第一篇：2018年電大行本《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》作業(yè)1-4答案

行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊(cè)參考答案

作業(yè)1

一、名詞解釋

1、柔性領(lǐng)導(dǎo)理論。柔性領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在思想與動(dòng)機(jī)上的互動(dòng)的過程，組織和社會(huì)的發(fā)展是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同推動(dòng)的，而不是主要由領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)的。因此，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要善于通過溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等方法，依靠其非權(quán)力影響力實(shí)現(xiàn)下屬內(nèi)心的服從和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)平等、理解、尊重基礎(chǔ)上的心靈感召和互動(dòng)。

2、文化。是在人的社會(huì)活動(dòng)中形成和發(fā)展的，是人類一切活動(dòng)的條件、方式、狀態(tài)和結(jié)果的綜合體。

3、不充分授權(quán)。也稱為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等都有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權(quán)者的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。

4、矩陣式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃—目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。

二、判斷題

1、在專家式領(lǐng)導(dǎo)中，“軟專家”是指公共關(guān)系方面的專家。（×）

2、從長遠(yuǎn)來看，在綜合國力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政治力和軍事力。（×）

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的研究和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的研究是彼此獨(dú)立，毫不相關(guān)的。（×）

4、在現(xiàn)代社會(huì)中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度無關(guān)。（×）

5、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的第一原則是超前性原則。（×）

6、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中主觀因素和客觀因素的集合。（×）

7、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要內(nèi)容包括權(quán)力的主體、客體和目標(biāo)。（×）

8、根據(jù)在授權(quán)時(shí)所憑借的媒介的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)分為正式授權(quán)和非正式授權(quán)。（×）

9、智能式組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時(shí)性的重大攻關(guān)任務(wù)。（×）

10、領(lǐng)導(dǎo)體制的特征包括適應(yīng)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和靈活性。（×）

三、簡答題（含辨析題）

1、簡述內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的內(nèi)容。

答：內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的內(nèi)容：（1）組織的性質(zhì)與類型（2）職位權(quán)力（3）任務(wù)結(jié)構(gòu)（4）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)（5）組織的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)（6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

2、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)。

答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的各種構(gòu)成要素依附于一定的組織機(jī)構(gòu),并且進(jìn)行有序性活動(dòng)的過程中形成的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)的總稱。

1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)：它主要包括領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力主體、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力客體和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力載體三種構(gòu)成要素。

2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)：由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力作用的方向、方式、軌道、層次、時(shí)間和結(jié)果等要素結(jié)合在一起所構(gòu)成的權(quán)力運(yùn)行模式，這種運(yùn)行模式賦予領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)以生動(dòng)的實(shí)際內(nèi)容。

四、論述題（含案例分析題）

1、你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)最核心的功能是哪些？請(qǐng)列舉三項(xiàng)，并做簡要分析。

答：[功能寫全，選擇其中三項(xiàng)分析則可](1)規(guī)劃功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向；（2）組織功能。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等；(3)指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件；(4)控制功能。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是很難達(dá)成目標(biāo)的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對(duì)組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行宏觀把握，以保證組織相對(duì)的穩(wěn)定和有序發(fā)展，防止組織的失控或瓦解。(5)協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。(6)激勵(lì)功能。所謂激勵(lì)，就是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的過程。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一。(7)教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。

2、試述新時(shí)期我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的原則與內(nèi)容。答：我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的原則：(1)、環(huán)境適應(yīng)原則；（2）、民主法治原則；（3）、公平正義原則；（4）、效能與效率原則；（5）、全責(zé)相應(yīng)原則。

我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的內(nèi)容：（1）、加強(qiáng)社會(huì)主義協(xié)商民主的制度建設(shè)，提升民主參與的效能；（2）、加強(qiáng)權(quán)力制約機(jī)制的建設(shè)，是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的核心內(nèi)容；（3）、建立健全司法體制，持續(xù)維護(hù)公平正義；（4）、進(jìn)一步深化行政領(lǐng)導(dǎo)體制改革，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。

作業(yè)2

一、名詞解釋

1、道德素質(zhì)。是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。

2、領(lǐng)導(dǎo)形象。是指組織成員或社會(huì)公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的外在風(fēng)度、氣質(zhì)，一級(jí)通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所體現(xiàn)出來的品德、能力等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)和形成的整體印象。

3、決策樹法。“決策樹”法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法，即把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。

4、創(chuàng)新思維。是指以新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問題的思維過程，通過這種思維能突破常規(guī)思維的界限，以超常規(guī)甚至反常規(guī)的方法、視角去思考問題，提出與眾不同的解決方案，從而產(chǎn)生新穎的、獨(dú)到的、有社會(huì)意義的思維成果。

二、判斷題

1、物質(zhì)性是真正把人與人在內(nèi)在條件上拉開檔次的地方。（×）

2、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力是兩個(gè)不同的概念，因此領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)力。（×）

3、良好的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以消除領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗。（√）

4、氣質(zhì)具有先天性、穩(wěn)定性，同時(shí)也具有可變性。（√）

5、就控制意識(shí)而言，內(nèi)控型的領(lǐng)導(dǎo)者比外控型的領(lǐng)導(dǎo)者更可能選擇一個(gè)具有風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新性的組織。（√）

6、最佳原則是理性決策模型的特點(diǎn)。（√）

7、科學(xué)決策的第一步是確立目標(biāo)。（×）

8、危機(jī)決策的過程有危機(jī)控制階段、危機(jī)持平階段、危機(jī)解決階段、危機(jī)消除階段。（×）

9、現(xiàn)代思維方法的核心內(nèi)容和本質(zhì)特征是高度辯證的系統(tǒng)思維方法。（√）

10、縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強(qiáng)弱的因素是對(duì)事件的敏感程度。（√）

三、簡答題

1、簡述領(lǐng)導(dǎo)群體的基本功能。

答：一個(gè)合理的領(lǐng)導(dǎo)群體應(yīng)當(dāng)具備如下這些基本功能：（1）群體感應(yīng)功能（2）群體互補(bǔ)功能（3）群體功率放大功能（4）群體自調(diào)節(jié)與自組織功能。

2、如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策的公正原則？ 答：社會(huì)公共利益是關(guān)系到每一個(gè)社會(huì)成員的切身利益的問題。無論是營利性的還是非營利性的組織，在決策時(shí)都必須考慮社會(huì)公眾的利益。比如，對(duì)于非營利性的政府組織來講，就面臨著對(duì)有限的公共資源如何進(jìn)行分配的問題，即“決策使誰受益”，涉及的是分配公平的問題；而對(duì)于以營利為目的的企業(yè)來講，在追求利潤的同時(shí)，也要考慮到社會(huì)責(zé)任的問題，如保護(hù)環(huán)境、提供安全服務(wù)以及保障勞動(dòng)安全等問題。社會(huì)公正問題既是重要的理論問題，又是緊迫的實(shí)踐問題。

四、論述題

1、試述領(lǐng)導(dǎo)魅力、領(lǐng)導(dǎo)形象以及領(lǐng)導(dǎo)績效的關(guān)系。

答：領(lǐng)導(dǎo)魅力不僅涉及領(lǐng)導(dǎo)者自身的品質(zhì)和修養(yǎng)，涉及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，也涉及整個(gè)公共部門的發(fā)展。（1）、破除領(lǐng)導(dǎo)魅力神話，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的魅力；（2）、有助于領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用好權(quán)力，提高領(lǐng)導(dǎo)績效；（3）、獲得和培養(yǎng)魅力型領(lǐng)導(dǎo)，有助于組織的發(fā)展；（4）、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力的積極作用，遏制其消極作用。

2、結(jié)合具體的領(lǐng)導(dǎo)工作，討論如何培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)思維創(chuàng)新。

答：

一、學(xué)習(xí)能力 獲取、掌握知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達(dá)、記憶、搜集資料、使用工具、對(duì)話和討論等能力。學(xué)習(xí)能力還包括態(tài)度和習(xí)慣，比如活到老、學(xué)到老的終身學(xué)習(xí)的態(tài)度和信念。個(gè)人具有學(xué)習(xí)能力，組織也具有學(xué)習(xí)能力，人們把學(xué)習(xí)型組織理解為“通過大量的個(gè)人學(xué)習(xí)特別是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。形成的一種能夠認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)而能夠能動(dòng)的作用于環(huán)境的有效組織。也可以說是通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織?！痹谌缃窀偁幍臅r(shí)代，一個(gè)人或一個(gè)組織的競爭力往往取決于個(gè)人或組織的學(xué)習(xí)能力，因此無論對(duì)于個(gè)人還是對(duì)于組織而言，其競爭優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更多更快。所以管理大師德魯克說：“真正持久的優(yōu)勢就是怎樣去學(xué)習(xí)，就是怎樣使得自己的企業(yè)能夠?qū)W習(xí)得比對(duì)手更快。”

二、分析能力 把事物的整體分解為若干部分進(jìn)行研究的技能和本領(lǐng)。事物是由不同要素、不同層次、不同規(guī)定性組成的統(tǒng)一整體。認(rèn)識(shí)事物的有效方式之一就是把它的每個(gè)要素、層次、規(guī)定性在思維中暫時(shí)分割開來進(jìn)行考察和研究，弄清楚每個(gè)局部的性質(zhì)、局部之間的相互關(guān)系以及局部與整體的聯(lián)系。做到由表及里、由淺入深、由易到難地認(rèn)識(shí)事物和問題。分析能力的高低強(qiáng)弱與三個(gè)因素有關(guān)，一是個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和稟賦；二是分析工具和方法的水平；三是共同討論與合作研究的品質(zhì)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高性能計(jì)算機(jī)和各種科學(xué)儀器以及新的分析方法的出現(xiàn)和應(yīng)用，有效地提高了人們的分析能力。當(dāng)然，分析能力也有局限性和片面性，容易使人只見樹木，不見森林，忽視從整體上把握事物。因此通常把分析能力與綜合能力結(jié)合起來運(yùn)用，將會(huì)取長補(bǔ)短，相輔相成。

三、綜合能力 強(qiáng)調(diào)把研究對(duì)象的各個(gè)部分結(jié)合成一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行考察和認(rèn)識(shí)的技能和本領(lǐng)。綜合是把事物的各個(gè)要素、層次和規(guī)定性用一定線索把它們聯(lián)系起來，從中發(fā)現(xiàn)它們之間的本質(zhì)關(guān)系和發(fā)展的規(guī)律。具體講，綜合能力包括三項(xiàng)內(nèi)容：一是思維統(tǒng)攝與整合，就是把大量分散的概念、知識(shí)點(diǎn)以及觀察和掌握的事實(shí)材料綜合在一起，進(jìn)行思考加工整理，由感性到理性、由現(xiàn)象到本質(zhì)、由偶然到必然、由特殊到一般，對(duì)事物進(jìn)行整體把握；二是積極吸收新知識(shí)，綜合能力需要多方面的知識(shí)和方法，不斷吸收新知識(shí)，不斷更新知識(shí)都是必要的，特別是要學(xué)會(huì)跨學(xué)科交叉，把不同學(xué)科的知識(shí)、不同領(lǐng)域的研究經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通，才能更好地綜合；三是與分析能力緊密配合，僅有綜合能力，也有局限性和片面性，即缺少深入的、細(xì)致的分析，細(xì)節(jié)決定成敗，在認(rèn)識(shí)事物時(shí)也是如此，只有與分析能力相互配合，才能正確認(rèn)識(shí)事物，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的創(chuàng)新。

四、想像能力 以一定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，通過直覺、形象思維或組合思維，不受已有結(jié)論、觀點(diǎn)、框架和理論的限制，提出新設(shè)想、新創(chuàng)見的能力。想象力往往是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的突破口，在創(chuàng)新活動(dòng)中扮演突出隊(duì)和急先鋒的角色，缺乏想象力很難從事創(chuàng)新工作。

五、批判能力 表現(xiàn)在兩個(gè)方面，在學(xué)習(xí)、吸收已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，批判能力保證人們不盲從，而是批判性地、選擇性地吸收和接受，去粗取精、去偽存真；在研究和創(chuàng)新方面，則質(zhì)疑和批判是創(chuàng)新的起點(diǎn)，沒有質(zhì)疑和批判就只能跟在權(quán)威和定論后面亦步亦趨，不可能作出突破性貢獻(xiàn)?？茖W(xué)技術(shù)史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對(duì)權(quán)威理論進(jìn)行質(zhì)疑和批判的前提下做出的。

六、創(chuàng)造能力 創(chuàng)造能力是創(chuàng)新能力的核心，它是指首次提出新的概念、方法、理論、工具、解決方案、實(shí)施方案等的能力，是創(chuàng)新人才的稟賦、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)力和毅力的綜合體現(xiàn)。

七、解決問題的能力 包括提出問題和凝練問題，針對(duì)問題選擇和調(diào)動(dòng)已有的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和方法，設(shè)計(jì)和實(shí)施解決問題的方案，對(duì)于難題，能夠創(chuàng)造性地組合已有的方法乃至提出新方法來予以解決。解決問題分狹義和廣義，狹義的解決問題就是人們通常認(rèn)為的各種問題的解決，如物理問題、數(shù)學(xué)問題、技術(shù)問題；廣義的問題解決則包括各種思維活動(dòng)，這種情況下，創(chuàng)新能力就等同于創(chuàng)新性解決問題的能力。

