第一篇：未來十年移動(dòng)通信發(fā)展機(jī)遇和趨勢前瞻

未來十年移動(dòng)通信發(fā)展機(jī)遇和趨勢前瞻

當(dāng)我們談?wù)撐磥淼臅r(shí)候我們在談?wù)撌裁?？?月末的中國國際信息通信展的開幕論壇上，我突然想起了這句話，因?yàn)殚_ 幕論壇的主題正是“論道下一個(gè)十年”。各位受邀嘉賓(軟件開發(fā)商、設(shè)備商、咨詢公司)紛紛就這一主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)，初初聽完感覺前景無比廣闊，細(xì)細(xì)思 量，卻發(fā)現(xiàn)通信運(yùn)營所能分到的價(jià)值越來越低，且移動(dòng)通信從高利到低利甚至微利的趨勢越發(fā)明顯。

最近聽到一個(gè)詞叫“數(shù)字赤字”，也就是因數(shù)字化與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的替代作用導(dǎo)致企業(yè)未來的預(yù)期收益變少，就如電商對實(shí)體商城的替代，手游對傳統(tǒng)游戲的替代。很不幸運(yùn)營商正處在數(shù)字赤字重災(zāi)區(qū)，OTT應(yīng)用導(dǎo)致話音、短彩信收入的快速下降，且預(yù)計(jì)近兩年趨勢會(huì)進(jìn)一步加速。但相對幸運(yùn)的是移動(dòng)寬帶的需求(數(shù)據(jù)流量需求)快速增長，結(jié)果移動(dòng)運(yùn)營商還能夠活下去，只是與以前相比日子更為艱難。

作為通信運(yùn)營商中的一員，見證了近二十年來移動(dòng)通信翻天覆地的變化，當(dāng)前通信技術(shù)變革更是帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，影響社會(huì)生活的方方面面。在這個(gè)技術(shù)革新的浪潮中，一直都在思考這樣一個(gè)問題：下一個(gè)十年，我們會(huì)變得更好還是更壞？

因?yàn)樽兓?，所以很難做一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)測。但并不妨礙把過去與現(xiàn)在連成線，然后通過延長線去做各式各樣的猜測。即便無法猜測，也可以把現(xiàn)階段的各種觀點(diǎn) 結(jié)論做一個(gè)總結(jié)，讓大家去思考判斷。下面將從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)、物聯(lián)網(wǎng)、云與大數(shù)據(jù)影響這幾個(gè)方面對這一問題嘗試做一個(gè)回答。

一、LTE將會(huì)長期存在，ONELTE將會(huì)成為主流

2014年普遍被認(rèn)為是中國4G的元年，正式商用的第一年，全球的LTE元年應(yīng)該是2010年，基本上業(yè)界普遍認(rèn)可中國移動(dòng)對4G的大力投入推動(dòng)整個(gè)產(chǎn) 業(yè)鏈向前發(fā)展。有幾個(gè)數(shù)據(jù)可以讓選用TD-LTE技術(shù)的中國移動(dòng)振奮一下，終于回歸到主流了。全球已經(jīng)有41個(gè)TD-LTE商用網(wǎng)(其中18個(gè)為TD/FDD聯(lián)合組網(wǎng))，全球150家領(lǐng)先運(yùn)營商中超過一半會(huì)用上TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，全國1-8月份TD-LTE手機(jī)出貨量達(dá)6700萬部，中國移動(dòng)TD-LTE用戶超過4000萬戶。全球TD-LTE基站數(shù)量達(dá)54萬個(gè)，占LTE基站的60%，其中中國移動(dòng)貢獻(xiàn)超過40萬個(gè)。

如果 說1983年第一臺(tái)車載移動(dòng)電話機(jī)(基于模擬技術(shù))出現(xiàn)解決了移動(dòng)通信問題，而隨著車載移動(dòng)向個(gè)人移動(dòng)轉(zhuǎn)變，容量成為瓶頸。1994年確定的第二代移動(dòng)通 信技術(shù)GSM實(shí)現(xiàn)模擬向數(shù)字轉(zhuǎn)變，解決了容量的問題，但隨著話音需求向數(shù)據(jù)需求轉(zhuǎn)變，帶寬不足成為瓶頸。2001年第三代移動(dòng)通信技術(shù)CDMA(含W與TD)提升了數(shù)據(jù)帶寬，但高速大流量數(shù)據(jù)通信仍有局限，成本過高成為瓶頸。2010年第四代移動(dòng)通信技術(shù)LTE較好的解決了低成本高速大流量數(shù)據(jù)通信問 題。那么現(xiàn)在的瓶頸在哪里？雖然不少設(shè)備商、研發(fā)機(jī)構(gòu)已開始紛紛討論更新一代(5G)移動(dòng)通信技術(shù)，但從需求上看，個(gè)人移動(dòng)終端已基本飽和，對于個(gè)人客戶 需求而言，LTE以及不斷演進(jìn)版本在相當(dāng)長的一段時(shí)間將能夠滿足個(gè)人客戶需求，即當(dāng)前瓶頸還未出現(xiàn)。

從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)本身上看，1994年確定GSM為二代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，高通已經(jīng)提出了CDMA標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)際上是三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn))，2001年確定3G移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)時(shí)候，英特爾就已開始提出4G移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)(WiMAX)，來挑戰(zhàn)現(xiàn)有體系。然而2010年LTE標(biāo)準(zhǔn)確定的時(shí)候，5G標(biāo)準(zhǔn)還遙遙無期，直到2014年才初步發(fā)布了一個(gè)《5G愿景 與需求白皮書》。這說明更新一代移動(dòng)通信技術(shù)(5G)較為復(fù)雜，內(nèi)容較為分散，技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)本身距離成熟還有很長一段時(shí)間。

雖然目前LTE有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(TD與FDD)，但幾乎所有的設(shè)備商與運(yùn)營商一致呼吁“ONELTE”，也就是TD/FDD融合組網(wǎng)。愛立信的某位專家報(bào)告中說 到，TD與FDD在技術(shù)上95%是完全一致的，在愛立信內(nèi)部，LTE產(chǎn)品只用一套標(biāo)準(zhǔn)。筆者很理解中國電信、中國聯(lián)通的融合組網(wǎng)需求，因?yàn)閲曳峙淞薚D頻率資源，不用浪費(fèi)，但不明白中國移動(dòng)為什么也需要融合組網(wǎng)。后來與華為一個(gè)專家聊起時(shí)發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)也同樣需要，因?yàn)槲磥鞧SM會(huì)退網(wǎng)，而GSM退網(wǎng)后的頻譜已劃分為FDD方式，不融合組網(wǎng)這部分頻譜資源怎么辦？當(dāng)前載波聚合技術(shù)比較成熟，充分利用頻譜資源，會(huì)帶來更大容量更高峰值速率的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。且終端的5摸10頻(據(jù)說iphone6已經(jīng)是6摸20頻)早就不是融合組網(wǎng)的障礙，所以可以確定未來ONELTE(TD/FDD融合組網(wǎng))將成為主流。

二、移動(dòng)通信技術(shù)會(huì)發(fā)展到第5代，將在通信密度、時(shí)延方面有質(zhì)的突破(一)5G主要解決通信設(shè)備密度與流量密度問題

IMT-2020(5G)推進(jìn)組于2014年5月發(fā)布的《5G愿景與需求白皮書》里可以看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是未來移動(dòng)通信發(fā)展的兩大主要驅(qū) 動(dòng)力，將為5G提供廣闊的前景。一方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將推動(dòng)人類社會(huì)信息交互方式的進(jìn)一步升級(jí)，為用戶提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、超高清(3D)視頻、移動(dòng)云等 更加身臨其境的極致業(yè)務(wù)體驗(yàn)。這將導(dǎo)致移動(dòng)流量的超千倍發(fā)展。另一方面物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展了移動(dòng)通信的服務(wù)范圍，面向2020年及未來，移動(dòng)醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)、智能家 居、工業(yè)控制、環(huán)境監(jiān)測等將會(huì)推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用爆發(fā)式增長，數(shù)以百億/千億計(jì)的設(shè)備將接入網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)真正的“萬物互聯(lián)”。

白皮書給出了幾 個(gè)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)到2020年，全球移動(dòng)終端(不含物聯(lián)網(wǎng))數(shù)量將超過100億，其中中國將超過20億(筆者估計(jì)目前中國至少超過了12億)，全球物聯(lián)網(wǎng)用戶 將超過500億，其中中國將超過100億(目前估計(jì)5000萬)。以2010年流量為標(biāo)準(zhǔn)，2020年全球數(shù)據(jù)流量將增長200倍，其中中國將增長300倍，熱點(diǎn)城市如北京、上海將增長600到1000倍，當(dāng)然流量增長是指數(shù)級(jí)的，到2030年預(yù)計(jì)全球流量增長為2010年的2萬倍。

按 照上述未來移動(dòng)通信需求愿景，下一代移動(dòng)通信主要解決兩個(gè)密度問題，第一個(gè)是設(shè)備接入密度，同一小區(qū)內(nèi)接入更多的設(shè)備，不能如2002年某中部地級(jí)市那 樣，過年的時(shí)候因?yàn)榇蚬せ丶业娜颂?，以至于系統(tǒng)容量崩潰，開機(jī)無法使用。第二個(gè)是流量密度問題，不僅僅能夠使用，還能夠使更多的設(shè)備以更快的接入速度使 用流量。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)更多接入設(shè)備前提是物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，設(shè)備中的SIM卡接入時(shí)延更低，真正的融入到工業(yè)應(yīng)用中去，這就涉及到第三個(gè)問題，時(shí)延問題(業(yè) 務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn))。

(二)5G技術(shù)革新首先來自天線技術(shù)，其次是調(diào)制技術(shù)

如果把通 信技術(shù)(無線部分)分解的話，基本上可分解為信號(hào)編碼、信道編碼、調(diào)制解調(diào)、天線四個(gè)部分。從一代到二代，主要在信號(hào)編碼上變革(控制信道分離也有較大變 動(dòng))，二代中的GPRS應(yīng)該是信道編碼技術(shù)的重要演進(jìn)。三代移動(dòng)通信技術(shù)碼分多址(CDMA)是調(diào)制解調(diào)技術(shù)的突破。四代LTE重要技術(shù)特征是多載波正交 頻分復(fù)用(OFDM)，本質(zhì)上還是調(diào)制解調(diào)技術(shù)革新。按照某專家報(bào)告所說的，前三個(gè)方面技術(shù)已經(jīng)接近極限，天線技術(shù)存在較大的提升空間，因此5G的技術(shù)革新會(huì)在天線技術(shù)上有重大突破。

筆者自己了解到其實(shí)調(diào)制解調(diào)技術(shù)還有提升空間，大概下一個(gè)十年能提升4-6倍。但技術(shù)進(jìn)步帶來的頻譜效率進(jìn)步無法達(dá)到5G需求愿景所描述的千倍以上能力 提升要求(速率、密度、時(shí)延各10倍以上提升)，因此專家們普遍盯上了空閑的高頻譜資源(如3.5GHZ段，甚至到6GHZ段)，因此更多的高頻資源、更 高的頻譜利用效率共同組成下一代移動(dòng)通信的技術(shù)革新。

“多流匯聚”也會(huì)是未來移動(dòng)通信技術(shù)的革新重點(diǎn)。華為在本次通信展旁邊的酒店里辦 了個(gè)移動(dòng)專場展覽。其中就形象的演示了未來“多流匯聚”帶來的多網(wǎng)絡(luò)資源的高效利用。上面提到TDD和FDD可以通過多載波聚合方式實(shí)現(xiàn)混合組網(wǎng)，那么有 沒有可能將4G、3G、2G甚至WIFI也融合在一起呢？

“多流匯聚”正是解決不同制式不同網(wǎng)絡(luò)的融合問題，形象的來說，該技術(shù)應(yīng)用 后，當(dāng)客戶經(jīng)過4G覆蓋區(qū)域時(shí)，可以享受100MB的移動(dòng)帶寬，當(dāng)進(jìn)入4G和3G重疊區(qū)域時(shí)，由于雙網(wǎng)絡(luò)資源的疊加，可以享受110MB的移動(dòng)帶寬(假設(shè)3G帶寬10MB)，當(dāng)同時(shí)進(jìn)入4G、3G、WIFI覆蓋時(shí)，可以享受210MB的帶寬(這里假設(shè)WIFI帶寬是100MB)，當(dāng)走出重疊區(qū)域時(shí)，自動(dòng)釋 放回到初始的情況。這絕對是一個(gè)對運(yùn)營商有利的理想技術(shù)。要知道眾多數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)并存會(huì)造成巨大的投資與管理資源浪費(fèi)，比如中國移動(dòng)前幾年為了應(yīng)對3G不利 競爭局面，開展了大規(guī)模WIFI建設(shè)，簡單估算就會(huì)得知，WIFI的投資效益會(huì)低到一個(gè)瞠目結(jié)舌的水平。

