第一篇：2012年物業(yè)管理實務輔導之員工的招聘與解聘

2012年物業(yè)管理實務輔導之員工的招聘與解聘

一、招聘計劃的制訂

物業(yè)管理企業(yè)的招聘應根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管轄項目類型、物業(yè)面積的大小、業(yè)主構(gòu)成情況、收入與消費傾向、消費特點等制訂招聘計劃。其內(nèi)容包括：

(1)計劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)，包括專業(yè)結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)等；

(2)各類人員的招聘條件；

(3)招聘信息發(fā)布的時間、方式與范圍；

(4)招聘的渠道；

(5)招聘方法。

二、招聘的組織實施

(一)公布招聘信息

物業(yè)管理企業(yè)可通過一定渠道或選擇一定的方式，公布有關招聘信息，包括招聘的時間、招聘的職位、招聘人員的數(shù)量及相關資格要求等。

(二)設計應聘申請表

招聘信息發(fā)布后，求職者通常會寄來個人簡歷。為了保證應聘人員提供信息的規(guī)范性，企業(yè)在招聘活動開始時要組織人員設計應聘申請表。

1．應聘申請表應反映的信息

不管何種形式的申請表，一般都應能夠反映以下信息：應聘者個人基本信息、應聘者受教育狀況、應聘者過去的工作經(jīng)驗以及業(yè)績、能力特長、職業(yè)興趣等。

2．設計應聘申請表的注意事項

在設計應聘申請表時，應注意以下問題：

(1)內(nèi)容的設計要根據(jù)職務說明書來確定，按不同職位要求及不同應聘人員的層次，分別設計應聘申請表。

(2)在設計申請表時要考慮申請表的存儲、檢索等問題，尤其是在計算機管理系統(tǒng)中。

(三)對應聘者進行初審

初審是對應聘者是否符合職位基本要求的一種資格審查，目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務所需條件相當?shù)暮蜻x人。

1．審閱和篩選簡歷的方法

(1)分析簡歷結(jié)構(gòu)。簡歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應聘者的組織和溝通能力。

(2)重點看客觀內(nèi)容。簡歷的內(nèi)容大體可分為主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容兩部分。在篩選簡歷時應重點查看客觀內(nèi)容。客觀內(nèi)容主要分為個人信息、教育背景、工作經(jīng)歷和個人成績四個方面。主觀內(nèi)容主要包括應聘者對自己的描述，例如本人活潑開朗、工作能力強等對自我的評價和描述。

(3)判斷是否符合職位技術和經(jīng)驗要求。在客觀內(nèi)容中，首先要注意個人信息和受教育經(jīng)歷，判斷應聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否和應聘崗位相符。如果不符合要求，就沒有必要再查看其他內(nèi)容，物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業(yè)管理師培訓 http:///kcnet610/可以直接篩選掉。

(4)審查簡歷中的邏輯性。在工作經(jīng)歷和個人成績方面，要注意簡歷的描述是否有條理，是否符合邏輯。

(5)對簡歷的整體印象。通過閱讀簡歷，看是否留下了良好的印象。

2．篩選申請表的方法

(1)判斷應聘者的態(tài)度。在篩選申請表時，對那些填寫不完整和字跡難以辨認的材料可以直接將其篩選掉。

(2)關注與職業(yè)相關的問題。在審查申請表時，要分析背景材料的可信程度，要注意應聘者以往經(jīng)歷中所任職務、技能、知識與應聘崗位之間的聯(lián)系。

(3)注明可疑之處。在篩選申請表時，應標明疑點，在面試時作為重點提問內(nèi)容之一加以詢問。

(四)確定選拔方法

物業(yè)管理企業(yè)要根據(jù)應聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質(zhì)及應聘者的數(shù)量和層次確定選拔方法，下面介紹一下常用的選拔方法。

1．面試

面試是面試者通過與應聘者正式交談，達到客觀了解應聘者業(yè)務知識水平、外貌風度、工作經(jīng)驗、求職動機、表達能力、反應能力、個人修養(yǎng)、邏輯思維等情況，并對是否聘用作出判斷與決策的過程。

