第一篇：談搞好公安大走訪有效促進(jìn)和諧警民關(guān)系

談搞好公安大走訪有效促進(jìn)和諧警民關(guān)系

人民群眾滿意是公安工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，人民群眾也是公安工作的重要依托和力量源泉。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，虛擬社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的聯(lián)系越來越緊密，也給公安機(jī)關(guān)的群眾工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)：如何在新形勢下始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系？“公安民警大走訪”愛民實(shí)踐活動(dòng)是保平安、保穩(wěn)定、促和諧的重要抓手，是新形勢下做好群眾工作、構(gòu)建和諧警民關(guān)系的有效途徑。目前，我派出所開展的“公安民警大走訪”活動(dòng)已取得了一些成效，但是我們也要清醒地看到，我們的警民關(guān)系建設(shè)也還存在一些不和諧因素。和諧警民關(guān)系建設(shè)不是靠某幾個(gè)部門、某幾個(gè)人能夠完成的，也不是一蹴而就的，他需要我們共同長期努力，從思想上、制度上、行動(dòng)上、素質(zhì)上切實(shí)加以完善和改進(jìn)。結(jié)合我派出所實(shí)際，本人就搞好公安大走訪有效促進(jìn)和諧警民關(guān)系談一些粗淺的認(rèn)識(shí)和看法。

一、“請進(jìn)來”及敲開大門，請社會(huì)各界“挑刺兒” “怎樣才能不讓群眾凍在路上、餓在路上？”結(jié)合我轄區(qū)處于大面積開發(fā)區(qū)域，每天我派出所需要處理各種各樣因征地拆遷、施工務(wù)工等所引發(fā)的各種矛盾糾紛，我派出所為了能讓群眾更好的看到我們的工作，特請村支兩委、群眾代表與我派出所干警共同處理各種矛盾糾紛，看派出所干警的非保密日常工作，讓群眾看到派出所每天需要處理大量的事情及問題的巨大工作量和各種壓力，也看到公安機(jī)關(guān)在處理

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第二篇：如何搞好警民關(guān)系

如何搞好警民關(guān)系

摘要：搞好警民關(guān)系，首先要從公安機(jī)關(guān)自身抓起，狠抓公安隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，通過我們扎實(shí)有效的工作，逐步改善社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系，從而真正建立起適應(yīng)公安工作需要的、符合時(shí)代特征的“警愛民、民擁警、警為民、民助警”的新型警民關(guān)系。

關(guān)鍵詞：警民關(guān)系表現(xiàn)對策

近年來，公安機(jī)關(guān)在自身建設(shè)上作出了不懈的努力，開展了多種形式的教育活動(dòng)，如：“大討論”“大練兵”“大接訪”及近三年的“三基”建設(shè)，這些活動(dòng)的開展，無論從廣度上還是從深度上，對于提升公安隊(duì)伍的整體形象，起到了催化作用，使得人民警察在人民群眾心目中的地位逐步回升。但我們應(yīng)該清醒的看到，目前警民關(guān)系的狀態(tài)依然存在，民警與人民群眾之間的距離逐步增大，群眾工作職能淡化，基礎(chǔ)薄弱，部分民警特權(quán)思想依然存在，如何搞好警民關(guān)系已成為我們當(dāng)前面臨的一個(gè)重要問題。

一、新時(shí)期警民關(guān)系的特點(diǎn)

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制快速發(fā)展的新時(shí)期，公安民警在融入社會(huì)的過程中與人民群眾之間產(chǎn)生了一種無形的、由諸多因素組成的距離，很大程度上制約了警民關(guān)系的發(fā)展：

(一)警民關(guān)系的游離狀態(tài)明顯。民警與群眾互相依賴，相互作用。政府賦予民眾的合法權(quán)益一定程度上需要民警去實(shí)施和保護(hù)，而民警的工作離不開民眾的支持與協(xié)助，警察依法打擊違法犯罪分子，而違法犯罪的線索來源就在民眾之中，往往是一宗案件群眾提供線索，破案輕而易舉，而民眾不提供線索，則破案就踏破鐵鞋。

（二）警民交往的主導(dǎo)地位發(fā)生變化。聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展是新時(shí)期的中心任務(wù)，在這個(gè)框架下，民警要為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，要為民眾發(fā)展開綠燈，民警不再是“管人者”而是服務(wù)著，民警在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的傳統(tǒng)地位不復(fù)重在了，取而代之的是受民眾簡單，因此，民警必須牢記服務(wù)宗旨，主動(dòng)為民眾服務(wù)，以贏得民眾的信賴和愛戴。

（三）警民交往中的利益關(guān)系明顯。隨著改革開放的深入和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互利要求日漸突出。民眾在市場經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高，在市場經(jīng)濟(jì)中的活動(dòng)非常涌躍，往往為了賺取一定的利潤，不惜闖入法律的禁區(qū)，民警執(zhí)法又不能求全責(zé)備，否則警民關(guān)系難以調(diào)處，這就反映出互利關(guān)系突出，互利的欲望高漲。

二、當(dāng)前影響警民關(guān)系不和諧的主要表現(xiàn)

(一)少數(shù)民警自身缺乏應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。

1、少數(shù)民警執(zhí)法不作為、亂作為?？h級(jí)公安機(jī)關(guān)少數(shù)民警在執(zhí)法過程中，存在執(zhí)法不規(guī)范、接處警不及時(shí)、受理案件后不及時(shí)處理等問題。同時(shí)，少數(shù)民警在執(zhí)法后，沒有按程序辦理案件，不給當(dāng)事人看警官證，對傳喚的疑犯也不通知其家屬，特別是少數(shù)民警在審訊過程中，不講究執(zhí)法藝術(shù)，靠用恐嚇和威脅等方式，使疑犯招供，甚至濫用警械，逼其就范。

