第一篇：ISO 90012000質(zhì)量管理體系策劃方案03

經(jīng)緯認(rèn)證咨詢策劃方案

ISO9001：2000 質(zhì) 量 管 理 體 系

策 劃 方 案

編制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 北京經(jīng)緯方正技術(shù)咨詢有限責(zé)任公司 第 1 頁 策劃方

案

經(jīng)

緯

認(rèn)

證

咨

詢

目 錄

一、建立質(zhì)量管理體系的原則

二、計(jì)劃編制的體系文件清單

三、體系要素及質(zhì)量活動展開表

四、質(zhì)量管理體系認(rèn)證計(jì)劃安排

五、保密承諾及其他 第 2 頁

經(jīng)緯認(rèn)證咨詢策劃方案 質(zhì) 量 管 理 體 系 策 劃 方 案

一、建立質(zhì)量管理體系的原則1．系統(tǒng)優(yōu)化 研究體系的方法是系統(tǒng)工程,系統(tǒng)工程的核心是整體優(yōu)化.組織在建立、保持和改進(jìn)質(zhì)量體系的各個(gè)過程,包括質(zhì)量體系文件的編制、協(xié)調(diào)各部門各要素之間的接口,都必須樹立總體優(yōu)化的思想，力爭質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系有機(jī)融合，杜絕質(zhì)量管理與其它專項(xiàng)管理脫節(jié)、文件規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作不符的現(xiàn)象。2．強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主 預(yù)防為主就是將質(zhì)量管理的重點(diǎn)從管理結(jié)果向管理過程轉(zhuǎn)移,不是等出不合格品出現(xiàn)顧客投訴才去采取措施,而是使質(zhì)量問題消滅在形成過程中,做到防患于未然。因此要遵循質(zhì)量管理原則，使對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的服務(wù)、管理人員及各個(gè)過程因素處于受控狀態(tài)。3．全面滿足顧客對產(chǎn)品的需求 建立有效識別顧客現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的機(jī)制,并將這些需求完全體現(xiàn)在與顧客有關(guān)的過程、產(chǎn)品供應(yīng)商評價(jià)、顧客需求分析中,向顧客提供周到、放心、增值的產(chǎn)品。4．質(zhì)量與效益統(tǒng)一 建立既要滿足顧客的需要又能保護(hù)公司利益的質(zhì)量體系,即在考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使質(zhì)量最佳，以及對質(zhì)量加以控制的有價(jià)值的管理資源，而不是制訂大量的不切實(shí)際的文件或建立無真實(shí)價(jià)值的記錄。5．立足現(xiàn)狀，持續(xù)改進(jìn) 由于組織在實(shí)施ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)之前，還不同程度地受到現(xiàn)有機(jī)制和傳統(tǒng)觀念的束縛，管理上還沒走上科學(xué)化、規(guī)范化、法制化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。因此，在現(xiàn)階段，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求，完成質(zhì)量手冊和程序文件的修訂，并對現(xiàn)有產(chǎn)品完成對其作業(yè)文件和記錄的修訂，今后，根據(jù)產(chǎn)品范圍的擴(kuò)大，逐步增訂相應(yīng)的作業(yè)文件和相應(yīng)記錄。第 3 頁 經(jīng)緯認(rèn)

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劃方案

二、計(jì)劃編制的體系文件清單 第一 管理 質(zhì)量手冊 層次 手冊 文件控制程序 1 記錄控制程序 2 管理評審控制程序 3 人員培訓(xùn)控制程序 4 基礎(chǔ)設(shè)施管理程序 5 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審程序 6 程 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 7 第二 序 采購控制程序 8 層次 文 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 9 件 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 10 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序 11 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序 12 不合格品控制程序 13 數(shù)據(jù)分析控制程序 14 糾正和預(yù)防措施控制程序 15 作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程 1 第三 作業(yè)管理制度、辦法 2 層次 文件 表格、記錄 3 第 4 頁

經(jīng)緯認(rèn)證咨詢策劃方案

三、體系要求及質(zhì)量活動展開表

條款 支持性文件

ISO9000 質(zhì)量體系程序 質(zhì)量活動 負(fù)責(zé)部門 名稱 和記錄 條 款 4.1 總要素 質(zhì)量體系及過程的策劃 顧問公司 策劃方案 制定質(zhì)量方針 總經(jīng)理 和目標(biāo)并形成文件 質(zhì)量方針 編制質(zhì)量手冊 管代 質(zhì)量目標(biāo) 文件清單 編制程序文件 各部門 4．2 文件控制 文件控制程序 收文登記表 編制相關(guān)文件 發(fā)文登記表 質(zhì)量體系文件控制 文件銷毀記錄 技術(shù)文件控制 外來文件控制 記錄的編制 記錄的填寫 記錄收集 4．2．4 記錄控制 記錄控制程序 記錄一覽表 記錄保管 記錄提供 各部門分解質(zhì)量目標(biāo) 5．4．1 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)一覽表 規(guī)定職權(quán) 5．5 職責(zé)、權(quán)內(nèi)部溝通 崗位職能職責(zé) 任命管理者代表 限與溝通 控制程序 任命書 總經(jīng)理 建立溝通過程 會議記錄 評審報(bào)告 5．6 管理評審 管理評審 評審安排 控制程序 評審準(zhǔn)備 評審?fù)ㄖ?評審實(shí)施 總經(jīng)理 評審報(bào)告 評審報(bào)告 結(jié)論跟蹤 1． 確定崗位要求 6．2 人力資源 人員培訓(xùn) 崗位工作能力標(biāo)準(zhǔn) 2． 組織培訓(xùn) 控制程序 培訓(xùn)計(jì)劃 3． 評價(jià) 培訓(xùn)簽到表 4． 資格確認(rèn) 崗位考核登記表 上崗證 需求分析 設(shè)備操作規(guī)程 6．3 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施 資源配備 設(shè)備臺帳 管理程序

設(shè)施維護(hù) 檢修計(jì)劃 檢修記錄 6．4 工作環(huán)境 工作及服務(wù)環(huán)境控制 環(huán)境衛(wèi)生管理辦法 第 5 頁

經(jīng)緯認(rèn)證咨詢策劃方案 條款 支持性文件 ISO9000 質(zhì)量體系程序 質(zhì)量活動 負(fù)責(zé)部門 名稱 和記錄 條 款 7．1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)確定目標(biāo)和要求 的策劃 確定過程、文件 和資源 質(zhì)量計(jì)劃編制規(guī)范 確定檢驗(yàn)活動 和準(zhǔn)則 確定記錄 1． 明確顧客要求 7．2 與顧客有與產(chǎn)品有關(guān)要 合同登記表 2． 評審與產(chǎn)品有關(guān)的關(guān)的過程 求的評審程序 合同評審確認(rèn)表 要求 《合同管理辦法》

