第一篇：保安公司各種應(yīng)急預(yù)案2

龍威保安公司各種應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)事故一旦發(fā)生，為確保公司上下能全力處置火災(zāi)事故，及時(shí)迅速、高效地控制火災(zāi)事故的發(fā)展，最大限度地減少火災(zāi)事故損失和影響，保護(hù)國(guó)家、企業(yè)財(cái)產(chǎn)和人員的安全。特制定本火災(zāi)事故應(yīng)急和響應(yīng)預(yù)案。

一、關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急通訊的規(guī)定

1、固定電話報(bào)警號(hào)碼（客戶單位操作部中控室）：

2、公司管理部：0797-5621468

3、火警電話：119

二、組織機(jī)構(gòu)

本公司成立火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。

組長(zhǎng)：許滿發(fā) 副組長(zhǎng)：何克標(biāo) 成員：劉志勇、何名偉

三、火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)步驟

1、立即報(bào)警。當(dāng)接到公司火災(zāi)發(fā)生信息后，指揮小組立即撥打119火警電話，并及時(shí)通知公司搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時(shí)撲救火災(zāi)事故。

2、組織撲救火災(zāi)。除及時(shí)報(bào)警以外，指揮小組要立即義務(wù)消防隊(duì)員和員工進(jìn)行撲救，撲救火災(zāi)時(shí)要按照“先控制、后滅火；先重點(diǎn)、后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則。并派人及時(shí)切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危險(xiǎn)源和重要物資，充分利用公司的消防設(shè)施器材進(jìn)行滅火。

3、協(xié)助消防滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組要簡(jiǎn)要地向消防負(fù)責(zé)人說(shuō)明火災(zāi)情況，并全力支持消防隊(duì)員滅火，要聽從專業(yè)消防隊(duì)的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。

4、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)和撲救完畢后，指揮小組要派人保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待對(duì)事故原因及責(zé)任人的調(diào)查。同時(shí)應(yīng)立即采取善后工作，及時(shí)清理，將火災(zāi)造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災(zāi)事故對(duì)環(huán)境造成的污染降低到最低限度。

5、火災(zāi)事故調(diào)查處置。按照公司事故（事件）報(bào)告分析處理制度規(guī)定，火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)指揮小組在調(diào)查和審查事故情況報(bào)告出來(lái)以后，應(yīng)作出有關(guān)處理決定，從新落實(shí)防范措施，并報(bào)公司應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門。

防汛應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案

為確保在暴雨破壞或其他自然災(zāi)害事故發(fā)生后，本公司能迅速、高效、有效地開展落實(shí)搶救措施，最大限度的避免或降低國(guó)家、企業(yè)、員工和相關(guān)方的生命安全風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失，特制訂本應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)

本公司成立防汛應(yīng)急響應(yīng)指揮小組，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。

組長(zhǎng)：許滿發(fā) 副組長(zhǎng)：何克標(biāo) 成員：劉志勇、何名偉 具體分工如下：

1、指揮小組任務(wù)是了解險(xiǎn)情，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救及時(shí)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，與公司及上級(jí)部門聯(lián)系，做到上情下達(dá)，下情上傳，并負(fù)責(zé)生活保障；

2、管理部根據(jù)命令，及時(shí)調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)人員、器材上一線搶險(xiǎn)。

二、主要職責(zé)

1、迅速開展防汛或其他自然災(zāi)害事故搶險(xiǎn)工作，及時(shí)通報(bào)受災(zāi)信息，布置預(yù)防措施，根據(jù)災(zāi)情調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)物資和人員參與救災(zāi)。

2、按照上級(jí)有關(guān)部門下達(dá)指令，支援受災(zāi)地區(qū)和單位投入搶險(xiǎn)救災(zāi)。

三、事故處理程序

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)以后，指揮小組，根據(jù)災(zāi)情及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況搶險(xiǎn)隊(duì)員和物資、器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)開展工作。

1、汛期到來(lái)之前，防汛小組給工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次徹底的安全大檢查，重點(diǎn)檢查臨設(shè)和建筑；

2、固定設(shè)施有無(wú)松動(dòng)；

3、加固措施是否符合安全要求；

4、現(xiàn)場(chǎng)排水系統(tǒng)是否暢通；

5、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤人員是否在崗；

6、汛期過后，清點(diǎn)并整理現(xiàn)場(chǎng)；并向有關(guān)人員上報(bào)損失記錄。

處置暴力犯罪和突發(fā)事件預(yù)案

為了確?？蛻粼谑艿綋尳佟⒈I竊、破壞等犯罪活動(dòng)和突發(fā)事件侵害時(shí)，做到處置有方，行動(dòng)有步驟，有關(guān)鍵所在制止和減少不法侵害造成的損失和危害，保障客戶人身和財(cái)產(chǎn)安全，客戶生活、工作秩序，制定本預(yù)案。

一、處置暴力犯罪和突發(fā)事件的組織領(lǐng)導(dǎo)

公司成立處置暴力犯罪和突發(fā)事件指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)處置暴力犯罪和突發(fā)事件的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

組長(zhǎng)：肖周亮

副組長(zhǎng)：許滿發(fā)、何克標(biāo) 成員：何名偉、劉志勇

二、問題處理

（一）盜竊的處置

1、保安員如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，立即組織人員當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證據(jù)（作案工具、贓物）送交公安機(jī)關(guān)處理。

2、盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場(chǎng)的，保安員要保護(hù)好作案現(xiàn)場(chǎng)，不要讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽從公安機(jī)關(guān)處理。

3、監(jiān)控聽到報(bào)案后，密切關(guān)注監(jiān)控顯示屏，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)反映，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)保安抓捕盜賊。

4、對(duì)可疑作案人員，采取暗中監(jiān)視和設(shè)法約束，交公安人員處理。

（二）爆炸物等危險(xiǎn)物品的處理

1、保安人員發(fā)現(xiàn)或接到有可疑物品時(shí)，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人再接觸可疑物。

2、主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人不得擅自入內(nèi)。

3、立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。

4、對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。

5、待警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助警察消除爆炸物危險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查。

6、如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，保安人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救、運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員。

（三）打架斗毆的處置

當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報(bào)案時(shí)：

1、應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。

2、將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，收繳打斗用的兇器，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

3、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場(chǎng)，辯認(rèn)為首分子。

（四）交通意外事故的處置

當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告公司或單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置。

2、留在現(xiàn)場(chǎng)或立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的，應(yīng)設(shè)法立即送往附近醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安交通管理部門。

3、若發(fā)生交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下車牌號(hào)碼、車型和顏色，報(bào)告公安交通部門。

（五）搶劫案件的處置

在執(zhí)勤巡邏中如遇有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)，要履行保安人員的職責(zé)，立即進(jìn)行處置：

1、迅速制止。當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)應(yīng)通知附近的保安隊(duì)員或組織群眾制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即抓捕帶回安保部，并請(qǐng)事主一起到安保部后交由公安機(jī)關(guān)處理。

2、劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)的。要向目擊者問清劫匪的明顯特征和逃離方向，及時(shí)撥打“110”報(bào)警。

3、保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)。劫匪如遺留有兇器、作案工具等，不能用手觸摸，不讓無(wú)關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所，人多擁擠，無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，要一一收拾上交公安人員處理。

4、事主或在場(chǎng)群眾有受傷的，要立即截車送醫(yī)院搶救，迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（六）兇殺案件的處置

當(dāng)執(zhí)勤隊(duì)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：

1、立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違法犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即撥打“110”報(bào)警電話，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。

2、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)適時(shí)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理。

3、搶救受傷者。如受傷人員有生命危險(xiǎn)的，應(yīng)設(shè)法立即送往附近醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安部門。

4、在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將所掌握的資料及線索向公安人員報(bào)告，并維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作。

（七）拾遺物品的處置

拾遺物品是指群眾拾獲的遺失物品。拾金不昧，是社會(huì)主義的精神風(fēng)貌。對(duì)群眾拾獲的遺失、遺留物品，就做如下處置：

1、群眾交來(lái)拾獲的遺失或遺留物品，要一一登記清點(diǎn)，并報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門。

2、遺失物品的處理。如遺失物品中有證件能提供失主詳細(xì)地址的，可通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，但要問明情況。如是貴重物品，還要核對(duì)失主的有效證件，確實(shí)無(wú)誤后，由失主簽收領(lǐng)回。如是一般物品，有可能是客戶單位員工遺失的，可公告認(rèn)領(lǐng)。如屬于違禁品，應(yīng)登記后送交客戶單位保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)處理。

3、對(duì)遺失物品不能挪用，更不能私吞，違者應(yīng)受到紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的，以貪污論處。

（八）醉漢的處置

醉漢多是醉酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，有的亂發(fā)狂言，甚至滋事，損毀財(cái)物，調(diào)戲婦女等。在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)醉漢，要妥善處置。

1、對(duì)酗酒成性的醉漢，在其尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸，或者約束到適宜的地方（室內(nèi)），待其酒醒為止。

2、如醉漢不聽約束，手舞足蹈甚至謾罵行人，招引群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，可動(dòng)員群眾協(xié)同將其強(qiáng)行帶到室內(nèi)約束起來(lái)，直到酒醒為止。

3、如醉漢闖入公共場(chǎng)所在發(fā)酒瘋，打人罵人，毀壞公共財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

4、醉漢因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的，應(yīng)立即送附近醫(yī)院搶救。

（九）防盜、報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、誤操作處理

1、監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)要迅速通知離報(bào)警點(diǎn)最近的巡邏保安員前往確認(rèn)。

2、受調(diào)遣的保安員一方面速往報(bào)警業(yè)主家查詢情況，一方面用對(duì)講機(jī)與主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

3、經(jīng)查實(shí)為誤報(bào)、誤操作造成報(bào)警的，由主管領(lǐng)導(dǎo)向業(yè)主講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，以防今后再發(fā)生類似情況。

（十）瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏應(yīng)急處理

1、當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，要立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看究竟。

2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可開燈、開風(fēng)扇及任何電器;必須立即打開所有窗門，關(guān)閉燃?xì)饣蚴蜌獬?。?yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。

3、通知所有人離開現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員或警察抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5、保安員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)煤氣及石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。

