第一篇：醫(yī)藥企業(yè)如何作好內(nèi)、外部年度培訓(xùn)計(jì)劃與管理工作（大全）

如果我們把企業(yè)的員工稱作是公司的內(nèi)部客戶的話，那么醫(yī)藥企業(yè)的整個(gè)培訓(xùn)體系就可以以此分為對(duì)內(nèi)部客戶和外部客戶培訓(xùn)兩大塊。內(nèi)部客戶是指企業(yè)中高層管理人員和全體員工。外部客戶是指我們的大經(jīng)銷商、個(gè)體代理商團(tuán)隊(duì)、終端醫(yī)院內(nèi)的全部客戶、藥店內(nèi)的全部客戶等等。

醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)特殊行業(yè)，企業(yè)內(nèi)、外部客戶的培訓(xùn)也必然有它的特殊性，比如除了常規(guī)的培訓(xùn)課程：企業(yè)文化建設(shè)、中高層管理人員管理技能、部門協(xié)作與溝通、崗位職責(zé)等通識(shí)類教育培訓(xùn)課程以外，生產(chǎn)性企業(yè)對(duì)內(nèi)還需要安排GMP培訓(xùn)，商業(yè)性公司需要GSP等培訓(xùn)，醫(yī)藥產(chǎn)品危機(jī)事件全員應(yīng)對(duì)與配合處理等醫(yī)藥行業(yè)類的特色課程。當(dāng)然作為醫(yī)藥企業(yè)一般都會(huì)把培訓(xùn)的重點(diǎn)確定為銷售人員及其管理者，在整個(gè)培訓(xùn)體系的全年計(jì)劃中也是占有一個(gè)很大的比例，醫(yī)藥營銷方面的培訓(xùn)課程更是有別于其他行業(yè)，有很強(qiáng)的專業(yè)性。

本文著重介紹如何為醫(yī)藥銷售人員按進(jìn)司時(shí)間的長短、所負(fù)責(zé)品種的類別、個(gè)人所處管理層級(jí)的高低、個(gè)人在公司的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃等方面來描繪他們所需要的年度培訓(xùn)課程。在此北京群英偉業(yè)醫(yī)藥營銷培訓(xùn)公司培訓(xùn)師岳峰為醫(yī)藥行業(yè)HR們提出一些培訓(xùn)規(guī)劃建議。

醫(yī)藥企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)公司的培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年培訓(xùn)具體運(yùn)作計(jì)劃，它回答的是培訓(xùn)什么、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問題。年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的工作內(nèi)容很多，包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等。從滿足醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營需要的角度看，培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的：長期目的，即滿足醫(yī)藥企業(yè)長期經(jīng)營對(duì)人力資源的需要而采取培訓(xùn)活動(dòng)；年度目的，是為了滿足醫(yī)藥企業(yè)年度經(jīng)營對(duì)人力資源需要而采取培訓(xùn)活動(dòng)；再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)其職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)；最后是個(gè)人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該注意以下幾個(gè)原則：

原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先要從公司的經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，培訓(xùn)是為這一目標(biāo)服務(wù)的。

原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持。

原則三：培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。

原則四：在計(jì)劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。

原則五： 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。

原則六：注重整個(gè)過程中的細(xì)節(jié)。

醫(yī)藥企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃具體到營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃和管理工作應(yīng)該完成以下幾個(gè)工作：

一、培訓(xùn)前階段：

1、學(xué)員培訓(xùn)需求調(diào)查：

作為醫(yī)藥企業(yè)的人力資源部門或培訓(xùn)組織者，還要做好培訓(xùn)前受訓(xùn)人員的需求進(jìn)行調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設(shè)計(jì)一定要簡單，而且容易回答，激發(fā)被調(diào)查者的興趣，此外，對(duì)于職位技能的培訓(xùn)，除了調(diào)查問卷外，還必須結(jié)合訪談，向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評(píng)估表、技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定銷售人員及其管理者崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

另外，作為培訓(xùn)組織和策劃者的你還應(yīng)該清晰，不是所有的人都適合同一種培訓(xùn)，也不是所有的培訓(xùn)都適合同一個(gè)人，更不是所有人都有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方面的主動(dòng)意愿。所以，在正式培訓(xùn)展開前，應(yīng)該對(duì)自己的受訓(xùn)人員進(jìn)行有關(guān)資質(zhì)方面的評(píng)估，看一看到底哪些人愿意主動(dòng)受訓(xùn)，哪些人有何種培訓(xùn)方面的需求，哪些人適合什么樣的培訓(xùn)，只有這樣，才能因癥施藥、因材施教，取得更好的培訓(xùn)績效。比如，他們到底希望得到什么樣的培訓(xùn)？培訓(xùn)的課題、導(dǎo)師應(yīng)該是什么類型的？他們對(duì)于培訓(xùn)效果的期望值是什么？但就年度內(nèi)某專題的需求調(diào)查，應(yīng)該就某一主題展開調(diào)研，過于開放、分散的反饋是沒有實(shí)際意義的，因?yàn)槟甓葍?nèi)的某一次培訓(xùn)最好圍繞一個(gè)或幾個(gè)主題展開會(huì)更具有針對(duì)性。

對(duì)于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，評(píng)估受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)資質(zhì)，總結(jié)差距和根源，也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；明確差距的根源及解決方法；明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。

制定培訓(xùn)解決方案，步驟有如下幾步：明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目；評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源、人手、資金、課目、師資等；確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)；確定出哪些培訓(xùn)課程自主開發(fā)，哪些外購或定制，最后確定自有師資的培養(yǎng)數(shù)量、培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)，作出培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算。

培訓(xùn)預(yù)算：對(duì)有固定培訓(xùn)預(yù)算的醫(yī)藥企業(yè)，大多以各部門員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到5%不等。對(duì)新公司、新部門，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算可以相對(duì)高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的公司，可相對(duì)低一點(diǎn)。但對(duì)多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)來說，培訓(xùn)還是一個(gè)“奢侈”的消費(fèi)，原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。做為培訓(xùn)管理人員不能一相情愿地“制定”計(jì)劃，一定要摸清底企業(yè)情況，采取“要事第一”的原則。

2、受訓(xùn)對(duì)象的細(xì)分：

醫(yī)藥企業(yè)與銷售直接相關(guān)的人員從橫向醫(yī)藥業(yè)務(wù)分工不同可以劃分為以下幾個(gè)類別：OTC組類（藥店超市等）；醫(yī)院組類；普藥商務(wù)組類；銷售管理人員；產(chǎn)品經(jīng)理；內(nèi)部培訓(xùn)師。縱向按進(jìn)公司時(shí)間長短和所處層級(jí)可以劃分為：新進(jìn)員工、需進(jìn)階型員工、成熟深資歷型員工。

3、將培訓(xùn)課程分類：

一般可以分為基礎(chǔ)篇、技能進(jìn)階篇、實(shí)戰(zhàn)提升篇。然后按照進(jìn)入公司的時(shí)間長短逐級(jí)安排：根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的具體情況或安排內(nèi)訓(xùn)，或送學(xué)員外出參加一些公開課，尤其是企業(yè)高層、產(chǎn)品經(jīng)理大多可以通過參加行業(yè)內(nèi)組織的公開課來完成能力提升，部分銷售精英也可以通過外出參加某些公開課作為企業(yè)對(duì)他們的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排：

