第一篇：責任心

責任心

·引言

幾乎所有的管理者都在強調(diào)員工責任心的重要性，但是并沒有太多的人去思考這樣一個問題：“員工為什么沒有責任心？”或許，許多管理者對這一問題不屑一顧，但任何一個管理者都不能對員工缺乏責任心這一現(xiàn)狀不屑一顧。

沒有員工的責任心，就沒有企業(yè)的發(fā)展?？墒?，要提升員工的責任心，就必須首先回答“員工為什么沒有責任心？”這一問題。很多企業(yè)由于沒能充分理解這一問題，雖然開展了許多提升員工責任心的培訓(xùn)課程，卻收效甚微。

要提升員工的責任心，首先要了解員工為什么沒有責任心。

為了能夠從根本上提升員工的責任心，我們圍繞著“員工為什么沒有責任心？”舉辦了多次研討會。關(guān)于這一問題的答案也逐漸清晰起來：許多員工缺乏責任心往往并非出于自身的內(nèi)心，而是因為外界環(huán)境的影響。

——正如經(jīng)濟學(xué)家凡勃倫所說：“人從本質(zhì)上來說，是渴望工作的?！蔽覀儗@些研討會的結(jié)果進行了分析總結(jié)，最終發(fā)現(xiàn)促使員工缺乏責任心的原因主要有以下四個。

1。失敗恐懼

在采取恐嚇型管理的企業(yè)中，員工對失敗充滿了恐懼。在面對一項任務(wù)時，他們首先想到的不是尋找解決方案以取得完善的結(jié)果，而是一旦失敗或出現(xiàn)問題之后的懲罰。因此，他們總希望能夠?qū)⒇熑瓮菩督o他人。對失敗的恐懼使員工失去了敢于承擔責任的勇氣。

2。得過且過

“做一天和尚撞一天鐘”式的員工在企業(yè)中隨處可見，許多管理者對此類員工頗為頭疼。但是得過且過絕不是這些員工的本性，我們對許多此類員工進行了深入訪談，最終發(fā)現(xiàn)他們大多是因為對企業(yè)管理不滿而產(chǎn)生消極心態(tài)。他們中的許多人還曾經(jīng)是企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的榜樣和標桿。

3。缺乏激情

員工喪失工作激情的時刻便是他們喪失責任心的時刻。當對一份工作失去熱情時，沒有人能夠做到100%的投入，責任心也就隨之消失。員工對工作的激情跟管理者的能力有著千絲萬縷的聯(lián)系，成功的管理者總是能夠最大化地激發(fā)出員工的工作熱情。要贏得員工的責任心，首先需要在他們內(nèi)心種植激情。

4。職責不清

當員工不能夠清晰地了解自身應(yīng)該擔負什么樣的責任時，他們就不敢貿(mào)然行事。許多管理者行事任意隨性，分配工作沒有明確標準，甚至出現(xiàn)一些胡亂安排事務(wù)的情況。這樣的結(jié)果使員工無從著手，無法進入主動工作狀態(tài)。同時，由于許多事務(wù)并非他們所擅長，出錯的可能性大大增加，最終導(dǎo)致了責任心嚴重缺乏?！皩⑦m合的人放到適合的位置上”已經(jīng)成為眾多企業(yè)信奉的準則，但是真正履行這一準則的企業(yè)卻屈指可數(shù)。

當然，造成員工責任心缺乏的因素還有很多，但對失敗的恐懼、因?qū)芾聿粷M產(chǎn)生的消極心態(tài)、對工作缺乏激情以及職責不清無疑是最重要的幾個原因。

當對這四個原因進行剖析時，我們發(fā)現(xiàn)這些原因的產(chǎn)生都是因為管理者，而非員工本身。這個發(fā)現(xiàn)使我們深感吃驚：以往我們與大多數(shù)管理者一樣，總是在埋怨員工不負責任，從未曾想過問題卻出在我們自己身上。

“我們在寶潔公司能夠充分體現(xiàn)自身的價值，也能夠獲得應(yīng)有的成長空間，更重要的是我們在為一家卓越的企業(yè)所服務(wù)?！睂殱嵐镜囊晃粻I銷經(jīng)理這樣告訴我們。同時，他也告訴我們他曾經(jīng)在一家本土企業(yè)中擔任區(qū)域營銷經(jīng)理，由于對管理者管理方式的不滿，工作缺乏積極性，掌握了一些營銷知識和實踐經(jīng)驗之后，迅速選擇了跳槽。這樣的例子舉不勝舉。

——管理不當是員工責任心缺乏的主要原因。

由此，我們明白了為什么許多企業(yè)不斷給員工灌輸責任意識卻收效甚微的原因。當管理者埋怨員工缺乏責任心時，最重要的事情或許是進行自我反思。

許多員工在初進一家企業(yè)時，往往表現(xiàn)出色，總是能夠積極主動地完成屬于自身的工作。但是，隨著對企業(yè)了解的不斷深入?yún)s逐漸失去了工作熱情，責任心也隨之消減。這個問題值得管理者認真思考。

當員工對企業(yè)管理不夠了解時，為了贏得上司的青睞，他們會將最好的表現(xiàn)展現(xiàn)出來。但當他們發(fā)現(xiàn)公司的管理存在問題，或是付出與回報產(chǎn)生失衡時，尤其是得不到公正的對待和應(yīng)有的尊重時，原先的工作熱情將瞬間熄滅，最終淪為不負責任的一員。

試問一下，這是員工的錯嗎？當然不是，因為在一些管理出色的企業(yè)中，員工總是能夠保持出色的工作狀態(tài)。因此，當管理者感覺到某個新員工并沒有最初的感覺好時，那就是在傳達一個信號：企業(yè)的管理存在一些問題。

當然，沒有問題的企業(yè)是不存在的。但是，無論面對什么樣的問題，我們都必須努力尋找解決方案，企業(yè)正是在不斷解決問題的過程中發(fā)展的。解決問題的根本在于挖掘問題的本質(zhì)原因，因此在本章，我們將對員工缺少責任心的四個重要原因進行深入細致的剖析，以期獲得更為妥善的解決方案。·失敗恐懼