6、將詳細(xì)情況記錄下來(lái)，盡快呈交主管領(lǐng)導(dǎo)。

會(huì)昌縣龍威保安有限責(zé)任公司

二0一三年九月一十六日

第二篇：保安公司各種應(yīng)急預(yù)案

保安公司各種應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)事故一旦發(fā)生時(shí)，為確保公司上下能全力處置火災(zāi)事故，及時(shí)迅速、高效地控制火災(zāi)事故的發(fā)展，最大限度地減少火災(zāi)事故損失和影響，保護(hù)國(guó)家、企業(yè)財(cái)產(chǎn)和人員的安全。特制定本火災(zāi)事故應(yīng)急和響應(yīng)預(yù)案。

一、關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急通訊的規(guī)定

1、固定電話報(bào)警號(hào)碼（客戶單位操作部中控室）：

2、公司管理部：

3、火警電話：119

二、組織機(jī)構(gòu)

本公司成立火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。

組

長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：

成員：

三、火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)步驟

1、立即報(bào)警。當(dāng)接到公司火災(zāi)發(fā)生信息后，指揮小組要立即撥打119火警電話，并及時(shí)通知公司搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時(shí)撲救火災(zāi)事故。

2、組織撲救火災(zāi)。除及時(shí)報(bào)警以處，指揮小組要立即義務(wù) 消防隊(duì)員和員工進(jìn)行撲救，撲救火災(zāi)時(shí)要按照“先控制、后滅火；先重點(diǎn)、后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則中。并派人及時(shí)切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危險(xiǎn)源和重點(diǎn)物資，充分利用公司的消防設(shè)施器材進(jìn)行滅火。

3、協(xié)助消防滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組要簡(jiǎn)要地向消防負(fù)責(zé)人說(shuō)明火災(zāi)情況，并全力支持消防隊(duì)員滅火，要聽從專業(yè)消防隊(duì)的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。

4、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)和撲救完畢后，指揮小組要派人保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待對(duì)事故原因及責(zé)任人的調(diào)查。同時(shí)應(yīng)立即采取善后工作，及時(shí)清理，將火災(zāi)造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災(zāi)事故對(duì)環(huán)境造成的污染降低到最低限度。

5、火災(zāi)事故調(diào)查處置。按照公司事故（事件）報(bào)告分析處理制度規(guī)定，火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)指揮小組在調(diào)查和審查事故情況報(bào)告出來(lái)以后，應(yīng)作出有關(guān)處理決定，重新落實(shí)防范措施，并報(bào)公司應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管理部門。

保安公司管理部

年

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防汛應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案

為確保在暴雨破壞或其他自然災(zāi)害事故發(fā)生后，本公司能迅速、高效、有序地開展落實(shí)搶救措施，最大限度地避免或降低國(guó) 家、企業(yè)、員工和相關(guān)方的生命安全風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失，特制定本應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)

本公司成立防汛應(yīng)急響應(yīng)指揮小組，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。組

長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：

成員：

具體分工如下：

1、指揮小組任務(wù)是了解險(xiǎn)情，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救及時(shí)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，與公司及上級(jí)主管部門的聯(lián)系，做到上情下達(dá)，下情上傳，并負(fù)責(zé)生活保障；

2、管理部根據(jù)命令以，及時(shí)調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)人員、器材上一線搶險(xiǎn)。

二、主要職責(zé)

1、迅速開展防汛或其他自然災(zāi)害事故搶險(xiǎn)工作，及時(shí)通報(bào)受災(zāi)信息，布置預(yù)防措施，根據(jù)災(zāi)情調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)物資和人員參與救災(zāi)。

2、按照上級(jí)有關(guān)部門下達(dá)指令，支援受災(zāi)地區(qū)和單位投入搶險(xiǎn)救災(zāi)。

三、事故處理程序

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)以后，指揮小組，根據(jù)災(zāi)情及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)集搶險(xiǎn)隊(duì)員和物資、器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)，后勤保障及聯(lián)絡(luò)要指揮小組指令及時(shí)進(jìn)入崗位開展工作。

1、汛期到來(lái)之前，防汛小組結(jié)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次徹底的安全大檢查，重點(diǎn)檢查臨設(shè)和建筑；

2、固定設(shè)施有無(wú)松動(dòng)；

3、加固措施是否符合安全要求；

4、現(xiàn)場(chǎng)排水系統(tǒng)是否通暢；

5、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤人員是否在崗；

6、汛期過后，清點(diǎn)并整理現(xiàn)場(chǎng)；并向有關(guān)人員上報(bào)損失記錄。

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處置暴力犯罪和突發(fā)事件預(yù)案

為了確?？蛻粼谑艿綋尳?、盜竊、破壞等犯罪活動(dòng)和突發(fā)事件侵害時(shí)，做到處置有方案，行動(dòng)有步驟，有關(guān)鍵所在制止和減少不法侵害造成的損失和危害，保障客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)客戶生活、工作秩序，制定本預(yù)案。

一、處置暴力犯罪和突發(fā)事件的組織領(lǐng)導(dǎo)

公司成立處置暴力犯罪和突發(fā)事件指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)處置暴力犯罪和突發(fā)事件的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

組

長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)： 成員：

二、問題處理

（一）盜竊的處置

1、保安員如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，立即組織人員當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證據(jù)（作案工具、贓物）送交公安機(jī)關(guān)處理。

2、盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場(chǎng)的，保安員要保護(hù)好作案現(xiàn)場(chǎng)，不要讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽從公安機(jī)關(guān)處理。

3、監(jiān)控聽到報(bào)案后，密切關(guān)注監(jiān)控顯示屏，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)反應(yīng)，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)保安抓捕盜賊。

4、對(duì)可疑作案人員，采取暗中監(jiān)視和設(shè)法約束，交公安人員處理。

（二）火警的處置

一旦發(fā)生火警或群眾報(bào)告火警，必須緊急進(jìn)行處置。

1、當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話“119”并報(bào)告有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)警時(shí)應(yīng)做到鎮(zhèn)定撥號(hào)，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)警轄區(qū)名稱、地址、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、燃燒部位、燃燒物質(zhì)的種類，避免講錯(cuò)或講不清，給救火帶來(lái)不及時(shí)而造成損失。

2、及時(shí)切斷火災(zāi)電源。找到附近的水源（消防栓），以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。

3、搶救火場(chǎng)物資。特別是要把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火職工一起盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶。

4、消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，配合消防隊(duì)員做好救援工作；防止壞人趁火打劫。對(duì)職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對(duì)象，要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（三）打架斗毆的處置

當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報(bào)案時(shí)：

1、應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。

2、將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，收繳打斗用的兇器，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

3、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，辯認(rèn)為首分子。

（四）交通意外事故的處置

當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告公司或單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；

2、留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的，應(yīng)設(shè)法立即送往附近醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安交通管理部門；

3、若發(fā)生交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下車牌號(hào)碼、車型和顏色，報(bào)告公安交通部門。

（五）搶劫案件的處置 在執(zhí)勤巡邏中如遇有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)，要切實(shí)履行保安人員的職責(zé)，立即進(jìn)行處置：

1、迅速制止。當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)應(yīng)呼叫附近的保安隊(duì)員或組織群眾制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即抓捕帶回安保部，并請(qǐng)事主一起到安保部后交由公安機(jī)關(guān)處理；

2、劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)的。要向目擊者問清劫匪的明顯特征和逃走的方向，及時(shí)撥打110臺(tái)報(bào)警。

3、保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)。劫匪如遺留有兇器、作案工具等，不要用手觸摸，灑讓無(wú)關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所，人多擁擠，無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，要一一收拾起來(lái)，交公安人員處理。

4、事主或在場(chǎng)群眾有受傷的，要立即截車送醫(yī)院搶救，交迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（六）兇殺案件的處置

當(dāng)執(zhí)勤隊(duì)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：

1、立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違反犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即撥打110報(bào)警電話，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；

2、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)適時(shí)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理；

3、搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的，應(yīng)設(shè)法立即送 往附近醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安部門。

4、在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將所掌握的資料及線索向公安人員報(bào)告，并維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作。

（七）拾遺物品的處置

拾遺物品是指群眾拾獲的遺失物品。拾金不昧，是社會(huì)主義的精神風(fēng)貌。對(duì)群眾送來(lái)拾獲的遺失、遺留物品，就作如下處置。

1、群眾交來(lái)可拾獲的遺失或遺留物品，要一一登記清楚，并報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門；

2、拾遺物品的處理。如拾遺物品中有證件能提供失主的詳細(xì)地址的，可通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，但要問明情況。如是貴重失物，還要對(duì)失主的有效證件，確實(shí)無(wú)誤后，由失主簽收領(lǐng)回。如是一般物品，有可能是客戶單位員工遺失的，可公告認(rèn)領(lǐng)。如屬于違禁品，應(yīng)登記后送交客戶單位保衛(wèi)部門或公安派出所處理。

3、對(duì)拾遺物品不能挪用，更不能私吞，違者在受到紀(jì)律處分；情節(jié)嚴(yán)重的，以貪污論處。

（八）醉漢的處置

醉漢多是醉酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，有的亂發(fā)狂言，甚至滋事，損毀財(cái)物，調(diào)戲婦女等。在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)醉漢，要妥善處置。

1、對(duì)酗酒成性的醉漢，在其尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸，或者約束到適宜的地方（室內(nèi)），待其酒醒為止。

2、如醉漢不聽約束，手舞足蹈甚至謾罵行人，招引群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，可動(dòng)員群眾協(xié)同將其強(qiáng)行帶到室內(nèi)約 束起來(lái)，直到酒醒為止。

3、如醉漢闖入公共場(chǎng)所在發(fā)酒瘋，打人罵人，毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)立即報(bào)告公安派出所處理。

4、醉漢因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的，應(yīng)立即送附近醫(yī)院搶救。

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第三篇：保安服務(wù)- 應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案： 火警應(yīng)急預(yù)案 1.1 火災(zāi)預(yù)防

? 制訂消防管理制度,確定管理指揮者和義務(wù)消防隊(duì)人員組成； ? 儲(chǔ)備滅火物資,定期檢查,作聯(lián)動(dòng)測(cè)試,確保處于適用狀態(tài)； ? 定期組織人員培訓(xùn)和進(jìn)行消防演習(xí)(滅火、急救、跑位等)。1.2 接警、確認(rèn)程序