建議HR將營銷人員的培訓(xùn)每年安排2－3次，每次1－2天，最好放在節(jié)假日之后，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候銷售人員大多人心渙散，也是跳槽比較集中的時(shí)間段，企業(yè)通過組織集中培訓(xùn)，一方面提升他們的技能，另一方面也可以通過培訓(xùn)調(diào)整大家的心態(tài)，回到自己的區(qū)域市場后象充過電的馬達(dá)一樣就會(huì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)了。

5、培訓(xùn)公司與培訓(xùn)師的選擇：

當(dāng)醫(yī)藥企業(yè)確立了內(nèi)訓(xùn)需求、學(xué)員細(xì)分和時(shí)間安排后，就可以選擇培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師了?，F(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)培訓(xùn)專業(yè)公司不少，比較遺憾的是這么多年沉淀下來的專做培訓(xùn)的公司和老師比較少，幾個(gè)老牌公司主要精力放在了做咨詢和EMBA教育?，F(xiàn)在醫(yī)藥培訓(xùn)界有兩類培訓(xùn)師隊(duì)伍：一類是通過中介機(jī)構(gòu)代理銷售自己課程的老師，另一類是醫(yī)藥企業(yè)直接找到品牌培訓(xùn)師購買其課程的老師，兩個(gè)群體應(yīng)該說各有千秋，不分伯仲。

醫(yī)藥企業(yè)在選擇培訓(xùn)老師的時(shí)候，你一定要做的一件事情就是要親自和培訓(xùn)老師在電話里或在本地約見做個(gè)溝通與交流，你也可以提前設(shè)計(jì)幾個(gè)培訓(xùn)里可能要解決的問題，問問他如何理解這些問題，有什么好的解決方案，詢問他課程的結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)方案，問問他給哪些企業(yè)做過兩次以上的培訓(xùn)等等，這時(shí)你就基本可以判斷出這位培訓(xùn)師是否能勝任你們某次培訓(xùn)要求了。

培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品特點(diǎn)和營銷模式、營銷團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、目前經(jīng)營狀況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷咨詢，立足于企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，設(shè)立某培訓(xùn)主題和培訓(xùn)內(nèi)容模塊提綱；經(jīng)過與醫(yī)藥企業(yè)人力資源和企業(yè)高管層確認(rèn)和溝通后，為培訓(xùn)老師其提供準(zhǔn)確、完整的第一手信息，以便于更恰當(dāng)、更精確地為醫(yī)藥企業(yè)量身定做出培訓(xùn)課程課件。

另外，談判技巧告訴我們：要的越多你將得到的也越多。所以你可以不斷地向培訓(xùn)公司或培訓(xùn)老師提出一個(gè)接一個(gè)的要求，比如要求增加培訓(xùn)增值服務(wù)內(nèi)容，常見的培訓(xùn)增值服務(wù)有練習(xí)作業(yè)布置與點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場分析會(huì)、專家會(huì)診、附送培訓(xùn)時(shí)段、晚上課外輔導(dǎo)或接受營銷難題咨詢等等。

二、培訓(xùn)中完善階段：

在具體的培訓(xùn)執(zhí)行、也就是課堂上，醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人最好派人做現(xiàn)場跟進(jìn)。培訓(xùn)正式展開前，可以由一名導(dǎo)言人先上臺(tái)，介紹本次培訓(xùn)項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、培訓(xùn)老師，以消除受訓(xùn)人員的心理障礙，使培訓(xùn)課堂的氣氛一直處于可控的狀態(tài)。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和其他工作人員要在培訓(xùn)師講課過程中，不斷地發(fā)現(xiàn)問題并做記錄，課間了解受訓(xùn)人員的反饋意見，并及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通作出調(diào)整，鼓勵(lì)受訓(xùn)人員把自己的問題粘貼到問題收集板上。企業(yè)方還有責(zé)任和義務(wù)為受訓(xùn)者的互動(dòng)參與創(chuàng)造條件，比如，設(shè)計(jì)游戲和角色扮演類的互動(dòng)，準(zhǔn)備獎(jiǎng)品，安排茶點(diǎn)時(shí)間，鼓勵(lì)自由發(fā)問等等，都是鼓勵(lì)參與的好方法。

三、培訓(xùn)后績效管理：

培訓(xùn)績效管理是一個(gè)典型的過程化管理，必須依托在對(duì)系統(tǒng)流程進(jìn)行管控的基礎(chǔ)上，應(yīng)該以過程管控的方式來達(dá)到培訓(xùn)的績效，在系統(tǒng)流程管控過程中涉及的常用工具主要有：

■ 培訓(xùn)需求調(diào)查表

■ 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查表

■ 抽樣調(diào)查分析表

■ 培訓(xùn)現(xiàn)場管控一覽表

■ 人員簽到考勤表

■ 課后效果、滿意度調(diào)查表

■ 培訓(xùn)績效基準(zhǔn)評(píng)價(jià)

■ 培訓(xùn)績效分析報(bào)告（有時(shí)可用到魚骨圖）等等。

培訓(xùn)績效評(píng)價(jià)主要集中關(guān)注培訓(xùn)前、中、后的服務(wù)質(zhì)量，以及參考受訓(xùn)學(xué)員的評(píng)價(jià)意見如何。因?yàn)槭苡?xùn)者是培訓(xùn)項(xiàng)目的接受主體，也是培訓(xùn)績效的評(píng)估者與受益者，所以醫(yī)藥企業(yè)的HR或其他培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)后應(yīng)該鼓勵(lì)受訓(xùn)者表達(dá)自己的感受。

至于醫(yī)藥企業(yè)的外部客戶的培訓(xùn)70％可以由醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師、銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售代表為客戶完成，內(nèi)容可以偏重于本公司的理念、文化、產(chǎn)品介紹、基礎(chǔ)技巧類課程等等，做好這項(xiàng)工作需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)和演練。30％的內(nèi)容可以通過外請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)師來幫助完成，內(nèi)容可以偏重于如何經(jīng)營他們的公司；或如何帶好他們的團(tuán)隊(duì)；或行業(yè)政策分析及展望等有深度的課程，還可以通過這些培訓(xùn)師從第三方的角度把企業(yè)不便講出的東西講出來，比如對(duì)商業(yè)公司和個(gè)體代理商可以講講如何實(shí)現(xiàn)雙贏合作；串貨危害；個(gè)體代理商對(duì)企業(yè)忠誠度與績效的關(guān)系；以及為什么要接受企業(yè)的監(jiān)督和管理等等話題。典型的課程有：《醫(yī)藥商業(yè)公司如何做好新農(nóng)合醫(yī)藥市場》《醫(yī)藥商業(yè)公司醫(yī)院銷售主管的藥房銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《藥店店員待客技巧---如何留住進(jìn)店的每一位顧客》《連鎖藥店店長經(jīng)營管理及市場促銷策劃技能提升》《如何成為一名成功的區(qū)域醫(yī)藥代理商》等等。

對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的外部客戶的醫(yī)院客戶現(xiàn)在流行的培訓(xùn)做法是：越來越多的醫(yī)藥企業(yè)把它作為一種對(duì)醫(yī)院客戶的增值服務(wù)來做的，尤其是在當(dāng)前反商業(yè)賄賂的政策環(huán)境下，為醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)理人員、各藥房主任、采購、庫管等其他中高層行政人員組織各類全員培訓(xùn)教育，典型的課程有：《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)》《醫(yī)院溝通藝術(shù)和方法》《醫(yī)院績效管理培訓(xùn)》《醫(yī)院文化建設(shè)和管理創(chuàng)新》《醫(yī)院營銷推廣方案如何運(yùn)作》等等，或贈(zèng)送某些公開課的門票等，都不失為一個(gè)很好的醫(yī)院客戶維護(hù)辦法。