2、少數(shù)民警法紀(jì)觀念淡薄?？h級(jí)公安機(jī)關(guān)少數(shù)民警不加強(qiáng)法紀(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng)，存在以權(quán)謀私、徇情枉法，辦人情案、金錢案，私自收受疑犯家屬的錢物，接受疑犯家屬的請吃，對該立案的案件沒有立案，導(dǎo)致少數(shù)民警發(fā)生違法行為，在社會(huì)上造成不良影響，損害了公安機(jī)關(guān)的形象。

3、少數(shù)民警特權(quán)思想嚴(yán)重?？h級(jí)公安機(jī)關(guān)少數(shù)民警在執(zhí)法過程中帶著情緒執(zhí)法，特權(quán)思想嚴(yán)重，態(tài)度簡單、粗暴損傷了群眾利益；少數(shù)民警按照經(jīng)驗(yàn)辦案，在辦案中以我為中心，不允許當(dāng)事人有任何質(zhì)疑和反駁，在辦案過程中，與群眾爭吵，甚至因處置不當(dāng)，與群眾發(fā)生沖突。少數(shù)基層民警在辦事辦案過程中，不善于群眾工作、走群眾路線，難于群眾打成一片。

4、付出與回報(bào)倒掛。少數(shù)民警感覺投入了大量的精力，付出了艱辛的勞動(dòng)，甚至“犧牲”了家庭，與其他部門相比，從警的政治前途空間小、待遇差。由于工作瑣事多、勞累過度、生活無規(guī)律，最終還落一身病痛軀體，導(dǎo)致民警缺乏扎根公安工作意識(shí)。少數(shù)剛“入

（二）群眾自身缺乏應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。

1、群眾觀念薄弱。公安工作離不開群眾工作，公安民警離不開與群眾打交道。人民群眾在關(guān)注公安工作的的同時(shí)也在關(guān)注公安民警。當(dāng)前，一些民警對群眾關(guān)注不夠，工作蜻蜓點(diǎn)水，與群眾難以打成一片；有的民警放任自我，經(jīng)常與社會(huì)上不三不四的人為伍，群眾看在眼里，記在心里；少數(shù)民警工作講價(jià)錢。這些現(xiàn)象既傷害了群眾感情，也損害了公安隊(duì)伍形象。

2、群眾對公安執(zhí)法效果缺乏信任。當(dāng)前，縣級(jí)城市人民生活水平提高，人民群眾對維權(quán)護(hù)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)更高，對保持良好社會(huì)治安穩(wěn)定和安全暢通交通環(huán)境更寄予希望，這樣給公安機(jī)關(guān)執(zhí)法帶來新的課題。只要某區(qū)域發(fā)生盜竊案件，當(dāng)?shù)鼐用駥ι鐣?huì)治安現(xiàn)狀表示不滿意，歸結(jié)于公安機(jī)關(guān)防范不力。有的群眾受到違法侵害后，卻采取與不法分子私了，而不主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)控告和檢舉；有的群眾見到公安機(jī)關(guān)偵察和取證案件信息時(shí)，采取避而不見，隱情不報(bào)，拒絕向公安機(jī)關(guān)提供真實(shí)可靠的信息。

3、群眾參與社會(huì)治理缺乏主動(dòng)性。當(dāng)前，廣大群眾都有怕多事得罪人的思想，特別是遇到違法犯罪分子在實(shí)施違法犯罪時(shí)，害怕報(bào)復(fù)和自身傷害，不敢理智氣壯制止犯罪行為，更不會(huì)挺身而出、見義勇為，而是認(rèn)為是公安機(jī)關(guān)事情，多一事不如少一事，采取回避、觀望態(tài)度。

（三）社會(huì)負(fù)面輿論影響廣泛。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廣大群眾獲取信息主要媒體之一，且存在開放性強(qiáng)、難以掌控等特點(diǎn)，公安機(jī)關(guān)又是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，工作稍有不慎就會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)炒作。同時(shí)，一些非主流媒體為適應(yīng)眼球經(jīng)濟(jì)，往往熱衷于報(bào)道涉警的負(fù)面新聞，甚至捕風(fēng)捉影，脫離實(shí)際，使群眾失去判斷力，極易對公安機(jī)關(guān)和人民警察的執(zhí)法行為產(chǎn)生誤解，如遇到較大案件的嫌疑人被取保候?qū)彽惹闆r，受害人家屬往往在不問緣由的情況下無理上訪，無端造成了人民警察的形象危機(jī)。

三、新形勢下構(gòu)建和諧警民關(guān)系的對策

警民關(guān)系是公安工作最重要的基礎(chǔ)和首要因素，搞好警民關(guān)系要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步深化“大走訪”愛民實(shí)踐活動(dòng)成果，以提高群眾滿意度為工作標(biāo)準(zhǔn)，把走訪群眾作為縣級(jí)公安機(jī)關(guān)的長效機(jī)制，常抓常議，從公安隊(duì)伍內(nèi)部查找原因，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想你，想人民之所想，想人民群眾之所需，把人民群眾對公安機(jī)關(guān)的希望和期待變成我們的實(shí)際行動(dòng)，以推進(jìn)公安工作又好又快發(fā)展。

(一)堅(jiān)持從嚴(yán)治警方針，加強(qiáng)縣級(jí)公安隊(duì)伍建設(shè)。從嚴(yán)治警，是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的前提，縣級(jí)公安機(jī)關(guān)要從嚴(yán)格教育、嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格紀(jì)律、嚴(yán)格監(jiān)督入手，很抓日常管理，抓好民警的日常作風(fēng)養(yǎng)成，使民警自覺遵守“五條禁令”、“五個(gè)嚴(yán)禁”、“六個(gè)嚴(yán)禁”和【公安機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律條令】及執(zhí)法有關(guān)規(guī)定，自覺做到警容嚴(yán)整，舉止得當(dāng)，使民警在執(zhí)法過程中嚴(yán)格依法、文明、規(guī)范執(zhí)法。

（二）以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)我黨和公安機(jī)關(guān)關(guān)于密切群眾關(guān)系的文章，通過學(xué)習(xí)，使得

