第一篇：青島市物業(yè)管理協(xié)會章程 -（定稿）

青島市物業(yè)管理協(xié)會章程

（修訂草案）

二00九年七月三日 二0一五年 月 日

第一章 總則

第一條 本團體名稱為：青島市物業(yè)管理協(xié)會 本協(xié)會名稱為：青島市物業(yè)管理協(xié)會

第二條 本協(xié)會的性質(zhì)為：全市物業(yè)管理組織（含機關、企業(yè)、事業(yè)單位及國內(nèi)和外商在本市設立的物業(yè)管理機構(gòu)）和物業(yè)管理工作人員自愿結(jié)成的社會性行業(yè)組織，是具有法人資格的非營利性社會團體。

本協(xié)會的性質(zhì)為：全市物業(yè)管理組織（含機關、企業(yè)、事業(yè)單位及國內(nèi)和外商在本市設立的物業(yè)管理機構(gòu)）和物業(yè)管理工作的專業(yè)人士自愿結(jié)成的社會性行業(yè)組織，是具有法人資格的非營利性社會組織。

第三條 本協(xié)會的宗旨是：堅持黨的基本路線和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的方針，執(zhí)行國家、省、市有關法律、法規(guī)和規(guī)章，積極推行物業(yè)管理，維護全市物業(yè)管理組織和個人的合法權(quán)益。給城市居民提供舒適方便、安定整潔、優(yōu)美文明的工作、學習娛樂和生活環(huán)境，不斷提高居民生活質(zhì)量、提高城市管理水平，為建設現(xiàn)代化國際城市而努力服務。

本協(xié)會的宗旨是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持和落實科學發(fā)展觀，堅持“三嚴三實”的思想作風和工作作風，堅持黨的基本路線和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的方針，遵守憲法、法律、法規(guī)和國家、省、市政策，遵守社會道德風尚；團結(jié)、組織本會會員，堅持為行業(yè)行政主管部門及相關政府機構(gòu)決策服務，為行業(yè)和企業(yè)改革發(fā)展服務，積極推行物業(yè)管理，維護全市物業(yè)管理組織和物業(yè)所有權(quán)人的合法權(quán)益。不斷提高居民生活質(zhì)量、提高城市管理水平，為建設現(xiàn)代化國際城市而努力服務。及時反映廣大會員單位的愿望和要求，成為政府行政管理部門與企業(yè)間的橋梁和紐帶。

第四條 本協(xié)會接受業(yè)務主管部門青島市建設委員會的業(yè)務指導和登記管理機關青島市民政局的監(jiān)督管理。

本協(xié)會接受業(yè)務主管部門青島市國土資源和房屋管理局和登記管理機關青島市民政局的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。

第五條 本協(xié)會的住所位于：山東省青島市澳門路121號423室。本協(xié)會的住所位于：山東省青島市 路 號。

第二章 業(yè)務范圍

第六條 本協(xié)會的業(yè)務范圍

（一）探討社會主義市場經(jīng)濟條件下城市管理和物業(yè)管理的理論和發(fā)展方向； 探討社會主義市場經(jīng)濟條件下物業(yè)管理和物業(yè)服務的理論和發(fā)展方向；

（二）參與本市有關物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章草案的調(diào)研論證，當好政府的參謀和助手；

（三）為物業(yè)管理組織提供法律咨詢和中介服務；

（四）提出物業(yè)管理的建議和對策，幫助物業(yè)管理組織搞好管理與服務工作；

（五）進行物業(yè)管理信息交流、經(jīng)驗交流和開展宣傳教育活動及有益于本行業(yè)發(fā)展的各項活動；

（六）承辦政府機關和社會團體委托辦理的有關事宜；編輯出版物業(yè)管理讀物和本協(xié)會會刊；

（七）根據(jù)物業(yè)行政管理部門的委托，對行業(yè)內(nèi)的重要事件和活動進行調(diào)研；

（八）承接上級協(xié)會部署的有關工作。

第三章 會員

第七條 本協(xié)會會員分為以下兩類：

（一）單位會員：其代表是物業(yè)管理組織的負責人或其委托的代理人；

（二）個人會員：從事物業(yè)管理或與物業(yè)管理相關的單位中層以上領導、有關管理人員、技術人員和熱心物業(yè)管理的其他有關人員。

第八條 申請加入本協(xié)會的會員，必須具備下列條件：

（一）擁護本協(xié)會章程；

（二）有加入本協(xié)會的意愿；

（三）在物業(yè)管理行業(yè)領域內(nèi)具有一定影響； 在物業(yè)管理行業(yè)領域內(nèi)具有一定影響力；

（四）參加本協(xié)會活動，按期交納會費者。第九條 會員入會的程序是：

（一）要求加入本協(xié)會的組織和個人，必須提出書面申請；

（二）經(jīng)常務理事會討論通過；

（三）由理事會或理事會授權(quán)機構(gòu)發(fā)給會員證，方可成為本協(xié)會會員。第十條 會員享有下列權(quán)力：

（一）在本協(xié)會內(nèi)有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；

（二）參加本協(xié)會各項活動；

（三）獲得本協(xié)會服務的優(yōu)先權(quán)；

（四）有優(yōu)先進行法律咨詢和獲得信息的權(quán)利；

（五）對本協(xié)會工作有督促權(quán)、批評權(quán)和建議權(quán)；

（六）有優(yōu)先獲得本協(xié)會會刊物和在本協(xié)會刊物登載文章、圖片、廣告的權(quán)利；

（七）入會自愿退會自由。第十一條 會員必須履行下列義務：

（一）遵守本協(xié)會章程，執(zhí)行本協(xié)會決議，維護本協(xié)會利益；

（二）積極參加本協(xié)會活動，努力完成本協(xié)會委托辦理的各項任務；

（三）主動向本協(xié)會反映情況提供有關資料；

（四）接受本協(xié)會的業(yè)務指導和監(jiān)督；

（五）接受本協(xié)會組織的學習、培訓和考察活動；

（六）按期交納會費。

第十二條 會員退會應書面通知本協(xié)會，并交回會員證。會員若一年不交會費或不參加本協(xié)會活動，視為自動退會。

第十三條 對違反本會章程又不聽勸告者，經(jīng)理事會表決通過可撤銷其會員資格。會員退會須交還會員證件。

第四章 組織機構(gòu)和負責人產(chǎn)生、罷免

第十四條 本協(xié)會的最高權(quán)利機構(gòu)是全體會員代表大會。會員代表大會的主要任務：

（一）制定和修改本協(xié)會的章程； 選舉和罷免理事；

（二）選舉和罷免理事；

（二）審議本協(xié)會工作報告和財務報告；

（三）審議本協(xié)會工作報告和財務報告；

（三）決定終止事宜；

（四）決定終止事宜；

（四）討論本協(xié)會重大事宜。

（五）討論本協(xié)會重大事宜。

第十五條 會員代表大會須有三分之二以上的會員出席方能召開，其決議須經(jīng)到會代表半數(shù)以上表決通過才能生效。

第十六條 會員代表大會每屆五年。因特殊情況需提前或延期換屆的，須由理事會表決通過，報青島市建設委員會審查并經(jīng)青島市民間組織管理局批準同意。但延期換屆最長不超過一年。

會員代表大會每屆五年。因特殊情況需提前或延期換屆的，須由理事會表決通過，報青島市國土資源和房屋管理局審查并經(jīng)青島市民間組織管理局批準同意。但延期換屆最長不超過一年。

第十七條 理事會是會員代表大會的執(zhí)行機構(gòu)，在閉會期間領導本協(xié)會開展日常工作，對會員代表大會負責。

第十八條 理事會職權(quán)是：

（一）執(zhí)行會員代表大會的決議；

（二）選舉和罷免會長、副會長、秘書長、副秘書長；

（三）籌備召開會員代表大會；

（四）向會員代表大會報告工作和財務狀況；

（五）決定會員的吸收或除名；

（六）決定設立辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)；

（七）決定各機構(gòu)主要負責的聘任；

（八）制定本協(xié)會工作規(guī)劃計劃；

（九）組織會員單位和個人履行權(quán)利和義務；

（十）協(xié)調(diào)會員單位關系，對會員單位進行業(yè)務指導與服務。

第十九條 理事會須有三分之二以上理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會理事三分之二以上表決通過方能生效。

第二十條 理事會每年召開一次；情況特殊的，也可采取通訊形式召開。第二十一條 本團體設立常務理事會。常務理事會由理事會選舉產(chǎn)生，在理事會閉會期間行使第十八條第一、三、五、六、七、八、九項的職權(quán)，對理事會負責。

本協(xié)會設立常務理事會。常務理事會由理事會選舉產(chǎn)生，在理事會閉會期間行使第十八條第一、三、五、六、七、八、九項的職權(quán)，對理事會負責。

第二十二條 常務理事會須有2/3以上常務理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會常務理事2/3以上表決通過方能生效。

第二十三條 常務理事會至少半年召開一次會議；情況特殊的也可采用通訊形式召開。

第二十四條 本團體的會長、副會長、秘書長必須具備下列條件： 本協(xié)會的會長、副會長、秘書長必須具備下列條件：

（一）堅持黨的路線、方針、政策、政治素質(zhì)好；

（二）在本團體業(yè)務領域內(nèi)有較大影響； 在本協(xié)會業(yè)務領域內(nèi)有較大影響；

（三）會長、副會長、秘書長最高任職年齡不超過70周歲，秘書長為兼職；

（四）身體健康，能堅持正常工作；

（五）未受過剝奪政治權(quán)利的刑事處罰的；

（六）具有完全民事行為能力。

第二十五條 本團體會長、副會長、秘書長如超過最高任職年齡的，須經(jīng)理事會表決通過，報青島市建設委員會審查并經(jīng)民政局批準同意后，方可任職。

本協(xié)會會長、副會長、秘書長如超過最高任職年齡的，須經(jīng)理事會表決通過，報青島市國土資源和房屋管理局審查并經(jīng)民政局批準同意后，方可任職。

第二十六條 本團體會長、副會長、秘書長任期5年。因特殊情況需延長任期的，須經(jīng)會員大會（或會員代表大會）2/3以上會員（或會員代表）表決通過，報青島市建設委員會審查并經(jīng)青島市民政局批準同意后方可任職。

本協(xié)會會長、副會長、秘書長任期5年。因特殊情況需延長任期的，須經(jīng)會員大會（或會員代表大會）2/3以上會員（或會員代表）表決通過，報青島市國土資源和房屋管理局審查并經(jīng)青島市民政局批準同意后方可任職。

第二十七條 本團體會長為本團體法定代表人。本團體法定代表人不兼任其他團體的法定代表人。

本協(xié)會會長為本團體法定代表人。本協(xié)會法定代表人不兼任其他團體的法定代表人。會長因故不能擔任時，可授權(quán)委托副會長或秘書長擔任。

第二十八條 本團體會長行使下列職權(quán)： 本協(xié)會會長行使下列職權(quán)：

（一）召集和主持理事會（或常務理事會）；

（二）檢查會員代表大會、理事會（或常務理事會）決議的落實情況；

（三）代表本團體簽署有關重要文件。代表本協(xié)會簽署有關重要文件。

第二十九條 本團體秘書長行使下列職權(quán)： 本協(xié)會秘書長行使下列職權(quán)：

（一）主持辦事機構(gòu)開展日常工作，組織實施年度工作計劃；

（二）協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)開展工作；

（三）提名副秘書長以及各辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)主要負責人，交理事會或常務理事會決定；

（四）決定辦事機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)專職工作人員的聘用。

第五章 資產(chǎn)管理、使用原則

第三十條 本協(xié)會經(jīng)費來源：

（一）會員會費；

（二）贊助費；

（三）捐款；

（四）在核準的業(yè)務范圍內(nèi)開展活動或服務收入；

（五）利息。

第三十一條 本協(xié)會按照國家有關規(guī)定收取會員會費。

本協(xié)會會員會費的標準與收取辦法，經(jīng)會員代表大會批準后執(zhí)行。第三十二條 本協(xié)會經(jīng)費使用：

（一）本協(xié)會會議、辦公開支；

（二）本協(xié)會業(yè)務活動、出差開支；

（三）編輯出版刊物、資料開支；

（四）組織專業(yè)學習、培訓開支；

（五）其他合理開支。

第三十三條 本協(xié)會建立嚴格的財務管理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

第三十四條 本協(xié)會具有專業(yè)資格的會計人員。會計人員必須進行會計核算，實行會計監(jiān)督。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第三十五條 本協(xié)會的資產(chǎn)管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務管理制度，接受會員代表大會和財政部門的監(jiān)督。資產(chǎn)來源屬于國家撥款或者社會捐贈、資助的，必須接受審計機關的監(jiān)督，并將有關情況以適當方式向社會面公布。

第三十六條 本協(xié)會換屆或更換法定代表人之前必須接受社團登記機關和業(yè)務主管單位組織的財務審計。

本協(xié)會換屆或更換法定代表人之前必須接受青島市民政局和青島市國土資源和房屋管理局組織的財務審計。

第三十七條 本協(xié)會的資產(chǎn)，任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。第三十八條 本協(xié)會專職工作人員的工資和保險、福利待遇，參照國家對事業(yè)單位有關規(guī)定執(zhí)行。

第六章 章程的修改程序

第三十九條 對本協(xié)會章程的修改，須經(jīng)理事會表決通過后報會員代表大會審議。

第四十條 本協(xié)會修改的章程，須在會員代表大會通過后十五日內(nèi)，經(jīng)青島市建設委員會審查同意，并報青島市民間組織管理局核準后生效。

本協(xié)會修改的章程，須在會員代表大會通過后十五日內(nèi)，經(jīng)青島市國土資源和房屋管理局審查同意，并報青島市民政局核準后生效。第七章 終止程序及終止后的財產(chǎn)處理

第四十一條 本協(xié)會完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注銷的，由理事會或常務理事會提出終止動議。

第四十二條 本協(xié)會終止動議須經(jīng)會員代表大會表決通過，并報青島市建設委員會及青島市民間組織管理局指導下成立清算組織，清理債權(quán)債務，處理善后事宜。清算期間，不開展清算以外的活動。

本協(xié)會終止動議須經(jīng)會員代表大會表決通過，并報青島市國土資源和房屋管理局及青島市民政局同意并在其指導下成立清算組織，清理債權(quán)債務，處理善后事宜。清算期間，不開展清算以外的活動。

第四十三條 本協(xié)會須經(jīng)青島市民間組織管理局辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。

本協(xié)會須經(jīng)青島市民政局辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。

第四十四條 本協(xié)會終止后的剩余財產(chǎn)，在青島市國土資源和房屋管理局和青島市民政局的監(jiān)督下，按照國家有關規(guī)定，用于發(fā)展與本協(xié)會宗旨相關事宜。

第八章 附則

第四十四條 本章程經(jīng)二00九年七月三日的第三屆一次會員代表大會表決通過。

第四十五條 本章程經(jīng)二00九年七月三日的第三屆一次會員代表大會表決通過。

第四十五條 本章程的解釋權(quán)屬于本協(xié)會的理事會。第四十六條 本章程的解釋權(quán)屬于本協(xié)會的理事會。第四十六條 本章程自登記管理機關核準之日起生效。第四十七條 本章程自青島市民政局核準之日起生效。

第二篇：中國物業(yè)管理協(xié)會章程

中國物業(yè)管理協(xié)會章程

第一章 總 則

第一條 本協(xié)會名稱為“中國物業(yè)管理協(xié)會”，簡稱：“中國物協(xié)”。英文名稱： CHINA PROPERTY MANAGEMENT INSTITUTE，縮寫： CPMI。

第二條 本協(xié)會是全國從事物業(yè)管理和白蟻防治、房屋安全鑒定、物業(yè)維修資金管理工作的專業(yè)人士和單位自愿組成的全國性行業(yè)非營利性社會組織。

第三條 本協(xié)會的宗旨是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持和落實科學發(fā)展觀，遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚；在我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，團結(jié)、組織本會會員，堅持為政府決策服務，為行業(yè)與企業(yè)改革發(fā)展服務的“雙向服務”方針，積極協(xié)助政府加強行業(yè)管理，傳達、貫徹執(zhí)行國家的法規(guī)與方針政策，及時反映廣大會員企業(yè)的愿望和要求，在政府與企業(yè)之間發(fā)揮橋梁紐帶作用。

第四條 本協(xié)會接受住房和城鄉(xiāng)建設部、民政部的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。

第二章 業(yè)務范圍

第六條 本協(xié)會的業(yè)務范圍：

（一）深入開展行業(yè)調(diào)查研究，積極向政府部門反映行業(yè)、會員訴求，提出行業(yè)發(fā)展和立法等方面的意見和建議；

（二）積極參與相關法律法規(guī)、宏觀調(diào)控和產(chǎn)業(yè)政策的研究制定，參與制訂修訂行業(yè)標準和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)準入條件，完善行業(yè)管理，促進行業(yè)發(fā)展；

