第一篇：2013年7月珠海自考輔導(dǎo)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)(上)》復(fù)習(xí)題

2013年7月珠海自考輔導(dǎo)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》（上）總復(fù)習(xí)題

海源教育教學(xué)部

第一章

概論

1.物業(yè)管理實(shí)務(wù)：

2.物業(yè)管理實(shí)務(wù)的性質(zhì)與特點(diǎn)：（）、（）

（）、（）、（）。3.系統(tǒng)化原則的要求是（）、（）、（）、（）。4.我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展不平衡主要表現(xiàn)在哪些方面？ 5.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勎覈?guó)物業(yè)管理實(shí)操的發(fā)展趨勢(shì)。6.學(xué)習(xí)物業(yè)管理實(shí)務(wù)的意義。

第二章 物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)

1.物業(yè)管理企業(yè)獲取物業(yè)管理權(quán)的主要途徑有兩種：一是（），二是（）。2.我國(guó)物業(yè)管理的主要方式有（）、（）、（）和（）。3.物業(yè)管理合同有哪些關(guān)鍵條款？

4.管理合同中對(duì)管理權(quán)限的規(guī)定要（）、（）、（）。

5.（）是目標(biāo)物業(yè)的管理運(yùn)作預(yù)期要達(dá)到的水準(zhǔn)。

6.從物業(yè)管理運(yùn)作的連續(xù)性考慮，合同期限以（）以上為宜。7.參與談判的管理人員在整個(gè)談判過程中必須堅(jiān)持（）、（）、（）、（）的原則。8.物業(yè)管理招標(biāo)： 9.物業(yè)管理投標(biāo)：

10.物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)應(yīng)遵循的原則。

11.物業(yè)管理招標(biāo)一般有（）和（）兩種方式。12.物業(yè)管理建議書與招標(biāo)書有哪些共同要求？二者的區(qū)別。

13.物業(yè)管理建議書中管理費(fèi)用要遵循（）原則，專業(yè)費(fèi)用，即公司應(yīng) 得的（），要參照（）標(biāo)準(zhǔn)來確定。14.物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書包括哪些項(xiàng)目？

第三章 物業(yè)管理的前期介入 1.（物業(yè)管理）前期介入：

2.物業(yè)管理公司提前介入的積極作用。

3.物業(yè)管理公司前期介入的方式有哪些？各具有哪些內(nèi)容？

4.管理公司中期介入的主要工作是（）。

5.按照一般慣例，物業(yè)管理公司最遲介入的時(shí)間應(yīng)為（）。6.物業(yè)的竣工驗(yàn)收，可分為（）、（）

（）和（）四種。7.竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收有哪些區(qū)別？ 8.物業(yè)的清潔“開荒”：

9.（）是物業(yè)管理公司接管物業(yè)后面臨的第一項(xiàng)繁重工作。10.入伙手續(xù)文件是什么？包括哪些主要內(nèi)容？

第四章 物業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu) 1.在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)應(yīng)遵循哪些主要原則？

2.有效的管理幅度必須考慮很多因素，一般來講，上層管理幅度（）人為 宜，基層管理幅度（）人為宜。按這一要求，部門設(shè)置在（）個(gè)左右最好，每個(gè)班組的人員在（）左右最好。3.物業(yè)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容歸納起來可分為（）業(yè)務(wù)、（）業(yè)務(wù)、（）業(yè)務(wù)三個(gè)部分。

4.職責(zé)權(quán)限的界定要遵循（）原則、（）

原則、（）原則。5.物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)的基本類型有（）制、（）制、（）制和（）制四種。6.（）類型的物業(yè)管理公司一般規(guī)模較小。

7.（）組織機(jī)構(gòu)形式較為普遍，它又稱為（），是在直線制的基礎(chǔ)上吸收了職能制的長(zhǎng)處衍生而來。8.什么是是事業(yè)部制？它的優(yōu)缺點(diǎn)？

（提示：事業(yè)部制又稱為聯(lián)邦分權(quán)制，它被形容為“集中政策下的分散經(jīng)營(yíng)”）．．．．．．．．．．9.矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)。

10.管理有效與管理高效。

11.什么是目標(biāo)管理？它具有哪些特色？

12.管理的四大職能是（）、（）、（）和（）。13.（）是管理過程的第一職能。

14.企業(yè)中挖掘員工的潛能的最好辦法是（）。15.管理者對(duì)所管的一定的工作能否做到完全負(fù)責(zé)取決于（）、（）和（）三個(gè)因素。16.（）是企業(yè)追求的目標(biāo)，（）是企業(yè)發(fā)展的靈魂，（）

是企業(yè)的資本。

17.現(xiàn)代企業(yè)文化一般是由四個(gè)層次構(gòu)成，表層的（）、淺層的（）、中層的（）和深層的（）。18.現(xiàn)代企業(yè)文化的核心是（）。19.深層的精神文化包括（）、（）、（）、（）和（）等。20.現(xiàn)代企業(yè)文化具有（）、（）、（）、（）和（）五大功能。

第五章 人力資源管理 1.企業(yè)活動(dòng)應(yīng)具備（）、（）、（）三個(gè)基本

要素。

2.人力資源管理的基本內(nèi)容。3.談?wù)勂髽I(yè)員工招聘的途徑。

4.（）是招聘者直觀地了解求職者的（）、（）、（）等的最佳方式。5.招聘者在面試中應(yīng)考慮哪些問題？ 6.面試的方式有哪些？

7.（）是提高服務(wù)質(zhì)量的最佳方法。8.員工培訓(xùn)的意義和原則。

9.（）的培訓(xùn)是對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的最基本、最重要的培訓(xùn)。10.安全消防知識(shí)的培訓(xùn)。

11.物業(yè)管理培訓(xùn)工作中，常用的培訓(xùn)教學(xué)方法主要有（）教學(xué)法、（）教學(xué)法、（）教學(xué)法、（）教學(xué)法、（）教學(xué)法。

12.物業(yè)管理公司對(duì)員工考核的基本內(nèi)容主要包括（）、（）、（）、（）四個(gè)方面。13.培訓(xùn)中能的考核時(shí)考察員工的能力素質(zhì)，“能”主要包括哪些能力？ 14.考核中容易出現(xiàn)的問題有（）、（）、（）、（）等。15.光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）： 16.激勵(lì)：

17.（）和（）是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的兩種最基本方式。18.簡(jiǎn)述對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的技巧。怎樣綜合運(yùn)用？

第六章 物業(yè)管理公約與規(guī)定

1.物業(yè)管理公約：

2.物業(yè)管理公約具有（）約束力和（）約束力。3.制定管理規(guī)定的原則：（）、（）、（）。4.用戶手冊(cè)：

5.（）、（）和（）是 管理、維護(hù)物業(yè)，充分發(fā)揮物業(yè)功能的三大文件。

第七章 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)

1.業(yè)主指的是物業(yè)所有權(quán)人，按擁有物業(yè)所有權(quán)狀況的不同，業(yè)主可分為（）和（）。前者多見于（）。2.區(qū)分所有權(quán)人：

3.業(yè)主依法享有的權(quán)利有哪些？

4.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，應(yīng)該用（）以上業(yè)主或業(yè)主代表出席。5.現(xiàn)今業(yè)主合理的投票權(quán)確定依據(jù)應(yīng)該是（）。因其經(jīng)常是變動(dòng)的，所以以（）作為投票權(quán)的依據(jù)。

6.（）是全體業(yè)主行使自治管理權(quán)的最高決策組織。7.業(yè)主委員會(huì)的宗旨：

8.業(yè)主委員會(huì)成員一般情況下不得少于（）人。

9.業(yè)主委員會(huì)最基本的權(quán)利是（）。10.業(yè)主委員會(huì)必須對(duì)一定數(shù)量（）%業(yè)主提議的議案盡快給予答復(fù)，一般情況最好在 遞交議案后（）天內(nèi)答復(fù)。

11.業(yè)主委員會(huì)必須具備哪些基本條款與相應(yīng)的內(nèi)容？

第八章 房屋維修管理

1.（）是物業(yè)管理公司最經(jīng)常、最持久、最基本的工作內(nèi)容之一。2.廣義的房屋維修包括維修、養(yǎng)護(hù)和（）。3.房屋維修的原則：

4.房屋質(zhì)量管理中最主要的一項(xiàng)工作是（）。5.我國(guó)房屋結(jié)構(gòu)分類可分為（）。

6.房屋完損等級(jí)一般分為（）類，分別是（）。7.房屋完損等級(jí)評(píng)定：

8.房屋維修工程管理主要是（）管理和（）管理。9．房屋維修質(zhì)量管理：

10.房屋維修質(zhì)量管理應(yīng)做好哪些方面的工作？ 11.修繕工程交驗(yàn)包括哪些相關(guān)資料？

12.修繕房屋是（）應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任。

13.維修標(biāo)準(zhǔn)是按不同的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備條件，將房屋分為“（）”

