第一篇：信合需要的精神

信合需要的精神

2012年5月8日一輛客車在等待師生上車時，因駕駛員誤碰操縱桿致使車輛失控撞向?qū)W生，危急之下，教師張麗莉?qū)W生推向一旁，自己卻被碾到車下，導致雙腿高位截癱……這個不平凡的瞬間感動了國人，她目前的病情更牽動著人心。教師張麗莉勇救學生的感人事跡經(jīng)媒體報道后，在社會各界引起強烈反響。張麗莉老師奮不顧身、舍己救人的行為，值得我們?nèi)鐣韺W習。我們要向“最美教師”學習：

一、學習她臨危不懼、舍己救人的高尚情操。張麗莉同志面對生死考驗，把生的希望留給別人，毫不猶豫，奮不顧身救助學生。她用高尚的道德情操弘揚了中華民族的傳統(tǒng)美德，用英雄的壯舉詮釋了人民教師的光榮稱號，是當代優(yōu)秀青年的杰出代表。我們要認真學習她的高尚情操，始終保持良好的精神狀態(tài)和昂揚的斗志，全身心地投入到我們的工作中去。我們本著信者立行，合作共贏的工作理念，一定要時時刻刻把客戶的利益放在首位，本著對儲戶負責的態(tài)度來進行我們的各項工作，當客戶的利益安全受到威脅時，我們應當挺身而以保全客戶的利益與安全為最高準則。只有這樣，我們的客戶才能夠放心大膽的來選擇我們的服務，來信賴我們的擔保，來相信我們的品格是他們所需要的！

二、學習她愛崗敬業(yè)的崇高職業(yè)精神。張麗莉同志參加工作以來，用她的全部熱情和勤奮進取鋪設了無悔的從教之路。她虛心向老教師學習，在師傅課堂上聚精會神，一直堅持聽課5年，事發(fā)當天還連續(xù)聽課兩節(jié)，聽課學習成了她的一種習慣。她承擔兩個班的教學任務，盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)。她把每個孩子的健康成長放在心上，一視同仁，寧可放棄休息時間也不愿放棄一個孩子。在初三一次考試中，王睿同學的語文成績很不理想，心情不好，她擦去孩子的淚水，像媽媽似地說：“孩子，再哭我會心疼的。來，老師幫你分析原因，咱們一起努力把成績提上來?！币幌挘尯⒆有闹械谋瘋咳诨谶@溫暖中，變成了向上的動力。她用自己的行動詮釋著為師者對職業(yè)的熱愛，學生收獲的不僅僅是知識，更是一份情感、一份無私、一份熱愛。我們要學習他的崇高思想，牢記使命，忠于職守的高尚品德情操，在我們自己的工作中不斷自己的潛力，讓自己在工作中更加游刃有余。更要學習她善于解決問題的品質(zhì)，主動積極的去為我們的客戶排憂解難，想客戶之所想，及客戶之不能及！給客戶以安全放心的交易環(huán)境和服務水平，使客戶熟悉我們，信賴我們，真心的來依靠我們！

三、學習她關愛學生、無私奉獻的高尚師德。張麗莉同志母親十多年前就去世了，爸爸一個人撫養(yǎng)她讀完大學，家庭經(jīng)濟狀況并不寬裕，但她連續(xù)三年每月從微薄的工資中拿出一部分錢資助貧困學生。由于學校維修，初三學生搬到第四中學，離家遠的孩子很多，有些孩子來不及吃早飯，她就自己出錢買一些餅干放到班級。學生生病了，她買營養(yǎng)品去看望；學生過生日，她在黑板上寫上祝福的話；夏天天熱，她在地上撒水為學生送來清涼；冬天天冷，她用電水壺燒水給學生送來溫暖；體育課下大雨，她把自己的傘和衣服讓給學生；家長會天氣熱，她自己掏錢給每位家長買冰棍；放學時學生等不到家長，她主動打車送孩子回家。正是這種愛心，這種責任感，熔鑄了師魂的真諦。人與人之間最容易的溝通方法是什么？是愛，愛能包容一切的錯誤與不足！我們要學習張麗麗老師高尚的道德情操和修養(yǎng)，多和客戶進行些融洽的交流與溝通，讓我們的客戶有賓至如歸的感覺。讓他們因為我們提供的服務時的態(tài)度和方式而感到由衷的幸福！這樣他們才會把我們當成他們自己人，從而在選擇同等服務時優(yōu)先的選擇我們，從而讓我們能夠長久的立于不敗之地！