第二篇：如何做好醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)管理工作(時(shí)代光華滿分卷)

1.培訓(xùn)有三個(gè)基本要素是（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能和個(gè)人魅力培訓(xùn)者、培訓(xùn)師和培訓(xùn)手段學(xué)習(xí)者、培訓(xùn)者和培訓(xùn)的物質(zhì)條件培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象

2.不同培訓(xùn)角色的具體職能是不同的，其中的戰(zhàn)略促進(jìn)者的具體培訓(xùn)職能不包括（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D制定企業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查建設(shè)開放式的培訓(xùn)信息系統(tǒng)，推動(dòng)組織文化的發(fā)展開發(fā)并合理運(yùn)用培訓(xùn)資源

3.培訓(xùn)計(jì)劃中的全局性計(jì)劃可以分為（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D培訓(xùn)前計(jì)劃、培訓(xùn)中計(jì)劃、培訓(xùn)后計(jì)劃全局性計(jì)劃、部門計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和計(jì)劃支援性計(jì)劃、參與性計(jì)劃、考核計(jì)劃

4.培訓(xùn)師的角色定位有三個(gè)，分別是（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)的實(shí)施者、培訓(xùn)的評(píng)估者培訓(xùn)管理者、教學(xué)的實(shí)施者、改變的創(chuàng)造者培訓(xùn)的實(shí)施者、培訓(xùn)的參與者、培訓(xùn)的評(píng)估者培訓(xùn)的講授者、培訓(xùn)的幫助者、培訓(xùn)的考核人

5.企業(yè)的培訓(xùn)文化可以三個(gè)不同的階段，以下不屬于這三階段的是（）回答：正確

1.A成熟階段

2.B

3.C

4.D調(diào)整階段發(fā)展階段初始階段

6.優(yōu)秀培訓(xùn)者的崗位素質(zhì)不包括（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D豐富的心理和道德品質(zhì)豐富的情感豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)形象完美

7.在培訓(xùn)文化發(fā)展的初級(jí)階段，應(yīng)該完成的工作不包括（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D看課程編寫是否適合企業(yè)的需求判斷培訓(xùn)系統(tǒng)是否已經(jīng)建立起來判斷培訓(xùn)的發(fā)展規(guī)劃是否建立起來考察課程是否體系化

8.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)不包括（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D主動(dòng)性強(qiáng)針對(duì)性不夠系統(tǒng)性強(qiáng)理解力前

9.制定培訓(xùn)計(jì)劃有四個(gè)依據(jù)，分別是（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D培訓(xùn)需要、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃、可掌握的資源物質(zhì)儲(chǔ)備、人員資源、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)人員、可利用的資源、企業(yè)的整體計(jì)劃培訓(xùn)發(fā)展的需求，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，各部門的工作計(jì)劃，可掌握的資源。

10.培訓(xùn)所產(chǎn)生的效應(yīng)分直接和間接效應(yīng)兩個(gè)方面，其中不屬于直接效應(yīng)的是（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D員工工作態(tài)度上的進(jìn)步員工在工作技能上的進(jìn)步員工專業(yè)知識(shí)上的進(jìn)步部門工作績效的增長

11.以下說法不正確的是（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D培訓(xùn)課題的確定應(yīng)針對(duì)不同學(xué)員的需求，提供各種組合式的培訓(xùn)課題培訓(xùn)課題內(nèi)容要自成體系，便于更新培訓(xùn)課題應(yīng)該抓住時(shí)代脈搏，緊跟時(shí)代潮流培訓(xùn)課題的設(shè)計(jì)要能夠引起學(xué)員的興趣

12.拓展訓(xùn)練的第三級(jí)別是指（）回答：正確

1.A低風(fēng)險(xiǎn)的戶外培訓(xùn)活動(dòng)，側(cè)重于團(tuán)隊(duì)支持和發(fā)展隊(duì)員之間信任，以及在團(tuán)隊(duì)支持下對(duì)個(gè)人能力的挑戰(zhàn)；

2.B

3.C以課堂培訓(xùn)為主的活動(dòng)低風(fēng)險(xiǎn)的戶外培訓(xùn)活動(dòng)，著重于提高群體解決問題的能力以及強(qiáng)化組織溝通的能力，多用于增強(qiáng)群體協(xié)作、團(tuán)隊(duì)合作精神以及建立自信的培訓(xùn)

4.D高風(fēng)險(xiǎn)的戶外培訓(xùn)活動(dòng)和野外培訓(xùn)項(xiàng)目

13.培訓(xùn)師培訓(xùn)結(jié)束后的自查不包括（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D自信檢查內(nèi)容檢查過程檢查態(tài)度檢查

14.企業(yè)培訓(xùn)管理者的組成不包括（）回答：正確

1.A人力資源部

2.B

3.C

4.D培訓(xùn)部企業(yè)各職能部經(jīng)理企業(yè)的外部培訓(xùn)師

15.培訓(xùn)講師的具體培訓(xùn)職能不包括以下哪項(xiàng)（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

配合學(xué)員了解培訓(xùn)需求，在線培訓(xùn)咨詢等。開發(fā)各種培訓(xùn)形式并運(yùn)用于實(shí)踐制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃配合培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)課程，對(duì)學(xué)員的成長給予鼓勵(lì)和肯定

第三篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃

為了更好的加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，將精益講師的培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師相結(jié)合，使其兩者成為更好的互補(bǔ)，為了達(dá)到預(yù)期效果現(xiàn)就第一批企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師按精益模式培養(yǎng)制訂如下計(jì)劃：

一、擴(kuò)充現(xiàn)有精益課程內(nèi)容，除原精益課程中的精益概論、tpm、5s外，增加新入職員工的企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、員工行為規(guī)范、6s等課程內(nèi)容；

二、擴(kuò)大現(xiàn)有精益初級(jí)講師的范圍，逐步的將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師按照精益的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，使得精益講師的評(píng)級(jí)制度與內(nèi)部講師的評(píng)級(jí)制度相融合；

三、企業(yè)內(nèi)部講師的成長三部曲

聆聽課程 — 小組復(fù)講練習(xí)— 公開課實(shí)戰(zhàn)（講師團(tuán)研修）

1、聆聽課程：認(rèn)真聆聽老師（其他老師）有關(guān)技術(shù)、管理、心智課程，講師專業(yè)課程包含講師心態(tài)、禮儀、講課技術(shù)、成長路徑等，及時(shí)將有疑問的地方記錄下來，請(qǐng)教老師或其他技術(shù)專家。人力資源部掌握候選人員參加聽課的情況，對(duì)不能參加者，確認(rèn)其原因并提交《不參加教育說明書》。

2、小組復(fù)講練習(xí)：根據(jù)老師課件認(rèn)真?zhèn)湔n，小組內(nèi)反復(fù)復(fù)講，聽取回饋，及時(shí)改善，不斷成長。

3、公開課實(shí)戰(zhàn)：小組過關(guān)后在公開范圍內(nèi)講課，公開課實(shí)戰(zhàn)既是復(fù)講練習(xí)的延伸，同時(shí)也完成轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。

4、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師每次講課情況須填寫《內(nèi)部講師授課記錄單》，可