? 巡崗人員發(fā)現(xiàn)異常后，應(yīng)立即使用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班報(bào)告；

? 監(jiān)控中心接到火警報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即使用對(duì)講機(jī)通知巡崗人員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)； ? 確定屬于誤報(bào)采取消音、報(bào)警開關(guān)復(fù)位措施，向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負(fù)責(zé)人及消防主管部門報(bào)告，并填寫相關(guān)記錄；

? 確定真實(shí)火警時(shí)，根據(jù)火警范圍大小、程度輕重，確定報(bào)警范圍（其它保安人員、管理處負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)中心、消防主管部門和業(yè)戶聯(lián)系人等）。

1.3 滅火程序

? 當(dāng)值最高職務(wù)者在接到通知后立即到達(dá)監(jiān)控中心實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指揮,同時(shí)逐級(jí)報(bào)告； ? 現(xiàn)場(chǎng)員工注意安全措施，聽從總指揮的指令； ? 準(zhǔn)確使用消防器材滅火,適時(shí)由滅火轉(zhuǎn)為組織逃生； ? 安全環(huán)境許可時(shí)，開啟門窗及通道，以免阻塞逃生之路； ? 監(jiān)控人員作好錄像和整體組織調(diào)度；

? 維修人員作好失火區(qū)域電源切斷、停止電梯操作和關(guān)閉燃?xì)饪傞y； ? 保證消防所需的水力、電力的供應(yīng)；

? 門崗做好人流控制,只出不進(jìn),保持急救車輛車道通暢并引導(dǎo)消防車輛至水接駁口； ? 在火場(chǎng)外設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序； ? 其他員工作好人員疏散及安撫工作； ? 火場(chǎng)總指揮視情況需要，調(diào)集人員援助； 1.4 人員疏散

? 現(xiàn)場(chǎng)疏散人員在疏散完人員后，應(yīng)到各區(qū)域內(nèi)檢查是否還有人員留滯火場(chǎng)，確認(rèn)無(wú)人后，應(yīng)在原崗位待命，得到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的命令后，方可撤離火場(chǎng)；

? 現(xiàn)場(chǎng)疏散人員在撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)到指定地點(diǎn)集中，清點(diǎn)人數(shù)，防止有人遺留火場(chǎng)。1.5 后續(xù)工作

? 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查分析起火原因； ? 清理事故現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)正常秩序；

? 收集記錄一切有關(guān)資料，拍照留存，必要時(shí)報(bào)險(xiǎn)理賠； ? 填寫報(bào)告。2 突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

2.1 日常預(yù)防

? 管理人員、保安人員應(yīng)清楚物業(yè)內(nèi)電力設(shè)備、電源總閘及樓層分閘的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部檢查其工作狀態(tài)；

? 維修部門應(yīng)經(jīng)常性模擬斷電的切換操作,以便緊急情況下訓(xùn)練有素地處理。2.2 確認(rèn)程序：

? 發(fā)生電力故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員及時(shí)到場(chǎng)修理，確定發(fā)生停電的原因和范圍。2.3 局部一般故障處理程序：

? 物業(yè)服務(wù)中心、管理處應(yīng)發(fā)出告示通知相關(guān)業(yè)戶，并根據(jù)需要派駐人員協(xié)助維修人員工作；

? 任何情況下，除專業(yè)維修人員外，其他人員均不得自己進(jìn)行修理，以避免發(fā)生危險(xiǎn)事故；

? 保安要加強(qiáng)出入口的人員檢查，防止有人趁機(jī)混入作案，并對(duì)圍墻等區(qū)域增加巡視人員、次數(shù)；注意物業(yè)區(qū)域內(nèi)外有否煙火發(fā)生；

? 管理處平時(shí)應(yīng)預(yù)備應(yīng)急電燈，充好電源，保證停電期間巡查時(shí)照明使用； ? 如停電事故可能導(dǎo)致停水或電梯停運(yùn)等事故發(fā)生，則應(yīng)停止電梯的運(yùn)行，并告知客戶或加以防范。

2.4 整體停電處理程序:

2.4.1 外圍（供電部門）主供電高壓線路停電時(shí)，維修人員應(yīng)： ? 切斷主供電電源，啟動(dòng)備供電電源；

? 向供電部門詢問停電原因（主供電修復(fù)后轉(zhuǎn)為備供電）； ? 向設(shè)備主管報(bào)告，設(shè)備主管填寫相關(guān)記錄。2.4.2 樓內(nèi)線路故障引起全場(chǎng)停電時(shí)，維修人員應(yīng)： ? 立即通知設(shè)備主管到配電室處理突發(fā)事故；

? 設(shè)備主管在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)（設(shè)備主管不在時(shí)，由維修班長(zhǎng)確認(rèn)）故障線路，斷開分路開關(guān)后向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告；

? 物業(yè)服務(wù)中心、管理處負(fù)責(zé)人通知各業(yè)戶，協(xié)助做好搶修工作，以盡快恢復(fù)供電； ? 設(shè)備主管組織維修人員到各樓層、區(qū)域查找故障原因，修復(fù)線路故障后恢復(fù)供電。2.5 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告。

突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案

3.1 日常預(yù)防

? 管理人員、保安人員應(yīng)清楚物業(yè)內(nèi)給排水設(shè)備、水源總閘的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部門檢查其工作狀態(tài)；

? 維修部門應(yīng)做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，以預(yù)防停水事件的發(fā)生。3.2 確認(rèn)程序

? 發(fā)生停水事件時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員及時(shí)到場(chǎng)處理，確定發(fā)生停水的原因和范圍。3.3 處理程序

3.3.1 樓內(nèi)供水設(shè)備故障引起停水

? 樓內(nèi)供水設(shè)備故障引起停水時(shí)，應(yīng)關(guān)閉供水管道上一級(jí)閥門，由維修主管組織人員和設(shè)備進(jìn)行搶修，同時(shí)向管理處報(bào)告；

? 物業(yè)服務(wù)中心、管理處應(yīng)發(fā)出告示通知相關(guān)業(yè)戶，做好解釋工作，并根據(jù)需要派駐人員協(xié)助維修人員工作；

? 該區(qū)域保潔人員至各取水點(diǎn)巡視，關(guān)閉水籠頭，并維持搶修現(xiàn)場(chǎng)的清潔。3.3.2 外管網(wǎng)（供水部門）停水

? 確定外管網(wǎng)停水時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心、管理處應(yīng)向供水部門詢問停水原因、恢復(fù)供水時(shí)間等情況，并將答復(fù)向物業(yè)服務(wù)中心、管理處經(jīng)理匯報(bào)，發(fā)出告示通知相關(guān)業(yè)戶； ? 對(duì)各取水點(diǎn)巡視檢查，關(guān)閉水籠頭。3.4 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告。

電梯困人應(yīng)急預(yù)案

4.1 處理程序

? 監(jiān)控中心/巡崗人員接到電梯困人的求救信號(hào)后，應(yīng)立即通知電梯維保單位和管理處，同時(shí)安撫被困人員不要緊張、保持冷靜，不要攀爬安全窗或自行開啟梯門逃生； ? 被困者中有孕婦、病人需要救援，可報(bào)警；

? 電梯設(shè)有攝像裝置，應(yīng)利用該設(shè)備觀察、留意梯內(nèi)情況；

? 電梯維修人員應(yīng)立即趕至現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)困人原因，修復(fù)前，應(yīng)掛好“暫停服務(wù)”等警示告知牌，如需開梯作業(yè)，則在梯門外加隔離繩，并阻止無(wú)關(guān)人員靠近電梯； ? 如屬配電系統(tǒng)故障，應(yīng)立即切換備供電源，為電梯供電，電梯將運(yùn)行到就近樓層，平層后自動(dòng)開門放出被困人員；切換到備供電源仍不能放出被困人員，應(yīng)按電梯故障解救程序操作；

? 如屬電梯故障，應(yīng)立即趕至電梯機(jī)房，切斷電梯電源，查看樓層標(biāo)記（在牽引鋼絲繩處），確定電梯所在樓層位置；

? 管理處根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)配人員至現(xiàn)場(chǎng)配合處理突發(fā)事件；

? 電梯在平層位置時(shí)，電梯維修人員應(yīng)立即到電梯所在樓層，使用三角形專用鑰匙打開廳門，解救被困人員，并向被困人員致歉；

? 主動(dòng)了解被困者是否無(wú)恙，如有人不適，應(yīng)立即致電救護(hù)車送院治療。4.2 盤車操作流程

? 盤車前確認(rèn)已切斷電梯總開關(guān)，轎廂和所有廳門已關(guān)好； ? 要及時(shí)通知乘客不要驚慌，電梯會(huì)隨時(shí)上下移動(dòng)，靜候解救；

? 盤車時(shí)由電梯維修人員使用電梯松閘工具（專用扳手）打開制動(dòng)器（注意防止溜車）； ? 另二人向左或右移動(dòng)飛輪，以較容易盤動(dòng)方向?yàn)闇?zhǔn)；

? 電梯轎廂移動(dòng)到平層位置時(shí)（誤差應(yīng)在100㎜之內(nèi)），電梯工松開松閘工具，制動(dòng)器復(fù)原，鎖緊轎廂；

? 電梯工到電梯所在樓層，使用電梯三角形專用鑰匙打開廳門、轎門，解救被困人員，并向被困人員致歉；

?（注：電梯工使用專用鑰匙打開轎廂門解救被困人員時(shí)，應(yīng)仔細(xì)觀察轎廂停放位置，防止掉入井道）；

? 修復(fù)電梯故障后，拿開警示牌，恢復(fù)電梯運(yùn)行。4.3 后續(xù)工作

? 向被困人員詢問：身體有何不適；是否需要幫助；被困人的姓名、聯(lián)系電話及地址等，記錄下來(lái)，以作存據(jù)； ? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告。5 防臺(tái)防汛防暴雨應(yīng)急準(zhǔn)備 5.1 防臺(tái)準(zhǔn)備

? 制定全年防汛防臺(tái)計(jì)劃，落實(shí)防臺(tái)防汛處置預(yù)案及當(dāng)值表及責(zé)任人、人員聯(lián)絡(luò)名單； ? 臺(tái)風(fēng)（即汛期）季節(jié)到來(lái)前，提前作好防臺(tái)防汛準(zhǔn)備，查看防備物質(zhì)齊備適用，檢查疏通相應(yīng)管路，組織防臺(tái)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組人員開會(huì)，預(yù)演防臺(tái)步驟。

