第一篇：2018年繳費(fèi)工資申報(bào)常見問題(一)

2018年繳費(fèi)工資申報(bào) 常見問題

（一）1、破產(chǎn)困難單位如何申報(bào)？

答：市屬國有破產(chǎn)困難企業(yè)、區(qū)屬集體破產(chǎn)困難企業(yè)辦理繳費(fèi)工資申報(bào)業(yè)務(wù)，如在《市屬國有破困企業(yè)名單》、《區(qū)屬集體破產(chǎn)困難企業(yè)名單》內(nèi)的仍按往年申報(bào)辦法進(jìn)行申報(bào)；其他不在破產(chǎn)困難企業(yè)名單內(nèi)的參保單位需要原行政部門出具的相關(guān)資料。破產(chǎn)困難單位如欠繳社會保險(xiǎn)費(fèi)，需按照今年的申報(bào)規(guī)定完善手續(xù)后再進(jìn)行申報(bào)。

2、各險(xiǎn)種參保時(shí)間不一致介于2017年—2018年之間的是否需要申報(bào)？

答：養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)種參保時(shí)間在2017年12月31日前的需要進(jìn)行單位工資總額申報(bào)；如果是其他險(xiǎn)種參保時(shí)間在2017年12月31日之前，但養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)種參保時(shí)間在2018年1月1日之后不需要進(jìn)行單位工資總額申報(bào)。

3、民辦非企業(yè)單位如何進(jìn)行單位工資總額申報(bào)？ 答：民辦非企業(yè)單位無法提供財(cái)務(wù)年報(bào)，可提供單位工資總額情況說明、應(yīng)付工資總分類帳（或?qū)徲?jì)報(bào)告）作為申報(bào)依據(jù)。

4、（有雇工）個體工商戶如何進(jìn)行單位工資總額申報(bào)？ 答：（有雇工）個體工商戶無法提供財(cái)務(wù)年報(bào)，可提供單位工資總額情況說明、每季度提供一份工資表（3月、6月、9月、12月）作為申報(bào)依據(jù)。

5、企業(yè)財(cái)務(wù)年報(bào)主要需要提供哪幾張表？

答：企業(yè)財(cái)務(wù)年報(bào)需要提供資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、薪酬納稅調(diào)整明細(xì)表（或者期間費(fèi)用明細(xì)表、現(xiàn)金流量表、工資薪金和職工福利等三項(xiàng)明細(xì)表）等。

6、客戶端有時(shí)登陸不上怎么辦？

首先應(yīng)該檢查互聯(lián)網(wǎng)連接狀態(tài)，檢查登陸密碼是否已變更。未開通Ukey的參保單位只能通過網(wǎng)絡(luò)辦理繳費(fèi)工資申報(bào)業(yè)務(wù)，無法辦理其他業(yè)務(wù)。建議到金水分局、中原分局、東區(qū)分局、二七分局辦理開通Ukey的手續(xù)。

7、網(wǎng)上上傳的資料有哪些需要注意的地方？

答：（1）上傳電子資料除拍照的身份證（社保卡）原件、營業(yè)執(zhí)照（其他批準(zhǔn)成立文件）原件等以外的任何資料都需加蓋單位公章；

（2）參保單位因單位特殊情況所填寫的各類情況說明（如險(xiǎn)種在其他社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的參保證明、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工資構(gòu)成說明等）也應(yīng)拍照上傳。

（3）上傳的電子檔案大小應(yīng)控制在每張50-500K，必須為JPG/JPEG格式。

8、如何在網(wǎng)上查詢在職職工繳費(fèi)工資申報(bào)情況？ 答：因在職職工繳費(fèi)工資可以多次申報(bào)（以最后一次為準(zhǔn)）且不需要審批，參保單位可通過“已申報(bào)信息”查詢?nèi)藛T繳費(fèi)工資申報(bào)情況?！盎乇P成功”即申報(bào)成功，“審批狀態(tài)”顯示“無效”不是申報(bào)是否成功的標(biāo)志。

9、如何在網(wǎng)上查詢退休（職）職工繳費(fèi)工資申報(bào)情況？ 答：退休（職）職工養(yǎng)老金申報(bào)情況參保單位可通過“已申報(bào)信息”查詢，因此項(xiàng)申報(bào)需要審批，故必須“審核狀態(tài)”是“有效”人員為申報(bào)成功。

10、非獨(dú)立核算單位如何單位工資總額？

答：非獨(dú)立核算單位無法提供財(cái)務(wù)年報(bào)可提供母（總）公司的情況說明（需寫明該非獨(dú)立核算單位的年度工資總額）、工資表（12個月）等資料進(jìn)行申報(bào)。

11、勞務(wù)派遣公司申報(bào)單位工資總額時(shí)需要提供哪些資料？

答：因勞務(wù)派遣公司的工傷保險(xiǎn)需核定綜合費(fèi)率，按照工傷保險(xiǎn)費(fèi)核定的要求提供資料即可。

12、參保單位空戶或戶內(nèi)無在職人員如何提供申報(bào)資料？

答：參保單位空戶或戶內(nèi)只有退休人員如果單位有經(jīng)營應(yīng)按照規(guī)定的單位年度工資總額申報(bào)要求進(jìn)行申報(bào)；如果單位已經(jīng)未正常經(jīng)營，需出具情況說明、稅務(wù)零申報(bào)（稅務(wù)部門蓋章）等相關(guān)資料。

13、單位工資總額需要核減如何辦理？

答：參保單位在網(wǎng)上或窗口完成本年度繳費(fèi)工資申報(bào)業(yè)務(wù)后攜帶《單位工資總額申報(bào)表》、工資總額核減說明到就近的社會保險(xiǎn)分局進(jìn)行登記即可。

