第一篇：陽光助殘計(jì)劃書

陽光助殘計(jì)劃書

為增強(qiáng)全社會(huì)扶殘助殘意識(shí)，大力弘揚(yáng)人道主義思想和中華民族扶貧濟(jì)困傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)“平等、參與、共享”的現(xiàn)代文明新風(fēng)尚，形成理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會(huì)風(fēng)氣，充分發(fā)揮志愿者在助殘工作中的積極作用，廣泛整合各方面資源，切實(shí)幫助殘疾人解決生活中存在的實(shí)際困難，改善殘疾人生存狀況，保證志愿者助殘服務(wù)活動(dòng)規(guī)范化和常態(tài)化。特制定本實(shí)施方案。

一、殘疾人現(xiàn)狀

大約世界上10%的人口是殘疾人，他們是世界上最大的少數(shù)群體，飽受性別和殘疾帶來的排斥，殘疾婦女和女童特別容易受到虐待，教育受到限制，就業(yè)情況也不容樂觀，國際勞工組織稱，估計(jì)全球有3億8千6百萬適齡工作的殘疾人。在有些國家，殘疾人失業(yè)率高達(dá)80%。通常雇主認(rèn)為殘疾人沒有工作能力。暴力研究顯示，發(fā)生在殘疾兒童的暴力事件比非殘疾兒童高1.7倍。

殘疾人是一個(gè)特殊的群體，炫耀關(guān)心愛護(hù)。我們建立陽光助殘大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)就是為了幫助殘疾人，給他們提供志愿服務(wù)，幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)，改善自我。

二、計(jì)劃書意義

目前，在我國殘疾人是一個(gè)數(shù)量眾多，特性突出，是個(gè)特別需要幫助的特殊群體。中華民族有扶殘濟(jì)困的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，開展志愿者助殘，是運(yùn)用社會(huì)化工作方式，扶助殘疾人的一種有效形式。開展志愿者助殘活動(dòng)，為殘疾人提供經(jīng)常的、切實(shí)有效的幫助，既能解決殘疾人的實(shí)際困難，幫助他們平等參與社會(huì)生活，也有助于“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神在全社會(huì)傳播和發(fā)揚(yáng)光大，有助于良好社會(huì)風(fēng)尚的形成。深入開展助殘志愿者活動(dòng)，幫助殘疾人解決實(shí)際困難和問題，實(shí)現(xiàn)殘疾人更有價(jià)值、更有尊嚴(yán)地生活。這既是人道主義的體現(xiàn)，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。

三、指導(dǎo)思想

以認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“十八大”精神為統(tǒng)領(lǐng)，以全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主線，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以為人民服務(wù)為宗旨，以弘揚(yáng)雷鋒精神為主題，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，樹立現(xiàn)代文明社會(huì)殘疾人觀，在全縣形成理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會(huì)風(fēng)尚。實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)他人，提高自己素質(zhì)的目的，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

四、活動(dòng)目標(biāo)

積極發(fā)動(dòng)身邊同學(xué)，通過參加助殘志愿服務(wù)，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注、理解、尊重、關(guān)心和幫助殘疾人，并通過了解助殘活動(dòng)，不斷提升助殘志愿者的服務(wù)和溝通等方面素質(zhì)，同時(shí)全面掌握殘疾人狀況，并針對殘疾人康復(fù)、教育、維權(quán)、文化體育、社會(huì)保障等方面開展各種幫扶活動(dòng)。

五、服務(wù)對象

面向市區(qū)開展活動(dòng)，重點(diǎn)是市區(qū)失去勞動(dòng)能力和生活自立能力的困難人群。

六、組織形式和服務(wù)方式

依托院以及校的青協(xié)，參加扶殘助殘志愿服務(wù)工作。堅(jiān)持自愿服務(wù)為主，不定期形式多樣的服務(wù)方式。

七、活動(dòng)內(nèi)容

(一)開展上門服務(wù)。與社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)、村殘疾人工作小組對本社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的殘疾人進(jìn)行一次全面走訪，了解需求，關(guān)愛殘疾人，送服務(wù)上門。

(二)開展輔導(dǎo)服務(wù)。利用志愿者掌握的知識(shí)的優(yōu)勢與殘疾人進(jìn)行交談。

(三)開展宣傳活動(dòng)。進(jìn)行微信，QQ，微博傳播關(guān)于助殘的相關(guān)信息。

(四)社會(huì)公益服務(wù)。為各類殘疾人的文化體育活動(dòng)提供志愿服務(wù);為殘聯(lián)組織的各種大型活動(dòng)提供志愿服務(wù)。結(jié)合每年3月5日“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)日”、“全國助殘日”(5月份第三個(gè)星期日)、12月3日“國際殘疾人日”、12月5日“國際志愿者日”，以及各種節(jié)慶日，重點(diǎn)開展集中活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容重點(diǎn)是到縣福利院以及重度殘疾人家里開展慰問、義務(wù)勞動(dòng)、義診等形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。

八、實(shí)施步驟

(一)準(zhǔn)備階段(2015 年6月上旬)。

(二)推動(dòng)實(shí)施階段(2016 年7月至10月)。

(三)總結(jié)提升階段(2016年11月上旬)。

九、活動(dòng)要求

(一)健全機(jī)制。要充分認(rèn)識(shí)扶殘助殘志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，確定服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，精心組織志愿服務(wù)活動(dòng)。做到活動(dòng)經(jīng)常化、制度化，認(rèn)真組織推進(jìn)。

