第一篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

經(jīng)受一次考驗(yàn) 把握一次機(jī)遇 做好一次教育 助創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,是全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)，為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”視頻會(huì)議精神，進(jìn)一步推動(dòng)松華街道窗口單位牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。我街道自開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，始終堅(jiān)持真抓實(shí)干，突出為民服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開展，取得了階段性成效。我們的主要做法是：

一、充分認(rèn)識(shí)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的重要性 松華街道為民服務(wù)中心、社區(qū)為民服務(wù)站始終把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”當(dāng)作一次考驗(yàn)。能否爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵，直接反映出窗口單位的成熟度。對(duì)服務(wù)窗口的工作人員而言，以什么樣的心態(tài)和行動(dòng)融入“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，反映出工作人員的成熟度，反映出工作人員參與該活動(dòng)的能力；對(duì)群眾而言，有什么樣的渠道知曉和參與該活動(dòng)，反映出群眾工作開展的成熟度，折射出開展此活動(dòng)的民意基礎(chǔ)。

為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站在為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中搞得好不好，關(guān)鍵看群眾有沒(méi)有得到實(shí)惠，關(guān)鍵看群眾滿不滿意。這就要求窗口單位要切實(shí)的出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，這是對(duì)窗口單位服務(wù)能力的考驗(yàn)。

“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”的機(jī)遇。服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)的改進(jìn)、服務(wù)效能的提高、服務(wù)能力的提升。因?yàn)橛辛藸?zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有了換出新理念、提升新水平的機(jī)遇；因?yàn)橛辛藸?zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有了推動(dòng)改革、運(yùn)用改革、豐富改革的契機(jī)。

“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)是一次服務(wù)理念的的教育。對(duì)窗口單位工作人員而言，在服務(wù)的過(guò)程中充分感受到了民意的分量、民眾的期盼，這就要求工作人員必須敬畏民意。自覺在人民群眾的評(píng)議下做好工作，服務(wù)好人民。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 松華街道在每周五進(jìn)行的全體干部學(xué)習(xí)大會(huì)上，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，并就我街道的實(shí)施情況作出通報(bào)和提出要求。街道黨工委書記秦勝同志要求各黨總支部要將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，作為全面提升我街道創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的重要抓手，作為促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，務(wù)必精心組織實(shí)施省委要求的“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)。要抓典型示范，落實(shí)活動(dòng)要求；抓兌現(xiàn)承諾，落實(shí)為民服務(wù)硬指標(biāo)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，保證活動(dòng)不斷取得實(shí)效。

根據(jù)松華街道實(shí)際，街道分別在辦事處為民服務(wù)中心、小河行政辦公區(qū)和雙玉第二辦公區(qū)分設(shè)的兩個(gè)便民服務(wù)中心、為民服務(wù)站張貼相關(guān)宣傳材料，充分把開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的內(nèi)容及相關(guān)制度要求進(jìn)行公開，讓服務(wù)窗口的工作人員謹(jǐn)記活動(dòng)目標(biāo)要求，讓群眾知情并參與到活動(dòng)中來(lái)。

三、認(rèn)真落實(shí)“抓典型、三比較”、評(píng)授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”活動(dòng)

我街道狠抓典型示范，堅(jiān)持每月評(píng)授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。結(jié)合為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站得優(yōu)秀個(gè)人典型，帶動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的落實(shí)。使站點(diǎn)與站點(diǎn)之間，黨員與黨員之間，工作人員與工作人員之間迅速掀起了比學(xué)趕超的濃厚氛圍。