三、通信技術(shù)進(jìn)步并不必然帶來運(yùn)營商的利好，因?yàn)闊o法打破“ARPU不增長”魔咒

如果運(yùn)營商未能開辟新領(lǐng)域，固守通信運(yùn)營的話，只有兩種情況能夠帶來利好，第一是使用SIM卡的人越來越多(用戶越來越多)，第二是用戶ARPU不斷提 高。但現(xiàn)實(shí)是第一種情況很好實(shí)現(xiàn)，第二種情況很難實(shí)現(xiàn)，基本上無法實(shí)現(xiàn)，已使用的存量用戶ARPU基本穩(wěn)定，未使用的潛在增量用戶ARPU普遍較低，最終 是平均ARPU水平在不斷下降。使用4G手機(jī)后，你會(huì)產(chǎn)生更多的通信支出嗎？顯然答案是否定的。應(yīng)該說通信費(fèi)就和水、電、煤氣一樣，在每個(gè)人的可支配收入中比重基本穩(wěn)定，某種程度上隨著可支配收入的增長，占比還在不斷下降，這是一般的消費(fèi)規(guī)律。

有報(bào)告稱美國3G用戶升級(jí)為4G后流量由0.5G上升為1.4G，韓國3G用戶升級(jí)為4G后流量上升為1.6G，據(jù)說國內(nèi)也類似，客戶由3G升級(jí)為4G后平均流量上升3-5倍。流量上升的根本原因不是技術(shù)進(jìn)步帶來的，而是運(yùn)營商資費(fèi)調(diào)整。一部分是資費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整，話音部分降低，流量部分提升；更多的是直接 流量資費(fèi)下降，有報(bào)告稱3G時(shí)代1元平均消費(fèi)5MB流量，4G套餐中1元消費(fèi)15MB流量，實(shí)際4G流量資費(fèi)便宜了3倍。至今筆者未能獲取代表性的案例，來驗(yàn)證中國運(yùn)營商用戶升級(jí)到4G后的消費(fèi)變化情況。

可見4G帶寬提升10倍并不能讓用戶流量提升10倍，決定用戶流量的是資費(fèi)，也就是 運(yùn)營商的成本。如果把流量的成本分解的話，基本上可分為主設(shè)備分?jǐn)偝杀尽⒂芯€回傳、鐵塔(物業(yè)及用電)、管理維護(hù)、經(jīng)營銷售。無線部分的技術(shù)進(jìn)步只能帶來 第一部分主設(shè)備分?jǐn)偝杀镜南陆?，其余四個(gè)部分成本隨著資源與人力成本增長而不斷上升。

對于通信運(yùn)營商而言，短信業(yè)務(wù)盈利率超過話音，話 音業(yè)務(wù)超過流量，當(dāng)業(yè)務(wù)由話音向流量轉(zhuǎn)變后，總體盈利能力由高利率向低利率轉(zhuǎn)變是顯而易見的。在流量經(jīng)營中，如果迫于競爭的壓力，進(jìn)一步降低資費(fèi)，而又不 能同步降低成本(如不能降低電費(fèi)，不能降低鐵塔成本，也不能普遍降工資)，那么技術(shù)進(jìn)步有可能導(dǎo)致低利率向微利或不盈利轉(zhuǎn)變。技術(shù)進(jìn)步的真正利好在于設(shè)備 商和用戶，而不一定有利于運(yùn)營商。

要改變上述趨勢，有兩種可能，第一種物聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)，將已逐步飽和的市場空間無限放大。第二就是打破“ARPU不增長”魔咒，也就是進(jìn)入新的領(lǐng)域，對別的行業(yè)進(jìn)行替代，或者對用戶的其它支出部分進(jìn)行替代。

四、物聯(lián)網(wǎng)是運(yùn)營商的真正機(jī)遇，但物聯(lián)網(wǎng)的蛋糕屬于運(yùn)營商的部分很小 可穿戴設(shè)備的大發(fā)展直接推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的繁榮。本次通信展上中國移動(dòng)展出的遠(yuǎn)程心電監(jiān)測很有代表性。一個(gè)邊長2厘米的傳感器(內(nèi)置SIM卡)貼在自己胸腔位 置，自己就可以打開手機(jī)APP應(yīng)用讀取自己心電情況，并分析異常點(diǎn)。要知道心臟疾病在沒有發(fā)作的時(shí)候是無法測出來的，是去醫(yī)院做心電監(jiān)測方便還是自己帶上 這個(gè)傳感器，只要感覺不舒服就能測出真實(shí)原因方便？顯然是后者。同時(shí)各類“兒童手環(huán)”、“智能貼片”等也紛紛推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)、智能家 居、工業(yè)控制、環(huán)境監(jiān)測等將會(huì)推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用爆發(fā)式增長。

那么對運(yùn)營商而言，物聯(lián)網(wǎng)開辟的增量空間有多大？以中國移動(dòng)為例，目前中國移動(dòng)機(jī)器卡最低月套餐為3元(一定量的短信或流量包)，通常用得比較多的應(yīng)該是5元(包數(shù)據(jù)服務(wù))，如果目前的手機(jī)用戶ARPU平均為50元的話，10個(gè)物聯(lián)網(wǎng)卡相當(dāng)于一個(gè)手機(jī)用戶。按照《5G愿景與需求白皮書》預(yù)測，2020年中國物聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)100億戶，相當(dāng)于10億目前水平的手機(jī)用戶(目前中國3家運(yùn)營商手機(jī)用戶超過12億，其中移動(dòng)有8億)，至少相當(dāng)于再造一個(gè)中國移動(dòng)。

雖然物聯(lián)網(wǎng)給運(yùn)營商帶來的機(jī)遇，但運(yùn)營商分到的通信部分價(jià)值僅占物聯(lián)網(wǎng)大蛋糕中的很小份額。以兒童安全手環(huán)為例，一個(gè)手環(huán)的價(jià)格也就200元，用一年的 通信費(fèi)在36元到60元之間，假設(shè)50元，通信與非通信部分比例為1:4。以“budiu”兒童鞋為例，總價(jià)值720的套餐包含4雙鞋(2年內(nèi)使用)2年 通信費(fèi)，2年通信費(fèi)真實(shí)支出最多也就120元，占總價(jià)值的1/6。可見純粹的通信管道，運(yùn)營商在物聯(lián)網(wǎng)的大蛋糕中僅占不到20%的份額。對于價(jià)值更高的工業(yè)控制、車聯(lián)網(wǎng)等，通信部分的價(jià)值占比可能更低。

不甘心只做傻管道，運(yùn)營商紛紛希望進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域，比如車聯(lián)網(wǎng)。中國聯(lián)通已經(jīng)成立車聯(lián)網(wǎng)公司，并開發(fā)了車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)，中國移動(dòng)也將要成立車聯(lián)網(wǎng)公 司。6年前車聯(lián)網(wǎng)的概念就開始流行了，只是6年多過去了，目前仍缺少必要的殺手級(jí)應(yīng)用，但是面對當(dāng)前1.4億機(jī)動(dòng)車，沒有人會(huì)忽視這樣龐大的潛在市場。車 聯(lián)網(wǎng)到底聯(lián)什么？有什么應(yīng)用？在回答這個(gè)問題之前需要明確汽車有什么可以聯(lián)網(wǎng)的？正是這一問題多年來制約車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的真正繁榮。

特斯拉 某種程度上給了一個(gè)方向，目前高檔車也基本上朝這個(gè)方向發(fā)展，那就是車載大屏幕(含前排及后排)。媒體播放、廣播、空調(diào)系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)其實(shí)完全可以整合到 一個(gè)大屏幕上(車載電腦平板化大屏幕化)，通過觸屏的方式實(shí)現(xiàn)車輛的部分控制管理，同時(shí)加載通信模塊的話，就是真正的車載互聯(lián)化，推動(dòng)并搶占大屏幕將會(huì)是 未來車聯(lián)網(wǎng)競爭的一個(gè)重要手段。除車載大屏幕外，OBD((On-BoardDiagnostics)接口也是另一個(gè)可以聯(lián)網(wǎng)的入口，保險(xiǎn)公司更喜歡通過OBD入口實(shí)時(shí)獲取駕駛汽車的速度、路線、區(qū)域等信息，更精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)個(gè)性化保險(xiǎn)評估。目前不少公司均推出OBD盒子，如騰訊的路寶盒子 等，客戶自己通過手機(jī)及時(shí)讀取汽車的各項(xiàng)性能數(shù)據(jù)，但目前應(yīng)用價(jià)值不大，因?yàn)榭蛻糇钚枰男畔⑷缣菏欠裾！④嚧笆欠耜P(guān)嚴(yán)、手剎是否拉上、發(fā)動(dòng)機(jī)是否熄 火等數(shù)據(jù)在現(xiàn)有OBD下是不能讀出來，如果真有一天能夠做到，那么整個(gè)接口標(biāo)準(zhǔn)體系、安全與法律風(fēng)險(xiǎn)都需要推倒重來。

除此之外，還有直 接加載設(shè)備創(chuàng)造汽車聯(lián)網(wǎng)入口，如各類導(dǎo)航設(shè)備、車務(wù)通設(shè)備、位置防盜等“后裝”設(shè)備，這也是最近幾年市場車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要內(nèi)容(因?yàn)槠噺S商實(shí)在太封閉 了，前裝應(yīng)用非常麻煩，市場很難打開)。如果要對車聯(lián)網(wǎng)的未來做一個(gè)預(yù)測的話，前兩者的市場空間與容量最為龐大，尤其是第一種，是車聯(lián)網(wǎng)競爭成敗的關(guān)鍵。對于運(yùn)營商而言，不管車聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用向那個(gè)方向發(fā)展，機(jī)器卡的需求是確定的，因?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)是最適合車載模塊的通信方式。

中國移動(dòng)在多年前 開始的物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)專號(hào)建設(shè)是很有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略性投資。有一次問相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理，為什么要建物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)(僅核心網(wǎng)，無線不會(huì))，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)與卡管理體系難道不能 滿足需求嗎？該產(chǎn)品經(jīng)理給了我一個(gè)場景，立刻恍然大悟。以兒童安全手環(huán)為例，由于物聯(lián)網(wǎng)的資費(fèi)/收費(fèi)模式與普通手機(jī)完全不同，當(dāng)中國移動(dòng)將一批卡賣給360后，中國移動(dòng)并不知道360把手環(huán)賣給具體哪個(gè)客戶，這是典型的B2B2C模式。這里有一個(gè)問題，如果客戶拿到手環(huán)后，把SIM卡卸下來用在手機(jī)上 怎么辦？能找客戶直接收費(fèi)嗎？答案顯然不能，這里專網(wǎng)就有好處，在發(fā)卡之前就已經(jīng)做好數(shù)據(jù)，該SIM卡只能與360后臺(tái)某服務(wù)器(IP或域名)進(jìn)行流量通信，專網(wǎng)能夠低成本方便的實(shí)現(xiàn)該類管控。

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將導(dǎo)致“卡商”第一次擁有更多的話語權(quán)。因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)機(jī)器卡的不同形態(tài)與不同要求，比如有的要求耐高溫高壓(或低溫低壓)，有的要求多次可插拔等，且機(jī)器卡的需求量更大于普通的手機(jī)卡，“卡商”變得更為重要，且能夠繞過運(yùn)營商直接面向客戶。

五、“云化”將成為重要的生產(chǎn)與生活方式，軟件及應(yīng)用是未來

什么是“云”？可能從事云計(jì)算多年的專家也很難一句話說清，因?yàn)椤霸啤鄙婕暗降念I(lǐng)域?qū)嵲谔唷Ｒ灾潦袌錾铣霈F(xiàn)許多“云”產(chǎn)品，有些和“云”關(guān)系并不大。蘋果的“iCloud”是面向蘋果手機(jī)個(gè)人用戶，中國移動(dòng)“彩云”也是如此，主要解決“云存儲(chǔ)”問題?！鞍⒗镌啤薄鞍俣仍啤薄疤煲碓啤薄耙苿?dòng)云”主要面向 企業(yè)用戶，尤其是中小企業(yè)，主要解決中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與IT低成本快速部署問題，涉及到“虛擬機(jī)”、“彈性存儲(chǔ)”等IT及網(wǎng)絡(luò)資源，以及各類云化的SaaS應(yīng) 用?！霸啤钡淖罱K歸屬應(yīng)該是“大數(shù)據(jù)”，因?yàn)椤霸啤被淖罱K結(jié)果必然導(dǎo)致數(shù)據(jù)集中，集中到某個(gè)或數(shù)個(gè)“資源池”?！按髷?shù)據(jù)”其實(shí)是一個(gè)價(jià)值與應(yīng)用命題，“云計(jì)算”是大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)方式，只有“云”的方式才能經(jīng)濟(jì)高效實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的落地。

未來會(huì)如何發(fā)展？對于軟件企業(yè)來說，華為的研發(fā) 人員目前所使用的“私有云”可能是一個(gè)樣板。據(jù)說華為有6萬研發(fā)人員(占比40%)，所使用的辦公電腦其實(shí)只是一臺(tái)顯示器以及數(shù)據(jù)線，每一個(gè)代碼操作都實(shí) 時(shí)存儲(chǔ)在集中的資源池中，下班后可以根據(jù)需要申請后臺(tái)運(yùn)算測試白天工作的程序代碼，第二天早上就可以得知昨天代碼的測試運(yùn)行結(jié)果。這樣做的好處就是計(jì)算資 源的充分利用，盡可能減少浪費(fèi)。當(dāng)然還有一個(gè)好處，就是所有的行為都在內(nèi)部資源池中，充分保障企業(yè)整體的信息安全。

