋租賃合同》，從而約定雙方具體的權(quán)利與義務。

四、合同簽署完畢，按合同約定方式結(jié)付轉(zhuǎn)讓費用。

五、轉(zhuǎn)讓方有義務協(xié)助接手方進行過戶變更手續(xù)，因此，接手方要及時憑鑒定合同及其他所需證件到工商部門辦理好更名登記手續(xù)，以確定經(jīng)營的合法性。

六、如果店鋪經(jīng)營者也是承租人，則必須查看其與房屋產(chǎn)權(quán)人所鑒定的原始合同，并檢查其是否有轉(zhuǎn)讓（轉(zhuǎn)租）權(quán)；鑒定合同時要三方同時在場并鑒字證明。（即產(chǎn)權(quán)人、經(jīng)營者、接手者）

七、務必考察店鋪轉(zhuǎn)讓的原因及之前的債權(quán)、債務情況，并在合同中明確注明，以免跌入轉(zhuǎn)讓合同的陷井。

八、還有重要一點：務必事先調(diào)查清楚您所看中的店鋪地段在短期內(nèi)是否有市政方面的拆遷規(guī)劃，從而避

免上當受騙。

以上便是我所了解到的店鋪注意事項，下面一個環(huán)節(jié)我們再一起來交流一下，關(guān)于開電玩店投資分析之裝

修篇。

服裝店換季陳列有哪些技巧

時尚服裝服飾消費品零售業(yè)雖然以潮流變化為導向，但是更清晰的“日程表”卻是春夏秋冬的季節(jié)更替。服裝店鋪上貨換季時期的商品陳列，要發(fā)揮的關(guān)鍵功能是：如何迅速有效地傳遞產(chǎn)品換季的商業(yè)信息。

商品換季時，店鋪陳列的任務主要是向顧客主動傳播以下三方面的信息。1．消費季節(jié)將改變（提示顧客可能需要應季的服裝）；

2．品牌應季新產(chǎn)品到店（推薦主題商品系列）；

3．新季節(jié)里將要流行的消費趨勢（引導款式／面料／色彩／主題設(shè)計／風格等消費趨勢）。商品陳列在常規(guī)的物理區(qū)域劃分上，分為櫥窗陳列和貨場陳列，這兩個基本的設(shè)計區(qū)域在換季時期承擔著不同的使命，存在著承接互動的關(guān)系。其中，櫥窗換季陳列的設(shè)計主要目的是傳遞單向信息，而貨場陳列的規(guī)劃則主要是顧客購買。店鋪換季陳列的任務如果分配到櫥窗和貨場兩個部分的話，那么兩者將有不同的功能側(cè)重。季節(jié)改變看櫥窗

以季節(jié)為時間信號的時尚消費品市場，季節(jié)信號也意味著競爭的信號。以潮流為導向的商家，往往可以比自然時間更快地傳遞季節(jié)信息。季節(jié)變化對于人類基本社會行為的影響已經(jīng)越來越小，但是季節(jié)對于服裝

零售的時間因素性影響依然顯著。

時尚品牌公司的設(shè)計師和買手團隊仍然以季節(jié)時間作大自己的日程表。在比較領(lǐng)先的時裝公司中，品牌經(jīng)理、設(shè)計師和買手仍會以季節(jié)為時間基準安排工作計劃，視覺形象部門在制定視覺營銷計劃時，也會首先

根據(jù)季節(jié)時間因素。

換季陳列的提前性表現(xiàn)為真正的時尚商品總是會領(lǐng)先于季節(jié)的變化。在大雪紛飛的新年過后不久，顧客就可以在巴黎名店街的櫥窗中感受到春季時裝的流行趨勢信息。時尚往往領(lǐng)先于潮流，時尚產(chǎn)業(yè)的季節(jié)，往往也領(lǐng)先于自然季節(jié)的時間表。以自然季節(jié)為參照，提前預演下一季的商品流行，體現(xiàn)著品牌對時尚潮流的引導能力和自信，也會在紛至沓來的櫥窗換季高峰期之前首先樹立起領(lǐng)先的形象。

櫥窗換季看植物

櫥窗換季主題的設(shè)計思路可以優(yōu)先考慮將商品與季節(jié)屬性明顯的陳列道具相結(jié)合。道具選擇優(yōu)先考慮那些對自然季節(jié)變化最為敏感的事物－－植物。最常見的植物道具是花卉和樹木，其中又因花卉體積較小，易于做設(shè)計處理，所以更適合在櫥窗換季時使用。而大型喬木道具的使用，往往必須變化形式才能解決體積的問題。

在植物道具選擇上，陳列設(shè)計人員必須有一定的植物學基礎(chǔ)常識，比如以季節(jié)作為生長周期的花卉有哪些？喬木有哪些？相應的花卉和喬木發(fā)源和遷移的生長地區(qū)在哪里？掌握這些信息之后才能夠在相應的季節(jié)將恰當?shù)闹参锏谰呤褂玫绞袌龆ㄎ缓线m的時尚品牌櫥窗中。

在道具形式設(shè)計上。陳列設(shè)計人員必須考慮可執(zhí)行性。并不是所有的自然植物都可以在有限的櫥窗中呈現(xiàn)，但是陳列師的設(shè)計智慧可以解決這個問題。對于體積較小、方便購買的植物，可以使用真實道具，這也是效果最好的設(shè)計。對于體積較大、購買困難的植物道具，可以通過藝術(shù)化的模擬轉(zhuǎn)換來演繹櫥窗換季。KOOKAI品牌用野花和干枯的藤蔓道具編織成的花盆，巧妙地演繹著冬去春來的季節(jié)過渡信息。植物本身的綠色與商品的顏色形成對比，突出商品主角又顯得和諧。

StellaLuna的“后花園”主題設(shè)計，采用的全部是高仿真花卉，為了產(chǎn)生更接近真實的“花園”效果，設(shè)計師專門購買了對應的香氛，要求店鋪員工必須每天開業(yè)前噴灑，季節(jié)信息提示明確，襯托高品主角形象，塑造

曼妙的購物氛圍，深得女性顧客的芳心。

貨場換季看組合

從櫥窗到貨場，顧客通過視覺經(jīng)歷了從夢想到現(xiàn)實的旅行。如果說櫥窗的換季主題充滿浪漫主義色彩，那么出于商業(yè)理性，貨場陳列必須以現(xiàn)實主義為中心?C?C突出新季節(jié)主推的商品主題系列。店鋪的引導區(qū)域和通透櫥窗背景區(qū)域的商品，必須以同主題同系列的原則與櫥窗主題相組合，切忌“櫥窗里

一派春光，貨場望去滿眼蒼涼”。

商品換季時讓商家頭疼的問題是新舊貨品的更替。往往是過季貨品舍不得放棄主銷位置，新季產(chǎn)品上市之前舉步躊躇。商品的促銷功能之一就是通過商品組合出樣的周轉(zhuǎn)變化，提高店鋪整盤貨品的存轉(zhuǎn)率，在不同的時間推銷不同的主力商品系列，讓所有在銷售計劃中的商品角色都要有當主角的機會。在換季陳列時，應該將新品有計劃地在不同時間內(nèi)出樣，伴隨時間發(fā)展逐漸取代所有過季產(chǎn)品。過季產(chǎn)品在設(shè)計研發(fā)時一般也會考慮季節(jié)的產(chǎn)品過渡問題，這時過季產(chǎn)品也不要急于退出銷售舞臺，首先在櫥窗換季主題更換的時候讓出引導區(qū)和櫥窗組合區(qū)，將店鋪劇情的導演權(quán)移交給新季產(chǎn)品，有計劃有批次地退出貨區(qū)。某運動時尚品牌在做夏季主推系列換季陳列時，在開放式入口的櫥窗主題區(qū)用引導臺的形式主推夏季的航海系列產(chǎn)品，最近的板墻貨架則陳列同系列的主題產(chǎn)品，通過主題系列的貨區(qū)組合，傳遞強勢的新季產(chǎn)品主題信息。而貨場內(nèi)部則陳列有過渡性質(zhì)的春季基礎(chǔ)系列產(chǎn)品。

商品換季看主角

換季陳列的櫥窗主題設(shè)計和貨區(qū)組合的設(shè)計的最終目的，仍然是視覺營銷的核心任務?C?C達成銷售。顧客在換季主題陳列的設(shè)計面前，最終的注意力和關(guān)注焦點都必須轉(zhuǎn)移到商家計劃推薦的商品身上。如果我們結(jié)合(A.I.D.C.A)購買法則去分析季節(jié)主題信息傳遞的功能，就可以一目了然地發(fā)現(xiàn)換季陳列的本質(zhì)內(nèi)容。如何將所有的努力最終歸結(jié)到商品本身？關(guān)鍵是從櫥窗換季主題設(shè)計到貨區(qū)組合最后到商品主推的視覺邏輯指向性要清晰明確。如果能夠做到同系列同主題的貨品與相應視覺主題區(qū)域緊密組合，就可以將顧客的注意力集中到這個主題上。

服裝產(chǎn)品的季節(jié)屬性表現(xiàn)為不同的季節(jié)有不同的款型和色彩特點，而款型和色彩特點是實戰(zhàn)陳列手法的基礎(chǔ)。簡單易記的原則是：每次舞臺上只出現(xiàn)1－2個被觀眾全神貫注盯住的角色，貨場的每個有效購買視野里只出現(xiàn)1－2個被顧客全神貫注盯住的商品主角。大視野（貨架組臺或面墻）看色彩，小視野（面墻或貨