(二)發(fā)動(dòng)群眾，營造氛圍。大力宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，及時(shí)報(bào)道扶殘助殘系列活動(dòng)，努力營造濃厚活動(dòng)氛圍。扶殘助殘活動(dòng)離不開廣大群眾的廣泛參與，要發(fā)揮廣大干部群眾的積極性和創(chuàng)造性，活動(dòng)要融入社區(qū)的方方面面，做到進(jìn)村入社區(qū)、深入家庭，關(guān)心到每一位殘疾人，要讓他們感受到社會(huì)主義大家庭的溫暖，讓他們樹立良好生活的信心和決心。同時(shí)要做到集中活動(dòng)與經(jīng)常活動(dòng)相結(jié)合，確?；顒?dòng)的實(shí)效性。并通過此項(xiàng)活動(dòng)引導(dǎo)全縣廣大愛心人士參與到扶殘助殘志愿活動(dòng)中，共同為殘疾人開展志愿服務(wù)。

(三)總結(jié)上報(bào)，歸檔資料。此項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)艱巨而長效的活動(dòng)，服務(wù)的點(diǎn)多面廣，意義重大，各社區(qū)要做好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳典型，將活動(dòng)期間的文字材料、信息和圖片資料進(jìn)行整理，在每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后上報(bào)縣殘聯(lián)和縣職業(yè)教育中心。

第二篇：陽光助殘志愿者服務(wù)指南

陽光助殘志愿者服務(wù)指南

一、志愿助殘服務(wù)的主要內(nèi)容：

1、了解殘情：了解服務(wù)對象生產(chǎn)、生活、醫(yī)療、教育、康復(fù)、就業(yè)、培訓(xùn)等方面的基本情況。

2、政策宣傳：宣傳殘疾人法律法規(guī)、各項(xiàng)優(yōu)惠政策及殘疾人服務(wù)工作流程等，并耐心詢問所服務(wù)對象該享受的惠殘政策是否落實(shí)到位。

3、訴求反饋：傾聽服務(wù)對象在生產(chǎn)、家庭生活、醫(yī)療、婚介、康復(fù)、就業(yè)、培訓(xùn)及教育（包括服務(wù)對象子女學(xué)習(xí)）等方面的訴求，并及時(shí)將這些訴求反饋給區(qū)陽光助殘志愿服務(wù)隊(duì)。

4、情感交流：加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通、交流，力所能及地為他們排憂解愁，進(jìn)一步增進(jìn)友誼。

5、具體服務(wù)：開展康復(fù)醫(yī)療、教育培訓(xùn)、就業(yè)扶貧、文化生活、體育健身、權(quán)益維護(hù)、家政服務(wù)、出行服務(wù)、心理輔導(dǎo)、大型活動(dòng)等志愿助殘服務(wù)；

6、發(fā)展志愿者:在志愿助殘服務(wù)過程中，傳遞正能量，吸納更多的人加入?yún)^(qū)陽光助殘志愿服務(wù)隊(duì)。

二、時(shí)間安排

原則上每個(gè)志愿者上門服務(wù)1次／月，各助殘志愿服務(wù)分隊(duì)（如教育、醫(yī)療、有線電視安裝服務(wù)、種養(yǎng)殖技能服務(wù)培訓(xùn)等分隊(duì)）開展志愿助殘服務(wù)活動(dòng)1-2次／年。

三、服務(wù)方式

采取點(diǎn)面結(jié)合的方式進(jìn)行。

1、以“二對一”的方式每月開展1次“量體裁衣式”個(gè)性化服務(wù)，即：殘聯(lián)系統(tǒng)志愿者1名+其它單位志愿者1名組成志愿助殘服務(wù)小組，共同幫扶1名重度殘疾人（殘疾人的類別分為視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、智力殘疾、肢體殘疾、精神殘疾六大類，其中各類殘疾的一、二級為重度殘疾，三、四級為輕度殘疾）。

2、各助殘志愿服務(wù)分隊(duì)每個(gè)季度開展1次志愿助殘服務(wù)活動(dòng)。

四、志愿者的管理

1、各志愿助殘服務(wù)小組組長由殘聯(lián)系統(tǒng)志愿者擔(dān)任。

2、每季度召集各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)支書（或志愿者牽頭人）及15個(gè)街鎮(zhèn)陽光助殘志愿服務(wù)站志愿者牽頭人開1次座談會(huì)，互相交流、探討助殘志愿服務(wù)工作。

3、由各志愿助殘服務(wù)小組組長負(fù)責(zé)做好志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容的登記等工作，作為年底志愿助殘服務(wù)評先的依據(jù)。

第三篇：陽光助殘行動(dòng)總結(jié)

陽光助殘行動(dòng)總結(jié)

豐縣團(tuán)縣委

根據(jù)團(tuán)市委工作要求，在2014年3月，團(tuán)縣委積極發(fā)揮青年志愿者工作在服務(wù)殘疾人方面的宣傳動(dòng)員、組織網(wǎng)絡(luò)、項(xiàng)目實(shí)施、精神引領(lǐng)等優(yōu)勢，在全縣范圍內(nèi)廣泛開展以“心手相牽 共享陽光”為主題的青年志愿者進(jìn)社區(qū)助殘“陽光行動(dòng)”，動(dòng)員廣大青年和社會(huì)公眾以實(shí)際行動(dòng)，弘揚(yáng)人道主義精神，倡導(dǎo)扶殘助殘的社會(huì)風(fēng)尚，推動(dòng)全縣殘疾事業(yè)健康發(fā)展?，F(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)如下。

1、放飛夢想、共享文化

為殘疾青少年提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、才藝培養(yǎng)等志愿服務(wù)，幫助有一定條件的殘疾人學(xué)習(xí)電腦操作等實(shí)用技能。開展人性化的文化活動(dòng)，保障殘疾人的文化權(quán)益，為殘疾人傳遞新媒體運(yùn)用、康復(fù)保健等相關(guān)知識(shí)，提升殘疾人的能力，幫助其實(shí)現(xiàn)人生夢想。