一是窗口工作者之間比學(xué)習(xí)。尤其是黨員干部比學(xué)習(xí)氛圍更濃重，用團(tuán)結(jié)求實(shí)的學(xué)風(fēng)帶動(dòng)完成工作的作風(fēng)，完成工作的質(zhì)量。如在干部學(xué)習(xí)大會(huì)上，認(rèn)真聽取先進(jìn)典型、做好記錄；二是比服務(wù)。比為民服務(wù)的態(tài)度，用良好的服務(wù)為為中心工作服務(wù)、為群眾服務(wù)，特別是通過(guò)開展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，查找存在問(wèn)題，科學(xué)分析，提出整改方案；三是比貢獻(xiàn)。比干工作的干勁，比崗位練兵，比工作的作風(fēng)，處處以群眾滿意不滿意為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，我街道及時(shí)將群眾滿意度測(cè)評(píng)內(nèi)容告知每名窗口工作者，并對(duì)照目標(biāo)要求內(nèi)容，幫助其制定工作措施，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)的積極性，不斷堅(jiān)定理想信念，自覺維護(hù)窗口服務(wù)單位的良好形象。

四、認(rèn)真開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的自評(píng)互評(píng)會(huì) 通過(guò)組織開展自評(píng)互評(píng)會(huì)，查找存在問(wèn)題，明確自身努力方向。我街道為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站每名工作人員定期對(duì)自身工作方面存在的問(wèn)題進(jìn)行疏理并給出具體的整改措施。各站點(diǎn)結(jié)合實(shí)際，通過(guò)設(shè)置意見箱、擺放工作評(píng)價(jià)表等方式，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，成立專門工作小組進(jìn)行評(píng)議、開展轄區(qū)范圍內(nèi)的社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時(shí)整改存在問(wèn)題。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，辦事處領(lǐng)導(dǎo)在每周五的干部學(xué)習(xí)大會(huì)上及時(shí)指出窗口工作者工作方式方法及相關(guān)體制機(jī)制存在的問(wèn)題，并就其提出改進(jìn)意見。

通過(guò)這一階段“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展，我街道及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索新方法、形成長(zhǎng)效機(jī)制，真正把該活動(dòng)的開展作為一次考驗(yàn)、一次機(jī)遇、一次教育來(lái)抓，為我街道窗口單位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵提供不竭動(dòng)力。

中共盤龍區(qū)松華街道工作委員會(huì) 2011年10月12日

第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

2011“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ”標(biāo)兵先進(jìn)事跡展示

2011年8月“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開展以來(lái)，公司黨支部認(rèn)真落實(shí)局黨委有關(guān)工作部署，把握“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾”的總體要求。結(jié)合電網(wǎng)建設(shè)工作實(shí)際，以“大服務(wù)素質(zhì)提升體系建設(shè)”為載體，以“為民服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，開展“三亮、三創(chuàng)、三新、三評(píng)“活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織和黨員“保障、支撐、引領(lǐng)”作用，公司上下形成了共產(chǎn)黨員帶領(lǐng)全體員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的可喜局面，電網(wǎng)建設(shè)水平和安全文明施工質(zhì)量得到較大提升，為長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，公司廣大黨員干部員工積極參與，涌現(xiàn)一批典型人物和先進(jìn)事跡，經(jīng)公司黨政聯(lián)席會(huì)研究決定：授予史洪波等十位同志 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)。

史洪波，中共黨員，長(zhǎng)沙局勞動(dòng)模范，長(zhǎng)沙局首席工程師，二級(jí)注冊(cè)建造師，工程部主任，從事線路專業(yè)工作33年?！皬?qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)”是同事們對(duì)史洪波同志的一致評(píng)價(jià)。在平凡的崗位上，他兢兢業(yè)業(yè)，以身作則，努力鉆研，銳意進(jìn)取，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步提升公司的技術(shù)管理水平和工程科技含量，他積極組織并承擔(dān)圖紙的設(shè)計(jì)，在工作中，他主抓輸電線路工程的技術(shù)管理工作，認(rèn)真組織做好輸電線路工程技術(shù)方案的評(píng)審工作。以解決施工安全，他經(jīng)常組織技術(shù)人員，開展相關(guān)技術(shù)方案研究、制定工作，做好各級(jí)技術(shù)人員的的技術(shù)安全措施培訓(xùn)交底工作，形成了鋼管跨越架、帶電跨越架等跨越施工方法，并成功完成了多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)跨越施工作業(yè)項(xiàng)目，保證了施工質(zhì)量、縮短了施工工期。在施工中遇到困難時(shí)，他總是沖鋒在前，史洪波說(shuō)：共產(chǎn)黨員要挑重?fù)?dān)，解難題，亮身份，做表率，并引導(dǎo)非黨員骨干學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，眾志成城，才能形成履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀的生動(dòng)局面。