和“（）”兩類分別制定的。14.房屋維修計(jì)劃一般分為（）計(jì)劃、（）計(jì)劃和（）計(jì)劃。15.翻修工程：

16.房屋日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)的考核指標(biāo)主要有（）、（）、（）和（）。

17.在正常情況下，養(yǎng)護(hù)計(jì)劃率應(yīng)達(dá)到（）% 以上。

第九章 設(shè)備設(shè)施管理 1.物業(yè)設(shè)施設(shè)備主要由哪些系統(tǒng)構(gòu)成的？ 2.電梯一般由（）設(shè)備、（）設(shè)備、（）設(shè)備和（）設(shè)備組成的。3.談?wù)劮课菰O(shè)備管理的意義。

4.設(shè)備管理主要由（）管理和（）管理兩大部分組成。

5.房屋設(shè)備維修管理：

6.物業(yè)設(shè)備管理的服務(wù)意識(shí)。

7.工程部當(dāng)班員工在接到故障投訴后應(yīng)該在（）分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

8.用戶將低壓電流通過控制閘，根據(jù)需要將“電能”分配到各用電點(diǎn)，這項(xiàng)工作稱之為

（）；將高壓轉(zhuǎn)換成低壓的工作稱之為（）。

9.對(duì)供電設(shè)備的維護(hù)可分為（）和（）兩個(gè)方面。

第十章 治安保衛(wèi)管理

1.物業(yè)管理中，治安管理方式主要有（）管理，（）管理。2.治安管理的基本原則。

3.治安管理有（）、（）

和（）等特點(diǎn)。

4.物業(yè)管理公司應(yīng)每天（）小時(shí)安排保安員巡視值班，具體工作可分為（）、（）和（）三個(gè)方面來實(shí)施。5.什么是治安保衛(wèi)管理的“五防”？

6.門衛(wèi)的基本要求是（）。7.在我國(guó)，車輛停放的主要場(chǎng)所有（）、（）、（）、（）和（）等。8.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)限速為（）公里/小時(shí)以下。9.在治安管理中，發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)該如何處理？

第十一章 消防管理 1.發(fā)生燃燒必須具備（）、（）和（）三個(gè)條件。

2.（）是最常見助燃物。3.著火源可分為（）、（）、（）、（）等。

4.滅火器按其內(nèi)裝滅火劑種類分為（）、（）、（）、（）等。4.四種滅火器的用途及特點(diǎn)。5.簡(jiǎn)述物業(yè)消防管理的措施。

6.如何貫徹落實(shí)“誰做主，誰負(fù)責(zé)”的消防原則？

7.消防演習(xí)組織按員工的消防工作任務(wù)來劃分，主要由（）、（）、（）、（）等組成。

第十二章 物業(yè)清潔保養(yǎng)與管理 1.物業(yè)清潔保養(yǎng)：

2.堿性類清洗劑的種類及特點(diǎn)。3.酸性類清洗劑的種類及特點(diǎn)。

4.衛(wèi)生間內(nèi)，紙簍或垃圾桶手紙應(yīng)不超過（）。

5.進(jìn)行外墻清洗時(shí)，如果風(fēng)力超過（）級(jí)，不能進(jìn)行高空作業(yè)。6.確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹落實(shí)，應(yīng)該實(shí)行（）、（）

（）三級(jí)管理制。7.什么是清潔保養(yǎng)的“四查”？

第十三章 物業(yè)綠化管理 1.居住區(qū)綠化中起主導(dǎo)作用的是（）。2． 樹木具有哪些功能？

3.物業(yè)綠化的類型主要有（）綠化、（）綠化、（）綠化和（）綠化等。4.物業(yè)綠化要求（）、（）、（）、（）的原則。

5.根據(jù)屋頂花園的布置特點(diǎn)，可分為（）式和（）式。6.綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求：

第二篇：金融保險(xiǎn)實(shí)務(wù)自考復(fù)習(xí)題 東北大學(xué)

金融保險(xiǎn)實(shí)務(wù) 名詞

第一章

1、信用貨幣

是以國(guó)家信用作為基礎(chǔ)的貨幣，它不代表金屬商品貨幣，也不能自由兌換金屬商品貨幣，它是價(jià)值符號(hào)，是信用憑證。第二章

2、企業(yè)信用

是企業(yè)在資本運(yùn)營(yíng)、資金收集及商品產(chǎn)生流通中所進(jìn)行的信用活動(dòng)。

3、銀行信用

是銀行及其他各種金融機(jī)構(gòu)以貨幣形式通過存款、貸款、貼現(xiàn)、發(fā)型債券等業(yè)務(wù)活動(dòng)提供的信用。

4、消費(fèi)信用

是指工商企業(yè)、銀行或其他金融機(jī)構(gòu)以商品、貨幣或勞務(wù)的形式向消費(fèi)者個(gè)人提供的信用。第三章

5、貨幣政策

是中央銀行為實(shí)現(xiàn)其特定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)所采取的各種調(diào)節(jié)與控制貨幣供應(yīng)量和信用規(guī)模的方針、措施的總稱。第四章

6、金融市場(chǎng)

是貨幣借貸及各種金融工具易手的場(chǎng)所。通過金融市場(chǎng)的各種交易，最終達(dá)到資金融通之目的。

7、金融工具

是指金融市場(chǎng)上交易的對(duì)象，如各種票據(jù)、有價(jià)證券、黃金和外匯等。五章

8、股票

是一種重要而普遍的有價(jià)證券。它是指股份公司為籌集自己而經(jīng)國(guó)家主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)發(fā)行的證明股東在公司投資入股并據(jù)以取得收益的一種有價(jià)證券。六章

9、直接標(biāo)價(jià)法

又稱為價(jià)格標(biāo)價(jià)法，它是表明一定單位的外國(guó)貨幣應(yīng)兌換多少單位的本國(guó)貨幣。

10、間接標(biāo)價(jià)法

又稱數(shù)量標(biāo)價(jià)法，它是表明一定單位的本國(guó)貨幣應(yīng)兌換多少單位的外國(guó)貨幣，即以外幣多少表示本幣價(jià)格的標(biāo)價(jià)方法。七章

11、外匯交易

是指不同貨幣之間，按照一定的匯率所進(jìn)行的交換活動(dòng)。

12、套匯

是指利用不同市場(chǎng)的匯率差異，在匯率低得市場(chǎng)大量買進(jìn)，同時(shí)在匯率高的市場(chǎng)上大量賣出，利用賤買貴賣，賺取差價(jià)的外匯交易方式。

13、交易風(fēng)險(xiǎn)

是指經(jīng)濟(jì)主體在運(yùn)用外幣進(jìn)行計(jì)價(jià)收付的過程中，因外匯匯率變動(dòng)而蒙受損失的可能性。

14、歐式期權(quán)

歐式期權(quán)是指是、只能在期權(quán)到期當(dāng)日當(dāng)天的紐約時(shí)間9:30以前，向?qū)Ψ叫紙?zhí)行期權(quán)與否。

15、外匯期權(quán)交易

外匯期權(quán)的是指是遠(yuǎn)期外匯買賣的選擇權(quán)，是指遠(yuǎn)期外匯的買方（或賣方）與對(duì)方簽訂購(gòu)買（或出賣）遠(yuǎn)期外匯合約，并支付一定金額的保險(xiǎn)費(fèi)后，在合約的有效期內(nèi)，或在規(guī)定的到期日內(nèi)，有權(quán)按合約規(guī)定的協(xié)議價(jià)格，行使或放棄自己購(gòu)買（或出賣）遠(yuǎn)期外匯的權(quán)力。這種購(gòu)買（或出賣）遠(yuǎn)期外匯合約選擇權(quán)的外匯業(yè)務(wù)，即外匯期權(quán)交易。

八章

16、國(guó)際結(jié)算

是指在國(guó)際間辦理貨幣收付以結(jié)清不同國(guó)家或地區(qū)當(dāng)事人之間由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)交易所引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系的活動(dòng)。

17、匯票

匯票是國(guó)際結(jié)算中最常用的票據(jù)，在我國(guó)票據(jù)法對(duì)匯票的定義是，匯票是出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時(shí)或者在指定的日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

18、跟單托收

是指委托人開立具有貨運(yùn)單據(jù)的匯票委托銀行向付款人收款的方式。九章

19、保險(xiǎn)

是保險(xiǎn)人通過集中投保人的保險(xiǎn)費(fèi)建立保險(xiǎn)基金，用以補(bǔ)償被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)遭受的經(jīng)濟(jì)損失的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償制度。十章

