第一篇：單位用戶電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書（共）

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紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中心

IT服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)管理)承包協(xié)議

協(xié)議編號：201208

甲方：

乙方：紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中心

受甲方委托,乙方承擔(dān)甲方公司電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)任務(wù)。為了明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方本著誠實(shí)守信、平等自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

第一款 服務(wù)細(xì)則

1、定期維護(hù)服務(wù)：

乙方為甲方提供每日固定上門服務(wù) 1 次，其余時(shí)間隨叫隨到（晚上6點(diǎn)至晚上12點(diǎn)）。

2、熱線電話支持服務(wù)：

乙方將為甲方提供熱線支持電話。當(dāng)甲方發(fā)生設(shè)備故障或需要進(jìn)行技術(shù)問題咨詢時(shí),可先通過熱線電話及時(shí)聯(lián)系到乙方,乙方將解答甲方的咨詢問題或做出相應(yīng)的下一步工作安排。

3、現(xiàn)場支持維護(hù)服務(wù)：

對于甲方簽定維護(hù)協(xié)議范圍內(nèi)的設(shè)備故障，如熱線支持電話中未能解決問題，乙方將根據(jù)甲方的故障嚴(yán)重等級,上門維護(hù)，乙方承諾1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，如果在確定上門后2小時(shí)內(nèi)不能趕到現(xiàn)場，并給甲方造成工作延誤遭到甲方員工投訴的，乙方同意扣除一次的服務(wù)費(fèi)用。

4、熱線電話支持服務(wù)：

乙方為甲方提供熱線電話為：

地址：紹興瑪格麗特商業(yè)中心西區(qū)1幢17號

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技術(shù)支持：喬長林 ***

第二款 服務(wù)內(nèi)容

1、日常IT維護(hù)需求

1)規(guī)定維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

·臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的日常保養(yǎng) ·臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的配置和重新安裝 ·臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的硬件問題診斷與解決 ·臺式/手提電腦操作系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的診錯(cuò)及安裝

·提供最終用戶關(guān)于桌面硬件和軟件的技術(shù)支持 ·防病毒軟件的更新 ·系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級

·打印機(jī)/掃描儀和其他外圍設(shè)備的安裝和診錯(cuò) ·機(jī)房線路設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng) ·點(diǎn)歌網(wǎng)絡(luò)（系統(tǒng)）日常維護(hù)

·機(jī)房線路設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題診斷及解決 ·用戶端線路問題診斷及解決

·臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)問題診斷與解決

·保修期內(nèi)設(shè)備硬件（限于甲方通過乙方購買的設(shè)備）的第三方送修

2)升級維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

·不在協(xié)議設(shè)備清單內(nèi)或在協(xié)議期內(nèi)沒有在協(xié)議設(shè)備清單中增加的設(shè)備的維護(hù) ·客戶新增加的電話線路及網(wǎng)絡(luò)線路。

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·在非協(xié)議第二款第二點(diǎn)所列維護(hù)地點(diǎn)進(jìn)行的維護(hù)工作

2、其他

1)規(guī)定維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

·IT環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全、災(zāi)難恢復(fù) ·IT知識培訓(xùn)

·異地辦公室與本地辦公室的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持（需甲方協(xié)助）·協(xié)助甲方進(jìn)行IT設(shè)備的日常使用/增加/移動記錄管理

2）升級維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

·IT設(shè)備采購

·如在短期內(nèi)有大量的工作需求，為了不影響日常的維護(hù)服務(wù)工作內(nèi)容，此等需求可升級為一個(gè)項(xiàng)目并分開報(bào)價(jià)和付款

·其他雙方協(xié)商的維護(hù)外包服務(wù)

第三款 協(xié)議有效期及協(xié)議的終止

1）本維護(hù)協(xié)議有效期從 2012 年 月 日至 年 月 日。2）維護(hù)協(xié)議期滿后雙方?jīng)]有書面提出終止要求，本維護(hù)協(xié)議有效期自動順延到下一個(gè)年度，任何一方需要終止協(xié)議，必須提前至少一個(gè)月書面通知另一方。

第四款 規(guī)定維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款方式

1、付款時(shí)間

1）對于本協(xié)議規(guī)定的正常維護(hù)范圍內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用，甲方將在協(xié)議簽定之日按照每月支付一次的方式向乙方付款。即人民幣 元整（大寫：）。

2、付款途徑

甲方可通過現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)帳等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在收到甲方支付的費(fèi)用后向甲方開具收據(jù)。

