第一篇：人力資源管理師職業(yè)資格考試培訓(xùn)課程,隨堂練習(xí)華南理工大學(xué)（定稿）

人力資源管理師職業(yè)資格考試培訓(xùn)課程,隨堂練習(xí)

2018

第一章 人力資源規(guī)劃

1.(單選題)廣義人力資源規(guī)劃是對企業(yè)未來的人力資源供需平衡謀劃，它包括。A.費用計劃與人員計劃 B.經(jīng)營規(guī)劃與組織規(guī)劃 C.人員計劃與組織規(guī)劃 D.戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

2.(單選題)下列選項中，不屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃的是（）。A.戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B.企業(yè)組織變革規(guī)劃 C.制度建設(shè)規(guī)劃 D.組織人事規(guī)劃

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

3.(單選題)()是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃 A.人員規(guī)劃 B.制度規(guī)劃 C.費用規(guī)劃 D.戰(zhàn)略規(guī)劃

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

4.(單選題)()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)． A.工作崗位分析 B.工作崗位設(shè)計 C.人員流動統(tǒng)計 D.人員需求計劃

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

5.(單選題)崗位設(shè)計工作一般不會考慮下列哪個因素（）。A.擴(kuò)大工作內(nèi)容 B.工作滿負(fù)荷

C.勞動環(huán)境的優(yōu)化 D.勞動關(guān)系的改進(jìn) 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

1.(單選題)根據(jù)機(jī)器設(shè)備數(shù)量來核算定員人數(shù)的方法屬于()。A.按機(jī)器設(shè)備定員 B.按比例定員 C.按勞動效率定員 D.按崗位定員

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

2.(單選題)定員標(biāo)準(zhǔn)的形式一般可分為（）。A.單項定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn) B.單位用工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn) C.企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)和單位用工標(biāo)準(zhǔn) D.行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

1.(單選題)()被稱為企業(yè)的“憲法” A.企業(yè)管理制度 B.企業(yè)基本制度 C.企業(yè)薪酬制度 D.企業(yè)培訓(xùn)制度

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

2.(單選題)影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括()A.勞動力市場的結(jié)構(gòu) B.企業(yè)文化氛圍的營造 C.勞動者的擇業(yè)意識

D.競爭對手的人力資源情況

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

3.(單選題)()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本 A.共同發(fā)展原則 B.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C.適合企業(yè)特點 D.保持動態(tài)性原則

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

1.(單選題)人力資源費用支出控制的基本原則不包括()A.及時性 B.節(jié)約性 C.適應(yīng)性 D.層級性

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

第二章 人員招聘與配置

1.(單選題)外部招募法通常具有()特點 A．激勵性強(qiáng) B．費用較高 C．準(zhǔn)確性高 D．適應(yīng)較快

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

2.(單選題)1經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（）A．推薦法 B．布告法 C．檔案法 D．任命法

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

3.(單選題)關(guān)于招募發(fā)布廣告，下列提法不正確的是()A．廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 B．有廣泛的宣傳效果．可以展示單位實力

C．發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計

D．工作空缺的信息發(fā)布迅速．能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

4.(單選題)比較適合高級人才和尖端人才招聘的渠道是()A．人才交流中心 B．獵頭公司 C．校園招聘廣告 D．網(wǎng)絡(luò)招聘

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

5.(單選題)企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是()A．校園招聘 B．獵頭公司 C．熟人推薦 D．檔案篩選

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

6.(單選題)可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（）A．校園招募 B．借助中介 C．獵頭公司 D．熟人推薦

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

7.(單選題)在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要（）A．客觀、合理、不徇私 B．主觀、合理、不徇私 C．客觀、公正、不徇私 D．主觀、公正、不徇私

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

1.(單選題)招聘總成本效用的計算公式為（）A．總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本 B．總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用 C．總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用

D．總成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

2.(單選題)()大于等于100％時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。A．錄用比 B．招聘完成比 C．應(yīng)聘比

D．總成本效用

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

3.(單選題)同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為()A．穩(wěn)定系數(shù)

B．內(nèi)在一致性系數(shù) C．等值系數(shù)

D．外在一致性系數(shù)

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

4.(單選題)()是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。A.內(nèi)在一致性系數(shù) B.穩(wěn)定系數(shù)

C.外在一致性系數(shù) D.等值系數(shù)

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

5.(單選題)()不是效度的基本類型。A．內(nèi)容效度 B．預(yù)測效度 C．同側(cè)效度 D．結(jié)果效度

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

6.(單選題)省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（）。A．預(yù)測效度 B．費用效度 C．內(nèi)容效度 D．同側(cè)效度

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

1.(單選題)在夏季，工作地點的溫度經(jīng)常超過（），應(yīng)采取降溫措施。A．25℃ B．30℃ C．35℃ D．40℃

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

2.(單選題)將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成的勞動分工改進(jìn)方法是（A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 B.充實業(yè)務(wù)法 C.工作連貫法 D.輪換工作法。）答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

3.(單選題)在生產(chǎn)型企業(yè)，（）是企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。A．管理層 B．車間 C．辦公室 D．調(diào)度

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

4.(單選題)()強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以已之第補(bǔ)他人之短。A.要素有用原理 B.能位對應(yīng)原理 C.互補(bǔ)增值原理 D.動態(tài)適應(yīng)原理

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

5.(單選題)不僅可以調(diào)解人的情緒，還可以降低人的疲勞程度的勞動環(huán)境優(yōu)化因素是（）A．綠化 B．噪聲 C． 照明 D． 色彩

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

1.(單選題)用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過()。A．3年 B．5年 C．10年 D．1 5年

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

2.(單選題)聘用外國人不需要考慮的條件有（）A.年滿18周歲，身體健康

B.具有必須的專業(yè)技能與工作經(jīng)歷 C.無犯罪記錄 D.性別及家庭

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

3.(單選題)從勞務(wù)外派的主體看分為（）。A.國家與民間派遣 B.文化交流 C.引進(jìn)來 D走出去

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

1.(單選題)運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點不包括()。A.影響員工的工作

B.對培訓(xùn)者的面談技巧要求高 C.占用大量的時問

D.會受到面談?wù)咧饔^因隸影響

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

2.(單選題)()是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)．將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距的方法 A.面談法

B.工作任務(wù)分析法 C.觀察法

D.重點團(tuán)隊分析法

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

3.(單選題)()旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋 A.全面任務(wù)分析模型 B.績效差距分析模型 C.循環(huán)評估模型 D.階段評估模型

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

4.(單選題)在制定年度培訓(xùn)計劃時，（）負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。A.管理者 B.培訓(xùn)部門 C.培訓(xùn)者 D.后勤部門