2、親情陪伴、快樂成長

在殘疾人家庭、康復(fù)中心、社區(qū)助殘志愿服務(wù)站點(diǎn)等陣地，為殘疾人的康復(fù)訓(xùn)練提供看護(hù)、陪伴等志愿服務(wù)，幫助殘疾人和殘疾人家屬回歸正常的社會(huì)生活。組織青年志愿者陪伴殘疾人出行游覽，提高殘疾人的生活品質(zhì)，更多地融入社會(huì)，感受城市發(fā)展。

3、就業(yè)支持、勵(lì)志分享 以落實(shí)“殘疾人就業(yè)優(yōu)先計(jì)劃”為主要內(nèi)容，通過健康人與殘疾人、成功殘疾人交流分享勵(lì)志故事，雙向互利，共同實(shí)現(xiàn)自信、自愛、自立、自強(qiáng)，真正體現(xiàn)志愿助殘的平等主題和人道主義關(guān)懷。

4、結(jié)對幫扶、愛心捐贈(zèng)

通過團(tuán)體幫扶或者一對一實(shí)名制結(jié)對幫扶，幫助殘疾人家庭脫貧致富、改善其生活條件。動(dòng)員社會(huì)公眾、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等捐獻(xiàn)資金，建設(shè)助殘青年志愿者服務(wù)基地；幫助特別困難的殘疾青少年等。

第四篇：(陽光助殘)活動(dòng)總結(jié)

2013年沈陽工學(xué)院信息與控制學(xué)院

“陽光助殘”活動(dòng)總結(jié)

在2013年，沈陽工學(xué)院信息與控制學(xué)院在本著“每位大學(xué)生志愿者都全身心的投入到我院志愿者事業(yè)中來，立足校園的同時(shí)向校外發(fā)展，服務(wù)師生的同時(shí)，服務(wù)全社會(huì)”的原則，在團(tuán)總支書記沈?qū)幚蠋煹膸ьI(lǐng)下，多次參加社會(huì)實(shí)踐、愛心公益等活動(dòng)，受到了社會(huì)上的一致好評。

現(xiàn)將今年參加的兩次大型活動(dòng)進(jìn)行總結(jié):

“陽光照進(jìn)殘疾群眾心里”全國第二十三次助殘日撫順市公益活動(dòng)于5月19日在撫順新華樂購門前隆重舉行。

出席本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)有：省殘聯(lián)黨組成員副理事長于長源、市委常委市委宣傳部部長劉國強(qiáng)、市人大副主任姚啟、市政府副市長劉詩、市政協(xié)副主席孫連貴。市殘聯(lián)全體干部職工、各縣區(qū)殘聯(lián)代表、各愛心企業(yè)和志愿助殘團(tuán)隊(duì)代表、受贈(zèng)殘疾人代表、康復(fù)中心康復(fù)兒童和家長、市特教學(xué)校師生代表、現(xiàn)場觀眾等500多人參加了本次活動(dòng)。本次活動(dòng)由撫順市殘聯(lián)主辦，撫順市殘疾人康復(fù)中心承辦，沈陽工學(xué)院、撫順市金逸影城、撫順市樂都商業(yè)有限公司、撫順樂購新華店、撫順市陽光愛心俱樂部、石化公司團(tuán)委、順城區(qū)中心醫(yī)院等多家愛心企業(yè)和志愿助殘團(tuán)隊(duì)協(xié)辦，是體現(xiàn)黨和國家的惠殘政策，弘揚(yáng)扶殘、助殘精神，呈現(xiàn)我市殘疾人兩個(gè)體系建設(shè)工作成果，展現(xiàn)我市殘疾人風(fēng)貌的一次重要活動(dòng)，也是向一直以來關(guān)心、重視我市殘疾人事業(yè)發(fā)展的省殘聯(lián)、市委、市政府和全市人民的一次匯報(bào)。

活動(dòng)的內(nèi)容包括：殘疾人輔助器具的發(fā)放、殘疾人法律援助、殘疾人工作政策咨詢、殘疾人藝術(shù)團(tuán)演出、現(xiàn)場義賣、愛心企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的捐贈(zèng)、兒童康復(fù)知識(shí)咨詢、現(xiàn)場招募志愿者等活動(dòng)，涉及到依法維權(quán)、功能補(bǔ)償、文化生活、兒童康復(fù)、志愿助殘等多個(gè)方面。

活動(dòng)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)為殘疾人代表發(fā)放了助視器、助聽器、輪椅等輔助器具，殘疾人工作者為全市殘疾人進(jìn)行了有針對性的法律援助和政策咨詢，沈陽工學(xué)院等多家代表為康復(fù)中心的殘疾兒童捐贈(zèng)了免費(fèi)電影票、電烤箱、電飯煲、紙巾、兒童用玩教具等，撫順金逸影城提三處廣告位一年的免費(fèi)使用權(quán)用于宣傳殘疾人事業(yè)。多種形式的慈善捐贈(zèng)約合人民幣近三萬元，市殘疾人藝術(shù)團(tuán)、康復(fù)中心的小朋友和志愿助殘團(tuán)隊(duì)表演了精彩的節(jié)目。沈陽工學(xué)院等志愿團(tuán)隊(duì)聯(lián)合向全社會(huì)發(fā)起“傳遞人間真情、關(guān)注殘疾兒童”倡議行動(dòng)，參加活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、殘疾人工作者、各愛心企業(yè)和志愿助殘團(tuán)隊(duì)代表、現(xiàn)場觀眾等500多人在愛心墻上簽名?；顒?dòng)現(xiàn)場人頭攢動(dòng)，現(xiàn)場匯聚了巨大的正能量來溫暖、幫扶廣大貧困殘疾人，這巨大的正能量來自：各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，來自眾多愛心企業(yè)，來自社會(huì)志愿助殘團(tuán)隊(duì)，來自工廠，來自校園，還有現(xiàn)場的每一位充滿愛心的觀眾。無論是團(tuán)隊(duì)、單位和個(gè)人都在用自己的方式表達(dá)著一種充滿陽光的愛意，為幫扶貧困殘疾人，為讓關(guān)愛的陽光照進(jìn)殘疾群眾心里，為實(shí)現(xiàn)“撫順夢”、“中國夢”貢獻(xiàn)著自己的力量。