四、學習她勤奮向上、追求卓越的崇高職業(yè)理想。張麗莉同志的座右銘是“要么不做，要做就做到最好”。她經(jīng)常在網(wǎng)上進行教育教學交流互動，積極參加市、區(qū)、校的教學教研活動，還自己出資購買了大量的學習資料，專業(yè)水平得到了較快的提高。在年輕的班主任當中，她是最讓家長信服的好朋友、領導放心的好同志、學生喜歡的好教師。她用執(zhí)著的熱情收獲了累累碩果，多次被評為學校優(yōu)秀教師。她工作像“拼命三郎”，每天早來晚走，經(jīng)常帶病工作。我們要學習她勤奮進取的精神，加強學習，爭創(chuàng)一流，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。這是我們必須面臨也必須面對的問題，作為一個金融工作者，如何讓客戶信你、理解你、支持你，唯一的途徑就是不斷的去提高自己的業(yè)務水平和能力，沒有這些來當?shù)滋N，其它一切都是空談，因為客戶來找你為他服務，不是因為你的容貌，不是因為你的氣質(zhì)，而是因為你的能力！在客戶眼里，高效快速的辦事能力就是作為我們應該具有的基本素質(zhì)，能力就是魅力，魅力就是人心！人心就是我們要爭取的東西，當一個人的心里偏向誰時，誰就占有決定性的優(yōu)勢！所以我們一定要學習這種不斷拼搏進取的精神，不斷地通過學習來武裝我們自己，讓更多的客戶認可我們、關注我們、支持我們！

雖然我參加工作的時間比較短，但是我相信我能把我的工作做得更好。漫漫人生路，誰說生命只有辛苦。一步一個腳印走下去，雖然有淚、有苦、有痛楚。但是也有鮮花、掌聲、贊美與幸福！我的人生路，我自己能夠做主，讓我們在信合的人生路上一起將夢變成歌吧！

第二篇：銘記光輝歷史秉承信合精神

銘記光輝黨史 秉承信合精神

尊敬的各位領導、各位評委老師，親愛的同仁們：

大家上午好！

我叫XX，來自綜合人教部。今天能夠參加“為黨旗爭輝，為信合添彩”的主題演講比賽，和大家分享工作的感慨，我感到無比的榮幸！

我演講的題目是：《銘記光輝黨史 秉承信合精神》

在這個瓜果飄香的豐收季節(jié)，我們懷著無比愉悅的心情共同迎接黨的九十周年華誕。驀然回首，九十年的烽火歷程，九十年的風雨春秋，九十年的滄桑巨變，九十年的輝煌業(yè)績。怎么也忘不了1921年嘉興南湖上的那條游船，忘不了1949年天安門城樓上的莊嚴宣告，忘不了1978年改革開放的熱潮，忘不了2008年奧運會上的精彩，更忘不了2010年上海世博會上的活躍……中國，一個讓世界矚目的東方巨龍已然翱翔于九洲之上。

我，XX市農(nóng)信社的一名普普通通的員工，似乎一出生就與農(nóng)信社有著不解的淵源。我的父親是一名共產(chǎn)黨員，那時的他還是一名信合工作者?，F(xiàn)在想起來，能夠回憶起的就只剩父親天天忙碌的身影，他不是為這家發(fā)放貸款，就是到那家指導農(nóng)技，看到農(nóng)民伯伯高興的神情，父親的臉上露出了會心的笑容。黨員、信合人的任勞任怨、服務“三農(nóng)”的精神從那時就開始在我心中埋下了神圣的種子。以至于小學語文老師問我們長大后的理想，我回答的恰好就是信合工作者，當時同學們都笑了，在他們看來，科學家、航天員，那

1才是高高在上的神圣職業(yè)。

時光荏苒，歲月如梭，四年的大學生涯，讓我對黨、對信合有了進一步的了解，“敬業(yè)、忠信、嚴謹、創(chuàng)新”的企業(yè)精神讓我更加堅定了兒時的夢想，神圣的信合種子從此刻開始慢慢地在我心中生根發(fā)芽。

