第一篇：周鐵所政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作方案

宜興市周鐵交通運輸綜合管理所 開展政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作實施方案

根據(jù)宜興市交通運輸局《宜興市交通運輸局政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作方案》（宜交發(fā)[2012]21號）及動員會議精神要求，為扎實推進“作風(fēng)建設(shè)年”活動，進一步加強我所政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)，結(jié)合自身實際，特制定工作方案如下；

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹上級會議精神，按照深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞優(yōu)化交通發(fā)展環(huán)境和提升交通發(fā)展水平，切實解決所內(nèi)政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)中的突出問題，提高工作效率和服務(wù)水平，促進交通運輸事業(yè)更好更快發(fā)展，為建設(shè)“全省一流縣域現(xiàn)代化交通運輸綜合體系”創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實有效的組織開展這次政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作，我所召開動員部署大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會相關(guān)文件，把會議的精神傳達(dá)到所內(nèi)每個職工，做到人人知曉、全員參與。我所成立了由邵志平同志任組長，陳永明、錢仁歡任副組長，馬俊峰、史學(xué)康、費春雷、周錫明為成員的政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督察指導(dǎo)等日常工作。并按照上級要求，結(jié)合本單位實際，制訂具體的工作實施方案，使這次政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作有計劃、有步驟、有目的地扎實開展。

三、工作步驟

所政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作分四個階段實施。第一階段：制定方案，全面發(fā)動（5月）

1、主要任務(wù)

結(jié)合所內(nèi)實際，制定“周鐵交管所政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作方案”，并召開動員會議，落實會議精神，加強宣傳，組織開展各項準(zhǔn)備工作。

2、工作舉措

（1）所內(nèi)召開動員會議，傳達(dá)市局政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)動員大會會議精神，制定工作方案，并于5月16日前報市局。

（2）組織開展教育培訓(xùn)活動，根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)要求，系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)、單位制度規(guī)定和工作要求，提高全所工作人員的業(yè)務(wù)技能和工作能力，增強執(zhí)法素養(yǎng)、服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)首先修養(yǎng)。

（3）、組織開展“誠信承諾”活動，通過“文明執(zhí)法我先行”等活動形式，公開承諾，接受監(jiān)督，努力提高服務(wù)效能，并通過標(biāo)語、橫幅、板報、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等形式，營造氣氛。

第二階段：查擺問題，征求意見（6月—7月）

1、主要任務(wù)

交管所及執(zhí)法、窗口等相關(guān)工作人員以“依法履職、公正執(zhí)法、政務(wù)公開、高效服務(wù)、清正廉潔”五個方面為重點排查問題，力求做到尋找問題在思想上有觸動，公開問題在工作上有推動，解決問題在落實上有行動。

2、工作舉措

（1）廣泛聽取意見。通過向服務(wù)對象、人大代表、政協(xié)委員等發(fā)放征求意見表，召開座談會及領(lǐng)導(dǎo)帶隊分片分點走訪等形式，調(diào)查本單位在政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)中存在的問題；公開舉報電話，設(shè)立意見箱；聘任“政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”，全方位征求社會對周鐵交管所政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)意見建議。發(fā)放回收的征求意見表統(tǒng)計好后于6月底前統(tǒng)一上交市局。

（2）認(rèn)真開展自查、互查。結(jié)合工作實際和各方面意見建議，自我剖析，排查個人和單位存在的問題和不足，重點排查群眾反映強烈的、重復(fù)投訴的意見建議等。

（3）集中梳理問題。對收集的意見和建議進行集中梳理，結(jié)合自查互查情況，歸納找準(zhǔn)本單位在的不足和問題。對存在的問題，認(rèn)真分析，形成單位排查材料于7月底前上報市局，為針對性整改做好準(zhǔn)備。

第三階段：制定措施，落實整改（8月—9月）

1、主要任務(wù)

問題抓準(zhǔn)，整改到位，制度管用，執(zhí)行有力。

2、工作舉措

（1）制定整改方案。我所將組織對征求到的意見和梳理出的問題進行探討分析，制訂切實可行的整改方案，明確整改重點，確定整改時間，整改方案經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后于8月底前上報市局。

（2）認(rèn)真進行整改和制定措施。我所將對整改任務(wù)進行分解，對具備整改條件的問題立即進行整改；對通過努力能夠解決的問題，限期進行整改；對本單位暫時解決不了的問題，要制定防范措施，完善監(jiān)管機制。