懼怕使你所害怕的事情成真。

——維克多·菲蘭克爾對失敗的恐懼是使員工喪失責任心的最重要原因之一。許多人在面對一項任務(wù)時，首先想到的是失敗以及失敗之后所遭遇的懲罰和嘲諷。一旦有了這種心態(tài)，他們便失去了敢于擔負責任的勇氣。

王南是一家商貿(mào)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，他是一個自我設(shè)限很嚴重的人。在面對任何一項任務(wù)時，他首先會想到很多負面因素。例如，每次在拜訪客戶之前，他首先想到的是被客戶拒絕或是談判遭遇失敗，而不是思考如何贏得客戶的信賴以及如何及時解決客戶提出的問題。

因此，只有在客戶已經(jīng)對他所服務(wù)的公司充滿信任之后，他才愿意進行客戶拜訪?？上攵?，他的業(yè)績必定很差，由此，在上司眼中，他也成了一個非常沒有責任心的員工。很快，公司將他降職為業(yè)務(wù)員。

王南的結(jié)局沒有引起任何爭議，上司也覺得自身的決定很合理，這個案例似乎無可非議。

——對王南的降職是因為他畏懼失敗而缺少責任心。但是，王南為什么畏懼失敗呢？難道王南一開始便是一位沒有責任心的員工嗎？

帶著這些問題，我們對王南以往的經(jīng)歷進行了了解，并與他進行了深入溝通。結(jié)果大大出乎我們的意料。

王南是一個畢業(yè)不久的大學(xué)生，對市場具有敏銳的洞察力，擅長進行市場方案策劃，在同批進入公司的新員工中屬于佼佼者。他被提升為業(yè)務(wù)經(jīng)理正是因為他制定的一份新產(chǎn)品市場推廣方案取得了非凡的成果，該產(chǎn)品上市三個月后便突破了2 000萬元的銷售額。公司也將他視為重點培養(yǎng)對象。

我們感到異常奇怪，為什么這樣的員工最后也失去了責任心？

與王南的溝通告訴了我們答案。原來在2007年年底，王南負責了一次促銷活動的策劃，由于競爭對手采取了更為強大的促銷力度，最終使得王南的促銷計劃絲毫沒有促進銷售，公司為此還增加了近30萬元的銷售成本。此次事件發(fā)生之后，公司舉行了一次全員大會公開批評了王南，不但取消了王南的年終獎金，還讓他承擔了10%的公司損失——這相當于王南半年的工資收入。從此，王南對失敗充滿了恐懼，也失去了最初的工作激情。最終，出現(xiàn)了上一幕。

這個案例讓我們反思很久：一次失敗能夠毀掉一個原本很有前途的青年人。根本的原因卻不是因為失敗，而是因為管理。

試想一下，如果那次失敗事件發(fā)生之后，公司采取另一種方法處理會是什么樣的結(jié)果呢？例如，采取鼓勵與懲罰并舉的方式。首先肯定王南的策劃能力，然后根據(jù)客觀情況分析探討此次失敗的真正原因，讓王南意識到自身的不足，年終獎金可以酌情扣發(fā)，但承擔損失似乎并無太大必要?？傊?，向王南傳達出一個信息：失敗并不可怕，可怕的是不對失敗進行總結(jié)。我們相信這樣處理的結(jié)果至少不會使王南成為一個畏縮之人，甚至可以加強王南的忠誠度，使之更加具備責任心。

很多時候，管理方式只有細微的差別，但獲得的結(jié)果卻是天壤之別。

大多數(shù)管理者對失敗缺乏寬容，尤其是信奉懲罰的管理者。但是，除非是圣人，沒有人可以不犯錯誤。而且往往是做事越多的人犯的錯誤就越多，如果不能夠?qū)κ〔扇∫环N寬容的態(tài)度，原本積極做事的員工必將逐漸失去工作熱情。

——因為誰都無法避免失敗。

要徹底避免失敗，最好的選擇便是不做任何事情，也就是想方設(shè)法逃避責任。這便是在信奉懲罰的企業(yè)中，員工總是在千方百計尋找借口推脫責任的根本原因之一。就像上述案例中的王南，其實并非他內(nèi)心不愿意承擔責任，而是因為遭受了失敗沉重的打擊，使得他像躲避瘟神一樣躲避著失敗，由此也就失去了承擔責任的勇氣，成了一個不負責任的人。

——一個人越畏懼失敗，就會活得越失敗。

對失敗的恐懼使得員工難以取得獨立的人格，他們總是期望能夠獲得他人的支持和幫助。如果一個企業(yè)中充滿了畏懼失敗的員工，這家企業(yè)將很難取得發(fā)展。我們知道，企業(yè)取得發(fā)展的根本因素是創(chuàng)新，而對失敗充滿畏懼便意味著對創(chuàng)新的畏懼，因為創(chuàng)新總是要遭受市場考驗的。

在人們的內(nèi)心深處，原本就埋藏著害怕失敗的種子，因為失敗給人們帶來的只會是痛苦和失望。因此，優(yōu)秀的管理者總是鼓勵員工勇于面對失敗，而不是打擊遭遇失敗的員工，使他們內(nèi)心畏懼失敗的種子茁壯成長。

因為害怕失敗，員工不愿意積極承擔責任；員工不承擔責任，企業(yè)將遭遇發(fā)展困境。因此，對于管理者來說，應(yīng)該更多的思考如何讓員工勇于面對失敗。·得過且過

得過且過像一場瘟疫，在組織內(nèi)蔓延。在我們調(diào)研過的企業(yè)中，因得過且過而喪失責任心的員工數(shù)量遠遠超過因其他三個原因而喪失責任心的員工數(shù)量。