對于個(gè)人而 言，NEC公司展覽過的“虛擬手機(jī)”也有一定代表性。也就是手機(jī)打開后只能點(diǎn)擊一個(gè)“桌面應(yīng)用程序”，所有操作只能在進(jìn)入該應(yīng)用程序后進(jìn)行，所有的視頻、圖像、文件數(shù)據(jù)均實(shí)時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)同步到“云平臺(tái)”，手機(jī)實(shí)際上就等于顯示器+計(jì)算器，不需要任何存儲(chǔ)資源。這樣的好處一方面節(jié)省手機(jī)成本，不用為8G還是16G而煩惱，另一方面就是不怕丟失，因?yàn)楸镜貨]有任何存儲(chǔ)。當(dāng)然這是一種極端情況，但以筆者使用中國移動(dòng)“彩云”的親身體會(huì)，手機(jī)打開“彩云”客戶端，在WIFI環(huán)境下讀取云端的圖片和視頻和本地幾乎沒有區(qū)別，當(dāng)LTE普及到一定程度，如無處不在的WIFI一樣的話，手機(jī)端及各類個(gè)人終端“云化”不可避 免成為一種普遍的生活方式。

有什么應(yīng)用不能被“云”化的嗎？當(dāng)然有，當(dāng)應(yīng)用與專有設(shè)備緊密相連的情況下是不能被“云化”，就如基站設(shè) 備。當(dāng)應(yīng)用不涉及專有設(shè)備的情況下，一切都可以“云化”成X86服務(wù)器和某塊應(yīng)用板卡。按照這個(gè)邏輯，其實(shí)移動(dòng)通信的核心網(wǎng)完全可以“云化”或者“虛擬 化”。NEC在這個(gè)展覽上提到的“虛擬EPC”其實(shí)在朝這個(gè)方面探索，最終目的當(dāng)然是降低部署與維護(hù)成本，更靈活的配置指令及資源。SRAMCPU異丁醇物聯(lián)網(wǎng)手機(jī)游戲服務(wù)器電子信息電力信息化技術(shù)發(fā)展有限元分析軟件平板計(jì)算機(jī)平板電腦

對 通信運(yùn)營商而言，“云化”的直接結(jié)果就是部署及運(yùn)營維護(hù)更為方便，成本更低，意味著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員會(huì)大幅度減少。當(dāng)然隨著電子渠道普及，一線客戶服務(wù)人員也 會(huì)大幅度減少?！霸苹钡牧硪粋€(gè)結(jié)果就是，應(yīng)用與能力平臺(tái)、控制平臺(tái)完全分離，基于基礎(chǔ)能力設(shè)計(jì)開發(fā)各項(xiàng)“SaaS”應(yīng)用才是通信企業(yè)真正要做的事情。有 專家提出未來一流的通信企業(yè)都是軟件公司。筆者聽后感慨萬分，如果時(shí)光能夠倒流，是否應(yīng)該在大學(xué)的時(shí)候就去學(xué)習(xí)軟件技術(shù)？

未來是不確定的，且充滿變數(shù)，當(dāng)我們在談?wù)撘苿?dòng)通信未來的時(shí)候在談?wù)撌裁?，取決于我們分析預(yù)測的角度和假設(shè)。當(dāng)我們把目光局限于通信運(yùn)營商之間的話，因4G而領(lǐng)先一步的中國移動(dòng)會(huì)因此而樂觀。當(dāng)我們把目光放得更遠(yuǎn)的話，技術(shù)進(jìn)步并不必然帶來運(yùn)營商的利好，4G并不必然讓我們的日子過得更好。企業(yè)和個(gè)人一 樣，未來過得好不好最重要的來自自身的努力和對環(huán)境的適應(yīng)能力，對未來的種種預(yù)測只是讓我們更為客觀的認(rèn)識(shí)自己與周邊環(huán)境。（

第二篇：未來十年我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展前瞻

未來十年我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展前瞻

? 2011-05-24 14:16:35

——2011第八屆中國文化產(chǎn)業(yè)新年論壇綜述

摘 要：中國文化產(chǎn)業(yè)新年論壇是在國家文化部、國家廣播電影電視總局、新聞出版總署、北京市教育委員會(huì)的指導(dǎo)和支持下，經(jīng)中華人民共和國教育部批準(zhǔn)，由北京大學(xué)主辦、北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院（國家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展研究基地）承辦。中國文化產(chǎn)業(yè)新年論壇自2003年創(chuàng)辦至今共舉辦了八屆，以促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)政府、企業(yè)和學(xué)界之間交流為宗旨，堅(jiān)持“學(xué)術(shù)與現(xiàn)實(shí)的交融、戰(zhàn)略與發(fā)展的創(chuàng)新”的發(fā)展理念，致力于推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)重大政策、前沿理論與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的互動(dòng)發(fā)展。

作為國內(nèi)最早發(fā)起、關(guān)注中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)論壇，新年論壇多年來密切跟蹤中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程，對多維視角下的中國文化產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)競爭力、和諧社會(huì)與區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展模式創(chuàng)新、創(chuàng)意時(shí)代的文化創(chuàng)新與軟實(shí)力建設(shè)、世界經(jīng)濟(jì)形勢與中國文化產(chǎn)業(yè)機(jī)遇、全球視野下的產(chǎn)業(yè)融合與文化振興等重要議題進(jìn)行了持續(xù)性探討，為國家制定文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供了理論參考，也為探索文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式、區(qū)域發(fā)展模式提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。1月8日至9日，由北京大學(xué)主辦、北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院承辦的2011第八屆中國文化產(chǎn)業(yè)新年論壇在北京大學(xué)舉行。本屆論壇以“面向2020：中國文化產(chǎn)業(yè)新十年”為主題，包括一個(gè)主論壇、七個(gè)主題論壇、一場研討會(huì)和一場觀片會(huì)，緊緊圍繞主題為中國未來十年文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的走向勾畫出頗具戰(zhàn)略意義的藍(lán)圖。論壇主題既包含基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢來考量的數(shù)字出版問題，又有從產(chǎn)業(yè)支撐角度來思索的文化金融、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、遺址保護(hù)與開發(fā)等主題，還有從理論建設(shè)角度來探討的學(xué)科建設(shè)和文化貿(mào)易問題，更有從產(chǎn)業(yè)實(shí)踐層面出發(fā)的案例分析。

一、面向2020，塑造文化大國新形象

主論壇以“面向2020———中國文化產(chǎn)業(yè)新十年”為主題，從宏觀層面探討未來十年我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。北京大學(xué)校長周其鳳院士在致辭中表示，文化是讓一個(gè)國家的人民具有最高貴、最體面、最有尊嚴(yán)、最有追求的一種生活樣式。期望2020年的中國向世界展示出一個(gè)有文化的中國人的生活樣式。要實(shí)現(xiàn)這樣的生活樣式，在市場經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)社會(huì)的時(shí)代背景下，文化產(chǎn)業(yè)將會(huì)發(fā)揮越來越重大的作用。未來十年將是我國人民文化消費(fèi)的大飛躍時(shí)期，未來十年世情、國情將繼續(xù)發(fā)生深刻變化，這要求我們必須著眼于2020國家宏觀層面一系列戰(zhàn)略目標(biāo)的確定要求，以2020年的中國為戰(zhàn)略前瞻參考點(diǎn)，全面準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國際、國內(nèi)環(huán)境，繼續(xù)積極進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)資源整合和結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力和國際競爭力。

論壇組委會(huì)主席、北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)院院長葉朗教授在致辭中表示，中國文化走出去，應(yīng)該特別重視向國際社會(huì)介紹我國當(dāng)代的文化經(jīng)典和藝術(shù)經(jīng)典。他認(rèn)為是否可以提出一個(gè)中國當(dāng)代文化或中國當(dāng)代藝術(shù)的概念？中國當(dāng)代文化和中國當(dāng)代藝術(shù)，來體現(xiàn)我們的文化精神、文化理想，來反映整個(gè)時(shí)代。這涉及我們向國際社會(huì)展示我們當(dāng)代的國家文化形象的問題。除此之外，葉朗教授還論述了文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)容戰(zhàn)略、文化產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)品的人文內(nèi)涵以及科學(xué)和藝術(shù)相結(jié)合的普遍性原則，都是關(guān)乎未來10年中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一些戰(zhàn)略命題。

臺(tái)灣奧美集團(tuán)董事長白崇亮先生以“文化記憶與文化愿景”為題，從個(gè)人經(jīng)歷以及不同社會(huì)群體的經(jīng)歷兩個(gè)角度盤點(diǎn)文化記憶，提出讓文化記憶成為文化大國超越過去的新視角，從而尋找進(jìn)入新時(shí)代的力量與愿景。他表示“文化是一種生活的方式”，特別是當(dāng)代文化，不僅顯示了當(dāng)代人生活態(tài)度背后蘊(yùn)含的一整套價(jià)值，以及這個(gè)國家、民族的世界觀、宇宙觀。

二、文化遺址保護(hù)開發(fā)的創(chuàng)新之道

當(dāng)下，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城市化進(jìn)程急速推進(jìn)，在此社會(huì)背景下，文化遺址保護(hù)與開發(fā)成為了炙手可熱的話題。文化遺址作為中華民族優(yōu)秀文化中不可復(fù)制的資源，如何正確認(rèn)識(shí)并充分發(fā)揮歷史遺址價(jià)值，化解其與工業(yè)化、城市化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的矛盾，通過科學(xué)合理利用使得文化遺址受到更深層次的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)文化遺址保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的協(xié)調(diào)和共贏，是當(dāng)前急需解決的問題。

北京市文化局局長孔繁峙提出，急需以科學(xué)發(fā)展的觀念提升大遺址保護(hù)利用水平。大遺址在首都社會(huì)文化中具有豐富北京歷史名城文化內(nèi)涵的功能，是應(yīng)該被重視的文化遺址。然而當(dāng)前大遺址在保護(hù)上存在諸多嚴(yán)峻問題：許多大遺址在歷史上遭受了嚴(yán)重的破壞，且因保護(hù)起步晚，諸多遺址已被社會(huì)占用，以致多數(shù)大遺址皆未能達(dá)到科學(xué)保護(hù)、合理利用的目標(biāo)。此外，對遺址的保護(hù)多注重經(jīng)濟(jì)層面，在文化遺址開發(fā)利用中須堅(jiān)持保護(hù)原則，以科學(xué)觀點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)取代經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)。

中國社會(huì)科學(xué)院文化研究中心副主任張曉明介紹了北京舊城改造的新思路，認(rèn)為舊城價(jià)值的實(shí)現(xiàn)在于“表現(xiàn)性價(jià)值”與“功能性價(jià)值”的融合。城市規(guī)劃定位中，區(qū)域定位和項(xiàng)目定位是最關(guān)鍵的因素。這個(gè)定位分為三步：第一步是歷史文化定位，或表現(xiàn)性價(jià)值定位。即首先需要認(rèn)識(shí)某一地點(diǎn)包含的歷史文化資源和符號(hào)資源；第二步是現(xiàn)代功能性的定位，即充分尊重現(xiàn)代已經(jīng)形成的產(chǎn)業(yè)格局，注重商業(yè)、交通、土地級(jí)差狀態(tài)和市民居住狀況等問題的規(guī)劃和關(guān)注；第三步是歷史文化定位和功能性定位的結(jié)合。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)舊城的價(jià)值，即“表現(xiàn)性價(jià)值”與“功能性價(jià)值”的融合。在舊城改造的實(shí)踐中，應(yīng)采取先規(guī)劃后發(fā)展、先整體后局部的方式，從自發(fā)發(fā)展走向自覺發(fā)展。

圓明園管理局主任陳明杰介紹了明園發(fā)展的三個(gè)歷史階段，當(dāng)代，圓明園已經(jīng)不僅僅是單純的歷史遺跡，它已具有了多元價(jià)值和多重身份：它不僅是人類共同的文化遺產(chǎn)與精神家園，也是中西文化的交流平臺(tái)，是中國文化軟實(shí)力的有力象征和愛國主義教育基地，更是市民休閑旅游的勝地。

臺(tái)灣暨南大學(xué)管理學(xué)院院長佘日新介紹了臺(tái)灣的文化遺產(chǎn)數(shù)字典藏經(jīng)驗(yàn)。對于傳統(tǒng)史料的數(shù)字化保護(hù)可以提高其清晰度，并且可以延長保存時(shí)間。另外，數(shù)字典藏可以用于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，供大眾進(jìn)行專業(yè)資料查詢和學(xué)習(xí)。在成果推廣過程中，加強(qiáng)與企業(yè)合作，讓文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)變成文化產(chǎn)品，進(jìn)一步進(jìn)行海外推廣以及持久經(jīng)營，從而更加有利于國家軟實(shí)力的國際推廣。