5.2 臺(tái)風(fēng)汛期前處理程序

? 接氣象部門或上級(jí)公司通知，向業(yè)戶發(fā)出防臺(tái)告示：告知臺(tái)風(fēng)事宜并提醒業(yè)戶一些必要安排，告知緊急聯(lián)絡(luò)電話； ? 檢查物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，保護(hù)及穩(wěn)固； ? 各區(qū)域高空懸掛物件是否牢固，有無(wú)松脫；

? 各機(jī)房（電梯、水泵、電機(jī)房等）是否安全，備用電機(jī)是否可以隨時(shí)開動(dòng)； ? 天臺(tái)水箱、天線等物件是否牢固，有無(wú)不安全因素； ? 物業(yè)內(nèi)所有管道、閥門是否正常，有無(wú)堵塞，滲漏及失靈；

? 檢查公共區(qū)域門窗關(guān)閉情況及各類危險(xiǎn)情況（如花盆在窗臺(tái)，易墮落物件在陽(yáng)臺(tái)）； ? 鎖緊窗門；查看、修復(fù)可能導(dǎo)致漏水部位；

? 建筑物若有維修棚架、圍板或吊船等物體在外置放，應(yīng)檢查是否安全及穩(wěn)固，如有需要須移走或通知施工隊(duì)做好防風(fēng)措施；

? 全面檢查物業(yè)防風(fēng)防暴雨措施，查看各處下水道、落水管、雨水渠等，并及時(shí)通知清潔部門或協(xié)助維修部門清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及雜物； ? 地下車庫(kù)、地下室設(shè)備設(shè)施房做好防水措施，設(shè)置擋水板等；

? 備好沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用具以隨時(shí)應(yīng)用； ? 應(yīng)加強(qiáng)與各部門的聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映并督促有關(guān)部門改進(jìn)。5.3 臺(tái)風(fēng)、暴雨中

? 逗留值班室內(nèi)安全位置或進(jìn)入指定防風(fēng)處； ? 如需外出巡檢，做好安全防護(hù)措施； ? 發(fā)現(xiàn)排水不暢，及時(shí)疏通引流； ? 發(fā)現(xiàn)雨水倒灌，及時(shí)組織封堵引流。5.4 后續(xù)工作

? 注意臺(tái)汛消息及預(yù)防余風(fēng)； ? 照顧受傷人士（如有）； ? 清理受損范圍； ? 維修部門巡視物業(yè)區(qū)域；

? 清理淤塞渠口雜物，排除積水，補(bǔ)充緊急用具； ? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告。

突發(fā)水浸應(yīng)急準(zhǔn)備 6.1 確認(rèn)程序

? 維修人員接到通知后應(yīng)立即趕至現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)引發(fā)水浸的原因有：

1.水管爆裂 2.噴淋頭爆裂 3.水箱（池）閥門失靈

? 確認(rèn)原因后，立即實(shí)施搶修，并報(bào)告設(shè)備主管及管理處。6.2 處理程序

6.2.1 水管爆裂處理程序

? 巡崗人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使用警示欄在現(xiàn)場(chǎng)作好隔離工作，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入搶修現(xiàn)場(chǎng)；

? 維修人員關(guān)閉區(qū)域供水閥門，實(shí)施搶修，如當(dāng)時(shí)無(wú)法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開電梯等危險(xiǎn)區(qū)域；嚴(yán)重水浸引起積水時(shí)，應(yīng)使用潛水泵排水； ? 觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電源有浸水可能時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，以防漏電傷人； ? 該區(qū)域保潔人員到現(xiàn)場(chǎng)清理積水，防止水勢(shì)蔓延；

? 水浸現(xiàn)場(chǎng)有電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)通知電梯維修人員將電梯提升到頂層，切斷電梯電源，并在首層放置“電梯維修”的標(biāo)識(shí)牌；

? 設(shè)備維修人員修復(fù)故障后，開啟區(qū)域閥門，恢復(fù)正常供水。6.2.2 噴淋頭意外爆裂處理程序

? 監(jiān)控中心將消防報(bào)警開關(guān)復(fù)位，并向消防部門反饋報(bào)警信號(hào)系統(tǒng)噴淋頭意外破裂所致；

? 維修人員應(yīng)立即到達(dá)該樓層消防系統(tǒng)末端放水閥處打開閥門，降低消防水壓力，直至排盡該樓層消防水；

? 維修人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉該樓層消防水進(jìn)水閥，到附近消防栓中取出消防水帶，接住爆裂噴淋頭出水口，利用消防水帶將消防水引至排水溝，進(jìn)行排水，如當(dāng)時(shí)無(wú)法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開電梯等危險(xiǎn)區(qū)域； ? 巡崗人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使用警示欄在現(xiàn)場(chǎng)作好隔離工作，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入搶修現(xiàn)場(chǎng)；

? 水浸現(xiàn)場(chǎng)有電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)通知電梯維修人員將電梯提升到頂層，切斷電梯電源，并在首層放置“電梯維修”的標(biāo)識(shí)牌；

? 維修人員在該樓層消防水排盡后，迅速更換損壞噴淋頭，嚴(yán)重水浸引起積水時(shí)，應(yīng)使用潛水泵排水；

? 維修人員打開該樓層消防水進(jìn)水閥后，關(guān)閉消防管道末端放水閥后由保潔人員清理浸水地面； ? 觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電源有浸水可能時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，以防漏電傷人； ? 巡崗保安員撤除現(xiàn)場(chǎng)警示欄，恢復(fù)正常秩序。6.2.3 水箱（池）閥門失靈處理程序

6.2.3.1 維修人員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)水箱閥門失靈引發(fā)水浸時(shí)，應(yīng)立即切斷供水泵電源，關(guān)閉進(jìn)水水管，如當(dāng)時(shí)無(wú)法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開電梯等危險(xiǎn)區(qū)域，并立即通知設(shè)備主管。

6.2.3.2 如物業(yè)服務(wù)中心、管理處接到其它人員報(bào)告水箱閥門失靈引發(fā)水浸時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員到達(dá)水浸現(xiàn)場(chǎng)，切斷供水泵電源，關(guān)閉進(jìn)水閥，對(duì)給排水故障進(jìn)行修理。6.2.3.3 管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)立即到達(dá)水浸現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮：

? 保潔人員封堵溢水現(xiàn)場(chǎng)，防止水勢(shì)蔓延

? 積水嚴(yán)重時(shí)，維修人員應(yīng)使用潛水泵進(jìn)行排水處理

? 觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電源有浸水可能時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，以防漏電傷人

? 水浸現(xiàn)場(chǎng)有電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)通知電梯維修人員將電梯提升到頂層，切斷電梯電源，并在首層放置“電梯維修”的標(biāo)識(shí)牌

6.2.3.4 排除故障后，保潔人員清理水浸現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)正常秩序。

6.2.4 如排除故障會(huì)造成長(zhǎng)時(shí)間停止供水或供電，管理處應(yīng)發(fā)出告示通知相關(guān)業(yè)戶。6.3 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告（包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過程等）。

氣體泄漏應(yīng)急預(yù)案 7.1 確認(rèn)程序

? 發(fā)現(xiàn)氣體泄漏后，首先要確認(rèn)泄漏部位為：

1.外圍管道泄漏 2.業(yè)戶自管部位管路泄漏

7.2 處理程序

7.2.1 外圍管道泄漏處理

? 巡崗人員發(fā)現(xiàn)外圍燃?xì)夤艿佬孤?，?yīng)立即關(guān)閉燃?xì)夤艿揽傞y，并通知物業(yè)服務(wù)中心、管理處和維修人員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；

? 物業(yè)管理處接到燃?xì)庑孤﹫?bào)警后，應(yīng)立即通知巡崗人員及維修人員，巡崗人員/維修人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉燃?xì)饪傞y；

? 維修人員應(yīng)立即到達(dá)燃?xì)庑孤c(diǎn)，進(jìn)行“嗅檢”確認(rèn)，確認(rèn)為主供氣管道泄漏時(shí)，撥打電話向燃?xì)獠块T報(bào)修，并將處理情況向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告；

? 物業(yè)服務(wù)中心、管理處負(fù)責(zé)人了解處理燃?xì)庑孤┣闆r后，應(yīng)立即通知業(yè)戶，說(shuō)明關(guān)閉燃?xì)饪傞y的原因及報(bào)修情況，并通知業(yè)戶等候燃?xì)獠块T搶修。

7.2.1 業(yè)戶自管部位管路泄漏處理

? 巡崗人員在巡視中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶自管部位燃?xì)夤苈沸孤r(shí)，應(yīng)：

1.通知并協(xié)助業(yè)戶打開門窗，加強(qiáng)通風(fēng)。2.現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用產(chǎn)生火花的電器設(shè)備。3.通知監(jiān)控中心和管理處對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控。4.在現(xiàn)場(chǎng)疏散完相關(guān)人員后，勸止其他人員誤入該區(qū)域。5.通知維修人員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

7.2.2 客服中心、管理處接到業(yè)戶自管部位燃?xì)庑孤﹫?bào)警后，應(yīng)立即通知巡崗和維修人員：

1.巡崗人員和維修人員應(yīng)立即到達(dá)燃?xì)怏w泄漏點(diǎn)，維持事故現(xiàn)場(chǎng)。2.協(xié)助業(yè)戶打開門窗，加強(qiáng)通風(fēng)。

3.巡崗人員通知監(jiān)控中心對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控。4.在現(xiàn)場(chǎng)疏散完相關(guān)人員后，勸止其他人員誤入該區(qū)域。

7.2.3 不允許現(xiàn)場(chǎng)人員開啟電燈、電扇等電氣開關(guān)。

7.2.4 請(qǐng)業(yè)戶相關(guān)人員撥打電話向燃?xì)獠块T報(bào)修，并將處理情況向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告。7.2.5 泄漏造成人員昏迷時(shí)，應(yīng)將其帶至通風(fēng)處進(jìn)行醫(yī)護(hù)，視情況撥打“120”請(qǐng)求急救。7.2.6 現(xiàn)場(chǎng)燃?xì)鈿怏w泄漏嚴(yán)重可能引發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)人員按火警應(yīng)急預(yù)案疏散樓內(nèi)人員。7.3 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告。

