第一篇：馬云斯坦福演講：我們在改變中國

“我們對雅虎非常感興趣。阿里巴巴集團對雅虎非常重要，而雅虎對我們也很重要。所有對雅虎感興趣的潛在收購者都與我們進行了接觸?！?/p>

阿里巴巴集團董事長及CEO馬云周五作客斯坦福大學時表示，阿里巴巴集團對于收購雅虎非常感興趣。

以下為馬云在斯坦福大學演講全文：

馬云：大家好。我今天感到非常榮幸能來到這里和大家見面。大約幾個月前，斯坦福邀請我來演講。我沒有意料到。很多人說因為所有關(guān)于雅虎，阿里巴巴，和許多其它的新聞，這個時間點來這里演講是非常的敏感。但是既然我做了一個承諾，我還是來了。今天如果你有任何問題要問我，我都會一一回答。

今天是我來美國的第 15天，而且我打算在這里待上一年。這個計劃沒有人知道。甚至我的公司也不知道。大家問我為什么要來這里。要打算作收購雅虎的準備嗎？不，大家都太敏感了。我來這里是因為我累了。過去 16年來太累了。我在1994年開創(chuàng)我的事業(yè)，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，并為之瘋狂，然后放棄了我的教師工作.。.那時候我覺得自己就像是蒙了眼睛騎在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奮斗著、生存著。在政府機關(guān)工作了16個月之后，1999年建立了阿里巴巴。

我們還幸運地擁有著淘寶網(wǎng)，支付寶，阿里云和集團下其它的公司。所以，建立阿里巴巴12年后的今天，我決定我需要休息一段時間。尤其今年的挑戰(zhàn)實在是太艱辛了，這也是我沒有意料到的。中國人說每12年是一個本命年。阿里巴巴今年在中國剛好是第12年，也遇上了許多棘手的問題，好比今年初因為供應(yīng)商欺詐事件導(dǎo)致首席執(zhí)行官辭職，還有VIE的問題，雖然我到現(xiàn)在仍然不知道什么是 VIE，以及把淘寶分成四個公司的決策。所以，忙完所有這些事情之后我累了。我告訴自己，為什么不花個一年好好休息。尤其明年是我個人的本命年，肯定會比今年更辛苦。我想要花多一點時間好好準備，迎接明年更艱苦更困難的挑戰(zhàn)。我需要好好休息才能為3到 4年后的挑戰(zhàn)做好準備。這三年如果事情出了錯，大家可以批評淘寶，阿里巴巴或阿里云的首席執(zhí)行官。但是三年后，如果事情出了錯，那就是我的錯。所以我準備在美國花上一段時間好好思考和放松。前兩天，我開始再次練習起高爾夫球，好好放松。所以，來美國的目的真的不像是大家揣測的這么復(fù)雜。

我們是一間非常幸運的公司。我沒有任何的背景，沒有富裕的父親，也沒有很有權(quán)勢的叔伯們，根本不用想能夠有成功的機會。我記得 1999年來到硅谷尋找資金，跟很多風投、資本家接洽，也去了Menlo Park一帶開會。但是沒有人有興趣投資阿里巴巴，我被一一回拒?；氐搅酥袊稽c資本都沒拿到。但是，我充滿了信心。我看到了美國夢。我看到硅谷的快速成長，我看到許多公司們的停車場不管是白天或黑夜，周一到周日，都是停滿了車。我相信那種快速的成長也會發(fā)生在中國。接著我創(chuàng)立阿里巴巴，12年過去了，到今天取得了很多的成績。但在那之前，沒有人相信B2B能夠在中國發(fā)展。當時B2B美國有名的公司包括Ariba.com, Broadvision 和 Commerce One，這些公司主要的客戶都是大公司的買家們。沒有人覺得中國近期內(nèi)會有大公司的出現(xiàn)，而大公司也不會有電子商務(wù)的需求，因為所有大公司都是歸于政府，他們只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我們必須要專注在小型公司，因為未來是私營企業(yè)的天下，所以我們必須把重點放在小型企業(yè)。還有，美國大公司的B2B是非常專注于買家，美國的買家們需要許多建議來幫忙節(jié)省成本開銷和時間。但是我相信中小企業(yè)們不需要這方面的幫忙，他們比我們還厲害，懂得還多。我們應(yīng)該專注于幫他們賺錢，把產(chǎn)品外銷出去。當時我們也遇到很多挑戰(zhàn)，但是12年過去了，今天全球有58萬的小型企業(yè)都使用阿里巴巴來做生意。我們的生意模式跟騰訊或百度相比可能并不是十分吸引人，我們也并不靠網(wǎng)絡(luò)游戲賺錢。但是我們晚上可以睡得安穩(wěn)，因為我們知道我們賺的錢并不是從網(wǎng)絡(luò)游戲上來的。我們的收入是靠幫助小企業(yè)們成長來的，這點我感到十分的驕傲。直到今天我都沒有為阿里巴巴賺了多少錢而驕傲過，我為我們影響和幫助了其他人，尤其是小企業(yè)主而驕傲！

在互聯(lián)網(wǎng)之前，沒有人可以幫助超過5000萬的中小企業(yè)。但是今天，我們正在努力這么做。人們會跟我說，馬云，如果你能把阿里巴巴搞好，那相當于你將好幾噸羊運到了喜馬拉雅山頂上。我說，是的，我們還會把他們運下來。而且我們做到了。第二個公司是淘寶。大家都跟我說，天哪，你是在跟eBay競爭?。∥艺f，“為什么不？”中國需要一個電子商務(wù)網(wǎng)站。創(chuàng)建一個中國的網(wǎng)絡(luò)交易市場需要時間跟精力…。.所以，那個時候人們告訴我在中國做這個沒戲。我說，如果你總是不嘗試，你怎么知道沒戲？所以我們就嘗試了。我說如果eBay是大海里的鯊魚，那我們就是長江里的揚子鱷。咱們不在大海里打架，我們在長江里練練。一開始很困難，但是很有樂趣。而且我們最后活下來了。一開始eBay占據(jù)了中國C2C市場的90%。但是到了今天，我們擁有中國C2C市場90%的份額。我們很幸運，真的只是幸運。很多事情以后我們還可以再討論。

今天，大家總是在寫關(guān)于阿里巴巴的成功故事。但是我并不真的認為我們有多么聰明。我們犯了很多錯誤。當時我們還是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要寫關(guān)于阿里巴巴的書，我會寫《阿里巴巴的一千零一個錯誤》。這才是大家應(yīng)該記住的事情，應(yīng)該學習的事情。如果你想知道其他人是怎么成功的，這是非常難的。成功有很多幸運的因素。但是如果你想學習別人是怎么失敗的，你就會受益很多。我總喜歡看那些探討人如何失敗的書。因為，當你仔細去分析的時候，任何失敗的公司，他們失敗的原因總是不經(jīng)相同。而這才是最重要的。所以淘寶成功了，接下來我們做了支付寶，因為大家都說中國沒有信用體系，銀行很糟糕，物流很糟糕，你為什么還要做電子商務(wù)？今天，我不是來這里跟大家說我的生意經(jīng)的，我沒有準備PPT，因為我沒有股票要賣給大家。但是我想正因為中國的落后的物流、信用體系和銀行，我們才需要有創(chuàng)業(yè)精神。這就是我們需要創(chuàng)建自己的藍圖。所以我相信這個事情是你先做了，然后慢慢地就成了中國的標準。我記得6年前當我來美國的時候，我說我相信5年以后，中國的網(wǎng)民人口會超過美國。人們說，不會的。然后我說，你們的人口才3億。中國有13億人口不是嗎？如果讓你們有4億人口，沒有人口死亡，人們還要不停地生孩子，你們需要50年的時間。我們只需要5年時間，所以這只是一個時間的問題，不是嗎？我們走著瞧。今天，中國網(wǎng)絡(luò)用戶的人口超過了美國。然后人們說為什么你們的購買力這么低？我們五年后在再說。今天，人均消費大概只有200人民幣每月。5年以后，這些人會消費2000元。而且我們很有耐心。我們還很年輕。我是老了，但是我們員工的平均年齡才26歲。他們還很年輕，所以讓我們期待未來。

當時做支付寶的時候，大家說這是一個很傻的擔保服務(wù)。張三要從李四那里買點東西，但是張三不肯把錢匯給李四，李四也不肯把貨給張三。所以我們就開了一個賬戶，跟張三說，把錢先匯給我，如果你對貨物滿意，那么我付錢，如果你不滿意，你退貨，我退錢給李四。人們說你的這個模式怎么這么傻啊？但是我們不關(guān)心這個模式是不是傻，我們關(guān)心的是客戶是不是需要這樣的服務(wù)。我們是不是滿足了客戶的需求。如果這東西很傻的話，今天中國就有超過6億的注冊用戶在用這個傻東西。所以傻的東西，如果你每天都改善它一點，那么它就會變得非常聰明。所以今天支付寶很好，我們還在成長。支付寶跟Paypal很像，但是我從交易量來說，我們比Paypal更大。

最后，也是最重要的，是我們的阿里云計算，這個公司跟其他那些談?wù)撛朴嬎愕墓静煌?。那些公司是想把他們的軟件和硬件賣給你。但是我們沒什么可以賣的。我們通過云技術(shù)對自己的數(shù)據(jù)進行計算。來自中小企業(yè)的數(shù)據(jù)，來自淘寶消費者的數(shù)據(jù)，以及來自支付寶的數(shù)據(jù)。我們相信未來。未來的世界將是信息處理的世界。我們將如何很好地與他人分享數(shù)據(jù)。這將是未來商業(yè)的核心。這個公司目前還不是很好，但是盈利能力很強。

整個公司都很健康。一開始人家說這個公司不可能成的，但是我們活下來了。我們很有耐心。我們總在問自己一個問題“為什么我們還要這么辛勤地工作？有一天，我問我的同事，他告訴我，“Jack，我從來不知道我這輩子還能做這么多事情。第二，我從來不知道我現(xiàn)在做的事情對社會這么有意義。第三，我從來不知道生活是這么艱辛的。”我們沒日沒夜地工作，甚至是現(xiàn)在也是這樣。我變得更瘦了，而且長相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。我們很驕傲，我們在改變中國，而不是你掙了很多錢。

10年前，當我走在街上，有人跑過來感謝我，因為阿里巴巴幫他們得到了國外的訂單、國外的生意。今天，當我走在街上，有人過來感謝我，說他和妻子在淘寶上開了個小店，以此為生，并且收入不錯。這對我來說，意義重大。我們將誠信變得有價值(你的誠信是可以變成錢的)。許多年前，如果你有很好的信譽記錄、交易記錄，你可能還并不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽記錄、交易記錄，你將會非常富有，因為人們都愿意跟信譽好的店家做生意。我們教育消費者要聰明。有人來跟我說：馬云，我在淘寶上買了個東西，非常非常便宜，你說這是假貨么？是的，我們淘寶上有假貨，假貨在現(xiàn)實生活中無處不在。但是我們用了非常多的努力，大量的人力物力來對付這個問題，在淘寶，有50%的工作人員每天的工作是篩查侵權(quán)、偽冒商品。但是如果有一瓶紅酒，在線下的商場里買要300美金，而在淘寶上只要9美金，為什么會這樣？因為渠道、廣告費用。為什么消費者要為這麼多其他費用買單？我們幫消費者省了，所以我們跟消費者說，如果你在淘寶上買一件15塊錢的T恤，而它在商場里要賣150塊錢，那不是因為淘寶賣的太便宜了，那是因為商場里賣的太貴了。我們應(yīng)該幫助消費者變的更聰明。

第三點，也是非常重要的一點，我們看見在中國有很多的工廠，尤其是在廣東，他們其實是公司，并不僅僅是加工廠。他們僅僅是做代工，這些代工的產(chǎn)品之后就在淘寶上賣。他們不知道誰是他們的銷售渠道，也不了解最終購買他們產(chǎn)品的客戶。這種代工廠，在遇到有問題發(fā)生的時候(比如金融危機)，會馬上陷入困難。所以我們應(yīng)該告訴這些生產(chǎn)者，你必須直接跟你的客戶溝通，你應(yīng)該自己去做銷售，自己提供服務(wù)，這才是真正的做生意。否則，你就只是個工廠。我們正在改變這些工廠，扭轉(zhuǎn)這種局面，我感到非常自豪。這與財富無關(guān)，因為如果你有一百萬，你是個富有的人，但如果你有一千萬，那你可能就有麻煩了。你會擔心通貨膨脹，于是你開始投資，接著你就可能遇到困難。如果你有10億，那這就不是你個人的財富了，就是社會的財富了。你的股東、投資者，認為你應(yīng)該比政府更能有效的使用這些錢。于是他們給你信任，那你要如何運用好這筆錢，對得起他們的信任呢？我覺得這是我們所面臨的挑戰(zhàn)。阿里巴巴的產(chǎn)品，其實并不是服務(wù)，是人，是我們的員工。

