第一篇：物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司年度計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)董事會與目標(biāo)責(zé)任人(總經(jīng)理)共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司二ΟΟ×年年度工作責(zé)任目標(biāo)，并擬由目標(biāo)責(zé)任人代表××××物業(yè)管理有限公司簽署確認。
一、責(zé)任目標(biāo)
1.管理目標(biāo)
1)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。“重大安全責(zé)任事故”是指：
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達95%以上。
3)員工上崗培訓(xùn)率100%。
4)員工對企業(yè)的滿意率達85%以上。
5)導(dǎo)入新思維、新觀念，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動企業(yè)的現(xiàn)代化管理進程。
6)除無法進行重大改造的硬件設(shè)施（條件）外，××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理（服務(wù)）其他各項指標(biāo)力爭在2004年12月31日前達到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中“二級”的各項管理指標(biāo)；商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標(biāo)準(zhǔn)”考核。
××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（章節(jié)摘錄）
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6.2 二級
6.2.1 房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護
6.2.1.1 房屋
a.房屋完好率95％以上；
b.房屋零修、急修及時率80％以上；
c.房屋零修工程合格率90％以上；
d.房屋立面較整潔，無重大缺損現(xiàn)象；
e.房屋裝修符合管理規(guī)定，無私改亂拆現(xiàn)象。
6.2.1.2 協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作。
6.2.1.3 環(huán)衛(wèi)設(shè)施，基本完好，無重大缺損現(xiàn)象。
6.2.l.4 道路通暢，路面較平整。
6.2.1.5 消防設(shè)施基本完好無損，可隨時啟用。
6.2.2 安全護衛(wèi)
6.2.2.1 主出入門 24小時值班；
6.2.2.2 安全護衛(wèi)人員24小時巡查；
6.2.2.3 交通車輛管理有序，機動車輛出入登記、按序停放；
6.2.2.4 有應(yīng)急處理計劃＼措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。
6.2.3 綠化、環(huán)境、衛(wèi)生
6.2.3.1 綠化符合規(guī)劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上；
6.2.3.2 花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象；
6.2.3.3 小區(qū)建立清掃、保潔制度，專人定時清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清；
6.2.3.4 房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔；
6.2.3.5 水、電、氣等設(shè)施設(shè)備以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔；
6.2.3.6 無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。
6.2.4 多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務(wù)
6.2.4.1 生活服務(wù)
a.房屋自用部位自用設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)；
b.商務(wù)服務(wù)，如代訂牛奶、報紙等。
6.2.4.2 公共娛樂、文體活動，年開展4項以上。
6.2.5 服務(wù)質(zhì)量、效果
6.2.5.1 服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布，服務(wù)項目及價格公布；
6.2.5.2 公共性服務(wù)費收支情況定期(一年1～2次)公布；
6.2.5.3 維修基金帳務(wù)按規(guī)定報業(yè)主委員會審核，并定期向業(yè)主通報；
6.2.5.4 認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率85％，回訪率96％以上；
6.2.5.5 業(yè)主意見反饋，滿意率65％以上。
6.2.6 相關(guān)條件
6.2.6.1 硬件環(huán)境
6.2.6.1.1 小區(qū)符合規(guī)劃要求，區(qū)容區(qū)貌較好，無違章搭建現(xiàn)象。
6.2.6.1.2 主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團棟號標(biāo)志明顯。
6.2.6.1.3 供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備基本齊全。
6.2.6.1.4 停車場
6.2.6.1.5 主出入口設(shè)有值班室。
6.2.6.2 物業(yè)管理企業(yè)
6.2.6.2.1 企業(yè)須持有××省物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。
6.2.6.2.2 企業(yè)內(nèi)部考核制度，崗位職責(zé)明確。
6.2.6.2.3 人員培訓(xùn)，持證上崗率80％以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員80%以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書。
6.2.6.2.4 安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。
6.2.6.3 業(yè)主委員會
6.2.6.3.1 具備條件的，應(yīng)成立業(yè)主委員會：暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件，制定計劃，成立業(yè)主委員會。
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2、服務(wù)目標(biāo)
修訂“二級標(biāo)準(zhǔn)”，我們擬將“住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達90 %以上” 作為200×年度的服務(wù)目標(biāo)。（“二級標(biāo)準(zhǔn)”為65 %以上）
3、經(jīng)營目標(biāo)
1）全年確?！痢痢寥f元稅前經(jīng)營收入，其中，物業(yè)服務(wù)費收入×××萬元，其它經(jīng)營收入××萬元。
2）全年各項開支控制在×××萬元指標(biāo)內(nèi)，其中工資性費用（含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等）控制在總支出的××%，即×××萬元計劃范圍內(nèi)。
3）全年實現(xiàn)應(yīng)稅前經(jīng)營利潤（毛利）：×××萬元。
4、人員定編
全部人員定編×××人，其中：
● 經(jīng)理室×人； ● 經(jīng)理辦公室××人；
（含檔案／文員／物業(yè)管理員／保潔班／車輛管理／倉庫保管）
● 財務(wù)部×人；
● 設(shè)備部××人（含機械維修／水電值班和維修）； ● 安全護衛(wèi)部××人。
（含監(jiān)控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位）
全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的××％左右，主要對象為重要崗位的管理人員、技術(shù)工人、安全護衛(wèi)班長。
二、責(zé)任人的權(quán)力
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利如下：
1)人事管理和薪酬分配權(quán)
● 對××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