（三）圍繞規(guī)范市場秩序，健全各項自律性管理制度，制定并組織實施行業(yè)職業(yè)道德準則，大力推動行業(yè)誠信建設，建立完善行業(yè)自律性管理約束機制，規(guī)范會員行為，協(xié)調(diào)會員關系，維護公平競爭的市場秩序；

（四）根據(jù)授權(quán)進行行業(yè)統(tǒng)計，掌握國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展動態(tài)，收集、發(fā)布行業(yè)信息；

（五）依照國家有關規(guī)定創(chuàng)辦報刊和網(wǎng)站，開展法律、政策、技術、管理、市場等咨詢服務；

（六）組織人才、技術、管理、法規(guī)等培訓，幫助會員企業(yè)提高素質(zhì)、增強創(chuàng)新能力、改善經(jīng)營管理；

（七）參與行業(yè)資質(zhì)認證、新技術和新產(chǎn)品鑒定及推廣、事故認定等相關工作；

（八）受政府委托承辦或根據(jù)市場和行業(yè)發(fā)展需要舉辦交易會、展覽會等，為企業(yè)開拓市場創(chuàng)造條件；

（九）建立行業(yè)專家人才庫，組織專家學者參加政府決策的前期調(diào)研、論證工作。組織開展學術交流，搜集、整理本行業(yè)最新科技動態(tài)和科研成果，促進行業(yè)技術進步，推動科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；

（十）建設行業(yè)對外交流服務平臺，開展國內(nèi)外經(jīng)濟技術交流與合作，聯(lián)系相關國際組織，指導、規(guī)范和監(jiān)督會員企業(yè)的對外交往活動；

（十一）政府部門委托的其他工作。

第三章 會 員

第七條 本協(xié)會的會員種類分為單位會員和個人會員兩種。

（一）單位會員：具有獨立的民事法人資格；從事物業(yè)經(jīng)營管理、白蟻防治、房屋安全鑒定、物業(yè)維修資金管理及與其相關的企事業(yè)單位和地方社會團體，有關行業(yè)組織。

（二）個人會員：熱心本行事業(yè)，并有一定實踐經(jīng)驗，在業(yè)內(nèi)具有一定影響力和知名度的職業(yè)經(jīng)理人、專家、學者、社會知名人士或有關機構(gòu)負責人。

第八條 申請加入本協(xié)會的會員，必須同時具備下列條件：

（一）擁護本協(xié)會的章程；

（二）有加入本協(xié)會的意愿；

（三）已取得一定的業(yè)績并在業(yè)內(nèi)具有一定的影響力。

第九條 會員入會的程序是：

（一）提交入會申請書；

（二）經(jīng)會長辦公會議討論通過；

（三）由秘書處辦理入會手續(xù)，發(fā)給會員證書。

第十條 會員享有下列權(quán)利：

（一）本協(xié)會的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)

（二）參加本協(xié)會的活動；

（三）獲得本協(xié)會服務的優(yōu)先權(quán)；

（四）對本協(xié)會工作的建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（五）入會自愿、退會自由。

第十一條 會員履行下列義務：

（一）執(zhí)行本協(xié)會的決議；

（二）維護本協(xié)會合法權(quán)益；

（三）完成本協(xié)會交辦的工作；

（四）按規(guī)定交納會費；

（五）向本協(xié)會反映情況，提供學術論文、調(diào)查報告、研究成果等有關資料；

（六）積極參加本協(xié)會組織的活動。

第十二條 會員退會應書面通知本協(xié)會，并交回會員證。

會員如果 1 年不交納會費或不參加本協(xié)會活動的，視為自動退會。

第十三條 會員如有嚴重違反本協(xié)會章程的行為，經(jīng)理事會或常務理事會表決通過，予以除名。

第四章 組織機構(gòu)和負責人產(chǎn)生、罷免

第十四條 本協(xié)會的最高權(quán)力機構(gòu)是會員代表大會，會員代表大會的職權(quán)是：

（一）制定和修改章程；

（二）選舉和罷免理事；

（三）審議理事會的工作報告和財務報告；

（四）決定終止事宜；

（五）決定其他重大事宜。

第十五條 會員代表大會須有 2/3 以上的會員代表出席方能召開，其決議須經(jīng)到會會員代表半數(shù)以上表決通過方能生效。

第十六條 會員代表大會每屆 4 年。因特殊情況需提前或延期換屆的須由理事會表決通過，報經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設部、民政部批準同意。但延期換屆最長不超過 1 年。

第十七條 理事會是會員代表大會的執(zhí)行機構(gòu)，在閉會期間領導本協(xié)會開展日常工作，對會員代表大會負責。

理事會成員（個人會員除外）實行單位理事制。理事在任期內(nèi)不能履行職責或工作調(diào)動以及其他原因需要更換時，經(jīng)征得本會秘書處同意后，由所在單位另行推舉理事人選。

第十八條 理事會的職權(quán)是：

（一）執(zhí)行會員代表大會的決議；

（二）選舉和罷免會長、副會長和秘書長；

（三）籌備召開會員代表大會；

（四）向會員代表大會報告工作和財務狀況；

（五）決定會員的吸收或除名；

（六）決定設立或終止辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)；

（七）決定副秘書長、各機構(gòu)主要負責人的聘任；

（八）領導本協(xié)會各機構(gòu)開展工作；

（九）制定內(nèi)部管理制度；

（十）決定其他重大事項。

第十九條 理事會須有 2/3 以上理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會理事 2/3 以上表決通過方能生效。

第二十條 理事會至少每兩年召開一次會議；情況特殊的，也可采用通訊形式召開。

第二十一條 本協(xié)會設立常務理事會。常務理事會由理事會選舉產(chǎn)生，在理事會閉會期間行使第十八條第一、三、五、六、七、八、九項的職權(quán)，對理事會負責。

第二十二條 常務理事會須有 2/3 以上常務理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會常務理事 2/3 以上表決通過方能生效。

第二十三條 常務理事會至少每年召開一次會議；遇有情況特殊也可采用通訊形式召開。

第二十四條 本會設會長 1 名、副會長若干名、秘書長 1 名，其產(chǎn)生和任免程序執(zhí)行業(yè)務主管部門、社團登記管理機關和本章程的有關規(guī)定。

第二十五條 本協(xié)會的會長、副會長、秘書長必須具備下列條件：

（一）堅持黨的路線、方針、政策，政治素質(zhì)好；

（二）本協(xié)會業(yè)務領域內(nèi)有較大影響；

（三）會長、副會長最高任職年齡不超過 70 周歲，秘書長、副秘書長最高任職年齡不超過 65 周歲，秘書長為專職；

（四）身體健康，能堅持正常工作；

（五）未受過剝奪政治權(quán)利的刑事處罰；

（六）具有完全民事行為能力。

第二十六條 本協(xié)會會長、副會長、秘書長如超過最高任職年齡的，須經(jīng)理事會表決通過，報住房和城鄉(xiāng)建設部審查并經(jīng)民政部批準同意后，方可任職。

第二十七條 本協(xié)會會長、副會長、秘書長任期 4 年。會長、副會長、秘書長任期最長不得超過兩屆。因特殊情況需延長任期的，須經(jīng)會員代表大會 2/3 以上會員代表通過，報建設部審查并經(jīng)民政部批準后方可任職。

第二十八條 本協(xié)會法定代表人由會長擔任，會長因故不能擔任時，可授權(quán)委托副會長或秘書長擔任。

本協(xié)會法定代表人不兼任其他團體的法定代表人。

第二十九條 本協(xié)會會長行使下列職權(quán)：

（一）召集和主持常務理事會；

（二）檢查會員代表大會、常務理事會決議的落實情況；

（三）代表本協(xié)會簽署有關重要文件。

第三十條 本協(xié)會秘書長行使下列職權(quán)：

（一）主持辦事機構(gòu)開展日常工作，組織實施工作計劃；

（二）協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)開展工作；

（三）提名副秘書長以及各辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)主要負責人，交理事會或常務理事會決定；

（四）決定辦事機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)專職工作人員的聘用；

（五）處理其他日常事務。

第三十一條 秘書處是理事會的辦事機構(gòu)。秘書處由秘書長主持日常工作。秘書處可根據(jù)實際工作需要設立若干工作部。工作部由會長會議提議并報經(jīng)理事會或常務理事會批準后設立。

第三十二條 為適應和推動業(yè)務工作開展，本協(xié)會可設置若干專業(yè)分支機構(gòu)。

（一）專業(yè)分支機構(gòu)是協(xié)會的組成部分，不具有法人資格，其法律責任由本協(xié)會承擔。按照規(guī)定，各分支機構(gòu)不再設立區(qū)域性分會或其他分支機構(gòu)；

（二）專業(yè)分支機構(gòu)的主要任務是圍繞本協(xié)會的宗旨、業(yè)務范圍和工作計劃，針對本專業(yè)帶有共性的問題開展活動，提出建議，推進工作；

（三）各分支機構(gòu)應當在協(xié)會章程規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)展委員，開展活動。各分支機構(gòu)發(fā)展的委員，均為本會正式會員，由協(xié)會統(tǒng)一制發(fā)會員證書。

（四）專業(yè)分支機構(gòu)的設立，由會長辦公會議提議并經(jīng)理事會或常務理事會審議通過后，報上級主管部門批準。分支機構(gòu)經(jīng)專業(yè)委員會全體會議選舉產(chǎn)生主任、副主任委員和若干常務委員，負責處理本專業(yè)分支機構(gòu)的日常工作；

（五）專業(yè)分支機構(gòu)應根據(jù)本章程制定工作規(guī)則，報經(jīng)協(xié)會理事會或常務理事會批準后實施。專業(yè)分支機構(gòu)的副主任委員以上人事安排、工作計劃及重大活動，須事先報經(jīng)協(xié)會理事會或常務理事會審定，并由協(xié)會秘書處負責協(xié)調(diào)。

（六）各分支機構(gòu)的財務納入?yún)f(xié)會統(tǒng)一管理，并根據(jù)協(xié)會的授權(quán)收取會費、接受資助，使用統(tǒng)一票據(jù)，設立單獨帳戶并代理財務賬目。各分支機構(gòu)應按向協(xié)會秘書處提交經(jīng)費收支計劃、財務預決算和財務審計報告。

第五章 資產(chǎn)管理、使用原則

第三十三條 本協(xié)會經(jīng)費來源：

（一）會費；

（二）捐贈；

（三）政府資助；

（四）在核準的業(yè)務范圍內(nèi)開展活動或服務的收入；

（五）利息；

（六）其他合法收入。

第三十四條 本協(xié)會會員會費的標準與收取辦法，經(jīng)會員代表大會批準后執(zhí)行。

第三十五條 本協(xié)會經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展，不得在會員中分配。

第三十六條 本協(xié)會建立嚴格的財務管理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

第三十七條 本協(xié)會配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼任出納。會計人員必須進行會計核算，實行會計監(jiān)督。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清手續(xù)。

第三十八條 本協(xié)會的資產(chǎn)管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務管理制度，接受會員代表大會和財政部門的監(jiān)督。資產(chǎn)來源屬于國家撥款或社會捐贈、資助的，必須接受審計機關的監(jiān)督，并將有關情況以適當方式向社會公布。

第三十九條 本協(xié)會換屆或更換法定代表人之前必須接受民政部和建設部組織的財務審計。

第四十條 本協(xié)會的資產(chǎn)，任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。

第四十一條 本協(xié)會專職工作人員的工資和保險、福利待遇，參照國家對事業(yè)單位的有關規(guī)定執(zhí)行。

第六章 章程的修改程序

第四十二條 對本協(xié)會章程的修改，須經(jīng)理事會表決通過后報會員代表大會審議。

第四十三條 本協(xié)會修改的章程，須在會員代表大會通過后 15 日內(nèi)，經(jīng)建設部同意，并報民政部核準后生效。

第七章 終止程序及終止后的財產(chǎn)處理

第四十四條 本協(xié)會完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注銷的，由理事會或常務理事會提出終止動議。

第四十五條 本協(xié)會終止動議須經(jīng)會員代表大會表決通過 , 并報建設部審查同意。

第四十六條 本協(xié)會終止前 , 須在住房和城鄉(xiāng)建設部及有關部門指導下成立清算組織 , 清理債權(quán)債務 , 處理善后事宜。清算期間 , 不開展清算以外的活動。

第四十七條 本協(xié)會經(jīng)民政部辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。

第四十八條 本協(xié)會終止后的剩余財產(chǎn) , 在住房和城鄉(xiāng)建設部和民政部的監(jiān)督下 , 按照國家有關規(guī)定 , 用于發(fā)展與本協(xié)會宗旨相關事宜。

第八章 附 則

第四十九條 本章程經(jīng) 2010 年 6 月 26 日 會員代表大會表決通過。

第五十條 本章程的解釋權(quán)屬本協(xié)會理事會。

第五十一條 本章程自民政部核準之日起生效。

第三篇：青島市物業(yè)管理規(guī)范最新標準

ICS

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DB 地

方

標

準

青島市

DB XX/ XXXXX—XXXX 青島市住宅物業(yè)服務管理規(guī)范

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（征求意見稿）

（本稿完成日期：）

XXXXXX發(fā)布 XXXXXX實施

青島市質(zhì)量技術監(jiān)督局 發(fā)布

DBXX/ XXXXX—XXXX

前言

本標準是按GB/T 1.1-2009《標準化工作導則 第1部分:標準的結(jié)構(gòu)和編寫》的規(guī)則起草。本標準由青島市國土資源和房屋管理局提出并歸口。

本標準起草單位：青島市國土資源和房屋管理局、青島市物業(yè)管理辦公室、青島市技術監(jiān)督科技信息所（青島市技術標準科學研究所）。

本標準主要起草人：王咸寧、王西濤、崔靜、劉毅、王增連、楊錦燕、嚴雄波、王祥慶、李建明、李振華。

I

DBXX/ XXXXX—XXXX

青島市住宅物業(yè)服務管理規(guī)范 范圍

本標準規(guī)定了住宅物業(yè)的術語和定義、基本要求、服務質(zhì)量要求及監(jiān)督與投訴。

本標準適用于青島市區(qū)域內(nèi)居住建筑類中住宅（含普通商品住房、保障性安居工程等）的物業(yè)服務管理。

注1：本標準涉及的物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造，應根據(jù)《青島市房屋專項維修資金管理辦法（試行）》有關規(guī)定執(zhí)行。

注2：在物業(yè)服務實踐中，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主（或物業(yè)使用人）可根據(jù)實際情況，參照本標準選擇服務內(nèi)容，增減服務項目。

注3：供水、供電、供氣、供熱、通訊、網(wǎng)絡等服務已經(jīng)移交給專營單位的，可對各服務等級中的相關內(nèi)容進行刪減。術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。2.1

物業(yè)服務企業(yè)

依照法定程序設立，以物業(yè)管理服務為經(jīng)營業(yè)務，并具有企業(yè)法人資格的經(jīng)濟組織。2.2

業(yè)主

物業(yè)的所有權(quán)人。2.3

物業(yè)使用人

物業(yè)的承租人和其他實際使用物業(yè)的非所有權(quán)人。2.4

特約服務

物業(yè)服務合同約定以外的服務。2.5

房屋專項維修資金

專項用于房屋共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造的資金。

DBXX/ XXXXX—XXXX 3 基本要求 3.1 服務機構(gòu)

應在住宅小區(qū)內(nèi)設置相適應的物業(yè)服務機構(gòu)，并符合以下要求： a)具有符合《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》要求的資質(zhì)； b)有委托方提供的服務場所； c)配備滿足服務需要的設施設備；

d)服務窗口應公示物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書或復印件、物業(yè)服務項目、服務流程、收費依據(jù)、收費標準、投訴渠道等。提供特約服務的，公示特約服務項目、服務流程及收費標準等； e)有客戶服務人員，為業(yè)主或物業(yè)使用人提供咨詢、繳費、報修、受理投訴等服務。3.2 人員

物業(yè)服務人員應符合以下要求： a)具有良好的職業(yè)道德；

b)管理人員、專業(yè)技術操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書； c)進駐物業(yè)服務區(qū)域后，物業(yè)服務企業(yè)應針對實際情況對所有上崗人員進行崗前培訓，合格后上崗；

d)統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，儀容儀表整潔；服務主動熱情，窗口服務人員宜使用普通話； e)定期參加專業(yè)技能、法律法規(guī)、安全等相應的培訓。3.3 規(guī)章制度

物業(yè)服務企業(yè)應建立完善的規(guī)章制度，主要包括： a)物業(yè)服務方案；

b)崗位職責、工作流程及服務規(guī)范；

c)內(nèi)部管理制度，如財務管理制度、節(jié)能管理制度等。3.4 財務管理

財務管理應符合以下要求：

a)物業(yè)服務費和其它費用收支應符合《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》、《山東省物業(yè)管理條例》、《青島市物業(yè)管理條例》等相關要求；

b)對于合同約定的收費項目及標準，應按合同要求執(zhí)行；

c)為業(yè)主或物業(yè)使用人提供的特約服務應按雙方約定收費并單獨結(jié)算； d)規(guī)范操作，賬目清晰。3.5 檔案 3.5.1 基本要求

物業(yè)服務企業(yè)應建立和完善檔案管理制度，做到檔案、記錄等內(nèi)容完整、準確，系統(tǒng)、及時的對文件資料和記錄進行歸檔保存。3.5.2 技術檔案