第二篇：2015社?！独U費(fèi)工資申報(bào)》操作手冊

第一、預(yù)約時(shí)間。每年12月社保繳費(fèi)后，在征集計(jì)劃單的下方可以看到預(yù)約時(shí)間（圖一），在系統(tǒng)登錄時(shí)也有彈框提示，屏幕最上方也有滾動條提示時(shí)間（圖二）。注意：只有12月費(fèi)用征集成功后，才可生成預(yù)約時(shí)間，才能打印基數(shù)申報(bào)表。

圖

一、圖

二、第二、基數(shù)申報(bào)表打印及電子版下載。進(jìn)入“繳費(fèi)工資申報(bào)表”界面（圖三），點(diǎn)“打印”為紙質(zhì)版，（圖四）點(diǎn)“導(dǎo)出”為電子版（圖五）。注：繳費(fèi)人數(shù)200人以下的必須打印紙質(zhì)基數(shù)申報(bào)表（上傳附件用），填寫繳費(fèi)基數(shù)后由參保職工簽字確認(rèn)，電子版可下載也可不下載。

圖

三、圖

四、圖

五、第三、繳費(fèi)工資申報(bào)。

1、進(jìn)入“繳費(fèi)工資申報(bào)界面”（圖六），對照表格錄入對應(yīng)數(shù)據(jù)（圖七），單位地址、專管員姓名、電話如有變動錄入新信息。完成后點(diǎn)“確定”。注：繳費(fèi)工資總額=基數(shù)申報(bào)表基數(shù)之和X12得出。如果不相符，申報(bào)繳費(fèi)工資明細(xì)時(shí)系統(tǒng)會報(bào)錯（圖七-1）。

2、系統(tǒng)提示“上傳附件”（圖八）。需要上傳的附件為JPG格式的圖片，有：應(yīng)付工資明細(xì)賬，基數(shù)申報(bào)表（圖九）。

3、上傳完圖片后點(diǎn)“關(guān)閉”，系統(tǒng)提示去錄入“繳費(fèi)基數(shù)明細(xì)”（圖十）。

4、進(jìn)入“繳費(fèi)工資申報(bào)明細(xì)”界面（圖十一）。點(diǎn)“檢索未申報(bào)”后（圖十二），可手工錄入基數(shù)明細(xì)，也可上傳excel格式電子版本（圖十三）。系統(tǒng)會提示“校驗(yàn)數(shù)據(jù)”，點(diǎn)擊“復(fù)核校驗(yàn)記錄”（圖十四），復(fù)核信息可導(dǎo)出復(fù)核，也可逐條復(fù)核（圖十五），確認(rèn)核對無誤后點(diǎn)“是”。點(diǎn)“保存”（圖十六），系統(tǒng)提示“繳費(fèi)工資批量申報(bào)完成”（圖十七）（如果單位繳費(fèi)人數(shù)較多，系統(tǒng)保存數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)較長，請耐心等待，不要多次點(diǎn)擊“保存”）。

5、形成提交業(yè)務(wù)（圖十八、十九）。如果數(shù)據(jù)、信息錄入沒有問題，點(diǎn)擊“提交申辦”；如果發(fā)現(xiàn)有錯誤的地方，請點(diǎn)擊“刪除申辦業(yè)務(wù)”后重新操作一遍上述步驟。請勿點(diǎn)擊“修改申辦業(yè)務(wù)”，無效操作。

圖

六、圖

七、圖七-

1、圖

八、圖

九、圖

十、圖

十一、圖

十二、圖

十三、圖

十四、圖

十五、圖

十六、圖

十七、圖

十八、圖

十九、第四、社保局工作人員會在十個工作日內(nèi)受理業(yè)務(wù)，如果申報(bào)成功，系統(tǒng)登錄時(shí)會有如圖彈框及滾動條提示（圖二十）。請按時(shí)間提交申報(bào)檔案，如不提交，過期將暫停客戶端經(jīng)辦功能。圖

二十、第五、申報(bào)業(yè)務(wù)如果沒有通過被回退，請?jiān)凇安榭捶答仭敝胁榭丛颍▓D二十一），然后“刪除申辦業(yè)務(wù)”重復(fù)申報(bào)步驟。

圖二

十一、

第三篇：社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)承諾書

附件1：

社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)承諾書

我單位（或我代理機(jī)構(gòu)）：（單位編號：）對 社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)鄭重承諾如下：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》、《社會保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納管理規(guī)定》(中華人民共和國人力資源和社會保障部令第20號)、《關(guān)于規(guī)范社會保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)有關(guān)問題的通知》（勞社險(xiǎn)中心函[2006]60號）和《湖北省社會保險(xiǎn)費(fèi)征繳管理辦法》（省政府令第230號）等國家和省市有關(guān)社會保險(xiǎn)法律、法規(guī)及文件規(guī)定，做到誠信申報(bào)、應(yīng)保盡保、依法繳費(fèi)。

二、切實(shí)維護(hù)本單位職工的合法權(quán)益，做到據(jù)實(shí)申報(bào)全部職工的個人繳費(fèi)工資，并已按有關(guān)規(guī)定完成向本單位職工代表大會通報(bào)及繳費(fèi)工資公示工作。繳費(fèi)工資都經(jīng)職工（退休人員）本人簽字認(rèn)可，不存在代簽情況。勞動工資報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表及退休人員養(yǎng)老金相關(guān)證明資料已按檔案管理相關(guān)規(guī)定妥善保管，以備核查。