帶著一生的追求，2009年，我報名參加了XX市農(nóng)信社統(tǒng)一招錄考試，結(jié)果，考得很不理想，那一刻我身心疲憊，萬念俱灰，感覺美好的信合藍圖就這樣和我失之交臂。帶著前所未有的挫敗感我回到了學校，或許真的是緣分未盡吧，正當我和另一家公司簽合同的時候，信合的錄取電話讓我頓時欣喜若狂，以至于扔下了簽了一半的合同。就這樣我真正地開始了屬于我自己的信合生涯，從XX到XX，再從XX來到綜合人教部。是你們，用和藹可親的笑容，無微不至的關懷，孜孜不倦的教誨，讓我一路走來，一路學習，一路成長；是你們，用“扎根基層不言累，一心為農(nóng)終不悔”的精神不斷譜寫著人生不悔的詩篇。也正是這些感人肺腑的詩篇使我汲取了成長所需的陽光、雨露和營養(yǎng)，給了我這顆瘦弱的小樹苗成長的動力。

“登高星河近，創(chuàng)新天地寬，潮平兩岸闊，風正一帆懸。”在聯(lián)社黨委的正確領導下，嶄新的廣水市農(nóng)商行已然在向我們招手。我們只有繼續(xù)秉承老一輩的“敬業(yè)、忠信、嚴謹、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，才能在改革浪潮中不斷地為黨旗爭輝，為信合添彩。

我的演講完畢，謝謝大家！

第三篇：用真誠服務延伸信合精神

用真誠服務延伸信合精神

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好！

我叫XXX，來自聯(lián)社辦公室。剛才聽了前面同志們的精彩演講，心里激動萬分，準確來說更多的是感動，感動于他們選擇信合事業(yè)的那份堅定，感動于他們對信合事業(yè)的那份熱愛，感動于他們?yōu)樾藕鲜聵I(yè)奮斗的那份執(zhí)著。我相信在座的各位一定和我有同感。作為信合人，我們年輕、我們有朝氣、我們驕傲、我們自豪、我們正站在信合事業(yè)的春天里！但是，驕傲自豪的同時我們應該怎么做？我們是否需要冷靜認真的思考，如何才能讓我們賴以生存的企業(yè)永葆青春，如何才能讓我們的信合精神得以延伸？

因此，今天我演講的題目是“用真誠服務延伸信合精神”。

我是聯(lián)社辦公室的一名普通員工，起草文書、報送文件、整理材料是我的本職工作。文字工作的嚴謹要求我必須細心細心再細心，認真認真再認真，同樣也決定了我必須為之付出更多的心血和汗水。但是，為了這個集體的發(fā)展，為了這個集體的壯大，我和所有信合人一樣，甘愿平凡、甘愿沉寂，甘愿無私、甘愿奉獻，因為我們心中有著共同的目標，因為我們心中有著對未來無限美好的期盼，因為我們堅信立足本職、奉獻本職、干好本職才是我們做好信合工作的基礎，才是我們信合在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)又

好又快發(fā)展的有力支撐。順境中，我們需要的是冷靜的沉淀和認真的思考，困境中，我們需要的是團結(jié)的力量和不懈的努力。我們每個信合人的血液中都涌動著執(zhí)著、奮進、向上的信合精神，我們要用自己的實際行動，使信合的工作效率不斷提高；用我們的愛崗敬業(yè)，使信合的服務水平不斷提升；用我們的真誠服務，使信合精神得以繼承和延伸。

21世紀的金融領域呈現(xiàn)出競爭激烈，群雄逐鹿的局面。在這樣一個氛圍中，一個金融企業(yè)要想在同行業(yè)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，不僅僅依靠良好的設施、完善的機制，更重要的是需要和諧的企業(yè)文化、奮進的企業(yè)精神和良好的員工素質(zhì)。金融企業(yè)是服務行業(yè)，面對的是千家萬戶、各色人群。它的強與弱、好與壞、優(yōu)與劣，是通過每個員工的點滴工作體現(xiàn)出來的，是每位客戶在辦理業(yè)務過程中切實感受到的。試想，完善的硬件設施如果沒有人去引導、去操作，就失去了它應有的作用。任何時候缺乏了人與人心靈的溝通和真誠的交流，服務將會大打折扣。所以說，員工的真誠服務、與客戶的良好溝通，是每個員工必備的基本技能之一?？蛻粜闹杏袟U秤，如果客戶對我們失去信賴、信任和支持，心中的天平自然會偏向另一邊。沒有了客戶，信合的發(fā)展將寸步難行?？蛻艟褪琴Y源，贏得客戶，就是贏得資源，贏得發(fā)展的先機。這一點我們每個信合人都應銘記心中。任何時候我們都要保持頭腦清醒，任何時候我們都要謙虛謹慎，任何時候我們都要用一顆真誠的心去為每位客戶提供滿意的服務。一個溫暖的笑臉，一句輕聲的問候，一份賓至如歸的感受，都會幫助