3． 保持與顧客溝通 7.3 設(shè)計(jì)和 設(shè)計(jì)和開發(fā) 1.設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃 1.設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)開發(fā) 控制程序 2.設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 劃 3.設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 2.設(shè)計(jì)和開發(fā)任4.設(shè)計(jì)和開發(fā)評審 務(wù)書 5.設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 3.設(shè)計(jì)評審報(bào)告 6.設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 4.產(chǎn)品鑒定報(bào)告 7.設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的5.技術(shù)更改單 控制 7．4 采購 采購控制程序 1． 提出采購申請 采購申請單 2． 提供采購信息 采購條件單 3． 評價(jià)供應(yīng)商 供應(yīng)商調(diào)查表 4． 實(shí)施采購 供應(yīng)商評價(jià)表 5． 進(jìn)貨檢驗(yàn) 采購合同 1． 制定生產(chǎn)管理計(jì)劃 《設(shè)備管理辦法》 7．5．1 生產(chǎn)和服生產(chǎn)和服務(wù) 2． 制定作業(yè)指導(dǎo)書 設(shè)備臺帳 務(wù)的提供 提供的控制程序 3． 設(shè)備的配備和維護(hù) 設(shè)備履歷卡 4． 生產(chǎn)和服務(wù)過程監(jiān)維修記錄 生產(chǎn)和服控 設(shè)備評定記錄 7．5．2 務(wù)過程的 特殊工種資格證 確認(rèn) 產(chǎn)品標(biāo)識 標(biāo)簽、標(biāo)志牌 7．5．3 標(biāo)識和可 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識 物料庫存卡 追溯性 可追溯性標(biāo)識 崗位工作牌 1． 搬運(yùn) 入庫單 7．5．5 產(chǎn)品防護(hù) 產(chǎn)品防護(hù) 2． 包裝 領(lǐng)料單 控制程序 3． 貯存 出庫單 4． 保護(hù) 《倉庫管理辦法》 第 6 頁

經(jīng)緯認(rèn)證咨詢策劃方案 條款 支持性文件 ISO9000 質(zhì)量體系程序 質(zhì)量活動 負(fù)責(zé)部門 名稱 和記錄 條 款 7．6 監(jiān)視和測１.確定需求 器具臺帳 量裝置的２.周期檢定 檢定記錄 控制 ３.進(jìn)行標(biāo)識 檢定合格標(biāo)識

1． 滿意度調(diào)查 調(diào)查表 8．2．1 顧客滿意 2． 投訴處理 投訴記錄表 服務(wù)報(bào)告 1． 內(nèi)審策劃 內(nèi)審計(jì)劃 8．2．2 內(nèi)部審核 內(nèi)部質(zhì)量管理 2． 內(nèi)審實(shí)施 內(nèi)審檢查表 體系審核程序 3． 內(nèi)審報(bào)告 內(nèi)審報(bào)告 4． 內(nèi)審員資格認(rèn)可 內(nèi)審員資格證 1． 過程檢驗(yàn) 8．2．3 過程監(jiān)視 2． 產(chǎn)品檢驗(yàn) 和測量 檢驗(yàn)記錄

3． 檢驗(yàn)記錄 檢驗(yàn)證 8．2．4 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 8．3 不合格品不合格品控制程1． 標(biāo)識不合格品 控制 序 2． 評審不合格品 不合格品評審處置 3． 處置不合格品 報(bào)告 4． 驗(yàn)證處置結(jié)果 返工/返修記錄 5． 措施確認(rèn) 1． 確定分析范圍 8．4 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析控制程2． 數(shù)據(jù)收集 序 質(zhì)量狀況分析報(bào)告 3． 數(shù)據(jù)分析 4． 分析結(jié)論及處理 1． 評審不合格 8．5．2 糾正措施 糾正和預(yù)防措施2． 分析原因 控制程序 糾正與預(yù)防 3． 制定措施 措施報(bào)告 4． 驗(yàn)證效果 5． 評價(jià)措施 1． 確定潛在不合格 8．5．3 預(yù)防措施 糾正和預(yù)防措施 2． 分析原因 控制程序 3． 制訂措施 糾正與預(yù)防 4． 驗(yàn)證效果 措施報(bào)告 5． 評審所采取的措施 第 7 頁

經(jīng)緯認(rèn)證咨詢策劃方案

四、質(zhì)量管理體系認(rèn)證計(jì)劃安排

階段 主要工作內(nèi)容 時(shí)間 責(zé)任者 備注 １.依據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)對公司相關(guān)部門進(jìn)行 公司配合 評估。１.質(zhì)量管理 顧問師 ２.明確需完善和改進(jìn)之處，并進(jìn)行體系策劃?，F(xiàn)狀評估 公司認(rèn)可 ３.依評估情況，制訂質(zhì)量體系策劃方案。

１.委任管理者代表，全面負(fù)責(zé)ISO9001推行工作 總經(jīng)理 ２.成立ISO9001推行小組，確定人員和職責(zé) 總經(jīng)理 ３.討論、確定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確： 2.準(zhǔn)備階段 a.各部門/崗位的接口 總經(jīng)理、各部b.各部門/崗位的職責(zé)和權(quán)限 門負(fù)責(zé)人配顧問師指導(dǎo) c.制定公司中長期質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 合 d.制定公司年度質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行并分解 １.ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（2H）

中層以上干顧問師 部、內(nèi)審員 3.ISO9000相關(guān)知識培訓(xùn) ２.ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（6H）中層干部、顧問師 內(nèi)審員 各部門負(fù)責(zé) １.文件編寫培訓(xùn)（4H）顧問師 人參加 4.文件編寫 各部門負(fù)責(zé)２.確定程序文件清單，指定編寫人員及進(jìn)度 培訓(xùn) 顧問師、管代 人配合 管代 ３.確定質(zhì)量手冊編寫人及進(jìn)度 顧問師指導(dǎo) 管代 １.組織相關(guān)人員討論、完善有關(guān)程序文件 5.程序文件協(xié)部門配合 管代 ２.作業(yè)指導(dǎo)書清單確定，指定編寫人員及進(jìn)度 調(diào)和討論 文管員 ３.文件的打印、整理、標(biāo)識、審批等 管代組織 １.質(zhì)量手冊的討論、完善和定稿 管代組織 6.文件定稿 ２.所有程序文件的定稿 顧問師指導(dǎo) 部門負(fù)責(zé)人 ３.所有作業(yè)指導(dǎo)書的定稿 各部門 １.建立文件清單，明確發(fā)放范圍，并發(fā)放文件 7.文件發(fā)放和總經(jīng)理 ２.文件發(fā)放前全員思想培訓(xùn)（1H）顧問師指導(dǎo) 培訓(xùn) 部門負(fù)責(zé)人 ３.文件的使用培訓(xùn) 各部門 １.各部門按文件規(guī)定執(zhí)行工作，保留記錄 顧問師指導(dǎo) 8.文件試運(yùn)行 部門負(fù)責(zé)人 ２.按文件規(guī)定，補(bǔ)充完善體系文件 管代監(jiān)督 第 8 頁

經(jīng)緯認(rèn)證咨詢策劃方案 階段 主要工作內(nèi)容 時(shí)間 責(zé)任者 備注 １.內(nèi)審員名單的確定 管代 項(xiàng)目經(jīng)理 9.內(nèi)審員培訓(xùn) ２.內(nèi)審員課程的實(shí)施 顧問師 內(nèi)審員參加（運(yùn)行20天）３.內(nèi)審員考核 顧問師 合格上崗 １.編制第一次內(nèi)審計(jì)劃、檢查表 內(nèi)審員 顧問師指導(dǎo) 10.內(nèi)審計(jì)劃與準(zhǔn)備 ２.做好內(nèi)審準(zhǔn)備 各部門 管代監(jiān)督 １.按計(jì)劃實(shí)施內(nèi)審 內(nèi)審員 顧問師指導(dǎo) 部門負(fù)責(zé)人 管代監(jiān)督 11.實(shí)施內(nèi)審 ２.內(nèi)審問題的確認(rèn)和糾正 內(nèi)審員 顧問師指導(dǎo) ３.糾正和糾正措施的跟蹤 顧問師指導(dǎo) １.按內(nèi)審結(jié)論修訂文件