三、如在今后人社部門稽核、檢查和勞動保障監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)我單位存在瞞報(bào)、漏報(bào)職工社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資、繳費(fèi)人數(shù)，存在提供虛假、殘缺的數(shù)據(jù)資料等問題的，經(jīng)查實(shí)認(rèn)定后，我單位愿承擔(dān)相關(guān)法律法規(guī)責(zé)任并接受處理。

本承諾書簽署后即刻生效。

承諾單位（公章）：

單位法人（負(fù)責(zé)人）簽章： 單位經(jīng)辦人簽章： 年 月 日

年 月 日

第四篇：關(guān)于申報(bào)2012社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資的通知

關(guān)于申報(bào)2012社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資的通知

2012-03-02

轄區(qū)內(nèi)各參保單位：

根據(jù)《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》的要求，以及《關(guān)于申報(bào)2012社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資的通知》（京社保發(fā)[2012]13號）文件精神，結(jié)合朝陽區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就2012社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)工作的有關(guān)問題通知如下：

一、申報(bào)2012社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資的時(shí)間：

2012年3月5日至3月25日

2012年4月5日至4月25日

二、申報(bào)方式：

1、凡具備開通數(shù)字證書條件的單位，須通過登錄網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)。

2、不能開通數(shù)字證書的單位（如：欠費(fèi)單位、公療單位等）使用“北京市社會保險(xiǎn)系統(tǒng)企業(yè)管理子系統(tǒng)—普通單位版 v4.3.10”（以下簡稱“企業(yè)版”）軟件申報(bào)社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資。通過企業(yè)版申報(bào)社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資的，需打印醫(yī)療、四險(xiǎn)《北京市2012年社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)匯總表》各一式兩份，加蓋公章并簽字后預(yù)約普通號到中心及各分中心柜臺辦理。

三、用人單位未按時(shí)申報(bào)社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資的，將按照《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》第六十二條的規(guī)定，2012年4月起按照單位上月繳費(fèi)額的110%確定2012社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資。

四、農(nóng)民工按照1%比例繳納醫(yī)療保險(xiǎn)的人員，2012年起用人單位須如實(shí)申報(bào)其上一月平均工資。

附件：

1、朝陽區(qū)社保中心關(guān)于使用北京市網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行繳費(fèi)工資申報(bào)操作的說明

2、朝陽區(qū)社保中心關(guān)于使用“北京市社會保險(xiǎn)系統(tǒng)企業(yè)管理子系統(tǒng)”進(jìn)行繳費(fèi)工資申報(bào)操作的說明

朝陽區(qū)社會保險(xiǎn)基金管理中心二〇一二年三月二日

第五篇：關(guān)于申報(bào)2012社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資的通知

關(guān)于申報(bào)2012社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資的通知

發(fā)布時(shí)間：2012-03-06

各參保單位：

根據(jù)市中心通知精神，為確保2012各項(xiàng)社會保險(xiǎn)（醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育）業(yè)務(wù)工作的正常進(jìn)行，現(xiàn)將申報(bào)2012社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資工作中的有關(guān)問題通知如下：

一、申報(bào)2011社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資的期限為

二、參保單位一律通過《網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)》或“北京市社會保險(xiǎn)系統(tǒng)企業(yè)管理子系統(tǒng)”（以下簡稱“企業(yè)版”）軟件上報(bào)社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資。（通過網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)辦理的不需要提交其他材料）用企業(yè)版軟件申報(bào)時(shí)，除提供上報(bào)電子報(bào)盤數(shù)據(jù)外，還需自行打印《北京市2012年社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)匯總表》（以下簡稱《申報(bào)表》）一式兩份。（企業(yè)版需升級至v4.3.10版本）

具體申報(bào)流程及注意事項(xiàng)請參見西城社保中心網(wǎng)站中《企業(yè)版社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)流程》及《網(wǎng)上申報(bào)社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)流程》。

西城社保中心網(wǎng)站網(wǎng)址：http://shb.bjxw.gov.cn

網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)網(wǎng)址：http://

三、參保單位以職工2011月均工資作為申報(bào)2012社保險(xiǎn)繳費(fèi)工資的依據(jù)。錄入時(shí)，不做上下限的限制，但不得低于上年最低工資。參保單位應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)職工上一年月平均工資，不得瞞報(bào)、漏報(bào)。

四、參保單位未按時(shí)申報(bào)社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定，2012年4月起按照單位上月繳費(fèi)額的110%確定2012的繳費(fèi)工資基數(shù)。

五、農(nóng)民工按照1%比例繳納醫(yī)療保險(xiǎn)的人員，2012年起用人單位須如實(shí)申報(bào)其上一月均工資。

附件：

１、企業(yè)版社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)流程

２、網(wǎng)上申報(bào)社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)流程

西城（南區(qū)）社保中心

二Ｏ一二年三月五日

企業(yè)版軟件繳費(fèi)工資申報(bào)流程

【工資核定】-【工資變更】━ 在“業(yè)務(wù)”框中輸入“2012” → 選擇單位名稱 → 單擊查詢 → 單擊“參加四險(xiǎn)（醫(yī)療）人員列表”頁簽 → 在“四險(xiǎn)”或“醫(yī)療”頁面修改職工“申報(bào)月工資收入” →單擊全部選擇→單擊保存 → 單擊工資導(dǎo)出（在“參加醫(yī)療人員列表”和“參加四險(xiǎn)人員列表”頁面分別導(dǎo)出，并注意導(dǎo)出文件：四險(xiǎn).xml格式；醫(yī)療：Excel格式，選擇存儲的正確路徑）→ 單擊匯總打?。ㄋ碾U(xiǎn)、醫(yī)療分別打印各兩份）→退出 → 持電子數(shù)據(jù)及報(bào)表分別到社保大廳辦理工資申報(bào)。

