第一篇：南開15秋學(xué)期《飯店業(yè)人力資源管理》在線作業(yè)(精)

15秋學(xué)期《飯店業(yè)人力資源管理》在線作業(yè) 【單選題】

1.飯店業(yè)工作設(shè)計(jì)的方法主要有工作簡(jiǎn)化、工作擴(kuò)大化、工作輪換和(。.流程再造.工作模型化.工作豐富化.工作細(xì)分化 正確答案: 2.提問一般有固定的模式和提綱,面試問題大多有標(biāo)準(zhǔn)的答案,這類面試屬于(。.結(jié)構(gòu)性面試.非結(jié)構(gòu)性面試.綜合性面試.合議制面試 正確答案: 3.采取對(duì)比的方法,將培訓(xùn)前后有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、培訓(xùn)成本和收益比較分析、顧客滿意度調(diào)查,這屬于培訓(xùn)評(píng)估中的(。

.結(jié)果評(píng)估.學(xué)習(xí)評(píng)估.反應(yīng)評(píng)估

.行為評(píng)估 正確答案: 4.下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是(.給企業(yè)帶來新的活力和觀念.應(yīng)聘者很了解企業(yè).激勵(lì)員工

.控制人力資源招聘成本 正確答案: 5.下列與員工招聘工作的無關(guān)的是(。.提高員工素質(zhì).提高飯店的知名度.增補(bǔ)新員工.提高員工滿意度 正確答案: 6.下列不屬于工作規(guī)范書所描述內(nèi)容的是(。.技能.任務(wù).知識(shí).能力

正確答案: 7.在工作分析調(diào)查方法中,(可以與任職人員雙向交流,發(fā)現(xiàn)新的、未預(yù)料到的重要工作信息。

.參與法

.工作日志分析法.問卷調(diào)查法.訪談法 正確答案: 8.用劃分等級(jí)或使用精煉的短語來評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)和能力的方法,是(。.記錄考評(píng).工作性考評(píng).定量考評(píng).定性考評(píng) 正確答案: 9.對(duì)于即將進(jìn)入職場(chǎng)的學(xué)生,職業(yè)選擇的主體是(。.學(xué)生本人.學(xué)生和學(xué)校.學(xué)生和家長.用人單位。

正確答案: 10.工作說明書應(yīng)重點(diǎn)描述內(nèi)容的是(。..工作中員工的表現(xiàn).工作關(guān)系.具體工作任務(wù).工作態(tài)度 正確答案: 11.選拔、重用人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是(。.真才實(shí)干

.學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合.是否具有敬業(yè)精神.競(jìng)爭(zhēng)能力 正確答案: 12.下列通過員工培訓(xùn)難以產(chǎn)生直接影響的是(。.管理效率.銷售額.員工激勵(lì)

.員工文化技術(shù)素質(zhì)

正確答案: 13.員工通過提高自己的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能,為組織做出更大貢獻(xiàn)并提高自己在組織中的地位,增加個(gè)人薪酬,但不刻意追求進(jìn)入管理層。這種職業(yè)生涯的發(fā)展途徑是(。

.傳統(tǒng)職業(yè)途徑.雙重職業(yè)途徑.網(wǎng)狀職業(yè)途徑.橫向職業(yè)途徑 正確答案: 14.飯店薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提是(.工作分析與評(píng)估.薪酬調(diào)查與定位.績效考評(píng)的實(shí)施.薪酬比較 正確答案: 15.在飯店員工培訓(xùn)中,學(xué)習(xí)的效果有明顯的階段性變化,具體表現(xiàn)是(。.心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段.緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段.快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段

.快速學(xué)習(xí)階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——心理界限階段 正確答案: 16.100位參加學(xué)習(xí)的員工中,50位處于中等水平,各有15位略高于平均值和低于平均值,有10位能力最強(qiáng),成績優(yōu)異;另有10位能力差,成績處于下等。這是(的體現(xiàn)。

.集中培訓(xùn)的變化規(guī)律.整體差異性規(guī)律

.學(xué)習(xí)機(jī)制制約培訓(xùn)效果規(guī)律.成人學(xué)習(xí)規(guī)律 正確答案: 17.對(duì)于以腦力勞動(dòng)為主的工作,下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是(。.觀察法.問卷調(diào)查法.訪談法.工作日志法 正確答案: 18.不適合對(duì)整個(gè)飯店的員工的總體評(píng)價(jià),只限于同一工種的員工之間的比較,這種考評(píng)方法

是(。.排序考評(píng)法

.重要事件考評(píng)法.圖表考評(píng)等級(jí)法.強(qiáng)制配給考評(píng)法 正確答案: 19.“職業(yè)停滯”一般出現(xiàn)在員工職業(yè)生涯的(。.進(jìn)入工作階段.成長階段.確定職業(yè)階段.鞏固職業(yè)階段 正確答案: 20.在員工培訓(xùn)中,經(jīng)常(,是激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的有效措施。.采取多種培訓(xùn)方式.變換培訓(xùn)講師.考核員工的學(xué)習(xí)效果.聽取顧客的意見 正確答案: 21.下列不屬于“職業(yè)”特點(diǎn)的是(。.挑戰(zhàn)性.專業(yè)性.穩(wěn)定性

.經(jīng)濟(jì)性 正確答案: 22.下列與“在解決勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的原則”無關(guān)的是(。.和諧原則.合法原則.及時(shí)處理原則.調(diào)解原則 正確答案: 23.下列屬于法定福利的是(。.住房福利.社會(huì)保險(xiǎn).企業(yè)年金.員工持股 正確答案: 24.“職業(yè)錨”概念及理論的提出者是(。.阿爾伯·愛德華.弗蘭克·帕森斯.埃德加·施恩.維克多·H·弗魯姆。正確答案:

25.在飯店內(nèi)部招聘過程中,向全體員工以文字形式詳細(xì)通報(bào)現(xiàn)有工作崗位空缺,以及任職資格條件的方法是(。

.職位公告.工作競(jìng)聘.轉(zhuǎn)換崗位.內(nèi)部招募 正確答案: 【多選題】

1.下列屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁特點(diǎn)的是(。.先調(diào)解后裁決原則.強(qiáng)制性原則.保護(hù)弱勢(shì)群體原則..補(bǔ)償性原則 正確答案: 2.下列適合于飯店管理人員的培訓(xùn)方法,包括(。.情景培訓(xùn)法.案例研究.工作指導(dǎo)性培訓(xùn).工作輪換

正確答案: 3.下列對(duì)“員工培訓(xùn)”理解正確的是(。.促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展.一種管理工具.一種營銷手段.一種重要的投資方式 正確答案: 4.(構(gòu)成了人力資源能力的兩個(gè)基本方面。.體能.學(xué)習(xí)能力.智能.技能 正確答案: 謀學(xué)網(wǎng) 004km.cn 5.勞動(dòng)合同的變更可以發(fā)生在（）。.勞動(dòng)合同訂立后的任何時(shí)間.勞動(dòng)合同的履行期間.勞動(dòng)合同履行之后.勞動(dòng)合同尚未履行期間 正確答案： 6.飯店員工培訓(xùn)的內(nèi)容一般可以劃分為（）。.文化知識(shí)培訓(xùn).服務(wù)技能技巧培訓(xùn).服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德培訓(xùn).管理培訓(xùn) 正確答案： 7.下列不屬于飯店人力資源管理工作內(nèi)容的是（）。.工作安全管理.工作設(shè)計(jì).服務(wù)推廣.市場(chǎng)調(diào)查 正確答案： 8.工作分析結(jié)果的文字表達(dá)形式是（）。.工作分析報(bào)告.崗位責(zé)任制.工作說明書.工作規(guī)范書 正確答案： 9.比較適合發(fā)布飯店招聘廣告的媒體，主要有

（）。.互聯(lián)網(wǎng).報(bào)紙.電視.專業(yè)雜志 正確答案： 10.飯店員工流動(dòng)分析的指標(biāo)主要有（）。.升職率.人員變動(dòng)率.離職率.員工新進(jìn)率 正確答案：

謀學(xué)網(wǎng) 004km.cn 11.下列屬于飯店一般性上崗引導(dǎo)工作的是（）。.工作職責(zé).飯店的組織結(jié)構(gòu).薪酬及福利待遇.部門職能 正確答案： 12.從人力資源管理角度講，獎(jiǎng)金對(duì)員工的影響主要包括（）。.補(bǔ)償了員工額外的勞動(dòng)付出.感受到個(gè)人的價(jià)值.員工由此能夠得到激勵(lì)，從而更加努力工作.感受到金錢的力量 正確答案： 13.下列屬于員工績效考評(píng)面談失誤的是（）。.中心化傾向.對(duì)員工的失誤念念不忘，時(shí)時(shí)提起.拒絕被考評(píng)者辯解.暈輪效應(yīng) 正確答案： 14.合格的培訓(xùn)講師應(yīng)具備的條件，包括（）。.良好的溝通能力.精通本行.絕對(duì)自信.善于發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的需求和問題 正確答案： 15.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)力的價(jià)值是由生產(chǎn)和再生產(chǎn)勞動(dòng)力這一商品所必需的生活資料的價(jià)值 決定的，它包括（）。.員工社會(huì)地位和資歷的體現(xiàn).為維持員工自身生存所必需的生活資料的成本.養(yǎng)活員工家屬所必需的生活資料的成本.員工必需的教育和培訓(xùn)費(fèi)用。正確答案： 16.人力資源與其他物質(zhì)資源相比，具有（）等方面的特征。.生物屬性.社會(huì)屬性.能動(dòng)性.時(shí)效性 正確答案：

