第一篇：2012年物業(yè)管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)之員工的招聘與解聘

2012年物業(yè)管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)之員工的招聘與解聘

一、招聘計(jì)劃的制訂

物業(yè)管理企業(yè)的招聘應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管轄項(xiàng)目類(lèi)型、物業(yè)面積的大小、業(yè)主構(gòu)成情況、收入與消費(fèi)傾向、消費(fèi)特點(diǎn)等制訂招聘計(jì)劃。其內(nèi)容包括：

(1)計(jì)劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)，包括專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)等；

(2)各類(lèi)人員的招聘條件；

(3)招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式與范圍；

(4)招聘的渠道；

(5)招聘方法。

二、招聘的組織實(shí)施

(一)公布招聘信息

物業(yè)管理企業(yè)可通過(guò)一定渠道或選擇一定的方式，公布有關(guān)招聘信息，包括招聘的時(shí)間、招聘的職位、招聘人員的數(shù)量及相關(guān)資格要求等。

(二)設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表

招聘信息發(fā)布后，求職者通常會(huì)寄來(lái)個(gè)人簡(jiǎn)歷。為了保證應(yīng)聘人員提供信息的規(guī)范性，企業(yè)在招聘活動(dòng)開(kāi)始時(shí)要組織人員設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表。

1．應(yīng)聘申請(qǐng)表應(yīng)反映的信息

不管何種形式的申請(qǐng)表，一般都應(yīng)能夠反映以下信息：應(yīng)聘者個(gè)人基本信息、應(yīng)聘者受教育狀況、應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)績(jī)、能力特長(zhǎng)、職業(yè)興趣等。

2．設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表的注意事項(xiàng)

在設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：

(1)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)來(lái)確定，按不同職位要求及不同應(yīng)聘人員的層次，分別設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表。

(2)在設(shè)計(jì)申請(qǐng)表時(shí)要考慮申請(qǐng)表的存儲(chǔ)、檢索等問(wèn)題，尤其是在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中。

(三)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初審

初審是對(duì)應(yīng)聘者是否符合職位基本要求的一種資格審查，目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。

1．審閱和篩選簡(jiǎn)歷的方法

(1)分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者的組織和溝通能力。

(2)重點(diǎn)看客觀內(nèi)容。簡(jiǎn)歷的內(nèi)容大體可分為主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容兩部分。在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)重點(diǎn)查看客觀內(nèi)容?？陀^內(nèi)容主要分為個(gè)人信息、教育背景、工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)四個(gè)方面。主觀內(nèi)容主要包括應(yīng)聘者對(duì)自己的描述，例如本人活潑開(kāi)朗、工作能力強(qiáng)等對(duì)自我的評(píng)價(jià)和描述。

(3)判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。在客觀內(nèi)容中，首先要注意個(gè)人信息和受教育經(jīng)歷，判斷應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)資格和經(jīng)歷是否和應(yīng)聘崗位相符。如果不符合要求，就沒(méi)有必要再查看其他內(nèi)容，物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業(yè)管理師培訓(xùn) http:///kcnet610/可以直接篩選掉。

(4)審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性。在工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)方面，要注意簡(jiǎn)歷的描述是否有條理，是否符合邏輯。

(5)對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。通過(guò)閱讀簡(jiǎn)歷，看是否留下了良好的印象。

2．篩選申請(qǐng)表的方法

(1)判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。在篩選申請(qǐng)表時(shí)，對(duì)那些填寫(xiě)不完整和字跡難以辨認(rèn)的材料可以直接將其篩選掉。

(2)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題。在審查申請(qǐng)表時(shí)，要分析背景材料的可信程度，要注意應(yīng)聘者以往經(jīng)歷中所任職務(wù)、技能、知識(shí)與應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系。

(3)注明可疑之處。在篩選申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)標(biāo)明疑點(diǎn)，在面試時(shí)作為重點(diǎn)提問(wèn)內(nèi)容之一加以詢(xún)問(wèn)。

(四)確定選拔方法

物業(yè)管理企業(yè)要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質(zhì)及應(yīng)聘者的數(shù)量和層次確定選拔方法，下面介紹一下常用的選拔方法。

1．面試

面試是面試者通過(guò)與應(yīng)聘者正式交談，達(dá)到客觀了解應(yīng)聘者業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個(gè)人修養(yǎng)、邏輯思維等情況，并對(duì)是否聘用作出判斷與決策的過(guò)程。

