第一篇：銀行員工談如何推進業(yè)務發(fā)展(演講稿)

銀行員工談如何推進業(yè)務發(fā)展（演講稿）

各位領導，各位同事大家好，今天很高興能借著這個演講活動跟大家交流一下我們xx銀行各項業(yè)務該如何推進發(fā)展。其實這個問題是所有新成立的企業(yè)都必須要去思考的一個問題，（說到這個問題很多人都會認為哎呀這個問題哪里輪到到我們員工來講，都是領導的決策，是領導該思考的問題，我們只要照著領導的意思做就行了）從表面上來理解，很多人的這種認為并沒有錯。

在完成本職工作后，適當的參與到信貸的營銷工作中，配合信貸客戶經理完成相關的營銷工作。

而我個人的一個職業(yè)規(guī)劃是一定要在今年內把風險管理各項根基打扎實，明年在鞏固基礎的同時多參加一些職稱資格的考試，然后開始像營銷方向發(fā)展。爭取在2年時間內鍛煉成為一個能夠獨檔一面、能夠得到大家認可地村鎮(zhèn)銀行的優(yōu)秀員工。針對全行如何發(fā)展好業(yè)務我個人的建議有以下幾大點：

第一大點 看看是否可以到工商、稅務等部門拿到企業(yè)的花名冊，有針對性的進行篩選，好的企業(yè)不是上門一兩次就能搞得定的，初次拜訪的時候我們需要了解的信息1客戶的一些基本情況，2了解客戶有哪些競爭對手。3客戶對我行的了解程度并向客戶詳細介紹我行，4如果有機會合作的話，客戶有什么樣的要求？在了解到相關信息后，對有潛力的客戶進行匯總分析，由所在部門進行小組討論并制定相關營銷方案后呈行領導審批。第二大點 客戶的回訪工作一定要重視，我們在營銷中不光只是把客戶拉過來就行了，能把客戶留住讓其成為我們的忠實客戶那才算是厲害的，這就需要我們重視回訪工作，我們在回訪客戶的過程中應該找準切入點來達到我們想要的目的，而對客戶進行回訪可以讓客戶感受到被重視，可以更深入地了解客戶的生產經營情況，供應鏈等之前了解不到的信息，當與客戶成為朋友之后甚至還可以挖掘客戶身邊的準客戶等。

第三大點 在條件允許的情況下多與其他村鎮(zhèn)銀行進行交流或者外派人員過去進行相關學習，看看其他村鎮(zhèn)銀行在發(fā)展上有什么好的辦法我們是可以借鑒的，第四大點 這點是我想重點說明的，我行是具有獨立的法人資格的企業(yè)，各項政策及制度都是非常靈活的，這是我們銀行最大的競爭優(yōu)勢，而現階段我們并沒有用活這項優(yōu)勢，我們行正處于初期發(fā)展階段，但并不能一味的考慮利益最大化，客戶關系只是我們能夠認識客戶的敲門磚，我們應該更多地考慮與其他銀行相比我們有什么籌碼能把客戶留在我們行，我們能給客戶帶來哪些方便？能給客戶哪些方面更多的優(yōu)惠。當然這不僅僅指的是利率優(yōu)惠，這就需要我們村鎮(zhèn)銀行在座的每一位發(fā)散你們的思維。

以上我提的幾點建議可能大家會覺得有些建議實際操作中并沒有什么用處，根本體現不出效益，而我覺得體現不出效益最最主要的還是來自于三個方面，1客戶對我行不信任，我行認知度低，2我行網點較少，辦理業(yè)務不方便。

第二篇：銀行零售業(yè)務發(fā)展

銀行零售業(yè)務是指銀行機構向居民個人、家庭、中小企業(yè)提供的金融活動，包括存取款、貸款、結算、匯兌、投資理財等各類業(yè)務。相對于批發(fā)業(yè)務“對公業(yè)務”而言，零售業(yè)務具有單筆規(guī)模小、風險分散、收益穩(wěn)定；客戶群體龐大、易于發(fā)展中間業(yè)務；屬于資本節(jié)約型業(yè)務等諸多特點。正因為如此，一方面在國內居民財富日益膨脹、金融需求多樣化所形成的良好形勢推動下，另一方面在我國加入WTO后銀行業(yè)對外開放程度加深和受到外資銀行咄咄逼人的業(yè)務競爭，以及國內金融監(jiān)管國際化發(fā)展、注重資本監(jiān)管和風險監(jiān)管形勢的經營環(huán)境擠壓下，發(fā)展零售銀行業(yè)務已經成為國內銀行經營戰(zhàn)略轉型的基本選擇。