架局部）看款式。

店鋪換季陳列設(shè)計的方法總結(jié)來說就是巧用道具、合理分區(qū)，可以通過櫥窗季節(jié)主題演繹、貨場季節(jié)主題產(chǎn)品組合和商品季節(jié)主角推薦的思路進行規(guī)劃，在每個環(huán)節(jié)注意具體的操作執(zhí)行方式，整體上實現(xiàn)主題統(tǒng)一有機聯(lián)系，并按照時間和空間上安排商品演出的順序和步驟，就可以在有限的換季時間內(nèi)實現(xiàn)平衡的產(chǎn)

品過渡和新品促銷。

第二篇：開外貿(mào)公司須知

這里是給大家提供一個低成本做外貿(mào)生意的點子，一年的成本不過3250元，只需要2天時間就可以注冊完成，成不成功全靠自己努力，不是看一遍帖子就能做成了，切莫貪心或者想不勞而獲。成本

第一年 1000元(注冊公司)+1800元(記賬)+450元(網(wǎng)站host)=3250元。第二年和第三年1800+600元= 2400元左右成本，最多加個公司年審三年花費5650元。注冊公司

為什么要注冊公司呢? 因為注冊公司有很多好處！發(fā)國際快遞可以用自己公司抬頭發(fā)了。有公章，各種快遞公司各種什么亂七八想蓋就蓋。你是公司老板你不是無業(yè)人員。

3有自己公司出去采購詢價會好聽點……好歹打電話可以說；我是XXX貿(mào)易有限公司……

4.你可以在1688 開店。

5, 給自己公司起個漂亮點的名字 XXX貿(mào)易有限公司 逼格多高……

出差費用什么的……自己出。沒有工廠

首先花1000塊錢注冊一個國內(nèi)的公司，再花150塊錢一個月找個兼職會計幫你記賬，辦公室都不用，中介全部會幫你搞好。然后就有了公章，稅務登記證什么亂七八糟的……然后去DHL UPS注冊個賬號……用來發(fā)快遞。

然后去中國銀行開個卡用來收美金，每個人頭每年可以收5萬美金，再高一層次再去開個離岸賬戶。

然后找些路徑買一些客戶郵件名單，高質(zhì)量的名單，要產(chǎn)品對口的那種！然后 花30元錢注冊一個域名，花400塊錢買個ixwebhosting的 host, 然后爬論壇隨便 做一個wordpress網(wǎng)站，模板網(wǎng)上隨便一搜一大堆，產(chǎn)品圖片文案自己一個人做，然后做點優(yōu)化，這些都超級簡單，連兩個網(wǎng)站的LOGO 還有網(wǎng)站那個瀏覽器icon都是我自己PS的。

然后 花點時間 注冊facebook，注冊linkedin，什么tumber，pinterst什么亂七八糟的都注冊一遍。

然后先厚積薄發(fā)經(jīng)營自己的網(wǎng)站，還有那些電商平臺，經(jīng)常去發(fā)一些產(chǎn)品，搞得好像真的是在做大生意一樣。

過個半年1年，然后開始 點對點 發(fā)垃圾推薦信推薦郵件，然后如果用點心 一般都有訂單會來的吧。

出貨方式

散貨走空運，找那種第三方的DHL 物流還能問客人坑一筆運費，第三方中轉(zhuǎn)的DHL超級便宜。

大貨找代理公司走，都是一條龍服務，壓根不用你操心。

我先后做過2個類型的產(chǎn)品，一是禮贈品雜貨 網(wǎng)址：004km.cn 禮贈品行業(yè)一般都是快進快出，總金額不高，產(chǎn)品講究的是花樣多，主要賣的是服務，利潤低。主要講究的是采購能力和根工廠還有和客人的溝通能力.其他沒有任何技術(shù)含量，也不會有什么大的資金壓力。

二是 襯衫，因為我那邊襯衫工廠資源非常多：004km.cn 因為我一親戚是開襯衫廠的，所以你們所說的驗廠什么的都不是事情，做襯衫最難的是很多客人都要求做TT后付款或者LC(超市或者賣場客戶都這樣)還有就是各種難搞的香港公司，韓國公司，因為香港公司韓國公司騙子或者難搞的多，一般我都不做。

做襯衫很簡單，原材料+輔料+人工費 基本就是成本價了，其他都不難，難的是輔料還有原材料的采購。

然后都有做成一些單子，缺點是利潤不高，一年最多也就收入7-8萬，不能全職做，因為不去展會，沒有辦公室，啥也沒有。

優(yōu)點很明顯，一年的開銷最多也就5000塊不到，跟無本生意一樣。

TT，生產(chǎn)前客人付30%定金，發(fā)貨前客人付清全部尾款然后發(fā)貨.而且貨款已實際到賬為準。水單也不算。其他付款方式一概不做，所以也接不了大單子。但是起碼很安全。

寫開發(fā)信

其實樓主英語很差，四級也沒過，但是相信我只要你會講，外貿(mào)商務郵件英語四級水平搓搓有余了，通俗易懂寫短句就好。

樓主都是在平時下班后根據(jù)自己的一些計算機知識 用按鍵精靈 自動發(fā)點對點郵件，上班用teamviewer 遙控家里電腦自動發(fā)，每個名字對每個郵箱，非常方便，可以一邊玩魯啊魯一邊弄一臺垃圾筆記本自動發(fā)郵件，客人的回復率相當?shù)母?，起碼3%-8%。

還有要去研究客戶推薦合適的產(chǎn)品也很重要，這個不做長篇。但是這個是重點。

寫在最后

1，做外貿(mào)說簡單簡單，就是把東西賣給外國人而已，說難也非常難，牽涉到工廠 生產(chǎn)，價格談判，貨運等各個出口環(huán)節(jié), 不是說要精通，但是必須都知道這些環(huán)節(jié)。

2，樓主本身做了6，7年外貿(mào)，從一開始的驗貨開始做起，到跟單，銷售。經(jīng)常跑生產(chǎn)監(jiān)督生產(chǎn)以及解決棘手問題。雖然說不上把外貿(mào)的各個環(huán)節(jié)都吃的很透，但是基本也算熟練。

所以樓主基本對工廠生產(chǎn)甚至開模簡單的成本核算以及客戶溝通談判抓住客戶的心理已經(jīng)基本都會了所以才覺得會比較簡單。

就相當于樓主一個人把工廠跟單，外貿(mào)公司銷售，采購，銷售跟單，驗貨，單證這些職務都一個人做了。

不懂外貿(mào)的人估計做一些簡單的PI，Invoice, packing list,都頭大。幾點節(jié)省成本的方法

初期自己創(chuàng)業(yè) 還有其他節(jié)省成本的地方。

1，如果自己打算做soho辦公室，一開始先可以租一間小的辦公室+樣品間 買些二手家具。，我會自己架設(shè)局域網(wǎng)，NAS，包括公司網(wǎng)站，郵件系統(tǒng)。這點起碼可以省 5000-1萬塊。其實只要多爬爬論談就可以。做個三腳貓的網(wǎng)站外面隨便就得好幾千，而且還相當?shù)耐庑小?/p>

3，自己花點時間學 一些PS 還有AI 的編輯技術(shù)，不用太高級，只要會點平面設(shè)計做個LOGO 改個顏色或者基礎(chǔ)的就夠了。

客人所有的LOGO 示意圖以及包材 彩盒 還有產(chǎn)品顏色變更設(shè)計 都是我一個人搞定。。這樣前期又省了招聘平面設(shè)計的錢。一個月最起碼也得大幾千 公司自己的LOGO 也自己設(shè)計。

4，我也不斷在論壇里說我是個攝影愛好者，我購買了好多燈，還有布景臺，這樣我產(chǎn)品照片，甚至產(chǎn)品目錄的照片都可自己拍，拍好之后請大學生3塊錢一張摳一下就好了，這樣既靈活又省錢。

還有目錄也自己做設(shè)計，自己跑去印刷廠做印刷，盡心盡力 這樣的目錄 客人看了也會喜歡 這樣又省了好多錢。

在做這些事情的時候 你不會覺得累。只會覺得很充實，但是要持之以恒。當你的業(yè)務越做越大，然后就得去招人了，招設(shè)計，招網(wǎng)管，招業(yè)務，招QC，然后自己就重心在業(yè)務開發(fā)還有客戶管理方面，當然這個是后話了。便宜打國際電話的方法

當然很多客戶你可以加他們whatsapp，但是大多數(shù)客人還是不喜歡加一些私人的社交軟件，怕煩。

所以 你可以去注冊一個google voice 完全免費，注冊方法自行百度。這樣你會有一個專門屬于你的美國號碼，而且不會變。

然后再下載一個vonage 的軟件，把你的google voice 綁定到這個軟件上，然后你就可以用vonage 打電話了,打美國電話免費，打歐洲貌似是2分美金一分鐘，特便宜。一般不會超過2毛人民幣一分鐘。而且有個好處，通過 vonage 播出去的號碼，對方顯示的都是你的google voice 號碼，不會變動。對了這個是網(wǎng)絡(luò)電話，需要wifi 情況下才能打電話，和客人溝通必須要主動，多打電話，付出肯定會有回報！

第三篇：開網(wǎng)吧須知

開網(wǎng)吧須知

網(wǎng)吧證件：

中國早在2001年已對國內(nèi)計劃實行強制性禁辦網(wǎng)吧,證件現(xiàn)在已不能辦理

網(wǎng)吧證其實就是一本文化管理證，現(xiàn)在雖不允許簽發(fā)網(wǎng)吧證,但你可以通過購買或網(wǎng)絡(luò)或其它不做的網(wǎng)吧證件