三、中國文化未來十年要如何“走出去”

文化“走出去”是我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要課題。文化貿(mào)易主題論壇探討了在未來的黃金十年，文化產(chǎn)業(yè)在民族傳承與國際視野的展望之中將如何帶領(lǐng)中國文化自信地“走出去”的議題。

新聞出版總署對外交流與合作司司長張福海認(rèn)為，文化產(chǎn)業(yè)是文化人的夢想，要實(shí)現(xiàn)此一夢想必須對文化產(chǎn)業(yè)邊界進(jìn)行界定、政策的幫助以及科技發(fā)展的帶動(dòng)，但最重要的是帶領(lǐng)中華文化走出去。商務(wù)部產(chǎn)損害調(diào)查局產(chǎn)業(yè)分析與預(yù)警處處長張勇表示，國家文化軟實(shí)力憑借超越時(shí)空、地域、國家的特點(diǎn)而具有了空前的傳導(dǎo)性。而內(nèi)容是競爭力之核心，我們必須出口在全世界有互補(bǔ)性的產(chǎn)品，有差異化的競爭，才能通過文化貿(mào)易，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)的總量。中國藝術(shù)研究院院長助理、文化發(fā)展策略研究中心主任賈磊磊以電影產(chǎn)業(yè)為案例來探討中國傳統(tǒng)文化資源的現(xiàn)代性轉(zhuǎn)換。他認(rèn)為，要開發(fā)文化產(chǎn)業(yè)，對傳統(tǒng)文化資源就必須要有現(xiàn)代性的轉(zhuǎn)換。賈磊磊強(qiáng)調(diào)了文化軟實(shí)力的重要性，軟實(shí)力不只是有內(nèi)容、有故事，而且是被對方認(rèn)可的力量。

中央電視臺(tái)新科動(dòng)漫頻道營運(yùn)總監(jiān)杜剛提到，中國幾千年歷史的文化底蘊(yùn)，既是很大的壓力，也是很大的動(dòng)力。所以，文化是骨子里的自豪，中華文化必須找出自己的自信自豪，才能走出去。北京完美時(shí)空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副總裁劉航認(rèn)為，要帶領(lǐng)中華文化走出去，我們必須加強(qiáng)國際交流，深入考慮不同文化的特殊需求，植根原創(chuàng)的同時(shí)重視文化融合。近來頻繁來往于兩岸交流的上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院教授趙怡，表示因應(yīng)全球化時(shí)代來臨，海峽兩岸官方與民間業(yè)者必須攜手合作，共同以中華文化注入高品質(zhì)的節(jié)目內(nèi)容。

四、數(shù)字出版：作者、出版商、平臺(tái)

中國出版業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的行業(yè)洗牌，數(shù)字出版的結(jié)構(gòu)和方式為轉(zhuǎn)企改制沖擊下的中國出版業(yè)提供了新的發(fā)展思路。數(shù)字出版主題論壇云集了政學(xué)研三方的精辟觀點(diǎn)，從傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版現(xiàn)狀、數(shù)字化與資本化出版前景以及技術(shù)面與法治面變革思路，對于未來數(shù)字出版的發(fā)展關(guān)注、共識(shí)、轉(zhuǎn)型、變革、特色等面向，提出診斷與建言。

中共中央宣傳部出版局副局長劉建生認(rèn)為，數(shù)字出版的趨勢值得肯定，但出版形式令人擔(dān)憂。目前，網(wǎng)路文字圖片堆積太多，網(wǎng)管人員不具備出版應(yīng)有素質(zhì)，泛泛的網(wǎng)絡(luò)化出版不能叫做數(shù)字出版。數(shù)字出版必須貫穿出版的基本理念與核心價(jià)值，出版不是重形式，而是重內(nèi)容。

北京大學(xué)法學(xué)院教授張平對新商務(wù)模式下版權(quán)的困境與突破提出了自己的見解，他認(rèn)為，著作權(quán)講的是事先授權(quán)，而非事后的利潤分享。版權(quán)的完善保護(hù)并非只是完善法律的問題，而是個(gè)人的道德意識(shí)問題。當(dāng)前，新商務(wù)模式面對的版權(quán)困境，一方面為個(gè)性化自助服務(wù)，另一方面為多方協(xié)作模式，困境在于如何解決事先的版權(quán)授權(quán)。

臺(tái)灣《典藏》雜志社社長簡秀枝認(rèn)為，中國出版業(yè)的未來方向應(yīng)朝向“精致化“發(fā)展，出版不在于大,小而精致也能生存，追求中國獨(dú)特的精致化，力求完整與完美，做出自己特色，傳達(dá)一種感受與體驗(yàn)。

五、“人才興文”戰(zhàn)略：重在文化產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè) 針對我國“人才興文”重大戰(zhàn)略的落實(shí)以及我國未來十年文化產(chǎn)業(yè)學(xué)科的建設(shè)走向，清華大學(xué)教授新聞與傳播學(xué)院常務(wù)副院長尹鴻教授提出了自己對文化產(chǎn)業(yè)學(xué)科體系建設(shè)的思考，他談到文化產(chǎn)業(yè)是以文化產(chǎn)品的生產(chǎn)流通消費(fèi)和管理為研究對象，與藝術(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科相互交叉的學(xué)科。如果在本科就設(shè)立單一的文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)反而會(huì)讓學(xué)生很難有專業(yè)性，也不符合實(shí)踐的需求。對此，他提出了從高端人才到專業(yè)碩士的文化產(chǎn)業(yè)管理創(chuàng)意人才培養(yǎng)路徑，并提出文化產(chǎn)業(yè)學(xué)科設(shè)立要“因地制宜”，根據(jù)學(xué)校已有的優(yōu)勢條件來建設(shè)。

北京大學(xué)美學(xué)與美育中心副主任彭鋒認(rèn)為，文化產(chǎn)業(yè)學(xué)科建設(shè)可以分為理論、批評和實(shí)踐三個(gè)層面。他指出文化產(chǎn)業(yè)從當(dāng)初受批判到今天成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎是因?yàn)榘l(fā)生了日常生活審美化的轉(zhuǎn)型。世界由剛性的世界轉(zhuǎn)別成藝術(shù)的、審美的世界。文化產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)除了理論和實(shí)踐并重，還需要注重培養(yǎng)學(xué)生的批判能力。華中師范大學(xué)國家文化產(chǎn)業(yè)中心姚偉鈞教授發(fā)表了對高校文化產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的思考，指出了我國文化產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的四個(gè)不適應(yīng)：學(xué)校教育與市場需求的不適應(yīng)，理論教學(xué)與專業(yè)實(shí)踐的不適應(yīng)，師資隊(duì)伍和人才培養(yǎng)的不適應(yīng)，科學(xué)研究與人才教育的不適應(yīng)。對此他提出了六個(gè)解決方案：宏觀思路進(jìn)一步梳理，專業(yè)定位進(jìn)一步明確，教學(xué)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)習(xí)。

浙江省文化品牌研究基地主任、中南大學(xué)中國文化產(chǎn)業(yè)品牌研究中心常務(wù)副主任柏定國提出，文化產(chǎn)業(yè)學(xué)科發(fā)展應(yīng)當(dāng)以意義重建為旨?xì)w。他以我國鄉(xiāng)村的文化產(chǎn)業(yè)為例，認(rèn)為其主要興奮點(diǎn)在文化旅游上，但是種種文化旅游的資源爭奪最終都走上了反文化的道路。這種現(xiàn)象反映出我國文化產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)過于重“術(shù)”，而不是“學(xué)”。我們的學(xué)科人才還是要注重理念層面的提升，學(xué)界和產(chǎn)業(yè)界還是應(yīng)該保持一定的距離。卓越領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院執(zhí)行長陳建宏從梅迪奇效應(yīng)談創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)。他提出創(chuàng)新意識(shí)的鍛煉、組織間的多樣性合作、組織內(nèi)的交流是創(chuàng)意人才培養(yǎng)的三個(gè)核心要素。他談到創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)重在跨界，而跨界能否成功在于認(rèn)同度的遠(yuǎn)近。不同學(xué)科的“界”和“墻”始終存在，關(guān)鍵是否能在其中開一扇門。跨界創(chuàng)意碰撞是組織創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵能力，有效的跨界管理有賴于卓越的跨界領(lǐng)導(dǎo)力。

六、讓文化插上資本的翅膀

資金問題一直是我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的瓶頸，文化部文化產(chǎn)業(yè)司副司長李小磊從政策角度解讀了《振興》規(guī)劃以來的文化金融政策，并用具體的數(shù)據(jù)表明我國文化產(chǎn)業(yè)迎來了最重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，并對如何構(gòu)建文化產(chǎn)業(yè)金融投資體系，提出了四個(gè)重點(diǎn)方向：一，不斷完善相關(guān)的政策措施，為構(gòu)建文化產(chǎn)業(yè)的投融資體系創(chuàng)造良好的政策環(huán)境；二，積極創(chuàng)新金融模式，研究開發(fā)適應(yīng)文化企業(yè)特點(diǎn)和文化產(chǎn)業(yè)投融資需要的金融產(chǎn)品，為文化企業(yè)提供多層次的投融資選擇；三，進(jìn)一步完善文化企業(yè)公司的治理結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)對文化企業(yè)管理人員金融資本市場知識(shí)的普及；四，為文化產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)提供交流信息溝通業(yè)務(wù)，搭建文化投融資公共服務(wù)平臺(tái)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化創(chuàng)意研究院執(zhí)行院長魏鵬舉教授對2010年國際文化產(chǎn)業(yè)資本焦點(diǎn)、中國文化產(chǎn)業(yè)的資本熱點(diǎn)，以及文化資本主義的癥候三個(gè)主題進(jìn)行了盤點(diǎn)和分析。魏鵬舉教授從米高梅的破產(chǎn)**談到“玩過頭”的文化產(chǎn)業(yè)資本游戲，從默多克的“退”與“進(jìn)”談到我國文化產(chǎn)業(yè)的高政策性風(fēng)險(xiǎn)和“內(nèi)容為王”的全產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張啟示，從美國電影票房期貨的波折談到文化產(chǎn)業(yè)受金融操縱的潛在問題。他認(rèn)為中國文化產(chǎn)業(yè)資本市場患上了“熱感冒”，我們要警惕過剩的資本涌入了文化市場，同時(shí)需要文化體制改革來推動(dòng)文化和資本市場對接。

中國北京文化產(chǎn)權(quán)交易所籌備組負(fù)責(zé)人、科瑞集團(tuán)監(jiān)事會(huì)主席彭中天提出了文化與金融的現(xiàn)實(shí)問題：我國目前是文化經(jīng)濟(jì)小國；發(fā)展文化經(jīng)濟(jì)是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的需要，也是提高國民幸福指數(shù)的需要；社會(huì)上熱錢涌動(dòng)，但相當(dāng)豐富的文化資源得不到有效的轉(zhuǎn)換。將超發(fā)貨幣投入到文化的“蓄水池”中，可以緩解通脹對現(xiàn)有貨幣體系的沖擊。

七、文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)急需政策規(guī)范下的理性建設(shè)

文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)的急劇發(fā)展成為專業(yè)界人士密切關(guān)注的前沿領(lǐng)域。經(jīng)過十多年的發(fā)展，中國文化產(chǎn)業(yè)的園區(qū)已經(jīng)在規(guī)模上、質(zhì)量上、運(yùn)營模式上和社會(huì)效益上有了諸多創(chuàng)新，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

中華人民共和國文化部文化產(chǎn)業(yè)司司長劉玉珠指出我國文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)存在的問題：一哄而上，盲目發(fā)展，缺少科學(xué)縝密的市場論證；缺少文化特色和創(chuàng)意；名不副實(shí)，借機(jī)圈地；產(chǎn)業(yè)政策不到位。他指出政府發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)應(yīng)首先考慮消費(fèi)者的精神消費(fèi)需求，培育品牌企業(yè)，一個(gè)成功的文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)應(yīng)具有四個(gè)特點(diǎn)：根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和引導(dǎo)，具有準(zhǔn)確的市場定位，具有鮮明的文化特色，以及提供周到的管理服務(wù)。劉司長重點(diǎn)介紹了2010年頒布的《國家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)管理辦法》，強(qiáng)調(diào)該政策加強(qiáng)了對文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)的批準(zhǔn)、命名、建設(shè)、審核的監(jiān)督管理，還勾畫出“十二五”時(shí)期政府支持中國文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的遠(yuǎn)景。

北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長陳少峰認(rèn)為，文化價(jià)值應(yīng)由文化園區(qū)中的文化企業(yè)體現(xiàn)。他從產(chǎn)業(yè)角度提出了擁有“全產(chǎn)業(yè)鏈”的“文化產(chǎn)業(yè)集聚園”概念。文化產(chǎn)業(yè)集聚園必須達(dá)到的目標(biāo)是：達(dá)到一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模，選擇利用新技術(shù)和適合生活方式變化的朝陽產(chǎn)業(yè)，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)行本地和外來資源的整合，具有孵化企業(yè)的功能，能夠保持一定發(fā)展速度，成為旅游目的地，成為中國文化出口基地，帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)人才培育和就業(yè)，打造城市名片等。全產(chǎn)業(yè)鏈的集聚形態(tài)最大的特點(diǎn)，是以一個(gè)核心內(nèi)容資源進(jìn)行縱向產(chǎn)業(yè)鏈向橫向產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展的產(chǎn)業(yè)鏈打造。