八、實(shí)踐能力 是特指社會(huì)實(shí)踐能力。提出創(chuàng)造發(fā)明成果,只是創(chuàng)新活動(dòng)的第一階段，要使成果得到承認(rèn)、傳播、應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)其學(xué)術(shù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,必須要和社會(huì)打交道，實(shí)踐能力就是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而進(jìn)行的各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力。

九、組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力的實(shí)質(zhì)是通過合理調(diào)配系統(tǒng)內(nèi)的各種要素，發(fā)揮系統(tǒng)的整體功能，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)于創(chuàng)新人才來說，要完成創(chuàng)新活動(dòng)，就要協(xié)調(diào)各方，當(dāng)擁有一定資源時(shí)，就可通過溝通、說服、資源分配和榮譽(yù)分配等手段來組織協(xié)調(diào)各方以最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)。

十、整合多種能力的能力 創(chuàng)新人才的寶貴之處不僅在于擁有多種才能，更重要的是能夠把多種才能有效地整合在一起發(fā)揮作用。整合多種能力的能力是能力增長和人格發(fā)展的結(jié)果，這需要通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐和人生歷練。

作業(yè)3

一、名詞解釋

1、角色沖突。是當(dāng)一個(gè)人扮演一個(gè)角色或同時(shí)扮演幾個(gè)不同的角色時(shí)，由于不能勝任，造成不合適宜而發(fā)生的矛盾和沖突。

2、人力資源管理。是指合理制訂人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相關(guān)手段和方法，實(shí)現(xiàn)組織崗位與員工的合理匹配，并通過一系列管理手段，提高員工的素質(zhì)，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、模擬測評(píng)法。是一種比較直觀的測評(píng)方法，具體來說就是讓被測評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬造作，同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。

4、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。是指在電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)相互結(jié)合基礎(chǔ)上構(gòu)建的寬帶、迅速、綜合、廣域性數(shù)字化電信網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。

二、判斷題

1、權(quán)力和命令是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)。（×）

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響分為正面效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)兩個(gè)方面。（√）

3、非正式組織不是因?yàn)橥瓿山M織任務(wù)而是自發(fā)產(chǎn)生的，所以領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該承認(rèn)非正式組織。（×）

4、對(duì)于一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)來說，領(lǐng)導(dǎo)人才問題是決定其興衰成敗的決定性因素。（√）

5、考核人才是用人的前提和基礎(chǔ)。（×）

6、領(lǐng)導(dǎo)效能是一個(gè)單一指標(biāo)體系。（×）

7、領(lǐng)導(dǎo)效能分為正效能與負(fù)效能。（√）

8、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對(duì)虛擬社會(huì)的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。（√）

9、“一有突發(fā)事件發(fā)生老百姓就期待撤一個(gè)官員，不論這個(gè)事這個(gè)官員負(fù)有多少責(zé)任，他認(rèn)為只要撤了官才能解氣，才能解恨?！边@是輿論傳播中問責(zé)效應(yīng)的表現(xiàn)。（√）

10、在當(dāng)代社會(huì)，政府執(zhí)行力下降使輿論引導(dǎo)變得異常困難。（×）

二、簡答題

1、簡述領(lǐng)導(dǎo)角色的主要特征。

答：（1）導(dǎo)向性（2）服務(wù)性（3）感染性（4）非我性（5）多重性。

2、簡述網(wǎng)絡(luò)輿情的生成基礎(chǔ)。

答：網(wǎng)絡(luò)輿情的生成是基于網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，其特點(diǎn)決定了輿情的產(chǎn)生、發(fā)展、走向等。（1）自由性；（2）交互性；（3）多元性；（4）偏差性；（5）突發(fā)性。

四、論述題

1、試論領(lǐng)導(dǎo)的用人原則。答：領(lǐng)導(dǎo)在用人的過程中，應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有：（1）峰區(qū)年齡原則；（2）揚(yáng)長避短原則；（3）量才任職，職能相稱原則；（4）誠信不疑原則；（5）明責(zé)授權(quán)原則；（6）環(huán)境原則；（7）數(shù)量原則；（8）用養(yǎng)并重原則；（9）流動(dòng)原則。

2、試論領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)的意義。

答：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)的意義有：（1）領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)是一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)與歸宿；（2）領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗得失的標(biāo)尺；（3）領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)是改善領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平的重要環(huán)節(jié)；（4）領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)是正確使用與科學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要依據(jù)；（5）領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行民主監(jiān)督的有效途徑。

作業(yè)4

在你的工作或生活中，總要與各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，你心目中最稱職的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)什么樣的形象？你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì)？在不同的領(lǐng)導(dǎo)班子搭建過程中，你認(rèn)為應(yīng)該考慮的因素有哪些？

上述問題，你可以選取其中之一，結(jié)合實(shí)踐發(fā)表自己獨(dú)特的看法，或者僅就某一點(diǎn)看法深入分析，形成一篇小論文，字?jǐn)?shù)在1500字左右。

另外，你也可以用我們所學(xué)的理論和只是詳細(xì)分析發(fā)生在你或你周圍的某個(gè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的典型案例，字?jǐn)?shù)在1500字左右。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì)？

一名出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在工作、生活各個(gè)方面具備過硬的素質(zhì)。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì)，正所謂：“愚”將手下無強(qiáng)兵，“智”將手下無弱兵。這個(gè)問題至關(guān)重要，但卻常常被我們忽視。

一、只是的領(lǐng)導(dǎo)者

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有理論上清醒、堅(jiān)定，政治上才能清醒、堅(jiān)定，從而保證自身領(lǐng)導(dǎo)力的正確導(dǎo)向。平時(shí)要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。努力掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)，用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作，這樣才能“站得高，看得遠(yuǎn)”。

2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。根據(jù)工作的需要，廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、法律、郵政、營銷等方面的知識(shí)。同時(shí)，通過廣泛的學(xué)習(xí)開闊眼界、拓寬思路、創(chuàng)新思維、增強(qiáng)科學(xué)決策和指導(dǎo)實(shí)踐的能力。

3、注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐，努力加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)設(shè)定階段目標(biāo)，營造出開松、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍，合理配置人、財(cái)、物資源，使團(tuán)隊(duì)效能得到最佳釋放。領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷增強(qiáng)自身知識(shí)與能力，才能持續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)。而只有經(jīng)常不斷地充實(shí)提高自己，才能更好地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力，才能更好地對(duì)組織成員施加影響，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，促進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。

二、當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的領(lǐng)導(dǎo)者

只有管理方式正確、工作氛圍良好、員工就會(huì)全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成功企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。選擇什么樣的人進(jìn)入企業(yè)管理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)。要在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標(biāo)，創(chuàng)造一種激動(dòng)人心的工作氛圍。企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個(gè)人崇拜。這是因?yàn)?，許多員工對(duì)企業(yè)組織內(nèi)一手遮天的管理者非常反感。要讓員工以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對(duì)待自己的工作，并以自己的熱情帶動(dòng)員工，引導(dǎo)他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競爭機(jī)制，激發(fā)員工的活力。一個(gè)熱忱的人會(huì)很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散步到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。

三、塑造自身的品格魅力

泰國曼谷東方飯店曾先后四次被美國《國際投資者》雜志評(píng)為“世界最佳飯店”。飯店管理的巨大成功與總經(jīng)理庫特·瓦赫特法伊特爾是密不可分的。庫特先生像管理一個(gè)大家庭那樣來經(jīng)營東方飯店，其管理飯店的秘訣就是“大家辦飯店”。庫特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理這個(gè)世界著名飯店時(shí)得心應(yīng)手。他雖然當(dāng)了數(shù)十年的總經(jīng)理，是主宰飯店一切的最高負(fù)責(zé)人，但卻從不擺架子，對(duì)一般員工也是和藹可親。哪個(gè)員工有了困難或疑問，都可以直接找他面談。他在泰國很有聲望，曾被泰國秘書聯(lián)合會(huì)數(shù)度評(píng)為“本年度最佳經(jīng)理”。為了聯(lián)絡(luò)員工的感情，是大家為飯店效力，庫特先生經(jīng)常為員工及其家屬舉辦各種活動(dòng)，如生日舞會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、佛教儀式等等。這些活動(dòng)無形中縮小了部門之間、上下級(jí)之間的距離，對(duì)于提高員工的積極性、融洽相互之間的關(guān)系、改進(jìn)飯店的工作起到了推動(dòng)作用。在東方飯店，從看門人到出納員，全體員工都有一個(gè)辦好飯店的榮譽(yù)感。員工們除了有較豐厚的工資外，還享有許多福利待遇，如免費(fèi)就餐、年終“紅包”、緊急貸款、醫(yī)療費(fèi)用、年終休假、職業(yè)保險(xiǎn)等。這些對(duì)于員工來說無疑是一種促使他們積極為飯店效力的及其重要的措施。榜樣可以起到明顯的激勵(lì)作用，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。什么是榜樣激勵(lì)的核心問題呢？就是企業(yè)的管理者要以身作則。事實(shí)證明，企業(yè)管理者的一舉一動(dòng)往往影響著員工的積極性，會(huì)給員工留下深刻的印象。在不少企業(yè)里，都開展評(píng)先進(jìn)、樹典型活動(dòng)，為員工樹立了榜樣，使企業(yè)形成了一種積極向上的文化氛圍。

做遵守制度的典范是身教的重要內(nèi)容。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，決不能凌駕于制度之上。如果領(lǐng)導(dǎo)者能自覺地遵守制度，員工就不會(huì)輕易地違反制度。如果領(lǐng)導(dǎo)者自己不遵守制度，下級(jí)就會(huì)步步效法。口是心非是管理的大忌。作為領(lǐng)導(dǎo)者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。很多時(shí)候，言行不一會(huì)嚴(yán)重影響你的管理成效。如果一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，你卻拐彎抹角地說些不著邊際的話，甚至毫無原則地表揚(yáng)他，就會(huì)使犯錯(cuò)誤的人摸不著頭腦。言行不一的人在任何場合都會(huì)受到鄙視，這個(gè)道理是不言而喻的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽(yù)讓給下級(jí)，把自己擺在后面，這樣下級(jí)就會(huì)為你盡心竭力。如果自己的虛榮心太強(qiáng)，處處壓抑下級(jí)，就必然引起下級(jí)的普遍反感。一個(gè)人只要工作就不可能不犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵在于能否成人錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)者用于承認(rèn)錯(cuò)誤，知錯(cuò)就改，那他就是非常了不起的人。事實(shí)上，敢于成人錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的人一定會(huì)受到人們的尊敬。

總之，領(lǐng)導(dǎo)者要提升“領(lǐng)導(dǎo)力”，既要練內(nèi)功，也要練外功；要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)力因素與非權(quán)力因素，樹立權(quán)威使組織成員凝聚在自己周圍；既要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；又要樹立良好形象，加強(qiáng)管理。要注重嚴(yán)于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動(dòng)、影響、促進(jìn)廣大者組織成員改進(jìn)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)作業(yè)答案

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)答案

一、名詞解釋

1、柔性領(lǐng)導(dǎo)。指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏?8．在專家式領(lǐng)導(dǎo)中，“軟專家”是指(B)。

A．精通業(yè)務(wù)和技術(shù)的專家Ｂ．擅長領(lǐng)導(dǎo)與管理的專家

Ｃ．精通軟件設(shè)計(jì)的專家Ｄ．公共關(guān)系方面的專家

9．(D)組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時(shí)性的重大攻關(guān)任務(wù)。用。以公民權(quán)利制約政府權(quán)力這一機(jī)制的實(shí)質(zhì)是使公民成為監(jiān)督政府的力量。

２．簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。答：我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變過程大體上可以劃分為四個(gè)階段：

第一階段，1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這一階段就是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)

A．直線式B．職能式C．混合式導(dǎo)體制的階段。

覺的行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。

2、不充分授權(quán)。也稱為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等都有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權(quán)者的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。

3、矩陣式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃——目標(biāo)”結(jié) 構(gòu)形式。

4、文化生態(tài)學(xué)。是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。其主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個(gè)有力的決定因素。

二、單項(xiàng)選擇題

1．孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的(B)。

A．民本思想B．人本思想 C．謀斷分離的思想D．重視納諫的思想

2．從長遠(yuǎn)來看，在綜合國力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政治力和(C)。

A．經(jīng)濟(jì)力B．外交力C．領(lǐng)導(dǎo)力D．軍事力

3．在(D)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。

A．原始社會(huì)B．轉(zhuǎn)型社會(huì)C．現(xiàn)代社會(huì)D．傳統(tǒng)社會(huì)

4．簡單而低層的組織與重復(fù)性較高的簡單工作宜采用(A)組織結(jié)構(gòu)。

A．直線式B．職能式C．混合式Ｄ．矩陣式

5．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為(D)。

A．集權(quán)制與分權(quán)制B．完整制與分離制

Ｃ．層次制與職能制D．一長制與委員會(huì)制

6．任務(wù)結(jié)構(gòu)是指(D)。A．任務(wù)的明確程度B．對(duì)任務(wù)的負(fù)責(zé)程度C．任務(wù)的執(zhí)行程序和方法D．任務(wù)的明確程度和對(duì)任務(wù)的負(fù)責(zé)程度 7．文化中最為活躍的因素是(C)。A．精神文化B．制度文化C．物質(zhì)文化Ｄ．歷史文化