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

5.(單選題)培訓(xùn)課程實施的前期準(zhǔn)備工作不包括()A.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 B.準(zhǔn)備相關(guān)資料 C.確認(rèn)培訓(xùn)時間 D.學(xué)員自我介紹

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

6.(單選題)培訓(xùn)開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括()． A.破冰活動 B.學(xué)員自我介紹 C.培訓(xùn)主題介紹 D.確認(rèn)培訓(xùn)時問

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

7.(單選題)在確認(rèn)培訓(xùn)時間時，需考慮的因素不包括（）A.時間控制

B.配合員工的工作狀況 C.公司制度

D.合適的培訓(xùn)時間長度

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

8.(單選題)()是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用。A.技能成果 B.績效成果 C.情感成果 D.認(rèn)知成果

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

1.(單選題)以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯誤的是（）A.后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點 B.前者需要設(shè)計具有探索價值的題目 C.后者著眼于討論中成員間的相互影響 D.前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo) 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

2.(單選題)直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括()A.研討法 B.案例分析法 C.講授法 D.專題講座法

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

3.(單選題)特別任務(wù)法常用于()A.技能培訓(xùn) B.知識培訓(xùn) C.管理培訓(xùn) D.態(tài)度培訓(xùn)

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

4.(單選題)在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會或初級董事會是為（A.任何提出申請的員工 B.需要再進(jìn)修的高層管理人員 C.表現(xiàn)突出的基層員工

D.有發(fā)展前途的中層管理人員

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

5.(單選題)模擬訓(xùn)練法的缺點不包括（）A.模擬情景準(zhǔn)備時間長 B.對學(xué)員要求較高

C.模擬情景質(zhì)量要求高 D.對組織者要求高

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

6.(單選題)場地拓展訓(xùn)練的特點不包括()A.有限的空間，無限的可能 B.鍛煉無形的思維

C.無限的空間,無限的可能 D.簡便，容易實施

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

1.(單選題)下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯誤的是（）A.監(jiān)督檢查人員只限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

B.在執(zhí)行各項規(guī)章制度時。要加大監(jiān)督和檢查的力度 C.培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中 D.實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題．及時調(diào)整培訓(xùn)制度 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

第四章 績效管理）提供的 1.(單選題)績效管理系統(tǒng)設(shè)計包括績效管理程序的設(shè)計與()。A．績效管理目標(biāo)的設(shè)計 B．績效管理制度的設(shè)計 C．績效管理方法的設(shè)計 D．績效管理內(nèi)容的設(shè)計 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

2.(單選題)()是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范． A．績效管理制度 B．績教管理目標(biāo) C．績效管理方法 D．績效管理內(nèi)容

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

3.(單選題)()應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。

A．績效管理程序設(shè)計 B．績效管理方法設(shè)計 C．績效管理制度設(shè)計 D．績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

4.(單選題)()應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。

A．績效管理程序設(shè)計 B．績效管理制度設(shè)計 C．績效管理方法設(shè)計 D．績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

5.(單選題)不容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評方式為()。A．上級考評 B．同級考評 C．下級考評 D．自我考評

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

6.(單選題)企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是()。A．改善組織的環(huán)境 B．提高組織的知名度

C．提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益 D．提高組織員工的素質(zhì) 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

7.(單選題)()是在本期績效管理活動完成之后的面談。A．績效考評面談 B．績效總結(jié)面談 C．績效計劃面談 D．績效指導(dǎo)面談 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

8.(單選題)()有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強(qiáng)的下屬。A．雙向傾聽式面談 B．績效指導(dǎo)面談 C．單向勸導(dǎo)式面談 D．績效計劃面談

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

9.(單選題)()要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機(jī)。A．雙向傾聽式面談 B．績效計劃面談 C．單向勸導(dǎo)式面談 D．績效指導(dǎo)面談

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

1.(單選題)()較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。A．效果主導(dǎo)型考評方法 B．行為主導(dǎo)型考評方法 C．價值主導(dǎo)型考評方法 D．品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

2.(單選題)假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為()A．關(guān)鍵事件法 B．行為觀察法 C．強(qiáng)制分布法 D．目標(biāo)管理法

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

3.(單選題)關(guān)鍵事件法的缺點是()。A．無法為考評者提供客觀事實依據(jù) B．記錄和觀察費時費力

C．不能了解下屬如何消除不良績效 D．不能貫穿考評期始終

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

。4.(單選題)加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種()。A．工作能力 B．工作態(tài)度 C．工作行為 D．工作潛力

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

5.(單選題)以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯誤的是（）。A．適用于管理崗位的員工 B．要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序 C．有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束 D．采用的指標(biāo)要具體、合理、明確 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

6.(單選題)下列績效考評方法中人力、物力耗費相對較低的是()A．成績記錄法 B．績效標(biāo)準(zhǔn)法 C．直接指標(biāo)法 D．360度考評法

答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

7.(單選題)以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法不對的有（）。A．只包含有效的工作行為 B．描述了員工的行為

C．描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果 D．描述了行為產(chǎn)生的背景 答題： A.B.C.D.（已提交）參考答案：A「更多（隨堂，平時），添加WeChat ID：xu940413」問題解析：。

第二篇：人力資源開發(fā),隨堂練習(xí)2018華南理工大學(xué)范文

人力資源開發(fā),隨堂練習(xí)2018

第一章 人力資源管理概述

1.(單選題)從比例上來看，比例最大的是以下哪種資源？（）

（A）人口資源

（B）人力資源

（C）勞動力資源

（D）人才資源

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

1.(單選題)泰羅是（）學(xué)派的代表人物。

A.行為科學(xué)

B.科學(xué)管理

C.行政管理

D.現(xiàn)代管理科學(xué)

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

2.(單選題)行為科學(xué)管理思想的基礎(chǔ)是（）假設(shè)。

A.經(jīng)濟(jì)人

B.復(fù)雜人

C.社會人

D 無

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：C「更多（隨堂，平時），添加WeChat ID：xu940413」 問題解析：

1.(單選題)下列哪一項不是人力資源管理者的角色？（）

（A）員工支持者

（B）經(jīng)營決策制定者

（C）變革推動者

（D）職能專家

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

1.(單選題)信息時代企業(yè)生產(chǎn)活動的類型屬于（）

（A）大量生產(chǎn)

（B）多元生產(chǎn)

（C）個性化

（D）多品種

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

2.(判斷題)企業(yè)的生存基礎(chǔ)在于為員工、為顧客、為社會創(chuàng)造價值，提高員工的滿意度、顧客的滿意度。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：√ 問題解析：

1.(單選題)下列哪一項不是人力資源管理發(fā)展演變的階段？（）

（A）福利人事和科學(xué)管理階段

（B）事務(wù)性管理階段

（C）分析服務(wù)管理階段

（D）戰(zhàn)略性管理階段

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析： 2.(單選題)下列哪一項不是知識型員工的特點？（）