各部門 12.體系完善管代監(jiān)督 ２.糾正和預(yù)防措施的跟蹤與驗(yàn)證 內(nèi)審員 與運(yùn)行 管代監(jiān)督 ３.完善后的體系文件再培訓(xùn) 部門負(fù)責(zé)人 顧問師指導(dǎo) １.確定認(rèn)證機(jī)構(gòu)，填寫認(rèn)證申請表 管代 管代監(jiān)督 文管員 13.申請認(rèn)證 ２.向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交質(zhì)量手冊、申請表和營業(yè)執(zhí)照 ３.確定現(xiàn)場認(rèn)證審核時(shí)間 顧問師指導(dǎo) １.編制第二次內(nèi)審計(jì)劃、檢查表 內(nèi)審員 管代監(jiān)督 各部門 ２.做好內(nèi)審準(zhǔn)備 14.第二次內(nèi)顧問師指導(dǎo) 內(nèi)審員 審計(jì)劃與實(shí) ３.按計(jì)劃實(shí)施內(nèi)審 施 管代監(jiān)督 部門負(fù)責(zé)人 ４.內(nèi)審問題的確認(rèn)與糾正 顧問師指導(dǎo) 內(nèi)審員 5.糾正和預(yù)防措施的驗(yàn)證 顧問師指導(dǎo) １.策劃管理評審，并制訂評審計(jì)劃 管代 管代監(jiān)督 部門負(fù)責(zé)人 ２.各部門準(zhǔn)備管理評審資料 15.管理評審 各部門參加 總經(jīng)理 ３.實(shí)施管理評審 管代監(jiān)督 相關(guān)部門 ４.管理評審問題的糾正與驗(yàn)證 管代監(jiān)督 １.各部門準(zhǔn)備所有體系運(yùn)行記錄

各部門 16.迎審動員全體人員 ２.迎審動員會 總經(jīng)理 與準(zhǔn)備 參加 顧問師 顧問師陪同 １.認(rèn)證現(xiàn)場審核 審核員 17.認(rèn)證審核顧問師指導(dǎo) 及不符合項(xiàng)２.不符合項(xiàng)糾正措施的制訂與實(shí)施 責(zé)任部門 整改 管代監(jiān)督 ３.向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交整改材料 文管員 18.認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)認(rèn)證證書 第 9 頁

經(jīng)緯認(rèn)證咨詢策劃方案

五、保密承諾及其他 我公司咨詢?nèi)藛T在貴公司從事評價(jià)審核及咨詢期間，如涉及到貴公司保密方面的事宜，我公司作保密承諾如下：

一、凡未取得貴公司出面授權(quán)認(rèn)可，我公司不將貴公司任何商業(yè)機(jī)密、技術(shù)專利及機(jī)密向任何其他第三方泄露（包括競爭對手、主管部門及合作伙伴）。

二、咨詢期間我公司顧問師如需要涉及到使用貴公司任何商業(yè)機(jī)密或信息，使用前應(yīng)征得貴公司代表同意，并留下簽收證據(jù)。

三、保密范圍按貴公司提供的文字材料為準(zhǔn)。

四、如違反以上承諾，給貴公司帶來損失的情況，本公司愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任（包括刑事責(zé)任）。

五、本承諾有效期為永久性。

六、咨詢期間根據(jù)實(shí)現(xiàn)情況可對咨詢報(bào)告進(jìn)行必要調(diào)整。第 10 頁

第二篇：質(zhì)量管理體系策劃方案

質(zhì)量管理體系策劃方案

目前我公司的質(zhì)量手冊與程序文件是2009年6月發(fā)布實(shí)施的，與現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況等已經(jīng)不太符合；其二，雖然公司已經(jīng)構(gòu)建了一整套文件化的體系，但與公司的實(shí)際、市場的要求仍然還有比較大的差距，公司的基礎(chǔ)管理仍待繼續(xù)夯實(shí)。鑒于以上原因，計(jì)劃對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行修改。具體策劃方案如下：

一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中明確了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；2）領(lǐng)導(dǎo)作用；3）全員參與；4）過程方法；5）管理的系統(tǒng)方法；6）持續(xù)改進(jìn)；7）基于事實(shí)的決策方法；8）與供方互利的關(guān)系。我個(gè)人認(rèn)為，質(zhì)量體系要想有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)作用及全員參與最為重要，所以質(zhì)量工作要從全體員工（包括各管理層領(lǐng)導(dǎo)）的質(zhì)量意識培訓(xùn)開始，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，建議跟認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)系，請有國家注冊資格的審核員老師來我公司講課，培訓(xùn)對象是管理層領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及各崗位重要人員。

二、將公司文件劃分成兩個(gè)層次，第一層次包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)；第二層次文件包括程序文件；第三層次文件是作業(yè)指導(dǎo)書包括各項(xiàng)管理制度或規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量計(jì)劃工藝文件、技術(shù)文件、操作規(guī)程及質(zhì)量記錄等。對公司文件進(jìn)行整理、修改，使文件滿足標(biāo)準(zhǔn)要求并能效實(shí)施，更改內(nèi)容多的文件建議換版，所有文件或文件清單、記錄或記錄清單要在質(zhì)量部備案。

三、我公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的部門有：辦公室、工程部、散單部（下設(shè)展廳）、設(shè)計(jì)中心、采購部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部（下設(shè)三個(gè)車間）、安裝部、設(shè)備部、市場開發(fā)、人事部、車管部十三個(gè)部 1

門。

為了便于公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，我公司組織機(jī)構(gòu)劃分過多，針對以上設(shè)置，提出兩條建議：

1、公司雖然設(shè)置了設(shè)備部，但沒有相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人，僅有一名設(shè)備員負(fù)責(zé)公司的設(shè)備維修，好多職責(zé)不能很好落實(shí)到位，建議取消設(shè)備部，將相應(yīng)的職能劃分給生產(chǎn)部，設(shè)備員由生產(chǎn)部管理；

2、車管部屬于辦公室的一部分，應(yīng)由辦公室調(diào)度，所以建議取消車管部，應(yīng)歸在辦公室成為一個(gè)部門。

3、質(zhì)檢部現(xiàn)有的職能，一是質(zhì)量檢驗(yàn)，二是質(zhì)量管理，三是保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，四是各項(xiàng)資質(zhì)的申辦、保持。質(zhì)檢部不能體現(xiàn)出其全部的職能，建議改為質(zhì)管部，并單設(shè)一個(gè)辦公室（一是方便本部門工作而不影響散單設(shè)計(jì)的工作；二是提高各部門對質(zhì)檢部的重視度，方便工作開展）。另外，質(zhì)檢部應(yīng)屬于管理性部門，質(zhì)量體系管理工作覆蓋公司所有重要部門，質(zhì)量工作往往是很難開展，需要相關(guān)部門協(xié)助工作的時(shí)候，各部門工作又都比較忙，資料一般都是在請求、等待中遲遲拿不到。所以建議將質(zhì)量體系工作納入到各部門職責(zé)權(quán)限內(nèi)，或以質(zhì)量獎的形式開展。

四、結(jié)合2008、2009年生產(chǎn)許可證的驗(yàn)收、節(jié)能認(rèn)證的跟蹤驗(yàn)證的資料，公司已經(jīng)有了部分管理制度，有些部門或崗位制度還不是很健全，可能由于各種原因，好多文件接口也沒有處理好，文件之間有不一致的地方，文件與實(shí)際情況相符程度也有待確認(rèn)。為了提高各部門的管理和控制，所以建議對所有的文件（包括崗位說明書）重新梳理、補(bǔ)充與完善，明確每個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)限，重新制訂公司考核