我們贏得客戶的信任、贏得社會的認可、贏得他們對我們信合事業(yè)輝煌長久的支持。

在辦公室工作，我能更多的接觸到客戶投訴的事情，印象中最深刻的一次是有位客戶投訴說，他去兌換殘破幣被告知出納休假了，不能兌換?？蛻艉苁菤鈶?，他說難道出納休假了就沒有人替班了嗎。無疑，我們的客戶是正確的。曾經(jīng)有一位朋友鄭重其事的對我說，他感覺我們信合存在一種衙門思想，還沒有實現(xiàn)完全蛻變。親愛的同志們，當聽到這些，你們的心會不會有所觸動？盡管我們工作一天很辛苦、盡管我們只是偶爾有那么一點小情緒，但是，競爭就是這樣殘酷，這是一個不可逃避的現(xiàn)實。金融業(yè)的競爭，更重要的員工綜合素質(zhì)和服務水平的比拼。我們所有臨潼信合人都應該提高自身素質(zhì)，為客戶服好務，讓他們滿意，就要把握住一個原則，用積極的心態(tài)換位思考，真心地把客戶的事情解決好，只有這樣我們才能把工作干好，才能贏得客戶的信任與長久支持。

前段時間，聯(lián)社組織了一次“抓服務，促存款”勞動競賽活動，組織資金過程中所反饋回來的信息值得我們每位信合人思考。有好多客戶都是因為我們信用社的服務不好而放棄與我們合作。有人會說，可能是因為我們信用社硬件設施與專業(yè)銀行有差距，根本不在一個起點。但是，我想我們更多時候應該在自身服務上找原因。實際上，大多客戶需要的服務就是存、取款，其他多樣的服務他們用不到，或者說是不經(jīng)常用到的，所以這與硬件設施沒有多大關系，關鍵在于

我們的服務。服務態(tài)度反映的是一個人對工作認真負責的態(tài)度，反映的是對企業(yè)的忠誠度?？蛻艉臀覀儊硗氖墙疱X、是資金，我們給客戶的是真誠、是服務、是應有的那一份尊重。

當然，要在短時間內(nèi)讓我們信用社的服務水平達到一定的高度，是有些難度，因為這需要一個轉(zhuǎn)變的過程。鳳凰，要獲得重生，并在重生中得以升華，必須經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗。同樣的道理，我們信合要在逐鹿中原中獲勝，就需要我們所有信合人一起思考、一起努力、攜手共進。那么如何改善我們的服務工作呢？就我而言，也許是班門弄斧，但至少這是我一個信合人的心里話，因為信合是我家，我熱愛自己的工作，她是我職業(yè)生涯的起點，更是我實現(xiàn)自己人生價值的平臺，我覺得我們所有的信合人都有責任、有義務為她的未來發(fā)展而努力。

盡快改善服務，就應該上下聯(lián)動，內(nèi)外結(jié)合，共同努力。對內(nèi)要通過舉辦包括思想認識、業(yè)務知識、技術技能、禮儀常識為內(nèi)容的各種培訓來提高員工的思想認識水平和綜合素質(zhì)，把為客戶服務變成發(fā)自內(nèi)心的主動行為，用一顆真誠的心對待每一位客戶。同時還要建立起相應的激勵機制，重點將精神激勵與物質(zhì)獎勵結(jié)合起來。對外要有嚴格的監(jiān)督制約機制，把權利交給我們的客戶，讓我們的客戶打分，請我們的客戶評議。

各位領導、同志們，提高服務質(zhì)量，提升服務水平對我們信用社來說也許是一個漫長的過程，因為事物都在不停的變化，服務也需要在不斷的完善中更趨于完美，但無論怎樣只要我們所有的信合人都能夠團結(jié)起來，把實現(xiàn)信合的發(fā)展作為共同目標，用我們的真誠服務來贏得客戶，用我們的真誠服務來拓展市場，用我們的真誠服務來樹立品牌，用我們的真誠服務來傳遞和延伸信合精神，我堅信，我們信合的明天會更美好！