（A）獨立性與自主性

（B）工作過程可直接監(jiān)控

（C）領(lǐng)導(dǎo)界限模糊化

（D）能力與貢獻(xiàn)差異大

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

第二章 戰(zhàn)略人力資源管理

1.(單選題)經(jīng)濟(jì)全球化不包括對以下哪方面的影響（）？

（A）新市場

（B）新產(chǎn)品

（C）新觀念

（D）新資源

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

2.(判斷題)外部環(huán)境中政治和法律環(huán)境的變化、技術(shù)的變革正深刻影響著許多企業(yè)的戰(zhàn)略制定。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：√ 問題解析：

3.(判斷題)在競爭淘汰期，報酬計劃成為人力資源管理關(guān)注的焦點。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：× 問題解析：

1.(判斷題)核心競爭力來源于資源和能力兩個方面。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：√ 問題解析：

2.(判斷題)采取低成本戰(zhàn)略的企業(yè)，要求員工只重視提高生產(chǎn)質(zhì)量，在生產(chǎn)過程中不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：× 問題解析：

1.(單選題)人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（）

（A）內(nèi)容上

（B）觀念上

（C）工作程序上

（D）管理理念上

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

2.(單選題)“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（）

（A）資源

（B）成本

（C）工具

（D）物體

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

1.(單選題)以下選項中，哪項不屬于戰(zhàn)略人力資源框架

（A）組織環(huán)境

（B）員工類型與行為

（C）管理者

（D）人力資源實踐

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

第三章 工作分析與工作設(shè)計

1.(單選題)一組__________組成一項工作任務(wù)，相關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成一項__________。

①工作要素

②職責(zé)

③責(zé)任

④職位

⑤職務(wù)

⑥ 職業(yè)

（A）②④

（B）①⑤

（C）①②

（D）③⑥

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

2.(判斷題)工作設(shè)計主要說明工作將怎么做、由誰做和在什么地方做這些基本問題。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：√ 問題解析：

3.(判斷題)一般來講，職責(zé)是工作分析中最基本的內(nèi)容。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：× 問題解析：

1.(單選題)（）適用于短期內(nèi)可以掌握的工作進(jìn)行信息收集，對需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或有危害的工作則不適用。

（A）觀察法

（B）工作實踐法

（C）寫實法

（D）典型案例法

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

2.(單選題)通過（）進(jìn)行工作分析，可以了解到廣泛的信息，并且信息比較客觀和準(zhǔn)確，但不適用于工作循環(huán)周期長的工作。

（A）工作實踐法

（B）典型案例法

（C）寫實法

（D）觀察法

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

3.(單選題)對工作信息的收集方法的描述中，以下說法正確的（）

A．工作實踐法的局限性在于需要耗費大量時間來進(jìn)行實踐，而且對一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏

B．座談法一般不單獨使用，而是和其他方法一起使用

C．最常見的觀察法是職務(wù)調(diào)查表法，使用范圍很廣

D．典型案例法的缺點是工作分析者的主觀態(tài)度對分析的結(jié)果的干擾性大

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

4.(單選題)以下內(nèi)容都屬于工作描述的是（）

①工作名稱

②工作時間

③工作場所

④工作關(guān)系

⑤職責(zé)

⑥工作結(jié)果

（A）①④⑤

（B）②③④

（C）①③

（D）②⑤⑥

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

5.(判斷題)工作環(huán)境分析包括工作的物理環(huán)境、安全環(huán)境和社會環(huán)境。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：√ 問題解析：

1.(單選題)工作設(shè)計需要考慮的因素中，不包括（）

（A）組織因素

（B）環(huán)境因素

（C）行為因素

（D）社會因素

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

2.(單選題)下面的選項中不屬于工作設(shè)計要考慮的行為因素的是（）。

（A）多樣性

（B）任務(wù)一體化

（C）工作習(xí)慣

（D）反饋

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

3.(判斷題)工作習(xí)慣在工作設(shè)計過程中并不重要。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：× 問題解析：

第四章 人力資源規(guī)劃

1.(單選題)以下屬于人力資源的專項業(yè)務(wù)計劃的是（）

①人員補(bǔ)充計劃

②教育培訓(xùn)計劃

③勞動關(guān)系計劃

④短期計劃

⑤薪資增長計劃

（A）①④⑤

（B）②③④

（C）①②③

（D）②④⑤

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

2.(判斷題)人力資源的規(guī)劃按照規(guī)劃期限可以分為長、中、短期規(guī)劃，其中長期規(guī)劃的時間在十年以上。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：× 問題解析：

1.(單選題)4.（）關(guān)系到企業(yè)發(fā)展過程中員工新老更替順利，對企業(yè)發(fā)展有重要影響。

（A）專業(yè)技能結(jié)構(gòu)

（B）年齡結(jié)構(gòu)

（C）知識層次結(jié)構(gòu)

（D）企業(yè)文化

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

2.(判斷題)企業(yè)的冗員只包括素質(zhì)與工作不相適應(yīng)的人員，不包括素質(zhì)雖與工作需要相符，但只愿干本職工作或希望調(diào)換工作的人員。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：× 問題解析：

3.(判斷題)企業(yè)員工對本職崗位的適應(yīng)性可用適職率來表示，用素質(zhì)適應(yīng)崗位職務(wù)要求的員工人數(shù)與企業(yè)全部員工人數(shù)之比。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：√ 問題解析：

1.(單選題)（）最早用于人力資源供給預(yù)測，后來也用于需求預(yù)測。

（A）替換單法

（B）上級估算法

（C）模型推斷法

（D）人員核查法

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

2.(單選題)企業(yè)可利用的外部人力資源供給的影響因素不包括（）

（A）就業(yè)政策

（B）畢業(yè)生數(shù)量

（C）教育水平

（D）人口增長率

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

3.(判斷題)人力資源供給預(yù)測應(yīng)該先從企業(yè)內(nèi)部開始，考慮人員的流動及適應(yīng)未來工

的能力，再考慮企業(yè)外部的人力資源供給狀況。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：√ 問題解析：

1.(判斷題)人力資源規(guī)劃對企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境的有極大的依賴性，經(jīng)營環(huán)境急劇變化，不確定性極大的企業(yè)尤其需要人力資源規(guī)劃。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：× 問題解析：

2.(判斷題)人力資源規(guī)劃未來的發(fā)展將更注意特殊環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)分析，更明確的限定規(guī)劃的范圍。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：√ 問題解析： 第五章 招 聘

1.(判斷題)招聘內(nèi)容主要由招募、選擇、錄用、評估等一系列活動構(gòu)成。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：√ 問題解析：