注意事項(xiàng)：

1、該申報(bào)流程以企業(yè)版軟件V4.3.10為準(zhǔn)，操作前請將軟件升級至V4.3.10版本。

2、如單位同時(shí)參加了醫(yī)療保險(xiǎn)和四險(xiǎn)，在錄入上年月均工資收入時(shí)，可以任意選擇在“參加醫(yī)療人員列表”或“參加四險(xiǎn)人員列表”界面中進(jìn)行操作。建議：盡量選擇繳費(fèi)人員多的列表頁面操作，錄入后再進(jìn)另一界面核實(shí)職工月均工資收入是否全部錄入。如單位只參加四險(xiǎn)或醫(yī)療保險(xiǎn)，請?jiān)谙鄳?yīng)界面中進(jìn)行操作。

3、在錄入如“業(yè)務(wù)”、“申報(bào)月工資收入”等有關(guān)數(shù)字項(xiàng)時(shí)，請將輸入法置于關(guān)閉狀態(tài)，或選擇英文狀態(tài)下錄入。

4、在工資導(dǎo)出操作前，請誤必單擊“全部選擇”按鈕，否則只導(dǎo)出第一個人員工資收入情況。

5、在錄入職工上年工資收入時(shí)，請檢查“申報(bào)月工資收入”項(xiàng)中的數(shù)值是否低于最低工資。“申報(bào)月工資收入”中的數(shù)值不能低于最低工資，如低于最低工資，則錄入后的數(shù)據(jù)不能保存。

網(wǎng)上申報(bào)社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)流程

登錄北京市社會保險(xiǎn)網(wǎng)上申報(bào)查詢系統(tǒng) → 單擊【申報(bào)業(yè)務(wù)管理】-【職工上年月均工資收入申報(bào)】（而后可采取以下任一種方式申報(bào)）

1、導(dǎo)入導(dǎo)出方式

單擊導(dǎo)出，導(dǎo)出本單位全部醫(yī)療、四險(xiǎn)正常繳費(fèi)的在職人員的月均工資申報(bào)表，下載EXCEL文件 → 在下載的EXCEL文件中，在“網(wǎng)上申報(bào)上年月均工資(元)”一欄中錄入職工上年月均工資，完成后保存此EXCEL文件（必須保存為Office2003格式,不要修改任何其他信息）→ 單擊瀏覽，選擇保存好的EXCEL文件 → 單擊導(dǎo)入。根據(jù)系統(tǒng)提示，單擊確定 → 導(dǎo)入工資文件后，系統(tǒng)將提示數(shù)據(jù)數(shù)目、成功導(dǎo)入數(shù)、導(dǎo)入失敗數(shù)，單擊確定 →（如存在導(dǎo)入失敗條目，單擊下載導(dǎo)入工資失敗明細(xì) → 修改EXCEL文件中上年月均工資，保存 → 再次單擊導(dǎo)入進(jìn)行申報(bào)）→ 勾選全選復(fù)選框 → 單擊保存或提交。

2、直接申報(bào)

單擊“請選擇查詢條件”下拉列表，選擇查詢條件（默認(rèn)為“全部記錄”）→ 單擊查詢 → 在界面中“網(wǎng)上申報(bào)上年月均工資”欄中錄入工資數(shù) → 勾選全選復(fù)選框 → 單擊保存或提交。

注意事項(xiàng)：

1、只有開通網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)的單位才可通過網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)申報(bào)繳費(fèi)工資。

2、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)繳費(fèi)工資申報(bào)時(shí)間為3月5日到4月22日（4月1-4日除外）。

3、導(dǎo)入的EXCEL文件中職工數(shù)不能超過5000條。如單位職工多于5000人，可分批保存為多個EXCEL文件，然后分批導(dǎo)入。

4、已辦理過四險(xiǎn)和醫(yī)療繳費(fèi)中斷的人員可不勾選。

5、參保單位可于1～２小時(shí)后查詢“未申報(bào)記錄”,對于未申報(bào)人員及時(shí)申報(bào)。

6、申報(bào)查詢反饋為導(dǎo)入失敗的，需重新申報(bào)。

網(wǎng)上申報(bào)查詢系統(tǒng)操作知識問答

更新時(shí)間：2011-11-3

注：帶【】的內(nèi)容為系統(tǒng)模塊名稱，帶方框的內(nèi)容為系統(tǒng)界面中的按鈕

1、網(wǎng)上申報(bào)查詢系統(tǒng)與企業(yè)版軟件有什么不同？

網(wǎng)上申報(bào)查詢系統(tǒng)采用B/S（即瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)，其軟件系統(tǒng)安裝在服務(wù)器上。參保單位不需要安裝軟件系統(tǒng)，也不需要下卸單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，只使用瀏覽器在互聯(lián)網(wǎng)上登錄系統(tǒng)即可進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)。參保單位在登錄系統(tǒng)前，只需安裝好數(shù)字證書驅(qū)動即可。

企業(yè)版軟件是一款單機(jī)版軟件，它不但需要軟件支持，還需參保單位通過數(shù)據(jù)下卸或直接錄入獲取數(shù)據(jù)。企業(yè)版軟件中所需的單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以通過網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)下載后導(dǎo)入企業(yè)版軟件中。

網(wǎng)上申報(bào)查詢系統(tǒng)與企業(yè)版軟件沒有任何程序和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，是兩款相互獨(dú)立的軟件系統(tǒng)，是辦理社會保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)的兩種辦理方式。以后的業(yè)務(wù)申報(bào)，以網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)申報(bào)為主，輔以企業(yè)版軟件，用企業(yè)版軟件進(jìn)行一些網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)不能處理的業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)外省市、失業(yè)轉(zhuǎn)街道、職工退休、職工死亡等業(yè)務(wù)。