20、保險(xiǎn)合同

也稱保險(xiǎn)契約，是保險(xiǎn)人與投保人為實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保障目的，明確雙方權(quán)利與義務(wù)關(guān)系而簽訂的協(xié)議。

21、保險(xiǎn)標(biāo)的是投保險(xiǎn)人和投保人雙方權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對(duì)象。十一章

22、人身保險(xiǎn)

是以人的生命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn)。其投保人按照保險(xiǎn)單約定向保險(xiǎn)人繳納保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)被保險(xiǎn)人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘、疾病、衰老、意外災(zāi)害等保險(xiǎn)事故或達(dá)到人身保險(xiǎn)合同約定的年齡、期限時(shí)，由保險(xiǎn)人承擔(dān)給付預(yù)定的保險(xiǎn)金或年僅的義務(wù)。

23、再保險(xiǎn)

也稱分包或公保，是保險(xiǎn)人將自己承攬的業(yè)務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)移給另一個(gè)保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)。十二章

24、保險(xiǎn)展業(yè)

也稱推銷保險(xiǎn)單，是保險(xiǎn)展業(yè)人員啟發(fā)、引導(dǎo)具有保險(xiǎn)潛在需求的人參與保險(xiǎn)的行為，也是為投保人提供投保服務(wù)的行為，是報(bào)銷經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)。

簡(jiǎn)答題

一章

1、貨幣的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾種形態(tài)，當(dāng)今世界幾乎所有國(guó)家都采用的貨幣形態(tài)是什么？

貨幣的發(fā)展，從形態(tài)上它經(jīng)歷了商品貨幣、代用貨幣、信用貨幣，目前正走向電子貨幣形態(tài)。

其中信用貨幣是當(dāng)今世界幾乎所有國(guó)家采用的貨幣形態(tài)。二章

2、銀行信用特點(diǎn)？

（1）銀行信用的借貸雙方必有一方是銀行或其他金融機(jī)構(gòu)（2）銀行信用是以貨幣形態(tài)提供的，他所貸放出去的資本，是從產(chǎn)業(yè)資本循環(huán)中游離出來的暫時(shí)閑置的貨幣資本，即相對(duì)獨(dú)立的借貸資本（3）銀行信用的動(dòng)態(tài)和產(chǎn)業(yè)資本的動(dòng)態(tài)不相一致

3、消費(fèi)信用的種類？（1）賒銷（2）分期付款（3）消費(fèi)貸款

4、決定和影響利息率的主要因素？

（1）平均利潤(rùn)表（2）市場(chǎng)資金的供求和競(jìng)爭(zhēng)（3）物價(jià)水平（4）風(fēng)險(xiǎn)程度（5）國(guó)家政策、法律規(guī)定和社會(huì)習(xí)慣（6）國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境和

國(guó)際利率水平三章

5、中央銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)有哪些？

（1）流通中的貨幣（2）政府部門存款（3）商業(yè)銀行

6、中央銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有哪些？

（1）政府貸款（2）商業(yè)銀行貸款（3）金銀外匯儲(chǔ)備（4）證券買賣

7、一般性貨幣政策工具和選擇性貨幣政策工具各有哪些？

貨幣政策工具：按性質(zhì)分：一般性政策工具（再貼現(xiàn)政策、存款準(zhǔn)備金政策和公開市場(chǎng)政策）選擇政策工具和其他政策工具

選擇性貨幣政策工具：優(yōu)惠利率政策、消費(fèi)信用控制、證券市場(chǎng)信用控制盒不動(dòng)產(chǎn)信用控制 四章

8、金融市場(chǎng)有哪幾種功能？其中最基本、最主要的功能是什么？

（1）融通資金功能（最基本、最主要）（2）積累資金的功能（3）降低風(fēng)險(xiǎn)的功能（4）宏觀調(diào)控的功能

9、外匯市場(chǎng)的主體有哪些？

（1）外匯銀行（2）外匯經(jīng)紀(jì)人（3）進(jìn)出口商（4）外匯投機(jī)者（5）中央銀行 五章

10、證券投資風(fēng)險(xiǎn)的防范策略？

（1）正確處理投資與投機(jī)的關(guān)系（2）投資計(jì)劃化（3）投資組合化（4）設(shè)立“停損點(diǎn)”

11、股票的價(jià)格分類？（1）票面價(jià)格（2）賬面價(jià)值（3）清算價(jià)值（4）發(fā)行價(jià)格（5）交易價(jià)格（6）理論價(jià)格

12、證券投資風(fēng)險(xiǎn)的來源？

（1）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（2）利率風(fēng)險(xiǎn)（3）管理風(fēng)險(xiǎn)（4）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（5）購(gòu)買力風(fēng)險(xiǎn)（6）外匯風(fēng)險(xiǎn)（7）其他風(fēng)險(xiǎn) 六章 無 七章

13、外匯期貨與遠(yuǎn)期外匯交易的區(qū)別？

（1）外匯期貨交易在固定的期貨交易所進(jìn)行，人們進(jìn)行遠(yuǎn)期外匯交易則不受地點(diǎn)限制。（2）外匯期貨合約對(duì)交易貨幣的數(shù)量、交割期、結(jié)算地點(diǎn)等均有標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)定，而遠(yuǎn)期外匯交易則由雙方自由協(xié)商決定。（3）外匯期貨的交易有三方參加，期貨交易所下設(shè)的清算所分別與外匯期貨的買方和賣方建立契約關(guān)系，并需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。遠(yuǎn)期外匯交易只有買賣雙方參加，雖可能有經(jīng)紀(jì)人介入，但經(jīng)紀(jì)人只是起溝通信息的作用，并不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。（4）外匯期貨交易在集中的市場(chǎng)上以公開競(jìng)價(jià)的方式進(jìn)行，而遠(yuǎn)期外匯交易則是買賣雙方通過電話、傳真等通訊工具或在銀行的柜臺(tái)前，以按照牌價(jià)或私下協(xié)商的方式進(jìn)行。（5）外匯期貨的買賣雙方均需繳納保證金，保證金的數(shù)量由期貨交易所決定，根據(jù)外匯期貨價(jià)格的波動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)整，通常每張合約的保證金為900~2800美元。遠(yuǎn)期外匯交易對(duì)保證金沒有嚴(yán)格要求，如果某外匯銀行對(duì)于對(duì)方或商業(yè)客戶的信用程度評(píng)價(jià)較低，可能要求對(duì)方繳納一定的保證金或商業(yè)客戶的信用程度評(píng)價(jià)較低，可能要求對(duì)方繳納一定的保證金或提供某種擔(dān)保，即是否繳納保證金完全取決于外匯銀行銀行的判斷。（6）只有很少的外匯期貨合約在到期日進(jìn)行實(shí)際交割，絕大多數(shù)期貨合約在到期日之內(nèi)以對(duì)沖方式了結(jié)。大多數(shù)遠(yuǎn)期交易在交割日以實(shí)際交割兌現(xiàn)。（7）外匯期貨交易所對(duì)各種貨幣的期貨合約價(jià)格的每日最低波動(dòng)幅度和最高幅度都有具體規(guī)定。

14、企業(yè)防范外匯風(fēng)險(xiǎn)的一般方法？

（1）選擇貨幣法（2）提前或拖延收付法（3）外匯交易法（4）國(guó)際信貸發(fā)（5）調(diào)整價(jià)格法（6）平衡法 八章

15、票據(jù)的特點(diǎn)？

（1）票據(jù)是一種流通證券（2）票據(jù)是一種無因證券（3）票據(jù)是一種要是和文義證券（4）票據(jù)是一種提示證券（5）票據(jù)是一種返還證券（6）票據(jù)是一種設(shè)權(quán)證券

16、信用證的種類？

根據(jù)其性質(zhì)、形式、付款期限和用途等不同分類（1）跟單信用證和光票信用證（2）不可撤銷信用證和可撤銷信用證（3）保兌信用證和不保兌信用證（4）可轉(zhuǎn)讓信用證和不可轉(zhuǎn)讓信用證（5）對(duì)背信用證和對(duì)開信用證（6）循環(huán)信用證 九章

17、風(fēng)險(xiǎn)管理的方法有哪些？其中最簡(jiǎn)單、最常用、最徹底的方法是什么？（1）風(fēng)險(xiǎn)回避（最簡(jiǎn)單、最常用、最徹底的方法）（2）損失控制（3）風(fēng)險(xiǎn)自留（4）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

18、保險(xiǎn)的只能有哪些？（1）基本職能：分?jǐn)倱p失和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（2）派生職能：投資、防損和積累資金的派生職能 十章