主要包括：

a)工程竣工驗收檔案；

DBXX/ XXXXX—XXXX b)項目竣工綜合驗收檔案； c)物業(yè)承接查驗檔案； d)其它資料。

3.5.3 日常檔案

主要包括：

a)設施設備管理檔案； b)裝飾裝修管理檔案； c)業(yè)主或物業(yè)使用人檔案；

d)物業(yè)服務日常管理文件、記錄； e)公共秩序維護與管理檔案； f)保潔、綠化、消殺檔案； g)應急事件處理檔案； h)處理投訴檔案； i)其它資料。3.6 消防管理

物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助公安機關消防機構(gòu)、公安派出所做好消防安全工作。3.6.1 消防安全職責

應符合以下要求：

a)制定消防安全管理制度，明確消防安全責任，確定物業(yè)服務企業(yè)消防安全責任人、消防安全管理人，明確專人維護、管理消防器材； b)制定符合本小區(qū)實際情況的滅火疏散預案，每年組織業(yè)主進行以撲救初起火災、逃生自救為內(nèi)容的消防演練；應利用消防宣傳教育設施普及消防安全知識；

c)工作人員應參加消防培訓，具備檢查消除火災隱患的能力、組織撲救初起火災的能力、組織人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓的能力； d)建立消防檔案，存檔備查； e)其他依法履行的消防安全職責。3.6.2 消防安全防范服務

應對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設施進行維護管理，提供消防安全防范服務，并符合以下要求：

a)與建設單位交接時，確保消防技術資料齊全，消防設施運行正常，消防器材、消防宣傳設施、消防設施警示標識配備符合要求且完好有效；

b)保持疏散通道、安全出口、消防車道暢通，無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象，常閉式防火門處于常閉狀態(tài)；在消防車道設置禁止占用的明顯標志；

c)定期進行防火巡查、防火檢查，至少每周進行1次防火巡查，每季度進行1次防火檢查，及時消除火災隱患；巡查、檢查應做記錄，由檢查人及主管人員簽字，歸檔備查；應對住宅小區(qū)中的商業(yè)服務區(qū)域加強管理，增加巡查頻次，業(yè)主或物業(yè)使用人應配合物業(yè)服務企業(yè)的管理工作； d)水泵房、風機房、配電室等消防安全重點部位由專人每日巡查，做好巡查記錄。e)設有自動消防設施的住宅小區(qū)，物業(yè)服務企業(yè)應委托具備資質(zhì)的檢測、維修保養(yǎng)機構(gòu)每年對自動消防系統(tǒng)至少進行1次全面檢測和維保，并做好記錄；

DBXX/ XXXXX—XXXX f)確保管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設施運行正常，器材完好有效，如有故障、損壞，及時維修更換，滅火器應定期維修；不得擅自停用自動消防設施；

g)發(fā)現(xiàn)違法行為應及時糾正，當事人拒不糾正的，應立即報告當?shù)毓才沙鏊?.7 供水管理

a)泵房設備運行情況每日檢查1次；地下室、管道井等部位明裝管線、閥門巡查每月1次； b)水泵、閥門全面檢查、檢測、保養(yǎng)每年1次，保證正常供水；

c)水箱、水池每年清洗2次，檢查保養(yǎng)附屬配件，并對水質(zhì)進行化驗，二次供水水質(zhì)符合國家飲用水標準；

d)每年秋冬季對暴露水管進行防凍保溫處理，確保供水的安全性；

e)泵房環(huán)境整潔，通風良好，無雜物存放，能有效防止蛇鼠等小動物進入。4 服務質(zhì)量要求 4.1 質(zhì)量分級

依據(jù)住宅小區(qū)物業(yè)服務需求的不同，將物業(yè)服務質(zhì)量分為初級、一級、二級、三級、四級和五級六個等級。其中初級為最低等級，五級為最高等級，等級越高，物業(yè)服務標準、收費標準越高。4.2 服務分類

日常物業(yè)服務標準共分為六個部分，即綜合管理服務；房屋管理、維修養(yǎng)護服務；共用設備設施運行、維修、保養(yǎng)服務；協(xié)助公共秩序維護服務；保潔服務；綠化服務。4.3 綜合管理服務 4.3.1 初級

4.3.1.1 前期物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊。

4.3.1.2 承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4.3.1.3 具有客戶服務接待場所，有人值守，設置并公示服務電話。4.3.1.4 報修服務按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。

4.3.1.5 實行酬金制物業(yè)服務收費方式的物業(yè)服務企業(yè)每年至少公布1次服務資金的收支情況。4.3.1.6 每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率達75%以上。對不滿意事項進行分析、整改、回訪。4.3.2 一級

4.3.2.1 前期物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊。

4.3.2.2 承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4.3.2.3 客戶服務接待場所工作時間不少于8小時，設置并公示24小時服務電話。4.3.2.4 報修服務按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。

4.3.2.5 實行酬金制物業(yè)服務收費方式的物業(yè)服務企業(yè)每年至少公布1次服務資金的收支情況。4.3.2.6 每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%，每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率達80%以上。對不滿意事項進行分析、整改、回訪，不滿意事項回訪率達70%，處理率達80%以上。4.3.3 二級

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.3.3.1 前期物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊。

4.3.3.2 承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4.3.3.3 客戶服務接待場所工作時間不少于8小時，設置并公示24小時服務電話。

4.3.3.4 24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修。急修60分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理3日內(nèi)完成，若無法按時修復，應有措施，做出限時承諾。

4.3.3.5 對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在3日內(nèi)答復處理。

4.3.3.6 實行酬金制物業(yè)服務收費方式的物業(yè)服務企業(yè)每年至少公布1次服務資金的收支情況。4.3.3.7 每年開展不少于1次的一定規(guī)模的社區(qū)文化活動。

4.3.3.8 每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的60%，每年至少2次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率達85%以上。對不滿意事項進行分析、整改、回訪，不滿意事項回訪率達80%，處理率達85%以上。4.3.4 三級

4.3.4.1 前期物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊。

4.3.4.2 承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4.3.4.3 客戶服務接待場所工作時間不少于8小時，設置并公示24小時服務電話。

4.3.4.4 24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修。急修45分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理2日內(nèi)完成，若無法按時修復，應有措施，做出限時承諾。

4.3.4.5 對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在2日內(nèi)答復處理。

4.3.4.6 實行酬金制物業(yè)服務收費方式的物業(yè)服務企業(yè)每年至少公布1次服務資金的收支情況。4.3.4.7 能提供3種以上便民（無償）服務，如配置手推車、郵件收發(fā)、信息咨詢等。4.3.4.8 每年開展1次以上一定規(guī)模的社區(qū)文化活動。

4.3.4.9 每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的70%，每年至少2次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率達90%以上。對不滿意事項進行分析、整改、回訪，不滿意事項回訪率達80%，處理率達90%以上。4.3.5 四級

4.3.5.1 前期物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊。

4.3.5.2 承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4.3.5.3 客戶服務接待場所工作時間不少于9小時，設置并公示24小時服務電話。

4.3.5.4 24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修。急修20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理應按照專項維修資金使用相關流程完成（專有部位和預約除外）。

4.3.5.5 業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在2天內(nèi)答復處理。

4.3.5.6 住宅小區(qū)項目經(jīng)理應具有物業(yè)管理相關資格證書，有4年以上的物業(yè)服務工作經(jīng)驗。4.3.5.7 實行酬金制物業(yè)服務收費方式的物業(yè)服務企業(yè)至少每半年公布1次服務資金的收支情況。4.3.5.8 能提供5種以上便民（無償）服務，如配置手推車、短時間內(nèi)物品存放、郵件收發(fā)、信息咨詢等。

4.3.5.9 積極配合所轄社區(qū)每年開展2次以上一定規(guī)模的社區(qū)文化活動，節(jié)假日有專題環(huán)境布置。4.3.5.10 每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的80%，每季至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率達90%以上。對不滿意事項進行分析、整改、回訪，不滿意事項回訪率達90%，處理率達85%以上。4.3.6 五級

4.3.6.1 前期物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊。

4.3.6.2 承接項目時，應成立接管驗收組，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.3.6.3 客戶服務接待場所工作時間不少于10小時，設置并公示24小時服務電話。

4.3.6.4 24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修。急修15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，一般修理應按照專項維修資金使用相關流程完成（專有部位和預約除外）。

4.3.6.5 對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在24小時內(nèi)答復處理。

4.3.6.6 住宅小區(qū)項目經(jīng)理應具有物業(yè)管理相關資格證書，有6年以上的物業(yè)服務工作經(jīng)驗。4.3.6.7 實行酬金制物業(yè)服務收費方式的物業(yè)服務企業(yè)至少每季度公布1次服務資金的收支情況。4.3.6.8 能提供6種以上便民（無償）服務，如代收郵件、電瓶車接送、配置手推車、短時間內(nèi)物品存放、配備雨具、信息咨詢等。

4.3.6.9 積極配合所轄社區(qū)每年開展3次以上一定規(guī)模的社區(qū)文化活動，節(jié)假日有專題環(huán)境布置。4.3.6.10 每年的溝通面達到小區(qū)住戶的100%，每季至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，并定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，滿意率達95%以上。對不滿意事項進行分析、整改、回訪，不滿意事項回訪率達100%，處理率達95%以上。4.4 房屋管理、維修養(yǎng)護服務 4.4.1 初級

4.4.1.1 制定房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法等規(guī)章制度。4.4.1.2 業(yè)主或物業(yè)使用人裝修前，物業(yè)服務企業(yè)應依規(guī)定與其簽訂裝修協(xié)議，告知裝修須知，并監(jiān)督裝修過程。對違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的情況，應及時勸阻或制止。如制止無效，應及時告知業(yè)主委員會和相關主管部門處理，并做好記錄檔案。4.4.1.3 發(fā)現(xiàn)房屋結(jié)構(gòu)損壞時，應及時告知相關業(yè)主、業(yè)主委員會及其他相關部門并按照雙方約定或按照專項維修資金使用相關流程組織維修。

4.4.1.4 發(fā)現(xiàn)道路、路面、側(cè)石、窨井蓋損壞時，應及時告知相關業(yè)主、業(yè)主委員會及其他相關部門并按照雙方約定或按照專項維修資金使用相關流程組織維修。

4.4.1.5 雨、污水管道及化糞池遇有堵塞時應及時進行清理、清掏。4.4.1.6 對危險隱患部位設置安全防范警示標志。4.4.2 一級

4.4.2.1 制定房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法等規(guī)章制度。4.4.2.2 業(yè)主或物業(yè)使用人裝修前，物業(yè)服務企業(yè)應依規(guī)定與其簽訂裝修協(xié)議，告知裝修須知，并監(jiān)督裝修過程。對違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的情況，應及時勸阻或制止，如制止無效，應及時告知業(yè)主委員會和相關主管部門處理，并做好記錄檔案。4.4.2.3 對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關部門，并做好檔案記錄。

4.4.2.4 發(fā)現(xiàn)房屋結(jié)構(gòu)損壞時，應及時告知相關業(yè)主、業(yè)主委員會及其他相關部門并按照雙方約定或按照專項維修資金使用相關流程組織維修。

4.4.2.5 發(fā)現(xiàn)道路、路面、側(cè)石、窨井蓋損壞時，應及時告知相關業(yè)主、業(yè)主委員會及其他相關部門并按照雙方約定或按照專項維修資金使用相關流程組織維修。

4.4.2.6 雨、污水管道及化糞池遇有堵塞時應及時進行清理、清掏。4.4.2.7 對危險隱患部位設置安全防范警示標志。4.4.3 二級

4.4.3.1 制定房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法等規(guī)章制度。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.4.3.2 每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護計劃。

4.4.3.3 業(yè)主或物業(yè)使用人裝修前，物業(yè)服務企業(yè)應依規(guī)定與其簽訂裝修協(xié)議，告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝修須知，并監(jiān)督裝修過程。對違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應及時勸阻或制止。如制止無效，應及時告知業(yè)主委員會和相關主管部門處理，并做好記錄檔案。

4.4.3.4 對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關部門，并做好記錄檔案。

4.4.3.5 每年對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進行1次檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)房屋結(jié)構(gòu)損壞時，應及時告知相關業(yè)主、業(yè)主委員會及其他相關部門并按照雙方約定或按照專項維修資金使用相關流程組織維修。

4.4.3.6 每季對樓內(nèi)公共部位門窗進行1次巡視，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。

4.4.3.7 每季對路面、側(cè)石、窨井蓋等設施進行1次巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞時，應及時告知相關業(yè)主、業(yè)主委員會及其他相關部門并按照雙方約定或按照專項維修資金使用相關流程組織維修。要求窨井不漫溢，井蓋不缺損，能正常使用。

4.4.3.8 適時清理、清掏樓外雨、污水管道及地面排水溝，并保持暢通。4.4.4 三級 4.4.4.1 房屋管理

4.4.4.1.1 制定完善的房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶外設置物管理規(guī)定等規(guī)章制度。

4.4.4.1.2 每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護計劃。

4.4.4.1.3 小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯。

4.4.4.1.4 房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無明顯污跡。

4.4.4.1.5 樓梯、扶手、公共門窗、休閑設施等共有部分牢固、無裂縫、無破損、無明顯污漬，使用安全。

4.4.4.1.6 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔、統(tǒng)一、美觀，無安全隱患或破損。4.4.4.1.7 對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，如制止無效，應及時告知業(yè)主委員會和相關主管部門處理，并做好記錄檔案。4.4.4.2 巡查與維修養(yǎng)護 4.4.4.2.1 巡查

物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)小區(qū)實際情況選擇房屋維護巡查項目，包括： a)每年1次觀測房屋結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時報告業(yè)主委員會或相關業(yè)主，必要時請專業(yè)單位進行檢測評定；

b)每年檢查1次墻體、墻面； c)每年檢查1次頂棚；

d)每年檢查1次樓梯、扶手；

e)每年檢查1次屋面保溫隔熱層、防水層； f)每年檢查1次散水坡、雨檐臺、連廊； g)每年全面檢查1次樓板、地面磚； h)每季巡查1次小區(qū)各標識；

DBXX/ XXXXX—XXXX i)每月全面檢查1次公共門窗； j)每月巡查1次路面、側(cè)石、井蓋等； k)每月巡查1次圍墻；

l)每月巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品； m)每月巡查1次室外健身設施、兒童樂園；

n)根據(jù)特殊情況（如異常危害性天氣、特殊季節(jié)等）需要，臨時安排對服務區(qū)重點建筑部位和重點設施設備進行針對性檢查；

4.4.4.2.2 維修服務

在房屋巡查中發(fā)現(xiàn)的損壞及時安排專項修理。需要使用專項維修資金的，應按照專項維修資金使用相關流程組織實施。4.4.4.3 裝飾裝修管理

4.4.4.3.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人的裝飾裝修申請登記，與業(yè)主、物業(yè)使用人或裝飾裝修企業(yè)簽訂《裝飾裝修管理服務協(xié)議》，告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝修須知和注意事項。

4.4.4.3.2 裝飾裝修期間每日巡查1次現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請登記或違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應及時勸阻或制止；拒不改正的，報告相關行政主管部門及業(yè)主委員會，并做好記錄檔案。4.4.4.3.3 裝飾裝修結(jié)束后進行檢查，對違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議的當事人按照約定處理。4.4.4.3.4 委托清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，在3～5日內(nèi)清運。自行清運裝修垃圾的，應采用袋裝運輸或密閉運輸?shù)姆绞?，?～5日內(nèi)清運。4.4.5 四級 4.4.5.1 房屋管理

4.4.5.1.1 制定完善的房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶外設置物管理規(guī)定等規(guī)章制度。

4.4.5.1.2 每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護計劃。

4.4.5.1.3 小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯。

4.4.5.1.4 房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。

4.4.5.1.5 樓梯、扶手、公共門窗、休閑設施等共有部分牢固、無裂縫、無破損、無明顯污漬，使用安全。

4.4.5.1.6 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。4.4.5.1.7 封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面。

4.4.5.1.8 建筑設計有要求外不應安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等。

4.4.5.1.9 對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，如制止無效，應及時告知業(yè)主委員會和相關主管部門處理，并做好記錄檔案。4.4.5.2 維修養(yǎng)護 4.4.5.2.1 巡查

物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)小區(qū)實際情況選擇房屋維護巡查項目，包括：

DBXX/ XXXXX—XXXX a)每年1次觀測房屋結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時報告業(yè)主委員會或相關業(yè)主，必要時請專業(yè)單位b)c)d)e)f)g)h)i)j)k)l)m)n)o)進行檢測評定；