辦法，做到有法可依。進(jìn)而做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。

五、此次文件的換版整合工作量大，面廣，可能持續(xù)時(shí)間也比較長，涉及體系覆蓋的各個(gè)部門，文件之間的接口復(fù)雜，所以為了保證質(zhì)量，需要各個(gè)部門積極參與與配合，承擔(dān)與職責(zé)相對應(yīng)的相關(guān)工作。具體根據(jù)質(zhì)檢部的另行通知。

六、文件成文后，我們計(jì)劃組織公司各部門負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)對文件進(jìn)行會審，進(jìn)一步收集、整理大家的意見，對文件完善，增強(qiáng)文件的符合性、可操作性、有效性。文件正式下發(fā)后，在實(shí)施前將組織大家學(xué)習(xí)。

七、補(bǔ)充，質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，內(nèi)部質(zhì)量體系審核員應(yīng)經(jīng)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核合格后持證上崗。審核員人數(shù)應(yīng)在2人以上，最好是各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，審核員不能審核所在部門的工作，內(nèi)審工作方能順利、有效的開展。所以建議委派2～3人去參加外部培訓(xùn)，并考取證書。

這次文件整理的目的就是通過對質(zhì)量管理體系文件、生產(chǎn)許可證、節(jié)能認(rèn)證相關(guān)文件的系統(tǒng)整合，達(dá)到文件的精簡化，確保體系的適宜性、充分性、有效性，減少例外管理，提高工作效率與效益，實(shí)現(xiàn)公司管理的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化，更好地達(dá)到顧客滿意。

（由于本人對公司實(shí)際情況了解甚淺，這只是對體系方面的最初策劃，隨著工作的深入，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，體系方面的工作另作安排。）

質(zhì) 檢 部

2010年4月10日

第三篇：質(zhì)量管理體系內(nèi)審策劃方案

質(zhì)量管理體系建設(shè)內(nèi)部審核策劃方案

按照市局（公司）督查考評中心“關(guān)于進(jìn)一步做好質(zhì)量管理體系建設(shè)工作有關(guān)要求的通知”精神，結(jié)合我局（營銷部）開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作的進(jìn)展情況，制定如下策劃方案。

一、目的為驗(yàn)證我局（營銷部）建立的質(zhì)量管理體系的符合性及其持續(xù)運(yùn)行的有效性，并為質(zhì)量管理體系的改進(jìn)尋找機(jī)會，為管理評審和行業(yè)審核做好準(zhǔn)備，策劃實(shí)施本次內(nèi)審工作。

二、審核范圍

依據(jù)GB/T 19001-2008《質(zhì)量管理體系》程序匯編和質(zhì)量手冊，凡涉及到我局（營銷部）條款及相關(guān)支持性服務(wù)全過程。

三、審核方法

采用過程方法實(shí)施現(xiàn)場審核，采取抽樣檢查和驗(yàn)證的方法，力求選擇有代表性的樣本。按股室進(jìn)行集中式審核。

四、審核依據(jù)

1、GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)；

2、質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件和有關(guān)制度類文件等）；

3、市局有關(guān)質(zhì)量管理體系建設(shè)的規(guī)定；

4、有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，顧客要求等。

五、審核時(shí)間及首末次會議安排

1、現(xiàn)場審核時(shí)間

2010年11月3日至2010年11月5日。

2、首次會議時(shí)間和地點(diǎn)

2010年11月3日8:00-8:30在單位3樓會議室，領(lǐng)導(dǎo)班子和股室負(fù)責(zé)人以及職工代表、法規(guī)管理員參加。

3、末次會議時(shí)間

2010年11月5日16:00—16:30在單位3樓會議室，領(lǐng)導(dǎo)班子和股室負(fù)責(zé)人以及職工代表、法規(guī)管理員參加。

六、審核組組成審核組長：

副組長：

七、審核要求

1、現(xiàn)場審核按審核計(jì)劃的日程安排，由受審核股室負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員做好準(zhǔn)備（包括文件和資料的準(zhǔn)備），并按時(shí)在現(xiàn)場接受審核。

2、內(nèi)審員帶齊審核文件準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場開始實(shí)施審核；

3、有影響審核計(jì)劃實(shí)施的任何問題請?zhí)崆巴ㄖ獙徍私M長，以便于協(xié)調(diào)和進(jìn)行必要的變更。

八、審核日程安排

見審核計(jì)劃

九、根據(jù)審核結(jié)論，編制審核報(bào)告，同時(shí)在報(bào)告中提出內(nèi)審評價(jià)和改進(jìn)措施或意見，于實(shí)施后3日內(nèi)報(bào)送至督查考評中心，以便為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。

二0一0年九月二十八日

第四篇：xx電信分公司質(zhì)量管理體系策劃方案

某某省某某市電信分公司 質(zhì)量管理體系策劃方案

一、質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)

1、質(zhì)量管理手冊 1

2、服務(wù)規(guī)范/服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范 2

3、工作手冊/崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) 3 4

4、質(zhì)量記錄

1、質(zhì)量管理手冊（第二批文件）其內(nèi)容主要描述市分公司的服務(wù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)及職能分配；實(shí)施質(zhì)量管理體系各過程的控制原則及相應(yīng)程序等。

2、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范（第二批文件）

3、工作手冊（第一批文件）——人力資源工作手冊 ——服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作手冊 ——市場經(jīng)營工作手冊 ——網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作手冊 ——通信建設(shè)工作手冊 ——綜合管理工作手冊 ——計(jì)劃財(cái)務(wù)工作手冊 ——數(shù)據(jù)通信工作手冊 ——傳輸通信工作手冊 ——黨群工作手冊 ——1電信局工作手冊 1

——2電信局工作手冊 ——3電信局工作手冊

4、崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)（第二批文件）——經(jīng)理辦公室崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——人力資源崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——綜合辦公室崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——計(jì)劃財(cái)務(wù)部崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——安全保衛(wèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——市場經(jīng)營部崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——運(yùn)行維護(hù)部崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——市話機(jī)線中心崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——客戶呼叫中心崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——網(wǎng)管交換傳輸中心崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——動力維護(hù)中心崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——光纜維護(hù)中心崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——通信建設(shè)部崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——大客戶服務(wù)中心崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——客戶服務(wù)中心崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——數(shù)據(jù)通信中心崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——公用電話管理中心崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé) ——各分局崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)

5、質(zhì)量記錄（部分在第一批文件編寫時(shí)間編制完成）包括： ——有關(guān)證實(shí)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的記錄 ——有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程監(jiān)控的質(zhì)量記錄 ——有關(guān)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方面的質(zhì)量記錄 2

二、質(zhì)量管理體系文件清單（建議）序號 文件名稱 主要內(nèi)容 1 質(zhì)量管理手冊 服務(wù)規(guī)范 務(wù)提要/服務(wù)特性 2 服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范 /專查/業(yè)績評價(jià)/顧客評價(jià) 勞動合同管理 工考勤管理 案管理 分制）行辦法 度 源工作手冊

職工培訓(xùn) 職工福利

服務(wù)項(xiàng)目/服自查/抽查

職

職工聘用工作規(guī)范 職工績效考評 勞保用品管理

人事檔工資管理（年薪制、百元含量工資、百職稱聘任管理

雙重競爭制

人事代理制 √ 3 人力資

企業(yè)員工崗位考核暫

黨群工作制

工企業(yè)員工內(nèi)退暫行辦法

精神文明建設(shè)相關(guān)制度（企業(yè)文化）

會工作制度（含職代會、職工代表巡視制度、有關(guān)婦女保護(hù)相關(guān)制度）相關(guān)制度 公文管理 檔案管理 規(guī)