19、保險(xiǎn)合同的基本原則？

（1）最大誠(chéng)信原則（2）可保利益原則（3）補(bǔ)償損失原則（4）近因原則 十一章

20、人身保險(xiǎn)的條款？（1）不可爭(zhēng)議條款（2）寬限期條款（3）保險(xiǎn)費(fèi)自動(dòng)墊繳條款（4）復(fù)效條款（5）誤報(bào)年齡條款（6）自殺條款（7）不喪失現(xiàn)金價(jià)值條款

21、責(zé)任保險(xiǎn)的種類？（1）公眾責(zé)任保險(xiǎn)：綜合公眾責(zé)任保險(xiǎn)、場(chǎng)所責(zé)任險(xiǎn)、承包人責(zé)任險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、個(gè)人責(zé)任保險(xiǎn)（2）產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)（3）雇主責(zé)任保險(xiǎn)（4）職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn) 十二章

22、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的原則？（1）經(jīng)濟(jì)核算原則（2）遵循大數(shù)法則（3）風(fēng)險(xiǎn)分散原則（4）風(fēng)險(xiǎn)選擇原則

23、保險(xiǎn)承保的一般程序？

（1）接受承保（2）接受業(yè)務(wù)（3）繕制單證（4）復(fù)核簽章（5）清分發(fā)送（6）歸檔、裝訂、保管

24、保險(xiǎn)賠付審核的程序？

（1）核賠人員在接受報(bào)案后，首先要查抄底單，驗(yàn)證保險(xiǎn)單是否有效，與報(bào)案通知書后的內(nèi)容詳細(xì)核對(duì)，驗(yàn)證保單載明被保險(xiǎn)人是否與受損失的人相符。（2）合適保險(xiǎn)事故是否發(fā)生在保險(xiǎn)單有限期內(nèi)，杜絕倒簽單。（3）審核索賠人員是否對(duì)受損標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益（4）判定近因是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任（5）判定是否存在保險(xiǎn)人的代位求償權(quán)（6）核定損失賠付

第三篇：珠海自考小考輔導(dǎo)——《公文寫作與處理》考前復(fù)習(xí)題及答案

珠海自考小考輔導(dǎo)——《公文寫作與處理》考前復(fù)習(xí)題及答案

海源教育教學(xué)部

一、判斷題

1.通告是上行文。（×）

2.請(qǐng)示屬于報(bào)請(qǐng)性公文。（√）

3.議案是人民代表大會(huì)期間使用的專用文件。（√）

4.屬于機(jī)關(guān)日常工作的公文，應(yīng)由辦公室主任負(fù)責(zé)起草。（×）

5.機(jī)關(guān)的總結(jié)應(yīng)由內(nèi)收發(fā)起草。（×）

6.公文寫作是主動(dòng)寫作。（×）

7.條例、規(guī)定在黨的機(jī)關(guān)可以單獨(dú)行文。（√）

8.公文寫作代表的是寫作者的意志。（×）

9.議論是公文寫作中最常用的表達(dá)方式。（×）

10.多個(gè)機(jī)關(guān)的聯(lián)合行文，一般須標(biāo)明領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的發(fā)文字號(hào)。（×）

11.條例、規(guī)定在行政系統(tǒng)不能單獨(dú)行文，只能以“令”、“決定”或者“通知”的形式發(fā)布，和它們同時(shí)行文。（√）

12.公文裝訂一律采用左上角裝訂。（×）

13.會(huì)議紀(jì)要不加蓋印章，不標(biāo)識(shí)主送機(jī)關(guān)。（√）

14.修訂本無實(shí)際效力。（×）

15.正本的作用是留存在本機(jī)關(guān)做檔案使用。（×）

16.省政府與縣委屬于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。（×）

17.省公安廳與縣物價(jià)局屬于不相隸屬關(guān)系。（√）

18.省政府的公文同時(shí)發(fā)給市政府、市教育局，這種行文方式屬于多級(jí)下行文。（√）

19.省教育廳行文給教育部屬于逐級(jí)上行文。（√）

20.縣政府行文給市政府并報(bào)省政府，這種行文方式屬于多級(jí)上行文。（√）

21.省教育廳和市政府不可聯(lián)合行文。（×）

22.一份請(qǐng)示中可夾帶請(qǐng)示多個(gè)問題。（×）

23.報(bào)告中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。（√）

24.命令的發(fā)布機(jī)關(guān)必須是市級(jí)以上的行政機(jī)關(guān)。（×）

25.議案屬于告知性公文。（×）

26.決議適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出安排。（×）

27.決定用于經(jīng)會(huì)議討論通過的重要決策事項(xiàng)。（×）

28.指示是行政機(jī)關(guān)專用文種。（×）

29.意見只能用于下行方向。（×）

30.向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng)可用通告。（×）

31.在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)應(yīng)用公告。（×）

32.統(tǒng)計(jì)公報(bào)必須由秘書部門發(fā)出。（×）

33.函是各類公文中使用頻率最高的文種。（×）

34.下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作應(yīng)用請(qǐng)示報(bào)告。（×）

35.向沒有隸屬關(guān)系的有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)可用請(qǐng)示行文。（×）

36.上級(jí)機(jī)關(guān)收到下級(jí)的請(qǐng)示時(shí)，必須做出批復(fù)。（√）

37.記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)用會(huì)議記錄。（×）

38.對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和事物制定具有約束力的行為規(guī)范，可用“規(guī)定”。（√）

39.條例屬于法規(guī)性公文。（√）

40.闡明一個(gè)組織的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)、成員、機(jī)構(gòu)、活動(dòng)方式、經(jīng)費(fèi)來源等用“公約”。（×）

41.為辦理某項(xiàng)工作而制定的工作制度，稱為“制度”。（×）

42.將本機(jī)關(guān)本部門工作的重大公務(wù)活動(dòng)或重大事件按年、月、日的先后順序進(jìn)行如實(shí)記載的文書稱為

“值班記錄”。（×）

43.一個(gè)機(jī)關(guān)的公文處理工作應(yīng)由本機(jī)關(guān)的秘書長(zhǎng)或辦公廳（室）主任負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。（√）

44.擬辦屬于發(fā)文處理環(huán)節(jié)。（×）

45.公文袋餓傳閱應(yīng)以辦公室主任為中心。（×）

46.公文的核對(duì)須以原稿為準(zhǔn)。（√）

47.繕印公文時(shí)，如發(fā)現(xiàn)原稿有不當(dāng)之處，應(yīng)隨手更改。（×）

48.鄉(xiāng)政府的文件整理（立卷）工作應(yīng)采用分工形式。（×）

49.議案沒有發(fā)文字號(hào)。（√）

50.辦公室主任具體負(fù)責(zé)整理立卷。（×）

51.歸檔文件的整理單位是文件盒。（×）

52.“件”內(nèi)文件的排列順序要求：報(bào)請(qǐng)性文件在前，恢復(fù)性文件在后。（×）

二、按公文格式與寫作要求修改下屬公文，并分析其錯(cuò)誤原因。

（一）、下面是一份關(guān)于公布《中華人民共和國(guó)石油天然氣管道保護(hù)法》的主席令，請(qǐng)根據(jù)公文要素和公文體式規(guī)范進(jìn)行辨析，指出其錯(cuò)誤之處，并逐一分析說明和改正。機(jī)密：

中華人民共和國(guó)主席令

《中華人民共和國(guó)石油天然氣管道保護(hù)法》已由中華人民共和國(guó)第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十五次會(huì)議于2010年6月25日通過，現(xiàn)予公布。

中華人民共和國(guó)主席

胡錦濤

2010年6月25日

1.分析說明：①公布令無需加密

②缺發(fā)文字號(hào)

③缺施行時(shí)間 ④成文時(shí)間不符合要求，不能用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注，應(yīng)用漢字的小寫數(shù)字標(biāo)注。

2.改正：

中華人民共和國(guó)主席令

第×號(hào)

《中華人民共和國(guó)石油天然氣管道保護(hù)法》已由中華人民共和國(guó)第十一界全國(guó)人民代表大會(huì)常委會(huì)第十五次會(huì)議于2010年６月25日通過，于2010年×月×日起施行。現(xiàn)予公布。

中華人民共和國(guó)主席

胡錦濤

二O一O年六月二十五日

（二）、按文件的正文格式與寫作要求評(píng)述、修改下述公文：

請(qǐng)示報(bào)告

院領(lǐng)導(dǎo)并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處：

一年一度的中秋、國(guó)慶兩大節(jié)日即將來臨，老干部處擬為每個(gè)離休干部購(gòu)買50元左右的食品以示慰問。因考慮到老同志們口味各異，加上一些老干部因在10—12月內(nèi)將要購(gòu)買一個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)工資的保值公債券而感到手頭有些吃緊，因此欲將購(gòu)買慰問品的50元直接發(fā)給老干部自行開銷?？煞瘢?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示為盼。