我們員工的平均年齡是26歲。我們正面臨著許許多多的挑戰(zhàn)，這些是我曾經(jīng)所沒有意識到的。曾有一位政府高層來公司訪問，他說馬云，如果你們淘寶有3億用戶，那就已經(jīng)比我管理的國家還要大了。我說是的，這個管理的難度非常大。不管我們制定出什么新的政策，都會讓我們遇到各種壓力。但用戶有抱怨的時候，就好像是對制定政策的政府不滿似的。就是這些平均年齡26歲的員工，在制定著淘寶的“游戲規(guī)則”，我們從未有過這樣的經(jīng)歷。如果我們改變一下，比如說做搜索引擎，傳統(tǒng)的搜索引擎，會讓賣的好、最便宜的排在前面，但我想，我們會讓最有信用和信譽的排在最前面。之后，會有很多的人會去驗證。有200個人來到我們公司，跟我說，我們會為改變游戲規(guī)則而付出代價。我的回答是，如果這個改變是正確的，我們就要做下去。眼前的這個世界，也是我們改造出來的。我們不需要不能服務(wù)于人的項目。我們需要社會學家，經(jīng)濟學家，讓這些人來制定我們的政策規(guī)則。所以我們還面臨著許許多多的考驗。但我們?nèi)杂X得驕傲，因為我相信在21世紀，如果你想做一家成功的公司，你需要學會的是如何解決社會上存在的某個問題，而不僅僅是學會如何抓住幾個機會。抓住機會是非常容易的，我不是吹牛，我覺得今天，在阿里巴巴成立12年后，我覺得賺錢非常容易，但是要穩(wěn)定的賺錢，并且對社會負起責任、推動社會的發(fā)展，非常難。這也是我們正在努力為之的，我相信中國因為有了互聯(lián)網(wǎng)，在未來的3年內(nèi)會有很大的發(fā)展。今年，人們說很多中國的股票因為VIE掉了很多。我相信，如果你看看其他地區(qū)的經(jīng)濟，比如美國目前正面臨巨大考驗；比如歐洲可能已經(jīng)無所適從；那中國會怎么樣？所有發(fā)生在美國和歐洲的情況，3,4年后也會發(fā)生在中國。3,4年后，中國的經(jīng)濟將面臨巨大的挑戰(zhàn)。如果你預(yù)感到了將會有糟糕的事情發(fā)生，那就從現(xiàn)在開始為之做準備，而不是到時候抱怨和哀嚎。作為互聯(lián)網(wǎng)公司，我們必須承擔起我們的責任。我不是政治家，我只為自己說話，為我的客戶—5000萬中小企業(yè)者和800萬淘寶賣家說話。他們在3年后要如何生存下去？這也是我此次來到美國想要去學習的。跟奧巴馬學習，他將如何增加就業(yè)，他會怎么做，從錯誤中整理經(jīng)驗，然后在3年后，用我們的方法，幫助我們自己。這就是為什么我會來這里。我想你們一定也有很多的問題，我準備好了回答你們的所有問題。

問：馬云，你剛才自己已經(jīng)提到了，所以我希望你誠實的回答你自己的那個問題：你準備收購雅虎么？

答：好問題。是的。我們非常感興趣。我們對雅虎很感興趣，是因為阿里巴巴集團是雅虎的重要資產(chǎn)，而雅虎的資產(chǎn)對阿里巴巴、對互聯(lián)網(wǎng)用戶及整個行業(yè)也都非常重要。所以我們感興趣。所有的潛在投資者也與我們溝通過。他們可能還會跟我們有更進一步的溝通。問：關(guān)于想要收購他們，你有沒有跟雅虎初步溝通過？ 答：目前，我只能跟你說，我們對此很感興趣。

問：今天早上陳一舟說，任何關(guān)于VIE的問題，都可以去問馬云。中國政府已經(jīng)通過了國家安全審查制度，你怎么看這一制度的影響？你覺得這個制度會嚴重影響中國公司獲得境外融資么？

答：有很多人在討論VIE。我很迷惑。我花了很多時間學習什么是VIE，也沒搞明白這到底是個什么東西。首先，VIE是個偉大的創(chuàng)新。我相信在10年前，這是個偉大的創(chuàng)新。它幫助中國的互聯(lián)網(wǎng)及其他高科技行業(yè)的發(fā)展。阿里巴巴也由此獲益不少。我不認為政府會禁止VIE，也不明白為什么人們會如此擔心。但是，在某些敏感的領(lǐng)域或者行業(yè)，比如說金融行業(yè)，政府會比較小心這種模式，對此我非常理解和贊同。不管在哪個國家，如果外資控股的公司想要獲得銀行牌照，都會被反對，在中國也如此。關(guān)于VIE模式，我沒聽說哪個政府說要取締它，所以為什么要擔心呢？前幾天我讀了一篇關(guān)于“Shao Kong Chuen”的文章，他們的變化非常棒，我開始了解VIE真的是合法的、透明的。這就是互聯(lián)網(wǎng)的力量。在10年之后，如果在某些敏感的行業(yè)，VIE讓你覺得不舒服，請你加入我們，一起討論。有人說你們的支付寶有問題，我坦誠的講，因為這個，我們把VIE放到桌面上來講。當人民銀行問支付寶是否有國外投資者，我必須說真話。這個你同意吧？因為我們發(fā)展的越來越大，所以需要做的工作非常多。就好像今天，如果我說我想買Paypal，你覺得美國政府會毫無反應(yīng)么？他們一定會有所舉動！就算是收購雅虎，他們也會！所以，我們必須公平的去說這個問題。這不是個什么大的問題。這就是一種姿態(tài)。擺在桌子上來說、來討論它，我不認為政府會禁止它。

問：如果讓你回頭從來，你還會這么做么？ 答：我們經(jīng)歷了很困難的一段時間。今天，當所有的事情都很順利，我反而覺得不太對勁。在美國，你們稱之為偏執(zhí)狂，我的確是的。在中國雅虎上，我們的確犯了很多的錯誤。但如果回到過去，我們還會買下中國雅虎么？是的，我們還會買！但我們還會以這種方式么？不，我們不會了。我們會用更聰明的方法。我沒有任何的并購經(jīng)驗，尤其是并購互聯(lián)網(wǎng)公司。所以如果你問我，對雅虎是否感興趣，是的，我當然感興趣。我們可能是極少數(shù)幾家真正懂得雅虎美國的公司之一。人們說，中國雅虎那么糟糕，你怎么還好意思說你很懂美國雅虎？我要說我們四年前解決了很多的問題，如果不那么做，我們今天可能就死了。所以我們愿意跟大家分享，我們是如何節(jié)約了開支，如何解雇一些人，那時候我們必須早一點解雇一部分人，留下一部分人。我覺得現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司都應(yīng)該好好想想，能從雅虎的事情中學到什么。如果我們不從別人的錯誤中學習，我們遲早有一天也會受到同樣的挑戰(zhàn)。

問：你是如何管理淘寶的？關(guān)于和京東的競爭，你會在物流方面做更多的事么？或者改變你的模式？在支付寶的事上，你希望跟孫正義和楊致遠有怎樣的交流？

答：淘寶成長的太快了，而且會越來越快。這對我們來說是個挑戰(zhàn)，因為我們從沒運營過這么大的公司。我不喜歡“帝國”這個說法，我相信“生態(tài)系統(tǒng)”。我是大自然保護協(xié)會的董事。我相信每個人都要跟其他人發(fā)生聯(lián)系，彼此互相幫助。淘寶發(fā)展的太大太快，為此我很擔心。我們可以給這個行業(yè)更多的機會，所以在今年6月份，我們把淘寶拆分成4個部分。變成更小一些的公司，可以給其他競爭者以機會。如果十年后，我們還是非常大，我還會再拆成3個部分。我要確保，我們把大公司運作的像小公司一樣。給其他的人，尤其是年輕人機會去經(jīng)營他們的生意，因為這是他們的年代。淘寶就像騰訊、谷歌和facebook，他不是一間中國的公司，不僅僅屬于中國或者美國，他屬于21世紀的這個時代。你需要用不同的方式去運用這個公司。坦白的說，最好的方法是什么，我也不知道。我們做好了承擔錯誤的準備，我們相信我們是在一個生態(tài)系統(tǒng)中，不是在一個帝國中。

第二個問題，關(guān)于跟京東的競爭。我不認為淘寶的模式有什么問題。我們在不斷成長，而且要掙錢非常容易。我不認為我們需要改變模式。我不看好這種低價買來東西然后在網(wǎng)上高價賣出去的模式，這是個很愚蠢的模式。去年中國的快遞包裹數(shù)是21億個。淘寶占到了11億個，今年可能會達到30億個。我們不想搞自己的物流體系。中國大概需要1000萬個快遞員人員。我們怎么可能運營一個有1000萬員工的公司？目前我們有23000萬員工，這已經(jīng)讓我很頭疼了。我們要做的，是幫助和支持這些物流公司提供更好的物流服務(wù)，讓他們給自己的員工提供更好的福利。我們從未想過建立自己的物流公司，以前沒有，以后也不會。關(guān)于支付寶、楊致遠和孫正義，我已經(jīng)回答過很多次了，但是我還可以再說一次。他們都是很好的朋友和伙伴。我理解在一開始人們說，Jack你們可以….，甚至現(xiàn)在還有關(guān)于VIE…。.我們爭執(zhí)不休。我們得到了更準確的信息，所以我就告訴他們。今天支付寶發(fā)展很快，但是我們卻還沒有掙很多錢。所以，這是一個挑戰(zhàn)，年輕人，讓我們來創(chuàng)造一個更好的模式。我跟楊致遠，孫正義之間的溝通是非常健康的。但是不幸的是，外面的傳言是我在沒過通知董事會之前把公司給拿走了。讓我來告訴你們真相。他們是知道的，而且我們一起討論過。時至今日，問題解決了。但是這是一個挑戰(zhàn)，我遇到過很多艱難的日子。這就是我需要面對的眾多難關(guān)之一。其他人總覺得是容易的，他們說你要這么做那么做。但是如果支付寶死了，淘寶的800萬家賣家會遇到麻煩，我不能讓這發(fā)生，如果我不遵循中國的法律，我就會天天被叫去北京喝茶。每個人都想請我喝茶，告訴我如果你越做越大，你就會有麻煩了。所以我們要透明。今天，到了21世紀，任何事情都應(yīng)該是透明的。不然你干嘛要這么努力工作？這就是需要面對的現(xiàn)實 問：如何看到淘寶的國際合作？他們還沒有開放API。

答：我們愿意向非中國公司開放API。當然這個關(guān)系到支付，非常困難。我看到很多海外華人問我他們怎么樣可以在國外上淘寶買東西。我們正在盡自己最大的努力。如果能解決支付的問題，事情的發(fā)展速度就會加快。淘寶就沒必要一直呆在中國。我認為淘寶不屬于中國，它屬于整個世界，屬于一代人。讓我們一起確保我們可以幫助到更多的人。問：外國企業(yè)要進入中國非常困難。你對幫助外國公司有什么計劃嗎？

答：在世界任何一個地方做生意就是困難的。我相信中國的企業(yè)在美國也遇到過同樣的問題。甚至是很多非常成功的中國公司在美國。在美國有什么有名的中國公司嗎？(觀眾：華為，阿里巴巴)阿里巴巴，還沒吧？聯(lián)想？你們認為那是成功嗎？我認為在中國我們有成功的外國公司——IBM, 微軟，Oracle.去世界的任何一個地方都需要話花時間。我記得我的朋友Kara Swisher在數(shù)字大會上問過我這個問題。沒有一個市場是是歡迎賭徒的。你去到一個地方給膽當?shù)厝藙?chuàng)造價值，你就有一半的成功機會。所以我相信在今天的世界做生意是非常難的。昨天我跟我的妻子還在辯論，美國的商業(yè)化程度很高，感覺什么時候都是連鎖化的，沃爾瑪，連咖啡店都是連鎖的。你怎么能在這里做中小企業(yè)。我旁邊有一個教授，他跟我說，讓我們來辯論一下在哪個國家更容易做生意，美國還是中國。現(xiàn)在的中國如果你還說什么關(guān)系，那還是算了。在過去的12年中，我一直在說，如果有人跑過來跟你說他們跟市長的關(guān)系很好，我看還是算了。世界上唯一的關(guān)系是你的客戶。如果你的客戶喜歡你，政府就一定會喜歡你。相信我。他們需要稅收。他們需要就業(yè)。但是如果你只想拿了便宜就跑的話，那你就有麻煩了。過去12年我跟政府的關(guān)系是，我們一直在戀愛，但是我們不會跟政府結(jié)婚。永遠是這樣，我愛他們。每次他們來找我，我告訴他們真相。我按照他們說的做。但是如果要跟我做生意的話，抱歉。我的朋友跟政府做生意，但是我沒有。只有這樣，你才能獲得政府的尊重。如果他們對支付寶是認真的，那我們就聽他們的。這個是法律，這個不是政府關(guān)系。我的建議是看得遠永遠是有點可怕的。但是你要走過去，跳進去，因為只有當你跳進了水里，你才能學會游泳。中國不是那么糟糕。但是有人問我為什么中國沒有蘋果。美國的資本主義已經(jīng)有200多年的歷史，對嗎？土壤非常肥沃。但是中國從鄧小平改革開放以來只有30年。我們有像阿里巴巴、百度、騰訊、新浪這樣的公司，這也不錯。讓我們再等30年。我們會有偉大的公司，但是他們不屬于中國，他們屬于互聯(lián)網(wǎng)時代，屬于80后，90后，以及00后。這些人才是真正改變世界，改變未來的力量。問：你們?nèi)虿呗晕磥淼挠媱澥鞘裁矗?/p>