匯入精益人才培養(yǎng)檔案，作為人才評(píng)定和講師晉級(jí)的基礎(chǔ)材料。

5、講師團(tuán)可定期研修，彼此聽課，互相借鑒、建議，不斷提升。

四、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制

1、為了激勵(lì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師更好的發(fā)揮作用，人力資源部制定了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師津貼管理制度，為進(jìn)入第一批轉(zhuǎn)化培養(yǎng)模式的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，仍按原管理規(guī)定進(jìn)行激勵(lì)；進(jìn)入第一批企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師精益模式培養(yǎng)的講師將按精益講師評(píng)定程序進(jìn)行評(píng)定，并按評(píng)級(jí)后的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行激勵(lì)；

2、逐步在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師中推廣精益講師的評(píng)定方法，建立健全培訓(xùn)師體系，依據(jù)其貢獻(xiàn)對(duì)其在職務(wù)晉升、工資方面作為參考系數(shù)；

3、依據(jù)講課的內(nèi)容、場次、授課技巧等方面的評(píng)定，將精益講師評(píng)定為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)層次，每個(gè)層次的授課津貼都不同；

4、集團(tuán)人力資源部定期根據(jù)內(nèi)部講師的培訓(xùn)需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，以滿足其快速成長的需要；

五、企業(yè)內(nèi)部講師的管理機(jī)制

1、企業(yè)內(nèi)部講師必須嚴(yán)格按照成長三部曲完成講師從年輕走向成熟的過程；

2、講師升級(jí)必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批，正式晉級(jí)后也需一定課程的支撐，如晉級(jí)當(dāng)年內(nèi)未完成規(guī)定的學(xué)時(shí)、授課質(zhì)量下降，將會(huì)被降級(jí)，需重新進(jìn)行成長訓(xùn)練；

3、精益講師為各部門進(jìn)行的培訓(xùn)列入企業(yè)二、三級(jí)培訓(xùn)管理中，不再重復(fù)管理、重復(fù)上報(bào)數(shù)據(jù)，均有兼職培訓(xùn)員按要求定期進(jìn)行匯總上報(bào)；

4、為現(xiàn)有的初級(jí)精益講師和第一批按精益標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師建立檔案；

5、將現(xiàn)有的初級(jí)精益講師和部分企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行分組，每組每月都要舉行各類講授活動(dòng)，由人力資源部進(jìn)行監(jiān)督管理。篇二：內(nèi)訓(xùn)師蛻變計(jì)劃

內(nèi)訓(xùn)師蛻變計(jì)劃

前言：

許多企業(yè)具有相當(dāng)超前的培訓(xùn)意識(shí)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃也隨著公司發(fā)展而逐步建立。大量培訓(xùn)實(shí)踐證明，即使是最合適的外部培訓(xùn)師也不可能深入地了解公司的文化、制度和存在的問題，這必然使培訓(xùn)效果產(chǎn)生折扣，而要使培訓(xùn)工作更加立足于企業(yè)實(shí)際，滿足企業(yè)特定的需求，建立自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍是必要條件之一，是培訓(xùn)工作的根本。

培訓(xùn)對(duì)象：客戶經(jīng)理（xx人）

培訓(xùn)課時(shí)：5天

培訓(xùn)規(guī)劃：

此培訓(xùn)分成兩部分，一為4天的理論與課堂現(xiàn)場演練，一為1天的成果展現(xiàn)與評(píng)測。將全方位、多角度、由內(nèi)而外的提升內(nèi)訓(xùn)師的綜合授課能力。

1、理論方面，針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師必須掌握的授課技巧和課程開發(fā)兩方面進(jìn)行深入的講述，充分把握各類培訓(xùn)方式的獨(dú)特角度，講解實(shí)用性強(qiáng)，技巧易于應(yīng)用，調(diào)動(dòng)學(xué)員的培訓(xùn)激情和專注力，感悟及參與，令其記憶深刻，深受裨益，輕松成長；

2、現(xiàn)場的演練將穿插在課堂中間，采用反省、體驗(yàn)、感悟式現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，通過授課、演練、研討、活動(dòng)等綜合手法，讓學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場掌握修煉方法，即時(shí)

產(chǎn)生行為改善，獲得職業(yè)生涯自我提升和發(fā)展；

3、成果展現(xiàn)與評(píng)測是作為學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后的個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)與培訓(xùn)效果的展現(xiàn)，并通

過老師的專業(yè)點(diǎn)評(píng)，取其精華，去其糟粕，體現(xiàn)學(xué)以致用的培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)實(shí)施：

第一部分：課堂培訓(xùn)內(nèi)容（4天）

基本篇（第1、2天）

（一）導(dǎo)入：

企業(yè)培訓(xùn)的4大特點(diǎn)：績效、終生、教練、裂變

培訓(xùn)師的3大能力：表演、導(dǎo)演、編劇 ? 培訓(xùn)師精彩自我介紹要領(lǐng)： ? who是誰? ? where來自哪里？ ? what要講什么？ ? how怎么講？

? worth有什么價(jià)值？

（二）培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練

怯場壓力的破解辦法： ? 生理舒緩法 ? 壓力轉(zhuǎn)換法 ? 預(yù)演成功法 ? 自我解脫法

? 身心投入法

肢體語言運(yùn)用技法十二種：

溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號(hào)召、否定、鼓舞、決斷

表情語言運(yùn)用技法六種：

高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權(quán)威

語言運(yùn)用技法五種： ? 吸引——高量、休止 ? 明晰——減速、重音 ? 強(qiáng)化——重音、高音

? 激動(dòng)——加速、高音 ? 感動(dòng)——低音、減速 培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范： ? 站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開 ? 坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面 ? 走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，t字路線 演講者的七大禁忌： ? 延時(shí)輕諾

? 與學(xué)員爭執(zhí)不休 ? 自我陶醉

? 強(qiáng)以不知為知之 ? 進(jìn)行人身攻擊 ? 無原則取悅學(xué)員

? 牽涉政治、宗教、色情等敏感問題

培訓(xùn)師風(fēng)格選型： ? 教士風(fēng)格 ? 學(xué)院風(fēng)格 ? 演義風(fēng)格 ? 教練風(fēng)格

? 風(fēng)格選型的原則

?

（三）專業(yè)培訓(xùn)師課程開發(fā)技能

明確對(duì)課程開發(fā)要求

培訓(xùn)課程開發(fā)流程

主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)四種

標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型

培訓(xùn)講義制作五線譜

導(dǎo)入設(shè)計(jì)五種 ptt的職業(yè)發(fā)展之路

收結(jié)設(shè)計(jì)五種

? 提升篇（第3、4天）

（四）培訓(xùn)師內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練

開場結(jié)尾八大問題： ? 偏離式開場 ? 自殺式開場 ? 自夸式開場 ? 過熱式開場 ? 矛盾式結(jié)尾 ? 迷失式結(jié)尾 ? 倉促式結(jié)尾

? 冗長式結(jié)尾

五種導(dǎo)入快速破冰： ? 懸念法 ? 溫故法 ? 事件法 ? 演示法 ? 引言法 ? 五種收結(jié)引發(fā)行動(dòng)： ? 提煉法 ? 呼應(yīng)法 ? 延伸法 ? 演練法 ? 贈(zèng)言法

? 五種組織主體段落的方法： ? 時(shí)空法 ? 因果法 ? 題解法

? 對(duì)比法 ? 遞進(jìn)法

課程亮點(diǎn)的顛峰體驗(yàn)四元素： ? 新知元素呈現(xiàn) ? 哲理元素呈現(xiàn) ? 情感元素呈現(xiàn) ? 幽默元素呈現(xiàn) ?