(1)面試的方法

一般可在面試前先確定要提的重要問題，列成提綱，按提綱提問，同時針對不同的崗位要求和應聘者具體情況，在面試中提出針對性問題，全面了解應聘者的情況。

(2)面試的程序

面試程序一般包括五個步驟：準備、營造和諧氣氛、提問、結(jié)束及復審。

2．心理測驗

心理測驗是指通過一系列科學方法來測量被試者智力和個性差異。

(1)智力測驗

智力是指人類學習和適應環(huán)境的能力，包括觀察力、記憶力、想像力、思維能力等。

(2)個性測驗

個性是指一個人比較穩(wěn)定的心理活動特點的總和。通過個性測驗可了解一個人個性的某一方面(如人際關系等)，再結(jié)合其他指標，考慮此人適合擔任哪些工作。

(3)特殊能力測驗

特殊能力指某人具有的他人所不具備的能力。

3．知識測驗

知識測驗的目的是了解應聘者是否掌握應聘崗位所必須具備的基礎知識和專業(yè)知識。一般采用書面考試的方法進行。

4．勞動技能測驗

在招聘操作層員工時，可根據(jù)應聘崗位的需要，對應聘者進行勞動技能方面的測驗。

(五)人員的錄用

人員錄用是人員招聘的最后一個環(huán)節(jié)，主要涉及人員選擇之后的一系列有關錄用事宜，如通知錄用人員、簽訂試用合同、安排員工的初始工作、試用、正式錄用等。

三、員工的解聘

員工的解聘即物業(yè)管理企業(yè)與員工解除勞動合同。員工的解聘包括員工辭職、辭退和資遣三種情況。

(一)員工辭職

辭職是指員工要求離開現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動。辭職的管理應注意：

(1)員工不符合辭職條件的，人事管理部門不能同意其辭職。如勞動合同尚未到期，與企業(yè)訂有特殊工作協(xié)議等情況。

(2)員工辭職時，人事管理部門和有關用人單位應督促其辦好有關工作移交及個人財物清理。

(3)物業(yè)管理企業(yè)在員工入職時即應明確告知，員工辭職應當提前30日以書面形式通知企業(yè)。

(二)員工的辭退

員工的辭退就是終止勞動合同。辭退員工必須慎重考慮，恰當處理。一般而言，對無重大過失者，不要使用辭退的手段。但若出現(xiàn)下列情況，應對當事人予以辭退：

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；

(2)嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的；

(3)嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；

(4)被依法追究刑事責任的。

(三)員工的資遣

資遣是企業(yè)因故提出與員工終止勞動合同的一項人事調(diào)整活動。資遣不是因為員工的過失原因造成的，而是企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營的需要，主動與員工解除勞動契約。

1．資遣程序與審核權(quán)限

資遣程序是企業(yè)人事調(diào)整中自上而下的過程。人事部門接到資遣通知后，確定資遣人員，并呈報有關部門主管核實。資遣審核權(quán)限與其他人事調(diào)整工作相類似。

2．資遣費的發(fā)放

資遣費是給資遣人員的經(jīng)濟補償。資遣費的發(fā)放標準應根據(jù)各地勞動行政部門的規(guī)定及企業(yè)的實際情況發(fā)放。總的原則是：資遣人員服務年限長、貢獻大、地位高，資遣費的發(fā)放標準就高。

第二篇：2012年物業(yè)管理實務輔導之清潔衛(wèi)生管理

2012年物業(yè)管理實務輔導之清潔衛(wèi)生管理

一、清潔衛(wèi)生服務內(nèi)容與基本方法

(一)清潔衛(wèi)生服務內(nèi)容

1．建筑物外公共區(qū)域清潔

建筑物外公共區(qū)域的清潔主要包括道路清潔、游樂場等公共設施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔、水池景觀清潔、露天停車場清潔等。室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等。

2．建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔

建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、墻面清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。室內(nèi)公共物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業(yè)管理師培訓 http:///kcnet610/區(qū)域的清潔涉及到玻璃清潔、地毯清潔與保養(yǎng)、各種石材的保養(yǎng)及翻新、打蠟、晶面處理以及各種不同材質(zhì)裝飾面的清潔與養(yǎng)護等，對清潔專業(yè)知識、技能及設備等的要求較高。

3．垃圾收集與處理

垃圾的收集與處理工作包括收集公共區(qū)域及業(yè)主住戶日常生活垃圾、清運裝修及建筑垃圾、垃圾分類，以及將垃圾統(tǒng)一清運到市政垃圾填埋場填埋或焚燒等。