（3）認(rèn)真落實整改責(zé)任制。在整改過程中，采取問題倒排形式，落實具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。所主要領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，到基層一線去，掌握第一手資料，在調(diào)查研究和查擺的基礎(chǔ)上提出整改要求，完善各項規(guī)章制度，所分管領(lǐng)導(dǎo)要按“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，切實擔(dān)負(fù)起督促、檢查、考評責(zé)任，狠抓整改工作的落實。

第四階段：總結(jié)經(jīng)驗，檢查成效（10月—11月）

1、主要任務(wù)

對所內(nèi)政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作開展檢查、驗收，總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，確保政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作常態(tài)化。

2、工作舉措

（1）對政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)的開展情況進行一次回頭看，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成工作總結(jié)于10月底前上報市局。

（2）迎接市局對我所政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作的開展情況進行檢查。

（3）結(jié)合具體情況，研究制定《周鐵交通運輸綜合管理所政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)考評結(jié)果應(yīng)用辦法》，加大考核力度，保持政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作落實。

四、工作要求

1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識開展此項工作的重要性、必要性，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真組織實施，自覺接受社會各界監(jiān)督和指導(dǎo)。

2、加強宣傳，營造氛圍。要大力宣傳開展政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作的目的和意義，公開服務(wù)承諾、監(jiān)督電話。在工作場所張貼標(biāo)語，建立宣傳欄，宣傳政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作，努力營造良好的活動氛圍。

3、突出重點，納入考核。要緊緊圍繞“服務(wù)、廉潔、高效”做文章，突出“依法履職、公正執(zhí)法、政務(wù)公開、高效服務(wù)、清正廉潔”五個方面以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)為抓手，把“政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)”與“千人評議機關(guān)”有機結(jié)合，相互融合，一并實施。同時，要將此次政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作納入本年度重點工作考核，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。

宜興市周鐵交通運輸綜合管理所

2012年5月16日

第二篇：醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作計劃

為貫徹落實區(qū)政府糾風(fēng)辦、**區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于《2008年**區(qū)民主評議衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)、行風(fēng)工作方案》和區(qū)衛(wèi)生局《2008年效能建設(shè)評估實施方案》的文件精神和工作部署，進一步加強和完善醫(yī)院管理，強化我院政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，提高工作效能和醫(yī)療服務(wù)水平，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展，特制定具體實施計劃。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和

“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，以病人為中心，以醫(yī)院發(fā)展為第一要務(wù)，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，簡化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高管理水平和服務(wù)水平。通過扎實開展民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作和效能建設(shè)工作，使機關(guān)處室為臨床和群眾主動服務(wù)的意識明顯提高，服務(wù)水平和工作效率顯著提升；后勤為臨床主動服務(wù)的意識明顯增強，工作效率明顯提高；副技部門為一線臨床科室的服務(wù)更加到位、更加便捷。醫(yī)院管理更加順暢，內(nèi)外環(huán)境更加和諧，服務(wù)水平和服務(wù)能力更加提升，人民群眾更加滿意。

二、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評議內(nèi)容

（一）效能監(jiān)察內(nèi)容1、2008年衛(wèi)生局績效考核實施細(xì)則〉〉和〈〈黨政一把手考核方案〉〉的落實完成情況進行監(jiān)察，了解工作進度，對存在的困難和問題要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，每季度召開協(xié)調(diào)會各部門匯報、反饋工作進展情況，保證工作任務(wù)按時完成。

2、對2008年醫(yī)院黨委、行政工作計劃分解內(nèi)容的落實和進展情況進行監(jiān)察，了解責(zé)任科室和落實進展情況。召開季度工作反饋會，督促落實完成。

3、對行風(fēng)熱線和職工、患者投訴、信訪案件的辦理工作進行監(jiān)察，督促相關(guān)部門建立完善的制度和工作程序，按時辦結(jié)各類投訴，及時整改存在的問題。

4、對院務(wù)、黨務(wù)公開及醫(yī)療公示工作進行監(jiān)督檢查。

5、對治理商業(yè)賄賂專項工作進行督導(dǎo)。

6、對機關(guān)職能處室及工作人員依法行政、廉潔自律、勞動紀(jì)律等情況進行監(jiān)察，了解是否按區(qū)政府、衛(wèi)生局和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定廉潔、高效、依法履職，方便職工辦理事項。