十月是一個(gè)春光明媚、生機(jī)勃勃的季節(jié)，十月更是一個(gè)講文明、樹新風(fēng)，讓雷鋒精神吹遍校園每一個(gè)角落的季節(jié)。我們信息與控制學(xué)

院為了迎接這次活動(dòng)，早計(jì)劃、早安排，把這一活動(dòng)延伸、擴(kuò)展，使學(xué)雷鋒活動(dòng)更有特色、更有吸引力。

2013年10月14日，沈陽工學(xué)院信息與控制學(xué)院“圓夢雷鋒鄉(xiāng)”公益活動(dòng)在歡聲笑語中圓滿落幕。活動(dòng)雖已結(jié)束，但在這個(gè)秋天，那一張張可愛的笑臉卻給我們留下了滿滿的收獲與無限的感動(dòng)，我們相信，我們用愛凝聚起的力量將持續(xù)溫暖雷鋒鄉(xiāng)。

這次活動(dòng)，一經(jīng)提起，全院同學(xué)都熱情的響應(yīng)，大家都很期待與那些可愛的孩子相見。那是一群與我們同在一個(gè)世界卻無法完全享受世界的孩子們。他們或是看不見五彩繽紛，或是聽不見美妙樂章，但是他們卻有著無比天真的臉龐和純潔的心靈！他們，來自撫順市特殊教育學(xué)校。

活動(dòng)當(dāng)日，我們跟隨陽光志愿者俱樂部和撫順市電視臺(tái)首先來到了雷鋒紀(jì)念館，在這片神圣的土地上對雷鋒英雄進(jìn)行了深深地哀悼，并且與撫順市第四幼兒園的小朋友們進(jìn)行莊嚴(yán)的志愿者宣誓，隨后懷著尚未平復(fù)的激動(dòng)的心情來到了撫順市特殊教育學(xué)校。

來到這里的第一感覺就是平靜淡雅，沒有聒噪，沒有喧囂，有著與眾不同的溫柔氣息。干凈的教學(xué)樓里充滿了溫暖，連窗戶上都貼著可愛的剪紙。走廊深處有著悅耳的笛聲，牽引著我們的心，為我們指引方向。

直到現(xiàn)在，我們?nèi)杂浀门c他們的相遇，那一刻，我們的心都被觸動(dòng)了！那是我們正常人所不能表現(xiàn)出的一種笑容，沒有任何復(fù)雜因素，單純的微笑著。而后，在特殊教育學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的配合下，我們與這些可

愛的天使們進(jìn)行了或言語或肢體的交流。在此期間，我們志愿者為大家準(zhǔn)備了畫筆和畫紙，要大家把自己想要的東西畫下來。他們有的想要當(dāng)個(gè)歌唱家有的想要當(dāng)大老板，有的僅僅是想要個(gè)文具盒收音機(jī)??但是，從他們真摯的眼神中，我看得出，他們真正需要的可能只是別人對他的關(guān)愛和尊重。

我們有很多感慨，時(shí)代需要‘雷鋒精神’，社會(huì)呼喚‘雷鋒精神’。讓我們迅速行動(dòng)起來，積極主動(dòng)、滿腔熱情地投入到學(xué)習(xí)雷鋒精神當(dāng)中來，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，用我們的智慧和汗水讓‘雷鋒精神’在校園里發(fā)出耀眼光彩??”

總之，這一年的服務(wù)我們學(xué)到了很多知識(shí)及收獲了許多基層工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我深刻了解到，在工作、學(xué)習(xí)中和同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題。還是需要去學(xué)習(xí)、了解溝通。深刻的意識(shí)到了志愿者生活是幫助他人人生充滿希望的歲月，志愿者服務(wù)讓我們大學(xué)生深刻意識(shí)到了全心全意為人民服務(wù)的真正內(nèi)涵，無論在什么崗位，無論從事什么職業(yè)，奉獻(xiàn)的精神是必備的基本素質(zhì)，在以后的工作中我們大學(xué)生將會(huì)更加努力地不斷提高自身修養(yǎng)，勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于總結(jié)、敢于摸索；見賢思齊，增進(jìn)同事溝通，共同學(xué)習(xí)，共勉互助，培養(yǎng)更強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，提高工作效率，進(jìn)一步樹立腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；以高度的使命感與責(zé)任心去完成為民服務(wù)的使命，融入社會(huì)回報(bào)社會(huì)服務(wù)社會(huì)！

第五篇：助殘便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

社區(qū)果蔬便利店創(chuàng)業(yè)

計(jì)劃書

一.研究內(nèi)容與實(shí)施方案

二.店鋪概況

三.管理

四.近期發(fā)展

五.市場營銷策略

六.風(fēng)險(xiǎn)分析

七.后續(xù)預(yù)算分析

八.開業(yè)行動(dòng)計(jì)劃

水果蔬菜,這種大眾消費(fèi)品已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯畋匦杵?，是大眾消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。我們這次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是針對水果的銷售方式創(chuàng)新出的一種新型的銷售理念：水果便利店。