謝謝大家！

第四篇：信合發(fā)展

信合的發(fā)展

----李永剛

黑龍江省農(nóng)村信用社從成立到現(xiàn)在，走過了幾十年的風雨歷程，經(jīng)歷了體制的改革、制度的逐漸完善，并且不斷地注入新鮮的血液，使我們黑龍江省農(nóng)村信用社的根牢牢地扎在龍江大地上。為了改善農(nóng)村金融環(huán)境，繁榮農(nóng)村金融市場，全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻。

現(xiàn)如今，我們黑龍江省農(nóng)村信用社，在龍江大地的金融界中占據(jù)這重要的地位，為龍江經(jīng)濟建設添磚加瓦。我們信合事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了 翻天覆地的變化。我認為信合的發(fā)展變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、全面觀測落實黨中央服務“三農(nóng)”的政策，促進農(nóng)村經(jīng)濟繁榮發(fā)展。

中國是個農(nóng)業(yè)大國，而我們黑龍江省又是最大的農(nóng)業(yè)省，因此龍江的經(jīng)濟發(fā)展，關鍵是在于“三農(nóng)”的發(fā)展；全面建設小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會，難點和重點也是在于“三農(nóng)”的發(fā)展。

為了支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，我們黑龍江省農(nóng)村信用社，加大了農(nóng)民信貸資金的投放量，增加了農(nóng)戶貸款的投放額度，增加了信貸的品種，如：農(nóng)戶聯(lián)保貸款、農(nóng)戶保證貸款、農(nóng)戶信用貸款、農(nóng)戶消費貸款等。

為了農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的經(jīng)濟發(fā)展，為實現(xiàn)全面建設小康社會和現(xiàn)代化的宏偉目標，黑龍江省農(nóng)村信用社成為了農(nóng)村金融發(fā)展的主力軍，成為了農(nóng)民自己的銀行

二、金融產(chǎn)品的創(chuàng)新以及配套服務。

1、存款業(yè)務及配套服務設備的完善。

我們?nèi)⌒庞蒙缇W(wǎng)點已開通了活期儲蓄存款、整存整取定期儲蓄存款、零存整取儲蓄存款、存本取息儲蓄存款、定活兩便存款、教育儲蓄存款、通知存款，單位活期存款、單位定期存款；開通了借記卡業(yè)務、金卡業(yè)務；業(yè)務量較多的網(wǎng)點、商場、醫(yī)院、學校等公共場所都安裝了我們信合的自動取款機；部分大商戶、大超市都布設了我們信合的POS機，多數(shù)村屯安裝了我們信合的自助終端。

2、鶴卡借記卡優(yōu)點和優(yōu)惠。

鶴卡借記卡是我們信合面向社會公開發(fā)行的帶有“銀聯(lián)”標示的銀行卡。

鶴卡借記卡的優(yōu)點有：（1）以“一卡多賬戶、一卡多功能”的特點，集定、活期存款賬戶于一體。（2）具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、簽約理財、中間業(yè)務、自動供款、消費質(zhì)押等。（3）鶴卡可以作為小額信用貸款和聯(lián)保貸款的結(jié)算賬戶和代發(fā)糧食直補、工資、助學金等代理業(yè)務賬戶。（4）鶴卡在省內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點具有通存通兌功能安全可靠、方便快捷。（5）鶴卡可以跨行、跨地區(qū)、跨境在有“銀聯(lián)”標識的ATM機和POS機上憑密碼使用，晝夜取款，全天服務。

鶴卡借記卡的優(yōu)惠政策：（1）免收開卡工本費；（2）免收年費和小額賬戶管理費；（3）免收省內(nèi)通存通兌手續(xù)費；（4）免收跨行ATM取款手續(xù)費；（5）免收短信通知業(yè)務手續(xù)費；（6）農(nóng)民工卡取款手續(xù)費優(yōu)惠，按取款金額的8%收取，最低1元，最高20元；（7）持金卡的客戶辦理業(yè)務時，無需排隊、并且優(yōu)先辦業(yè)務。3、96388電話銀行業(yè)務全面開通。