每季檢查1次墻體、墻面； 每年檢查2次頂棚；

每年檢查2次樓梯、扶手；

每年檢查2次屋面保溫隔熱層、防水層； 每年檢查2次天臺扶欄、公共防盜網(wǎng)； 每年檢查2次散水坡、雨檐臺、連廊； 每年全面檢查2次樓板、地面磚； 每年檢查2次通風口；

每月巡查1次小區(qū)各標識； 每2周全面檢查1次公共門窗；

每2周巡查1次路面、側(cè)石、井蓋等； 每2周巡查1次圍墻；

每2周巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品； 每2周巡查1次室外健身設施、兒童樂園。

4.4.5.2.2 維修服務

在房屋巡查中發(fā)現(xiàn)的損壞及時安排專項修理。需要使用專項維修資金的，應按照專項維修資金使用相關流程組織實施。4.4.5.3 裝飾裝修管理

4.4.5.3.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人的裝飾裝修申請登記，與業(yè)主、物業(yè)使用人或裝飾裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝修須知和注意事項。

4.4.5.3.2 裝飾裝修期間每日巡查1次現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請登記或違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應及時勸阻或制止；拒不改正的，報告相關行政主管部門及業(yè)主委員會，并做好記錄檔案。4.4.5.3.3 裝飾裝修結(jié)束后進行檢查，對違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議的當事人按照約定處理。4.4.5.3.4 委托清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，在2～3日內(nèi)清運。自行清運裝修垃圾的，應采用袋裝運輸或密閉運輸?shù)姆绞?，?～3日內(nèi)清運。4.4.6 五級 4.4.6.1 房屋管理

4.4.6.1.1 制定完善的房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶外設置物管理規(guī)定等規(guī)章制度。

4.4.6.1.2 每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護計劃。

4.4.6.1.3 小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯。

4.4.6.1.4 房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。

4.4.6.1.5 樓梯、扶手、公共門窗、休閑設施等共有部分牢固、無裂縫、無破損、無明顯污漬，使用安全。

4.4.6.1.6 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔、統(tǒng)一、美觀，無安全隱患或破損。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.4.6.1.7 封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面。

4.4.6.1.8 建筑設計有要求外不應安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等。

4.4.6.1.9 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，無空調(diào)外機位的每年對空調(diào)外機支架進行1次檢查并督促更換。

4.4.6.1.10 對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，如制止無效，應及時告知業(yè)主委員會和相關主管部門處理，并做好記錄檔案。4.4.6.2 維修養(yǎng)護 4.4.6.2.1 巡查

物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)小區(qū)實際情況選擇房屋維護巡查項目，包括：

a)每年1次觀測房屋結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時報告業(yè)主委員會或相關業(yè)主，必要時請專業(yè)單位進行檢測評定；

b)每季檢查1次墻體、墻面； c)每季檢查1次頂棚；

d)每季檢查1次樓梯、扶手；

e)每季檢查1次屋面保溫隔熱層、防水層； f)每季檢查1次天臺扶欄、公共防盜網(wǎng)； g)每季檢查1次散水坡、雨檐臺、連廊； h)每季全面檢查1次樓板、地面磚； i)每季檢查1次通風口；

j)每半月巡查1次小區(qū)各標識； k)每周全面檢查1次公共門窗；

l)每周巡查1次路面、側(cè)石、井蓋等； m)每周巡查1次圍墻；

n)每周巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品； o)每周巡查1次室外健身設施、兒童樂園。4.4.6.2.2 維修服務

在房屋巡查中發(fā)現(xiàn)的損壞及時安排專項修理。需要使用專項維修資金的，應按照專項維修資金使用相關流程組織實施。4.4.6.3 裝飾裝修管理

4.4.6.3.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人的裝飾裝修申請登記，與業(yè)主、物業(yè)使用人或裝飾裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝修須知和注意事項。

4.4.6.3.2 裝飾裝修期間每日巡查1次現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請登記或違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應及時勸阻或制止；拒不改正的，報告相關行政主管部門及業(yè)主委員會，并做好記錄檔案。4.4.6.3.3 裝飾裝修結(jié)束后進行檢查，對違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議的當事人按照約定處理。4.4.6.3.4 委托清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，在2日內(nèi)清運。自行清運裝修垃圾的，應采用袋裝運輸或密閉運輸?shù)姆绞?，?日內(nèi)清運。4.5 共用設備設施運行、維修、保養(yǎng)服務

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.5.1 初級

4.5.1.1 路燈、樓道燈基本完好，院落照明燈按時開啟，滿足使用要求。

4.5.1.2 按質(zhì)監(jiān)部門要求定期對電梯進行保養(yǎng)，每年進行安全檢測，并在轎廂內(nèi)張貼《年檢合格證》；電梯發(fā)生故障時，物業(yè)管理人員應及時通知電梯維保單位，并監(jiān)督維保單位對故障進行修復。4.5.2 一級

4.5.2.1 路燈、樓道燈完好率不低于80%，院落照明燈按時開啟，滿足使用要求。

4.5.2.2 委托專業(yè)電梯維保單位按質(zhì)監(jiān)部門要求定期對電梯進行保養(yǎng)，每年進行安全檢測，并在轎廂內(nèi)張貼《年檢合格證》；電梯發(fā)生損壞時，應按照專項維修資金使用相關流程組織修復。

4.5.2.3 發(fā)現(xiàn)道路、路面、側(cè)石、窨井蓋損壞時，應及時告知相關業(yè)主、業(yè)主委員會及其他相關部門并按照雙方約定或按照專項維修資金使用相關流程組織維修。

4.5.2.4 雨、污水管道及化糞池遇有堵塞時應及時進行清理、清掏。4.5.3 二級

4.5.3.1 對存在危險隱患的共用設施、設備維護部位設置安全防范警示標志。4.5.3.2 路燈、樓道燈完好率不低于85%，院落照明燈按時開啟，滿足使用要求。4.5.3.3 載人電梯24小時正常運行；委托專業(yè)電梯維保單位按質(zhì)監(jiān)部門要求對電梯定期進行保養(yǎng)，每年進行安全檢測，并在轎廂內(nèi)張貼《年檢合格證》；電梯發(fā)生故障時，物業(yè)管理人員應及時通知電梯維保單位，并監(jiān)督維保單位對故障進行修復。需動用專項維修資金的，及時編制計劃提交業(yè)主委員會及相關部門審核批準，并組織維修。

4.5.3.4 每季對路面、側(cè)石、窨井蓋等設施進行1次巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞時，應及時告知相關業(yè)主、業(yè)主委員會及其他相關部門并按照雙方約定或按照專項維修資金使用相關流程組織維修。要求窨井不漫溢，井蓋不缺損，能正常使用。

4.5.3.5 適時清理、清掏樓外雨、污水管道及地面排水溝，并保持暢通。4.5.4 三級 4.5.4.1 供配電

4.5.4.1.1 每日1次對設備運行狀況進行檢查，低壓配電室可每月巡查1次。

4.5.4.1.2 高低壓配電柜、變壓器每年1次檢修除塵，按要求對高低壓配電設備、絕緣工具進行打壓檢測。

4.5.4.1.3 配電室安全標識、安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止蛇鼠等小動物進入；無有毒有害危險品及雜物存放，環(huán)境整潔。

4.5.4.1.4 無自身系統(tǒng)故障引起的計劃外大面積停電。4.5.4.2 公共照明

4.5.4.2.1 院落、樓道照明每月巡查1次，及時修復損壞的開關、燈口、燈泡；保持公共照明燈具清潔，亮燈率90%以上；院落照明燈按時開啟，滿足使用要求。

4.5.4.2.2 公共照明系統(tǒng)控制柜、線路、燈具綜合檢修每年1次，控制柜工作正常，無損壞組件；燈具基本無損壞、無變形、無銹蝕，完好率85%以上。4.5.4.3 電梯

4.5.4.3.1 電梯設備運行情況每日巡查1次，建立記錄。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.5.4.3.2 保證電梯24小時運行，轎廂內(nèi)按鈕、照明燈具等配件保持完好，轎廂內(nèi)整潔。

4.5.4.3.3 委托專業(yè)電梯維保單位按質(zhì)監(jiān)部門要求定期對電梯進行保養(yǎng)，每年進行安全檢測，并在轎廂內(nèi)張貼《年檢合格證》。對維保單位保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，保存相關記錄。4.5.4.3.4 電梯發(fā)生故障，物業(yè)管理人員應及時通知電梯維保單位，并督促維保單位對故障進行修復，一般性換件維修1日內(nèi)完成，較為復雜維修3日內(nèi)完成；發(fā)生困人或其它重大事故，物業(yè)管理人員在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，同時通知電梯維保單位，開展應急處理，協(xié)助專業(yè)維修人員進行救助；物業(yè)服務企業(yè)保存相關記錄。4.5.4.4 雨污水排放 4.5.4.4.1 4.5.4.4.2 4.5.4.4.3 4.5.4.4.4 4.5.4.4.5 公共污水管道每年檢查1次，視情況進行清通，排水暢通。

雨水管道、化糞池等部位每半年檢查1次，視情況進行清通，排水暢通，無堵塞。污水提升泵檢查保養(yǎng)每年1次，對化糞池進行清挖、清抽，集水坑定期清理。雨季前對屋面天溝、落水口及雨水管進行清理清挖。

不定期對鑄鐵雨污水井蓋、明裝雨污水管道進行除銹、刷漆，損壞井蓋及時更換。

4.5.4.5 安全防范設施

物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)小區(qū)前期配備的安全防范設施的實際情況，選擇做好下列維護保養(yǎng)工作： a)監(jiān)控系統(tǒng)，做到：

1)設備設施24小時運轉(zhuǎn)正常，實現(xiàn)對管理區(qū)域的有效監(jiān)控，畫面齊全、清晰； 2)按設備隨機使用說明書的要求對硬盤錄像機、攝像機等設備進行檢修保養(yǎng)； 3)設備出現(xiàn)故障，能及時修復。b)門禁系統(tǒng)，做到：

1)每周巡視1次，保證系統(tǒng)工作正常； 2)門鎖、對講主機檢查保養(yǎng)每季1次； c)電子巡更，做到：

1)調(diào)試保養(yǎng)每季1次，保證正常運行；

2)保持巡更時間、地點、人員和數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢及打印功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。

d)周界防范系統(tǒng)，做到：

1)主機除塵，壓線端子牢固，每年對射探頭牢固性檢查1次； 2)報警系統(tǒng)有效性測試每周1次，中心報警控制主機能準確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號；

3)系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障1小時內(nèi)修復，較為復雜的故障24小時內(nèi)修復。4.5.5 四級 4.5.5.1 供配電

4.5.5.1.1 總配電室專人值守，每4小時檢查1次設備運行狀況，對主要運行參數(shù)進行查抄；具備無人值守條件的配電室每日檢查1次，用電高峰時期適當增加巡視次數(shù)；其它低壓配電室每2周巡查1次。

4.5.5.1.2 高低壓配電柜、變壓器每年1次檢修除塵，按要求對高低壓配電設備、絕緣工具進行打壓檢測。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.5.5.1.3 配電室安全標識、安全防護用品齊全，通風照明良好，配備防鼠板、防蟲網(wǎng)等設施，能有效防止蛇鼠等小動物進入；無有毒有害危險品及雜物存放，環(huán)境整潔。4.5.5.1.4 無自身系統(tǒng)故障引起的計劃外大面積停電。4.5.5.2 公共照明

4.5.5.2.1 院落、樓道照明每2周巡查1次，并及時修復損壞的開關、燈口、燈泡。

4.5.5.2.2 保持公共照明燈具清潔，亮燈率95%以上；院落照明燈按時開啟，滿足使用要求。

4.5.5.2.3 公共照明系統(tǒng)控制柜、線路、燈具綜合檢修每年1次，控制柜工作正常，無損壞組件；燈具無損壞、無變形、無銹蝕，完好率90%以上。4.5.5.3 電梯

4.5.5.3.1 配備專業(yè)管理人員，電梯設備運行情況每日巡查2次，記錄規(guī)范、詳實；

4.5.5.3.2 保證電梯24小時運行，轎廂內(nèi)按鈕、照明燈具等配件保持完好，轎廂內(nèi)整潔。

4.5.5.3.3 委托專業(yè)電梯維保單位按質(zhì)監(jiān)部門要求定期進行保養(yǎng)，每年進行安全檢測，并在轎廂內(nèi)張貼《年檢合格證》。對維保單位保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，保存相關記錄。

4.5.5.3.4 電梯發(fā)生損壞時，應按照專項維修資金使用相關流程組織電梯維保單位對故障進行修復。發(fā)生困人或其它重大事故，物業(yè)管理人員在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，同時通知電梯維保單位，開展應急處理，協(xié)助專業(yè)維修人員進行救助；物業(yè)服務企業(yè)保存相關記錄。4.5.5.4 雨污水排放 4.5.5.4.1 4.5.5.4.2 4.5.5.4.3 4.5.5.4.4 4.5.5.4.5 公共污水管道每年檢查2次，視情況進行清通，排水暢通。

雨水管道、化糞池等部位每季檢查1次，視情況進行清通，排水暢通，無堵塞。污水提升泵檢查保養(yǎng)每半年1次，對化糞池進行清挖、清抽，集水坑定期清理。雨季前對屋面天溝、落水口及雨水管進行清理清挖。

不定期對鑄鐵雨污水井蓋、明裝雨污水管道進行除銹、刷漆，損壞井蓋及時更換。

4.5.5.5 安全防范設施

物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)小區(qū)前期配備的安全防范設施的實際情況，選擇做好下列維護保養(yǎng)工作： a)監(jiān)控系統(tǒng)，做到：

1)設備設施24小時運轉(zhuǎn)正常，實現(xiàn)對管理區(qū)域的有效監(jiān)控，畫面齊全、清晰； 2)按設備隨機使用說明書的要求對硬盤錄像機、攝像機等設備進行檢修保養(yǎng)； 3)設備出現(xiàn)故障，能及時修復。b)門禁系統(tǒng)，做到：

1)每周巡視1次，保證系統(tǒng)工作正常； 2)門鎖、對講主機檢查保養(yǎng)每季1次； c)電子巡更，做到：

1)調(diào)試保養(yǎng)每季1次，保證正常運行；

2)保持巡更時間、地點、人員和數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢及打印功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。

d)周界防范系統(tǒng)，做到：

1)主機除塵，壓線端子牢固，對射探頭牢固性檢查每年1次； 2)報警系統(tǒng)有效性測試每周1次，中心報警控制主機能準確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號；

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.5.5.6 前期配備的景觀配套附屬設施設備

4.5.5.6.1 每日按時開啟；每2月檢查1次。

4.5.5.6.2 重大節(jié)日前對景觀附屬設施設備進行安全功能檢修，保證各項設施運行正常。4.5.6 五級 4.5.6.1 供配電

4.5.6.1.1 總配電室專人值守，每2小時檢查1次設備運行狀況，對主要運行參數(shù)進行查抄；具備無人值守條件的配電室每日檢查1次，用電高峰時期適當增加巡視次數(shù)；其它低壓配電室每周巡查1次。4.5.6.1.2 高低壓配電柜、變壓器每年1次檢修除塵，按要求對高低壓配電設備、絕緣工具進行打壓檢測。

4.5.6.1.3 配電室安全標識、安全防護用品齊全，通風照明良好，配備防鼠板、防蟲網(wǎng)等設施，能有效防止蛇鼠等小動物進入；無有毒有害危險品及雜物存放，環(huán)境整潔。4.5.6.1.4 無自身系統(tǒng)故障引起的計劃外大面積停電。4.5.6.2 公共照明

4.5.6.2.1 院落、樓道照明巡查每周1次，不定期巡視，及時修復損壞的開關、燈口、燈泡。4.5.6.2.2 保持公共照明燈具清潔，亮燈率100%；院落照明燈按時開啟，滿足使用要求。

4.5.6.2.3 公共照明系統(tǒng)控制柜、線路、燈具綜合檢修每年1次，控制柜工作正常，無損壞組件；燈具無損壞、無變形、無銹蝕，完好率100%。4.5.6.3 電梯

4.5.6.3.1 配備專業(yè)管理人員，電梯設備運行情況每日巡查2次，記錄規(guī)范、詳實。

4.5.6.3.2 保證電梯24小時運行，轎廂內(nèi)按鈕、照明燈具等配件保持完好，轎廂內(nèi)整潔。

4.5.6.3.3 委托專業(yè)電梯維保單位按質(zhì)監(jiān)部門要求定期進行保養(yǎng)，每年進行安全檢測，并在轎廂內(nèi)張貼《年檢合格證》。對維保單位保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，保存相關記錄。4.5.6.3.4 電梯發(fā)生故障，物業(yè)管理人員應及時通知電梯維保單位，并督促維保單位對故障進行修復，電梯發(fā)生損壞時，應按照專項維修資金使用相關流程組織電梯維保單位對故障進行修復；發(fā)生困人或其它重大事故，物業(yè)管理人員應立即通知電梯維保單位，并在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，開展應急處理，協(xié)助專業(yè)維修人員進行救助；物業(yè)服務企業(yè)保存相關記錄。4.5.6.4 雨污水排放 4.5.6.4.1 4.5.6.4.2 4.5.6.4.3 4.5.6.4.4 4.5.6.4.5 公共污水管道每季檢查1次，視情況進行清通，排水暢通。