交通意外應(yīng)急預(yù)案

8.1 交通意外的受損情況可以分為：

? 意外中無(wú)人受傷，但引起車輛或物業(yè)設(shè)施受損； ? 意外中有人受傷，并引起車輛或物業(yè)設(shè)施受損； ? 意外中僅僅發(fā)生人員受傷。

8.2 保安人員到達(dá)交通事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，首先要防止現(xiàn)場(chǎng)再有意外事件發(fā)生，排除惡性的連鎖反應(yīng)，再根據(jù)意外中的受損情況做如下處理。8.2.1 無(wú)人受傷的交通意外處理程序：

? 維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)通暢無(wú)阻，同時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心、管理處； ? 財(cái)物、車輛受損時(shí)，先進(jìn)行拍照存查；

? 如意外事件中可能危及其他人員，應(yīng)設(shè)置圍護(hù)區(qū)加以局部封鎖，必要時(shí)還須樹立警告標(biāo)志；

? 如有需要，通知維修人員到場(chǎng)采取措拖；

? 在處理財(cái)物損害賠償時(shí)，如爭(zhēng)議較大，不可自行作主，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心、管理處或有關(guān)職能部門處理。

8.2.2 有人受傷，并引起車輛或物業(yè)設(shè)施受損的處理程序：

? 指揮交通，給予尾隨車輛警示并繞行； ? 在可行情況下將傷者移離危險(xiǎn)區(qū)域；

? 傷勢(shì)嚴(yán)重者先撥打 “120”電話請(qǐng)求急救，并立即進(jìn)行拍照存查； ? 通知物業(yè)服務(wù)中心、管理處派員協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序；

? 及時(shí)取證、記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，報(bào)警等候處理，必要時(shí)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像、拍照取證；

? 在現(xiàn)場(chǎng)尋找是否有目擊證人，待警員到場(chǎng)立即報(bào)告； ? 警方未到場(chǎng)前，肇事車輛不得移或駛離原位。8.2.3 意外中僅僅發(fā)生人員受傷的處理程序：

? 按本手冊(cè)3.8.2.2預(yù)案程序操作。8.3 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料，并寫《事件報(bào)告》呈交物業(yè)服務(wù)中心、管理處。

高空墜物應(yīng)急預(yù)案

9.1 巡崗人員在巡視中發(fā)現(xiàn)有高空墜物，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心和管理處。

9.2 物業(yè)服務(wù)中心、管理處接到高空墜物的報(bào)警后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行調(diào)查，設(shè)法尋找作惡者。

9.2.1 如有需要須向作惡者發(fā)出嚴(yán)重警告，并向警方報(bào)案。

9.2.2 如未查明作惡者，物業(yè)服務(wù)中心、管理處應(yīng)發(fā)文通知所有業(yè)戶，指出該行為的危害性與違法性。

9.2.3 如有需要，拍照存案，必要時(shí)錄像取證。9.3 如高空墮物已引起人員傷害處理程序：

? 拔打120救護(hù)電話，派員在路口引導(dǎo)；

? 立即通知警方，并協(xié)助開展偵查，設(shè)法查明肇事人； ? 尋找證人，提供入住情況等資料；

? 封鎖現(xiàn)場(chǎng)，拍照取證，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序。9.4 后續(xù)工作

? 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告（如有出警，資料中應(yīng)包含警方立案檔號(hào)）。

突發(fā)刑事案件應(yīng)急預(yù)案 10.1 暴力事件處理程序：

10.1.1 沒有傷及人員的應(yīng)以教育為主，勸說(shuō)其放棄傷害他人及破壞正常秩序的行為。10.1.2 如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主。

? 注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當(dāng)即擒獲；不具備條件，想辦法控制，等待公安、武警或其他隊(duì)員到時(shí)再擒獲； ? 注意收集、保護(hù)證人。10.2 爆炸物品及不明物品

? 如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，不管真假，必須嚴(yán)肅對(duì)待、慎密處置；立即向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告，并采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員； ? 嚴(yán)禁人員進(jìn)出，加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)和巡查工作； ? 切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用無(wú)線電通訊機(jī)、閃光燈或開關(guān)電器； ? 報(bào)告公安部門，請(qǐng)求派人排爆并協(xié)助工作； ? 警方到達(dá)前，切勿自行接觸或處理可疑物件。10.3 襲擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

? 第一時(shí)間向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告，有條件的記錄下具體時(shí)間、次數(shù)、襲擊目標(biāo)、造成的損失等第一手資料；

? 嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出機(jī)房，同時(shí)將消息控制在最小的范圍，防止泄露機(jī)密； ? 立即報(bào)警，請(qǐng)公安相關(guān)部門前來(lái)偵察、破獲； ? 病毒檢查并消除； ? 請(qǐng)專家重新設(shè)置保護(hù)措施。10.4 搶奪、搶劫、偷盜

10.4.1 如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人沒有離開物業(yè)區(qū)域，立即通報(bào)出口保安人員監(jiān)控，并在同一時(shí)間向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)組織圍捕。

10.4.2 如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人已離開物業(yè)區(qū)域，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后檢查公司財(cái)產(chǎn)安全情況。10.4.3 如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人已傷到人員，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)人員和其他保安人員，撥打“120”急救電話，并組織搶救。

10.4.4 如犯罪嫌疑人在可監(jiān)控范圍內(nèi)，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。10.4.5 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和證人，在公安部門到來(lái)之前，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出。10.5 投毒

10.5.1 如發(fā)現(xiàn)郵件是毒品，應(yīng)立即報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人，同時(shí)，集中所有可能接觸到毒品的人員在某特定區(qū)域，加以保護(hù)，等待公安等有關(guān)部門前來(lái)檢查、檢驗(yàn)，同時(shí)提供相應(yīng)的證據(jù)。10.5.2 如發(fā)現(xiàn)是放置的毒品，應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁他人出入，同時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心、管理處負(fù)責(zé)人，請(qǐng)求公安等相關(guān)部門前來(lái)解決。

10.5.3 查明毒源并切斷毒源，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁他人進(jìn)出。如是燃?xì)庑孤?，?yīng)攜帶防毒面具進(jìn)入，關(guān)閉閥門，打開門窗通風(fēng)并報(bào)燃?xì)獠块T進(jìn)行維修。10.5.4 如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點(diǎn)集中。10.6 謀殺

10.6.1 如犯罪嫌疑人沒有離開事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)組織監(jiān)控。

10.6.2 如犯罪嫌疑人已離開事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好證人。10.6.3 第一時(shí)間報(bào)警，請(qǐng)公安部門前來(lái)偵破，同時(shí)提供相應(yīng)的人證、物證等。10.6.4 如犯罪嫌疑人在可視范圍，立即布控。10.7 縱火

10.7.1 立即啟動(dòng)火警應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話。10.7.2 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)消防車進(jìn)入滅火現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。10.7.3 如犯罪嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)，立即組織布控。10.7.4 滅火后，注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)損失。10.8 綁架、挾持人質(zhì)、敲詐勒索

10.8.1 如犯罪嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)第一時(shí)間向物業(yè)服務(wù)中心、管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)布控。10.8.2 正面宣傳教育對(duì)話，“請(qǐng)不要傷人，有話好商量”以情感化。10.8.3 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。10.8.4 立即報(bào)警，請(qǐng)求支援。

10.8.5 如犯罪嫌疑人已離開，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)痕跡等證物、證人，等待公安部門前來(lái)偵破。10.8.6 如犯罪嫌疑人已離開物業(yè)區(qū)域可視范圍內(nèi)，應(yīng)立即追捕，同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來(lái)解決。10.9 工作程序

10.9.1 物業(yè)服務(wù)中心、管理處接到報(bào)告后，立即組織全體保安人員，協(xié)助公安部門按區(qū)域分組對(duì)全部物業(yè)區(qū)域重點(diǎn)部位展開排查，對(duì)重點(diǎn)嫌疑人、可藏匿物品進(jìn)行搜查，對(duì)存放爆炸物品現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，設(shè)置隔離警戒，疏散人員，配合公安人員對(duì)重點(diǎn)位置（洗手間、垃圾筒、室內(nèi)人員較集中的場(chǎng)地等）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制和排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)工作。

10.9.2 監(jiān)控中心接到啟動(dòng)預(yù)案指令后，配合公安人員查看閘口監(jiān)控錄像進(jìn)行排查。10.9.3 維修人員（水、電工）到現(xiàn)場(chǎng)配合事件處理中用水、用電的需要。10.9.4 經(jīng)過公安機(jī)關(guān)排查和各部門的檢查處理，視情況發(fā)布預(yù)案的解除指令。10.9.5 若恐怖事件已發(fā)生，善后工作按照各部門職責(zé)執(zhí)行。

10.9.6 全體員工要做到內(nèi)緊外松，保持冷靜，切勿驚慌，不得對(duì)內(nèi)、對(duì)外泄露和傳播恐怖信息，一定要做好保密工作。

? 各部門應(yīng)加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，不得壓情不報(bào)、謊報(bào)、誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)； ? 所有員工要服從命令，聽從指揮，積極配合，確保任務(wù)完成。10.9.7 行政管理部做好新聞媒體的公關(guān)工作。11 管理服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 11.1 噪音騷擾應(yīng)急預(yù)案

11.1.1 對(duì)于施工單位可能造成噪聲騷擾的,預(yù)先對(duì)施工單位講明要求,并在條件允許的情況下預(yù)先予客戶公告施工事宜及施工計(jì)劃。

11.1.2 保安員應(yīng)留意物業(yè)四周所產(chǎn)生的噪音，如機(jī)器、音響、人為喧嘩等情況，均能直接影響其他客戶。

11.1.3 當(dāng)接到客戶投訴或巡檢時(shí)自行發(fā)覺，均須調(diào)查噪音的來(lái)源，加以說(shuō)明制止，并及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心、管理處通報(bào)。

11.1.4 任何客戶或施工單位經(jīng)多次規(guī)勸，仍拒絕停止引起噪音之工程或降低音量，應(yīng)報(bào)請(qǐng)物業(yè)服務(wù)中心、管理處并按規(guī)定予以處罰，必要時(shí)可報(bào)告環(huán)保監(jiān)督部門。