4．管道疏通服務

管道疏通服務主要是對公共區(qū)域的雨水污水排水主管、排水溝及化糞池等定期進行清掏，確保其暢通不溢漏，同時為業(yè)主戶內(nèi)排水管道的堵塞提供上門疏通服務。

5．外墻清洗

外墻清洗是指為了維護整個建筑的外觀形象，減緩其老化而定期對建筑物的外墻進行清洗的保潔工作。它是清潔工作中安全風險較大、操作技術要求較高的一項工作。

6．泳池清潔

泳池清潔包括了泳池水面漂浮物清理、池壁清潔、水質(zhì)處理等，包括定期對泳池水的pH值、余氯含量、混濁度、細菌含量等進行測試。經(jīng)過清潔的泳池應確保水質(zhì)達到國家衛(wèi)生防疫部門要求的標準，確保泳客的健康安全。

7．上門有償清潔服務

上門有償清潔服務是為了滿足業(yè)主(客戶)的需求而提供的上門家居清潔及清潔拓荒、定期保潔、專項清潔等服務，它是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務的延伸服務。

8．專項清潔工作

專項清潔是指清潔工作中技術要求較獨特，需用專門的設備、藥劑及技術進行的清潔工作，包括打蠟、晶面處理、洗地、地毯保潔、玻璃清潔及金屬器具清潔等。

(二)清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法

1．清潔衛(wèi)生操作的基本方法

清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括：全面清掃、水清洗、垃圾收集和垃圾處理、管道疏通、外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理、游池循環(huán)過濾、泳池日常清潔和泳池加藥消毒等。

2．清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法

清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類：外包是將清潔工作交由專業(yè)清潔公司具體實施；自行作業(yè)是由物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)自行實施清潔服務工作。物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業(yè)管理師培訓 http:///kcnet610/無論是外包管理或是自行作業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)均應根據(jù)物業(yè)服務合同的要求，實施清潔服務相關工作。管理中，前者的重點是監(jiān)督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并對其進行考核與管理，后者則不僅要監(jiān)督檢查，更要強化清潔服務工作。

二、清潔衛(wèi)生的日常管理

(一)清潔衛(wèi)生管理制度的建立

清潔衛(wèi)生管理制度主要包括：各崗位的崗位職責、各項清潔工作的標準操作工藝流程、各個崗位的操作質(zhì)量標準、清潔質(zhì)量檢查及預防糾正機制、員工行為規(guī)范等相關管理規(guī)章制度。

(二)清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點

清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項抽檢組成，其中日檢應覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。檢查的主要部位有：建筑物的內(nèi)外墻角、地面、頂棚、天臺、道路、停車場、公共區(qū)域門窗、扶手等。

同時，還要區(qū)分不同物業(yè)類型，注意檢查以下方面：

1．多層小區(qū)

(1)室外沙井及排水明溝內(nèi)的煙頭等垃圾雜物、積水；

(2)綠化帶內(nèi)垃圾雜物；

(3)樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物；

(4)業(yè)主信報箱上部的積塵；

(5)樓梯扶手積塵；

(6)室外公共區(qū)域的垃圾雜物；

(7)公共區(qū)域各類亂張貼；

(8)停車篷(場)內(nèi)及頂棚垃圾雜物、積塵；

(9)清潔工儀容儀表及工作紀律等。

此外，北方地區(qū)冬天還應重點檢查人行道路積雪、結(jié)冰情況，及時清掃積雪，避免因雨雪天路滑對小區(qū)居民造成傷害。

2．高層小區(qū)及寫字樓

(1)大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵；

(2)室外沙井及排水明溝內(nèi)煙頭等垃圾雜物、積水；

(3)各類機房、設備房內(nèi)的積塵；

(4)公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼；

(5)電梯頂棚、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物；

(6)信報箱、窗臺等上平面積塵；

(7)綠化帶、花壇內(nèi)垃圾雜物；

(8)地下停車場排水溝積水及雜物、管線積塵等；

(9)清潔工儀容儀表及工作紀律等。

月檢的基本內(nèi)容與日檢相同。專項檢查則是對物業(yè)某個部位的清潔工作實施集中檢查的方式，一般多由物業(yè)管理企業(yè)相關職能部門組織檢查。

第三篇：2012年物業(yè)管理實務輔導之綠化管理

2012年物業(yè)管理實務輔導之綠化管理

一、綠化管理的內(nèi)容

物業(yè)綠化管理的內(nèi)容包括對綠化植物及園林小品等進行養(yǎng)護管理、保潔、更新、修繕，使其達到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)的效果。物業(yè)綠化管理除了日常綠化養(yǎng)護管理工作外，還包括綠化翻新改造、花木種植、環(huán)境布置、綠化有償服務等工作。