臺(tái)北教育大學(xué)人文藝術(shù)學(xué)院院長林炎旦介紹了臺(tái)灣文化創(chuàng)意園區(qū)建設(shè)的情況，重點(diǎn)介紹了華山文化創(chuàng)意園區(qū)的建設(shè)規(guī)模和規(guī)劃、設(shè)計(jì)理念、活動(dòng)成果、運(yùn)營模式、未來愿景及未來發(fā)展策略。華山的運(yùn)營模式走的是一條藝術(shù)與商業(yè)結(jié)合，通俗與精致并存的道路，采用了ROT（rent-operation-transfer）運(yùn)營模式。在未來發(fā)展策略上，臺(tái)灣將從政府搭建橋梁、引進(jìn)專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)園區(qū)個(gè)性特色和吸引消費(fèi)族群等方面促進(jìn)華山文化創(chuàng)意園區(qū)的持續(xù)發(fā)展。

八、案例發(fā)展：洞察文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的價(jià)值與火花

以“品牌之源與經(jīng)營之道”為主題的案例論壇選取大陸與臺(tái)灣有代表性的文化產(chǎn)業(yè)個(gè)案進(jìn)行深入分析與研究，邀請?jiān)摪咐难芯繉＜遗c文化品牌的經(jīng)營者現(xiàn)場對話，在對這些典型案例的研討與探究中逐步求索文化產(chǎn)業(yè)品牌之源與文化企業(yè)的經(jīng)營之道。

臺(tái)灣暨南國際大學(xué)國際企業(yè)學(xué)系助理教授兼管院個(gè)案中心主任駱世民介紹了幾米的品牌經(jīng)營中品牌資源、品牌管理、品牌深耕三個(gè)階段，從文化內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意結(jié)合，營銷與商品授權(quán)的策略整合，走到跨界打造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價(jià)值的故事。

北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院動(dòng)漫游戲中心主任鄧麗麗以《喜羊羊與灰太狼》的誕生和成長史引出其成功的關(guān)鍵：創(chuàng)意+堅(jiān)持。她在肯定《喜羊羊與灰太狼》的里程碑成績的同時(shí)，也針對中國動(dòng)漫與歐美、日韓制作水平存在差距的現(xiàn)實(shí)情況，提出對《喜羊羊與灰太狼》未來的思考。優(yōu)揚(yáng)傳媒集團(tuán)電影業(yè)務(wù)總監(jiān)胡宗京和與會(huì)嘉賓分享了整合營銷的經(jīng)驗(yàn)并預(yù)測了中國動(dòng)畫電影的未來：動(dòng)畫電影在未來五年內(nèi)將成為中國電影市場中風(fēng)險(xiǎn)控制能力最穩(wěn)定和安全的領(lǐng)域；中國動(dòng)畫電影五年后，票房、廣告、衍生品的利潤回收將趨于穩(wěn)定；中國動(dòng)畫電影未來在整合中國電影產(chǎn)業(yè)里將占到至少四分之一以上甚至三分之一的總值；未來的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的成功關(guān)鍵在于：整合營銷的平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)以及驅(qū)動(dòng)平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營模式。

結(jié)語

2011第八屆中國文化產(chǎn)業(yè)新年論壇著眼于未來十年為我國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以未來十年為一個(gè)時(shí)間段探討了政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)生劇變的情況時(shí)我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展即將呈現(xiàn)出的特點(diǎn)和趨勢，為我國文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)思維交流和學(xué)術(shù)成果分享搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。

來源：《福建論壇》2011年第2期

第三篇：淺談5G移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢

淺談5G移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢

劉遠(yuǎn)石

（通信工程 1312402-11）

摘要：隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也日新月異，而通信技術(shù)方面的技術(shù)變革，更是站在當(dāng)今發(fā)展最快的技術(shù)變革行列的前茅。4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是我國當(dāng)前正大力推廣的移動(dòng)通信技術(shù)，現(xiàn)已發(fā)展的十分成熟，而5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)則是面向2020年的第五代移動(dòng)通信技術(shù)。很多國家自2013年起就開始研究5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，目前我國5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)正處于探索階段。文章根據(jù)我國5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀，對5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析與預(yù)測。關(guān)鍵詞：5G、移動(dòng)通信、發(fā)展現(xiàn)狀、未來趨勢 1、5G發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)用前景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)通信技術(shù)也有突飛猛進(jìn)餓進(jìn)步和發(fā)展。從2G到3G，再到當(dāng)前的4G，短短幾年移動(dòng)通信技術(shù)有質(zhì)的飛躍。不同類型的通信技術(shù)具有各自的發(fā)展階段和技術(shù)特點(diǎn)。接下來的通信技術(shù)朝什么方向發(fā)展，有什么創(chuàng)新技術(shù)，這些都是人們對移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的期望和關(guān)注點(diǎn)。5G通信技術(shù)是接下來發(fā)展的趨向，也將成為新一代的的移動(dòng)通信系統(tǒng)。每一代網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與應(yīng)用都是對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步的充分肯定與證明。為進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，加快新一代5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的來臨，有需要對5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢進(jìn)行關(guān)注與分析。5G是未來十年的發(fā)展方向，在2020年以后將成為第五代的移動(dòng)通信系統(tǒng)。根據(jù)以往的移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的規(guī)律分析，5G應(yīng)具有著超高的頻譜利用率及利用能效，在傳輸速率和資源的利用效率方面，將比現(xiàn)今的4G技術(shù)有一個(gè)高度和質(zhì)的提升，在其無線信號(hào)的[1]覆蓋性能、傳輸時(shí)效、通信安全及用戶體驗(yàn)方面也將會(huì)有明顯的提高和進(jìn)步。5G移動(dòng)通信技術(shù)和其他無線移動(dòng)技術(shù)有著深入的聯(lián)系和結(jié)合，形成了新一代的全面性的通信網(wǎng)絡(luò)。滿足未來十年互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)通信網(wǎng)速的1000倍要求。未來5G移動(dòng)通信還須很強(qiáng)的靈活性，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為5G移動(dòng)通信提供了動(dòng)力基礎(chǔ)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為未來各種技術(shù)的基礎(chǔ)性平臺(tái)。當(dāng)前的移動(dòng)通信技術(shù)和無線技術(shù)將成為5G通信系統(tǒng)的基礎(chǔ)，但有著更高的通信傳輸質(zhì)量和系統(tǒng)效率的要求。未來5G技術(shù)的發(fā)展方向?qū)⒃谌齻€(gè)方面得到提升：（1）無線傳輸效率；（2）通信系統(tǒng)的智能化和系統(tǒng)吞吐率；（3）無線通信頻率資源。當(dāng)前科學(xué)信息技術(shù)處于新的發(fā)展和變革時(shí)期，5G技術(shù)的發(fā)展將有這樣的特點(diǎn)：一，更加注重用戶的體驗(yàn)，提高和改善通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率、吞吐效率及3D等下能力，將成為5G性能的重要指標(biāo)；二，完善和健全網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)、多面、多用戶多無線，提高系統(tǒng)性能；三，5G技術(shù)將實(shí)現(xiàn)無處不在的無線信號(hào)覆蓋，優(yōu)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)；四，充分利用高頻段頻譜資源，實(shí)現(xiàn)5G的普遍廣泛應(yīng)用；五，可靈活化的配置5G移動(dòng)無線通信網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)通信運(yùn)營商科根據(jù)實(shí)時(shí)的流量動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，降低成本和消耗。

5G移動(dòng)通信技術(shù)，已經(jīng)成為移動(dòng)通信領(lǐng)域的全球性研究熱點(diǎn)。隨著科學(xué)技術(shù)的深入發(fā)展，5G移動(dòng)通信系統(tǒng)的關(guān)鍵支撐技術(shù)會(huì)得以明確，在未來幾年，該技術(shù)會(huì)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的發(fā)展階段，即標(biāo)準(zhǔn)化的研究與制定階段。同時(shí)，5G移動(dòng)通信系統(tǒng)的容量也會(huì)大大提升，其途徑主要是進(jìn)一步提高頻譜效率、變革網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、開發(fā)并利用新的頻譜資源等。2013年初，歐盟等國家的第7框架計(jì)劃中啟動(dòng)了關(guān)于5G的研發(fā)項(xiàng)目，共有29個(gè)參加方，我國的華為公司也參與其中。隨著該項(xiàng)目的啟動(dòng)，各種5G移動(dòng)通信技術(shù)的研發(fā)組織應(yīng)運(yùn)而生，如韓國成立的5G技術(shù)論壇，中國成立的IMT-2020(5G)推進(jìn)組等。目前，世界各個(gè)國家正積極的就5G移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用需求、關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)、使能技術(shù)、候選頻段、發(fā)展愿景等各個(gè)方面進(jìn)行全面的研討，以期在2015年召開世界無線電大會(huì)時(shí)達(dá)成共識(shí)，在2016年后積極啟動(dòng)關(guān)于5G移動(dòng)通信技術(shù)的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展是推動(dòng)5G移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是各種新興業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，目前現(xiàn)有的固定互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的各種服務(wù)業(yè)務(wù)將通過無線網(wǎng)絡(luò)的方式提供給用戶，后臺(tái)服務(wù)及云計(jì)算的廣泛應(yīng)用勢必會(huì)對5G移動(dòng)通信技術(shù)系統(tǒng)提出較高的要求，尤其是在系統(tǒng)容量要求與傳輸質(zhì)量要求上。5G移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展目標(biāo)主要定位在要密切銜接其他各種無線移動(dòng)通信技術(shù)上，為快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)提供全方位和基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)服務(wù)。就世界各國的初步估計(jì)，包括5G移動(dòng)通信技術(shù)在內(nèi)的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，其在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力上的提升勢必會(huì)在三個(gè)維度上同步進(jìn)行：第一，引進(jìn)先進(jìn)的[2]無線傳輸技術(shù)之后，網(wǎng)絡(luò)資源的利用率將在4G移動(dòng)通信技術(shù)的基礎(chǔ)上提高至少10倍以上；第二，新的體系結(jié)構(gòu)（如高密集型的小區(qū)結(jié)構(gòu)等）的引入，智能化能力在深度上的擴(kuò)展，有望推進(jìn)整個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的吞吐率提升大概25倍左右；第三，深入挖掘更為先進(jìn)的頻率資源，比如可見光、毫米波、高頻段等，使得未來的無線移動(dòng)通信資源較4G時(shí)代擴(kuò)展4倍左右。為了提升5G移動(dòng)通信技術(shù)的業(yè)務(wù)支撐能力，其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面和無線傳輸技術(shù)方面勢必會(huì)有新的突破。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，將采用更智能、更靈活的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，比如采用控制與轉(zhuǎn)發(fā)相互分離的軟件來定義網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、異構(gòu)超密集的部署等。在無線傳輸技術(shù)方面，將會(huì)著重于提升頻譜資源利用效率和挖掘頻譜資源使用潛能，比如多天線技術(shù)、編碼調(diào)制技術(shù)、多址接入技術(shù)等等。

5G移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，在移動(dòng)通信技術(shù)領(lǐng)域掀起了新一輪的競爭熱潮，加快5G技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用，力求在5G通信領(lǐng)域的商業(yè)競爭中脫穎而出，已成為各國信息領(lǐng)域發(fā)展的重要任務(wù)。5G移動(dòng)通信技術(shù)，必將會(huì)得到空前的發(fā)展，并給社會(huì)的進(jìn)步帶來前所未有的推動(dòng)力。

2、5G移動(dòng)通信的核心技術(shù)

2.1 非正交多址接入技術(shù)

非正交多址技術(shù)（Non-Orthogonal Multiple Access,NOMA）的基本思想是在發(fā)送端采用非正交發(fā)送，主動(dòng)引入干擾信息，在接收端通過串行干擾刪除（SIC）接收機(jī)實(shí)現(xiàn)正確解調(diào)。NOMA的子信道傳輸依然采用正交頻分復(fù)用（OFDM）技術(shù)，子信道之間是正交的，互不干擾，但是一個(gè)子信道上不再只分配給一個(gè)用戶，而是多個(gè)用戶共享。同一子信道上不同用戶之間是非正交傳輸，這樣就會(huì)產(chǎn)生用戶間干擾問題，這也就是在接收端要采用SIC技術(shù)進(jìn)行多用戶檢測的目的。

2.2 高頻段傳輸技術(shù)

移動(dòng)通信傳統(tǒng)工作頻段主要集中在3GHz以下，這使得頻譜資源十分擁擠，而在高頻段(如毫米波、厘米波頻段)可用頻譜資源豐富，能夠有效緩解頻譜資源緊張的現(xiàn)狀，可以實(shí)現(xiàn)極高速短距離通信，支持5G容量和傳輸速率等方面的需求。[3]高頻段在移動(dòng)通信中的應(yīng)用是未來的發(fā)展趨勢，業(yè)界對此高度關(guān)注。足夠量的可用帶寬、小型化的天線和設(shè)備、較高的天線增益是高頻段毫米波移動(dòng)通信的主要優(yōu)點(diǎn)，但也存在傳輸距離短、穿透和繞射能力差、容易受氣候環(huán)境影響等缺點(diǎn)。射頻器件、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面的問題也有待進(jìn)一步研究和解決。

