第一篇：寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

甲方：梁祝鎮(zhèn)鐵通承包人陳偉 乙方：

甲方因業(yè)務(wù)上需要，與乙方友好協(xié)商將其下寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。協(xié)議如下：

一、總則和收費(fèi)

1、甲方將其業(yè)務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器以下的終端用戶（在家用戶終端安裝）交給乙方負(fù)責(zé)和日常維護(hù)及后期故障排除。

2、甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)如出現(xiàn)問題，不在乙方的范圍內(nèi)，如甲方的終端用戶（在家用戶終端安裝）出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障（除網(wǎng)絡(luò)故障外），乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；做到對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)用戶上網(wǎng)常識(shí)的指點(diǎn)，減少不必要的系統(tǒng)故障，以保證系統(tǒng)的正常使用。

3、每年的維護(hù)費(fèi)，安裝終端用戶數(shù)量乘以20元，即是每年的維護(hù)費(fèi)（注明：按年結(jié)算：說明7月1之前新安裝終端用戶維護(hù)費(fèi)用是20元，7月1日之后新安裝終端用戶維護(hù)費(fèi)用10元，次年所有上年在使用的終端用戶除次年3月之內(nèi)到期用戶沒有維護(hù)費(fèi)用，不在范圍內(nèi)維護(hù)費(fèi)用每戶均20元。）

4、安裝費(fèi)用，新裝終端用戶每戶20元的安裝費(fèi)用，其安裝所有材料費(fèi)用所有均有甲方提供，乙方只負(fù)責(zé)安裝。

5、甲方順給乙方提供每月每戶2元的補(bǔ)助費(fèi)（以每月的在使

用終端用戶數(shù)乘以2元，即是乙方的補(bǔ)助）。

6、乙方的總工資＝維護(hù)費(fèi)+安裝費(fèi)+補(bǔ)助費(fèi)

二、服務(wù)條款

1、乙方實(shí)施上門服務(wù)為協(xié)議規(guī)定的使用所在地。

地方：________________________________

2、從乙方接到安裝和維修單子時(shí)算起3工作內(nèi)解決。（除因天氣和甲方的網(wǎng)絡(luò)影響外）如不能解決好將在乙方的總工資扣除3%作為對(duì)客戶的補(bǔ)助。

3、乙方在安裝過程和維護(hù)當(dāng)中不能借機(jī)售有關(guān)電子產(chǎn)品，吃喝等有損公司形象，如果終端用戶舉報(bào)將扣除總工資的10%。

4、乙方在安裝和維護(hù)過程中如不是網(wǎng)絡(luò)的問題，計(jì)算機(jī)的硬件或軟件問題不在乙方的范圍內(nèi)，可提供指定的維修點(diǎn)來完成，故障處理完成乙方方可實(shí)施。

5、甲方在本協(xié)議范圍內(nèi)出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)吿知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。因故障未如實(shí)告知所擔(dān)負(fù)的乙方?jīng)]有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方提供。

6、如乙方在安裝和維修過程終端用戶要求乙方給甲方進(jìn)行室內(nèi)排線方可少量收取費(fèi)用（終端用戶和乙方協(xié)商處理）。

7、自開始工作起甲方應(yīng)把所有老客戶，過戶給乙方，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)，甲方負(fù)責(zé)付給乙方維護(hù)費(fèi)和補(bǔ)助費(fèi)。

三、服務(wù)方式

1、電話支持

乙方通過服務(wù)電話對(duì)終端用戶的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行判定、排除、操作指導(dǎo)服務(wù)。

2、當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定乙方在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)。

3、遠(yuǎn)程維護(hù)

四、協(xié)議生效及協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋單或按手?。┖箝_始生效。協(xié)議期限為______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

五、付款方式

甲方安裝終端用戶按月結(jié)清安裝費(fèi)和補(bǔ)助費(fèi)，維護(hù)費(fèi)半年結(jié)算一次。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

甲方：

乙方：

甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。

一、總則

1、甲方將__________臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障排除。

2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)_______元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)_________元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi)，乙方不另外加價(jià)。

3、甲方的電腦如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒有問題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次，對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。

本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣_(tái)__________________________元。

二、服務(wù)條款

1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

地點(diǎn)：____________________________________________________________________。

2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。

3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：

19：00-17:00（北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后四小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間。

2如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

3、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：

從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為4小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)。

4、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

5、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

6、更換部件

（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。

三、服務(wù)方式

1、電話支持

乙方通過服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

1、硬件服務(wù)

保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購。

2、軟件服務(wù)

保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、指定聯(lián)系人

1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。

2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。

六、提請(qǐng)服務(wù)

1、電話支持

當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，該故障設(shè)備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)乙方無法通過電話支持服務(wù)來判定及排除故障設(shè)備的故障時(shí)，需由甲方的指定聯(lián)系人向乙方提請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。

七、協(xié)議不涉及的服務(wù)

1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3、在甲方不允許乙方出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。

4、甲方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

6、除Microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如Dos、win9x、winnt、win2000、winMe、winXP等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

7、以后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

八、不可抗力

1、由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭(zhēng)暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。

2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。

九、保密

1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。

2、但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。

3、雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。

4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。

十、協(xié)議生效及協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為______年____月____日至______年____月____日。

十一、付款方式

甲方以半年為單位支付乙方服務(wù)費(fèi)。

十二、協(xié)議的終止及罰則

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。

（2）未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

（3）因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。

（4）未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點(diǎn)而繼續(xù)要求服務(wù)。

（5）如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

十三、其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方(章):乙方(章)：

代表簽字：代表簽字：

聯(lián) 系 人：聯(lián)系 人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

年月日：年月日：

第三篇：電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

甲方： 澄城縣經(jīng)濟(jì)信息所（政府網(wǎng)站）

乙方： 澄城縣利君電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心

甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。

一、總則

1、甲方將所有電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障排除

2、每年維護(hù)費(fèi)4200元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用。

3、甲方的電腦如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；注意保密，不允許將甲方電腦內(nèi)保密性文件資料內(nèi)容透露給任何人。