11.1.5 對(duì)外來(lái)人員故意聚集又騷擾引起噪音，嚴(yán)重影響客戶的，經(jīng)干預(yù)仍不改正，則應(yīng)報(bào)警通知警方處理。11.2 不聽從勸阻

11.2.1 糾正違章時(shí)，首先要態(tài)度和藹、說(shuō)話和氣、以理服人。

11.2.2 對(duì)不聽勸告者，要查清姓名、單位,及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，根據(jù)事情性質(zhì)、事態(tài)程度作出相應(yīng)處理。

11.2.3 發(fā)生糾紛時(shí)，注意把握政策，區(qū)別情況，靈活處理。11.3 酒醉者鬧事

11.3.1 對(duì)外來(lái)人員酒醉闖入鬧事的，必須全力勸阻或阻攔，讓其離開物業(yè)區(qū)域范圍。11.3.2 如外來(lái)酒醉者行兇打人或毀壞公物時(shí)，通知物業(yè)服務(wù)中心、管理處并報(bào)警求助處理。11.3.3 對(duì)業(yè)戶、客人酒醉后行為失態(tài)、無(wú)法自控時(shí)，保安應(yīng)通知物業(yè)服務(wù)中心、管理處查明身份、住所宅號(hào)，設(shè)法讓其親友勸說(shuō)帶領(lǐng)回房，必要時(shí)保安可協(xié)助做好監(jiān)護(hù)、控制工作。11.3.4 對(duì)各類酒后肇事造成人員傷害、財(cái)物損壞的情形，保安應(yīng)做好取證工作，以便按實(shí)追回賠款及追究責(zé)任。11.4 精神病人

11.4.1 注意精神病人動(dòng)武傷人，報(bào)告領(lǐng)班、管理處，組織人員勸阻其離開。11.4.2 如精神病人發(fā)作行兇、毀物時(shí)，可報(bào)警求助處理。11.4.3 設(shè)法通知精神病人的家屬，讓他們領(lǐng)回，并做好監(jiān)護(hù)工作。11.5 陌生人亂竄亂走

11.5.1 在樓面發(fā)現(xiàn)陌生人應(yīng)先觀察，后盤問，注意文明用語(yǔ)，如：“先生/小姐，您找誰(shuí)?我可以為您提供幫助?！?/p>

11.5.2 如陌生人說(shuō)不清楚尋訪業(yè)戶的姓名（單位）、室號(hào)，應(yīng)注意留心其動(dòng)作、反應(yīng)，并帶到門衛(wèi)室進(jìn)一步查詢。

11.5.3 如陌生人確為訪客或有公務(wù)活動(dòng)，請(qǐng)其在《來(lái)客來(lái)訪登記表》上登記后放行。11.5.4 發(fā)現(xiàn)有人亂竄樓面、反復(fù)搭乘電梯等情況，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)、查明情況、作出處理。11.5.5 處理過程中注意對(duì)自身安全的保證。11.5.6 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告。11.6 失物處理

11.6.1 解釋物業(yè)公司不可處理失物，應(yīng)交警方處理。

11.6.2 如拾獲者堅(jiān)持交物業(yè)人員，則當(dāng)面點(diǎn)收（最好第三者在場(chǎng)），同時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心、管理處, 妥善保管失物。11.6.3 值班日志上記錄詳細(xì)事由。11.7 迷途人士

11.7.1 觀察迷途人士身體狀況是否須救護(hù)車人員協(xié)助，必要時(shí)報(bào)警求助。11.7.2 查詢并協(xié)助聯(lián)絡(luò),如無(wú)法與其家人聯(lián)系，報(bào)警交警方處理。11.7.3 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告。11.8 病人

11.8.1 報(bào)急救120。

11.8.2 立即代為通知其家屬。

11.8.3 現(xiàn)場(chǎng)安慰病人,但不可擅自搬動(dòng)病人以免造成傷害。11.8.4 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告。11.9 狗咬傷人

11.9.1 了解過程后提議傷者到警署報(bào)案,同時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心、管理處。11.9.2 記錄傷者姓名、地址及被狗咬地點(diǎn)及原因。11.9.3 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告。

11.9.4 注意事項(xiàng)：日常應(yīng)經(jīng)常留意飼養(yǎng)寵物之業(yè)戶,告知憑證喂養(yǎng)。11.10 意外受傷

11.10.1 了解過程后立即致電“110”報(bào)警或“120”急救電話（告知傷者人數(shù)、受傷情況及現(xiàn)場(chǎng)情況等）,同時(shí)報(bào)告管理處。

11.10.2 在救護(hù)人員未到達(dá)前，安撫傷者。11.10.3 在可能范圍內(nèi)通知傷者家屬。11.10.4 可能情況下派保安護(hù)送醫(yī)院。11.10.5 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告。11.11 沖閘

11.11.1 記錄被偷車輛車牌、顏色及型號(hào)等。

11.11.2 留意駕駛?cè)藰用病⒁轮疤幼叻较颍瑩艽颉?10”報(bào)警,同時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處。11.11.3 協(xié)助警方查證。

11.11.4 毀壞車閘升起后由手寫登記出入車輛。11.11.5 拍照存記。

11.11.6 記錄一切有關(guān)資料并填寫報(bào)告。

第四篇：保安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

公司保安突發(fā)性事件預(yù)案

一、目的：

為了使保安處理突發(fā)事件更為規(guī)范，進(jìn)一步提高保安處理突發(fā)事件的能力，且更高程度上保障公司員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全?，F(xiàn)制定本預(yù)案。

二、處理突發(fā)事件的原則：

1、依法辦事，嚴(yán)格按公司規(guī)章制度執(zhí)行。

2、處理突發(fā)事件，應(yīng)保安冷靜，避免情緒激動(dòng)和他人發(fā)生爭(zhēng)吵。

3、以人為本，減少危害。把保障員工身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全、最大限度地維護(hù)公司利益作為應(yīng)急的首要任務(wù)。最大限度的減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。

三、應(yīng)急突發(fā)事件處理小組組織結(jié)構(gòu)和成員

組長(zhǎng)：綜合管理部總監(jiān)： 楊總（分 機(jī)：8918手機(jī)：）

副組長(zhǎng)：總務(wù)主管： 蘇工（分 機(jī)：8337手機(jī)：）

保安隊(duì)長(zhǎng)： 吳 小平（分 機(jī)：3004手機(jī)：)

組員：保安隊(duì)隊(duì)員

四、各種突發(fā)事件的處理方法（突發(fā)事件中，組長(zhǎng)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前先由副組長(zhǎng)代為指揮，組

長(zhǎng)到場(chǎng)后由組長(zhǎng)指揮）

（一）、公司員工廠內(nèi)發(fā)生沖突事件

1、接到員工報(bào)案或保安發(fā)現(xiàn)有公司內(nèi)部員工在工廠內(nèi)發(fā)生沖突時(shí)，保安要立刻趕到事發(fā)地點(diǎn)并且及時(shí)上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、保安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后盡量勸阻將爭(zhēng)吵者或斗毆者雙方分開，禁止雙方發(fā)生肢體沖突。如事態(tài)得到控制后，待保安隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)處理。

3、如雙方不聽勸解，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，保安員無(wú)控制事態(tài)。應(yīng)迅速報(bào)告公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。保安員要迅速戒備防止有員工受傷或是損壞公司物品。

4、保安應(yīng)率先制止持械一方，盡量將一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。（注意自身安全）

5、在突沖過程中有受傷者，保安要及時(shí)將受傷者送到醫(yī)院救治

6、情節(jié)嚴(yán)重的，移交公安機(jī)關(guān)處理。

（二）、公司員工在我廠附近毆打廠外人員

1、保安接到報(bào)案或發(fā)現(xiàn)本廠員工毆打廠外人時(shí)，保安及時(shí)將事件匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、保安先去進(jìn)行勸說(shuō)、調(diào)解盡量阻止本廠員工，避免事情擴(kuò)大化。（保安要注意自身安全）。

3、在勸說(shuō)、調(diào)解無(wú)效時(shí)保安撥打報(bào)警電話110，交由公安機(jī)關(guān)處理。

4、如有發(fā)現(xiàn)公司員工手持管制刀具等，保安盡量將其制止，避免出現(xiàn)更嚴(yán)重問題。（保安制止時(shí)注意自身安全）。

5、如保安在可控的情況下，保安將我廠員工及廠外被打人員控制在門衛(wèi)室，將其分開。移交公安機(jī)關(guān)處理。

6、保安要將事情狀況詳細(xì)記錄在交接本上以備查詢。

（三）、公司員工在我廠附近和廠外人員發(fā)生沖突

1、本廠員工與廠外人員發(fā)生一般性爭(zhēng)吵，有員工報(bào)案或是門衛(wèi)室保安發(fā)現(xiàn)后，要將詳細(xì)事件及時(shí)反應(yīng)給保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、保安先去進(jìn)行勸說(shuō)、調(diào)解、防止斗毆事件發(fā)生。且及時(shí)通知公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

3、保安在了解情況后，在勸解無(wú)效時(shí)，應(yīng)盡快將本廠員工帶回廠內(nèi)，避免發(fā)生斗毆事件。

4、如果員工與被外廠人員毆打，保安立刻報(bào)警交警察處理，且馬上讓被毆員工進(jìn)廠。保安關(guān)閉大門加強(qiáng)戒備，以免造成更嚴(yán)重的后果。

5、情況緊急保安到公司附近治安崗?fù)とネㄖ伟惭卜绬T處理。治安電話822201110。

6、如有公司人員受傷，保安要及時(shí)將受傷送到醫(yī)院救治。

7、外圍保安要提高警惕，關(guān)閉好大門，隨時(shí)注意外圍動(dòng)向。防止發(fā)生更嚴(yán)重的騷亂。以免

公司遭受更大的損失。

8、如果事態(tài)在保安可控的情況下，保安將我廠員工及廠外人員控制在門衛(wèi)室將其分開。移

交公安機(jī)關(guān)處理。

9、保安在此過程中要記錄所發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、人物等以備查詢。

（四）、公司員工若遇急癥病人或人員受傷事件

1、員工報(bào)案或保安員發(fā)現(xiàn)有急癥病人或員工受傷，保安要第一時(shí)間趕到病人現(xiàn)場(chǎng)，詢問狀

況并匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、根據(jù)病證或傷勢(shì)情況，保護(hù)好病人，進(jìn)行急救。（急救人員必須受過急救訓(xùn)練），并且安