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第五款 乙方應(yīng)負(fù)責(zé)任

1、乙方應(yīng)提供公司內(nèi)部固定的協(xié)調(diào)員以配合甲方各方面的維護(hù)服務(wù)工作。

2、乙方必須在接到甲方以書面或電話形式通知后，按條款中的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目及響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場維護(hù)。

3、乙方要求甲方事先作好準(zhǔn)備工作時(shí)，須明確可行。但甲方的任何準(zhǔn)備狀況均不降低乙方本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。

4、凡在甲方設(shè)備上卸載、安裝計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)作業(yè)的，乙方須與甲方人員協(xié)商一致方可操作。

5、乙方在沒有事先通知甲方并取得認(rèn)可之前，不得自行更換甲方原有設(shè)備配件。

6、未經(jīng)甲方同意乙方不得將本協(xié)議義務(wù)擅自轉(zhuǎn)讓由第三方提供。

第六款 乙方承擔(dān)的維護(hù)服務(wù)責(zé)任不包括以下情況或范圍

1、甲方?jīng)]有按時(shí)支付本協(xié)議維護(hù)費(fèi)用。

2、自然災(zāi)害。例： 意外事故，洪水，火災(zāi)，臺風(fēng)，雷擊等。

3、非乙方技術(shù)人員擅自修理。

4、設(shè)備人為損壞或入水。

5、沒有在乙方登記的設(shè)備裝置。

6、甲方使用非廠家合法認(rèn)可的配件。

7、硬件設(shè)備的故障，老化或使用壽命終止導(dǎo)致的維修設(shè)備費(fèi)用或更新設(shè)備費(fèi)用。

8、廠家規(guī)定的耗材及易耗品，如：打印頭，加熱組件，感光鼓組件，傳動組件，色帶，Y軸馬達(dá)，打印上紙的手柄，電池等。

9、任何情況下，乙方?jīng)]有責(zé)任賠償甲方的數(shù)據(jù)丟失而造成的損失，但乙方有責(zé)任盡可能減少甲方的數(shù)據(jù)丟失所帶來的損失。

10、任何情況下，乙方都沒有責(zé)任賠償甲方由于系統(tǒng)故障而導(dǎo)致的損失，但乙方會盡可能減少系統(tǒng)故障所造成的損失。

11、任何情況下，甲方使用的任何軟件系統(tǒng)版權(quán)所帶來的法律糾紛，均與乙方無關(guān)。

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12、甲方使用的軟件及硬件，如軟件及硬件本身出現(xiàn)問題需甲方通知軟件供應(yīng)商提供技術(shù)支持及維修，需乙方對軟件及硬件進(jìn)行修改及維修，甲方需另行付費(fèi)。

第七款 其它

1、此協(xié)議應(yīng)讓有關(guān)的各個(gè)方面充分理解，而對此協(xié)議的任何異議均依據(jù)中華人民共和國法律解釋執(zhí)行及受其保護(hù)。

2、附件1保密承諾條款（以下簡稱該附件）與本協(xié)議具有同等法律效力，如果該附件與本協(xié)議彼此內(nèi)容不一致或發(fā)生歧義時(shí)，應(yīng)以附件中的條款為準(zhǔn)。

3、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，協(xié)議一經(jīng)簽署即時(shí)生效。

甲方：

乙方：紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中心 代表：

代表：

日期：

日期：

電話：

電話： ***

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附件1

保密承諾條款

乙方在為甲方服務(wù)過程中，就保密事宜作如下承諾：

1、2、在實(shí)施過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的任何書面或口頭的保密要求。

在任何時(shí)候、任何場合，不得有意、無意地打聽、記錄、復(fù)制、等以各種手段得到、取得任何與甲方有關(guān)的商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況、組織機(jī)構(gòu)等信息、資料。

3、在工作中，因不得不接觸的商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況等信息、資料時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)管理、收藏、交還，不得泄露給第三方。

4、乙方將保證不將甲方的任何商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況等軟盤、資料、記錄及其他任何信息載體以任何形式帶出甲方。

5、如在工作中，乙方將本保密承諾書第四條所列的相關(guān)信息泄露出去，乙方有責(zé)任及時(shí)追回、采取補(bǔ)救措施減少對甲方損失。

6、因在工作中，乙方將甲方的任何商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況等信息透露給第三者時(shí)，甲方將追究乙方法律責(zé)任。

地址：紹興瑪格麗特商業(yè)中心西區(qū)1幢17號

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第二篇：單位用戶電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