謀學(xué)網(wǎng) 004km.cn 17.飯店人力資源剩余情況下可以考慮采用的措施是（）。.永久裁員.重新安置.降低勞動(dòng)成本.員工激勵(lì) 正確答案： 18.在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中，組織應(yīng)該提供的相關(guān)信息包括（）。.提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息.提供工作規(guī)范和工作說明.提供員工績效考評(píng)信息.提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息 正確答案： 19.飯店采用觀察法進(jìn)行工作調(diào)查，具體可分為（）。.直接觀察法.工作表演法.關(guān)鍵事件法.階段觀察法 正確答案： 20.飯店人力資源計(jì)劃的主要研究內(nèi)容是（）。.人力資源的需求.人力資源的供給.人力資源的流動(dòng).人力資源的成本 正確答案： 21.下列屬于直接經(jīng)濟(jì)薪酬的是（）。.工資.股票分紅.帶薪休假.工作福利 正確答案： 22.飯店業(yè)員工勞動(dòng)疲勞產(chǎn)生的原因主要是（）。.工作環(huán)境因素.生理因素.心理因素.薪酬與福利待遇因素 正確答案： 23.為了提高獎(jiǎng)金的效價(jià)，使它對(duì)每個(gè)員工都具有強(qiáng)大的吸引力，應(yīng)該做到（）。

謀學(xué)網(wǎng) 004km.cn.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主.增加獎(jiǎng)勵(lì)頻次.獎(jiǎng)勵(lì)形式多樣化.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 正確答案： 24.飯店制定人力資源計(jì)劃的目的是（）。.建立合理的激勵(lì)和約束機(jī)制.保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整性.預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?提高人力資源管理的有效性和效率 正確答案： 25.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源總體素質(zhì)的要求主要包括可競(jìng)爭(zhēng)性、可學(xué)習(xí)性、可變革性、（）。.可凝聚性.可挖掘性.可延續(xù)性.可流動(dòng)性 正確答案：

第二篇：人力資源管理-南開2012在線作業(yè)判斷題

1.根據(jù)組織的發(fā)展及時(shí)對(duì)職務(wù)分析進(jìn)行調(diào)整和修訂，以保證工作分析文件的適應(yīng)性和適用性屬于工作分析的結(jié)果表達(dá)階段 √ B 錯(cuò)

2.工作設(shè)計(jì)中涉及的環(huán)境因素主要包含經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境因素和社會(huì)心理環(huán)境因素√ A 對(duì)

3.群體互補(bǔ)原理是指使不同素質(zhì)的人員搭配合理，從而實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用 √ B 錯(cuò)

4.人力資本投資不一定是投資中收益最高、獲利最大的投資 √ B 錯(cuò)

5.人力資本投資所產(chǎn)生的人力資本存量的增加具有絕對(duì)性指的是人力資源在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出個(gè)體之間技能的差異√ B 錯(cuò)

6.人力資源（HumanResource）是指一定時(shí)間、一定空間地域內(nèi)的人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和√ A 對(duì)

7.人力資源管理的重心在于調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)掘人的潛能√ A 對(duì)

8.使用員工特性評(píng)價(jià)方法有時(shí)難以說服被評(píng)價(jià)者認(rèn)可績效評(píng)價(jià)等級(jí) √ A 對(duì)

9.失業(yè)是勞動(dòng)力流動(dòng)產(chǎn)生的最嚴(yán)重的副作用，但同時(shí)是進(jìn)一步流動(dòng)的前提條件 √ A 對(duì)

10.績效工資是指按照員工的貢獻(xiàn)支付報(bào)酬 √ B 錯(cuò)

11.計(jì)時(shí)工資制是根據(jù)勞動(dòng)成果數(shù)量計(jì)發(fā)的勞動(dòng)報(bào)酬√ B 錯(cuò)

12.建立科學(xué)化、量化和規(guī)范化的工作評(píng)估體系對(duì)于實(shí)施獎(jiǎng)金激勵(lì)制度具有十分重要的作用和意義√ A 對(duì)

13.人力資源規(guī)劃是整個(gè)部門計(jì)劃的一個(gè)部分，只包括本部門在人力資源方面的總體規(guī)劃，而不涉及某些具體業(yè)務(wù)計(jì)劃√ B 錯(cuò)

14.柔性管理強(qiáng)調(diào)“開發(fā)人的心理資源”，在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種內(nèi)在的說服力√ B 錯(cuò)

15.退休、傷殘和死亡屬于員工流出中的自然流出√ A 對(duì)

16.行為定位（錨定）等級(jí)法不利于引導(dǎo)和監(jiān)控員工的行為√ B 錯(cuò)

17.行為觀察評(píng)價(jià)法對(duì)員工的績效評(píng)價(jià)具有較強(qiáng)的客觀性，有利于減少評(píng)價(jià)中的偏見√ B 錯(cuò)

18.由有經(jīng)驗(yàn)的專家或管理人員對(duì)某些問題的分析或管理決策進(jìn)行知覺判斷與預(yù)測(cè)的方法稱為德爾菲法√ A 對(duì)

19.在面試提問的過程中，主考官并不需要掌握相關(guān)的技巧，直接發(fā)問即可√ B 錯(cuò)

20.“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為人不是為經(jīng)濟(jì)利益而生存，人們工作的動(dòng)機(jī)不在于物質(zhì)利益，而在于工作中的社會(huì)關(guān)系√ B 錯(cuò)

21.試用期滿時(shí)，新員工仍不能滿足職位要求，須將其辭退√ A 對(duì)

22.雙因素激勵(lì)理論由美國心理學(xué)家赫茲伯格于20世紀(jì)60年代通過調(diào)查提出√ B 錯(cuò)

23.行為定位（錨定）等級(jí)法不利于引導(dǎo)和監(jiān)控員工的行為√ B 錯(cuò)

第三篇：南開17春秋學(xué)期《旅游企業(yè)人力資源管理》在線作業(yè)

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一、單選題（共 30 道試題，共 60 分。）v 1.如果員工提出的有關(guān)節(jié)約勞動(dòng)成本或經(jīng)營費(fèi)用的合理化建議被采納，并且通過實(shí)踐確實(shí)提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎(jiǎng)金，這種獎(jiǎng)勵(lì)方案是（）。.延期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃.小組獎(jiǎng)勵(lì)方案.斯坎倫計(jì)劃.期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.在旅游企業(yè)員工培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)的效果有明顯的階段性變化，具體表現(xiàn)是（）。.心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段.緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段.快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段.快速學(xué)習(xí)階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——心理界限階段 標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.提問一般有固定的模式和提綱，面試問題大多有標(biāo)準(zhǔn)的答案,這類面試屬于（）。.結(jié)構(gòu)性面試.非結(jié)構(gòu)性面試.綜合性面試.合議制面試 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.工作豐富化合工作擴(kuò)大化是（）旅游企業(yè)在員工激勵(lì)管理中的具體運(yùn)用。.目標(biāo)管理理論.強(qiáng)化理論.標(biāo)桿管理理論.雙因素理論 標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.通過對(duì)一個(gè)或幾個(gè)變量（自變量）的了解來預(yù)測(cè)另一變量（因變量）的定量分析法是（）。.模型法.現(xiàn)狀規(guī)劃法.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法.專家討論法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.下列對(duì)“職業(yè)選擇”理解不正確的是（）。.員工是職業(yè)選擇的主體.單位是職業(yè)選擇的主體

.員工不可能擁有從事一切職業(yè)的能力與興趣

.職業(yè)選擇是一個(gè)員工與職業(yè)互相磨合、相互適應(yīng)的過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.在員工培訓(xùn)中，經(jīng)常()，是激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的有效措施。.采取多種培訓(xùn)方式.變換培訓(xùn)講師

.考核員工的學(xué)習(xí)效果

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.聽取顧客的意見 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.員工績效考評(píng)主要包括內(nèi)容是（）。.工作完成情況評(píng)定和員工素質(zhì)評(píng)價(jià).員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和工作態(tài)度評(píng)定.員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和員工業(yè)績?cè)u(píng)價(jià).顧客滿意度和工作態(tài)度評(píng)定 標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.下列通過員工培訓(xùn)難以產(chǎn)生直接影響的是（）。.管理效率.銷售額.員工激勵(lì)

.員工文化技術(shù)素質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.下列不屬于旅游企業(yè)錄用就職工作的是（）。.公布錄用名單.正式體檢

.告知績效考核標(biāo)準(zhǔn).介紹工作和同事 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.在馬斯洛的需求層次理論中，人最高的需求是（）。.自我實(shí)現(xiàn)的需求.社交需求.尊重需求.安全需求 標(biāo)準(zhǔn)答案： 12.通過（），可以調(diào)控旅游企業(yè)員工的合理流動(dòng)。.績效考核.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu).完善福利保障體系.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.旅游企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提是（）.工作分析與評(píng)估.薪酬調(diào)查與定位.績效考評(píng)的實(shí)施.薪酬比較 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.下列屬于法定福利的是（）。.住房福利.社會(huì)保險(xiǎn).企業(yè)年金.員工持股