答：曾經(jīng)當我們有錢了，我們就開始犯錯誤。我們招了很多MBA，很多跨國公司的副總裁，我們開始考慮全球化。然后我們又說讓我們回到根本，回到中國，回到中國的沿海地區(qū)。我們告訴自己，要放眼全球，但贏在當?shù)亍２徽撃愕脑妇坝卸嗝疵篮?，你必須要腳踏實地，努力工作每一天。所以，很多年過去了，我們?nèi)匀幌嘈乓腥蚧囊曇埃勤A在中國。但是我們拓展了日本、印度和歐洲市場，我們也沒有關(guān)掉美國的辦公室。我需要學習。我需要向財富500強的CEO請教一個問題，既然他們都看好中國市場，為什么沒有放棄一切在中國呆上一年？如果你想了解中國，你需要在中國花點時間。我想在美國生活一段時間，看看我們怎么可以幫助美國的中小企業(yè)，到底亞馬遜、eBay跟我們有什么不同。我們從來不應(yīng)該花2年的時間去做一個需要20年才能完成的事業(yè)。我們有時間，我們還年輕。我還有時間。我們會一步一步地走，不是看我們能從國外市場獲取多少收入而是你能為他人帶來多少價值?，F(xiàn)在已經(jīng)有5000萬中國以外的中小企業(yè)使用我們的服務(wù)。免費的永遠是最好的。我們會一直朝這個方向努力。謝謝。

問：你覺得美國對中國最大的誤解是什么？中國對美國最大的誤解又是什么？

答：老實說，我不知道怎么回答這個問題。我想可能有很多誤解。前幾天我在寫我的微博的時候，也在考慮這個問題。每個人都覺得我了解這個世界。我對中國里里外外的東西都知道。但是我不知道。鄧小平不了解，毛澤東也不了解。

沒有人完全了解中國。又有人說我對美國里里外外的東西都知道。但是我不知道，奧巴馬也不知道。不然他就可以解決美國的問題了，不是嗎？喬治布什也不完全知道。要了解一個事情是不容易的，但是你了解自己。你需要什么？你想要什么？你愿意放棄什么？如果我能更好地了解自己，我就可以改變自己更好地適應(yīng)外面的世界。中美之間始終都有誤解，就想全中國其他地方的人跟河南人都有誤解一樣。我們的工作不是解除誤解，而是改變自己來適應(yīng)他人。所以，我不知道。這是一個很好的問題。我來這里是因為我看到很多美國公司還有美國人對中國指指點點，但是他們卻從來沒有來過中國。

很多中國人指責美國，但是卻從來沒來過美國。但是如果我們不學著互相欣賞，不常?；ハ鄬徱暋Ｎ一ㄔ诿绹臅r間越長，我就越喜歡美國。然后我在中國花的時間越多，我就會說哦，這個溝通方式在政治上太不明智了。因為政治是非常復(fù)雜的。我樂意做的事情只有一件。那就是從商。我不喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲，我覺得這個世界上最好的游戲就是創(chuàng)造財富。幫助大洋兩岸的中小企業(yè)做生意，幫助他們互相了解。我的爺爺通過看報紙了解外面的世界，我的爸爸通過看電視了解外面的世界，我這代人通過看電視了解外面的世界，我的孩子通過互聯(lián)網(wǎng)了解外面的世界。他們說我想加入其中。我覺得我們的時機已經(jīng)到了。讓我們共同建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)。美國發(fā)生的任何事情我們都可以第一時間在中國了解到。同樣任何在中國的發(fā)生事情，我們在美國也可以很快知道。哈哈，別笑。讓我們懷著欣賞的心態(tài)看待事物。腳踏實地一步一步地做事很重要，而不是想著一蹴而就。謝謝。

問：馬云，你曾說過，在你早先來硅谷的時候，拒絕過很多VC的投資。但是在硅谷，有位投資者，在阿里巴巴的成功之路上起到了非常重要的作用，這就是楊致遠的雅虎，他們在2005年時向阿里巴巴投資了10億美金。你能說說你跟楊致遠的關(guān)系么，你們是怎么開始建立這個關(guān)系以及目前關(guān)系如何。還有那筆投資對阿里巴巴的成長和成功是如何的不可或缺？

答：首先，楊致遠是我非常好的朋友，我一生的朋友。兩個家庭的關(guān)系也非常好。但是關(guān)于那筆投資，完全是商業(yè)行為。雅虎在2005年給阿里巴巴的投資，是對雙方都有利的。沒有雅虎美國的投資，我們不會有今天的成功。因為我們不僅需要錢去解決公司的問題，我們還需要用錢去解決創(chuàng)業(yè)投資者的問題。沒有跟雅虎的這筆交易，我們永遠無法從跟大公司的合作中學習東西。比如大公司存在什么樣的問題，我們?nèi)绾螐闹刑岣咦约骸?/p>

但在將來，如果今天的局勢不改變，我們永遠沒有光明的未來。我們必須做一些改變，所以我覺得公平的說，我們感謝昨天，但是我們要追求更好的明天。每個公司都應(yīng)該如此。今天，我和楊致遠依然是很好的朋友，我們一起聊天，打高爾夫。將來，也會是如此，我們依然熱愛雅虎。雅虎是為數(shù)不多的喚起我對互聯(lián)網(wǎng)認知和信心的公司之一，對此，我終身都會感激。沒有互聯(lián)網(wǎng)，就不會有今天的馬云，今天的阿里巴巴和淘寶。

問：你剛剛提到過你對收購雅虎很感興趣。此行你去拜訪過雅虎了嗎？你打算如何收購雅虎？

答：我會非常誠實的回答你的問題。第一個問題，我還沒有。我已經(jīng)在這里待了15天，大部分的時間，我都用來吃飯和睡覺。我還沒有沒有時間去。我覺得目前來說，對我最重要的事就是睡覺，因為一段漫長的、困難的階段馬上會來。第二個問題，你問我會如何收購。我們對整體收購很感興趣(Kara Swisher:你指的是你們整個集團來收購還是說收購整個雅虎？)整個雅虎。中國雅虎目前已經(jīng)是我們的了，已經(jīng)在我的口袋中。(非常感謝你明確的回答，那大概什么時候會開始呢？)坦誠的說，我不知道。這比我們想象的還要復(fù)雜，還有很多人對此很感興趣，我們已經(jīng)有過溝通。據(jù)我所知，問題的關(guān)鍵不在于錢，而是董事會內(nèi)部的政治斗爭。所以，我現(xiàn)在只能肯定的告訴你，我對這個收購非常感興趣。

第二篇：馬云斯坦福大學演講全文：我們在改變中國

馬云斯坦福大學演講全文：我們在改變中國

“我們對雅虎非常感興趣。阿里巴巴集團對雅虎非常重要，而雅虎對我們也很重要。所有對雅虎感興趣的潛在收購者都與我們進行了接觸。”

阿里巴巴集團董事長及CEO馬云周五作客斯坦福大學時表示，阿里巴巴集團對于收購雅虎非常感興趣。

以下為馬云在斯坦福大學演講全文：

馬云：大家好。我今天感到非常榮幸能來到這里和大家見面。大約幾個月前，斯坦福邀請我來演講。我沒有意料到。很多人說因為所有關(guān)于雅虎，阿里巴 巴，和許多其他的新聞，這個時間點來這里演講是非常的敏感。但是既然我做了一個承諾，我還是來了。今天如果你有任何問題要問我，我都會一一回答。

今天是我來美國的第15天，而且我打算在這里待上一年。這個計劃沒有人知道。甚至我的公司也不知道。大家問我為什么要來這里。要打算作收購雅虎的準備嗎？不，大家都太敏感 了。我來這里是因為我累了。過去16年來太累了。我在1994年開創(chuàng)我的事業(yè)，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，并為之瘋狂，然后放棄了我的教師工作。那時候我覺得自己就像是蒙了眼睛騎在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奮斗著、生存著。在政府機關(guān)工作了16個月之后，1999年建立了阿里巴巴。

我們還幸運地擁有著淘寶網(wǎng)，支付寶，阿里云和集團下其他的公司。所以，建立阿里巴巴12年后的今天，我決定需要休息一段時間。尤其今年的挑戰(zhàn)實在是太艱辛了，這也是我沒有意料到的。中國人說每12年是一個本命年。阿里巴巴 今年在中國剛好是第12年，也遇上了許多棘手的問題，好比今年初因為供應(yīng)商欺詐事件導(dǎo)致首席執(zhí)行官辭職，還有VIE的問題，雖然我到現(xiàn)在仍然不知道什么是VIE，以及把淘寶分成四個公司的決策。所以，忙完所有這些事情之后我累了。我告訴自己，為什么不花個一年好好休息。尤其明年是我個人的本命年，肯定會比今年更辛苦。我想要花多一點時間好好準備，迎接明年更艱苦更困難的挑戰(zhàn)。我需要好好休息才能為3到4年后的挑戰(zhàn)做好準備。這三年如果事情出了錯，大家可以批評淘寶，阿里巴巴或阿里云的首席執(zhí)行官。但是三年后，如果事情出了錯，那就是我的錯。所以我準備在美國花上一段時間好好思考和放松。前兩天，我開始再次練習起高爾夫球，好好放松。所以，來美國的目的真的不像是大家揣測的這么復(fù)雜。

我們是一間非常幸運的公司。我沒有任何的背景，沒有富裕的父親，也沒有很有權(quán)勢的叔伯們，根本不用想能夠有成功的機會。我記得1999年來到硅谷尋找資金，跟很多風投、資本家接洽，也去了Menlo Park一帶開會。但是沒有人有興趣投資阿里巴巴，我被一一回拒。回到了中國，一點資本都沒拿到。但是，我充滿了信心。我看到了美國夢。我看到硅谷的快速成長，我看到許多公司的停車場不管是白天或黑夜，周一到周日，都是停滿了車。我相信那種快速的成長也會發(fā)生在中國。接著我創(chuàng)立阿里巴巴，12年過去了，到今天取得了很多的成績。但在那之前，沒有人相信B2B能夠在中國發(fā)展。當時B2B美國有名的公司包括Ariba.com, Broadvision 和Commerce One，這些公司主要的客戶都是大公司的買家們。沒有人覺得中國近期內(nèi)會有大公司的出現(xiàn)，而大公司也不會有電子商務(wù)的需求，因為所有大公司都是歸于政府，他們只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我們必須要專注在小型公司，因為未來是私營企業(yè)的天下，所以我們必須把重點放在小型企業(yè)。

還有，美國大公司的B2B是非常專注于買家，美國的買家們需要許多建議來幫忙節(jié)省成本開銷和時間。但是我相信中小企業(yè)們不需要這方面的幫忙，他 們比我們還厲害，懂得還多。我們應(yīng)該專注于幫他們賺錢，把產(chǎn)品外銷出去。當時我們也遇到很多挑戰(zhàn)，但是12年過去了，今天全球有58萬的小型企業(yè)都使用阿里巴巴來做生意。我們的生意模式跟騰訊或百度相比可能并不是十分吸引人，我們也并不靠網(wǎng)絡(luò)游戲賺錢。但是我們晚上可以睡得安穩(wěn)，因為我們知道我們賺的錢并不是從網(wǎng)絡(luò)游戲上來的。我們的收入是靠幫助小企業(yè)們成長來的，這點我感到十分的驕傲。直到今天我都沒有為阿里巴巴賺了多少錢而驕傲過，我為我們影響和幫助了其他人，尤其是小企業(yè)主而驕傲！

在互聯(lián)網(wǎng)之前，沒有人可以幫助超過5000萬的中小企業(yè)。但是今天，我們正在努力這么做。人們會跟我說，馬云，如果你能把阿里巴巴搞好，那相當于你將好幾噸羊運到了喜馬拉雅山頂上。我說，是的，我們還會把他們運下來。而且我們做到了。第二個公司是淘寶。大家都跟我說，天哪，你是在跟eBay競爭啊！我說，“為什么不？”中國需要一個電子商務(wù)網(wǎng)站。創(chuàng)建一個中國的網(wǎng)絡(luò)交易市場需要時間跟精力。所以，那個時候人們告訴我在中國做這個沒戲。我說，如果你總是不嘗試，你怎么知道沒戲？所以我們就嘗試了。我說如果eBay是大海里的鯊魚，那我們就是長江里的揚子鱷。咱們不在大海里打架，我們在長江里練練。一開始很困難，但是很有樂趣。而且我們最后活下來了。一開始eBay占據(jù)了中國C2C市場的90%。但是到了今天，我們擁有中國C2C市場90%的份額。我們很幸運，真的只是幸運。很多事情以后我們還可以再討論。