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IT服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)管理)承包協(xié)議

協(xié)議編號：201208

甲方：

乙方：紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中心

受甲方委托,乙方承擔(dān)甲方公司電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)任務(wù)。為了明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方本著誠實(shí)守信、平等自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

第一款 服務(wù)細(xì)則

1、定期維護(hù)服務(wù)：

乙方為甲方提供每日固定上門服務(wù) 1 次，其余時(shí)間隨叫隨到（晚上6點(diǎn)至晚上12點(diǎn)）。

2、熱線電話支持服務(wù)：

乙方將為甲方提供熱線支持電話。當(dāng)甲方發(fā)生設(shè)備故障或需要進(jìn)行技術(shù)問題咨詢時(shí),可先通過熱線電話及時(shí)聯(lián)系到乙方,乙方將解答甲方的咨詢問題或做出相應(yīng)的下一步工作安排。

3、現(xiàn)場支持維護(hù)服務(wù)：

對于甲方簽定維護(hù)協(xié)議范圍內(nèi)的設(shè)備故障，如熱線支持電話中未能解決問題，乙方將根據(jù)甲方的故障嚴(yán)重等級,上門維護(hù)，乙方承諾1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，如果在確定上門后2小時(shí)內(nèi)不能趕到現(xiàn)場，并給甲方造成工作延誤遭到甲方員工投訴的，乙方同意扣除一次的服務(wù)費(fèi)用。

4、熱線電話支持服務(wù)：

乙方為甲方提供熱線電話為：

-地址：紹興瑪格麗特商業(yè)中心西區(qū)1幢17號聯(lián)系電話：*********

技術(shù)支持：喬長林 159675880

51第二款 服務(wù)內(nèi)容

1、日常IT維護(hù)需求

1)規(guī)定維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

·臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的日常保養(yǎng)

·臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的配置和重新安裝

·臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的硬件問題診斷與解決

·臺式/手提電腦操作系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的診錯(cuò)及安裝

·提供最終用戶關(guān)于桌面硬件和軟件的技術(shù)支持

·防病毒軟件的更新

·系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級

·打印機(jī)/掃描儀和其他外圍設(shè)備的安裝和診錯(cuò)

·機(jī)房線路設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng)

·點(diǎn)歌網(wǎng)絡(luò)（系統(tǒng)）日常維護(hù)

·機(jī)房線路設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題診斷及解決

·用戶端線路問題診斷及解決

·臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)問題診斷與解決

·保修期內(nèi)設(shè)備硬件（限于甲方通過乙方購買的設(shè)備）的第三方送修

2)升級維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

·不在協(xié)議設(shè)備清單內(nèi)或在協(xié)議期內(nèi)沒有在協(xié)議設(shè)備清單中增加的設(shè)備的維護(hù)

·客戶新增加的電話線路及網(wǎng)絡(luò)線路。

·在非協(xié)議第二款第二點(diǎn)所列維護(hù)地點(diǎn)進(jìn)行的維護(hù)工作

2、其他

1)規(guī)定維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

·IT環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全、災(zāi)難恢復(fù)

·IT知識培訓(xùn)

·異地辦公室與本地辦公室的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持（需甲方協(xié)助）

·協(xié)助甲方進(jìn)行IT設(shè)備的日常使用/增加/移動記錄管理

2）升級維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

·IT設(shè)備采購

·如在短期內(nèi)有大量的工作需求，為了不影響日常的維護(hù)服務(wù)工作內(nèi)容，此等需

求可升級為一個(gè)項(xiàng)目并分開報(bào)價(jià)和付款

·其他雙方協(xié)商的維護(hù)外包服務(wù)

第三款 協(xié)議有效期及協(xié)議的終止

1）本維護(hù)協(xié)議有效期從 2012年月日至年月日。

2）維護(hù)協(xié)議期滿后雙方?jīng)]有書面提出終止要求，本維護(hù)協(xié)議有效期自動順延到下

一個(gè)，任何一方需要終止協(xié)議，必須提前至少一個(gè)月書面通知另一方。

第四款 規(guī)定維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款方式

1、付款時(shí)間

1）對于本協(xié)議規(guī)定的正常維護(hù)范圍內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用，甲方將在協(xié)議簽定之日按照每月支付一次的方式向乙方付款。即人民幣元整（大寫：）。

2、付款途徑

甲方可通過現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)帳等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在收到甲方支付的費(fèi)用后向甲方開具收據(jù)。