——企業(yè)內(nèi)到處充塞著得過且過的員工。

得過且過型員工有一個最大的特征，那就是對待什么都無所謂。我們曾就企業(yè)的發(fā)展目標與這類員工溝通，他們的第一反應(yīng)是“公司的目標與我有什么關(guān)系？”一旦某個員工有了得過且過的心態(tài)，責任心也將遠離他而去。如果某個企業(yè)內(nèi)到處充塞著得過且過的員工，那么，我們幾乎可以宣告該企業(yè)已經(jīng)病入膏肓了。

得過且過對于企業(yè)的侵害遠遠超過其他因素，它就像是一場瘟疫，有著很強的傳染能力。一個人的得過且過很快可以發(fā)展成一個團隊，乃至整個組織的得過且過。由此，整個組織都將失去責任意識。

那么，員工得過且過的心態(tài)是如何產(chǎn)生的呢？我們首先來分析一個案例。

馮進是一名具有出色技術(shù)水準的網(wǎng)絡(luò)管理員，但是工作的態(tài)度卻異常糟糕。每天早晨上班之后，他都會花費大量的時間與親友煲電話粥，而且通話時肆無忌憚，全然不顧是否影響了同事的工作。到了下午，他又會套上耳塞獨自欣賞從網(wǎng)絡(luò)上下載的電視劇，還不時發(fā)出竊竊的笑聲。盡管許多同事對他頗有意見，但他依然我行我素。

時間一久，與馮進在同一個辦公室的同事都養(yǎng)成了上午打電話的習(xí)慣。

在一次企業(yè)家高峰論壇上，我們受邀進行了“管控力”課題的演講，在闡述“管控力”這一概念的過程中，馮進所服務(wù)的公司總經(jīng)理向我們描述了這一案例。最后，他詢問道：“為什么這些員工沒有責任心呢？是否可以通過管控的方式提升員工的責任心呢？”我們的答案如下：“如果你要在企業(yè)內(nèi)獲得管控力、獲得員工的責任心，首先需要的是改變你自己。因為，管理問題永遠都是管理者的問題?！闭搲Y(jié)束后，這位企業(yè)家單獨邀請我們就提升員工責任心進行了一次深入交流。

我們直截了當?shù)貑柫怂韵聨讉€問題：

“馮進剛進公司時，是否也是如此不負責任？”“對于公司員工，是否有著一套明確清晰的績效考核體系？”“面對馮進的問題以及所產(chǎn)生的影響，是否采取了一些正面的解決方式？”??

在回答這些問題的過程中，我們發(fā)現(xiàn)在他管理的企業(yè)中，但凡能力出色者都會變得像馮進一樣得過且過，而且一旦發(fā)現(xiàn)更好的就業(yè)機會必定會選擇離去。

為什么會這樣呢，原來是因為：第一，他認為員工的能力優(yōu)劣不是取決于真實的業(yè)績，而是取決于他個人的好惡。這樣就導(dǎo)致了許多能力很強的員工付出了努力，卻因為不會表現(xiàn)而難以受到嘉獎和重視。第二，他認為能夠把他安排的事務(wù)妥善處理好的員工就是好員工，而那些追求個性和獨立的員工都是不合格的員工。馮進便是其中代表之一。最初，馮進的表現(xiàn)非常突出，他幫助公司解決了許多網(wǎng)絡(luò)管理難題，大大提升了公司的網(wǎng)絡(luò)運行速度。后來，由于馮進在一些專業(yè)問題上堅持了自己的專業(yè)觀點，他便認為馮進違背了他的意愿，于是開始對馮進漠不關(guān)心，最終造成了馮進今天的工作表現(xiàn)。第三，面對類似馮進這樣的問題時，他沒有采取妥善的方式進行處理，而是不停地埋怨和威嚇，但由于一時又招聘不到更好的網(wǎng)絡(luò)管理人員，所以無法辭退馮進。于是，他的埋怨和威嚇對馮進來說也逐漸變得無所謂。其他員工也跟著變得得過且過起來。

通過我們的分析，這位企業(yè)家突然發(fā)現(xiàn)：原來問題的根本不在于員工，而在于自身。

大多數(shù)管理者都在埋怨員工不負責任，沒有抱負，過著渾渾噩噩的日子。

“我真的拿這些員工毫無辦法，他們的工作態(tài)度完全可以用‘做一天和尚撞一天鐘’來形容。他們根本不關(guān)心企業(yè)的未來和發(fā)展?！边@是我們聽得最多的話。

但是，得過且過是員工們內(nèi)心的意愿嗎？上面的案例使我們認識到員工并非最初便是得過且過的。

結(jié)合一些實際的員工訪談，我們總結(jié)出以下幾個造成員工得過且過心態(tài)的原因。

（1）覺得公司管理不公平。這是很多員工的共同感受，當他們感覺到管理者不能夠公正公平地對待員工時，便會以不負責任來表達內(nèi)心的不滿。

（2）付出與回報不一致。當員工付出了很多努力卻沒有得到相應(yīng)的報酬時，他們會對努力工作產(chǎn)生倦怠，逐漸淪落為得過且過型員工。

（3）得不到應(yīng)有的肯定和激勵。我們在研究過程中發(fā)現(xiàn)往往表現(xiàn)得越無所謂的員工，就越具備出色的能力。他們淪為得過且過者的原因多半是取得了很好的業(yè)績卻沒有得到及時的肯定和激勵。大多數(shù)管理者認為下屬工作表現(xiàn)突出是應(yīng)該的，所以吝嗇對員工的表揚。員工卻因此認為管理者對業(yè)績漠不關(guān)心，從而失去以往的積極性和主動性。

可以肯定地說，當員工對公司的發(fā)展表現(xiàn)出漠不關(guān)心而用無所謂的態(tài)度面對自身的職責和任務(wù)時，那該企業(yè)一定是在管理方面出現(xiàn)了問題。這時，管理者最好的選擇是全面系統(tǒng)地對企業(yè)管理進行重新梳理，尋找出以往管理中的不足，及時作出相應(yīng)的調(diào)整，重新贏得員工的責任心?！と狈で?/p>