此致 敬禮

××學(xué)院老干部處 2008年×9月9日

1.分析說明：①標(biāo)題有錯(cuò)：根據(jù)《辦法》請(qǐng)示和報(bào)告不能合用，缺發(fā)文單位和事由。

②主送單位不宜交領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人，應(yīng)交辦公室。

③正文事由啰嗦，可精簡(jiǎn)。④成文時(shí)間不能用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫，應(yīng)用漢字的小寫數(shù)字標(biāo)識(shí)。⑤結(jié)束語的格式錯(cuò)誤，內(nèi)容不恰當(dāng)。

2.改正：

老干部處關(guān)于發(fā)放節(jié)日慰問金的請(qǐng)示

院辦公室：

中秋、國(guó)慶兩大節(jié)日即將來臨，老干部處擬為每個(gè)離休干部發(fā)放50.00元，以示慰問。

如無不否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處。

（××學(xué)院老干部處印）二00八年九月九日

三、寫作題

（一）、【材料】 愛華小學(xué)將于2010年9月15、16兩日舉行秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，因本校的場(chǎng)地較小，欲向愛華市體育館借用田徑場(chǎng)，請(qǐng)代該小學(xué)擬一份公文，與愛華市體育館協(xié)商租借事宜。于9月1日向體育館行文。

參答：

愛華小學(xué)關(guān)于協(xié)商租借田徑場(chǎng)的函

愛華市體育館：

我校準(zhǔn)備舉辦秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，因本校場(chǎng)地較小，故欲向貴館租借田徑場(chǎng)，租期為9月15-16兩日,租金及其相關(guān)費(fèi)用會(huì)如數(shù)按時(shí)支付。

望予關(guān)照支持。（愛華小學(xué)公章）

二○一○年九月一日

（二）、【材料】 向陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局原有兩百平米的磚瓦結(jié)構(gòu)車庫(kù)，因雨季倒塌，需修復(fù)，經(jīng)預(yù)算需資金30萬元，2010年10月3日向市財(cái)政局行文。

參答：

向陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于請(qǐng)求撥款的函

市財(cái)政局：

我局原有200平米的磚瓦結(jié)構(gòu)車庫(kù)一處，因年久失修于今年雨季突然倒塌，急需修復(fù)。今測(cè)算，共需資金30萬元。因我局除財(cái)政撥款外無另外資金來源，故請(qǐng)予臨時(shí)撥款為盼，以便解決車輛越冬之急需。

以上，望關(guān)照。

附件 1.維修圖 2.預(yù)算表

（向陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局印章）二○一○年十月三日

（三）、海洋公司根據(jù)工作需要，擬選派兩名員工到汕頭大學(xué)進(jìn)修計(jì)算機(jī)專業(yè)，請(qǐng)代海洋公司擬寫商洽函一份。

海洋公司關(guān)于選派員工進(jìn)修的函

汕頭大學(xué)：

據(jù)悉貴校將于今年九月開辦計(jì)算機(jī)專業(yè)進(jìn)修班，系統(tǒng)講授計(jì)算機(jī)的有關(guān)理論知識(shí)和培訓(xùn)有關(guān)技能。我公司工作需要計(jì)算機(jī)的專業(yè)人才，故擬選派兩名員工到貴校進(jìn)修學(xué)習(xí)；有關(guān)進(jìn)修費(fèi)用及其他相關(guān)經(jīng)費(fèi)，將按時(shí)如數(shù)撥付。

如蒙概允，懇請(qǐng)函復(fù)為盼。

（海洋公司印）

××××年×月×日

（四）、針對(duì)下面的請(qǐng)示擬寫一份復(fù)文。

財(cái)政部關(guān)于2001年國(guó)債發(fā)行工作的請(qǐng)示

國(guó)務(wù)院：

2001年將發(fā)行國(guó)債4000億元，其中財(cái)政債券1500億元，國(guó)庫(kù)卷2500億元，整個(gè)發(fā)行工作從6月1日開始，為保證這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)提出以下意見： 一、一發(fā)行國(guó)債，是平衡財(cái)政預(yù)算，加強(qiáng)國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)的重要措施，各級(jí)人民政府要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取多樣化的發(fā)行方式，保證完成今年國(guó)債的發(fā)行任務(wù)。

二、繼續(xù)貫徹國(guó)債有限發(fā)行的原則，在國(guó)庫(kù)卷發(fā)行期內(nèi)，除國(guó)家投資債券外，其他各種債券一律不得發(fā)行。國(guó)債以外的各種債券利率不得高于同期國(guó)庫(kù)卷的利率。

三、各級(jí)人民政府和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門要嚴(yán)格做好國(guó)庫(kù)卷以外的各種債券的發(fā)行工作。

凡未按上述規(guī)定發(fā)行的債券，各類證券中介機(jī)構(gòu)不得代理發(fā)行，各證劵交易場(chǎng)所也不得批準(zhǔn)上市。

以上意見如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各地區(qū)、各部門執(zhí)行。

財(cái)政部

2001年2月5日

國(guó)務(wù)院關(guān)于批準(zhǔn)財(cái)政部發(fā)行2001年國(guó)債的批復(fù)

國(guó)函【2001】第×號(hào)

財(cái)政部：

你部《關(guān)于2001年國(guó)債發(fā)行工作的請(qǐng)示》已收悉，經(jīng)研究現(xiàn)批復(fù)如下：

同意2001年發(fā)行國(guó)債4000億元，其中財(cái)政債券1500億元，國(guó)庫(kù)卷2500億元，整個(gè)發(fā)行工作從6月1日開始。

具體發(fā)行工作，由各級(jí)人民政府和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門按照《關(guān)于2001年國(guó)債發(fā)行工作的請(qǐng)示》中的意見執(zhí)行。

國(guó)務(wù)院

二○○一年二月五日

（五）、請(qǐng)以下面提供的材料為依據(jù)，以漢水區(qū)建設(shè)局的名義向上級(jí)主管部門撰寫一份請(qǐng)求批準(zhǔn)類請(qǐng)示的正文部分。

要求：（1）遵守請(qǐng)示的行文規(guī)則；（2）理由要充分，要求要合理；（3）格式要正確，言語要得體?！静牧稀?/p>

市民期盼更多管線入地

“在我所在的漢水區(qū)工業(yè)路、工業(yè)一路都剛剛經(jīng)過改造，但路旁仍有很多木電線桿、水泥線桿。很多路段改造都是管線同步入地，為什么這里不行呢？”昨日，××市民熊先生致電本報(bào)訴說心中的不解。

記者在這幾個(gè)路段看到，熊先生所稱的道路已經(jīng)完成刷黑，有的正在鋪設(shè)人行道。路兩邊的人行道上，確有兩排電線桿，上面密布的各種纜線與修葺一新的路面形成鮮明對(duì)比。附近不少市民有與熊先生類似的疑問。

漢水區(qū)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，管線入地耗資巨大。通常主干道或者景觀路段的改造，會(huì)有這方面的經(jīng)費(fèi)安排。次干道拓寬以后如果電線桿立在馬路當(dāng)中，也會(huì)管線入地。這兩條路屬次干道，但電線桿在人行道上，故暫時(shí)沒有管線入地計(jì)劃。該負(fù)責(zé)人還介紹說，這幾個(gè)路段地處繁華商業(yè)區(qū)，關(guān)乎城市形象，確有一定的特殊性；其管線入地工程約需800萬元資金。他表示，接受市民建議，立即著手向上級(jí)請(qǐng)示，力爭(zhēng)早日給市民一個(gè)滿意的答復(fù)。

漢水區(qū)建設(shè)局關(guān)于撥付城市次干道管線入地工程經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示

市建設(shè)局：

我漢水區(qū)工業(yè)路、工業(yè)一路，雖然路面剛剛經(jīng)過改造，但路旁仍有很多木電線桿、水泥電線桿，桿上密布的各種纜線與修葺一新的路面形成鮮明對(duì)比，極不協(xié)調(diào)。對(duì)此，引發(fā)強(qiáng)烈反響，媒體高度關(guān)注，市民建議該路段的管線應(yīng)入地鋪設(shè)。

管線入地耗資巨大。通常主干道或者景觀路段的改造，會(huì)有經(jīng)費(fèi)安排。次干道拓寬以后，如果電線桿立在馬路當(dāng)中，也會(huì)管線入地。以上兩條路屬次干道，但電線桿在人行道上，故暫時(shí)沒有管線入地計(jì)劃。

鑒于兩路段地處繁華商業(yè)區(qū)，電桿、纜線聳露嚴(yán)重影響城市形象這一現(xiàn)實(shí)情況以及市民的合理建議，我局對(duì)兩路段的管線入地進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)，經(jīng)預(yù)算修建此項(xiàng)工程約需800萬元資金。懇請(qǐng)市局考慮此項(xiàng)工 6 程的特殊性，予以撥付專用經(jīng)費(fèi)800萬元，請(qǐng)審批。