(1)面試的方法

一般可在面試前先確定要提的重要問(wèn)題，列成提綱，按提綱提問(wèn)，同時(shí)針對(duì)不同的崗位要求和應(yīng)聘者具體情況，在面試中提出針對(duì)性問(wèn)題，全面了解應(yīng)聘者的情況。

(2)面試的程序

面試程序一般包括五個(gè)步驟：準(zhǔn)備、營(yíng)造和諧氣氛、提問(wèn)、結(jié)束及復(fù)審。

2．心理測(cè)驗(yàn)

心理測(cè)驗(yàn)是指通過(guò)一系列科學(xué)方法來(lái)測(cè)量被試者智力和個(gè)性差異。

(1)智力測(cè)驗(yàn)

智力是指人類(lèi)學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力，包括觀察力、記憶力、想像力、思維能力等。

(2)個(gè)性測(cè)驗(yàn)

個(gè)性是指一個(gè)人比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)特點(diǎn)的總和。通過(guò)個(gè)性測(cè)驗(yàn)可了解一個(gè)人個(gè)性的某一方面(如人際關(guān)系等)，再結(jié)合其他指標(biāo)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。

(3)特殊能力測(cè)驗(yàn)

特殊能力指某人具有的他人所不具備的能力。

3．知識(shí)測(cè)驗(yàn)

知識(shí)測(cè)驗(yàn)的目的是了解應(yīng)聘者是否掌握應(yīng)聘崗位所必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。一般采用書(shū)面考試的方法進(jìn)行。

4．勞動(dòng)技能測(cè)驗(yàn)

在招聘操作層員工時(shí)，可根據(jù)應(yīng)聘崗位的需要，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行勞動(dòng)技能方面的測(cè)驗(yàn)。

(五)人員的錄用

人員錄用是人員招聘的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，主要涉及人員選擇之后的一系列有關(guān)錄用事宜，如通知錄用人員、簽訂試用合同、安排員工的初始工作、試用、正式錄用等。

三、員工的解聘

員工的解聘即物業(yè)管理企業(yè)與員工解除勞動(dòng)合同。員工的解聘包括員工辭職、辭退和資遣三種情況。

(一)員工辭職

辭職是指員工要求離開(kāi)現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動(dòng)合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動(dòng)。辭職的管理應(yīng)注意：

(1)員工不符合辭職條件的，人事管理部門(mén)不能同意其辭職。如勞動(dòng)合同尚未到期，與企業(yè)訂有特殊工作協(xié)議等情況。

(2)員工辭職時(shí)，人事管理部門(mén)和有關(guān)用人單位應(yīng)督促其辦好有關(guān)工作移交及個(gè)人財(cái)物清理。

(3)物業(yè)管理企業(yè)在員工入職時(shí)即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當(dāng)提前30日以書(shū)面形式通知企業(yè)。

(二)員工的辭退

員工的辭退就是終止勞動(dòng)合同。辭退員工必須慎重考慮，恰當(dāng)處理。一般而言，對(duì)無(wú)重大過(guò)失者，不要使用辭退的手段。但若出現(xiàn)下列情況，應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退：

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；

(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；

(3)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；

(4)被依法追究刑事責(zé)任的。

(三)員工的資遣

資遣是企業(yè)因故提出與員工終止勞動(dòng)合同的一項(xiàng)人事調(diào)整活動(dòng)。資遣不是因?yàn)閱T工的過(guò)失原因造成的，而是企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約。

1．資遣程序與審核權(quán)限

資遣程序是企業(yè)人事調(diào)整中自上而下的過(guò)程。人事部門(mén)接到資遣通知后，確定資遣人員，并呈報(bào)有關(guān)部門(mén)主管核實(shí)。資遣審核權(quán)限與其他人事調(diào)整工作相類(lèi)似。

2．資遣費(fèi)的發(fā)放

資遣費(fèi)是給資遣人員的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。資遣費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)各地勞動(dòng)行政部門(mén)的規(guī)定及企業(yè)的實(shí)際情況發(fā)放。總的原則是：資遣人員服務(wù)年限長(zhǎng)、貢獻(xiàn)大、地位高，資遣費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)就高。

第二篇：2012年物業(yè)管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)之清潔衛(wèi)生管理