雨水管道、化糞池等部位每季檢查1次，視情況進行清通，排水暢通，無堵塞。污水提升泵檢查保養(yǎng)每半年1次，對化糞池進行清挖、清抽，集水坑定期清理。雨季前對屋面天溝、落水口及雨水管進行清理清挖。

不定期對鑄鐵雨污水井蓋、明裝雨污水管道進行除銹、刷漆，損壞井蓋及時更換。

4.5.6.5 安全防范設施

物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)小區(qū)前期配備的安全防范設施配備的實際情況，選擇做好下列維護保養(yǎng)工作： a)監(jiān)控系統(tǒng)，做到：

1)設備設施24小時運轉(zhuǎn)正常，實現(xiàn)對管理區(qū)域的有效監(jiān)控，畫面齊全、清晰； 2)按設備隨機使用說明書的要求對硬盤錄像機、攝像機等設備進行檢修保養(yǎng)；

DBXX/ XXXXX—XXXX 3)設備出現(xiàn)故障，能及時修復。b)門禁系統(tǒng)，做到：

1)每周巡視1次，保證系統(tǒng)工作正常； 2)門鎖、對講主機檢查保養(yǎng)每季1次；

3)發(fā)生故障2小時內(nèi)修復；較為復雜的故障2日內(nèi)修復。c)電子巡更，做到：

1)調(diào)試保養(yǎng)每季1次，保證正常運行；

2)保持巡更時間、地點、人員和數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢及打印功能正常，巡更違規(guī)記錄提

示功能正常。

d)周界防范系統(tǒng)，做到：

1)主機除塵，壓線端子牢固，對射探頭牢固性檢查每年1次； 2)報警系統(tǒng)有效性測試每周1次，中心報警控制主機能準確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號；

3)系統(tǒng)發(fā)生故障1小時內(nèi)修復，較為復雜的故障24小時內(nèi)修復。4.5.6.6 前期配備的景觀配套附屬設施設備

4.5.6.6.1 每日按時開啟；每2月檢查1次。

4.5.6.6.2 重大節(jié)日前對景觀附屬設施設備進行安全功能檢修，保證各項設施運行正常 4.6 協(xié)助公共秩序維護服務 4.6.1 初級 4.6.1.1 人員要求

4.6.1.1.1 公共秩序維護人員應身體健康，有較強的責任心，能協(xié)助有關部門維持小區(qū)正常生活秩序。4.6.1.1.2 對小區(qū)日常護衛(wèi)事項保持高度警惕，并做出正確反應。4.6.1.2 門崗

4.6.1.2.1 健全門衛(wèi)、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位。4.6.1.2.2 保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通。4.6.1.3 巡邏

4.6.1.3.1 定時在小區(qū)內(nèi)巡邏。

4.6.1.3.2 巡邏中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施。4.6.1.4 車輛管理

4.6.1.4.1 小區(qū)內(nèi)應設置簡易的交通標志。

4.6.1.4.2 按照合同約定對車輛進行管理，消防通道中禁止停放車輛，對不按規(guī)定停車的行為進行勸阻、糾正。

4.6.1.4.3 機動車停車場制度完善，管理責任明確，車輛出入記錄規(guī)范。4.6.1.4.4 車場、車庫不應私自改建、分隔、拆除。4.6.1.4.5 非機動車按規(guī)定位置停放。4.6.1.5 緊急事故防范

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.6.1.5.1 對洪澇、地震等突發(fā)性自然災害，火災、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件制定應急預案，明確應急事件處理責任人。事發(fā)時及時報告相關業(yè)主、業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。

4.6.1.5.2 對因故障導致的臨時性停水、停電事故，應及時采取措施并報告相關業(yè)主、業(yè)主委員會和有關部門。4.6.2 一級 4.6.2.1 人員要求

4.6.2.1.1 公共秩序維護人員應身體健康，有較強的責任心，能協(xié)助有關部門維持小區(qū)正常生活秩序。4.6.2.1.2 對小區(qū)日常護衛(wèi)事項保持高度警惕，并做出正確反應。4.6.2.2 門崗

4.6.2.2.1 健全門衛(wèi)、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位。4.6.2.2.2 保障值班電話暢通，接聽及時。

4.6.2.2.3 主出入口有專人24小時值勤，按照服務合同要求進行進出車輛管理、訪客登記。4.6.2.2.4 按照服務合同要求對大型物品搬出進行登記，記錄規(guī)范、詳實。

4.6.2.2.5 按照服務合同要求對裝修及其它臨時施工人員的出入進行登記并加強詢問，阻止小商小販、可疑人員隨意進入。

4.6.2.2.6 保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通。4.6.2.3 巡邏

4.6.2.3.1 每8小時在小區(qū)內(nèi)巡邏1次。

4.6.2.3.2 巡邏中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施。4.6.2.4 車輛管理

4.6.2.4.1 小區(qū)內(nèi)應設置簡易的交通標志。

4.6.2.4.2 按照合同約定對車輛進行管理，消防通道中禁止停放車輛，對不按規(guī)定停車的行為進行勸阻、糾正。

4.6.2.4.3 前期配備的車庫門禁系統(tǒng)、車庫內(nèi)照明、消防設備設施配置齊全并保持正常使用。4.6.2.4.4 機動車停車場制度完善，管理責任明確，車輛出入記錄規(guī)范。4.6.2.4.5 車場、車庫不應私自改建、分隔、拆除。4.6.2.4.6 非機動車按規(guī)定位置停放，管理有序。4.6.2.5 緊急事故防范

4.6.2.5.1 對洪澇、地震等突發(fā)性自然災害，火災、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件制定應急預案，明確應急事件處理責任人。事發(fā)時及時報告相關業(yè)主、業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。

4.6.2.5.2 對因故障導致的臨時性停水、停電事故，應及時排除故障并報告相關業(yè)主、業(yè)主委員會和有關部門。4.6.3 二級 4.6.3.1 人員要求

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.6.3.1.1 有專職公共秩序維護人員，身體健康，有較強的責任心，能協(xié)助有關部門維持小區(qū)正常生活秩序。

4.6.3.1.2 對小區(qū)日常護衛(wèi)事項保持高度警惕，并做出正確反應。4.6.3.2 門崗 4.6.3.2.1 4.6.3.2.2 4.6.3.2.3 4.6.3.2.4 4.6.3.2.5 意進入。4.6.3.2.6 建立健全門衛(wèi)、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位。保障值班電話暢通，接聽及時。

主出入口有專人24小時值勤，按照服務合同要求進行進出車輛管理、訪客登記。對大型物品搬出進行登記，記錄規(guī)范、詳實。

對裝修及其它臨時施工人員實行出入證管理，加強出入詢問，阻止小商小販、可疑人員隨保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通。

4.6.3.3 巡邏

4.6.3.3.1 制定巡查方案，每6小時巡查1次，重點部位增加巡查頻次。

4.6.3.3.2 每天不定時巡查樓梯間等室內(nèi)公共區(qū)域，保持樓道暢通，無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象。4.6.3.3.3 巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施。4.6.3.4 車輛管理

4.6.3.4.1 小區(qū)內(nèi)設置簡易的交通標志，地面有停車點。

4.6.3.4.2 按照合同約定對車輛進行管理，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規(guī)定停車的行為進行勸阻、糾正。

4.6.3.4.3 車庫門禁系統(tǒng)、車庫內(nèi)照明、消防設備設施配置齊全并保持正常使用。

4.6.3.4.4 收取車輛看管費的車場、車庫設專人24小時值班，車輛出入記錄規(guī)范、詳實。4.6.3.4.5 車場、車庫不應私自改建、分隔、拆除。4.6.3.4.6 非機動車應定點停放。4.6.3.5 緊急事故防范

4.6.3.5.1 對洪澇、地震等突發(fā)性自然災害，火災、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件制定應急預案，明確應急事件處理責任人。事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。4.6.3.5.2 對因故障導致的臨時性停水、停電事故，應及時排除故障并報告業(yè)主委員會和有關部門。4.6.3.5.3 每年組織1次以上應急預案演習。4.6.4 三級 4.6.4.1 人員要求

4.6.4.1.1 專職公共秩序維護人員中55周歲以下的人員占總數(shù)的50%以上，身體健康，有較強的責任心，能協(xié)助有關部門維持小區(qū)正常生活秩序。

4.6.4.1.2 有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、安防器械和設備。4.6.4.1.3 配備對講裝置或必要的安全護衛(wèi)器械。4.6.4.2 門崗

4.6.4.2.1 建立健全門衛(wèi)、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.6.4.2.2 4.6.4.2.3 4.6.4.2.4 4.6.4.2.5 4.6.4.2.6 保障值班電話暢通，接聽及時。

各出入口24小時值班，按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記。對大型物品搬出進行登記，記錄規(guī)范、詳實。

對裝修及其它臨時施工人員實行出入證管理，加強出入詢問。

保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通，阻止小商小販、可疑人員隨意入內(nèi)。

4.6.4.3 巡邏

4.6.4.3.1 制定詳細的巡查方案，小區(qū)院落、車庫、車場每3小時巡查1次，重點部位增加巡查頻次。4.6.4.3.2 每天定時巡查樓梯間等室內(nèi)公共區(qū)域，保持樓梯間暢通、無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象。4.6.4.3.3 巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施。4.6.4.4 車輛管理

4.6.4.4.1 按車輛行駛要求設立標識牌和標線，指定車輛停放區(qū)域，地上車位標識規(guī)范。

4.6.4.4.2 按照合同約定對車輛進行管理，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規(guī)定停車的行為進行勸阻、糾正。

4.6.4.4.3 車庫門禁系統(tǒng)、車庫內(nèi)照明、消防設備設施配置齊全并保持正常使用。

4.6.4.4.4 收取車輛看管費的車場、車庫設專人24小時值班，車輛出入記錄規(guī)范、詳實。4.6.4.4.5 車場、車庫不應私自改建、分隔、拆除。4.6.4.4.6 非機動車應定點停放。4.6.4.5 監(jiān)控

4.6.4.5.1 設有監(jiān)控室的應有專人24小時值班，交接班記錄規(guī)范、詳實。

4.6.4.5.2 監(jiān)控室收到報警信號后，及時通知公共秩序維護人員趕到現(xiàn)場進行處理。

4.6.4.5.3 監(jiān)控的錄入資料至少保持30日，有特殊要求的參照相關規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。4.6.4.6 緊急事故防范

4.6.4.6.1 對洪澇、地震等突發(fā)性自然災害，火災、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件制定應急預案，明確應急事件處理責任人。事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。4.6.4.6.2 對因故障導致的臨時性停水、停電事故，應及時排除故障并報告業(yè)主委員會和有關部門。4.6.4.6.3 每年組織1次以上應急預案演習。4.6.5 四級 4.6.5.1 人員要求

4.6.5.1.1 專職公共秩序維護人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，有較強的責任心，并定期接受專業(yè)培訓。

4.6.5.1.2 能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、安防器械和設備。4.6.5.1.3 配備對講裝置或必要的安全護衛(wèi)器械。4.6.5.2 門崗

4.6.5.2.1 建立健全門衛(wèi)、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位。4.6.5.2.2 保障值班電話暢通，接聽及時。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.6.5.2.3 各出入口24小時值班，主出入口雙人值勤，7:00～9:00、17:00～19:00設立崗，按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記。

4.6.5.2.4 對大型物品搬出進行登記，記錄規(guī)范、詳實。

4.6.5.2.5 對裝修及其它臨時施工人員實行出入證管理，加強出入詢問，阻止小商小販、可疑人員隨意進入。

4.6.5.2.6 保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通。4.6.5.3 巡邏

4.6.5.3.1 制定詳細的巡查方案，小區(qū)院落、車庫、車場每2小時巡查1次。重點部位增加巡查頻次，記錄規(guī)范、詳實。

4.6.5.3.2 每天定時巡查樓梯間等室內(nèi)公共區(qū)域，保持樓梯間暢通、無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象。4.6.5.3.3 巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案。4.6.5.4 車輛管理

4.6.5.4.1 按車輛行駛要求設立標識牌和標線，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，地上車位標識規(guī)范。

4.6.5.4.2 按照合同約定對車輛進行管理，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規(guī)定停車的行為進行勸阻、糾正。

4.6.5.4.3 車庫門禁系統(tǒng)、車庫內(nèi)照明、消防設備設施配置齊全并保持正常使用。

4.6.5.4.4 收取車輛看管費的車場、車庫設專人24小時值班，車輛出入記錄規(guī)范、詳實。4.6.5.4.5 有條件的住宅小區(qū)宜建設立體化停車設施。

4.6.5.4.6 建有立體停車設備的車庫應設專業(yè)技術人員值守，并對設備使用人進行專業(yè)培訓。4.6.5.4.7 車場、車庫不應私自改建、分隔、拆除。4.6.5.4.8 非機動車應定點停放。4.6.5.5 監(jiān)控

4.6.5.5.1 設有監(jiān)控室的應有專人24小時值班，交接班記錄規(guī)范、詳實。

4.6.5.5.2 監(jiān)控室收到報警信號后，公共秩序維護人員應在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理。4.6.5.5.3 做好監(jiān)控的錄入資料保存工作，有特殊要求的參照相關規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。4.6.5.6 緊急事故防范

4.6.5.6.1 對洪澇、地震等突發(fā)性自然災害，火災、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件制定應急預案，明確應急事件處理責任人。事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。4.6.5.6.2 對因故障導致的臨時性停水、停電事故，應及時排除故障并報告相關業(yè)主、業(yè)主委員會和有關部門。

4.6.5.6.3 每年組織1次以上應急預案演習。4.6.6 五級 4.6.6.1 人員要求

4.6.6.1.1 專職公共秩序維護人員以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，有較強的責任心，并定期接受專業(yè)培訓。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.6.6.1.2 能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、安防器械和設備。4.6.6.1.3 配備對講裝置或必要的安全護衛(wèi)器械。4.6.6.2 門崗

4.6.6.2.1 建立健全門衛(wèi)、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位。4.6.6.2.2 保障值班電話暢通，接聽及時。

4.6.6.2.3 各出入口24小時值班，主出入口雙人值勤，7:00～9:00、17:00～19:00設立崗，按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記。

4.6.6.2.4 對大型物品搬出進行登記，記錄規(guī)范、詳實。

4.6.6.2.5 對裝修及其它臨時施工人員實行出入證管理，加強出入詢問，阻止小商小販、可疑人員隨意進入。

4.6.6.2.6 保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通。4.6.6.3 巡邏

4.6.6.3.1 制定詳細的巡查方案。公共秩序維護人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每2小時巡查1次，重點部位增加巡查頻次。

4.6.6.3.2 每日定時巡查樓梯間等室內(nèi)公共區(qū)域，保持樓梯間暢通、無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象。4.6.6.3.3 巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案。4.6.6.4 車輛管理

4.6.6.4.1 按車輛行駛要求設立標識牌和標線，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，地上車位標識規(guī)范。有條件住宅小區(qū)宜設立臨時停車位。

4.6.6.4.2 按照合同約定對車輛進行管理，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規(guī)定停車的行為進行勸阻、糾正。

4.6.6.4.3 車庫門禁系統(tǒng)、車庫內(nèi)照明、消防設備設施配置齊全并保持正常使用。

4.6.6.4.4 收取車輛看管費的車場、車庫設專人24小時值班，車輛出入記錄規(guī)范、詳實。4.6.6.4.5 有條件的住宅小區(qū)宜建設立體化停車設施。

4.6.6.4.6 建有立體停車設備的車庫應設專業(yè)技術人員值守，并對設備使用人進行專業(yè)培訓。4.6.6.4.7 車場、車庫不應私自改建、分隔、拆除。4.6.6.4.8 非機動車應定點停放。4.6.6.5 監(jiān)控

4.6.6.5.1 設有監(jiān)控室的應有專人24小時值班，交接班記錄規(guī)范、詳實。

4.6.6.5.2 監(jiān)控室收到報警信號后，公共秩序維護人員應在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理。4.6.6.5.3 做好監(jiān)控的錄入資料保存工作，有特殊要求的參照相關規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。4.6.6.6 緊急事故防范

4.6.6.6.1 對洪澇、地震等突發(fā)性自然災害，火災、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件制定應急預案，明確應急事件處理責任人。事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。4.6.6.6.2 對因故障導致的臨時性停水、停電事故，應及時排除故障并報告業(yè)主委員會和有關部門。4.6.6.6.3 每年組織2次以上應急預案演習。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.7 保潔服務 4.7.1 初級 4.7.1.1 樓內(nèi)保潔 4.7.1.1.1 樓層通道和樓梯臺階，每周清掃1次。