(一)日常管理

綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等。另外，日常管理中還包括園林建筑及園林小品維護、綠化標識制作、園林觀賞魚喂養(yǎng)等。根據(jù)不同地點的園林，室內(nèi)綠化與室外綠化的質(zhì)量要求及環(huán)境條件各不相同，日常管理也有比較大的差別。

(二)翻新改造

綠化翻新改造內(nèi)容包括草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等。另外，對于一些用時令花卉擺設的花壇也應根據(jù)不同時期及節(jié)慶要求及時進行更換翻新。

(三)花木種植

花木種植包括苗圃花木種植及工程苗木種植。苗圃花木種植是物業(yè)管理企業(yè)為了方便綠化管理而自建花物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/ 物業(yè)管理師培訓 http://004km.cnet610/抄近路，在綠化帶走出幾條小道，盡管物業(yè)管理項目機構(gòu)多次補種，并在小道入口處增設了愛護綠化警示標識牌及護欄，但依然收效甚微。后物業(yè)管理項目機構(gòu)經(jīng)過分析，了解到業(yè)主抄近道是因為原設計園路不合理，不便于業(yè)主出行。發(fā)現(xiàn)此問題后，物業(yè)管理項目機構(gòu)采取了“疏”的方法，在已踩出“路”地面鋪設石板路徑，既方便了業(yè)主物業(yè)使用人，又保護了園林景觀。

【案例分析】小區(qū)園林設計與公園園林設計不同之處在于其十分強調(diào)“實用”。小區(qū)園林的用戶是相對固定的，其活動方向也是基本固定的，在設計時必須首先考慮“方便”、“實用”，然后才是美觀。物業(yè)公司在前期介入時必須注意園林的園路分布及園林功能的合理性，提前請建設單位做好安排，避免給日后的使用帶來不便。

第四篇：2012年物業(yè)管理實務輔導之物業(yè)管理企業(yè)的設立

2012年物業(yè)管理實務輔導之物業(yè)管理企業(yè)的設立

一、物業(yè)管理企業(yè)的工商注冊登記

根據(jù)《公司法》規(guī)定，企業(yè)設立須向工商行政管理部門進行注冊登記，在領取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。因此，物業(yè)管理公司在營業(yè)前必須到工商行政管理部門注冊登記，其辦理手續(xù)與一般企業(yè)相同。

(一)企業(yè)名稱的預先審核

物業(yè)管理企業(yè)可結(jié)合行業(yè)特點，根據(jù)所管理物業(yè)的名稱、地域、公司發(fā)起人等取名，但在起名時，必須符合《公司法》的有關規(guī)定。根據(jù)公司登記管理的有關規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應當由全體股東或發(fā)起人指定的代表或委托的代理人申請企業(yè)名稱的預先核準，經(jīng)工商行政管理部門批準后，獲得《企業(yè)名稱預先核準通知書》。

(二)公司地址

物業(yè)管理企業(yè)應以其主要的辦事機構(gòu)所在地作為公司的地址。

(三)注冊資本

《公司法》規(guī)定，科技開發(fā)、咨詢、服務性有限責任公司最低限額的注冊資本為10萬元，物業(yè)管理企業(yè)作為服務性企業(yè)應符合此規(guī)定。同時，考慮到企業(yè)注冊后即應辦理物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書，因此，注冊資本還應符合各資質(zhì)等級注冊資本的規(guī)定要求。

(四)股東人數(shù)和法定代表人

在設立物業(yè)管理企業(yè)時，股東人數(shù)必須符合法定條件。

(五)公司人員

物業(yè)管理企業(yè)的人數(shù)和從業(yè)資格應該符合相關法規(guī)要求。

(六)公司章程

物業(yè)管理企業(yè)章程是明確企業(yè)宗旨、性質(zhì)、資金、業(yè)務、經(jīng)營規(guī)模、組織機構(gòu)以及利益分配、債權(quán)債務、內(nèi)部管理等內(nèi)容的書面文件，是設立企業(yè)的最重要的基礎條件之一。企業(yè)章程的內(nèi)容因企業(yè)性質(zhì)和業(yè)務的實際情況不同而有所不同。一般工商行政管理部門備有章程文本，主要內(nèi)容包括：