沒有激情，就無所謂責任心。員工是否擁有責任心往往與他們的工作激情有關(guān)。對工作充滿激情的員工總是能夠竭盡全力完成任務(wù)，履行自身的職責；反之，缺乏工作激情的員工卻會千方百計地逃避責任，將原本屬于自身的事務(wù)推脫給他人?！總€企業(yè)都期望擁有對工作充滿激情的員工。當員工對工作充滿激情時，企業(yè)就必定能夠獲得順利發(fā)展。但是，員工的激情不是與生俱有的。

杰出的管理者能夠最大化地激發(fā)員工的激情，但是，大多數(shù)管理者卻不知道如何激發(fā)員工的激情。因此，許多企業(yè)的員工整日看似在勤奮工作最終卻毫無業(yè)績。

——沒有激情的員工是無法創(chuàng)造出高績效的。

我們曾在無數(shù)個場合聽到企業(yè)管理者抱怨下屬：“不知為什么，每當我進入公司時，我總是感覺到一種很壓抑的氣氛。整個公司內(nèi)給人一種死氣沉沉的感覺，沒有一個員工對工作是充滿激情的??”可想而知，他們的企業(yè)必定陷入了績效低下的困境。因為，沒有激情的員工是無法創(chuàng)造出杰出業(yè)績的。當一個員工對工作喪失了激情，同時，他也必將失去責任心。

馬新宇是一名優(yōu)秀的銷售精英，在一家咨詢公司擔任大客戶經(jīng)理。由于多年的積累，馬新宇有著穩(wěn)定的客戶資源，號稱該公司的銷售“半邊天”，意思是公司有一半的業(yè)績是由他創(chuàng)造的。他的工作也始終以充滿激情而引人注目，他所領(lǐng)導(dǎo)的團隊也因此而充滿激情。

但是，近來馬新宇卻表現(xiàn)得異常平凡，整天無精打采，與客戶溝通時也失去了以往那種迫切成交的欲望，對于最終是否成交不再關(guān)心?？傊谡麄€工作過程中，他表現(xiàn)出一副漫不經(jīng)心的狀態(tài)。

在一次談話中，他透露出自身的焦慮。

“我一直希望自己能夠成為一名出色的咨詢專家，而成為咨詢專家需要非常豐富的管理知識，但公司的銷售壓力使我很難有時間去學(xué)習(xí)，再這樣下去，我將成為一名名副其實的銷售經(jīng)理了?！彼麩赖卣f。

“你有沒有與你的上司溝通過這些想法呢？”我們問道。

“溝通過啊，”他嘆了一口氣，“但是上頭說我肩負著公司一半的業(yè)務(wù)，不能夠隨便調(diào)換崗位，害怕那樣會對公司的整體業(yè)績有影響?！焙髞?，我們與他的上司進行了一次溝通，闡明了他的一些想法。他的上司很快同意他擔任高級管理顧問，并負責一個項目組的運作。我們在與他的上司溝通過程中，只是傳達了一個信息：他從事銷售的激情已經(jīng)喪失，如果讓他繼續(xù)做銷售工作，公司得到的只能是他的消極怠工，甚至是離職。既然如此，還不如讓他從事能夠激發(fā)他工作激情的咨詢工作。

選擇一項新事業(yè)時，人們總是對之充滿激情。這種激情使得他們能夠付出更多的勤奮，努力完成屬于自己的工作職責。但是，這種激情是很難維持的，除非一個人從事的是其終生愿意為之奮斗的事業(yè)。上述案例中的馬新宇就失去了對銷售工作的激情。

杰出的管理者總是設(shè)法維持員工的工作激情，當發(fā)現(xiàn)員工喪失工作激情之后，他們就會對員工進行深入分析，并與之進行溝通和交流。

員工喪失工作激情的原因無非有兩個。①遭受挫折，失去了工作信心。許多員工在遭受挫折之后，感覺到信心受到嚴重挫傷，一下子失去了以往的工作激情。這種情況在企業(yè)內(nèi)時?？梢姟＂趯υ鹊墓ぷ魇チ伺d趣，希望接受更大的挑戰(zhàn)。人往高處走，水往低處流。當人們感覺到自身所從事的工作難以滿足自身的事業(yè)心時，他們就會選擇新的崗位以實現(xiàn)自身的夢想。馬新宇就是個典型。

杰出的管理者會根據(jù)這兩種不同的情況采取不同的措施，重新激發(fā)員工的工作激情。他們知道，工作激情意味著一切。沒有工作激情，員工就不會全力以赴，沒有工作激情，員工只是在應(yīng)付檢查，完成各類工作。要獲得出色的業(yè)績，就必須在員工心中種植激情。

無論是杰克·韋爾奇、吉姆·柯林斯，還是安迪·格魯夫，“把適合的人放在適合的位置上”都是他們信奉的一條管理真言。當他們發(fā)現(xiàn)某個員工已經(jīng)對原先的工作失去了興趣，他們就會毫不猶豫地將他調(diào)到更為適合的崗位上去。同樣，如果某位員工僅僅是因為遭受挫折而失去工作激情，他們就會不斷鼓勵該員工，對他進行激勵，使他具備反敗為勝的工作激情。

當員工缺乏工作激情時，管理者不應(yīng)該就此認為全都是員工的問題。員工的工作激情跟企業(yè)的管理有著不可分割的聯(lián)系，讓員工充滿工作激情是一門管理藝術(shù)。如果掌握了這門藝術(shù)，你將獲得員工的全力以赴。

正如凱利·普度所說：“在你的工作中注入激情。令人振奮的精神是具備感染力的。如果你身邊所有的人都能夠清楚地感受到這種精神，那么成功也就離你不遠了。”密切關(guān)注你的員工吧，一旦發(fā)現(xiàn)他們在工作中失去了激情，你就需要為他們重新注入激情并將其維持下去?！ぢ氊煵磺?/p>