1.(單選題)選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求：②確定適合的招聘來源：③分析潛在應(yīng)聘人員的特點：④選擇適合的招募方法．排序正確的是()．(A)③①②④

(B)④①③②

(C)③①④②

(D)①③②④

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

2.(單選題)關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是()．(A)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一

(B)有廣泛的宣傳效果．可以展示單位實力

(C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計

(D)工作空缺的信息發(fā)布迅速．能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

3.(單選題)()不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點。

(A)激勵性強(qiáng)

(B)適應(yīng)較快

(C)準(zhǔn)確性高

(D)費用較高

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

4.(單選題)特別適合普通職員招聘的員工招募方法是（）

（A）推薦法

（B）布告法

（C）檔案法

（D）任命法

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

5.(單選題)對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是()

（A）人才交流中心

（B）獵頭公司

（C）校園招聘廣告（D）網(wǎng)絡(luò)招聘

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

6.(單選題)企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是()。

（A）校園招聘

（B）獵頭公司

（C）熟人推薦

（D）檔案篩選

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

7.(單選題)可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（）

（A）校園招募

（B）借助中介

（C）獵頭公司

（D）熟人推薦

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

8.(判斷題)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：× 問題解析：

1.(單選題)篩選簡歷時，應(yīng)更多地關(guān)注（）

（A）學(xué)習(xí)成績

（B）管理能力

（C）主觀內(nèi)容

（D）客觀內(nèi)容

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

1.(單選題)面試的開始階段應(yīng)從()發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。

(A)應(yīng)聘者熟悉的問題

(B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問題

(C)應(yīng)聘者陌生的問題

(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

2.(單選題)在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（）。

（A）初步面試

（B）結(jié)構(gòu)化面試

（C）診斷面試

（D）非結(jié)構(gòu)化面試

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

3.(單選題)（）可以是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。

（A）初步面試

（B）結(jié)構(gòu)化面試

（C）診斷面試

（D）非結(jié)構(gòu)化面試

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

4.(單選題)（）鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。

(A)確認(rèn)式提問

(B)封閉式提問

(C)重復(fù)式提問

(D)假設(shè)式提問

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

5.(單選題)一般讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是()。

(A)開放式提問

(B)封閉式提問

(C)清單式提問

（D)假設(shè)式提問

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

6.(單選題)情景模擬適用于測量員工的()．

(A)學(xué)習(xí)能力

(B)道德品質(zhì)

(C)人格特性

(D)表達(dá)能力

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

第六章 員工培訓(xùn)與開發(fā)

1.(單選題)下列哪一項不是培訓(xùn)的原則？（）

（A）目標(biāo)性原則

（B）反饋原則

（C）強(qiáng)化原則

（D）實用原則

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

2.(單選題)從培訓(xùn)的要求上來說，培訓(xùn)的目的是（）？

（A）滿足企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略需要

（B）滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要

（C）改變員工對工作與組織的態(tài)度的重要方式

（D）有利于員工更新知識，適應(yīng)新技術(shù)、新工藝的要求 答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

1.(單選題)下列哪一項不是企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容()？

（A）素質(zhì)

（B）知識

（C）技能

（D）態(tài)度

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

2.(單選題)人員培訓(xùn)活動的起點是()？

（A）培訓(xùn)目標(biāo)的確定（B）培訓(xùn)計劃的確定（C）培訓(xùn)師資的選定（D）培訓(xùn)需求的確定

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

3.(單選題)培訓(xùn)的成果不包括（）？

（A）認(rèn)知成果

（B）情感成果

（C）態(tài)度成果

（D）投資回報

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

4.(單選題)評估()的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。

(A)情感成果

(B)認(rèn)知成果

(C)技能成果

(D)績效成果

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

5.(單選題)對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括()。(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)

(B)授課技巧培訓(xùn)

(C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)

(D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

6.(單選題)培訓(xùn)課程實施的前期準(zhǔn)備工作不包括()。

(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備

(B)準(zhǔn)備相關(guān)資料

(C)確認(rèn)培訓(xùn)時間

(D)學(xué)員自我介紹

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

7.(單選題)參與型培訓(xùn)法是（）的方法。

(A)以學(xué)習(xí)知識為目的(B)調(diào)動員工積極性

(C)以掌握技能為目的(D)針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：B 問題解析：

8.(單選題)場地拓展訓(xùn)練的特點不包括()。

(A)有限的空間，無限的可能

(B)鍛煉無形的思維

(C)無限的空間，無限的可能

(D)簡便，容易實施 答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

9.(單選題)()是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。

(A)講授法

(B)專題講座法

(C)研討法

(D)案例研討法

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

10.(單選題)()是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。

(A)工作指導(dǎo)法

(B)個別指導(dǎo)法

(C)工作輪換法

(D)特別任務(wù)法

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

11.(單選題)()不屬于案例研究法。

(A)案例分析法

(B)個案分析法(C)工作指導(dǎo)法

(D)事件處理法

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

1.(單選題)培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不包括（）。

(A)主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見

(B)確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)

(C)調(diào)查工作的行動計劃

(D)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：

第七章 職業(yè)生涯管理

1.(判斷題)職業(yè)生涯管理的發(fā)展趨勢是以組織和個人協(xié)調(diào)為中心，通過多種職業(yè)發(fā)展路徑來實現(xiàn)組織和個人的發(fā)展，達(dá)到“雙贏”。

答題：

對.錯.（已提交）參考答案：√ 問題解析：

1.(單選題)影響職業(yè)生涯管理的內(nèi)部因素不包括（）

（A）個人因素

（B）職業(yè)傾向

（C）職業(yè)錨

（D）組織因素

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：D 問題解析：

2.(單選題)以下不屬于施恩職業(yè)錨類型的是（）

（A）創(chuàng)造型

（B）安全型

（C）傳統(tǒng)型

（D）技術(shù)型

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：C 問題解析：

3.(單選題)影響職業(yè)生涯管理的外部因素包括（）

①產(chǎn)業(yè)因素

②工作因素

③環(huán)境因素

④社會因素

⑤組織因素

（A）①②⑤

（B）②③④

（C）①③④

（D）②④⑤

答題：

A.B.C.D.（已提交）參考答案：A「更多（隨堂，平時），添加WeChat ID：xu940413」 問題解析：

第三篇：華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷隨堂練習(xí)

1.營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強(qiáng)溝通和()

A 強(qiáng)化購買

參考答案：A 1.“酒香不怕巷子深”的說法代表一種什么樣的營銷觀念()B 產(chǎn)品觀念

參考答案：B 2.網(wǎng)絡(luò)營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡(luò)消費觀念和()C 網(wǎng)絡(luò)市場觀念 參考答案：C 2.以下對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解哪個是錯誤的()