2.3 超密集組網(wǎng)技術(shù)

超密集網(wǎng)絡(luò)能夠改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，大幅度提升系統(tǒng)容量，并且對業(yè)務(wù)進(jìn)行分流，具有更靈活的網(wǎng)絡(luò)部署和更高效的頻率復(fù)用。未來，面向高頻段大帶寬，將采用更加密集的網(wǎng)絡(luò)方案，部署小區(qū)/扇區(qū)將高達(dá)100個(gè)以上。與此同時(shí)，愈發(fā)密集的網(wǎng)絡(luò)部署也使得網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涓訌?fù)雜，小區(qū)間干擾已經(jīng)成為制約系統(tǒng)容量增長的主要因素，極大地降低了網(wǎng)絡(luò)能效。干擾消除、小區(qū)快速發(fā)現(xiàn)、密集小區(qū)間協(xié)作、基于終端能力提升的移動(dòng)性增強(qiáng)方案等，都是目前密集網(wǎng)絡(luò)方面的研究熱點(diǎn)。

2.4 大規(guī)模 MIMO（multiple input multiple output）技術(shù)

現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)的 8 端口多用戶MIMO不能滿足頻譜效率和能量效率的數(shù)量級(jí)提升需求，而大規(guī)模 MIMO系統(tǒng)可以顯著提高頻譜效率和能量效率。大規(guī)模MIMO 技術(shù)是MIMO技術(shù)的擴(kuò)展和延伸，其基本特征是在基站側(cè)配置大規(guī)模的天線陣列(從幾十至幾千)，其中基站天線的數(shù)量比每個(gè)信令資源的設(shè)備數(shù)量大得多，利用空分多址原理，同時(shí)服務(wù)多個(gè)用戶.此外，大規(guī)模 MIMO系統(tǒng)中，使用簡單的線性預(yù)編碼和檢測方法，噪聲和快速衰落對系統(tǒng)的影響將逐漸消失，因此小區(qū)內(nèi)干擾也得到了降低.這些優(yōu)勢使得大規(guī)模 MIMO系統(tǒng)成為5G 的一大潛在關(guān)鍵技術(shù)。

3、對5G的看法

目前，5G標(biāo)準(zhǔn)正處于技術(shù)研究和評估的階段。2016年，產(chǎn)業(yè)界將進(jìn)一步遴選出5G采用的技術(shù)，進(jìn)行單一技術(shù)的仿真與驗(yàn)證，開展系統(tǒng)性的仿真工作及原理驗(yàn)證工作。同時(shí)，5G在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上也將產(chǎn)生深刻變化，SDN/NFV技術(shù)的引入，將使5G網(wǎng)絡(luò)能夠更靈活、更智能地適合應(yīng)用需求。5G是基于第四代移動(dòng)通信的演進(jìn)，其未來的發(fā)展方向必定以“人的體驗(yàn)”為中心，在終端、無線、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域進(jìn)行融合以及創(chuàng)新。同時(shí)，5G在用戶感知、獲取、參與和控制信息的能力上帶來革命性的影響。5G網(wǎng)未來將會(huì)結(jié)合蜂窩網(wǎng)和局域網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，形成一個(gè)更加智能、友好的環(huán)境。

4、總結(jié)

根據(jù)移動(dòng)通信發(fā)展規(guī)律和本文對5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢分析來看，5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)將在2020年正式實(shí)現(xiàn)商用，以滿足未來移動(dòng)通信用戶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)飛速增長的高需求。雖然我國關(guān)于5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的研究尚處于起步階段，但隨著研究力度與深度的逐漸加大，今后幾年時(shí)間里我國5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)研究工作將進(jìn)入技術(shù)研究的關(guān)鍵時(shí)期，從而為5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的形成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)

[1]尤肖虎.5G移動(dòng)通信發(fā)展趨勢與若干關(guān)鍵技術(shù)[J].中國科學(xué)，2014(5)[2]唐興.移動(dòng)通信技術(shù)的歷史和發(fā)展趨勢[J].江西通信科技，2010（2）

[3]孔令兵.5G移動(dòng)通信發(fā)展趨勢與若干關(guān)鍵技術(shù)[J].通信電源技術(shù)，2015,04：124-125.

第四篇：未來十年渠道六大趨勢

未來十年渠道六大趨勢

2011-

3種種跡象顯示，未來十年(2010-2019年)，在持續(xù)向好的宏觀經(jīng)濟(jì)背景下以及溫和通脹的刺激下，在國家調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和強(qiáng)力拉動(dòng)內(nèi)需作用下，整個(gè)行業(yè)也將延續(xù)前十年的良好發(fā)展勢頭。總的說來，酒類行業(yè)將呈現(xiàn)出六大趨勢: 趨勢一:中西文化相容

未來十年里，以白酒、黃酒為代表的中國酒和舶來的葡萄酒、啤酒將共存共容、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。

從白酒來看，這個(gè)十年的開年----2010年，白酒的產(chǎn)量將達(dá)到850-900萬噸，突破1996年801萬噸的歷史高點(diǎn)，創(chuàng)造了建國以來的最高值，而銷售收人和利潤也將創(chuàng)造歷史新高。在原三種基本香型基礎(chǔ)上，各酒廠將通過挖崛自身企業(yè)和品牌的歷史文化，創(chuàng)出新的香型，如芝麻香、特香等;或在濃香基礎(chǔ)上加進(jìn)了自己品牌所特有的特點(diǎn)，如綿柔，淡雅等。與此同時(shí)，五糧液從濃香老大到涉足醬香生產(chǎn)，郎酒則從醬香向濃香拓展，包括度數(shù)、包裝、容量的變化也是未來十年的一大看點(diǎn)。但萬變不離其宗，對市場和消費(fèi)者而言，這些變化都是沒有本質(zhì)的變化，白酒固有的特性決定了這個(gè)行業(yè)同質(zhì)化程度較高。

從葡萄酒行業(yè)來看，健康、浪漫、時(shí)尚的訴求，越來越受到應(yīng)酬頻繁的成功人士和年輕一代的喜愛。近年來，國產(chǎn)紅酒每年以超過20%的幅度增長，其中進(jìn)口紅酒在2009年出現(xiàn)了井噴，凈增長195%，特別是2L以下的瓶裝酒。歐州經(jīng)濟(jì)的不景氣，讓國外葡萄酒品牌紛紛瞄準(zhǔn)了中國這個(gè)新興的大市場，列級(jí)酒莊主抱團(tuán)訪問中國，主動(dòng)尋求合作，也刺激了進(jìn)口紅酒的發(fā)展。

從啤酒行業(yè)看，其體量雖然已經(jīng)很大、增幅趨緩，但已連續(xù)六年居世界產(chǎn)量和消費(fèi)總量第一位，成為了年輕人聚會(huì)和重大活動(dòng)消費(fèi)的首選，如世界杯。由于人口紅線優(yōu)勢，我國的人均啤酒消費(fèi)量還處于相當(dāng)?shù)偷乃剑虼耍磥磉€有持續(xù)發(fā)展的空間。

未來十年里，酒類行業(yè)尤其是白酒和紅酒行業(yè)，將會(huì)出現(xiàn)一次調(diào)整和洗牌，市場將進(jìn)一步向名酒廠和有實(shí)力、有品牌打造力、有渠道資源而又能扎實(shí)做市場的基礎(chǔ)工作的代理商和營運(yùn)商傾斜。

從黃酒行業(yè)來看，作為中國文化國粹的黃酒，歷史甚至比白酒還要悠久，但

1由于受區(qū)域文化的限制，作為區(qū)域酒種，一直沒能解決好將吳越文化和黃酒產(chǎn)品推向全國的問題。因此，在幾個(gè)酒種中，黃酒的發(fā)展相對緩慢，但黃酒企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問題，如果黃酒協(xié)會(huì)加強(qiáng)引導(dǎo)和整合，在競爭中加強(qiáng)合作，舉整個(gè)行業(yè)之力，將黃酒推向全國，那么，在未來的十年中，黃酒的發(fā)展一定是爆炸式的。

然而，在整個(gè)行業(yè)高歌猛進(jìn)的背后，我們也應(yīng)該冷靜地思考一下:如今的發(fā)展是否有些急躁冒進(jìn)?是否存在隱患?去年以來，白酒眾多廠家紛紛在產(chǎn)能擴(kuò)張上投人巨資，動(dòng)不動(dòng)就是擴(kuò)產(chǎn)上萬噸，甚至三萬五萬噸，這是否會(huì)造成新一輪的產(chǎn)能過剩?如今，行業(yè)內(nèi)排名前十的企業(yè)都提出了新一輪的發(fā)展目標(biāo)，銷售規(guī)?；径家^百億，甚至有的還提出了300億元、500億元的目標(biāo)，而這還是廠價(jià)!那么，市場價(jià)又該是多少?

再看紅酒特別是進(jìn)口紅酒，現(xiàn)在歐洲、南美、北美、大洋洲幾乎世界上產(chǎn)葡萄酒的同家的產(chǎn)品在國內(nèi)都能看到，只是多寡而已。品牌更是多達(dá)一兩萬種，其中不乏部分魚龍混珠的產(chǎn)品，這讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者無所適從。

因此，未來十年里，整個(gè)行業(yè)向好的趨勢不庸置疑，但我們還是應(yīng)該保持清醒的頭腦。對于經(jīng)銷商來說，必須趁此機(jī)會(huì)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在品類品牌的選擇上形成梯隊(duì)和層次化，構(gòu)建較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。筆者認(rèn)為，在接下來這個(gè)十年的中期，酒類行業(yè)尤其是白酒和紅酒行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)一次調(diào)整和洗牌，市場將進(jìn)一步向名酒廠和有實(shí)力、有品牌打造力、有渠道資源而又能扎實(shí)做市場的基礎(chǔ)工作的代理商和營運(yùn)商傾斜。

趨勢二:現(xiàn)代零售商業(yè)將成為銷售主渠道

據(jù)尼爾森公司的市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，KA系統(tǒng)的酒水銷售每年正以兩位數(shù)增長，特別是賣場系統(tǒng)，酒水的品牌出樣數(shù)和銷售的增幅已遠(yuǎn)高于門店的發(fā)展，尤其是白酒產(chǎn)品的種類排行，僅次于小包裝食用油和酸奶、牛奶，排名第三。零售業(yè)的發(fā)展與產(chǎn)品銷售成正比關(guān)系。據(jù)對22城市賣場的調(diào)查，2009年白酒的銷售額約31億元，而僅2010年1-3月就已達(dá)到了22億元。其發(fā)展速度，由此可見一斑。

同時(shí)，由于這幾年作為酒水銷售的另一主渠道----餐飲業(yè)的門檻不斷提高，令經(jīng)銷商不堪重負(fù)。再加上酒駕禁令、自帶酒水等諸多因素，越來越多的經(jīng)銷商

開始把目光轉(zhuǎn)向KA系統(tǒng)。因此，未來十年里，KA系統(tǒng)將會(huì)成為酒水銷售無可替代的主渠道，但競爭也將會(huì)越來越激烈。

趨勢三:新型渠道進(jìn)一步發(fā)展

專賣店作為賣場和超市的一種細(xì)分，未來發(fā)展將會(huì)從專業(yè)化、品牌化、品類化的方向，以服務(wù)為支撐來滿足一部對專業(yè)有需求的顧客群，而且這業(yè)態(tài)的發(fā)展會(huì)模糊批發(fā)商與零售商的界線，作為一種相對專業(yè)的新型渠道，與團(tuán)購、網(wǎng)購相結(jié)合，未來發(fā)展前景將會(huì)非?？捎^。

而團(tuán)購作為以中國特有的政務(wù)、商務(wù)消費(fèi)群體為對象，以銷售和服務(wù)相結(jié)合的一種新形式，已成為行業(yè)的共識(shí)，并正在迅速地被復(fù)制和采用。值得注意的是，團(tuán)購作為一種新型渠道，對產(chǎn)品應(yīng)該有一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，并不是憑面子和關(guān)系賣點(diǎn)酒就能稱為團(tuán)購，它必須滿足以下三大條件:

1、團(tuán)購是一種以消費(fèi)為目的的群體性批量購買行為;2,團(tuán)購商品應(yīng)該是具有一定市場基礎(chǔ)，為目標(biāo)消費(fèi)群體所認(rèn)知和接受的品牌;3,團(tuán)購會(huì)產(chǎn)生重復(fù)購買行為。

