第一篇：獲獎(jiǎng)方案：一份完整的電商行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

方 案 背 景

1、醉品商城（零售品牌）

2、專業(yè)的茶葉、茶具一站式網(wǎng)上購物商城

3、004km.cn

4、目標(biāo)客戶主要集中全國

5、增加商城新客注冊量和成交量

方案如下： 茶葉行業(yè)市場規(guī)模

據(jù)國家茶葉產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究室調(diào)研結(jié)果顯示。截至目前，64.4%的茶企、茶商、茶農(nóng)已經(jīng)開展O2O電商業(yè)務(wù)，20.5%的茶企、茶商、茶農(nóng)正計(jì)劃開展O2O電商業(yè)務(wù)，僅15.1%的茶企、茶商、茶農(nóng)仍采取傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)營方式。2013年天貓平臺茶企、茶商、茶農(nóng)開設(shè)店鋪數(shù)量約為14.2萬家，活躍店鋪數(shù)為5萬多家;2014年則相應(yīng)增長到17.1萬家及7.4萬家，分別同比增長21%和44%;而2015年僅雙十一單天茶葉類賣家數(shù)量就達(dá)到33.8萬家，同比增長94.4%。茶葉市場現(xiàn)狀分析 茶葉市場一向看似波瀾不驚，雖2004-2014年，我國茶葉產(chǎn)量連續(xù)十年增產(chǎn)增收，但通過對中國茶葉市場分析了解，近兩年尤其2016年茶行傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)也遭受了市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，但中國茶葉消費(fèi)市場的前景還是讓人喜出望外的。但打開電腦僅僅輸入“茶葉”二字，眾多茶葉電商已破繭而出，暗流涌動(dòng)。

但不論茶商數(shù)量增多與否，始終有三個(gè)方面阻礙著中國的茶葉市場：一方面，茶葉生產(chǎn)加工成本和市場運(yùn)營成本持續(xù)上漲，而高端茶葉市場持續(xù)低迷；另一方面，農(nóng)殘超標(biāo)、質(zhì)量安全等問題不斷襲擾；另一方面由于網(wǎng)上開店的準(zhǔn)入門檻低，部分電商以非本土的鐵觀音茶葉替代，以次充好、以劣充優(yōu)擾亂市場，存在惡性競爭。

根據(jù)Analysys易觀智庫預(yù)測，2012年茶葉B2C網(wǎng)上零售交易規(guī)模為39億元，到2014年，茶葉B2C網(wǎng)上零售規(guī)模將達(dá)到77億元。目前，茶葉B2C網(wǎng)上零售的交易規(guī)模上看，天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合電商平臺占到了整個(gè)交易規(guī)模的90%，而垂直網(wǎng)站僅占到了10%。但是，茶葉的中高端消費(fèi)群體年齡在35歲以上，而受到目前網(wǎng)購用戶年輕化的結(jié)構(gòu)特質(zhì)所限，阻礙了茶葉電商市場的發(fā)展。人群分析

A、調(diào)查結(jié)果顯示，90.67%的消費(fèi)者習(xí)慣在平常非節(jié)假日（含周末）網(wǎng)購茶葉，僅9.33%的消費(fèi)者是在節(jié)假日前后網(wǎng)購茶葉；而網(wǎng)購時(shí)段則主要集中在白天8：00-18：00，占到總比例的52.7%，選擇在18：00-24：00時(shí)間段網(wǎng)購的消費(fèi)者達(dá)到45.5%，剩余1.8%的消費(fèi)者則是在24：00-8：00這一時(shí)間段網(wǎng)購。通過調(diào)查結(jié)果不難看出，節(jié)假日可能由于線下實(shí)體店促銷活動(dòng)較多，且促銷力度相對較大，消費(fèi)者更愿意到線下實(shí)體店購買。

B、中南、華東及東北三個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者偏愛網(wǎng)購，分別占比達(dá)到了37.64%、25.70%、20.20%，華北地區(qū)有9.80%的消費(fèi)者有網(wǎng)購茶葉的習(xí)慣，而西南、西北兩個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者網(wǎng)購則相對較少，分別為5.68%和0.98%。數(shù)據(jù)顯示，中部、東部等地區(qū)比西部地區(qū)的消費(fèi)者更喜歡網(wǎng)購茶葉。C、通過數(shù)據(jù)顯示目前網(wǎng)絡(luò)購茶人群以30歲-39歲以上購買為主，20歲-29歲之間的年輕人位其次；男性占據(jù)整體76%、女性則占據(jù)24%；由于近幾年“享受生活”的茶葉代替咖啡行為意識慢慢深入消費(fèi)者，所以女性購買百分比也將會有所增加，而對這類女性的劃分則可以考慮到高端意向人群，她們久居職場，經(jīng)歷過各類咖啡的洗禮，開始對自身的生活又有了另一個(gè)層面的追求，而茶葉則是她們首選的第一個(gè)快速選擇。

D、而20-29歲之間的年輕人也將會是網(wǎng)絡(luò)市場的主要購茶者，但這類人群缺少茶葉知識、品牌意識，更不具備經(jīng)驗(yàn)和眼光。對他們來說，喝茶只是偶然行為，不會為此花費(fèi)大量的精力和成本，如果上當(dāng)一次，大不了遠(yuǎn)離茶葉，這也就給一些除了價(jià)低賤賣別無其他優(yōu)勢的網(wǎng)店留下市場空間，但這也恰恰對于我們樹立正面的“茶葉商城”品牌形象提供了良好優(yōu)勢。競爭對手分析

A、品牌分析

a）以下是對用戶搜索意向的收集：

1、醉品商城的茶葉正宗嗎，服務(wù)怎么樣？

2、醉品商城大家知道不，有沒有聽說過，有沒有誰去買過茶葉？

3、醉品商城的茶葉怎么樣？

4、醉品商城最近有什么活動(dòng)？

5、醉品商城優(yōu)惠請問哪里可以找到到？

6、如何分辨安溪鐵觀音的質(zhì)量？

以下是對用戶搜索競爭對手“買茶網(wǎng)”意向的收集：

7、有人在買茶網(wǎng)買過茶葉嗎？

8、買買茶網(wǎng)站怎么樣？茶葉質(zhì)量好嗎？

9、買茶網(wǎng)怎么樣？

10、買買茶網(wǎng)站上的什么茶葉最好？

11、在網(wǎng)上買茶葉可以嗎？

12、哪個(gè)網(wǎng)站可以買到好茶葉？

13、網(wǎng)上買茶葉靠譜嗎？

14、買茶網(wǎng)的茶葉質(zhì)量和服務(wù)如何？

15、在網(wǎng)上買茶葉，在哪個(gè)網(wǎng)站買好呢？ 上述收集到的問題可以看出目前用戶是有意向在網(wǎng)上進(jìn)行茶葉購買，以往數(shù)據(jù)顯示用戶每日搜索量已形成一定的流量，但品牌效應(yīng)還沒有深入用戶，用戶還處于改選誰家的茶葉，誰家的茶葉最好的階段，一旦這個(gè)認(rèn)知形成后用戶的決定購買意識也伴隨而來，因此日后的品牌樹立將是重要任務(wù)。

b）目前主要競手電商平臺：

茶馬網(wǎng)----中國最專業(yè)茶類電商平臺；

買茶網(wǎng)----網(wǎng)上買茶老字號；

茶界網(wǎng)----中國茶界商城；

…..醉品商城----品好茶 上醉品；

前期對于企業(yè)短時(shí)間快速樹立品牌形象，一個(gè)簡明扼要優(yōu)秀的slogan非常重要；

B、線上推廣分析（SEM渠道）

1）目前競爭對手都有在各個(gè)平臺進(jìn)行投放，也均有購買競手關(guān)鍵詞，但整體投放規(guī)模及覆蓋并沒有達(dá)到一定程度 2）與競爭對手相比均沒有購買360品牌直達(dá)或百度品牌推廣（起跑線），對于前期預(yù)算控制可考慮購買360“日出”資源或增加360電商如意產(chǎn)品來提高品牌曝光度，提升品效合一的推廣效能。

C、“商業(yè)推廣”中的評價(jià)以及輿情觀察

根據(jù)上述搜索通用詞“買茶網(wǎng)站”展現(xiàn)出“醉品商城”、“中糧我買網(wǎng)”以及“天貓超市”廣告，因此廣告的競手也不僅僅限于B2C專業(yè)賣茶網(wǎng)站，而類似于“中糧”“天貓超市”等平臺也影響著我們購買潛在客戶流量的損失，因此對于“商業(yè)推廣”中的評價(jià)以及輿情觀察需要及時(shí)更新，保證客戶在搜索關(guān)鍵詞后展現(xiàn)出較好產(chǎn)品詳情信息，以吸引客戶進(jìn)一步了解點(diǎn)擊購買。醉品商城品牌定位

醉品商城成立于2010年5月，總部位于廈門。

醉品商城運(yùn)用創(chuàng)新化B+B2C+O2O的商業(yè)模型，聯(lián)合了上百家茶葉龍頭品牌、百家茶葉專業(yè)合作社，結(jié)合雄厚資本、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與國際先進(jìn)的管理理念，運(yùn)用全新全網(wǎng)營銷方式，致力于打造全球最權(quán)威的、最專業(yè)的茶葉茶具產(chǎn)銷一體化平臺。

醉品的理念是：只做品牌正品，堅(jiān)持正宗、原產(chǎn)地；提倡綠色飲品，健康生活；最低價(jià)格讓會員享受優(yōu)惠，最貼心服務(wù)讓會員購物愉悅；致力于打造全球最大最好的茶葉。

網(wǎng)絡(luò)平臺和茶文化交流中心，讓中國茶與中國茶文化傳播全球。

醉品的目前問題是：成立時(shí)間短，客戶及用戶品牌認(rèn)知差及網(wǎng)站流量低。醉品商城營銷推廣方案 采取線上與線下相結(jié)合推廣，用以進(jìn)行品牌傳播、品牌認(rèn)知、目標(biāo)用戶獲取及商家合作。線上推廣

各大搜索引擎、門戶網(wǎng)站及細(xì)分行業(yè)網(wǎng)站

一、搜索營銷+品牌專區(qū)+展示營銷：

在樹立品牌形象的同時(shí)保持增加商城新客注冊量和成交量，競價(jià)推廣尤為重要，選擇的推廣渠道為目前市場上主要搜索引擎（百度、360、搜狗、神馬（移動(dòng)端））；

前期考慮對賬戶數(shù)據(jù)的積累，因此PC端與移動(dòng)端的預(yù)算比例分配為7:3，根據(jù)日后賬戶積累數(shù)據(jù)狀態(tài)分配比例可有所調(diào)整；

以下選取一個(gè)SEM投放渠道，對商城賬戶進(jìn)行了初步搭建：

（關(guān)鍵詞預(yù)算配比圖）

1、關(guān)鍵詞投放策略

品牌詞：保證搜索排名首位，確保精準(zhǔn)度搜索用戶流量不被競品搶走，提升品牌認(rèn)知度。

高轉(zhuǎn)化通用詞/產(chǎn)品詞：此類關(guān)鍵詞為核心推廣關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊消費(fèi)占比最大，帶來的訂單量最高，根據(jù)不同計(jì)劃的訂單成本，不斷優(yōu)化出價(jià)，獲得更對轉(zhuǎn)化。

人群詞：人群類關(guān)鍵詞可以在推廣中不斷拓詞，覆蓋更為全面的關(guān)鍵詞，增加訂單量。競品詞：競品詞類關(guān)鍵詞作為意圖指向較為明顯的詞，可以帶來部分訂單轉(zhuǎn)化，但有時(shí)可能成本較高，需后期根據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)細(xì)化關(guān)鍵詞的出價(jià)及創(chuàng)意。