2、為什么不能正常登錄系統(tǒng)？

（1）登錄時(shí)系統(tǒng)提示“無此用戶”

原因：

①登錄時(shí)輸入的社會保險(xiǎn)登記證號碼錯誤；

②該單位未到社保機(jī)構(gòu)辦理開通網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)。

處理方法：

核實(shí)輸入的社會保險(xiǎn)登記證號碼是否錯誤。如無錯誤，則需到社保機(jī)構(gòu)開通網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)。

（2）登錄時(shí)系統(tǒng)提示“本賬戶安全登錄方式認(rèn)證失敗，提供的證書信息錯誤，KEY設(shè)備序列號認(rèn)證失敗。”或“證書未注冊”

原因：

①未經(jīng)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理注冊綁定手續(xù)；

②證書注冊信息丟失。

處理方法：

重新到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)注冊綁定證書。

（3）登錄時(shí)系統(tǒng)提示“輸入的密碼驗(yàn)證錯誤”

原因：輸入的系統(tǒng)登錄口令錯誤。

處理方法：到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)重置登錄口令。

（4）登錄時(shí)系統(tǒng)提示 “EKEY證書PIN碼驗(yàn)證錯誤”。

原因：輸入證書密碼錯誤。

處理方法：如證書密碼錯誤，需到數(shù)字證書服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證書解鎖。

（5）登錄界面不能顯示證書

原因：

①未插入數(shù)字證書；

②未安裝證書驅(qū)動；

③電腦USB接口磨損或接觸不良。

處理方法：

①插入數(shù)字證書；

②安裝證書驅(qū)動程序后重新登錄；

③將數(shù)字證書更換至另一USB接口。

（6）單位用戶登錄系統(tǒng)提示“您的電腦還沒有安裝北京市數(shù)字證書認(rèn)證中心的數(shù)字證書管理工具，如要使用USB數(shù)字證書登錄，請先下載安裝證書管理程序”，如何處理？

原因：

出現(xiàn)此提示主要是您沒有下載安裝證書管理工具造成的。

處理方法：

點(diǎn)擊“北京市社會保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺”界面下方的“證書管理工具安裝指南”，可查看管理工具的安裝說明，點(diǎn)擊“直接下載安裝”可下載數(shù)字證書管理工具，下載后安裝即可。

3、為什么不能正常安裝數(shù)字證書驅(qū)動？

原因：

（1）電腦操作系統(tǒng)版本不對。目前，大部分Windows7版本的操作系統(tǒng)不能正確安裝數(shù)字證書驅(qū)動；

（2）電腦中殺毒軟件阻止了證書驅(qū)動的安裝；

（3）數(shù)字證書驅(qū)動安裝光盤存在問題。

處理方法：

（1）重裝電腦操作系統(tǒng)，將電腦操作系統(tǒng)更改為Windows2000或WindowsXP;

（2）關(guān)閉并退出殺毒軟件，然后安裝證書驅(qū)動程序；

（3）從網(wǎng)上下載數(shù)字證書驅(qū)動程序，用下載的驅(qū)動程序安裝證書驅(qū)動。

數(shù)字證書下載途徑：北京市人力資源和社會保障局網(wǎng)站（http:///）中的“社會保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺”界面。

4、首次登錄更改密碼是更改什么密碼？在哪里變更？

登錄網(wǎng)上申報(bào)查詢系統(tǒng)時(shí)，需要用戶錄入系統(tǒng)的登錄口令和數(shù)字證書的證書密碼兩種密碼。首次登錄時(shí)，要求用戶更改的是登錄口令。

更改登錄口令時(shí)，首次登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)界面會自動跳轉(zhuǎn)到密碼更改的界面，輸入原密碼（一般為

“00000000”）、新密碼后及確認(rèn)新密碼，然后提交即可完成登錄口令的變更。用戶以后想更改登錄口令，可到【系統(tǒng)管理】-【更改密碼】模塊中進(jìn)行變更。

如更改證書密碼，可使用電腦桌面上的“證書管理工具”進(jìn)行變更。

5、進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)通常遵循什么步驟？

進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)時(shí)，通常遵循以下三個步驟。即：

查詢職工信息——業(yè)務(wù)操作提交——查詢處理狀態(tài)

查詢職工信息，是指首先查詢職工的基本信息。增員業(yè)務(wù)，可以在【申報(bào)業(yè)務(wù)管理】-【轉(zhuǎn)入人員增加申報(bào)】中輸入職工姓名和身份證號后，點(diǎn)擊查詢按鈕，查看系統(tǒng)中有無該人員信息，以及該職工各險(xiǎn)種繳費(fèi)狀態(tài)、繳費(fèi)人員類別等。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更業(yè)務(wù)，可在【查詢管理】-【個人基本信息查詢】中查詢?nèi)藛T定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)情況。

業(yè)務(wù)操作提交，是指根據(jù)查詢結(jié)果確定該職工網(wǎng)上申報(bào)增員原因或需變更的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行相應(yīng)的增員或變更操作。如沒有查詢到該人員信息，則辦理增員時(shí)應(yīng)選擇【申報(bào)業(yè)務(wù)管理】-【新參保人員增加申報(bào)】；如存在該人員信息，則應(yīng)嚴(yán)格按照查詢到繳費(fèi)人員類別進(jìn)行轉(zhuǎn)入人員增加申報(bào)。