一、研究內(nèi)容與實(shí)施方案

（一）研究內(nèi)容 1.前期調(diào)查

Ⅰ.水果零售業(yè)市場趨向 水果零售行業(yè)的發(fā)展歷程如下：

① 傳統(tǒng)集市(早期業(yè)態(tài))

② 百貨商場(七,八十年代零售業(yè)態(tài))

④ 社區(qū)小型百貨超市(九十年代零售業(yè)態(tài))

⑤ 大型百貨超市(新型零售業(yè)態(tài))⑥ 社區(qū)便利店(當(dāng)今最新零售業(yè)態(tài))

Ⅱ、當(dāng)前水果消費(fèi)行為研究

目前，大眾消費(fèi)群體的水果消費(fèi)途徑是由以下兩種方式組成：

⑴ 集市水果攤

針對一般消費(fèi)群體而言,主要的水果消費(fèi)途徑是集市水果攤，他們往往選擇時(shí)令水果作為主要消費(fèi)對象，對非時(shí)令水果，進(jìn)口水果等中高檔水果的選購相對較少，他們也會(huì)在去大型百貨超市集中采購的過程中選購水果。此類消費(fèi)群體以中老年消費(fèi)者居多，他們時(shí)間充裕，能夠很有耐心的挑選水果品質(zhì)，權(quán)衡價(jià)格希望能夠得到最大的實(shí)惠。她們的消費(fèi)觀點(diǎn)是：便利、廉價(jià)、品種多樣化、質(zhì)量保證。

⑵ 大型超市

對于中高檔消費(fèi)群體而言，水果消費(fèi)的主要途徑是來源于大型百貨超市。這部分人群以中青年為主。他們每日忙碌于工作和交際，日常消費(fèi)品的采購一般是在周末或節(jié)假日。而這部分消費(fèi)者更看中水果的品質(zhì)和種類。他們往往會(huì)對新鮮，新奇的水果種類更加喜愛。通過上面的對比我們能夠發(fā)現(xiàn),兩個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理略有不同，但是都對水果銷售商提出了要求。為了能夠滿足這兩種消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，也為了順應(yīng)市場需求，就需要有既便利低價(jià)又時(shí)尚，提供高品質(zhì)商品的零售形式出現(xiàn),這就是本報(bào)告所要研究的水果連鎖超市的銷售形式。

Ⅲ、競爭分析（1）進(jìn)貨

集市水果攤進(jìn)貨方式多以果品批發(fā)市場為進(jìn)貨渠道,單次進(jìn)貨量很小，以每天的銷售量為進(jìn)貨依據(jù),品種較少。

大型超市進(jìn)貨方式多以市內(nèi)水果經(jīng)銷公司為進(jìn)貨渠道,單次進(jìn)貨量較大,以每天的所有連鎖門店銷售量為依據(jù)，采取統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一售后服務(wù)的方式,品種多樣。

進(jìn)貨渠道雖不相同，但是都被加上了2到3個(gè)環(huán)節(jié)的利潤。進(jìn)貨價(jià)格從產(chǎn)地到本地除了運(yùn)輸?shù)缺仨毜馁M(fèi)用外，最主要的是被果販或水果經(jīng)銷商扣除了利潤。（2）銷售方式

集市水果攤：水果攤主要以各種人力或機(jī)動(dòng)車為銷售工具，機(jī)動(dòng)性比較強(qiáng)，一般在居民區(qū)出入的主要路段販賣,定點(diǎn)販賣和流動(dòng)販賣是主要銷售方式。

大型超市：超市的銷售方式可謂靈活多樣，在大型的賣場里，講究商品的賣相和豐富的種類搭配。他們把賣場分為多個(gè)區(qū)域，把不同價(jià)格不同檔次的水果分開陳列，并且設(shè)立折扣區(qū)或特價(jià)區(qū)，明碼標(biāo)價(jià)和每天的時(shí)段特價(jià)等方式也是吸引消費(fèi)者的重要因素。統(tǒng)一稱重，統(tǒng)一結(jié)算，誠信服務(wù)等都是超市的重要營銷策略。（3）售價(jià)

集市水果攤：由于是小本生意,所以售價(jià)的變動(dòng)幅度不大，一天中，除了傍晚的剩余水果需要進(jìn)行降價(jià)出售外，其他時(shí)間售價(jià)變動(dòng)不大。

大型超市：售價(jià)變動(dòng)靈活，在一天中的銷售過程中，可能進(jìn)行多次變價(jià)，并且運(yùn)用買贈(zèng)，時(shí)段促銷等方式進(jìn)行間接變價(jià)。

相同的是，售價(jià)的確定都是根據(jù)每天水果進(jìn)貨價(jià)的差異而變化的。不同的是，水果蔬菜攤的變價(jià)策略相對單一，一般只是在傍晚時(shí)段進(jìn)行降價(jià)，避免積壓。而超市的變價(jià)策略就比較靈活，除了傍晚的變價(jià)出清外，還會(huì)有很多變價(jià)策略，目的是最大限度的販賣貨品，提高銷售和毛利。

（4）儲(chǔ)存

集市水果攤：水果攤的儲(chǔ)存辦法很簡單，一般是存放在干燥通風(fēng)的地方，因?yàn)槊看芜M(jìn)貨量小，所以儲(chǔ)存工作不是很重要的環(huán)節(jié)。大型超市：由于每日的周轉(zhuǎn)量大，進(jìn)貨較多，超市必須做好儲(chǔ)存工作。儲(chǔ)存的方式是把水果放在特定的冷庫中，保持適當(dāng)?shù)臏囟纫赃M(jìn)行保鮮。