附件1.管線設(shè)計(jì)圖

2.管線入地施工經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

（漢水區(qū)建設(shè)局印章）

××××年×月×日

（六）、請(qǐng)以下面提供的材料為依據(jù)，以漢江市環(huán)保局的名義撰制一份通報(bào)。

要求：

（1）遵循“通報(bào)”寫作格式，應(yīng)把批評(píng)根據(jù)、錯(cuò)誤事實(shí)、處分決定、錯(cuò)誤性質(zhì)、善后辦法（吸取教訓(xùn)）等五個(gè)方面寫清楚。（2）結(jié)構(gòu)分明，詳略得當(dāng)?！静牧稀?/p>

漢江市環(huán)保局?jǐn)M將對(duì)因化學(xué)品在運(yùn)輸過程中泄漏的漢江市漢江化工廠給予最高5萬元的高額罰單。漢江市漢江化工廠物資處將裝有廢白油（一種潤(rùn)滑油）的油桶，交與一廢品收購(gòu)私營(yíng)業(yè)主處理（當(dāng)事人無危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證）。對(duì)方運(yùn)輸車輛經(jīng)過大山區(qū)建設(shè)一路時(shí)，25只大油桶從車上掉下來，造成約200公斤“白油”外泄（內(nèi)含有50%易燃、易爆、對(duì)人體皮膚有毒副作用的活化劑——三乙基呂）。接警后，大山區(qū)環(huán)保局應(yīng)急小分隊(duì)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，由于處理及時(shí)沒有造成人員傷亡。

大山區(qū)環(huán)保局依法對(duì)該廠下達(dá)了《行政處罰預(yù)先告知書》和《行政處罰聽證告知書》，最終罰款額將在舉行聽證會(huì)后決定

漢江市環(huán)保局關(guān)于漢江化工廠“白油”外泄事故的通報(bào)

各縣、區(qū)環(huán)保局，市環(huán)保直屬機(jī)構(gòu)：

今年×月×日漢江市漢江化工廠物資處將裝有廢白油（一種潤(rùn)滑油）的油桶，交與一廢品收購(gòu)私營(yíng)業(yè)主處理（當(dāng)事人無危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證）。對(duì)方運(yùn)輸車輛經(jīng)過大山區(qū)建設(shè)一路時(shí)，25只大油桶從車上掉下來，造成約200公斤“白油”外泄（內(nèi)含有50%易燃、易爆、對(duì)人體皮膚有毒副作用的活化劑——三乙基呂）。接警后，大山區(qū)環(huán)保局應(yīng)急小分隊(duì)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，由于處理及時(shí)沒有造成人員傷亡。

這是一起重大的責(zé)任事故。為認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品的安全管理工作，防止同類事故的發(fā)生，現(xiàn)將“白油”外泄事故處理情況通報(bào)如下：

1、對(duì)關(guān)責(zé)任單位、人員處理情況。

① 大山區(qū)環(huán)保局依法對(duì)該廠下達(dá)了《行政處罰預(yù)先告知書》和《行政處罰聽證告知書》，最終罰款額將在舉行聽證會(huì)后決定。

②漢江市環(huán)保局?jǐn)M將對(duì)因化學(xué)物品在運(yùn)輸過程中泄露的漢江市漢江化工廠給予最高5萬元的高額罰單。

2、認(rèn)真吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品的管理工作。

認(rèn)真吸取“白油”事故教訓(xùn)，決不能將危險(xiǎn)化學(xué)品交由無危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的營(yíng)運(yùn)方處理。不僅要完善和落實(shí)管理制度，還要進(jìn)行有效的監(jiān)管，大力開展安全、科學(xué)管理宣傳教育工作，杜絕此類事故的再次發(fā)生。對(duì)漢江化工廠物資處及有關(guān)責(zé)任人員要進(jìn)行嚴(yán)肅查處，絕不姑息。

特此通報(bào)。

（漢江市環(huán)保局印章）

××××年×月×日

（七）、請(qǐng)以提供的材料為依據(jù)，以某市教育局的名義起草一份緊急通知，發(fā)市屬各中學(xué)。

要求：（1）說清制法本通知的緣由。

（2）針對(duì)出現(xiàn)的問題，提出解決辦法（禁止什么，該怎么做）。

（3）寫明執(zhí)行的要求。

（4）層次清楚，格式正確（只要求撰制標(biāo)題、受文單位、正文、行文單位）。

【材料】

不參加軍訓(xùn)就是不能吃苦

某中學(xué)新生頭頂烈日軍訓(xùn)引質(zhì)疑

37℃！連續(xù)數(shù)日的晴熱高溫天氣，上班族辦公室的空調(diào)不停歇，工地也暫時(shí)停工避暑。而對(duì)于某中學(xué)的816名新生來說，已被“秋老虎”盯了整整六天。

昨天，家住××區(qū)的翁女士致電本報(bào)說，16歲的外孫磊磊（化名）馬上就讀高一了，因?qū)W校歷年有入學(xué)前軍訓(xùn)的安排，新生們被通知于8月14日提前到校軍訓(xùn)。

抱著對(duì)新生活的期待，孩子帶著生活用品前去報(bào)到軍訓(xùn)。沒過幾天，孩子就打電話回家訴苦。軍訓(xùn)時(shí)間從早上10時(shí)開始，正中午結(jié)束；下午3時(shí)又開始訓(xùn)練。許多同學(xué)被曬傷了，有的女孩偷偷哭，12人一間的宿舍連電扇都沒有，磊磊也感到頭暈、嘔吐。

可當(dāng)他向老師請(qǐng)假時(shí)，卻被說成“怕吃苦”，勸其堅(jiān)持下去。

軍訓(xùn)，作為鍛煉學(xué)生素質(zhì)的綜合訓(xùn)練，實(shí)屬好事，可有沒有必要一定在高溫下進(jìn)行？

經(jīng)記者查，該中學(xué)軍訓(xùn)情況屬實(shí)。校方原計(jì)劃躲過三伏天，沒想到今年的“秋老虎”盛氣凌人，目前已有3人中暑。一人出現(xiàn)低血糖，已由家長(zhǎng)領(lǐng)回家。軍訓(xùn)還有七天。

××市教育局關(guān)于停止（禁止）中學(xué)生在高溫下軍訓(xùn)的緊急通知

市屬各中學(xué)：

近日，我市天氣連續(xù)高溫。據(jù)某中學(xué)軍訓(xùn)中的部分學(xué)生家長(zhǎng)反映，軍訓(xùn)中有學(xué)生被曬傷、中暑，媒體加以了報(bào)道。我局知曉后高度重視，立即指派有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，情況屬實(shí)。

針對(duì)軍訓(xùn)中出現(xiàn)的種種問題，我們認(rèn)為軍訓(xùn)，作為鍛煉學(xué)生素質(zhì)的綜合訓(xùn)練，實(shí)屬好事，沒有必要一定在高溫下進(jìn)行，為保障學(xué)生的身心健康，特作如下緊急通知：

一、各校正在進(jìn)行的軍訓(xùn)，立即停止，擇期避開高溫進(jìn)行。

二、單日的軍訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)避開中午、下午高溫時(shí)段進(jìn)行。

三、軍訓(xùn)中的學(xué)生宿舍，人數(shù)不可過多、過滿，應(yīng)安裝通風(fēng)設(shè)備。

四、身體不適應(yīng)訓(xùn)練的學(xué)生，老師不能強(qiáng)勸其堅(jiān)持。

（××市教育局印章）××××年×月×日

（八）、根據(jù)指定要求寫作

要求：

1.據(jù)指定內(nèi)容寫作：

南疆市市政公司在該市領(lǐng)導(dǎo)下為該市修建WF大街路面，為期半個(gè)月，因影響交通，特向各界告知。

2.應(yīng)自選文種，擬定公文標(biāo)題。

3.字?jǐn)?shù)不限，應(yīng)將要辦之事說清楚即可，文字要簡(jiǎn)潔明了。

××市政公司關(guān)于維修WF大街的通告

為迎奧運(yùn)，WF大街將全面展開修路工作。為了保證工程進(jìn)度和質(zhì)量，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，WF大街東口××至西口××，自××××年×月×日上午9:00時(shí)至××××年×月×日夜11:00時(shí)，禁止各種機(jī)動(dòng)車通 8 行，請(qǐng)車輛繞行。