一、國內銀行零售業(yè)務發(fā)展存在的問題

由于長期以來我國銀行業(yè)經營一直存在“重批發(fā)、輕零售”的現象，一直把個人金融業(yè)務視為投入大、成本高、規(guī)模小的低效業(yè)務，致使零售銀行業(yè)務一直未得到重視，目前總體發(fā)展水平還處于初期階段，與花旗、匯豐、渣打等零售銀行業(yè)務發(fā)展比較先進的銀行相比，在思想觀念、市場定位、產品和服務創(chuàng)新、管理流程機制、信息技術應用、人力資源等方面仍存在著諸多的實際問題。主要表現在：

（一）經營觀念落后，經營模式陳舊。表現在：一是沒有正確認識零售業(yè)務的價值和戰(zhàn)略發(fā)展地位，將零售業(yè)務等同于儲蓄吸存。在實際工作中，大多數的銀行把通過零售銀行吸收存款放在了首要的地位，存款指標的完成情況幾乎成為零售銀行業(yè)績考核的唯一標準。二是沒有真正體現“以客戶為中心”和追求價值最大化的經營理念。在體制、組織結構、經營模式、業(yè)務流程等方面都未能圍繞客戶需求進行實質性的改變，“一字排開的柜臺、一視同仁的服務、千篇一律的產品、眉毛胡子一把抓的推銷”成為當前國內零售業(yè)務狀況的寫照；在實際工作中“以產品為中心”的思想根深蒂固，不重視對客戶需求的研究，不尊重客戶體驗；在“業(yè)務創(chuàng)造價值”的傳統(tǒng)模式價值觀影響下，只看到了銀行價值創(chuàng)造的直接載體，忽視了為銀行帶來業(yè)務的主體（客戶）、為創(chuàng)造銀行價值的手段（服務）、為客戶提供服務的主體（員工），導致客戶價值沒人關心、服務品質沒人過問、員工為銀行創(chuàng)造的價值不能作為判斷員工績效的依據。三是缺乏市場定位觀念，對零售業(yè)務市場層次、市場定位把握不準確、不到位，對客戶分類、需求定位方面的研究不夠深入，更缺乏針對區(qū)域經濟特點和自身優(yōu)勢確定明晰市場策略，導致了產品同

一、服務無差別、核心產品不突出。

（二）產品品種有限、功能單一，品牌意識和創(chuàng)新意識薄弱。一是品種有限，結構不合理。雖然近幾年零售業(yè)務產品品種逐步在創(chuàng)新中豐富，但總體上功能單

一、種類有限，創(chuàng)新也僅僅是簡單復制，同質化現象嚴重，尤其缺乏個性化與差異化的金融產品。經營中注重傳統(tǒng)的低盈利品種而忽視了對理財業(yè)務、消費信貸業(yè)務以及零售中間業(yè)務等高收益業(yè)務的拓展。二是產品創(chuàng)新針對性不強，缺乏對市場中“有效需求”充分調查的基礎，在一定程度上帶有盲目性和隨意性。三是品牌意識薄弱?，F代企業(yè)專家史蒂芬金這樣評價優(yōu)秀品牌對企業(yè)的重要性：“產品是企業(yè)所產生的東西，品牌是消費者所購買的東西。產品可以被競爭者模仿，優(yōu)秀品牌卻是獨一無二的；產品易過時落伍，但成功的優(yōu)秀品牌卻能經久不衰?！钡L期以來，國有商業(yè)銀行習慣以業(yè)務名稱代替品牌名稱，以業(yè)務管理代替品牌管理；同時各銀行都不同程度缺乏集中本行優(yōu)勢所獨創(chuàng)且他行不能替代的核心產品，1 / 4

無法形成良好品牌。

（三）營銷戰(zhàn)略不明，營銷體系亟待健全。一是營銷戰(zhàn)略不明。由于觀念缺陷和市場定位研究不足，國內商業(yè)銀行長期缺乏系統(tǒng)、有效的零售業(yè)務營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，營銷策略針對性較差。二是組織結構模式落后，營銷組織不力。目前，國內商業(yè)銀行的市場營銷組織構架基本上是政府組織形式的變體，是按專業(yè)縱向建立、按區(qū)劃管理而行程的總分行制或類似結構，總體上屬于直線－職能型與地區(qū)事業(yè)部型的結合體。這種組織構架的管理層級多、信息反饋損耗大，缺乏全局觀，組織損耗成本高，容易出現相互推諉、扯皮、功能重復或缺位的情形，也造成縱向的條與整體的塊之間的不相融，營銷渠道不暢通。