2012年物業(yè)管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)之清潔衛(wèi)生管理

一、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容與基本方法

(一)清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容

1．建筑物外公共區(qū)域清潔

建筑物外公共區(qū)域的清潔主要包括道路清潔、游樂(lè)場(chǎng)等公共設(shè)施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔、水池景觀清潔、露天停車(chē)場(chǎng)清潔等。室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等。

2．建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔

建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、墻面清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。室內(nèi)公共物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業(yè)管理師培訓(xùn) http:///kcnet610/區(qū)域的清潔涉及到玻璃清潔、地毯清潔與保養(yǎng)、各種石材的保養(yǎng)及翻新、打蠟、晶面處理以及各種不同材質(zhì)裝飾面的清潔與養(yǎng)護(hù)等，對(duì)清潔專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能及設(shè)備等的要求較高。

3．垃圾收集與處理

垃圾的收集與處理工作包括收集公共區(qū)域及業(yè)主住戶(hù)日常生活垃圾、清運(yùn)裝修及建筑垃圾、垃圾分類(lèi)，以及將垃圾統(tǒng)一清運(yùn)到市政垃圾填埋場(chǎng)填埋或焚燒等。

4．管道疏通服務(wù)

管道疏通服務(wù)主要是對(duì)公共區(qū)域的雨水污水排水主管、排水溝及化糞池等定期進(jìn)行清掏，確保其暢通不溢漏，同時(shí)為業(yè)主戶(hù)內(nèi)排水管道的堵塞提供上門(mén)疏通服務(wù)。

5．外墻清洗

外墻清洗是指為了維護(hù)整個(gè)建筑的外觀形象，減緩其老化而定期對(duì)建筑物的外墻進(jìn)行清洗的保潔工作。它是清潔工作中安全風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)工作。

6．泳池清潔

泳池清潔包括了泳池水面漂浮物清理、池壁清潔、水質(zhì)處理等，包括定期對(duì)泳池水的pH值、余氯含量、混濁度、細(xì)菌含量等進(jìn)行測(cè)試。經(jīng)過(guò)清潔的泳池應(yīng)確保水質(zhì)達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生防疫部門(mén)要求的標(biāo)準(zhǔn)，確保泳客的健康安全。

7．上門(mén)有償清潔服務(wù)

上門(mén)有償清潔服務(wù)是為了滿(mǎn)足業(yè)主(客戶(hù))的需求而提供的上門(mén)家居清潔及清潔拓荒、定期保潔、專(zhuān)項(xiàng)清潔等服務(wù)，它是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)。

8．專(zhuān)項(xiàng)清潔工作

專(zhuān)項(xiàng)清潔是指清潔工作中技術(shù)要求較獨(dú)特，需用專(zhuān)門(mén)的設(shè)備、藥劑及技術(shù)進(jìn)行的清潔工作，包括打蠟、晶面處理、洗地、地毯保潔、玻璃清潔及金屬器具清潔等。

(二)清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法

1．清潔衛(wèi)生操作的基本方法

清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括：全面清掃、水清洗、垃圾收集和垃圾處理、管道疏通、外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理、游池循環(huán)過(guò)濾、泳池日常清潔和泳池加藥消毒等。

2．清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法

清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類(lèi)：外包是將清潔工作交由專(zhuān)業(yè)清潔公司具體實(shí)施；自行作業(yè)是由物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)自行實(shí)施清潔服務(wù)工作。物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業(yè)管理師培訓(xùn) http:///kcnet610/無(wú)論是外包管理或是自行作業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)均應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的要求，實(shí)施清潔服務(wù)相關(guān)工作。管理中，前者的重點(diǎn)是監(jiān)督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并對(duì)其進(jìn)行考核與管理，后者則不僅要監(jiān)督檢查，更要強(qiáng)化清潔服務(wù)工作。

二、清潔衛(wèi)生的日常管理

(一)清潔衛(wèi)生管理制度的建立

清潔衛(wèi)生管理制度主要包括：各崗位的崗位職責(zé)、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制、員工行為規(guī)范等相關(guān)管理規(guī)章制度。

(二)清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點(diǎn)

清潔工作日常管理由日檢、月檢及專(zhuān)項(xiàng)抽檢組成，其中日檢應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。檢查的主要部位有：建筑物的內(nèi)外墻角、地面、頂棚、天臺(tái)、道路、停車(chē)場(chǎng)、公共區(qū)域門(mén)窗、扶手等。