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.在培訓(xùn)結(jié)束之前，就培訓(xùn)內(nèi)容、方法、培訓(xùn)講師和培訓(xùn)時(shí)間以及地點(diǎn)等方面的意見向受訓(xùn)者進(jìn)行問卷調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評(píng)估中的（）。.結(jié)果評(píng)估.學(xué)習(xí)評(píng)估.反應(yīng)評(píng)估.行為評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.旅游企業(yè)人力資源計(jì)劃的研究與制定是建立在（）基礎(chǔ)之上的。.員工需求預(yù)測(cè).員工供給預(yù)測(cè)

.員工需求與供給預(yù)測(cè).員工流動(dòng)預(yù)測(cè) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.采取對(duì)比的方法，將培訓(xùn)前后有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、培訓(xùn)成本和收益比較分析、顧客滿意度調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評(píng)估中的（）。.結(jié)果評(píng)估.學(xué)習(xí)評(píng)估.反應(yīng)評(píng)估.行為評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.在工作分析調(diào)查方法中，（）可以與任職人員雙向交流，發(fā)現(xiàn)新的、未預(yù)料到的重要工作信息。.參與法

.工作日志分析法.問卷調(diào)查法.訪談法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.下列理論中，（）側(cè)重于研究工作目標(biāo)與價(jià)值對(duì)員工驅(qū)動(dòng)力的關(guān)系，屬于過程型激勵(lì)理論。

.需求層次理論.強(qiáng)化理論.雙因素理論.期望理論 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.選拔、重用人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是（）。.真才實(shí)干

.學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合.是否具有敬業(yè)精神.競(jìng)爭(zhēng)能力 標(biāo)準(zhǔn)答案：

21.對(duì)于以腦力勞動(dòng)為主的工作，下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是（）。.觀察法

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.問卷調(diào)查法.訪談法.工作日志法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

22.下列不屬于工作規(guī)范書所描述內(nèi)容的是（）。.技能.任務(wù).知識(shí).能力 標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.在員工知識(shí)老化、服務(wù)水平下降、服務(wù)方法無法滿足客人需要，設(shè)備更新改造、人員調(diào)動(dòng)或升遷以及營業(yè)情況惡化時(shí)所進(jìn)安排的員工培訓(xùn),是（）。.在職培訓(xùn).指導(dǎo)性培訓(xùn).補(bǔ)救性培訓(xùn)

.服務(wù)技能技巧培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.采用目標(biāo)管理法，目標(biāo)協(xié)議書的核心是（）。.違約處理.關(guān)鍵績效指標(biāo).綜合績效指標(biāo)體系.目標(biāo)分解 標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.下列不屬于績效考評(píng)誤差的是（）。.中心化傾向.暈輪效應(yīng).歸類處理.對(duì)比效應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

26.強(qiáng)化理論認(rèn)為，用不利的行為結(jié)果昭示人們消除或減弱不良行為，這屬于（）。.正強(qiáng)化.回避強(qiáng)化.負(fù)強(qiáng)化.自然退化 標(biāo)準(zhǔn)答案：

27.下列不屬于旅游企業(yè)員工培訓(xùn)特點(diǎn)的是（）。.示范性.全員性.多樣性.實(shí)用性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

28.下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）.給企業(yè)帶來新的活力和觀念

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.應(yīng)聘者很了解企業(yè).激勵(lì)員工

.控制人力資源招聘成本 標(biāo)準(zhǔn)答案：

29.與好的人力資源考核制度相配套的，應(yīng)該是是公正、嚴(yán)明的（）。.獎(jiǎng)勵(lì)制度.懲罰制度.福利制度.獎(jiǎng)懲制度 標(biāo)準(zhǔn)答案：

30.員工績效考評(píng)主要包括內(nèi)容是（）。.工作完成情況評(píng)定和員工素質(zhì)評(píng)價(jià).員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和工作態(tài)度評(píng)定.員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和員工業(yè)績?cè)u(píng)價(jià).顧客滿意度和工作態(tài)度評(píng)定 標(biāo)準(zhǔn)答案：

二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.旅游企業(yè)員工流動(dòng)分析的指標(biāo)主要有（）。.升職率.人員變動(dòng)率.離職率.員工新進(jìn)率 標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)主要包括（）。.情緒激勵(lì).榜樣激勵(lì).期望激勵(lì).角色激勵(lì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在工作中下列屬于保健因素的是（）。.勞動(dòng)環(huán)境

.工資及福利政策.工作的挑戰(zhàn)性.事業(yè)的發(fā)展空間 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.薪酬制度在執(zhí)行的過程中，由于各種因素的變化，旅游企業(yè)必須根據(jù)（）加以調(diào)整。.物價(jià)指數(shù).顧客滿意度.營業(yè)額.企業(yè)效益 標(biāo)準(zhǔn)答案：

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5.旅游企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行工作分析的時(shí)機(jī)，主要有（）。.企業(yè)新成立初期.招聘到新員工時(shí)

.有新的工作職位產(chǎn)生時(shí)

.企業(yè)引進(jìn)了新的技術(shù)或管理方法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.人力資源與其他物質(zhì)資源相比，具有（）等方面的特征。.生物屬性.社會(huì)屬性.能動(dòng)性.時(shí)效性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中，組織應(yīng)該提供的相關(guān)信息包括（）。.提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息.提供工作規(guī)范和工作說明.提供員工績效考評(píng)信息

.提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.旅游企業(yè)的工資支付形式以（）為最常見的形式。.月初發(fā)薪.計(jì)時(shí)工資制.月末發(fā)薪.計(jì)件工資制 標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)力的價(jià)值是由生產(chǎn)和再生產(chǎn)勞動(dòng)力這一商品所必需的生活資料的價(jià)值決定的，它包括（）。

.員工社會(huì)地位和資歷的體現(xiàn)

.為維持員工自身生存所必需的生活資料的成本.養(yǎng)活員工家屬所必需的生活資料的成本.員工必需的教育和培訓(xùn)費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.工作分析結(jié)果的文字表達(dá)形式是（）。.工作分析報(bào)告.崗位責(zé)任制.工作說明書.工作規(guī)范書 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.（）構(gòu)成了人力資源能力的兩個(gè)基本方面。.體能.學(xué)習(xí)能力.智能.技能 標(biāo)準(zhǔn)答案：

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12.一份標(biāo)準(zhǔn)的工作說明書所包括的基本內(nèi)容應(yīng)該是（）。.工作識(shí)別.工作分析日期.工作概要.履行職責(zé) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.人的需求按照起源劃分，可以分為（）。.自然需求.物質(zhì)需求.精神需求.社會(huì)需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.下列屬于員工績效考評(píng)面談失誤的是（）。.中心化傾向

.對(duì)員工的失誤念念不忘，時(shí)時(shí)提起.拒絕被考評(píng)者辯解.暈輪效應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.根據(jù)戴維··麥克萊倫等人的研究理論，人的動(dòng)機(jī)按照驅(qū)動(dòng)力來劃分，可以分為（）。.親和動(dòng)機(jī).成就動(dòng)機(jī).能力動(dòng)機(jī).權(quán)力動(dòng)機(jī) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.旅游企業(yè)員工招聘進(jìn)行選擇測(cè)試，其特點(diǎn)主要是具有（）。.標(biāo)準(zhǔn)化.快捷性.客觀性.可靠性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.員工績效考評(píng)應(yīng)遵循的原則包括（）。.平時(shí)考核重于定期考核.公正、公平與公開.簡(jiǎn)單、實(shí)用.專人管理 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.為了提高獎(jiǎng)金的效價(jià)，使它對(duì)每個(gè)員工都具有強(qiáng)大的吸引力，應(yīng)該做到（）。.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主.增加獎(jiǎng)勵(lì)頻次.獎(jiǎng)勵(lì)形式多樣化

.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.下列適合于旅游企業(yè)普通員工的培訓(xùn)方法，包括（）。

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.工作指導(dǎo)性培訓(xùn).經(jīng)營游戲.工作輪換.角色扮演法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.比較適合發(fā)布旅游企業(yè)招聘廣告的媒體，主要有（）。.互聯(lián)網(wǎng).報(bào)紙.電視.專業(yè)雜志 標(biāo)準(zhǔn)答案：

一、單選題（共 30 道試題，共 60 分。）v 1.在員工培訓(xùn)中，經(jīng)常()，是激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的有效措施。

.采取多種培訓(xùn)方式.變換培訓(xùn)講師

.考核員工的學(xué)習(xí)效果.聽取顧客的意見 標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.工作說明書應(yīng)重點(diǎn)描述內(nèi)容的是（）。.工作中員工的表現(xiàn).工作關(guān)系.具體工作任務(wù).工作態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.下列與員工招聘工作的無關(guān)的是（）。.提高員工素質(zhì)

.提高旅游企業(yè)的知名度.增補(bǔ)新員工.提高員工滿意度 標(biāo)準(zhǔn)答案： 4.通過（），可以調(diào)控旅游企業(yè)員工的合理流動(dòng)。.績效考核.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu).完善福利保障體系.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.與好的人力資源考核制度相配套的，應(yīng)該是是公正、嚴(yán)明的（）。.獎(jiǎng)勵(lì)制度.懲罰制度.福利制度