A 網(wǎng)絡(luò)營銷離不開現(xiàn)代信息技術(shù)

B 網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是顧客需求管理

C 網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售

D 網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)整體營銷的一部分

參考答案：C 3.4 s營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強(qiáng)溝通和()

A 強(qiáng)化購買

B 方便購買

C 快速購買

D 臨時購買

參考答案：A

3.動態(tài)定價是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一種新的定價方法，關(guān)于動態(tài)定價以下說法哪個是錯誤的()

A 動態(tài)定價即個性化定價

B 動態(tài)定價原則上不再有討價還價的余地

C 動態(tài)定價需要先進(jìn)的技術(shù)支撐

D 動態(tài)定價可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

參考答案：A

4.網(wǎng)絡(luò)營銷又可以稱為()

A 網(wǎng)上營銷和離線營銷

B 網(wǎng)上營銷和在線營銷

C 網(wǎng)下營銷和在線營銷

D 在線營銷和離線營銷

參考答案：B

4.社會營銷觀念是關(guān)注以下哪三方面利益的平衡()A 企業(yè)、供應(yīng)商和顧客

B 企業(yè)、中間商和社會

C 供應(yīng)商、中間商和顧客

D 企業(yè)、顧客和社會

參考答案：D

5.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的()

A 高級階段

B 資源

C 經(jīng)營模式

D 基礎(chǔ)

參考答案：D

5.企業(yè)生產(chǎn)的各種不同規(guī)格、不同品種、不同質(zhì)量、價格等的具體產(chǎn)品構(gòu)成()

A 產(chǎn)品線

B 產(chǎn)品項目

C 產(chǎn)品組合 D 產(chǎn)品大類

參考答案：C

6.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的說法，哪句是正確的()

A 網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售

B 網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅限于網(wǎng)上

C 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷無關(guān)

D 網(wǎng)上廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)

參考答案：B

7.以下對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解哪個是錯誤的是()

A 網(wǎng)絡(luò)營銷離不開現(xiàn)代信息技術(shù)

B 網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是顧客需求管理

C 網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售

D 網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)整體營銷的一部分

參考答案：C

8.由于服務(wù)不可以儲存起來以供銷售，這就構(gòu)成了服務(wù)的()

A 無形性

B 相連性

C 時間性

D 無權(quán)性

參考答案：A

9.顧客一般對以下哪種產(chǎn)品的價格較為敏感()

A 單位價值低的產(chǎn)品

B 差異化小的產(chǎn)品

C 可以分?jǐn)傎徺I的產(chǎn)品

D 替代品較少的產(chǎn)品

參考答案：B

10.免費（free）是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)廣泛采用的產(chǎn)品和服務(wù)定價策略，大多數(shù)企業(yè)采取免費價格策略的主要目的是()

A 吸引注意力

B 促銷

C 加強(qiáng)公益性宣傳

D 顧客服務(wù)

參考答案：A

11.企業(yè)采用自營物流的優(yōu)勢在于()

A 提高顧客服務(wù)水平

B 降低物流成本

C 提高物流的效率

D 保持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定與協(xié)調(diào)

參考答案：D

12.作為一種促銷工具，公共關(guān)系的優(yōu)勢在于()

A 促銷成本低

B 促銷效果明顯

C 輻射面廣

D 有利于建立企業(yè)形象和信譽(yù)

參考答案：D

1.企業(yè)采用多品牌策略的風(fēng)險不包括()

A 資源分散，不能集中于高績效的品牌

B 可能是自相殘殺而不是蠶食競爭者

C 市場分散，利潤下降

D 一個品牌的失敗會影響到企業(yè)其他產(chǎn)品的信任度

參考答案：D

2.關(guān)于拍賣市場定價，下列哪項描述是不正確的()

A 拍賣市場定價是顧客主導(dǎo)定價策略的一種主要定價方法

B 拍賣市場定價使顧客真正成為了交易的主動方

C 拍賣市場定價可以降低賣方的利潤，因而對買方有利

D 市場要想形成最合理價格，拍賣競價是最合理的方式

參考答案：D

第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷分析· 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者分析 1.申請頂級國際域名，最終需向()申請。

A CNNIC

B 當(dāng)?shù)仉娦挪块T

C InterNIC

D 任何一個ISP

參考答案：A

2.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是()。

A 電子技術(shù)

B 通訊技術(shù)

C 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) D 多媒體技術(shù)

參考答案：D

3.建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)Intranet屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的()。

A 準(zhǔn)備階段

B 初級階段

C 中級階段

D 高級階段

參考答案：A

第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研· 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的定義 1.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷被稱為()

A 產(chǎn)品營銷組合 B 市場營銷組合 C 產(chǎn)品整合營銷

D 整合營銷組合參考答案：D

2.營銷者能夠影響并加以引導(dǎo)的是消費者的()

A 需要

B 欲望

C 需求

D 三者都是

參考答案：C

第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研·第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的特點 1.以下對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解哪個是錯誤的()

A 網(wǎng)絡(luò)營銷離不開現(xiàn)代信息技術(shù)

B 網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是顧客需求管理

C 網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售

D 網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)整體營銷的一部分

參考答案：C

2.第一次提出4C理論的美國市場營銷學(xué)家是()

A 菲利普.科特勒

B J.麥卡錫

C R.F.勞特朋

D 大衛(wèi).奧格威

參考答案：C

第四章 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略·第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的概念

1.網(wǎng)絡(luò)市場評價標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括網(wǎng)站設(shè)計指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)和()

A 網(wǎng)站在線指標(biāo)

B 網(wǎng)站流量指標(biāo)

C 網(wǎng)站客戶指標(biāo)

D 網(wǎng)站質(zhì)量指標(biāo)

參考答案：B

2.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷直接環(huán)境因素的是()

A Internet

B 中國電訊

C 網(wǎng)絡(luò)用戶

D 供應(yīng)商

參考答案：D

3.在中國注冊域名數(shù)最多的是()

A GOV

B NET

C FIRM

D COM

參考答案：D

第四章 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略· 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的類型

1.現(xiàn)實的市場、社會、企業(yè)等因素構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營銷的()

A 原因 B 間接環(huán)境

C 內(nèi)容

D 形式

參考答案：B

2.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的()

A 設(shè)備

B 軟件

C 崗位

D 有形界面

參考答案：D

第四章 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略· 第三節(jié) 網(wǎng)站產(chǎn)品的策略 1.企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的直接環(huán)境是()

A 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

B Intranet C 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

D 004km.cn

D www.263.net

參考答案：D

4.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的形式的是()

A 聊天室 B 電子郵件

C 文字鏈接

D 電子郵件列表

參考答案：A

第八章 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略·第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的方式 1.市場營銷活動的起點是()