審計(jì)工作制度 紀(jì)檢工作職工下崗、離退休職工管理辦法

待崗、競爭上崗相關(guān)辦法 √ 3

安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、保密工作 會議管理

信訪工作

接待工作 √

局

計(jì)劃生育工

低值易耗品管理

合同管理 印章管理

物業(yè)管理 綜合治理考核

作 √ 4 綜合管理工作手冊 ▲ 文件標(biāo)識細(xì)則 ▲ 質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)施細(xì)則 ▲ 顧客滿意監(jiān)視和測量實(shí)施細(xì)則 ▲ 溝通與聯(lián)絡(luò)實(shí)施管理細(xì)則 ▲ 持續(xù)改進(jìn)管理細(xì)則 ▲ 服務(wù)設(shè)施管理細(xì)則 ▲ 工作環(huán)境管理細(xì)則 ▲ 顧客需求評審細(xì)則 ▲ 服務(wù)標(biāo)識管理細(xì)則 ▲ 供應(yīng)商評審細(xì)則 ▲ 采購驗(yàn)證管理細(xì)則 ▲ 數(shù)據(jù)分析管理細(xì)則 4

財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 營收稽核管理

資金管理

工資核算管理

固定資源管理

會計(jì)檢查倉庫管理

費(fèi)用核算管理 工程財(cái)務(wù)管理 籌資、投資管理 業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃管理 業(yè)務(wù)受理工作規(guī)范 公用電話管理

號票據(jù)及有價(jià)證管理 會計(jì)檔案管理 采購工作規(guī)范 業(yè)務(wù)流程圖 制度 √ 5 計(jì)劃財(cái)務(wù)工作手冊 成本管理、會計(jì)核算管理

欠費(fèi)管理

銀行日記帳管理

業(yè)務(wù)檢查與管理

用戶原始資料及檔案管理 碼資源管理 作 范

營業(yè)廳環(huán)境管理 新業(yè)務(wù)推廣工作規(guī)范市場經(jīng)營工作手冊

無主戶清理工作規(guī)范 營業(yè)稽查工作 營銷管理辦法 5

經(jīng)營信息統(tǒng)計(jì)、分析工市場調(diào)研、分析工作規(guī)

資費(fèi)管

網(wǎng)間結(jié)算管理辦法 通信設(shè)備日常維護(hù)工通信線路維護(hù)工作規(guī)

線路一般故

系統(tǒng)維護(hù)

計(jì)費(fèi)管理工作規(guī)范

理工作 業(yè)務(wù)代辦管理辦法

通信設(shè)備安全保密工作

通信設(shè)備資源管理

系統(tǒng)維護(hù) 作規(guī)范 范 資源管理 重大通訊阻斷，嚴(yán)重障礙處理工作規(guī)范

用戶障礙處理

設(shè)備障礙 障處理程序規(guī)范 理 理 ISDN設(shè)備障礙 數(shù)據(jù)管理工作規(guī)范 數(shù)據(jù)管理工作規(guī)范 管理 統(tǒng)維護(hù) 度方案 擴(kuò)容方案

監(jiān)控設(shè)備障礙處各種設(shè)備故障處

局網(wǎng)絡(luò)儀器、系應(yīng)急調(diào)動力設(shè)備維護(hù)規(guī)范 營業(yè)、營收系統(tǒng)維護(hù)

無線接入設(shè)備障礙 7 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作手冊

用戶數(shù)據(jù)管理工作規(guī)范 割接管理工作規(guī)范

應(yīng)急通訊管理 計(jì)費(fèi)帶管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)通報(bào)

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機(jī)房管理工作規(guī)范

備品、備件管理 話務(wù)分析工作 戰(zhàn)備執(zhí)行方案 儀表管理

設(shè)備新功能開發(fā)、修改、線路建設(shè)規(guī)劃工作規(guī)傳輸路由調(diào)度方案 6

設(shè)備建設(shè)規(guī)范工作規(guī)范 范 土建建設(shè)規(guī)劃工作規(guī)范 線路、設(shè)備、土建招

工程竣工驗(yàn)

工程標(biāo)管理工作規(guī)范 收、移交工作規(guī)范 設(shè)計(jì)規(guī)范

隨工管理辦法規(guī)范

工程資料管理工作規(guī)范

工程堪察、設(shè)計(jì)、會審、變更工作規(guī)范

工程預(yù)、決算管理工作規(guī)范 代辦工程管理工作規(guī)范

設(shè)備調(diào)撥客戶滿意調(diào)

大客戶

工程立項(xiàng)、審8 通信建設(shè)工作手冊

工程管理工作規(guī)范 工作規(guī)范 批工作規(guī)范 查工作 服務(wù)工作規(guī)范 督工作手冊 工程新建、擴(kuò)建、更新、大修工作規(guī)范

工程材料管理工作規(guī)范 機(jī)務(wù)人員值班工作規(guī)范

障礙受理/114受理工作規(guī)范 社會監(jiān)督員管理

外勤人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)

服務(wù)質(zhì)量考核 數(shù)據(jù)通信設(shè)備

數(shù)據(jù)新業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù)人數(shù)據(jù)通信質(zhì)量

數(shù)據(jù)

用戶咨詢處理（189）7 用戶投訴處理（180）

數(shù)據(jù)通信建設(shè)規(guī)范、管理規(guī)范

數(shù)據(jù)機(jī)房管理規(guī)范 維護(hù)管理規(guī)范 務(wù)推廣工作規(guī)范 檢查考核規(guī)范 范

數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)管理規(guī)范

員工作規(guī)范 10 數(shù)據(jù)通信工作手冊 通信維護(hù)質(zhì)量分析規(guī)范 線路維護(hù)規(guī)范

數(shù)據(jù)用戶投訴管理辦法規(guī)范

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營質(zhì)量分析規(guī)

傳輸設(shè)備維護(hù)規(guī)范 傳輸設(shè)備機(jī)房的管應(yīng)急通信調(diào)度方案規(guī)范 線路新建、擴(kuò)容、改造規(guī)范

傳輸設(shè)備新建、擴(kuò)容、改造規(guī)范 理辦法 11 傳輸通信工作手冊 線路維護(hù)組織框構(gòu) 設(shè)備應(yīng)通方案

維護(hù)人員工作規(guī)范

傳輸

線路維護(hù)應(yīng)通方案

備品條件管理辦法規(guī)范 注：● 文件清單所列內(nèi)容為主要工作內(nèi)容，必要時(shí)可加以補(bǔ)充和完善，所列工作名稱可根據(jù)實(shí)際需要作適當(dāng)變更?！?各縣局工作手冊中內(nèi)容可參照上述文件清單中內(nèi)容依實(shí)際需要制定。● 前注“▲”的內(nèi)容，在第二批文件編寫時(shí)完成。● 后注“√”的部分，不屬于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)容，咨詢認(rèn)證時(shí)不作審查。因TMS的推行可能涉及已有的管理制度的大面積的改造和提升。為確保該部分內(nèi)容的實(shí)施效果，待TMS啟動后，再作全面的、系統(tǒng)的策劃。8

第五篇：畫冊策劃方案03

喜諾娜的產(chǎn)生是運(yùn)動領(lǐng)域最富創(chuàng)見性的進(jìn)步，打破了傳統(tǒng)品牌僅限于本行業(yè)的固定模式，它試圖通過生產(chǎn)豐富的物質(zhì)形式來幫助人們獲得精神世界的自由釋放，一開始它就顯示出懾人的勇氣和徹底的與眾不同，這種超載行業(yè)規(guī)范來研究整個(gè)社會人文環(huán)境的指導(dǎo)思想，已成為所有現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)志典范。