查詢處理狀態(tài)，是指業(yè)務(wù)提交1～2小時(shí)后，在【查詢管理】-【申報(bào)信息狀態(tài)查詢】中查看業(yè)務(wù)的處理狀態(tài)。如四險(xiǎn)及醫(yī)療的反饋狀態(tài)為“導(dǎo)入成功”，則需到【業(yè)務(wù)報(bào)表查詢】中打印相關(guān)報(bào)表；如處理失敗，則應(yīng)根據(jù)不成功原因重新申報(bào)。

6、業(yè)務(wù)申報(bào)提交時(shí)，系統(tǒng)提示“數(shù)字證書驗(yàn)證錯誤，數(shù)據(jù)提交途中可能被篡改”。

原因：

（1）電腦USB接口磨損或接觸不良；

（2）網(wǎng)速太慢。

處理方法：

（1）將證書更換至另一USB接口后，再次進(jìn)行業(yè)務(wù)申報(bào)提交；

（2）更換時(shí)段再進(jìn)行其它業(yè)務(wù)申報(bào)。

注意：

當(dāng)出現(xiàn)“數(shù)據(jù)提交途中可能被篡改”的提示后，本月內(nèi)該人員此項(xiàng)申報(bào)業(yè)務(wù)都不能進(jìn)行業(yè)務(wù)申報(bào)提交，需使用企業(yè)版軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)申報(bào)。

7、轉(zhuǎn)入人員或新參保人員增加申報(bào)時(shí)，錄入人員信息后，系統(tǒng)提示錄入工作居住證編號（北京市工作居住證編碼的文本框顯示紅色）

原因：

此人員的繳費(fèi)人員類別為外埠（農(nóng)業(yè)戶口或非農(nóng)業(yè)戶口）人員。勾選參加的險(xiǎn)種時(shí)選擇了“生育”險(xiǎn)。處理方法：

外埠人員參加“生育”保險(xiǎn)需錄入《北京市工作居住證》編號及有效截止日期。如外埠人員已取得《北京市工作居住證》，錄入證件編號及有效截止日期；如無工作居住證，請不要勾選該人員的“生育”險(xiǎn)種。注意：

《北京市工作居住證》與《北京市暫住證》不同。《北京市工作居住證》是由人力社保局（原人事局）頻發(fā)的一種證件。目前，外埠人員只有取得《北京市工作居住證》才可參加生育保險(xiǎn)。

8、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更時(shí)，為什么醫(yī)院名稱顯示為紅色，業(yè)務(wù)不能提交?

原因：

除“本市農(nóng)民工”和“外地農(nóng)民工”外，其他類別的人員可以選擇五家定點(diǎn)醫(yī)院。五家醫(yī)院中必須且只能存在一家社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，當(dāng)選擇兩家以上社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或沒有選擇社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，系統(tǒng)中選擇的醫(yī)院名稱顯示為紅色，且業(yè)務(wù)不能提交。

處理方法：

只選擇一家社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（在第二個定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中選擇社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)），然后提交。

注意：

人員類別為“農(nóng)民工”時(shí)，只能選擇兩家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。如農(nóng)民工變更為“農(nóng)村勞動力”，當(dāng)月也只能選擇兩家定點(diǎn)醫(yī)院。

9、進(jìn)行業(yè)務(wù)申報(bào)提交后，如何在申報(bào)信息狀態(tài)查詢中查看申報(bào)的職工的詳細(xì)情況？

處理方法：

在【查詢管理】-【申報(bào)信息狀態(tài)查詢】界面中點(diǎn)擊該業(yè)務(wù)記錄的“網(wǎng)上申報(bào)流水號”，可以查詢該人員業(yè)務(wù)申報(bào)詳細(xì)信息。

10、辦理減員業(yè)務(wù)申報(bào)后，在申報(bào)信息狀態(tài)查詢中為什么顯示不成功原因?yàn)椤皽p少日期錯誤。最大收繳業(yè)務(wù)結(jié)賬日期是2011.07”？

原因：

辦理人員減少時(shí)，該人員停止繳費(fèi)日期為電腦系統(tǒng)日期的月份減1（例：如現(xiàn)在自然月份為2011年9月,但電腦系統(tǒng)日期為2011年8月,則辦理網(wǎng)上申報(bào)職工減員，則停止繳費(fèi)日期為“2011.07”,實(shí)際應(yīng)為“2011.08”）?？赡茈娔X系統(tǒng)日期不對。

處理方法：

調(diào)整電腦系統(tǒng)日期后，重新申報(bào)。

注意：

如減員時(shí)只選擇四險(xiǎn)減員，提交前的記錄中會顯示“繳費(fèi)截止日期” ；如只做醫(yī)療減員，記錄中則不會顯示“繳費(fèi)截止日期”。

11、業(yè)務(wù)申報(bào)成功后，在哪里打印報(bào)表？

業(yè)務(wù)申報(bào)提交后，用戶應(yīng)該在提交后1～2小時(shí)后在【查詢管理】-【申報(bào)系統(tǒng)狀態(tài)查詢】中查詢該業(yè)務(wù)處理情況。如業(yè)務(wù)處理狀態(tài)為“處理成功”(新參保人員增加時(shí),四險(xiǎn)及醫(yī)療反饋狀態(tài)為“導(dǎo)入成功”、處理狀態(tài)為“處理中”)，則需在【業(yè)務(wù)報(bào)表查詢】中選擇打印相關(guān)報(bào)表。

12、業(yè)務(wù)提交成功后，為什么不能打印報(bào)表？

原因：

業(yè)務(wù)未處理完畢或處理失敗

處理方法：

在申報(bào)信息狀態(tài)查詢中查詢該業(yè)務(wù)處理狀態(tài)，如業(yè)務(wù)處理中或?qū)胧?，則不能打印報(bào)表；只有當(dāng)業(yè)務(wù)處理完畢后且四險(xiǎn)及醫(yī)療的反饋狀態(tài)均為“導(dǎo)入成功”，才可下載打印報(bào)表。