（四）服務和客戶關系管理滯后，難以適應現代金融競爭的需要。一是欠缺科學的客戶關系管理。目前，國有商業(yè)銀行在對客戶提供金融產品和服務后，很少再會對客戶進行跟蹤服務，詢問客戶對產品和服務的滿意度，意見建議等，并根據客戶的經濟狀況和風險承擔能力向客戶推薦適合的其他金融產品。加之缺乏客戶信息收集機制和高效的客戶分析工具，造成客戶結構難以優(yōu)化，客戶信息難以共享，分層次服務策略難以實施等等。二是欠缺科學合理的業(yè)務流程。由于多數銀行網點實行以自我為中心的、封閉的、一字排開的推銷方式，業(yè)務流程以業(yè)務處理為中心，網點人員忙于應付大量的記賬和現金業(yè)務，沒有把主要精力放在識別客戶、挖掘客戶和優(yōu)化服務上來。加之業(yè)務流程中審批環(huán)節(jié)多、存在重復控制的現象，因此客戶辦理業(yè)務的周期長，環(huán)節(jié)多，手續(xù)復雜，服務效率難以真正提高。三是欠缺人性化的高質量服務。由于客戶的無限性與銀行資源有限性的矛盾，重視所有客戶的結果是對所有人都不重視，尤其是對高端客戶的不尊重；文明優(yōu)質服務只能停留在態(tài)度層面上，無法認真研究客戶需求并針對性開展高品質和深層次服務；另外，商業(yè)銀行現有人員素質普遍達不到客戶資產增值的需要，提供給客戶的服務仍只局限于一般的、較低水準的服務，難以滿足客戶更高層次的服務需求。

（五）渠道建設方面的問題?！傲闶蹣I(yè)務，渠道為王”。當前國內銀行客戶服務渠道也不斷發(fā)展和豐富，且電子銀行渠道擁有的客戶量正在迅速增加。但國內銀行在服務渠道發(fā)展上普遍缺乏統(tǒng)一的策略和規(guī)劃，柜臺系統(tǒng)、網上銀行、Call Center、手機銀行等相互分離，渠道之間缺乏信息交互通道，業(yè)務數據和客戶信息也得不到充分挖掘和利用，最終使技術支出不能促進生產力發(fā)展，相反多渠道發(fā)展卻成為銀行業(yè)務發(fā)展和創(chuàng)新的障礙，并為今后渠道拓展和維護帶來很多問題。渠道的獨立分離所形成的數據分裂等、渠道沖突等問題，提升了業(yè)務成本，并成為客戶關系管理的障礙，降低了零售銀行業(yè)務競爭力。

（六）人力資源支持不足。銀行零售業(yè)務范圍廣泛，其產品功能和現代技術緊密結合，科技含量越來越高，包括個人結算、理財、金融咨詢、投資服務等業(yè)務同時滲透了很強金融專業(yè)知識；零售業(yè)務營銷戰(zhàn)略能否有效實施最終取決于營銷人員的素質。目前，國內商業(yè)銀行零售業(yè)務隊伍的主體基本上還是原來從事傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務的儲蓄人員，知識結構單

一、知識老化嚴重，缺乏辦理資產業(yè)務、會計業(yè)務、結算業(yè)務等綜合業(yè)務操作技能。能夠適應現代零售銀行業(yè)務發(fā)展的綜合性專業(yè)人才匾乏，對零售業(yè)務產品開發(fā)、市場營銷、業(yè)務組織、綜合理財、投資咨詢

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等都形成制約，必然會嚴重制約現代意義的銀行零售業(yè)務的發(fā)展。

二、促進零售業(yè)務發(fā)展的對策

要真正促進我國零售銀行業(yè)務發(fā)展，提高市場競爭能力，就必須從思想觀念、組織流程、產品服務、營銷渠道、人員團隊幾方面著手，形成系統(tǒng)化管理、專業(yè)化經營的體系。

（一）強化戰(zhàn)略觀念，創(chuàng)造雙向價值

“以市場為主導、以客戶為中心”是商業(yè)銀行經營管理工作的根本方向。只重視業(yè)務而忽視客戶和客戶價值，就會忽視產生業(yè)務的源泉，也會在業(yè)務創(chuàng)造的機制設計上產生缺陷，并最終不利于商業(yè)銀行的發(fā)展。一是要強化“客戶價值觀”；要關注客戶有價值的需求尤其是能為銀行帶來高額利潤的高端客戶的需求，以客戶的滿意度作為評價工作的標尺，把客戶放在銀行組織體系和業(yè)務流程圖的上方，圍繞客戶的需求和利益調動所有資源向客戶提供全方位、個性化的產品與服務。要通過給客戶提供良好的服務、給客戶良好的消費體驗來建立長久良好的客戶關系，以此為銀行創(chuàng)造價值。要把“客戶價值觀”深深植入企業(yè)文化之中、植入戰(zhàn)略實施之中，使之成為產品創(chuàng)新、組織構造、流程改造、機制創(chuàng)新等各方面經營改良的理念基礎。二是要在強化客戶服務觀念的基礎上建立零售業(yè)務拓展戰(zhàn)略。要在對自身資源優(yōu)勢和市場客戶需求進行全面分析后，形成明確的市場定位、系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理觀念和分層實施策略；要識別并區(qū)分客戶價值，在此基礎上實施客戶分層和差異化服務策略。要通過明確的客戶觀念和明晰的市場定位，從根本上把握零售業(yè)務的整體拓展。

（二）創(chuàng)新組織構架，改造流程控制

一是要面向客戶的組織構架，提高組織運行的質量和決策效率。從總體上說，“事業(yè)部制＋產品線管理”的方式更能夠適應零售銀行業(yè)務管理和組織的要求。要改變目前總分行制體制下條塊分割的管理體系狀況，按照零售銀行業(yè)務特點和客戶金融需求的變化趨向，建立適應性的組織指揮和決策構架。要在總體實行分權制的事業(yè)部設置基礎上，系統(tǒng)內部按照產品線設置管理部門和人員，形成產品經理、業(yè)務經理共同支持的框架；在總行和分支機構的組織管理上，總行事業(yè)部中心側重于統(tǒng)一組織、策劃、管理、研發(fā)等職能，而基層行直接改造成營銷平臺。二是要改造業(yè)務流程，在流程把握中控制風險。要按照“以客戶為中心”的原則，梳理和完善前中后臺職能，形成統(tǒng)一、高效、安全、靈活的市場營銷前臺，產品服務中臺，風險控制與技術支持后臺。要在流程環(huán)節(jié)中建立風險點監(jiān)測和重要環(huán)節(jié)控制，全過程控制風險。要通過組織構架和流程的改造，實現客戶中心主義下的高度專業(yè)化與協(xié)同化，前后端一體化。

（三）創(chuàng)新產品體系，增強客戶體驗

一是要組織和應用好產品創(chuàng)新?？蛻魞r值是基礎與終點，而提供優(yōu)質的產品和服務、實現產品價值與服務價值是兩個重要的手段與工具，尤其產品是客戶接受銀行服務的前提，也是銀行創(chuàng)造價值的開端。因此，要高度重視通過不斷開發(fā)新的 3 / 4

產品為客戶提供更優(yōu)質的服務。首先要加強基礎平臺產品體系的建設，包括數據庫產品、電話與網絡產品、零售系統(tǒng)產品等；其次要開發(fā)新的重點產品、特色產品和核心產品，如個人循環(huán)授信業(yè)務、特色消費服務等；再次是要針對不同的目標客戶群進行產品的組合包裝，改進產品的功能與特性、簡化產品的流程與手續(xù)，要針對特定的大客戶或重點客戶群開發(fā)全新的產品。

二是要完善服務，通過提高服務效率、服務水平、服務質量增強客戶體驗。銀行是金融服務企業(yè)，銀行經營活動的實質就是提供金融服務，銀行產品的本質也就是向客戶提供能夠滿足其金融需求的服務。在此意義上來說，銀行經營的不僅僅是產品，更是一種服務，是一種服務的過程。要建立并執(zhí)行標準化服務規(guī)范，統(tǒng)一對外服務形象；要實施差別化服務管理，對重點和核心客戶實施增值服務，提供給客戶良好的消費精神體驗。

三是要充分利用信息技術和科技支持，建立良好的客戶服務平臺，實現平臺的標準化與應用的多元化。要建立具有廣泛的適用性、高度的開放性、應用的靈活性和一定的超前性零售系統(tǒng)、數據庫、網絡銀行等銀行服務的基礎平臺，滿足客戶數據分析和不同地域、不同層次、不同需求的分支機構的基礎服務要求；另一方面，在技術平臺標準化的基礎上為產品創(chuàng)新和標準化組裝提供渠道，以適應產品和服務定制的需要。

（四）虛實網點互補，加強渠道管理

一是要加強渠道建設。渠道是客戶獲得銀行產品與服務的載體與通道。要為客戶提供3A式的24小時全天候無障礙服務渠道，不能單純依賴傳統(tǒng)的物理網絡，更要建設和開放電話渠道、網絡渠道、關系渠道、營銷渠道等，使客戶隨時隨地享受銀行的服務。要充分挖掘和發(fā)揮銀行這些渠道的潛在價值，使之不僅成為簡單的銷售平臺，更要成為營銷平臺、客戶關系管理平臺、對外合作平臺、技術平臺，使渠道在銀行價值供應鏈和利潤分配體系中的作用得到更大的體現。二是要完善營銷渠道體系，形成虛擬銀行和實體銀行相互補充，網點功能之間實現互補。

（五）科學搭配互補，完善人員團隊

一是要構建團隊營銷新模式。要通過標準化、低成本服務為一般客戶提供業(yè)務處理和產品銷售渠道；要通過產品經理、風險經理、客戶經理以及相關業(yè)務專家的搭配，為重點客戶、高價值客戶提供高效率、高質量的融智服務。二是要加強柜面一線人員的培訓，提高人員素質。要通過專業(yè)訓練和服務培訓提升一線人員的服務技能；要培養(yǎng)其客戶導向意識，提高充分快速了解客戶的新想法、新需求的能力，從而創(chuàng)造新的市場機會。要加強客戶經理的培訓，要結合實際進行全方位的技能、素質培訓，提升層次，適應和全方位滿足客戶金融需求多樣化的需要。三是重視員工價值，要引導員工在服務客戶的過程中發(fā)揮和體現價值；要建立人才挖掘和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為優(yōu)秀人才脫穎而出提供通道。要加快配套的非管理類別的干部任用制度的建設，通過客戶經理、星級柜員、大堂經理等相關職務聘任管理制度的實行和完善，鼓勵員工崗位成才，從發(fā)展業(yè)務、發(fā)展自我的角度積極走業(yè)務成才之路。

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第三篇：關于銀行員工演講稿

關于銀行員工演講稿3篇

好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。在日常生活和工作中，在很多情況下我們需要用到演講稿，在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的銀行員工演講稿3篇，希望能夠幫助到大家。

各位領導、各位同事：

大家好！

我叫，現年歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱。

我的優(yōu)勢：

一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長等職，積累了較為豐富的實踐經驗。

二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。

三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。

一、提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、正視薄弱環(huán)節(jié),迎難而上.針對 營業(yè)部經營管理基礎脆弱、激勵約束機制不強、思想作風不硬的現狀，我認為要發(fā)揚團隊精神，要具有高度的責任感，使命感和自我犧牲精神，把發(fā)展作為主題，并將業(yè)務發(fā)展的內涵和方式作為重要內容提出，全面確定了營業(yè)部的經營指標，并將指標目標化，明確發(fā)展思想和經營目標經營運作方略，在公司業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務的運作措施方面下功夫.要重點抓經營帶管理，促進經營工作快速發(fā)展；下抓管理促經營，推動管理工作上臺階。在管理上除認真的落實分行的.管理措施外，結合營業(yè)部的情況，認真抓好責任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等10項管理工作，同時注重制度創(chuàng)新，以制度促經營。

三、創(chuàng)建企業(yè)文化，營造健康向上、奮發(fā)有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務。要讓營業(yè)部每一位員工樹立“爭一流經營，創(chuàng)精品銀行”的理念，貫穿著以實際行動落實行長的講話和全行員工大會的精神.以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經營實踐中去，要以知恥后勇、開拓創(chuàng)新、努力進取，忘我工作的奮發(fā)精神，讓營業(yè)部以全新的姿態(tài)展示在分行和客戶的面前。

各位領導、同志們，上述幾點是我對工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。

我的演講結束了，謝謝大家！

各位選手、同志們：

金秋十月，丹飄香。今天，我們迎來了第一次銀行員工業(yè)務技術比賽。首先，我代表組委會，對大賽的舉行表示熱烈的祝賀！向參加本次比賽的全體選手、裁判員和工作人員表示親切的問候！

本次比賽是銀行近年來舉辦的規(guī)模較大的一次盛會，全行100多位銀行員工將參加5個項目的比賽。這次比賽是全面檢驗我行員工各項業(yè)務技能水平的一個平臺，是擇優(yōu)選拔技能高手，備戰(zhàn)今后全市農村合作金融系統(tǒng)業(yè)務技術比賽的一次練兵，也是深入貫徹規(guī)范化服務工作要求，全面提高員工業(yè)務技術水平及綜合技能的一項重要舉措。借此機會，我就本次銀行員工業(yè)務技術比賽提三點要求：

一、要加強領導，精心組織，確保比賽順利進行

我行高度重視此次活動，預先在5月20日就下發(fā)了比賽通知?？傂谐闪⒘思夹g比賽組委會，制定了業(yè)務技術比賽規(guī)則；財會信息部、辦公室和人事部做了許多細致的準備工作；各支行精心組織，層層動員，積極開展各項練兵活動，為參加比賽打下了扎實的基礎；組委會多次就比賽組織及準備情況進行安排，確保了比賽各項準備工作順利進行。在比賽正式開始后，一定要繼續(xù)加強對比賽工作的領導，精心組織，裁判人員要一絲不茍，秉公辦事，公正評判。會務人員要各司其職，各負其責，積極配合，互相協(xié)作，努力搞好后勤服務工作，確保比賽順利進行。

二、要賽出水平，賽出風格，創(chuàng)造業(yè)務技能佳績

參加今天比賽的選手都是通過各區(qū)域選拔產生的佼佼者，你們在業(yè)務工作之余，克服許多困難，刻苦練習，精心準備，為參加比賽付出了很多精力。希望大家在比賽中能放下思想包袱，以飽滿的比賽熱情和較佳的競技狀態(tài)全身心地投入比賽，發(fā)揮實力，賽出水平。要恪守比賽規(guī)則，遵守賽場紀律，尊重對手、尊重裁判，賽出風格，對比賽中發(fā)生問題的處理如有不同意見，各領隊要做好本隊選手的說服動員和轉化工作，同時加強與組委會的溝通協(xié)調，確保妥善處理化解出現的問題。要發(fā)揮團隊合作精神，處處體現農村合作銀行的精神風貌，為全行員工樹立榜樣，實現比賽成績和精神文明雙豐收。

三、要弘揚先進，營造氛圍，提高全員業(yè)務技能

這次業(yè)務技術比賽是近年來我行舉辦的規(guī)模較大的一次技能比賽活動，是一次技能展示的盛會，既是對多年來我行技能人才培養(yǎng)成果的檢驗，也是技能人才脫穎而出的一次大好機遇。希望通過比賽，能以業(yè)務技術能手為榜樣，激發(fā)更多的職工自覺學習技術、苦練技能；通過比賽，找出差距，切磋技藝，共同提高；通過比賽，促進技能人才培養(yǎng)質量的提高，提升我行的市場競爭力?？傂幸矊⑦M一步建立和完善有利于技能人才培養(yǎng)、成長和使用的激勵機制策措施，積極營造濃厚的學習氛圍，帶動提高全員業(yè)務技能水平，為我行各項事業(yè)的發(fā)展增光添彩。

較后，預祝本次業(yè)務技術比賽取得圓滿成功！祝愿各位參賽選手取得優(yōu)異成績！

謝謝大家！

尊敬的各位領導、各位同事：

今天我站在這里，心情非常復雜。隨著中國加入世貿組織，對我們每一位員工提出了更高的要求銀行員工崗位競聘演講，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

在為能有這樣一個機會感到慶幸的同時，也為自己的優(yōu)勢或實力感到底氣不足。

一、競聘優(yōu)勢

1、首先我相信自己有信心也有能擔負起這一重任。從自我素質方面來看，我是從部隊回來的，經過部隊這所大學校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認真學習各項業(yè)務知識，盡快適應銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經高等學校大專學歷，目前正向本科進軍，98年通過江蘇省英語、計算機等級考試，xx年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責任心和進取心銀行員工競聘。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準目標、不負眾望，確保任務實現。

4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。

其實，我的優(yōu)勢在于善于學習，愛崗敬業(yè)，追求進步，永不滿足。

不論是小學、中學還是在金專就讀，我始終保持著勤學好問，刻苦努力的良好學風，學習成績始終名列前茅。特別是在金專三年，我不僅系統(tǒng)學習了金融理論和相關技能，還自學了當代法律、行政管理、德育教育、繪畫書法等非專業(yè)知識。不僅專業(yè)成績優(yōu)秀，而且在德育、體育、藝術等方面得到了全面發(fā)展。當時全校 4500多人，入黨積極性都很高，加之吸收黨員的名額有限，競爭十分激烈。由于我勤奮好學，爭優(yōu)創(chuàng)先，表現突出，成績優(yōu)秀，終于出類拔萃，脫穎而出，在畢業(yè)前夕實現了自己的愿望，光榮地加入了中國共產銀行職員競聘演講黨。

參加工作后，面對新環(huán)境、新崗位和新挑戰(zhàn)，我繼續(xù)發(fā)揚肯學善學的好傳統(tǒng)，繼續(xù)追求

新的進步。于是，向領導學，向同事學，向書本學，在學習中實踐，在實踐中提高，很快熟悉了新業(yè)務，適應了新崗位，掌握了新技能，也取得了新的進步。由我負責的教育管理專業(yè)不僅在全省居于領先，而且由我組織設計的人事教育軟件在許多地市得到了推廣，對促進全省人事教育的規(guī)范化、科學化管理做出了積極貢獻。與此同時，我還通過自學獲得了湖南財經學院金融專業(yè)本科學歷，獲得了經濟師中級職稱任職資格。

可以說，我今天之所以能勇敢地站在這里，接受各位領導的考驗與評判，除了許多領導的關懷和同事們的鼓勵等因素以外，對學無止境的認識和追求進步的信念是我最大的動力源泉。對我來說，參加這次競聘，既是接受檢驗的機會，更是強化學習的平臺;可能是新的機遇，更意味著要迎接新的挑戰(zhàn)。成功了，學習條件會更好，學習領域會更寬，承擔的責任會更大，回報領導、同事多年關愛的機會也更多，當然是一種進步。失敗了，看到了自己的不足，加強了學習的緊迫感，我認為也是一種進步。

尊敬的各位領導、各位同事，請大家相信我，年齡不是標準，經驗不是問題，資歷更不能成為障礙。如果給我一個機會，我做得一定會比說得好。各位領導、各位評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為工行發(fā)揮自己的光和熱！

第四篇：演講稿-銀行員工

以我真誠換您滿意

各位領導，各位同事：

大家晚上好，我是XXX，我的演講題目以我真誠換您滿意。

真誠是一種不加掩飾不加遮蓋的透明，是一種沒有面具沒有虛偽的坦露真誠是一種優(yōu)雅，是一種寧靜，是一種圣潔，是一種美好，是一種淡泊，是一種成熟。在你的人生中，多一份真誠，就多一份自在；多一份真誠，就多一份坦率；多一份真誠，就多一份祥和。

每當我去銀行辦理其他業(yè)務時，看著營業(yè)大廳內來來往往的人，我總是會想，雖然銀行是壟斷行業(yè)，但是隨著銀行業(yè)金融機構的快速成長，銀行會越來越多，那么如何才能在這之中脫穎而出，真正為市民百姓所放心，喜歡的銀行呢？在我參加我們農商行的面試時，主考官曾經問我：“如何才能提升商業(yè)銀行的核心競爭力？”相信在座的每位都很清楚，我們銀行作為金融服務機構，整天與社會上形形色色地人打交道，那么在人與人的交往中，我們如何才能取得他人的信任，使他們成為我們忠實的客戶呢？我想我們應該以一顆誠心與與他們交流，傾聽他們的訴求，真正成為他們信任的朋友，讓他們對我敞開胸襟，接受我們真誠的服務。“真誠待人，嚴于律己，自我升值，行興我榮”，這十六個字的行訓相信在座的每一位都銘記在心，“真誠待人”放在首位，我想這是我們農商行給大家提出的最基本也是最重要的要求。當我第一次讀到這十六字時，讀到“真誠待人”這四個字時，讓我想起了這一幕：春節(jié)前，我在農商行排隊等候辦理業(yè)務時，當輪到我前面的一位老太太時，我們的同事起身向老太太說了聲“您好”，老太太高興滴說我要取錢。這時那位員工說：請問您會使用密碼器嗎？如果不會，請您到隔壁柜臺，那邊將會專門為您辦理業(yè)務。隨即那位柜員請來了大堂經理將老太太帶領了過去。當我辦完業(yè)務后，我看到老太太高高興興地走出了銀行。這一舉措可能在平日里微不足道，但在春節(jié)那個繁忙的日子里，不僅提高了我們的工作效率，更讓客戶在喜慶地日子里增添一份節(jié)日的溫馨，真正地讓客戶感覺到，農商行是真誠的，是值得信賴的?！罢嬲\“二字我們并不陌生，從記事起，我們就知道做人要厚道，待人要真誠。我們農商行作為農村金融的主力軍，一直致力于服務三農，我們的營業(yè)網點以農村為主，我們的客戶也大多是農民，他們大多數文化水平不高，他們有的時候會因為一點點小事在我們的網點里與我們的同事發(fā)生爭吵，但他們同樣也是樸素的，因為他們只是在擔心他們所掙的血汗錢是否安全。我們如何才能讓他們高興而來，滿意而歸呢？這就需要我們真正心貼心地去與他們交流，了解他們的所想、所需、所憂。以我們的真誠去真正成為他們致富的好幫手。不說我們是服務大眾的孺子牛，但是我們會將我們的真情留在每一個村莊，把希望送進每一座小院，把誠信，把微笑傳遞給每一位客戶，讓我們能夠與他們手拉著手，為他們的豐收出一把力，為他們架起走向幸福的橋梁，真正把希望送進每家每戶。不說共創(chuàng)大業(yè)千秋，但是我們會真誠地與他們攜起手來，一起創(chuàng)造美好未來。我相信客戶的滿意，是我們農商行最大地財富，也是我們的最高目標。

作為農商行的一名新員工，我們有責任用我們的真誠去打動我們的客戶，用我們共同的努力讓客戶覺得我們農商行是他們值得信賴地伙伴，以我們的真誠換得客戶的滿意！

以我真誠換您滿意！

我的演講完畢，謝謝大家！

第五篇：銀行員工演講稿

【精品】銀行員工演講稿3篇

銀行員工演講稿 篇1

當前，隨著工行股改大潮轟轟烈烈的推進，服務作為一個永恒的話題又被提到了一個重中之重的位置之上。我作為一線網點的柜員，每天的工作就是面對各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務水平的重要體現，因此我感覺我們身上的擔子愈發(fā)沉重和艱難，在改革的轉型的重要時期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經歷了自己人生中一個重要的階段，懂得了許多，許多

如何看待服務，如何讓自己的價值在每天反復和瑣碎當中得到升華面對工作中的困難，我曾經疑惑過，也曾經氣餒過，曾經付出過，我也曾經跌倒過，但是我想我依舊無怨無悔，工行為我們每個人提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍。我會盡我自己百倍的努力去經受每一次的磨難和艱辛，我相信風雨之后總會有彩虹！我想用一名工行普通員工最質樸的語言去表達一下我的心聲，表達我內心的最真摯的情感。

面對這個話題我也儲存了太多太多的話語和感悟：我想要表達的也太多太多

我想要說：我想對廣大工作在一線的員工們表達我最真誠的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結帳當中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕！這就是我們最基礎的工作，也是我們最基礎的服務，是你們，構建起了我們工行這個巍峨佇立的大廈！

我想要說：服務在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字，服務的根本已經存在于我們心中，是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務理念，是長期的工作感情讓我們把服務兩個字升華在心中，是信任和真誠讓我們永不忘記！它體現在這里：我們的網點主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢到網點又增存多少的清楚數據；我們的柜員白天對待面對客戶的惡意斥責，笑臉相迎彬彬有禮，以德報怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里；有的放棄了與家人團聚的美好時光，有的錯過了與朋友約會的重要時刻，有的因為工作不能陪伴在病中的父母左右有時我們會想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當中去這些已足已證明，我們以行為家以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責任心把我們和工行的命運聯系在一起。

銀行員工演講稿 篇2

人的青春是美麗而短暫的，作為一位新時代的金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨？入行XX年以來，憑著對工商銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。

從XX年入行，我一直在小欖支行營業(yè)部從事對公會計結算工作，先后在前臺接柜記賬、電子聯行、大同城票據交換、主機房管理、國際業(yè)務等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反復強記會計交易碼、練習翻打傳票；為了加強理論知識的學習，我自學了《支付結算辦法》、《會計結算制度匯編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規(guī)章制度；嫻熟的技能和扎實的理論知識，讓我工作起來得心應手，為我支行20xx多個單位結算戶提供快速、準確的服務；多個崗位的工作使我積累了豐富經驗，我成為了對公會計結算業(yè)務的骨干和典范。

作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關系。我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務收入。

自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的.企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結算量？為此我出謀獻策，向領導提建議，在領導的帶領下有的放肆的展開了外勤攻關，組織了銀企聯歡會，向企業(yè)介紹我行結算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個個來到了我行開戶。

為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進服務制，考慮到我多年豐富的工作經驗和較寬的人際關系，支行領導把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅持對其業(yè)務需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關系，為我行的一些本地業(yè)務拓展提供了便利和優(yōu)勢。

現在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節(jié)假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經營效益的統(tǒng)計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領導和上級部門決策提供會計信息。

從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血！

銀行員工演講稿 篇3

尊敬的各位領導、評委們：

大家好！

想必，大家都聽說過這樣一句話，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。十年之間，商行的成績是有目共睹的?？墒?，我們可曾想過，這些成績從何而來?正所謂，十年磨一劍，今朝試鋒芒。我想，任何事業(yè)的成功，都離不開一群愛崗敬業(yè)的商行人。沒有十年之間商行人的辛勤磨礪，哪有今天商行之劍的熠熠鋒芒?

大雁群飛頭雁領，眾人拾柴火焰高?；疖囓囓壣系穆萁z釘很小，但即使是一顆小小的螺絲釘脫落，也有可能導致車毀人亡的慘劇；一磚一瓦也許顯得微不足道，但是沒有這一磚一瓦的默默守候，哪有萬丈高樓平地起?同樣，我們公司的發(fā)展也離不開愛崗敬業(yè)的員工。

在商行工作的日子里，我深深感到，上至領導，下至普通的員工，每個人都堅守在自己的崗位上，每個人都在自己的崗位上發(fā)光、發(fā)熱。聚小流而成江河，積跬步乃至千里。正是有了我們許許多多愛崗敬業(yè)的商行人，十年過后，我們的企業(yè)才會取得如此的業(yè)績！

商行的腳步永遠不會停息，因為我們的理想在未來。我們還在路上，我們正在努力！我是在18銀網工作，就我們來言，我們還有很長的路要走！優(yōu)質的服務一直是我們部門的立足之基。打造“品牌服務”是我們不懈追求的目標。如何讓我們現在的客戶享受到最優(yōu)質的服務，如何用我們的服務吸引更多的客戶?面對競爭激烈的市場，出色的營銷工作是我們在競爭中脫穎而出的利刃。如何探索最有效的營銷模式，如何運用最先進的營銷手段?路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索！

轉眼之間，商行已經走到第十個年頭了。十年是一段歷程，十年間，我們的商行不斷地走向成熟；十年是一座里程碑，十年了，我們的事業(yè)又攀上了一個新的高峰；十年是一個新起點，十年后，我們必將迎來商行更加美好的未來！

我的演講完畢，謝謝大家！