來開業(yè)，一般價位都以每個地方的形式所不同，大城市的證件不在話下，而中小城市的價位都在1.5-5萬左右。

如果準備開網(wǎng)吧了而又找不到證件應怎么辦呢?當然是要搞好關(guān)系，這個就不用我提醒各位同仁了.地理位置: 是開網(wǎng)吧最大的因素之一，換句話說可以是生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在，每個地方的地理位置和人氣度都不一樣，大家都知道人多的地方是好事近學校的更是賺得沒話說，但國家有規(guī)定開網(wǎng)吧不準近學校200-400米，這要按地方的形式所講，有些只需100而已，當然一句話還是關(guān)系。

電腦配置：

網(wǎng)吧的第二生存工具便是機器的配置，建議512內(nèi)存，120G硬盤.視頻90元左右已相當可以，水晶頭和網(wǎng)線，顯示器建議19寸純平或17寸液晶，交換器按網(wǎng)吧的大小購置，建議如技術(shù)準許可自做ROS軟路由，如不想做可選購硬路由器，但它會時不時斷線而連接也并不快，軟件路器不但快而且很平穩(wěn)有效保障網(wǎng)吧上網(wǎng)的快速性和平穩(wěn)性。

主板最好不用集成的.顯卡9600轉(zhuǎn).鍵盤鼠標耳機2006年我選金河田精英套裝，每個時期的主流配置都不一樣建議請教這方面經(jīng)驗到位的專家，不過特別提議主板和CPU請務因便宜或可先向電腦公司予支付一半而選購，諸知天下沒有免費的午餐，就算是牌子貨也要小心現(xiàn)在市面的水貨和拆口貨相當嚴重.建設(shè)到大城市的科技廣場等地方選購, 那里有專門的防假和工商部為你在產(chǎn)品上提供真實的進貨來源，當然主要也是要你自已對電腦有所了解。

其它證件：

消防證，當?shù)叵谰挚赊k理，注息選擇的地方一要通風，二要有必要的出口，三要購置消防器，四自動照明應急燈 工商證，當?shù)毓ど叹挚赊k理，將要購置上網(wǎng)消費者管理需知，網(wǎng)吧管理需知，網(wǎng)吧管理畫圖，互聯(lián)網(wǎng)條例和未成年人進入牌子。

公安證，其實只是一種形式或一種協(xié)議，每個地方或多或少都不一樣，但主要的嘛！這三個的方方面面大家都可以明白滴，小弟在此就不便多說了！

其它工具： 桌子、椅子是網(wǎng)吧的第三重要性試想我到一個網(wǎng)吧一坐下來桌子比地面還要臟而椅子又粗又硬又冷又缺這又少那的，大家可以想像一下是自已當時是一種什么樣的心情，建議選購較些許深色但不失美感而又不易查覺到臟的桌子，椅子建議用黑色的而質(zhì)量方面建議買大眾實用堅固耐用點。其它的如風扇、電管、和空調(diào)。天氣不是很熱可用風扇這樣也為各位業(yè)主節(jié)剩不必要的電費。網(wǎng)吧的穩(wěn)壓器購置，只針對大型的網(wǎng)吧而言。網(wǎng)吧儲電器購置，這針對網(wǎng)吧停電時能及時到位的為客戶提供結(jié)賬服務，同時也為自已的管理不至混亂而提供保障。

網(wǎng)吧布置：

網(wǎng)吧布置這要以環(huán)境和地形而論建設(shè)各位業(yè)主把這個做好做到位，讓大家來到網(wǎng)吧上網(wǎng)就有種親切平凈的感覺這很重要。

網(wǎng)吧開銷：

光纖費、電話費、工商、地稅、水費、電費、衛(wèi)生費、收銀員和網(wǎng)管工資，如不是自家門面還需交納屋售費用。

網(wǎng)吧系統(tǒng)：

如配置可以那么網(wǎng)吧系統(tǒng)將會是網(wǎng)吧競爭的重要性，當然網(wǎng)吧會聘請專門的技術(shù)人員在此偶就不便多說了。各位高手承讓~

網(wǎng)吧招牌：

明亮、顯眼、易記。建議可再制作一個廣告牌匾把網(wǎng)吧的特色與服務寫上去這樣做盡可能的招攬生意。建議如當?shù)胤酵嫠椒嗟呐笥讯嗫蓸?gòu)建一個做為本網(wǎng)吧招攬生意和競爭的辦法。

網(wǎng)吧監(jiān)控：

網(wǎng)吧主機與客戶機需安裝省區(qū)內(nèi)統(tǒng)一的公安局遠程監(jiān)控軟件，這個監(jiān)控軟件可附帶收費刷卡客戶管理功能等，以后用了就知道啦！像廣西省要安裝網(wǎng)盾2000上海市要安裝網(wǎng)吧遠程監(jiān)控系統(tǒng)一樣，這些也都需要交納一些相關(guān)的費用，而政府部們針對網(wǎng)吧屬于群體雜人流量大范圍廣的特點實行監(jiān)控客戶們上網(wǎng)的IE歷史記錄而做出相對的反應。畢竟網(wǎng)吧嘛就像林子大了什么鳥都有一樣。

用比較客觀的話來說防患于未然，這點要怎么處理好關(guān)系大家知道的。

網(wǎng)吧問題：

在此只表述網(wǎng)吧內(nèi)部的問題，游戲要及時更新到位，系統(tǒng)保護工作要做好，客戶需要的新游戲要及時的安裝，電影服務器的內(nèi)容要每月一翻新，機子出現(xiàn)問題要及時修理不影響第二天的正常服務。

鼠標鍵盤耳機視頻壞了要及時還，網(wǎng)吧清潔一定要搞好，服務友善，工資妒欠發(fā)，要網(wǎng)吧的飲料可口可樂公司或本地方服務部會主動找你聯(lián)系。如需另出售香煙或在另行開多點什么和網(wǎng)吧同步的這就不一一

列舉了大家可以自覺構(gòu)思吧，網(wǎng)吧的預計投資成本：

按我上面總結(jié)的情況如70臺機子需在50多萬左右。而生意的好壞也都全總結(jié)在了上面，當然和當?shù)氐恼咭灿嘘P(guān)系，我可以以我個人的實際情況來給大家做個介紹，我愛好是電腦、音樂、街舞與美術(shù)：），而我所維護 的網(wǎng)吧機子包主機在內(nèi)有有68臺機子 早上8-11時為1.5元 晚上12時至早上7點為1元平均每天收入為1200元，除去一個月所有的開支業(yè)主可剩26000元。

特別符加：很多朋友總是問我要如何辦理營業(yè)證。第一步你要先去文化局幫理，第二要到消防局辦理消防證，第三再到公安局辦理。之后就是電信局拉光纖和其它的一些部門辦理相繼的手續(xù)，但現(xiàn)在的網(wǎng)吧證件是不能辦了，所以你就必需要買別人的證件，如果不想買那么搞好關(guān)系開黑吧

第四篇：開藥店須知

開藥店，最基本的要有三證，即藥品經(jīng)營許可證，GSP和營業(yè)執(zhí)照，一般許可證最先發(fā)下來，然后是營業(yè)執(zhí)照，最后才是GSP,一般三個月內(nèi)GSP就會發(fā)下來了

開藥店總流程圖：

藥店名報藥監(jiān)局 → 開始裝修,找兩個執(zhí)業(yè)藥師.藥監(jiān)局驗收 → 合格發(fā)<<藥品經(jīng)營許可證>>（記著驗收的時候兩個藥師必須在場）→ 拿《藥品經(jīng)營許可證》辦《營業(yè)執(zhí)照》,<<衛(wèi)生許可證>>,<<稅務登記記>>,<<代碼證>>，申報GSP檢查.GSP麻煩,光各種資料就要裝十幾個文件夾，最好買.→ 進藥（3萬—15萬的資金）

根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，開辦藥品經(jīng)營企業(yè)，必須具備以下條件：

（1）具有依法經(jīng)過資格認定的藥學技術(shù)人員；

（2）具有與所經(jīng)營的藥品相適應的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；

（3）具有與所經(jīng)營藥品相適應的質(zhì)量管理機構(gòu)或人員；

（4）具有保證經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。

申請開辦藥店時，應當向所在地的市級藥品監(jiān)督管理機構(gòu)或省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門直接設(shè)置的縣級藥品監(jiān)督管理機構(gòu)提出申請。申領(lǐng)到《藥品經(jīng)營許可證》后，再到工商行政管理部門辦理登記注冊。

《藥品經(jīng)營許可證》（零售）申辦程序指引

一、許可內(nèi)容《藥品經(jīng)營許可證》（零售）

二、設(shè)定許可的法律法規(guī)依據(jù)

（一）《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》

（二）《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》

（三）《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》

三、許可條件

（一）企業(yè)法定代表人或企業(yè)負責人、質(zhì)量管理負責人無《藥品管理法》第76條、第83條規(guī)定的情形；

（二）具有依法經(jīng)過認定的藥學技術(shù)人員；其中，在城區(qū)設(shè)置零售藥店，必須配有2名藥師職稱以上的藥 學技術(shù)人員，其中1人擔任質(zhì)量負責人；在鎮(zhèn)、村設(shè)置零售藥店必須配有1的藥學技術(shù)人員。