13、打印報(bào)表時(shí)，報(bào)表不能下載打印該如何處理？

原因：

（1）瀏覽器下載設(shè)置有問題，如瀏覽器可能設(shè)置了彈出窗口攔截；

（2）服務(wù)器煩忙或網(wǎng)速慢。

處理方法：

（1）檢查瀏覽器的設(shè)置，取消窗口攔截設(shè)置，清理瀏覽器緩存。

瀏覽器緩存清理方法：打開IE，選擇工具菜單中“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“常規(guī)”選項(xiàng)卡，單擊“刪除”按鈕，點(diǎn)擊“全部刪除”后點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕，再點(diǎn)擊“確定”。

建議使用“360瀏覽器”。

（2）使用外部下載工具（如迅雷、快車等）下載報(bào)表。用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊界面中的下載打印按鈕，選擇相應(yīng)下載工具進(jìn)行下載；

（3）更換時(shí)段后再進(jìn)行下載打印。

14、職工以前只參加過四險(xiǎn)或醫(yī)療保險(xiǎn)，為何不能辦理新參保人員增加申報(bào)？

原因：

人員新參保的前提是該職工沒有在北京市參加過任何社會保險(xiǎn)。如只參加過醫(yī)療或四險(xiǎn)中的任何一種險(xiǎn)種，系統(tǒng)會提示該職工身份證號碼錯誤或信息已存在，則不能辦理職工新參保。

處理方法：

1、先用網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)辦理轉(zhuǎn)入人員增加申報(bào)，再用企業(yè)版軟件報(bào)盤辦理未參加險(xiǎn)種的新參統(tǒng)。

2、用企業(yè)版軟件辦理。對于已參加險(xiǎn)種，辦理普通增員業(yè)務(wù)；對于未參加過的險(xiǎn)種，辦理職工新參統(tǒng)。

15、辦理職工減少時(shí)，系統(tǒng)提示該職工信息不存在是怎么回事？

原因：

（1）該職工身份證號碼或姓名錄入錯誤。如：錄入身份證號碼時(shí)，輸入法必須為半角狀態(tài)或關(guān)閉輸入法；身份證號碼中如含有字母“X”，“X”必須為大寫字母；錄入姓名時(shí)文字前后及中間是否存在空格等。

（2）該職工在北京市未參加過社會保險(xiǎn)。

處理方法：

核實(shí)該職工身份證號碼和姓名是否錄入錯誤，修改后重新申報(bào)。

16、辦理新參保人員增加申報(bào)后，申報(bào)信息狀態(tài)查詢中四險(xiǎn)及醫(yī)療反饋狀態(tài)均為“導(dǎo)入成功”，為何業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)仍為“處理中”？

新參保人員增加申報(bào)與增員、減員和信息變更等業(yè)務(wù)不同，其它業(yè)務(wù)不須人工干預(yù)，系統(tǒng)導(dǎo)入成功后即辦理完畢。而新參保人員增加申報(bào)導(dǎo)入成功后，需持打印的《增加表》、《個人信息登記表》及相關(guān)材料到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理審核業(yè)務(wù)，只有審核成功后，業(yè)務(wù)的辦理狀態(tài)才會顯示“處理成功”。

17、辦理職工新參統(tǒng)（新參保人員增加申報(bào)），應(yīng)到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提交什么材料？

（1）《人員增加表》、《個人信息登記表》各一式兩份；

（2）身份證復(fù)印件、彩色白底1寸免冠證件照各一份；

（3）除以上資料外，以下人員還需提交以下資料。

外埠城鎮(zhèn)職工：戶口簿（首頁及本人頁）復(fù)印件；

本市城鎮(zhèn)職工：《存檔證明》（或《招工表》、《商調(diào)函》、應(yīng)屆畢業(yè)生《派遣證》）；

外埠參統(tǒng)人員參加生育保險(xiǎn)：還需提供《北京市工作居住證》原件及復(fù)印件；

復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人：《復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)通知書》或《復(fù)員證》、《轉(zhuǎn)業(yè)證》；

外省市（含行業(yè)）調(diào)入：《接續(xù)轉(zhuǎn)移信息表》

18、辦理轉(zhuǎn)入人員增加申報(bào)后，系統(tǒng)反饋狀態(tài)中顯示不成功原因?yàn)槔U費(fèi)人員類別不符，應(yīng)如何操作？ 原因：

申報(bào)時(shí)錄入的繳費(fèi)人員類別與系統(tǒng)中存在的繳費(fèi)人員類別不符。

處理方法：

先按系統(tǒng)中查詢到的繳費(fèi)人員類別進(jìn)行申報(bào)，待申報(bào)成功后，再進(jìn)行繳費(fèi)人員類別的變更。

因網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)不能辦理繳費(fèi)人員類別的變更業(yè)務(wù)，在進(jìn)行繳費(fèi)人員類別變更時(shí)，需使用企業(yè)版軟件進(jìn)行操作，并打印《個人信息變更登記表》，提供戶口簿（首頁及本人頁）復(fù)印件，到社保機(jī)構(gòu)前臺辦理。

19、網(wǎng)上申報(bào)如何實(shí)現(xiàn)職工險(xiǎn)種的增加？

增加職工參保險(xiǎn)種，屬于險(xiǎn)種登記業(yè)務(wù)。如原單位減員后，在另一單位參保需增加險(xiǎn)種，直接在轉(zhuǎn)入人員增加申報(bào)中申報(bào)即可實(shí)現(xiàn)；如該職工在本單位正常繳費(fèi)，需辦理險(xiǎn)種增加，則網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)不能直接辦理該種業(yè)務(wù)。但可以通過如下操作實(shí)現(xiàn)：