排公司廠車送往醫(yī)院救治。

3、若病情特別嚴(yán)重者，危及員工生命安全，直接撥打急救電話120。

4、通知部門相關(guān)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，且安排人員陪同病人到醫(yī)院就醫(yī)。

5、保安要將事情狀況詳細(xì)記錄在交接本上以查詢。

第五篇：保安春節(jié)應(yīng)急預(yù)案

保安春節(jié)應(yīng)急預(yù)案

保安春節(jié)應(yīng)急預(yù)案1

為了保證援外人員在受援國(guó)的人身安全，特制定以下安全措施：

一、嚴(yán)格遵守受援國(guó)的法律法令，尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣,遵守外事紀(jì)律和技術(shù)組的各項(xiàng)規(guī)章制度及規(guī)定。

二、保持高度警惕，防止恐怖活動(dòng)和意外事件的發(fā)生。

1、堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度。保持與總領(lǐng)館經(jīng)商室聯(lián)系，定期報(bào)告情況，遇有重大情況要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。

2、值班制度。駐地要安排人員輪流值班，防止襲擊和偷盜事件發(fā)生。

3、建立應(yīng)急預(yù)案。在發(fā)生意外事件時(shí)，保證人員能及時(shí)安全地疏散和撤退。

4、與當(dāng)?shù)鼐胶捅０矙C(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，遇有突發(fā)事件及時(shí)獲得幫助和救援。

5、完善安保措施和設(shè)施，通訊設(shè)備和器材保證正常使用。

三、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止工傷事故發(fā)生，保證設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，嚴(yán)禁帶故障作業(yè)，電氣設(shè)備保險(xiǎn)設(shè)施要完備，否則不得使用。

四、做好駐地防火、防電、防煤氣泄露等安全防范工作。未經(jīng)技術(shù)組長(zhǎng)同意，不允許帶外人進(jìn)入專家駐地。

五、加強(qiáng)車輛管理。非專業(yè)司機(jī)不能駕駛，嚴(yán)禁故障車上路，嚴(yán)禁高速駕車、酒后開車。

六、堅(jiān)持一致生活管理制度。人員外出須經(jīng)技術(shù)組長(zhǎng)同意，二人以上同行，按時(shí)返回，如無(wú)特殊事由禁止夜間外出。

七、技術(shù)組外出集體活動(dòng)要事先報(bào)經(jīng)商室批準(zhǔn)同意，外出要選擇安全可靠的`交通工具，一切行動(dòng)聽從組長(zhǎng)的統(tǒng)一安排，安全第一。

八、做好保密工作。不在公共場(chǎng)合談?wù)撋婕皣?guó)家機(jī)密和政治敏感問題，不參與當(dāng)?shù)攸h派活動(dòng)，不參加當(dāng)?shù)胤欠瘯?huì)活動(dòng)等。

九、做好駐地環(huán)境衛(wèi)生清潔和個(gè)人醫(yī)療保健工作，安排衛(wèi)生值日。加強(qiáng)體育鍛煉，預(yù)防疾病發(fā)生。發(fā)現(xiàn)病例要及時(shí)治療，特別要做好傳染病和地方病的防治。

十、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)作息。工作期間嚴(yán)禁喝酒。嚴(yán)禁酗酒和任何形式的賭博行為。

保安春節(jié)應(yīng)急預(yù)案2

為認(rèn)真貫徹縣委、縣政府、縣安委辦《關(guān)于印發(fā)志丹縣春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案的通知》文件精神，組織和調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量，確保20xx年春節(jié)期間的安全生產(chǎn)，有效遏制和減少安全事故的發(fā)生，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，建立健全重特大事故應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)，快速反應(yīng)，迅速出動(dòng)，全方位做好應(yīng)急救援工作，確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

二、組織機(jī)構(gòu)

1、春節(jié)安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：胡景斌

副組長(zhǎng)：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)各部門、各單位的人力、物力進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，有序進(jìn)行救援，發(fā)布重特大事故應(yīng)急救援指令，搶救傷員，疏散群眾，疏通道路，通訊聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)場(chǎng)警戒，救援物質(zhì)供給根據(jù)需要決定停送電，拆除事故現(xiàn)場(chǎng)保障，防止事故擴(kuò)大蔓延，實(shí)施有效救援。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦事處安全生產(chǎn)辦公室，由王榮洲副主任兼任辦公室主任。

三、應(yīng)急救援工作的基本原則

（一）在轄區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生重特大安全事故，需動(dòng)用社會(huì)力量參與，由領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)命令，按指揮密切配合，協(xié)調(diào)式運(yùn)作。

（二）如組長(zhǎng)因故不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由副組長(zhǎng)按排序負(fù)責(zé)指揮。

（三）安全生產(chǎn)工作小組作為專門機(jī)構(gòu)，在組長(zhǎng)的'指導(dǎo)下組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)救援行動(dòng)，其他各村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門、各單位必須全力配合，搞好協(xié)同作戰(zhàn)。

四、具體要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組要隨時(shí)掌握重特大事故信息，各專管部門隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組反饋事故情況，保持聯(lián)系通訊暢通。

（二）春節(jié)安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)和春節(jié)期間發(fā)生重特大事故，各有關(guān)單位要按照各自分工迅速落實(shí)人員、車輛、器材、裝備等所需物資。

（三）明確責(zé)任，樹立全局觀念，聽眾統(tǒng)一指揮，各專業(yè)小組及有關(guān)人員必須服從絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組的命令和調(diào)動(dòng)，及時(shí)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)因失職、瀆造成生產(chǎn)安全事故安全的，將嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（四）重領(lǐng)導(dǎo)。春節(jié)放假前夕，我辦組織相關(guān)人員成立了安全生產(chǎn)和突發(fā)事件處理工作組，明確了各分管領(lǐng)導(dǎo)為相關(guān)小組的組長(zhǎng)，認(rèn)真做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)等工作，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，做到職責(zé)分明。

（五）嚴(yán)格把關(guān)。春節(jié)期間辦事處將強(qiáng)化不安全因素的隱患排查工作，節(jié)前對(duì)企業(yè)、道路交通、集市街道等進(jìn)行全面排查，及時(shí)消除安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早掌握、早部署、早解決，防患于未然。

（六）強(qiáng)化意識(shí)。春節(jié)期間我辦11個(gè)村（社區(qū)）將充分利用宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、發(fā)放宣傳資料等多種形式廣泛宣傳防火用火用電安全、食品衛(wèi)生安全、交通安全、施工安全等知識(shí)，提高群眾的防范意識(shí)。

（七）嚴(yán)格制度。春節(jié)期間嚴(yán)格落實(shí)了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，對(duì)值班人員實(shí)行一日三查制和重大事項(xiàng)匯報(bào)制，切實(shí)把安全穩(wěn)定工作落到實(shí)處。

保安春節(jié)應(yīng)急預(yù)案3

為貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)和消防安全工作，鞏固安全生產(chǎn)良好形勢(shì)，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，遏制重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保廣大人民群眾度過一個(gè)安全、祥和、歡樂的節(jié)日，制定虎頭崖鎮(zhèn)元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)和消防安全工作實(shí)施預(yù)案。

一、提高政治站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)防范和整改措施落實(shí)，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在應(yīng)急辦，修群山擔(dān)任辦公室主任。

各村、各有關(guān)單位要深刻認(rèn)識(shí)做好“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的重要性，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”要求，切實(shí)加強(qiáng)“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)單位要全面落實(shí)“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”要求，切實(shí)履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)，針對(duì)節(jié)日期間安全生產(chǎn)特點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管，加大檢查力度，督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度規(guī)定，全面落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，自覺遵守和執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。

二、堅(jiān)持看緊盯牢，強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全監(jiān)管

各村、各單位要始終把防范生產(chǎn)安全事故作為重中之重，緊盯隱患問題和薄弱環(huán)節(jié)，突出建筑施工、危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹、冬春火災(zāi)防控、人員密集場(chǎng)所、交通運(yùn)輸安全、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及校園等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全監(jiān)管和隱患排查整治。

1.建筑施工方面：持續(xù)開展“防坍塌、防墜落、反三違”和預(yù)防腳手架坍塌事故專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)腳手架搭設(shè)、施工用電、塔吊、施工機(jī)械及安全管理的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)特種作業(yè)人員持證上崗的.規(guī)定和各項(xiàng)安全措施。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)施工人員的安全教育與現(xiàn)場(chǎng)管理，把問題解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理秩序混亂、問題突出、隱患嚴(yán)重的施工工地要堅(jiān)決停工整頓。

2.危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹方面：嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)相關(guān)政策方案，以危險(xiǎn)化學(xué)品防爆、防火、防泄漏等事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)管理，確保兩節(jié)期間不發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品安全事故。要加強(qiáng)對(duì)煙花爆竹儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售、燃放等環(huán)節(jié)的安全管理，堅(jiān)決打擊、取締非法生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸煙花爆竹行為。

3.冬春火災(zāi)防控方面：各村莊、企業(yè)要按照本區(qū)冬春火災(zāi)防控工作會(huì)議和工作方案的部署要求，全面排查消防安全隱患，全面加強(qiáng)消防安全措施，全面開展消防安全檢查，強(qiáng)化重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)的消防安保，危險(xiǎn)化學(xué)品罐區(qū)、加油加氣場(chǎng)站等高危領(lǐng)域火患整治，強(qiáng)化農(nóng)村民居等薄弱環(huán)節(jié)火災(zāi)防范，有力推進(jìn)各項(xiàng)防控措施落地落實(shí)。

4.人員密集場(chǎng)所方面：要持續(xù)深入開展消防安全檢查專項(xiàng)行動(dòng)，突出農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)院等人員密集場(chǎng)所，加強(qiáng)消防安全檢查，從嚴(yán)整治“三合一”和“多合一”場(chǎng)所，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)部位和關(guān)鍵設(shè)施的安全管理；嚴(yán)格各類大型聚集活動(dòng)審批，落實(shí)安全保障措施，嚴(yán)防擁擠踩踏等群死群傷事故發(fā)生。