電話銀行是指我們信合利用電話自助語音和人工服務向客戶提供7*24小時金融服務，具有賬務查詢、賬務轉(zhuǎn)賬、口頭掛失、查詢密碼、公共信息查詢、傳真服務等功能。黑龍江省農(nóng)村信用社電話銀行服務號碼為：96388（省外撥打40066-96388）

電話銀行的客戶包括電話銀行個人客戶和電話銀行企業(yè)客戶。目前，在信合開通電話銀行業(yè)務的客戶，暫免受各種費用。電話銀行業(yè)務的開通將對該賬戶的查詢和轉(zhuǎn)賬等服務更加方便快捷、省時省力。

三、不斷地優(yōu)化金融服務理念，營造文明、禮貌、誠信的工作環(huán)境。

1、特殊的文化背景和地理環(huán)境。

農(nóng)村信用社的主要市場是在農(nóng)村，主要的客戶是廣大勞動人民。由于我們廣大勞動人民的文化素質(zhì)不高，對金融知識了解幾乎是零，這樣就使我們信合員工在辦理業(yè)務時效率很低，因為有些業(yè)務他們不懂，我們工作人員就要細致地給他們講明白。就在這樣特殊的文化背景和地理化境下工作，我們每一名基層員工時刻謹記，文明禮貌服務，顧客至上的服務宗旨。

2、講文明禮貌用語，著裝整齊。

我們信合員工，在接待客戶、與客戶交談時，都使用禮貌用語；我們信合員工在上班期間一律著裝整齊。

3、端正工作態(tài)度，誠信服務。

我們信合全體員工，都從自身做起，不驕不躁，沉著冷靜，認真細致，真心誠意地為每一名客戶服務，盡最大的努力滿足客戶的合理要求。

四、不斷地提高信合員工的綜合素質(zhì)

1、信貸人員定期學習培訓。

我們省聯(lián)社每年至少組織兩次信貸人員的學習培訓工作。主要是針對信貸人員在投放信貸資金時遇到的風險問題、放款的步驟和方法、違規(guī)操作的風險等。

2、會計人員定期學習培訓

我們省聯(lián)社每年至少組織兩次會計人員的學習培訓，縣級聯(lián)社財務部門每周自行組織其他會計人員學習培訓，并記錄學習筆記。學習培訓內(nèi)容為會計人員業(yè)務操作中出現(xiàn)的問題，經(jīng)常性的錯誤以及會計人員應該注意的問題。

3、自我學習，自我完善、提高。

為了真正地提高信合員工的自身綜合素質(zhì)，我們還鼓勵廣大員工多看一些關于金融、財會、經(jīng)濟學等方面的書籍。只有我們每一名員工不斷地自我學習，不斷地自我完善，我們的只是才會得到積累，我們的綜合素質(zhì)才會得到提高。

我相信，我們黑龍江省農(nóng)村信用社，在省領導、市領導、縣領導的正確的指揮下，以及我們?nèi)⌒藕蠁T工共同努力配合下，我們龍江信合的明天將會更加美好！

永久信用社

第五篇：信合.女強人

信合“女強人”

——記湖北省廣水市郝店信用社包村信貸員郝桂芳

郝桂芳，一個略顯微胖的信貸員，她臉上常年掛著甜蜜的微笑，高挑的個兒站在人堆里很扎眼。在從事信貸工作的近8年間，不論春夏秋冬，不論寒風雨雪，常年奔波在所轄責任片的各個村頭院落，足跡踏遍了郝店的山山洼洼。截止2011年5月末，8年間共計投放貸款2340萬元，涉及農(nóng)戶1615個，無一筆貸款逾期，無一筆貸款損失。和她一起工作過的所有村社干部和絕大部分農(nóng)民朋友，都十分熟悉這位干實事、辦好事的女信貸員，大家都親切的稱她“信合女強人”。

農(nóng)民貼心人

自2003年郝桂芳接手信貸崗位以來，始終保持著與當?shù)卮甯刹康木o密聯(lián)系，了解客戶相關情況。其隨身攜帶的三個厚厚的筆記本，上面密密麻麻的記錄著每個農(nóng)戶的姓名、貸款日、到期日、金額、電話號碼、住址和信用情況等等信息?！坝辛诉@幾個筆記本，哪個家庭有困難，哪個家庭需要資金，哪個家庭有不良貸款，我都是了然于胸。對將要到期的貸款，我都會提前一個月給客戶打招呼，讓其有充足的時間來準備歸還貸款?！?/p>