助殘社區(qū)則有統(tǒng)一的小木屋，貯存商品。綜上所述：

集市水果攤唯一的優(yōu)勢在于，在居民區(qū)的出入路段進(jìn)行銷售，給消費(fèi)者帶來了便利，從而成為經(jīng)久不衰的銷售形式。而超市幾乎占到其他的全部優(yōu)勢，銷售方式的靈活性，售價(jià)的透明化，儲(chǔ)存設(shè)備的應(yīng)用等等其獨(dú)特魅力。

就此,我們能夠看出水果連鎖超市的進(jìn)，銷，存等環(huán)節(jié)是完全可以效仿大型超市的做法的。但是，進(jìn)貨環(huán)節(jié)方面，我們可以直接聯(lián)系水果產(chǎn)地，這樣不僅可以獲得更大的利潤空間。而且能夠有更大的品種選擇空間。無形中增加了與超市相競爭的優(yōu)勢，另外我們也應(yīng)該效仿集市水果攤的優(yōu)點(diǎn)，那就是把店面開到居民區(qū)旁邊；開到消費(fèi)者身邊。

2.水果便利店銷售理念

（1）理念根據(jù)：社區(qū)便利店的優(yōu)勢

社區(qū)便利店屬于小型簡易商店類，但是它有自身的特點(diǎn)：

一是營業(yè)時(shí)間長，填補(bǔ)超市和一般商店?duì)I業(yè)時(shí)間較短的空缺；

二是供應(yīng)的商品都是日常生活中用的,易消耗的。這既面向最廣大消費(fèi)群體日常的小額消費(fèi)，也是便利店大量進(jìn)貨，降低成本的關(guān)鍵

三是滿足了消費(fèi)者就近購物，低價(jià)購物，誠信購物的消費(fèi)需求。（2）理念分析：果蔬便利店的優(yōu)勢

結(jié)合集市果蔬店與大型超市對果蔬銷售方式的特點(diǎn)，我們得出一下對比：

① 對于水果攤，果蔬便利店的品種多樣化，質(zhì)量保障性高，時(shí)尚，但價(jià)格稍貴。

②相對于大型超市，果蔬便利店更趨近與社區(qū)，交通便利，效率省時(shí)，價(jià)格便宜，但品種略少。

所以：果蔬超市的市場必須是低價(jià)、便利、時(shí)尚、誠信和高品質(zhì)的。(水果超市相比于其他兩種的優(yōu)勢分析)因此，我們的果蔬便利店的經(jīng)營優(yōu)勢是：

① 果蔬批發(fā)市場進(jìn)貨：前期主要從各大型水果批發(fā)市場購進(jìn)，后期將致力于與農(nóng)場合作，直接采購！保持水果的新鮮、優(yōu)良！

②貼近市場：在集中的居民區(qū)附近選址開店，方便經(jīng)營，同時(shí)方便消費(fèi)人群。

③明碼標(biāo)價(jià)：使顧客可以以直接從貨架上獲取消費(fèi)金額。

④儲(chǔ)存量少：以少量多次的方式隨取隨賣，減少不必要的因存儲(chǔ)時(shí)間過長引起的損失

⑤店面面積適宜：營業(yè)面積在20多平米為宜，能保證品種的多樣，增加消費(fèi)者的選擇。

⑥銷售方式豐富,變價(jià)機(jī)制靈活（3）消費(fèi)方式：果蔬便利店的獨(dú)特之處

果蔬店是一種獨(dú)特的消費(fèi)理念：顧客光顧便利店可以有以下種消費(fèi)方式：

一是像在果蔬店一樣直接付款后帶走。

二是提供電話上門服務(wù)，由顧客指定果蔬種類和數(shù)量，店員送貨上門，為滿足顧客的需求，顧客需在電話中說明自己喜歡的水果口味，例如酸，甜，大小，軟硬，以便店員的挑選。

三是預(yù)定服務(wù)，顧客光顧挑選果蔬后可以說明需要預(yù)定，最高預(yù)定期限為一周，例如挑選好果蔬后告知店員：這些果蔬分三天，每天一份送到xxx地點(diǎn)。這樣可以方便顧客只需光顧一次就可完成一周的果蔬需求。

四是居民區(qū)人流量大，而這些人中，主要愿意購買少量，甚至說是一個(gè)個(gè)的水果。故我店主要進(jìn)行分量以及一個(gè)個(gè)出售為亮點(diǎn)。盡量吸引購物人流的購買。

1、實(shí)施方案

（一）選址與裝潢

1、商圈的劃定

助殘社區(qū)主要面向周邊小區(qū)，要分析商圈內(nèi)的消費(fèi)群的購買能力，生活狀況，年齡階層，消費(fèi)傾向等因素。最重要的是要了解一級商圈內(nèi)的家庭戶數(shù)，家庭戶數(shù)越多，購買頻次就越多。另外，周邊是否存在競爭對手，雙方的商圈是否重疊，也是很重要的因素。己方如何利用地理位置等因素吸引更多的消費(fèi)者，是商圈選擇的重要環(huán)節(jié)。結(jié)論：助殘社區(qū)的商圈選擇(選址)原則：