南疆市市政公司（公章）

××××年×月×日

第四篇：2014年珠海自考物業(yè)管理?？啤稇?yīng)用寫作》A卷

2014年珠海自考物業(yè)管理?？啤稇?yīng)用寫作》摸擬A卷

珠海海源教學(xué)部

一、單選題15分（1分×15）

1．無論事實(shí)、數(shù)字、意見、結(jié)論，一旦進(jìn)入正式公文，就不能任意更改、解釋、否定，這體現(xiàn)了公文的（A）。

A．權(quán)威性特點(diǎn)

B．約束性特點(diǎn)

C．規(guī)范性特點(diǎn)

D．工具性特點(diǎn) 2．行政公文必須在發(fā)文機(jī)關(guān)后加印“文件”二字的是（B）。

A．上行文

B．下行文

C．通告 D．通知 3．公文的核心是（C）

A．內(nèi)文

B．標(biāo)題 C．正文 D．印章 4．公文成文時(shí)間指的是公文的（B）A．定稿時(shí)間

B．生效時(shí)間 B．印發(fā)時(shí)間 C．用印時(shí)間 5．任免干部應(yīng)當(dāng)使用（A）

A．通知

B．通報(bào) C．指示 D．批復(fù) 6．獎(jiǎng)懲令一般是（A）以上機(jī)構(gòu)使用 A．省級(jí)

B．市級(jí) C．縣級(jí) D．中央 7．下列個(gè)人，無權(quán)發(fā)布“命令（令）”的是（D）

A．某省省長(zhǎng)

B．某省某地級(jí)市人大常委會(huì)主任

C．某省某縣縣長(zhǎng)

D．某高等法院院長(zhǎng)

8．會(huì)議記錄的特點(diǎn)除了具有客觀性、規(guī)范性以外，還具有（D）A．綜合性

B．經(jīng)驗(yàn)性

C．預(yù)定性

D．原始性

9．調(diào)查的方法大體歸為直接調(diào)查和間接調(diào)查法兩種，下列各項(xiàng)中屬于間接調(diào)查的方法是（C）

A．電話采訪法

B．蹲點(diǎn)調(diào)查

C．查閱有關(guān)文字、音像資料 D．個(gè)別采訪 10．比較全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃是（B）A．綱要

B．規(guī)劃 C．方案

D．安排 11．總結(jié)用第一人稱寫作，體現(xiàn)了總結(jié)的（B）特點(diǎn) A．回顧性

B．自身性

C．平實(shí)性

D．綜合性 12．海報(bào)一般使用（C）的形式傳播

A．登報(bào)

B．廣播 C．招貼

D．憑證 13．下列不屬于慰問信特點(diǎn)是（B）A．感情性 B．莊重性 C．針對(duì)性 D．鼓動(dòng)性 14．上訴狀應(yīng)向（B）提起。A．一審人民法院

B．一審人民法院的上一級(jí)人民法院

C．中級(jí)人民法院

D．高級(jí)人民法院

15．下列對(duì)商品說明書的特點(diǎn)分析中，錯(cuò)誤的是（A）A．廣告性

B．說明性

C．科學(xué)性

D．簡(jiǎn)明性

二、多選題20分（2分×10）

1．應(yīng)用文的基本特點(diǎn)主要有（ABCD）A． 應(yīng)用性 B．真實(shí)性

C．規(guī)范性

D．簡(jiǎn)明性 E．文學(xué)性

2．符合用印要求的是（C D E）

A．公文均應(yīng)有落款處加蓋印章

B．聯(lián)合發(fā)文主辦機(jī)關(guān)都應(yīng)加蓋印章 C．蓋在正文右下角成文日期的上方

D．上不壓正文，下要騎年蓋月

E．以領(lǐng)導(dǎo)人名義制發(fā)的公文，落款處應(yīng)簽署領(lǐng)導(dǎo)人的職務(wù)、姓名，或用簽名章 3．可用作平行文的有（CDE）A．公告

B．通告 C．通知 D．函

E．意見 4．下列適用于通報(bào)使用范圍的有（BCD）A．向上級(jí)反映情況

B．表彰先進(jìn) C．傳達(dá)重要事項(xiàng)

D．批評(píng)錯(cuò)誤 E．告知群眾應(yīng)當(dāng)遵守的事項(xiàng)

5．綜述這一文種，隨著信息時(shí)代的到來而被普遍使用，已成為事物文書類的一種新文件，它的積極作用主要表現(xiàn)為（ABC）A．為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)

B．為監(jiān)督?jīng)Q策運(yùn)行情況提供反饋信息

C．為便利讀者省時(shí)省力地獲得更多信息資料 D．有利于規(guī)范群眾的思想行為

E．有利于經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展

6．簡(jiǎn)報(bào)的作用有（A B C）

A．上情下達(dá)

B下情上達(dá) C．同級(jí)互通情報(bào)工作 D．指導(dǎo)工作 E．作出決策 7．介紹信正文用（A B D）等方面體現(xiàn)出來 A．現(xiàn)

B．今

C．現(xiàn)在 D．茲

E．本單位

8．應(yīng)用文寫作一般以敘述、議論、說明為主，很少運(yùn)用抒情的表達(dá)方式。下列信函文書中，可以運(yùn)用抒情方式的有（D E）A．介紹信

B．證明信

C．建議書

D．感謝信

E．慰問信 9．經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)報(bào)告的特點(diǎn)是（B C D E）A．議論性

B．陳述性

C．時(shí)效性

D．預(yù)先性

E．或然性 10．在訴訟過程中，可以寫答辯狀的是（B D）A．原告人

B．被告人

C．上訴人

D．被上訴人 E．公證人

三、判斷說明題15分（3分×5）

1． 廣東省政府、深圳市政府可以聯(lián)合行文 判斷：錯(cuò)

說明：上級(jí)政府不能和下級(jí)政府聯(lián)合行文 2．批復(fù)只限于答復(fù)請(qǐng)示 判斷：錯(cuò)

說明：也可以答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的報(bào)告、意見等

3．在人大休會(huì)期間，各級(jí)行政機(jī)關(guān)可以向上級(jí)政府提出要求審議的議案。

判斷：錯(cuò)

說明：議案只能在開會(huì)期間向人大或人大常委會(huì)提請(qǐng)審議 4．某人不慎丟失了畢業(yè)證書，學(xué)校不補(bǔ)發(fā)，但開具了學(xué)歷證明。

判斷：對(duì)

說明：證明具有憑證作用

5．經(jīng)濟(jì)合同的當(dāng)事人要雙方均為法人 判斷：錯(cuò)

說明：一方為法人也可

四、名詞解釋10分（2分×5）

1.主題詞：反映公文主要內(nèi)容的規(guī)范化名詞或者名詞性詞語，主題詞是公文的標(biāo)記。2.公文辦理：是指按照一定秩序進(jìn)行的發(fā)文和收文的全過程。3.請(qǐng)批函：請(qǐng)求不相隸屬的主管部門批準(zhǔn)事項(xiàng) 4．方案：是指對(duì)某項(xiàng)工作的具體做法制定運(yùn)行方式

5.定性預(yù)測(cè)法：也叫經(jīng)驗(yàn)判斷法，主要是根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn)、直覺和對(duì)現(xiàn)狀作綜合分析，推斷預(yù)測(cè)的結(jié)果。

五、簡(jiǎn)述題20分（5分×4）1.簡(jiǎn)述公文的行文規(guī)則

答：（1）政府各部門在本部門職權(quán)范圍內(nèi)，可以互相行文，可以向下一級(jí)政府的有關(guān)業(yè)務(wù)部門行文，也可根據(jù)授權(quán)和職權(quán)規(guī)定，向下一級(jí)政府行文。（2）向下級(jí)機(jī)關(guān)的重要行文，應(yīng)當(dāng) 抄送直接上級(jí)機(jī)關(guān)。（3）部門之間未經(jīng)協(xié)商一致，不得各自向下行文。（4）同級(jí)政府、同級(jí)政府各部門、上級(jí)政府部門與下一級(jí)政府可以聯(lián)合行文；政府及部門與同級(jí)黨委、軍隊(duì)機(jī)關(guān)及其部門可以聯(lián)合行文。

2、簡(jiǎn)述請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別

答：（1）請(qǐng)示必須在事前，報(bào)告一般在事后，也可以在事中、事前；（2）請(qǐng)示側(cè)重說明理由與要求，報(bào)告?zhèn)戎仃愂銮闆r與意見；（3）請(qǐng)示要求上級(jí)給予答復(fù)，報(bào)告一般不要求答復(fù)。

3.簡(jiǎn)述計(jì)劃與總結(jié)的關(guān)系

答：二者既有聯(lián)系又有區(qū)別：（1）總結(jié)是計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，作總結(jié)既要以計(jì)劃為依據(jù)，又要對(duì)計(jì)劃完成情況作鑒定（2）計(jì)劃是總結(jié)的發(fā)展，訂計(jì)劃既要以上一段的總結(jié)為依據(jù)，又是對(duì)做好總結(jié)的促進(jìn)（3）計(jì)劃要回答的是“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”、“何時(shí)做完”；總結(jié)要回答的是“做了什么”、“做得怎么樣”、“為什么會(huì)這樣”。