今天，大家總是在寫關(guān)于阿里巴巴的成功故事。但是我并不真的認為我們有多么聰明。我們犯了很多錯誤。當時我們還是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要寫關(guān)于阿里巴巴的書，我會寫《阿里巴巴的一千零一個錯誤》。這才是大家應(yīng)該記住的事情，應(yīng)該學習的事情。如果你想知道其他人是怎么成功的，這是非常難的。成功有很多幸運的因素。但是如果你想學習別人是怎么失敗的，你就會受益很多。我總喜歡看那些探討人如何失敗的書。因為，當你仔細去分析的時候，任何失敗的公司，他們失敗的原因總是不經(jīng)相同。而這才是最重要的。所以淘寶成功了，接下來我們做了支付寶，因為大家都說中國沒有信用體系，銀行很糟糕，物流很糟糕，你為什么還要做電子商務(wù)？今天，我不是來這里跟大家說我的生意經(jīng)的，我沒有準備PPT，因為我沒有股票要賣給大家。但是我想正因為中國的落后的物流、信用體系和銀行，我們才需要有創(chuàng)業(yè)精神。這就是我們需要創(chuàng)建自己的藍圖。所以我相信這個事情是你先做了，然后慢慢地就成了中國的標準。我記得6年前當我來美國的時候，我說我相信5年以后，中國的網(wǎng)民人口會超過美國。人們說，不會的。然后我說，你們的人口才3億。中國有13億人口不是嗎？如果讓你們有4 億人口，沒有人口死亡，人們還要不停地生孩子，你們需要50年的時間。我們只需要5年時間，所以這只是一個時間的問題，不是嗎？我們走著瞧。今天，中國網(wǎng)絡(luò)用戶的人口超過了美國。然后人們說為什么你們的購買力這么低？我們五年后在再說。今天，人均消費大概只有200人民幣每月。5年以后，這些人會消費2000元。而且我們很有耐心。我們還很年輕。我是老了，但是我們員工的平均年齡才26歲。他們還很年輕，所以讓我們期待未來。

當時做支付寶的時候，大家說這是一個很傻的擔保服務(wù)。張三要從李四那里買點東西，但是張三不肯把錢匯給李四，李四也不肯把貨給張三。所以我們就開了一個賬戶，跟張三說，把錢先匯給我，如果你對貨物滿意，那么我付錢，如果你不滿意，你退貨，我退錢給李四。人們說你的這個模式怎么這么傻啊？但是我們不關(guān)心這個模式是不是傻，我們關(guān)心的是客戶是不是需要這樣的服務(wù)。我們是不是滿足了客戶的需求。如果這東西很傻的話，今天中國就有超過6億的注冊用戶在用這個傻東西。所以傻的東西，如果你每天都改善它一點，那么它就會變得非常聰明。所以今天支付寶很好，我們還在成長。支付寶跟Paypal很像，但是我從交易量來說，我們比Paypal更大。

最后，也是最重要的，是我們的阿里云計算，這個公司跟其他那些談?wù)撛朴嬎愕墓静煌?。那些公司是想把他們的軟件和硬件賣給你。但是我們沒什么可以賣的。我們通過云技術(shù)對自己的數(shù)據(jù)進行計算。來自中小企業(yè)的數(shù)據(jù)，來自淘寶消費者的數(shù)據(jù)，以及來自支付寶的數(shù)據(jù)。我們相信未來。未來的世界將是信息處理的世界。我們將如何很好地與他人分享數(shù)據(jù)。這將是未來商業(yè)的核心。這個公司目前還不是很好，但是盈利能力很強。

整個公司都很健康。一開始人家說這個公司不可能成的，但是我們活下來了。我們很有耐心。我們總在問自己一個問題“為什么我們還要這么辛勤地工 作？有一天，我問我的同事，他告訴我，“Jack，我從來不知道我這輩子還能做這么多事情。第二，我從來不知道我現(xiàn)在做的事情對社會這么有意義。第三，我從來不知道生活是這么艱辛的?！蔽覀儧]日沒夜地工作，甚至是現(xiàn)在也是這樣。我變得更瘦了，而且長相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。我們很驕傲，我們在改變中國，而不是你掙了很多錢。

10年前，當我走在街上，有人跑過來感謝我，因為阿里巴巴幫他們得到了國外的訂單、國外的生意。今天，當我走在街上，有人過來感謝我，說他和妻子在淘寶上開了個小店，以此為生，并且收入不錯。這對我來說，意義重大。我們將誠信變得有價值(你的誠信是可以變成錢的)。許多年前，如果你有很好的信譽記錄、交易記錄，你可能還并不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽記錄、交易記錄，你將會非常富有，因為人們都愿意跟信譽好的店家做生意。我們教育消費者要聰明。有人來跟我說：馬云，我在淘寶上買了個東西，非常非常便宜，你說這是假貨么？是的，我們淘寶上有假貨，假貨在現(xiàn)實生活中無處不在。但是我們用了非常多的努力，大量的人力物力來對付這個問題，在淘寶，有50%的工作人員每天的工作是篩查侵權(quán)、偽冒商品。但是如果有一瓶紅酒，在線下的商場里買要300美金，而在淘寶上只要9美金，為什么會這樣？因為渠道、廣告費用。為什么消費者要為這么多其他費用買單？我們幫消費者省了，所以我們跟消費者說，如果你在淘寶上買一件15塊錢的T恤，而它在商場里要賣150塊錢，那不是因為淘寶賣的太便宜了，那是因為商場里賣的太貴了。我們應(yīng)該幫助消費者變的更聰明。

第三點，也是非常重要的一點，我們看見在中國有很多的工廠，尤其是在廣東，他們其實是公司，并不僅僅是加工廠。他們僅僅是做代工，這些代工的產(chǎn)品之后就在淘寶上賣。他們不知道誰是他們的銷售渠道，也不了解最終購買他們產(chǎn)品的客戶。這種代工廠，在遇到有問題發(fā)生的時候(比如金融危機)，會馬上陷入 困難。所以我們應(yīng)該告訴這些生產(chǎn)者，你必須直接跟你的客戶溝通，你應(yīng)該自己去做銷售，自己提供服務(wù)，這才是真正的做生意。否則，你就只是個工廠。我們正在改變這些工廠，扭轉(zhuǎn)這種局面，我感到非常自豪。這與財富無關(guān)，因為如果你有一百萬，你是個富有的人，但如果你有一千萬，那你可能就有麻煩了。你會擔心通貨膨脹，于是你開始投資，接著你就可能遇到困難。如果你有10億，那這就不是你個人的財富了，就是社會的財富了。你的股東、投資者，認為你應(yīng)該比政府更能有效地使用這些錢。于是他們給你信任，那你要如何運用好這筆錢，對得起他們的信任呢？我覺得這是我們所面臨的挑戰(zhàn)。阿里巴巴的產(chǎn)品，其實并不是服務(wù)，是人，是我們的員工。

我們員工的平均年齡是26歲。我們正面臨著許許多多的挑戰(zhàn)，這些是我曾經(jīng)所沒有意識到的。曾有一位政府高層來公司訪問，他說馬云，如果你們淘寶 有3億用戶，那就已經(jīng)比我管理的國家還要大了。我說是的，這個管理的難度非常大。不管我們制定出什么新的政策，都會讓我們遇到各種壓力。但用戶有抱怨的時候，就好像是對制定政策的政府不滿似的。就是這些平均年齡26歲的員工，在制定著淘寶的“游戲規(guī)則”，我們從未有過這樣的經(jīng)歷。如果我們改變一下，比如說做搜索引擎，傳統(tǒng)的搜索引擎，會讓賣的好、最便宜的排在前面，但我想，我們會讓最有信用和信譽的排在最前面。之后，會有很多的人會去驗證。有200個人來 到我們公司，跟我說，我們會為改變游戲規(guī)則而付出代價。我的回答是，如果這個改變是正確的，我們就要做下去。眼前的這個世界，也是我們改造出來的。我們不需要不能服務(wù)于人的項目。我們需要社會學家，經(jīng)濟學家，讓這些人來制定我們的政策規(guī)則。所以我們還面臨著許許多多的考驗。但我們?nèi)杂X得驕傲，因為我相信在21世紀，如果你想做一家成功的公司，你需要學會的是如何解決社會上存在的某個問題，而不僅僅是學會如何抓住幾個機會。抓住機會是非常容易的，我不是吹 牛，我覺得今天，在阿里巴巴成立12年后，我覺得賺錢非常容易，但是要穩(wěn)定的賺錢，并且對社會負起責任、推動社會的發(fā)展，非常難。這也是我們正在努力為之 的，我相信中國因為有了互聯(lián)網(wǎng)，在未來的3年內(nèi)會有很大的發(fā)展。今年，人們說很多中國的股票因為VIE掉了很多。我相信，如果你看看其他地區(qū)的經(jīng)濟，比如美國目前正面臨巨大考驗；比如歐洲可能已經(jīng)無所適從；那中國會怎么樣？所有發(fā)生在美國和歐洲的情況，三四年后也會發(fā)生在中國。三四年后，中國的經(jīng)濟將面臨巨大的挑戰(zhàn)。如果你預(yù)感到了將會有糟糕的事情發(fā)生，那就從現(xiàn)在開始為之做準備，而不是到時候抱怨和哀嚎。作為互聯(lián)網(wǎng)公司，我們必須承擔起我們的責任。我不是政治家，我只為自己說話，為我的客戶—5000萬中小企業(yè)者和800萬淘寶賣家說話。他們在3年后要如何生存下去？這也是我此次來到美國想要去學習的。跟奧巴馬學習，他將如何增加就業(yè)，他會怎么做，從錯誤中整理經(jīng)驗，然后在3年后，用我們的方法，幫助我們自己。這就是為什么我會來這里。我想你們一定 也有很多的問題，我準備好了回答你們的所有問題。

問：馬云，你剛才自己已經(jīng)提到了，所以我希望你誠實的回答你自己的那個問題：你準備收購雅虎么？

答：好問題。是的。我們非常感興趣。我們對雅虎很感興趣，是因為阿里巴巴集團是雅虎的重要資產(chǎn)，而雅虎的資產(chǎn)對阿里巴巴、對互聯(lián)網(wǎng)用戶及整個行業(yè)也都非常重要。所以我們感興趣。所有的潛在投資者也與我們溝通過。他們可能還會跟我們有更進一步的溝通。

問：關(guān)于想要收購他們，你有沒有跟雅虎初步溝通過？

答：目前，我只能跟你說，我們對此很感興趣。

問：今天早上陳一舟說，任何關(guān)于VIE的問題，都可以去問馬云。中國政府已經(jīng)通過了國家安全審查制度，你怎么看這一制度的影響？你覺得這個制度會嚴重影響中國公司獲得境外融資么？

答：有很多人在討論VIE。我很迷惑。我花了很多時間學習什么是VIE，也沒搞明白這到底是個什么東西。首先，VIE是個偉大的創(chuàng)新。我相信在10年前，這是個偉大的創(chuàng)新。它幫助中國的互聯(lián)網(wǎng)及其他高科技行業(yè)的發(fā)展。阿里巴巴也由此獲益不少。我不認為政府會禁止VIE，也不明白為什么人們會如此擔心。但是，在某些敏感的領(lǐng)域或者行業(yè)，比如說金融行業(yè)，政府會比較小心這種模式，對此我非常理解和贊同。不管在哪個國家，如果外資控股的公司想要獲得銀行牌照，都會被反對，在中國也如此。關(guān)于VIE模式，我沒聽說哪個政府說要取締它，所以為什么要擔心呢？前幾天我讀了一篇關(guān)于“Shao Kong Chuen”的文章，他們的變化非常棒，我開始了解VIE真的是合法的、透明的。這就是互聯(lián)網(wǎng)的力量。在10年之后，如果在某些敏感的行業(yè)，VIE讓你覺得不舒服，請你加入我們，一起討論。有人說你們的支付寶有問題，我坦誠的講，因為這個，我們把VIE放到桌面上來講。當人民銀行問支付寶是否有國外投資者，我必須說真話。這個你同意吧？因為我們發(fā)展的越來越大，所以需要做的工作非常多。就好像今天，如果我說我想買Paypal，你覺得美國政府會毫無反應(yīng)么？他們一定會有所舉動！就算是收購雅虎，他們也會！所以，我們必須公平的去說這個問題。這不是個什么大的問題。這就是一種姿態(tài)。擺在桌子上來說、來討論它，我不認為政府會禁止它。

問：如果讓你回頭重來，你還會這么做么？

答：我們經(jīng)歷了很困難的一段時間。今天，當所有的事情都很順利，我反而覺得不太對勁。在美國，你們稱之為偏執(zhí)狂，我的確是的。在中國雅虎上，我們的確犯了很多的錯誤。但如果回到過去，我們還會買下中國雅虎么？是的，我們還會買！但我們還會以這種方式么？不，我們不會了。我們會用更聰明的方法。我沒有任何的并購經(jīng)驗，尤其是并購互聯(lián)網(wǎng)公司。所以如果你問我，對雅虎是否感興趣，是的，我當然感興趣。我們可能是極少數(shù)幾家真正懂得雅虎美國的公司之一。人們說，中國雅虎那么糟糕，你怎么還好意思說你很懂美國雅虎？我要說我們四年前解決了很多的問題，如果不那么做，我們今天可能就死了。所以我們愿意跟大家分享，我們是如何節(jié)約了開支，如何解雇一些人，那時候我們必須早一點解雇一部分人，留下一部分人。我覺得現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司都應(yīng)該好好想想，能從雅虎的事情中學到什么。如果我們不從別人的錯誤中學習，我們遲早有一天也會受到同樣的挑戰(zhàn)。