(1)總則，包括公司名稱和地址等；

(2)企業(yè)的經(jīng)營范圍；

(3)公司注冊資本；

(4)股東的姓名或名稱；

(5)股東的權(quán)利和義務；

(6)股東的出資方式和出資額，股東轉(zhuǎn)讓出資的條件；

(7)公司的機構(gòu)及產(chǎn)生辦法、職權(quán)、議事規(guī)則；

(8)公司的法定代表；

(9)公司解散事由和清算辦法；

(10)職工錄用方式、待遇、管理方法；

(11)企業(yè)的各種規(guī)章制度。

物業(yè)管理企業(yè)在辦理企業(yè)注冊登記時，應提交由具有法定資質(zhì)的驗資機構(gòu)出具的驗資證明，以及必要的審批文件。物業(yè)管理企業(yè)如果符合規(guī)定的條件，在工商行政機關發(fā)給營業(yè)執(zhí)照后，公司即告成立。

二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批及管理

(一)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。國務院建設主管部門負責一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理；省、自治區(qū)人民政府建設主管部門負責二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，直轄市人物業(yè)管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業(yè)管理師培訓 http:///kcnet610/民政府房地產(chǎn)主管部門負責二級和三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)頒發(fā)和管理，并接受國務院建設主管部門的指導和監(jiān)督。設區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設主管部門的指導和監(jiān)督。各資質(zhì)等級物業(yè)管理企業(yè)的條件如下：

1．一級資質(zhì)

(1)注冊資本為人民幣500萬元以上。

(2)物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業(yè)務負責人應具有相應專業(yè)中級以上職稱。

(3)物業(yè)管理專業(yè)人員應按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

(4)管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：

1)多層住宅200萬m2；

2)高層住宅100萬m2；

3)獨立式住宅(別墅)15萬m2；

4)辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)50萬m2。

(5)建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。

2．二級資質(zhì)

(1)注冊資本為人民幣300萬元以上。

(2)物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業(yè)務負責人應具有相應專業(yè)中級以上職稱。

(3)物業(yè)管理專業(yè)人員應按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

(4)管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：

1)多層住宅100萬m2；

2)高層住宅50萬m2；

3)獨立式住宅(別墅)8萬m2；

4)辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)20萬m2。

(5)建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。

3．三級資質(zhì)

(1)注冊資本為人民幣50萬元以上。

(2)物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業(yè)務負責人應具有相應專業(yè)中級以上職稱。

(3)物業(yè)管理專業(yè)人員應按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

(4)有委托的物業(yè)管理項目。

(5)建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

(二)在申報資質(zhì)時需提供的資料

新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按最低等級核定，并設一年的暫定期。物業(yè)管理企業(yè)在領取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持以下資料向當?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)：

(1)營業(yè)執(zhí)照；

(2)企業(yè)章程；

(3)驗資證明；

(4)企業(yè)法定代表人的身份證明；

(5)物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。

(三)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理

資質(zhì)管理是房地產(chǎn)行政主管部門依法對物業(yè)管理企業(yè)和行業(yè)進行管理的主要內(nèi)容之一。除資質(zhì)審批外，資質(zhì)管理還包括對已設立的物業(yè)管理企業(yè)是否遵守法規(guī)、規(guī)章，是否履行合同，以及經(jīng)營管理、信用等情況進行監(jiān)督檢查。資質(zhì)管理有利于規(guī)范物業(yè)管理行為，加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督，維護物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理企業(yè)的管理和服務水平。物業(yè)管理企業(yè)在申請核定資質(zhì)等級時，若出現(xiàn)違反《物業(yè)管理條例》規(guī)定的相關行為，將不會獲得資質(zhì)審批部門的批準。

第五篇：員工招聘轉(zhuǎn)正解聘制度

第二章人員招聘﹑轉(zhuǎn)正﹑解聘制度

1﹑目的：為使本公司人員從招聘、入職定薪﹑轉(zhuǎn)正﹑調(diào)動、職務異動、調(diào)

薪、解聘的管理有章可循，特修訂原相關制度。

2﹑范圍：公司聘用的全體從業(yè)人員。

3﹑內(nèi)容：

3.1人員招聘

3.1.1 公司各部門因工作需要須新增、補充人員時，填寫《從業(yè)人員需求表》，經(jīng)部門最高主管簽署、管理部審核、總經(jīng)理核準后，由人力資源課組織辦理招聘之事宜。