A 需求分析

B 環(huán)境分析

C 產(chǎn)品研發(fā)

D 市場調(diào)查

參考答案：A

2.網(wǎng)絡(luò)廣告最根本的特性在于它的()

A 低廉性

B 互動性

C 有效性

D 可監(jiān)測性

參考答案：B

3.以下哪個不構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢()

A 低成本

B 及時、快捷

C 吸引用戶主動參與

D 信息反饋真實

參考答案：C

4.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息應(yīng)注意的主要問題是（）A、頻繁發(fā)送； B、準(zhǔn)確定位； C、主動收集； D、發(fā)送面廣；

參考答案：B

5.滲透定價采取的價格是（）A、高價； B、底價； C、平均價； D、以上都不是

參考答案：B

6.網(wǎng)絡(luò)的分銷渠道有（）A、兩級； B、三級； C、多級； D、一級；

參考答案：D

7.網(wǎng)絡(luò)渠道沖突大部分屬于（）A、多渠道沖突； B、垂直渠道沖突； C、水平渠道沖突； D、以上都錯；

參考答案：A

第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果的測評·第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果的測評標(biāo)準(zhǔn) 1.Internet對企業(yè)營銷影響最大的是（）A、企業(yè)采購渠道

B、企業(yè)營銷渠道 C、企業(yè)管理

D、企業(yè)運輸渠道

參考答案：B

2.網(wǎng)絡(luò)促銷對象是針對現(xiàn)實和可能在 上產(chǎn)生購買行為的消費群體提出的（A、商品市場

B、網(wǎng)絡(luò)有形市場

C、網(wǎng)絡(luò)虛擬市場

D、工業(yè)品市場）

參考答案：C

3.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎(chǔ)是____競爭的日益激烈化（）

A、商業(yè)

B、人才

C、國家

D、實力

參考答案：A

4.網(wǎng)絡(luò)營銷廣告1994年發(fā)源于____（）

A、美國

B、英國

C、俄羅斯

D、中國

參考答案：A

5.___不是旗幟廣告的制作技巧（）

A、增加旗幟廣告的吸引力

B、選用多媒體形式

C、選擇最佳的位置

D、在廣告上加上Click或“請點擊”字樣

參考答案：D

第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果的測評·第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果的測評步驟 1..網(wǎng)絡(luò)營銷信息的透明化對消費者的價格敏感度會（）A、提高

B、減低

C、沒改變

D、說不定

參考答案：A

2.下面____不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢（）

A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性和客觀性

B、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性

C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的生動性 D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動性

參考答案：C

3.完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。其中作為其他四個平臺運做的基礎(chǔ)的是()

A 信息平臺

B 制造平臺

C 物流平臺

D 服務(wù)平臺

參考答案：A

第四篇：2012年人力資源管理師培訓(xùn)課程大綱

2012年人力資源管理師培訓(xùn)課程大綱

【課程大綱】

一、如何有效調(diào)崗調(diào)薪

1、企業(yè)通常根據(jù)經(jīng)營需要而調(diào)整員工的崗位或地點，但是員工可提出被迫解除并索賠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，企業(yè)日常中該如何做，才能化解風(fēng)險或避免案件敗訴？

2、勞動合同約定的崗位實際上發(fā)生變化，但沒有辦理相關(guān)手續(xù)，員工到新崗位一段時間后，卻要求恢復(fù)到原崗位，往往成立，那么企業(yè)該如何抗辯、該如何預(yù)防？

3、績效目標(biāo)不合法合理的，往往不能作為衡量勞動者是否“勝任工作”的依據(jù)，企業(yè)該怎樣設(shè)定績效目標(biāo)，才能作為衡量標(biāo)準(zhǔn)？

4、即使企業(yè)能證明勞動者 “不勝任工作”，但是在之后的調(diào)崗調(diào)薪爭議中還是被認(rèn)定單方非法變更勞動合同，企業(yè)敗訴，為什么？企業(yè)該如何防范？

5、勞動者對績效目標(biāo)不確認(rèn)，是否意味著該目標(biāo)無效？如果必須經(jīng)勞動者確認(rèn)才生效，那么企業(yè)的日常管理將何去何從？

6、員工認(rèn)同績效考核結(jié)果，但是企業(yè)在“基于不勝任工作而調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退”的案件中還是敗訴，那么企業(yè)該如何抗辯或日常中怎樣做，才能避免敗訴風(fēng)險？

7、企業(yè)根據(jù)績效考核結(jié)果扣減員工績效獎金，很多時候被認(rèn)定非法克扣工資，企業(yè)該如何抗辯或日常中怎樣做，才能化解風(fēng)險或避免敗訴？

8、員工不勝任工作，企業(yè)能否調(diào)整其崗位，調(diào)崗后能否單方降低其薪酬？如何操作，才能調(diào)崗降薪？

9、女職工休產(chǎn)假完畢后，往往原崗位已經(jīng)有其他同事負(fù)責(zé)，女職工往往不接受新崗位，為此發(fā)生勞動爭議，企業(yè)該如何做，才能化解敗訴的風(fēng)險？

二、如何有效解雇辭退

1、實行末位淘汰制，以末位排名為由解雇員工，仲裁機(jī)構(gòu)往往認(rèn)定企業(yè)非法解雇員工，那么企業(yè)日常中該如何做，才避免案件敗訴，避免支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金？

2、以“組織架構(gòu)調(diào)整，無合適崗位安排”為由解雇員工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定企業(yè)非法解雇，企業(yè)該如何做，才避免案件敗訴？

3、企業(yè)以“經(jīng)濟(jì)性裁員”名義解雇員工，是非常符合常理的做法，往往被認(rèn)定非法解雇，企業(yè)該如何操作？對“經(jīng)濟(jì)型裁員”作出規(guī)定的法律文件到底有哪些？

4、企業(yè)與勞動者協(xié)商解除勞動合同并書面約定支付適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償數(shù)額，事后勞動者追討經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牟铑~部分，仲裁機(jī)構(gòu)很可能支持勞動者的訴求，企業(yè)日常中該如何創(chuàng)制、收集證據(jù)，才避免案件敗訴？

5、培訓(xùn)服務(wù)期未到期，而勞動合同到期，企業(yè)終止勞動合同的，仲裁期間往往被認(rèn)定屬于提前非法解除勞動合同，企業(yè)該如何做，才避免案件敗訴？

6、員工未提前30日通知企業(yè)即自行離職，是否構(gòu)成勞動者違法解除？企業(yè)該如何做，才能降低風(fēng)險成本？對于勞動者的辭職環(huán)節(jié)，有哪些必須注意的風(fēng)險控制點？