5.交通運(yùn)輸安全方面：認(rèn)真貫徹市、鎮(zhèn)安委會(huì)會(huì)議精神，全力落實(shí)道路交通安全各項(xiàng)責(zé)任措施。把加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸安全放在突出位置來(lái)抓，嚴(yán)防引發(fā)重特大道路交通事故。全面排查治理重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，有效加強(qiáng)團(tuán)霧、冰雪天氣條件下的交通安全管控和應(yīng)急措施?？壳爸\劃和做好春運(yùn)期間道路交通及交通樞紐的保暢保安工作。加強(qiáng)“兩客一危”安全檢查，嚴(yán)厲打擊“三超一疲勞”、機(jī)動(dòng)車非法營(yíng)運(yùn)等嚴(yán)重違法行為。教育部門要依法加大對(duì)校車的安全監(jiān)管，嚴(yán)禁使用不符合規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的車輛接送學(xué)生。

6.福利機(jī)構(gòu)及校園方面：鎮(zhèn)敬老院要重點(diǎn)檢查消防、用電、飲食等方面安全；校園方面重點(diǎn)檢查接送學(xué)生車輛、飲食安全。

7.其它行業(yè)領(lǐng)域方面：電力、粉塵、有限空間等其它行業(yè)領(lǐng)域要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的原則，認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，確保元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間安全穩(wěn)定。

三、保持高壓態(tài)勢(shì)，持續(xù)開展安全生產(chǎn)隱患集中排查治理專項(xiàng)行動(dòng)

建立虎頭崖鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員安全生產(chǎn)和消防安全檢查責(zé)任單位清單。各村、各單位上級(jí)要求，繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)隱患集中排查治理專項(xiàng)行動(dòng)，要針對(duì)本地區(qū)和本行業(yè)、本單位存在的薄弱環(huán)節(jié)和前一階段工作的不足之處，集中人力、物力，對(duì)重點(diǎn)部位、要害崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)認(rèn)真組織開展節(jié)前和節(jié)日期間的安全隱患再檢查再排查，及時(shí)整改消除事故隱患。要加大“打非治違”力度，以鐵的決心、鐵的手腕保持打擊的高壓態(tài)勢(shì)；要嚴(yán)格事故查處和追責(zé)力度，加大重大安全隱患和違法違規(guī)行為公開曝光力度，確保安全生產(chǎn)大檢查工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。

四、嚴(yán)格值班值守，認(rèn)真做好應(yīng)急處置工作

“兩節(jié)”期間，各村、各有關(guān)單位要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警、監(jiān)測(cè)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部到崗帶班制度、24小時(shí)安全值班制度和事故報(bào)告制度，確保安全生產(chǎn)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通。要結(jié)合實(shí)際，制訂具有針對(duì)性和可操作性的應(yīng)急救援預(yù)案，做到方案明確、措施嚴(yán)密、處置得當(dāng)。要進(jìn)一步規(guī)范值班值守的工作標(biāo)準(zhǔn)、程序和要求，做到任務(wù)到崗、責(zé)任到人、管理到位，嚴(yán)禁出現(xiàn)缺崗、脫崗現(xiàn)象。一旦發(fā)生生產(chǎn)安全事故或緊急情況，要果斷采取措施，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)信息，第一時(shí)間有力有序開展應(yīng)急處置，及時(shí)控制險(xiǎn)情，把事故損失減小到最低限度。

保安春節(jié)應(yīng)急預(yù)案4

一、安全措施

1、增強(qiáng)防火意識(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次消防安全大檢查，將雜物、樹葉等易燃可燃物品進(jìn)行徹底清理。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)要把機(jī)械的線路拆除、盤好入庫(kù);不能拆除電線的要把電閘拉下，配電箱要鎖落。

3、檢查現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電線路是否有老化、破皮現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)要及時(shí)修理、更換。正確使用電器嚴(yán)禁超長(zhǎng)時(shí)間、超負(fù)荷用電及使用電器，及時(shí)將插頭拔下，斷開電源。嚴(yán)禁在電源及電路周圍堆放易燃物品。

4、加強(qiáng)對(duì)火種的看管，嚴(yán)禁在伙房及爐灶周圍堆放可燃物品，必須在有人看管的情況下使用爐灶，并做到人走火滅。

5、對(duì)易燃物品的使用和存放情況要進(jìn)行認(rèn)真清查，各類氣體、液體要妥善封存保管，不得泄露，更不得隨意丟放，暫時(shí)不使用的物品要集中存放，遠(yuǎn)離電源和火源，并做好相應(yīng)的消防措施。

二、防盜措施

1、施工現(xiàn)場(chǎng)要進(jìn)行清理，施工機(jī)械、工具要入庫(kù)保存。方木、架板、腳手架等臨時(shí)物品要碼放整齊并進(jìn)行防水覆蓋。

2、貴重物品、儀器要入庫(kù)存放保管安全。

3、留守人員要日夜輪流值班，加強(qiáng)夜間巡檢，留意或驅(qū)逐施工現(xiàn)場(chǎng)周邊徘徊逗留、有盜竊嫌疑的閑雜人員。

4、上報(bào)留守人員名單及聯(lián)系方式，由項(xiàng)目部統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)部署。

5、聯(lián)合其他施工單位留守人員、當(dāng)?shù)刂伟部啤⒀策夑?duì)、派出所，做好安全保衛(wèi)工作。

6、一旦發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)被盜，留守值班人員應(yīng)立即向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并立即向110等部門報(bào)案。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，向警方提供相關(guān)破案線索。

總之，各施工單位要以“三個(gè)代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會(huì)首善之區(qū)的高度，牢固樹立“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”的理念，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全保衛(wèi)工作的.組織和領(lǐng)導(dǎo)，樹立責(zé)任主體意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)消防安全保衛(wèi)管理制度和措施，保證春節(jié)期間我項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行和安全保衛(wèi)工作的萬(wàn)無(wú)一失。

保安春節(jié)應(yīng)急預(yù)案5

為加強(qiáng)“春節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作，防止各類重、特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，認(rèn)真做好節(jié)日期間突發(fā)事件的應(yīng)急救援與善后處置工作，最大限度減少損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定，特制定本預(yù)案。

一、基本原則和要求

本預(yù)案在“以人為本”的前提下，按照“集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，反應(yīng)靈敏，運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的方針，以統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、區(qū)域?yàn)橹?、單位自救與社會(huì)救援相結(jié)合為原則，強(qiáng)化和規(guī)范災(zāi)害事故應(yīng)急處置工作，提高應(yīng)對(duì)安全事故和風(fēng)險(xiǎn)的能力。

發(fā)生緊急情況后，事故發(fā)生所在單位立即按所制定的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，迅速采取有效措施組織搶救，防止事故擴(kuò)大。并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定立即如實(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)刎?fù)有安全監(jiān)督管理職責(zé)的部門，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者遲報(bào)，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)。

鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的要求立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織事故搶救。參與事故搶救的部門和單位應(yīng)當(dāng)服從統(tǒng)一指揮，加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，采取有效的應(yīng)急救援措施，并根據(jù)事故救援的需要采取警戒、疏散等措施，防止事故擴(kuò)大和次生災(zāi)害的.發(fā)生，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。事故搶救過程中應(yīng)當(dāng)采取必要措施，避免或者減少對(duì)環(huán)境造成的危害。任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)支持、配合事故搶救，并提供一切便利條件。

二、組織機(jī)構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)安監(jiān)所，負(fù)責(zé)日常工作，主任：楊光生（兼），值班電話：55xxx8。

三、事故報(bào)告

事故發(fā)生所在的行政村或有關(guān)單位、部門應(yīng)立即將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)（單位）、傷亡情況和初步估計(jì)損失情況向110、119、120報(bào)警求救，并如實(shí)報(bào)鎮(zhèn)政府值班室（電話：5xxx88）。要求第一時(shí)間報(bào)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，隨后必須在1小時(shí)內(nèi)書面上報(bào)鎮(zhèn)政府，并由鎮(zhèn)政府報(bào)市委、市政府、市安監(jiān)局。

四、設(shè)立事故現(xiàn)場(chǎng)指揮部

發(fā)生事故時(shí)，在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立指揮部，事故現(xiàn)場(chǎng)緊急救援總指揮由領(lǐng)導(dǎo)小組指定人員擔(dān)任負(fù)責(zé)組織指揮救援隊(duì)伍，實(shí)施救援行動(dòng)，匯報(bào)和通報(bào)事故有關(guān)情況，組織事故現(xiàn)場(chǎng)取證調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

五、設(shè)立事故應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍

1、搶險(xiǎn)組：由事故單位人員、鎮(zhèn)政府和所在單位工作者組成，配合消防部門，做好在緊急狀態(tài)下的現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)作業(yè)。

2、傷員救護(hù)組：由事故單位人員、鎮(zhèn)政府和所在社區(qū)工作者組成，配合醫(yī)療部門，做好傷員救護(hù)工作。

3、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)組：由臺(tái)頭鎮(zhèn)派出所民警負(fù)責(zé)安全警戒治安保衛(wèi)，事故單位配合臺(tái)頭鎮(zhèn)派出所維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4、偵察追捕組：由臺(tái)頭鎮(zhèn)派出所責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)事故責(zé)任人的控制，事故取證。

5、善后處理：由事故單位和鎮(zhèn)民政部門、所在社區(qū)組成，負(fù)責(zé)妥善處理傷亡及善后工作。

6、事故調(diào)查組：由臺(tái)頭鎮(zhèn)安監(jiān)所配合各有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)處。

六、工作要求

1、各相關(guān)單位、部門及各行動(dòng)小組要本著對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真按照工作預(yù)案，進(jìn)入角色。

2、要對(duì)工作高度的政治責(zé)任感，聞警必動(dòng)，服從指揮，聽從調(diào)動(dòng)，圍繞一個(gè)總目標(biāo)，最大限度減少人民生命和財(cái)產(chǎn)損失。

3、要確保通訊暢通，信息上傳下達(dá)報(bào)告及時(shí)。

4、各種應(yīng)急保障器材，平時(shí)完好無(wú)損，應(yīng)急時(shí)接得出，用得上。

5、在處置安全生產(chǎn)事故期間,責(zé)任制落實(shí)情況以及人員在崗履職的效能督查工作由寇增林（鎮(zhèn)紀(jì)工委書記）負(fù)責(zé)。