職責不清令員工無從負責。職責不清是企業(yè)管理的最大弊端之一。員工工作效率低下、對工作不負責任、公司效益下滑等都與職責不清有著密切的聯(lián)系。

我們知道，企業(yè)的經(jīng)營離不開團隊的合作，尤其是當企業(yè)達到一定的規(guī)模之后，對團隊的協(xié)同要求必將更高。采購、生產(chǎn)、財務(wù)、營銷、物流等多個方面形成一個系統(tǒng)的經(jīng)營過程，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能對企業(yè)的整體經(jīng)營產(chǎn)生很大影響。這就需要有明確的職能細分，使每個人每個部門都能夠各守其職、完成分內(nèi)的本職工作。

但是，至今為止，許多企業(yè)的職責劃分并不清晰。盡管部門職能說明書、崗位責任書、作業(yè)流程等應(yīng)有盡有，但是幾乎沒有對管理產(chǎn)生任何幫助，使得這些管理工具流于形式。根據(jù)我們對眾多企業(yè)的了解，這種現(xiàn)象頗為廣泛。

那么，為什么會產(chǎn)生這種現(xiàn)象呢？因為大多數(shù)管理者依然擺脫不了“人管人”的觀念，一旦人員職責劃分非常清晰時，員工將對自身的職責負責，而不再對管理者負責。于是，許多管理者盡量人為地避免職責清晰化。另外，在企業(yè)經(jīng)營的過程中，有一些問題是根本無法清晰界定責任人的，因為這些問題涉及多個部門的配合。因此，幾乎在所有的企業(yè)中都存在著相互扯皮、推卸責任的現(xiàn)象，只不過是嚴重程度各有不同而已。

當企業(yè)內(nèi)部職責不清時，就為員工推卸責任提供了空間和可能性。而且，如果一家企業(yè)不能夠做到責任明確，員工也就無法承擔起應(yīng)有的責任，他們根本無法知曉自身應(yīng)該擔負什么樣的責任。那么，員工不負責任也就成了理所當然的了。

——職責不清為員工不負責任提供了最為冠冕堂皇的借口和理由。

“俄羅斯礦山爆炸”或許是最為典型的不負責任的故事，相信許多人已經(jīng)有所了解。

一家公司出現(xiàn)了嚴重的效益下滑，在公司例會上，總經(jīng)理就此事要求各部門的負責人談?wù)勛陨淼目捶?，以尋求解決問題的方法。

銷售部負責人首先發(fā)言：“最近銷售業(yè)績下滑，我真的很著急。我們對競爭對手進行了分析，發(fā)現(xiàn)以下兩個原因造成了我們業(yè)績的下滑：①競爭對手進行了渠道變革，直接供貨給二批商，搶了我們許多終端；②我們幾乎沒有什么新產(chǎn)品跟競爭對手競爭，客戶總是在埋怨我們的產(chǎn)品老化。業(yè)績不好，我們自然應(yīng)該負有責任，但是經(jīng)過對具體原因進行分析之后，我們認為市場部對競爭形勢分析不夠，研發(fā)部也跟不上市場的步伐，因此，我希望以后這兩個部門能夠與銷售部加強合作?！笔袌霾拷?jīng)理馬上跳起來：“我們的預(yù)算本來就少，人手也不夠，這個月又有兩個人辭職，我曾與你溝通過，請你們銷售部協(xié)助作一下市場調(diào)查，而你們又遲遲沒有反饋，計劃根本無法制訂。我認為人力資源部和銷售部的工作需要提高，否則，我們很難開展工作?！毖邪l(fā)部經(jīng)理則慢條斯理地說：“我們今年推出的新產(chǎn)品是少了，但是大家都知道今年我們的研發(fā)預(yù)算也在去年的基礎(chǔ)上削減了許多。另外，對我們部門的激勵措施遲遲不出臺，員工的積極性很難調(diào)動啊?！比肆Y源部經(jīng)理不甘示弱：“我們整天都在忙著招人，但是拜托各位，以后招人能不能提前通告我們，不要明天要人今天才急沖沖地提出要求，就是神仙也辦不到啊。”財務(wù)總監(jiān)也有自己的想法：“是我削減了一些部門的預(yù)算，但是你們想想，公司成本上升，利潤下降，再這樣下去，我們都得卷鋪蓋走人了?！辈少彶拷?jīng)理一聽這話，火氣一下子上來了：“采購成本是增加了10%，你們?nèi)タ纯磮蠹垼砹_斯的一個礦山爆炸了，導(dǎo)致了原材料價格迅速上漲。又不是我要漲的，憑什么指責我？”制造部經(jīng)理想平和一下大家的心情：“好了，別爭了，大家都有責任，但是我們要思考一下下一步怎么辦？畢竟公司還要繼續(xù)發(fā)展下去的，難道我們說業(yè)績下滑是因為俄羅斯的礦山爆炸了？”這時，銷售部經(jīng)理插話了：“大家是有責任，但你們哪一次交貨是準時的？”采購部經(jīng)理火氣很大：“難道還是我的錯了？”??

這樣的爭吵還將繼續(xù)下去，可想而知，這次會議將毫無價值，問題依舊是問題，而誰也沒責任，責任屬于俄羅斯的礦山。

盡管這個故事略顯夸張，但我們相信，在許多企業(yè)內(nèi)部都能夠發(fā)現(xiàn)類似的爭吵。我們曾列席許多企業(yè)的會議，爭吵和相互扯皮幾乎占滿了整個會議。

這樣的狀況難道無法避免嗎？許多管理者一談到員工的責任心便會不斷地搖頭。

事實上，要改變這樣的狀況并不難，那就是六個字：一對

一、百分百。

“一對

一、百分百”是指任何責任都必須落實到某一個具體的人員頭上，而且一旦落實下來，該員工就必須對此承擔百分百的責任，沒有任何借口。對他她的評價也只以結(jié)果為唯一標準。

要讓你的員工負起責任來，就必須做到責任明確，無論什么時候都必須嚴格抵制職責不清情況的出現(xiàn)。

第二篇：責任心材料

21世紀人才的六種主要能力

1、必須具備學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)與服務(wù)的精神和能力；

2、具有全球化、國際化的語言、文化、知識、視野；

3、能夠更新知識結(jié)構(gòu)，掌握新的學(xué)習(xí)方法與科學(xué)工作方法，善于了解科學(xué)技術(shù)發(fā)展前沿和滿足不斷更新的社會需求；