4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為4小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)。

5、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

二、服務(wù)方式

1、電話支持:乙方通過服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故

障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、硬件服務(wù):保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購。

2、軟件服務(wù):保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù):保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、不可抗力

1、由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭(zhēng)暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。

2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。

五、協(xié)議期限和付款方式

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為2010年10月1日至2013年10月30日。共叁年。服務(wù)期滿，甲方按年為單位支付乙方服務(wù)費(fèi)。

本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：人民幣壹萬貳仟陸佰元整。（小寫：12600.00元）

六、其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方(章):乙方(章)：

代表簽字：

日期：

代表簽字： 日期：

第四篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書（最終版）

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及銷售協(xié)議書

甲方名稱：__________________________乙方名稱：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

單位地址：?jiǎn)挝坏刂罚?/p>

甲乙雙方就甲方網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及銷售一事，進(jìn)行友好協(xié)商，并一致同意訂立本《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及銷售協(xié)議書》，內(nèi)容如下：

第一條：協(xié)議目的1、乙方應(yīng)保障甲方網(wǎng)絡(luò)、電腦、及辦公設(shè)備正常使用的維護(hù)。（不包含更換配件、維修配件、及耗材、所產(chǎn)生費(fèi)用）；

1.2、乙方應(yīng)供應(yīng)電腦、電腦耗材、辦公設(shè)備及辦公耗材等一系列產(chǎn)品給甲方。

第二條：甲方網(wǎng)絡(luò)情況

2.1、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及電腦、辦公設(shè)備的維護(hù)。

2.2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用：元/月,人民幣(大寫)；

2.3、乙方應(yīng)供應(yīng)電腦、電腦耗材、辦公設(shè)備及辦公耗材等一系列產(chǎn)品給甲方費(fèi)用根據(jù)購買其產(chǎn)品的情況而定制價(jià)格.第三條：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況

3.1、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)_________年_____月____日 至 _________年_____月____日；

3.2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)內(nèi)容：乙方為甲方提供必要的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（不包含更換配件及維修配件）。

第四條：甲方的責(zé)任和義務(wù)

4.1、本協(xié)議簽署后，維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)一次性向乙方交付費(fèi)用總額：

4.2、協(xié)助乙方共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)、電腦、及辦公設(shè)備的正確使用；

4.3、甲方在乙方處購買正常使用過程當(dāng)中的耗材及其一系列配件為月底結(jié)賬；

第五條：乙方的責(zé)任和義務(wù)

5.1、乙方保證甲方內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)正常使用；

5.2、甲方在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不能正常使用，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在第一時(shí)間檢查甲方網(wǎng)絡(luò)找 出原因，以及讓甲方正常使用網(wǎng)絡(luò)及電腦、辦公設(shè)備。

第六條、免責(zé)條件

6.1、因電信部門檢修等原因造成服務(wù)中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；

6.2、因國家政策法規(guī)調(diào)整、自然災(zāi)害等不可抗力造成的服務(wù)中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

第七條：附則

本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)簽字、蓋章后方生效，本協(xié)議于簽署之日起生效。

甲方授權(quán)代表簽字：_______________乙方授權(quán)代表簽字：_______________

甲方蓋章：乙方蓋章：

年月日年月日

[本頁以下無正文]

第五篇：電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書

甲方：___________________________________ 乙方：上海離弘貿(mào)易有限公司

甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。

一、總則

1、甲方將__________臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障排除。

2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)_______元（人民幣）/年，合計(jì)每年維護(hù)費(fèi)_________元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi)，乙方不另外加價(jià)。

3、甲方的電腦如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒有問題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次，對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。

二、服務(wù)條款

1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。地點(diǎn)：_______________________________________________。

2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。

3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：

（1）9：00-18:00（北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后二十四之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間。

（2）如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：

從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)。

5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

7、更換部件

（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。

三、服務(wù)方式

1、電話支持

乙方通過服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

通過電話技術(shù)服務(wù)。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙方指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

1、硬件服務(wù)

保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購。

2、軟件服務(wù)

保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、指定聯(lián)系人

1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)，除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。

2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。

六、提請(qǐng)服務(wù)

1、電話支持

當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，該故障設(shè)備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)當(dāng)乙方無法通過電話支持服務(wù)來判定及排除故障設(shè)備的故障時(shí)，需由甲方的指定聯(lián)系人向乙方提請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。

七、協(xié)議不涉及的服務(wù)

1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3、在甲方不允許乙方出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。

4、甲方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

6、除Microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如Dos、win9x、winnt、win2000、winMe、winXP等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

7、以后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

八、不可抗力

1、由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭(zhēng)暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。

2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。

九、保密

1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。

2、但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。

3、雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。

4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。

十、協(xié)議生效及協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為 ______年____月____日至______年____月____日。

十一、付款方式

甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費(fèi)。亦可以月為單位支付服務(wù)費(fèi)或以每次服務(wù)內(nèi)容單獨(dú)付費(fèi)。

十二、協(xié)議的終止及罰則

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。（2）未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。（3）因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。

（4）未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點(diǎn)而繼續(xù)要求服務(wù)。

（5）如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

十二、附維護(hù)電腦設(shè)備清單。

十四、其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方(章):

乙方(章): 代表簽字:

代表簽字: 地址:

地址: 聯(lián)系人:

聯(lián)系人: 聯(lián)系電話:

聯(lián)系電話: 日期:

日期: