第一篇：南寧五星級(jí)十佳旅行社

南寧五星級(jí)十佳旅行社

企業(yè)簡(jiǎn)介: 南寧中國(guó)青年旅行社隸屬于共青團(tuán)廣西區(qū)委。簡(jiǎn)稱：南寧青旅；英文簡(jiǎn)稱：“CYTS”；組團(tuán)出境游國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：L-GX-CJ00013。南寧青旅成立于上世紀(jì)八十年代，二十多年來(lái)，南寧青旅在共青團(tuán)廣西區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，憑借改革開(kāi)放和自身優(yōu)勢(shì)，勇于改革，不斷開(kāi)拓，迅速發(fā)展成為廣西壯族自治區(qū)旅游業(yè)的龍頭企業(yè)。至今，南寧中國(guó)青年旅行社已發(fā)展成為集經(jīng)營(yíng)出境旅游、入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、旅游車隊(duì)、咨詢服務(wù)、會(huì)議會(huì)展、商務(wù)考察等多項(xiàng)目為一體跨地區(qū)的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)。南寧旅行社以“講信譽(yù)，高效率，人性關(guān)懷，服務(wù)周到”為宗旨，以進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)為目標(biāo)，愿意與世界各地的工商界、旅游界、社會(huì)團(tuán)體合作，愿意為游客提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

公司經(jīng)過(guò)全面改制后，確立了“以人為本，追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，引進(jìn)高素質(zhì)的人才，在管理上采用新理念、新技術(shù)，追求科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作下的高效率，不斷改善服務(wù)品質(zhì)，突出個(gè)性化服務(wù)，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，積極開(kāi)拓旅游業(yè)務(wù)。并在2010年起 公司不斷發(fā)展廣西百色、崇左、桂林、來(lái)賓、河池市的分社，并在南寧周邊開(kāi)設(shè)了橫縣、賓陽(yáng)、武鳴的周邊分社，在南寧市內(nèi)開(kāi)設(shè)了鯉灣路、國(guó)貿(mào)、新民路門市；不斷的壯大網(wǎng)絡(luò)； 公司榮譽(yù)

公司自2001年至2011年連續(xù)獲得南寧市十強(qiáng)旅行社稱號(hào)，并于2010年獲得廣西首批五星國(guó)際旅行社，于2001年度被評(píng)為南寧市十強(qiáng)旅行社，2002年度被評(píng)為南寧市十強(qiáng)旅行社（排名第三位），2003年被評(píng)為南寧十強(qiáng)旅行社第一名，廣西十強(qiáng)旅行社第五名，2003年比改制之初的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了20倍，取得了超常規(guī)的發(fā)展。全公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)中心8個(gè)，票務(wù)中心1個(gè)，營(yíng)業(yè)部2個(gè)。正在開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)為今后的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展提供可靠的保證，目前，網(wǎng)上辦公系統(tǒng)及網(wǎng)上報(bào)名收客系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功并投入使用，網(wǎng)上收費(fèi)系統(tǒng)也將于近期內(nèi)完成，全公司已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理與經(jīng)營(yíng)的模式。南寧中旅以精選的旅程安排，合理的價(jià)格定位，熱誠(chéng)地為各位游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！耙匀藶楸荆非笞吭健笔俏覀兊慕?jīng)營(yíng)理念，讓每一位游客的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。

企業(yè)榮譽(yù): 南寧中國(guó)青年旅行社擁有一大批熟悉旅游業(yè)務(wù)，受過(guò)專門培訓(xùn)的各級(jí)各級(jí)管理人員，并擁有曾榮獲過(guò)全國(guó)先進(jìn)導(dǎo)游員稱號(hào)的多種語(yǔ)言（英、法、俄、日、韓、泰國(guó)、越南、柬埔寨語(yǔ)）的翻譯及導(dǎo)游員隊(duì)伍。2002年起，我社年接待游客均突破10萬(wàn)人次，年?duì)I業(yè)額突破億元大關(guān)。2009年?duì)I業(yè)額突破1.8億元。成立至今，我社曾多次榮獲“廣西十強(qiáng)旅行社”、“南寧十強(qiáng)旅行社”、“重合同守信用企業(yè)”、服務(wù)行業(yè)“文明示范窗口”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，一直為中國(guó)東盟博覽會(huì)指定接待旅行社。在2009年底的旅行社星級(jí)評(píng)定中，我社被評(píng)為廣西首批五星級(jí)旅行社。

南寧中國(guó)青年旅行社位于南寧市中心商圈——南寧市第一個(gè)寫字樓“金融大廈”A座，公司年青而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“努力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取”的精神、傳承優(yōu)秀的南寧青旅企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守南寧青旅旅游服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定和對(duì)南寧青旅品牌的管理要求。在接待服務(wù)方面始終堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，向廣大國(guó)內(nèi)和歐美國(guó)家的旅游者提供熱情優(yōu)質(zhì)的組織和接待服務(wù)。在與各地廣西旅行社客戶的合作方面始終堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)，合作共贏”的原則，給客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。我公司可提供上百條國(guó)內(nèi)游線路，以及越南、新馬泰、巴厘島、日韓、俄羅斯、歐洲等眾多出境旅游線路。我公司與各種媒體及全國(guó)各地同行建立起了完善的營(yíng)銷體系和友好密切的合作關(guān)系，在消費(fèi)者心中樹立了良好的形象，曾多次成功接待本市黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)團(tuán)體、學(xué)校等機(jī)構(gòu)赴外地學(xué)習(xí)考察，多次成功接待外地企事業(yè)單位來(lái)邕考察及會(huì)議。

企業(yè)宗旨: 我公司將繼續(xù)本著“講信譽(yù)，高效率，人性關(guān)懷，服務(wù)周到”的宗旨，盛情邀請(qǐng)您加入我們色彩繽紛的歡樂(lè)之旅。請(qǐng)將您的周末、您的假期、您的蜜月、您的商旅交給我們，我們一定會(huì)以專業(yè)+精心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)您！

廣西區(qū)內(nèi)游；組織中國(guó)公民國(guó)內(nèi)和出境旅游、商務(wù)考察；招徠外國(guó)游客來(lái)華旅游、考察；承辦全國(guó)各地各類型會(huì)議旅游；歐洲、美加、中南美洲、南非、地中海等地旅游、商務(wù)考察、參展、商貿(mào)接待；組織中國(guó)公民赴越南、新、馬、泰等跨國(guó)旅游、商務(wù)考察；代辦護(hù)照、港澳通行證、各國(guó)簽證；代訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際各航線機(jī)票；代辦國(guó)內(nèi)各地客房、香港客房！

★ 組織中國(guó)公民國(guó)內(nèi)和出國(guó)出境旅游、自駕旅游、商務(wù)考察

★ 招徠外國(guó)游客來(lái)華旅游、考察

★ 承辦全國(guó)各地各類型會(huì)議旅游

★ 歐洲、中南美洲、南非、地中海等地旅游及美、加等地商務(wù)考察、參展、商貿(mào)接待

★ 組織中國(guó)公民赴越南、柬埔寨、老撾、新、馬、泰及東盟各國(guó)跨國(guó)旅游、商務(wù)考察

★ 代辦護(hù)照、港澳通行證、各國(guó)簽證

★ 代訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際各航線機(jī)票，火車票

★ 代訂國(guó)內(nèi)各地客房、港、澳客房

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第二篇：南寧中國(guó)青年旅行社簡(jiǎn)介

南寧中國(guó)青年旅行社簡(jiǎn)介

南寧中國(guó)青年旅行社系中國(guó)青旅集團(tuán)公司的成員，是足額交納質(zhì)量保證金的國(guó)際旅行社，是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)組團(tuán)社（許可證書編號(hào)：L—GX—GJ00010），是廣西區(qū)旅游局批準(zhǔn)有權(quán)經(jīng)營(yíng)中越邊境旅游的旅行社（許可證書編號(hào)：L—ZHY—40），位于廣西主要交通樞紐集散地和中越邊境旅游的集散中心、美麗的廣西首府——南寧市。

是廣西旅游業(yè)骨干企業(yè)、廣西旅游局質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)，曾多次被評(píng)為南寧市十強(qiáng)旅行社。本社恪守“求實(shí)創(chuàng)新，敬業(yè)守信”的經(jīng)營(yíng)理念，操作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，奉行“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，認(rèn)真執(zhí)行旅行社質(zhì)量保證金制度和旅行社責(zé)任保險(xiǎn)制度，守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信待客，享有較高聲譽(yù)，是您值得信賴的伙伴!我社主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：組織中國(guó)公民國(guó)內(nèi)和出境旅游、商務(wù)考察；招徠外國(guó)游客來(lái)華旅游、考察；承辦全國(guó)各地各類型會(huì)議旅游；歐洲、美加、中南美洲、南非、地中海等地旅游、商務(wù)考察、參展、商貿(mào)接待；組織中國(guó)公民赴越南、新、馬、泰等跨國(guó)旅游、商務(wù)考察；代辦護(hù)照、港澳通行證、各國(guó)簽證；代訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際各航線機(jī)票；代辦國(guó)內(nèi)各地客房、香港客房。

操作程序：

1、了解客戶方要求，其中包括線路、出行時(shí)間；了解客戶的出游人數(shù)。

2、辦公室計(jì)調(diào)根據(jù)客戶方要求做出詳細(xì)的計(jì)劃，核算出價(jià)格。

3、將做出的計(jì)劃傳真或送到客戶方手中，并征求客戶方的意見(jiàn)，進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)整。

4、雙方在行程、價(jià)格、出行時(shí)間上達(dá)成一致，并簽訂旅游組團(tuán)合同及收款。

5、旅行社根據(jù)雙方的合同、達(dá)成一致的行程進(jìn)行操作安排。

6、送詳細(xì)出團(tuán)通知給客戶。

7、按照合同約定的行程實(shí)施出行方案。

8、出團(tuán)后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，處理發(fā)票等事宜。

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第三篇：南寧中國(guó)青年旅行社環(huán)境分析

南寧中國(guó)青年旅行社環(huán)境分析

基本介紹：

南寧中國(guó)青年旅行社（廣西南寧旅行社）系中國(guó)青年旅行社的成員優(yōu)秀的南寧旅行社，是足額交納質(zhì)量保證金的南寧旅行社，是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)組團(tuán)社，位于廣西主要交通樞紐集散地和中越旅游的集散中心、美麗的廣西首府——南寧市，是南寧旅行社中佼佼者。

南寧中國(guó)青年旅行社是廣西南寧旅行社旅游業(yè)骨干企業(yè)、廣西旅游局質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)，曾多次被評(píng)為南寧市十強(qiáng)南寧旅行社。南寧中國(guó)青年旅行社恪守“求實(shí)創(chuàng)新，敬業(yè)守信”的經(jīng)營(yíng)理念，操作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，奉行“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，認(rèn)真執(zhí)行南寧旅行社質(zhì)量保證金制度和旅行社責(zé)任保險(xiǎn)制度。

南寧中國(guó)青年旅行社主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：廣西區(qū)內(nèi)游；組織中國(guó)公民國(guó)內(nèi)和出境旅游、商務(wù)考察；招徠外國(guó)游客來(lái)華旅游、考察；承辦全國(guó)各地各類型會(huì)議旅游；歐洲、美加、中南美洲、南非、等地旅游、商務(wù)考察、參展、商貿(mào)接待；組織中國(guó)公民赴越南旅游，巴里島旅游，泰國(guó)旅游，世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)等跨國(guó)旅游、商務(wù)考察；代辦護(hù)照、港澳通行證、各國(guó)簽證；代辦國(guó)內(nèi)各地客房、香港客房。

外部環(huán)境分析：

1、威脅：（1）旅行社的數(shù)量多而規(guī)模小。比如在南寧市內(nèi)存在眾多家旅行社，非常分散，雖然規(guī)模不大，但是很容易找到；（2）旅行社增加速度太快，供過(guò)于求（；3）同質(zhì)化程度高，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成主導(dǎo)，旅游產(chǎn)業(yè)成為微利產(chǎn)業(yè)，易造成惡性的價(jià)格戰(zhàn)；（4）替代品的威脅。相同的旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上有太多太多，也就是說(shuō)旅行社的產(chǎn)品很容易被替代；（5）在部分細(xì)分市場(chǎng)上如商務(wù)旅行代理領(lǐng)域還存在結(jié)構(gòu)性供給不足的現(xiàn)像；（6）跟部分的國(guó)際社相比市場(chǎng)份額、營(yíng)利能力都是較?。唬?）國(guó)內(nèi)旅行社包括中國(guó)旅行社在內(nèi)的企業(yè)受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的制約。

2、機(jī)會(huì)：（1）隨著人民生活水平日益提高，旅游消費(fèi)群體的日益壯大；廣西旅游人數(shù)不斷遞增；（2）我國(guó)更加開(kāi)放的國(guó)家政策，以及各級(jí)政府對(duì)旅游業(yè)的重視；比如廣西未來(lái)將開(kāi)放東盟十國(guó)的旅游限制，可以免簽證旅游。（3）國(guó)民素質(zhì)不斷提高，人們的精神需求更注重休閑旅游，促進(jìn)對(duì)旅行社等企業(yè)的需求；（4）中國(guó)加入WTO以后，旅游業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)都將加快與國(guó)際接軌的步伐，發(fā)展環(huán)境將進(jìn)一步優(yōu)化，同時(shí)也將促進(jìn)國(guó)際商務(wù)旅游的增長(zhǎng)；自從南寧作為東盟博覽會(huì)的舉辦地，東盟十國(guó)間的旅游便日益增多，商務(wù)洽談的數(shù)量也逐年蹭遞增趨勢(shì)；（5）旅游需求日趨個(gè)性化，出現(xiàn)多種的發(fā)展方向。（6）出境旅游的人數(shù)增加，這樣也提高對(duì)旅行社的依賴。

壓力：南寧中國(guó)青年旅行社的壓力主要來(lái)自與外部，因?yàn)槠淇偛吭O(shè)在廣西的首府南寧，雖然旅客人數(shù)眾多，但是競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，不僅有來(lái)自國(guó)內(nèi)的，特別是南寧市區(qū)內(nèi)的其他旅行社的擠壓，還有一些國(guó)外旅行社的競(jìng)爭(zhēng)。還有就是隨著人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)旅游有了更多的想法、標(biāo)準(zhǔn)與要求，這都給旅行社帶來(lái)了很多新的挑戰(zhàn)，如何才能滿足人們多樣話的要求，如何才能提供更好的服務(wù)，這些都是需要旅行社考慮的問(wèn)題，也是多種外來(lái)壓力的其中一部分。

第四篇：十佳旅行社匯報(bào)最新

唐山市鳳凰國(guó)際旅行社

創(chuàng)建“十佳旅行社”工作匯報(bào)

唐山市鳳凰國(guó)際旅行社是隸屬公共交通總公司的三產(chǎn)單位，近年來(lái)我單位在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展。通過(guò)努力被河北省旅游局和共青團(tuán)河北省委授予《青年文明號(hào)》稱號(hào)，被共青團(tuán)唐山市委授予《青年文明號(hào)》，被唐山市旅游局評(píng)為2012《安全生產(chǎn)先進(jìn)單位》。多次被城管局評(píng)為《文明服務(wù)窗口》和《安全生產(chǎn)先進(jìn)單位》稱號(hào)。同時(shí)我單位為唐山市企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)《常務(wù)理事單位》。在唐山市場(chǎng)創(chuàng)立了品牌，樹立了形象。現(xiàn)將經(jīng)營(yíng)中的相關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：

一、基本情況

唐山市鳳凰國(guó)際旅行社成立于1992年，現(xiàn)有員工65人。下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、國(guó)際部、國(guó)內(nèi)部、計(jì)調(diào)部、機(jī)票部、車務(wù)部7個(gè)部門，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)團(tuán)體、散客旅游業(yè)務(wù)，承辦各種國(guó)際、國(guó)內(nèi)會(huì)議、展覽。安排各種專業(yè)考察、藝術(shù)交流、休閑度假等專項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)；辦理國(guó)內(nèi)機(jī)票，為零散客人提供訂房，并備有省際包車資質(zhì)的旅游車隊(duì)。

二、完善服務(wù)設(shè)施 注重服務(wù)細(xì)節(jié)

1、室內(nèi)裝飾簡(jiǎn)潔明亮，根據(jù)要求我社配齊了各項(xiàng)辦公設(shè)備及專用電腦，設(shè)置旅游專欄放置旅游資料方便客人查閱。

2、提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。每年制定培訓(xùn)計(jì)劃有針對(duì)性的對(duì)業(yè)務(wù)和服務(wù)進(jìn)行全面培訓(xùn)。今年組織員工到清東陵和景忠山進(jìn)行導(dǎo)游講解和實(shí)地帶團(tuán)培訓(xùn)，有效的提高了導(dǎo)游的帶團(tuán)水平。淡季請(qǐng)優(yōu)秀同行針對(duì)專線產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)使員工掌握一定的操作程序，熟悉線路做到能對(duì)答如流。今年累計(jì)培訓(xùn)160人次。

3、提高員工服務(wù)水平。首先制定服務(wù)規(guī)范，佩戴胸卡，服飾整潔，精神飽滿，端莊大方。嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行服務(wù)。其次加強(qiáng)微笑服務(wù)培訓(xùn)。今年組織員工到唐山機(jī)場(chǎng)高速收費(fèi)站進(jìn)行“彩虹服務(wù)”觀摩學(xué)習(xí)，要求員工微笑服務(wù)，以誠(chéng)待人，每月對(duì)員工的微笑服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比。另外統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓員工靜心、熱心、耐心、專心和細(xì)心接待游客。使用普通話主動(dòng)具體詳實(shí)的介紹行程。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理 誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)

1、完善規(guī)章制度，嚴(yán)格用工制度。

首先建立健全了各項(xiàng)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行。其次對(duì)所聘員工均簽訂用工合同，一人一檔保險(xiǎn)齊全。帶團(tuán)導(dǎo)游必須持證上崗，嚴(yán)禁收受回扣、索取小費(fèi)、誤導(dǎo)游客消費(fèi)、欺騙游客。

2、誠(chéng)實(shí)守信，客戶至上

我們嚴(yán)格按照許可范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。不超范圍經(jīng)營(yíng)，在接待散客和洽談團(tuán)隊(duì)過(guò)程中明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)所含費(fèi)用和未含費(fèi)用均做說(shuō)明，對(duì)特殊職業(yè)和特殊人群不加收費(fèi)用。不操作低成本團(tuán)隊(duì)和線路。團(tuán)隊(duì)和散客全部填寫市局統(tǒng)一印制的旅游合同，留檔備案。為每位出行游客贈(zèng)送旅游意外險(xiǎn)，得到了游客的好評(píng)。

今年2月20日李俊超等兩人參加我社組織的海南椰風(fēng)雙飛五日游，在出行前一天我們接到地接社通知此行程每人降價(jià)200元。我社前臺(tái)接待人員馬上通知客人，在游覽過(guò)程中我們積極隨訪。在客人游玩結(jié)束后我單位如數(shù)退還了客人差價(jià)?？腿苏f(shuō)“我經(jīng)常出去旅游，在你們旅行社我真正感受到了高品質(zhì)的服務(wù)和誠(chéng)信”。我們?cè)O(shè)置了意見(jiàn)箱和投訴電話，設(shè)專人進(jìn)行電話隨訪。妥善的回復(fù)和記錄每一次客人反饋信息。對(duì)于行程中客人

不滿意的地方及時(shí)和地接社聯(lián)系，力爭(zhēng)達(dá)到游客滿意。有次一名客人在境外旅游時(shí)因個(gè)人原因扭傷腳踝，返唐山后我單位免費(fèi)派車將客人送醫(yī)院治療，并派部門經(jīng)理到醫(yī)院進(jìn)行探望。積極協(xié)商旅游意外險(xiǎn)賠償事宜。以我們的真誠(chéng)服務(wù)獲得了游客的認(rèn)可。

四、行文明之風(fēng)創(chuàng)善行之舉

單位的每個(gè)部門均張貼禁煙貼，勸阻咨詢游客不在公共場(chǎng)合吸煙。在接待客人過(guò)程中灌輸文明旅游思想，在帶團(tuán)講解中使用文明語(yǔ)言，強(qiáng)調(diào)文明旅游的意義，在行程中勸阻游客的不文明行為，不破壞景區(qū)環(huán)境和設(shè)施。行文明之風(fēng)，做文明之星。

我單位通過(guò)唐山紅十字會(huì)與四川都江堰景區(qū)聯(lián)合發(fā)行了感恩卡，使有善行之舉之人游覽都江堰景區(qū)門票終生免費(fèi)。每年組織員工對(duì)受災(zāi)地區(qū)和需要幫助的家庭和個(gè)人進(jìn)行捐款捐物。在發(fā)展壯大企業(yè)同時(shí)盡一己之力回饋社會(huì)。

五、安全工作 常抓不懈

我們始終把安全作為工作中的重中之重，寧可少收入或不收入也要保安全。我們建立健全了各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，安全工作分工到人，層層落實(shí)。每月定期召開(kāi)安全會(huì)議，對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。對(duì)合作的單位在協(xié)議中特別約定安全條款保證不出安全事故，對(duì)行程中的不安全因素進(jìn)行重點(diǎn)說(shuō)明和備注不留隱患（要求地接社用車必須具有包車資質(zhì)，涉水景區(qū)嚴(yán)禁游客下水游泳，遇惡劣天氣寧可推遲行程不能冒險(xiǎn)前行，行程中的危險(xiǎn)路段減速慢行通過(guò)）。適時(shí)組織相關(guān)演練，提高員工處理應(yīng)急事件的能力。在用車方面我社只租用本單位車輛，對(duì)駕駛員和導(dǎo)游進(jìn)行出車前安全教育，在行車途中通過(guò)GPS實(shí)時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)需要夜間行車的團(tuán)

隊(duì)我們寧可增加成本安排住宿也保證凌晨2至5點(diǎn)停車休息，確保駕駛員不疲勞駕駛。對(duì)單位的滅火器定期進(jìn)行巡檢，下班后由值班經(jīng)理確定所有電路已經(jīng)關(guān)閉，門窗關(guān)好方可離開(kāi)單位。

我們將以這次創(chuàng)建“十佳旅行社”活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)微笑服務(wù)品牌、建和諧美麗唐山。將一如既往的文明服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，極引導(dǎo)導(dǎo)游人員和廣大游客自覺(jué)遵守社會(huì)公德，革除不文明行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，把我社的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。力爭(zhēng)成為我市旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)兵。

唐山市鳳凰國(guó)際旅行社

第五篇：南寧中國(guó)青年旅行社簡(jiǎn)介

南寧中國(guó)青年旅行社簡(jiǎn)介

南寧中國(guó)青年旅行社系中國(guó)青旅集團(tuán)公司的成員，是足額交納質(zhì)量保證金的國(guó)際旅行社，是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)組團(tuán)社（許可證書編號(hào)：L—GX—GJ00010），是廣西區(qū)旅游局批準(zhǔn)有權(quán)經(jīng)營(yíng)中越邊境旅游的旅行社（許可證書編號(hào)：L—ZHY—40），位于廣西主要交通樞紐集散地和中越邊境旅游的集散中心、美麗的廣西首府——南寧市。

南寧中國(guó)青年旅行社是廣西旅游業(yè)骨干企業(yè)、廣西旅游局質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)，曾多次被評(píng)為南寧市十強(qiáng)旅行社。本社恪守“求實(shí)創(chuàng)新，敬業(yè)守信”的經(jīng)營(yíng)理念，操作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，奉行“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，認(rèn)真執(zhí)行旅行社質(zhì)量保證金制度和旅行社責(zé)任保險(xiǎn)制度，守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信待客，享有較高聲譽(yù)，是您值得信賴的伙伴!

我社主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：組織中國(guó)公民國(guó)內(nèi)和出境旅游、商務(wù)考察；招徠外國(guó)游客來(lái)華旅游、考察；承辦全國(guó)各地各類型會(huì)議旅游；歐洲、美加、中南美洲、南非、地中海等地旅游、商務(wù)考察、參展、商貿(mào)接待；組織中國(guó)公民赴越南、新、馬、泰等跨國(guó)旅游、商務(wù)考察；代辦護(hù)照、港澳通行證、各國(guó)簽證；代訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際各航線機(jī)票；代辦國(guó)內(nèi)各地客房、香港客房。

操作程序：

1、了解客戶方要求，其中包括線路、出行時(shí)間；了解客戶的出游人數(shù)。

2、辦公室計(jì)調(diào)根據(jù)客戶方要求做出詳細(xì)的計(jì)劃，核算出價(jià)格。

3、將做出的計(jì)劃傳真或送到客戶方手中，并征求客戶方的意見(jiàn)，進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)整。

4、雙方在行程、價(jià)格、出行時(shí)間上達(dá)成一致，并簽訂旅游組團(tuán)合同及收款。

5、旅行社根據(jù)雙方的合同、達(dá)成一致的行程進(jìn)行操作安排。

6、送詳細(xì)出團(tuán)通知給客戶。

7、按照合同約定的行程實(shí)施出行方案。

8、出團(tuán)后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，處理發(fā)票等事宜。

地址：南寧市民族大道45號(hào)金融大廈A座7樓716室