4.7.1.1.2 樓梯扶手、窗臺、防火門、消火栓、指示牌、欄桿等每季度清潔1次。4.7.1.1.3 共用門窗玻璃，每半年擦拭1次。

4.7.1.1.4 電梯轎廂地面、四壁每月清潔2次，無積塵。

4.7.1.2 外圍保潔 4.7.1.2.1 道路每日清掃1次。雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行。4.7.1.2.2 停車場、共用車庫或車棚定期清掃。4.7.1.2.3 綠化帶及草坪上的垃圾每周清掃1次。4.7.1.2.4 天臺、明溝、上人屋面每半年清掃1次。4.7.1.2.5 路燈、樓道燈每半年清潔1次。

4.7.1.2.6 設有公共衛(wèi)生間的，每日清潔1次，保持通風，無雜物。

4.7.1.3 垃圾收集與處理

4.7.1.3.1 應設置生活垃圾集中投放點，并協(xié)助做好垃圾分類工作。4.7.1.3.2 垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾。4.7.1.3.3 垃圾桶、果皮箱定期清潔。4.7.2 一級 4.7.2.1 樓內(nèi)保潔 4.7.2.1.1 樓層通道和樓梯臺階，每周清掃2次，地面每月濕拖1次。

4.7.2.1.2 樓梯扶手、窗臺、防火門、消火栓、指示牌、欄桿等每月清潔1次。4.7.2.1.3 共用門窗玻璃，每季度擦拭1次。

4.7.2.1.4 電梯轎廂地面、四壁每周清潔2次，無積塵。

4.7.2.2 外圍保潔 4.7.2.2.1 道路每日清掃1次。雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行。4.7.2.2.2 停車場、共用車庫或車棚每周清掃1次。4.7.2.2.3 綠化帶及草坪上的垃圾每周清掃1次。4.7.2.2.4 天臺、明溝、上人屋面每半年清掃1次。4.7.2.2.5 路燈、樓道燈每半年清潔1次。

4.7.2.2.6 設有公共衛(wèi)生間的，每日清潔1次，保持通風，無雜物。

4.7.2.3 垃圾收集與處理

4.7.2.3.1 應設置生活垃圾集中投放點，并協(xié)助做好垃圾分類工作。4.7.2.3.2 垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾。4.7.2.3.3 垃圾桶、果皮箱每月清潔1次。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.7.3 二級 4.7.3.1 樓內(nèi)保潔 4.7.3.1.1 4.7.3.1.2 4.7.3.1.3 4.7.3.1.4 樓層通道和樓梯臺階，每周清掃3次，地面每2周濕拖1次。

樓梯扶手、窗臺、防火門、消火栓、指示牌、欄桿等每月清潔2次； 共用門窗玻璃，每2月擦拭1次，目視干凈。電梯轎廂地面、四壁每2天清潔1次，無積塵。

4.7.3.2 外圍保潔 4.7.3.2.1 4.7.3.2.2 4.7.3.2.3 4.7.3.2.4 4.7.3.2.5 4.7.3.2.6 4.7.3.2.7 4.7.3.2.8 道路每日清掃1次。雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行。停車場、共用車庫或車棚每周清掃2次。休閑、娛樂、健身設施每周清潔2次。綠化帶及草坪上的垃圾每周清掃2次。門衛(wèi)、崗亭每周清掃2次。

天臺、明溝、上人屋面每季清掃1次。路燈、樓道燈每季清潔1次。

設有公共衛(wèi)生間的，每日清潔1次；每月1次對公共衛(wèi)生間進行消殺。

4.7.3.3 垃圾收集與處理 4.7.3.3.1 4.7.3.3.2 4.7.3.3.3 4.7.3.3.4 應設置生活垃圾集中投放點，并協(xié)助做好垃圾分類工作。垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾。

建筑垃圾設置臨時垃圾池，集中存放，定期外運。垃圾桶、果皮箱每月清潔1次。

4.7.3.4 衛(wèi)生消殺

針對滅蚊、蠅、蟑螂、鼠的實際需要和季節(jié)特點制定具體計劃，開展衛(wèi)生消殺。4.7.4 三級 4.7.4.1 樓內(nèi)保潔 4.7.4.1.1 4.7.4.1.2 4.7.4.1.3 4.7.4.1.4 4.7.4.1.5 樓層通道和樓梯臺階，每日清潔1次，地面每周濕拖1次。

樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等每周清潔1次。天花板、公共燈具、墻面、踢腳線每季清潔1次。共用門窗玻璃，每2月擦拭1次，目視干凈。電梯轎廂地面、四壁每日清潔1次，目視干凈。

4.7.4.2 外圍保潔 4.7.4.2.1 行。

4.7.4.2.2 4.7.4.2.3 4.7.4.2.4 4.7.4.2.5 道路每日清掃1次，目視無明顯雜物、污跡和積水；雨雪天氣及時清掃主要道路，方便出綠化帶每2日清潔1次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，目視無雜物。水景開放期內(nèi)，每2日清潔1次，水面無明顯漂浮物。

休閑娛樂、健身設施每2日擦拭1次。設施表面干凈，地面無雜物。米以下庭院燈、草坪燈每月清潔1次，目視干凈。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.7.4.2.6 標識、宣傳牌、信報箱、景觀小品每月清潔1次，目視干凈。4.7.4.2.7 天臺、明溝、上人屋面每2月清潔1次，無垃圾堆放，排水順暢。4.7.4.2.8 有公共衛(wèi)生間的，每日清潔1次；每月1次對公共衛(wèi)生間進行消殺。4.7.4.3 車庫、車棚

4.7.4.3.1 地面每2日清潔1次，每2月沖刷1次。保持空氣流通，地面無明顯雜物、垃圾、積水。4.7.4.3.2 天花板、墻面每季清潔1次，無蜘蛛網(wǎng)。

4.7.4.3.3 門窗、消防箱、指示牌、指示燈、防火門、箱柜等公共設施每季清潔1次。4.7.4.4 垃圾收集與處理 4.7.4.4.1 4.7.4.4.2 4.7.4.4.3 4.7.4.4.4 應設置生活垃圾集中投放點，并協(xié)助做好垃圾分類工作。垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾。

建筑垃圾設置臨時垃圾點，集中存放，定期外運。垃圾桶、果皮箱每月清潔2次。

4.7.4.5 衛(wèi)生消殺

蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺1次，其它根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠每半年進行1次，無明顯鼠跡。4.7.5 四級 4.7.5.1 樓內(nèi)保潔

4.7.5.1.1 大堂及休閑區(qū)域，客戶聚集區(qū)域每日清潔2次，地面每周濕拖2次。每月消毒處理1次。4.7.5.1.2 樓層通道和樓梯臺階，每日清潔2次。

4.7.5.1.3 樓梯扶手、窗臺、防火門、消防栓、指示牌每周清潔3次。潔凈、無灰塵、無污物。4.7.5.1.4 天花板、公共燈具、墻面、踢腳線每2月清潔1次。4.7.5.1.5 共用門窗玻璃，每月擦拭1次。玻璃明亮、目視干凈。

4.7.5.1.6 電梯轎廂地面、轎廂四壁每日清潔1次，燈飾及轎廂頂部每月清潔1次，保持干凈、整潔。轎廂每月消毒1次。4.7.5.2 外圍保潔

4.7.5.2.1 道路每日清掃2次；雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行。

4.7.5.2.2 綠化帶每日清潔1次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，目視無雜物?；▔砻鏉崈魺o污跡。

4.7.5.2.3 水景開放期內(nèi)，每日清潔1次。水面無漂浮物，水體無異味。

4.7.5.2.4 休閑娛樂、健身設施每2日擦拭1次，每2周刷洗消毒1次。設施表面干凈，地面無雜物。4.7.5.2.5 米以下庭院燈、草坪燈每2周清潔1次，目視干凈。

4.7.5.2.6 標識、宣傳牌、信報箱、景觀小品每2周清潔1次，目視干凈。4.7.5.2.7 天臺、明溝、上人屋面每2月清潔1次，排水順暢、無垃圾堆放。4.7.5.2.8 設有公共衛(wèi)生間的，每日清潔2次；每周1次對公共衛(wèi)生間進行消殺。4.7.5.3 車庫、車棚

4.7.5.3.1 地面每2日清潔1次，每月沖刷1次。保持空氣流通，地面無垃圾和雜物。

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.7.5.3.2 天花板、墻面每2月清潔1次，無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)。

4.7.5.3.3 門窗、消防箱、指示牌、指示燈、防火門、箱柜等公共設施每2月清潔1次。4.7.5.4 垃圾收集與處理 4.7.5.4.1 4.7.5.4.2 4.7.5.4.3 4.7.5.4.4 4.7.5.4.5 垃圾桶布局合理，方便業(yè)主使用。

垃圾日產(chǎn)日清，應設置生活垃圾集中投放點，并協(xié)助做好垃圾分類工作。周圍地面無散落垃圾、無垃圾外溢、無污水、無明顯異味。建筑垃圾設置臨時垃圾池，集中存放，定期外運。垃圾桶、果皮箱每周清潔1次。

4.7.5.5 衛(wèi)生消殺

蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺2次，其它根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠每季進行1次，無明顯鼠跡。4.7.6 五級 4.7.6.1 樓內(nèi)保潔

4.7.6.1.1 大堂及休閑區(qū)域，客戶聚集區(qū)域每日清潔2次，地面每周濕拖2次，每月消毒處理2次。4.7.6.1.2 樓層通道和樓梯臺階，每日清潔3次。

4.7.6.1.3 樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消防栓、指示牌每日清潔1次。

4.7.6.1.4 天花板、公共燈具、墻面、踢腳線每月清潔1次，目視無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。4.7.6.1.5 共用門窗玻璃，每月擦拭2次，玻璃明亮、目視干凈。

4.7.6.1.6 電梯轎廂地面、轎廂四壁每日清潔2次，燈飾及轎廂頂部每月清潔2次，保持干凈、整潔。轎廂每月消毒2次。4.7.6.2 外圍保潔

4.7.6.2.1 道路每日清掃2次；雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行。

4.7.6.2.2 綠化帶每日清潔2次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，目視無雜物?；▔砻鏉崈魺o污跡。

4.7.6.2.3 水景開放期內(nèi)，每日清潔2次。定期對水體投放藥劑或進行其它處理。水面無漂浮物，水體無異味。

4.7.6.2.4 休閑娛樂、健身設施每日擦拭1次，每周刷洗消毒1次，設施表面干凈。4.7.6.2.5 2米以下庭院燈、草坪燈每周清潔1次，目視干凈。

4.7.6.2.6 標識、宣傳牌、信報箱、景觀小品每周清潔1次，目視干凈。4.7.6.2.7 天臺、明溝、上人屋面每月清潔1次，無垃圾堆放，排水順暢。

4.7.6.2.8 設有公共衛(wèi)生間的，每日清潔2次；每周2次對公共衛(wèi)生間進行消殺。4.7.6.3 車庫、車棚 4.7.6.3.1 4.7.6.3.2 4.7.6.3.3 4.7.6.3.4 地面每日清潔1次，每月沖刷2次。保持空氣流通，地面無垃圾和雜物。天花板、墻面每月清潔1次，目視無積塵、蜘蛛網(wǎng)。

門窗、消防箱、防火門、箱柜等公共設施每月清潔1次，目視無積塵。指示牌、指示燈保持整潔。

4.7.6.4 垃圾收集與處理

DBXX/ XXXXX—XXXX 4.7.6.4.1 4.7.6.4.2 4.7.6.4.3 4.7.6.4.4 4.7.6.4.5 4.7.6.4.6 垃圾桶布局合理，并協(xié)助做好垃圾分類工作。

樓道內(nèi)每層宜設置1個垃圾投擲點，方便業(yè)主使用。

垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾、無垃圾外溢、無污水、無明顯異味。建筑垃圾設置臨時垃圾池，集中存放，及時外運。垃圾桶、果皮箱每日清潔1次。

能正常使用并維護垃圾生物處理設備、中水處理設備等。

4.7.6.5 衛(wèi)生消殺

蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺2次，其它根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠每季進行1次，無明顯鼠跡。4.8 綠化服務 4.8.1 初級

根據(jù)住宅小區(qū)內(nèi)綠化實際情況做到：

a)對草坪、花卉、樹籬、樹木進行每年至少1次的修剪、養(yǎng)護； b)定期清除綠地垃圾、石塊等雜物； c)無大面積病蟲害。4.8.2 一級

根據(jù)住宅小區(qū)內(nèi)綠化實際情況做到：

a)對草坪、花卉、樹籬、樹木每年至少2次修剪、養(yǎng)護； b)定期清除綠地垃圾、石塊等雜物； c)無大面積病蟲害和露黃。4.8.3 二級

根據(jù)住宅小區(qū)內(nèi)綠化實際情況應做到：

a)對草坪、花卉、樹籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護； b)定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小于15%；

c)對花卉、草坪、綠籬、喬灌木等適時補植更新，存活率達到70%； d)適時進行防凍保暖，預防病蟲害；

e)樹木側(cè)枝分布基本均勻，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦。4.8.4 三級

根據(jù)住宅小區(qū)內(nèi)綠化實際情況應做到：

a)對草坪、花卉、樹籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護，保持觀賞效果； b)定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小于10%；

c)對花卉、草坪、綠籬、喬灌木等適時補植更新，存活率達到80%，土地無明顯裸露； d)適時進行防凍保暖，定期噴灑藥物，預防病蟲害；

e)樹木側(cè)枝分布基本均勻，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦。4.8.5 四級 4.8.5.1 綠化養(yǎng)護

DBXX/ XXXXX—XXXX 有專業(yè)人員對住宅小區(qū)實施綠化養(yǎng)護管理，并做到：

a)對草坪、花卉、樹籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護，保持觀賞效果； b)定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小于5%；

c)對花卉、草坪、綠籬、喬灌木等適時補植更新，缺株率小于5%，存活率不小于90%，行道樹缺株率小于5%，土地無明顯裸露；

d)適時進行防凍保暖，定期噴灑藥物，預防病蟲害；

e)對樹木每年至少修剪1次，樹冠整齊，側(cè)枝分布均勻，根干部無萌枝，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦。4.8.5.2 環(huán)境布置

4.8.5.2.1 綠化總體布局合理，喬、灌、花、草配置得當、層次豐富，視覺效果良好，滿足居住環(huán)境需要，無侵占現(xiàn)象。

4.8.5.2.2 綠地設施及硬質(zhì)景觀保持常年完好，無人為破壞現(xiàn)象。

4.8.5.2.3 加強綠化宣傳，對古樹名木，保護措施到位，使其生長正常；對稀有樹木進行掛牌標識，注明其名稱、科屬、產(chǎn)地、生長習性等。4.8.6 五級 4.8.6.1 綠化養(yǎng)護

有專業(yè)人員對住宅小區(qū)實施綠化養(yǎng)護管理，并做到： a)對草坪、花卉、樹籬等定期進行修剪、養(yǎng)護； b)定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小于2%；

c)對花卉、草坪、綠籬、喬灌木等適時補植更新，缺株率小于3%，存活率不小于95%，行道樹缺株率小于3%，土地無明顯裸露；

d)綠籬、色帶及造型植物，輪廓清晰、層次分明、無殘枝敗葉，造型植物枝葉緊密、圓整，觀賞效果良好；

e)適時進行防凍保暖，定期噴灑藥物，預防病蟲害；

f)樹木每年修剪1次以上，樹冠整齊，側(cè)枝分布均勻，根干部無萌枝，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦；

g)定期組織澆灌、施肥和松土。4.8.6.2 環(huán)境布置

4.8.6.2.1 綠化總體布局合理，喬、灌、花、草配置得當、層次豐富，視覺效果良好，滿足居住環(huán)境需要，無侵占現(xiàn)象。

4.8.6.2.2 綠地設施及硬質(zhì)景觀保持常年完好，無人為破壞現(xiàn)象。

4.8.6.2.3 設有景觀湖的，保持三季有水，每年春季投放觀賞魚苗，水質(zhì)良好，每月至少補水1次，每年清淤1次。

4.8.6.2.4 重大節(jié)日或慶典活動，對公共區(qū)域進行花木裝飾。

4.8.6.2.5 加強綠化宣傳，對古樹名木，保護措施到位，使其生長正常；對稀有樹木進行掛牌標識，注明其名稱、科屬、產(chǎn)地、生長習性等。5 監(jiān)督與投訴