同時(shí)，還要區(qū)分不同物業(yè)類(lèi)型，注意檢查以下方面：

1．多層小區(qū)

(1)室外沙井及排水明溝內(nèi)的煙頭等垃圾雜物、積水；

(2)綠化帶內(nèi)垃圾雜物；

(3)樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物；

(4)業(yè)主信報(bào)箱上部的積塵；

(5)樓梯扶手積塵；

(6)室外公共區(qū)域的垃圾雜物；

(7)公共區(qū)域各類(lèi)亂張貼；

(8)停車(chē)篷(場(chǎng))內(nèi)及頂棚垃圾雜物、積塵；

(9)清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等。

此外，北方地區(qū)冬天還應(yīng)重點(diǎn)檢查人行道路積雪、結(jié)冰情況，及時(shí)清掃積雪，避免因雨雪天路滑對(duì)小區(qū)居民造成傷害。

2．高層小區(qū)及寫(xiě)字樓

(1)大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵；

(2)室外沙井及排水明溝內(nèi)煙頭等垃圾雜物、積水；

(3)各類(lèi)機(jī)房、設(shè)備房?jī)?nèi)的積塵；

(4)公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼；

(5)電梯頂棚、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物；

(6)信報(bào)箱、窗臺(tái)等上平面積塵；

(7)綠化帶、花壇內(nèi)垃圾雜物；

(8)地下停車(chē)場(chǎng)排水溝積水及雜物、管線積塵等；

(9)清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等。

月檢的基本內(nèi)容與日檢相同。專(zhuān)項(xiàng)檢查則是對(duì)物業(yè)某個(gè)部位的清潔工作實(shí)施集中檢查的方式，一般多由物業(yè)管理企業(yè)相關(guān)職能部門(mén)組織檢查。

第三篇：2012年物業(yè)管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)之綠化管理

2012年物業(yè)管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)之綠化管理

一、綠化管理的內(nèi)容

物業(yè)綠化管理的內(nèi)容包括對(duì)綠化植物及園林小品等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理、保潔、更新、修繕，使其達(dá)到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)的效果。物業(yè)綠化管理除了日常綠化養(yǎng)護(hù)管理工作外，還包括綠化翻新改造、花木種植、環(huán)境布置、綠化有償服務(wù)等工作。

(一)日常管理

綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲(chóng)害防治、綠化保潔等。另外，日常管理中還包括園林建筑及園林小品維護(hù)、綠化標(biāo)識(shí)制作、園林觀賞魚(yú)喂養(yǎng)等。根據(jù)不同地點(diǎn)的園林，室內(nèi)綠化與室外綠化的質(zhì)量要求及環(huán)境條件各不相同，日常管理也有比較大的差別。

(二)翻新改造

綠化翻新改造內(nèi)容包括草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等。另外，對(duì)于一些用時(shí)令花卉擺設(shè)的花壇也應(yīng)根據(jù)不同時(shí)期及節(jié)慶要求及時(shí)進(jìn)行更換翻新。

(三)花木種植

花木種植包括苗圃花木種植及工程苗木種植。苗圃花木種植是物業(yè)管理企業(yè)為了方便綠化管理而自建花物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/ 物業(yè)管理師培訓(xùn) http://004km.cnet610/抄近路，在綠化帶走出幾條小道，盡管物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)多次補(bǔ)種，并在小道入口處增設(shè)了愛(ài)護(hù)綠化警示標(biāo)識(shí)牌及護(hù)欄，但依然收效甚微。后物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)分析，了解到業(yè)主抄近道是因?yàn)樵O(shè)計(jì)園路不合理，不便于業(yè)主出行。發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題后，物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)采取了“疏”的方法，在已踩出“路”地面鋪設(shè)石板路徑，既方便了業(yè)主物業(yè)使用人，又保護(hù)了園林景觀。

【案例分析】小區(qū)園林設(shè)計(jì)與公園園林設(shè)計(jì)不同之處在于其十分強(qiáng)調(diào)“實(shí)用”。小區(qū)園林的用戶(hù)是相對(duì)固定的，其活動(dòng)方向也是基本固定的，在設(shè)計(jì)時(shí)必須首先考慮“方便”、“實(shí)用”，然后才是美觀。物業(yè)公司在前期介入時(shí)必須注意園林的園路分布及園林功能的合理性，提前請(qǐng)建設(shè)單位做好安排，避免給日后的使用帶來(lái)不便。