● 對××××物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理／財務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
● 編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。
● 核定工資總額內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。
2)財務(wù)管理權(quán)
物業(yè)公司獨立財務(wù)核算。財務(wù)人員歸屬董事會、目標(biāo)責(zé)任人雙重領(lǐng)導(dǎo)。受董事會委托（授權(quán)），目標(biāo)責(zé)任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費用報銷審核權(quán)。
3)管理決策權(quán)
◆ 主持××××物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。
◆ 組織實施××××物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
◆ 主持召開××××物業(yè)管理有限公司的各類工作會議。
◆ 組織管理評審?！?審核各類經(jīng)濟合同。
4)申請支持權(quán)
▲ 依據(jù)××××物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
▲ 申請修改××××物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。
▲ 申請業(yè)務(wù)支持。
三、責(zé)任人的義務(wù)
■ 接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
■ 向董事會作工作匯報。
■ 確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。
■ 自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查。
■ 每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。
■ 每月5號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評。
■ 每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。
■ 積極配合董事會完成其他專項工作。
■ 保證公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
■ 保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)。
■ 保證員工的生活、工作秩序。
■ 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
■ 為公司培養(yǎng)人才。
四、董事會的權(quán)力
☆ 對××××物業(yè)管理有限公司的運作狀況(工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
☆ 有對目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
☆ 有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
>☆ 有對××××物業(yè)管理有限公司的資金審批權(quán)和對其財務(wù)運作狀況的直接監(jiān)控權(quán)。
☆ 有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
☆ 專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、董事會的義務(wù)
★ 及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
★ 提供信息支持?！?/p>
提供資金支持。
六、目標(biāo)考評
1、董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查××××物業(yè)管理有限公司資金的運作、成本和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。
2、董事會負責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評。考評標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo)管理責(zé)任書。
七、目標(biāo)獎罰
1、公司責(zé)任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
2、如果工作目標(biāo)完成，則××××物業(yè)管理有限公司可按年度工資費用計劃制定年終獎金分配方案，對員工發(fā)放年終獎金（兌結(jié)預(yù)支的季度獎金），其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司年獎金總額的××%作為個人獎金。
3、如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標(biāo)，扣減項目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎金，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由董事會與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標(biāo)管理責(zé)任書壹式肆份，董事會存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份，××××物業(yè)管理有限公司存一份。
2、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同董事會協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
4、責(zé)任書自簽訂之日起生效。
5、責(zé)任書解釋權(quán)在董事會。
目標(biāo)責(zé)任人簽署：
日期： 日期：
董事長簽署：
住宅物業(yè)管理收費員的工作和技巧
1、勤于學(xué)習(xí)，豐富自己。所謂學(xué)習(xí)就是加強對物業(yè)知識、條例規(guī)定的學(xué)習(xí)。這對于物業(yè)企業(yè)的收費員來講尤其重要，其意在通過學(xué)習(xí)，使自己盡可能多的掌握一些有關(guān)的物業(yè)知識、物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。武裝自己的頭腦，豐富自己的思想，增強服務(wù)意識，提高收費技能。充分發(fā)揮自己的應(yīng)變能力和思維能力，利用學(xué)到的掌握的知識運用到收費工作中去，隨時應(yīng)對用戶提出的各種問題，力求通過收費員的宣傳解釋來消除用戶對物業(yè)管理的種種疑慮，達到收費的目的。
2、勤于跑腿，勤于磨嘴。上門收費要勤跑，不能光靠電話催費和坐等收費。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點也是收費的關(guān)鍵，意在通過收費員的宣傳將物業(yè)管理知識、公司服務(wù)理念傳達到戶、溫暖到人，尤其是在當(dāng)前有些居民對物業(yè)管理不理解或其它某種原因?qū)ξ飿I(yè)費、物業(yè)管理不理解的情況下，思想工作顯得尤其重要。也只能通過耐心的、熱情的、由表及里的加以解釋、以交流思想、溝通感情、主動了解用戶困難，主動為其報修解決困難，溫暖人心才能使用戶消除怨氣，才能使用戶由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費。才能使用戶從過去的單戶型住宅觀念中解脫出來，盡快向集體型住宅觀念轉(zhuǎn)變。
開辦費
什么是開辦費
開辦費指企業(yè)在企業(yè)批準(zhǔn)籌建之日起，到開始生產(chǎn)、經(jīng)營（包括試生產(chǎn)、試營業(yè)）之日止的期間（即籌建期間）發(fā)生的費用支出。包括籌建期人員工資、辦公費、培訓(xùn)費、差旅費、印刷費、注冊登記費以及不計入固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)購建成本的匯兌損益和利息支出。
籌建期是指企業(yè)被批準(zhǔn)籌建之日起至開始生產(chǎn)、經(jīng)營（包括試生產(chǎn)、試營業(yè)）之日的期間。
開辦費的列支范圍
（一）開辦費的具體內(nèi)容
1，籌建人員開支的費用
（1）籌建人員的勞務(wù)費用：具體包括籌辦人員的工資獎金等工資性支出，以及應(yīng)交納的各種社會保險。在籌建期間發(fā)生的如醫(yī)療費等福利性費用，如果籌建期較短可據(jù)實列支，籌建期較長的，可按工資總額的14％計提職工福利費予以解決。