顏國(guó)智，中共黨員，客服部主任，從事線路工作33年。該同志專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，頭腦清晰，思路明確，踏實(shí)工作，責(zé)任心強(qiáng)。在客服部擔(dān)任主任，深知責(zé)任大，壓力大。為了解市場(chǎng)信息，捕捉信息來(lái)源，在前期工作方面，他積極主動(dòng)和客戶接洽并建立關(guān)系，為客戶提供全方位服務(wù)和技術(shù)咨詢，做客戶的貼心人，消除客戶憂慮，硬是憑著一股韌勁和闖勁，用誠(chéng)心和執(zhí)著贏得客戶的信任，贏得了一定業(yè)擴(kuò)市場(chǎng)，使公司的前期工作得到順利開展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至年底公司意向和已簽訂工程有23項(xiàng)，創(chuàng)歷史新高。獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

肖競(jìng)，助理工程師，研究生，經(jīng)營(yíng)部副主任。主要從事輸電線路工程概算、對(duì)審，外聘施工隊(duì)的結(jié)算工作，以及工程帳款催收工作。在工作中，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，及時(shí)掌握國(guó)家及地方有關(guān)電力工程概預(yù)算定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。為了保證工程結(jié)算的準(zhǔn)確性，經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程施工量進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)掌握工程的實(shí)際情況。由于她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)艾天線路工程、金鈦線路工程有漏項(xiàng)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，她及時(shí)查找合同、翻閱審計(jì)報(bào)表，通過(guò)她認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，追回了兩項(xiàng)工程漏款，為公司的經(jīng)濟(jì)效益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

洪祖華，變電二隊(duì)繼電保護(hù)工作負(fù)責(zé)人。在施工現(xiàn)場(chǎng)，總是能看到他那忙碌的身影，認(rèn)真核對(duì)圖紙、細(xì)心檢查回路，熟練測(cè)量數(shù)據(jù)，爬到高高的設(shè)備架構(gòu)上、鉆進(jìn)狹窄的設(shè)備柜間，或站或蹲或趴，工作服上沾滿了灰塵，臉上掛滿了汗珠，那一刻他腦子里都是復(fù)雜的設(shè)備回路，認(rèn)真投入心無(wú)旁騖，每當(dāng)全部工作全部完成后，他會(huì)站在設(shè)備面前長(zhǎng)舒一口氣，欣慰地笑著說(shuō)：好，可以投運(yùn)了。在2011年施工的110KV瀏陽(yáng)南市變電站，一干就是4個(gè)多月，路途遙遠(yuǎn)，小孩病了也沒(méi)有回去照顧，全身心地投入到工作中，“干我們這一行，最重要的就是要有犧牲精神和奉獻(xiàn)精神，要走在艱苦困難面前?！弊鳛榧夹g(shù)的“領(lǐng)頭雁”，他始終嚴(yán)于律己，將對(duì)女兒的牽掛、妻子的虧欠深埋在心中，在磨礪中實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值。平日里，只要有人請(qǐng)教他，他總是耐心仔細(xì)地回答，且經(jīng)常和大家一起互相學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。在他的指點(diǎn)下，徒弟在技術(shù)上得到了很大的提高，也變成了業(yè)務(wù)骨干。