4、善于吸收和融合世界各民族文化的精華；

5、追求人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重環(huán)保；

6、能夠?qū)⒖茖W(xué)精神、科學(xué)方法與人文精神、人文藝術(shù)方法結(jié)合起來，使科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用更有利于人類社會的文明進步，達到人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展

主持人提問：請同學(xué)們結(jié)合自己平時的行規(guī)表現(xiàn)，談?wù)勀銣蕚湓鯓影炎约号囵B(yǎng)成適應(yīng)時代需求的人才？

同學(xué)互相討論并派代表發(fā)言。

主持人歸納：個人的前途和命運，總是同祖國、民族的興衰榮辱聯(lián)系在一起的。所以，高度的社會責任感，不僅來自對人類社會發(fā)展的正確認識，而且來自對祖國命運的深切關(guān)注。熱愛祖國，報效祖國，從來就是人們社會責任感最集中、最重要的體現(xiàn)。作為當代中學(xué)生要了解祖國近代的屈辱史、抗爭史，以及21世紀時代對人才的要求，樹立歷史使命感，將自己培養(yǎng)成為適應(yīng)時代要求、促進社會發(fā)展的有用之才。

06級7班09年第一期主題班會

《責任》

這次主題班會的目的就是

想讓大家明白責任是激情七班的向往，更是我們美好生活的基礎(chǔ)。古希臘有人說過：“責任好像是一個沉重的十字架，因為它給予你的，往往只是靈魂與肉體上感到的痛苦。可為什么我們還是要背負它呢? 因

為它最終帶給你的是人類的真諦—人格的偉大。” 班會過程：

首先是王一鳴同學(xué)簡短精彩的發(fā)言。

然后通過看汶川地震的幾幅圖片，大家明白了什么是責任和我們在日常生活應(yīng)該怎么做。責任在詞典中的兩個意義：一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，二是指沒有做好分內(nèi)的事，而應(yīng)承擔的不利后果或強制性義務(wù)，對自己的工作所屬的群體，生活的社會所承擔的任務(wù)，應(yīng)盡的義務(wù)的自覺態(tài)度。

其次，讓大家討論了汶川地震中譚千秋老師做法給我們的啟示。同學(xué)們都踴躍發(fā)言“譚老師保護學(xué)生的做法是給‘愛’和‘責任’最好的詮釋?！薄笆俏覀儜?yīng)該學(xué)習(xí)和鼓勵的?? ”這不僅僅是同學(xué)們的心聲，更是被所有人認同的。

緊接著同學(xué)們講述了名醫(yī)白求恩對病人負責的故事和班級中丁樺、封穎異兩位課代表平時對工作的認真和負責。

班主任王老師做了總結(jié)發(fā)言，給予了我們組同學(xué)較高的評價并鼓勵我們班同學(xué)在日常生活中要有責任心，對待工作要有責任心，要處處留心。

班會最后，同學(xué)共同評選出我們的責任之星

我們的感想

這次班會卻使我們明白真正的強者不是多么有能力或者多么有錢的人，而是對別人有多少幫助的人。

責任給予了我們們太多太多的道理，以下是幾點小要求，希望同學(xué)們能在日常生活中做到以下幾點：

1、時刻強化“主人翁”意識，時刻提醒自己是生活的主人、家庭的主人、班級的主人、學(xué)校的主人，在每一件小事中履行自己的職責。

2、幫家長做力所能及的家務(wù)勞動。在做家務(wù)過程中體驗自己對家庭應(yīng)盡的責任，同時也能培養(yǎng)在生活中處理問題的能力，增強自信心與獨立性。

3、從小事做起，培養(yǎng)責任感，多參加校內(nèi)、校外活動和公益活動。課代表、小組長每天及時收發(fā)作業(yè)，處理好班內(nèi)的情況。

責任可以讓我們將事做完整，愛可以讓我們將事情做好．做有責任感的中學(xué)生要求我們同學(xué)必須做到“六點六會”，即以對自己負責為起點，學(xué)會修身,學(xué)會孝敬,學(xué)會合作,學(xué)會關(guān)心,學(xué)會報答,學(xué)會怎樣做人

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。生活中我們力求做好每件小事，因為這些小事往往能體現(xiàn)出我們的責任心，所以我們要從自己做起、從現(xiàn)在做起，肩負起時代賦予的責任。

《責承天下做有責任感全面發(fā)展的優(yōu)秀中學(xué)生——德育（演講稿）-講演稿》

老師同學(xué)們，大家好！今天，我們的演講題目是“責承天下做有責任感全面發(fā)展的優(yōu)秀中學(xué)生之德育”。

責任，是我們作為一個社會人所必須承擔的。一個人活著，永遠不是他自己的事情。人生在世，我們要對自己負責，對家庭負責，對國家負責；作為學(xué)生，我們還要對學(xué)校負責。

但承擔責任，還要有一個重要的前提條件，那就是道德。道德，或者說是品德、品質(zhì)，直接影響著這個人能否去承擔責任，承擔怎樣的責任。

“天下興亡匹夫有責”的顧炎武；“先天下之憂而憂后天下之樂而樂”的范仲淹；“數(shù)風流人物還看今朝”的##；篇篇演說，鼓舞人心的丘吉爾；危急時刻，挺身而出的朱可夫。他們每個人都是有很好的德行，才能在國家危亡關(guān)頭，承接歷史重任。因此，品德的高尚是我們要做一個責承天下之人的必備條件。

學(xué)校，是我們學(xué)習(xí)知識的地方，更是我們培養(yǎng)德性，修身養(yǎng)性的地方。學(xué)校開診的德育工作，就是要培養(yǎng)同學(xué)們高尚的道德品質(zhì)，為我們走上社會打好基礎(chǔ)。因為一個沒有高尚品德的人，是不能被社會所承認的。