廣大民警更加認(rèn)識(shí)到密切警民關(guān)系的重要性和必要性，自覺把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，把人民群眾視為衣食父母，自覺接受人民群眾和社會(huì)各界對縣級(jí)公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法監(jiān)督。

(三)進(jìn)一步深化“大走訪”活動(dòng)成果，把“大走訪“愛民實(shí)踐活動(dòng)做為縣級(jí)公安機(jī)關(guān)的長效機(jī)制。

（四）積極向縣級(jí)黨委、政府匯報(bào)，爭取黨委、政府對公安工作的支持，解決警力不足和公安經(jīng)費(fèi)不足的問題。縣級(jí)公安機(jī)關(guān)要積極向縣級(jí)黨委、政府匯報(bào)，通過招錄人民警察、招聘協(xié)警的方法，解決警力不足的問題。同時(shí)。縣級(jí)公安機(jī)關(guān)在公安經(jīng)費(fèi)上嚴(yán)重不足，基層派出所頻繁出警，車輛維護(hù)、油料等方面開支較大，為此，更要爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持，在財(cái)力和物力上向公安機(jī)關(guān)傾斜，使公安民警安心本職，自覺做到規(guī)范執(zhí)法，也進(jìn)一步促進(jìn)警民關(guān)系。

（五）加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，樹立縣級(jí)公安機(jī)關(guān)的良好形像。一是縣級(jí)公安機(jī)關(guān)紀(jì)、監(jiān)、督和相關(guān)業(yè)務(wù)部門要加強(qiáng)對民警向執(zhí)法過程的全程監(jiān)督和指導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)【刑法】【刑事訴訟法】、、【治安處罰法】等法律法規(guī)和【公安機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律條令】、【警務(wù)工作正規(guī)化指南】及辦案有關(guān)規(guī)定，采取“以老帶新、個(gè)人自學(xué)、集中培訓(xùn)等方法，不斷提升基層民警的執(zhí)法水平。同時(shí)，要對民警在執(zhí)法過程中違規(guī)違紀(jì)問題嚴(yán)肅處理，對民警在執(zhí)法過程中表現(xiàn)出的先進(jìn)事跡大力宣傳表彰。二是縣級(jí)公安機(jī)關(guān)要自覺接受當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)和紀(jì)監(jiān)部門的執(zhí)法監(jiān)督，自覺接受人大和政協(xié)代表的執(zhí)法監(jiān)督，通過聘請人民監(jiān)督員的方式，加強(qiáng)對基層辦案單位和民警的監(jiān)督，定期召開警民懇請會(huì)和召開人民監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取意見和建議，對公安工作的薄弱環(huán)節(jié)加以改進(jìn)和完善，推進(jìn)公安工作健康發(fā)展，樹立縣級(jí)公安機(jī)關(guān)的良好形象。

（六）公安機(jī)關(guān)要立足主業(yè)，從創(chuàng)造良好社會(huì)治安環(huán)境入手，不斷增強(qiáng)人民群眾的安全感，從根本上消除人民群眾對公安工作的誤解和指責(zé)。

1、創(chuàng)新防范手段壓降發(fā)案。把保安技防推向市場，用免費(fèi)試用、上門服務(wù)、保險(xiǎn)理賠等市場手段，讓簡易防盜報(bào)警技防產(chǎn)品進(jìn)入千家萬戶。把“仙桃天網(wǎng)”推向社會(huì)，以政府、企事業(yè)單位、治安受益人為建設(shè)主體，加快治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)步伐，實(shí)行背街小巷、行業(yè)場所全時(shí)段、無縫隙全監(jiān)控。把武裝巡邏推向街面，實(shí)行網(wǎng)格化動(dòng)態(tài)布警和巡區(qū)發(fā)案倒查，督促巡邏人員履行巡邏責(zé)任，真正打造城區(qū)五分鐘巡邏控制圈。把群防群治推向基層，在爭取黨委政府落實(shí)綜治經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)社區(qū)（村組）組建安保巡邏隊(duì)，把群眾自防、協(xié)防的積極性調(diào)動(dòng)起來。通過不斷創(chuàng)新防范手段，壓降發(fā)案，努力實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)少發(fā)案甚至局部不發(fā)案。

2、創(chuàng)新打擊模式多破小案。建立中小案件專班經(jīng)營機(jī)制。由刑偵部門牽頭組建一支專業(yè)隊(duì)伍，對案件信息實(shí)行分類匯總，串并偵破，以“抓累犯、打團(tuán)伙”為目標(biāo)，將打擊鋒芒直指群眾反映最強(qiáng)烈的“兩搶一盜”，徹底扭轉(zhuǎn)中小案件高發(fā)破案卻不力的局面。建立破案追贓考核機(jī)制。由法制部門負(fù)責(zé)，把已破案件的贓款贓物追繳返還情況納入考核體系，并作為評(píng)價(jià)執(zhí)法質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，增強(qiáng)辦案民警破案追贓的主動(dòng)性和責(zé)任心，徹底扭轉(zhuǎn)破案有功卻追贓無用的辦案心態(tài)，切實(shí)解決好關(guān)乎群眾切身利益的問題。的原則，全力清除滋生犯罪的土壤。建立多部門聯(lián)合工作機(jī)制，聯(lián)手開展不間斷集中清查，加強(qiáng)對娛樂場所、二手市場、典當(dāng)行、廢舊回收站等行業(yè)場所的協(xié)作治理，對“涉黃涉毒”、“收贓賣贓”等違規(guī)經(jīng)營場所堅(jiān)決實(shí)行一次備案，二次取締，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)少數(shù)地區(qū)、場所、部位治安混亂的局面。對高危人群實(shí)行重點(diǎn)列管制度，抓好信息采集與錄入工作，逐步建立起包括指紋、毛發(fā)、戶籍信息、相片及結(jié)伙情況在內(nèi)的高危人群信息庫，把握動(dòng)態(tài)，形成震懾，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)崇尚暴力、雇請惡勢力解決矛盾糾紛的不良傾向。諧化，要立足于提高人民群眾安全感。