問：你是如何管理淘寶的？關(guān)于和京東的競爭，你會在物流方面做更多的事么？或者改變你的模式？在支付寶的事上，你希望跟孫正義和楊致遠有怎樣的交流？

答：淘寶成長得太快了，而且會越來越快。這對我們來說是個挑戰(zhàn)，因為我們從沒運營過這么大的公司。我不喜歡“帝國”這個說法，我相信“生態(tài)系統(tǒng)”。我是大自然保護協(xié)會的董事。我相信每個人都要跟其他人發(fā)生聯(lián)系，彼此互相幫助。淘寶發(fā)展的太大太快，為此我很擔心。我們可以給這個行業(yè)更多的機會，所以在今年6月份，我們把淘寶拆分成4個部分。變成更小一些的公司，可以給其他競爭者以機會。如果十年后，我們還是非常大，我還會再拆成3個部分。我要確保，我們把大公司運作得像小公司一樣。給其他的人，尤其是年輕人機會去經(jīng)營他們的生意，因為這是他們的年代。淘寶就像騰訊、谷歌和facebook，它不是一間中國的公司，不僅僅屬于中國或者美國，它屬于21世紀的這個時代。你需要用不同的方式去運用這個公司。坦白的說，最好的方法是什么，我也不知道。我們做好了承擔錯誤的準備，我們相信我們是在一個生態(tài)系統(tǒng)中，不是在一個帝國中。

第二個問題，關(guān)于跟京東的競爭。我不認為淘寶的模式有什么問題。我們在不斷成長，而且要掙錢非常容易。我不認為我們需要改變模式。我不看好這種低價買來東西然后在網(wǎng)上高價賣出去的模式，這是個很愚蠢的模式。去年中國的快遞包裹數(shù)是21億個。淘寶占到了11億個，今年可能會達到30億個。我們不想搞自己的物流體系。中國大概需要1000萬個快遞員人員。我們怎么可能運營一個有1000萬員工的公司？目前我們有23000員工，這已經(jīng)讓我很頭疼 了。我們要做的，是幫助和支持這些物流公司提供更好的物流服務(wù)，讓他們給自己的員工提供更好的福利。我們從未想過建立自己的物流公司，以前沒有，以后也不會。

關(guān)于支付寶、楊致遠和孫正義，我已經(jīng)回答過很多次了，但是我還可以再說一次。他們都是很好的朋友和伙伴。我理解在一開始人們說，Jack你們可以??還有關(guān)于VIE??我們爭執(zhí)不休。我們得到了更準確的信息，所以我就告訴他們。

今天支付寶發(fā)展很快，但是我們卻還沒有掙很多錢。所以，這是一個挑戰(zhàn)，年輕人，讓我們來創(chuàng)造一個更好的模式。我跟楊致遠，孫正義之間的溝通是非常健康的。但是不幸的是，外面的傳言是我在沒過通知董事會之前把公司給拿走了。讓我來告訴你們真相。他們是知道的，而且我們一起討論過。時至今日，問題解決了。但是這是一個挑戰(zhàn)，我遇到過很多艱難的日子。這就是我需要面對的眾多難關(guān)之一。其他人總覺得是容易的，他們說你要這么做那么做。但是如果支付寶死 了，淘寶的800萬家賣家會遇到麻煩，我不能讓這發(fā)生，如果我不遵循中國的法律，我就會天天被叫去北京喝茶。每個人都想請我喝茶，告訴我如果你越做越大，你就會有麻煩了。所以我們要透明。今天，到了21世紀，任何事情都應(yīng)該是透明的。不然你干嘛要這么努力工作？這就是需要面對的現(xiàn)實。

問：如何看到淘寶的國際合作？他們還沒有開放API。

答：我們愿意向非中國公司開放API。當然這個關(guān)系到支付，非常困難。我看到很多海外華人問我他們怎么樣可以在國外上淘寶買東西。我們正在盡自 己最大的努力。如果能解決支付的問題，事情的發(fā)展速度就會加快。淘寶就沒必要一直呆在中國。我認為淘寶不屬于中國，它屬于整個世界，屬于一代人。讓我們一 起確保我們可以幫助到更多的人。問：外國企業(yè)要進入中國非常困難。你對幫助外國公司有什么計劃嗎？

答：在世界任何一個地方做生意都是困難的。我相信中國的企業(yè)在美國也遇到過同樣的問題。甚至是很多非常成功的中國公司在美國。在美國有什么有名的中國公司嗎？(觀眾：華為，阿里巴巴)阿里巴巴，還沒吧？聯(lián)想？你們認為那是成功嗎？我認為在中國我們有成功的外國公司——IBM, 微軟，Oracle.去世界的任何一個地方都需要花時間。我記得我的朋友Kara Swisher在數(shù)字大會上問過我這個問題。沒有一個市場是是歡迎賭徒的。你去到一個地方給當?shù)厝藙?chuàng)造價值，你就有一半的成功機會。所以我相信在今天的世界做生意是非常難的。昨天我跟我的妻子在辯論，美國的商業(yè)化程度很高，感覺什么時候都是連鎖化的，沃爾瑪，連咖啡店都是連鎖的。你怎么能在這里做中小 企業(yè)。我旁邊有一個教授，他跟我說，讓我們來辯論一下在哪個國家更容易做生意，美國還是中國?，F(xiàn)在的中國如果你還說什么關(guān)系，那還是算了。在過去的12年 中，我一直在說，如果有人跑過來跟你說他們跟市長的關(guān)系很好，我看還是算了。世界上唯一的關(guān)系是你的客戶。如果你的客戶喜歡你，政府就一定會喜歡你。相信我。他們需要稅收。他們需要就業(yè)。但是如果你只想拿了便宜就跑的話，那你就有麻煩了。過去12年我跟政府的關(guān)系是，我們一直在戀愛，但是我們不會跟政府結(jié)婚。永遠是這樣，我愛他們。每次他們來找我，我告訴他們真相。我按照他們說的做。但是如果要跟我做生意的話，抱歉。我的朋友跟政府做生意，但是我沒有。只有這樣，你才能獲得政府的尊重。如果他們對支付寶是認真的，那我們就聽他們的。這個是法律，這個不是政府關(guān)系。我的建議是看得遠永遠是有點可怕的。但是你要走過去，跳進去，因為只有當你跳進了水里，你才能學會游泳。中國不是那么糟糕。但是有人問我為什么中國沒有蘋果。美國的資本主義已經(jīng)有200多年的歷 史，對嗎？土壤非常肥沃。但是中國從鄧小平改革開放以來只有30年。我們有像阿里巴巴、百度、騰訊、新浪這樣的公司，這也不錯。讓我們再等30年。我們會有偉大的公司，但是他們不屬于中國，他們屬于互聯(lián)網(wǎng)時代，屬于80后，90后，以及00后。這些人才是真正改變世界，改變未來的力量。

問：你們?nèi)虿呗晕磥淼挠媱澥鞘裁矗?/p>

答：曾經(jīng)當我們有錢了，我們就開始犯錯誤。我們招了很多MBA，很多跨國公司的副總裁，我們開始考慮全球化。然后我們又說讓我們回到根本，回到中國，回到中國的沿海地區(qū)。我們告訴自己，要放眼全球，但贏在當?shù)亍２徽撃愕脑妇坝卸嗝疵篮茫惚仨氁_踏實地，努力工作每一天。所以，很多年過去了，我們?nèi)匀幌嘈乓腥蚧囊曇?，但是贏在中國。我們拓展了日本、印度和歐洲市場，我們也沒有關(guān)掉美國的辦公室。我需要學習。我需要向財富500強的CEO請教一個問題，既然他們都看好中國市場，為什么沒有放棄一切在中國呆上一年？如果你想了解中國，你需要在中國花點時間。我想在美國生活一段時間，看看我們怎么可以幫助美國的中小企業(yè)，到底亞馬遜、eBay跟我們有什么不同。我們從來不應(yīng)該花2年的時間去做一個需要20年才能完成的事業(yè)。我們有時間，我們還年輕。我還有時間。我們會一步一步地走，不是看我們能從國外市場獲取多少收入而是你能為他人帶來多少價值?，F(xiàn)在已經(jīng)有5000萬中國以外的中小企業(yè)使用我們的服務(wù)。免費的永遠是最好的。我們會一直朝這個方向努力。謝謝。

問：你覺得美國對中國最大的誤解是什么？中國對美國最大的誤解又是什么？

答：老實說，我不知道怎么回答這個問題。我想可能有很多誤解。前幾天我在寫我的微博的時候，也在考慮這個問題。每個人都覺得我了解這個世界。我對中國里里外外的東西都知道。但是我不知道。鄧小平不了解，毛澤東也不了解。

沒有人完全了解中國。又有人說我對美國里里外外的東西都知道。但是我不知道，奧巴馬也不知道。不然他就可以解決美國的問題了，不是嗎？喬治布什也不完全知道。要了解一個事情是不容易的，但是你先要了解自己。你需要什么？你想要什么？你愿意放棄什么？如果我能更好地了解自己，我就可以改變自己更好地適 應(yīng)外面的世界。中美之間始終都有誤解，就像全中國其他地方的人跟河南人都有誤解一樣。我們的工作不是解除誤解，而是改變自己來適應(yīng)他人。所以，我不知道。這是一個很好的問題。我來這里是因為我看到很多美國公司還有美國人對中國指指點點，但是他們卻從來沒有來過中國。

很多中國人指責美國，但是卻從來沒來過美國。但是如果我們不學著互相欣賞，不常?；ハ鄬徱暋Ｎ一ㄔ诿绹臅r間越長，我就越喜歡美國。然后我在中國花的時間越多，我就會說哦，這個溝通方式在政治上太不明智了。因為政治是非常復(fù)雜的。我樂意做的事情只有一件。那就是從商。我不喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲，我覺得這個世界上最好的游戲就是創(chuàng)造財富。幫助大洋兩岸的中小企業(yè)做生意，幫助他們互相了解。我的爺爺通過看報紙了解外面的世界，我的爸爸通過看電視了解外面的世界，我這代人通過看電視了解外面的世界，我的孩子通過互聯(lián)網(wǎng)了解外面的世界。他們說我想加入其中。我覺得我們的時機已經(jīng)到了。讓我們共同建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)。美國發(fā)生的任何事情我們都可以第一時間在中國了解到。同樣任何在中國的發(fā)生事情，我們在美國也可以很快知道。哈哈，別笑。讓我們懷著欣賞的心態(tài)看待事物。腳踏 實地一步一步地做事很重要，而不是想著一蹴而就。謝謝。

問：馬云，你曾說過，在你早先來硅谷的時候，拒絕過很多VC的投資。但是在硅谷，有位投資者，在阿里巴巴的成功之路上起到了非常重要的作用，這 就是楊致遠的雅虎，他們在2005年時向阿里巴巴投資了10億美金。你能說說你跟楊致遠的關(guān)系么，你們是怎么開始建立這個關(guān)系以及目前關(guān)系如何。還有那筆 投資對阿里巴巴的成長和成功是如何的不可或缺？

答：首先，楊致遠是我非常好的朋友，我一生的朋友。兩個家庭的關(guān)系也非常好。但是關(guān)于那筆投資，完全是商業(yè)行為。雅虎在2005年給阿里巴巴的投資，是對雙方都有利的。沒有雅虎美國的投資，我們不會有今天的成功。因為我們不僅需要錢去解決公司的問題，我們還需要用錢去解決創(chuàng)業(yè)投資者的問題。沒有跟雅虎的這筆交易，我們永遠無法從跟大公司的合作中學習東西。比如大公司存在什么樣的問題，我們?nèi)绾螐闹刑岣咦约骸?/p>

但在將來，如果今天的局勢不改變，我們永遠沒有光明的未來。我們必須做一些改變，所以我覺得公平的說，我們感謝昨天，但是我們要追求更好的明 天。每個公司都應(yīng)該如此。今天，我和楊致遠依然是很好的朋友，我們一起聊天，打高爾夫。將來，也會是如此，我們依然熱愛雅虎。雅虎是為數(shù)不多的喚起我對互 聯(lián)網(wǎng)認知和信心的公司之一，對此，我終身都會感激。沒有互聯(lián)網(wǎng)，就不會有今天的馬云，今天的阿里巴巴和淘寶。

問：你剛剛提到過你對收購雅虎很感興趣。此行你去拜訪過雅虎了嗎？你打算如何收購雅虎？

答：我會非常誠實的回答你的問題。第一個問題，我還沒有。我已經(jīng)在這里待了15天，大部分的時間，我都用來吃飯和睡覺。我還沒有沒有時間去。我 覺得目前來說，對我最重要的事就是睡覺，因為一段漫長的、困難的階段馬上會來。第二個問題，你問我會如何收購。我們對整體收購很感興趣(Kara Swisher:你指的是你們整個集團來收購還是說收購整個雅虎？)整個雅虎。中國雅虎目前已經(jīng)是我們的了，已經(jīng)在我的口袋中。(非常感謝你明確的回答，那大概什么時候會開始呢？)坦誠的說，我不知道。這比我們想象的還要復(fù)雜，還有很多人對此很感興趣，我們已經(jīng)有過溝通。據(jù)我所知，問題的關(guān)鍵不在于錢，而是董事會內(nèi)部的政治斗爭。所以，我現(xiàn)在只能肯定的告訴你，我對這個收購非常感興趣。

第三篇：贏在中國馬云演講

贏在中國馬云演講:光腳的永遠不怕穿鞋的

馬云思維敏捷、能說會道，談起事情來口若懸河。的確，出道至今的馬云在公共場合的任何時刻面對記者的采訪總是顯得游刃有余、風趣幽默而又妙語連珠，有時出口成章，就如同背誦一篇早已爛熟于心的演講稿。

馬云的語錄如其人：獨特、簡練、風趣，卻又富含哲理。因此，從馬云的經(jīng)典語錄中我們可以感悟到很多。

1.我覺得最大的經(jīng)驗就是千萬不要放棄，要勇往直前，而且不斷地創(chuàng)新和突破，突破自己，直到找到一個方向為止，而且我覺得還有更重要的一點，我們今天面對將來的信心是來自于我們前5年的殘酷經(jīng)驗，我們堅信明天更加殘酷。