（2）差旅費：包括市內(nèi)交通費和外埠差旅費。
（3）董事會費和聯(lián)合委員會費
2，企業(yè)登記、公證的費用：主要包括登記費、驗資費、稅務(wù)登記費、公證費等。
3，籌措資本的費用：主要是指籌資支付的手續(xù)費以及不計入固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的匯兌損益和利息等。
4，人員培訓(xùn)費：主要有以下二種情況
（1）引進設(shè)備和技術(shù)需要消化吸收，選派一些職工在籌建期間外出進修學(xué)習(xí)的費用。
（2）聘請專家進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)的勞務(wù)費及相關(guān)費用費用。
5，企業(yè)資產(chǎn)的攤銷、報廢和毀損
6，其他費用
（1）籌建期間發(fā)生的辦公費、廣告費、交際應(yīng)酬費。
（2）印花稅
（3）經(jīng)投資人確認由企業(yè)負擔(dān)的進行可行性研究所發(fā)生的費用
（4）其他與籌建有關(guān)的費用，例如資訊調(diào)查費、訴訟費、文件印刷費、通訊費以及慶典禮品費等支出。
（二）不列入開辦費范圍的支出
1，取得各項資產(chǎn)所發(fā)生的費用。包括購建固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)是支付的運輸費、安裝費、保險費和購建時發(fā)生的相關(guān)人工費用。
2，規(guī)定應(yīng)由投資各方負擔(dān)的費用。如投資各方為籌建企業(yè)進行了調(diào)查、洽談發(fā)生的差旅費、咨詢費、招待費等支出。我國政府還規(guī)定，中外合資進行談判時，要求外商洽談業(yè)務(wù)所發(fā)生的招待費用不得列作企業(yè)開辦費，由提出邀請的企業(yè)負擔(dān)。
3，為培訓(xùn)職工而購建的固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等支出不得列作開辦費。
4，投資方因投入資本自行籌措款項所支付的利息，計入開辦費，應(yīng)由出資方自行負擔(dān)。
5，以外幣現(xiàn)金存入銀行而支付的手續(xù)費，該費用應(yīng)由投資者負擔(dān)。
（三）籌建期的確定
企業(yè)籌建期的確定在我國受稅法影響較大。例如《外資所得稅法實施細則》中規(guī)定，“外資企業(yè)籌建期為企業(yè)被批準(zhǔn)籌辦之日起至開始生產(chǎn)、經(jīng)營（包括試生產(chǎn)）之日止的期間”。以上所稱“被批準(zhǔn)籌辦之日”，具體是指企業(yè)所簽訂的投資協(xié)議后和合同被我國政府批準(zhǔn)之日。以上所稱“開始生產(chǎn)、經(jīng)營（包括試生產(chǎn)）之日”，具體是指從企業(yè)設(shè)備開始運作，開始投料制造產(chǎn)品或賣出同第一宗商品之日起，為企業(yè)籌建期結(jié)束。其他企業(yè)可參照該規(guī)定。
（四）開辦費一般按五年攤銷，新企業(yè)會計制度規(guī)定開辦費一次攤銷
開辦費的會計處理
《企業(yè)會計制度》（財會［2000］25號）對開辦費的攤銷期限作了重大調(diào)整。原行業(yè)會計制度規(guī)定，企業(yè)發(fā)生的開辦費應(yīng)當(dāng)從生產(chǎn)經(jīng)營的當(dāng)月起在不超過五年的期限內(nèi)分期平均攤銷?！镀髽I(yè)會計制度》第五十條規(guī)定：“除購建固定資產(chǎn)以外，所有籌建期間所發(fā)生的費用，先在長期待攤費用中歸集，待企業(yè)開始生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)月起一次計入開始生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)月的損益。如果企業(yè)長期待攤的費用項目不能使以后會計期間受益的，應(yīng)當(dāng)將尚未攤銷的該項目的攤余價值全部轉(zhuǎn)入當(dāng)期損益。”由此可見，對開辦費的會計處理，無論從會計科目的設(shè)置還是攤銷的期限都與原行業(yè)財務(wù)制度有較大改變。這一新規(guī)定與現(xiàn)行所得稅法規(guī)存在較大的差異?！镀髽I(yè)所得稅暫行條例實施細則》第三十四條規(guī)定，企業(yè)在籌建期發(fā)生的開辦費，應(yīng)當(dāng)從開始生產(chǎn)、經(jīng)營月份的次月起，在不短于5年的期限內(nèi)分期扣除。因此，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的當(dāng)月一次性攤銷的開辦費應(yīng)從生產(chǎn)經(jīng)營的次月起分五年平均扣除。納稅人在年終申報所得稅時，應(yīng)做好納稅調(diào)整工作，并建立“開辦費稅前扣除臺賬”或備查登記簿，為以后年度準(zhǔn)確申報稅前扣除（調(diào)減）額打好基礎(chǔ)。
例：某股份公司2001年7月份開始生產(chǎn)經(jīng)營，前期發(fā)生的開辦費總額96萬元，7月份攤銷開辦費時，會計分錄如下：
借：管理費用——開辦費攤銷
96萬元
貸：長期待攤費用——開辦費
96萬元
本年度允許稅前扣除額＝96萬元÷5年÷12個月×5個月＝8（萬元），應(yīng)調(diào)增所得額＝96－8＝88（萬元）；
2002年至2005年每年應(yīng)調(diào)減所得額＝96÷5＝19.2（萬元）；
2006年應(yīng)調(diào)減所得額＝96萬元÷5年÷12個月×7個月＝11.2（萬元）。
開辦費納稅調(diào)整臺賬設(shè)置如下：
開辦費稅前扣除臺賬
單位：萬元
臺賬填寫說明：
1.年度：攤銷日期，指開始生產(chǎn)經(jīng)營的年度和月份，以后年度按順序類推。
2.會計攤銷額：指會計上一次性攤銷的開辦費總金額。
3.稅收扣除額：指按稅法規(guī)定允許在本年度稅前扣除的金額。
4.納稅調(diào)整額：納稅調(diào)整額＝會計攤銷額－稅前扣除額。結(jié)果是正數(shù)為調(diào)增所得額，負數(shù)為調(diào)減所得額。
5.尚未扣除額：指允許在以后年度稅前扣除的金額。第一年尚未扣除額按本年度納稅調(diào)整額填寫，以后年度的尚未扣除額＝上期尚未扣除額－本年稅前扣除額。
開辦費的核算
開辦費是指企業(yè)在籌建期間發(fā)生的費用，包括籌建期人員工資、辦公費、培訓(xùn)費、差旅費、印刷費、注冊登記費以及不計入固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)購建成本的匯兌損益和利息支出?；I建期是指企業(yè)被批準(zhǔn)籌建之日起至開始生產(chǎn)、經(jīng)營（包括試生產(chǎn)、試營業(yè)）之日的期間。
企業(yè)發(fā)生的下列費用，不得計入開辦費：
（1）由投資者負擔(dān)的費用支出；
（2）由取得各項固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)所發(fā)生的支出；
（3）籌建期間應(yīng)當(dāng)計入資產(chǎn)價值的匯兌損益、利息支出等。
《企業(yè)會計制度》（財會［2000］25號）對開辦費的攤銷期限作了重大調(diào)整。原行業(yè)會計制度規(guī)定，企業(yè)發(fā)生的開辦費應(yīng)當(dāng)從生產(chǎn)經(jīng)營的當(dāng)月起在不超過五年的期限內(nèi)分期平均攤銷。《企業(yè)會計制度》第五十條規(guī)定：“除購建固定資產(chǎn)以外，所有籌建期間所發(fā)生的費用，先在長期待攤費用中歸集，待企業(yè)開始生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)月起一次計入開始生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)月的損益。如果企業(yè)長期待攤的費用項目不能使以后會計期間受益的，應(yīng)當(dāng)將尚未攤銷的該項目的攤余價值全部轉(zhuǎn)入當(dāng)期損益?！庇纱丝梢姡瑢﹂_辦費的會計處理，無論從會計科目的設(shè)置還是攤銷的期限都與原行業(yè)財務(wù)制度有較大改變。這一新規(guī)定與現(xiàn)行所得稅法規(guī)存在較大的差異。
第二篇：物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
文章標(biāo)題：物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
為確保××××物業(yè)管理有限公司計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)董事會與目標(biāo)責(zé)任人(總經(jīng)理)共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司二ΟΟ×年工作責(zé)任目標(biāo)，并擬由目標(biāo)責(zé)任人代表××××物業(yè)管理有限公司簽署確認。
一、責(zé)任目標(biāo)