（二）政風(fēng)、行風(fēng)評議內(nèi)容

三、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評議范圍

機關(guān)各處室、各臨床、副技、后勤科室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

四、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評議的方式

1、組織醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪。

2、召開服務(wù)對象座談會，開展走訪及問卷調(diào)查。

3、召開季度工作匯報會和協(xié)調(diào)會。

4、檢查投訴舉報情況。

五、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評議的組織實施

實行“黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、效能建設(shè)”四位一體的工作機制，以效能建設(shè)促黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)和精神文明建設(shè)。實行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，院長、書記負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)分管責(zé)任，主管部門負(fù)具體責(zé)任。形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，效能辦公室組織協(xié)調(diào)，紀(jì)檢監(jiān)察組織監(jiān)督，相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機制。

1、建立健全效能監(jiān)察和評議組織機構(gòu)。（附后）

2、時間安排：

（1）動員部署階段（6月）：召開“北京**醫(yī)院政風(fēng)、行風(fēng)暨效能建設(shè)會議”。下發(fā)工作方案，動員部署工作。

（2）自查整改、自我評議階段（7—8月）：以科室、支部為單位，組織廣大黨員和職工開展“我們身邊有哪些不文明行為、不到位工作”的自查、自醒活動，從自我尋找不足、尋找差距入手，提高意識、轉(zhuǎn)變觀念。針對不足開展“提升自我，服務(wù)他人，我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”主題教育。將“迎、講、樹”活動和行風(fēng)評議、效能建設(shè)有機整合和協(xié)調(diào)，促進醫(yī)院全面、和諧發(fā)展。開展?jié)M意度調(diào)查和社區(qū)共建走訪活動，廣泛征求群眾意見，認(rèn)真改進工作。

（3）考核迎評階段（7—9月）：接受區(qū)民主評議衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)、行風(fēng)工作檢查評議

（4）考核總結(jié)階段（11—12月）：效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)各科室承擔(dān)的工作任務(wù)及履行職責(zé)內(nèi)容，制定效能監(jiān)察考核標(biāo)準(zhǔn)，納入考核評估體系，量化評估內(nèi)容，設(shè)置總分值100分。在百分量化考核的基礎(chǔ)上，按得分高低，綜合評定優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、未達(dá)標(biāo)?？偡值陀?0分為不達(dá)標(biāo)；在達(dá)標(biāo)單位中按分?jǐn)?shù)排名進行通報表彰及獎勵。效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組對效能建設(shè)情況進行自查總結(jié)，將自查情況向醫(yī)院匯報，并召開總結(jié)表彰大會。

五、工作要求

效能建設(shè)工作是規(guī)范行政行為，提高辦事效率，加強行政管理的一項重要工作。衛(wèi)生局將其引入醫(yī)院管理，目的是進一步促進我系統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范管理，強化政風(fēng)、行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新方式，提高效率，提升衛(wèi)生服務(wù)水平，保證全年衛(wèi)生工作任務(wù)的順利完成。我院要以此為契機，將效能建設(shè)與政風(fēng)、行風(fēng)評議相結(jié)合，認(rèn)真領(lǐng)會，學(xué)習(xí)貫徹，抓好落實，重在改進，不斷推進工作創(chuàng)新，方法創(chuàng)新，逐步建立效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的長效運行機制。

第三篇：“醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)計劃”醫(yī)院工作計劃

文章標(biāo)題：醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)暨效能建設(shè)工作計劃

為貫徹落實區(qū)政府糾風(fēng)辦、**區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于《2008年**區(qū)民主評議衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)、行風(fēng)工作方案》和區(qū)衛(wèi)生局《2008年效能建設(shè)評估實施方案》的文件精神和工作部署，進一步加強和完善醫(yī)院管理，強化我院政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，提高工作效能和醫(yī)療服務(wù)水平，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展，特制定具體實施計劃。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，以病人為中心，以醫(yī)院發(fā)展為第一要務(wù)，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，簡化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高管理水平和服務(wù)水平。通過扎實開展民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作和效能建設(shè)工作，使機關(guān)處室為臨床和群眾主動服務(wù)的意識明顯提高，服務(wù)水平和工作效率顯著提升；后勤為臨床主動服務(wù)的意識明顯增強，工作效率明顯提高；副技部門為一線臨床科室的服務(wù)更加到位、更加便捷。醫(yī)院管理更加順暢，內(nèi)外環(huán)境更加和諧，服務(wù)水平和服務(wù)能力更加提升，人民群眾更加滿意。