2、賬戶廣告創(chuàng)意策略

在賬戶關(guān)鍵詞創(chuàng)意方面除基礎(chǔ)普通文字創(chuàng)意，還需根據(jù)每個(gè)投放渠道不同的創(chuàng)意功能增加附加及高級創(chuàng)意以提高整體賬戶點(diǎn)擊率，提升網(wǎng)民體驗(yàn)，縮短信息到達(dá)路徑；

如360“鳳舞”，百度“競秀”，神馬“黃金展位”。

普通文字創(chuàng)意主要從3個(gè)方面體現(xiàn)(之后可根據(jù)賬戶狀態(tài)進(jìn)行創(chuàng)意添加)：

A、品牌描述

標(biāo)題：{哪里買茶葉好}？品好茶上醉品！

描述：買正品新茶上醉品,質(zhì)量可靠有保證, 398項(xiàng)農(nóng)藥檢測,全場保價(jià)90天,30天內(nèi)包退換!標(biāo)題：{網(wǎng)上買靠譜的茶葉},來醉品買茶，品質(zhì)護(hù)航！

描述：上醉品,買好茶,專家嚴(yán)格審核，正宗原產(chǎn)地,直供直銷,品質(zhì)保證,爸媽都信得過！

標(biāo)題：{醉品商城茶葉怎么樣}？醉品商城—全國權(quán)威專業(yè)買茶平臺 描述：醉品商城-中國食品行業(yè)電子商務(wù)十強(qiáng)企業(yè),專業(yè)倉儲,閃電發(fā)貨,30天內(nèi)包退換!B、優(yōu)惠描述

標(biāo)題：{哪里買茶葉好}？品好茶上醉品！

描述：專家團(tuán)審核,品質(zhì)保證,全場保價(jià)90天,30天內(nèi)包退換，滿59包郵!標(biāo)題：{網(wǎng)上買靠譜的茶葉},來醉品買茶，品質(zhì)護(hù)航>>> 描述：上醉品,買好茶,首單立10元，新人即可減領(lǐng)取180元大禮!標(biāo)題：{醉品商城茶葉怎么樣}？醉品商城—全國權(quán)威專業(yè)買茶平臺

描述：買三送一,閃電發(fā)貨, 398項(xiàng)農(nóng)藥檢測，質(zhì)量特優(yōu),領(lǐng)券購物更優(yōu)惠,滿即送品牌個(gè)人杯。

C、送禮描述

標(biāo)題：{哪里買茶葉好}？送好茶上醉品，精選茶品牌！

描述：專家團(tuán)審核,品質(zhì)保證, 特級紅茶禮盒裝門店價(jià)465元,點(diǎn)擊購買僅需196元。

標(biāo)題：{網(wǎng)上買靠譜的茶葉},送長輩、送客戶來醉品,品質(zhì)護(hù)航>>> 描述：4月龍井暢銷單品,熱銷3000多罐,送禮最佳之選。

標(biāo)題：{醉品商城茶葉怎么樣}？尊貴禮茶-盡在醉品商城!描述：傳統(tǒng)地道風(fēng)味,398項(xiàng)農(nóng)藥檢測,質(zhì)量特優(yōu),行家鐘愛。

3、網(wǎng)站投放地域

依據(jù)上述提到的數(shù)據(jù)顯示，中部、東部等地區(qū)比西部地區(qū)的消費(fèi)者更喜歡網(wǎng)購茶葉；還需與醉品商城CRM管理進(jìn)行結(jié)合，整理出醉品商城的購買人群地域進(jìn)行單獨(dú)建立計(jì)劃著重投放。

4、網(wǎng)站LandingPage 1）電商平臺的復(fù)雜性就在于它的品類繁復(fù)較多，根據(jù)SEM流量較精準(zhǔn)的特點(diǎn)，建議網(wǎng)站LandingPage也需要根據(jù)產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)來進(jìn)行選擇投放；

以優(yōu)惠活動(dòng)為例子:

2）網(wǎng)站溝通工具：根據(jù)以往賬戶投放經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)站溝通工具的選擇上建議選用樂語，其優(yōu)勢在于靈活方便即時(shí)溝通，解除了類似QQ給用戶帶來隱私時(shí)候透露的疑慮，在用戶點(diǎn)擊廣告進(jìn)入網(wǎng)頁2秒后彈出“新人首單立減10元或領(lǐng)取新人大禮”等活動(dòng)字樣，以帶動(dòng)用戶購買消費(fèi)。3）活動(dòng)配合：由于茶葉分季節(jié)性，加之用戶對茶葉季節(jié)性的喜好均有所不同，因此在賬戶投放中需把握好季節(jié)特點(diǎn)，選擇人群進(jìn)行精細(xì)化投放，淡季人群保留展現(xiàn)，掌握全年重點(diǎn)投放節(jié)奏（5月末-6月初采茶季-春茶，6月末-7月夏茶，7月以后秋茶，12月份以后進(jìn)入冬季用戶對于茶葉的選擇也就多偏向于驅(qū)寒祛濕、保養(yǎng)功效的茶葉），所以需著重充分利用每個(gè)季節(jié)銷售優(yōu)勢占比，配合特定的LandingPage投放，提高市場占有率。

二、其他投放渠道

1、根據(jù)之前對人群的分析，基本可以定位在19-29歲、30-39歲為主要購買人群，其次為40歲以上購買人群，其中30-39歲前期可定位高端意向人群。因此根據(jù)我們的產(chǎn)品特殊性質(zhì)可擴(kuò)大渠道使用其他平臺同時(shí)投放，如今日頭條、廣點(diǎn)通、UC、DSP網(wǎng)盟等。

2、以360展示廣告為例：（投放策略）

以關(guān)鍵詞定向目標(biāo)，凡搜過必找回；

以潛在用戶的興趣重和度覆蓋，有關(guān)系就有機(jī)會；

以受眾人群高吻合度的行業(yè)/網(wǎng)站，精準(zhǔn)投放；

以到訪過網(wǎng)站的客戶，進(jìn)行召回二次營銷，增強(qiáng)網(wǎng)站粘性；

3、如通過一段時(shí)間移動(dòng)端投放效果為佳可考慮增加移動(dòng)端投放預(yù)算，或增加投放渠道，如：以廣點(diǎn)通、UC、今日頭條等。

4、以上各渠道投放需結(jié)合醉品商城的理念優(yōu)勢來進(jìn)行推廣（在專注品牌正品的優(yōu)勢上，針對不同會員分類設(shè)計(jì)出最低優(yōu)惠價(jià)格或高端產(chǎn)品套餐、用戶體驗(yàn)度高等活動(dòng)進(jìn)行推廣營銷）。線下渠道

線下結(jié)合線上渠道推廣

1、以上截圖廣告，可以看出電商行業(yè)的各大網(wǎng)站共性是通過降價(jià)、促銷等方式來吸引用戶點(diǎn)擊購買，但多家選擇同一種營銷方式，會對用戶產(chǎn)生疲憊感，因此在營銷中可考慮線上傳播-線下合作-線上再次傳播方式。

2、由于國內(nèi)茶業(yè)一直被農(nóng)殘超標(biāo)、質(zhì)量安全等問題襲擾，年輕人對茶文化認(rèn)識不足，因此醉品可結(jié)合原產(chǎn)地直供直銷的優(yōu)勢，走入高校進(jìn)行宣講茶文化，并號召報(bào)名篩選出50-100名高校志愿者，可在5月份或次年5月份幫助茶農(nóng)進(jìn)行采茶活動(dòng)，這部分活動(dòng)可結(jié)合微博微信轉(zhuǎn)發(fā)、微信朋友圈廣告進(jìn)行預(yù)熱，隨后可將自己其中親手采摘的茶葉即送給父母并錄制陳視頻，進(jìn)行后期展會路演等播放售賣的資源。

第二篇：電商網(wǎng)絡(luò)營銷方案

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電商網(wǎng)絡(luò)營銷方案

前言：互聯(lián)時(shí)代，一切皆有可能！產(chǎn)品營銷已經(jīng)不單單是傳統(tǒng)的線下或者線上的營銷，創(chuàng)意、創(chuàng)新、靈活多變的營銷方式結(jié)合才是網(wǎng)絡(luò)營銷的新方向！

把產(chǎn)品推廣給最有可能購買的人群，并讓他們輕松找到你的產(chǎn)品和聯(lián)系方式。它所帶來的精準(zhǔn)傳播、互動(dòng)溝通、在線交易，是企業(yè)夢寐以求的營銷新境界。

電子商務(wù)分為Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ、Ｂ２Ｍ等四種常見類型： Ｂ２Ｂ就是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，像阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等；Ｂ２Ｍ針對的客戶群是代理人，而非最終消費(fèi)者，Ｂ２Ｍ兼具網(wǎng)上溝通的便利性和網(wǎng)下人脈的擴(kuò)張性；Ｂ２Ｃ和Ｃ２Ｃ最為常見，把產(chǎn)品直接展示給目標(biāo)用戶群體，比如淘寶網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷-目的:在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳公司的品牌、公司的網(wǎng)站、公司的網(wǎng)上商城。讓客戶了解公司的品牌和服務(wù)，最終購買公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)營銷公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)長期的不間斷的工作。網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)展示自己公司的企業(yè)文化、企業(yè)資質(zhì)、公司品牌、公司產(chǎn)品、售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷前的準(zhǔn)備工作：

1、首先企業(yè)樹立一個(gè)產(chǎn)品的品牌(遞恩變頻器),圍繞這個(gè)品牌在網(wǎng)上

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宣傳和推廣；

2、編輯完善產(chǎn)品資料，制定完善的售前售后服務(wù)（產(chǎn)品資料：公司需要提供一些更加詳細(xì)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片及簡單的操作視頻；提供各地區(qū)負(fù)責(zé)人信息，方便及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)線上客戶資料）

3、制作出公司的企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)上商城，并完善網(wǎng)站內(nèi)容；

4、組建好網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)（網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣；共三人）

5、變頻器細(xì)節(jié)圖片（變頻器內(nèi)部、零配件圖片）、變頻器參數(shù)調(diào)整的視頻（可以讓用戶簡單明了的看懂）

6、需要資金5000到1萬元（虛擬成交量，此款不會流失）、阿里巴巴誠信通2600元，淘寶保證金1000元（此款不會流失）。客戶購買流程：

客戶需求——通過互聯(lián)網(wǎng)查找信息——網(wǎng)上挑選產(chǎn)品 ——在線溝通——線下聯(lián)系——成交 網(wǎng)絡(luò)營銷步驟

1、建立企業(yè)網(wǎng)站，并完善公司網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)上店鋪。

2、通過各種途徑來推廣和維護(hù)公司網(wǎng)站和網(wǎng)上店鋪

3、組建好網(wǎng)上在線營銷團(tuán)隊(duì)，及時(shí)在網(wǎng)上和客戶互動(dòng)交流

4、分配好網(wǎng)絡(luò)推廣人員的工作和做好網(wǎng)站、店鋪流量的監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)推廣方法：有兩種（1、付費(fèi)的<暫時(shí)不考慮>；

2、免費(fèi)的）

2、免費(fèi)的：搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)上商城的優(yōu)化、門戶網(wǎng)站優(yōu)化、友情鏈接交換（客戶資源共享）、軟文推廣、QQ群 推廣、微博推廣、論壇推廣等、手機(jī)短信息推廣、水印推廣、問答推廣等等。