第五款 乙方應(yīng)負(fù)責(zé)任

1、乙方應(yīng)提供公司內(nèi)部固定的協(xié)調(diào)員以配合甲方各方面的維護(hù)服務(wù)工作。

2、乙方必須在接到甲方以書面或電話形式通知后，按條款中的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目及響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場維護(hù)。

3、乙方要求甲方事先作好準(zhǔn)備工作時(shí)，須明確可行。但甲方的任何準(zhǔn)備狀況均不降低乙方本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。

4、凡在甲方設(shè)備上卸載、安裝計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)作業(yè)的，乙方須與甲方人員協(xié)商一致方可操作。

5、乙方在沒有事先通知甲方并取得認(rèn)可之前，不得自行更換甲方原有設(shè)備配件。

6、未經(jīng)甲方同意乙方不得將本協(xié)議義務(wù)擅自轉(zhuǎn)讓由第三方提供。

第六款 乙方承擔(dān)的維護(hù)服務(wù)責(zé)任不包括以下情況或范圍

1、甲方?jīng)]有按時(shí)支付本協(xié)議維護(hù)費(fèi)用。

2、自然災(zāi)害。例： 意外事故，洪水，火災(zāi)，臺風(fēng)，雷擊等。

3、非乙方技術(shù)人員擅自修理。

4、設(shè)備人為損壞或入水。

5、沒有在乙方登記的設(shè)備裝置。

6、甲方使用非廠家合法認(rèn)可的配件。

7、硬件設(shè)備的故障，老化或使用壽命終止導(dǎo)致的維修設(shè)備費(fèi)用或更新設(shè)備費(fèi)用。

8、廠家規(guī)定的耗材及易耗品，如：打印頭，加熱組件，感光鼓組件，傳動組件，色帶，Y軸馬達(dá)，打印上紙的手柄，電池等。

9、任何情況下，乙方?jīng)]有責(zé)任賠償甲方的數(shù)據(jù)丟失而造成的損失，但乙方有責(zé)任盡可能減少甲方的數(shù)據(jù)丟失所帶來的損失。

10、任何情況下，乙方都沒有責(zé)任賠償甲方由于系統(tǒng)故障而導(dǎo)致的損失，但乙方會盡

可能減少系統(tǒng)故障所造成的損失。

11、任何情況下，甲方使用的任何軟件系統(tǒng)版權(quán)所帶來的法律糾紛，均與乙方無關(guān)。-4-

12、甲方使用的軟件及硬件，如軟件及硬件本身出現(xiàn)問題需甲方通知軟件供應(yīng)商提供技術(shù)支持及維修，需乙方對軟件及硬件進(jìn)行修改及維修，甲方需另行付費(fèi)。

第七款 其它

1、此協(xié)議應(yīng)讓有關(guān)的各個(gè)方面充分理解，而對此協(xié)議的任何異議均依據(jù)中華人民共和國法律解釋執(zhí)行及受其保護(hù)。

2、附件1保密承諾條款（以下簡稱該附件）與本協(xié)議具有同等法律效力，如果該附件與本協(xié)議彼此內(nèi)容不一致或發(fā)生歧義時(shí)，應(yīng)以附件中的條款為準(zhǔn)。

3、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，協(xié)議一經(jīng)簽署即時(shí)生效。

甲方：乙方：紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中心

代表：代表：日期：日期：電話：電話： ***

附件1

保密承諾條款

乙方在為甲方服務(wù)過程中，就保密事宜作如下承諾：

1、2、在實(shí)施過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的任何書面或口頭的保密要求。在任何時(shí)候、任何場合，不得有意、無意地打聽、記錄、復(fù)制、等以各種手段得到、取得任何與甲方有關(guān)的商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況、組織機(jī)構(gòu)等信息、資料。

3、在工作中，因不得不接觸的商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況等信息、資料時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)管理、收藏、交還，不得泄露給第三方。

4、乙方將保證不將甲方的任何商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況等軟盤、資料、記錄及其他任何信

息載體以任何形式帶出甲方。

5、如在工作中，乙方將本保密承諾書第四條所列的相關(guān)信息泄露出去，乙方有責(zé)任及

時(shí)追回、采取補(bǔ)救措施減少對甲方損失。

6、因在工作中，乙方將甲方的任何商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況等信息透露給第三者時(shí)，甲方

將追究乙方法律責(zé)任。

第三篇：電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

甲方： 澄城縣經(jīng)濟(jì)信息所（政府網(wǎng)站）

乙方： 澄城縣利君電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心

甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。

一、總則

1、甲方將所有電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障排除

2、每年維護(hù)費(fèi)4200元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用。

3、甲方的電腦如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；注意保密，不允許將甲方電腦內(nèi)保密性文件資料內(nèi)容透露給任何人。