2.讓每一個人的才華真正地發(fā)揮作用的道理就像拉車，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之先亂掉了。我在公司的作用就像水泥，把許多優(yōu)秀的人才聚合起來，使他們力氣往一個地方使。

3.網(wǎng)絡(luò)公司將來要判斷三個關(guān)鍵問題，第一，它的team;第二，它的technology，第三，它的concept。這些東西是企業(yè)存在的必要條件。判斷一個人、一個公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是從哈佛或斯坦福畢業(yè)的，不要判斷里面有多少名牌大學畢業(yè)生，而要判斷這幫人干活是不是像發(fā)瘋一樣，看他每天下班是不是笑瞇瞇地回家。

4.我認為，員工第一，客戶第二。沒有員工，就沒有這個網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。

5.看見10只兔子，你到底抓哪一只?有些人一會兒抓這只兔子，一會兒抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任務(wù)不是尋找機會而是對機會說“NO”。機會太多，只能抓一個。

6.我們公司是每半年進行一次評估，評下來，如果你就是最后一名，雖然你的工作很努力，也很出色，但非常對不起，你就得離開。在兩個人和兩百人之間，我只能選擇對兩個人殘酷。

7.在前100米中，誰都不是對手，因為跑的是3 000米的長跑。跑了四五百米后才能拉開距離。所以，我隨心所欲地發(fā)展，真正的高科技，出手時讓人想都想不到。

8.我們花了兩年的時間打地基，我們要蓋什么樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經(jīng)在評論我們的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不穩(wěn)，一有大風就倒了。9.我們與競爭對手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么，沒有必要讓所有人知道。

10.網(wǎng)絡(luò)上面就一句話：“光腳的永遠不怕穿鞋的?！?/p>

11.我們堅信一點，新經(jīng)濟也好，舊經(jīng)濟也好，有一樣東西，永遠不會改變，那就是為客戶提供實實在在的服務(wù)。沒有有價值的服務(wù)，網(wǎng)站是不可能持續(xù)發(fā)展的。

12.今天要在網(wǎng)上發(fā)財，概率并不是很大，但今天的網(wǎng)絡(luò)，可以為大家省下很多成本。13.互聯(lián)網(wǎng)上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發(fā)熱，要不就是腦子不熱，太冷了。14.我覺得網(wǎng)絡(luò)公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤，網(wǎng)絡(luò)公司最大的錯誤就是停在原地不動，最大的錯誤就是不犯錯誤。關(guān)鍵在于總結(jié)和反思我們犯的各種各樣的錯誤，為了明天跑的更好，錯誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯誤。

15.任何企業(yè)家不會等到環(huán)境好了以后再做任何工作，企業(yè)家處在現(xiàn)在的環(huán)境中，改善這個環(huán)境，光投訴、光抱怨有什么用呢?今天，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現(xiàn)在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也是你不對。

16.在中國做電子商務(wù)的人必須要站起來走路，而不能老是手拉著手，老是手拉著手就要完蛋。我們跟市場的關(guān)系是手夠得著，我們與用戶的關(guān)系是要他們自己站起來走。幫助需要幫助的人，他才會感謝你的幫助。

17.我們講過一個例子，你現(xiàn)在在跑馬拉松，路邊有很多牛奶、汽水。你是邊喝邊跑，喝飽再跑，還是喝一口，只要能跑下去就跑下去? 18.我可以告訴他，阿里巴巴現(xiàn)有服務(wù)是免費的，將來也永遠不會收費。將來我們推出新的服務(wù)，我們會收費，你覺得不好，就別付費，就這么簡單。我們有一個原則，免費不等于劣質(zhì)。我們的服務(wù)要做到比收費的網(wǎng)站還要好。

19.就像他今天是種蘿卜的，才剛種下去，你們就要讓我把苗拔起來，看是否長出蘿卜，看蘿卜長得多大。只要種的是蘿卜，總能長成大蘿卜的。

20.我們知道當時可以敲幾個鑼，就可以圍那么多人，鑼都敲得好，把戲還能不好?敲鑼都敲出花來了。

21.我是說阿里巴巴發(fā)現(xiàn)了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。很多人喜歡牢牢守住金礦。我們?nèi)椭鷦e人發(fā)財，別人發(fā)財，我們才能發(fā)財，因為我們所需的并不多。22.阿里巴巴能夠走到今天有一個重要因素就是我們沒有錢，很多人失敗就是因為太有錢了。以前我們沒錢時，每花一分錢我們都認認真真考慮，現(xiàn)在我們有錢了還是像沒錢時一樣花錢，因為我今天花的錢是風險資本的錢，我們必須為他們負責任，我知道花別人的錢要比花自己的錢更加痛苦，所以我們要一點一滴地把事情做好，這是最重要的。

1、如果我馬云能夠創(chuàng)業(yè)成功，那么我相信中國80%的年輕人都能創(chuàng)業(yè)成功。

2、一個企業(yè)為什么而生存?使命!這一點我很自信。

3、互聯(lián)網(wǎng)是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。

4、我告訴新員工，如果認為我們是瘋子請離開，如果你專等上市請你離開，我們要用80年做企業(yè)。

5、我們必須在別人改變之前先改變自己。

6、電子商務(wù)和電視機的區(qū)別還是很大，因為電子商務(wù)是一個手段，怎么把它用好是一個技能，不是說用遙控器就可以了。

7、聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。

8、我自己也喜歡免費的東西，但免費的東西往往是最貴的。如果一個女孩跟你好，她又不想嫁給你，麻煩就大了。與其花這點時間去浪費，不如花一點時間去真正成長。

9、我當年學英語，我沒有想到后來英文幫了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜歡，只要你認為對的，就可以去做。如果你思考問題功利性很強的話，肯定會遇到麻煩的。

10、我們一起創(chuàng)建的是團隊的文化，而不是抱怨的文化。

11、我們必須學會尊重和理解別人。很多時候發(fā)現(xiàn)我們?nèi)钡牟皇氢}，而是愛！!

12、每個人都應(yīng)學會認真做事，大度做人。

13、中國企業(yè)都有一個從少林小子到太極宗師的過程。少林小子都會打幾下，太極宗師有章有法，有陰有陽，中國企業(yè)要從第一天就有練太極的想法才行。

14、我們新來的員工業(yè)績不好，沒關(guān)系，如果違背我們的價值觀去欺騙客戶，好，你就一句話都不要講了。不要你說，我也要死了。

15、我們?nèi)珖鞯氐墓緣ι蠜]有一個貼著價值觀的。東西貼在墻上就完了，做不好了。

第四篇：在路上-馬云演講

馬云演講

在《我能創(chuàng)未來——中國青年創(chuàng)業(yè)行動》的首場創(chuàng)業(yè)盛會現(xiàn)場，阿里巴巴的馬云先生為在場的高校才子，進行了15分鐘的演講。下面便是精彩的演講內(nèi)容：

我剛才在門口聽，一聽說要演講，我就比較怕。我想跟大家講，作為一個創(chuàng)業(yè)者，首先要給自己一個夢想。在95年我偶然有一次機會到了美國，然后我看見了，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)以后，我不是一個技術(shù)人才，我對技術(shù)幾乎是不懂，到目前為止，我對電腦的認識還是部分停留在收發(fā)郵件和瀏覽頁面上，我今天早上還在說，到現(xiàn)在為止我還搞不清楚該怎么樣在電腦上用U盤。但是這并不重要，重要的是你到底夢想想干嘛。95年我發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)有一天它會改變?nèi)祟?，可以影響人類的方方面面，但是誰可以把它改變掉，它到底該怎么樣影響人類？這些問題我在95年沒有想象清楚，但是隱隱約約感覺到這是將來我想干的。所以回來以后也非常的艱難，我請了24個朋友到我家里，大家坐在一起，我說我準備從大學里辭職，要做一個互聯(lián)網(wǎng)，叫Internet，那個時候互聯(lián)網(wǎng)不叫互聯(lián)網(wǎng)，那個時候把它翻譯成因特耐特，因為自己不懂技術(shù)，所以我花了將近兩個小時來說服24個人說，這是一個很有意思的事情。兩個小時以內(nèi)，我肯定沒講清楚，什么是互聯(lián)網(wǎng)，他們肯定也聽得糊里糊涂。兩個小時以后，大家投票表決，23個人反對，一個人支持，大家覺得這個東西肯定不靠譜，別去做那個，你電腦也不懂，而且根本不存在有這么一個網(wǎng)絡(luò)。但是我經(jīng)過一個晚上想了，第二天早上我決定我還是辭職去實現(xiàn)我自己的夢想。為什么是這樣呢？我發(fā)現(xiàn)今天我回過來想，我看見很多游學的年輕人是晚上想想千條路，早上起來走原路。晚上出門之前說明天我將干這個事，第二天早上仍舊走自己原來的路線。如果你不去采取行動，不給自己夢想一個實踐的機會，你永遠沒有機會。所以我稀里糊涂走上了創(chuàng)業(yè)之路。

我把自己稱為叫做一個盲人騎在一個瞎的老虎上面，所以根本不明白將來會怎么樣，但是我堅信，我相信互聯(lián)網(wǎng)將會對人類社會有很大的貢獻。當時95年不太有人相信互聯(lián)網(wǎng)，也不覺得有這么個互聯(lián)網(wǎng)對人類有這么大的貢獻，所以我用了比爾蓋茨的名字，那個時候我覺得互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷?，但是馬云說，馬云說互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷?，沒有人相信我。所以然后我說比爾蓋茨說互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惖姆椒矫婷?。結(jié)果很多媒體就把這個事登了出來，但是這句話是我說的，95年比爾蓋茨還反對互聯(lián)網(wǎng)。

有了一個理想以后，我覺得最重要是給自己一個承諾，承諾自己要把這件事做出來。很多創(chuàng)業(yè)者都想想這個條件不夠，那個條件沒有，這個條件也不具備，該怎么辦？我覺得創(chuàng)業(yè)者最重要的是創(chuàng)造條件。如果機會都成熟的話，一定輪不到我們。所以一般大家都覺得這是好機會，一般大家覺得機會成熟的時候，我覺得往往不是你的機會，你堅信這事情能夠起來的時候，給自己一個承諾說我準備干五年，我準備干十年，干二十年，把它干出來。我相信你就會走得很久。我在一次跟創(chuàng)業(yè)者交流過程中，我說創(chuàng)業(yè)者的激情很重要，但是短暫的激情是沒有用的，長久的激情才是有用的。一個人的激情也沒有用，很多人的激情非常有用。如果你自己很激情，但是你的團隊沒有激情，那一點用都沒有，怎么讓你的團隊跟你一樣充滿激情面對未來面對挑戰(zhàn)，是極其關(guān)鍵的事情。另外一個事，我說創(chuàng)業(yè)者給自己的承諾，自己給自己的承諾。

在互聯(lián)網(wǎng)最冷的冬天，2001年、2002年的時候，我自己說從95年以來開始創(chuàng)業(yè)，我已經(jīng)有六年苦了，六年以來碌碌無為犯了那么多錯誤，反正我也沒辦法，后面六年繼續(xù)干下去。再吃六年苦，甚至十六年苦，一定把它做出來為止。在這兒我想跟大家分享一個堅持、夢想或者是信任、堅信的一個案例。

阿里巴巴上市一個月以后，我把我們公司超過五年以上的員工，也有這么大一群人，坐在一起，我問大家一個問題，我們現(xiàn)在上市了，有錢了，可以說是相當有錢了，但是我問大家憑什么我們今天有錢，是因為我們比別人聰明嗎？我看未必，至少我認為我是不聰明。從小學到大學，我很少考進前五名，當然我也沒跌破過十五名以后，我沒有覺得我聰明，因為很多人考數(shù)學，考什么都比我行。你覺得我們比人家勤奮？我看這世界上比我們勤奮得人非常之多，比我們能干的人也非常之多。但為什么我們成功了，他們沒有成功，在我看來，我500多名同事、五六百名經(jīng)過五年以上的員工，絕大部分員工的智商都比我多，因為七八年以前阿里巴巴沒有名氣，我們沒有品牌，沒有現(xiàn)金，人們也不一定相信電子商務(wù)，那個時候非常難招聘員工，同時非常難招進來，我們開玩笑說街上只要會走路的人，不是太殘疾，我們都招回來了。

但是經(jīng)過了五六年，我們這些人居然都很有錢，大家都有成就感，為什么？我覺得就是因為我們相信我們是平凡的人，我們相信我們一起在做一些事情，那個時候認為很能干的人，相當出色的人，全部離開了我們，因為有獵頭公司把他們請走了，有些人想說我不同意這個觀點，我不認為互聯(lián)網(wǎng)，或者不同意這樣的方式方法，他們走到另外一個公司做創(chuàng)業(yè)，那些反正也沒人挖，也不知道該哪兒去，閑著也是閑著，到其它公司也找不著工作，就待下去，一待待了七八年，今天都成功了。事實上也是這樣，傻堅持要比不堅持要好很多。所以我覺得創(chuàng)業(yè)者給自己一個夢想，給自己一個承諾，給自己一份堅持，是極其關(guān)鍵的。

另外，我想創(chuàng)業(yè)者一定要想清楚兩個問題，第一，你想干什么，不是你父母讓你干什么，不是你同事讓你干什么，也不是因為別人在干什么，而是你自己到底想干什么。第二，你需要干什么，想清楚想干什么的時候，你要想清楚，我該干什么，而不是我能干什么。