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搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化,制定出行業(yè)熱門的關(guān)鍵詞（遞恩變頻器、變頻器工作原理、變頻器價(jià)格、變頻器維修、變頻器說明書、拉絲機(jī)專用變頻器），并相應(yīng)的在網(wǎng)站上設(shè)置。把網(wǎng)站上的關(guān)鍵詞的密度盡量控制2%——8%。然后針對百度搜索引擎做關(guān)鍵詞

SEO優(yōu)化搜索引擎營銷是一種成本較低、效果易于評估的營銷手段。搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民尋找精準(zhǔn)信息的主要工具，只要在相關(guān)頁面獲得較好的關(guān)鍵詞排名，客戶點(diǎn)擊機(jī)會就會大增。搜索引擎營銷，相對輕松地解決了傳統(tǒng)營銷中所遇到的推廣對象無法鎖定的難題，把有特色的產(chǎn)品推廣給最有可能購買的人群，并讓他們輕松找到你的產(chǎn)品和聯(lián)系方式。

網(wǎng)上商城優(yōu)化，網(wǎng)上商城（阿里巴巴、淘寶）針對阿里巴巴和淘寶的搜索進(jìn)行關(guān)鍵詞自然排名優(yōu)化。最重要是產(chǎn)品成交量，成交量對產(chǎn)品排名影響很大（可以虛擬成交量）并分別完善阿里巴巴賬戶和淘寶賬戶上的資料，經(jīng)常更新產(chǎn)品信息。

門戶網(wǎng)站優(yōu)化，門戶網(wǎng)站（慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源內(nèi)貿(mào)網(wǎng)、一筆多、中國供應(yīng)商網(wǎng)、銘萬網(wǎng)等等）；針對此類優(yōu)化主要的工作就是：產(chǎn)品展示，圖片更新，獲取相關(guān)客戶信息。目標(biāo)：增加產(chǎn)品展示機(jī)會，進(jìn)而加深產(chǎn)品在市場的認(rèn)知度。

友情連接交換，就是和同流量以上的網(wǎng)站做連接互換。例如（可以和變頻器維修網(wǎng)站互換。訪問變頻器維修網(wǎng)站的客戶，可能也有購買變頻器的需求。做資源共享，資源互換，增加公司的流量。）軟文推廣，根據(jù)公司的實(shí)際情況、公司的動(dòng)態(tài)、客戶需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)、3 / 5

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技術(shù)文章等，撰寫一些，宣傳公司品牌、產(chǎn)品促銷的文章，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳。

QQ群推廣，通過群發(fā)軟件在各種行業(yè)相關(guān)群發(fā)信息，搜集客戶需求及資料提交給業(yè)務(wù)人員。

微博推廣，發(fā)動(dòng)公司的員工通過大型的微博平臺（比如新浪微博，騰訊微博），來宣傳公司的網(wǎng)站，公司的品牌。

論壇推廣，利用大型論壇，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓潛在客戶深刻的了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息。使?jié)撛诳蛻舾由羁痰亓私馄髽I(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

手機(jī)短信息推廣，通過短信群發(fā)平臺來完成，收集老客戶、潛在客戶、以及經(jīng)銷代理商手機(jī)，定時(shí)給他們發(fā)布公司的最新產(chǎn)品，通過手機(jī)短信息方式來維護(hù)客戶以及經(jīng)銷代理商和公司之間的關(guān)系（生日祝福、節(jié)日問候、新品推廣、重要信息通知、最新動(dòng)態(tài)、促銷政策等等）還可利用短信群發(fā)來鎖定目標(biāo)客戶群體

例如：搜集食品機(jī)械行業(yè)、風(fēng)機(jī)水泵行業(yè)、拉絲機(jī)等相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人手機(jī)號碼，通過短信息的方式推廣宣傳公司產(chǎn)品以及服務(wù)，更加有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

具體實(shí)施細(xì)則

網(wǎng)絡(luò)策劃人員負(fù)責(zé)：搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)上商城的優(yōu)化、手機(jī)短信息推廣；對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的全面負(fù)責(zé)：監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)營銷人員工作

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完成量，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；對網(wǎng)絡(luò)近期和長遠(yuǎn)的工作計(jì)劃；定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

網(wǎng)站編輯專員負(fù)責(zé)：門戶網(wǎng)站和黃頁、分類信息網(wǎng)站上產(chǎn)品信息更新、添加；時(shí)時(shí)了解對手網(wǎng)站（其它變頻器）的信息；企業(yè)網(wǎng)站友情鏈接交換、軟文推廣（發(fā)布短文、消息等）

網(wǎng)絡(luò)推廣專員負(fù)責(zé)：水印推廣、論壇推廣，QQ群推廣，微博推廣，郵件推廣、百度知道，搜搜問問、天涯問答等等互答網(wǎng)站

(每個(gè)網(wǎng)銷人員都必須把搜集到的客戶資料和需求及時(shí)傳達(dá)到給線下業(yè)務(wù)人員，做到：反應(yīng)迅速、溝通及時(shí)、時(shí)時(shí)反饋)預(yù)計(jì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷框架建立起來需要20-30天到時(shí)間

框架包括：企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、手機(jī)短信平臺、問答站、微博、水印圖片及視頻、QQ群、論壇等等 預(yù)期2-3個(gè)月時(shí)間可以實(shí)現(xiàn)：

一：在搜索引擎的（前十頁）搜索制定的關(guān)鍵詞可以找到公司產(chǎn)品信息，有可能會短期內(nèi)在前一頁或者前兩頁找到。因?yàn)樗阉饕鎸﹃P(guān)鍵詞的喜好不同，可能工作時(shí)間會長些，或者短期內(nèi)就可達(dá)到目標(biāo)。二：網(wǎng)上商城搜索變頻器可以在前五頁找到公司產(chǎn)品信息； 三：手機(jī)短信息推廣效果會快些，只要信息發(fā)給有針對性的目標(biāo)人群，就會有信息反饋。

策劃：李江利 2013-6-1 星期六

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第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷方案電

地址:廈門寶龍中心1期1座11D

公司:廈門鑫頂點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)有限公司

一,概述

互聯(lián)網(wǎng),自上個(gè)世紀(jì)90年代發(fā)展,在短短的幾年內(nèi)發(fā)展成為全球最大信息媒體,其無時(shí)間限制,傳播速度快,信息容量大,查閱方便,交互性強(qiáng)方面是其它的媒體所不能比擬的,也是較少投入獲得最大回報(bào)的最優(yōu)途徑,企業(yè)上網(wǎng)可以不僅為企業(yè)的客戶提

供各類信息,挖掘全球潛在的客戶,更可以提供強(qiáng)大的交互功能,為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)提供各類商業(yè)貿(mào)易服務(wù)(即電子商務(wù)).在日常的業(yè)務(wù)交往中,我們會發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)已經(jīng)有了自己的網(wǎng)址,很多業(yè)務(wù)信息的溝通也普遍應(yīng)用電子郵件,當(dāng)你詢問企業(yè)的負(fù)責(zé)人互聯(lián)網(wǎng)有沒有為企業(yè)帶來效益時(shí),一般都會得到肯定的回答,而且很多企業(yè)中已經(jīng)有專門的電子商務(wù)部門或有專人負(fù)責(zé)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷工作.互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中應(yīng)用的熱潮正好與.com公司的蕭條形成鮮明的對比,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在企業(yè)的具體應(yīng)用中發(fā)揮越來越大的作用.作為一種有效的營銷工具,互聯(lián)網(wǎng)有其自身的特點(diǎn),如果說,企業(yè)已經(jīng)或即將把互聯(lián)網(wǎng)作為一種營銷手段的話,那么就像其它的營銷工具都有常用的方法和規(guī)律一樣,互聯(lián)網(wǎng)營銷也應(yīng)該具備一些常規(guī)的方法和規(guī)律,也會有一些特點(diǎn)的業(yè)務(wù)方式和管理手段.1,什么是互聯(lián)網(wǎng)營銷

凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷工作,就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷,營銷中的諸多要素如:品牌,渠道,促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn),而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容.也就是說,在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng),我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷.2,互聯(lián)網(wǎng)營銷要實(shí)現(xiàn)什么目的正如任何營銷的形式其最終目的都是給企業(yè)帶來利潤一樣,互聯(lián)網(wǎng)營銷的根本目的也必須為企業(yè)帶來利益,節(jié)約成本或者創(chuàng)造利潤.3,互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要作用:

一般情況下互聯(lián)網(wǎng)營銷有以下5個(gè)主要作用:

1)宣傳廣告:

2)新產(chǎn)品促(試)銷

3)市場調(diào)查

4)網(wǎng)上直銷

5)客戶關(guān)系管理

客戶服務(wù),銷售與渠道管理等

對不同業(yè)務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)規(guī)模的企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)營銷起到的作用也不同.4,互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要工具有哪些

電子郵件,企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)上廣告,搜索引擎,商務(wù)社區(qū)等是互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要工具,企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷部門一般會依托這幾種形式進(jìn)行營銷工作,而每一種工具都有其廣闊的內(nèi)涵和多層次的內(nèi)容,如:網(wǎng)站營銷,從簡單的網(wǎng)頁,到與內(nèi)部系統(tǒng)相聯(lián)的企業(yè)門戶網(wǎng)站,到采用CRM系統(tǒng)的一對一營銷網(wǎng)站,都是網(wǎng)站營銷,而其具體的內(nèi)容則有很大的差異.5,企業(yè)該怎樣去進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷工作

網(wǎng)絡(luò)營銷的概念早就紅紅火火了,各種支持理論,各種優(yōu)勢論調(diào),各種方法也被許多人總結(jié)來總結(jié)去,可是奇怪,網(wǎng)絡(luò)營銷怎么就火不起來呢

只是因?yàn)?企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),許多人知道要做,許多人都在做,許多人不知道怎么做.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的現(xiàn)狀和問題

目前,說到網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),經(jīng)常提到的有:域名注冊,虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管,網(wǎng)頁制作,網(wǎng)站推廣,沒了,就這些了.有沒有覺得不對勁