1.管理目標(biāo)
1)全年不
發(fā)生重大安全責(zé)任事故?！爸卮蟀踩?zé)任事故”是指：
★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達95以上。
3)員工上崗培訓(xùn)率100。
4)員工對企業(yè)的滿意率達85以上。
5)導(dǎo)入新思維、新觀念，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動企業(yè)的現(xiàn)代化管理進程。
6)除無法進行重大改造的硬件設(shè)施（條件）外，××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理（服務(wù)）其他各項指標(biāo)力爭在2004年12月31日前達到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中“二級”的各項管理指標(biāo)；商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標(biāo)準(zhǔn)”考核。
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××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（章節(jié)摘錄）
……
6.2二級
6.2.1房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護
6.2.1.1房屋
a.房屋完好率95％以上；
b.房屋零修、急修及時率80％以上；
c.房屋零修工程合格率90％以上；
d.房屋立面較整潔，無重大缺損現(xiàn)象；
e.房屋裝修符合管理規(guī)定，無私改亂拆現(xiàn)象。
6.2.1.2協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作。
6.2.1.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施，基本完好，無重大缺損現(xiàn)象。
6.2.l.4道路通暢，路面較平整。
6.2.1.5消防設(shè)施基本完好無損，可隨時啟用。
6.2.2安全護衛(wèi)
6.2.2.1主出入門24小時值班；
6.2.2.2安全護衛(wèi)人員24小時巡查；
6.2.2.3交通車輛管理有序，機動車輛出入登記、按序停放；
6.2.2.4有應(yīng)急處理計劃＼措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。
6.2.3綠化、環(huán)境、衛(wèi)生
6.2.3.1綠化符合規(guī)劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上；
6.2.3.2花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象；
6.2.3.3小區(qū)建立清掃、保潔制度，專人定時清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清；
6.2.3.4房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔；
6.2.3.5水、電、氣等設(shè)施設(shè)備以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔；
6.2.3.6無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。
6.2.4多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務(wù)
6.2.4.1生活服務(wù)
a.房屋自用部位自用設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)；
b.商務(wù)服務(wù)，如代訂牛奶、報紙等。
6.2.4.2公共娛樂、文體活動，年開展4項以上。
6.2.5服務(wù)質(zhì)量、效果
6.2.5.1服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布，服務(wù)項目及價格公布；
6.2.5.2公共性服務(wù)費收支情況定期(一年1～2次)公布；
6.2.5.3維修基金帳務(wù)按規(guī)定報業(yè)主委員會審核，并定期向業(yè)主通報；
6.2.5.4認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率85％，回訪率96％以上；
6.2.5.5業(yè)主意見反饋，滿意率65％以上。
6.2.6相關(guān)條件
6.2.6.1硬件環(huán)境
6.2.6.1.1小區(qū)符合規(guī)劃要求，區(qū)容區(qū)貌較好，無違章搭建現(xiàn)象。
6.2.6.1.2主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團棟號標(biāo)志明顯。
6.2.6.1.3供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備基本齊全。
6.2.6.1.4停車場
6.2.6.1.5主出入口設(shè)有值班室。
6.2.6.2物業(yè)管理企業(yè)
6.2.6.2.1企業(yè)
須持有××省物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。
6.2.6.2.2企業(yè)內(nèi)部考核制度，崗位職責(zé)明確。
6.2.6.2.3人員培訓(xùn)，持證上崗率80％以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員80以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書。
6.2.6.2.4安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。
6.2.6.3業(yè)主委員會
6.2.6.3.1具
備條件的，應(yīng)成立業(yè)主委員會：暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件，制定計劃，成立業(yè)主委員會。
……
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2、服務(wù)目標(biāo)
修訂“二級標(biāo)準(zhǔn)”，我們擬將“住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達90以上”作為200×的服務(wù)目標(biāo)。（“二級標(biāo)準(zhǔn)”為65以上）
3、經(jīng)營目標(biāo)
1）全年確?！痢痢寥f元稅前經(jīng)營收入，其中，物業(yè)服務(wù)費收入×××萬元，其它經(jīng)營收入××萬元。
2）全年各項開支控制在×××萬元指標(biāo)內(nèi)，其中工資性費用（含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等）控制在總支出的××，即×××萬元計劃范圍內(nèi)。
3）全年實現(xiàn)應(yīng)稅前經(jīng)營利潤（毛利）：×××萬元。
4、人員定編
全部人員定編×××人，其中：
●經(jīng)理室×人；
●經(jīng)理辦公室××人；
（含檔案／文員／物業(yè)管理員／保潔班／車輛管理／倉庫保管）
●財務(wù)部×人；
●設(shè)備部××人（含機械維修／水電值班和維修）；
●安全護衛(wèi)部××人。
（含監(jiān)控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位）
全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的××％左右，主要對象為重要崗位的管理人員、技術(shù)工人、安全護衛(wèi)班長。
二、責(zé)任人的權(quán)力
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利如下：
1)人事管理和薪酬分配權(quán)
●對××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
●對××××物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理／財務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
●編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。
●核定工資總額內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。
2)財務(wù)管理權(quán)