首先，進(jìn)行職工減少申報(bào)。減少申報(bào)導(dǎo)入成功后，于次日再辦理轉(zhuǎn)入人員增加申報(bào)。辦理申報(bào)操作時(shí)，將該職工需要參加的險(xiǎn)種全部勾選、增加原因選擇“本區(qū)轉(zhuǎn)入”。

20、業(yè)務(wù)申報(bào)并處理成功后，但系統(tǒng)查詢到的職工信息還是以前的，這是什么原因？如何才能查詢到最新信息？

無論是在【申報(bào)業(yè)務(wù)管理】-【轉(zhuǎn)入人員增加申報(bào)】，還是【查詢管理】-【個人基本信息查詢】中，所查詢到的個人信息均為截止到昨日前的情況（定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更、基數(shù)核定后的信息仍為上月信息）。所以，業(yè)務(wù)處理成功后，如想查詢當(dāng)前實(shí)時(shí)信息，可于次日在【查詢管理】-【個人基本信息查詢】中查詢，或在【查詢管理】-【定制查詢】中定制“單位繳費(fèi)情況明細(xì)過錄”。

21、辦理新參保人員增加申報(bào)時(shí)，為什么錄入人員信息后點(diǎn)擊保存按鈕后無法保存？

原因：

錄入人員信息時(shí)，某些數(shù)據(jù)格式不符合數(shù)據(jù)驗(yàn)證要求，系統(tǒng)無法保存。

處理方法：

查看錄入的數(shù)據(jù)是否顯示為紅色，或界面上部是否存在紅色字體的提示。然后對相應(yīng)數(shù)據(jù)項(xiàng)修改后重新保存。

22、如查詢職工各險(xiǎn)種狀態(tài)分別為：養(yǎng)老和失業(yè)險(xiǎn)種狀態(tài)為“（中斷）轉(zhuǎn)出未轉(zhuǎn)入”、工傷和生育險(xiǎn)種狀態(tài)為“（中斷）失業(yè)”，在辦理轉(zhuǎn)入人員增加申報(bào)時(shí)應(yīng)如何設(shè)置增加原因？

因?yàn)樵撀毠じ麟U(xiǎn)種狀態(tài)不統(tǒng)一，此種情況下直接辦理外區(qū)轉(zhuǎn)入和失業(yè)轉(zhuǎn)就業(yè)都會造成業(yè)務(wù)申報(bào)失敗。如在進(jìn)行增加申報(bào)前查詢到該職工為此種情況，應(yīng)先通知社保中心，社保中心對該職工進(jìn)行職工中斷險(xiǎn)種狀態(tài)統(tǒng)一操作后，再按外區(qū)轉(zhuǎn)入（本區(qū)轉(zhuǎn)入）進(jìn)行轉(zhuǎn)入人員增加申報(bào)。

23、如何查詢四險(xiǎn)月報(bào)繳費(fèi)明細(xì)？

在【查詢管理】-【定制查詢】界面中選擇文件類型為“四險(xiǎn)月報(bào)繳費(fèi)明細(xì)過錄”，選擇相應(yīng)月份，提交請求后次日生成下載文件后，點(diǎn)擊“下載”鏈接后下載查看。

24、如何通過網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)下載本單位企業(yè)版軟件數(shù)據(jù)？

在【查詢管理】-【定制信息文件下載】界面中選擇文件類型為“企業(yè)版信息下載”，提交請求后次日生成下載文件后，點(diǎn)擊“下載”鏈接后可將企業(yè)版基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載在電腦中。

下載后的數(shù)據(jù)文件為兩個，分別為四險(xiǎn)和醫(yī)療基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?？蓪⒋藘蓚€數(shù)據(jù)導(dǎo)入到企業(yè)版軟件中。注意：

企業(yè)版信息下載的提交請求每月只能提交一次，且必須在每月1~16內(nèi)提交請求，但每月可無限次下載。

25、申報(bào)職工上年月均工資收入時(shí)，明明已錄入了全部人員的工資收入，為什么提交后查詢顯示許多人沒有進(jìn)行申報(bào)？

進(jìn)行職工上年月均工資收入申報(bào)時(shí)，必須在錄入每個頁面的職工工資收入后都點(diǎn)擊保存按鈕，再錄入下一頁面的人員，否則不能對全部人員進(jìn)行提交。

26、對于同一職工可否一天內(nèi)辦理該人員增、減員兩種業(yè)務(wù)？

不可。11月后，外網(wǎng)系統(tǒng)增加了查詢庫，且外網(wǎng)查詢庫中的信息為昨日的人員信息，增減員的數(shù)據(jù)校驗(yàn)主要通過外網(wǎng)查詢庫進(jìn)行校驗(yàn)。所以，當(dāng)日辦理了職工增員（包括新參保）/減員成功后，當(dāng)日外網(wǎng)查詢庫中的數(shù)據(jù)還未更新，不能再辦理該職工減員/增員，需于次日辦理。

你問的是哪里的北京的繳費(fèi)基數(shù)是

2011社會保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)上限 12603

城鎮(zhèn)戶口：：養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)下限為 1680 城鎮(zhèn)戶口：醫(yī)療、生育保險(xiǎn)繳費(fèi)下限為 2521 農(nóng)村戶口：養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)下限1680

農(nóng)村戶口：工傷、生育保險(xiǎn)繳費(fèi)下限2521

農(nóng)村戶口：醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)下限2521