注： 考一本<<醫(yī)用商品營業(yè)員資格證書>>,也就是醫(yī)藥從業(yè)人員上崗證

（三）具有與經(jīng)營藥品相適應的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；其中，城區(qū)的零售藥店營業(yè)場所 面積不得少于40平方米。鎮(zhèn)的零售藥店營業(yè)場所面積不得少于30平方米，村的零售藥店營業(yè)場所面 積不得少于20平方米。

（四）具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度；

（五）具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度；

（六）符合GSP的要求。

四、許可程序

（一）申請籌建 申請人到受理窗口提交籌建申請材料----受理----市食品藥品監(jiān)督管理局審查并出具意見----窗口領(lǐng)取審批結(jié)果

（二）申請驗收 申請人籌建完畢，到受理窗口提交驗收申請材料----受理----市食品藥品監(jiān)督管理局組織檢查-----市食品藥品監(jiān)督管理局審查----窗口領(lǐng)取審批結(jié)果

五、申請材料

（一）籌建申請 申辦人向市食品藥品監(jiān)督管理局提出籌建申請，并提交如下材料：（一式一份）

1、開辦企業(yè)申請報告。說明申辦人的基本情況，開辦原因，企業(yè)性質(zhì)，經(jīng)營地址、范圍，配備人員、設(shè)備、設(shè)施等情況。

2、工商行政管理部門出具的新企業(yè)名稱預先登記核準通知書。

3、法定代表人（企業(yè)負責人）：Ａ、身份證、暫住證或戶口Ｂ、任命通知（國有、集體、股份企業(yè)）。

4、藥學技術(shù)人員：Ａ、身份證、暫住證或戶口簿； B、執(zhí)業(yè)資格、職稱證書；Ｃ、勞動合同、聘書；Ｄ、在職在崗不兼職證明材料。

5、經(jīng)營、倉庫場地產(chǎn)權(quán)證及租賃協(xié)議，或自有產(chǎn)權(quán)證明。

6、質(zhì)量管理制度目錄。

注：上述材料中的證件交復印件，原件核驗后退回申辦人。

（二）驗收申請

（三）申辦人完成籌建后，向市食品藥品監(jiān)督管理局提出驗收申請，并提交下列資料（一式二份）：

1、驗收發(fā)證的申請；

2、《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》（零售）申請表；

3、企業(yè)自查報告；

4、法定代表人（企業(yè)負責人）身份證、戶口簿或暫住證、藥品有關(guān)法律法規(guī)培訓合格證書、個人簡歷

5、與經(jīng)營相適應的在冊藥學專業(yè)技術(shù)人員職稱證書、待業(yè)證、身份證等復印件，藥學專業(yè)技術(shù)人員的聘請書、勞動合同；

6、營業(yè)場所、倉庫的使用證明材料；

7、各種管理規(guī)章制度（特別是藥品質(zhì)量管理制度）；

8、經(jīng)營場所藥品分類陳列平面示意圖。

9、與經(jīng)營藥品相適應的設(shè)施、設(shè)備目錄。

10、應提供的其他資料。（注：申請材料須申請單位蓋章或申請人簽名）市藥監(jiān)局接到申請后，組織有關(guān)人員到現(xiàn)場進行檢查驗收，對檢查驗收不合格的要限期進行整改，重新申請驗收。

六、材料要求 申報材料應真實、完整，統(tǒng)一用A4紙打印或復印，標明目錄及頁碼并裝訂成冊。

藥店經(jīng)營策略

中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會提供的最新數(shù)字表明：2005藥店銷售額前100名的藥店銷售總額為324億元，比2004年261億元增長24.14%。其中湖南老百姓醫(yī)藥有限公司以21億8千萬位居榜首，上海雷允藥品經(jīng)營有限公司銷售額比2004年增幅304.44%。藥品銷售企業(yè)利潤前100名實現(xiàn)利潤7億6千萬元??能取得上述成績，蹊徑究竟在那里？業(yè)內(nèi)“實戰(zhàn)派”權(quán)威人士透露：

１、差異化經(jīng)營。要注重品牌、強化管理、提供深度服務，開拓理性市場競爭。能夠盈利的藥店都在特色經(jīng)營的服務質(zhì)量上有一套絕招。有的藥店實行送藥上門；有的藥店代客煎藥或代加工中藥，如貴州康健藥店引進了山東精誠的中藥粉碎機、膠囊機、制丸機、煎藥機、切片機后，其中草藥的銷售額增長了800％；有的藥店為顧客提供體貼周到的藥學咨詢，獲得了顧客的長期信任

2、專業(yè)化經(jīng)營。如廣州百濟抗腫瘤藥店，上海腫瘤藥店和冠心病藥店，上海專營糖尿病藥物的魯班藥店，以及參茸店等。由于這類藥店建立了專業(yè)品牌，強化了增值服務，往往能夠獲得消費者更強的有信賴，從而建立高毛利、低流量的經(jīng)營模式。如以女性消費者為主的藥店，可以增加女性護理產(chǎn)品等，這樣的話，可以在特色的顧客群上創(chuàng)建各種消費機會，為藥店帶來更好的現(xiàn)金流。

3、多元化經(jīng)營。處于社區(qū)或街頭巷尾的藥店，可考慮多元化經(jīng)營。在美國，多元化經(jīng)營是單體藥店非常成熟的方式，很多藥店經(jīng)營化妝品、日常用品、學習用品等商品，甚至還承擔了干洗、膠卷沖印等業(yè)務。如成都同仁堂在中藥材經(jīng)營的基礎(chǔ)上推出了藥膳餐廳，使用中藥材經(jīng)營方面的品牌成功地向餐飲業(yè)延伸。

加盟的利弊：

單體比連鎖的費用要低很多！且進貨自由，不受限制

連鎖藥店對單體藥店的吸引主要是在GSP認證上，因為相關(guān)政策規(guī)定，連鎖店面數(shù)量在10家以上的，只需抽查30％的店面，這樣抽到自己頭上的概率比作為單體藥店顯然小得多，而且，多數(shù)小藥店并沒有資金實力進行GSP改造，正是這種好處，使得全國許多小藥店都對加盟表現(xiàn)了異乎尋常的熱情。

原因一：加入連鎖藥店經(jīng)營成本更高，小藥店對加盟望而卻步，除了連鎖藥店經(jīng)營狀況普遍不佳外，還有連鎖藥店的統(tǒng)一配送體制。從理論上講，連鎖總店統(tǒng)一采購應該比單體藥店自己采購更能夠降低采購成本，而事實卻并非如此。連鎖總店給加盟門店配送的藥品除了破損、過期等原因外，一般是不愿退貨的，而且加盟門店必須從總店進貨。此外，加盟門店還要付給總店不菲的加盟費和品牌使用費，種種負擔算在一起，比自己開單體藥店的成本高多了。正是這種利益上的沖突，讓許多單體藥店對加盟不感興趣。

原因二：連鎖藥店選擇加盟店要求高 鑒于目前藥品零售行業(yè)普遍的經(jīng)營困境，和一些加盟店違規(guī)經(jīng)營藥品給總店帶來的不好影響，連鎖藥店在選擇加盟店時也非常謹慎小心。往往一些地段較好、沒有不良經(jīng)營歷史且效益較好的單店才能入他們的眼線，但像這樣的優(yōu)良單店往往不愿加盟。連鎖店也頗多苦衷，增加加盟店會導致經(jīng)營成本大幅上升。譬如：增加配送車輛和人員勢必會增加藥品的配送成本，而同時為了保證有足夠的藥品配送，勢必要增加藥品的儲備，從而增加藥品的倉儲面積和倉庫的養(yǎng)護成本。而這些新增的成本肯定要在藥價上平攤。原因三：高風險令連鎖藥店選擇謹慎 目前廣州近一半的連鎖店面處于虧損或持平狀態(tài)，這時吸收單體藥店只會拖累自己加重負擔和經(jīng)營風險。因為藥品零售利潤逐漸下滑，為了生存某些單店在進貨渠道上往往違規(guī)操作，將這些單店吸收進來，勢必增加管理成本，而且一旦單店出了問題，整個經(jīng)營鏈上的其他店面都會受影響。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，少于30家店面的連鎖企業(yè)，如果新加盟數(shù)量超過總數(shù)的50％，或大于30家店面的連鎖企業(yè)新加盟數(shù)量超過總數(shù)的30％，就必須重新通過GSP認證審查，這對連鎖企業(yè)來說也是一種風險。

加強對藥店的管理

一、組建高效率的員工隊伍

二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)

三、搞好情報管理

四、重視資產(chǎn)保全

有效的藥店管理既是一門科學，也是一門藝術(shù)，它需要藥店經(jīng)營者在員工隊伍，顧客網(wǎng)絡(luò)，信息管理，資產(chǎn)安全等各方面都精心籌劃，仔細實施，而且要面面俱到。否則，一招不慎，滿盤皆輸，破壞了藥店整個的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使藥品的銷售業(yè)績一落千丈。

一、組建高效率的員工隊伍

商品經(jīng)營就是要追求利潤，有利潤才能維持企業(yè)的生存。所以，“沒有銷售力就沒有生命力！”在未來競爭愈加激烈的藥店行業(yè)中，個人式的英雄主義，并非生意之道，必須通過組織，才能在團結(jié)合作下，把藥品順利地銷售出去。因此，藥店必須強化銷售組織。

分工會帶來一些不可避免的困難，特別是中國人相互提防又有些怎么的天性，唱少數(shù)和人組合，但要讓彼此融為一體，確是非常困難的，可是未來依靠的是群策群力的總體戰(zhàn)，唯有分工且合作，才能帶來藥店的興隆與繁榮。