4.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)合同的主要條款

答：主要有八條：（1）當(dāng)事人的名稱、住所（2）標(biāo)的（3）數(shù)量和質(zhì)量（4）價(jià)款和酬金（5）履行的期限、地點(diǎn)和方式（6）違約責(zé)任（7）依法律規(guī)定或按合同性質(zhì)必須具備的條款（8）當(dāng)事人一方要求必須 規(guī)定的條款

六．寫作題（共30分）

（一）按文件格式與寫作要求修改下述公文，并分析其錯(cuò)誤原因：（20分）

建設(shè)銀行××支行

關(guān)于撥給蛋品冷庫(kù)貸款指標(biāo)的請(qǐng)示

市分行：

×商業(yè)局所屬蛋品冷庫(kù)，需要擴(kuò)建，申請(qǐng)貨款××萬元。根據(jù)銀行等有關(guān)部門調(diào)查，近年來黨對(duì)農(nóng)村實(shí)行一系列的正確政策，調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)民的積極性，他們向國(guó)家交鮮蛋數(shù)量逐漸增加，蛋品冷庫(kù)面臨著鮮蛋無處存放的危險(xiǎn)。因?yàn)椋S著人民生活的改善，吃鮮蛋的數(shù)量日益加大，為適應(yīng)四化的要求，滿足人民的需要，在農(nóng)村有許多地方辦起了種雞廠，實(shí)行了科學(xué)養(yǎng)雞，這樣，鮮蛋數(shù)量大增，急需存放之處。為此，我們希望市分行下達(dá)××萬元貸款指標(biāo)，給予解決。特此請(qǐng)示。

建設(shè)銀行××支行

二○○○年三月二十日

〖評(píng)〗①標(biāo)題事由不準(zhǔn)確；請(qǐng)示標(biāo)題不能有“申請(qǐng)”字樣。②主題不突出，正文與請(qǐng)示內(nèi)容相脫離。（3）缺印章。

〖改〗

建設(shè)銀行關(guān)于增加貸款指標(biāo)的請(qǐng)示

市分行：

我支行擬同意給×商業(yè)局所屬蛋品冷庫(kù)的擴(kuò)建工程貨款××萬元，支持他們解決我市鮮蛋儲(chǔ)存問題。但我支行貸款指標(biāo)不足，為此，望市分行給我們?cè)黾哟藢ｍ?xiàng)指標(biāo)。特此請(qǐng)示，請(qǐng)批復(fù)。

建設(shè)銀行××支行（蓋章）

二○○○年三月二十日

(二)寫一份學(xué)習(xí)《應(yīng)用寫作》的學(xué)習(xí)總結(jié)（10分）

要求：

1、自擬文章式標(biāo)題 2、300字左右

第五篇：2012年物業(yè)管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)之清潔衛(wèi)生管理

2012年物業(yè)管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)之清潔衛(wèi)生管理

一、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容與基本方法

(一)清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容

1．建筑物外公共區(qū)域清潔

建筑物外公共區(qū)域的清潔主要包括道路清潔、游樂場(chǎng)等公共設(shè)施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔、水池景觀清潔、露天停車場(chǎng)清潔等。室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等。

2．建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔

建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、墻面清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。室內(nèi)公共物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業(yè)管理師培訓(xùn) http:///kcnet610/區(qū)域的清潔涉及到玻璃清潔、地毯清潔與保養(yǎng)、各種石材的保養(yǎng)及翻新、打蠟、晶面處理以及各種不同材質(zhì)裝飾面的清潔與養(yǎng)護(hù)等，對(duì)清潔專業(yè)知識(shí)、技能及設(shè)備等的要求較高。

3．垃圾收集與處理

垃圾的收集與處理工作包括收集公共區(qū)域及業(yè)主住戶日常生活垃圾、清運(yùn)裝修及建筑垃圾、垃圾分類，以及將垃圾統(tǒng)一清運(yùn)到市政垃圾填埋場(chǎng)填埋或焚燒等。

4．管道疏通服務(wù)

管道疏通服務(wù)主要是對(duì)公共區(qū)域的雨水污水排水主管、排水溝及化糞池等定期進(jìn)行清掏，確保其暢通不溢漏，同時(shí)為業(yè)主戶內(nèi)排水管道的堵塞提供上門疏通服務(wù)。

5．外墻清洗

外墻清洗是指為了維護(hù)整個(gè)建筑的外觀形象，減緩其老化而定期對(duì)建筑物的外墻進(jìn)行清洗的保潔工作。它是清潔工作中安全風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)工作。

6．泳池清潔

泳池清潔包括了泳池水面漂浮物清理、池壁清潔、水質(zhì)處理等，包括定期對(duì)泳池水的pH值、余氯含量、混濁度、細(xì)菌含量等進(jìn)行測(cè)試。經(jīng)過清潔的泳池應(yīng)確保水質(zhì)達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生防疫部門要求的標(biāo)準(zhǔn)，確保泳客的健康安全。

7．上門有償清潔服務(wù)

上門有償清潔服務(wù)是為了滿足業(yè)主(客戶)的需求而提供的上門家居清潔及清潔拓荒、定期保潔、專項(xiàng)清潔等服務(wù)，它是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)。

8．專項(xiàng)清潔工作

專項(xiàng)清潔是指清潔工作中技術(shù)要求較獨(dú)特，需用專門的設(shè)備、藥劑及技術(shù)進(jìn)行的清潔工作，包括打蠟、晶面處理、洗地、地毯保潔、玻璃清潔及金屬器具清潔等。

(二)清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法

1．清潔衛(wèi)生操作的基本方法

清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括：全面清掃、水清洗、垃圾收集和垃圾處理、管道疏通、外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理、游池循環(huán)過濾、泳池日常清潔和泳池加藥消毒等。

2．清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法

清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類：外包是將清潔工作交由專業(yè)清潔公司具體實(shí)施；自行作業(yè)是由物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)自行實(shí)施清潔服務(wù)工作。物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業(yè)管理師培訓(xùn) http:///kcnet610/無論是外包管理或是自行作業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)均應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的要求，實(shí)施清潔服務(wù)相關(guān)工作。管理中，前者的重點(diǎn)是監(jiān)督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并對(duì)其進(jìn)行考核與管理，后者則不僅要監(jiān)督檢查，更要強(qiáng)化清潔服務(wù)工作。

二、清潔衛(wèi)生的日常管理

(一)清潔衛(wèi)生管理制度的建立

清潔衛(wèi)生管理制度主要包括：各崗位的崗位職責(zé)、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制、員工行為規(guī)范等相關(guān)管理規(guī)章制度。

(二)清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點(diǎn)

清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項(xiàng)抽檢組成，其中日檢應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。檢查的主要部位有：建筑物的內(nèi)外墻角、地面、頂棚、天臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、公共區(qū)域門窗、扶手等。

同時(shí)，還要區(qū)分不同物業(yè)類型，注意檢查以下方面：

1．多層小區(qū)

(1)室外沙井及排水明溝內(nèi)的煙頭等垃圾雜物、積水；

(2)綠化帶內(nèi)垃圾雜物；

(3)樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物；

(4)業(yè)主信報(bào)箱上部的積塵；

(5)樓梯扶手積塵；

(6)室外公共區(qū)域的垃圾雜物；

(7)公共區(qū)域各類亂張貼；

(8)停車篷(場(chǎng))內(nèi)及頂棚垃圾雜物、積塵；

(9)清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等。

此外，北方地區(qū)冬天還應(yīng)重點(diǎn)檢查人行道路積雪、結(jié)冰情況，及時(shí)清掃積雪，避免因雨雪天路滑對(duì)小區(qū)居民造成傷害。

2．高層小區(qū)及寫字樓

(1)大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵；

(2)室外沙井及排水明溝內(nèi)煙頭等垃圾雜物、積水；

(3)各類機(jī)房、設(shè)備房?jī)?nèi)的積塵；

(4)公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼；

(5)電梯頂棚、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物；

(6)信報(bào)箱、窗臺(tái)等上平面積塵；

(7)綠化帶、花壇內(nèi)垃圾雜物；

(8)地下停車場(chǎng)排水溝積水及雜物、管線積塵等；

(9)清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等。

月檢的基本內(nèi)容與日檢相同。專項(xiàng)檢查則是對(duì)物業(yè)某個(gè)部位的清潔工作實(shí)施集中檢查的方式，一般多由物業(yè)管理企業(yè)相關(guān)職能部門組織檢查。