第四篇：2012年物業(yè)管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)之物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立

2012年物業(yè)管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)之物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立

一、物業(yè)管理企業(yè)的工商注冊(cè)登記

根據(jù)《公司法》規(guī)定，企業(yè)設(shè)立須向工商行政管理部門(mén)進(jìn)行注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開(kāi)業(yè)。因此，物業(yè)管理公司在營(yíng)業(yè)前必須到工商行政管理部門(mén)注冊(cè)登記，其辦理手續(xù)與一般企業(yè)相同。

(一)企業(yè)名稱(chēng)的預(yù)先審核

物業(yè)管理企業(yè)可結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)所管理物業(yè)的名稱(chēng)、地域、公司發(fā)起人等取名，但在起名時(shí)，必須符合《公司法》的有關(guān)規(guī)定。根據(jù)公司登記管理的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)由全體股東或發(fā)起人指定的代表或委托的代理人申請(qǐng)企業(yè)名稱(chēng)的預(yù)先核準(zhǔn)，經(jīng)工商行政管理部門(mén)批準(zhǔn)后，獲得《企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)》。

(二)公司地址

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)以其主要的辦事機(jī)構(gòu)所在地作為公司的地址。

(三)注冊(cè)資本

《公司法》規(guī)定，科技開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、服務(wù)性有限責(zé)任公司最低限額的注冊(cè)資本為10萬(wàn)元，物業(yè)管理企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)應(yīng)符合此規(guī)定。同時(shí)，考慮到企業(yè)注冊(cè)后即應(yīng)辦理物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，因此，注冊(cè)資本還應(yīng)符合各資質(zhì)等級(jí)注冊(cè)資本的規(guī)定要求。

(四)股東人數(shù)和法定代表人

在設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，股東人數(shù)必須符合法定條件。

(五)公司人員

物業(yè)管理企業(yè)的人數(shù)和從業(yè)資格應(yīng)該符合相關(guān)法規(guī)要求。

(六)公司章程

物業(yè)管理企業(yè)章程是明確企業(yè)宗旨、性質(zhì)、資金、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)以及利益分配、債權(quán)債務(wù)、內(nèi)部管理等內(nèi)容的書(shū)面文件，是設(shè)立企業(yè)的最重要的基礎(chǔ)條件之一。企業(yè)章程的內(nèi)容因企業(yè)性質(zhì)和業(yè)務(wù)的實(shí)際情況不同而有所不同。一般工商行政管理部門(mén)備有章程文本，主要內(nèi)容包括：

(1)總則，包括公司名稱(chēng)和地址等；

(2)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍；

(3)公司注冊(cè)資本；

(4)股東的姓名或名稱(chēng)；

(5)股東的權(quán)利和義務(wù)；

(6)股東的出資方式和出資額，股東轉(zhuǎn)讓出資的條件；

(7)公司的機(jī)構(gòu)及產(chǎn)生辦法、職權(quán)、議事規(guī)則；

(8)公司的法定代表；

(9)公司解散事由和清算辦法；

(10)職工錄用方式、待遇、管理方法；

(11)企業(yè)的各種規(guī)章制度。

物業(yè)管理企業(yè)在辦理企業(yè)注冊(cè)登記時(shí)，應(yīng)提交由具有法定資質(zhì)的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明，以及必要的審批文件。物業(yè)管理企業(yè)如果符合規(guī)定的條件，在工商行政機(jī)關(guān)發(fā)給營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，公司即告成立。

二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批及管理

(一)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理；省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，直轄市人物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業(yè)管理師培訓(xùn) http:///kcnet610/民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)頒發(fā)和管理，并接受?chē)?guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。各資質(zhì)等級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的條件如下：

1．一級(jí)資質(zhì)

(1)注冊(cè)資本為人民幣500萬(wàn)元以上。

(2)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)。

(3)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。

(4)管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%：

1)多層住宅200萬(wàn)m2；

2)高層住宅100萬(wàn)m2；

3)獨(dú)立式住宅(別墅)15萬(wàn)m2；

4)辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)50萬(wàn)m2。

(5)建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。

2．二級(jí)資質(zhì)