3.1.2 招聘途徑：包括公告招工、媒體招聘（報刊、上網(wǎng)）、人才市場現(xiàn)場招聘﹑內(nèi)部招聘﹑介紹招聘等。

3.1.3 公司員工之考選﹐以學歷、能力、品德及崗位任職資格為準，必要時增加個人背景調(diào)查。

3.1.3.1 普通員工之招聘：采用張貼招工廣告﹑校企合作等廠外招聘，人力資源課按正常招聘考核程序組織辦理招聘。

3.1.3.2 管理技術人員之招聘：采取人才市場招聘、登報（網(wǎng)上）招聘﹑介紹招聘或內(nèi)部選拔的方式進行；管理、技術人員招聘須由需求部門課長級以上干部會同人力資源課共同辦理面試考選事宜。

3.1.4 應試人員填寫“新進人員面談記錄表”由人力資源課初試﹐了解該員基本之資料﹑道德﹑操守情況﹐符合則交由需求部門面試考核后，將面試（口試/筆試）結(jié)果報人力資源課審核（身份/證件/崗位技能等），通過部門崗位技能要求考核/人力資源課審核/管理部或總經(jīng)理核準的應試人員即可錄用。

3.2報到

3.2.1報到時需辦妥下列手續(xù)：

3.2.1.1 上交學歷證、身份證、計生證復印件各一張，標準一寸彩色照片二張。

3.2.1.2 財務、司機、業(yè)務等特殊崗位人員辦理擔保書（戶籍、房產(chǎn)、信用等）﹐保安須出具戶籍所在地的無犯罪記錄證明(必須經(jīng)總經(jīng)理核準才可以上崗)，副課級（含）以上的相同職稱人員須提供前任公司的就職證明或提供前任公司的可查詢就職情況的電話號碼。

3.2.1.3 報到入職人員須提供當?shù)匦l(wèi)生防疫站體檢合格證明(原則上統(tǒng)一由防疫站上門服務﹐公司不代收代墊任何費用﹐個別入職自行前往體檢)。

3.2.1.4填寫員工履歷表。

3.2.2 報到人員辦妥上述手續(xù)后，由人力資源課給報到人員編工號(員工識別證/ID卡在崗前培訓期間發(fā)放)、聯(lián)絡總務部門安排食宿；

3.2.3逾期未辦理報到手續(xù)者，將予以取消錄用資格。

3.3 試用

3.3.1 入職定薪：新進人員辦妥入職手續(xù)后﹐由人力資源課將“人事資料”和“人事異動單”（注明了入廠日期和生效日期）交用人部門主管依公司定薪標準定薪。普通員工不計算工作年資。間接崗位初入職場或沒有本職工作經(jīng)驗者一律從相應職等的第一級起薪。用人部門的入職定薪工作時間為一個工作日。薪資從報到培訓上班開始計薪，若漏定薪則由使用單位組長/課長負責，所有入職人員須由管理部主管/總經(jīng)理核準。

3.3.2 崗前培訓﹕新入職人員在崗前培訓期間﹐由管理部人力資源課組織實施崗前培訓內(nèi)容﹕公司簡介﹑廠規(guī)廠紀﹑早操﹑工業(yè)生產(chǎn)安全﹑消防安全﹑精神教育。

3.3.3 所有聘用人員均需連續(xù)一個月至三個月的試用期，如試用人員在試用期內(nèi)有出色的工作表現(xiàn)且有具體事跡，可由部門課長/經(jīng)理提出縮短試用期，提交人力資源課審核，報管理部主管/總經(jīng)理批準后提前任用。一般員工經(jīng)管理部主管審核后提前正式錄用，管理人員及技術人員經(jīng)總經(jīng)理核準后提前錄用。

3.3.4 試用人員如因品行不良、無故曠工或工作不達公司要求者，公司隨時終止試用，予以解雇。

3.3.5用人單位每月20日須對試用員工通過《員工（試用）考核表》進行考核，若試用期三個月且考核合格須同時填寫《人事異動表》及對應《員工（試用）考核表》于每月28日前轉(zhuǎn)交人力資源課，由人力資源課作出復核建議統(tǒng)一報管理部主管/總經(jīng)理核準(無人力資源課編號和管理部主管簽核的“人事異動表”一律無效)，決定試用期員工之去﹑留﹑延長試用和薪資水平。