D．矩陣式

10．在現(xiàn)代社會(huì)中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度(B)。

A．無關(guān)B．呈正相關(guān)關(guān)系C．呈負(fù)相關(guān)關(guān)系D．沒有直接關(guān)系

三、多項(xiàng)選擇題

1．組織的核心競爭力主要包括四個(gè)方面，它們是(ACDE)。

A．管理體現(xiàn)B．融資能力C．技術(shù)體系

D．知識(shí)與技能E．價(jià)值觀念與組織文化

2．根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)概念主要由四個(gè)方面的因素構(gòu)成，分別是(BCDE)。

A．職業(yè)經(jīng)驗(yàn)D．人際能力C．個(gè)人品質(zhì)D．目標(biāo)有效性E．才能多面性

3．下列屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者的有(ABCDE)。

A．政黨B．地位C．血緣

D．年齡E．知識(shí)

4．個(gè)人家長式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為(ABE)。A．君主專制B．世襲制C．蔭庇制Ｄ．獨(dú)裁制

E．中央集權(quán)制

5．下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的幾種說法，其中正確的是(ABE)。

A．領(lǐng)導(dǎo)者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型

Ｂ．正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)達(dá)成組織目標(biāo)。

Ｃ．正式領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用合法的權(quán)力來影響下級(jí)的思想和行為，但是不可以采用權(quán)力的消極形式強(qiáng)制下級(jí)服從。

Ｄ．非正式領(lǐng)導(dǎo)者是指在正式組織或非正式組織中，由組織內(nèi)成員自發(fā)推選的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的主要作用是通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

Ｅ．一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身。

四、簡答題(含辨析題)

1．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。答：此種制約機(jī)制是民主社會(huì)所獨(dú)有的一項(xiàng)治國戰(zhàn)略。它的主要涵義是，在正確理解權(quán)利與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)嘏渲脵?quán)利，以使它能夠起到一種限制、阻遏權(quán)力之濫用的作

第二階段，1956—1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段。

第三階段，1966—1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段。

第四階段，1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制的改革和發(fā)展，帶來了國家的經(jīng)濟(jì)繁榮與政治穩(wěn)定。

３．簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。

答：文化是人類有別于其他任何動(dòng)物的最重要的特征。領(lǐng)導(dǎo)文化是文化存在于特定領(lǐng)域中的一種樣式，其功能是一般文化功能在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的延伸。

(1)內(nèi)化功能。無論是領(lǐng)導(dǎo)行為的執(zhí)行者，還是領(lǐng)導(dǎo)行為的接受者，在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐范疇內(nèi)的所有活動(dòng)都是領(lǐng)導(dǎo)文化的外在的行為顯現(xiàn)，而領(lǐng)導(dǎo)文化則構(gòu)成了個(gè)體活動(dòng)的精神動(dòng)因和內(nèi)在依據(jù)。這種作用，稱為內(nèi)化功能。領(lǐng)導(dǎo)文化的內(nèi)化功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一，為個(gè)體行為提供理性支持，提供判斷和選擇行為方式的內(nèi)在依據(jù)。

第二，決定個(gè)體活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和熱情。(2)規(guī)范功能。領(lǐng)導(dǎo)文化是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐中產(chǎn)生和獲得發(fā)展的，自然要受到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的制約和影響。但是，領(lǐng)導(dǎo)文化一旦形成，又具有相對(duì)的獨(dú)立性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有規(guī)范作用。

(3)導(dǎo)向功能。領(lǐng)導(dǎo)文化作為領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的主要意識(shí)范疇，無疑具有導(dǎo)向作用。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)文化對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有正確的導(dǎo)向功能，惡劣的領(lǐng)導(dǎo)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有錯(cuò)誤的導(dǎo)向功能。

(4)調(diào)適功能。領(lǐng)導(dǎo)文化就可以在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)踐中發(fā)揮重要的調(diào)適功能，它能夠在以下幾個(gè)方面幫助個(gè)體或組織控制失范或減弱失范帶來的不良影響：

第一，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中調(diào)節(jié)個(gè)體行為。第二，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中催發(fā)個(gè)體行為。第三，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中幫助個(gè)體克服挫折。

五、論述題(含案例分析題)

1．[解題說明]教材中有七種功能，即引導(dǎo)功能，組織功能，指揮功能，控制功能，協(xié)調(diào)功能，激勵(lì)功能和教育功能。在這七種功能中列舉三種功能，作簡要分析。

答：(1)引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。

(2)組織功能。組織功能是指按照目1 標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。

(3)指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。

(4)控制功能。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決

策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是很難達(dá)成目標(biāo)的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對(duì)組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行宏觀把握，以保證組織相對(duì)的穩(wěn)定和有序發(fā)展，防止組織的失控或瓦解。

中央政府需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督，采取有效措施確保政令暢通，推動(dòng)全國統(tǒng)一的自由市場的形成。

三是按照WTO規(guī)則的要求，政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定咨詢點(diǎn)，為國內(nèi)外企業(yè)提供有關(guān)法律信息服務(wù)，對(duì)WTO成員毅然決然的問題也應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供權(quán)威性答復(fù)。對(duì)這一政府管理的新要求，各級(jí)政府需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。我國政府在國際貿(mào)易組織中，應(yīng)該樹立一個(gè)懂科學(xué)、有能力、講規(guī)則、重誠信的政府形象。這也是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的一個(gè)重要目標(biāo)。

作業(yè)

2一、名詞解釋

(5)協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。

(6)激勵(lì)功能。所謂激勵(lì)，就是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的過程。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一。

(7)教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。

2．結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。

答：面對(duì)WTO的規(guī)則動(dòng)作，對(duì)中國領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革，使其適應(yīng)并融入國際經(jīng)濟(jì)大潮，從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性，實(shí)現(xiàn)政府自身管理改革的目標(biāo)：精干，高效，公正，廉潔，是中國入世所要解決的首要任務(wù)。為此，我國必須在七個(gè)方面進(jìn)行努力。

第一，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分科學(xué)化。主要包括以下內(nèi)容：

一是科學(xué)地進(jìn)行橫向權(quán)力的劃分，劃清黨政的不同職能，理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與黨組織、人民代表大會(huì)、司法機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、企事業(yè)單位及其他各種社會(huì)中介組織之間的關(guān)系。

二是科學(xué)地進(jìn)行縱向權(quán)力的劃分，劃清中央、地方、基層各自的職權(quán)，明確各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其人員的職責(zé)權(quán)利，理順上下級(jí)之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極性。

三是進(jìn)一步理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部之間的關(guān)系，健全管理制度與崗位責(zé)任制，使之逐步走向制度化。

第二，建立與WTO規(guī)則對(duì)接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政。具體內(nèi)容包括：一是抓緊時(shí)間清理，修改或廢止與WTO規(guī)則和政府承諾不相符合的法律法規(guī)，使之與WTO規(guī)則相一致；另一方面，針對(duì)國內(nèi)法律的欠缺與空白，及時(shí)制定相應(yīng)的政府法規(guī)，做到廢、改、立同步進(jìn)行，建立健全符合WTO規(guī)則要求的政府法律體系。

二是維護(hù)中央政府法律法規(guī)的統(tǒng)一性和權(quán)威性，是加入WTO的一項(xiàng)根本性要求。這就需要各地方、各部門在有關(guān)行政工作中必須執(zhí)行中央政府出臺(tái)的法律法規(guī)，各級(jí)地方政府、各政府部門有關(guān)的現(xiàn)行法規(guī)及規(guī)范性文件凡與中央法規(guī)不一致的地方也需要加以糾正或廢除；中央政府應(yīng)當(dāng)借助加入WTO帶來的強(qiáng)大推動(dòng)力盡力消除地方保護(hù)主義和部門利益，從2 法律上打破行業(yè)壟斷地區(qū)封鎖：地方政府和 部門新出臺(tái)的各種人世應(yīng)對(duì)措施也應(yīng)注意保持與中央政府規(guī)定的一致性；在執(zhí)法過程中，四是根據(jù)世貿(mào)組織要求，政府要保證法律法規(guī)在全國的統(tǒng)一實(shí)施，建立比較完善的依法行政體制，并保持政府行政過程的透明性、可預(yù)見性、公開性。

第三，推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機(jī)制。各級(jí)政府在管理過程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策公開、過程公開、結(jié)果公開，并建立相應(yīng)的政務(wù)公開制

度，如聽證制度、信息查詢和咨詢制度、公開信息發(fā)布制度等，增加政府法規(guī)和決定的透明度公開度。政府還應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)行政管理系統(tǒng)內(nèi)部的層級(jí)監(jiān)督制度，建立健全相應(yīng)的行政復(fù)議制度行政檢查制度、追究行政責(zé)任制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撤銷行政機(jī)關(guān)有悖于WTO規(guī)則的政策和決定，及時(shí)糾正和制止不當(dāng)行政行為。第四，加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。加入WTO，對(duì)我國政府信息處理能力提出了更高要求?？梢哉f，構(gòu)建全新工作方式的電子政府已是迫在眉睫。離開了電子化政府，行政效率將大打折扣，政府也會(huì)失去與國際接軌的基礎(chǔ)條件。因此，我國必須大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，利用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開政府管理信息，進(jìn)一步提高行政效率，減少行政成本。第五、改進(jìn)公共服務(wù)方式。加入WTO，要求政府管理不斷引進(jìn)新的管理觀念和管理方式，提高政府提供公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。政府可以采取以私補(bǔ)公的服務(wù)方式，鼓勵(lì)和吸引社會(huì)資本參與原來由政府包辦的公益事業(yè)和公共服務(wù)，如教育、醫(yī)療、文化、體育事業(yè)，公共設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，社區(qū)自我管理等等，使財(cái)政資金起到：“四兩撥千斤”的功能。再有，政府還可以采用政府業(yè)務(wù)合同工程的形式，將某些公共事務(wù)以合同的形式承包給企業(yè)，政府則可以集中力量管秩序、管公平。第六、按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度。應(yīng)大幅度篩選和減少行政審批事項(xiàng)，改進(jìn)審批方式，規(guī)范審批程序和時(shí)限，將不必要的“審批制”改為“注冊(cè)制”、“登記制”或“備案制”，逐步與國際慣例接軌。第七、加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。入世成功，要求我國必須及時(shí)對(duì)政府公務(wù)員加以培訓(xùn)，以使其適應(yīng)其新形勢下政府管理的需要。政府應(yīng)當(dāng)制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)公務(wù)員，特別是經(jīng)濟(jì)部門的公務(wù)員進(jìn)行WTO知識(shí)的培訓(xùn)，以盡快造就一批熟悉WTO規(guī)則的行政管理人才。同時(shí)政府還應(yīng)對(duì)各級(jí)政府公務(wù)員進(jìn)行普及性培訓(xùn)，改變目前許多地方公務(wù)員對(duì)WTO知識(shí)知之甚少的狀況，建立一種學(xué)習(xí)型的組織，并在公務(wù)員中樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。此外，在加入WTO后成員國政府都特別重視形象問題。良好的政府形象也是一種資源。

1．道德素質(zhì)。是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)

人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的 領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。

2．非正式群體。是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來的群體。

3．決策樹法?！皼Q策樹”法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。

4．近因效應(yīng)。指過多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。

二、單項(xiàng)選擇題

1．在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人大約有(A)的知識(shí)是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。A．90％B．70％C．60％

D．50％

2．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會(huì)不斷發(fā)生變化，主要走向(C)

A．正方向B．負(fù)方向C．正負(fù)兩種方向D．不分正負(fù)方向

3．首先提出正式群體和非正式群體分類的是(A)。A．梅奧B.馬斯洛C.弗洛伊德

D．赫茨伯格

4．縮小應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是(A)。

A．決策目標(biāo)B．方案選擇C．發(fā)現(xiàn)問題D．備選方案

5．不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有(D)A．漸進(jìn)主義B．積小變大Ｃ．穩(wěn)中求變 Ｄ．最佳原則

6．按決策問題的出現(xiàn)概率分類有(A)A．程序性決策和非程序性決策 Ｂ．經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策 C．單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策 Ｄ．程序性決策和宏觀決策

7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（D）。

A．開發(fā)性B．增值性C．時(shí)效性D.能動(dòng)性

8．提出公平理論的人是(A)。A．亞當(dāng)斯Ｂ．杜拉德Ｃ．弗洛姆Ｄ．洛克

9、(C)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。Ｄ．權(quán)利

10．有效預(yù)防和避免危機(jī)事件的發(fā)生的方法是(A)。

A．危機(jī)預(yù)警B．危機(jī)識(shí)別C．危機(jī)控制 Ｄ．危機(jī)決策

三、多項(xiàng)選擇題

1．傳統(tǒng)測評(píng)方法的主要弊端有(ABE)A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿?運(yùn)動(dòng)形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素導(dǎo)關(guān)系中競爭與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。第一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。

第二，與競爭相對(duì)立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。如果說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競行都會(huì)影響職工的精神狀態(tài)。

（10）正強(qiáng)化激勵(lì)法。領(lǐng)導(dǎo)者必須運(yùn)用行為科學(xué)的有關(guān)強(qiáng)化理論，千方百計(jì)地為職工提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，培養(yǎng)職工興趣，為職工創(chuàng)造“工作再設(shè)計(jì)”的機(jī)會(huì)，根據(jù)職工的特長適當(dāng)變換其工種，發(fā)揮職工的一技之長，使之把工作看做是自己的事業(yè)而不是負(fù)擔(dān)。