(1)注冊(cè)資本為人民幣300萬(wàn)元以上。

(2)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)。

(3)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。

(4)管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%：

1)多層住宅100萬(wàn)m2；

2)高層住宅50萬(wàn)m2；

3)獨(dú)立式住宅(別墅)8萬(wàn)m2；

4)辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)20萬(wàn)m2。

(5)建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。

3．三級(jí)資質(zhì)

(1)注冊(cè)資本為人民幣50萬(wàn)元以上。

(2)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)。

(3)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。

(4)有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目。

(5)建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

(二)在申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提供的資料

新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持以下資料向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)：

(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

(2)企業(yè)章程；

(3)驗(yàn)資證明；

(4)企業(yè)法定代表人的身份證明；

(5)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同。

(三)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理

資質(zhì)管理是房地產(chǎn)行政主管部門(mén)依法對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和行業(yè)進(jìn)行管理的主要內(nèi)容之一。除資質(zhì)審批外，資質(zhì)管理還包括對(duì)已設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)是否遵守法規(guī)、規(guī)章，是否履行合同，以及經(jīng)營(yíng)管理、信用等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。資質(zhì)管理有利于規(guī)范物業(yè)管理行為，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督，維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，提高物業(yè)管理企業(yè)的管理和服務(wù)水平。物業(yè)管理企業(yè)在申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)時(shí)，若出現(xiàn)違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的相關(guān)行為，將不會(huì)獲得資質(zhì)審批部門(mén)的批準(zhǔn)。

第五篇：?jiǎn)T工招聘轉(zhuǎn)正解聘制度

第二章人員招聘﹑轉(zhuǎn)正﹑解聘制度

1﹑目的：為使本公司人員從招聘、入職定薪﹑轉(zhuǎn)正﹑調(diào)動(dòng)、職務(wù)異動(dòng)、調(diào)

薪、解聘的管理有章可循，特修訂原相關(guān)制度。

2﹑范圍：公司聘用的全體從業(yè)人員。

3﹑內(nèi)容：

3.1人員招聘

3.1.1 公司各部門(mén)因工作需要須新增、補(bǔ)充人員時(shí)，填寫(xiě)《從業(yè)人員需求表》，經(jīng)部門(mén)最高主管簽署、管理部審核、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源課組織辦理招聘之事宜。

3.1.2 招聘途徑：包括公告招工、媒體招聘（報(bào)刊、上網(wǎng)）、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘﹑內(nèi)部招聘﹑介紹招聘等。

3.1.3 公司員工之考選﹐以學(xué)歷、能力、品德及崗位任職資格為準(zhǔn)，必要時(shí)增加個(gè)人背景調(diào)查。

3.1.3.1 普通員工之招聘：采用張貼招工廣告﹑校企合作等廠外招聘，人力資源課按正常招聘考核程序組織辦理招聘。

3.1.3.2 管理技術(shù)人員之招聘：采取人才市場(chǎng)招聘、登報(bào)（網(wǎng)上）招聘﹑介紹招聘或內(nèi)部選拔的方式進(jìn)行；管理、技術(shù)人員招聘須由需求部門(mén)課長(zhǎng)級(jí)以上干部會(huì)同人力資源課共同辦理面試考選事宜。

3.1.4 應(yīng)試人員填寫(xiě)“新進(jìn)人員面談?dòng)涗洷怼庇扇肆Y源課初試﹐了解該員基本之資料﹑道德﹑操守情況﹐符合則交由需求部門(mén)面試考核后，將面試（口試/筆試）結(jié)果報(bào)人力資源課審核（身份/證件/崗位技能等），通過(guò)部門(mén)崗位技能要求考核/人力資源課審核/管理部或總經(jīng)理核準(zhǔn)的應(yīng)試人員即可錄用。

3.2報(bào)到

3.2.1報(bào)到時(shí)需辦妥下列手續(xù)：

3.2.1.1 上交學(xué)歷證、身份證、計(jì)生證復(fù)印件各一張，標(biāo)準(zhǔn)一寸彩色照片二張。

3.2.1.2 財(cái)務(wù)、司機(jī)、業(yè)務(wù)等特殊崗位人員辦理?yè)?dān)保書(shū)（戶(hù)籍、房產(chǎn)、信用等）﹐保安須出具戶(hù)籍所在地的無(wú)犯罪記錄證明(必須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)才可以上崗)，副課級(jí)（含）以上的相同職稱(chēng)人員須提供前任公司的就職證明或提供前任公司的可查詢(xún)就職情況的電話(huà)號(hào)碼。

