第一篇：如何平衡信用卡使用過(guò)程中個(gè)人與銀行之間的利益

如何平衡信用卡使用過(guò)程中個(gè)人與銀行之間的利益

這是個(gè)很實(shí)在的問(wèn)題，銀行給我們信用卡，就是為了賺錢(qián)，沒(méi)有錢(qián)賺肯定降額或者封卡，但我們用信用卡，也是為了充分利用免息期，將自己的利益最大化，如何實(shí)現(xiàn)平衡？每個(gè)人的情況不一樣，如果不考慮個(gè)人的財(cái)力情況，按額度劃分，可以分為低額度、中額度、高額度和超高額度，每個(gè)階段使用的策略應(yīng)該是不一樣的，下面我們就來(lái)做一下分析：

低額度的信用卡：

一般指2萬(wàn)元額度以下，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該以多向銀行做貢獻(xiàn)為主，也就是按時(shí)還款的情況下多消費(fèi)積分的機(jī)器，時(shí)不時(shí)做一下分期和最低還款，讓銀行盡可能多的從你的卡上賺到收益，提高自己的貢獻(xiàn)值。為什么選擇多貢獻(xiàn)，原因有三：一是低額度的卡提額空間大，用的好，提額成功的幾率就很高，多貢獻(xiàn)是值得的。二是低額度的卡因?yàn)榭傤~度低，即使都你消費(fèi)封頂?shù)?，也省不了多少錢(qián)，即使你全部消費(fèi)積分的，也多不了多少成本，既然都差不多，那肯定是在這個(gè)時(shí)候貢獻(xiàn)最劃算。三是低額度的卡一般都是剛發(fā)下來(lái)不久的新卡，銀行有6個(gè)月的監(jiān)控期。良好的用卡習(xí)慣和高比例的貢獻(xiàn)比，有助于在所屬銀行建立良好的信用記錄，為自己今后提額和信用評(píng)分打下很好的根據(jù)，這是成本最低的方式。

中額度信用卡：

一般指額度在2-5萬(wàn)之間的卡，這些卡一般都是用了一段時(shí)間，有的已經(jīng)能夠成功提額了一次或幾次。這里分兩種情況，如果是通過(guò)成功提額達(dá)到這樣額度的卡，尤其是2-3萬(wàn)的卡，適合繼續(xù)做貢獻(xiàn)，五萬(wàn)是一個(gè)坎，2-3萬(wàn)的卡仍然有較大的提額空間，而且之前已經(jīng)成功提額過(guò)，說(shuō)明得到了銀行的認(rèn)可，繼續(xù)貢獻(xiàn)成本雖然有所增加，但仍然是劃算的，可以適當(dāng)減少貢獻(xiàn)值，這不影響提額，因?yàn)橹耙呀?jīng)有良好的基礎(chǔ)，如果低額度時(shí)80%的消費(fèi)都是積分，這個(gè)階段你達(dá)到50%-60%就可以了。如果是直接申請(qǐng)下來(lái)就達(dá)到2-5萬(wàn)的卡，也要以貢獻(xiàn)為主，但要有個(gè)先輕后重的順序，在6個(gè)月的新卡監(jiān)察期內(nèi)，前2個(gè)月少消費(fèi)，但都要消費(fèi)積分，中間2個(gè)月消費(fèi)次數(shù)和金額都增加，穿插封頂消費(fèi)，后2個(gè)月則越多越好，刷爆為止，這樣你的消費(fèi)狀態(tài)和貢獻(xiàn)狀態(tài)都處于一種穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)，符合正常安全優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，這將為你在該行的信用贏得非常寶貴的評(píng)級(jí)，要提額也很容易了。