要使組織合作，首先要把店內(nèi)成員個人的責任明確化，根據(jù)藥店內(nèi)的藥品種類、陳列區(qū)域、藥品特性予以明確劃分，把銷售責任明確化。

同時，把整個藥店的營業(yè)目標，透過分配的廣度及店員的自我申報，以自我挑戰(zhàn)的方式予以細分，把銷售重點及方法給予明白指示。

在執(zhí)行上，要是把每個人的工作責任，透過工作規(guī)范，予以詳細規(guī)定，使每個人確實了解，由知而行。

一棟建筑物的穩(wěn)固與否，要先有周密及健全的架構(gòu)。藥店的架構(gòu)如果強健，銷售力才能發(fā)揮。因此，強化銷售組織的工作必須切實加強。

其次，要建立高效率的員工隊伍，還必須培養(yǎng)員工的自發(fā)性和主動性。

這其中，對于合格的藥店經(jīng)營者來說，認清部屬的能力是一項非常重要的職責。是千里馬，還是常馬一匹；這就要看經(jīng)營者是否具有伯樂的眼力。

部屬的能力一般因其個性，出身背景，教育程度及學習吸收能力有所不同，藥店經(jīng)營者必須根據(jù)這些條件充分了解店員的能力，并適當?shù)嘏浜险{(diào)度，使他們充分發(fā)揮能力。

所謂“士為知己者死?！保绕湮覀冎袊貏e重情義，如果你是一位深知部屬能力及好惡的經(jīng)理，能如數(shù)家珍地掌握店員的能力。了如指掌地加以調(diào)配，那么店員必會感恩圖報，全力以赴，鞠躬盡瘁。

了解店員的能力，還應該分配給他們有意義的工作，讓他們各司其職。

但是現(xiàn)在的年輕人往往追求理想重于實際，對工作與生活的想法較不穩(wěn)定，往往有這樣一些煩惱：理想過高，不滿現(xiàn)實；自我意識強；由于學歷不如人，對人生及社會充滿疑問，對將來產(chǎn)生不安，生活失去目標；時常產(chǎn)生交友的煩惱；無端地討厭上司。

考慮到店員的這些想法，藥店經(jīng)營者應充分予以溝通，為對方設(shè)身處地的著想，而且要耐心聽取意見。工作安排上，要盡量給他們安排有意義的工作，培養(yǎng)他們的職業(yè)意識，合理命令引導他們，使其盡量發(fā)揮所長，這樣藥店生意才能蒸蒸日上。

對于藥店經(jīng)營高手來說，藥店在日常經(jīng)營上還必須處理好人際關(guān)系?！奥斆鞑蝗鐚W識，學識不如做事，做事不如做人！”

在中國，如果想順利地開店，還必須處理好各種各樣的人際關(guān)系一一與顧客的關(guān)系，與店員的關(guān)系等。

人生舞臺上，每個人都扮演五種不同的基本角色，即生理人，經(jīng)濟人，社會人，心理人，家庭人。人人都追求生理的需要，安全感，社會需要，自尊心，榮譽感的滿足。

因此，成功的經(jīng)營者要獲得他人好感，處理好人際關(guān)系，應該做到：儀表端莊，多微笑：牢記對方優(yōu)點，牢記對方姓名及職位；常稱贊對方的表現(xiàn)，并輔以適當?shù)募?；關(guān)心店員，體諒對方等。

掌握了這些，藥店經(jīng)營者在人生舞臺上也必將游刃有余。

對于經(jīng)營者來說，作為一店之主，還應該明確地作出指示和命令，使店員能正確工作，同時避免間接傳話，以免節(jié)外生枝。指示時，有幾點要領(lǐng)需掌握： 1．要求店員記錄重點

2．中間不能插嘴，仔細聽清楚

3．注意留心工作的目的

4．必要時請其詢問，如無問題，立即要求其復述要點，以防止錯誤。

而下達命令時，必須視對方而定：

1．直接命令式：要警告危險或緊急時，或針對不守規(guī)則，頑劣不馴，屢講不聽者

2．請托命令式：對有點神經(jīng)的人，年長或同級者；非對方任務而希望對方協(xié)助時；

3．暗示命令式：對對方是水平高或自覺性高或很有才干的人使用：

4．征如命令式：針對危險的工作或不清潔的工作或很難的工作。

總之，指示命令越明確，越有效，就越必須看工作及時對象而定。

管理的意義在于如何通過部屬進行各自的工作，把工作做好。如此激發(fā)屬下的工作間意愿，使其全力投入工作中，發(fā)揮其自身潛能，方法有：

1.常找店員個別談話，充分了解店員個性；

2.經(jīng)常溝通，保持交流順暢；

3.多發(fā)揮部下的優(yōu)點；

4.把部屬當舞伴，盡力配合，腳步一致；

5.引導個人需求與公司發(fā)展相配合；

6.以說服代替責罵，以鼓勵取代嘲弄；

帶人要帶心，使其心悅誠服，甘心接受你的指導，這是激勵部下的較好方法。

諸葛亮說：“陟罰藏否，不宜異同。”意思是說，對下屬下應獎懲分明。因此，對表現(xiàn)不好的店員要好好教育，而對成績優(yōu)異者，則應給予獎勵。

人具有七情六欲等各種情感，會受某些個人因素或情緒的影響，而在職位上表現(xiàn)不佳，甚至得罪顧客，影響本店聲譽，造成業(yè)績滑落。因此藥店經(jīng)營者還必須善于觀察屬下這類反常反應，最常見的現(xiàn)象是不茍言笑，滿臉緊繃，待客不佳，同時還會有以下特征：

1.穿著隨便，不重裝束；

2.講話措詞不嚴謹；

3.整理工作做得不徹底，仍然凌亂；

4.疏忽的工作顯著增加；

5.發(fā)生災害，事故增加；

6.顧客怨言增多。

出現(xiàn)這些反常舉止，經(jīng)營者就應采取多種方式，了解原因排除心理障礙，使其重新恢復自覺性、主動性、積極性。

以上介紹的若干方法都是組建高效率員工隊伍的有效方法，也是藥店經(jīng)營者必須掌握的必備本領(lǐng)，這需要按具體情況加以實施。

二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)

一家在商圈中能獲得顧客滿意和肯定的藥店，其形象必是十分高大的，因此經(jīng)營者要努力提升本店的形象。

形象除了知名度外，還包括公司內(nèi)部的管理、制度、禮節(jié)；經(jīng)營者的人品、生活態(tài)度和責任感；從業(yè)人士的構(gòu)成、素質(zhì)、訓練情形，服務態(tài)度、流動率、與領(lǐng)導及顧客彼此之間的關(guān)系。

經(jīng)營者在形象提升方面居于非常敏感的地位，稍有不慎，就會有牽一發(fā)而動全身的巨大影響。所以，經(jīng)營者要以個人的奉獻精神，盡力搞好藥店的公共關(guān)系，成為部屬、顧客與公司之間的橋梁，使顧客能感受到經(jīng)營者的人格魅力，而樂意來購買藥品，從而提升整個藥店的形象。

另外，建立良好的地域社會關(guān)系也是利用好顧客網(wǎng)絡(luò)的重要一環(huán)，藥店經(jīng)營者應予以充分重視的。

店方對當?shù)氐纳鐣顒討獦O其熱心，積極參加，這樣，一方面可建立良好的人際關(guān)系，獲得顧客信賴，另外，也可以通過積極參加社會活動而拓展新的客源。

除參加區(qū)域性活動外，對于當?shù)嘏沙鏊軈^(qū)、消防隊、工商、衛(wèi)生等社會公共機構(gòu)，也要處理好關(guān)系，以免徒增不必要的麻煩。畢竟，中國人最祟尚的“不怕官，只怕管”這句話。

參加地域活動，最好以協(xié)助或指導的立場來完成，一方面可建立當?shù)鼐用竦暮酶?，更可以由協(xié)助或贊助中，留給社會實在的獲益。

總之，藥店經(jīng)營者必須牢記：一定要建立良好的地域社會關(guān)系！要成為藥店經(jīng)營高手，建立良好的顧客關(guān)系也至關(guān)重要。

顧客一般分為現(xiàn)場顧客與固定顧客。生意興隆與否，就要看所擁有的固定顧客的多少而定。要使得顧客能“忠心不移”，能永遠眷顧，與其維持密切而良好的關(guān)系是非常的必要的。

了解客戶是與客戶建立良好關(guān)系的第一步。要了解對方，最有效的方式就是以詢問的請教的方式做起，且要做到不留痕跡，最忌諱公式化或太露骨的查詢，要不然會引起顧客對于隱私權(quán)保護的戒心與不滿。

所以口才是非常重要的開端，巧妙的話語不但贏得資料，更會獲致歡心，經(jīng)營者一定要研究一套標準有效的話語詢問方式，以免弄巧成拙。

除了解客戶外，建立完整的顧客資料也是非常必要且有幫助的，常用的方式是建立顧客資料卡，存檔保留并依姓氏劃分，詳細記載，遇有生日或結(jié)婚紀念日時，寄上賀卡或祝福，對建立良好關(guān)系，有非常好的效果。

顧客資料卡，除需建立外，如何靈活運用，更是重要。經(jīng)營者一定要經(jīng)常督促，以期發(fā)揮良好作用，這是作為一名藥店經(jīng)營者必須做到的。

三、搞好情報管理

盲目經(jīng)營已不再符合藥店管理發(fā)展的要求了，過去憑記憶來管理店務的情景，已經(jīng)不可能再有所發(fā)展。今后在商業(yè)競爭中，了解競爭對手，洞查先機，掌握勝利。