物業(yè)公司獨立財務(wù)核算。財務(wù)人員歸屬董事會、目標(biāo)責(zé)任人雙重領(lǐng)導(dǎo)。受董事會委托（授權(quán)），目標(biāo)責(zé)任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費用報銷審核權(quán)。
3)管理決策權(quán)
◆主持××××物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。
◆組織實施××××物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
◆主持召開××××物業(yè)管理有限公司的各類工作會議。
◆組織管理評審。
◆審核各類經(jīng)濟合同。
4)申請支持權(quán)
▲依據(jù)××××物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
▲申請修改××××物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。
▲申請業(yè)務(wù)支持。
三、責(zé)任人的義務(wù)
■接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
■向董事會作工作匯報。
■確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。
■自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查。
■每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。
■每月5號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評。
■每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。
■積極配合董事會完成其他專項工作。
■保證公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
■保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)。
■保證員工的生活、工作秩序。
■保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
■為公司培養(yǎng)人才。
四、董事會的權(quán)力
☆對××××物業(yè)管理有限公司的運作狀況(工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
☆有對目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
☆有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
☆有對××××物業(yè)管理有限公司的資金審批權(quán)和對其財務(wù)運作狀況的直接監(jiān)控權(quán)。
☆有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
☆專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、董事會的義務(wù)
★及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
★提供信息支持。
★提供資金支持。
六、目標(biāo)考評
1、董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查××××物業(yè)管理有限公司資金的運作、成本和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。
2、董事會負責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo)管理責(zé)任書。
七、目標(biāo)獎罰
1、公司責(zé)任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
2、如果工作目標(biāo)完成，則××××物業(yè)管理有限公司可按工資費用計劃制定年終獎金分配方案，對員工發(fā)放年終獎金（兌結(jié)預(yù)支的季度獎金），其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司年獎金總額的××作為個人獎金。
3、如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標(biāo)，扣減項目責(zé)任人的25目標(biāo)獎金，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由董事會與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標(biāo)管理責(zé)任書壹式肆份，董事會存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份，××××物業(yè)管理有限公司存一份。
2、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同董事會協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
4、責(zé)任書自簽訂之日起生效。
5、責(zé)任書解釋權(quán)在董事會。
目標(biāo)責(zé)任人簽署：董事長簽署：
日期：日期：
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第三篇：物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
物業(yè)公司經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
為確保****物業(yè)管理有限公司計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層與目標(biāo)責(zé)任人(經(jīng)理)共同商討，已確定****物業(yè)管理有限公司二Ο一Ο年工作責(zé)任目標(biāo)，并擬由目標(biāo)責(zé)任人代表****物業(yè)管理有限公司簽署確認。
一、責(zé)任目標(biāo) 1.管理目標(biāo)
1)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。“重大安全責(zé)任事故”是指： ★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故； ★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故； ★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故； ★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達95%以上。3)員工上崗培訓(xùn)率100%。
4)員工對企業(yè)的滿意率達85%以上。
5)導(dǎo)入新思維、新觀念，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動企業(yè)的現(xiàn)代化管理進程。
6)除無法進行重大改造的硬件設(shè)施（條件）外，××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理（服務(wù)）其他各項指標(biāo)力爭在2004年12月31日前達到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中“二級”的各項管理指標(biāo)；商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標(biāo)準(zhǔn)”考核。
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山東省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（章節(jié)摘錄）?? 6.2 二級
6.2.1 房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護 6.2.1.1 房屋
a.房屋完好率95％以上；
b.房屋零修、急修及時率80％以上； c.房屋零修工程合格率90％以上； d.房屋立面較整潔，無重大缺損現(xiàn)象； e.房屋裝修符合管理規(guī)定，無私改亂拆現(xiàn)象。
6.2.1.2 協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作。6.2.1.3 環(huán)衛(wèi)設(shè)施，基本完好，無重大缺損現(xiàn)象。6.2.l.4 道路通暢，路面較平整。
6.2.1.5 消防設(shè)施基本完好無損，可隨時啟用。6.2.2 安全護衛(wèi)
6.2.2.1 主出入門 24小時值班； 6.2.2.2 安全護衛(wèi)人員24小時巡查；
6.2.2.3 交通車輛管理有序，機動車輛出入登記、按序停放；