高額度信用卡：

一般指額度5-15萬(wàn)白金卡，這里的卡分2類(lèi)，一類(lèi)是通過(guò)正常使用信用卡從低額度慢慢升上來(lái)的卡，這種卡的持有人剛申請(qǐng)卡的時(shí)候沒(méi)有太好的財(cái)力條件，也沒(méi)有太好的職務(wù)，大多是一般公司的上班族或者沒(méi)有影響力的基層領(lǐng)導(dǎo)，完全是用好卡升上來(lái)的。這類(lèi)卡到了這個(gè)階段，就已經(jīng)到了峰值，再升上去比較難，起碼進(jìn)入緩慢上升期，因?yàn)槭谛蓬~度除了看你的用卡情況，也看你的綜合還款能力情況，如果你沒(méi)有補(bǔ)充好的財(cái)力證明，那5萬(wàn)基本也就差不多了，尤其是你有好幾張信用卡的情況下。這個(gè)階段，就應(yīng)該是以守為主，也就是在知道貢獻(xiàn)作用不大的情況下，選擇對(duì)自己有利的方案，一是貢獻(xiàn)作用已經(jīng)不大，沒(méi)必要，二是額度總數(shù)比較大，貢獻(xiàn)成本高，三是之前的良好用卡已經(jīng)為你贏得了良好的評(píng)級(jí)，銀行不會(huì)因?yàn)槟阖暙I(xiàn)少了就降你額度的。如果說(shuō)具體一點(diǎn)，這個(gè)階段你就選20%-30%的積分消費(fèi)就可以了，確保銀行的錢(qián)在你這里不虧，你就可以放心長(zhǎng)期占用。另一類(lèi)是有雄厚財(cái)力或者很好職務(wù)辦下來(lái)的白金卡，比如有幾套房產(chǎn)，在銀行有大額存款，或者是和銀行有重要業(yè)務(wù)來(lái)往的知名公司的高管或者董事長(zhǎng)等，這一類(lèi)是還有很大的提升空間，尤其是5萬(wàn)額度的卡，但你得顯示出你的消費(fèi)實(shí)力，就是多消費(fèi)娛樂(lè)會(huì)所、酒店飯店、旅游和黃金首飾等高費(fèi)率的行業(yè)，不要求金額特別大，但一定要有數(shù)量，一個(gè)月3-5次必須的，這樣的會(huì)提升的很快，貢獻(xiàn)指數(shù)可以參考2-3萬(wàn)的卡，到了10萬(wàn)以上，就轉(zhuǎn)入守勢(shì)，積分貢獻(xiàn)20%-30%就可以了，因?yàn)橐话愀吖芴岬?5萬(wàn)就差不多了。

超高額度信用卡：

一般指超過(guò)20萬(wàn)的信用卡，這一類(lèi)基本很少有提升空間，尤其是30萬(wàn)以上的卡，更多的是銀行和某些大公司因?yàn)楹献麝P(guān)系而進(jìn)行的一種交換，也就是給以一種身份的象征而已。這種卡就不用講什么貢獻(xiàn)了，不要做的太過(guò)分都不會(huì)有事的。

看了以上分析，相信大家心里都有點(diǎn)底了，貢獻(xiàn)太多，對(duì)我們有壓力，貢獻(xiàn)太少又沒(méi)辦法提額甚至被降額，不同的階段貢獻(xiàn)比例不一樣，只有把握好尺度，才能創(chuàng)造一個(gè)雙贏的局面，希望此文對(duì)大家有幫助。

本文作者：李忍得

第二篇：銀行信用卡個(gè)人工作總結(jié)

銀行信用卡個(gè)人工作總結(jié)

銀行信用卡個(gè)人工作總結(jié)1

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己布滿(mǎn)信念。

從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到特殊榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家共享下，認(rèn)為正確而不懷疑很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！

心得一：對(duì)自己要有信念。

在我剛開(kāi)頭從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要訪問(wèn)客戶(hù)時(shí)遲疑一再不敢進(jìn)門(mén)，好不簡(jiǎn)潔鼓起士氣進(jìn)門(mén)，卻又緊急得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的訪問(wèn)失敗，我開(kāi)頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告知我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己布滿(mǎn)信念，才能消退面對(duì)客戶(hù)是的恐驚，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信念、對(duì)產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)每個(gè)人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開(kāi)一種盲目性的主動(dòng)，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨?、合理時(shí)間支配、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！

心得三：要瞬間獲得客戶(hù)的信任

在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交伴侶，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信任。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭特殊重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的'一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。

心得四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新學(xué)問(wèn)

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，或許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)特地叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，假如我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手締造將來(lái)。想象一個(gè)美而好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的方案，今日就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更歡快，更成功

以上。全年?duì)I銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn)，另外主動(dòng)發(fā)掘潛力客戶(hù)，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn)，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)，將營(yíng)銷(xiāo)的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。20xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了全部客戶(hù)資料的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶(hù)6名，新增鉆石級(jí)客戶(hù)一名，在客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系的持續(xù)。在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，主動(dòng)學(xué)習(xí)更新各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參預(yù)各類(lèi)考試，保持了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的暢通和良好的學(xué)問(wèn)形態(tài)。在中，我主動(dòng)參預(yù)了各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，組織參預(yù)了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參預(yù)并通過(guò)了上級(jí)行組織的各類(lèi)考試、基金銷(xiāo)售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書(shū)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、熟識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)寬闊客戶(hù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