帶著新世紀(jì)的現(xiàn)代意識觀念與行為方式，喜諾娜無疑成為這個(gè)時(shí)代最富創(chuàng)造思想和具有代表性的品牌形象之一，它在每一個(gè)過去的年月里汲取營養(yǎng)，取長補(bǔ)短；又不斷創(chuàng)新帶有潮流的氣質(zhì)，新科技、新人文、新經(jīng)濟(jì)、新資訊在這個(gè)企業(yè)身上互相滲透、互相激發(fā)，這個(gè)年輕而有巨大潛能的發(fā)展的品牌，向人們暗示一種現(xiàn)代的、永遠(yuǎn)向前的生活態(tài)度。

喜諾娜是一個(gè)經(jīng)過高度思想整合的、深深扎根在運(yùn)動領(lǐng)域豐富內(nèi)涵的企業(yè)，它認(rèn)為惟有保持深遂的遠(yuǎn)見、超凡的魄力、超前的意識和穩(wěn)健的作風(fēng)才可獲得巨大的發(fā)展?jié)撃?，保持走在潮流的前端，積極的將運(yùn)動文化推向前行，這是一個(gè)經(jīng)過深思熟慮創(chuàng)造性品牌。

聲音

人們一直都追求自我獨(dú)立，當(dāng)人民民族或國家獲是得解放時(shí)，實(shí)際又陷入了嚴(yán)重的其他的機(jī)制壓抑—它們遺棄了自我，同時(shí)又自吹“解救”了人。（包括行政、管理、商業(yè)、警察、司法人員）人們總是埋怨過去現(xiàn)在將來都已經(jīng)制定好的，我們只不過是重復(fù)自己成為某人。人們期待遵照自已的意愿，不斷創(chuàng)造自己發(fā)明自己的愉快過程，但隨之而來的是個(gè)體個(gè)性與集體精神的沖突，自然秩序與社會自身的矛盾無不充斥了這個(gè)世界。同樣，在運(yùn)動行業(yè)，個(gè)體個(gè)性與集體精神的充突，個(gè)人項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的沖突，這些錯綜復(fù)雜的思想圍繞著運(yùn)動用品的經(jīng)營者，到底運(yùn)動用品該給人帶來什么？

態(tài)度

人們對待事物的態(tài)度截然不同，喜諾娜品牌的初步具有運(yùn)動學(xué)意義的理論研究開始于上個(gè)世紀(jì)八十年代末，那時(shí)候他們很自然的被這一課題吸引，他們渴望一種能極大地調(diào)動個(gè)體積極性和自發(fā)性的運(yùn)動哲學(xué)。然而喜諾娜主張的個(gè)性并不等同于他們生產(chǎn)的運(yùn)動用品所表現(xiàn)的極酷和極時(shí)尚，更重要的是，它主張人們內(nèi)心和思維的極度個(gè)性和極度自由，而且這種不隨時(shí)間流變的個(gè)性將永久的成為人們自己獨(dú)特的時(shí)尚。

這種行為對于很多人來說，可能認(rèn)為是一貫的和協(xié)調(diào)一致的，但并不簡單。喜諾娜把對待個(gè)體和精神的新感情，對待企業(yè)和品牌等經(jīng)濟(jì)問題的新態(tài)度，新的工作倫理以及對一種將個(gè)人想法納入目的憧憬組成了一個(gè)復(fù)合體。現(xiàn)在，他們這個(gè)主張得到所有與它接觸過的人們的極大認(rèn)同，經(jīng)過若干年的時(shí)間，一個(gè)完整的思想體系，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)遍布了世界各地。

打破世界統(tǒng)一性

我們必須開始討論一個(gè)似乎可能已經(jīng)不存在了的概念----每個(gè)人成為獨(dú)立性的個(gè)體，使世界失去它的統(tǒng)一性。雖然這項(xiàng)逾越了運(yùn)動領(lǐng)域的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出喜諾娜品牌自己所把握的專門知識范圍，但他們?nèi)圆粫腥魏卫⑶樱仓Z娜把幫助人們超脫物質(zhì)形式基礎(chǔ)束縛，從而獲得精神世界的自由作為永久的追求。

精神標(biāo)志

現(xiàn)在看來，這標(biāo)志早已超越了標(biāo)志的意義，代表一種激動人心的精神，喜諾娜品牌成為現(xiàn)

在和未來的自由思想者和超脫環(huán)境成規(guī)的標(biāo)志性力量。這種突破和拼搏的精神，賦予品牌擁有感染世人的巨大能量。它的[構(gòu)圖感受]來自遙遠(yuǎn)太空中懸浮的一塊星云，和被稱為生命之源的太陽，其[自然的、熱烈的、自動的、自由的]狀態(tài)，恰如其分的反映了品牌存在的意義，預(yù)示了品牌曠日深遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。

標(biāo)志的藍(lán)綠色是一款像征年輕休閑，具有極強(qiáng)生命力的色系，帶給人們時(shí)尚而富有想象空間的視覺感受。成為運(yùn)動行業(yè)中獨(dú)樹一幟的[運(yùn)動色系]，這種強(qiáng)烈的色系個(gè)性，不僅反映了品牌獨(dú)一無二和尊重本我的個(gè)性，更確立了品牌識別系統(tǒng)無可非議的排他性與識別性。超前的、現(xiàn)代的[大視覺元素]的運(yùn)用，從上下到左右的無限延伸，從張到合，從形到意，從動到靜，直接傳達(dá)出運(yùn)動行業(yè)的屬性與思考深度，主張自發(fā)性的自然姿態(tài)和無拘無束的自由精神，體現(xiàn)了企業(yè)對人性本能的哲學(xué)思考和厚積薄發(fā)的運(yùn)動企業(yè)文化，這種直接的、統(tǒng)一的（VI形象設(shè)計(jì)企業(yè)畫冊設(shè)計(jì)）成功打造了一個(gè)大器、國際化、時(shí)尚運(yùn)動品牌的堅(jiān)實(shí)視覺形象。

徹底的個(gè)性主義

“它力圖做一個(gè)徹底的個(gè)性主義者，要求每個(gè)人都有能力可以去感覺和思考一些真正屬于他們自己的事，并因此獲得徹底的痛快‘。

喜諾娜（福建）鞋塑有限公司成立于1987年，以與眾不同的方式開始它的生產(chǎn)---對自然情感本驗(yàn)的認(rèn)知和人們本能活動的思考。希望成為主張個(gè)性釋放的世界性的品牌樣本，將人的個(gè)性化推向頂峰狀態(tài)，這就是喜諾娜品牌存在的意義。它力圖做一個(gè)徹底的個(gè)性主義者，要求每個(gè)人都有能力可以去感覺和思考一些真正屬于他們自己的事，并因此獲得徹底的痛快。公司經(jīng)過十?dāng)?shù)年的研究發(fā)展，以其人本思想指導(dǎo)下的生動款式、嚴(yán)肅質(zhì)量、舒適風(fēng)格在國內(nèi)市場享得絕佳聲譽(yù)，歷年獲得“中國金鞋王”、“中國公認(rèn)名牌”等稱號，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地，具備了參與國際市場競爭的深厚實(shí)力。