搞好警民關(guān)系是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長期性的工作，創(chuàng)建平安社會(huì)是廣大人民群眾的愿望，是公安工作永恒的主題，也是廣大民警義不容遲的責(zé)任。只有不斷提高自身素質(zhì)，抓住與群眾息息相關(guān)的平安問題，開展實(shí)實(shí)在在的平安創(chuàng)建社會(huì)活動(dòng)你，通過這個(gè)載體，提高群眾的認(rèn)可度，努力搭建警民溝通之橋，讓群眾參與到各項(xiàng)活動(dòng)中.在創(chuàng)建平安社會(huì)的過程中，警名之間增進(jìn)理解、增進(jìn)信任、增進(jìn)感情，積極營造警名共建和諧社會(huì)的氛圍。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 崔北方, 祝大安.關(guān)于在公安院校開設(shè)警民關(guān)系學(xué)課程的思考.公安教育

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第三篇：淺談如何開展大走訪活動(dòng)和諧警民關(guān)系

淺談如何開展大走訪活動(dòng)和諧警民關(guān)系

2010-03-22 13:37:56 來源：

來 源：鉛山縣公安局交警大隊(duì) 瀏覽：775次

公安交通管理部門開展“愛民實(shí)踐大走訪”活動(dòng)是公安部積極順應(yīng)十七大報(bào)告精神作出的戰(zhàn)略性決策，也是公安交通管理部門推進(jìn)文明服務(wù)的重要依托。公安民警既是構(gòu)建和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的專門力量，同時(shí)又是構(gòu)建和諧社會(huì)的主體之一。因此，必須找到有效的途徑密切新時(shí)期的警民關(guān)系，為和諧社會(huì)實(shí)現(xiàn)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。近年來，各級(jí)公安交通管理部門緊密結(jié)合交通管理工作和隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，科學(xué)分析精神文明建設(shè)工作面臨的新情況、新問題，并以“愛民實(shí)踐大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)精神文明建設(shè)、切實(shí)服務(wù)群眾的新途徑、新辦法，通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和機(jī)關(guān)效能年建設(shè)活動(dòng)，部門作風(fēng)建設(shè)取得明顯成效，民警的精神文明面貌煥然一新。就如何在“大走訪”活動(dòng)中打造融洽的警民關(guān)系，加強(qiáng)和改進(jìn)公安交警精神文明建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，談一些初淺看法。

一、提高民警素質(zhì)是“愛民實(shí)踐大走訪”活動(dòng)中融洽警民關(guān)系的根本。

在“愛民實(shí)踐大走訪”活動(dòng)中，要切實(shí)改善警民關(guān)系，徹底解決警民關(guān)系在一定程度上表現(xiàn)出的不適應(yīng)甚至失調(diào)和沖突。要從公安機(jī)關(guān)每一名民警自身抓起，狠抓公安隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，逐步改善社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系，從而真正建立起適應(yīng)公安工作需要的、符合時(shí)代特征的“警愛民、民擁警、警為民、民助警”的新型警民關(guān)系。

首先，要從提高民警的執(zhí)法水平和思想道德修養(yǎng)上下工功夫。要將崗位培訓(xùn)與民警自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)讓民警從中得到知識(shí)，有所提高，要突出知識(shí)缺陷的補(bǔ)充和技能不足的提高，確保培訓(xùn)質(zhì)量，而不是為了一味追求學(xué)歷的比例而將培訓(xùn)流于形式。其次，要從更新民警的思想觀念和思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變上下功夫。要切實(shí)加強(qiáng)對民警的人生觀、世界觀、價(jià)值觀教育，牢記黨的宗旨，把“愛民為民”作為公安民警的最高價(jià)值取向，把“人民滿意”作為公安工作的最高標(biāo)準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)，使黨的群眾路線在新時(shí)期的公安工作中得到充分體現(xiàn)。要切實(shí)糾正當(dāng)前公安工作和隊(duì)伍建設(shè)中存在的形式主義作風(fēng)和不扎實(shí)、弄虛作假等不正之風(fēng)，讓正氣壓倒邪氣，使整體工作在健康、有序的環(huán)境下持續(xù)的向前發(fā)展。

二、樹立品牌形象是“愛民實(shí)踐大走訪”活動(dòng)中融洽警民關(guān)系的關(guān)鍵。

“愛民實(shí)踐大走訪”活動(dòng)是廣泛接觸群眾，展示思想作風(fēng)、精神風(fēng)貌的大舞臺(tái)。要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一要加強(qiáng)思想教育。要徹底解決個(gè)別民警認(rèn)識(shí)不到位，態(tài)度不端正，徒具走訪之形，實(shí)無走訪之心的傳統(tǒng)觀念，將“愛民實(shí)踐大走訪”活動(dòng)作為提升綜合素質(zhì)的有效途徑，長期不懈地抓下去。二要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。要切實(shí)加強(qiáng)明查暗訪的工作力度，將上級(jí)檢查、警務(wù)督察、內(nèi)務(wù)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督并舉起來，徹底消除個(gè)別民警的僥幸心理，為扎實(shí)開展活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)的約束力，督促民警發(fā)自內(nèi)心地進(jìn)行走訪。三要落實(shí)長效機(jī)制。要研究制定貼近“愛民實(shí)踐大走訪”活動(dòng)的規(guī)章制度，要長抓不懈，不搞一陣風(fēng)，不搞走過場，努力做到形象樹警，要嚴(yán)格遵照為人民服務(wù)，樹公安新風(fēng)的指示精神，切實(shí)樹立起公安民警的高大形象。