對于內(nèi)部的信息掌握，經(jīng)營者必須了解藥店的客戶信息、藥品類別、生產(chǎn)勞動率、開支、藥品運轉(zhuǎn)率、暢銷品、滯銷品、藥品銷售比例、功效、退貨、抱怨處理等。

除藥品外，店內(nèi)人員動態(tài)，也是經(jīng)營者需要掌握的情報，從個人資料、出生、專長、興趣、學歷、待客禮節(jié)、藥品知識等都需要了解，才能人盡其才，才盡其用。

信息管理對藥店經(jīng)營發(fā)展有很大幫助，經(jīng)營者應多加注意。

那么對于自己同業(yè)競爭的藥店，應怎樣收集其資料呢？

今天，同一行業(yè)競爭可謂數(shù)不清、道不盡的，處在競爭激烈要堅守自已的營業(yè)方針外，對于競爭者的經(jīng)營方式與調(diào)查，也必須深入了解，才能擬定出勝過對方的政策，可謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

首先，你要知道競爭店的經(jīng)營店的意識是什么？主要的經(jīng)營目的的及主要的客戶層來自何方？競爭店的價格政策也是勝負的關(guān)鍵，會不會與其他店聯(lián)合操縱的情景？

對于競爭店情報的收集，應參考如下這些要點：

顧客對象，特別是中心客戶，這可由顧客水準觀察了解，也可以從藥品構(gòu)成分析；

主力藥品的陳列方式、陳列量、廣告方式，及其他廣告主題的運用，也應充分把握；

經(jīng)營前景判斷，藥品包裝、廣告都要掌握；

接待顧客的禮貌及方法，可以由銷售人員的言談及店內(nèi)之觀察來判斷

店內(nèi)陳列，廣告方式、裝潢、照明的觀察及把握。

以上各種信息的把握，對顧客及經(jīng)營層次都會有很大的幫助。

從顧客口中獲得的情報是最真實的，因此，要成為藥店的經(jīng)營高手，還必須從顧客做調(diào)查研究。

經(jīng)營者如能確實從顧客做好調(diào)查工作，包括來店客人實際調(diào)查及購買狀況調(diào)查，分別予以分類并登記，以做為客觀的分析依據(jù)。

其中，顧客來店的實際把握項目有：

顧客的居住環(huán)境分布；

顧客來店的交通工具；

從家來店所需時間；

來店頻度；

男女之比例；

年齡差別之比例；

來店動機；

平常日或周未日的比較。

購買狀況把握的調(diào)查項目：

顧客動機

來店客流量及階層身份

本店顧客的購買比率

客單價及客數(shù)

滿意度

收集到以上情報后，不要經(jīng)過分析，得出結(jié)論。情報處理上，最有效方式是通過自動化系統(tǒng)，即所謂的電腦系統(tǒng)，把有關(guān)資料，輸入儲存，由電腦分析計算。

經(jīng)營者最好能得到以下信息：

總體營業(yè)額

各部門的營業(yè)額

銷售現(xiàn)場的效率

顧客每人購買的平均額和來客數(shù)

愈是有價值的信息，愈是管理良好的信息，愈能幫助藥店經(jīng)營者做好各種決策。因此，要成為藥店經(jīng)營高手，的確要在收集信息，分析信息上下一番工夫，掌握最前沿的信息，為自己的經(jīng)營銷售服務。

四、重視資產(chǎn)保全

資產(chǎn)保全對于藥店來說十分重要。一般而言，增加收益的途徑無外乎兩個：一個是開源，一個是節(jié)流。

開源指的是如何去擴大營業(yè)規(guī)模，增加藥品種類，挖掘顧客的潛力，實現(xiàn)營業(yè)額和利潤率的同步增長。這些開源的方法我們在前面的章節(jié)之中已經(jīng)詳盡地闡述過了。

節(jié)流是指如何提高其現(xiàn)有資產(chǎn)的利用效率，如何愛護現(xiàn)有設(shè)施，如何保全藥店的現(xiàn)有資產(chǎn)。

開源自然重要，節(jié)流更是要緊。因為如果大手大腳地揮霍，不論如何去開源也是無法填滿這

個底洞的！

藥店經(jīng)營者必須牢記，一定要想方設(shè)法保全藥店的資產(chǎn)，萬不可做一個敗家子！

所謂資產(chǎn)，廣義指的就是藥店內(nèi)所有的不動產(chǎn)，而狹義則專指屬于固定設(shè)備的物資和所有的藥品。資產(chǎn)保全工作搞得好，藥店就可以獲得如下好處：

顧客會更加滿足

資產(chǎn)保全工作搞得好，藥店里的藥品就會豐富，各種設(shè)施就會處于良好的狀態(tài)，這些會直接給顧客帶來購買時的滿足。

可以確保藥品的價值

資產(chǎn)保全做得好，藥品就得到很好的保護，這會使得藥品保持良好的質(zhì)量，使得藥品方面的競爭力加強。

藥店的工作效率會提高，員工的士氣會上升，勞動生產(chǎn)率會大幅度提高。

可以確保店內(nèi)的安全與衛(wèi)生。

可以避免店內(nèi)藥品被竊。

資產(chǎn)保全工作，不能只停留在口頭上，要付諸實施。要讓全體店員達成共識，進而制訂詳細的計劃，讓大家分工負責，做到責任明確，有條不紊。

一般來說，資產(chǎn)保全要搞好以下幾點：

對于藥品要檢查：

①陳列是零亂？

②有無污損？

⑶包裝是否陳舊破損？

對于店內(nèi)的地板，墻壁，天花板等要檢查：

①是否有污損或油漆脫落、裝潢損壞？

②裝潢材料是否陳舊？

對于照明設(shè)施要檢查：

1）、照明器具，燈泡是否有故障

2）、照射角度及效果好不好

3）、燈罩或外殼有無污漬

4、檢查陳列架：

1）、陳列位置是否正確

2）陳列架有否污損

檢查店內(nèi)裝飾，POP廣告：

1）、張貼位置及效果如何

2）、張貼是否零亂

3）、文字或價格是否錯誤

6、檢查清潔衛(wèi)生：

環(huán)境是否保持清潔？

2）地板、倉庫、隱蔽場所是否做過消毒工作？

3）廁所是否清潔？

7、檢查更衣室和員工休息室：

內(nèi)部是否整理得好？

煙灰缸、垃圾桶是否按規(guī)定放好？

衣服、鞋類是否旋轉(zhuǎn)零亂？

墻壁及陳設(shè)有否污損？

本章重點敘述了藥店經(jīng)營者如何加強對藥店管理，其中又主要講了以下四方面的管理：

對員工隊伍的管理，組建高效率的員工隊伍

對顧客資源的管理，用好顧客網(wǎng)絡(luò)

對商業(yè)信息的管理，搞好信息利用

對已有資產(chǎn)的管理，重視資產(chǎn)的保全

至此，通過十二章講解，我們已經(jīng)講述了成為藥店經(jīng)營高手的方方面面，接下來請你進入評估和測試，檢測你的掌握程度。

評估與測試

第十三章 評估與測試

表

一、藥店門市高手素質(zhì)檢測表

表

二、顧客特性掌握度檢測表

表

三、藥店類型回顧表

表

四、銷售能力診斷書

表

五、激勵員工士氣檢測表

表

六、落后倒閉藥店檢測表

表

七、藥店門主市調(diào)入高手管理檢測表

表

八、藥店市高手行為舉止檢測表

您己經(jīng)具備了相關(guān)的知識，下一步就是運用這些知識去改進您的藥店，去招來更多的顧客，去爭取更多的營業(yè)額，去發(fā)大財！

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，中國的市場是廣大的，其潛力是列窮列盡的，只要您刻苦努力，您就會一定會成功！

表一 藥店門市高手素質(zhì)檢測表

請用“是”或“不是”回答以下的11個問題：

我有書中所要求的學問、經(jīng)驗、領(lǐng)導能力和信心嗎？

我是不是對自己藥店的前景充滿了信心，對未來有許多規(guī)劃呢？

我是不是做到了以誠待人，不玩弄權(quán)謀，并且言行一致呢？

我是不是從沒有輕信寡言，對于別人不合理的要求是不是敢于拒絕呢？

我是不是有判斷力、決斷力和行動力呢？

我是不是敢于承擔責任，既不包庇部屬，也不出賣部屬呢？

我是不是努力進取，時刻為藥店盡心盡力呢？

我是不是能夠虛心接受別人的意見，不做自我英雄式的表演呢？

我是不是能夠做到嚴以律已，寬以待人呢？

我是不是有堅忍和剛毅的精神呢？

我是不是能夠經(jīng)常創(chuàng)新，并且能夠經(jīng)常超越自我，無所畏懼呢？

如果對于以上11個問題，你都能夠坦然地回答“是”，那么你已具備了成為藥店門市高手的素質(zhì)。

表二 顧客特性掌握度檢測表

請你回答以下十個問題：

1.你的顧客是不是一點也怕麻煩，并且愿意多詢問店員？（）

2.您的顧客有了不滿也不愿意講出來，是不是？（）

3.您的顧客根本就不在乎您的藥店的形象，是不是？（）

4.您的顧客十分健忘，是不是？（）

5.您的顧客愿意記住并且牢牢記住了您所介紹的一切嗎？（）

6.您的顧客的想法是不是很容易改變？（）

7.您的顧客是不是以自我為中心？（）

8.您的顧客是不是喜歡到熟悉的藥店？（）

9.您的顧客是不是很喜歡看陳列架上層的藥品？（）

10.您的顧客是不是在購買一種藥品時就已下決心要了這種藥品？（）

對于以上十個問題，如果您對單數(shù)題都答“是”的話，您就已經(jīng)掌握了顧客十大特性了。

表三 銷售能力診斷書

請您參閱下頁圖，對照您的藥店，填寫下面這份銷售能力診斷書。

店

員

類別名：

診斷日期：

診斷人：

診斷部位 診斷內(nèi)容 診斷的記錄

三空間設(shè)計 三空間是否有與店的類型配合？

店的類型與藥品 店的類型是否與藥品類型配合？

店員空間 店員在做什么？

在店員空間中靜止不動

在從事某種作業(yè)