首先,仔細(xì)看一下,就會發(fā)現(xiàn),剛才提到的都是純粹技術(shù)性的內(nèi)容,再到網(wǎng)上去查查“網(wǎng)絡(luò)營銷”,還會發(fā)現(xiàn),提供網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的大多數(shù)是提供技術(shù)層次服務(wù)的公司,一般都宣稱其技術(shù)能力很強(qiáng),也很全面,能做平面設(shè)計(jì),3D,動(dòng)畫,還有系統(tǒng)集成,虛擬主機(jī)等等,當(dāng)然沒忘說,提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù).那么,由他們?yōu)槠髽I(yè)做的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果怎樣呢阿奇先生有一個(gè)形象的比喻,企業(yè)網(wǎng)站成了“植物人”,也就是“形同死亡,但又還有一口氣,因?yàn)樵诓粩噍斠骸?網(wǎng)站沒有明確的目標(biāo),是樹立形象呢,還是要擴(kuò)大銷售等不明確;內(nèi)容單薄,除了企業(yè)介紹,產(chǎn)品介紹,誠聘英才,聯(lián)系我們,千篇一律的模板,更不用提目標(biāo)市場了,如果做這樣一個(gè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營銷,嗚呼,豈不是丟盡了營銷的臉.其次,網(wǎng)絡(luò)營銷雖然是個(gè)新事物,但是其出現(xiàn)也不能拋棄基本的營銷思想.網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng).網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的,不可能脫一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在,在很多情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷中必不可少的內(nèi)容.第三,開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),第一步是根據(jù)原有營銷戰(zhàn)略制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略,把傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)上營銷整合在一起.整合營銷是營銷思想的一種修補(bǔ)性發(fā)展,將營銷思想中的從消費(fèi)者出發(fā)的觀點(diǎn)發(fā)展到了在所有營銷手段中均考慮消費(fèi)者,這是一種進(jìn)步,是一種從戰(zhàn)略層面關(guān)注消費(fèi)者發(fā)展到戰(zhàn)術(shù)手段層面關(guān)注消費(fèi)者.然后,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò),最后將方案付諸實(shí)施.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的本質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的本質(zhì)是:提供智力支持和技術(shù)實(shí)現(xiàn).對企業(yè)而言,尤其是目前的大多數(shù)中小企業(yè),很難有足夠的力量單獨(dú)做好網(wǎng)絡(luò)營銷.隨著企業(yè)間競爭的日趨激烈,信息量的增加,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,引起經(jīng)濟(jì)增長的來源有以資本,土地,勞動(dòng)力為主轉(zhuǎn)向以知識和智力為主,企業(yè)對信息服務(wù)等智業(yè)的發(fā)展提出了更迫切的要求,越來越需要有獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)和部門分離出來,提供智力支持.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)包括了這方面的內(nèi)容.中小企業(yè)在人才上不具有優(yōu)勢,并很難得到所需的專業(yè)人才.正如前面提到的,網(wǎng)絡(luò)營銷包含了許多技術(shù)性的活兒,企業(yè)自身是很難做到的,因此需要外包出去.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)應(yīng)該接受這種外包,提供技術(shù)實(shí)現(xiàn).要提供完整的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),需要產(chǎn)生兩類服務(wù)組織:網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商是指利用互聯(lián)網(wǎng)資源和自身優(yōu)勢,為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的組織,機(jī)構(gòu)和個(gè)人等的總稱,所謂網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是指企業(yè)由于開展網(wǎng)絡(luò)營銷而產(chǎn)生的一系列自身不易解決的一系列需求,包括網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的可行性論證和網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的制定,企業(yè)上網(wǎng)服務(wù),網(wǎng)上宣傳服務(wù),網(wǎng)絡(luò)分銷服務(wù)等.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的職責(zé)是:

協(xié)助企業(yè)制定適合狀況的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃方案和預(yù)算計(jì)劃,并進(jìn)行可行性論證.隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的成熟和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,中小企業(yè)會在一定程度上自發(fā)的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營銷需求.但是,對大多數(shù)中小企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)營銷有是一個(gè)全新的陌生領(lǐng)域,要進(jìn)行可行性論證,并制定合理的計(jì)劃方案和預(yù)算方案,通過網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)上這種外部力量是可行的.為企業(yè)上網(wǎng)提供域名注冊,虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管申請,網(wǎng)頁制作,網(wǎng)站更新維護(hù)等一整套服務(wù).現(xiàn)在,提供這類服務(wù)的比較多,但往往是從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度出發(fā),只是單純的給企業(yè)做個(gè)網(wǎng)站,結(jié)果造成目前企業(yè)網(wǎng)站雖然數(shù)量眾多,但實(shí)際上半死不活的狀態(tài)(沒人訪問,沒有更新),企業(yè)對之深為不滿.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商通過協(xié)助企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃方案,不僅從技術(shù)上實(shí)現(xiàn),還要把企業(yè)的思想融入到網(wǎng)站中,在網(wǎng)站中體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃.網(wǎng)展開發(fā)布是企業(yè)上網(wǎng)的終結(jié),而是網(wǎng)絡(luò)營銷整體計(jì)劃的一個(gè)有機(jī)組成部分.為上網(wǎng)企業(yè)提供網(wǎng)站推廣,網(wǎng)上市場調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)分銷體系等網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù).雖然上網(wǎng)企業(yè)總體比例還很低,但是,畢竟相當(dāng)一部分中小企業(yè)已經(jīng)先行一步.在這小部分上網(wǎng)企業(yè)中大部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不理想,這有多方面的原因,比方說網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的服務(wù)不到位(這是普遍現(xiàn)象),企業(yè)自身根本不管等等.對這些上網(wǎng)的企業(yè),首先需要重新為其建立對網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷的信心,對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行診斷處理,評估網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值,然后對這些企業(yè)網(wǎng)站提供一系列增值網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù).l

推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究和創(chuàng)新,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)營銷軟件開發(fā).這是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的一個(gè)使命.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是一項(xiàng)新的事業(yè),需要不斷的創(chuàng)新和發(fā)展.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商有責(zé)任承擔(dān)這一使命,為企業(yè)提供更好的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù).網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商引導(dǎo)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,必須堅(jiān)持誠信原則,不可惡意欺詐.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聽說上網(wǎng)會給他帶來豐厚的回報(bào),一下子拿出10萬元,請北京某網(wǎng)絡(luò)公司為企業(yè)建網(wǎng),結(jié)果網(wǎng)絡(luò)公司只為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)做了幾個(gè)網(wǎng)頁了事.事后該企業(yè)一打聽,及時(shí)獨(dú)立注冊域名,建立獨(dú)立網(wǎng)站,制作5至6個(gè)網(wǎng)頁,建立企業(yè)的電子有想,租100兆空間,頂多只需2000元.這種行為嚴(yán)重打擊了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的整體形象.利用客戶對互聯(lián)網(wǎng)的“不大懂”,對客戶進(jìn)行惡意欺詐,這是一種完全失掉信義的行為.現(xiàn)在,從技術(shù)上說,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺做的比較多,企業(yè)有許多種選擇.基本上比較大的商貿(mào)網(wǎng)站都由一個(gè)可供中小企業(yè)使用的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,但是,這些所謂的平臺都是各自為政,無法在平臺與平臺之間進(jìn)行信息流動(dòng),網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的目的是幫助處理海量信息,對信息進(jìn)行自動(dòng)或半自動(dòng)的發(fā)布,搜集,整理,使信息流產(chǎn)生價(jià)值,信息能夠在平臺之間方便的流動(dòng),共享.這種網(wǎng)絡(luò)營銷平臺基于新的.net技術(shù),并面向下一代互聯(lián)網(wǎng),有望在將來出現(xiàn).真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商還沒有或很少,而企業(yè)也很少意識到利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問來開展網(wǎng)絡(luò)營銷.外包經(jīng)營

外包經(jīng)營實(shí)質(zhì)上就是指借用,整合外部資源,以提高企業(yè)競爭力的一種資源配置模式.即企業(yè)只做你最擅長的(核心競爭力),其余的外包!“Dowhatyoudobest(yourcorecompetency)andoutsourcetherest!”已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢.研究表明,外包支持服務(wù)的公司,比什么都在自己公司里做的公司,運(yùn)行效率更高,成本更低.通過外包,可以實(shí)現(xiàn):

專業(yè)的人做專業(yè)的工作專業(yè)公司提供的外包服務(wù),比公司自己成立服務(wù)部門的工作更為高效,專業(yè).資源的節(jié)省,投入減少單個(gè)公司對于服務(wù)的需求是不確定的,不穩(wěn)定的,必定造成資源的浪費(fèi),但外包服務(wù)公司的資源配備,完全按照業(yè)務(wù)的數(shù)量.節(jié)約時(shí)間通過外包服務(wù),不必組織公司資源來完成目標(biāo)項(xiàng)目,而可以直接通過外包的方式,馬上獲得.應(yīng)該說,外包這種生產(chǎn)方式是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果,是社會高速發(fā)展,專業(yè)分工細(xì)化的體現(xiàn),也是社會文明進(jìn)步的標(biāo)志之一.現(xiàn)在,外包已經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段.美國著名管理學(xué)者P·杜洛克預(yù)言:“在10年至15年之內(nèi),任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去.”做你擅長的工作,把其他的工作交給專業(yè)的人和公司,這樣,你就可以獲得更好的效益.所以,在信息技術(shù)飛速發(fā)展和面對WTO,中國的企業(yè)也需要改變思路,把“外包”放大到生產(chǎn)加工以外的新領(lǐng)域.二,服務(wù):

我們是一家集國際網(wǎng)I/A/ICP為一體的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司,長期為各類企業(yè)提供提供網(wǎng)絡(luò)營銷售服務(wù),為客戶取得滿意的業(yè)績,公司自身業(yè)務(wù)拓展也是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行拓展,在短短的半年內(nèi)就成功地承接了國內(nèi)外的幾十個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)營銷作為公司的主要業(yè)務(wù)拓展方式.憑借良好的網(wǎng)絡(luò)營銷,公司已經(jīng)成為一個(gè)成功的ICP,我們成功地建設(shè)并銷售了了中華萬年網(wǎng)(擁有20萬會員),全球商務(wù)網(wǎng)(擁有68萬企業(yè)會員).我們具有豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)力及實(shí)施經(jīng)驗(yàn),我們承認(rèn)追求卓越的成績,我們提倡是為客戶提供高質(zhì)量,高可靠,高回報(bào),低價(jià)格的.我們的目標(biāo)是憑借我們的營銷服務(wù),讓中國企業(yè)盡快走出國門,促進(jìn)中國營銷網(wǎng)絡(luò)化作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn).1,團(tuán)體

一流的企劃人員

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

成熟的營銷團(tuán)體

豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)

2,郵件:

500萬行業(yè)電子郵件地址

8000萬國內(nèi)電子郵件地址

2億國外電子郵件地址

全球最快的郵件發(fā)送工具(每秒發(fā)送速率高達(dá)200封,每天發(fā)送可以1千萬封郵件)

穩(wěn)定高速的互聯(lián)網(wǎng)連接線路(公司到國際網(wǎng)的10M帶寬,上海電信5臺郵件服務(wù)器)

3,搜索引擎:

全球著名搜索引擎注冊服務(wù):

AOLSearch

http://search.aol.com/通過AOLSearch,美國在線AOL的用戶可以從一個(gè)地方搜索整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和AOL自己的信息內(nèi)容.上面列出的“對外”版本不包括AOL本身的內(nèi)容.他們的分類目錄和其中的站點(diǎn)信息來自O(shè)penDirectory(見下),Inktomi(見下)提供機(jī)器搜索的結(jié)果(crawler-basedresults),作為分類目錄的補(bǔ)充.在1999年10月AOLSearch發(fā)布之前,AOL使用的是由Excite支持的AOLNetFind.AltaVista

http://004km.cn/根據(jù)檢索的頁面數(shù),AltaVista一直都是互聯(lián)網(wǎng)上最大的搜索引擎之一.它全面的覆蓋度和提供的各種高級搜索命令使它成為網(wǎng)上搜索者的最愛之一.它也開發(fā)了許多針對初級用戶的功能,例如“AskAltaVista”——來自AskJeeves(見下).AltaVista使用的分類目錄主要來自O(shè)penDirectory.AltaVista于1995年12月開始運(yùn)行,最初由Digital擁有,然后1998年Digital被Compaq購買后,AltaVista由Compaq負(fù)責(zé),接著它成為一家獨(dú)立的公司,現(xiàn)在由CMGI集團(tuán)控制.AskJeeves

http://004km.cn/AskJeeves是一種人工的搜索服務(wù),目標(biāo)在于指向到回答你所提問題的具體頁面.如果它在自己的數(shù)據(jù)庫中沒有找到相關(guān)答案,它會提供從其他各個(gè)搜索引擎中找到的頁面.該服務(wù)于1997年四月中旬開始其beta測試,于1997年6月1日完全開始運(yùn)作.AskJeeves的結(jié)果也出現(xiàn)在AltaVista中(見上).DirectHit