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.獎(jiǎng)懲制度 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.對(duì)人力資源進(jìn)行管理是（）的責(zé)任。.人力資源管理部門.部門經(jīng)理

.旅游企業(yè)最高管理層.所有管理者 標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.對(duì)于以腦力勞動(dòng)為主的工作，下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是（）。.觀察法.問卷調(diào)查法.訪談法.工作日志法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.下列不屬于旅游企業(yè)員工培訓(xùn)特點(diǎn)的是（）。.示范性.全員性.多樣性.實(shí)用性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.招聘中為確保個(gè)人資料的真實(shí)性，特別應(yīng)該對(duì)學(xué)歷證書和培訓(xùn)證書等文件進(jìn)行真?zhèn)舞b別，可采用的方法有（）。.觀察法.提問法.核實(shí)法.試驗(yàn)法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.旅游企業(yè)員工招聘工作的實(shí)施者，下述應(yīng)具備的條件最重要的是（）。.工作經(jīng)驗(yàn).溝通能力.注意力.控制力 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.如果員工提出的有關(guān)節(jié)約勞動(dòng)成本或經(jīng)營費(fèi)用的合理化建議被采納，并且通過實(shí)踐確實(shí)提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎(jiǎng)金，這種獎(jiǎng)勵(lì)方案是（）。.延期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃.小組獎(jiǎng)勵(lì)方案.斯坎倫計(jì)劃.期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.在培訓(xùn)結(jié)束之前，就培訓(xùn)內(nèi)容、方法、培訓(xùn)講師和培訓(xùn)時(shí)間以及地點(diǎn)等方面的意見向受訓(xùn)者進(jìn)行問卷調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評(píng)估中的（）。

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.結(jié)果評(píng)估.學(xué)習(xí)評(píng)估.反應(yīng)評(píng)估.行為評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.在員工知識(shí)老化、服務(wù)水平下降、服務(wù)方法無法滿足客人需要，設(shè)備更新改造、人員調(diào)動(dòng)或升遷以及營業(yè)情況惡化時(shí)所進(jìn)安排的員工培訓(xùn),是（）。.在職培訓(xùn).指導(dǎo)性培訓(xùn).補(bǔ)救性培訓(xùn)

.服務(wù)技能技巧培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.下列不屬于旅游企業(yè)人力資源計(jì)劃內(nèi)容的是（）。.員工配置計(jì)劃.教育培訓(xùn)計(jì)劃.工資計(jì)劃.工作分析計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.在現(xiàn)代管理學(xué)中，員工激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是（）。.調(diào)動(dòng)員工執(zhí)行力的過程.調(diào)動(dòng)員工積極性的過程.培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的過程.培養(yǎng)員工敬業(yè)精神的過程 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.“發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的需求、興趣、天賦和能力，為下一步的職業(yè)選擇打好基礎(chǔ)”，這是職業(yè)生涯階段理論中（）的主要任務(wù)。.進(jìn)入工作階段.成長階段.確定職業(yè)階段.鞏固職業(yè)階段 標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.采用（）工作分析調(diào)查方法，有可能出現(xiàn)信息凌亂、夸大工作重要性的現(xiàn)象。.參與法.訪談法.問卷調(diào)查法.工作日志分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.在旅游企業(yè)內(nèi)部招聘過程中，向全體員工以文字形式詳細(xì)通報(bào)現(xiàn)有工作崗位空缺，以及任職資格條件的方法是（）。.職位公告.工作競(jìng)聘.轉(zhuǎn)換崗位.內(nèi)部招募

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.員工績效考評(píng)面談的主旨是（）。.幫助員工改進(jìn)工作.改善勞資關(guān)系.歷數(shù)員工失誤.溝通 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.不適合對(duì)整個(gè)旅游企業(yè)的員工的總體評(píng)價(jià)，只限于同一工種的員工之間的比較，這種考評(píng)方法是（）。.排序考評(píng)法.重要事件考評(píng)法.圖表考評(píng)等級(jí)法.強(qiáng)制配給考評(píng)法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

21.在旅游企業(yè)員工培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)的效果有明顯的階段性變化，具體表現(xiàn)是（）。.心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段.緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段.快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段.快速學(xué)習(xí)階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——心理界限階段 標(biāo)準(zhǔn)答案：

22.員工績效考評(píng)主要包括內(nèi)容是（）。.工作完成情況評(píng)定和員工素質(zhì)評(píng)價(jià).員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和工作態(tài)度評(píng)定.員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和員工業(yè)績?cè)u(píng)價(jià).顧客滿意度和工作態(tài)度評(píng)定 標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.當(dāng)行為的結(jié)果是積極的，人們就會(huì)繼續(xù)重復(fù)這種行為；另一方面，如果行為的結(jié)果是消極的，人們就將避免或停止這種行為。這種有關(guān)員工激勵(lì)的觀點(diǎn)是（）的主要思想。.目標(biāo)管理理論.強(qiáng)化理論.雙因素理論.期望理論 標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）.給企業(yè)帶來新的活力和觀念.應(yīng)聘者很了解企業(yè).激勵(lì)員工

.控制人力資源招聘成本 標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.允許那些自己認(rèn)為具備空缺崗位任職資格的員工提出新的工作申請(qǐng)的招聘程序，這種做法稱為（）。.職位公告.轉(zhuǎn)換崗位

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.工作競(jìng)聘.內(nèi)部招募 標(biāo)準(zhǔn)答案：

26.在職業(yè)生涯的“進(jìn)入工作階段”，其主要任務(wù)是（）。.接受教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)相應(yīng)的職業(yè)活動(dòng)素質(zhì)和能力

.努力在企業(yè)工作和職業(yè)中找到自己的位置，獨(dú)立做出成績.擇業(yè)與適應(yīng)

.承擔(dān)更多的責(zé)任，獲得更多的收入，建立一種接近理想的生活方式。標(biāo)準(zhǔn)答案：

27.強(qiáng)化理論認(rèn)為，用不利的行為結(jié)果昭示人們消除或減弱不良行為，這屬于（）。.正強(qiáng)化.回避強(qiáng)化.負(fù)強(qiáng)化.自然退化 標(biāo)準(zhǔn)答案：

28.人力資源的質(zhì)量主要包括文化技術(shù)素質(zhì)、生理心理素質(zhì)和（）。.道德素質(zhì).思想素質(zhì).體能素質(zhì).教育素質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

29.下列通過員工培訓(xùn)難以產(chǎn)生直接影響的是（）。.管理效率.銷售額.員工激勵(lì)

.員工文化技術(shù)素質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

30.通過對(duì)一個(gè)或幾個(gè)變量（自變量）的了解來預(yù)測(cè)另一變量（因變量）的定量分析法是（）。.模型法.現(xiàn)狀規(guī)劃法.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法.專家討論法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.根據(jù)戴維··麥克萊倫等人的研究理論，人的動(dòng)機(jī)按照驅(qū)動(dòng)力來劃分，可以分為（）。.親和動(dòng)機(jī).成就動(dòng)機(jī).能力動(dòng)機(jī).權(quán)力動(dòng)機(jī) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

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2.旅游企業(yè)制定人力資源計(jì)劃的目的是（）。.建立合理的激勵(lì)和約束機(jī)制.保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整性

.預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?提高人力資源管理的有效性和效率 標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在工作中下列屬于激勵(lì)因素的是（）。.人際關(guān)系

.工作業(yè)績得到認(rèn)可.工作的挑戰(zhàn)性.工作的穩(wěn)定性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)主要包括（）。.情緒激勵(lì).榜樣激勵(lì).期望激勵(lì).角色激勵(lì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.人力資源與其他物質(zhì)資源相比，具有（）等方面的特征。.生物屬性.社會(huì)屬性.能動(dòng)性.時(shí)效性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.下列屬于員工績效考評(píng)面談失誤的是（）。.中心化傾向

.對(duì)員工的失誤念念不忘，時(shí)時(shí)提起.拒絕被考評(píng)者辯解.暈輪效應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.一份標(biāo)準(zhǔn)的工作說明書所包括的基本內(nèi)容應(yīng)該是（）。.工作識(shí)別.工作分析日期.工作概要.履行職責(zé) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.工作說明書描述的內(nèi)容主要包括（）。.任務(wù).技能.職責(zé).責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.期望理論重點(diǎn)討論的兩個(gè)期望是（）。

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.員工對(duì)將付出的努力程度與所能取得的工作績效之間的概率的判斷.員工把工作難度的大小與所付出的體力和腦力勞動(dòng)多少進(jìn)行的比較判斷.員工把取得工作績效的大小與所獲得獎(jiǎng)酬的高低相聯(lián)系而進(jìn)行的比較判斷.員工把周圍同事工作付出的多少與自己的勞動(dòng)付出進(jìn)行的比較判斷 標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.旅游企業(yè)采用觀察法進(jìn)行工作調(diào)查，具體可分為（）。.直接觀察法.工作表演法.關(guān)鍵事件法.階段觀察法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.標(biāo)桿激勵(lì)的主要類型包括（）。.內(nèi)部標(biāo)桿激勵(lì).領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)桿激勵(lì).競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿激勵(lì).職能標(biāo)桿激勵(lì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.薪酬制度在執(zhí)行的過程中，由于各種因素的變化，旅游企業(yè)必須根據(jù)（）加以調(diào)整。.物價(jià)指數(shù).顧客滿意度.營業(yè)額.企業(yè)效益 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.下列屬于直接經(jīng)濟(jì)薪酬的是（）。.工資.股票分紅.帶薪休假.工作福利 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.旅游企業(yè)評(píng)估招聘效果所常用的指標(biāo)，主要包括（）。.新員工滿意度.新員工流動(dòng)率.新員工事故發(fā)生率.工作表現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.人的需求按照起源劃分，可以分為（）。.自然需求.物質(zhì)需求.精神需求.社會(huì)需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.合格的培訓(xùn)講師應(yīng)具備的條件，包括（）。.良好的溝通能力