（11）全方位激勵(lì)法。又叫綜合激勵(lì)法。它樹立以人為本的思想，采取尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人的激勵(lì)原則去振奮團(tuán)隊(duì)精神，理順士氣，把人的積極性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來。

A．職位Ｂ．組織Ｃ．權(quán)力和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)

Ｂ．重定性，輕定量 C．重定量，輕定性 D．重群體分析，輕個(gè)體分析 E．重經(jīng)驗(yàn)與印象，輕客觀測量 2．下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的?(BDE)

A．沖突是目標(biāo)和利益一致情況下發(fā)生的B．單面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突 C．沖突是一種靜態(tài)的相互作用 D．沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的E．沖突發(fā)生于個(gè)人與組織之間 3．按照老子原則處理沖突的主要方法有(BDE)

A．主動(dòng)出擊B．預(yù)防法Ｃ．理順法

D．不干涉法E．避開法 4．德爾斐法具有的特點(diǎn)有(BCE)

A．會(huì)上暢所欲言B．多輪反饋溝通C．預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征 Ｄ．無批評(píng)原則E．匿名性

5、挫折與失敗的區(qū)別主要有(BE)。A．挫折是一種客觀事實(shí)B．失敗是一種客觀事實(shí)

C．挫折一定產(chǎn)生失敗C．失敗是一種主觀感受

E．挫折是一種主觀感受

四、簡答題(含辨析題)

1．領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別

答：⑴ 知識(shí)結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。

⑵ 智能結(jié)構(gòu)是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。

⑶ 領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識(shí)，而且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí)，這就是智能的問題。智能，是知識(shí)技能、能力諸方面的綜合體，反映人類知識(shí)和實(shí)踐的綜合能力。智能主要包括：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。

2．簡述競爭與合作的客觀性。答：競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的爭的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性。

3．簡述激勵(lì)的方法。

答：一般來說，激勵(lì)的方法主要有兩種：一種是外在的激勵(lì)方法，它包括福利、晉升、授銜、表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、認(rèn)可等；一種是內(nèi)在的激勵(lì)方法，它包括學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。

具體來說，激勵(lì)方法可以分為以下十一種方法：

⑴目標(biāo)激勵(lì)法。人的行為都有一定的指向性，這種有一定指向的、為了達(dá)到一定的目標(biāo)的行為，往往是為了滿足某種需要而進(jìn)行的。這種為了滿足某種需要，實(shí)現(xiàn)指向目標(biāo)的行為，就是一種目標(biāo)激勵(lì)的過程。

⑵榮譽(yù)激勵(lì)法。這是一種給予那些做出貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者(表現(xiàn)優(yōu)秀者)以榮譽(yù)的激勵(lì)方法。主要的方法是表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)介紹等。

⑶自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法。人都有一種自我實(shí)現(xiàn)的需要，當(dāng)職工做出某項(xiàng)成績、完成某項(xiàng)

任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)其給予恰如其分的肯定，并給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。

⑷尊重激勵(lì)法。在滿足人的需要中，有一種較高層次的需要，就是尊重。人都有受人尊重的愿望，希望在一個(gè)單位中能有更多的自我創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)自身的才能。如果這種愿望得到了充分滿足，就會(huì)產(chǎn)生一種新的鼓舞力量。

⑸情感激勵(lì)法。人都有情感，人的情感具有兩重性：積極的情感可以提高人的活力；消極的情感可以削弱人的活力

⑹公平激勵(lì)法。公平激勵(lì)是強(qiáng)化積極性的重要手段。所以在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)在職工分配、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、使用等方面要力求做到公平、合理。

⑺宣泄激勵(lì)法?！靶辜?lì)法”就是要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去聽聽“牢騷”，給職工創(chuàng)造“發(fā)泄”，的機(jī)會(huì)與環(huán)境，以此相互溝通、消除隔閡、加強(qiáng)理解、相互支持、相互信任。

⑻危機(jī)激勵(lì)法。一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)者，必須時(shí)時(shí)提醒人們審時(shí)度勢，居安思危；要善于把這種壓力的危機(jī)感轉(zhuǎn)化成為人們的動(dòng)力，轉(zhuǎn)化成凝聚力，把人們的積極性調(diào)動(dòng)起來，克服困難，群策群力，實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)。

⑼領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。一位群體領(lǐng)導(dǎo)者，必須身先士卒，處處率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一

五、論述題

1．如何認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？

答：⑴戰(zhàn)略制定原則。制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來生死存亡的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴于科學(xué)的預(yù)測，同時(shí)還要遵循如下三個(gè)原則：

第一，充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會(huì)環(huán)境其活動(dòng)不可避免受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。領(lǐng)導(dǎo)必須充分掌握環(huán)境變化情況，發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的潛在因素，制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)與對(duì)應(yīng)措施。

第二，追求長期效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定，必須擯棄那種只求眼前現(xiàn)實(shí)利益而不顧未來長遠(yuǎn)利益的短視行為。真正的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略必須以追求長遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn)，以兼顧眼前利益為輔。

第三，必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心那些對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定意義的要素和環(huán)節(jié)，選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，最終完全實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

⑵戰(zhàn)略管理步驟。進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下四個(gè)步驟：

第一，環(huán)境分析。組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。環(huán)境分析是對(duì)外部的可能機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢和缺陷的分析。

第二，戰(zhàn)略形成。戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對(duì)自己組織的優(yōu)勢與短處進(jìn)行分析之后，形成一整套長期并相當(dāng)穩(wěn)定的計(jì)劃，以期對(duì)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行有效利用和回避。戰(zhàn)略的形成實(shí)際上就是目標(biāo)的確立。

第三，實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的實(shí)施就是把戰(zhàn)略目標(biāo)通過結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解落實(shí)到具體的執(zhí)行者身上，最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。

第四評(píng)估和控制。評(píng)估和控制是對(duì)戰(zhàn)略的運(yùn)行和執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便將期望與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)照的過程。

2．試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

答：人力資源管理絕不是一組人事管理3 活動(dòng)的簡單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實(shí)現(xiàn)組織效率

和公平的整體目標(biāo)。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面：

第一，在傳統(tǒng)人事管理看來，人只是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素，是對(duì)組織資本資源的消耗；而人力資源管理則將人本身看作資源，而且與其他物質(zhì)資源的一次性開發(fā)、使用不同的是，人力資源可以持續(xù)不斷地加以開發(fā)和有效使用。它本身就能夠給組織帶來巨大的投資回報(bào)和效益。

第二，傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員看成是被動(dòng)的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。

第三，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡單，主要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增加了一些新的管理內(nèi)容。

第四，傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)；人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人力資源的使用，也非常重視人力資源的開發(fā)，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才能，同時(shí)，還要充分挖掘他們的潛能，使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。

作業(yè)

3一、名詞解釋

1．自然性影響力。又叫非權(quán)力性影響力，源于個(gè)人自身的特點(diǎn)，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。

2．領(lǐng)導(dǎo)行為方式。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會(huì)行為方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。

3．模擬測評(píng)法。是一種比較直觀的測評(píng)方法，具體說來就是讓被測評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作，同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。

4．虛擬政府。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時(shí)間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動(dòng)、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。4

二、單項(xiàng)選擇題

1．美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特是首先提

出“創(chuàng)新”概念的學(xué)者，他在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論》一書中以(C)為核心對(duì)“創(chuàng)新”進(jìn)行了論述。

A．制度創(chuàng)新B．文化創(chuàng)新C．技術(shù)創(chuàng)新D．文藝創(chuàng)新

2．阿瑞提在《創(chuàng)造的秘密》一書中概括了九個(gè)有利于創(chuàng)新活動(dòng)的社會(huì)文化環(huán)境因素，他認(rèn)為其中最根本的是(C)。

A．對(duì)不同觀點(diǎn)的容納B．對(duì)文化刺激的開放

C．文化手段的便利D．無差別地讓所有人自由使用文化手段

3．組織的公共溝通首先必須(A)。A．分析相關(guān)利益者Ｂ．選擇釘效的溝通

Ｃ．及時(shí)與受眾溝通Ｄ．建立溝通渠道

4．領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是(A)。

A．領(lǐng)導(dǎo)溝通B．領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C．領(lǐng)導(dǎo)控制D．領(lǐng)導(dǎo)指揮

5．生動(dòng)活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象，一般都具有認(rèn)識(shí)功能、教育功能、(C)

A．創(chuàng)新功能B．反思功能C．審美功能D．感染效應(yīng)功能

6．(B)是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提，是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。

A．領(lǐng)導(dǎo)效果B．領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)C．領(lǐng)導(dǎo)效益D．領(lǐng)導(dǎo)效能

7．縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的一種重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強(qiáng)弱的因素是(C)

A．思維的深刻程度B．思維的廣闊程度

C．對(duì)偶然事件的敏感程度D．對(duì)事件的敏感程度

8．結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效能取決于(B)。A．領(lǐng)導(dǎo)者特性B.組織特性C．群體特性D．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)特性 9．在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的作者是(A)． A．利克特B．勒溫C．西蒙D．卡曼

10．據(jù)聯(lián)合國教科文組織2000年對(duì)62個(gè)國家(39個(gè)發(fā)展中國家，23個(gè)發(fā)達(dá)國家)進(jìn)行的調(diào)查,(B)的國家在不同程度上開展了電子政務(wù)

A．79％B．89％C.69％D.98％

三、多項(xiàng)選擇題

1．情緒和情感的體驗(yàn)形式包括(ABD)。A．心境B．應(yīng)激C．刺激D．激情

2．下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法，其中正確的是(ABC)。

A．直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對(duì)事物的直觀判斷、猜測和預(yù)感上

B．直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的靈感

C．皰丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型

D．直覺思維是由陳述記憶產(chǎn)生的 E．直覺思維的結(jié)果不可能完全正確，直覺思維的能力和準(zhǔn)確性是由先天條件決定的3．領(lǐng)導(dǎo)形象有(AB)。

A．視聽形象B．人格形象C．教育形象D.個(gè)體形象E．認(rèn)識(shí)形象

4．定性測評(píng)與定量測評(píng)的關(guān)系是(B C)。A．兩者之間沒有內(nèi)在聯(lián)系

B．定量測評(píng)是定性測評(píng)的深化和精確化 C.定性測評(píng)是定量測評(píng)的基礎(chǔ) D．定性測評(píng)是定量測評(píng)的深化和精確化 E．定量測評(píng)是定性測評(píng)的基礎(chǔ) 5．電子政務(wù)對(duì)外體現(xiàn)為(CD)

A．行政業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化B.公民監(jiān)督C.便民服務(wù)D．信息公開E.行政業(yè)務(wù)程序化

四、簡答題(含辨析題)

1．簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。

答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見角；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價(jià)值的東西，設(shè)定明確的目標(biāo)，這就是收斂思維的作用。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)，則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動(dòng)，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標(biāo)。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。在思維活動(dòng)中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對(duì)立中相互轉(zhuǎn)化。

2．請(qǐng)你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有哪些作用?（P350頁）

答：有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突，如果沒有這種沖突，組織就會(huì)停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗，能造成一個(gè)各社會(huì)部門相互

支持的社會(huì)體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會(huì)釀成極端反應(yīng)；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會(huì)更加團(tuán)結(jié)，一致對(duì)外；四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭；五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。

3．簡述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng)，主要

包括政府對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。具體內(nèi)容包括：第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。如通過建立全國性教育平臺(tái)，資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺(tái)；政府出資購買教育資源，然后提供給學(xué)校和學(xué)生；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信

息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)等。

第二，電子醫(yī)療服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品成分、功效試驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級(jí)別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。

第三，社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即政府通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況，加深社會(huì)保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)助，增加透明度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

第四，公民信息服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費(fèi)用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫的渠道；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進(jìn)公民對(duì)被選舉人的了解；通過在線評(píng)論和意見反饋了解公民對(duì)政府工作的意見，改進(jìn)政府工作。

第五，交通管理服務(wù)，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對(duì)交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。第六，電子證件服務(wù)，即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。

第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個(gè)人通過電子報(bào)稅系統(tǒng)申請(qǐng)個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。

第八，報(bào)警服務(wù)，這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報(bào)告并要求政府提供的服務(wù)等。

五、論述題(含案例分析題)

1．結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)的原則。答：測評(píng)是對(duì)客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識(shí)，測評(píng)與測評(píng)對(duì)象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測評(píng)的基本原則和總要求，就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開”這樣的一個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況，在測評(píng)工作中堅(jiān)持以下5個(gè)原則：⑴主觀與客觀測評(píng)相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)過程中，既要測評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主觀能動(dòng)性，又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活

動(dòng)的客觀環(huán)境，堅(jiān)持主觀與客觀測評(píng)相結(jié)合。一是要分析時(shí)間因素。在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí)，不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實(shí)行任期責(zé)任制的情況下；

二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，上級(jí)組織對(duì)他的工作是否支

持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何，都會(huì)影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。

⑵靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。動(dòng)態(tài)與靜態(tài)兩個(gè)方面需要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動(dòng)態(tài)，從動(dòng)態(tài)理解靜態(tài)。

比如考核一個(gè)單位的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，這就是所謂靜態(tài)考核。但是，這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的原因所在、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)方向所在。因此必須與動(dòng)態(tài)測評(píng)相結(jié)合，回溯領(lǐng)導(dǎo)過程，進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉程度，辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。這樣才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)是成功的，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病，領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面能力較強(qiáng)，哪一方面能力較弱。