6.2.2.4 有應(yīng)急處理計劃＼措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。
6.2.3 綠化、環(huán)境、衛(wèi)生
6.2.3.1 綠化符合規(guī)劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上； 6.2.3.2 花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象；
6.2.3.3 小區(qū)建立清掃、保潔制度，專人定時清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清； 6.2.3.4 房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔；
6.2.3.5 水、電、氣等設(shè)施設(shè)備以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔； 6.2.3.6 無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。6.2.4 多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務(wù) 6.2.4.1 生活服務(wù)
a.房屋自用部位自用設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)； b.商務(wù)服務(wù)，如代訂牛奶、報紙等。
6.2.4.2 公共娛樂、文體活動，年開展4項以上。6.2.5 服務(wù)質(zhì)量、效果
6.2.5.1 服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布，服務(wù)項目及價格公布； 6.2.5.2 公共性服務(wù)費收支情況定期(一年1～2次)公布；
6.2.5.3 維修基金帳務(wù)按規(guī)定報業(yè)主委員會審核，并定期向業(yè)主通報；
6.2.5.4 認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率85％，回訪率96％以上；
6.2.5.5 業(yè)主意見反饋，滿意率65％以上。6.2.6 相關(guān)條件 6.2.6.1 硬件環(huán)境
6.2.6.1.1 小區(qū)符合規(guī)劃要求，區(qū)容區(qū)貌較好，無違章搭建現(xiàn)象。
6.2.6.1.2 主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團棟號標(biāo)志明顯。6.2.6.1.3 供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備基本齊全。6.2.6.1.4 停車場
6.2.6.1.5 主出入口設(shè)有值班室。6.2.6.2 物業(yè)管理企業(yè)
6.2.6.2.1 企業(yè)須持有××省物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。6.2.6.2.2 企業(yè)內(nèi)部考核制度，崗位職責(zé)明確。
6.2.6.2.3 人員培訓(xùn)，持證上崗率80％以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員80%以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書。6.2.6.2.4 安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。6.2.6.3 業(yè)主委員會
6.2.6.3.1 具備條件的，應(yīng)成立業(yè)主委員會：暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件，制定計劃，成立業(yè)主委員會。??
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2、服務(wù)目標(biāo)
修訂“二級標(biāo)準(zhǔn)”，我們擬將“住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達90 %以上” 作為200×的服務(wù)目標(biāo)。（“二級標(biāo)準(zhǔn)”為65 %以上）
3、經(jīng)營目標(biāo)
1）全年確保100萬元稅前經(jīng)營收入，其中，物業(yè)服務(wù)費收入 萬元，其它經(jīng)營收入 萬元。
2）全年各項開支控制在 萬元指標(biāo)內(nèi)，其中工資性費用（含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等）控制在總支出的 %，即 萬元計劃范圍內(nèi)。3）全年實現(xiàn)應(yīng)稅前經(jīng)營利潤（毛利）： 萬元。
4、人員定編
全部人員定編 人，其中： ● 經(jīng)理室 人； ● 經(jīng)理辦公室 人；
（含檔案／文員／物業(yè)管理員／保潔班／車輛管理／倉庫保管）● 財務(wù)部 人；
● 設(shè)備部 人（含機械維修／水電值班和維修）； ● 安全護衛(wèi)部 人。
（含監(jiān)控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位）
全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的 ％左右，主要對象為重要崗位的管理人員、技術(shù)工人、安全護衛(wèi)班長。
二、責(zé)任人的權(quán)力
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利如下： 1)人事管理和薪酬分配權(quán)
● 對****物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
● 對****物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理／財務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)?！?編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)?！?核定工資總額內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。2)財務(wù)管理權(quán) 物業(yè)公司獨立財務(wù)核算。財務(wù)人員歸屬董事會、目標(biāo)責(zé)任人雙重領(lǐng)導(dǎo)。受董事會委托（授權(quán)），目標(biāo)責(zé)任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費用報銷審核權(quán)。
3)管理決策權(quán)
◆ 主持**物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。
◆ 組織實施**物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度?！?主持召開**物業(yè)管理有限公司的各類工作會議?！?組織管理評審?！?審核各類經(jīng)濟合同。4)申請支持權(quán)
▲ 依據(jù)**物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持?！?申請修改**物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。▲ 申請業(yè)務(wù)支持。
三、責(zé)任人的義務(wù) ■ 接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?！?向董事會作工作匯報?！?確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。■ 自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查?！?每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。
■ 每月5號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評?！?每季末的次月5日前組織員工季度績效考評?！?積極配合董事會完成其他專項工作?！?保證公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。■ 保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)?！?保證員工的生活、工作秩序?！?保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。■ 為公司培養(yǎng)人才。
四、董事會的權(quán)力