（五）學(xué)習(xí)特性解析與四種經(jīng)典教學(xué)模式

四種學(xué)員類型解析： ? 感受型學(xué)員特點(diǎn) ? 反思型學(xué)員特點(diǎn) ? 理論型學(xué)員特點(diǎn)

? 實(shí)用型學(xué)員特點(diǎn)

體驗(yàn)式教學(xué)法：

? 聽覺感受：語言的生動(dòng)性 ? 視覺感受：課程的觀賞性 ? 感覺感受：內(nèi)容的參與性 ? 啟發(fā)式教學(xué)法： ? 注重啟發(fā)性 ? 給以思考余地 ? 鼓勵(lì)探索質(zhì)疑

? 演練：啟發(fā)式教學(xué)法應(yīng)用《誰該委以重任？》

互動(dòng)式教學(xué)法： ? 邏輯線條清晰 ? 總結(jié)概括必不可少 ? 無需過多舉例 ? 幫助擴(kuò)展知識(shí)體系

? 沙盤式教學(xué)法：篇三：建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍計(jì)劃

關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建立的報(bào)告 公司領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)《內(nèi)部培訓(xùn)師管理標(biāo)準(zhǔn)》建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提高公司人力資源的利用率，為內(nèi)部培訓(xùn)創(chuàng)建有效師資資源，是人事部近來的主要工作之一。現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，起草了一份關(guān)于今年年底及2012年建立并培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的方案，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)！

一、目前已由總經(jīng)理根據(jù)新員工培訓(xùn)內(nèi)容分別指定了的新員工培訓(xùn)師，由于當(dāng)時(shí)時(shí)間緊迫，直接任命但是未曾評(píng)級(jí)，現(xiàn)需要評(píng)級(jí)后入公司培訓(xùn)師檔案，并頒發(fā)聘書。對(duì)于之前任命的講師評(píng)級(jí)做以下建議，請(qǐng)總經(jīng)理審批：

根據(jù)《內(nèi)部培訓(xùn)師管理標(biāo)準(zhǔn)》中各等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)要求及8月份以來各位講師的上課情況建議作以下評(píng)級(jí)：

二、根據(jù)我司目前師資需求情況初步做了一個(gè)建立并培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的方案，詳見附件。如有不妥之處，請(qǐng)指正，謝謝！

附：內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建立培養(yǎng)方案

人事部

2011年11月8日

內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建立培養(yǎng)方案

目的：完善內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

一、目前設(shè)置內(nèi)訓(xùn)師類型及數(shù)量

1、職前培訓(xùn)師：

企業(yè)文化培訓(xùn)師（1人）、規(guī)章制度培訓(xùn)師（1人）、安全生產(chǎn)培訓(xùn)師（1人）、體系知識(shí)培訓(xùn)師（1人）、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)師（每個(gè)子公司一位）

2、在職崗位培訓(xùn)師： office軟件培訓(xùn)師（ppt、excel、word）（1-3人）、計(jì)量測量用具培訓(xùn)師（1-2人）、識(shí)圖培訓(xùn)師（1-2人）、財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件培訓(xùn)師（1人）、車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)師（1人）、二、對(duì)于目前空缺的培訓(xùn)師招聘方式、流程、講師資格（12月10前完成所需講師招聘）

1、需要招聘的講師數(shù)量及各講師具體要求： ? 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)師（子公司各1人）：

熟悉所在子公司（事業(yè)部）的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、簡單工藝流程及生產(chǎn)過程中的影響質(zhì)量的注意事項(xiàng)；培訓(xùn)對(duì)象為新員工；培訓(xùn)目的讓新員工了解公司所在生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品有個(gè)初步認(rèn)識(shí)。? office軟件培訓(xùn)師（1-2人）：

能夠熟練操作辦公室軟件word中的各項(xiàng)工具；熟練掌握了excel中常用工具及能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、分析，編制函數(shù)；能夠使用ppt中的各項(xiàng)功能制作工作匯報(bào)、課件、簡報(bào)等。至少熟練掌握期中一種軟件操作。并且熟悉win2003及win2007兩個(gè)版本的使用。? 計(jì)量測量用具培訓(xùn)師（1-2人）：

熟悉公司所有用到的測量工具名稱、功能及保養(yǎng)；能夠給員工講解如何使用及使用中的注意事項(xiàng)，使員工從不認(rèn)識(shí)測量工具到會(huì)熟練使用。? 識(shí)圖培訓(xùn)師（1-2人）：

會(huì)使用軟件繪制機(jī)械圖紙、能夠根據(jù)圖紙進(jìn)行分析、解說，教授員工如何識(shí)別圖紙、如何根據(jù)圖紙制造、檢查產(chǎn)品。? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件培訓(xùn)師（1人）： 熟悉財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件的各項(xiàng)工具的使用及該軟件的操作流程，對(duì)使用軟件(非財(cái)務(wù)系統(tǒng))人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使使用軟件者能夠熟練操作。? 車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)師（1人）：

對(duì)車間現(xiàn)場管理有一套系統(tǒng)的管理理論及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，并在我司的現(xiàn)場管理中有示

范作用。

2、方式：公開內(nèi)部招聘

3、流程：發(fā)布招聘信息——（自薦/推薦）報(bào)名——組織試講——進(jìn)行審核——聘請(qǐng)

4、講師報(bào)名資格要求： ? 認(rèn)同企業(yè)文化和管理理念，自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。? 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，熱愛培訓(xùn)工作，能在不影響本崗位工作的前提下，積極配合公司各級(jí)培訓(xùn)工作的開展。? 在本崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)和至少3年與課程相關(guān)的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，工作

業(yè)績突出（由部門主管認(rèn)定）。? 有較好的語言表達(dá)能力、感染力、組織協(xié)調(diào)能力，具備編寫講義、教材、測試題的能力。

5、試講評(píng)審由人事部組織評(píng)審組進(jìn)行評(píng)審將結(jié)果交由總經(jīng)理批準(zhǔn)，后由人事部錄入內(nèi)訓(xùn)師檔案頒發(fā)聘書。

三、建立專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，2012年目標(biāo)為重點(diǎn)培養(yǎng)5名專業(yè)講師，內(nèi)部講師隊(duì)伍水平平均提高一級(jí)。(根據(jù)我司的具體情況制定系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃。)1、2012年進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍專業(yè)化培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃如下：

2、各內(nèi)訓(xùn)師必須在2012年10月以前聽取公司至少3名內(nèi)訓(xùn)師的各一堂完整課程學(xué)習(xí)教授經(jīng)驗(yàn)，并選擇2個(gè)外聘老師的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。2012年11月15日前提交“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)教授改進(jìn)方案”，從內(nèi)訓(xùn)師中評(píng)選出進(jìn)步獎(jiǎng)，以茲鼓勵(lì)。

人事部篇四：內(nèi)訓(xùn)師評(píng)定方案

內(nèi)部培訓(xùn)師資格評(píng)定方案（草案）

一、目的為打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競爭力，適應(yīng)公司對(duì)各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特制定本方案。

二、評(píng)定委員會(huì)

組 長：

副組長：

委 員：

組織人：

以上人員組成“騰達(dá)內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)定委員會(huì)”，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔、考核、分工工作，推動(dòng)公司內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。

三、內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)條件

3.1 本車間相關(guān)工作崗位至少6個(gè)月以上； 3.2 對(duì)所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，而且要具有較高的理論水平，同時(shí)了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新動(dòng)

態(tài)；

3.3 具有較強(qiáng)的書面、口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說能力，并具有一定的課件開發(fā)、制作能力；

3.4 具有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)技術(shù)等特殊培訓(xùn)崗位可放低為中?；蛉罩聘咧袑W(xué)歷。

四、內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)