⑶直接與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總是重追求直接效果的，因此測評(píng)工作重視直接效果，一般地說也沒錯(cuò)。但是，人類社會(huì)實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。

⑷定性、定量測評(píng)相結(jié)合的原則。定性測評(píng)是定量測評(píng)的基礎(chǔ)，定量測評(píng)是定性測評(píng)的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)測評(píng)工作的科學(xué)化。

⑸整體與局部相結(jié)合的原則。我們?cè)跍y評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，需要從局部和整體兩個(gè)角度對(duì)其

加以分析。在領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立整體觀念、全局觀念，自覺地以整體利益和全局利益為重，在完成本部門、本組織的任務(wù)與目標(biāo)的同時(shí)，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變“上有政策，卜

有對(duì)策”的不良局面。

2．1954年中國代表團(tuán)在日內(nèi)瓦會(huì)議上舉行首次新聞發(fā)布會(huì)，臺(tái)灣

國民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場。事后周恩來知道了，問：為什么要這樣做，新聞聯(lián)絡(luò)官說；要警惕王家松在這里制造“兩個(gè)中國”的假象。周恩來蹩了蹩眉頭對(duì)他說，不能抽象地講警惕，警惕要有事實(shí)根據(jù)，“沒有事實(shí)根據(jù)的警惕是主觀主義，就會(huì)變成自己制造緊張，給工

作造成損失?！苯又芏鱽硐蛩治隽耸Y介石的基本政策也是堅(jiān)持“一個(gè)中國”和對(duì)美國人又投靠又不信任的矛盾心理。然后說，你把人

家拒之門外，這于情理不合，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況，沒有根據(jù)地說人家是國民黨的官方代表，反而給人家造成了“兩個(gè)中國”的假象。

當(dāng)新聞聯(lián)絡(luò)宮認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了之后，周恩來又教給他補(bǔ)救的辦法。

請(qǐng)你根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理，談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時(shí)所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

答：本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)（P339—352）“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實(shí)現(xiàn)途徑”這一知識(shí)點(diǎn)，從多角度的原理去分析。本題的答案如

下：

第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會(huì)議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，周恩來批評(píng)道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實(shí)根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義???”這就說明了周恩來的事實(shí)說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。第二，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)是一群人，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動(dòng)上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。中國代表團(tuán)赴日內(nèi)瓦會(huì)議，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而臺(tái)灣國民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，這是與中國此團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不相符的。因?yàn)?，我們的目?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了‘兩個(gè)中國的假象’”。

第三，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。周恩來這所以批評(píng)我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因?yàn)槟氵€沒有根據(jù)說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。也就是說，讓人家參會(huì)后，我們可以了解人家是什么觀點(diǎn)和態(tài)度，也讓人家了解我們的真實(shí)情況，更便于我們進(jìn)行溝通，做好轉(zhuǎn)化工作。通過溝通，使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到思想一致，行為一致。

第四，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。所謂協(xié)調(diào)，就是對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。

作業(yè)4

在你的工作或生活中，總要與各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，你心目中最稱職的領(lǐng)導(dǎo)是

一個(gè)什么樣的形象?你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì)?在不同的領(lǐng)導(dǎo)班子搭建過程中，你認(rèn)為應(yīng)該考慮的因素有哪些?上述問題，你可以選取其中之一，結(jié)合實(shí)踐發(fā)表自己獨(dú)特的看法，或者僅就某一點(diǎn)看法深人分析，形成一篇小論文，字?jǐn)?shù)在1500字左右。（參考第五章，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體素質(zhì)與群體結(jié)構(gòu)）

另外，你也可以用我們所學(xué)的理論和知識(shí)詳細(xì)分析發(fā)生在你或你周圍的某個(gè)有

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的典型案例，字?jǐn)?shù)在1500字左右。（略）

第三篇：電大行專人力資源管理答案

人力資源管理答案—黃興國

1.廣義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是(D、所有人力資源規(guī)劃的總稱)

2.長期的人力資源規(guī)劃一般在(A、五年)以上

3.在企業(yè)中,(B、直線職能制)是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式

4.直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱（C、軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)）

5.法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，應(yīng)支付不低于工資（C、300）%的工資報(bào)酬。

6.崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式、等級(jí)形式，也可以是排序形式，但是我們最為關(guān)心的是（C、崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系）。

7.崗位評(píng)價(jià)方法中成本相對(duì)較低的是（A、排列法）。

8.關(guān)于分類法的不正確的描述是（D、對(duì)精度要求高）。

9.工作崗位分析與評(píng)價(jià)的目的在于明確每個(gè)崗位的（B、相對(duì)價(jià)值）。

10.勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的對(duì)象是（B、接受單位）。

11.受派遣勞動(dòng)者的工資和社會(huì)保險(xiǎn)是由（C、勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)）支付。

12.（A、人的發(fā)展）是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。

13.（C、創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。

14.（B、美國模式）不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。

15.（C、科技手段）不屬于人力資源組織開發(fā)的手段。

16.在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理（C、以人為中心）。

17.在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（C、動(dòng)態(tài)管理）。

18.在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采?。–、人性化管理）。

19.在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是（B、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的）。

20.在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（B、追求科學(xué)性和藝術(shù)性）。

21.在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（A、主動(dòng)開發(fā)型）。

22.在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理（A、以計(jì)算機(jī)為主）。

23.在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門（C、處于決策層）。

24.企業(yè)管理的核心是（C、人的管理）。

25.（C、員工的引進(jìn)與培養(yǎng)）不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。

26.校園招聘的優(yōu)點(diǎn)是（A、學(xué)生的可塑性強(qiáng)）。

27.所謂（C、遮蔽廣告），就是在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)的名稱。

28.準(zhǔn)備在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員，最合適的招聘信息發(fā)布渠道是（A、報(bào)紙）。

29.選擇報(bào)紙刊登廣告的好處是（A、為公司做了廣泛宣傳）。

30.下列描述不正確的是（C、同一單位招聘申請(qǐng)表項(xiàng)目是相同的）。

31.（D、加權(quán)招聘申請(qǐng)表）是根據(jù)企業(yè)過去的統(tǒng)計(jì)資料，或者由于社會(huì)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)聘者的條件，按照重要程度確定相應(yīng)的權(quán)數(shù)，從而對(duì)應(yīng)聘者自身?xiàng)l件進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析的一種表格形式。

32.狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（D、企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)則）。

33.人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有（C、重要地位）。

34.崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和。（B、崗位規(guī)范）

35.崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了。（C、基本依據(jù)）

36.（C、工作擴(kuò)大化）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。

37.崗位設(shè)計(jì)工作的人手點(diǎn)不包括（D、勞動(dòng)關(guān)系的改善）。

38.人力資源管理的基礎(chǔ)是（D、工作分析）。

39.設(shè)置崗位的基本原則是（B、因事設(shè)崗）。

40.根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（C、按勞動(dòng)效率定員）。

41.（C、企業(yè)基本制度）被稱為是企業(yè)的“憲法”。

42.（A、共同發(fā)展原則）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。

43.不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是（B、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性）

44.（B、態(tài)度）是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

45.（C、工作滿意度）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

46.最早提出組織承諾的是（D、貝克爾）。

47.（B、組織承諾）與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。

48.（B、社會(huì)知覺）是指個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。

49.（C、首因效應(yīng)）是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

50.（A、光環(huán)效應(yīng)）是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

51.（C、歸因）就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

52.（B、內(nèi)因）是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

53.下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)的是（D、費(fèi)用較高）。

54.選擇招募渠道的主要步驟有：（1）選擇適合的招聘方法；（2）分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)；

（3）確定適合的招聘來源源；（4）分析單位的招聘要求。下列排列正確的是（D、4231）。

55.參加招聘會(huì)的主要步驟有：（1）準(zhǔn)備展位于；（2）招聘會(huì)后的工作；（3）招聘人員的準(zhǔn)備；（4）與協(xié)作方向溝通聯(lián)系；（5）招聘會(huì)的宣傳工作；（6）準(zhǔn)備資料和設(shè)備。下列排序正確的是（A、163452）。

56.下列屬于外部招募方法的是（C、熟人推薦）。

57.關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是（A、廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一）。

58.下列不屬于借助中介的是（C、校園招聘）。

59.對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較合適的招聘渠道是（B、獵頭公司）。

60.校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式（A、直接）招聘人才。

61.面試不能夠考察（D、內(nèi)在潛質(zhì)）。

62.下列不屬于面試考官在面試中的目標(biāo)是（D、決定應(yīng)聘者是否錄用）。

63.從內(nèi)容上看，企業(yè)人力資源規(guī)劃何以區(qū)分為（A、戰(zhàn)略規(guī)劃、B、組織規(guī)劃、人員規(guī)劃、E、人力資源費(fèi)用規(guī)劃）。

64.企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括（A、準(zhǔn)確性原則、系統(tǒng)性原則、及時(shí)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則）。

65.在信息收集過程中，屬于詢問法的方法有（A、當(dāng)面調(diào)查詢問法、B、電話調(diào)查法、C、會(huì)議調(diào)查詢問法、E、郵寄調(diào)查法）。

66.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括（A、管理系統(tǒng)一元化原則、B、明確責(zé)任和權(quán)限的原則、D、分配職責(zé)的原則）。

67.企業(yè)組織信息的采集方法有（A、電話調(diào)查法、B、檔案記錄法、C、觀察法、D、問卷調(diào)查法）。

68.崗位調(diào)查的方式主要有（A、面談、B、現(xiàn)場觀測、C、書面調(diào)查）。

69.崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括（A、本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、B、本崗位的工作地點(diǎn)、D、本崗位的責(zé)任、E、擔(dān)任本崗位所需的體力）。

70.崗位調(diào)查的目的是（B、為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息、C、為制定各種人事文件提供資料、D、為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要依據(jù)、E、收集有關(guān)信息，以便系統(tǒng)、全面地對(duì)崗位進(jìn)行描述）。

71.工作崗位研究的原則包括（A、系統(tǒng)原則、C、能級(jí)原則、D、標(biāo)準(zhǔn)化原則、E、最優(yōu)化原則）。

72.企業(yè)員工分類方式包括（A、按性別構(gòu)成分類、B、按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類、C、按專業(yè)構(gòu)成分類、E、按職業(yè)類別分類）。

73.內(nèi)部招募來源有（A、內(nèi)部提拔、B、工作調(diào)換、C、工作輪換、D、重新聘用）。

74.人員招聘信息包括（A、空缺崗位、B、工作描述、C、任職資格）

75.招聘廣告的設(shè)計(jì)原則(A、引起讀者的注意、B、激發(fā)讀者的興趣、C、創(chuàng)造求職的愿望、D、促使求職的行動(dòng))

76.撰寫招聘廣告應(yīng)該注意（B、內(nèi)容真實(shí)、D、合法、E、簡潔）

77.招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)是（A、節(jié)省時(shí)間、B、準(zhǔn)確了解、C、提供后續(xù)選擇的參考）

78.公司簡介原則的是（A、傳達(dá)公司的價(jià)值觀、B、讓應(yīng)聘者明確期望、C、使應(yīng)聘者感到可以信賴、D、讓應(yīng)聘者對(duì)未來工作有心理準(zhǔn)備）

79.屬于編寫公司簡介原則的是（A、感召性、B、真實(shí)性、C、詳細(xì)性、D、全面性、E可信性）

80.企業(yè)人員選撥的意義（A、保證組織得到高額回報(bào)、B、降低員工的辭退率與辭職率、C、為員工提供公平競爭的機(jī)會(huì)）

81.背景調(diào)查的內(nèi)容包括（A、應(yīng)聘者的教育狀況、B、應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、C、應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)、D、應(yīng)聘者的工作能力、E、應(yīng)聘者的個(gè)人興趣）

82.假文憑的識(shí)別方式有（A、觀察法、B、提問法、D、核實(shí)法、E、網(wǎng)上查詢）

83.企業(yè)熱力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（A、戰(zhàn)略規(guī)劃、B、人力資源費(fèi)用規(guī)劃、C、組織規(guī)劃、E、人員規(guī)劃）

84.工作崗位分析信息主要來源于（A、書面資料、B、訪談、C、工作日志、D、同事報(bào)告、E、直接觀察）

85.為了使工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有（A、任務(wù)整體性、B、多樣化、C、任務(wù)的意義、D、自主權(quán)）

86.崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（A、崗位勞動(dòng)規(guī)則B、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、C、崗位員工規(guī)范、D、崗位培訓(xùn)規(guī)范）

87.工作說明書的內(nèi)容主要包括（A、崗位名稱、B、工作崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)、C、工作時(shí)間、E、崗位編號(hào)）

88.工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括（A、明確任務(wù)原則、B、合理分工協(xié)作原則、C、因事設(shè)崗原則、D、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則）

89.按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（C、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)、E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)）

90.編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（A、依據(jù)科學(xué)、B、方法先進(jìn)、C、計(jì)算統(tǒng)一、D、形式簡單、E、內(nèi)容協(xié)調(diào)）

91.審核人工成本預(yù)算時(shí)，應(yīng)做到（A、保證企業(yè)支付能力和員工利益、B、關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)、C、定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平市場調(diào)查、D、關(guān)注有關(guān)政策的變化、E、關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的企業(yè)工資指導(dǎo)線）