二、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評議內(nèi)容

一效能監(jiān)察內(nèi)容1、2008年衛(wèi)生局績效考核實施細(xì)則〉〉和〈〈黨政一把手考核方案〉〉的落實完成情況進行監(jiān)察，了解工作進度，對存在的困難和問題要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，每季度召開協(xié)調(diào)會各部門匯報、反饋工作進展情況，保證工作任務(wù)按時完成。

2、對2008年醫(yī)院黨委、行政工作計劃分解內(nèi)容的落實和進展情況進行監(jiān)察，了解責(zé)任科室和落實進展情況。召開季度工作反饋會，督促落實完成。

3、對行風(fēng)熱線和職工、患者投訴、信訪案件的辦理工作進行監(jiān)察，督促相關(guān)部門建立完善的制度和工作程序，按時辦結(jié)各類投訴，及時整改存在的問題。

4、對院務(wù)、黨務(wù)公開及醫(yī)療公示工作進行監(jiān)督檢查。

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5、對治理商業(yè)賄賂專項工作進行督導(dǎo)。

6、對機關(guān)職能處室及工作人員依法行政、廉潔自律、勞動紀(jì)律等情況進行監(jiān)察，了解是否按區(qū)政府、衛(wèi)生局和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定廉潔、高效、依法履職，方便職工辦理事項。

二政風(fēng)、行風(fēng)評議內(nèi)容

三、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評議范圍

機關(guān)各處室、各臨床、副技、后勤科室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

四、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評議的方式

1、組織醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪。

2、召開服務(wù)對象座談會，開展走訪及問卷調(diào)查。

3、召開季度工作匯報會和協(xié)調(diào)會。

4、檢查投訴舉報情況。

五、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評議的組織實施

實行“黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、效能建設(shè)”四位一體的工作機制，以效能建設(shè)促黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)和精神文明建設(shè)。實行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，院長、書記負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)分管責(zé)任，主管部門負(fù)具體責(zé)任。形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，效能辦公室組織協(xié)調(diào)，紀(jì)檢監(jiān)察組織監(jiān)督，相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機制。

1、建立健全效能監(jiān)察和評議組織機構(gòu)。附后

2、時間安排：

1動員部署階段6月：召開“北京**醫(yī)院政風(fēng)、行風(fēng)暨效能建設(shè)會議”。下發(fā)工作方案，動員部署工作。

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nbsp;2自查整改、自我評議階段7—8月：以科室、支部為單位，組織廣大黨員和職工開展“我們身邊有哪些不文明行為、不到位工作”的自查、自醒活動，從自我尋找不足、尋找差距入手，提高意識、轉(zhuǎn)變觀念。針對不足開展“提升自我，服務(wù)他人，我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”主題教育。將“迎、講、樹”活動和行風(fēng)評議、效能建設(shè)有機整合和協(xié)調(diào)，促進醫(yī)院全面、和諧發(fā)展。開展?jié)M意度調(diào)查和社區(qū)共建走訪活動，廣泛征求群眾意見，認(rèn)真改進工作。

3考核迎評階段7—9月：接受區(qū)民主評議衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)、行風(fēng)工作檢查評議

五、工作要求

效能建設(shè)工作是規(guī)范行政行為，提高辦事效率，加強行政管理的一項重要工作。衛(wèi)生局將其引入醫(yī)院管理，目的是進一步促進我系統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范管理，強化政風(fēng)、行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新方式，提高效率，提升衛(wèi)生服務(wù)水平，保證全年衛(wèi)生工作任務(wù)的順利完成。我院要以此為契機，將效能建設(shè)與政風(fēng)、行風(fēng)評議相結(jié)合，認(rèn)真領(lǐng)會，學(xué)習(xí)貫徹，抓好落實，重在改進，不斷推進工作創(chuàng)新，方法創(chuàng)新，逐步建立效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的長效運行機制。

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第四篇：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方案