孟畈村女建筑商王茂榮，總資產(chǎn)達到600萬元，在郝店信用社常年保持存款近60萬元，可謂是名副其實的黃金客戶。今年三月份，由于購買郝店鎮(zhèn)政府房產(chǎn)，急需一筆資金。由于時間太倉促，自己的房屋抵押不足值，她當時真是急壞了。為了挽留該黃金客戶，郝桂芳幾次跟著王總一起找關系想盡早辦理他項權證，但是由于王總房產(chǎn)大部分在外地，最早也得等一個星期才能辦出他項權證。看著客戶失望的神情，郝桂芳做出了一個大膽的舉措，以其個人信用追加擔保的方式給其發(fā)放貸款35萬元。王總當時感動的說道：“郝主任真是我們農(nóng)民的貼心老大姐呀！”今年3月底，郝店郵政儲蓄銀行的員工得知王總資產(chǎn)實力以后，讓乾星大酒店的老總幫忙找她拉存款，王總當時一句話就給回絕了，“在我資金最困難的時候，郝大姐以她個人信用擔保給我發(fā)放了貸款，讓我的生意有了轉(zhuǎn)寰的余地，今天就是親爹親娘來，我也不可能將存款轉(zhuǎn)出郝店信用社。”

白龍村貸戶華道海，在郝桂芳接手之初，不良貸款已經(jīng)累計達到6萬元之巨，因為家里太窮，他老婆幾次都準備背著他偷跑。今年年初，華道海通過包村信貸員聯(lián)系卡找到郝桂芳，表明想貸款養(yǎng)雞。郝桂芳當時面露難色，但是立馬就和氣地說：“你想發(fā)展是好事，這個項目我們肯定支持，但是你的不良貸款太多。你先回去，我來幫你想想辦法吧?！碑斕煜挛?，郝桂芳就找到華道海的弟弟，對其說：“你哥哥想貸款養(yǎng)雞，但是他沒有承貸能力。你在郝店鎮(zhèn)有車有房，這次你是真得扶持一下你哥哥了，不然他將會妻離子散，這個結(jié)局應該是你我都不想看到的?！弊詈笏艿茏栽傅叫庞蒙缳J款以參股的形式進入雞場。郝桂芳經(jīng)多方打聽，了解到白龍村有一所廢棄的小學，非常適合當雞舍。郝桂芳主動聯(lián)系到村書記朱永華，“這所校舍你空著還不是空著，還不如給他用，說不定你們村就會少個五保戶呢?！甭牭竭@，村支書爽快的就答應了。華道海有了資金和場地再加上其弟弟在鎮(zhèn)上良好的人際關系，兄弟倆的生意是如日中天，現(xiàn)在不僅還完了所有貸款，而且還在市里買了房，老婆再也不嫌他了。知道信用社每個月都有存款任務，尤其是一季度末任務更重。于是，在3月底主動給郝桂芳送來50萬元的存款，當時幾個新來的員工還不知道個中緣由，紛紛投來羨慕的目光，她只是笑而不語。“郝大姐可以說是我的‘再生父母’，我不給她組織存款我還是人嗎？”華道海的一句話點醒了新來員工，這些新員工都異口同聲地說到：“一份關心，一份收獲，郝大姐真是農(nóng)民的貼心人啊。”

黨風帶頭人

郝店信用社包村信貸員一直都比較欠缺，考慮到外勤工作的苦、臟、累，內(nèi)勤人員都不想出去工作。但是她做出了一個讓所有人始料不及的重大決定，主動要求到外勤擔當包村信貸員，剛開始領導考慮到一個女同志當外勤實在太苦太累，就沒有同意。最后她一句樸實無華的話終于讓領導改變了先前的想法。“我是一名共產(chǎn)黨黨員，就得時刻體現(xiàn)黨員的先鋒模范帶頭作用，沒有人干外勤，我就試試看?！?/p>

接手之初，領導想到她是外勤唯一的一位女同志，任務分的就少一些，但是她主動要求要和其他同事一樣。雖說是辛苦點，但是她的心中充滿了信合工作的激情。今年一季度，郝店信用社的存款任務1800萬元，主任正在發(fā)愁怎么將存款任務分下去。她主動找到主任談了她的想法，說自己是本地人，人脈資源相對來說廣一點，就多分點任務。最終她的存款任務分到200萬元，貸款凈投200萬元，比其他外勤員工存款任務多了3倍，貸款凈投多了1倍。