未來，會(huì)飛速發(fā)展的另一新型渠道就是網(wǎng)購，包括電視購物、電話購物。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和誠信體系的不斷發(fā)展和完善，網(wǎng)購越來越受到年輕一代的喜愛，年銷售已達(dá)數(shù)千億元，并且以每年兩位數(shù)的速度在增長。網(wǎng)購已經(jīng)從開始的小飾品、洗化用品等小商品、低價(jià)值開始發(fā)展到品牌服飾等高檔商品，甚至上海的東方電視購物節(jié)目已經(jīng)開始賣汽車、房子等大宗商品了，而專賣店的發(fā)展又為網(wǎng)購、團(tuán)購提供了有效的配送服務(wù)半徑。在新世紀(jì)第二個(gè)十年末，網(wǎng)購將會(huì)成為有效的、不可忽略的酒水銷售渠道之一。

趨勢四:產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)走高

未來十年，中國的宏觀經(jīng)濟(jì)增長雖然未必達(dá)到兩位數(shù)，但一定會(huì)持續(xù)快速增長。今年，按發(fā)改委的口徑，90%左右的GDP增幅是能保證的，而3%的溫和通脹也將會(huì)保持一段時(shí)間。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，城鎮(zhèn)居民的人均可支配收人每年以8-9%的速度遞增，先富起來的群體積聚財(cái)富的速度更是驚人。

在這一大背景下，高端的需求將越來越旺盛，而中產(chǎn)階段也不斷在提高消費(fèi)結(jié)構(gòu)，因此，各廠家特別是各名酒廠和地方強(qiáng)勢品牌不斷提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高價(jià)格也是理所當(dāng)然。在供求關(guān)系作用下，到這個(gè)十年末，一定能看到飲用型的名酒零售價(jià)站上1000元/瓶。雖然目前茅臺(tái)在有些市場的售價(jià)已經(jīng)突破了千元大關(guān)，然而筆者認(rèn)為這是有特殊原因的，不可避免會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。這對市場的競爭是不利的，所以廠家也會(huì)采取措施進(jìn)行管控。然而到這個(gè)十年末，五糧液、茅臺(tái)一定會(huì)穩(wěn)穩(wěn)站住1000元的零售價(jià)。屆時(shí)，隨著五糧液、茅臺(tái)的價(jià)格不斷攀升，將會(huì)留出巨大的價(jià)格區(qū)間和細(xì)分市場，對五糧液、茅臺(tái)來說，是如何著力打造系列酒、繼續(xù)保持原有價(jià)格細(xì)分市場的份額;對其他廠家來說，是如何清醒地看到市場空間，做細(xì)分市場的贏家，而不是去跟茅臺(tái)、五糧液比拼價(jià)格。未來，在次高端400-600元的價(jià)格區(qū)間會(huì)有很大的市場，在定價(jià)策略上做得比較好而獲得快速發(fā)展的是郎酒和洋河。

但另一方面，我們也應(yīng)清醒看到，價(jià)格的上揚(yáng)總有限度，飲用型酒價(jià)格真到了曲高和寡的時(shí)候，也就進(jìn)人了另一細(xì)分市場，如禮品市場、奢侈品市場，對其在飲用型酒市場上的競爭未必是好事。所以，從這個(gè)意義上講，市場份額才是關(guān)鍵，量價(jià)齊升才是贏家。

趨勢五：富二代接班帶來的影響

隨著時(shí)光的推移，老一代的創(chuàng)業(yè)者大多年齡老去，接班的問題已擺上了議事日程，包括很多國企里的一些打拼多年的老領(lǐng)導(dǎo)，也都面臨退休，主要掌門人和班子更迭是這十年中將頻頻發(fā)生。

事實(shí)上，近兩三年里，我們也看到了如五糧液、茅臺(tái)、朝批、北京市糖、海煙等業(yè)內(nèi)有影響的公司掌門人的更迭，不管是富二代接班還是國企掌門人和班子的更迭，其共性是年富力強(qiáng)、高學(xué)歷、有思想、自我表現(xiàn)欲望更強(qiáng)，不愿在老一輩的蔭庇下過安逸生活，極想按自己的想法去發(fā)展或創(chuàng)造一片新天地。因此，這一新銳群體的出現(xiàn)，必將給這些企業(yè)帶來觀念更新、戰(zhàn)略調(diào)整、甚至合作伙伴的重新選擇和調(diào)整，進(jìn)而對行業(yè)產(chǎn)生影響。盡管短期內(nèi)不會(huì)顯現(xiàn)，或者說不會(huì)用很激烈的方式顛覆，但必須密切關(guān)注、及時(shí)調(diào)整和預(yù)防，以免事到臨頭措手不及。趨勢六:資本杠桿將撬動(dòng)酒類企業(yè)飛速發(fā)展

由于新世紀(jì)第一個(gè)十年，行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)對資本市場的運(yùn)用成功極大地推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展和品牌提升，因此，資本扛桿作用已被行業(yè)內(nèi)廣大企業(yè)和企業(yè)家以及老板們廣泛認(rèn)識(shí)，在未來將會(huì)被廣泛和主動(dòng)地運(yùn)用，并會(huì)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的組成部分，并且在戰(zhàn)術(shù)層面的運(yùn)用手段和方法將會(huì)更豐富和多樣化。特別是投資基金等金融機(jī)構(gòu)越來越關(guān)注酒行業(yè)的發(fā)展，其進(jìn)人也助推了行業(yè)對資本

力量的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

未來十年，除了前文所提及的資本運(yùn)用手段和方式外，更多的金融工具及手段將會(huì)被主動(dòng)運(yùn)用及組合運(yùn)用，如小資本撬動(dòng)大資金、不同資本組合、不同資本與不同資本市場結(jié)合等，正所謂:“給我一個(gè)支點(diǎn)，就能撬動(dòng)地球?！辟Y本已不再是單純的貨幣，或只是單純的資本市場運(yùn)作，而是能起到杠桿作用，撬動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。因此，從這個(gè)意義上講，未來十年誰能更深更透理解資本杠桿功能，并善加利用財(cái)政政策和金融工具，誰就會(huì)為成為最后贏家而加上重要的琺碼。

第五篇：移動(dòng)公司渠道發(fā)展的趨勢與未來

移動(dòng)公司渠道發(fā)展的趨勢與未來

渠道是中國各電信運(yùn)營商的主戰(zhàn)場之一，市場的競爭格局影響著渠道發(fā)展。中國的電信市場重組或者3G發(fā)牌必將引起各運(yùn)營商對優(yōu)質(zhì)渠道資源的激烈爭奪。社會(huì)渠道，特別是專營店將成為競爭的焦點(diǎn)，酬金杠桿和非排他策略將成為其他電信運(yùn)營商翹動(dòng)中國移動(dòng)社會(huì)渠道的主要手段。重組后的中國電信將利用其集團(tuán)客戶和家庭客戶的優(yōu)勢，通過樓宇經(jīng)理和小區(qū)經(jīng)理的方式，結(jié)合運(yùn)維和市場職能，進(jìn)一步深化這兩大市場的渠道運(yùn)營，給中國移動(dòng)帶來沖擊。

同時(shí)，中國移動(dòng)的客戶與業(yè)務(wù)發(fā)展嚴(yán)重影響著渠道的發(fā)展。首先，客戶對服務(wù)的要求越來越高，要求我們的渠道能夠提供及時(shí)、便利、不間斷的服務(wù)，給渠道的響應(yīng)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求；其次，公司收入主體逐步從語音向信息化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，這就要求我們的自營渠道定位以及社會(huì)渠道的收入結(jié)構(gòu)必須改善，逐步增大信息化業(yè)務(wù)的比率，實(shí)體渠道必須調(diào)整功能重心。公司將從大眾化產(chǎn)品向小眾化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，信息化業(yè)務(wù)的長尾現(xiàn)象明顯，銷售主體將以整合的電子渠道為主，通過互動(dòng)式、體驗(yàn)式的方式完成銷售從單一產(chǎn)品向產(chǎn)品組合轉(zhuǎn)變。再有，客戶的自主意識(shí)不斷增強(qiáng)，要求我們的渠道提供交互式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式服務(wù)，實(shí)體渠道必須調(diào)整功能重心，從注重簡單低值業(yè)務(wù)的銷售轉(zhuǎn)向體驗(yàn)式營銷、培訓(xùn)式銷售。

還有，信息技術(shù)發(fā)展推動(dòng)渠道變革?；ヂ?lián)網(wǎng)上，以博客為代表的Web 2.0極大地提升了用戶的自主性和交流的互動(dòng)性。而存儲(chǔ)、搜索技術(shù)的發(fā)展大大降低了產(chǎn)品上架成本，有效提升了客戶的選擇范圍。同時(shí)，無線技術(shù)的發(fā)展，帶寬的提高，瀏覽器技術(shù)的發(fā)展，提高了移動(dòng)終端的業(yè)務(wù)承載能力。

所有這些都表明，中國移動(dòng)的渠道將面臨著巨大的挑戰(zhàn)，渠道戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃和格局、渠道的功能定位，以及渠道的管理模式都將發(fā)生深刻的變革。

第一，中國移動(dòng)的營業(yè)廳將越來越多的深入社區(qū)，提供社區(qū)化的便捷與集成服務(wù)

隨著中國移動(dòng)通信市場的發(fā)展，營業(yè)廳數(shù)量越來越多，更多的營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)將逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)化，不單單是一個(gè)售卡交費(fèi)的場所，而是要成為為所在社區(qū)提供社區(qū)化集成服務(wù)的實(shí)體。

較大社區(qū)的服務(wù)通過成立社區(qū)服務(wù)小組進(jìn)行服務(wù)，每個(gè)小組至少由一個(gè)移動(dòng)公司的專職社區(qū)經(jīng)理擔(dān)任組長，主要負(fù)責(zé)社會(huì)渠道人員的管理、客戶關(guān)系管理、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的客戶拓展與產(chǎn)品銷售。

特別是在廣大的農(nóng)村，可以創(chuàng)造性開展農(nóng)村社區(qū)化服務(wù)，把地域相鄰的幾個(gè)村莊規(guī)劃為一個(gè)社區(qū)，在社區(qū)中心村設(shè)社區(qū)通信服務(wù)中心，農(nóng)民遇到各種通信問題、難題可以就近咨詢處理。按照地域相近、規(guī)模適度、便于服務(wù)和中心村有發(fā)展?jié)摿Φ脑瓌t，合理確定社區(qū)所在中心村及服務(wù)范圍。服務(wù)半徑一般掌握在2-3公里，涵蓋5-6個(gè)村、1000戶到2000戶，村莊集聚度高的可適當(dāng)增加個(gè)數(shù)，優(yōu)化農(nóng)村社區(qū)化營業(yè)廳的空間布局。社區(qū)服務(wù)中心甚至可以承接和延伸政府對農(nóng)村的公共服務(wù)職能，構(gòu)筑起為農(nóng)民服務(wù)的信息化平臺(tái)，同時(shí)為各種信息化產(chǎn)品(比如農(nóng)信通)的推廣創(chuàng)造條件。

社區(qū)化的營業(yè)廳扎根在基層，真正能實(shí)現(xiàn)與客戶的親密溝通，屬地化的管理更可以進(jìn)行有效的資源整合。對于城市中心的自辦營業(yè)廳來說，將會(huì)增加客戶信息管理的工作任務(wù)，增加個(gè)性化、差異化服務(wù)內(nèi)容。對于一定區(qū)域內(nèi)的集團(tuán)客戶，以營業(yè)廳為主來進(jìn)行管理和服務(wù)更為恰當(dāng)和有效。即使對于流動(dòng)性較強(qiáng)的個(gè)人大客戶，也可以采取客戶經(jīng)理與營業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的方式。

第二，中國移動(dòng)的營業(yè)廳從標(biāo)準(zhǔn)化逐步發(fā)展到人性化，人性化的貼心服務(wù)得到推廣

功能定位標(biāo)準(zhǔn)化，店面形象標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)化，銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化，人員配置標(biāo)準(zhǔn)化，……這些無疑都是非常必要和有效的渠道服務(wù)質(zhì)量保證手段。但是，除了這些，我們還能做些什么？

在中國做事情，一放就松，一收就緊，所以對于中國移動(dòng)這樣的巨型公司來說，分散在各地的機(jī)構(gòu)，特別是服務(wù)窗口提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)非常必要。但所謂的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)應(yīng)該不是通常理解的完全統(tǒng)一的格式化的死板的套路，而更應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)文化和內(nèi)涵精髓上。

比如，我們常說的微笑服務(wù)，一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑臉人，微笑的好處自是不言而喻。生活不能缺少微笑，客戶服務(wù)更離不開微笑?！拔⑿κ侨祟愖蠲利惖恼Z言”,如今中國移動(dòng)已把微笑作為員工的基本工作準(zhǔn)則。但微笑服務(wù)真的要規(guī)范到錄幾顆牙齒、距離幾米嗎？服務(wù)人員是否都笑得自然、迷人，恐怕服務(wù)人員自己心里最有數(shù)，接受服務(wù)的客戶也能清晰體會(huì)。在進(jìn)行服務(wù)檢查的時(shí)候，經(jīng)常有神秘顧客反映自己對接受的服務(wù)非常不滿意，感覺客服人員提供服務(wù)時(shí)別別扭扭，可對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)卻找不到適當(dāng)?shù)臈l款，只能違心的對這樣的“規(guī)范“服務(wù)表示滿意。我在做客戶訪談的過程中，經(jīng)常有客戶反映營業(yè)員笑得太假，這種職業(yè)的微笑并不受到客戶的歡迎。我們要求做到的應(yīng)該是“笑由心生”，如果是會(huì)心的一笑、體貼的一句問候，哪怕就是欠了欠身，也會(huì)讓客戶滿意。