銀行信用卡個(gè)人工作總結(jié)2

20xx年信用卡工作：截止至20xx年12月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶(hù)數(shù)為235007戶(hù),其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的101%,信用卡直接消費(fèi)額325020萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬(wàn)元.今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)潛力，并帶出一批新客戶(hù),到11月底,支行共新增特約商戶(hù)166家,去年全年外卡收單額為91669萬(wàn)元,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬(wàn)元指標(biāo).明確工作職責(zé),加強(qiáng)了內(nèi)控管理.年初根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對(duì)卡部客戶(hù)經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,既要做好市場(chǎng)拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作.內(nèi)控方面,每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對(duì)有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的`發(fā)生.

明年信用卡工作設(shè)想

1，進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)，包括填表有禮、專(zhuān)項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等，與支行個(gè)金部門(mén)密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶(hù)持卡比例，爭(zhēng)取將支行VIP客戶(hù)使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。

2．加強(qiáng)特約商戶(hù)的日常聯(lián)系及營(yíng)銷(xiāo)力度，支行信用卡客戶(hù)經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)密切合作，提高新商戶(hù)與我支行的簽約率。同時(shí)，支行市場(chǎng)部將

加強(qiáng)與信貸部門(mén)的信息通報(bào)工作，對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶(hù)POS機(jī)的進(jìn)入工作。

3．加強(qiáng)信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專(zhuān)職信用卡客戶(hù)經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開(kāi)拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶(hù)經(jīng)理考核平臺(tái)。

第三篇：2018年銀行信用卡工作個(gè)人總結(jié)

2018年銀行信用卡工作個(gè)人總結(jié)

導(dǎo)語(yǔ)：信用卡的辦理是銀行的主要業(yè)務(wù)之一，下面是2018年銀行信用卡工作個(gè)人總結(jié)，歡迎參考！

篇一：銀行信用卡工作年終總結(jié)

2018年信用卡工作：截止至2018年12月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶(hù)數(shù)為235007戶(hù),其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的101%,信用卡直接消費(fèi)額325020萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬(wàn)元.今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)潛力，并帶出一批新客戶(hù),到11月底,支行共新增特約商戶(hù)166家,去年全年外卡收單額為91669萬(wàn)元,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬(wàn)元指標(biāo).明確工作職責(zé),加強(qiáng)了內(nèi)控管理.年初根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對(duì)卡部客戶(hù)經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,既要做好市場(chǎng)拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作.內(nèi)控方面,每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對(duì)有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生.明年信用卡工作設(shè)想1，進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)，包括填表有禮、專(zhuān)項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等，與支行個(gè)金部門(mén)密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶(hù)持卡比例，爭(zhēng)取將支行VIP客戶(hù)使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。

2．加強(qiáng)特約商戶(hù)的日常聯(lián)系及營(yíng)銷(xiāo)力度，支行信用卡客戶(hù)經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)密切合作，提高新商戶(hù)與我支行的簽約率。同時(shí)，支行市場(chǎng)部將

加強(qiáng)與信貸部門(mén)的信息通報(bào)工作，對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶(hù)POS機(jī)的進(jìn)入工作。

3．加強(qiáng)信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專(zhuān)職信用卡客戶(hù)經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開(kāi)拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶(hù)經(jīng)理考核平臺(tái)。

篇二：信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)

今年伊始，旗建行審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì)，明確目標(biāo)，抓住了有利時(shí)機(jī)，在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，建行旗支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶(hù)金銷(xiāo)售上取得了驕人業(yè)績(jī)。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計(jì)劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶(hù)金交易額達(dá)到4964萬(wàn)元，位居全區(qū)第二。

—

—精心組織，提高執(zhí)行力。面對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動(dòng)，從12月就著手制定首季營(yíng)銷(xiāo)方案，確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶(hù)情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營(yíng)銷(xiāo)存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。

——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，起到了表率作用，帶動(dòng)了全體員工，使每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)。為提高執(zhí)行力，加大了通報(bào)力度，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶(hù)認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶(hù)面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能缺乏足夠的了解，該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開(kāi)通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹，方便了客戶(hù)的理解和閱讀。一對(duì)一地為客戶(hù)進(jìn)行講解。通過(guò)宣傳使客戶(hù)對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營(yíng)銷(xiāo)的成功率有了極大提高。

——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶(hù)經(jīng)理的積極性，利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷(xiāo)?；顒?dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷(xiāo)成功率達(dá)到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷(xiāo)為零的局面。