黃

鷹，中共黨員，繼電保護(hù)技師，變電二隊(duì)繼電保護(hù)工作負(fù)責(zé)人。“只要你專心做一件事，就沒(méi)有做不好的”這是黃鷹經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，看似平淡，淡其中的專注于執(zhí)著并非所有人能做得到。從參加工作時(shí)學(xué)徒，到后來(lái)能夠獨(dú)擋一面的繼電保護(hù)專業(yè)人員，一步步走來(lái)，其中的艱辛只有他自己最清楚。說(shuō)起工作他重不打馬虎眼，不怕繁瑣，必須做到的試驗(yàn)和檢查項(xiàng)目一個(gè)都不能少，就算有時(shí)候因?yàn)樵O(shè)備停電計(jì)劃限制、時(shí)間短任務(wù)多，他寧愿加班加點(diǎn)，也要保證全部按時(shí)完成。在110KV瀏陽(yáng)城關(guān)變電站，進(jìn)行二次電纜的敷設(shè)、調(diào)試，由于時(shí)間緊，工作量大，有些施工人員出現(xiàn)了猶豫心理，黃鷹一邊耐心給隊(duì)員做思想工作，一邊身先士卒，早出晚歸，他帶領(lǐng)二次人員加班加點(diǎn)，最終用11天時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，整整提前7天。在其他班組需要他支援時(shí)，他毫無(wú)怨言，不管節(jié)假日、還是三更半夜，不管刮風(fēng)下雨，他總是第一時(shí)間趕到。在110KV大托牽引變，因配合線路核相，通知他下午4點(diǎn)到工地，由于線路施工沒(méi)有完他無(wú)法工作，就一直在工地等到晚上11點(diǎn)鐘才開始工作。他說(shuō)：支援也需要責(zé)任。

劉超，試驗(yàn)班班長(zhǎng)。他在工作中積極探索，敢于創(chuàng)新，敢于實(shí)踐，始終盡職盡責(zé)的完成好本職工作?！傲⒆惚韭毠ぷ?把一件件平凡的工作做好，讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。”這是劉超經(jīng)常說(shuō)的一句話，他這樣說(shuō)，也是這樣做，并且在工作中日復(fù)一日默默踐行著。面對(duì)每天的具體試驗(yàn)工作，他總是認(rèn)真對(duì)待，力求完美。對(duì)每個(gè)工程，他都細(xì)心檢查試驗(yàn)報(bào)告，一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就立刻著手解決，確保試驗(yàn)工作準(zhǔn)確無(wú)誤，不拖工程后腿。在110KV三一重工變電站，做主變?cè)囼?yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)調(diào)壓開關(guān)裝反了，立即通知廠家，當(dāng)廠家派人來(lái)處理時(shí)，正好是周末，為了不耽誤工期，劉超得知情況后，二話沒(méi)說(shuō)，放棄休息，加班，確保工程按期投運(yùn)，并得到客戶的一致好評(píng)。象這樣的情形在他日常工作中并不少見，他不怕苦、不怕累，凡是以身作則，以自己的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上樹立一名優(yōu)秀技術(shù)人員的良好形象。

王偉明，中共黨員，電纜隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。他具有務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在兵頭將尾的崗位上，按照“認(rèn)真做好每件事”的原則，帶領(lǐng)班組人員完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在天桃岳學(xué)雙回西站及附近110KV電纜下地工程施工中，由于答接工作比較多，需要停電，工作時(shí)間長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)他痛風(fēng)的毛病犯了，腳腫得厲害，走路都困難，但為了工程能順利進(jìn)行，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工安全，他把痛藏在心里，每天堅(jiān)持來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行安全措施檢查，對(duì)每個(gè)工作的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，千叮嚀萬(wàn)囑咐。通過(guò)高度的安全責(zé)任感，憑著一種毅力、一種信念，憑著班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力，確保整個(gè)工程的安全局面。在他的帶領(lǐng)下，電纜隊(duì)成為了一個(gè)堅(jiān)實(shí)團(tuán)結(jié)、通力合作、執(zhí)行有力的團(tuán)體，在2011年獲得安全生產(chǎn)先進(jìn)班組稱號(hào)。