3.2.1.3 報(bào)到入職人員須提供當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站體檢合格證明(原則上統(tǒng)一由防疫站上門(mén)服務(wù)﹐公司不代收代墊任何費(fèi)用﹐個(gè)別入職自行前往體檢)。

3.2.1.4填寫(xiě)員工履歷表。

3.2.2 報(bào)到人員辦妥上述手續(xù)后，由人力資源課給報(bào)到人員編工號(hào)(員工識(shí)別證/ID卡在崗前培訓(xùn)期間發(fā)放)、聯(lián)絡(luò)總務(wù)部門(mén)安排食宿；

3.2.3逾期未辦理報(bào)到手續(xù)者，將予以取消錄用資格。

3.3 試用

3.3.1 入職定薪：新進(jìn)人員辦妥入職手續(xù)后﹐由人力資源課將“人事資料”和“人事異動(dòng)單”（注明了入廠日期和生效日期）交用人部門(mén)主管依公司定薪標(biāo)準(zhǔn)定薪。普通員工不計(jì)算工作年資。間接崗位初入職場(chǎng)或沒(méi)有本職工作經(jīng)驗(yàn)者一律從相應(yīng)職等的第一級(jí)起薪。用人部門(mén)的入職定薪工作時(shí)間為一個(gè)工作日。薪資從報(bào)到培訓(xùn)上班開(kāi)始計(jì)薪，若漏定薪則由使用單位組長(zhǎng)/課長(zhǎng)負(fù)責(zé)，所有入職人員須由管理部主管/總經(jīng)理核準(zhǔn)。

3.3.2 崗前培訓(xùn)﹕新入職人員在崗前培訓(xùn)期間﹐由管理部人力資源課組織實(shí)施崗前培訓(xùn)內(nèi)容﹕公司簡(jiǎn)介﹑廠規(guī)廠紀(jì)﹑早操﹑工業(yè)生產(chǎn)安全﹑消防安全﹑精神教育。

3.3.3 所有聘用人員均需連續(xù)一個(gè)月至三個(gè)月的試用期，如試用人員在試用期內(nèi)有出色的工作表現(xiàn)且有具體事跡，可由部門(mén)課長(zhǎng)/經(jīng)理提出縮短試用期，提交人力資源課審核，報(bào)管理部主管/總經(jīng)理批準(zhǔn)后提前任用。一般員工經(jīng)管理部主管審核后提前正式錄用，管理人員及技術(shù)人員經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后提前錄用。

3.3.4 試用人員如因品行不良、無(wú)故曠工或工作不達(dá)公司要求者，公司隨時(shí)終止試用，予以解雇。

3.3.5用人單位每月20日須對(duì)試用員工通過(guò)《員工（試用）考核表》進(jìn)行考核，若試用期三個(gè)月且考核合格須同時(shí)填寫(xiě)《人事異動(dòng)表》及對(duì)應(yīng)《員工（試用）考核表》于每月28日前轉(zhuǎn)交人力資源課，由人力資源課作出復(fù)核建議統(tǒng)一報(bào)管理部主管/總經(jīng)理核準(zhǔn)(無(wú)人力資源課編號(hào)和管理部主管簽核的“人事異動(dòng)表”一律無(wú)效)，決定試用期員工之去﹑留﹑延長(zhǎng)試用和薪資水平。

3.3.6 轉(zhuǎn)正調(diào)薪以每月15日為界，15日前計(jì)算當(dāng)月為轉(zhuǎn)正調(diào)薪時(shí)間，15日之后計(jì)算為下月的轉(zhuǎn)正調(diào)薪時(shí)間。

3.4 轉(zhuǎn)正﹕

3.4.1 滿(mǎn)試用期經(jīng)管理部主管/總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用的員工即轉(zhuǎn)為公司正式員工。

3.4.2 員工需簽訂《勞動(dòng)合同》，原則上進(jìn)入公司報(bào)到第一天就要簽訂﹐老員工定為每年的一月一日為統(tǒng)一簽訂《勞動(dòng)合同》工作起始日。

3.4.3 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和公司需要，公司與雇員雙方平等、自愿、協(xié)商一致后，可簽訂為期一年的合同。