顧客空間 1.店員在做什么？

在店員空間中靜止不動

在從事某種作業(yè)

2.顧客走進店內(nèi)或走進藥品時，店員在做什么？

立刻迎上前去打招呼

在做其他的事等等

藥品空間 1.店員是否看守藥品？

店員是否站在可以看到每種藥品的地方

店員是否站在店的死角

2.是否有讓人隨意游覽的氣氛？

表四 激勵員工士氣檢測表

請您用“是”或“不是”來回答本表中的9個問題：

1.您是不是喜歡以優(yōu)厚的待遇和良好的福利來激勵員工？（）

2.您是不是認為一個優(yōu)秀的上司是激勵員工的重要因素？（）

3.您是不是認為您藥店的員工喜歡有個安定的工作？（）

4.您是不是認為您藥店的員工喜歡有意義的工作？（）

5.您是不是認為您藥店的員工喜歡工作環(huán)境好的工作？（）

6.您是不是認為您藥店的員工并不喜歡升遷機會多的工作？（）

7.您是不是認為您藥店的員工不喜歡老板公私分明，與員工很親密？（）

8.您是不是喜歡店員與藥店有一定的利益差別？（）

9.您是不是認為店員并不喜歡待他們十分講究禮節(jié)的公司？（）

如果您以上9題中的前5題答“是，”對后面的4個問題答“不是”的話，這就證明您已經(jīng)掌握了激勵員工士氣的九大方法了。

表六 落后倒閉藥店檢測表：

請您填出表中的A、B、C、D、E各項。

項目 內(nèi)

容

一 店鋪的缺點：1.出入口的設(shè)計不佳，形成擁擠、紛亂的情況。

2.店面不美觀，無法吸引顧客上門。

3.A

二 店內(nèi)的設(shè)備不完善：1.貨架不整齊不清楚。

2.照明昏暗。

3.色彩配合不協(xié)調(diào)。

4.店內(nèi)有異味。

5.沒有冷暖器設(shè)備。

6.通風不良，空氣不流通。

7.陳列擺設(shè)不當。

三 接待顧客的能力和態(tài)度不好：

1.店員士氣低落，缺乏敬業(yè)精神。

2.店員對藥品的知識不足，對顧客沒有說服力

3.待客態(tài)度惡劣，沒有站在顧客立場提供親切服務。

4.服務不當A：B

B：對顧客的抱怨沒有迅速處理。

C：沒有顧客至上的觀念，提供積極的服務。

四 顧客結(jié)賬時的缺點：1.店顧客等很久；A：收款臺太少

B：C

2.錯誤百出：A：登錄錯誤

B：D

五 藥品陳列缺乏豐富感：1.豐富感不足；A：沒有活用鏡子；

B：陳列架無法表現(xiàn)藥品的豐富感。

C：陳列的種類、數(shù)量太少。

2.陳列沒有變化；

3.沒有應用立體陳列。

4.展示藥品缺乏研究。

六 不容易購買：1.lay Out布置不佳。A：店內(nèi)通道狹窄，東西堆陳。

B：缺乏研究顧客的購買的習慣。

2.藥品的配置缺乏統(tǒng)一性。

3.沒有充分運用攤位指示牌。

4.藥品不容易拿到。A：陳列器具不適當。

B：藥品放置方式不對，容易倒塌。

七

店面不清楚：1.店輔設(shè)計，備品的整理做不好。

2.清掃工作，清潔衛(wèi)生作的不徹底。

3.E

4.店員的應對，談話態(tài)度不親切。

如果您能夠正確地填寫出各項內(nèi)容，就證明您已經(jīng)熟悉了一個藥店成敗的各項因素。

答案：

A：店內(nèi)的視野不寬敞。B：不回答顧客的問題。

C：收銀員的操作不熟練。D：找錢出現(xiàn)錯誤。E：店員的服裝不整齊。

表七 藥店門市高手管理檢測表

本表中有四個錯誤，請您一一挑出來并予以改正：

時間

查項 每日 每月 每年

顧 客 管 理

1.顧客卡是不有記錄

2.顧客對款核查及及管理對策（收款項，收回確認）1.分析財務狀況，確認經(jīng)營銷售狀況，并實施檢討改進，核查姿金調(diào)度，督促回收，檢討銷售方法及改變方式分析顧客卡，檢討本店客戶分布高額適當?shù)纳倘?/p>

2.分析顧客資料，作為擬定銷售計劃的參考。

店輔管理 陳列顧客卡及帳簿的櫥窗、專柜是否清潔？如何整理

陳列品一定要固定不動。1.店內(nèi)裝飾是否給顧客好印象，有無改變的必要？

財

務

管

理

1.核查收支票據(jù)。分析財務狀況，確認經(jīng)營銷售狀況，實施檢討和改進。

2.核查姿金調(diào)度，督促回收，檢計銷售方法與改變。核查決算書，檢討經(jīng)營內(nèi)容擬定下改進方案

2.查核借款及挪款計劃，做下改進參考。

人事

管理 1.與員工個別談話。

2.核查員工出勤及健康狀況

3.員工待客、工作處理態(tài)度及員工士氣。核查薪姿明細表。1.配合銷售計劃，檢討員工應采用的計劃。

員工獎金核定。

3.檢討服務、福利賞罰規(guī)定。

固定

資產(chǎn)

管理 1.檢查火災、竊盜等預防措施，重要物件資料保管。

2.車輛檢查（修理、保養(yǎng)、清潔）。查核車輛及火災保險。檢查車輛器材等固定資產(chǎn)。

情報

管理 1.同行間是否采取新措施？對本店是否有影響？

2.是否每日記錄同行的情報 培訓及研討會太耗時間，不必舉行 1.檢討培訓計劃。

2.水準是否有提高

3.下年計劃擬定。

事務

管理 1.各種日報表是否每日呈現(xiàn)。各種日報表是否整潔。各種月報表是否如期呈報上級。1.全年決算是否如期完成上報。

半年結(jié)算是否如期完成上報。

答案：

1.“店鋪管理”項下，“每日”目中，第二項內(nèi)容錯誤。

應改為：“陳列是否有特色”。

2.“店鋪管理”項下，“每月”中內(nèi)容錯誤。

應改為“陳列品要易于取出”。

3.“情報管理”項下，“每月”目中內(nèi)容有錯誤。

應改為：“為提高店員素質(zhì)，教育及研討會應該經(jīng)常舉行?！?/p>

4.“事務管理”項下，“每日”目中，第二項內(nèi)容錯誤。

應改為：“每天的業(yè)務拓展情況”如何。

如果您準確地找到了這4項錯誤并正確地更正了的話，您在藥店門市管理方面已經(jīng)成為一個高手了。

表八 藥店門市高手行為舉止檢測表

請您用“是”或“不是”來回答本表中的各項提問：

1.您是否在營業(yè)時靠著店門站？（）

2.您是否利用營業(yè)時間打打毛衣，擦擦皮鞋，干點自己的活？（）

3.您是否在對顧客的招呼視而不見，充耳不聞？（）

4.您是否把店堂當茶館，在里面吃零食或與同事們一起侃大山？（）

5.您是否在店里有時打磕睡，看書看報，象在家里一樣自在？（）

6.您是否曾用白眼瞅過打招呼的顧客？（）

7.您是否曾在遞拿藥品時，漫不經(jīng)心、動作很生地把藥品撂在柜臺上，或者把找給顧客的錢扔在柜臺上？（）

8.您是否與同事在營業(yè)時間打鬧或出語粗俗？（）

9.您是否曾在回答顧客的問題時支支吾吾或有氣無力呢？（）

10.您是否曾在顧客離去之的，與其他的店員對他評頭論足？（）

11.您是否在顧客看藥品時，從他與藥品之間穿過去？（）

12.您是否在喜歡坐在藥品的包裝箱上歇一歇？（）

13.您是否在下半響喜歡看看手表，看是否到了下班時間了？（）

14.您是否因為一個顧客沒買東西就不愛搭理他？（）

15.在顧客詢問與購買藥品無關(guān)的事時，您是否不愿回答？（）

16.如果顧客在店里落下了貴重藥品，您是否會把它據(jù)為已有？（）

17.您是否會在顧客面前剔牙？（）

對于以上17個問題如果您答的“是”，那么您的行為舉止還有待改進，如果您全部回答“不是”，那么您就順利通過了測試！

如果您順利地通過了以上八檢測，那就證明您已經(jīng)掌握了本書的精髓，我們要特別恭喜您：您已經(jīng)成為了一個藥店門市高手了。

第五篇：開藥店須知

如何開藥店

1．營業(yè)場地不少于20平方米，（鄉(xiāng)下的藥店不要求要有倉庫）．至少要有一個駐店藥師、一個營業(yè)員（要高中以上或與藥學相關(guān)畢業(yè)的或經(jīng)過藥監(jiān)部門考核獲得上崗證的人員）。