① 龍躍苑四區(qū)的家庭戶數(shù)不少于2000戶

②龍躍苑四區(qū)店面在地鐵龍澤站和回龍觀站期間，在小區(qū)的北門口。

2、店鋪選址 選址要素：

①未來幾年的持續(xù)經(jīng)營能力可觀 ②進(jìn)出道路通暢 ③店鋪面積有24平左右

結(jié)論：社區(qū)果蔬超市選址原則：要具有前瞻性的眼光衡量區(qū)域經(jīng)營能力，并保證交通便利，店鋪面積實(shí)用率高等因素。

3、裝飾布局

（1）店面招牌由甲方提供 ①燈箱②門面海報(bào)（2）.關(guān)于天花板的規(guī)劃

<1>在天花板上面懸掛一些塑料綠色的枝葉和假的水果，突出水果店的自然、綠色、健康概念。

<2>燈光主要突出水果的自然色澤，選擇高亮度的日光燈比較好，不會(huì)出現(xiàn)色澤偏差問題。

<3>用“多吃蔬果有益健康”、“綠色健康每一天”等標(biāo)語吊旗，增加氣氛。（3）規(guī)劃布局

簡單的說，果蔬店裝修要明快簡潔，以綠色等清爽的顏色為主。出口和入口分開，便于引導(dǎo)顧客采購路線。付款和過秤處也分開，節(jié)約付款時(shí)間。一定不要讓顧客等待超過3分鐘，不然顧客會(huì)煩。

在門兩側(cè)合適的地方可以裝上鏡子，使水果店看上去品種更加繁多、琳瑯滿目，非常搶眼。（4）蔬果架及蔬果柜采購

<1>防水性能好。水果保鮮，需要經(jīng)常灑水，如果是木架子就會(huì)腐爛。

<2>水果容易碰傷，裝水果的架子不能有棱角。

<3>盛裝水果的邊沿不能太高，以剛好盛放下一層蘋果的高度為宜。助殘社區(qū)果蔬店周邊的舊貨市場可以買

二．店鋪概況及管理 1，人員配置：店長本人＋店員（殘疾人坐班制，可以忽略）2.采供：

前期主要從各大型果蔬批發(fā)市場購進(jìn)，中后期將致力于與農(nóng)場合作，直接采購！保持果蔬的新鮮、優(yōu)良！

3.目標(biāo)市場的設(shè)定：主要為在市中心進(jìn)行購物的人流，以及市內(nèi)市民的訂購。

2．市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)

西安市總?cè)丝诎税俣嗳f人，居于全國中等生活水平，主要以飲食及服務(wù)行業(yè)為主。有著日常吃水果的習(xí)慣，工作階層（特別是女孩子）比較喜歡吃水果。市場比較良好。居民區(qū)附近人流量大，主要經(jīng)營服裝、飾物、鞋類等。人流以工薪族、青年、學(xué)生為主；購買力中等，喜好吃水果。呈購買量不多的特點(diǎn)。故本店主要進(jìn)行分量水果的經(jīng)營。

3、市場規(guī)劃

四．近期發(fā)展

1、開一家便利店。以此宣傳品牌，擴(kuò)大影響力。地點(diǎn)以居民社區(qū)為宜。面積100平米。裝飾風(fēng)格以回歸自然為主題。遠(yuǎn)期：

2、逐步開設(shè)連鎖店?？梢杂锰卦S方式加盟，不收加盟費(fèi)，只受少量商標(biāo)使用費(fèi)和管理費(fèi)?？偟杲y(tǒng)一配送水果。店鋪只管訂貨和銷售。

3、專柜和店中店:利用別人的場地經(jīng)營?？梢宰誀I，也可以送貨由比人經(jīng)營(如大飯店，商場，影院，迪巴等場所，公園，旅游區(qū)等等)

4、建立自己的網(wǎng)站。開展網(wǎng)上宣傳，訂貨，加盟，等擴(kuò)大銷售渠道。以上過程逐步推廣大約需1到3年時(shí)間。

五.市場營銷策略

1.主要促銷方式 ：店面促銷：采用X元/個(gè)；Y元/幾個(gè)。2．產(chǎn)品價(jià)格方案 ：采取1的促銷方式，總體單位價(jià)格略低于超市價(jià)格。

3.定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)

采用1的促銷方式主要因?yàn)橘徫锏娜肆魍矚g買少量水果“便”吃的特點(diǎn)。特別是女孩子喜歡買水果，卻購買量不多的特性。

而總體單位價(jià)格底于超市價(jià)格主要為市民大量訂購優(yōu)惠的心 特性。這樣以少一些的錢購買質(zhì)量比較好的水果，應(yīng)該是十分樂意的。4.影響價(jià)格變化的因素和對策

主要為進(jìn)貨價(jià)的變動(dòng)，因此，進(jìn)貨員貨物與空閑時(shí)，必須時(shí)進(jìn)行各水果批發(fā)市場價(jià)格的記錄。同時(shí)，保持與各批發(fā)商聯(lián)絡(luò)。5．服務(wù)

店面前提供水龍頭，方便客戶洗水果；促進(jìn)促銷的銷售。提供市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨上門服務(wù)（市區(qū)訂購量20斤以上；市中心各大道旁50斤起訂）

六.風(fēng)險(xiǎn)分析

1． 貨源風(fēng)險(xiǎn)：各批發(fā)市場貨源不足，或提供的水果不夠新鮮。全市批發(fā)市場產(chǎn)生這樣的情況機(jī)率很小，但亦不是不可能發(fā)生。若進(jìn)貨員工作不好，很有可能產(chǎn)生很多紕漏。

2． 市場不確定性風(fēng)險(xiǎn) ：如果做得不好，很有可能使流動(dòng)人員對店面“不屑一顧”。另一方面，很有可能做好后，有競爭者跟進(jìn)，搶奪市場份額。

3． 成本控制風(fēng)險(xiǎn) ：主要為進(jìn)貨價(jià)的變動(dòng)，很有可能出現(xiàn)批發(fā)商抬價(jià)的現(xiàn)象。亦有可能短期出現(xiàn)供不應(yīng)求現(xiàn)象，有些水果價(jià)會(huì)相對提高。