3.4.4 在合同期內(nèi)公司與雇員均需遵守雙方所簽訂之《勞動(dòng)合同》，雙方均需依

據(jù)合同之規(guī)定處理有關(guān)問(wèn)題，特殊事項(xiàng)須雙方共同協(xié)商處理。

3.5解聘和違約出走

公司對(duì)員工解聘分除名(解雇)、辭職及合約期滿(mǎn)三種。

3.5.1 除名(解雇)：嚴(yán)重違反廠規(guī)廠紀(jì)或有違法行為者﹐按實(shí)際出勤日計(jì)算薪資﹐違規(guī)者結(jié)算違規(guī)之前的薪資。若造成公司損失須負(fù)責(zé)賠償﹐嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

3.5.2 辭職：?jiǎn)T工終止試用期或在雇傭關(guān)系情況下，提出終止雇傭關(guān)系為辭職。

3.5.2.1試用期內(nèi)員工辭職，需提前一周出具書(shū)面申請(qǐng)，由部門(mén)文員到管理部人力資源課領(lǐng)取“離職申請(qǐng)單”經(jīng)所在班組、部門(mén)主管核準(zhǔn)后﹐于第七日方可停止工作辦理離職手續(xù)。在辭職申請(qǐng)期內(nèi)的人員不得請(qǐng)三天以上的長(zhǎng)假。

3.5.2.2試用期結(jié)束后員工辭職，需提前出具書(shū)面申請(qǐng)（原則上管理人員、辦公室職員需提前一個(gè)月，車(chē)間員工提前十天）﹐由部門(mén)文員到管理部人力資源課領(lǐng)取“離職申請(qǐng)單”經(jīng)所在班組、部門(mén)主管或總經(jīng)理核準(zhǔn)﹐在申請(qǐng)期滿(mǎn)時(shí)停止工作﹐辦理離職手續(xù)。在辭職申請(qǐng)期內(nèi)的人員不得請(qǐng)三天以上的長(zhǎng)假。

3.5.2.3合約期滿(mǎn)：雙方不再簽約，則雇用關(guān)系自行解除，人力資源課在合約期滿(mǎn)前30天以書(shū)面形式知會(huì)合同期滿(mǎn)員工，如雙方不再簽約，則雇用關(guān)系自行解除，辦理離職手續(xù)。

3.5.3 解聘人員在申請(qǐng)期到期時(shí)須持《離職申請(qǐng)單》到公司各部門(mén)辦理離職手續(xù)，將所經(jīng)辦事項(xiàng)、卷宗、帳目、款項(xiàng)及公物等全部移交清楚，特殊情況由管理部人員一同前往辦理交接。

3.5.4 離職員工的移交應(yīng)親自辦理，倘若有其它特別原因不能親自辦理時(shí)，可委托有關(guān)人員代為辦理（代辦之人員需經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），對(duì)所有一切責(zé)任仍由原移交人員負(fù)責(zé)。

3.5.5 《離職申請(qǐng)單》所載事項(xiàng)辦理完畢后經(jīng)管理部主管核準(zhǔn)后，人力資源課通知財(cái)務(wù)辦理薪資結(jié)算手續(xù)離職(間接部門(mén)人員﹑直接單位領(lǐng)班級(jí)以上(含)人員在辭工手續(xù)辦理完畢后的第七天才可以發(fā)放薪資，財(cái)務(wù)配合轉(zhuǎn)賬支付)。

3.5.6 凡解雇之員工必須當(dāng)天下班前辦理完辭工手續(xù)﹑薪資結(jié)算手續(xù)離開(kāi)公司；其它解聘人員在移交完畢停止工作的第二天必須離開(kāi)公司。

3.5.7 違約出走﹕未辦離職手續(xù)或請(qǐng)假手續(xù)未完成之人員自動(dòng)離職三天定性為違約出走﹐第四天由用人部門(mén)按離職除名辦理離職手續(xù)﹐第六天開(kāi)始如由人力資源課發(fā)現(xiàn)的自動(dòng)離職者未辦理離職除名手續(xù)一方面要求該部門(mén)辦理離職手續(xù)﹐另一方面對(duì)用人部門(mén)組級(jí)干部提報(bào)行政警告處理。違約出走超過(guò)三天(含)者按曠工處理無(wú)條件除名﹐公司不予結(jié)算任何薪資﹐且公司保留對(duì)其追究法律責(zé)

任之權(quán)利。

3.5.8凡被本公司除名(解雇)的人員﹐未經(jīng)管理部經(jīng)理同意嚴(yán)禁進(jìn)入本公司