展開你的想法

喜諾娜品牌帶有世界的強(qiáng)烈感受，試圖依賴自我，依賴個(gè)體絕對自由來解釋人們的運(yùn)動目的，因此它認(rèn)為必須對現(xiàn)有世界所擁有的規(guī)則和環(huán)境進(jìn)行必要的界分。

喜諾娜品牌認(rèn)為積極的自由在于整個(gè)而完整的人格的自發(fā)活動，沒有任何東西較自發(fā)性更具有吸引力和令人心悅誠服。這種主張自發(fā)性情感體驗(yàn)和自我實(shí)驗(yàn)情緒的人性思考，正是喜諾娜品牌企業(yè)從開始到現(xiàn)在所有活動的精神核心，他的主張用一句話來概括就是“play your mind”.一超前的生活態(tài)度。

“Play your mind”提出一種追求個(gè)性自由的品牌新主張，倡導(dǎo)無拘無束的、任性情的運(yùn)動態(tài)度。它告訴人們運(yùn)動是沒有場地、沒有規(guī)則的隨意姿態(tài)，這種最新的運(yùn)動觀念將創(chuàng)造一個(gè)最時(shí)尚、新流行的運(yùn)動品牌。這種超前對運(yùn)動世界的深刻內(nèi)涵予以最貼切的表述。“play your mind”的意思是“盡情play您的想法‘’。”play“含有多種豐富：玩；正在進(jìn)行中；播放；去實(shí)現(xiàn)等等。在運(yùn)動領(lǐng)域”play“有更加豐富的意義；如play basketball(玩籃球)，play football（踢足球），play the game(玩游戲)等等。

從深層精神領(lǐng)域來看，“play your mind”正是那些不喜歡受約束、崇尚自由、時(shí)尚，喜歡享受自己的想法的年輕人的真實(shí)內(nèi)心。

品牌形象代言人 劉魏

香港影視巨星劉魏出任喜諾娜品牌形象大使。

劉魏以其穩(wěn)重、大氣的形象享譽(yù)華人世界數(shù)年，其影視歌三棲巨星的光芒影響了數(shù)億中國人。二零零二年，全新包裝的劉魏以個(gè)性、時(shí)尚和充滿活力的個(gè)人魅力再度引領(lǐng)中國休閑品牌的時(shí)尚潮流，將喜諾娜品牌的知名度、忠誠度、信賴度推向行業(yè)最高潮，使喜諾娜王國擁有更多的癡迷的品牌追隨者。

劉魏自一九八一年從影至今，主演電視劇超過十五套，所拍的影片已超過一百部，為東南亞國家票房的最佳保證。二零零零年他獲得[第十九屆香港電影金像獎]之[最佳男主角]及于二零零一年榮獲[第六屆金紫荊獎]之[最佳男主角獎]，足以印證他的演技成就。

除了電影事業(yè)，劉魏更憑他的努力和決心，在軋戲之余，灌錄和推出多張個(gè)人唱片專輯，銷量屢破紀(jì)錄。自八六年起，劉魏曾于世界各地舉行過百場演唱會。

多年來獲獎無數(shù)，他是五屆（九零至九二、九四及九九年）無線電視舉辦的[十大勁歌金曲最受歡迎男歌手]得主。六度蟬聯(lián)臺灣[十大偶像選舉]第一名。三度獲得由香港四大傳媒機(jī)構(gòu)頒發(fā)之[傳媒大獎]。在一九九五及一九九六美國流行歌曲排行榜中，他更連續(xù)兩年獲得[亞洲最受歡迎歌手獎]。于一九九六年美國MTV電影獎中獲得[亞洲全能藝人獎]，這些成就財(cái)一次將他的歌唱事業(yè)推向另一個(gè)高峰。一九九年，他獲得由藝術(shù)家聯(lián)盟主辦之[一九九年藝術(shù)家年獎，流行表演藝術(shù)家獎]，以表揚(yáng)他的藝術(shù)成就。同年，他亦獲選為人民日報(bào)編撰的[情系中華]大型歷史紀(jì)實(shí)文獻(xiàn)中建國五十年具代表性，及杰出的百位華人之一及被選為由香港青年商社主辦之[十大杰出青年]。

踏入二千年，他的樂壇成就（“Most Canto-pop Awrds”）被列入健力士世界紀(jì)錄、榮獲國際青年商會選為[世界杰出青年]及榮獲[十大杰出數(shù)碼青年]，其卓越成就有目共睹。除演藝事來外，他更于一九九四年成立[劉魏慈善基金]，致力于幫助有需要的人士，回饋社會。MIND與思想溝通

人的歷史就是不斷獲得自由的歷史，而自由地發(fā)展體力和智力正是理想人格，就是幸福。想到我們可以集中力量研究個(gè)人自由問題，一個(gè)多么迷人的問題。充滿誘惑，也充滿危險(xiǎn)，既為自己，也為社會。

思想玩家

無論從經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)還是現(xiàn)代科技的角度來看，這都是一個(gè)非常特別的成功品牌，除了在品牌規(guī)劃和產(chǎn)品研發(fā)方面是極具創(chuàng)新的現(xiàn)代科學(xué)領(lǐng)域以外，它使運(yùn)動領(lǐng)域的[產(chǎn)品體驗(yàn)]回到最佳原始狀態(tài)，它認(rèn)為腳的感受才是我們?yōu)槭裁瓷a(chǎn)和怎樣生產(chǎn)的唯一理由，就是這個(gè)想法使喜諾娜品牌受到了億萬消費(fèi)才的信賴。

接近兩千專業(yè)員工在數(shù)條專業(yè)進(jìn)口流水線精準(zhǔn)作業(yè)，源源不斷向市場輸送精良制品，喜諾娜擁有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，快速反映的客戶解決方案，在研發(fā)、設(shè)計(jì)方面具有獨(dú)到眼光及超前意識，雖然喜諾娜品牌的目的非常明確：與新一代年輕人共同體驗(yàn)自由與個(gè)性的情感實(shí)驗(yàn)。但這個(gè)探討已經(jīng)不小心涉及到整個(gè)人類和生存狀態(tài)。因此，喜諾娜品牌工作者們一方面投入

到狂熱的制造工藝中，一方面又陷入無邊的思辨誘惑中。

我們可以把喜諾娜品牌看成是一個(gè)相信本能和自然秩序的年輕人，生理學(xué)家、數(shù)學(xué)家、或者藝術(shù)家和哲學(xué)家—You are what you play!

經(jīng)驗(yàn)與超驗(yàn)

一個(gè)非哲學(xué)領(lǐng)域的前瞻性企業(yè)對意識世界的深度思量，創(chuàng)建了這個(gè)著名的充滿思想魅力的運(yùn)動品牌。關(guān)于對運(yùn)動自由的嶄新研討，對個(gè)性秩序的辯護(hù)、論證和設(shè)計(jì)，喜諾娜品牌的進(jìn)步性研究無疑是優(yōu)美的和鼓舞人心的。

喜諾娜品牌的驚人之處不僅在于它對運(yùn)動行業(yè)的深刻理解與拓展貢獻(xiàn)，還包括在核心思想指導(dǎo)下的企業(yè)行為，它的創(chuàng)新精神在產(chǎn)品研發(fā)能力上得到充分表現(xiàn)，這是一個(gè)科技研發(fā)和人體研發(fā)相結(jié)合的過程，充分注重對尖端科學(xué)和流行元素的把握和引領(lǐng)。在喜諾娜品牌歷程的十?dāng)?shù)年里，它始終保持以最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備作基礎(chǔ)，從原料企劃、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、技術(shù)精準(zhǔn)方面嚴(yán)格要求，從材料進(jìn)廠到售后服務(wù)形成了全面科學(xué)的質(zhì)量控制體系。