92.人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括（A、及時(shí)性原則、B、節(jié)約性原則、C、適應(yīng)性原則、E、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則）

93.內(nèi)部選撥的缺點(diǎn)有（A、容易出現(xiàn)不公平現(xiàn)象、B、容易抑制創(chuàng)新）

94.外部招募的不足有（A、篩選難度大、B、進(jìn)入角色慢、C、招募成本大、D、決策風(fēng)險(xiǎn)大、E、影響內(nèi)部員工的積極性）

95.關(guān)于借助中介，下列說法正確的是（ABCDE）

96.下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的是（ABCDE）

97.下列符合筆試描述的是（ABCD）

98.下列屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是（A、個(gè)人信息、B、教育經(jīng)歷、C、工作經(jīng)歷、D、工作業(yè)績）

99.下列屬于面試中應(yīng)聘者目標(biāo)的是（ABCDE）

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)作業(yè)

從任正非談及領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中必不可少，由于其復(fù)雜性和多變性，經(jīng)常有人將其視為一種藝術(shù)。而成功的企業(yè)通常都會(huì)有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)整個(gè)集體一起實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，這些領(lǐng)導(dǎo)者將領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)演繹的淋漓盡致。所以，通過一些著名的企業(yè)家的經(jīng)歷，我們可以更真實(shí)的感受領(lǐng)導(dǎo)的魅力。我所選擇的企業(yè)家是華為技術(shù)有限公司的創(chuàng)辦人任正非。

我們首先簡要的了解一下華為企業(yè)與任正非個(gè)人的一些信息： 華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司，為世界各地通信運(yùn)營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案，其產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端。該公司海外的自主品牌策略和高科技策略使其身居世界500強(qiáng)。而任正非為華為總裁，他幼年生活艱苦，大學(xué)時(shí)就讀建筑工程專業(yè)，還曾參軍入伍，后因工作不順轉(zhuǎn)而創(chuàng)辦華為公司，現(xiàn)在是公認(rèn)的具有戰(zhàn)略眼光的成功企業(yè)家。

為了進(jìn)一步對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”及任正非的領(lǐng)導(dǎo)模式進(jìn)行探究，我們首先要明確的問題是：領(lǐng)導(dǎo)是什么。課本中提出的領(lǐng)導(dǎo)的定義是“存在于領(lǐng)導(dǎo)者與其追隨者之間的一種有影響力的關(guān)系，在這種關(guān)系中，雙方都尋求真正的改變并期待改變的結(jié)果能夠反映他們共同的目標(biāo)?！倍豆芾韺W(xué)》（斯蒂芬·P·羅賓斯，第十一版）中給出的定義則是“擁有管理職權(quán)并可影響他人的人所進(jìn)行的帶領(lǐng)并影響某個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。”兩種定義的公有部分則突出了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)即領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)追隨者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

與“領(lǐng)導(dǎo)”一詞有動(dòng)態(tài)與靜態(tài)兩種解釋相對(duì)應(yīng)，存在兩種領(lǐng)導(dǎo)的觀念：要素觀與情境觀。要素觀雖然承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是一種人的活動(dòng)，一個(gè)管理過程，但是偏重于領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、影響力、變革、愿景、個(gè)人責(zé)任與共享目標(biāo)七個(gè)要素的組成。而情境觀則注重領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、環(huán)境相互作用的過程及其副產(chǎn)品。

同時(shí)，最容易與領(lǐng)導(dǎo)的概念混淆的概念即為“管理”。管理是指“通過計(jì)劃、組織、人員分配、導(dǎo)向和控制組織資源等一系列活動(dòng)有效地達(dá)到組織目標(biāo)。”從概念上說，管理包含計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)層面。而對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，管理者依靠職權(quán)，而領(lǐng)導(dǎo)者除此外還需要有個(gè)人魅力與影響力。

在任正非對(duì)華為進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)中，管理的內(nèi)涵得到了實(shí)踐。這個(gè)集體中任正非是集團(tuán)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，而華為的員工和其他高低級(jí)管理人員則是其追隨者。他們共同要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)則是通過對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施將華為創(chuàng)造為世界一流的企業(yè)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，任正非的主要任務(wù)是設(shè)定正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并設(shè)計(jì)合理的組織和人事架構(gòu)，其手下的管理人員則履行管理的職能，即將戰(zhàn)略進(jìn)行分解和細(xì)化，將管理責(zé)任落實(shí)個(gè)人，以實(shí)際工作完成管理要求。這種工作上的差異體現(xiàn)了管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同。如果從情境觀的角度解釋，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者并無改變，但是考慮到華為所面臨的行業(yè)內(nèi)激烈競爭，技術(shù)更新迅速的復(fù)雜變化的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者與其他公司人員的互動(dòng)對(duì)其創(chuàng)新能力與競爭力有巨大影響。而通過集團(tuán)內(nèi)員工對(duì)任正非的高度評(píng)價(jià)可以看出其領(lǐng)導(dǎo)模式頗有實(shí)效。

其次，我們要關(guān)注的問題是：領(lǐng)導(dǎo)什么樣。任正非能成為一位有非凡的影響力的企業(yè)家，與其個(gè)人的特質(zhì)是密不可分的。從社會(huì)背景上講，艱苦的童年生活、豐富的人生經(jīng)歷與理工科的教育背景使他具有堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和在逆境中仍保持希望的樂觀，這對(duì)鼓舞員工和建立企業(yè)文化至關(guān)重要。在才智與能力上，他富有認(rèn)知力、判斷力與決策力。非常獨(dú)特的是，他將自己對(duì)于毛澤東思想的理解應(yīng)用于企業(yè)文化的建設(shè)和公司戰(zhàn)略的選取上。其實(shí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，戰(zhàn)略是至關(guān)重要的。因而，判斷清楚行業(yè)內(nèi)的競爭局勢并選擇正確的經(jīng)營戰(zhàn)略是超越競爭對(duì)手的關(guān)鍵。他清楚的認(rèn)識(shí)了海外的大型公司的競爭和行業(yè)的高門檻的環(huán)

境，因而選擇“農(nóng)村包圍城市”與堅(jiān)持自主創(chuàng)新的策略。而事實(shí)證明，通過將主要市場投放于不被其競爭對(duì)手關(guān)注的亞非拉地區(qū)以及農(nóng)村地區(qū)，公司順利的占有了其市場份額并獲取了相應(yīng)的收益用于向歐美市場和城市市場進(jìn)攻。同時(shí)，與中國業(yè)內(nèi)不善于自主創(chuàng)新的整體情況相比，華為重視技術(shù)的研究開發(fā)與雇傭高水平的員工，從而為企業(yè)獲取了具有持續(xù)性的競爭能力，成為被同業(yè)及世界認(rèn)可的企業(yè)。并且，他積極鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行變革，1996年華為經(jīng)歷了一次集體辭職。在當(dāng)時(shí)華為的員工主動(dòng)辭職，重新競聘上崗。華為根據(jù)其表現(xiàn)、發(fā)展?jié)摿εc公司的發(fā)展需要，決定他們的去留，從而轉(zhuǎn)變到更合適的人事結(jié)構(gòu)。從此可見他頗具遠(yuǎn)見。在社會(huì)性、人際交往能力上，他的員工表示他常常根據(jù)情勢發(fā)展，不時(shí)拋出凝聚著深刻洞見和教益的文章，說公司、說戰(zhàn)略、說做人，從而把引導(dǎo)公眾與教育員工巧妙地結(jié)合在一起。在工作上有動(dòng)力，有追求卓越的愿望并將完成目標(biāo)視為責(zé)任。而他身邊的人則表示他精神飽滿、富有活力、精力充沛，為人樂觀自信、誠實(shí)正直、富有熱情和個(gè)人魅力。從他對(duì)人們趨之若鶩的工商聯(lián)副主席和全國性大會(huì)的代表資格守拙婉拒；對(duì)企業(yè)家們花巨資才可以現(xiàn)身的媒體盛事一概謝絕的情況中可以感受到他的個(gè)人魅力。

同時(shí)，他也是一名魅力型領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)書中的定義，魅力型領(lǐng)導(dǎo)指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬的情感、價(jià)值、信仰、態(tài)度和行為有異乎尋常的強(qiáng)烈的影響力。這種魅力來自于自信與自立，卓越的交流與言詞技能，果斷、精力充沛、待人友好、非常有說服力等。而任正非也表現(xiàn)出了這些特質(zhì)。他對(duì)目標(biāo)有堅(jiān)定信念和冒險(xiǎn)精神，華為曾用”迂回”戰(zhàn)術(shù)和上海貝爾展開競爭，之后轉(zhuǎn)向北電網(wǎng)絡(luò)和朗訊，這種競爭的方式?jīng)]有冒險(xiǎn)精神則難以實(shí)現(xiàn)。并且，他不安于現(xiàn)狀，善于打破常規(guī)，優(yōu)先在其他運(yùn)營商沉迷于2G時(shí)提前開始發(fā)展3G，為企業(yè)獲取了先機(jī)。在帶領(lǐng)員工時(shí)，他具有卓越的溝通能力，他鼓勵(lì)開設(shè)了各樣的加強(qiáng)員工與上級(jí)交流的途徑，例如：總裁信箱、開放日、員工關(guān)系部專家、合理化建議箱用以積極傾聽員工建議。而在此之于，他曾著述“華為的冬天”以提醒企業(yè)具備危機(jī)意識(shí)，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新與競爭實(shí)力。

最后，如何去領(lǐng)導(dǎo)也許具有更加實(shí)際的意義。

第五篇：《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)答案(12秋)

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)（1）

一、名詞解釋1．柔性領(lǐng)導(dǎo)：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X地行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。2．不充分授權(quán)：也稱特定授權(quán)過剛性授權(quán)，使指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。3．矩陣式：是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃-目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。4．文化生態(tài)學(xué)：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。他的主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不和生活方式的決定因素。

二、單項(xiàng)選擇題1． B． 2． C． 3．

D 4． A 5． D 6．

D 7． C 8． B 9． D 10． B

三、多項(xiàng)選擇題1． A C D E B C D E 3． A B C D E

4． A B E 5． A B E

四、簡答題（含辨析題）1．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。答：這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機(jī)制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機(jī)制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機(jī)制。而且這三種制約機(jī)制應(yīng)相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達(dá)到有效制約權(quán)力的目的。2．簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。答：

1、1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段；

2、1956－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；

3、1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；

4、1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。3．簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。答：

1、內(nèi)化功能

2、規(guī)范功能

3、導(dǎo)向功能

4、調(diào)適功能

五、論述題（含案例分析題）

1．列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能，并做簡要分析。

答：

1、引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。

2、組織功能。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。

3、指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。指揮功能有兩種主要的實(shí)現(xiàn)形式：（1）命令；（2）合理授權(quán)。

4、控制功能。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是很難達(dá)成目標(biāo)的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對(duì)組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行宏觀把握，以保證組織相對(duì)的穩(wěn)定和有序發(fā)展，防止組織的失控或瓦解。

5、協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的內(nèi)容非常廣泛，具體包括：領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中不同功能、目標(biāo)、利益的協(xié)調(diào)，等等。

6、激勵(lì)功能。所謂激勵(lì)，就是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的過程。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一，其內(nèi)容主要包括：（1）提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受并執(zhí)行組織目標(biāo)的積極性與自覺性；（2）通過物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛的營造，提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率。

7、教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。（任選3點(diǎn)，簡要分析）

2．結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。答：

1、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化。

這是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的中心環(huán)節(jié)，任何一種不符合科學(xué)規(guī)律的權(quán)力劃分，只能給國家和民族造成損失，帶來災(zāi)難。

2、建立與WTO規(guī)則對(duì)接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政。

3、推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機(jī)制。

4、加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。

5、改進(jìn)公共服務(wù)方式。

6、按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度?！额I(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》形考作業(yè)2答案

一、名詞解釋

1．道德素質(zhì)----道德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。

2．非正式群體----是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來的群體。

3．決策樹法----是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。就是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。

4．近因效應(yīng)----所謂近因效應(yīng)是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。

二、單項(xiàng)選擇

1A 2C 3A 4A 5D 6 A 7D 8A 9 C 10 A

三、多項(xiàng)選擇1．ABE 2.BDE 3.BDE 4.BCE 5.BE 31．領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

⑴知識(shí)結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。

⑵智能結(jié)構(gòu)是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。⑶領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識(shí)，而且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí)，這就是智能的問題。智能，是知識(shí)技能、能力諸方面的綜合體，反映人類知識(shí)和實(shí)踐的綜合能力。智能主要包括：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。

2．簡述競爭與合作的客觀性。

答:競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競爭與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。

第一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。

第二，與競爭相對(duì)立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。如果說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競爭的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性。

3．簡述激勵(lì)的方法。

一般來說，激勵(lì)的方法主要有兩種：一種是外在的激勵(lì)方法，它包括福利、晉升、授銜、表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、認(rèn)可等；一種是內(nèi)在的激勵(lì)方法，它包括學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。

具體來說，激勵(lì)方法可以分為以下十一種方法：第一，目標(biāo)激勵(lì)法。第二，榮譽(yù)激勵(lì)法。第三，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法。第四，尊重激勵(lì)法。第五，情感激勵(lì)法。第六，公平激勵(lì)法。第七，宣泄激勵(lì)法。第八，危機(jī)激勵(lì)法。第九，領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。第十，正強(qiáng)化激勵(lì)法。第十一，全方位激勵(lì)法。