劉西根，線路隊(duì)工作負(fù)責(zé)人，從事線路工作25年。沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)，沒(méi)有催人淚下的煽情故事。他把所做的都作自己的職責(zé)擔(dān)在肩上，默默充當(dāng)著現(xiàn)代電力的“孺子?！?，用責(zé)任使命煥發(fā)光彩。2011年由于公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整，劉西根被選擔(dān)任安全員，為確保安全生產(chǎn)，他克服年齡大的障礙，對(duì)省公司出臺(tái)的所有安全條例和規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身的安全管理水平，他說(shuō)：作為安全員，若不能做到胸有成竹，又如何抓好安全。在施工現(xiàn)場(chǎng)他認(rèn)真巡視，敢抓敢管，誰(shuí)違章違紀(jì)，他就毫不講情面，提出嚴(yán)肅的批評(píng)，并按照規(guī)章制度給予處罰。2011年下半年由于線路施工任務(wù)多，需要人員支援線路，他簡(jiǎn)單的回答：“堅(jiān)決服從安排”。于是帶著行李來(lái)到220KV艾延線擔(dān)任負(fù)責(zé)人，在施工現(xiàn)場(chǎng)他依然凝心聚力地在抓安全，現(xiàn)場(chǎng)管理得井井有條，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

趙飛虎，線路隊(duì)施工員，從事線路工作29年。一年來(lái)，他立足本職，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。他主要負(fù)責(zé)線路隊(duì)所有工程材料的計(jì)劃編制和管理，每當(dāng)線路材料計(jì)劃到手，他就認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后，再通知采購(gòu)。同時(shí)為確保施工材料的供應(yīng)及時(shí)，他經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間，自己開車到各個(gè)工地去了解和落實(shí)材料供應(yīng)情況。那個(gè)工地需要材料，無(wú)論是周末，還是下班后，只要他接到電話，就會(huì)積極去聯(lián)系和想辦法，從沒(méi)有怨言?！胺慕M織，樂(lè)于奉獻(xiàn)”這是他的工作原則，在110KV城北輸電線路和110KV金井輸電線路需要支援時(shí)，派他前往，這兩個(gè)工地都是工作任務(wù)重，情況復(fù)雜。面對(duì)組織的安排，趙飛虎堅(jiān)決服從。家中有老父親和多病的兄長(zhǎng)需要他照顧，他把家庭事務(wù)完全拋開，二話沒(méi)說(shuō)，拿著行李來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)。

譚輝，線路隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。他言語(yǔ)不多，但工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。作為110KV金井項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人，工作上卻事無(wú)巨細(xì)，不管是項(xiàng)目部的建設(shè)，還是施工現(xiàn)場(chǎng)的安全措施，都要一一過(guò)問(wèn)。他按照公司要求，將項(xiàng)目部進(jìn)行改革創(chuàng)新，打造標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目部，生活區(qū)和工作區(qū)分開，在墻上懸掛統(tǒng)一印制的工程簡(jiǎn)介、工程組織機(jī)構(gòu)圖、施工進(jìn)度表、崗位責(zé)任制等，整個(gè)項(xiàng)目部給人的第一印象就是干凈整齊、分工明確、設(shè)施完備。省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)多次到110KV金井項(xiàng)目部都給予了一致的好評(píng)。在110KV金井線路施工7個(gè)月中，他幾乎一直住在工地上，既是工地現(xiàn)場(chǎng)指揮員，又是協(xié)調(diào)員，還是生活員，經(jīng)常是忙了這頭忙那頭，本身消瘦的他顯得更加“苗條”。同事們勸他，你也回家看看妻子和女兒，可他總是一笑了之。

第三篇：2012創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)實(shí)施方案

*******學(xué)校 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案

為扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，積極引導(dǎo)全校教職員工圍繞教學(xué)中心工作、服務(wù)大局，強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，提升學(xué)校辦學(xué)形象，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)我校實(shí)際情況，制定如下方案。