據(jù)了解，在此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷(xiāo)方面，注重挖掘客戶(hù)，掌握客戶(hù)信息，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求。抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)全行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶(hù)金交易額就達(dá)到2306萬(wàn)元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿(mǎn)信心。

從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！

心得一：對(duì)自己要有信心。

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！

心得三：要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)

在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。

心得四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功

以上。全年?duì)I銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn)，另外積極發(fā)掘潛力客戶(hù)，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn)，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)，將營(yíng)銷(xiāo)的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2018年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶(hù)資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶(hù)6名，新增鉆石級(jí)客戶(hù)一名，在客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類(lèi)考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過(guò)了上級(jí)行組織的各類(lèi)考試、基金銷(xiāo)售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書(shū)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶(hù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

第四篇：銀行演講稿--“崇高與渺小”之間

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：

大家早上好！

今天我演講的題目是“崇高與渺小”，聯(lián)系到我們銀行業(yè)的實(shí)際，我認(rèn)為崇高就是遵規(guī)章，講誠(chéng)信，一切以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，努力營(yíng)造溫馨雅致，大方得體的服務(wù)氛圍。

金融業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，而我們行業(yè)經(jīng)營(yíng)成果是通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料反映出來(lái)的。如果會(huì)計(jì)資料失真，將無(wú)法真實(shí)準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，使領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法正確決策，最終將導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重干擾正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害國(guó)家和社會(huì)公眾利益。如呂梁行的張佩川，無(wú)視會(huì)計(jì)管理規(guī)章制度，法制觀念淡薄，忽視了人生觀，價(jià)值觀，世界觀的教育和改造，在金錢(qián)的誘惑下，滋長(zhǎng)了投機(jī)心理，冒險(xiǎn)心理，僥幸心理，甚至以身試法，給我行的經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)造成了極其惡劣的影響。張佩川的事件給我們敲響了警鐘，在以后的工作中我們首先必須遵守國(guó)家法律和會(huì)計(jì)法規(guī)，樹(shù)立“內(nèi)控為先”的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德和警示教育。其次，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)計(jì)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，提高職業(yè)道德修養(yǎng)。再次，加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)懲違法違規(guī)行為，建立嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。

追求進(jìn)步、完善道德，是社會(huì)發(fā)展的主流。讓我們一起深刻思考該選擇和保持什么樣的人生觀吧。不同的人生觀將會(huì)把人引向不同的境界：我們?nèi)绻灰陨菩《粸?，就能一點(diǎn)一滴塑造出完美的心靈和品格；我們?nèi)绻詯盒《鵀橹?，最終一步一步滑向邪惡的深淵。在兩種人生觀的拔河賽中，我相信在座的每一位都會(huì)站到正確的位置加油使勁。建設(shè)銀行能夠成功上市并且在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，很大程度上源于一系列新政策的出臺(tái)。

第五篇：談?wù)劚尘耙魳?lè)收費(fèi)對(duì)利益平衡的促進(jìn)與影響

談?wù)劚尘耙魳?lè)收費(fèi)對(duì)利益平衡的促進(jìn)與影響

一、引言

當(dāng)今時(shí)代，音樂(lè)作品被廣泛使用。在歌劇、舞劇、戲曲等綜合藝術(shù)中，音樂(lè)是重要的構(gòu)成因素之一;在電影、電視劇以及廣告片中需要音樂(lè)點(diǎn)綴，作品的內(nèi)容因其而豐富，人物形象因其而豐滿(mǎn);在咖啡廳、酒吧、量販KTV甚至是超市、商場(chǎng)也需要音樂(lè)烘托氣氛，制造氛圍。對(duì)營(yíng)利性公共場(chǎng)所公開(kāi)播放他人音樂(lè)作品進(jìn)行收費(fèi)管理，有利于維護(hù)作詞、作曲者等創(chuàng)作人以及表演者、錄音錄像者等傳播者的正當(dāng)利益，同時(shí)，也有利于商家及社會(huì)公眾等使用者最大限度的使用音樂(lè)作品，滿(mǎn)足自身需要。但是，如果收費(fèi)方式及標(biāo)準(zhǔn)存在一定問(wèn)題，則必然對(duì)權(quán)利人和使用者雙方利益產(chǎn)生影響。

二、背景音樂(lè)收費(fèi)法律依據(jù)

所謂背景音樂(lè)收費(fèi)，是指在公共場(chǎng)所(包括酒吧、KTV、賓館、飯店等公共娛樂(lè)場(chǎng)所)公開(kāi)播放他人的音樂(lè)作品，播放者應(yīng)當(dāng)向音樂(lè)作品的作者支付報(bào)酬的一項(xiàng)著作權(quán)制度。