五、論述題

1．如何認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略制定原則？戰(zhàn)略管理有那些步驟？

答:制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來生死存亡的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴于科學(xué)的預(yù)測，同時(shí)還要遵循如下幾個(gè)原則：

第一，充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會(huì)環(huán)境其活動(dòng)不可避免受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。領(lǐng)導(dǎo)必須充分掌握環(huán)境變化情況，發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的潛在因素，制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)與對(duì)應(yīng)措施。

第二，追求長期效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定，必須擯棄那種只求眼前現(xiàn)實(shí)利益而不顧未來長遠(yuǎn)利益的短視行為。真正的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略必須以追求長遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn)，以兼顧眼前利益為輔。

第三，必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心那些對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定意義的要素和環(huán)節(jié)，選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，最終完全實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下幾個(gè)步驟：

首先進(jìn)行環(huán)境分析。組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。環(huán)境分析是對(duì)外部的可能機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢和缺陷的分析。其次是戰(zhàn)略形成。戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對(duì)自己組織的優(yōu)勢與短處進(jìn)行分析之后，形成一整套長期并相當(dāng)穩(wěn)定的計(jì)劃，以期對(duì)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行有效利用和回避。戰(zhàn)略的形成實(shí)際上就是目標(biāo)的確立。接著是實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的實(shí)施就是把戰(zhàn)略目標(biāo)通過結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解落實(shí)到具體的執(zhí)行者身上，最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。最后要進(jìn)行評(píng)估和控制。評(píng)估和控制是對(duì)戰(zhàn)略的運(yùn)行和執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便將期望與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)照的過程。

2．試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。答：

人力資源管理絕不是一組人事管理活動(dòng)的簡單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面：

第一，在傳統(tǒng)人事管理看來，人只是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素，是對(duì)組織資本資源的消耗；而人力資源管理則將人本身看作資源，而且與其他物質(zhì)資源的一次性開發(fā)、使用不同的是，人力資源可以持續(xù)不斷地加以開發(fā)和有效使用。它本身就能夠給組織帶來巨大的投資回報(bào)和效益。

第二，傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員看成是被動(dòng)的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。

第三，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡單，主要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增加了一些新的管理內(nèi)容。

第四，傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)；人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人力資源的使用，也非常重視人力資源的開發(fā)，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才能，同時(shí)，還要充分挖掘他們的潛能，使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》形考作業(yè)3答案

一、名詞解釋

1、自然性影響力——即非權(quán)力性影響力。它是領(lǐng)導(dǎo)者憑借自己的個(gè)人外在形象和內(nèi)在素質(zhì)（而不是權(quán)力）凝聚下屬，影響下屬，指導(dǎo)下發(fā)的能力。

2、見教材P354

3、見教材P388

4、見教材P404和P408 答：它是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時(shí)間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動(dòng)、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。

二、單項(xiàng)選擇題

1、A P308

2、C P324

3、A P346

4、A P342——343

5、C P337

6、B P371

7、C P324

8、D

9、A P357

10、B P403

三、多項(xiàng)選擇題

1、A、B、D P317

2、A、B、C、D P315

3、A、B P337

4、B、C P283

5、B、C、D P283

四、簡答題

1、簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系.答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見角；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價(jià)值的東西，設(shè)定明確的目標(biāo)，這就是收斂思維的作用。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)，則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動(dòng)，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標(biāo)。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。在思維活動(dòng)中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對(duì)立中相互轉(zhuǎn)化。P313

2、請(qǐng)你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有哪些作用.答：有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是群體內(nèi)分歧與對(duì)抗，能造成一個(gè)各社會(huì)部門相互支持的社會(huì)體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會(huì)釀成極端反應(yīng)；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會(huì)更加團(tuán)結(jié)，一致對(duì)外；四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡結(jié)束無休止的斗爭；五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱苏加酶鼜?qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。P350

3、簡述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容.答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng)，主要包括政府對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。它的具體內(nèi)容包括：

第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。如通過建立全國性教育平臺(tái)，資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺(tái)；政府出資購買教育資源，然后提供給學(xué)校和學(xué)生；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)等。

第二，電子醫(yī)療服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品成分、功效試驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級(jí)別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。

第三，社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即政府通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況，加深社會(huì)保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)助，增加透明度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

第四，公民信息服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費(fèi)用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫的渠道；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進(jìn)公民對(duì)被選舉人的了解；通過在線評(píng)論和意見反饋了解公民對(duì)政府工作的意見，改進(jìn)政府工作。

第五，交通管理服務(wù)，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對(duì)交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。

第六，電子證件服務(wù)，即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。

第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個(gè)人通過電子報(bào)稅系統(tǒng)申請(qǐng)個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。

第八，報(bào)警服務(wù)，這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報(bào)告并要求政府提供的服務(wù)等。P406——407

五、論述題

1、結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)的原則.答：測評(píng)是對(duì)客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識(shí)，測評(píng)與測評(píng)對(duì)象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測評(píng)的基本原則和總要求，就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開”這樣的一個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況，在測評(píng)工作中堅(jiān)持5個(gè)原則。

1）主觀與客觀相結(jié)合的原則。

在現(xiàn)代社會(huì)中，領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而采取各種行動(dòng)時(shí)，其所處的環(huán)境是很復(fù)雜的，不同的領(lǐng)導(dǎo)者和不同的組織所面對(duì)的客觀條件往往有很大的差異。領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是領(lǐng)導(dǎo)效能高低的關(guān)鍵性因素，這是毋庸置疑的。所以，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)過程中，既要測評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主觀能動(dòng)性，又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀環(huán)境，堅(jiān)持主觀與客觀測評(píng)相結(jié)合。

堅(jiān)持主觀客觀測評(píng)相結(jié)合的原則，具體的說，一是要分析時(shí)間因素。在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者的工作都具有承上啟下的性質(zhì)，他的工作只能是時(shí)間發(fā)展過程中的一個(gè)階段。在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí)，不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實(shí)行任期責(zé)任制的情況下，這點(diǎn)更重要。二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等。水平相近的領(lǐng)導(dǎo)者付出同樣的主觀努力，所取得的效能不見得一樣，甚至?xí)顒e懸殊。這其中與空間環(huán)境制約性有很大關(guān)系，對(duì)從事經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)者而言，這個(gè)問題更為突出。三是要分析人際關(guān)系因素。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，上級(jí)組織對(duì)他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何，都會(huì)影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。

2）靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則

領(lǐng)導(dǎo)效能總有相對(duì)確定的表現(xiàn)形態(tài)，這是效能的靜態(tài)屬性。相應(yīng)地，我們總是要從某個(gè)確定的視角或橫截面上去反映領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效能，這是測評(píng)的靜態(tài)屬性。必須要有這靜態(tài)的一面，我們才可以把握住效能的特定形態(tài)，才可以比較出某某人的成績大，某某人的成績小。但是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)又是連續(xù)的、發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程，其中每一個(gè)階段上相對(duì)靜態(tài)的效果又都是必然帶有并且必須反映出發(fā)展的過程性，它與此前的發(fā)展和此后的發(fā)展都有深刻的內(nèi)在聯(lián)系。這就是效能的動(dòng)態(tài)屬性，才能使我們理解靜態(tài)效能的真正意義。

3）直接與間接相結(jié)合的原則

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為一種復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，涉及到許許多多的復(fù)雜因素。它使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效能常常不是表現(xiàn)為單一形態(tài)，而是表現(xiàn)為包含著直接效果和間接效果在內(nèi)的復(fù)雜的“效果集”。這種情況，就需要我們?cè)跍y評(píng)中把握好直接與間接的辯證關(guān)系。如果直接效果和間接效果都好，可謂錦上添花，良性反映，那么需要做的就是充分反映成績。但這種一片大好或者反過來一塌糊涂的情況是不多見的。常見的倒是直接效果與間接效果不能一致，這就需要具體分析。

一種情況是直接效果好而且大，間接效果不好但是較小。這時(shí)候我們說，效果好，但有點(diǎn)副作用。只要這個(gè)副作用在可以容忍的限度內(nèi)，它就被看作是必須付出的一種代價(jià)。在這種情況下，直接和間接的問題就是一個(gè)分清主次的問題。如果間接的壞效果完全抵消了甚至超過了直接獲得的好效果，我們就需要量對(duì)單位效果給予重視。人類在改選自然獲得發(fā)展的同時(shí)，也嚴(yán)重地破壞了大自然，這種直接與間接兩重效果的尖銳矛盾構(gòu)成了人類今天面對(duì)的一大困境。直接與間接的問題常常也表現(xiàn)為眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系問題。我們?cè)诟母镏谐霈F(xiàn)的許多短期行為，就是領(lǐng)導(dǎo)者只追求眼前效果，不顧長遠(yuǎn)利益甚至不惜以破壞長遠(yuǎn)利益為代價(jià)而導(dǎo)致的后果。同時(shí)，它也與我們?cè)跍y評(píng)中只以直接效能為評(píng)價(jià)依據(jù)的片面做法有關(guān)系。

就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總是重追求直接效果的，因此測評(píng)工作重視直接效果，一般地說也沒錯(cuò)。但是，人類社會(huì)實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。

4）定性、定量測評(píng)相結(jié)合的原則

任何事物都是質(zhì)和量的統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者總體情況的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)活動(dòng)，它也必須遵循人類認(rèn)識(shí)發(fā)展的一般規(guī)律，按照從定性到定量，再到更高層次的定性測評(píng)，難最初階段測評(píng)的可靠性和準(zhǔn)確性，最終對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體的類別、等級(jí)進(jìn)行劃分，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)群體總的狀況及其未來發(fā)展趨勢作出預(yù)測和推斷。定性測評(píng)是指測評(píng)主體在民意測驗(yàn)、問卷調(diào)查、個(gè)別談話與查看資料的基礎(chǔ)上，主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和印象，對(duì)被測評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與效能的質(zhì)的方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和確定的一種方法。定量測評(píng)是指測評(píng)主體運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)與方法，將領(lǐng)導(dǎo)者的德、能、勤、績分解為若干個(gè)指標(biāo)，并根據(jù)各種具體指標(biāo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者德、能、勤、績進(jìn)行計(jì)量論質(zhì)、評(píng)級(jí)計(jì)分，從而在數(shù)量上相對(duì)精確地反映領(lǐng)導(dǎo)者的效能，并利用電子計(jì)算機(jī)對(duì)測評(píng)結(jié)果進(jìn)行整理、計(jì)算、分析。

定性測評(píng)是定量測評(píng)的基礎(chǔ)，定量測評(píng)是定性測評(píng)的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)測評(píng)工作的科學(xué)化。傳統(tǒng)效能測評(píng)今生定性而忽視定量，這種局限致使我們難以準(zhǔn)確把握測評(píng)的真實(shí)效果，在加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作的今天，這一點(diǎn)亟待調(diào)整。

5）整體與局部相結(jié)合的原則

我們?cè)跍y評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，不但要看到局部，而且要看到整體。這就是說，每一個(gè)特定的效果狀態(tài)，我們都可以而且應(yīng)該把它放到一個(gè)更大的系統(tǒng)背景中去加以考察評(píng)定。每一個(gè)組織都有自己“局部的”利益要求，但是它所屬的大系統(tǒng)也會(huì)有更高一級(jí)的整體利益要求。這兩個(gè)層次、兩個(gè)方向的利益要求可能一致，也可能有矛盾。解決矛盾的基本原則是在服從整體利益的前提下盡量兼顧局部利益。因此，我們?cè)跍y評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，就需要從局部和整體兩個(gè)角度對(duì)其加以分析。

在領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立整體觀念、全局觀念、自覺地以整體利益和全局利益為重，在完成本部門、本組織的任務(wù)與目標(biāo)的同時(shí)，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變“上有政策，下有對(duì)策”的不良局面。P380——383

2、解答此題，可以從多角度的原理去分析。

第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會(huì)議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，周恩來批評(píng)道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實(shí)根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義???”這就說明了周恩來的事實(shí)說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。

第二，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)是一群人，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動(dòng)上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。中國代表團(tuán)赴日內(nèi)瓦會(huì)議，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而臺(tái)灣國民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，這是與中國此團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不相符的。因?yàn)椋覀兊哪繕?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了‘兩個(gè)中國的假象’”。

第三，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。周恩來這所以批評(píng)我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因?yàn)槟氵€沒有根據(jù)說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。也就是說，讓人家參會(huì)后，我們可以了解人家是什么觀點(diǎn)和態(tài)度，也讓人家了解我們的真實(shí)情況，更便于我們進(jìn)行溝通，做好轉(zhuǎn)化工作。通過溝通，使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到思想一致，行為一致。

第四，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。所謂協(xié)調(diào)，就是對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。P339——352 作業(yè)4（選擇一篇）領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)

新時(shí)期黨的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有多方面的才能，具備較高的綜合素質(zhì)。只有這樣，才能適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)新體制的需要，才能保證本地區(qū)、本部門或本單位政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)出一流成績。具體講，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備如下素質(zhì)。