☆ 對****物業(yè)管理有限公司的運作狀況(工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。☆ 有對目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)?！?有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
>☆ 有對****物業(yè)管理有限公司的資金審批權(quán)和對其財務(wù)運作狀況的直接監(jiān)控權(quán)?！?有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)?！?專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、董事會的義務(wù)
★ 及時提供合適的業(yè)務(wù)支持?！?提供信息支持?！?/p>
提供資金支持。
六、目標(biāo)考評
1、董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查**物業(yè)管理有限公司資金的運作、成本和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。
2、董事會負責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo)管理責(zé)任書。
七、目標(biāo)獎罰
1、公司責(zé)任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
2、如果工作目標(biāo)完成，則**物業(yè)管理有限公司可按工資費用計劃制定年終獎金分配方案，對員工發(fā)放年終獎金（兌結(jié)預(yù)支的季度獎金），其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司年獎金總額的 %作為個人獎金。
3、如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標(biāo)，扣減項目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎金，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由董事會與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標(biāo)管理責(zé)任書壹式肆份，董事會存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份，**物業(yè)管理有限公司存一份。
2、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同董事會協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
4、責(zé)任書自簽訂之日起生效。
5、責(zé)任書解釋權(quán)在董事會。
目標(biāo)責(zé)任人簽署： 總經(jīng)理簽署： 日期： 日期：
第四篇：物業(yè)管理總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
目標(biāo)管理責(zé)任書
為確保 物業(yè)管理有限公司計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)董事會與目標(biāo)責(zé)任人（總 經(jīng)理）共同商討，已確定 物業(yè)管理有限公司 工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)
責(zé)任人代表 物業(yè)管理有限公司簽署確認。
1.0 責(zé)任目標(biāo)
1.1 管理目標(biāo)
1.1.1 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
注：“重大安全事故”是指：
a)因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
b)因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
c)因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；
d)因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
e)因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
1.1.2 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達98%以上。
1.1.3 員工上崗培訓(xùn)合格率100%。
1.1.4 員工對企業(yè)的滿意率達85%以上。
1.1.5 導(dǎo)入ISO9000 質(zhì)量體系建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理。
1.1.6 其他各項指標(biāo)在 年 月 日前達到《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀住宅小區(qū)的各項管理指標(biāo)。
1.2 服務(wù)目標(biāo)
1.2.1 住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達95%以上。
1.2.2 員工對飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達95%以上。
1.3 經(jīng)營目標(biāo)。
1.3.1 全年各項開支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。
1.3.2 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。
2.0 責(zé)任人（總經(jīng)理）的權(quán)力
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，責(zé)任人（總經(jīng)理）的權(quán)力如下：
2.1 人事管理權(quán)。
2.1.1 對物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理（含）、部門經(jīng)理（含）、管理處經(jīng)理（含）以下各 級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
2.1.2 對物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理/財務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
2.1.3 編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。
2.1.4 工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。
2.2 財務(wù)管理權(quán)
日常經(jīng)營管理資金預(yù)算范圍內(nèi)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)、費用報銷審批權(quán)。
2.3 管理決策權(quán)。
2.3.1 主持物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。
2.3.2 組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
2.3.3 主持召開物業(yè)管理有限公司的各類工作會議。
2.3.4 組織管理評審。
2.3.5 審批各類經(jīng)濟合同。
2.4 審請支持權(quán)。
2.4.1 依據(jù)物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
2.4.2 申請修改物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人中定編。
2.4.3 申請業(yè)務(wù)支持。
3.0 責(zé)任人的義務(wù)
3.1 接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
3.2 向董事會作工作匯報。
3.3 確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。
3.4 自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查。
3.5 每月5 號前按時上報財務(wù)報表和其他工作報表。
3.6 每月5 號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評和員工績效考評。
3.7 積極配合董事會完成其他專項工作。
3.8 保證公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
3.9 保證公司操作秒違背國家的法律、法規(guī)。
3.10 保證員工的生活、工作秩序。