2002年，背景音樂(lè)收費(fèi)制度在北京、天津、上海等地開(kāi)始試點(diǎn)實(shí)施，該制度一經(jīng)實(shí)施，立即就招來(lái)諸多議論，焦點(diǎn)在于，使用他人的背景音樂(lè)是否該付錢(qián)，該付多少錢(qián)。毫無(wú)疑問(wèn)，背景音樂(lè)重現(xiàn)的是著作權(quán)人的作品，采用的方式是機(jī)械表演即借助技術(shù)設(shè)備以聲音、表情、動(dòng)作公開(kāi)表現(xiàn)作品的行為?！皺C(jī)械表演”的定義來(lái)源于國(guó)家版權(quán)[1999]43號(hào)文件，即《國(guó)家版權(quán)局關(guān)于著作權(quán)法實(shí)施條例第五條中“表演”的具體應(yīng)用問(wèn)題的解釋》，該文件中寫(xiě)到“著作權(quán)法實(shí)施條例第五條的“表演”，即著作權(quán)法第十條規(guī)定的“表演”，指直接或者借助技術(shù)設(shè)備公開(kāi)再現(xiàn)受著作權(quán)法保護(hù)的作品。無(wú)論表演有無(wú)營(yíng)利目的，只要是公開(kāi)的，都屬于著作權(quán)法所指的表演。表演的形式分為兩種：第一，指直接演唱歌曲、演奏樂(lè)曲、上演劇本或朗誦詩(shī)詞等形式的現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)表演;第二，指借助技術(shù)設(shè)備公開(kāi)播送、放映錄音或音像制品等形式的公開(kāi)表演，也稱(chēng)機(jī)械表演。以機(jī)械表演的形式公開(kāi)表演受著作權(quán)保護(hù)的作品，使用者應(yīng)該事先取得著作權(quán)人或者著作權(quán)集體管理機(jī)構(gòu)的許可，并且支付相應(yīng)的報(bào)酬?！币簿褪钦f(shuō)酒吧、賓館、餐廳、超市、商場(chǎng)等營(yíng)利性的公共場(chǎng)所或機(jī)構(gòu)公開(kāi)播放他人音樂(lè)作品屬于《著作權(quán)法》定義的“表演”，這些使用者應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)許可，擁有了“表演權(quán)”之后才能在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)播放音樂(lè)作品，依據(jù)我國(guó)《著作權(quán)法》第十條的規(guī)定，表演權(quán)是專(zhuān)屬于著作權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)，著作權(quán)人有權(quán)許可他人行使或者轉(zhuǎn)讓該項(xiàng)權(quán)并獲得報(bào)酬。所以，使用他人的音樂(lè)作品作為背景音樂(lè)播放應(yīng)當(dāng)交費(fèi)。

三、背景音樂(lè)收費(fèi)促進(jìn)利益平衡

2004年，中國(guó)音樂(lè)著作權(quán)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“音著協(xié)”)以長(zhǎng)安商場(chǎng)未經(jīng)許可并交納費(fèi)用便在商場(chǎng)內(nèi)播放背景音樂(lè)侵犯了音樂(lè)作品著作權(quán)為由將其告上法庭;2008年，北京美廉美超市未經(jīng)許可將《燭光里的媽媽》作為超市內(nèi)背景音樂(lè)播放被音著協(xié)訴至北京市海淀區(qū)人民法院。不論上述案件還是其他使用主體類(lèi)似的侵權(quán)案件，超市、商場(chǎng)普遍認(rèn)為自己并非如KTV、酒吧直接使用音樂(lè)作品營(yíng)利，所以不應(yīng)當(dāng)付費(fèi)。但筆者認(rèn)為，超市、商場(chǎng)屬于營(yíng)利性的公共場(chǎng)所，面向公眾開(kāi)放。在顧客購(gòu)物過(guò)程中播放背景音樂(lè)，營(yíng)造了一種輕松、愉悅的購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者伴隨著樂(lè)曲、歌聲購(gòu)物，自然心情舒暢，精神輕度亢奮，并且，當(dāng)聽(tīng)到自己熟悉并喜愛(ài)的樂(lè)曲時(shí)能夠在一定程度上引起自己內(nèi)心情感的激蕩和共鳴。因此，營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所播放背景音樂(lè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為一種間接獲利的商業(yè)性使用行為，針對(duì)這種行為進(jìn)行合理收費(fèi)保護(hù)了創(chuàng)作者和傳播者的利益。