一、總體要求

按照“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合年級(jí)部和科室特點(diǎn)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)服務(wù)型黨組織。

二、活動(dòng)載體

1.以開展“三亮三比三評(píng)”為載體，在各部門掀起創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的熱潮。

“三亮”：即亮身份、亮承諾、亮形象。通過(guò)學(xué)校全體共產(chǎn)黨員佩戴黨徽，公開身份;設(shè)立公示欄、展板，公開崗位職責(zé)、服務(wù)流程、承諾事項(xiàng);在教育教學(xué)工作中規(guī)范著裝、文明用語(yǔ)，樹立良好的教師形象，展示教師風(fēng)采風(fēng)貌。

“三比”：即比學(xué)習(xí)、比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)。加強(qiáng)全體教職員工政策法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和教師職業(yè)道德教育，樹 立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識(shí);教育黨員自覺講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，識(shí)大體、顧大局，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)生活作風(fēng)，雷厲風(fēng)行，務(wù)實(shí)高效，恪盡職守，樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象，推動(dòng)形成校風(fēng)清、教風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的良好氛圍;定期評(píng)選“我最喜愛的黨員教師”、“黨員教學(xué)能手”等，通過(guò)表彰、宣傳和競(jìng)賽活動(dòng)，引導(dǎo)黨員對(duì)照自身工作基礎(chǔ)，瞄準(zhǔn)先進(jìn)目標(biāo)，制定更高標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)做愛崗敬業(yè)的表率，在本職崗位上多做貢獻(xiàn)。

抓好“三評(píng)”。一要抓好群眾評(píng)議。通過(guò)設(shè)置意見箱接受服務(wù)對(duì)象及時(shí)評(píng)價(jià)并做好反饋意見的整改落實(shí)，真正把請(qǐng)群眾評(píng)議、為群眾服務(wù)落到實(shí)處。二要抓好黨員互評(píng)。結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，對(duì)照“五帶頭”基本要求，開展自評(píng)、互評(píng)，查找問(wèn)題和不足，明確努力方向，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。三要抓好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。落實(shí)點(diǎn)評(píng)責(zé)任，明確點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，創(chuàng)新點(diǎn)評(píng)方式，注重點(diǎn)評(píng)實(shí)效。采取集中點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、個(gè)別點(diǎn)評(píng)等多種方式，在點(diǎn)評(píng)中肯定成績(jī)、查找差距、明確方向，以點(diǎn)評(píng)促提高。

2.認(rèn)真開展“三賽三比一滿意”活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用。

“三賽三比一滿意”活動(dòng)是省委教育工委對(duì)全省教育系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)踐載體、爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容和目標(biāo)任務(wù)的總體要求，貫穿創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各環(huán)節(jié)和黨建工作全過(guò)程?！叭?賽”：一是賽創(chuàng)新，促活力增強(qiáng)；二是賽業(yè)績(jī)，促教育發(fā)展；三是賽服務(wù)，促校園和諧?！叭取保阂皇潜葘W(xué)習(xí)，提高能力素質(zhì)；二是比作風(fēng)，提高黨性修養(yǎng)；三是比貢獻(xiàn)，提高工作效能?！耙粷M意”：強(qiáng)化目標(biāo)管理，努力辦好人民滿意的教育。

三．具體實(shí)施方案

1、黨員帶頭切實(shí)推進(jìn)****************“*****”育人模式，以提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

2、繼續(xù)打造“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”、“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”等服務(wù)品牌，做好每月櫥窗宣傳欄，在各年級(jí)、各部門設(shè)置示范窗口。

3、做好“大手牽小手”工作，切實(shí)關(guān)心幫助留守兒童，每名黨員認(rèn)領(lǐng)1-2名留守兒童，每月不定期關(guān)心學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)等各方面工作，并做好相關(guān)記載。