三、做好本職工作是“愛民實(shí)踐大走訪”活動(dòng)中融洽警民關(guān)系的中心。

要切實(shí)按照“事故少、秩序好、群眾滿意”的要求干好本職工作。首先，要堅(jiān)持“服務(wù)在先”、“以人為本”的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)高速公路交通安全管理，文明執(zhí)法，秉公辦事，采取多方面、高質(zhì)量的便民利民措施，特別要注意選擇突破口，從涉及群眾利益和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題入手，從群眾看得見摸得著的實(shí)事入手，真抓實(shí)干，竭誠為民服務(wù)，使群眾真正信服，從而拉近與群眾的距離。第二，要擺正位置，定位在公仆和勤務(wù)員的角色上，一切為了群眾，密切聯(lián)系群眾，想群眾所想，急群眾所急，在群眾身上進(jìn)行感情投資，做他們的知心人、貼心人，讓群眾既感受到人民警察的威嚴(yán)，又感受到警察的可愛可親。第三，堅(jiān)持專門工作與群眾路線相結(jié)合的方針，在當(dāng)前復(fù)雜的交通安全形勢下，高速交警應(yīng)深入路面及廣大駕乘人員調(diào)查研究，客觀、全面地掌握路面行車狀況，吸納各方面意見，集思廣益，做出切合實(shí)際的判斷和決策，避免脫離群眾、脫離實(shí)際而形成的主觀臆斷，使公安工作與群眾路線真正有機(jī)地結(jié)合起來。第四，要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。民警要下到客運(yùn)企業(yè)、沿線學(xué)校、服務(wù)區(qū)，要做到“沉下去、坐得住、聽得進(jìn)”，不要蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花。要切實(shí)聽取轄區(qū)客運(yùn)企業(yè)駕駛?cè)撕椭行W(xué)校師生的意見和見議，想盡一切辦法幫助他們解決遇到的困難和問題。當(dāng)然，最重要的是要切實(shí)搞好交通安全，預(yù)防重特大交通事故，給人民群眾創(chuàng)造一個(gè)安全、暢通、有序的交通環(huán)境，這是高速交警工作的根本，是重中之重。

四、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制是“愛民實(shí)踐大走訪”活動(dòng)中融洽警民關(guān)系的保障。

首先，要完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。進(jìn)一步建立健全并嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法、執(zhí)勤活動(dòng)的具體制度，如交通事故處理程序規(guī)定、公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定、錯(cuò)案責(zé)任追究制度、執(zhí)法質(zhì)量考核制度、內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督制度等。同時(shí)要注重發(fā)揮公安法制部門對重大執(zhí)法活動(dòng)事前、事中、事后的監(jiān)督作用；要加強(qiáng)警務(wù)督察工作，充分發(fā)揮督察部門對民警執(zhí)勤、執(zhí)法、執(zhí)紀(jì)的督察作用。第二，要自覺接受群眾社會(huì)監(jiān)督。在管理和執(zhí)法中要增加公開性和透明度，直接涉及人民群眾切身利益的管理和執(zhí)法工作，要公開辦事制度，增加陽光作業(yè)。第三，要自覺進(jìn)行自我監(jiān)督機(jī)制。針對大隊(duì)民警相對較少且中隊(duì)遠(yuǎn)離城區(qū)的工作實(shí)際，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對民警的監(jiān)督可謂相對薄弱。這就要求民警要學(xué)會(huì)和做到自我監(jiān)督與相互監(jiān)督，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，防微杜淅，時(shí)刻保持高度警惕。古人說“日三省吾身”，每個(gè)民警每天要認(rèn)真總結(jié)一天的工作和生活，哪些是對的，是對人民有益的，受人民群眾歡迎的，所以是應(yīng)該今后繼續(xù)堅(jiān)持的；哪些是錯(cuò)誤的，是對人民有害的，今后要艱決改正的。讓這些自我監(jiān)督和自我反省成為一種習(xí)慣，慢慢地，為人民服務(wù)也就自然變?yōu)橐环N品質(zhì)和習(xí)慣。

五、做好群眾工作是“民警進(jìn)萬家”活動(dòng)中融洽警民關(guān)系的途徑。

首先要放下架子，擺正位置。在做群眾工作時(shí)，要擺正心態(tài)，設(shè)身處地的把群眾與自己放在同等的位置來開展工作。不要認(rèn)為自己是警察，群眾有向公安機(jī)關(guān)提供線索的義務(wù)，就高高在上吆五喝六。老百姓有一種樸素的觀念，“你距我一尺，我離你一丈”，得罪不起咱就躲，一問三不知，你什么辦法也沒有。其次要貼近群眾，服務(wù)群眾。做群眾工作要因地制宜，有句俗話叫“到什么山唱什么歌”，駕駛員群體的文化水平相對較低，他們關(guān)心的是交通政策，是安全行車，你給他談歌星、講大片，他肯定不理你這個(gè)茬，如若你給他談安全、講法律，他一準(zhǔn)把你當(dāng)作知心朋友，知道什么就會(huì)向你反映什么。這只是一個(gè)簡單的例子，轄區(qū)群眾成千萬，各行各業(yè)的都有，但是只要你把握住“貼近生活”這一條，見什么人說什么話，什么問題都能迎刃而解。再次要依法管理，公平待人。隨著司法制度進(jìn)一步完備，群眾的法制意識(shí)也逐步增強(qiáng)，在靠過去那種動(dòng)輒罰款的工作方式已經(jīng)不行了，弄不好就會(huì)成為被告引起訴訟，在群眾中造成不良影響，造成工作上的被動(dòng)。最后要罰教結(jié)合，教育為主。處罰與教育要結(jié)合進(jìn)行，不能為了處罰而處罰，這樣必然在群眾中造成不良影響。處罰不是目的而是一種手段，有時(shí)對于一些情節(jié)輕微，且當(dāng)事人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的交通違法行為，對當(dāng)事人進(jìn)行教育可能比處罰的效果要好。

在新的歷史條件下，我們一定要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要貼緊公安交警隊(duì)伍實(shí)際，研究新情況，解決新問題，積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)精神文明建設(shè)的新途徑、新辦法，培育適應(yīng)時(shí)代要求的新作風(fēng)，積極倡導(dǎo)黨員干部盡職奉獻(xiàn)精神，樹立公安交警的良好形象。