七.后續(xù)預(yù)算分析

初步預(yù)測為一個(gè)店面的月利潤為5千到8千元。一年的累計(jì)利潤為5萬到8萬。以此資金再立一分店。前幾年主要為推廣設(shè)立分店，一為二，二為四，四為八，八為十六，到第五年，將有十幾年分店。期間，為了更好的提高自身的聲譽(yù)，應(yīng)注重管理好經(jīng)營的細(xì)節(jié)。保持良好的店面形象。力爭五年后達(dá)到全市區(qū)內(nèi)市民對本店普遍認(rèn)可。并且可以提供全市區(qū)內(nèi)少量（一二斤）送貨上門的目標(biāo)。將像送牛奶一樣的，提供送水果上門的訂購服務(wù)。占有全市水果市場的50%份額以上。同時(shí)，應(yīng)極力與全國各農(nóng)場直接訂購。并購進(jìn)運(yùn)貨卡車及送貨車等，以致能夠保持良好的貨源和送貨服務(wù)。提升公司競爭力。

重點(diǎn)：必須保持著水果的優(yōu)良與新鮮。打造良好的“店面形象”。使連鎖店有好的連鎖效應(yīng)。使市民知道并且樂于購買本店的水果，達(dá)到最大化的規(guī)模效應(yīng)。商圈的劃定

商圈的劃定是一個(gè)非常復(fù)雜的工作，在決定經(jīng)營業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，要分析商圈內(nèi)的消費(fèi)群的購買能力，生活狀況，年齡階層，消費(fèi)傾向等因素。最重要的是要了解一級商圈內(nèi)的家庭戶數(shù)，家庭戶數(shù)越多，購買頻次就越多。另外，周邊是否存在競爭對手，雙方的商圈是否重疊，也是很重要的因素。己方如何利用地理位置等因素吸引更多的消費(fèi)者，是商圈選擇的重要環(huán)節(jié)。4.店鋪的硬件與人員配置

①硬件：

電子噴霧器：利用電子噴霧器對某些高端，易氧化，易脫水的水果進(jìn)行加濕，保持其新鮮程度，并增加店內(nèi)視覺沖擊力，提高銷售額。

地磅：用于大批量水果稱重使用

水果陳列排擋：針對不同的水果，進(jìn)行不同的陳列方式，就需要不同的陳列排擋。一般果類水果以傾斜30度左右的排架陳列，而香蕉，芒果，瓜類以分層式的排擋陳列。

冷藏陳列柜：冷藏陳列柜的溫度通常應(yīng)控制在0-4攝氏度之間，用于不宜保存的，需二次包裝陳列或者避免損耗的水果陳列。

放心稱：店內(nèi)除了銷售用稱，還要擺放1個(gè)放心稱，供大家使用(還應(yīng)留有備用稱)。

冷庫設(shè)備：開辟單獨(dú)一間作為冷庫使用，安置制冷設(shè)備嚴(yán)格控制溫度，用于貯藏水果，延長銷售期。

稱重區(qū)、收款臺(tái)：負(fù)責(zé)為消費(fèi)者提供結(jié)帳服務(wù)

②人員配置：

一個(gè)100平方米左右的水果超市人員配比如下：

營業(yè)員3人，補(bǔ)貨員2人，店長1人，主管1人，維修1人 5.費(fèi)用羅列：

從而始租鋪經(jīng)過辦理行業(yè)許可證、健康證、申辦創(chuàng)業(yè)組織辦理相關(guān)手續(xù)，期間還要裝璜，滌置必要設(shè)備，進(jìn)貨等許多準(zhǔn)備工作。約持續(xù)二個(gè)月時(shí)間，要付二個(gè)月商鋪?zhàn)饨?2000元。

本項(xiàng)目開業(yè)資金約12萬人民幣，預(yù)算如下： 資金來源為：自籌資金人民幣7萬元，貸款5萬元。租借商鋪：面積約100平方/（平米：100元）。裝修：2萬元 設(shè)施：8千元

電話（固定+移動(dòng)）：500元。

合計(jì)：3.85萬人民幣。工資支付：營業(yè)員：1200元/月 補(bǔ)貨員：1300元/月 主管：1500元/月 維修：800元/月 店長：2000元/月 獎(jiǎng)金：每人每月全勤獎(jiǎng)：200元 合計(jì)：1.21萬元。

電費(fèi)：冷柜、店內(nèi)照明、店外廣告：700元/月。通訊、交通費(fèi)：800元/月。進(jìn)貨：約3萬元（少量多次）。棄貨值（敗壞的水果）：200元/月 合計(jì):3.17萬元

開業(yè)前資金投入合計(jì)：8.23萬元。每月支出24300元（固定費(fèi)用）國稅17%，個(gè)人所得稅35.5% 日銷售額：2400元

月盈利額：S=（2400*30*0.83-12100）*0.645-24300=6440.7元 大至約22個(gè)月后回本 6．管理制度及勞動(dòng)合同

進(jìn)貨員及營業(yè)員直接受店長日常管理，所有員工的任免獎(jiǎng)罰直接受本人管理。

勞動(dòng)合同的簽訂期限最少為2年，大于5年者，給予基本工資*20%的待遇。7．人事計(jì)劃

為滿足分店的設(shè)立，定期給營業(yè)員分發(fā)銷售管理的文刊，便于學(xué)習(xí)提升。工作表現(xiàn)良好，今后可直接授予分店店主職位。

八．開業(yè)行動(dòng)計(jì)劃

1.畢業(yè)后先工作掙錢，積累一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

2.在工作過程中，要不斷的學(xué)習(xí)關(guān)于此方面的知識(shí)，以便更深入了解市場的發(fā)展趨勢。

3.籌借資金，主要是家庭積蓄，銀行借貸。4.租憑店鋪，室內(nèi)裝修。5.聘請相關(guān)人員，正式開業(yè)