XXXXXXXX 關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實施方案

為進一步加強XXXXXXXX系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，按照國家人力資源社會保障部《關(guān)于開展窗口單位改進作風(fēng)專項行動的通知》（人社部發(fā)〔2014〕5號）、省紀(jì)委省監(jiān)察廳《關(guān)于反饋XXXXXXXX部門2013政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評情況的函》（川紀(jì)函〔2013〕259號）、省XXXXXXXX廳《關(guān)于印發(fā)〈全省XXXXXXXX系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項行動工作方案〉的通知》（川人社發(fā)〔2014〕3號）以及州XXXXXXXX局《關(guān)于印發(fā)〈全州XXXXXXXX系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項行動工作方案〉的通知》精神，現(xiàn)就XXXXXXXX政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項行動提出如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實中央、省委省政府、州委州政府關(guān)于改進工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)為目標(biāo)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，堅持正風(fēng)肅紀(jì)、糾建并舉、上下聯(lián)動、整體推進，切實整改問題，健全相關(guān)制度，構(gòu)建長效機制，推動系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意度明顯提升。

二、工作任務(wù)和責(zé)任分工

（一）排查整改突出問題

結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動查找的問題以及日常工作中了解和掌握的情況，全面梳理和排查目前人社系統(tǒng)各工作領(lǐng)域、各類窗口單位政風(fēng)行風(fēng)方面存在的主要問題，深入分析原因，制定有效措施，逐一認(rèn)真整改，能短期見效的務(wù)求明顯見到實效。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障員、局各經(jīng)辦單位，局內(nèi)各股室、完成時限：2014年12月底前

（二）加強機關(guān)效能建設(shè)

1.加強干部職工特別是新進人員的教育培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，切實增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

責(zé)任單位：辦公室，各經(jīng)辦機構(gòu)

完成時限：長期

2.進一步簡化優(yōu)化辦事程序，提高工作效率，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實提高機關(guān)行政效能。

責(zé)任單位：全系統(tǒng)

完成時限：長期

（三）規(guī)范窗口服務(wù)行為

1.嚴(yán)格執(zhí)行和落實《XXXXXXXX窗口單位服務(wù)規(guī)范》（見附件三），普遍實行“五制”（首問責(zé)任制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制）、“四公開”（辦事程序公開、依據(jù)公開、時限公開、結(jié)果公開）、“三亮明”（亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)）。

責(zé)任單位：各經(jīng)辦單位，局內(nèi)各股室

完成時限：長期

2.嚴(yán)格執(zhí)行和落實《XXXXXXXX窗口單位紀(jì)律要求》（見附件四），切實做到“四杜絕”，即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴(yán)格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象；工作時間堅守崗位認(rèn)真履職，杜絕脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持飽滿工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任單位：局各經(jīng)辦機構(gòu)，局內(nèi)各股室

完成時限：長期

3.結(jié)合各類窗口單位的服務(wù)特點，推行文明服務(wù)用語，做到用語禮貌，表達(dá)通俗易懂，語句簡短精煉，語氣親切溫和，禁止與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)，不斷改進服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效果。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任單位：各經(jīng)辦機構(gòu)，局內(nèi)各股室

完成時限：長期

（四）加大政務(wù)公開力度

1.利用政府門戶網(wǎng)站人社系統(tǒng)各子站、縣電視臺等載體，依法依規(guī)及時公開、更新XXXXXXXX有關(guān)法律法規(guī)、政策、信息及辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)等事項，方便群眾上網(wǎng)查詢。

責(zé)任單位：局辦公室，各經(jīng)辦機構(gòu)

完成時限：長期

2.根據(jù)各類窗口單位的服務(wù)特點和有關(guān)工作要求，在就業(yè)、社保、人事考試、人事人才服務(wù)、信訪接待、勞動保障監(jiān)察、勞動人事調(diào)解仲裁、勞動能力鑒定等服務(wù)窗口和經(jīng)辦機構(gòu)現(xiàn)場公示服務(wù)事項、辦事流程、服務(wù)指南、舉報投訴電話等內(nèi)容，方便群眾辦事和監(jiān)督。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任單位：各經(jīng)辦機構(gòu)，局內(nèi)相關(guān)股室

完成時限：2014年7月底前

（五）組織開展民主評議

采取自評、他評等方式，定期不定期召開評議會議，認(rèn)真聽取意見建議，及時發(fā)現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)中存在的問題，切實深入加以整改，并適時向參評人員通報整改情況。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管局領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任單位：各經(jīng)辦機構(gòu)，局內(nèi)各相關(guān)股室