http://004km.cn/DirectHit主要與其他搜索引擎合作,提煉他們的搜索結(jié)果來提供服務(wù).它的提煉是通過監(jiān)測用戶對他們自己的搜索結(jié)果的點(diǎn)擊情況來實(shí)現(xiàn),那些獲得更多用戶點(diǎn)擊的站點(diǎn)會在DirectHit的排名中升到較高的位置.因此,這種服務(wù)又稱為“流行度引擎”.DirectHit的技術(shù)目前在HotBot獲得很好的應(yīng)用,它同時(shí)也提煉Lycos的搜索結(jié)果,在LookSmart和MSearch中也是一個(gè)選項(xiàng).另外DirectHit公司本身也檢索(crawls)網(wǎng)絡(luò)以優(yōu)化它自己的數(shù)據(jù)庫,這些通過上面的鏈接可以查看到.Excite

http://004km.cn/Excite是互聯(lián)網(wǎng)上最流行的搜索服務(wù)之一,它有一個(gè)中等規(guī)模的檢索頁面,而且在合適的情況下,在其搜索結(jié)果中會整合一些非網(wǎng)絡(luò)的資料,比如公司信息和體育比賽結(jié)果等.Excite于1995年下半年開始提供服務(wù),成長的非常迅速并吞并了兩個(gè)競爭者,1996年7月吞并Magellan,1996年11月收購WebCrawler,這兩家公司目前仍作為獨(dú)立的服務(wù)在運(yùn)作.FASTSearch

http://004km.cn/以前稱為“AllTheWeb”,FASTSearch的目標(biāo)是檢索整個(gè)網(wǎng)絡(luò).它是第一個(gè)檢索頁面突破2億的搜索引擎,FASTSearch背后的這家挪威公司也支持著Lycos的MP3搜索引擎.FASTSearch于1999年5月推出.Go/Infoseek

http://004km.cn/Go是一個(gè)由Infoseek和Diey共同推出的門戶站點(diǎn),它提供了門戶站點(diǎn)的特色如個(gè)性化定制,免費(fèi)郵件等,同時(shí)它也將以前的InfoSeek搜索服務(wù)整合在其中.信息搜索者會發(fā)現(xiàn)GO搜索引擎對于很多一般的查詢都能給出高質(zhì)量的結(jié)果,這要?dú)w功于它獨(dú)特的E搜索算法.它同時(shí)也有一個(gè)非常棒的人工編輯分類目錄.Go是1999年元月正式推出,它和下面介紹的GoTo沒有關(guān)系.先前的Infoseek服務(wù)是1995年初開始的.GoTo

http://004km.cn/和其他主要搜索引擎不同,GoTo出售它的主要目錄上的排名.一家公司可以通過付費(fèi)提高自己在搜索結(jié)果中的排名,GoTo認(rèn)為這樣可以增強(qiáng)搜索結(jié)果的相關(guān)性.GoTo引擎的免費(fèi)搜索結(jié)果來自Inktomi.GoTo于1997發(fā)布,整合了先前Colorado大學(xué)開發(fā)的WorldWideWebWorm.它于1998年2月轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的這種付費(fèi)排名模式,緊接著用Inktomi代替了004km.cn/Google是一家非常強(qiáng)調(diào)鏈接廣泛度(linkpopularity)的搜索引擎,鏈接廣泛度在其搜索結(jié)果的排名算法中份量很重.這對于在查詢一些很一般的詞時(shí)(比如“汽車”“旅游”等)非常好,可以得到比較有價(jià)值的結(jié)果,因?yàn)橐话愫玫恼军c(diǎn),人們鏈接的就多.HotBot

http://004km.cn/和AltaVista一樣,HotBot也是因?yàn)樗嫶蟮臋z索頁面和許多的高級搜索特色成為搜索者喜愛的引擎.在多數(shù)情況下,HotBot搜索結(jié)果的第一頁來自DirectHit服務(wù)(見上),后面的結(jié)果則來自Inktomi——它被許多搜索服務(wù)采用.HotBot的目錄信息來自O(shè)penDirectory(見下).HotBot是Wired公司為進(jìn)入搜索引擎市場于1996年5月發(fā)布的,Lycos在1998年10月買下了WiredDigital公司,但HotBot仍作為一個(gè)獨(dú)立的搜索服務(wù)在運(yùn)作.Iwon

http://004km.cn該公司的背景是全美電視網(wǎng)絡(luò)C,iWon的分類目錄由Inktomi自動(dòng)生成,Inktomi也提供傳統(tǒng)的機(jī)器搜索結(jié)果.在整個(gè)運(yùn)作上,iWon與其他主要服務(wù)商都不同,它采用一種每天,每周和每月發(fā)布獎(jiǎng)金的商業(yè)模式.Northernlight

http://004km.cn全球著名搜索引擎注冊服務(wù):

中文搜索引擎注冊服務(wù):

Yahoo

搜狐

悠游

新浪

網(wǎng)易

1608

奇跡

好多中文

你好搜索

華好網(wǎng)景

中經(jīng)搜索

中國導(dǎo)航

司南Yiee

中國熱點(diǎn)

SearchChina上海熱線搜索

搜索客

我是野虎

找到啦

深圳熱線搜羅

263搜索

ET搜索

常青藤

華頁指南

北大天網(wǎng)

網(wǎng)路指南針

若比鄰

視訊中文搜索

金橋?qū)Ш?/p>

GlobePage

蕃薯藤(BIG5)

HiNet登錄(BIG5)

奇摩登錄(BIG5)

加入哇塞族!(BIG5)

也也鳥(BIG5)

超人氣(BIG5)

HODALA網(wǎng)站羅盤(BIG5)

綠世界資訊網(wǎng)(BIG5)

HELLO中文網(wǎng)路(BIG5)

Infomosa資訊島(BIG5)

COO臺灣索引登錄(BIG5)

上華揚(yáng)引擎登錄(BIG5)

臺灣夢想家(BIG5)

歐洲:

searchEurope

Euroseek

FoickEurope

Yahoo!France(FR)

LycosFrance(FR)

TheFishingSearchEngine

NI(UK)

SearchMalta(Malta)

AltaVistaUK(UK)

AllofEurope.net

Search-Info

Cyberholics

SearchIt

Blastvalve

idercrab

siteforsites

美洲:

WebCrawler

LatinWorld

Accommodation

SuperPages

submit-IT

HostPulse

PrimeFind

America'sTrade

FishSearch

ICOMAmerica

FoickNorthAmerica

4.商務(wù)社區(qū):

Alibaba.com

China.com

Sina.com

Sohu.com

Tradefoco.com

MetalForce.com

Metal-pages.com

comfind.com

中國企業(yè)網(wǎng)

環(huán)球資源

商贏網(wǎng)

萬國商業(yè)網(wǎng)

中國機(jī)電網(wǎng)

中國企業(yè)在線

深圳商業(yè)網(wǎng)

AOL.COM

BestSat

Maryland

Bizeurope

InetUK

5,全球商務(wù)網(wǎng)(tradefoco.com):

全球商務(wù)中心(tradefoco.com)是我們公司主力打造的一個(gè)商務(wù)平臺,擁有全球上百萬企業(yè)會員,為全球最大的電子商務(wù)平臺之一,為企業(yè)提供企業(yè)黃頁,買賣交易,產(chǎn)品展示,市場行情,新聞動(dòng)態(tài),經(jīng)濟(jì)指數(shù),各類財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)服務(wù),并提供企業(yè)自助建站,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)采購,銷售,客戶分析,辦公自動(dòng)化在線應(yīng)用平臺服務(wù).三,價(jià)格:

1.郵件發(fā)送($500/月或5000/年)

每月4次向同行業(yè)的國內(nèi)外企業(yè)(300萬)發(fā)送郵件來宣傳你的網(wǎng)站與產(chǎn)品.每月1次向全球發(fā)送郵件(2億)來宣傳你的網(wǎng)站與產(chǎn)品.2.搜索引擎登錄($5000/年)

全球著名搜索引擎(包含那些收費(fèi)注冊搜索引擎)

國內(nèi)著名搜索引擎(包含那些收費(fèi)注冊搜索引擎)

全球各地區(qū)搜索引擎(包含那些收費(fèi)注冊搜索引擎)

3.搜索引擎列表排行($30000/年)

全球著名搜索引擎(包含那些收費(fèi)注冊搜索引擎)

國內(nèi)著名搜索引擎(包含那些收費(fèi)注冊搜索引擎)

全球各地區(qū)搜索引擎(包含那些收費(fèi)注冊搜索引擎)

4.商務(wù)社區(qū)登錄($6000/年)

全球著名商務(wù)社區(qū)發(fā)布(包含那些收費(fèi)網(wǎng)站)

國內(nèi)著名商務(wù)社區(qū)發(fā)布(包含那些收費(fèi)網(wǎng)站)

各地區(qū)商務(wù)公告板

5.全球商務(wù)網(wǎng)(Tradefoco.com)

首頁上面寬幅廣告條$10000/月

首頁飄動(dòng)廣告窗口$20000/月

首頁小圖片廣告$8000/月

首頁文字廣告連接$3000/月

行業(yè)企業(yè)推薦$2000/月

行業(yè)產(chǎn)品推薦$1000/月

行業(yè)交易推薦$1000/月

鑫頂點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司Tel:086-592-5325610Fax:086-592-5325620Homepage:004km.cn)商務(wù)中心(004km.cn)

第四篇：2014化妝品行業(yè)七大電商網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢

2014化妝品行業(yè)七大電商網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢

當(dāng)今時(shí)代日化快消品市場份額增長迅猛，化妝品行業(yè)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的常勝軍之一。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2013年，中國國內(nèi)的化妝品總市場份額已超越2000億大關(guān)，其中網(wǎng)購交易額也突破600億大關(guān)，與日本的化妝品零售總額基本持平?；瘖y品行業(yè)猶如一匹黑馬，在穩(wěn)固線下渠道市場份額的同時(shí)，在電商等線上渠道也逐漸取得一席之地?；瘖y品電商即將成為電商行業(yè)殺出來的一批黑馬，同時(shí)也給傳統(tǒng)零售行業(yè)形成了一個(gè)猛烈的沖擊。眾多新渠道商家的異軍突起，也給化妝品行業(yè)注入了新的血液。

趨勢

一、廣告營銷呈現(xiàn)“重創(chuàng)意”“輕代言”趨勢

邀請明星代言向來都是化妝品行業(yè)廣告營銷的第一選擇，據(jù)AC尼爾森的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)在廣告中使用明星的比例位居全球第三，僅次于日本和韓國。自2010年起，外資品牌也開始啟用本土明星代言策略，如邀請范冰冰代言巴黎歐萊雅，梁靜茹代言資生堂泊美，江一燕代言植村秀，湯唯代言SK—Ⅱ等。

隨著明星本土化策略的推進(jìn)，代言人爭奪戰(zhàn)也悄然開始，本土化妝品企業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。上海家化集團(tuán)的副總經(jīng)理王茁說：“外資品牌紛紛啟用本土大牌明星代言，本土品牌固守的營銷優(yōu)勢大為減弱，是時(shí)候思考并尋求新的營銷興奮點(diǎn)了?！备鶕?jù)日化行業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)化妝品行業(yè)3000多家企業(yè)，有超過90%的品牌都邀請過明星代言。從影視明星，到體育新秀，甚至社會名人都已然成為行業(yè)的品牌代言人。在談及行業(yè)內(nèi)明星代言的盛況，有業(yè)內(nèi)人士戲稱“國內(nèi)的女明星基本都被請完了”。