政治上的洞察力。領(lǐng)導(dǎo)干部是黨的路線、方針、政策的執(zhí)行者，因此要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有堅(jiān)定的政治方向、政治立場、政治觀點(diǎn)、政治紀(jì)律、政治鑒別力、政治敏銳性。如果政治上模糊不清，就會(huì)在日益復(fù)雜的斗爭中迷失方向，就不能正確執(zhí)行黨的路線、方針和政策。

團(tuán)結(jié)群眾的凝聚力。人心齊，泰山移。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部能否把全局工作搞上去，最根本的一點(diǎn)就在于能把群眾最大限度地團(tuán)結(jié)在自己周圍，做到說話有人聽，辦事有人跟。只有善于凝聚人心、鼓舞人心，才能統(tǒng)帥全局、駕馭全局，帶領(lǐng)群眾披荊斬棘、一往無前，完成黨賦予的光榮使命。

率先垂范的感召力。“喊破嗓子不如做出樣子?！边@是許多領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中的切身體會(huì)，也是不少領(lǐng)導(dǎo)干部在事業(yè)上有所成就的關(guān)鍵所在。嚴(yán)于律己、寬以待人，就會(huì)贏得人心；以身作則，率先垂范，就能眾望所歸。相反，指手畫腳，夸夸其談，只能成為脫離群眾的孤家寡人。

清晰明快的判斷力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部必須經(jīng)驗(yàn)豐富，思維敏捷，能夠既清晰又明快地明辨是非，抓住本質(zhì)，這是領(lǐng)導(dǎo)干部正確制定或?qū)嵤Q策、妥善解決和處理矛盾的必備素質(zhì)。特別是在眾說紛紜、意見分歧的關(guān)鍵時(shí)刻，能做到不徘徊、不猶疑、有主見、敢拍板。

正確果斷的決策力。清晰明快的判斷，是正確決策的基礎(chǔ)；正確果斷的決策，是準(zhǔn)確判斷的目的。決策果斷，就能抓機(jī)遇，發(fā)展自己；優(yōu)柔寡斷，就會(huì)貽誤良機(jī)，后悔莫及。

能言善辯的說服力。身教重于言教，但言教決不可少。如果領(lǐng)導(dǎo)者拙于言辭，抓不住事物的主流和本質(zhì)，不能有理有據(jù)地進(jìn)行說服、開導(dǎo)、鼓勵(lì)和教育，則難達(dá)到預(yù)期的目的。

靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變力。新時(shí)期的工作任務(wù)要求我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須能盡快進(jìn)人角色，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。不管遇到什么問題，都能沉著冷靜，靈活機(jī)動(dòng)，牢牢把握事物發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

開拓進(jìn)取的創(chuàng)造力。固步自封、因循守舊的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)打不開朝氣蓬勃的新局面；瞻前顧后、求穩(wěn)怕亂的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)干不出大事業(yè)。只有奮力開拓，積極進(jìn)取、真抓實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)者才能夠擔(dān)當(dāng)歷史的重任，才能在改革開放的大潮中選準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，并帶領(lǐng)人民群眾實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)

----與中層干部談管理工作

作為領(lǐng)導(dǎo)，并不以為著什么都得管。應(yīng)做到權(quán)限與權(quán)能相適應(yīng)，權(quán)力與責(zé)任相結(jié)合。什么都干的領(lǐng)導(dǎo)是什么都干不好的。記住，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己忙不過來時(shí)，你就要考慮自己是否干了些應(yīng)該由下屬干的事情，你就要考慮是否應(yīng)該向下放權(quán)。那么在工作中如何才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任、群眾的支持呢？一般說來應(yīng)做好以下幾種人：

1、忠實(shí)執(zhí)行上級(jí)命令的人

一般說來，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，交辦的工作，分配的任務(wù)無論如何也得全力以赴，雷厲風(fēng)行，按時(shí)保質(zhì)保量完成，決不能拖拖拉拉，今天推明日，明日推后天。對(duì)工作任務(wù)不能如期完成，這是失信的表現(xiàn)?！把远鵁o信”將成為失敗的根據(jù)。

如果下屬的意見與上級(jí)的意見有出入，當(dāng)然可以先陳述你的意見，陳述之后，領(lǐng)導(dǎo)仍然不接受，就要服從上級(jí)的意見。這是下屬干部必須嚴(yán)守的第一大原則。

有些下屬在自己的意見不被采納時(shí)，抱著消極的放任自流、自暴自棄的態(tài)度去做事，這樣的人沒有資格成為上級(jí)的輔佐人。

2、知道自己權(quán)限的人

干部必須認(rèn)清什么事在自己的權(quán)限之內(nèi)，什么事自己無權(quán)決定。絕不能混淆這種界限。如果發(fā)生某種問題，而且又是自己權(quán)限之外的事，應(yīng)該即刻向上級(jí)請(qǐng)示。越過頂頭上司與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交涉、協(xié)調(diào)，等于把上司架空，也破壞了命令系統(tǒng)，應(yīng)該列為禁忌。非得越級(jí)與上級(jí)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的時(shí)候，原則上，也要先跟頂頭上司打個(gè)招呼，獲得認(rèn)可。

3、勇于承擔(dān)責(zé)任的人 有些干部在自己負(fù)責(zé)的工作發(fā)生錯(cuò)失或延誤的時(shí)候，總是舉出一大堆的理由。這種將責(zé)任推卸的一干二凈的人，實(shí)在不能信任。

干部負(fù)責(zé)的工作，可以說是賦予全責(zé)，不管原因何在，干部必須為過失負(fù)起全責(zé)，如果上級(jí)問起錯(cuò)失的原因，必須據(jù)實(shí)說明，千萬不能有任何的辯解的意味。有些干部在上級(jí)指出缺點(diǎn)的時(shí)候，總是把責(zé)任推到部屬身上，說：“那是某某干的好事?！比绱藲w咎于部屬，都是不該有的現(xiàn)象。把責(zé)任推給部屬，并不能免除你的責(zé)任。一個(gè)干部必須有“功歸部屬，失敗由我負(fù)全責(zé)”的胸懷與度量才行。

4、不是事事請(qǐng)示的人

遇到稍有例外的事，旁人看來極瑣碎的事，都一一搬到上級(jí)面前去請(qǐng)示，這樣的干部，令人不禁要問：你是干什么吃的？

干部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不該有依賴心。事事請(qǐng)示不但增加了領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，干部本身也很難成長。干部擁有執(zhí)行工作所需的權(quán)限。你必須在不逾越權(quán)限的情況下，憑自己的判斷把份內(nèi)的事處理得干凈利索。

干部必須根據(jù)上級(jí)的精神或意圖創(chuàng)造性的開展工作，這就需要在工作中多思考，把上級(jí)精神與你所轄部門的實(shí)際結(jié)合，最大限度的符合學(xué)校利益與群眾利益，拿出新舉措、新辦法、解決新問題、收到好效果。

5、準(zhǔn)備隨時(shí)回答上級(jí)提問的人 當(dāng)上級(jí)問及工作內(nèi)容、方式、進(jìn)展?fàn)顩r或是今后的預(yù)測，或有關(guān)的數(shù)字，必須當(dāng)場回答清楚。干部必須隨時(shí)掌握職責(zé)范圍內(nèi)的全盤工作，在領(lǐng)導(dǎo)提到有關(guān)問題的時(shí)候，都能立刻回答才行。

6、向上級(jí)提出問題的人

上層領(lǐng)導(dǎo)由于各種會(huì)議、上級(jí)部門檢查、兄弟單位參觀、學(xué)習(xí)等事務(wù)繁忙，平時(shí)很難直接掌握各種細(xì)節(jié)問題，能夠確實(shí)掌握問題的人，非下級(jí)干部莫屬。因此，干部必須向上級(jí)提出所需部門、處室目前的問題，以及將來必然面臨的問題。同時(shí)一并提出對(duì)策，供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，除了具備以上“六種人”外，在工作中還應(yīng)做到：

1、領(lǐng)導(dǎo)者在處理人和人關(guān)系上，不能忌恨人?！巴泟e人的怨恨，有利于團(tuán)結(jié)人；記住別人的恩惠，不至于忘恩負(fù)義”。要有政治家的度量，要胸懷寬闊，豁達(dá)大度，從諫入流。我們常說，宰相肚里能撐船，主要講的是度量。該記住的記住，該忘掉的忘掉，這才是聰明。

2、領(lǐng)導(dǎo)者遇到尖銳矛盾、復(fù)雜問題時(shí)，要從全局，從政治上考慮，冷靜的處理，不要斗氣。實(shí)際生活中，很多人抱著爭輸贏、論高低的心態(tài)去處理矛盾，事情很難得到妥善處理，這是領(lǐng)導(dǎo)者必須切忌的。

3、領(lǐng)導(dǎo)者要有容人之量，不能嫉賢妒能。心胸狹窄的人往往不能容忍別人超過自己，對(duì)超過自己的人總想貶低。張口說話、向上級(jí)反映情況，話里話外總是帶出別人這不是那不對(duì)，誰也沒有自己行，誰也沒有自己對(duì)，誰也沒有自己好。傲氣十足、目中無人、沾沾自喜、夜郎自大。這樣的人如果當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，極易與周邊的人產(chǎn)生隔閡，感到別人不配合。因?yàn)槟隳鄄涣巳?，所以工作處處被?dòng)不順暢，工作很難做好。

4、要換位思考。有些問題，站在自己的角度上往往怎么想也是自己有理，別人沒理?？墒菗Q一個(gè)位置一想，往往就覺得自己的道理不全面，事情就想通了。換位思考，相互理解，耐心做工作，就容易解決問題。

5、做為領(lǐng)導(dǎo)者千萬不可炫耀自己。這是因?yàn)椋I(lǐng)導(dǎo)者所處的地位，相對(duì)而言總比周圍的人要優(yōu)越。你若炫耀自己，就是在強(qiáng)調(diào)你身上被人羨慕、嫉妒和畏懼的那些方面，別人會(huì)把這一切變成蔑視：“這個(gè)自以為是的家伙，有什么了不起！”

這一點(diǎn)尤其是剛被提職不久的干部更應(yīng)該注意和收斂。否則，別人一定認(rèn)為你是淺薄的人，是一個(gè)“得志便猖狂”、“得意忘形者”。其實(shí)，自己細(xì)想一想，你被提職前后，你的道德素質(zhì)、能力水平有多大提高呢？組織上讓你擔(dān)任了某一職務(wù)，是各種因素促成的結(jié)果，并非你比周圍的同事，特別是和你年齡、資歷不相上下者高明多少，若提拔了別人，也不一定不比你出色。領(lǐng)導(dǎo)信任你，讓你到某個(gè)崗位上來工作，你只能有危機(jī)感、壓力感、緊迫感，而不能有絲毫的惟我獨(dú)尊，自以為是，自以為了不起。“小人以己之過而為人之過，每怨天而憂人；君子以人之過而為己之過，每反躬而責(zé)己。”贊歌，還是讓別人來唱吧。喜歡在別人面前夸耀自己是愚蠢的。一句自夸的話往往是一顆丑惡的種子，它由你的口中播入別人的心田，滋長出厭惡的芽。世上沒有一件事是自己捧成功的。作為領(lǐng)導(dǎo)者工作中還要處理好兩種關(guān)系：

1、多謀善斷和武斷的關(guān)系。敢于拍板，敢于決斷，而不是優(yōu)柔寡斷，是領(lǐng)導(dǎo)干部的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。然而，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)過了頭，形成了武斷，也會(huì)變?yōu)槿秉c(diǎn)。正確的做法應(yīng)該是多謀善斷。多謀就是多聽取各方面的意見，在聽取意見的基礎(chǔ)上，權(quán)衡利弊，進(jìn)行決斷。不謀而斷或少謀而斷就要出問題。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)這常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是一聽就信，一信就表態(tài)，一表態(tài)就錯(cuò)。多謀善斷，這是任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的一個(gè)工作方法。

2、全面與片面的關(guān)系。由于每個(gè)人站的角度不同，聽到的反映不同，經(jīng)驗(yàn)閱歷不同等原因，往往對(duì)一個(gè)問題就有不同的看法?！皺M看成嶺惻成峰，遠(yuǎn)近高低各不同?！庇捎诳捶ú煌?，產(chǎn)生意見分歧是經(jīng)常發(fā)生的問題。造成問題的原因往往在于片面性，如何解決？

⑴領(lǐng)導(dǎo)者一定要虛心，當(dāng)討論問題時(shí)，一定要虛心聽取別人的意見，豐富自己的意見，糾正自己的偏見，切忌固執(zhí)己見。

⑵要注意事物的聯(lián)系性。世間萬物都不是孤立的，都有其內(nèi)在的聯(lián)系性。處理任何問題都要注意連鎖反應(yīng)，不注意連鎖反映就可能出問題。

⑶要注意對(duì)人對(duì)己都要一分為二。人無完人，既要看到別人的短處，更要看到別人的長處，不能攻其一點(diǎn)，不及其余，看到別人一點(diǎn)缺點(diǎn)便認(rèn)為一無是處，同對(duì)方發(fā)生矛盾，便置人于死地。自己有長處也有短處，自己不可能一貫正確，一貫正確本身就違背辯證法，就是不正確。還是古人說得好：“常思己過常改過，多言人長多去長?！?/p>

總之，好領(lǐng)導(dǎo)首先要做一個(gè)好人，一個(gè)誠實(shí)的人、正直的人、熱心的人、心胸豁達(dá)的人、知恩圖報(bào)的人，否則便無從談起。