4.1 配合人力資源部及本部門開展培訓(xùn)工作； 4.2 開發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)課件的編寫，并根據(jù)實(shí)際發(fā)展及時(shí)修改以上資料；

4.3 根據(jù)人力資源部或本部門的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程； 4.4 參與對(duì)受訓(xùn)人的培訓(xùn)評(píng)估、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作； 4.5 所制作課件、講義、考試題目及培訓(xùn)評(píng)估需交到人力資源作為內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)資料備案； 4.6 內(nèi)訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務(wù)后，須及時(shí)到崗上課，若因特殊原因不能上課者，需提前兩天 通知人力資源部及本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 4.7 負(fù)責(zé)參與公司培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課件內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部建立并完善公司

培訓(xùn)體系。

五、內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)定細(xì)則 5.1 申報(bào)方法

① 自薦：由符合申報(bào)條件的員工本人自我推薦

② 推選：由車間主管推選符合申報(bào)條件的員工 5.2 內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)流程

① 報(bào)名：自薦或推選人員，均需填寫《內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)定申請(qǐng)表》，連同最高學(xué)歷證書復(fù)印件1張，其他技能證書復(fù)

印件1張，一并交到人力資源部培訓(xùn)專員 處； ②

③ 初審：提交申請(qǐng)表到內(nèi)訓(xùn)師評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行初審，符合基本條件并且申報(bào)材料合格的人員，可參加后續(xù)評(píng)定； 展示：根據(jù)評(píng)定委員會(huì)相關(guān)要求，申請(qǐng)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)自我能力方面做相關(guān)展示（如ppt演講，才藝展示等），由評(píng)定委員會(huì)評(píng)委打分，滿分100份；

④ 錄?。涸u(píng)定小組就評(píng)定結(jié)果進(jìn)行分析、討論，確定錄取人選，并于評(píng)定結(jié)束后3日內(nèi)向全公司發(fā)布內(nèi)訓(xùn)師錄取通

知。

5.3 評(píng)定得分結(jié)構(gòu)

① 內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)定項(xiàng)：筆試得分、上機(jī)操作得分、面試得分；

② 三項(xiàng)分?jǐn)?shù)均以百分制計(jì)分，分別占總分的20％、30％、50％；

③ 申報(bào)人員如有特長展示，可作為附加分，滿分為10分，并作總成績計(jì)算。5.4 內(nèi)訓(xùn)師福利項(xiàng)目

① 內(nèi)訓(xùn)師授課不得低于2課時(shí)/月，所授課程按30元/課時(shí)支付，如增加其他培訓(xùn)項(xiàng)，按授課內(nèi)容不同，給予15— 30元/課時(shí)補(bǔ)助;② 內(nèi)訓(xùn)師每年至少享受1次外訓(xùn)，具體時(shí)間由人資部安排；

③ 每年終評(píng)選出1名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；

④ 內(nèi)訓(xùn)師可提出相關(guān)參考書籍及資料的購買申請(qǐng)，由人資部確定是否購買并負(fù)責(zé)管理。5.5 內(nèi)訓(xùn)師紀(jì)律

① 努力提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位信息；

② 注意不同培訓(xùn)人群的特點(diǎn)，尊重參訓(xùn)學(xué)員，人請(qǐng)認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)；

③ 在進(jìn)行培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，無故拖延或借故拖延，不積極主動(dòng)配合培訓(xùn)工作的，第一次提出警告，第二次扣除授課費(fèi)用

的50%，第三次扣除全部授課費(fèi)用，并全公司通報(bào)批評(píng)；

④ 不論何種原因不能完成既定培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)而造成培訓(xùn)工作被動(dòng)局面或不能如期舉行的，根據(jù)清

潔嚴(yán)重給予警告、罰款、撤銷資質(zhì)等處分；

六、其他

本評(píng)定方案由人力資源部制訂、修改和解釋。篇五：關(guān)于公司內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘工作計(jì)劃安排

關(guān)于公司內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘工作計(jì)劃安排的通知

南京分公司、各部室、中心： 為加強(qiáng)公司內(nèi)訓(xùn)師的選拔，整合內(nèi)部培訓(xùn)資源，打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍以滿足公司培訓(xùn)工作需要。根據(jù)公司關(guān)于印發(fā)《中國郵政航空有限責(zé)任公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理暫行辦法》（郵航[2009]188號(hào)）的通知，現(xiàn)將公司內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)聘工作安排通知如下，請(qǐng)各相關(guān)部門根據(jù)要求按計(jì)劃組織實(shí)施。

一、內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)分類與專業(yè)評(píng)審管理部門的職責(zé)：

（一）專業(yè)分類：（5類）1機(jī)務(wù)維修工程專業(yè)、2運(yùn)行簽派專業(yè)、3地面運(yùn)輸專業(yè)、4特種車操作崗位、5安全檢查員崗位

公司授權(quán)以下專業(yè)管理部門，負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的組織推薦與專業(yè)評(píng)審工作。? 機(jī)務(wù)維修工程專業(yè)由機(jī)務(wù)工程部負(fù)責(zé) ? 運(yùn)行簽派專業(yè)由運(yùn)行控制中心負(fù)責(zé) ? 地面運(yùn)輸專業(yè)由商務(wù)部負(fù)責(zé) ? 特種車操作崗位由總務(wù)部負(fù)責(zé) ? 安全檢查員崗位由安全保衛(wèi)監(jiān)察部負(fù)責(zé)

南京分公司各專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的推薦與評(píng)審，按專業(yè)歸口，由公司統(tǒng)一評(píng)聘。

（二）公司各專業(yè)管理部門的具體職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定本管理專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)審方案。

2、組織實(shí)施本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的推薦，及其專業(yè)資格的評(píng)審認(rèn)定

工作。

二、專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審方案的內(nèi)容與評(píng)審工作流程：

（一）評(píng)審方案主要內(nèi)容包括：

1、各專業(yè)管理部門根據(jù)專業(yè)培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)需求設(shè)置專業(yè)內(nèi)

訓(xùn)師業(yè)務(wù)類別、數(shù)量與授課范圍。

2、根據(jù)專業(yè)培訓(xùn)的要求制定相應(yīng)內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)推薦條件。

3、根據(jù)公司《內(nèi)部培訓(xùn)師管理暫行辦法》制定專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的組織申報(bào)、推薦程序、專業(yè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及其評(píng)審辦法。

（二）評(píng)審方案的審批與備案

各專業(yè)管理部門須將專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師“評(píng)審方案”報(bào)經(jīng)公司分管領(lǐng)

導(dǎo)審批后，報(bào)公司人力資源部匯總并上報(bào)公司審批。

（三）組織評(píng)聘工作流程

1、報(bào)名推薦及人員資格初審：各專業(yè)管理部門根據(jù)聘任原則

和專業(yè)申報(bào)條件，在本專業(yè)范圍內(nèi)組織選拔推薦，填寫《中國郵政航空有限責(zé)任公司聘任師審批表》（見附表1），報(bào)公司人力資源部審核，確定初選名單。

2、專業(yè)資格評(píng)審：公司授權(quán)專業(yè)管理部門組建專業(yè)評(píng)審組；

按照專業(yè)評(píng)審方案對(duì)初選人員進(jìn)行專業(yè)資格評(píng)審，可通過試講方式，重點(diǎn)審核其專業(yè)水平及授課能力。

3、復(fù)審：人力資源部會(huì)同專業(yè)管理部門根據(jù)內(nèi)訓(xùn)試講課程評(píng)