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.精通本行.絕對(duì)自信

.善于發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的需求和問題 標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.下列對(duì)“員工培訓(xùn)”理解正確的是（）。.促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展.一種管理工具.一種營銷手段

.一種重要的投資方式 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.下列不屬于旅游企業(yè)人力資源管理工作內(nèi)容的是（）。.工作安全管理.工作設(shè)計(jì).服務(wù)推廣.市場(chǎng)調(diào)查 標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在工作中下列屬于保健因素的是（）。.勞動(dòng)環(huán)境

.工資及福利政策.工作的挑戰(zhàn)性.事業(yè)的發(fā)展空間 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.旅游企業(yè)人力資源計(jì)劃的主要研究內(nèi)容是（）。.人力資源的需求.人力資源的供給.人力資源的流動(dòng).人力資源的成本 標(biāo)準(zhǔn)答案：

一、單選題（共 30 道試題，共 60 分。）v 1.目前旅游企業(yè)績效考評(píng)工作中運(yùn)用最普遍、最簡(jiǎn)單的績效考評(píng)方法，是（）。.一一對(duì)比考評(píng)法.強(qiáng)制配給考評(píng)法.圖表考評(píng)等級(jí)法.重要事件考評(píng)法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.下列通過員工培訓(xùn)難以產(chǎn)生直接影響的是（）。.管理效率.銷售額.員工激勵(lì)

.員工文化技術(shù)素質(zhì)

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.采用（）工作分析調(diào)查方法，有可能出現(xiàn)信息凌亂、夸大工作重要性的現(xiàn)象。.參與法.訪談法.問卷調(diào)查法.工作日志分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.“發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的需求、興趣、天賦和能力，為下一步的職業(yè)選擇打好基礎(chǔ)”，這是職業(yè)生涯階段理論中（）的主要任務(wù)。.進(jìn)入工作階段.成長階段.確定職業(yè)階段.鞏固職業(yè)階段 標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.員工績效考評(píng)主要包括內(nèi)容是（）。.工作完成情況評(píng)定和員工素質(zhì)評(píng)價(jià).員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和工作態(tài)度評(píng)定.員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和員工業(yè)績?cè)u(píng)價(jià).顧客滿意度和工作態(tài)度評(píng)定 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.下列不屬于旅游企業(yè)錄用就職工作的是（）。.公布錄用名單.正式體檢

.告知績效考核標(biāo)準(zhǔn).介紹工作和同事 標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.在員工培訓(xùn)中，經(jīng)常()，是激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的有效措施。.采取多種培訓(xùn)方式.變換培訓(xùn)講師

.考核員工的學(xué)習(xí)效果.聽取顧客的意見 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.員工績效考評(píng)面談的主旨是（）。.幫助員工改進(jìn)工作.改善勞資關(guān)系.歷數(shù)員工失誤.溝通 標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.人力資源的質(zhì)量主要包括文化技術(shù)素質(zhì)、生理心理素質(zhì)和（）。.道德素質(zhì).思想素質(zhì).體能素質(zhì).教育素質(zhì)

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.工作說明書應(yīng)重點(diǎn)描述內(nèi)容的是（）。.工作中員工的表現(xiàn).工作關(guān)系.具體工作任務(wù).工作態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.員工績效考評(píng)主要包括內(nèi)容是（）。.工作完成情況評(píng)定和員工素質(zhì)評(píng)價(jià).員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和工作態(tài)度評(píng)定.員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和員工業(yè)績?cè)u(píng)價(jià).顧客滿意度和工作態(tài)度評(píng)定 標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.下列不屬于“職業(yè)”特點(diǎn)的是（）。.挑戰(zhàn)性.專業(yè)性.穩(wěn)定性.經(jīng)濟(jì)性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.旅游企業(yè)員工招聘工作的實(shí)施者，下述應(yīng)具備的條件最重要的是（）。.工作經(jīng)驗(yàn).溝通能力.注意力.控制力 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.對(duì)人力資源進(jìn)行管理是（）的責(zé)任。.人力資源管理部門.部門經(jīng)理

.旅游企業(yè)最高管理層.所有管理者 標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.在馬斯洛的需求層次理論中，人最低的需求是（）。.尊重需求.社交需求.生理需求.安全需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.對(duì)于以腦力勞動(dòng)為主的工作，下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是（）。.觀察法.問卷調(diào)查法.訪談法.工作日志法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

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17.在現(xiàn)代管理學(xué)中，員工激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是（）。.調(diào)動(dòng)員工執(zhí)行力的過程.調(diào)動(dòng)員工積極性的過程.培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的過程.培養(yǎng)員工敬業(yè)精神的過程 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.在培訓(xùn)結(jié)束之前，就培訓(xùn)內(nèi)容、方法、培訓(xùn)講師和培訓(xùn)時(shí)間以及地點(diǎn)等方面的意見向受訓(xùn)者進(jìn)行問卷調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評(píng)估中的（）。.結(jié)果評(píng)估.學(xué)習(xí)評(píng)估.反應(yīng)評(píng)估.行為評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.工作豐富化合工作擴(kuò)大化是（）旅游企業(yè)在員工激勵(lì)管理中的具體運(yùn)用。.目標(biāo)管理理論.強(qiáng)化理論.標(biāo)桿管理理論.雙因素理論 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.員工通過提高自己的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，為組織做出更大貢獻(xiàn)并提高自己在組織中的地位，增加個(gè)人薪酬，但不刻意追求進(jìn)入管理層。這種職業(yè)生涯的發(fā)展途徑是（）。.傳統(tǒng)職業(yè)途徑.雙重職業(yè)途徑.網(wǎng)狀職業(yè)途徑.橫向職業(yè)途徑 標(biāo)準(zhǔn)答案：

21.下列不屬于工作規(guī)范書所描述內(nèi)容的是（）。.技能.任務(wù).知識(shí).能力 標(biāo)準(zhǔn)答案：

22.下列屬于法定福利的是（）。.住房福利.社會(huì)保險(xiǎn).企業(yè)年金.員工持股 標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.適合旅游企業(yè)人力資源中長期需求預(yù)測(cè)的方法是（）。.現(xiàn)狀規(guī)劃法.模型法.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法.自下而上法

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.在工作分析調(diào)查方法中，（）可以與任職人員雙向交流，發(fā)現(xiàn)新的、未預(yù)料到的重要工作信息。.參與法

.工作日志分析法.問卷調(diào)查法.訪談法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.旅游企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提是（）.工作分析與評(píng)估.薪酬調(diào)查與定位.績效考評(píng)的實(shí)施.薪酬比較 標(biāo)準(zhǔn)答案：

26.采用目標(biāo)管理法，目標(biāo)協(xié)議書的核心是（）。.違約處理.關(guān)鍵績效指標(biāo).綜合績效指標(biāo)體系.目標(biāo)分解 標(biāo)準(zhǔn)答案：

27.在員工知識(shí)老化、服務(wù)水平下降、服務(wù)方法無法滿足客人需要，設(shè)備更新改造、人員調(diào)動(dòng)或升遷以及營業(yè)情況惡化時(shí)所進(jìn)安排的員工培訓(xùn),是（）。.在職培訓(xùn).指導(dǎo)性培訓(xùn).補(bǔ)救性培訓(xùn)

.服務(wù)技能技巧培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

28.下列對(duì)“職業(yè)生涯”理解不正確的是（）。

.職業(yè)生涯是個(gè)體的行為經(jīng)歷，而非群體或組織的行為經(jīng)歷.職業(yè)生涯是一個(gè)人一生之中的有償勞動(dòng)經(jīng)歷.職業(yè)生涯內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過程.職業(yè)生涯意味著人需要不斷改變自己的職業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)答案：

29.下列不屬于績效考評(píng)誤差的是（）。.中心化傾向.暈輪效應(yīng).歸類處理.對(duì)比效應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

30.下列與員工招聘工作的無關(guān)的是（）。.提高員工素質(zhì)

.提高旅游企業(yè)的知名度.增補(bǔ)新員工

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.提高員工滿意度 標(biāo)準(zhǔn)答案：

二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.旅游企業(yè)的工資支付形式以（）為最常見的形式。.月初發(fā)薪.計(jì)時(shí)工資制.月末發(fā)薪.計(jì)件工資制 標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.人的需求按照起源劃分，可以分為（）。.自然需求.物質(zhì)需求.精神需求.社會(huì)需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法適用于（）等類型的企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)。.經(jīng)營比較穩(wěn)定的小型旅游企業(yè).大中型旅游企業(yè)