完成時限：長期

（六）強化輿論宣傳工作

運用縣電視臺、政府門戶網(wǎng)站人社系統(tǒng)各子站網(wǎng)站等載體，加強人社政策法規(guī)、工作措施、重要活動、先進典型等的宣傳，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。

責(zé)任單位：辦公室，各經(jīng)辦機構(gòu)

完成時限：長期

（七）暢通群眾訴求渠道

在辦公區(qū)域增設(shè)意見箱，廣泛聽取群眾意見。加強來信來訪工作，落實領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪包案推動解決信訪問題，建立群眾反映問題的快速分辦和處理反饋機制，對涉及系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)方面的舉報投訴，及時受理、分類處理、跟蹤督辦。對實名舉報投訴的，及時處理并將有關(guān)情況反饋舉報投訴人，做到“件件有回音，事事有著落”。

責(zé)任單位：調(diào)解仲裁管理股（信訪接待室），各經(jīng)辦機構(gòu)

完成時限：長期

（八）扎實開展監(jiān)督檢查

繼續(xù)開展整治“四風(fēng)”和正風(fēng)肅紀(jì)工作，重點整治工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度以及“吃、拿、卡、要”等問題。加大明察暗訪力度，對全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作推進和干部作風(fēng)方面存在的突出問題，督促限期整改，對違紀(jì)違規(guī)人員嚴(yán)肅處理。

責(zé)任單位：局紀(jì)檢組（紀(jì)檢委員）

完成時限：長期

三、組織保障和工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各經(jīng)辦機構(gòu)、局內(nèi)各股室要進一步深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性、緊迫性的認(rèn)識，增強責(zé)任主體意識。要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級抓一級，層層抓落實的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作格局。局機關(guān)成立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長向光貴任組長，局黨組成員為副組長，局屬單位、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)有關(guān)具體工作。各經(jīng)辦機構(gòu)也要成立相應(yīng)工作機構(gòu)，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作有人抓、有人管。

（二）注重工作統(tǒng)籌。要把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項行動與黨的群眾路線教育實踐活動、“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動結(jié)合起來，與貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委省政府“十項規(guī)定”、省廳黨組“二十一條規(guī)定”、州委州政府“十項規(guī)定”相銜接，統(tǒng)籌做好相關(guān)工作。要緊密結(jié)合人社部門和業(yè)務(wù)工作實際，圍繞深化行政審批制度改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、規(guī)范行政權(quán)力運行、依法行政等重要內(nèi)容，進一步創(chuàng)新舉措、完善制度，努力構(gòu)建促進政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)的長效機制。

（三）狠抓工作落實。各牽頭領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)工作任務(wù)和責(zé)任分工，認(rèn)真組織責(zé)任股室研究制定具體落實措施。各經(jīng)辦機構(gòu)要按照方案的要求，結(jié)合自身實際，制定切實可行的實施意見，將有關(guān)工作任務(wù)和要求逐一分解落實到具體崗位和人員，做到任務(wù)落實、責(zé)任落實、措施落實。同時，各經(jīng)辦機構(gòu)要將制定的實施意見、工作措施以及落實整改情況，及時報州局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案備查。

（四）加強督促檢查。局紀(jì)檢組要把監(jiān)督檢查作為推動系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和專項行動的有效手段，采取專項檢查、突擊檢查、明察暗訪等方式，加強督查督辦。對有令不行、有禁不止，在政風(fēng)行風(fēng)專項行動中走過場、搞應(yīng)付的，以及被上級單位通報批評或在政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評中被點名不滿意的股室和單位，將取消單位和股室負(fù)責(zé)人評優(yōu)評先資格。對嚴(yán)重違反政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定的人員，要堅決嚴(yán)肅處理，確保有關(guān)部署和要求真正落到實處。

XXXXXXXX 2013年4月15日

第五篇：19政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方案

清勞社字[2009]36號

清豐縣勞動和社會保障局 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方案

為切實加強全縣勞動保障系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高執(zhí)法水平、行政效率和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)全縣發(fā)展大局。根據(jù)《濮陽市2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施意見》的通知精神，按照縣政府糾風(fēng)辦的具體要求，結(jié)合我局工作實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須先管行風(fēng)”的原則和標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，結(jié)合“關(guān)注民生、轉(zhuǎn)變作風(fēng)”主題實踐活動，牢固樹立執(zhí)政為民的服務(wù)意識，根據(jù)企業(yè)和職工的實際需要，切實加強基層窗口單位和站所的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。堅持依法行 政，提高行政效率、提高服務(wù)水平，提高群眾的滿意率，為構(gòu)建和諧的服務(wù)型機關(guān)提供有力保障。