由于明星資源有限，近幾年來明星的代言費(fèi)也是水漲船高：少則幾十萬元，多則過千萬元。代言費(fèi)攀升，加之外資品牌的卷入讓廣告營銷成本大大增加，如此現(xiàn)狀令多數(shù)本土企業(yè)望而卻步，不得不開始探索真正適合自己品牌發(fā)展的廣告營銷之路。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明認(rèn)為化妝品代言大部分沒有使用好，造成大量資源浪費(fèi)資源；如何用創(chuàng)意進(jìn)一步榨取明星剩余價(jià)值是值得思考的。劉東明老師指出譬如碧浪邀請大S代言后，將微博命名為浪姐，而其工作人員模仿大S的口吻與粉絲互動(dòng)，無形中延伸了代言價(jià)值。

9句話創(chuàng)造上億價(jià)值，陳歐的親身代言創(chuàng)造傳奇逆襲。在那個(gè)1分39秒的鏡頭中，聚美優(yōu)品CEO陳歐扮演著一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，受到外界各種質(zhì)疑、攻擊、抹黑，僅僅因?yàn)樘贻p。結(jié)尾處他奮起拳擊，將眼前玻璃擊得粉碎，簡單包扎后繼續(xù)踩著碎玻璃前進(jìn)，“哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮?！贝蠹矣涀×诉@個(gè)背影，并將鏡頭中的9句臺詞命名為“陳歐體”。還沒有哪一種文字，能證明可以這么值錢?！按蠹s是上億的價(jià)值?！鞭k公桌前，陳歐認(rèn)真計(jì)算著“陳

歐體”給自己帶來的財(cái)富。最直接的，一個(gè)月內(nèi)他認(rèn)證的新浪微博，粉絲就由100萬漲到了154萬，比流行歌手陳羽凡還多出了3萬。

趨勢

二、化妝品電商凸顯馬太效應(yīng)，從“二八”到“一九”

“二八法則”被廣泛地應(yīng)用到商業(yè)社會中，通常用來反映在一個(gè)行業(yè)里，最優(yōu)秀的前20% 的品牌往往能占據(jù)80% 的市場份額的現(xiàn)象。

但在品牌電商迅速發(fā)展的今天，這一規(guī)律卻不斷被改寫。在2012年的化妝品類目天貓商家見面會上，天貓小二透露了天貓化妝品類目的運(yùn)營情況：天貓商城里80% 的銷量，來自13% 的品牌，驚人的呈現(xiàn)出“一九規(guī)律”。品牌的力量被進(jìn)一步強(qiáng)化，而平臺和渠道的影響力則再一次被削弱。“我們運(yùn)營的執(zhí)行力及能動(dòng)性最多能支持30% 的成交，70% 的成交是由品牌驅(qū)動(dòng)的?！碧熵埿《缡欠治觥?/p>

2013年，在淘寶上(包括商城)成交排名第一的品牌雅詩蘭黛年成交額超過17 億元，前30 大品牌的累計(jì)成交額超過150億元，約占淘寶化妝品總成交量的四分之一。不難發(fā)現(xiàn)，天貓商城的馬太效應(yīng)愈發(fā)明顯，而淘寶集市則呈現(xiàn)出明顯的長尾效應(yīng)。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明指出化妝品企業(yè)必須快速的走進(jìn)品牌快車道，完成從賣貨到賣品牌的轉(zhuǎn)變，從貨架占位到心智占位的轉(zhuǎn)變。

趨勢

三、“化妝品口碑評價(jià)”成消費(fèi)者購物風(fēng)向標(biāo)

根據(jù)百度數(shù)據(jù)研究中心的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年化妝品整體行業(yè)日均搜索指數(shù)較過去有所上漲，在8月甚至高達(dá)861萬次搜索。在2014年年初，消費(fèi)者對化妝品口碑的關(guān)注度比已高達(dá)15.3%，已超過品牌的關(guān)注度。消費(fèi)者對產(chǎn)品、品牌和口碑的關(guān)注依舊遙遙領(lǐng)先其他內(nèi)容，消費(fèi)者對直接購買、產(chǎn)品查詢的熱衷度也遠(yuǎn)高于虛擬的資訊介紹。網(wǎng)民在對化妝品的選擇中，口碑評價(jià)有相當(dāng)高的認(rèn)知度，這也使得口碑評價(jià)成為網(wǎng)民選擇化妝品的重要參考，產(chǎn)品的口碑評價(jià)逐漸受到用戶關(guān)注和依賴。

在化妝品的銷售過程中，產(chǎn)品本身的口碑和護(hù)膚方法是網(wǎng)民關(guān)注度較高的內(nèi)容。對比產(chǎn)品口碑，人們更希望了解某一產(chǎn)品到底會給使用者帶來什么樣的作用，傾向于自身的體驗(yàn)而不僅僅只是信任產(chǎn)品說明書。與此同時(shí)，消費(fèi)者對護(hù)膚方法也尤為關(guān)注，更多的消費(fèi)者迫切需要了解，除了產(chǎn)品以外不同的護(hù)膚方法到底可以帶給皮膚什么不同的效果，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的化妝品介紹中，很少涉及對護(hù)膚方法的詮釋與介紹；另一方面，一些護(hù)膚專家和達(dá)人，通過“護(hù)膚方法”的深入解答，增加了網(wǎng)民對護(hù)膚方法的關(guān)注度。

趨勢

四、男色空間，誘惑擋不住

由于女性對自身的關(guān)愛度的增加，男性將改變傳統(tǒng)的粗獷形象，更加關(guān)注肌膚護(hù)理等相關(guān)產(chǎn)品，這一趨勢目前已經(jīng)有所表現(xiàn)。2013年男士化妝品搜索在節(jié)日期間有所上升，說明男士的消費(fèi)習(xí)慣多集中在假期，這很符合男士的消費(fèi)心理，這一心理因素也延伸到品牌層面。男士理性消費(fèi)，更關(guān)注品牌，而非感性選擇。清潔產(chǎn)品依然是男士挑選化妝品的首選，符合男士皮膚多油的特點(diǎn)。另外，主打男性魅力誘惑的產(chǎn)品受到市場追捧，凌士效應(yīng)刮起的男色風(fēng)潮，至今余熱未減。如何將男性市場做大做細(xì)將是今后男性護(hù)膚品開發(fā)的重點(diǎn)。

趨勢

五、女性賣萌，兒童護(hù)膚品受寵

從前被忽視的兒童護(hù)膚品市場由于市場形勢的變化也具備了巨大的潛力。未來女性仍將是家庭經(jīng)濟(jì)支出的主體，進(jìn)入到2013年，中國的年輕父母將可能因?yàn)樽陨砩瞽h(huán)境的優(yōu)異而引導(dǎo)兒童的高消費(fèi)；另外女性因?yàn)閷δ贻p的渴望和對兒童護(hù)膚品無刺激的信賴將可能更多的選擇兒童護(hù)膚品。細(xì)分市場上，孕婦、母嬰專用化妝品銷售火爆。兒童高端護(hù)膚品將成為極有潛力的市場之一。

趨勢

六、未來本土產(chǎn)品在非一線城市可能超越國際品牌

雖然，目前在國內(nèi)的非一線城市的百貨商場化妝品展柜中，產(chǎn)品銷售仍然以外資品牌為主，外資產(chǎn)品對客流量的提升和人氣拉動(dòng)有一定的作用，不過，百貨商場的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，能夠給商場和賣家?guī)砜捎^利潤和穩(wěn)定客戶群體的，意外的卻是那些名不見經(jīng)傳的本土產(chǎn)品。隨著這種趨勢的進(jìn)一步發(fā)展，在未來本土產(chǎn)品在非一線城市的發(fā)展空間還將逐步提升，最終可能超越大型的國際品牌。

二、三線化妝品品牌一般來講都是區(qū)域優(yōu)勢化妝品品牌，都雄踞在自己的根據(jù)地里，為了實(shí)現(xiàn)全國品牌的夢想，其市場必須突破區(qū)域限制，向全國延伸。所以，2014年，二、三線化妝品品牌須實(shí)施“以點(diǎn)帶面，橫向整合”的市場策略，完成對全國市場的戰(zhàn)略性布局。

趨勢

七、化妝品電商網(wǎng)銷渠道分野，兩極分化

消費(fèi)者購買化妝品最基本的需求是什么？NALA化妝品創(chuàng)始人劉勇明總結(jié)首先是“安全、正品”，其次是功能性需求，最后才是品牌和價(jià)格。一是購買品牌官方授權(quán)的產(chǎn)品，利用品牌和網(wǎng)購平臺的信用背書。二是基于店鋪?zhàn)陨淼男庞帽硶?。這兩條邏輯衍生出一個(gè)現(xiàn)象：化妝品類目在商城和高信用等級店鋪的成交占比明顯高于其他品類。

正品是天貓的基因，天貓上面的產(chǎn)品都得到品牌授權(quán)，消費(fèi)者能夠得到有效的保障。同樣是女性消費(fèi)者占主體，化妝品在商城的成交占比要比女鞋高出12個(gè)百分點(diǎn)。

從單個(gè)店鋪來看，天貓商城與淘寶集市的分野更加明顯，排名靠前的店鋪大部分都是商城店。淘寶化妝品前十的店鋪里面，只有兩家集市店。前20店鋪也只有5家集市店。從其他品類來看，鉆級賣家貢獻(xiàn)了最主要的銷量，通常能占到類目成交額的一半以上。但化妝品最主要的銷量卻產(chǎn)生自皇冠級賣家，累計(jì)占比超過四成。皇冠以下賣家，包括鉆級和星級賣家在內(nèi)的銷售占比只有兩成左右。

湖南聞達(dá)科技有限公司文岳松指出，泛泛傳播的時(shí)代已經(jīng)落幕了，與消費(fèi)者深度溝通、獲取消費(fèi)者信任代理時(shí)代來臨。淘寶化妝品在過去三年里，只有信用等級在五皇冠以上的賣家(包括天貓商城店)銷量占比得到了提升，其他中小賣家的占比紛紛下滑，并且有進(jìn)一步下降的趨勢。當(dāng)消費(fèi)者不能從其他渠道得到有效保障的時(shí)候，賣家的信用等級就成了購買決策時(shí)最重要的一個(gè)參考依據(jù)。所以，在目前化妝品電商發(fā)展的大背景下，化妝品電商的分野是大勢所趨。

第五篇：化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

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行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

目

一、市場概況

二、行業(yè)營銷方式、直復(fù)營銷

（一）直復(fù)營銷、、網(wǎng)絡(luò)營銷理論

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷理論、錄34

三、化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況

（一）中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況、（二）行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷、行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷、56

四、化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與特點(diǎn)