創(chuàng)業(yè)之前很多人問，我有這個，我有這個，我能干這個，我能干這個，所以我一定比別人干得好，我一直堅信，這個世界上比你能干，比你有條件干的人很多，但比你更想干好這件事情，應(yīng)該全世界只有你一個人，這樣你就有機會一點。所以想清楚你干什么，然后要想清楚該干什么，不該干什么。

在創(chuàng)業(yè)的過程中，四五年以內(nèi)，我相信任何一家創(chuàng)業(yè)公司都會面臨很多的抉擇和機會，在每個抉擇和機會過程中，你是不是還是像第一天像自己初戀那樣記住自己的第一次的夢想，至關(guān)重要。在原則面前，在你能不能堅持，在誘惑面前能不能堅持原則，在壓力面前能不能堅持原則。最后想干什么，該干什么以后，再給自己說，我能干多久，我想干多久，這件事情該干多久就做多久。

其實阿里巴巴做電子商務(wù)，這么多年以來，九年以來我們經(jīng)受各種各樣的批評、指責是非常之多，大家說中國不具備做電子商務(wù)，中國沒有誠信體系，沒有銀行支付體系，基礎(chǔ)建設(shè)也非常差，憑什么你可以做電子商務(wù)，那你說我怎么辦？等待機會？等待別人來，等待國家建好，等待競爭者進來。我覺得創(chuàng)業(yè)者如果沒有誠信體系，我們就創(chuàng)造一個誠信體系，如果沒有支付體系，我們建設(shè)支付體系，我們只有這個樣子，才有機會。所以我想，九年經(jīng)歷告訴我，沒有條件的時候，只要你有夢想，只要你有良好的團隊堅定地執(zhí)行，你是能夠走到大洋的那一岸。

當然，這九年以內(nèi)，我今天覺得最感到驕傲的事情不是取得了什么成績，不是說九年能活下來。我覺得最讓我感到自豪，最讓我能夠每次分享快樂，覺得跟我的同事最快樂的事情是，我們每一次碰上的災(zāi)難，每一次碰上的挫折，每一次碰上的缺點。當然我今天不想在這兒吹什么牛，我覺得我和絕大部分的這些災(zāi)難、挫折碰上，我不知道是怎么碰上，但是走出來，我也不知道是怎么走出來的。很多人告訴你，當時是做了這樣這樣的準確的決定，正確的決定，讓你走出了困境。其實有的時候，運氣也很重要，但這些運氣怎么會給你帶來的，是因為你的信念，是因為你給自己的承諾，給團隊的承諾。中國需要大批的創(chuàng)業(yè)者，我堅信，中國需要大批的中小型企業(yè)。解決中國13億人口巨大的就業(yè)問題一定是中小型企業(yè)。我不相信國有企業(yè)能解決全國13億人口的就業(yè)問題。所以需要大量中小型企業(yè)就需要大量的創(chuàng)業(yè)者。

創(chuàng)業(yè)者在記住夢想、承諾、堅持，該做什么，不該做什么，做多久以外，我希望創(chuàng)業(yè)者給自己承諾，給員工承諾，給社會承諾，給股東承諾，永遠讓你的員工、讓你的家人、讓你的股東可以睡得著覺，絕對不能做任何偷稅，不能做任何危害社會的事情。所以只要這些東西在的話，我今天回去對我的家人，對我的員工，對我員工的家人，對我的股東永遠是坦蕩，我們犯錯誤，心里也知道犯在哪里。所以剛才講到我犯了很多的錯誤，現(xiàn)在外面有很多寫阿里巴巴如何成功、如何不錯的書，說實在，沒有一本書我看過，也沒有一本書是我自己寫，或者接受過采訪，我覺得將來我想寫一本阿里巴巴一千零一個錯誤。我們犯的錯誤非常之多，所以最后想跟所有創(chuàng)業(yè)者和準備創(chuàng)業(yè)的，還是我每天跟自己講的話，今天很殘酷，明天更殘酷，但后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，所以我們必須每天努力面對今天。謝謝大家。

第五篇：馬云演講

以下為演講實錄：

馬云：我在這里，謝謝大家！

感謝大家來參加今天的首屆網(wǎng)商交易會，我想知道今天有多少是淘寶的用戶，謝謝大家！

有多少是阿里巴巴B2B的用戶，請舉手，謝謝！

請大家就坐！

在周末，這么多人來參加網(wǎng)絡(luò)交易會，其實，我心里還是非常感動的，特別是昨天我到會場看到了其他交易會很少看見的現(xiàn)象，有媽媽帶著孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年紀比較大，六十多歲的人拉著包在交易會上走，回去后我就想，是什么樣的力量將這些人聚在一起，是什么吸引了我們，我認為是希望和信心，帆布包里面帶著每個人的信心和希望，我自己這么覺得。

大概在1992、1993年有創(chuàng)業(yè)的想法，為了嘗試創(chuàng)業(yè)的感覺，我曾經(jīng)到義烏小商品市場拉著包進貨，我也到廣州海珠廣場進貨，當時海珠廣場還是比較亂的，廣交會也進不去，但是每次來進貨，我心里充滿了希望和信心，我覺得我參加這樣的活動會改變我們，我認為這次的網(wǎng)貨交易會盡管開的還不是非常的正規(guī)，還不是非常的好，但是我們的人氣說明了一切，我感到自豪和高興的是，在座的都是八十年代和九十年代的人在一起，你們在改變世界和未來。

阿里巴巴今年是十周年，十年來想在中國證明一件事情，就是互聯(lián)網(wǎng)在中國有希望，互聯(lián)網(wǎng)將完善中國，推進中國的發(fā)展，我們堅信電子商務(wù)會存在，電子商務(wù)在中國會發(fā)展。

十年以來，我被中國很多人認為是中國最大的忽悠者，我講任何話都是忽悠，我想今天還想在忽悠一把！

十年以來一直在忽悠，我一直在倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)的精神，一直倡導(dǎo)電子商務(wù)，一直倡導(dǎo)網(wǎng)商的精神，六年前我將很要好的朋友，一個很要好的商人朋友交流，我說剛剛推出了淘寶網(wǎng)，我希望他將生意搬到網(wǎng)上做，他說再說吧，有很多的時間。四年前又說請將生意搬到網(wǎng)上，他說行了，我現(xiàn)在忙不過來，二年前他跟我說，為什么不早說，我現(xiàn)在的生意都被淘寶網(wǎng)上的孩子搶走了，如果大家記得在1999年和2001年來很多次廣東，每次阿里巴巴的網(wǎng)商大會上，我不斷推進一個想法，就是將外貿(mào)企業(yè)迅速的搬到網(wǎng)上去，有多少人真正的相信，我看未必，但是今天相信的人得到了好處，世界發(fā)生了很大的變化，到了今天為止，還沒有認清互聯(lián)網(wǎng)，到今天為止還沒有開始使用電子商務(wù)，到今天為止還將自己認為互聯(lián)網(wǎng)就是網(wǎng)的游戲和網(wǎng)上看看新聞的話，我相信你會非常的后悔。我自己是這樣看待的，到今天為止，前十年電子商務(wù)也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，我們只證明它存在，但是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)到底是否可以影響未來，對我們的生活有多大的改變，未來的十年將發(fā)生巨大的改變，這次的網(wǎng)貨交易會本人有很大的期盼，我們正在開啟網(wǎng)貨的時代，自從淘寶誕生以后，自從阿里巴巴誕生以后，最近的半年和一年，我們聽見的聲音太多的是，淘寶上面假貨橫行，淘寶上面反對的聲音越來越多，隨著交易量的增長，不講誠信，假貨橫行，盜版猖獗，大家認為淘寶就是假貨集散地，事實上淘寶是不是假貨集散地，我本人認為，并不是這樣的。

以前淘寶碰到的是競爭，以前淘寶競爭的是同行業(yè)的，今天淘寶最大的競爭是昨天最成功的人，成為今天淘寶的競爭者。我關(guān)注到很多的品牌商、渠道商不斷的說淘寶是假貨。

上一個月，我在香港街上一位送了幾只雪茄煙，我剛好走過香港雪茄盒的商店，很貴的，我挑了一個最便宜的也是1.3萬元，我心疼了很久，回到家我就覺得不行，我要在淘寶上查一下，同樣的盒子在淘寶上賣720元，一模一樣的，到底發(fā)生了怎么樣的事情，還有朋友從香港購買了玩游戲的籌碼，1.3萬元一套，也有+1.5萬元/套的，9000元/套，我在淘寶上查了一下是350元，所有的人就想一定是假的，不可能是真的，我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)籌碼的工廠是在浙江金華，將籌碼出口到美國，香港從美國進口后放在香港，中國大陸的人再從香港購買回去，現(xiàn)在的情況是金華的工廠直接在淘寶上賣，也就是賣350元，很多品牌的電視機以及制造廠家跟我說，我們賣一臺電視機，從設(shè)計到制造好和銷售，賣回來只賺10元，幾千元的電視機只賺10元，如果一臺電視機只賺10元，怎么可以希望制造業(yè)創(chuàng)新和投入研發(fā)，這些錢被誰賺走了，有一個朋友跟我說，中國有一個很有名的酒，賣800元/瓶，但是酒的成本只有10元，300元花到了電視廣告商，300+元花到了渠道商了，還有100—200元給了回饋和包裝，消費者為什么要買只有10元價值的酒，卻要花800—900元，就要付300元，這是對消費者不公平，對制造業(yè)也不公平，如何將整個渠道打通，我覺得電子商務(wù)必須對行業(yè)給予巨大的沖擊。

電子商務(wù)對傳統(tǒng)其他行業(yè)的沖擊，我們想象一下，5年前的物流行業(yè)，有多少的物流行業(yè)真正做到了客戶第一，真正做到了客戶的體驗，真正擴大了物流，沒有的。

但是這兩年，最近淘寶上每一天至少送出400萬個包裹，需要很多的物流公司將包裹一個一個的送出去，順便我跟大家講。去年我沒有在淘寶上購物，現(xiàn)在我們家跟所有的朋友一樣，每天最大的希望和快樂是拿一個包裹過來，拆開來看，盡管我知道包裹里面是什么東西，但是我就想拆開來看，前幾天我購買了幾個洗澡用的大浴巾，賣家有非常漂亮的紅色浴巾，也有黃色和綠色的，但是他說紅色的沒有貨，我發(fā)現(xiàn)太太跟那個人在網(wǎng)絡(luò)上爭論，她說為什么沒有紅色的還在賣，賣家說沒有了，我太太說，將貨拿下來，結(jié)果第二天還沒有將貨拿下來，我就說必須將沒有的貨拿下來，我告訴他，我是淘寶的，他說我不相信，經(jīng)過交流，那個人說我一定將貨拿下來，沒有就是沒有，對于我來講，網(wǎng)商最大的價值就是誠信，因為我們要求貨源公司誠信，要求買家誠信，為什么不能強制賣家誠信。

我在淘寶和阿里巴巴市場上看到的是誠信在不斷的滋生和誕生，看到今天互聯(lián)網(wǎng)的力量，這些不斷的變化。

去年的年初，我們從淘寶的數(shù)據(jù)，特別是阿里巴巴中小企業(yè)的數(shù)據(jù)上基本判斷出，世界經(jīng)濟將會出現(xiàn)很大的問題，7月份就寫了一封信說冬天要來了，但是絕大部分的人認為互聯(lián)網(wǎng)的冬天來了，阿里巴巴你們的“冬天”要來了，但是我們認為是世界經(jīng)濟，進出口貿(mào)易，內(nèi)需市場的“冬天”要來了。去年年底有人說你說冬天要來了，冬天有多久，什么時候可以度過。我在淘寶和阿里巴巴的賣家的餐廳去吃飯，剛坐下，老板就說，冬天被你說對了，現(xiàn)在店里的生意越來越差，你如何看待冬天，什么時候會結(jié)束，我說今年年底和明年年初冬天沒有問題的，他說真的，這么快就結(jié)束了，我說今年年底和明年年初你會適應(yīng)的，任何的企業(yè)都必須適應(yīng)外部的環(huán)境。

今天經(jīng)濟有所回暖，但是我想告訴大家的是，今天經(jīng)濟仍然面臨巨大的困難，不要為恢復(fù)昨天而感到興奮，更不要為失去昨天的輝煌而興奮。2007年火爆的股市不會回來了，真正要改變的是經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和商業(yè)的文明，商界新生力量的起來，我看到經(jīng)濟的恢復(fù)，我告訴所有的網(wǎng)商，在網(wǎng)貨交易會上感受的不是冬天，感受的是春天的來到，感受到的是希望的來到，因為世界進入了非常大的變化，我本

人如何看待這場危機。去年六、七月份我認為是危機，今天已經(jīng)不是危機，它是強力的信號，今年年初事實上越來越顯示證明這是世界經(jīng)濟發(fā)展過程中必然的鎮(zhèn)痛，強烈的信號告訴我們昨天成功的企業(yè)，今天越失敗，昨天越自以為是的企業(yè)不改變自己，不會走下去，昨天小的企業(yè)將會大。