二、評議對象

1、局股室

2、局屬二級機構(gòu)

3、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）城區(qū)勞動保障事務(wù)所

三、評議內(nèi)容

（1）履行職能，落實政策情況。（2）政務(wù)公開，自覺接受社會各界監(jiān)督情況。（3）清正廉潔，建立落實糾風(fēng)工作責(zé)任制情況。（4）依法行政及治理各種不正之風(fēng)情況。（5）為群眾做實事好事情況。（6）落實“治庸計劃”，治庸提能，治懶增效，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量情況。（7）嚴(yán)格管理，加強自身建設(shè)情況。

四、評議方法和步驟

采取統(tǒng)一組織、分級實施，條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，全面評議、突出重點，自評為主、督導(dǎo)為輔的方法進行。局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組加強對評議工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。

（一）動員準(zhǔn)備階段（5月29日—6月13日）

1、成立清豐縣勞動和社會保障局加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：王懷慶

副組長：楊瑞剛 齊國嶺 王學(xué)仁 劉養(yǎng)森 胡曉東 成 員：李為中 馬亞川 喬玉軍 程保林 劉保乾

馮紅建 李海順 高錦玉 侶洪濤 孔德乾 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任劉養(yǎng)森（兼），喬玉軍任副主任，抽調(diào)專職工作人員負(fù)責(zé)日常工作。

2、制定方案，搞好動員?？h勞動和社會保障局結(jié)合實際情況制定具體工作方案，保證這項工作扎實有效，召開勞動保障系統(tǒng)動員大會，安排部署評議工作。

3、局屬各單位要建立健全評議和工作機構(gòu)，制定實施意見，召開專題會議，貫徹會議精神，落實措施，保證評議工作順利進行。

4、開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)宣傳活動。勞動保障部門要通過“陽光熱線”、新聞媒體、征求意見書、組織專題活動以及設(shè)立評議意見箱、舉報電話（7222411，7238068）等多種形式，面向社會公眾特別是基層群眾，廣泛征求意見建議，宣傳工作職能（業(yè)務(wù)范圍），展示近年來政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成就，公布服務(wù)承諾及便民措施，主動接受群眾監(jiān)督。接受業(yè)務(wù)咨詢，問題咨詢和受理投訴，直接面對社會各界和群眾，加強交流與溝通。

5、開展“關(guān)注民生，轉(zhuǎn)變作風(fēng)”主題實踐活動。勞動保障部門要對照工作職能和服務(wù)項目，認(rèn)真組織積極開展主題實踐活動要以規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，推進便民服務(wù)、簡化手續(xù)，解決群眾辦事難為目標(biāo)；服務(wù)行業(yè)要以努力增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目標(biāo)，認(rèn)真進行調(diào)研，選擇幾件群眾最急需、最受歡迎、受益面廣泛的實事好事，制定具體實施方案，明確時限，扎扎實實地做出實效，切實讓廣大人民群眾享受到評議帶來的實惠，創(chuàng)建文明行業(yè)和人民滿意的政府部門。

（二）實施階段（6月14日至10月20日）

1、評議

（1）局屬各單位對照評議內(nèi)容和征求意見建議問卷調(diào)查收集到的問題，全面開展自查自糾。尤其是抓好對重點、熱點崗位的自查自糾和評議工作。

（2）重點評議對象。根據(jù)群眾反映的“熱點”、“難點”問題，結(jié)合07年工作成就及08年工作重點，將企業(yè)養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和再就業(yè)服務(wù)、基層站所列為我局2008年重點評議對象。

（3）被確定為重點評議的部門要找準(zhǔn)問題、制定措施、形成方案，并于7月15日前將實施方案報局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)辦公室。