第四篇：公安窗口如何構(gòu)建和諧警民關(guān)系

公安窗口如何構(gòu)建和諧警民關(guān)系

投稿部門：長沙 投稿人：瀏陽市局 辦公室 文章來源：瀏陽市局出入境管理科 李偉 發(fā)布時(shí)間：2011-01-27 15:41 訪問次數(shù)： 441 次

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俗話說：微笑的女人最美麗。窗口就猶如女人的臉，只有注入熱情、投入真情、高度負(fù)責(zé)和甘于奉獻(xiàn)，才會(huì)綻放如花的笑靨，而這不僅可以增強(qiáng)公安窗口工作的親和力，拉近警民距離，還可以提高辦事效率，工作事半功倍，打造警民和諧的窗口新形象。本人作為一名辦證民警，深感做好窗口工作的不易，如何讓窗口變成一張美麗的笑臉，現(xiàn)結(jié)合自己的工作實(shí)際，粗淺地談一些體會(huì)。

四心服務(wù)：春雨潤物細(xì)無聲

責(zé)任心 一個(gè)人工作的好壞，很大程度上取決于責(zé)任心，責(zé)任心來源于責(zé)任感。在其位謀其事，干一行愛一行，作為公安民警，我們要正確看待自己的職業(yè)，正確看待公安工作對社會(huì)的實(shí)際意義和對人民群眾的現(xiàn)實(shí)作用，對自己的工作高度負(fù)責(zé)甘于奉獻(xiàn)。在為群眾辦事時(shí)，要做到語言規(guī)范、形象規(guī)范、設(shè)置規(guī)范、程序規(guī)范、行為規(guī)范。努力做到“五堅(jiān)決”：堅(jiān)決不讓工作在我手中延誤、堅(jiān)決不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生、堅(jiān)決不讓群眾在我這里受到冷落、堅(jiān)決不讓歪風(fēng)在我身上產(chǎn)生、堅(jiān)決不讓公安形象在我處損壞。

誠心 我們在接待群眾時(shí)一定要以誠相待，以理服人。通過換位體驗(yàn)，換位思考，處處替群眾著想。這就要求我們每個(gè)窗口民警，要嚴(yán)格落實(shí)好警務(wù)公開、一次辦成、優(yōu)先服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約代辦、延時(shí)服務(wù)、急事急辦、微笑服務(wù)等八個(gè)制度。如果我們這樣做，即使事情辦不成，群眾也能感受到我們的誠心，也會(huì)理解我們的。

耐心 俗話說：百人百性。而窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，當(dāng)遇到群眾不理解甚至蠻不講理時(shí)，窗口民警要有足夠的耐心，要沉得住氣，掌握一定的接待技巧和語言技巧。例如有群眾來辦理證件手續(xù)不全時(shí)，如果生硬、直接說“不”，群眾在心理上接受不了，認(rèn)為你不通情理，肯定對你不滿意，脾氣壞的有可能和你吵一架，甚至投訴你。這時(shí)，如果換種說法：“您好，不好意思，您辦理的事項(xiàng)還缺幾個(gè)手續(xù)，我把這幾個(gè)手續(xù)給您寫下來，等您將手續(xù)準(zhǔn)備齊全后，我立刻給您辦好！”這樣，本來我們就沒有不對的地方，在語氣上我們又很客氣，群眾就會(huì)想到是自己沒有備齊手續(xù)，不是民警有意刁難，這架自然就吵不起來。退一步，如果群眾真吵起來，可再換一種說法：“您好，如果您到銀行取錢沒帶存折，銀行會(huì)給您錢嗎？”群眾想想也有道理，自然就不會(huì)再糾纏下去。所以，當(dāng)群眾在某些問題上與我們的規(guī)定有所沖突時(shí)，不妨采取低姿態(tài)，耐心和緩地化解矛盾。

細(xì)心 細(xì)節(jié)決定成敗。在窗口服務(wù)工作中應(yīng)養(yǎng)成細(xì)心的工作習(xí)慣，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣須從小處入手。在受理材料時(shí)要仔細(xì)核對、做好登記；在回答問題時(shí)要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負(fù)責(zé)任。此外，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣還應(yīng)在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為民服務(wù)。注入三情：守得云開見月明

熱情 “嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”是窗口工作的基本要求，窗口民警要帶著對人民群眾的深厚感情去工作，讓群眾深切感受到來自民警的溫暖和熱情。對群眾上門辦事求助，推行首問責(zé)任制和零距離接待，通過一聲問候、一張笑臉、一杯茶水、一次救助，盡可能地解決實(shí)際問題，以熱情的態(tài)度溫暖民心，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)贏得民心，以此來構(gòu)建良好的警務(wù)公共關(guān)系，實(shí)現(xiàn)警與民的和諧。

真情 路遙知馬力，日久見人心。密切警民關(guān)系的關(guān)鍵是要用真心換真情，民警熱情真誠，才會(huì)溫暖群眾，群眾心里感到舒服，對公安機(jī)關(guān)的滿意度就會(huì)提高，即使是沒辦成事也會(huì)理解民警，在潛意識(shí)中，群眾會(huì)把這種對窗口民警的滿意逐漸化為對整個(gè)公安隊(duì)伍的滿意，進(jìn)一步和諧了警民關(guān)系。比如：在接待辦理一些證件時(shí)，我們應(yīng)根據(jù)具體情況，能辦的事情立即辦；可辦可不辦的事情要盡力辦；不能辦的事情要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，用好用足政策，最大限度地解決群眾困難。

愛民情 從群眾中來，到群眾中去，把群眾的事當(dāng)成自己的事，提倡效能式的辦事程序，繼續(xù)完善和推出便民利民措施，狠抓規(guī)范與服務(wù)承諾兌現(xiàn)：

1、利用好休息區(qū)，引導(dǎo)還沒輪到排號(hào)的群眾在休息區(qū)找到座位休息等候，充分利用報(bào)刊架，飲水機(jī)，辦理業(yè)務(wù)的各種資料，讓等候的時(shí)候不至于空等，在等候的同時(shí)可以了解各種新聞，消息和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該了解的一些問題，不至于枯燥無味，口干舌燥。