化妝

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

一、市場概況

根據(jù)1989年國務(wù)院批準(zhǔn)頒布的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，化妝品是指以涂擦、噴灑或者其他類似的方法，散布于人體表面任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、口 唇等），以達(dá)到清潔、消除不良?xì)馕?、護(hù)膚、美容和修飾目的的日用化學(xué)工業(yè) 產(chǎn)品。其中對化妝品的各種使用方法的演繹，形成了一個(gè)稱之為美容業(yè)的服務(wù) 行業(yè)。中國的化妝品業(yè)在改革開放以來得到了迅速發(fā)展，化妝品市場銷售額平均以每 年23.8%的速度增長，最高年份達(dá)41%。到2004年底，全國已領(lǐng)取化妝品生產(chǎn) 許可證的企業(yè)達(dá)4000余家。主要分布在香港、廣東、上海、江蘇、北京、山東 等地區(qū)，其中廣東地區(qū)占有超過70%的生產(chǎn)廠家，遙遙領(lǐng)先于其他地區(qū)。2005 年我國化妝品市場規(guī)模超過了640億元，2006年達(dá)到了700億元，2007年達(dá)到了 800萬元。預(yù)測到2010年，國內(nèi)化妝品市場銷售總額將達(dá)到1100億元。至于美容業(yè)，此期間也同樣迅猛發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)已擁有100多 萬家美容美發(fā)廳。城市消費(fèi)者在此類服務(wù)上的花費(fèi)每月從100元到800元不等。而居深圳商報(bào)報(bào)道，深圳美容美發(fā)市場在2005年就突破了100億元大關(guān)，人均 支出達(dá)到800元。目前，深圳市有美容美發(fā)機(jī)構(gòu)12000多家，平均1000人擁有1 家美容美發(fā)店。而在香港、上海等大城市的美容消費(fèi)水平更高，例如香港，每 500人中就擁有1家美容美發(fā)店。另外，與美容化妝品行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)還包括：原材料、包裝、設(shè)備、儀器、供 銷商業(yè)等上游和下游企業(yè)?？梢赃@樣說，廣義的美容化妝品業(yè)是一個(gè)年創(chuàng)值超千億元的朝陽產(chǎn)業(yè)，在中國 的日用化學(xué)工業(yè)和服務(wù)業(yè)市場上具有舉足輕重的地位，其增長速度遠(yuǎn)高于國民 經(jīng)濟(jì)的增長速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬?。進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，美容化妝品業(yè)又面臨著新 情況和新挑戰(zhàn)。首先是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著美容化妝品業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，美容化妝品企業(yè)只 有適時(shí)而變，才能免遭淘汰。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種劃時(shí)代的營 銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，對此美容化妝品企 業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新

考慮并發(fā)揮自 己的商業(yè)潛力，必須對商業(yè)系統(tǒng)作出融入商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新的安排，必須以網(wǎng)絡(luò)營 銷為武器，使產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）能讓顧客滿意，從而獲得競爭優(yōu)勢。

二、行業(yè)營銷方式、直復(fù)營銷

（一）直復(fù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)雖然是一種新興的營銷方式，但實(shí)質(zhì)上是歷史悠久 的直復(fù)營銷(Direct Marketing)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的新種類或新形態(tài)。傳統(tǒng)的直

化妝

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

復(fù)營銷起源于1872年的美國，早期主要通過產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、報(bào)刊帶回 復(fù)表格的廣告、電話等媒體向目標(biāo)市場的成員發(fā)布產(chǎn)品信息，尋求反饋，進(jìn)而 達(dá)成交易的營銷行為。直復(fù)營銷和化妝品業(yè)者熟悉的直銷(Direct Selling)很容 易混淆，因?yàn)閮烧叨紝儆跓o店鋪經(jīng)營，但直復(fù)營銷以產(chǎn)品目錄和電話等為媒介，直銷則由推銷員（如著名的雅芳小姐）來完成銷售。中國政府雖然制定了相應(yīng) 的直銷法案，但全球三家最大的化妝品直銷企業(yè)——美國的安利、雅芳和玫琳 凱公司，在中國境內(nèi)都不得不作出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)中國的現(xiàn)狀。直復(fù)營銷需要通過各種廣告媒介來發(fā)布信息以尋求目標(biāo)市場成員的回應(yīng)，在當(dāng) 代，典型的媒介有直郵、電話、傳真、電視、報(bào)紙、雜志、廣播等，綜合的直 復(fù)營銷方法還包括利用數(shù)據(jù)庫和多種媒介進(jìn)行組合營銷。但歷史地看，以往的 這些營銷媒介和組合都有其局限性，是直復(fù)營銷的低級形態(tài)。作為一種商業(yè)模 式，直復(fù)營銷只有到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷這種高級形態(tài)，才真正產(chǎn)生 革命性的，里程碑式的影響。、網(wǎng)絡(luò)營銷理論

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個(gè)性 回歸。其核心是將原本以產(chǎn)品為中心的營銷策略，改變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心。我 們知道，傳統(tǒng)營銷的理論基礎(chǔ)是“4p”組合,即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、通路（place）和促銷（promotion），其出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤。但是，在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，隨著消費(fèi)者個(gè)性化日益突出，加之媒體分化，信息過 載，傳統(tǒng)的“4P”理論日益受到“4C”理論的挑戰(zhàn)?！?C”理論即顧客的欲望和需求（Consumer's Wants and Needs）、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、方便購買（Convenience to Buy），以及與消費(fèi)者的溝通（Communication）。從傳播學(xué)的角度講，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了 傳統(tǒng)媒介（包括報(bào)紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等）的大部分特點(diǎn)。然 而網(wǎng)絡(luò)的影響卻不止這些，觸過網(wǎng)的人都明白，它所觸及的不是技術(shù)也不是媒 介，而是一種以信息為標(biāo)志的生活方式，而消費(fèi)者的生活方式的了變化必然導(dǎo) 致市場營銷手段的變化。網(wǎng)絡(luò)的這種異化力量表現(xiàn)在消費(fèi)者心理上，至少產(chǎn)生了如下的一些特征變化：

1、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的個(gè)性化。消費(fèi)者更多的以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品 或服務(wù)。

2、表現(xiàn)消費(fèi)的主動(dòng)性。消費(fèi)者會主動(dòng)通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的 信息并進(jìn)行分析比較。

3、要求購買的方便性。要求能更方便更快捷的購物。

4、追求購買的娛樂性。希望購物能為他們帶來樂趣，能滿足心理需求。對于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者生活方式(價(jià)值觀念與人生態(tài)度)的這種變化，企業(yè)應(yīng)該應(yīng) 該清醒地認(rèn)識到，當(dāng)今的消費(fèi)市場已由賣方壟斷向買方壟斷演變，新的營銷方 式應(yīng)以消費(fèi)者為核心，最大限度滿足消費(fèi)者的需求。

化妝

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

要滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求，企業(yè)必須適時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，提供讓消費(fèi)者滿 意的信息和服務(wù)，這已經(jīng)成為企業(yè)的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網(wǎng) 絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的消費(fèi)心

理，只有通過網(wǎng)絡(luò)手段才能解決。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷除了 具有直復(fù)營銷的所有特點(diǎn)外，還具有如下的優(yōu)勢：

1、是一種更具個(gè)性化的營銷方式。能夠輕易地通過數(shù)據(jù)庫管理，真正實(shí)現(xiàn)“一 對一”營銷。

2、具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具。

3、真正超越時(shí)空，方便快捷。能滿足消費(fèi)者對購物方便性需求，提高消費(fèi)者 的購物效率。

4、融各種媒介特點(diǎn)于一身，寓“銷”于樂。

三、化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況

（一）中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況、1、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查 依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2008年7月所發(fā)布的第22次“中國互聯(lián)網(wǎng) 絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”，截止到截至2008年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2.53億，首次大幅度超過美國，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。調(diào)查報(bào)告顯示，目前中國網(wǎng)民中女性比例已經(jīng)上升到46.4%，比2007年12月 42.8%的女性網(wǎng)民比例上升了

3.6個(gè)百分點(diǎn)。中國網(wǎng)民逐漸走向性別均衡；未婚 者占58.5%，已婚者占41.5%；在年齡分布上，30歲以下的網(wǎng)民占到總體的 68.6%，其中又以18-24歲這一年齡段的網(wǎng)民最多，占網(wǎng)民總數(shù)的30.3%。女性 用戶增多，表明以女性作為主要銷售對象的美容化妝品業(yè)拓展網(wǎng)上營銷大有可 為。從教育程度來看，高中和高中以下學(xué)歷的網(wǎng)民所占的比例總共為39％，隨著網(wǎng) 民規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)正逐漸向中國總?cè)丝诘膶W(xué)歷結(jié)構(gòu)靠攏，這 是互聯(lián)網(wǎng)大眾化的表現(xiàn)。從用戶的職業(yè)來看，學(xué)生所占比例仍然最高，為30%，此外，本報(bào)告中網(wǎng)民中的管理層（包括黨政機(jī)關(guān)干部和企事業(yè)單位管理者）比 例有所提高，占到了網(wǎng)民總數(shù)的10.7% 在收入結(jié)構(gòu)中，月收入1000元以上的比例占56.3%，是網(wǎng)上購物的主要力量，也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對象。在網(wǎng)絡(luò)購物方面，市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到 6329萬人，有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá) 城市的網(wǎng)絡(luò)購物普及率更高。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）6月份發(fā) 布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，上海網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物使用率達(dá)到45.2%，是網(wǎng)絡(luò)購物最為普及 的城市。其次是北京，網(wǎng)民中的網(wǎng)絡(luò)購物使用率為38.9%。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中，網(wǎng)絡(luò)購物中電子支付和物流環(huán)節(jié)等對網(wǎng)絡(luò)購物的限制要比 其他低一級城市更小一些，且這些城市中的網(wǎng)民網(wǎng)齡相對較長，對互聯(lián)網(wǎng)的使 用較為熟悉，也帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

化妝

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

總體說來，我國網(wǎng)絡(luò)購物比起國外的發(fā)展?fàn)顩r仍有一定差距（韓國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò) 購物比例為57.3%，美國為66%），仍有較大發(fā)展空間。、行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷

（二）行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷、1、國際化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展 根據(jù)美國化妝品及用具、香水協(xié)會（CTFA）年會的報(bào)告，國際上已有越來越 多的化妝品公司開始充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，將其傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)換為更具競 爭力的電子商務(wù)模式，以拓展全球市場。目前27個(gè)國際公認(rèn)的世界名牌化妝品，包括雅芳（Avon）、雅詩蘭黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、玉蘭油（Oil & Ulan）、強(qiáng)生（Johnson & Johnson）、露華儂（RevLon）、美寶蓮（Maybelline）、伊麗莎白·雅頓（Eilzabeth Arden）、潘婷（Penten）海飛絲、（Head & Shoulders）高露潔、（Colgare）佳潔士、（Cret）、尤特白（Ultra Brite），歐萊雅（L’oreal）、夏奈爾（Chanel）、蘭蔻（Lancome）、圣羅蘭（YSL）、克里斯汀·迪奧（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy），旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克萊倫絲（Chrins），妮維雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa），資生堂（Shiaeido）、花王（Kao），都已無一例外的建 立了品牌網(wǎng)站，而且大部分品牌網(wǎng)站都同時(shí)存在中文版。然而，在對待網(wǎng)絡(luò)營 銷的態(tài)度方面各個(gè)品牌卻各不相同，如寶潔與Women.com和Bolt.com等網(wǎng)站進(jìn) 行緊

密的市場合作、利用寶潔的風(fēng)險(xiǎn)投資孵化器和互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)基金來建設(shè)開發(fā) 有前途的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司（例如Plumtree Software和Yet2.com）等等。此外，寶潔還與行業(yè)巨頭聯(lián)合利華、可口可樂以及雀巢集團(tuán)聯(lián)合建立了一個(gè)在線 BtoB市場Transora.com；而歐萊雅等生產(chǎn)商則禁止經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售其高端美 容產(chǎn)品線的產(chǎn)品，或者會因此制定非常苛刻的要求，遵守這些要求就意味著經(jīng) 銷商必須付出昂貴的代價(jià)，以歐萊雅為例： 要求網(wǎng)絡(luò)銷售代理要提供視頻設(shè)備 與消費(fèi)者連接，必須有一個(gè)專業(yè)化妝顧問實(shí)時(shí)地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對話。

2、國內(nèi)化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展 中國美容化妝品網(wǎng)建立的全球化妝品黃頁，是美容化妝品行業(yè)首個(gè)E時(shí)代的資 料數(shù)據(jù)庫，黃頁資料包括廠商名稱、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、郵箱、企業(yè)介 紹、商品等，收錄范圍除了中國還包括港臺和進(jìn)入中國市場的外國企業(yè)。該數(shù) 據(jù)庫目前共收錄美容化妝品及相關(guān)行業(yè)廠商11560家，其中已有網(wǎng)址的企業(yè) 2658家，占黃頁企業(yè)總數(shù)的23.0%；有Email的企業(yè)3298家，占黃頁企業(yè)總數(shù)的 28.5%。表2 美容化妝品企業(yè)上網(wǎng)狀況 廠商類別 化妝品 美容保健 企業(yè) 3545 1114 網(wǎng)站 1103 459 百分比 31.1% 41.2%