4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長時(shí)間為4小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)。

5、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

二、服務(wù)方式

1、電話支持:乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

2、現(xiàn)場服務(wù):當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故

障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、硬件服務(wù):保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購。

2、軟件服務(wù):保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù):保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、不可抗力

1、由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。

2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。

五、協(xié)議期限和付款方式

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為2010年10月1日至2013年10月30日。共叁年。服務(wù)期滿，甲方按年為單位支付乙方服務(wù)費(fèi)。

本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：人民幣壹萬貳仟陸佰元整。（小寫：12600.00元）

六、其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方(章):乙方(章)：

代表簽字：

日期：

代表簽字： 日期：

第四篇：電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

甲方：___________________________________ 乙方：上海離弘貿(mào)易有限公司

甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。

一、總則

1、甲方將__________臺電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障排除。

2、每臺電腦的維護(hù)費(fèi)_______元（人民幣）/年，合計(jì)每年維護(hù)費(fèi)_________元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場價(jià)收費(fèi)，乙方不另外加價(jià)。

3、甲方的電腦如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒有問題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次，對所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測，以保證電腦的正常使用。

二、服務(wù)條款

1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。地點(diǎn)：_______________________________________________。

2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。

3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：

（1）9：00-18:00（北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后二十四之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間。

（2）如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：

從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長時(shí)間為24小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)。

5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

7、更換部件

（1）部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。

三、服務(wù)方式

1、電話支持

乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

通過電話技術(shù)服務(wù)。

2、現(xiàn)場服務(wù)

當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙方指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

1、硬件服務(wù)

保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購。

2、軟件服務(wù)

保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、指定聯(lián)系人

1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)，除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，乙方將不予響應(yīng)。

2、任何聯(lián)系人的變動，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。

六、提請服務(wù)

1、電話支持

當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，該故障設(shè)備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。

2、現(xiàn)場服務(wù)當(dāng)乙方無法通過電話支持服務(wù)來判定及排除故障設(shè)備的故障時(shí)，需由甲方的指定聯(lián)系人向乙方提請現(xiàn)場支持服務(wù)。

七、協(xié)議不涉及的服務(wù)

1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務(wù)。

4、甲方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

6、除Microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如Dos、win9x、winnt、win2000、winMe、winXP等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

7、以后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

八、不可抗力

1、由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。

2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。

九、保密

1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。

2、但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。

3、雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。

4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。

十、協(xié)議生效及協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為 ______年____月____日至______年____月____日。

十一、付款方式

甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費(fèi)。亦可以月為單位支付服務(wù)費(fèi)或以每次服務(wù)內(nèi)容單獨(dú)付費(fèi)。

十二、協(xié)議的終止及罰則

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書面通知對方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。（2）未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。（3）因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。

（4）未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點(diǎn)而繼續(xù)要求服務(wù)。

（5）如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

十二、附維護(hù)電腦設(shè)備清單。

十四、其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方(章):

乙方(章): 代表簽字:

代表簽字: 地址:

地址: 聯(lián)系人:

聯(lián)系人: 聯(lián)系電話:

聯(lián)系電話: 日期:

日期:

第五篇：電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

甲方： 乙方：

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，通過友好協(xié)商，就計(jì)算機(jī)維修、打印機(jī)、維護(hù)保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)達(dá)成一致協(xié)議如下：

一、乙方為甲方公司兼職網(wǎng)絡(luò)管理員工作，其工作范圍為：維護(hù)公司電腦

臺，打印機(jī)

臺，維修公司網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備（專業(yè)應(yīng)用軟件的故障不含在乙方提供服務(wù)范圍內(nèi)）。

二、雙方商定網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用為

元/月。

三、甲方電腦、網(wǎng)絡(luò)如有故障須告知乙方，乙方在8小時(shí)內(nèi)為甲方及時(shí)提供維修維護(hù)服務(wù)。如乙方在為甲方提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，乙方可向甲方提供更換部件價(jià)格，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

四、如甲方經(jīng)營需要遇網(wǎng)絡(luò)工程等重大工作情況變更時(shí)，服務(wù)費(fèi)用另行商定。

五、本協(xié)議期限為

年，即

年

月 日至

年

月 日。

六、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。

甲方（簽名）：

乙方（簽名）：

****年**月**日