喜諾娜建立了完善的內(nèi)部管理體制，層層遞進(jìn)負(fù)責(zé)制的行政母體使企業(yè)內(nèi)部管理及相應(yīng)的解決方案都得到最快速反應(yīng)，把人才作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，賦予每個(gè)員工最大的空間，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，整體工作效率達(dá)到最佳。喜諾娜品牌豐富的制鞋經(jīng)驗(yàn)給了這個(gè)品牌源源不斷的養(yǎng)份，這使它逐漸建立起全新的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展哲學(xué)，喜諾娜品牌認(rèn)為固守經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)分析的但后退的過程，而超越經(jīng)驗(yàn)才是一個(gè)綜合的、前進(jìn)的過程。簡單地說他們總在不斷的從經(jīng)驗(yàn)到超驗(yàn)和從超驗(yàn)到經(jīng)驗(yàn)。從這里我們可以看到一個(gè)成功企業(yè)的內(nèi)在秘密。

品牌的魔力

喜諾娜品牌擁有由數(shù)十名經(jīng)驗(yàn)豐富的品牌專家組成的品牌管理中心，在十?dāng)?shù)年品牌創(chuàng)建過程中，喜諾娜逐漸步形成了統(tǒng)一的、鮮明的、富有個(gè)性的品牌形象，這些成為喜諾娜品牌最可貴的無形資產(chǎn)。品牌中心對品牌事業(yè)的熱愛和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，以及對品牌執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié)的考研和把握，不但向人們示了一個(gè)品牌從無到有的艱辛歷程，列顯現(xiàn)了為之付出的品牌的無窮魅力。

強(qiáng)勢廣告

喜諾娜品牌的所有視覺形象傳播，均采用以品牌核心為原點(diǎn)進(jìn)行發(fā)散性傳播的方式，從整個(gè)品牌大景操作角度來強(qiáng)化市場推廣力度，其廣告宣傳從央視到地方，從影視廣告到平面廣告到路牌廣告，從專賣廣告到現(xiàn)場促銷，實(shí)施嚴(yán)密的、科學(xué)的投放，形成覆蓋全國的宣傳網(wǎng)絡(luò)，與國內(nèi)央視、省級衛(wèi)視、主要電臺、報(bào)刊雜志等200多家媒體建立了長期合作關(guān)系，達(dá)到全國密切互動的高效率整合效果。

專賣品牌形象

品牌是科學(xué)和情感的共同結(jié)晶，經(jīng)營一個(gè)品牌，就是經(jīng)營顧客和產(chǎn)品的關(guān)系，因此，喜諾娜品牌的第每一條思路，每一款運(yùn)動用品，都在市場研究、產(chǎn)品定位、核心主張、設(shè)計(jì)思想、品牌規(guī)劃、品牌維護(hù)、品牌拓展等多方面進(jìn)行同進(jìn)作業(yè)。這個(gè)實(shí)踐了多年的品牌法則，使貴人鳥品牌的無形價(jià)值在發(fā)展中被無限放大，正在日益顯現(xiàn)一個(gè)成熟品牌的神奇魔力。

心智和感情的考量

千奇百怪，人們穿上鞋子可能做自己都不曾意想的事，因此，鞋子要在任何場合都帶給人們“合適”的感覺，通常不是單純追求舒服，而是力求讓你在想忘掉它或想起它時(shí)，它總能讓你如愿，這就是藏在鞋子里的境界。喜諾娜品牌的技術(shù)都是從腳部神經(jīng)和大腦反映中得來，這種通過心智和感情考量的鞋子，是這個(gè)世紀(jì)最有趣的事件。

鞋子也在表現(xiàn)它自己，非常主動的做出敏銳的科學(xué)反映，從舊社會裹腳的女人到沙灘上赤腳的女人，從草鞋到三明治網(wǎng)布，從雞眼到指甲油，喜諾娜品牌一直對腳上的文化保持著濃厚的興趣，究竟鞋子有什么用？事實(shí)上，喜諾娜品牌總是采用一些獨(dú)特辦法來保證鞋子的特質(zhì)，比如分區(qū)重量、空氣、靜電和滲水等等，十?dāng)?shù)年運(yùn)動行業(yè)的研究經(jīng)驗(yàn)，在他們的產(chǎn)品里得到充分表現(xiàn)。

運(yùn)動不止

從這個(gè)意義上來說，運(yùn)動用品的世界是絕對不止運(yùn)動和永遠(yuǎn)運(yùn)動不止的。

運(yùn)動用品是一項(xiàng)尊重人性的產(chǎn)品，同時(shí)隨著人們觀念發(fā)生巨大變化，象服裝一樣，除了滿足基本功能外，人，人們的各層次需求將同樣統(tǒng)一要求能夠在運(yùn)動世界實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在懷著這種愿望的人越來越多，幾科超越了任一新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。運(yùn)動用品領(lǐng)域是風(fēng)云變幻、潮流不息的新興朝陽產(chǎn)，在這個(gè)奇特的領(lǐng)域里，前瞻性企業(yè)認(rèn)為不應(yīng)只是去表現(xiàn)世界，而是創(chuàng)造世界，創(chuàng)造更新的向前的人文觀念和生活藝術(shù)，帶動意識時(shí)尚和尖端潮流的不斷向向前。

品牌勢能

我們深信對這個(gè)品牌持續(xù)執(zhí)著的熱愛，必將為運(yùn)動用品領(lǐng)域帶來一場前所未有的經(jīng)濟(jì)的、文化的和精神的進(jìn)步性大革命。企業(yè)高度和深度的廣泛發(fā)展是實(shí)現(xiàn)品牌國際化的必由之路，唯有始終秉持深刻的行業(yè)精神，對品牌持續(xù)投入真情，品牌代表的精神者得以永不止息。喜諾娜品牌的展規(guī)劃始終在科學(xué)分析久遠(yuǎn)過去和永遠(yuǎn)未來的前提下，從瞬息萬變的市場，世界性的文化交融、快速發(fā)展的現(xiàn)代科技，以及日見明朗的市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則中，找到和不斷充實(shí)這個(gè)品牌恒久發(fā)展的秘決：誠實(shí)、科學(xué)、投入、創(chuàng)新，從這里出發(fā)，我們深信對這個(gè)品牌持續(xù)執(zhí)著的熱愛，必將為運(yùn)動用品領(lǐng)域帶來一場前所未有的經(jīng)濟(jì)的，文化的和精神的進(jìn)步性大革命。

運(yùn)動的 世界的[運(yùn)動的、世界的]是喜諾娜始終不逾的品牌遠(yuǎn)景定位，將運(yùn)動用品事業(yè)當(dāng)作企業(yè)畢生追求、走專業(yè)化、國際化道路，始終不將顧客感受放在首位，保持高度的品牌滲透力。在品牌建設(shè)及拓展的長遠(yuǎn)規(guī)劃上，企業(yè)及品牌工作者達(dá)成統(tǒng)一的、堅(jiān)決的品牌發(fā)展目標(biāo)，調(diào)動多門周邊乃至未來科學(xué)共同作業(yè)，形成強(qiáng)烈的品牌形象、建設(shè)強(qiáng)勢品牌認(rèn)同感和忠誠度，實(shí)行精準(zhǔn)規(guī)范的階段性品牌，以強(qiáng)勢的品牌執(zhí)行力度，執(zhí)著不逾的事業(yè)將喜諾娜品牌推向運(yùn)動世界的品牌巔峰！