另外的信號是由資本密集型走向知識密集型這是強烈的信號，以前認為是靠關(guān)系做生意到走向靠誠信做生意，信號越來越強烈，不管大家是否相信，十年以后的商業(yè)會跟今天完全的不一樣，十年后見到的富豪和成功的企業(yè)家跟今天是完全不一樣的。十年后的成功者一定是八、九十年代的人，而且成功者的年齡會越來越年輕，大家要記住，我自己這樣告訴自己，假如不改變，怎么會有我們的機會。1995年從大學中出來創(chuàng)業(yè)，我想證明一件事情，如果馬云可以成功，中國80%的年輕人都可以成功，憑什么，只有有關(guān)系的人可以成功，為什么只有膽大的人可以成功，成功者必須有智慧和誠信，因此世界的開放正在加快。在座所有的人，我跟大家沒有任何的區(qū)別，而且唯一的區(qū)別，我比在座所有的人都長的怪一點，長的丑一點。但是我也沒有資本，創(chuàng)業(yè)的時候，我是問親戚、朋友一起借錢，總共是2萬元，沒有關(guān)系的，我父母就是普普通通的家庭，但是為什么發(fā)展的這么快，今天我看到網(wǎng)絡(luò)上說，馬云你真?zhèn)ゴ?，淘寶做的這么好，阿里巴巴做的這么好，我心里特別的難過，這不是我的功勞，這是互聯(lián)網(wǎng)的功勞，這是中國發(fā)展的功勞，這是1.3萬員工的功勞，這是中國幾千萬在座各位對網(wǎng)商信任的功勞，我覺得自己真的很難過。有的時候別人罵我，馬云你是胡扯的，怎么有這么爛的服務(wù)，我也沒有寫過一段程序，也沒有編過規(guī)章制度，但是后來發(fā)現(xiàn)，今天網(wǎng)絡(luò)發(fā)生巨大變化的時候，讓我們這些平凡的人，可以借助中國的力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)生變化，回憶這十幾年的發(fā)展之路，只要有夢想，只要跟同事不斷的了解客戶，因客戶而變而變，一定會走到今天，我自己感覺，因為互聯(lián)網(wǎng)，因為前十年的變化，讓我們走到今天，未來的十年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的變化會更大，假如沒有時代的變化，沒有這場經(jīng)濟危機，我相信在座絕大部分的人沒有十年后成功的可能性。

我們?nèi)ツ睦镎谊P(guān)系，我們?nèi)ツ睦镎毅y行貸款，我們?nèi)ツ睦锔苏労献鳎驗樵谒腥说难劬锩婢褪瞧胀ǖ哪贻p人，就是普普通通的人，互聯(lián)網(wǎng)給我巨大的感觸，在公司和家庭中，不斷創(chuàng)造新的思想，中華民族尊老愛幼很好，為什么不可以尊幼愛老，對年輕人尊重和傾聽，今天八、九十年代的孩子伴隨著網(wǎng)絡(luò)的成長，對老的人要愛護，太老的人問明天會怎么樣，我估計談不出什么，互聯(lián)網(wǎng)的另外一種變化是很有意思的。我爺爺這一輩子是靠報紙決定未來的，報紙上的一切都是對的，我父親是靠聽廣播的，我們這一代是看電視的，今天八、九十年代的孩子說要參與，要有自己的觀點，因此互聯(lián)網(wǎng)誕生了新的一代，互聯(lián)網(wǎng)的起來，電子商務(wù)的起來將徹底改變未來，徹底影響我們的生活，社會已經(jīng)發(fā)生劇烈的變化，我想告訴大家的是，2009年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)只完成了第一個階段，就是機會。大家都說機會被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我告訴大家機會還沒有開始，所有的機會都會在未來十年內(nèi)真正的開始。

網(wǎng)貨今天才開始，前年的八年阿里巴巴做了什么事情，我們想證明中國將會誕生一批新的群體叫做網(wǎng)商，我們所到之處都是網(wǎng)商，廣東的粵商、山西的晉商，但是互聯(lián)網(wǎng)是沒有區(qū)域的，所有的商業(yè)都要遵守一個規(guī)則就是誠信，網(wǎng)商告訴我們一點，阿里巴巴走到今天是四大特征，未來的二十一世紀要想成功必須有四大特征：

開放的胸懷

分享的精神

承擔責任

全球化的眼光

必須從全球的角度看問題，有了四大特征，一定會在二十一世紀非常的成功，后面的五年我們將證明網(wǎng)貨的力量，十元的酒就應(yīng)該賣二、三十元，而不應(yīng)該賣八百元，電視機這么多的工序只掙十元是不合理的。

傳統(tǒng)的渠道商拿了制造業(yè)的錢，剝削了消費者，不是真正的完善渠道，而是做房地產(chǎn)的投資，股市的投資，這是對任何人的不負責任，未來的五年我們將倡導(dǎo)和推進網(wǎng)貨的力量，再五年我們將推進網(wǎng)規(guī)，沒有網(wǎng)絡(luò)上的誠信和做事的規(guī)則我們絕對不相信互聯(lián)網(wǎng)可以完善。

在淘寶的封面和阿里巴巴的網(wǎng)上開始在全球范圍內(nèi)招聘和尋求法律專家，經(jīng)濟學專家，社會學專家，人類學專家。為什么請這些人，因為我們感覺到未來的網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)貨、網(wǎng)商將會創(chuàng)造新的世界，人類開始進入新的世界，不能再憑今天二十多歲的淘寶的店小二制訂游戲的規(guī)則，他們已經(jīng)非常的累。有人問，為什么要找人類學家研究淘寶，現(xiàn)在淘寶發(fā)生了很大的變化。淘寶用戶到店里看到一個樣品，小絨娃娃，賣家說30元，買家問是否報郵費，我們必須對網(wǎng)上交易的規(guī)則，必須對賣家約束。我很感動，有的時候，晚上很晚的時候，在中國凌晨一點的時候上網(wǎng)，還可以看到旺旺上一片燈的亮起，到了晚上一點多還在上班，我想請人類學家研究賣家的行為，幾點起來，登陸過程中發(fā)現(xiàn)了什么事情，根據(jù)這些行為制訂游戲的規(guī)則。這就是對未來的判斷，十年后，我相信在坐每一個人的努力，我們會創(chuàng)造新的網(wǎng)絡(luò)世界，今天阿里巴巴B2B有很多的企業(yè)，制造業(yè)因為網(wǎng)貨時代發(fā)生巨大的變化，每一次營銷方式的變化，就會形成制造業(yè)的變化，我在這里不是忽悠，也不是勸阻，而是警告，而是真正的呼吁大家，所有的企業(yè)高度關(guān)注電子商務(wù)，最近發(fā)現(xiàn)渠道越強的企業(yè)，賣貨越好的企業(yè)，麻煩越多，今天搬到網(wǎng)站上去賣，現(xiàn)在90%的營業(yè)額來自于渠道，今天沒有渠道的企業(yè)越活越好，越來越通常，今天發(fā)現(xiàn)一個問題，廣東的企業(yè)會制造不會賣。廣東幾十年的發(fā)展，資金是靠臺港澳地區(qū)，品牌和渠道是靠海外，廣東人只要造就可以了，造了就會有人來賣，錢有港澳臺融資，一旦金融危機海外渠道發(fā)生了問題，品牌發(fā)生了問題，很多企業(yè)出現(xiàn)了問題，但是今天我想告訴大家，通過互聯(lián)網(wǎng)，通過電子商務(wù)，你的貨是迅速可以走出去的，必須進行改革，以消費者為中心，C2B思想，今天也聽到了C2C，這二、三年來，關(guān)注最多的是消費者將影響未來。以前大家都是C2C，還有傳統(tǒng)的B2C，到了今天我想告訴大家，所有的制造業(yè)高度警惕，因為消費者必須改變自己產(chǎn)品的設(shè)計，改變渠道的推廣方式，必須改變創(chuàng)新設(shè)計的能力，C2B一定會成為產(chǎn)業(yè)升級的未來，以消費者為導(dǎo)向，柔性化生產(chǎn)，定制化生產(chǎn)將會取代，網(wǎng)貨將制造業(yè)的利潤提高，將渠道打掉，網(wǎng)貨讓所有的消費者得到個性化的產(chǎn)品，網(wǎng)規(guī)會讓這些企業(yè)更加的透明，更加的誠信，更加的受消費者的尊重，我相信這才是未來時代的發(fā)展，我們處在變化的時代，今天痛苦的人，你們?nèi)タ匆幌?，互?lián)網(wǎng)上反對聲音最大的是誰？是今天的成功者，網(wǎng)商群體中看到反對阿里巴巴和淘寶的已經(jīng)不是阿里巴巴和淘寶的競爭者，而是今天買賣中最好的人，他本來就想渠道有30%—40%，被淘寶搞了以后，只剩下

10%—20%。

前幾天有一個老外，一個LV的包賣二、三萬元，我可以買二十頭牛了，憑什么賣這么貴。我們尊重知識產(chǎn)權(quán)，尊重品牌，但我不尊重暴利，我更不尊重，為了維護自己某些特殊的利益而設(shè)置了大量的障礙，我今天也這么講，十年以后法律的規(guī)范是對傳統(tǒng)的專利、品牌也會受到巨大的沖擊。

前段時間從美國回來，最有意思的是，很多的企業(yè)說，我們有這么多的專利，有全世界著名的公司，他們可能是諾貝獎獲得者最多的公司，我們擁有全世界最多的專利，這家公司活的非常累，他們?yōu)榱斯芾磉@些專利，請了無數(shù)的人，做了很多的程序，他們就是管理專利，哪些專利可以用，他們設(shè)置了大量的地雷陣，阻礙其他人的創(chuàng)新，發(fā)達國家今天設(shè)置了大量的壁壘，阻礙發(fā)展中國家，有錢，有勢的公司設(shè)置了大量的錢為了保護自己，最賺錢的就是律師以及利益保障者，今天人類要進步，人類要創(chuàng)新，就靠在座的網(wǎng)商的力量，網(wǎng)貨的力量。

法律不能保障誠信，如果不相信誠信是有力量是不行的，今天的中國必須倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)是有力量的，最后我想制造商們，這次金融危機可能是在座絕大部分今天沒有渠道，昨天一步臭棋今天會變成好棋，要迅速開始新的營銷。

不知道在座有多少人會下圍棋的，但是我知道下了一步臭棋，就不要救，反過來看就是下了一步好棋，我在阿里巴巴十年中，有人說馬云你很厲害，其實一開始是臭棋，現(xiàn)在看來都是好棋，千萬不要迷信一個人和一家公司，是靠自己一步一步的走，創(chuàng)業(yè)者永遠的有夢想，每天采取行動，去改變和調(diào)整。

我還想講這句話，假如在二十一世紀你想成功，記住客戶第一，就是誠信，做一切的努力就是為了客戶，員工第二，最近爭議很多，我前幾天在香港的股東大會上講，客戶第一，員工第二，股東第三。有人說馬云早知道你是股東第三，我就不會買你的股票，我說你還來得及，現(xiàn)在可以賣掉股票，是誰給我們錢是客戶，誰創(chuàng)造了價值是員工，廣東所有的網(wǎng)商們，今天改變我們，影響我們，幫我們成長的是我們的員工。

有一位企業(yè)家跟我講，賣很好的產(chǎn)品，在淘寶上怎么賣也賣不出去，小丫頭一賣就賣出去了，哪些老頭賣產(chǎn)品的套路是不同的，年輕的店小二一上來就是親一下，我們是不適應(yīng)的，現(xiàn)在上淘寶如果沒有人說親我反而不適應(yīng)了。

以前我們認為穿西裝是對人的尊敬，最早我們發(fā)現(xiàn)穿中山裝是對人的尊敬，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)其實穿的越舒服，別人感覺的好就很好，商業(yè)形式的變化真正的發(fā)生了變化，最后我想說，我們淘寶的賣家，阿里巴巴的企業(yè)們，今天的電子商務(wù)不是五年以后的電子商務(wù)，五年前有人問我，阿里巴巴到底會變成什么樣子，我說2009年會有一個感覺，我們有了消費者的淘寶，有了企業(yè)的阿里巴巴，有了中間支付的體系，開始為明天打造阿里軟件，我們?yōu)槲磥矸?wù)業(yè)的電子商務(wù)，開餐飲、做洗腳店和搞旅館的電子商務(wù)在三至五年會起來，我們建立了這個體系，但是真正的電子商務(wù)的成型是在五年，我相信在2014年會看到完全不同的電子商務(wù)的渠道，希望大家抓住這五年的時間，如果今天還停留在游戲和網(wǎng)吧里面，今天還在笑話別人做電子商務(wù)，五年后你會更加的后悔，我們必須要創(chuàng)造未來，我們可以改變未來，每一個人今天到這里來，每天來這里的目的是對未來的希望，對明天的信心，一切為明天而做，我們不要為昨天而失望，更不能因為恢復(fù)昨天而感到興奮，世界變化剛剛開始，阿里巴巴在這里跟大家一起承諾，以前是幾個人的使命，今天已經(jīng)變成了1.3萬阿里人的使命，我們將會全力以赴支持網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)的建設(shè)，未來的十年阿里巴巴的使命是打造新的商業(yè)文明，我們要讓那些誠信、開放、分享責任感和全球化的商人取得成功。

最后，十年后我希望在今天場地里坐著的人，絕大部分的人因為從今天開始的行動，今天推動網(wǎng)貨和網(wǎng)商的革命，十年后以成功者對自己對家庭成功的人站在這個臺上，對自己的家庭和世界負責任，感謝大家參加本次論壇，