DBXX/ XXXXX—XXXX 5.1 信息收集

物業(yè)服務企業(yè)應以各種方式收集業(yè)主及物業(yè)使用人對物業(yè)服務質(zhì)量的信息，及時分析這些信息，不斷改進服務的內(nèi)容和質(zhì)量。業(yè)主及物業(yè)使用人對物業(yè)服務滿意度信息的收集可以采用以下方式：

a)直接與業(yè)主溝通； b)向業(yè)主發(fā)放調(diào)查問卷； c)來自各種媒體的報道；

d)收集各種渠道的業(yè)主投訴。5.2 投訴處理

5.2.1 物業(yè)服務企業(yè)應主動接受業(yè)主的監(jiān)督，建立投訴處理機構(gòu)，明確責任 人，對外公布監(jiān)督、投訴電話。

5.2.2 積極配合有關部門做好投訴處理工作，對投訴處理結(jié)果進行回訪。認真及時地處理業(yè)主的意見和建議，并將處理結(jié)果及時通知投訴者。

5.2.3 受理、處置業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴應進行記錄，并分下列情況進行處理：

5.2.3.1 物業(yè)服務企業(yè)直接受理的投訴，應核實情況，在一個工作日內(nèi)回復處理結(jié)果，最長不得超過三個工作日。屬于物業(yè)管理責任的，應當按照相關要求立即整改；屬無效投訴的應做好解釋工作。物業(yè)服務機構(gòu)與投訴人無法協(xié)商解決的，應及時上報相關部門協(xié)調(diào)處理；

5.2.3.2 業(yè)主或物業(yè)使用人直接向相關部門投訴或者相關部門轉(zhuǎn)來的投訴，應查明事實，分清責任，在規(guī)定時限內(nèi)如實反映情況或上報書面材料，協(xié)助相關部門做好工作； 5.2.3.3 涉及依法裁決的，應按法律程序處理。5.3 公示監(jiān)督

物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務企業(yè)名稱、服務內(nèi)容、服務標準、計費方式、計費起始時間、服務項目、收費標準、收費依據(jù)及12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督。

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參 考 文 獻

[1] 中華人民共和國主席令第六十二號《中華人民共和國物權(quán)法》 [2] 中華人民共和國主席令第十五號《中華人民共和國合同法》 [3] 中華人民共和國國務院令 第379號《物業(yè)管理條例》

[4] 中華人民共和國國務院令 第549號《特種設備安全監(jiān)察條例》 [5]《中華人民共和國消防條例》 [6] 《山東省物業(yè)管理條例》

[7]《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》 [8] 《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》 [9] 《城市環(huán)境衛(wèi)生設施設置標準》 [10] 《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》 [11]《青島市物業(yè)管理條例》

[12]《青島市房屋專項維修資金管理辦法（試行）》 [13]《青島市物價局物業(yè)服務收費管理辦法》

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第四篇：協(xié)會章程范本

廣東省行業(yè)協(xié)會章程示范文本

說明

一、。根據(jù)2005年12月2日廣東省第十屆人民代表大會常務委員會第二十一次會議通過的《廣東省行業(yè)協(xié)會條例》及其他有關法律法規(guī)制定此章程示范文本。

二、廣東省行業(yè)協(xié)會章程示范文本，旨在為廣東省行業(yè)協(xié)會、制定章程提供范例。

三、行業(yè)協(xié)會制定的章程，應當包括章程示范文本中所列全部條款，可根據(jù)實際情況作適當補充。

四、“【】”內(nèi)文字為制定要求。

第一章 總則

第一條 本會的名稱（包括英文譯名。縮寫）【行業(yè)協(xié)會的命名應當符合《社會團體登記管理條例》和《廣東省行業(yè)協(xié)會條例》，符合法律。法規(guī)的規(guī)定，不得違背社會道德風尚。行業(yè)協(xié)會的名稱應當與其業(yè)務范圍、成員分布、活動地域相一致，準確反映其特征。全省性的行業(yè)協(xié)會冠以“廣東省”、“廣東”字樣的，應當按照有關規(guī)定經(jīng)過省級社團登記機關批準；地方性的行業(yè)協(xié)、會應冠以本行政區(qū)域名稱，不得冠以“廣東省”、“廣東”等字樣。行業(yè)協(xié)會的名稱，不得使用已由社團登記管理機關明令撤銷或取締的社會團體的名稱】。

第二條 本會的性質(zhì)【必須載明：組成的單位；行業(yè)性；地方性；自愿結(jié)成；非營利性社會組織】。

第三條 本會的宗旨【必須載明：遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚】。

第四條 本會接受社團登記管理機關的監(jiān)督管理和（?。校h）人民政府相關職能部門的業(yè)務指導【載明具體社團登記管理機關】。

第五條 本會的活動地域為廣東?。ɑ騒市。X縣）。

第六條 本會的住所【載明廣東省X市X區(qū)】。

第二章 業(yè)務范圍

第七條 本會的業(yè)務范圍【必須具體。明確】：

（一）XXXXXXXXXXXX：

（二）XXXXXXXXXXXX；

（三）XXXXXXXXXXXX；

（四）XXXXXXXXXXXX：

（五）XXXXXXXXXXXX：

（六）XXXXXXXXXXXX：

（七）XXXXXXXXXXXX；

（八）XXXXXXXXXXXX×：

（）XXXXXXXXXXXX×。

以上業(yè)務范圍概括為：【三十個字以內(nèi)的業(yè)務范圍概括】

第三章 會員

第八條 本會的會員為本行業(yè)的經(jīng)濟組織【行業(yè)協(xié)會只設單位會員】。

第九條 申請加入本會的會員，必須具備下列條件：

（一）擁護本會的章程；

（二）有加入本會的意愿；

（三）在本行業(yè)領域內(nèi)具有一定的影響；

（四）應持有工商營業(yè)執(zhí)照等相關證件。

第十條 會員入會的程序是：

（一）提交入會申請書；

（二）經(jīng)理事會討論通過；

（）XXXXXXXXXXXX。XXXXXXXXXXXX；

（）由理事會或理事會授權(quán)的機構(gòu)發(fā)給會員證。

第十一條 會員享有下列權(quán)利：

（一）出席會員大會（或會員代表大會），參加協(xié)會活動、接受協(xié)會提供的服務；

（二）選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；

（三）獲得本會服務的優(yōu)先權(quán)；

（四）對本會工作的提議案權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（五）入會自愿。退會自由；

（）XXXXXXXXXXXX。

第十二條 會員履行下列義務：

（一）遵守本會章程。

（二）執(zhí)行本會的決議；

（三）按規(guī)定交納會費；

（四）維護本會及本行業(yè)的合法權(quán)益；

（五）完成本會交辦的工作；

（六）向本會反映情況，提供有關資料；

（）XXXXXXXXXXXX。

第十三條 會員繳納會費的標準：

（一）會長單位每年繳納會費XXXX元：

（二）副會長單位每年繳納會費XXXX元：

（三）常務理事單位每年繳納會費XXXX元；

（四）理事單位每年繳納會費XXXX元；

（五）一般會員單位每年繳納會費XXXX元。

第十四條 會員退會應書面通知本行業(yè)協(xié)會，并交回會員證。會員1年不交納會費或不參加本行業(yè)協(xié)會活動的，視為自動退會。

第十五條 會員如不遵守本行業(yè)協(xié)會章程，將由本行業(yè)協(xié)會提出批評、教育；如有嚴重違反本章程的行為，經(jīng)會員大會（或會員代表大會）表決通過，予以除名。

第四章 組織機構(gòu)和負責人的產(chǎn)生、罷免

第十六條 本會由會員組成會員大會（或會員代表大會）?！緯T數(shù)量在l00個以上的，可以推選代表組成會員代表大會，會員代表由會員選舉產(chǎn)生】。會員大會（或會員代表大會）是本行業(yè)協(xié)會的最高權(quán)力機構(gòu)，依照國家法律、法規(guī)和行業(yè)協(xié)會章程的規(guī)定行使職權(quán)。

第十七條 會員大會（或會員代表大會）行使下列職權(quán)：

（一）決定協(xié)會在法律、法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi)的業(yè)務范圍和工作職能；

（二）選舉或者罷免會長、副會長、秘書長（選任制）、理事、監(jiān)事；（選舉采取無記名投票的方法進行）

（三）審議理事會、監(jiān)事會（監(jiān)事）的工作報告、財務預決算方案；

（四）審議理事會對會員除名的提議；

（五）對協(xié)會變更、解散和清算等事項作出決議；

（六）改變或者撤銷理事會不適當?shù)臎Q定；

（七）制訂或修改章程、組織機構(gòu)的選舉辦法；

（八）決定終止事宜；

（九）決定其他重大事宜。

第十八條 會員大會（或會員代表大會）每屆X年（會員大會或會員代表大會每屆最長不超過4年）。因特殊情況需提前或延期換屆的，須由理事會表決通過，報經(jīng)社團登記管理機關批準同意。但延期換屆最長不超過1年。會員大會（或會員代表大會）每兩年至少召開一次會議，理事會認為有必要或者五分之一以上的會員提議，可以召開臨時會員大會（或會員代表大會）。

第十九條 會員大會（或會員代表大會）必須有全體會員（或會員代表大會）的三分之二以上出席；其決議應當由全體會員（會員代表）的過半數(shù)通過。

會員大會（或會員代表大會）應當對所議事項的決定作會議紀要，并向會員公告。

第二十條 本會設理事會。理事會為會員大會（或會員代表大會）的常設機構(gòu)，在會員大會（或會員代表大會）閉會期間，依照會員大會（或會員代表大會）的決議和協(xié)會章程的規(guī)定履行職責?！纠硎氯藬?shù)為會員（會員代表）數(shù)的三分之一】。

第二十一條 理事會的職權(quán)是：

（一）籌備和召集會員大會（或會員代表大會）；

（二）執(zhí)行會員大會（或會員代表大會）的決議，并向會員大會（或會員代表大會）報告工作；

（三）決定協(xié)會具體的工作業(yè)務；

（四）制定協(xié)會的財務預算方案、決算、變更、解散和清算等事項的方案；

（五）制定協(xié)會增加或者減少注冊資金的方案；

（六）決定協(xié)會各內(nèi)部機構(gòu)的設置，并領導協(xié)會內(nèi)部各機構(gòu)開展工作；

（七）決定新申請人的入會和對會員的處分，提議對會員的除名；

（八）聘任或者解聘聘任制秘書長，決定協(xié)會分支機構(gòu)主要負責人；根據(jù)秘書長提名，聘任或者解聘副秘書長和協(xié)會辦事機構(gòu)、代表機構(gòu)主要負責人，決定其報酬事項；

（九）制定協(xié)會內(nèi)部管理制度；

（十）協(xié)會章程規(guī)定的其他事項。

第二十二條 理事會每半年至少召開一次會議（情況特殊的，也可采用通訊形式召開）。理事會須有過半數(shù)的理事出席方能召開，其決議須經(jīng)全體理事過半數(shù)表決通過方能生效。理事會應當對決議形成會議紀要，并向全體理事公告。

理事會會議由會長召集和主持；會長因特殊原因不能履行職）務時，由會長委托副會長或者秘書長召集和主持。三分之一以上理事可以提議召開理事會。

第二十三條 理事會人數(shù)在50人以上的，根據(jù)需要可從理事中選舉常務理事，設立常務理事會，常務理事會對理事會負責。常務理事會由會長、副會長、常務理事組成?！境绽硎氯藬?shù)為理事人數(shù)的三分之一】。常務理事會在理事會閉會期間，經(jīng)理事會授權(quán)可以行使本章程第二十一條規(guī)定的第一、二、四、五、六、七、八、九項職權(quán)。常務理事會至少三個月召開一次會議；情況特殊的也可采用通訊形式召開。常務理事會作出的決議，必須有半數(shù)以上的常務理事通過。

常務理事會應當對所議事項的決定作會議記錄。

第二十四條 本會設立分支機構(gòu)。代表機構(gòu)的規(guī)則。程序：

（一）由本行業(yè)協(xié)會秘書處提出設立分支機構(gòu)的具體方案；

（二）將具體方案提交會長辦公會議討論通過；

（三）將通過后的具體方案提交理事會審議批準。

（四）報社會團體登記管理機關審批。

第二十五條 本會設立監(jiān)事會（或監(jiān)事X名），由會員大會（或會員代表大會）選舉產(chǎn)生，監(jiān)事會（或監(jiān)事）任期與理事會任期相同，期滿可以連任。會長、副會長、理事、秘書長不得兼任監(jiān)事。

第二十六條 本會的會長、副會長、秘書長、監(jiān)事必須具備下列條件：

（一）堅持黨的路線。方針，政策，遵守國家法律法規(guī)；

（二）在本行業(yè)領域內(nèi)有較大影響；

（三）會長、副會長、秘書長最高任職年齡不得超過70周歲，秘書長為專職；

（四）身體健康，能堅持正常工作；

（五）未受到任何刑事處罰；

（六）具有完全民事行為能力。

第二十七條 本會的秘書長采用聘任制（或選任制），秘書長和會長不能在同一企業(yè)中產(chǎn)生。會長不得兼任秘書長?！救邕x任制的，會員大會或會員代表大會享有對其的選舉或者罷免權(quán)，列入第十七條

（二）中。如聘任制，理事會享有對其聘任權(quán)，列入第二十一條

（九）中】

第二十八條 本會設會長一人，副會長若干人。會長為本行業(yè)協(xié)會的法定代表人，本行業(yè)協(xié)會法定代表人不得兼任其他社會團體的法定代表人。

第二十九條 本會會長、副會長、選任制秘書長每屆任期 年【每屆不得超過4年】，連任不得超過兩屆。

第三十條 本會會長行使下列職權(quán)：

（一）召集和主持理事會（或常務理事會）會議；

（二）檢查會員大會（或會員代表大會）。理事會（或常務理事會）決議的落實情況；

（三）代表本協(xié)會簽署有關重要文件；

（）XXXXXXXXXXX。

第三十一條 本會副會長、秘書長在會長領導下開展工作，秘書長對理事會負責。秘書長為專職，行使下列職權(quán)：

（一）主持辦事機構(gòu)開展日常工作，組織實施工作計劃；

（二）組織制定、實施工作計劃和預算、決定；

（三）協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)開展工作；

（四）提名副秘書長以及各辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)主要負責人，交理事會或常務理事會決定；

（五）提名辦事機構(gòu)。代表機構(gòu)。實體機構(gòu)專職工作人員的、聘用，報會長批準；

（六）處理其他日常事務；

（）XXXXXXXXXXXX。秘書長出席（或列席）理事會，常務理事會會議?！酒溉沃泼貢L為列席】

第三十二條 監(jiān)事會（或監(jiān)事）行使下列職權(quán)：

（一）向會員大會（或會員代表大會）報告工作。

（二）監(jiān)督會員大會（或會員代表大會）和理事會的選舉、罷免；監(jiān)督理事會履行會員大會（或會員代表大會）的決議。

（三）檢查協(xié)會財務和會計資料，向登記管理機關以及稅務、會計主管部門反映情況。

（四）監(jiān)事列席理事會會議，有權(quán)向理事會提出質(zhì)詢和建議。

（五）監(jiān)督理事會遵守法律和章程的情況。當會長、副會長、理事和秘書長等管理人員的行為損害協(xié)會利益時，要求其予以糾正，必要時向會員代表大會或政府相關部門報告。

監(jiān)事應當遵守有關法律法規(guī)和協(xié)會章程，接受會員大會（或會員代表大會）領導，切實履行職責。

第五章資產(chǎn)管理、使用原則

第三十三條

本會經(jīng)費來源：

（一）會費；

（二）捐贈；

（三）政府資助；

（四）在核準的業(yè)務范圍內(nèi)開展活動或服務的收入；

（五）利息；

（）XXXXXXXXXXXX；

（）其他合法收入。

第三十四條 本會接受捐贈時，應當遵守法律法規(guī)、不得以任何形式進行攤派或變相攤派。

捐贈人、資助人或單位、會員、監(jiān)事有權(quán)向協(xié)會查詢捐贈財產(chǎn)的使用、管理情況，并提出意見和建議。對于捐贈人。資助人或單位、會員、監(jiān)事的查詢，協(xié)會應及時如實答復。

第三十五條 本會經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展，財產(chǎn)以及其他收入受法律保護，任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。

第三十六條 協(xié)會會長、副會長、理事、監(jiān)事。秘書長以及工作人員私分、侵占、挪用協(xié)會財產(chǎn)的，應當退還，并在會員大會（會員代表大會）上進行檢討；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任，第三十七條 本會執(zhí)行國家統(tǒng)一的會計制度，依法進行會計、核算。建立健全內(nèi)部會計監(jiān)督制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

本會接受稅務、會計主管部門依法實施的稅務監(jiān)督和會計監(jiān)

第三十八條 本會配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼任出納。會計人員必須進行會計核算，實行會計監(jiān)督。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第三十九條 本會的資產(chǎn)管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務管理制度，接受會員大會（或會員代表大會）和財政部門的監(jiān)督。資產(chǎn)來源屬于國家撥款或者社會捐贈、資助的，必須接受審計機關的監(jiān)督，并將有關情況以適當方式向社會公布。