3.3.6 轉(zhuǎn)正調(diào)薪以每月15日為界，15日前計算當月為轉(zhuǎn)正調(diào)薪時間，15日之后計算為下月的轉(zhuǎn)正調(diào)薪時間。

3.4 轉(zhuǎn)正﹕

3.4.1 滿試用期經(jīng)管理部主管/總經(jīng)理批準錄用的員工即轉(zhuǎn)為公司正式員工。

3.4.2 員工需簽訂《勞動合同》，原則上進入公司報到第一天就要簽訂﹐老員工定為每年的一月一日為統(tǒng)一簽訂《勞動合同》工作起始日。

3.4.3 根據(jù)有關法律法規(guī)和公司需要，公司與雇員雙方平等、自愿、協(xié)商一致后，可簽訂為期一年的合同。

3.4.4 在合同期內(nèi)公司與雇員均需遵守雙方所簽訂之《勞動合同》，雙方均需依

據(jù)合同之規(guī)定處理有關問題，特殊事項須雙方共同協(xié)商處理。

3.5解聘和違約出走

公司對員工解聘分除名(解雇)、辭職及合約期滿三種。

3.5.1 除名(解雇)：嚴重違反廠規(guī)廠紀或有違法行為者﹐按實際出勤日計算薪資﹐違規(guī)者結(jié)算違規(guī)之前的薪資。若造成公司損失須負責賠償﹐嚴重者送公安機關處理。

3.5.2 辭職：員工終止試用期或在雇傭關系情況下，提出終止雇傭關系為辭職。

3.5.2.1試用期內(nèi)員工辭職，需提前一周出具書面申請，由部門文員到管理部人力資源課領取“離職申請單”經(jīng)所在班組、部門主管核準后﹐于第七日方可停止工作辦理離職手續(xù)。在辭職申請期內(nèi)的人員不得請三天以上的長假。

3.5.2.2試用期結(jié)束后員工辭職，需提前出具書面申請（原則上管理人員、辦公室職員需提前一個月，車間員工提前十天）﹐由部門文員到管理部人力資源課領取“離職申請單”經(jīng)所在班組、部門主管或總經(jīng)理核準﹐在申請期滿時停止工作﹐辦理離職手續(xù)。在辭職申請期內(nèi)的人員不得請三天以上的長假。

3.5.2.3合約期滿：雙方不再簽約，則雇用關系自行解除，人力資源課在合約期滿前30天以書面形式知會合同期滿員工，如雙方不再簽約，則雇用關系自行解除，辦理離職手續(xù)。

3.5.3 解聘人員在申請期到期時須持《離職申請單》到公司各部門辦理離職手續(xù)，將所經(jīng)辦事項、卷宗、帳目、款項及公物等全部移交清楚，特殊情況由管理部人員一同前往辦理交接。

3.5.4 離職員工的移交應親自辦理，倘若有其它特別原因不能親自辦理時，可委托有關人員代為辦理（代辦之人員需經(jīng)公司主要領導批準），對所有一切責任仍由原移交人員負責。

3.5.5 《離職申請單》所載事項辦理完畢后經(jīng)管理部主管核準后，人力資源課通知財務辦理薪資結(jié)算手續(xù)離職(間接部門人員﹑直接單位領班級以上(含)人員在辭工手續(xù)辦理完畢后的第七天才可以發(fā)放薪資，財務配合轉(zhuǎn)賬支付)。

3.5.6 凡解雇之員工必須當天下班前辦理完辭工手續(xù)﹑薪資結(jié)算手續(xù)離開公司；其它解聘人員在移交完畢停止工作的第二天必須離開公司。

3.5.7 違約出走﹕未辦離職手續(xù)或請假手續(xù)未完成之人員自動離職三天定性為違約出走﹐第四天由用人部門按離職除名辦理離職手續(xù)﹐第六天開始如由人力資源課發(fā)現(xiàn)的自動離職者未辦理離職除名手續(xù)一方面要求該部門辦理離職手續(xù)﹐另一方面對用人部門組級干部提報行政警告處理。違約出走超過三天(含)者按曠工處理無條件除名﹐公司不予結(jié)算任何薪資﹐且公司保留對其追究法律責

任之權(quán)利。

3.5.8凡被本公司除名(解雇)的人員﹐未經(jīng)管理部經(jīng)理同意嚴禁進入本公司