樊：當然，德育也不只是學(xué)校的事情，也不只是著一種形式。德育還可以是同學(xué)們之間的互相影響。一位偉人說：“每個人都是一根蠟燭，幾任你被點燃了，就應(yīng)該去點燃更多的人；你點燃了更多的人，自己并不會燃燒得更快，世界卻因此變得更加光明。”能有這樣認識的人，就是一個品德高尚的人；能做到這一點的人，就是一個能夠承擔責任的人。

德育是點燃一支支蠟燭，而德育的效果，得看我們每一支蠟燭。

希望同學(xué)們能夠做一個有道德的人，去成為一個責承天下的人。

我們是伴著父母的疼痛來到這個世界的，所以孝敬父母，感恩父母是我們的責任，情景中的同學(xué)和父母頂嘴，不聽父母的話，不虛心接受父母的教導(dǎo)，父母讓做什么就不做什么，這樣的人行為是可恥的，這樣的學(xué)生將來走向社會也不會被認可，所以我們要時刻記住自己的責任，接下來看看在公交車上，這些學(xué)生之間發(fā)生了什么？

這些學(xué)生，不遵守交通秩序，踩到別人不道歉，這些都是對社會極度的不負責任的表現(xiàn)。作為一名中學(xué)生，不僅要在學(xué)校。在家庭有責任感，還要在班級。在社會，都有強烈的責任感

我們的表演結(jié)束了。謝謝大家

前一個班級的同學(xué)部位班級著想，掃地時打鬧，老師不在就不掃除，不寫作業(yè)遲到，一點班級責任感，榮譽感都沒有，這是極其不負責任的表現(xiàn)，極其自私的表現(xiàn)。而后一個班級為班級榮譽年努力練習(xí)合唱，最后取得了一等獎?？梢娯熑涡呐c班級的班風好壞有莫大聯(lián)系 下面讓我們看看小華同學(xué)在家里發(fā)生了什么？

故事發(fā)生在兩個班的早晨，讓我們來看看這兩個班的早上都發(fā)生了什么？

第三篇：責任心

責 任 心

敬業(yè)盡職 用心做事 努力做人

責任是一種義務(wù)，是一種使命，是推動發(fā)展的原動力。責任只有輕重之分，而無敷衍推卻之理。每一名職工都有不同的工作崗位，崗位賦予責任。有責要有為，無為要讓位。要常思量自己工作崗位的來之不易，常掂量自己肩負的責任之重，以此增強榮譽感和責任感，愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，在其位謀其政，履其職盡其責?！蹲髠鳌吩疲骸罢甾r(nóng)功，日夜思之?！蔽覀儗Υ约旱穆氊?，要像農(nóng)夫耕種一樣，白天干事晚上想事，一日三省，如履薄冰,“臨事而栗”,殫精竭慮。

強化責任意識，關(guān)鍵是要細化責任?！肮沤衽d盛皆在于實，天下大事必作于細?！奔毠?jié)決定成敗，細化才能問責。急事特事層層細化量化，分解落實到每一個人、每一項工作乃至每一細微之處，做到事有專管之人、人有明確之責、責有限定之期，形成人人頭上有指標、件件工作有著落的責任氛圍，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。惟其如此，才能提高我們的執(zhí)行力，才能減少失誤和避免缺位，工作才能更加科學(xué)嚴謹，更加富有成效。

落實細化責任，就要一切從實際出發(fā)，抓重點、抓關(guān)鍵，要大興求真務(wù)實之風，苦干實干，不斷開拓創(chuàng)新，一步一個腳印，不達目的不罷休，不見成效不“收兵”。我們只有把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，工作勁頭調(diào)整到最大，才能保質(zhì)保量保效。只要我們切實做到用心謀事干事，身體力行，全力而為，抓緊抓緊再抓緊，落實落實再落實，就一定能兌現(xiàn)我們的“責任狀”，就能確保任務(wù)目標的實現(xiàn)。

責任感是一個人做好任何一件事都不可或缺的優(yōu)秀品質(zhì)。沒有責任感，公司職員會把該自己完成的工作當作兒戲，而給公司造成不可挽回的損失；父母有一種責任是撫養(yǎng)子女，子女有一種責任是孝敬父母。教師有一種責任是教書育人，為人師

表；學(xué)生有一種責任是發(fā)奮圖強，立志成才。決策者有一種責任是把握航向，構(gòu)劃藍圖；實踐者有一種責任是要把理想的藍圖變成現(xiàn)實??一個人有了責任意識，在家里，他是一個稱職的父母或子女；在單位，他是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)或員工。

責任意識是一個人干事創(chuàng)業(yè)的堅實基礎(chǔ)，是一個集體、一個企業(yè)快速發(fā)展的原動力，愿我們都來注重責任意識的培養(yǎng)，讓更多的人擁有責任感，使我們的企業(yè)更加昌盛繁榮。有責任意識，再危險的工作也能減少風險；沒有責任意識，再安全的崗位也會出現(xiàn)險情。責任意識強，再大的困難也可以克服；責任意識差，很小的問題也可能釀成大禍。

人們最熟悉的，往往也是最陌生的；最應(yīng)該做到的，往往又是最難以做好的。責任也是這樣。增強責任意識，要通過問責來踐行，要貫穿到履責的全過程。事前問責是提醒，事中問責是督促，事后問責是誡勉。

責任是一種發(fā)展自我的機遇，是一種發(fā)展自我的手段，是一種發(fā)展自我份內(nèi)和不得不做的事情。讓我們聽從責任的召喚，珍惜自己的每一份責任！為我們熱愛的事業(yè)發(fā)光、發(fā)熱！

責任心決定人的工作態(tài)度，進而決定工作的好壞成敗。責任心與能耐無關(guān)。不論是一名默默無聞的員工，還是高層決策者，其責任心都是相同的。責任心促使我沒認真思考勤奮工作，促使我們把每一件事堅持到底按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。促使我們處理好份內(nèi)份外相關(guān)工作。有人無人監(jiān)督都能主動承擔不推卸責任。