估結(jié)果最終確定專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師人選。

4、聘任：公司人力資源部對(duì)通過復(fù)審確定人選統(tǒng)一匯總，報(bào)

公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，下發(fā)聘任文件，實(shí)施聘任管理。

第四篇：如何作好培訓(xùn)計(jì)劃中的預(yù)算工作

如何做好培訓(xùn)計(jì)劃中的預(yù)算工作

作為全年培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃必須回答公司做什么培訓(xùn)項(xiàng)目、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問題。其中的預(yù)算工作是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如何做好這項(xiàng)工作對(duì)有效開展培訓(xùn)工作有著重要意義。

培訓(xùn)預(yù)算的基本任務(wù)包括確定培訓(xùn)費(fèi)用總量、明確費(fèi)用使用方向、預(yù)算管理機(jī)制和規(guī)定等。實(shí)踐中，很多公司在具體工作方法上，存在著不太科學(xué)的做法，最后導(dǎo)致預(yù)算質(zhì)量與效率低下，最終控制效果不明顯。

一、預(yù)算制訂的通常做法

實(shí)踐中，大多企業(yè)在培訓(xùn)預(yù)算上有一個(gè)難以解開的命題：公司今年到底要投入多少資金？有兩種根本的分析方法：經(jīng)驗(yàn)法和分析法。

實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)法占主流，如比例法、參照法、（非零基）調(diào)整法，由于缺乏科學(xué)的預(yù)算分解與計(jì)算，往往要參考其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，再拍拍腦袋看看數(shù)據(jù)，感覺不好，或高層不支持，再略微調(diào)整，如此的預(yù)算總量報(bào)上去，結(jié)果可想而知。

二、培訓(xùn)預(yù)算制訂的幾個(gè)基本原則

１、基本邏輯：自下而上，先根據(jù)計(jì)劃中的項(xiàng)目分解，來確定費(fèi)用需求分解。然后，然后對(duì)于總量來進(jìn)行全局調(diào)節(jié)。

２、費(fèi)用需求分析的基本方法。對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行費(fèi)用需求分析，參照培訓(xùn)資源供應(yīng)市場、自身組織能力、以往成本費(fèi)用經(jīng)驗(yàn)等，進(jìn)行綜合。

３、就費(fèi)用總量進(jìn)行調(diào)整。參照對(duì)比企業(yè)、自身成本控制能力提升空間、培訓(xùn)資源供應(yīng)市場、費(fèi)用可指出比例，經(jīng)營狀況對(duì)比等進(jìn)行調(diào)整。

遵循這幾個(gè)原則，利于管理層對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行全面審核，避免內(nèi)部各種隨意性培訓(xùn)費(fèi)用的支出，利于提高主管人員計(jì)劃、預(yù)算、控制與決策的水平，利于將組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)效益三者有機(jī)的結(jié)合起來。

三、培訓(xùn)預(yù)算制訂的項(xiàng)目組合費(fèi)用核算的四個(gè)步驟

１、項(xiàng)目組合設(shè)置是否必要。培訓(xùn)計(jì)劃中，培訓(xùn)項(xiàng)目組合是根據(jù)調(diào)研結(jié)果而來，其取舍是一定要慎重的。實(shí)踐中的某些現(xiàn)象必須避免，如隨意定項(xiàng)目來獲得公司資源空間的行為。例如，每次開始作預(yù)算時(shí)，往往會(huì)以上年實(shí)際發(fā)生的項(xiàng)目組合為基礎(chǔ)，再隨意刪減巧妙掩飾后，作為新計(jì)劃提交高層領(lǐng)導(dǎo)審批。主持審批的領(lǐng)導(dǎo)，明知似曾相識(shí)，但因不能透徹了解情況，質(zhì)疑無根據(jù)，又不感覺不太對(duì)勁，要么擱置，要么退回再來。結(jié)果是這個(gè)過程大家很累，一個(gè)預(yù)算就這樣累。實(shí)踐中，有些培訓(xùn)經(jīng)理甚至開始抱怨，一提到錢老板就不高興。其實(shí)，老板不高興的是亂花、盲目地花。

２、項(xiàng)目組合成本與費(fèi)用分析?；镜闹v師來源、課程開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用等必須有一個(gè)大概的量的確認(rèn)。關(guān)鍵的一個(gè)要求是必須明確費(fèi)用使用方向：包括費(fèi)用如訓(xùn)練行政人事薪資與津貼、福利金、保險(xiǎn)費(fèi)、自有訓(xùn)練場地之維護(hù)及折舊、自有設(shè)備折舊；課程開發(fā)費(fèi)用如講師費(fèi)、教材費(fèi)、車馬費(fèi)、版權(quán)費(fèi)、課程設(shè)計(jì)費(fèi)；管理費(fèi)用如場地費(fèi)、出差費(fèi)、器材費(fèi)、交通費(fèi)、膳食費(fèi)、茶水費(fèi)、加班費(fèi)、國外差旅費(fèi)等。

３、項(xiàng)目組合的重要性系數(shù)（利于下一步的修整）。主要考察項(xiàng)目必要性重要程度，投資回報(bào)率預(yù)先估計(jì)。最后確定調(diào)整系數(shù)。

四、培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用總量進(jìn)行調(diào)整

項(xiàng)目組合財(cái)務(wù)需求總和計(jì)算出后，肯定會(huì)與預(yù)算基準(zhǔn)即人力規(guī)劃中培訓(xùn)預(yù)算的資源分配空間相沖突，必須進(jìn)行調(diào)整。這樣可以避免“盲目地根據(jù)比例確定預(yù)算總量后，大家沒事也要編個(gè)項(xiàng)目來分錢

搶錢的”現(xiàn)象。此時(shí)關(guān)鍵是預(yù)算基準(zhǔn)的確定。

１、結(jié)構(gòu)比例法。結(jié)構(gòu)比例很多，例如：

１）以每位員工之預(yù)算基準(zhǔn)來擬，每位員工每年平均有固定的訓(xùn)練費(fèi)用、有些公司依職位別區(qū)分不同訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)。

２）依人事費(fèi)用的一定比例。以每年人事費(fèi)用（薪資、津貼、福利、保險(xiǎn)）的3～8%作為總訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)、分IDL及DL人員。

３）依營業(yè)額的一定比例決定。以每年?duì)I業(yè)額的0.5~3.0%作為總訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)、當(dāng)營業(yè)額較小時(shí)，比率會(huì)提高。

４）依公司營業(yè)利潤的一定比例決定。依每年公司營業(yè)利潤的5~10%作為訓(xùn)練預(yù)算、但容易受不景氣影響。

２、縱向比例參照法。根據(jù)去年、今年與明年的發(fā)展趨勢，和公司贏利狀況，再依據(jù)培訓(xùn)策略（是加大力度，還是緊縮？）。

３、橫向比例法。參照同行業(yè)競爭對(duì)少的培訓(xùn)資源投入力度和回報(bào)率。此是應(yīng)該考慮競爭對(duì)少發(fā)展階段、現(xiàn)時(shí)競爭策略，再結(jié)合企業(yè)自身的能力評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略目標(biāo)來確定總量。各企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算多少不一，但應(yīng)該有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤H大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%--3%，最高的達(dá)7%，平均1.5%，而我國的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下。

五、基于有效預(yù)算管理目標(biāo)的機(jī)制和規(guī)定

１、綜合計(jì)算與結(jié)構(gòu)化統(tǒng)計(jì)。分類方向很多，比如：按照接受對(duì)象分，如主管人員、新進(jìn)人員，研發(fā)人員、市場人員等。按照使用方向接受對(duì)象分如課程、講師、組織實(shí)施、固定