這些天臺(tái)灣大選，據(jù)說馬太太就刻意違反了拜票的傳統(tǒng)。據(jù)臺(tái)灣《中國時(shí)報(bào)》報(bào)道，選舉老將掃街拜票的第一守則“眼要到，手不一定要到”，“眼到”是要與選民情感交會(huì)（不管這感情是不是真的），“手不一要到”，則是為了要保護(hù)自己，否則一天上千只手握下來，就算不遍體鱗傷，也會(huì)有職業(yè)傷害。周美青跑選舉，卻顛覆了這項(xiàng)守則，不僅“手到”，連腰都到了，對每位握手選民九十度的大鞠躬，讓被握手者充分感受到她的誠意，眼神卻鮮少與選民交會(huì)。這種費(fèi)力又誠意十足的拜票動(dòng)作，十分罕見。不管最后結(jié)果如何，應(yīng)該是相信心誠則靈吧。

恪守既定的死規(guī)矩，往往是把人當(dāng)機(jī)器看，如果讓營業(yè)員僅僅是當(dāng)成完成任務(wù)的機(jī)器，那無論如何是無法完成理想的客戶滿意任務(wù)的。

在這方面，咖啡巨人星巴克有著過人之處，他在標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化、人性化服務(wù)方面尋找到一種平衡。星巴克的柜臺(tái)一定擺放在離門口不遠(yuǎn)的地方。星巴克要求員工，當(dāng)顧客進(jìn)店，吧臺(tái)服務(wù)員再怎么忙，都要回頭與顧客眼神接觸，笑著說歡迎光臨。一些星巴克分店還在放糖、牛奶的吧臺(tái)上，放一張讓顧客提意見的信函。上面寫著“讓我們做的更好”。只要顧客回函，星巴克都一一給予答復(fù)，并記錄在案，且適時(shí)邀請他們參加公司組織的活動(dòng)。在星巴克，你看不到筆直站立的柜員，經(jīng)常能夠看到的是看起來很散漫的咖啡師，甚至他們的互相或與顧客的聊天攀談。

在廳店建設(shè)上，星巴克既創(chuàng)造了統(tǒng)一的外觀，同時(shí)又加入變化，利用風(fēng)格體現(xiàn)美感，創(chuàng)造了視覺沖擊。星巴克結(jié)合不同的地點(diǎn)使每家店都有自己與眾不同的特色。但是豐富多彩的視覺享受、濃郁咖啡香味的嗅覺享受、美妙音樂的聽覺享受是不變的經(jīng)典。星巴克以咖啡制作的四大階段衍生出以綠色系為主的“栽種”；以深紅和暗褐系為主的“烘焙”；以藍(lán)色為水、褐色為咖啡的“濾泡”；以淺黃、白和綠色系詮釋咖啡的“香氣”。四種店面設(shè)計(jì)風(fēng)格，依照店面的位置，再結(jié)合天然的環(huán)保材質(zhì)，燈飾和飾品速配成因地制宜的門店，創(chuàng)造新鮮感。隨著季節(jié)的不同，星巴克還會(huì)設(shè)計(jì)新的海報(bào)和旗標(biāo)裝飾店面。燈、墻壁、桌子的顏色從綠色到深淺不一的咖啡色，都盡量模仿咖啡的色調(diào)。包裝和杯子的設(shè)計(jì)也彼此協(xié)調(diào)來營造假日歡樂的、多彩的情調(diào)。

標(biāo)準(zhǔn)化不是錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在把標(biāo)準(zhǔn)化看成是必然而且無法改變的格局，錯(cuò)就錯(cuò)在僵硬的執(zhí)行與生搬硬套，錯(cuò)就錯(cuò)在服務(wù)管理的簡單化與“懶政”的實(shí)際。相信不久的將來，中國移動(dòng)也將從標(biāo)準(zhǔn)化逐步走上個(gè)性化的道路，找到屬于中國移動(dòng)特色的平衡發(fā)展之路。特別是在營業(yè)廳建設(shè)上，社會(huì)化以后的營業(yè)廳已經(jīng)形成或者逐步形成熟客圈子，死板的迎來送往將會(huì)逐步被個(gè)性化的貼心服務(wù)替代。

第三，中國移動(dòng)的營業(yè)廳將向兩端分化，“便利店化”與“咖啡館化”并存

便利店，顧名思義是以提供便利服務(wù)為最大特點(diǎn)的零售店。按照業(yè)態(tài)慣例，便利店一般選址集中在社區(qū)、街道等人口密集區(qū)。在國外，許多便利店大多是24小時(shí)營業(yè)。最關(guān)鍵的是，與超市和百貨商場不同，便利店主要應(yīng)該靠便利服務(wù)盈利。這一點(diǎn)，對中國移動(dòng)來說也非常重要。隨著營業(yè)廳逐步增多，社會(huì)化越來越明顯，電子渠道越來越發(fā)達(dá)，部分營業(yè)廳必須在提供客戶“便捷服務(wù)”上下功夫，將來一定有相當(dāng)部分的網(wǎng)點(diǎn)成為通信領(lǐng)域的“便利店”，特別是在運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)后。

在另外一方面，部分營業(yè)廳的定位將逐步提高，成為一種提供信息化生活方式的場所。手機(jī)正在慢慢發(fā)生變化，通俗的說，手機(jī)不只是用來聽的，將來更多是用來看的。比如，3G之后的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占據(jù)天下，就是如今各種新業(yè)務(wù)都讓客戶應(yīng)接不暇，在未來五彩繽紛的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和通信產(chǎn)品的包圍中，移動(dòng)公司能夠在社區(qū)化的營業(yè)場所提供一種類似“咖啡館”一樣的環(huán)境，讓客戶享受一種專業(yè)集約的信息化服務(wù)，不是沒有可能。人們喝咖啡不僅滿足于家中的自我品嘗，更愿意到咖啡廳連鎖店坐坐聊聊，感受氣氛，享受純正咖啡的口味。在這里，咖啡就是各種信息化產(chǎn)品，太多并不是每個(gè)客戶需要長期定制和隨身使用的功能可以在這里集中享受和體驗(yàn)，結(jié)果自然是兩種，一種為體驗(yàn)獲得營銷，一種是體驗(yàn)就是銷售。至于具體的樣式和未來的實(shí)際發(fā)展，可能只有未來能告訴我們。

第三，中國移動(dòng)更加重視實(shí)體渠道與電子渠道的整合，多渠道的融合發(fā)展成為主流

移動(dòng)公司的營業(yè)廳將成為多渠道融合過程中最重要的客戶接觸點(diǎn)，不管電子渠道多么的發(fā)達(dá)，也代替不了面對面的溝通。讓客戶與移動(dòng)公司的每一次接觸都有價(jià)值，這是移動(dòng)公司多渠道集成的靈藥和目標(biāo)。移動(dòng)公司整體應(yīng)該全力關(guān)注客戶信息，如果一個(gè)客戶在早上在線辦理了一項(xiàng)業(yè)務(wù)，并在下午通過服務(wù)熱線提出了相關(guān)的問題，那么客服中心對此應(yīng)該具備完善的相關(guān)信息。如果客戶需要在營業(yè)廳中解決問題，那么在營業(yè)廳中也應(yīng)該可以訪問相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。

移動(dòng)公司會(huì)非常重視傳統(tǒng)實(shí)體渠道與電子渠道的配合與協(xié)調(diào)，構(gòu)建營業(yè)廳、電子渠道、客戶經(jīng)理等渠道間的信息共享和協(xié)同工作流程機(jī)制等，推進(jìn)各界面的協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)多接觸點(diǎn)的一致體驗(yàn)。移動(dòng)公司各渠道的聯(lián)動(dòng)和協(xié)同工作流程得以完善，營業(yè)廳和電子渠道之間、電子渠道、客戶經(jīng)理之間、營業(yè)廳和客戶經(jīng)理之間的協(xié)同關(guān)系溝通更加順暢。移動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)客戶信息在各服務(wù)渠道的共享和統(tǒng)一呈現(xiàn)，通過客戶需求收集和傳遞流程及手段實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化客戶動(dòng)態(tài)信息的收集、匯總和分析，強(qiáng)化客戶動(dòng)態(tài)信息的使用，指導(dǎo)各個(gè)接觸點(diǎn)服務(wù)工作。

第四，中國移動(dòng)要擁有足夠的渠道管控力，自辦渠道和合作渠道相得益彰、合作共贏

移動(dòng)公司面對社會(huì)渠道管理有應(yīng)對策略和快速的反映機(jī)制，有合適的渠道管理政策并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，對合作者充分了解和理解，在加強(qiáng)管理壓力的同時(shí)給予適當(dāng)?shù)闹?，合作共贏才是根本的出路，也是贏得未來競爭的關(guān)鍵。

移動(dòng)公司提高社會(huì)渠道掌控能力，密切與合作商之間的關(guān)系。溝通是解決問題的最好方式。移動(dòng)公司要加強(qiáng)渠道管理人員的在崗培訓(xùn)，提高與合作商溝通交流的技巧和能力，與合作商交朋友，在處理渠道問題時(shí)要有同理心，本著長期合作、友好共贏的思路處理好移動(dòng)公司與眾合作商之間的關(guān)系。

服務(wù)壓力要傳遞，但應(yīng)該適當(dāng)適度，要特別注重對合作商服務(wù)理念的培養(yǎng)和其自主服務(wù)意識(shí)與能力的提高。要讓合作商能夠通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的獲取和利益的增長，這樣就可以做到客戶滿意度與渠道滿意度雙提升。

移動(dòng)公司要在對合作渠道加強(qiáng)管理的同時(shí)，一邊施加壓力一邊提供支持，特別是給優(yōu)質(zhì)合作商提供發(fā)展空間和手段上的支撐，優(yōu)化渠道資源，以便適應(yīng)未來新的競爭局勢。對合作商要有嚴(yán)密、細(xì)化的管理制度，并做到嚴(yán)格執(zhí)行、不斷完善。同時(shí)，移動(dòng)公司要給予合作商業(yè)務(wù)上的支持，可開發(fā)新的業(yè)務(wù)給合作商，并在人員指導(dǎo)、培訓(xùn)以及經(jīng)濟(jì)上提供解困支援。

第五，中國移動(dòng)的渠道管理逐步精細(xì)化，單店效益得到提升，更加注重長期利益

中國移動(dòng)的渠道建設(shè)非常重視和考慮投入的經(jīng)濟(jì)有效性，與競爭對手的競爭從單純的數(shù)量競爭過度到單店效益的競爭。通過財(cái)務(wù)分析，考慮投出產(chǎn)出效果，根據(jù)業(yè)務(wù)量變化的趨勢，進(jìn)行合理規(guī)劃，結(jié)合門店所處的地段、商圈、服務(wù)半徑內(nèi)的消費(fèi)人群、周邊消費(fèi)能力、停車交通的便捷度等等，進(jìn)行更嚴(yán)格的考量，在關(guān)鍵位置和時(shí)機(jī)進(jìn)行渠道建設(shè)?？蛻魯?shù)量、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、人口數(shù)量和客流量等三類關(guān)鍵指標(biāo)是進(jìn)行渠道建設(shè)的主要依據(jù)。

同時(shí)，在管理過程中實(shí)現(xiàn)效益評估指標(biāo)化、效益評估應(yīng)用化、效益評估案例化。在實(shí)施廳店效益評估的基礎(chǔ)上，逐步對廳效低且在強(qiáng)制提升期內(nèi)未達(dá)到效益評估要求的廳店實(shí)施關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)。

提高單店效益，要堅(jiān)持渠道的服務(wù)導(dǎo)向，不僅僅在銷售過程中向客戶提供的售前、售中和售后服務(wù)，還包括渠道的增值服務(wù)發(fā)展方向。從新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢來看，僅僅“搬箱子”的渠道的發(fā)展空間將越來越小，能夠在進(jìn)行物流運(yùn)作和基礎(chǔ)服務(wù)的過程中提供增值服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求，將成為中國移動(dòng)渠道未來的主要發(fā)展方向。

中國的移動(dòng)通信市場正在經(jīng)歷深刻的變革，3G時(shí)代的到來，電信市場的重組，剛剛組建的工業(yè)和信息化部，新一輪的競爭大幕已經(jīng)拉開，市場中雖然有馬太效應(yīng)存在，但卻從來沒有強(qiáng)者恒強(qiáng)的必然，重新組合的電信運(yùn)營商展開激烈的爭奪不可避免，市場的重新洗牌也無法預(yù)見到結(jié)果，在各家電信運(yùn)營商競爭中渠道的爭奪戰(zhàn)將率先打響，至高點(diǎn)爭奪、戰(zhàn)略要地的攻守、防御縱深的回旋余地獲取?？傊?，面對這一切，我們準(zhǔn)備好了嗎？