3月28日，盡管在信用社員工竭盡全力的努力下，整個郝店信用社還差存款任務180萬元。面對這一巨額數(shù)字，光靠柜面服務是不可能的。于是主任找到郝桂芳說道：“我知道你200萬元的任務已經(jīng)超額完成了，目前的形勢你也清楚??”還沒等主任說完，郝桂芳就說到：“主任，我了解現(xiàn)在的情況。昨天我聯(lián)系到在廣東的弟弟，他當時說還有筆貨款沒有到，可能性不怎么大。因為，月末別的專業(yè)銀行根本不可能匯出大額款項，我再想辦法?！碑敿?，她就打電話給遠在廣東的弟弟，讓他想辦法必須籌到180萬元存款。第二天上午，他弟弟就打電話來說，說是到處請客吃飯讓他們早點償還貨款，最終只能從網(wǎng)上匯款150萬元。郝桂芳當時就心疼了，她知道這肯定少不了應酬喝酒，而這正是弟弟的軟肋，肯定又喝的酩酊大醉。受到了她的影響，同事們東拼西湊，最終完成了存款任務。但是她組織存款的費用分文沒有到信用社報銷。

公私分明人

郝桂芳總共包了5個行政村，農(nóng)業(yè)人口達20000多人，絕大多數(shù)村仍處于欠發(fā)達水平，最遠的鐵城山村離郝店鎮(zhèn)區(qū)達30里路。由于她不會騎摩托車，為了不影響工作，每天總是等到老公下班了，和老公一起晚上去下鄉(xiāng)，清收不良貸款，結(jié)清貸戶利息。

今年4月份，郝店信用社人事調(diào)動，主任和副主任均做了調(diào)整，新來的領導班子對郝店鎮(zhèn)情況不怎么了解。當時不良貸款清收活動正如火如荼地進行。棚子村貸戶馮文書欠老貸款近萬元，通過村支書了解到該貸戶整天沉溺于賭博，郝桂芳多次陪同領導到棚子村，但是，他們都沒有找到人。2011年5月的一天，她接到村支書電話說是馮文書在村小賣部打牌。為了盡早找到馮文書，她不得已只得在街上租了個摩托下鄉(xiāng)。到了小賣部，就坐到馮文書的旁邊開始說清收貸款的事?？赡苁怯捎谌颂?，掃了馮的面子，馮文書握著拳頭跳起來罵道：“老子借的是國家的錢，又不是借你的，你憑什么管這管那的?！焙鹿鸱己敛皇救醯恼f道：“錢雖然是國家的錢，但是，既然是我在管理，我就必須負責到底。如果你不還的話，我們將向法院起訴。”可能是自己覺得理虧吧，最后馮文書到處籌錢將貸款還了。

她的堅強確實讓許多同事都汗顏，但是她的柔弱也無不讓人心痛。一談到她的女兒，郝桂芳情緒明顯有些失控，眼淚不禁的往下流，說是自己把孩子的前途給耽誤了。原來女兒上高中時幾乎每次考試都得第一名，按說以她的條件完全可以和別人一樣在學校附近租套房子專門照顧女兒學習。但是她沒有，僅僅在女兒高考的時候請了兩天假陪女兒考試?？纪旰笈畠嚎粗谕馐睾虻膵寢?，不禁一下?lián)涞剿膽牙铮拗f：“你不是我媽媽，為什么別人的媽媽都陪著復習功課，你卻連家都不回?！币姞?，她強忍內(nèi)心的苦楚說：“請你一定要原諒媽媽，等媽媽退休后一定好好的陪你、服侍你，但是現(xiàn)在真的不行，我得把工作當成我最親的閨女?！弊罱K女兒只考了610分，沒有進入自己理想的學府。這無疑將成為郝桂芳內(nèi)疚終生的事，但她不覺得后悔。正因為她是農(nóng)民的貼心人，黨風的帶頭人，公私的分明人；2006年以來，郝桂芳先后獲得隨州市“十佳清收能手”、廣水市聯(lián)社“先進個人”、郝店鎮(zhèn)政府“先進個人”等榮譽稱號。