2、利用大廳的顯示屏不斷刷新各種辦證注意事項(xiàng)，辦理流程，必須攜帶的相關(guān)資料、證件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等。讓在休息區(qū)的群眾能充分了解辦證程序，能夠在辦理之前自己仔細(xì)核對自己所帶資料是否齊全，注意事項(xiàng)是否做到。避免讓他們在長時(shí)間等待后才發(fā)現(xiàn)自己所攜帶的資料不齊全等等，避免耽誤辦證人的時(shí)間。

我們要不斷加強(qiáng)服務(wù)理念，讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾切實(shí)體會(huì)到警民是一家，人民公仆為人民的感覺，具體措施如下：

1、盡量使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，使用通俗易懂的語言，盡量少使用專業(yè)術(shù)語，使用基本禮貌用語，做到辦事前說您好，辦事完說好走，歡迎再次光臨之類的話，并請辦證人為自己的本次服務(wù)打分。

2、自始至終保持微笑的狀態(tài)，沒有不耐煩的情緒，不因?yàn)檗k證人不懂而有半點(diǎn)看不起辦證人，以一顆平和的心態(tài)去處理每一次為群眾的服務(wù)。切實(shí)做到“群眾滿意就是我們最大的安慰，群眾表揚(yáng)就是我們最大的收獲”。

3、當(dāng)群眾情緒激動(dòng)的時(shí)候不能火上澆油，而是心平氣和地解釋，耐心地做工作，杜絕過激行為的發(fā)生。

4、約束自己的行為，做到不辦人情業(yè)務(wù)，不接受插隊(duì)請求，一切按排隊(duì)順序來辦理，不以小私妨礙大公，不以個(gè)人喜好對待前來辦證的群眾，不把自己的情緒夾雜到工作中去。

5、在政策法律范圍內(nèi)，打破常規(guī)，急事急辦、特事特辦，為群眾提供全方位的便捷服務(wù)。這些措施，都是窗口行業(yè)為群眾著想，體現(xiàn)濃濃愛民情的舉措。只有這樣，我們才能達(dá)到“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”的四個(gè)要求，才能真心真情地做好窗口服務(wù)工作。

第五篇：加強(qiáng)公安輿論引導(dǎo) 營造警民關(guān)系和諧

加強(qiáng)公安輿論引導(dǎo)

營造警民關(guān)系和諧

摘要: 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)代中國的公共話語空間和重要輿論策源地,成為包容＂體制輿論場＂和＂民間輿論場＂的巨大場域。一些在＂體制輿論場＂中不能傳播的信息有可能在互聯(lián)網(wǎng)中傳播,并迅速形成輿論。認(rèn)真分析并逐步引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)公安輿論，努力提高群眾對警察的滿意度，對加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)、密切警民關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定大局，有著重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

關(guān)鍵詞：信息化 公安輿論 和諧 警民關(guān)系

20世紀(jì)90年代，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球各領(lǐng)域的應(yīng)用普及，人們獲取信息的渠道更加多樣化，不再局限于地域，人民群眾的民主意識(shí)普遍增強(qiáng)，新聞媒體監(jiān)督的力度不斷加大，知情權(quán)、話語權(quán)、監(jiān)督權(quán)要求空前高漲，一些涉警事件、一起刑事案件甚至一些小糾紛，如果處置稍有不當(dāng)、輿論引導(dǎo)不及時(shí)，就會(huì)引起輿論炒作，警民關(guān)系緊張，影響公安機(jī)關(guān)的形象，影響社會(huì)穩(wěn)定。

一、信息化時(shí)代公安輿論引導(dǎo)工作面臨的嚴(yán)峻形勢

公安機(jī)關(guān)作為執(zhí)法部門，歷來是新聞媒體關(guān)注的重點(diǎn)。信息化時(shí)代的迅猛發(fā)展，擴(kuò)展了各種監(jiān)督渠道，也加劇了涉警輿情的擴(kuò)散和傳播，使公安輿論引導(dǎo)形勢嚴(yán)峻。具體表現(xiàn)在四個(gè)方面：

（一）互聯(lián)網(wǎng)被稱之為繼報(bào)紙、電視、廣播三大媒體之后的第四新型媒體，以其即時(shí)性、海量性、全球性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，受到廣大公眾的青睞，改變了以往新聞和信息傳播格局，為公眾提供了一個(gè)前所未有的自由討論公共事務(wù)、參與政務(wù)的活動(dòng)空間，成為公眾發(fā)表言論、表達(dá)意見、釋放情緒的便利渠道和政府洞察、引導(dǎo)社會(huì)輿論的平臺(tái)，成為社會(huì)輿論快速“傳播器”和高倍“放大器”。一些個(gè)別問題可能借助網(wǎng)絡(luò)引發(fā)輿論浪潮，出現(xiàn)“一人疾呼、萬人參與、百萬人關(guān)注”的“網(wǎng)上群體性事件”，進(jìn)而影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)，從而使維穩(wěn)處理難度加大。