.經(jīng)營業(yè)務(wù)比較單一的旅游企業(yè).經(jīng)營業(yè)務(wù)比較復(fù)雜的旅游企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.旅游企業(yè)員工招聘的依據(jù)是（）。.人力資源計(jì)劃.用人部門的要求.企業(yè)經(jīng)營狀況.工作分析的結(jié)論 標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.比較適合發(fā)布旅游企業(yè)招聘廣告的媒體，主要有（）。.互聯(lián)網(wǎng).報(bào)紙.電視.專業(yè)雜志 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.旅游企業(yè)評(píng)估招聘效果所常用的指標(biāo)，主要包括（）。.新員工滿意度.新員工流動(dòng)率.新員工事故發(fā)生率.工作表現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在工作中下列屬于保健因素的是（）。

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.勞動(dòng)環(huán)境

.工資及福利政策.工作的挑戰(zhàn)性.事業(yè)的發(fā)展空間 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)力的價(jià)值是由生產(chǎn)和再生產(chǎn)勞動(dòng)力這一商品所必需的生活資料的價(jià)值決定的，它包括（）。

.員工社會(huì)地位和資歷的體現(xiàn)

.為維持員工自身生存所必需的生活資料的成本.養(yǎng)活員工家屬所必需的生活資料的成本.員工必需的教育和培訓(xùn)費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.工作分析結(jié)果的文字表達(dá)形式是（）。.工作分析報(bào)告.崗位責(zé)任制.工作說明書.工作規(guī)范書 標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.下列屬于員工績效考評(píng)面談失誤的是（）。.中心化傾向

.對(duì)員工的失誤念念不忘，時(shí)時(shí)提起.拒絕被考評(píng)者辯解.暈輪效應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.旅游企業(yè)人力資源計(jì)劃的主要研究內(nèi)容是（）。.人力資源的需求.人力資源的供給.人力資源的流動(dòng).人力資源的成本 標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.工作說明書描述的內(nèi)容主要包括（）。.任務(wù).技能.職責(zé).責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源總體素質(zhì)的要求主要包括可競(jìng)爭(zhēng)性、可學(xué)習(xí)性、可變革性、（）。.可凝聚性.可挖掘性.可延續(xù)性.可流動(dòng)性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.旅游企業(yè)員工招聘進(jìn)行選擇測(cè)試，其特點(diǎn)主要是具有（）。

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.標(biāo)準(zhǔn)化.快捷性.客觀性.可靠性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.標(biāo)桿激勵(lì)的主要類型包括（）。.內(nèi)部標(biāo)桿激勵(lì).領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)桿激勵(lì).競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿激勵(lì).職能標(biāo)桿激勵(lì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.旅游企業(yè)采用觀察法進(jìn)行工作調(diào)查，具體可分為（）。.直接觀察法.工作表演法.關(guān)鍵事件法.階段觀察法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.（）是旅游企業(yè)人力資源管理科學(xué)化主要表現(xiàn)。.標(biāo)準(zhǔn)化.系統(tǒng)化.制度化.定量化 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.從人力資源管理角度講，獎(jiǎng)金對(duì)員工的影響主要包括（）。.補(bǔ)償了員工額外的勞動(dòng)付出.感受到個(gè)人的價(jià)值

.員工由此能夠得到激勵(lì)，從而更加努力工作.感受到金錢的力量 標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.根據(jù)戴維··麥克萊倫等人的研究理論，人的動(dòng)機(jī)按照驅(qū)動(dòng)力來劃分，可以分為（）。.親和動(dòng)機(jī).成就動(dòng)機(jī).能力動(dòng)機(jī).權(quán)力動(dòng)機(jī) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.員工績效考評(píng)應(yīng)遵循的原則包括（）。.平時(shí)考核重于定期考核.公正、公平與公開.簡(jiǎn)單、實(shí)用.專人管理 標(biāo)準(zhǔn)答案：

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第四篇：人力資源管理在線作業(yè)

人力資源管理在線作業(yè)

作 業(yè)

1．第11題

首開后現(xiàn)代管理研究之先河的是（）。

A.彼得·德魯克 B.馬克斯·韋伯 C.F·W·泰羅 D.E·梅約

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

2．第19題

人力資源配置是指將人力資源投入到各個(gè)局部的工作崗位，使之與（）結(jié)合，形成現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

A.工作任務(wù) B.物質(zhì)資源 C.生產(chǎn)活動(dòng) D.經(jīng)營活動(dòng)

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

3．第20題

人格特性與職業(yè)因素匹配理論的基礎(chǔ)是（）。

A.人格類型論 B.人格特性論 C.五大人格論 D.人性假設(shè)論

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

4．第43題

屬于國家立法強(qiáng)制實(shí)行的政府行為、全體勞動(dòng)者必須參加的養(yǎng)老保險(xiǎn)類型是（）。

A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn) B.補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)

C.個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn) D.商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

5．第44題

決定組織目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的兩大因素是人力資源素質(zhì)和（）。

A.管理風(fēng)格 B.組織凝聚力 C.組織文化 D.組織競(jìng)爭(zhēng)力

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

6．第2題

影響人力資源質(zhì)量的因素包括了（）。

A.遺傳、其他先天和自然生長因素 B.營養(yǎng)因素

C.衛(wèi)生保健因素 D.教育培訓(xùn)因素 E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

您的答案：A,B,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

7．第3題

人力資源質(zhì)量的內(nèi)容包括了（）。

A.人力資源的身體素質(zhì) B.人力資源的生產(chǎn)素質(zhì) C.人力資源的教育素質(zhì) D.人力資源的能力素質(zhì) E.人力資源的精神素質(zhì)

您的答案：D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

8．第4題

人力資源流動(dòng)收益包括（）。

A.貨幣性收益 B.技能性收益 C.機(jī)會(huì)性收益 D.文化性收益 E.資源性收益

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

9．第5題

組織職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)的確定包括（）。

A.員工的組織化

B.協(xié)調(diào)組織與員工的關(guān)系 C.為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì) D.促進(jìn)組織事業(yè)發(fā)展 E.實(shí)現(xiàn)員工自我評(píng)價(jià)

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

10．第6題

影響職業(yè)生涯成功的因素包括（）。

A.教育 B.家庭背景

C.個(gè)人價(jià)值觀與職業(yè)動(dòng)機(jī) D.社會(huì)及組織環(huán)境 E.機(jī)遇

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

11．第7題

績效考核是指對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來的（）進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此判斷員工與崗位要求是否相稱的活動(dòng)。

A.工作業(yè)績 B.工作能力 C.工作態(tài)度 D.個(gè)人品德 E.工作關(guān)系

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

12．第8題

作為薪酬分配基礎(chǔ)的勞動(dòng)形態(tài)表現(xiàn)為（）。

A.流動(dòng)勞動(dòng) B.凝固勞動(dòng) C.潛在勞動(dòng) D.無形勞動(dòng) E.活勞動(dòng)

您的答案：A,B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

13．第9題

勞動(dòng)合同訂立的原則包括（）。

A.平等自愿原則 B.公正原則

C.協(xié)商一致原則 D.依法訂立原則 E.及時(shí)處理原則 您的答案：A,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

14．第10題

在激勵(lì)過程中其作用的關(guān)鍵因素有（）等三個(gè)方面。它們是人力資源管理的重要內(nèi)容。

A.管理風(fēng)格 B.個(gè)人的需要 C.個(gè)人的努力 D.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) E.組織目標(biāo)

您的答案：B,C,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

15．第27題

影響人的行為的主要因素有（）。

A.教育因素 B.文化因素 C.環(huán)境因素 D.個(gè)人因素 E.情景因素

您的答案：B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

16．第28題

社會(huì)保障制度的內(nèi)容包括了（）。

A.社會(huì)保險(xiǎn) B.社會(huì)救濟(jì) C.社會(huì)互助 D.社會(huì)福利 E.優(yōu)撫安置

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

17．第29題

人職匹配理論主要包括（）。

A.馬斯洛需求層次論 B.特性—因素匹配理論

C.人格類型與職業(yè)類型匹配理論 D.供求理論 E.期望理論

您的答案：B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

18．第30題

人力資源培訓(xùn)的具體工作流程包括（）。

A.培訓(xùn)需求分析 B.培訓(xùn)規(guī)劃方案設(shè)計(jì) C.培訓(xùn)組織實(shí)施 D.入職培訓(xùn)

E.培訓(xùn)工作評(píng)估

您的答案：A,B,C,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

19．第31題

就業(yè)的效益主要體現(xiàn)在（）。

A.社會(huì)效益 B.經(jīng)濟(jì)效益 C.政治效益 D.家庭效益 E.個(gè)人效益

您的答案：A,B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

20．第32題 下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的內(nèi)容有（）。

A.需求層次理論 B.期望理論 C.強(qiáng)化理論 D.雙因素理論

E.成就需要激勵(lì)理論

您的答案：A,D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

21．第33題

人力資源投資的項(xiàng)目包括（）。

A.保健投資 B.教育投資 C.流動(dòng)投資

D.人口生產(chǎn)投資 E.晉升投資

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

22．第34題

人力資源的社會(huì)結(jié)構(gòu)包括（）。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B.教育結(jié)構(gòu) C.職業(yè)結(jié)構(gòu) D.地區(qū)結(jié)構(gòu) E.城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