資產(chǎn)等。這有利于進(jìn)行費(fèi)用控制和培訓(xùn)成本控制策略的制訂。

２、動(dòng)態(tài)調(diào)整。必須時(shí)刻根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目組合的推進(jìn)與實(shí)施，結(jié)合項(xiàng)目評(píng)估和效益回報(bào)分析，適時(shí)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃中的預(yù)算進(jìn)行微調(diào)。

第五篇：成都醫(yī)藥企業(yè)品牌建設(shè)與品牌管理培訓(xùn)

專注西部醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)-成都管理培訓(xùn)公司（三顧）

《醫(yī)藥企業(yè)品牌建設(shè)與品牌管理》

培訓(xùn)受眾

醫(yī)藥企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企劃經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售骨干和企業(yè)各層級(jí)管理人員等。

課程大綱

【培訓(xùn)形式】

理論認(rèn)知、課堂講述、案例分析、情景分析、視頻播放、圖片點(diǎn)評(píng)、學(xué)員討論。

【授課時(shí)長】：2天

【課程大綱】

引言：

1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征與機(jī)遇

2、現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

2-1 問題：產(chǎn)品大國與品牌小國、立頓與耐克

分析：世界不是平的——ODM、OEM、OBM的 “產(chǎn)業(yè)微笑曲線”

2-2 挑戰(zhàn)：從哪兒著手——品牌塑造與營銷突破

1）成功的品牌建設(shè)

2）品牌蛻變與維護(hù)

一、醫(yī)藥品牌認(rèn)知與品牌規(guī)劃

1、品牌認(rèn)知：宛西制藥之六味地黃丸

1-1 品牌內(nèi)涵

1-2 品牌價(jià)值與產(chǎn)品的價(jià)值

1-3品牌利益：從理性到感性的藥品品牌

1-4品牌建設(shè)：產(chǎn)品開發(fā)、消費(fèi)者研究、競爭博弈與傳播技巧

二、醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)：品牌基本價(jià)值塑造

1、挑戰(zhàn)與方針

1-1思維突圍討論：金嗓子喉寶的另類之路

1-2 解決

1-3 品牌塑造方針：創(chuàng)新差異

2、品牌塑造出發(fā)點(diǎn)：定位

2-1 什么是定位

圖片點(diǎn)評(píng)：寶潔公司產(chǎn)品的系列定位

2-2 定位的要求

3、資源整合：產(chǎn)品價(jià)值重塑造

3-1 四步動(dòng)作框架

三顧網(wǎng)站：【51sangu】

3-2 案例分享：技術(shù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢——臺(tái)灣美兆診所的醫(yī)院流水線

4、從命名啟動(dòng)品牌的力量：產(chǎn)品名稱

點(diǎn)評(píng)：小糊涂仙、杏花村、小兒K咳

5、從功能到感性概念

5-1利益點(diǎn)階梯與贏利點(diǎn)轉(zhuǎn)移：健康橙

5-2 案例與討論：哈爾濱三精藥業(yè)的定位突破

三、醫(yī)藥消費(fèi)者研究：品牌核心價(jià)值塑造

1、消費(fèi)者變遷

1-1 消費(fèi)能力和消費(fèi)心態(tài)變化

1-2 主流文化變化中的主流消費(fèi)觀：消費(fèi)新貴80后

1-3消費(fèi)區(qū)域差異：城市和農(nóng)村市場、國內(nèi)市場和國外市場

案例分享：在三四級(jí)市場攻城掠地的金銀花露

2、沉默的促銷員：包裝

2-1 包裝內(nèi)涵

2-2 包裝表現(xiàn)

案例分析：廣東安富制藥的品牌包裝系列化設(shè)計(jì)

案例討論：九上減肥梅為什么上市失??？

3、消費(fèi)者心理分析

案例分享：瑩樸洗發(fā)水與藥店專售防脫洗發(fā)水

4、VC模型與消費(fèi)者價(jià)值鏈分析

4-1互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值分類

4-2新經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)價(jià)值創(chuàng)造公式

案例與討論：試用網(wǎng)與商品小包裝推廣

四、競爭者關(guān)系：藍(lán)海戰(zhàn)略中崛起品牌

1、升級(jí)市場、不飽和市場和飽和市場

案例：從競爭程度和深度看品牌塑造

2、競爭階段

案例：品牌打造隔行不隔理——茶飲料與白酒品牌競爭比較

討論：茶行業(yè)的經(jīng)營者在哪個(gè)層面上競爭？

案例分享：太太口服液市場破冰

3、產(chǎn)品競爭的藍(lán)海： 新品類創(chuàng)新

案例分享：喜之郎果凍、波力海苔與民生藥業(yè)21金維他

4、競爭體現(xiàn)：廣告

4-1 精準(zhǔn)定位和競品表達(dá)

4-2 廣告定位18招

4-3 經(jīng)典作品解析

討論與點(diǎn)評(píng)：百事可樂的廣告定位、速效鎮(zhèn)疼藥的子彈廣告

五、醫(yī)藥合作伙伴聯(lián)盟：品牌低成本推廣

1、企業(yè)合作與合作分類

1-1 共贏合作本質(zhì)：協(xié)同競爭

1-2 合作類別：企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動(dòng)

2、垂直聯(lián)盟

案例分享： 100億訂單合作

3、水平聯(lián)盟

3-1案例分享：麥當(dāng)勞、TCL與農(nóng)夫山泉

3-2品牌塑造的低成本傳播——借力推廣）借力政治力量模式：健力寶與希拉里）借力經(jīng)濟(jì)力量模式：哈爾濱三精藥業(yè)）借力科技力量模式：蒙牛崛起）借力文化力量模式：ＩＴ西湖論劍、普洱茶與鐵觀音的品牌營銷

討論：如何借助播放藍(lán)貓動(dòng)畫片所產(chǎn)生的文化影響力進(jìn)行葡萄飲料的品牌推廣？

4、媒體服務(wù)：讓媒體免費(fèi)為你打前鋒

案例與討論：傳統(tǒng)行業(yè)借力新媒體：北大女博士代言橄欖油的轟動(dòng)事件營銷

六、醫(yī)藥品牌策略與品牌管理

1、品牌更新：時(shí)代的名片

1-1 娛樂化： 仁和閃亮滴眼露的娛樂營銷

1-2 時(shí)尚化：喜之郎果凍的幸福之旅

1-3 網(wǎng)絡(luò)化：兩樂、娃哈哈的網(wǎng)絡(luò)游戲攻略

1-4 信息化：立頓的網(wǎng)絡(luò)營銷

案例與討論：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合？這種結(jié)合能產(chǎn)生哪些新的價(jià)值點(diǎn)？

2、品牌延伸與品牌線管理

2-1 品牌延伸的中國特色——國內(nèi)外品牌觀比較

2-2 垂直延伸與水平延伸

案例分享：榮昌肛泰的延伸噩夢與娃哈哈的品牌延伸

３、品牌精準(zhǔn)傳播：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的整合營銷傳播

案例分享：新信息技術(shù)服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)用落地——超市數(shù)據(jù)庫與短信直銷４、品牌模式：品牌蛻變提升的關(guān)鍵之路

案例與討論： 三株的前車之鑒——品牌風(fēng)險(xiǎn)管理

案例分享： QQ的品牌利益挖掘——乘數(shù)成就利潤

案例與討論：羅拉爾多與西瓜霜——讓藥品品牌走進(jìn)生活

后記：新品牌法則