（4）征求意見建議和測評：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)辦公室將人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、下崗失業(yè)人員等有關(guān)人士請進來，宣傳勞動保障政策，通報為群眾辦好事及工作情況，聽取他們的意見和建議，接受他們的監(jiān)督和批評，讓與會人員填寫《清豐縣勞動和社會保障局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作征求意見表》及《清豐縣勞動和社會保障局股室及局屬單位政風(fēng)行風(fēng)評議表》或《清豐縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動保障事務(wù)所征求意見表》。各單位也要分別召開不同層次的服務(wù)對象座談會，進行廣泛征求意見及量表測評。

2、整改

（1）各參評單位對反饋的意見建議和自評中發(fā)現(xiàn)的問題，進行深入剖析，制定整改方案。要緊緊抓住規(guī)范行政權(quán)力、規(guī)范從政行為、加大政務(wù)公開、提升服務(wù)質(zhì)量等環(huán)節(jié)，認(rèn)真進行整改。（2）對歷年來群眾反復(fù)提出的意見建議，要回頭看，從體制機制方面著手，進行深度的整改；對發(fā)現(xiàn)的新問題，及時在制度上給予完善，建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機制。局屬各單位要及時向局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)辦公室報送問題整改、建章立制等情況。

3、局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)辦公室要深入各單位跟蹤、督促、指導(dǎo)評議工作，了解各參評單位的整改和主題實踐活動成效。如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法案件，依照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、行風(fēng)工作責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定實施責(zé)任追究。

（三）總結(jié)階段（10月21日至11月30日）

1、局屬各單位于11月5日前向政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)辦公室報送2008評議工作總結(jié)和主題實踐活動報告，以及評議文件材料合訂本（包括評議方案、自查自糾情況、整改方案、個性問題和案件線索的查處情況、評議工作報道情況、整改報告、評議工作總結(jié)、評議工作臺帳等）。

2、局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)根據(jù)測評群眾滿意度、滿意度提升幅度、評議代表測評、反饋意見整改情況，參與“陽光熱線”和“關(guān)注民生，轉(zhuǎn)變作風(fēng)”主題實踐活動成效，以及組織領(lǐng)導(dǎo)等方面的情況為依據(jù)進行綜合考核，確定各單位綜合測評成績。

3、綜合測評結(jié)果的公布及總結(jié)表彰。向社會公布綜合考核結(jié)果，總結(jié)政風(fēng)行風(fēng)評議工作，表彰2008政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位。

五、評議結(jié)果的運用 對群眾滿意高、測評名次靠前的單位在全縣勞動保障系統(tǒng)通報表揚，也作為其單位主要領(lǐng)導(dǎo)在考核時評先重要依據(jù)。對群眾滿意度低、測評名次末位的單位在全縣勞動保障系統(tǒng)通報批評；測評名次末位且滿意率低于百分之五十的，對其主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話，并按照局“治庸計劃”實施方案中懲處辦法進行嚴(yán)肅處理。

六、保障措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。局領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)此項工作，各股室長、局屬單位、基層站所主要負(fù)責(zé)人為此項工作的第一責(zé)任人。并按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層建立工作責(zé)任制，按要求做好每一項工作。局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將組織有關(guān)人員對各股室、各單位進行督導(dǎo)、檢查。對工作不力、措施不到位的、對群眾反映問題解決不好、造成惡劣影響的，將按照局“治庸計劃”實施方案中懲處辦法進行嚴(yán)肅處理。

（二）完善制度，建立機制。在開展系統(tǒng)評議政風(fēng)行風(fēng)工作過程中，局機關(guān)股室、局屬單位要有強烈地創(chuàng)新意識，重新制定和完善各項規(guī)章制度。要做到用制度管事、用制度管人。同時，要建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機制，逐步形成科學(xué)、便捷、高效的工作程序，為依法行政、勤政為民提供有效地制度保證。

（三）嚴(yán)格程序，確保效果。這次評議工作意義重大，評議結(jié)果的運用嚴(yán)肅性強，組織好這項工作顯得尤為重要。所以，要對評議工作人員加強領(lǐng)導(dǎo)，強化教育，嚴(yán)格按照程序辦事，嚴(yán)明評議工作紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改、隱匿、銷毀評議材料，切實排除人為因 素的干擾，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。對違反規(guī)定的工作人員，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

附：

表》

議表》

1、《清豐縣勞動和社會保障局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作征求意見

2、《清豐縣勞動和社會保障局股室及局屬單位政風(fēng)行風(fēng)評

3、《清豐縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動保障事務(wù)所評議表》 清豐縣勞動和社會保障局

2009年6月13日