現(xiàn)在公司給了我們工作的機會，給了我們發(fā)展的空間，我們每一個人都有責任、有義務(wù)責無旁貸做好每一項工作。

第四篇：責任心

責任心評級

A+1級：能夠與企業(yè)或團隊共患難，在組織需要時愿意做出“自我犧牲”；熱愛自己的工作，能夠傾情投入；懂得自己工作對整個企業(yè)運作的重要性，因而盡心盡力；能夠不拘泥于工作本身，心懷全局；工作一絲不茍，有始有終；經(jīng)常對工作中的問題進行思考，提出建議。

A+2級：強烈的企業(yè)主人翁意識，充分認識到自己工作的重要性，對工作幾乎狂熱，全情投

入；在工作中獲得極大的滿足與成就，愿意為企業(yè)貢獻自己。

責任心的個人特質(zhì)：

1.工作認知。對工作內(nèi)容、工作權(quán)利和職責有清晰而深刻的認識，了解自己所從事的工作

對實現(xiàn)組織目標的重要性。

2.成就感。從工作中尋求自身的價值和滿足；完成工作能給自己帶來巨大的滿足感和優(yōu)越

感。

3.樂于奉獻。能夠在攸關(guān)企業(yè)和團隊整體利益的時刻，為了保障整體目標的實現(xiàn)，不計較

甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。

4.熱愛工作。把工作當成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺。

作為一名新上任的護士長，我要快速的轉(zhuǎn)變自身角色，工作中要擺放好自己的心態(tài)。透析室是個專業(yè)性很強的科室，我要從頭學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不僅要練就過硬的業(yè)務(wù)能力還要有很強的工作責任心。一個有責任心的人，一定會認真學(xué)習(xí)，勤奮工作，扎扎實實，每做一件事都會堅持到底，永?！吧鳘殹本?。

我現(xiàn)在做事會從大局出發(fā)，以工作為重，通過這次搬家，我學(xué)到了很多東西，了解了團結(jié)協(xié)作精神的可貴性。我認真完成上級部門布置給的每項工作，有條不紊的進行。作為護士長的我，堅持在搬家過程中親力親為，做好每一項部署工作。每天最早到科里安排工作，最后一個離開科室，保障病人安全。在治療工作中，去哦能做到以病人為中心，巡視患者，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。我不斷改進工作，細化工作內(nèi)容及職責，如實地反映具體問題及情況，保證工作順利進行，我不計較個人利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。

對待工作，我百分百地投入到工作中，盡職盡責的完成每天的工作，從不同的角度多考慮問題，多向老師們學(xué)習(xí)，遇到問題及時請教，多與主任溝通，與科室核心小組成員討論，嚴格遵守醫(yī)院內(nèi)的各項管理規(guī)章制度。

通過責任心評級，我覺的自己為 A+1級：我能夠在組織需要時做出“自我犧牲”；我很熱愛自己的工作，能夠傾情投入、盡心盡力、能心懷全局，做事有始有終。

我與A+2的差距，主要表現(xiàn)在：我雖然很熱愛我的本職工作，很盡心盡力、全情投入，但我還做不到狂熱的程度，通過我到透析室不到2個月的工作，我覺得自己的收獲還是很多的，一件件事情，鍛煉了我的耐心、細心及責任心。雖然我現(xiàn)在還只是一名新護士長，但我有信心在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的科室會更加團結(jié)更加強大。

第五篇：責任心

國旗下的講話（201406009）

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家早上好!今天我演講的題目是《做一個有責任心的小學(xué)生》。

同學(xué)們，你們知道什么是責任心嗎?所謂的責任心就是指每個人對自己和他人，對家庭和集體，對國家和社會承擔應(yīng)有的責任認識，情感和信念，以及與之相應(yīng)的自覺態(tài)度。一個有責任心的小學(xué)生，就必須做到對自己負責，對他人負責，對社會負責。

作為學(xué)生，我們該如何承擔起我們的責任呢?課堂上認真聽講，努力學(xué)習(xí)就是對自己學(xué)習(xí)負責的表現(xiàn)，也是尊重老師勞動的有責任心的表現(xiàn);我們每天認真做廣播操，就是對自己有個健康體魄負責的表現(xiàn);犯了錯誤，能夠主動承擔自己該負的責任，及時改正，彌補過失，也是對自己負責的表現(xiàn);課間不大聲喧嘩，保持安靜，是對自己與同學(xué)的健康負責的表現(xiàn);友愛同學(xué)，見到同學(xué)有困難主動幫助，是對同學(xué)有責任心的具體表現(xiàn);平時注意勤儉節(jié)約，不亂花錢，孝敬父母，幫助父母承擔一些力所能及的家務(wù)活，主動完成父母交給的任務(wù)，是對父母、家庭負責的表現(xiàn);隨手關(guān)掉嘩嘩流淌的水龍頭，主動彎腰撿起地上的廢紙，放學(xué)時主動關(guān)好門窗，是對集體、對學(xué)校負責的具體表現(xiàn);愛護社區(qū)公共設(shè)施，遵守社會公德，是對社會負責的表現(xiàn);認真參加升旗儀式，唱好國歌，是熱愛祖國、對國家負責的表現(xiàn)。

同學(xué)們，在我們的生活與學(xué)習(xí)中，有許多小事都能體現(xiàn)一個人有沒有責任心。一個道德情感貧乏、責任心不強的人是得不到別人的關(guān)心，也無法與人真誠合作，更無法適應(yīng)未來社會的。只有責任心強的人，才容易獲得成功。

有些學(xué)生，對自己、對學(xué)校、對家庭、對社會、對國家缺乏責任心，整天抱著無所謂的態(tài)度對待一切。上課不認真聽講，作業(yè)馬馬虎虎，甚至抄襲別人的作業(yè)。這樣的學(xué)生是不會有良好發(fā)展的。

同學(xué)們，讓我們把責任心滲透到我們?nèi)淼拿恳粋€細胞，成為一種習(xí)慣，讓強烈的責任心和良好的行為習(xí)慣改變我們的一生。

我的演講完畢。謝謝大家!