7、勞動合同到期后，經(jīng)常出現(xiàn)該終止的忘記辦理終止手續(xù)，該續(xù)簽的忘記辦理續(xù)簽手續(xù)，經(jīng)過一段時間后企業(yè)才提出補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，但是員工卻提出賠償要求，企業(yè)風(fēng)險非常大；那么企業(yè)該如何做，才確保規(guī)避上述敗訴風(fēng)險？

8、解除勞動合同前未通知及征求工會的意見，是否構(gòu)成非法解除？

9、《解除勞動合同通知書》如果表述不當(dāng)，往往成為勞動者打贏官司的有力證據(jù)，企業(yè)該如何書寫，才避免案件敗訴而承擔(dān)法律責(zé)任？

10、哪些情形下屬于非法解雇員工，須承擔(dān)哪些法律責(zé)任，是承擔(dān)1年1個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償還是1年2個月工資的賠償金，代通知金是否要承擔(dān)，勞動者能否要求恢復(fù)勞動關(guān)系？

三、如何有效處理違紀(jì)違規(guī)員工

1、處分、解雇勞動者，往往由于勞動者拒絕簽收該通知書而導(dǎo)致企業(yè)的處分、解雇行為被認(rèn)定為無效或非法行為，那么企業(yè)在日常中該如何做，才避免案件敗訴？

2、勞動者欺詐應(yīng)聘，事后被企業(yè)解雇，在仲裁期間，勞動者可能作出讓企業(yè)措手不及的抗辯觀點，企業(yè)該如何回應(yīng)或者在日常中采取哪些防范策略？

3、對于違紀(jì)違規(guī)的惡意問題員工，他們往往拒絕提交《檢討書》或否認(rèn)違紀(jì)違規(guī)的事實，企業(yè)該如何創(chuàng)制、收集證據(jù)，才避免案件敗訴而承擔(dān)法律責(zé)任？

4、如何進(jìn)行違紀(jì)員工的事實調(diào)查、證據(jù)固定，對于違紀(jì)員工，部門經(jīng)理應(yīng)注意哪些日常細(xì)節(jié)問題？

5、對于違紀(jì)員工，事發(fā)后什么時間處理，如何書寫《違紀(jì)違規(guī)處分通知書》？

6、怎樣理解“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的”，如何在《懲罰條例》中詳細(xì)明確違紀(jì)違規(guī)的“一般違反”、“較重違反”及“嚴(yán)重違反”？

7、直線部門經(jīng)理擅自口頭辭退員工，仲裁機(jī)構(gòu)往往認(rèn)定企業(yè)非法解雇員工，那么企業(yè)日常中該如何做，才避免案件敗訴，避免直線經(jīng)理越權(quán)處分員工？

8、勞動者不辭而別、無故曠工工，卻主張被企業(yè)口頭解雇，往往得到仲裁機(jī)構(gòu)的支持，那么企業(yè)日常中該如何做，才避免案件敗訴？

9、如何界定“重大損害”，“重大損害”是否必須體現(xiàn)為造成直接的經(jīng)濟(jì)損失？

10、采用“錄音錄象”方式創(chuàng)制、保留的證據(jù)，法院是否采信，企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)上的資料能否作為證據(jù)使用，電子郵件、手機(jī)短信能否作為證據(jù)使用？

四、《社會保險法》實務(wù)應(yīng)對策略

1、用人單位不辦理社會保險登記或者拖欠社保費的，有什么法律責(zé)任？

2、用人單位不足額繳納社會保險如何處理？

3、員工不愿意買社?；騿T工自愿降低投?；鶖?shù)，并與單位簽有協(xié)議的情況下，該協(xié)議是否有效？

4、試用期間，是否必須繳納社會保險？

5、因第三方的責(zé)任而產(chǎn)生醫(yī)療費用的，能否報銷？

6、領(lǐng)取失業(yè)保險金的前提條件有哪些？怎樣理解“非因本人意愿中斷就業(yè)的”？

7、企業(yè)協(xié)助辭職員工騙取失業(yè)保險金，有什么法律風(fēng)險？

8、生育醫(yī)療費用包括哪些，什么情況下可以享受生育津貼？

9、用人單位不出具《離職證明》的，有什么法律責(zé)任？

10、跨地區(qū)就業(yè)的，社會保險如何對接，現(xiàn)階段的做法有哪些？

11、未繳足15年的人士，能否退休，如何處理退休事宜？

12、辦理職工特殊工種提前退休時應(yīng)注意哪些問題？

五、《工傷保險條例》實務(wù)應(yīng)對策略

1、屬于工傷范圍的情形有哪些？不得認(rèn)定為工傷的情形有哪些？

2、怎樣理解上下班途中？怎樣控制期間的風(fēng)險？

3、因工作需要應(yīng)酬喝酒導(dǎo)致死亡，能否認(rèn)定為工傷？

4、異地參加工傷保險的，如何認(rèn)定工傷？

5、停工留薪期間過后，發(fā)生的醫(yī)療費用，如何處理？

6、工傷員工借故拒絕復(fù)工，如何處理？

7、工傷員工借故拒絕配合做傷殘鑒定，如何處理？

8、已經(jīng)認(rèn)定為工傷的職工嚴(yán)重違紀(jì)，企業(yè)能否解除合同？

9、對于第三人造成的工傷事故，如因第三人引發(fā)的交通事故中，我方司機(jī)受傷，如何處理？受害人司機(jī)能否要求工傷待遇又要求第三方的人身傷害賠償？

10、單位能否以商業(yè)保險理賠款項替代職工工傷賠償待遇？

11、發(fā)生工傷事故后，企業(yè)與勞動者私下和解，簽訂的補(bǔ)償協(xié)議是否有效？

12、從工傷事故的發(fā)生到全部法定程序完結(jié)，時間可能超過3年，是利還是弊？

六、勞務(wù)派遣實務(wù)應(yīng)對策略

1、新法下勞務(wù)派遣面臨的主要風(fēng)險有哪些？

2、業(yè)務(wù)外包與勞務(wù)派遣如何劃分？

3、用工單位如何規(guī)避同工同酬風(fēng)險？

4、用工單位如何行使對派遣員工的退還或退換權(quán)？

5、用工單位如何追究派遣員工的損失賠償責(zé)任？

6、怎樣規(guī)定派遣員工的辭職程序和離職責(zé)任？

7、用工單位如何應(yīng)對派遣合作爭議和勞動爭議？

8、派遣員工退回期間的工資福利待遇如何設(shè)計？

9、勞務(wù)派遣下的工資、工時、休假、社保、工傷問題如何處理？

10、如何處理違反用工單位規(guī)章制度的派遣員工？

第五篇：人力資源管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

人力資源管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.1職業(yè)名稱企業(yè)人力資源管理師。