化妝

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

洗滌劑 牙膏 香精香料 設(shè)備和包裝 原材料 經(jīng)銷商 合計(jì) 3785 104 1100 475 624 682 11560 56 22 197 243 155 318 2658 1.5% 21.2% 17.9% 51.1% 24.8% 46.6% 23.0%

根據(jù)有關(guān)的調(diào)查資料，2000年2月美國的700萬小企業(yè)中有網(wǎng)站的已占38%。我 國目前缺乏這方面的統(tǒng)計(jì)資料，但時(shí)代財(cái)富科技公司去年做過一次多行業(yè)小范 圍的調(diào)查（51家各類企業(yè)），其中計(jì)劃建設(shè)網(wǎng)站與已經(jīng)建立網(wǎng)站需要改版和功 能升級的各占47％，另外6％的用戶為已經(jīng)建立網(wǎng)站，需要提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。可見美容化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程還是比較快的。中國美容化妝品網(wǎng)曾開展過一系列的網(wǎng)上投票調(diào)查，其中關(guān)于“您覺得企業(yè)上 網(wǎng)開展電子商務(wù)”，共獲得116票，85%認(rèn)為很有必要，認(rèn)為無所謂的占10%，認(rèn)為沒必要的占5%，說明人們普遍看好電子商務(wù)。關(guān)于“男人送什么禮物最能打動(dòng)你的芳心”，共獲得6097票，其中貼身內(nèi)衣最多 占34.36%，首飾珠寶占17.12%，鮮花占16.5%，自制禮物占12.79%，詩歌占 10.76%，化妝品最少僅占8.46%，說明化妝品不太適合做為贈(zèng)送女友的禮品。

四、化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與特點(diǎn) 化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與 營銷

對于化妝品特別是高端化妝品來說，廠商在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)會存在一定顧慮： 首先，廠商認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷有損高端品牌形象?！拔镆韵橘F” 既然是高端產(chǎn)品，就不是面向大眾消費(fèi)者的，要保持一定的神秘感。而網(wǎng)絡(luò)開放式的營銷平臺卻 有可能打破這種神秘感。對生產(chǎn)商來說，他就很難完全控制其品牌形象。而品 牌形象對高端產(chǎn)品來說是“面子”問題，是讓消費(fèi)者覺得奢侈品物有所值的最 重要因素； 其次，高端化妝品看重面對面溝通對品牌的影響力。就像手表等某些奢侈品一 樣，當(dāng)柜臺導(dǎo)購員戴上白手套、畢恭畢敬地從展示柜中取出產(chǎn)品并非常鄭重地 雙手遞給你時(shí)，“消費(fèi)者就是上帝”會讓你有更深切的感受，訓(xùn)練有素的導(dǎo)購 小姐笑容可掬地向你不倦地介紹化妝品的功能和特點(diǎn)時(shí)，為你的購買提出專 業(yè)、量身定做的建議時(shí)，消費(fèi)者會確確實(shí)實(shí)地體會到一種消費(fèi)體驗(yàn)的滿足。與 此同時(shí)，這個(gè)化妝品品牌的形象也從此給你留下了很深的印象。因此這種服務(wù) 的附加值是不言而喻的，而這種面對面服務(wù)只能在店面銷售時(shí)才有可能； 再次，在化妝品行業(yè)中，廠商認(rèn)為因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)有無邊界特點(diǎn)，因此他們有必要 限制網(wǎng)上的銷售來控制其產(chǎn)品價(jià)格和銷售渠道網(wǎng)絡(luò)。他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上不存在國 家邊界，因此他們不會受到進(jìn)口關(guān)稅的保護(hù)，經(jīng)銷商可以轉(zhuǎn)售其產(chǎn)品，從而給

化妝

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

自己的品牌形象和價(jià)格管理等各方面帶來損失。2007年，某品牌經(jīng)銷商第一次 試圖在網(wǎng)上銷售其代理的品牌化妝品，但他們很快被起訴，生產(chǎn)商狀告自己的 經(jīng)銷商轉(zhuǎn)售其產(chǎn)品。因此，化妝品行業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，必須考慮消費(fèi)者的需求因素。因?yàn)橄M(fèi) 者層次相對較高，他們在購買價(jià)格不菲的化妝品時(shí)，也很看重購物體驗(yàn)，在店 面銷售表現(xiàn)為店面設(shè)計(jì)、導(dǎo)購員的服飾和言行舉止、服務(wù)水準(zhǔn)等；而在網(wǎng)絡(luò)營 銷方面則表現(xiàn)為網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、訪問流程、在線咨詢和溝通等這些游離 于產(chǎn)品本身的外圍環(huán)境?；瘖y品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1、企業(yè)網(wǎng)站以展示形象為主，存在諸多缺陷。、企業(yè)網(wǎng)站以展示形象為主，存在諸多缺陷。以擁有獨(dú)立域名的企業(yè)網(wǎng)站而論，大部分是由具有一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)建立 的。所謂“大企業(yè)網(wǎng)上樹功德，小公司上網(wǎng)揀生意”，這些網(wǎng)站一般并不與傳統(tǒng) 商務(wù)整合，主要是用來展示企業(yè)形象，通常的模式是企業(yè)宣傳畫冊的翻版。2001 年后，大部分網(wǎng)站首頁采用flash動(dòng)畫，下載完畢后問你要不要安裝插件還是要 直接進(jìn)入。之后是大幅的廠房照片和企業(yè)介紹，產(chǎn)品特性等等。這類網(wǎng)站大多 委托網(wǎng)絡(luò)公司制作維護(hù)，建成后甚少更新管理。由于內(nèi)容貧乏陳舊，形式千網(wǎng) 一面，又缺乏有效的推廣手段，網(wǎng)站知名度低，訪問量和回訪率都不理想，未 能起到應(yīng)有的作用。實(shí)際上，網(wǎng)站是傳統(tǒng)企業(yè)開辟第二戰(zhàn)場，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要的工具。為了 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的營銷功能，企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)問題著手對網(wǎng)站進(jìn)行改版： 互聯(lián)網(wǎng) 最大特色是交互性，你的網(wǎng)站是否利用這種交互性收集客戶的反饋意見？互聯(lián) 網(wǎng)是一種綜合性的媒體，你是否充分利用了這種理想的媒體向客戶表達(dá)你的產(chǎn) 品和服務(wù)？包括最新的產(chǎn)品和服務(wù)？互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制，你是否通過有效 的推廣，讓傳統(tǒng)媒體無法到達(dá)因而無法影響的人群也能及時(shí)了解到你的產(chǎn)品和 服務(wù)？等等。

2、網(wǎng)絡(luò)美容教育蓬勃發(fā)展，時(shí)尚主張層出不窮。、網(wǎng)絡(luò)美容教育蓬勃發(fā)展，時(shí)尚主張層出不窮?；ヂ?lián)網(wǎng)極大地拓展了美容業(yè)的發(fā)展空間。突出的現(xiàn)象是各種各樣的美容時(shí)尚資 訊在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，內(nèi)容涵蓋了美容美發(fā)、美容新品、健康美體等眾多生活 和醫(yī)學(xué)美容知識，讓愛美人士耳目一新，也使接受美容教育的群體不斷壯大。各種美容時(shí)尚主張更是層出不窮，象DNA細(xì)胞修復(fù)，核酸美容，血液美容，基因美容，精神美容，色彩咨詢，美體塑身等，雖然讓人聽著發(fā)暈，但無形中 拓寬了傳統(tǒng)美容業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，達(dá)到了“賣觀念、賣品位、賣美麗”的營銷目的。國內(nèi)一些門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站還開辟了美容咨詢服務(wù)，讓美容專家和求美者進(jìn) 行溝通。國外一些美容院將化妝造型業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，顧客可以按自己的臉型選 擇美容服務(wù)項(xiàng)目，然后預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)。有的美容院在網(wǎng)上開展造型塑身、皮膚檢測等業(yè)務(wù)。這些方法使顧客的消費(fèi)方式發(fā)生變化，對美容院的經(jīng)營模式 也產(chǎn)生了較大的影響。

3、網(wǎng)上銷售方興未艾，營銷觀念存在誤區(qū)。、網(wǎng)上銷售方興未艾，營銷觀念存在誤區(qū)化妝

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

化妝品具有體積小價(jià)值高，方便訂購和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低的特點(diǎn)，近年來廣受綜合門 戶網(wǎng)站的網(wǎng)上商城和專門購物網(wǎng)站的青睞，一時(shí)之間，化妝品成為僅次于圖書、音像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上的熱賣商品。在這股網(wǎng)絡(luò)熱潮中，網(wǎng)上銷售和電子 商務(wù)似乎與網(wǎng)絡(luò)營銷成為同義語。然而這是三個(gè)不同的概念，是認(rèn)識上的誤區(qū)。網(wǎng)上銷售就是在網(wǎng)上賣東西，電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，網(wǎng)絡(luò)營銷 則是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部 分。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本目的雖然是為了促進(jìn)銷售，但其職能卻是多方面的，比如 提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對外信息發(fā)布的渠道、改善 顧客服務(wù)等等。網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程，而只是促進(jìn)商 業(yè)交易的一種手段，對此企業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識。

五、化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例 化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例

[案例]：寶潔的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn) 寶潔公司從1990年代中期開始觸網(wǎng)，至今已建立了72個(gè)高度細(xì)分的家族網(wǎng)站。這72個(gè)網(wǎng)站幾乎涵蓋了寶潔旗下300多個(gè)產(chǎn)品，其中包括汰漬(Tide)、佳潔士(Crest)、玉蘭油(Oil of Olay)、潘婷(Pantene)等知名品牌。用戶可以在Tide.com 上查詢洗衣技巧，在Crest.com上看到牙醫(yī)用電子明信片發(fā)來的牙齒保健指南，還可以在Pantene.com上看到個(gè)性化的美發(fā)介紹。寶潔的這些網(wǎng)站不僅樹立了 品牌形象，而且還從消費(fèi)者那里獲取相當(dāng)有價(jià)值的信息，最新的產(chǎn)品也可以在 網(wǎng)上發(fā)送，進(jìn)行測試。比如2000年年初，寶潔公司推出了一個(gè)護(hù)發(fā)新品牌 Physique，起初公司計(jì)劃通過傳統(tǒng)媒介推廣產(chǎn)品，其中包括一大筆電視廣告費(fèi) 用。不過后來公司改了主意，將主要精力投放到互聯(lián)網(wǎng)上。結(jié)果在產(chǎn)品正式上 市之前，就有60萬用戶遞交了訂單。這個(gè)品牌在上市第一年勢頭很好，是推動(dòng) 2000年第三季度寶潔19億美元美容美發(fā)用品收入的主要干將。寶潔的互聯(lián)網(wǎng)策略還包括：與Women.com和Bolt.com等網(wǎng)站進(jìn)行緊密的市場 合作、利用寶潔的風(fēng)險(xiǎn)投資孵化器和互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)基金來建設(shè)開發(fā)有前途的互聯(lián) 網(wǎng)初創(chuàng)公司（例如Plumtree Software和Yet2.com）等等。此外，寶潔還與行業(yè) 巨頭聯(lián)合利華、可口可樂以及雀巢集團(tuán)聯(lián)合建立了一個(gè)在線BtoB市場 Transora.com。

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