（二）公安機(jī)關(guān)輿論引導(dǎo)手段的相對滯后，有損公安形象的“危機(jī)”更多，破壞更大。公安輿論宣傳作為公安工作的一部分，長期以來一直得到各級(jí)各部門的重視與支持，但隨著公安保衛(wèi)任務(wù)的日益繁重，特別是網(wǎng)上涉警輿情的日趨嚴(yán)峻，公安宣傳輿論引導(dǎo)整體呈現(xiàn)“上熱下冷”的滯后局面，主要表現(xiàn)有“五不”：一是思想認(rèn)識(shí)不高。對輿論引導(dǎo)重要性認(rèn)識(shí)不夠，重業(yè)務(wù)輕宣傳。二是網(wǎng)上輿情處置水平不高。對傳統(tǒng)媒體溝通多，投入精力大，但是對網(wǎng)上輿論引導(dǎo)認(rèn)識(shí)不深、辦法不多，特別是面對涉警負(fù)面輿情，第一反應(yīng)就是“刪”、“封”、“堵”、“捂”、“不表態(tài)”，有的甚至無動(dòng)于衷、麻痹僥幸、聽之任之。三是對外宣傳機(jī)制不全。宣傳輿論工作有機(jī)構(gòu)、缺人員、缺設(shè)備、缺經(jīng)費(fèi)，沒有一整套強(qiáng)化輿論引導(dǎo)、應(yīng)對危機(jī)處置的工作機(jī)制，一旦發(fā)生重大涉警輿情事件，往往慢一步、慢一拍，喪失工作主動(dòng)權(quán)，造成工作被動(dòng)。四是與媒體溝通能力不夠。不善于與媒體和記者打交道，接受記者采訪時(shí)語氣生硬，缺乏應(yīng)對技巧。尤其在涉及負(fù)面新聞采訪時(shí)，部分民警不會(huì)說、不愿說、不敢說或者胡亂說，造成工作被動(dòng)、形象受損。五是教育培訓(xùn)力度不夠。民警參與輿論宣傳知識(shí)方面的培訓(xùn)少，從事宣傳工作的專業(yè)水平不高，提升新聞輿論引導(dǎo)的能力不夠，新聞輿論引導(dǎo)、網(wǎng)上監(jiān)控處置、專業(yè)評(píng)論分析相結(jié)合的專門人才隊(duì)伍還沒有形成，全警輿論引導(dǎo)的基本技巧還沒有普及。

二．加強(qiáng)信息化公安輿論引導(dǎo)的應(yīng)對之策

“不懂信息化的領(lǐng)導(dǎo)將喪失指揮權(quán)，不懂信息化的民警將喪失工作權(quán)”，信息化已經(jīng)是公安工作的一場必然的革命，如何應(yīng)對媒體、提升輿論引導(dǎo)能力，已成為公安機(jī)關(guān)能力建設(shè)方面極為重要的現(xiàn)實(shí)課題。加強(qiáng)信息化公安輿論引導(dǎo)，可以從以下幾方面加強(qiáng)引導(dǎo)：

（一）建立健全公安新聞輿論預(yù)測機(jī)制，通過問卷調(diào)查等形式，廣泛征求各方意見、建議。密切關(guān)注尤其是涉及公安部門方面的輿情、動(dòng)態(tài)，特別是一些群眾關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及涉法涉訴信訪案件，落實(shí)專人跟蹤走訪、回訪，并做好法制宣傳和停訪息訴工作。組織專門力量進(jìn)行分析研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉警敏感輿情隱患，搶占先機(jī)，防微杜漸。同時(shí)要對案（事）件發(fā)生的時(shí)段、地段、涉及到的群體對處置工作可能形成的不利影響和后果進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，牢牢把握事態(tài)的發(fā)展方向，不斷增強(qiáng)公安新聞輿論引導(dǎo)工作的主動(dòng)性。

（二）建立健全警媒互動(dòng)聯(lián)誼機(jī)制。采取建立警媒之間經(jīng)常性“交流通氣”制度、定期交流制度、年終或節(jié)日與媒體開展聯(lián)誼活動(dòng)等方式方法，建立起與新聞媒體互信、互助、互動(dòng)、雙贏的和諧關(guān)系。要主動(dòng)為媒體“報(bào)料”，方便媒體記者采訪，聯(lián)合宣傳公安典型事跡。對采訪涉警敏感問題的記者，要熱情接待，妥善應(yīng)對，引導(dǎo)其從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和有利于問題解決的角度，客觀、公正、準(zhǔn)確地采訪報(bào)道；對可能造成不良影響的問題，要促請新聞媒體從內(nèi)部渠道反映，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給媒體，爭取理解支持。

（三）建立健全網(wǎng)上巡查管理機(jī)制。一方面公安網(wǎng)監(jiān)等部門要積極構(gòu)建網(wǎng)上維穩(wěn)工作新防線。招募網(wǎng)絡(luò)人才，聚集網(wǎng)絡(luò)精英，變被動(dòng)應(yīng)對為“主動(dòng)進(jìn)攻”，以“網(wǎng)上群眾工作”、“網(wǎng)上派出所”、“網(wǎng)上警務(wù)室”等形式主動(dòng)拉近與網(wǎng)民的心理距離，架起融洽關(guān)系的橋梁，建立網(wǎng)絡(luò)群眾基礎(chǔ)，有效引導(dǎo)輿論。另一方面要主動(dòng)配合相關(guān)職能部門，完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理，制定網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)主流文化，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管，提高人們的網(wǎng)絡(luò)道德覺悟，引導(dǎo)人們既做責(zé)任公民、又做責(zé)任網(wǎng)民。

警民關(guān)系是公安隊(duì)伍建設(shè)的重要目標(biāo)和內(nèi)容，是做好公安隊(duì)伍建設(shè)的重要前提和保證，也是建設(shè)和諧社會(huì)的重要根基。在當(dāng)前信息多元化的新形勢下，各類矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，影響警民關(guān)系的不利因素增加。因此，認(rèn)真分析并逐步引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)公安輿論，努力提高群眾對警察的滿意度，對加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)、密切警民關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定大局，有著重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。參考文獻(xiàn)：

1.孟建柱在全國公安機(jī)關(guān)新聞發(fā)言人培訓(xùn)班結(jié)業(yè)式上強(qiáng)調(diào)樹立現(xiàn)代傳播理念拓展民意溝通渠道切實(shí)提高公安機(jī)關(guān)社會(huì)管理服務(wù)的能力和水平．人民公安報(bào)．2009． 2.提高信息時(shí)代新聞輿論引導(dǎo)能力 《軍事記者》2009年05期 3.如何認(rèn)識(shí)構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局 《青年記者》2009年11期

4.《警察與媒體:第三屆警察公共關(guān)系國際論壇文集》孫娟 中國人民公安大學(xué)出版社公安 5.機(jī)關(guān)輿情分析與輿論引導(dǎo);中國法制出版社(2011-02出版)