1.2 職業(yè)定義

從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員。

1.3 職業(yè)等級

本職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為：四級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格四級）、三級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）、二級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）、一級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級）。

1.4 職業(yè)環(huán)境

室內(nèi)，常溫。

1.5 職業(yè)能力特征

（※ 客戶包括內(nèi)部客戶（各職能部門）和外部客戶（勞動管理和社會服務(wù)部門），客戶服務(wù)指提供服務(wù)、幫助，或與之協(xié)同工作。）

1.6 基本文化程度

高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。

1.7 培訓(xùn)要求

1.7.1 培訓(xùn)期限

全日制學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。

晉級培訓(xùn)期限：四級企業(yè)人力資源管理師不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；三級企業(yè)人力資源管理師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；二級企業(yè)人力資源管理師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；一級企業(yè)人力資源管理師不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

1.7.2 培訓(xùn)教師

培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)具備人力資源管理的專業(yè)知識、相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗，具有良好的語言表達(dá)能力和知識傳授能力。培 訓(xùn)四級的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)三級的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專 業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級職 業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。

1.7.3培訓(xùn)場地設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會議室，室內(nèi)配備必要的計算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。

1.8 鑒定要求

1.8.1 適用對象

從事本職業(yè)或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

1.8.2 申報條件

——四級企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（2）經(jīng)本職業(yè)四級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——三級企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）取得本職業(yè)四級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)四級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)?？茖W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（5）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（6）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書。

——二級人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（5）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（6）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上?！患壠髽I(yè)人力資源管理師※（具備以下條件之一者）

（※ 試點期間按試點方案規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

（2）取得本職業(yè)二級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)二級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

1.8.3 鑒定方式

分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。理論知識考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷考試的方式。理論知識考試與專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達(dá)60分及以上者為合格。二級企業(yè)人力資源管理師、一級企業(yè)人力資源管理師還須進(jìn)行綜合評審。

1.8.4 考評人員與考生配比

理論知識考試和專業(yè)能力考核的考評人員與考生的配比為 1：15，每個標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評人員；綜合評審委員不少于3名。

1.8.5 鑒定時間

理論知識考試時間不少于90分鐘，專業(yè)能力考核時間不少于90分鐘，綜合評審時間不少于30分鐘。

鑒定考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，2012年上半年考試時間為5月20日，下半年考試時間為11月18日。[1]

1.8.6 鑒定場所設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會議室，室內(nèi)配備必要的計算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。

2基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1 職業(yè)道德基本知識

2.1.2 職業(yè)守則

（1）誠實公正，嚴(yán)謹(jǐn)求是。

（2）遵章守法，恪盡職守。

（3）以人為本，量才適用。

（4）有效激勵，促進(jìn)和諧。

（5）勤勉好學(xué)，追求卓越。

2.2 基礎(chǔ)知識

2.2.1 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)

（1）勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法

（2）勞動力供給和需求

（3）完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)

（4）就業(yè)與失業(yè)

2.2.2 勞動法

（1）勞動法的體系

（2）勞動法律關(guān)系

2.2.3 現(xiàn)代企業(yè)管理

（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理

（2）企業(yè)計劃與決策

（3）市場營銷

2.2.4 管理心理與組織行為

（1）個體心理與行為的分析

（2）工作團(tuán)隊的心理與行為

（3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論

（4）人力資源管理中的心理測量技術(shù)

2.2.5 人力資源開發(fā)與管理

（1）人力資源的基本理論

（2）人力資源開發(fā)

（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

3工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對四級企業(yè)人力資源管理師、三級企業(yè)人力資源管理師、二級企業(yè)人力資源管理師和一級企業(yè)人力資源管理師的能力要求依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別的要求。

4職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整

根 據(jù)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，勞動和社會保障部組織專家論證后，對《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中高級人力資源管理師（國家職業(yè) 資格一級）和人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）的申報條件進(jìn)行了修訂。企業(yè)人力資源管理人員是從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。勞動和社會保障 部于2001年發(fā)布施行了《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，要想報考人力資源管理人員考試，其中的一條要求是必須具有人力資源管理專業(yè)或與 之相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷。通常情況下，相關(guān)專業(yè)只局限在經(jīng)濟(jì)管理、行政管理、工業(yè)企業(yè)管理、林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理以及商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)等，專業(yè)限制比較窄。這次調(diào)整后，報考者只要具備所要求的學(xué)歷，無論什么專業(yè)均可報名。目前企業(yè)在招聘中，對人力資源管理崗位的專業(yè)要求一般沒有過多限制，從業(yè)人員的專業(yè)涉及面較廣。此次 取消專業(yè)限制，符合從業(yè)人員的實際情況，有利于這一職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推行，也有利于人力資源管理工作的發(fā)展。

同時，新標(biāo)準(zhǔn)對申報人力資源管理師和高級人力資源管理師的人員學(xué)歷要求也放寬了限制。今后，具有學(xué)士學(xué)位、達(dá)到人力 資源管理職業(yè)工作年限并取得培訓(xùn)畢（結(jié)）業(yè)證書的，即可報考高級人力資源管理師；而報考人力資源管理師的要求則放得更寬，只要是從事人力資源管理職業(yè)工作 10年以上，取得培訓(xùn)畢（結(jié)）業(yè)證書的，均可報名參加考試。

據(jù)悉，調(diào)整后，《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中高級人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級）和人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）原相應(yīng)申報條件將停止執(zhí)行。

調(diào)整后的申報條件

高級人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級）

凡具備以下條件之一者，均可申報高級人力資源管理師：

（一）取得人力資源管理師職業(yè)資格證書后，從事本職工作3年以上，經(jīng)高級人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（二）具有博士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)高級人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（三）具有碩士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)高級人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（四）具有學(xué)士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作9年以上，經(jīng)高級人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）

凡具備以下條件之一者，均可申報人力資源管理師：

（一）取得助理人力資源管理師職業(yè)資格證書后，從事本職工作3年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（二）具有博士學(xué)位（含同等學(xué)歷），經(jīng)人力資源管理師正規(guī)訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（三）具有碩士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（四）具有學(xué)士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（五）具有大專學(xué)歷，從事本職業(yè)工作8年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（六）從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

5考試程序

第一.在各省和人力資源和社會保障廳職業(yè)技能鑒定中心或代理機(jī)構(gòu)報名第二.由各省職業(yè)技能鑒定中心審核報名條件

第三.審核通過后，交考試費用，繳齊費用后領(lǐng)取準(zhǔn)考證

第四.參加全國統(tǒng)一考試，考場由各省職業(yè)鑒定中心組織安排

第五.考試結(jié)束后，三個月至四個月內(nèi)通知考試結(jié)果并發(fā)放證書（未通過者可以參加補(bǔ)考）