3.11 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
3.12 為公司培養(yǎng)人才。
3.13 向董事會交納風(fēng)險抵押金。
4.0 董事會的權(quán)力
4.1 有對公司運作狀況（工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán) 力。
4.2 有對目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
4.3 有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
4.4 有對公司財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
4.5 有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
4.6 專項事件的調(diào)查權(quán)。
5.0 董事會的義務(wù)
5.1 及時提供合適的業(yè)務(wù)支持
5.2 提供信息支持。
5.3 提供資金支持。
6.0 目標(biāo)考評
6.1 董事會定期（不定期）監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理公司資金的運作、成本和其他財 務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。
6.2 董事會負責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo)管理責(zé)任書。7.0 目標(biāo)獎罰
7.1 公司責(zé)任人（總經(jīng)理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
7.2 如果工作目標(biāo)完成，則公司可按董事會的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金，其中目標(biāo) 責(zé)任人可提取公司經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。
7.3 如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項指標(biāo)，扣減項目 責(zé)任人的25%目標(biāo)獎金，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
7.4 或發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由董事 會與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
8.0 本目標(biāo)管理責(zé)任書一式四份，董事會存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份，物業(yè)管理公司存
檔一份。
9.0 未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同董事會協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。10.0 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
11.0 本責(zé)任書解釋權(quán)在董事會。
目標(biāo)責(zé)任人簽署：董事長簽署：
日期：日期：
第五篇：公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書1
公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書 為了進一步規(guī)范公司管理，明確董事會、總經(jīng)理的權(quán)力、職責(zé)和利益，根據(jù)公司實際情況并經(jīng)董事會（以下簡稱甲方）與總經(jīng)理（以下簡稱乙方）多次協(xié)商，現(xiàn)制訂本責(zé)任書。
一、甲方的責(zé)任
1、甲方提供給乙方原材料倉庫平方米、產(chǎn)品倉庫平方米、包裝車間平方米，地址位于潛山縣城路號，水、電、道路等配套設(shè)施齊全，能滿足現(xiàn)有包裝、銷售能力的需要。
2、甲方提供乙方辦公用房間平方米，辦公用房與倉庫、車間在同處，電話、寬帶及辦公用品配套基本齊全，能滿足正常辦公的需要。
3、甲方在此方案簽訂之前掌握的原材料采購及產(chǎn)品銷售渠道全部移交給乙方。
4、甲方在此方案簽訂之前的包裝工人及營銷人員全部移交給乙方。
5、甲方提供乙方流動資金萬元。
6、甲方提供給乙方的工資及福利待遇：
（1）月基本工資1400 元，基本工資在次月15日發(fā)放。
（2）月績效工資基數(shù)為600 元，此項工資由董事長按照月度績效考核表進行考核后計算，計算方式為：月績效工資=月績效工資基數(shù)×（月度績效考核分÷100）。績效工資隨月基本工資一并發(fā)放。
（3）獎金：獎金按公司年純利潤的計提，計提標(biāo)準(zhǔn)為：年純利潤80萬元按2%提??；100萬元按3%提??；120萬元按4%；150萬元按5%。超過80萬元不足100萬元或者超過100萬元不足120萬元時每增加2萬元提取系數(shù)提高0.1%，超過120萬元不足150萬元時每增加3萬元系數(shù)提高0.1%；超過150萬元時每增加5萬元系數(shù)提高0.1%。
獎金由董事長按照績效考核表進行考核后計算，計算方式
為：獎金=提取的獎金×（績效考核分÷100）。獎金在次年春節(jié)前發(fā)放80%，另外20%在公歷次年6月底發(fā)放。
（4）手機話費按繳費發(fā)票全額報銷。
（5）每月享受汽車油補300元，出縣按里程和油耗核定報銷（個人開展?fàn)I銷活動時不予報銷）。
（6）個人銷售參照銷售制度執(zhí)行。
二、甲方享有的權(quán)利
1、按本方案對乙方的考核、獎懲權(quán)，如乙方連續(xù)三個月未完成經(jīng)營目標(biāo)，甲方可以免除乙方的職務(wù)或解除合同。
2、根據(jù)會計制度的相關(guān)規(guī)定提取固定資產(chǎn)折舊。
3、根據(jù)會計制度的相關(guān)規(guī)定提取流動資金的財務(wù)費用。
4、指定財務(wù)經(jīng)理、會記、出納等特殊崗位人員。
5、審批生產(chǎn)、經(jīng)營及其它費用。
6、甲方對乙方的生產(chǎn)、經(jīng)營活動享有監(jiān)管權(quán)和督促權(quán)。
7、甲方對乙方的組織體制、人事編制、各職能部門經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員享有審核、批準(zhǔn)權(quán)。
8、在簽訂供銷合同之前，乙方應(yīng)將供銷合同報甲方審核，甲方對未經(jīng)審核的合同享有修改和否決權(quán)。
三、乙方的權(quán)力
1、全權(quán)組織指揮公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，在董事會委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。
2、決定組織體制和人事編制，決定除財務(wù)部門以外的各職能部門經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
3、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)等顧問，并決定報酬。
4、決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。
5、費用審核權(quán)
對生產(chǎn)性費用（原輔材料、配件、設(shè)備修理等）、經(jīng)營性費用（差旅費、公關(guān)費用、銷售提成等）及其它所有費用均享有審核權(quán)，未經(jīng)乙方審核并簽字的所有費用甲方不得入賬。
四、乙方的責(zé)任
1、全權(quán)負責(zé)公司的汽車零部件及相關(guān)產(chǎn)品的包裝、貼牌和銷售
2、全年實現(xiàn)銷售收入800萬元。
3、貨款回收率保持在銷售收入%以上。
4、年實現(xiàn)利潤80 萬元以上。
5、生產(chǎn)設(shè)備維修費用控制在產(chǎn)值的‰以下。
6、安全事故的損失控制在萬元以下。
7、緊跟產(chǎn)品市場，一年內(nèi)必需研發(fā)或引進適合公司發(fā)展的新產(chǎn)品、升級產(chǎn)品。
五、月度、考核
1、月度考核
有甲方按《月度績效考核表》（附件1）對乙方進行考核，考核結(jié)果做如下運用：
（1）用于計算發(fā)放乙方的月度績效工資；
（2）如乙方連續(xù)三個月績效考核低于70分，甲方將免除乙方的職務(wù)或解除合同。
2、考核
有甲方按《績效考核表》（附件2）對乙方進行考核，考核結(jié)果做如下運用：
（1）用于計算發(fā)放乙方的獎金。
（2）考核低于70分，甲方次年不再聘用乙方。
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