您的答案：B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

23．第35題

工資調(diào)控政策最常見的類型是（）。

A.導(dǎo)向政策 B.保護(hù)政策 C.談判政策 D.公平政策

E.收入平等化政策

您的答案：A,B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

24．第36題

人力資源的市場(chǎng)運(yùn)行包括了（）。

A.確立市場(chǎng)規(guī)則 B.確立市場(chǎng)準(zhǔn)入 C.市場(chǎng)監(jiān)管 D.市場(chǎng)介入 E.市場(chǎng)定位

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

25．第37題

衡量失業(yè)者應(yīng)該同時(shí)具備的兩個(gè)條件是（）。

A.有就業(yè)要求 B.有從業(yè)能力 C.沒有勞動(dòng)崗位 D.領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金

E.正在尋找新的就業(yè)機(jī)會(huì)

您的答案：A,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

26．第38題

培訓(xùn)評(píng)估包括的兩項(xiàng)內(nèi)容是（）。

A.績效評(píng)估 B.責(zé)任評(píng)估 C.目標(biāo)評(píng)估

D.培訓(xùn)方案評(píng)估 E.培訓(xùn)過程評(píng)估 您的答案：A,B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

27．第39題

影響人力資源管理制度的因素有（）。

A.管理思想

B.用人的價(jià)值取向 C.組織生存外部環(huán)境 D.組織規(guī)模與管理層次 E.提供動(dòng)力來源

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

28．第40題

人力資源再生產(chǎn)的內(nèi)容包括（）。

A.增量人力資源的獲得 B.存量人力資源的保持 C.存量人力資源的人員替換 D.增量人力資源的人員替換 E.人力資源流動(dòng)

您的答案：A,B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

29．第41題

下列屬于人力資源報(bào)酬學(xué)說中的有關(guān)理論的是（）。

A.公平理論 B.激勵(lì)理論 C.市場(chǎng)理論 D.代理理論 E.績效理論

您的答案：A,B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

30．第42題

美國心理學(xué)家坎貝爾提出的關(guān)于工作滿意感的三個(gè)激發(fā)點(diǎn)是（）。

A.工作的興趣 B.工作的環(huán)境 C.工作本身的內(nèi)容

D.工作所提供的獨(dú)特報(bào)酬 E.合作共事的人

您的答案：C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

31．第1題

組織薪酬管理的基本理念和首要原則是業(yè)績優(yōu)先。

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

32．第12題

工資是人力資源個(gè)人收入中的重要組成部分。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

33．第13題

按照國際慣例，人力資源雇傭合同可以是書面的，也可以不是書面的，只要各方經(jīng)過“議價(jià)”和“接受”的階段，就已經(jīng)進(jìn)入了某種合同之中。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

34．第14題

人力資源流動(dòng)的理性基礎(chǔ)是資源配置雙方都有改變?cè)渲玫膭?dòng)機(jī)。

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

35．第15題

一般而言，一定的人口總體決定了即時(shí)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，該人口總體的再生產(chǎn)狀況決定了人力資源未來的基本格局。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

36．第16題

失業(yè)的類型包括了總量性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、摩擦性失業(yè)、技能性失業(yè)、選擇性失業(yè)等。它們的一個(gè)共同點(diǎn)就是都會(huì)構(gòu)成經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問題。

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

37．第17題

人力資源培育是由新員工引導(dǎo)和員工培訓(xùn)兩個(gè)部分組成的整體。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

38．第18題

彼得·德魯克認(rèn)為，更加龐大的組織意味著團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神將更顯重要。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

39．第21題

人力資源征聘有內(nèi)部和外部獲取兩種渠道。內(nèi)部征聘有利于激發(fā)組織內(nèi)人力資源的潛力；外部征聘有利于激活組織內(nèi)的活力。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

40．第22題

人力資源開發(fā)管理替代勞動(dòng)人事管理不僅是措辭的不同，而且在管理理念、管理方法、管理手段和管理模式上發(fā)生了一系列深刻的變化。是一種思想的升華。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

41．第23題

從總體上看，人力資源需求數(shù)量取決于經(jīng)濟(jì)需求總量和生產(chǎn)單位對(duì)于經(jīng)濟(jì)需求轉(zhuǎn)化率二者的共同作用。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

42．第24題

激勵(lì)理論之期望理論的期望值大小取決于目標(biāo)的價(jià)值大小和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性兩個(gè)因素。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

43．第25題

人力資源的數(shù)量就是一個(gè)國家或地區(qū)范圍內(nèi)勞動(dòng)適齡人口總量減去其中喪失勞動(dòng)能力的人口數(shù)量，加上勞動(dòng)適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

44．第26題

人力資源流動(dòng)對(duì)流入方和流出方雙方來說，其損失哦效益是相同的。

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

45．第45題

社會(huì)保障制度是促進(jìn)社會(huì)公平的調(diào)節(jié)器。

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0

46．第46題

員工對(duì)組織的歸屬感，直接的來源是組織對(duì)員工需要的滿足并提供保護(hù)，但更重要的是員工對(duì)組織目標(biāo)及價(jià)值觀的尊崇與接受。因此，員工歸屬感的形成關(guān)鍵在組織目標(biāo)和價(jià)值觀的建設(shè)。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

47．第47題

職業(yè)安全是在職業(yè)活動(dòng)中保護(hù)人力資源的人身安全，因此說它工作的核心是預(yù)防事故。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

48．第48題

每一個(gè)人力資源個(gè)體都具有一定的個(gè)性特點(diǎn)。這種特點(diǎn)與使用該資源的工作崗位是否相適合具有重要意義。因此，個(gè)性與工作之間的匹配問題只是一個(gè)重要的社會(huì)實(shí)踐問題。

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

49．第49題

勞動(dòng)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)合同。

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

50．第50題

人力資源的時(shí)效性特點(diǎn)告訴我們，人力資源的勞動(dòng)能力具有時(shí)間方面的限制。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

作業(yè)總得分：98.0 作業(yè)總批注：

第五篇：14秋學(xué)期南開《電子政務(wù)》在線作業(yè)

14秋學(xué)期《電子政務(wù)》在線作業(yè)

試卷總分：100

測(cè)試時(shí)間：--

試卷得分：98

單選題 多選題 判斷題

包括本科在內(nèi)的各科復(fù)習(xí)資料及詳細(xì)解析，可以聯(lián)系屏幕右上的“文檔貢獻(xiàn)者”

一、單選題（共 20 道試題，共 40 分。）

得分：40V 1.在數(shù)據(jù)倉庫中,將每日由數(shù)據(jù)庫中提取并加工的數(shù)據(jù)逐天積累并存儲(chǔ)起來,稱為（）A.連續(xù)文件

B.簡(jiǎn)化文件

C.簡(jiǎn)單堆積文件

D.輪轉(zhuǎn)綜合文件

.滿分：2 分

得分：2

2.在電子政務(wù)系統(tǒng)配置的服務(wù)器中，用于發(fā)布各個(gè)部門的公眾信息的服務(wù)器是（）A.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

B.Web服務(wù)器

C.域名服務(wù)器

D.撥號(hào)服務(wù)器

.滿分：2 分

得分：2

3.防殺毒軟件的作用是（）A.檢查計(jì)算機(jī)是否感染病毒，清除已感染的病毒

B.永遠(yuǎn)杜絕病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的侵害

C.能查出已感染的任何病毒，清除任何病毒

D.保證數(shù)據(jù)的安全傳輸

.滿分：2 分

得分：2

4.從技術(shù)上看，辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)是建立在（）之上的A.局域網(wǎng)

B.因特網(wǎng)

C.廣域網(wǎng)

D.城域網(wǎng)

.滿分：2 分

得分：2

5.WEB誕生于（）A.美國國防部高級(jí)研究計(jì)劃管理局

B.美國加州大學(xué)伯克利分校

C.歐洲粒子物理研究中心

D.微軟公司

.滿分：2 分

得分：2

6.下列不屬于電子政務(wù)法規(guī)體系建設(shè)內(nèi)容的是（）A.電子政務(wù)組織法

B.信息公開法

C.個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)立法

D.物權(quán)法

.滿分：2 分

得分：2

7.根據(jù)《政府現(xiàn)代化》白皮書要求，英國政府門戶網(wǎng)站是按（）來組織政府服務(wù)的。A.政府職能分工

B.生活事件

C.服務(wù)對(duì)象

D.業(yè)務(wù)分類

.滿分：2 分

得分：2

8.123.56.36.44屬于（）類IP地址A.A

B.B

C.C

D.D

.滿分：2 分

得分：2

9.各種危害信息安全性的行為,稱為（）A.安全攻擊

B.安全機(jī)制

C.安全服務(wù)

D.安全風(fēng)險(xiǎn)

.滿分：2 分

得分：2

10.國外電子政務(wù)建設(shè)中普遍將（）作為核心價(jià)值。A.提高行政效率

B.提高行政活動(dòng)的公平性

C.以公眾為中心改善政府服務(wù)

D.提高行政活動(dòng)的效益

.滿分：2 分

得分：2

11.下列屬于中國電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程首批試點(diǎn)城市的是（）A.綿陽市

B.邯鄲市

C.天津市

D.沈陽市

.滿分：2 分

得分：2

12.通過從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的若干關(guān)鍵點(diǎn)收集信息,并對(duì)其進(jìn)行分析,以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)中是否有違反安全策略的行為或遭到攻擊的跡象,這種技術(shù)稱為（）A.防火墻技術(shù)

B.入侵檢測(cè)技術(shù)