2．要申辦《藥品經(jīng)營許可證》，《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》，然后還要去辦營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證，衛(wèi)生許可證，健康證。

如果是在城里開的藥店就要具備這些條件：

1．營業(yè)場地不少于40平方米，倉庫不少于20平方米．至少要有一個駐店藥師、一個營業(yè)員（要高中以上或與藥學相關(guān)畢業(yè)的或經(jīng)過藥監(jiān)部門考核獲得上崗證的人員）。

2．要申辦《藥品經(jīng)營許可證》，《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》，然后還要去辦營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證，衛(wèi)生許可證，健康證。

新開的藥店也要施行GSP認證，GSP就是指：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理，一切都要按GSP模式運作。

創(chuàng)業(yè)家：其實國家對個人經(jīng)營藥店一直沒有限制，藥店經(jīng)營早在1998年就已向個人開放，目前全國各省都有個人經(jīng)營的藥店。但是，各地對于個人投資開藥店的政策傾向差別很大，您最好向當?shù)氐乃幤繁O(jiān)督管理機構(gòu)進行咨詢。開藥店投資額比較大，以80平方米的店堂為例，啟動資金應在20—30萬元，個人投資開藥店還應該根據(jù)自己的資金狀況考慮經(jīng)營規(guī)模。

根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，開辦藥品經(jīng)營企業(yè)，必須具備以下條件：（1）具有依法經(jīng)過資格認定的藥學技術(shù)人員；（2）具有與所經(jīng)營的藥品相適應的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；（3）具有與所經(jīng)營藥品相適應的質(zhì)量管理機構(gòu)或人員；（4）具有保證經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。

申請開辦藥店時，您應當向所在地的市級藥品監(jiān)督管理機構(gòu)或省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門直接設(shè)置的縣級藥品監(jiān)督管理機構(gòu)提出申請。申領(lǐng)到《藥品經(jīng)營許可證》后，再到工商行

政管理部門辦理登記注冊。

“火鍋店賠了，就開藥店”。長期以來，社會上盛傳這樣的說法。據(jù)知情人士透露，藥品零售平均毛利率至少可達50％，其中常用的抗菌類藥毛利又最高，可達100％－200％以上。比起家電流通領(lǐng)域最多3％－5％的毛利可稱“暴利”。

因此，藥店是未來的一個被看好行業(yè)。

一、市場機會

藥品分類管理、醫(yī)療保險制度、醫(yī)療分業(yè)“三把利刃”給醫(yī)藥零售市場帶來的變化和發(fā)展令人始料未及。這也使得藥店的日子越來越好過。

隨著城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險體制改革的進一步深入，門診病人因個人賬戶封頂，個人要分攤醫(yī)療費用，因此在支出必要的處方藥費用后，勢必要選擇藥店購藥。

據(jù)國家藥監(jiān)局鄭局長透露，雖然我國目前對零售企業(yè)進行分開整頓，但是存在的問題是批發(fā)企業(yè)太多，而醫(yī)藥零售企業(yè)卻數(shù)量不夠，只有12萬。據(jù)估計，中國的醫(yī)藥零售企業(yè)在30萬家為宜，也就是說這個市場的缺口還有18萬。在深圳，藥店的數(shù)量大概為萬人15間，而在廣州，目前的連鎖藥店只有4000間左右。

二、實施方案

1、創(chuàng)業(yè)者要求。藥品零售業(yè)的質(zhì)量負責人應是藥師（中藥師）職稱以上的藥學技術(shù)人員。并要在營業(yè)時間內(nèi)配備1名以上經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)藥師（執(zhí)業(yè)中藥師），負責審核或調(diào)配處方。有中藥飲片需配備經(jīng)注冊的中藥師。而從事藥品保管、驗收、養(yǎng)護、營業(yè)等人員應取得職業(yè)技術(shù)等級證書。從業(yè)人員的年齡應在65周歲以下。

2、經(jīng)營方式?，F(xiàn)時經(jīng)營情況最理想的藥店有兩種，一是開辦連鎖店，二是在別人的藥店中設(shè)專柜。

3、選址。藥店賺不賺錢，賺多賺少，選址是關(guān)鍵。而選址并不是地點越旺越好，反而是相對比較“冷清”的地段不失為投資的好去

處。首選是城市結(jié)合部，即需要有較多的流動人口，其次也可以選擇在較大居民區(qū)周邊，如附近有超市、農(nóng)貿(mào)市場就更好了。另外醫(yī)院附近也是個不錯的選擇。

4、辦證。藥店的辦證較為麻煩，但如果加盟連鎖店的話，可以很快地進入醫(yī)藥零售市場。

三、投資預算

開藥店的投入主要集中在店面裝修、設(shè)施購置、人工開支、房屋租金等幾個方面。

店面裝修和添置必要的設(shè)施：10萬元左右。

連鎖加盟費用：5—15萬不等。

員工工資：5人，共計5000元。

房租：5000元／月。

進貨流動資金：2萬元左右。因為許多醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)一般都會給藥店鋪底，有的產(chǎn)品還會搞代銷。所以進貨所需資金反而不用太多。

總投資：30—40萬之間。

每月固定支出：12000元左右。

四、效益分析

以一般地段的藥品零售店為例：

每日的銷售額為1500－2000元。

月營業(yè)額約：50000元左右。

除去固定支出12000元。

進貨價：20000元。

月盈利：50000－12000－20000＝18000元。

五、風險分析

對于新開藥店來說，剛開始營業(yè)時的收支平衡有一定的困難，每月萬來塊的支出，即使毛利按30％計，月銷售額應在3萬元以上，也即是每天必須賣出1000元，這對新店有一定壓力，特別是地段一般的零售店。

開藥店是“中長線”投資，沒有兩三年是出不來效益的，而一旦效益出來，那將是財源滾滾，所以創(chuàng)業(yè)投資者切不可鼠目寸光，急功近利。

另外，藥品不同于一般的商品，事關(guān)人身健康安全，為避免不必要的風險。應注意以下幾點：

1、藥品經(jīng)營企業(yè)的購進藥品，必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標識；藥品經(jīng)營企業(yè)的購銷記錄（藥名、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購銷單位、購銷數(shù)量、購銷價格、購銷日期等）

2、賣出去的藥不能收回。

3、國家禁止的藥絕不能賣。更多開藥店的資料請上中國店網(wǎng)004km.cn

一、到縣（區(qū)）級工商局申請企業(yè)名稱核準

二、到縣（區(qū)）級食品藥品監(jiān)督管理局申請籌建藥品經(jīng)營企業(yè) 申請參考資料----1.填寫《XX市藥品零售企業(yè)籌建申請表》；

2.擬辦企業(yè)法定代表人（或企業(yè)負責人）、質(zhì)量負責人的學歷、執(zhí)業(yè)資格或職稱證明原件、復印件；

3.專業(yè)技術(shù)人員資格證書、聘書原件、復印件。

三、到縣（區(qū)）級食品藥品監(jiān)督管理局申請驗收

申請參考資料----1.《廣州市〈藥品經(jīng)營許可證〉（零售）申請表》； 2.工商行政管理部門出具的擬辦企業(yè)核準證明文件；

3.營業(yè)場所、倉庫平面布置圖及房屋產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)證明；

4.依法經(jīng)過資格認定的藥學專業(yè)技術(shù)人員資格證書及聘書原件、復印件； 5.擬辦企業(yè)質(zhì)量管理文件目錄及主要設(shè)施、設(shè)備目錄。

四、驗收合格后，可獲得《藥品經(jīng)營許可證》，憑此證到工商局辦理《營業(yè)執(zhí)照》。

五、獲得《營業(yè)執(zhí)照》后即可開業(yè)經(jīng)營，經(jīng)營約一個月后再到食品藥品監(jiān)督管理局申請GSP認證，審核通過后獲得《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理證書（GSP證書）》。申請參考資料----

1、《XX省藥品零售企業(yè)認證申請書》；

2、《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復印件；

3、企業(yè)實施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》情況的自查報告；

4、企業(yè)負責人，質(zhì)量管理、驗收、營業(yè)人員情況表；

5、企業(yè)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理文件系統(tǒng)目錄；

6、企業(yè)非因違法違規(guī)而銷售假劣藥品的說明及有效的證明文件

開店時所有藥店人員要通過你們當?shù)厮幈O(jiān)局培訓獲得《藥店從業(yè)人員上崗證》。你要在合適的位置租到符合開藥店的房子，然后向藥監(jiān)局報藥店籌建申請，藥監(jiān)局派人查看符合開店要求后會很快發(fā)給你同意藥店籌建的批文。你再按照藥監(jiān)局的規(guī)定置辦好所有硬件設(shè)施，包括空調(diào)、電腦、貨架、柜臺等，按要求聘請1-2位藥師或執(zhí)業(yè)藥師、數(shù)名營業(yè)員，再請藥監(jiān)局驗收，合格后發(fā)給你《藥品經(jīng)營許可證》，你拿這證到當?shù)毓ど滩块T、稅務部門辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證，如果打算銷售保健品，再到衛(wèi)生監(jiān)督所辦理《食品衛(wèi)生許可證》，這些都辦完了就可以從藥材公司進藥開店了。如果覺得很麻煩，可以在你們當?shù)芈?lián)系連鎖總部，加盟連鎖很省事的，連鎖總部會給你辦好一切證照的。祝你成功！