第四十條 本會進行報告、換屆、變更法定代表人以及清算，必須接受登記管理機關組織的財務審計。

第四十一條 本會按照《廣東省行業(yè)協(xié)會條例》規(guī)定，于每年3月底前向登記管理機關報送上一活動報告、財務報告和本的活動安排。

本會建立重大事項報告制度：本會召開大型學術報告會。研討會，展覽會，舉辦對外交流，與境外民間組織交往，開展業(yè)內(nèi)評比、達標、表彰活動，接受境外及社會捐款等，在活動前向政府相關職能部門和登記管理機關報告并辦理相關手續(xù)。

第四十二條 本會專職工作人員實行全員聘任制，面向社會公開招聘，并訂立勞動合同。其工資和保險、福利待遇，參照國家對事業(yè)單位的有關規(guī)定執(zhí)行。

第六章章程的修改程序

第四十三條 對本會章程的修改，須經(jīng)理事會表決通過后報會員大會（或會員代表大會）審議。

第四十四條 本會修改的章程，須在會員大會（或會員代表大會）通過后30日內(nèi)，報登記管理機關核準后生效。

第七章終止程序及終止后的財產(chǎn)處理 第四十五條 本會有以下情形之一，應當終止，并由理事會、或常務理事會提出注銷動議：

（一）完成章程規(guī)定的宗旨的；

（二）會員大會（或會員代表大會）決議解散的；

（三）協(xié)會發(fā)生分立。合并的；

（四）無法按照章程規(guī)定的宗旨繼續(xù)開展工作的；

（）XXXXXXXXXXXX。

第四十六條 本會終止動議須經(jīng)會員大會（或會員代表大、會）表決通過，并報社團登記管理機關審查同意。

第四十七條 本會終止前，須在社團登記管理機關及有關單位指導下成立清算組織，清理債權(quán)債務，處理善后事宜，清算期間，不開展清算以外的活動。協(xié)會應在清算結(jié)束之日起十五日內(nèi)到登記管理機關辦理注銷登記手續(xù)。

第四十八條 本會經(jīng)社團登記管理機關辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。

第四十九條 本會終止后的剩余財產(chǎn)，在社團登記管理機關的監(jiān)督下，按照國家有關規(guī)定，用于發(fā)展與本協(xié)會宗旨相關的事業(yè)。

第八章附則

第五十條 本章程經(jīng)X年X月X日會員大會（或會員代表大會）表決通過。

第五十一條 本章程的解釋權(quán)屬本會的理事會。

第五十二條 本章程自社團登記管理機關核準之日起生效。

第五篇：協(xié)會章程

遼寧省公共營養(yǎng)師協(xié)會章程（草案）

遼寧省公共營養(yǎng)師協(xié)會 發(fā)布時間：2009/6/12 10:51:03 瀏覽量：3792

第一章 總則

第一條 本協(xié)會名稱為“遼寧省公共營養(yǎng)師協(xié)會”（英文名稱 ：Liaoning ProvincePublic nutrition Association簡稱LPPA）

第二條 遼寧省公共營養(yǎng)師協(xié)會是全省性的群眾性團體，是全省公共營養(yǎng)師和臨床營養(yǎng)醫(yī)師自愿組成的非營利性的專業(yè)社會組織。

第三條 本協(xié)會的宗旨是：堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，在遵守國家憲法、法律、法紀和國家政策，遵守社會道德風尚的前提下，在全省范圍內(nèi)，組織和團結(jié)我省公共營養(yǎng)師職業(yè)工作者，調(diào)動一切積極因素，以政府支持營養(yǎng)、健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展為依托，以宣傳教育為手段，以提高全民營養(yǎng)健康水平為目的，調(diào)動社會各界，促進我省營養(yǎng)、健康事業(yè)的發(fā)展，為配合省委、省政府開展全省和諧社會的建設工作大局服務，為振興遼寧經(jīng)濟服務。

第四條 本協(xié)會接受業(yè)務主管單位遼寧省科協(xié)的業(yè)務指導和登記管理機關遼寧省民政廳的監(jiān)督管理。

第五條 本協(xié)會地址：暫定遼寧省沈陽市沈河區(qū)北京街19號（遼寧先鋒大廈11樓18室）

第二章 業(yè)務范圍

第六條 面向省內(nèi)托幼機構(gòu)、小學、中學、高中、大專院校、醫(yī)院、機關、企事業(yè)集體用餐單位、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、大型餐飲酒店行業(yè)、健身美容會館、保健品營 1

銷行業(yè)、社區(qū)開展營養(yǎng)健康科普知識教育，與有關新聞媒體廣泛合作，大力進行營養(yǎng)、健康宣傳；引導居民養(yǎng)成合理的生活方式、科學的飲食習慣，提高全民營養(yǎng)健康意識，促進全民身心健康，增強全民身體素質(zhì)。

第七條 加強行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范，有針對性的開展專業(yè)性指導工作：

第八條 配合各級政府和各級主管部門開展幼兒、小學、中學、高中、營養(yǎng)調(diào)查，健康評價，制定膳食方案，跟進服務，提高青少年健康指數(shù)，開展網(wǎng)上和電話營養(yǎng)專家咨詢服務。

第九條 在相關政府部門支持下，設立社區(qū)營養(yǎng)工作室，開展營養(yǎng)咨詢 宣教和服務工作，開展營養(yǎng)調(diào)查，健康評價，制定膳食方案，進行健康管理，跟進服務，提高居民健康指數(shù)

第十條 根據(jù)國家有關規(guī)定編輯、出版、發(fā)行有關的雜志與刊物。第十一條 組織學員和專家開展國、內(nèi)外學術、交流研討活動；

第十二條 組織公共營養(yǎng)師業(yè)務培訓、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導，進行公共營養(yǎng)師注冊和營養(yǎng)咨詢專業(yè)性服務。

第十三條 培訓和開發(fā)營養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)人才；促進科技成果轉(zhuǎn)化、推廣營養(yǎng)健康科技成果。

第十四條 對集體供餐行業(yè)、美容健身行業(yè)、高端人群等進行有償服務；

第十五條 對重點人群（高血壓、高血脂、糖尿病、肥胖、老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦等）開展營養(yǎng)咨詢和服務；

第十六條 對市場流通的食品、保健品進行營養(yǎng)評價、分析，對評價結(jié)果定期進行社會公告發(fā)布；

第十七條 與科研單位、大專院校、食品、保健品生產(chǎn)經(jīng)銷單位聯(lián)合開發(fā)和推廣適合

我省各類人群的營養(yǎng)補充食品；

第十八條 維護會員的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關規(guī)定，獎勵表彰推薦杰出人才和優(yōu)秀單位，組織參加符合我會宗旨的社會公益活動。

第三章 會員

第十九條 本協(xié)會的會員種類：

1、個人會員；

2、團體會員。第二十條 各類會員

一、個人會員：

熱愛公共營養(yǎng)事業(yè)、具備良好的職業(yè)道德。承認本協(xié)會章程，自愿交納會費，符合下列會員條件之一者，均可自愿申請為本協(xié)會會員：

1、具有由國家勞動部門頒發(fā)的四級/中級以上公共營養(yǎng)師職業(yè)資格證書者；

2、對發(fā)展我省營養(yǎng)健康事業(yè)作出貢獻的專家、教授和營養(yǎng)專業(yè)工作人員。

二、團體會員：

凡愿參加本協(xié)會活動，支持本協(xié)會工作，與協(xié)會業(yè)務有關的醫(yī)療衛(wèi)生、醫(yī)學教育科研機構(gòu)、大專院校；具有獨立法人資格與營養(yǎng)健康相關的各行各業(yè)（如食品生產(chǎn)企業(yè)、社區(qū)、美容院、健身俱樂部、酒店餐飲、機關企事業(yè)單位食堂、托幼機構(gòu)、康復機構(gòu)、大型超市等）；依法登記成立的社團等。第二十一條 會員入會的程序：

1、個人會員由本人申請，符合會員條件，經(jīng)常務理事會討論通過，由本協(xié)會頒發(fā)《遼寧省公共營養(yǎng)師協(xié)會會員證》。

2、團體會員由單位向本協(xié)會申請，經(jīng)本協(xié)會常務理事會批準發(fā)證。

第二十二條 各類會員的權(quán)利：

一、個人會員：

1、有本協(xié)會選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；

2、對本協(xié)會的工作有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

3、按規(guī)定有參加本協(xié)會組織的一切有關活動的權(quán)利；

4、免費取得本協(xié)會的相關刊物和學術資料；

5、入會自愿、退會自由。

二、團體會員：

1、有本協(xié)會選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；

2、對本協(xié)會的工作有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

3、按規(guī)定有參加本協(xié)會組織的一切有關活動的權(quán)利；

4、免費取得本協(xié)會的相關刊物和學術資料；

5、可要求本協(xié)會為團體會員提供公共營養(yǎng)師人才支持、專家資源、科技服務；

6、在符合國家法律和政策的前提下，在企事業(yè)合法經(jīng)營的條件下，團體會員單位可與協(xié)會網(wǎng)站進行鏈接。

7、入會自愿、退會自由 第二十三條 各類會員義務：

一、個人會員：

1、遵守協(xié)會章程，執(zhí)行本協(xié)會的決議、決定；

2、維護協(xié)會合法權(quán)益；

3、完成協(xié)會交辦的工作；

4、向協(xié)會反映情況，提供有關資料、信息；

5、按規(guī)定及時繳納會費；

二、團體會員：

1、遵守協(xié)會章程，執(zhí)行本協(xié)會的決議、決定；

2、維護協(xié)會合法權(quán)益；

3、完成協(xié)會交辦的工作；

4、向協(xié)會反映情況，提供有關資料、信息；

5、按規(guī)定及時繳納會費；

6、不得以公共營養(yǎng)師協(xié)會名義從事非法活動或損害本協(xié)會名譽，如造成社會影響和經(jīng)濟損失，后果自負，并承擔法律責任。

第二十四條 個人會員、團體會員退會應書面通知協(xié)會秘書處，并交回會員證。會員如一年不繳納會費或不參加協(xié)會活動的，將視為自動退會，收回會員證。第二十五條 會員如有嚴重違反本章程的行為，經(jīng)常務理事會或理事會表決通過，予以除名，并追回會員證。

第四章 組織機構(gòu)和負責人產(chǎn)生、罷免

第二十六條 協(xié)會的最高權(quán)力機構(gòu)是會員代表大會，會員代表大會的職權(quán)是：

（一）制定和修改章程；

（二）選舉和罷免理事；

（三）選舉和罷免會長；

（四）制定和修改會費收取標準和管理辦法；

（五）審議理事會的工作報告和財務報告；

（六）決定終止事宜；

（七）決定其他重大事宜。

第二十七條 會員代表大會須有2/3以上的會員代表出席方能召開，其決議須經(jīng)到會會員代表半數(shù)以上表決通過方能生效。

第二十八條 會員代表大會每五年舉行一次，因特殊情況需提前或延期換屆的，須有理事會表決通過。報業(yè)務主管單位審查并經(jīng)社團登記管理機關批準同意，但延期換屆最長不超過1年。

第二十九條 理事會是會員代表大會的執(zhí)行機構(gòu)，閉會期間領導本協(xié)會開展日常工作，對會員代表大會負責。第三十條 理事會的職權(quán)是：

（一）執(zhí)行會員代表大會的決議；

（二）選舉和罷免副會長、秘書長；

（三）籌備召開會員代表大會；

（四）向會員代表大會報告工作和財務狀況；

（五）決定會員的吸收和除名；

（六）決定設立辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)；

（七）決定副秘書長、各機構(gòu)主要負責人的聘任；

（八）領導協(xié)會各機構(gòu)開展工作；

（九）制定內(nèi)部管理制度；

（十）決定其它重大事項。

第三十一條 理事會需有2/3以上理事出席才能召開，其決議須經(jīng)到會理事2/3以上表決通過方能生效。

第三十二條 理事會每年至少召開一次會議，情況特殊的也可采用通訊形式召開 第三十三條 本協(xié)會設立常務理事會，常務理事會由會長、常務副會長、副會長、秘書長、副秘書長組成，常務理事會由理事會選舉產(chǎn)生，在理事會閉會期間行使本協(xié)會章程第三十條第一、三、五、六、七、八、九項的職權(quán)，對理事會負責。第三十四條 常務理事會須有2/3以上常務理事出席方能召開，其決議需經(jīng)到會常務理事2/3以上表決通過方能生效。

第三十五條 常務理事會至少每半年召開一次會議，情況特殊的也可采用通訊形式召開。

第三十六條 本協(xié)會會長、常務副會長、副會長、秘書長必須具備下列條件：

（一）堅持國家的方針、政策、政治素質(zhì)好；

（二）在本協(xié)會業(yè)務領域內(nèi)有一定影響；

（三）會長、副會長、秘書長最高任職年齡不超過70周歲，秘書長為專職。

（四）身體健康，無重大疾病，能堅持正常工作；

（五）未受過剝奪政治權(quán)利的刑事處罰的；

（六）具有完全民事行為能力。

第三十七條 本協(xié)會會長、常務副會長、副會長、秘書長任期五年（最長不得超過兩屆）。因特殊情況需延長任期的，須經(jīng)會員代表大會2/3以上會員代表大會表決通過，報業(yè)務主管單位審查經(jīng)社團登記管理機關批準同意后方可任職。

第三十八條 本協(xié)會由常務會長為法定代表人，報業(yè)務主管單位審查并經(jīng)社團登記機關批準同意后方可擔任。

第三十九條 本協(xié)會會長行使下列職權(quán)：

（一）召集和主持理事會（或常務理事會）；

（二）檢查會員代表大會，理事會（或常務理事會）決議的落實情況；

（三）推薦名譽會長、副會長和執(zhí)行副會長、秘書長的人選。

（四）代表本協(xié)會簽署有關重要文件。第四十條 本協(xié)會秘書長行使下列職權(quán)：

（一）主持辦事機構(gòu)開展日常工作，組織實施工作計劃：

（二）協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)開展工作；

（三）提名副秘書長以及各辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實 體機構(gòu)主要負責人，提交理事會或常務理事會決定。

（四）決定辦事機構(gòu)，代表機構(gòu)、實體機構(gòu)專職工作人員的聘用；

（五）處理其他日常事務。

第五章 資產(chǎn)管理使用原則

第四十一條 本協(xié)會經(jīng)費來源：

（一）會費；

（二）捐贈；

（三）政府資助；

（四）在核準業(yè)務范圍內(nèi)開展活動或服務收入；

（五）利息；

（六）其他合法收入。

第四十二條 本協(xié)會按照國家有關規(guī)定收取會員會費。制定或修改會費標準，應召開會員代表大會，必須有2/3以上會員代表出席，并經(jīng)出席會員代表1/2以上以無記名投票方式表決通過。

第四十三條 本協(xié)會經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)發(fā)展，不得在會員中分配，不得投入會員企業(yè)進行營利。

第四十四條 本協(xié)會建立嚴格的財務管理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

第四十五條 本協(xié)會配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼任出納。會計人員必須進行會計核算，實行會計監(jiān)督。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第四十六條 凡屬本協(xié)會購置的固定和大宗資產(chǎn)（辦公用品等），必須登入財務帳。第四十七條 本協(xié)會的資產(chǎn)管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務管理制度，接受會員代表大會和財政部門的監(jiān)督。資產(chǎn)來源屬于國家撥款或者社會捐贈、資助的，必須接受審計機關的監(jiān)督，并將有關情況以適當方式向社會公布。

第四十八條 本協(xié)會換屆或更換法定代表人之前必須接受社團登記管理機關和業(yè)務主管單位組織的財務審計。

第四十九條 本協(xié)會的資產(chǎn)，任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。

第五十條 本協(xié)會專職工作人員實行聘任制，專職工作人員養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險和住房公積金及專業(yè)技術職稱評聘等按屬地化和市場化原則執(zhí)行。

第六章 章程的修改程序

第五十一條 對本章程的修改須經(jīng)理事會表決通過后報會員代表大會審議。

第五十二條 本協(xié)會修改章程須在會員代表大會通過后15日內(nèi)經(jīng)業(yè)務主管單位審查同意，并報社團登記管理機關核準后生效。

第七章 終止程序及終止后的財產(chǎn)處理

第五十三條 本協(xié)會完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注銷的，由理事會或常務理事會提出終止動議。

第五十四條 本協(xié)會終止動議須經(jīng)會員代表大會表決通過，并報業(yè)務主管單位審查

同意。

第五十五條 本協(xié)會終止前，須在業(yè)務主管單位及有關機關指導下成立清算組織，清理債權(quán)債務，處理善后事宜。清算期間，不開展清算以外的活動。第五十六條 本協(xié)會經(jīng)社團登記管理機關辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。第五十七條 本協(xié)會終止后的剩余財產(chǎn)，在業(yè)務主管單位和社團登記管理機關的監(jiān)督下，按照國家有關規(guī)定，用于發(fā)展與本團體宗旨相關的事業(yè)。

第八章 附則

第五十八條 本章程經(jīng)2009年1月19日會員代表大會無記名投票方式表決通過。第五十九條 本章程的解釋權(quán)屬本協(xié)會的理事會。第六十條 本章程自社團登記管理機關核準之日起生效。