C.權(quán)限管理

D.數(shù)據(jù)加密技術(shù)

.滿分：2 分

得分：2

13.下列四種軟件中，哪一種不能作為電子政務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器操作系統(tǒng)（）A.Windows NT Server

B.Microsoft Office

C.Unix

D.Windows 2000 Server

.滿分：2 分

得分：2

14.IP電話屬于（）A.使用模擬信號(hào)來傳遞模擬數(shù)據(jù)

B.使用數(shù)字信號(hào)來傳遞數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)

C.使用模擬信號(hào)來傳遞數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)

D.使用數(shù)字信號(hào)來傳遞模擬數(shù)據(jù)

.滿分：2 分

得分：2

15.《中華人民共和國電子簽名法》的實(shí)施時(shí)間是（）A.1999年10月1日

B.2004年8月28日

C.2005年4月1日

D.2006年7月1日

.滿分：2 分

得分：2

16.在E--R圖中,實(shí)體一般用（）表示A.圓形

B.菱形

C.橢圓形

D.矩形方框

.滿分：2 分

得分：2

17.在遺傳算法中,從一個(gè)舊種群選擇出生命力強(qiáng)的個(gè)體產(chǎn)生新種群的過程稱為（）A.重組

B.繁殖

C.繼承

D.變異

.滿分：2 分

得分：2

18.下列不屬于電子政務(wù)子系統(tǒng)的是（）A.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)子系統(tǒng)

B.網(wǎng)絡(luò)安全管理子系統(tǒng)

C.數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)

D.公文運(yùn)轉(zhuǎn)子系統(tǒng)

.滿分：2 分

得分：2

19.GIS是指（）A.管理信息系統(tǒng)

B.地理信息系統(tǒng)

C.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

D.企業(yè)資源計(jì)劃

.滿分：2 分

得分：2

20.一座大樓里的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)屬于（）A.Internet

B.LAN

C.MAN

D.WAN

.滿分：2 分

得分：2

二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）

得分：38V 1.下列屬于電子政務(wù)系統(tǒng)基本組成部分的有（）A.網(wǎng)上信息發(fā)布系統(tǒng)

B.政府部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

C.網(wǎng)上交互式辦公系統(tǒng)

D.部門協(xié)同工作系統(tǒng)

.滿分：2 分

得分：2

2.電子政務(wù)下行政決策可能面臨的挑戰(zhàn)有（）A.對(duì)信息安全的挑戰(zhàn)

B.可能使有缺陷的技術(shù)官僚統(tǒng)治得到強(qiáng)化

C.信息過量將影響決策質(zhì)量

D.可能強(qiáng)化政府對(duì)決策信息的控制

.滿分：2 分

得分：2

3.電子政務(wù)技術(shù)安全框架中的系統(tǒng)層對(duì)應(yīng)的是OSI參考模型中的（）A.網(wǎng)絡(luò)層

B.會(huì)話層

C.傳輸層

D.表示層

滿分：2 分

得分：2

4.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別包括（）A.辦公手段不同

B.信息處理內(nèi)容不同

C.行政業(yè)務(wù)流程不同

D.行政運(yùn)作成本不同

.滿分：2 分

得分：2

5.在加密機(jī)制中,加密的強(qiáng)度主要取決于（）A.算法的強(qiáng)度

B.密鑰的長度

C.密鑰的保密性

D.密鑰的數(shù)量

.滿分：2 分

得分：2

6.國務(wù)院辦公廳提出的“三網(wǎng)一庫”結(jié)構(gòu)包括（）A.辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)

B.政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)

C.政府公眾信息網(wǎng)

D.政府電子信息資料庫

.滿分：2 分

得分：2

7.下列屬于個(gè)人數(shù)據(jù)主體應(yīng)該享有的權(quán)利包括（）A.知情權(quán)

B.控制權(quán)

C.自決權(quán)

D.修改權(quán)

.滿分：2 分

得分：2

8.關(guān)聯(lián)分析包括（）。A.簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)

B.復(fù)雜關(guān)聯(lián)

C.時(shí)序關(guān)聯(lián)

D.因果關(guān)聯(lián)

.滿分：2 分

得分：2

9.政府業(yè)務(wù)流程再造的主要環(huán)節(jié)包括（）A.精簡(jiǎn)

B.重建

C.改進(jìn)

D.反饋

.滿分：2 分

得分：2

10.WEB搜索引擎的組成包括（）A.巡視軟件

B.熱表管理

C.數(shù)據(jù)庫

D.檢索代理

.滿分：2 分

得分：2

11.我國金字系列工程中,屬于增強(qiáng)政府收入能力保證公共支出合理性的有（）A.金稅

B.金盾

C.金質(zhì)

D.金關(guān)

滿分：2 分

得分：0

12.對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)非法入侵的防御包括（）A.邊界防御

B.縱深防御

C.節(jié)點(diǎn)防御

D.核心防御

.滿分：2 分

得分：2

13.國外電子政務(wù)的發(fā)展大致包括以下哪些階段（）A.起步階段

B.政府與用戶向溝通階段

C.政府與用戶雙向溝通階段

D.無縫隙政府階段

.滿分：2 分

得分：2

14.中國電子政務(wù)建設(shè)“兩網(wǎng)一站四庫十二金”中的四庫包括（）A.人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫

B.法人單位數(shù)據(jù)庫

C.空間地理和自然資源數(shù)據(jù)庫

D.個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫

.滿分：2 分

得分：2

15.以下哪些是連入因特網(wǎng)的用戶可能面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)（）A.信息泄密

B.信息篡改

C.拒絕服務(wù)

D.電磁干擾

.滿分：2 分

得分：2

16.20世紀(jì)70年代西方各國興起的新公共管理運(yùn)動(dòng)所追求的“三E”目標(biāo)包括（）A.經(jīng)濟(jì)

B.效率

C.效益

D.公平

.滿分：2 分

得分：2

17.以下屬于電子化民主形式的主要有（）A.電子投票

B.電子論壇

C.網(wǎng)絡(luò)微博

D.電子競(jìng)選

.滿分：2 分

得分：2

18.被屏蔽子網(wǎng)防火墻具有的優(yōu)點(diǎn)有（）A.入侵者必須突破三種不同的設(shè)備（外部路由器、堡壘主機(jī)和內(nèi)部路由器）才能侵襲內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

B.保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對(duì)外是“不可見”的，只有在被屏蔽子網(wǎng)絡(luò)上選定的系統(tǒng)才對(duì)因特網(wǎng)開放

C.包對(duì)濾路由器直接將數(shù)據(jù)引向被屏蔽子網(wǎng)絡(luò)所指定的系統(tǒng)，消除了堡壘主機(jī)雙宿的必要

D.網(wǎng)絡(luò)地址變換可以安裝在堡壘主機(jī)上，避免在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上重新編址或重新劃分子網(wǎng)

.滿分：2 分

得分：2

19.電子簽名的功能主要包括（）A.使用者身份認(rèn)證

B.通信的機(jī)密性

C.簽名的不可抵賴性

D.個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

.滿分：2 分

得分：2

20.在英國，專門負(fù)責(zé)信息化的高級(jí)官員是（）A.電子商務(wù)專員

B.政府CIO

C.電子政務(wù)專員

D.電子商務(wù)大臣

滿分：2 分

得分：2

三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）

得分：20V 1.實(shí)體是指客觀存在并可相互區(qū)分的事物,可以是人,也可以是或抽象的概念（）A.錯(cuò)誤

B.正確

.滿分：2 分

得分：2

2.在現(xiàn)代社會(huì)，物質(zhì)、能源和信息技術(shù)被稱為構(gòu)筑現(xiàn)代社會(huì)大廈的三大支柱（）A.錯(cuò)誤

B.正確

.滿分：2 分

得分：2

3.一般來說,數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是不可更新的（）A.錯(cuò)誤

B.正確

.滿分：2 分

得分：2

4.數(shù)字簽名工作方式，用自己的私鑰對(duì)信息加以處理（）A.錯(cuò)誤

B.正確

.滿分：2 分

得分：2

5.電子政務(wù)安全防御要素是指通過各種技術(shù)手段對(duì)可能出現(xiàn)的物理風(fēng)險(xiǎn)、非法入侵、網(wǎng)絡(luò)病毒等進(jìn)行防范和抵御（）A.錯(cuò)誤

B.正確

.滿分：2 分

得分：2

6.最早提出電子政務(wù)概論的是美國前總統(tǒng)克林頓（）A.錯(cuò)誤

B.正確

.滿分：2 分

得分：2

7.網(wǎng)絡(luò)安全純粹是一個(gè)技術(shù)問題。（）A.錯(cuò)誤

B.正確

.滿分：2 分

得分：2

8.中國政府最早提出辦公自動(dòng)化建設(shè)的目標(biāo)源于1985年的“海外工程”（）A.錯(cuò)誤

B.正確

.滿分：2 分

得分：2

9.金關(guān)工程的核心是海關(guān)內(nèi)部的通關(guān)系統(tǒng)和外部口岸電子執(zhí)法系統(tǒng)（）A.錯(cuò)誤

B.正確

.滿分：2 分

得分：2

10.新加坡政府于1992年提出了IT2000計(jì)劃，旨在將新加坡建成智能島。（）A.錯(cuò)誤

B.正確

.滿分：2 分

得分：2