4、設(shè)置校長(zhǎng)信箱，將相關(guān)意見及時(shí)反饋，提高群眾滿意度。

5、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校德育工作，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

6、落實(shí)教職工健身活動(dòng)的安排，提高廣大群眾的身體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

7、在各班教室外張貼教室宣傳欄，公開承諾，黨員佩戴黨徽亮名身份。

四、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，建立長(zhǎng)效機(jī)制 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)部門開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體指導(dǎo)和督促檢查，同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度，每個(gè)月要認(rèn)真組織開展一次簡(jiǎn)況匯總、每季一次督查點(diǎn)評(píng)、年終開展評(píng)優(yōu)評(píng)先，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效明顯的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力、評(píng)議時(shí)不客觀的，要及時(shí)點(diǎn)出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。

二〇*****年*****月****日

第四篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)通知

關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見

為深入貫徹窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神，根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見》（創(chuàng)先發(fā)?2011?13號(hào)）和省、市要求，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)就在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提出如下實(shí)施意見。

一、目標(biāo)要求

深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記建黨90周年重要講話精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，按照“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”總體目標(biāo)和基層黨組織爭(zhēng)創(chuàng)“五個(gè)好”、共產(chǎn)黨員發(fā)揮“五帶頭”作用要求，緊緊圍繞工作大局和中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，從各自職能特點(diǎn)和工作實(shí)際出發(fā)，更好地服務(wù)人民群眾，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打造成為群眾滿意工程。

著力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)境界。牢固樹立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，把以人為本、執(zhí)政為民理念貫穿到各項(xiàng)管理服務(wù)工作中，切實(shí)做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對(duì)待群眾。

著力改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)形象。注重寓管理于服

務(wù)之中，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，認(rèn)真解決“庸、懶、散”和“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變。

著力增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量。深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，切實(shí)掌握職業(yè)技能，加強(qiáng)職業(yè)操守，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，努力提高執(zhí)行力和創(chuàng)新力，全面提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。

著力提高服務(wù)效能，提升群眾滿意度。堅(jiān)持公正執(zhí)法、公平服務(wù)、公開辦事，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)效率，切實(shí)讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化。

二、參與范圍

窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接。這些單位和行業(yè)涉及領(lǐng)域廣泛，主要指與社會(huì)公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能的各級(jí)機(jī)關(guān)的工作窗口，與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位及其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以及各級(jí)各類行政服務(wù)中心（站）。

參加全縣“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的窗口單位和服務(wù)行業(yè)主要包括教育、工業(yè)和信息化、機(jī)關(guān)事務(wù)、公安、民政、法院、檢察院、司法、人力資源和社會(huì)保障、環(huán)保、國(guó)土資源、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、水利、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、文化、衛(wèi)生、人口計(jì)生、財(cái)政、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、旅游、信訪、食品藥品監(jiān)管等部門的窗口單位，郵政、電信、金融等行業(yè)及其窗口單位，以及全縣各級(jí)各類行政服務(wù)中心（站）。

三、活動(dòng)載體

要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。著力在規(guī)范工作程序、優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)體系、改善服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)質(zhì)量等方面作出承諾，要把承諾細(xì)化到為民服務(wù)的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程，明確具體內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)度和完成質(zhì)量等，做到利于操作、易于監(jiān)督、便于考核。可采取佩戴黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視媒體等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開展“奪旗爭(zhēng)星”、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。通過(guò)設(shè)置意見箱、電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見，整改存在問(wèn)題。結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。

全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各窗口單位要按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的要求，充分運(yùn)用現(xiàn)有“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)等平臺(tái)，不斷探索創(chuàng)新活動(dòng)載體，及時(shí)總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)。要廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”和“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要積極推廣“一站式”服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)等做法，不斷建立健全代理服務(wù)、行風(fēng)評(píng)議、監(jiān)督問(wèn)責(zé)等制度。

四、方法步驟

1、廣泛征求意見。堅(jiān)持開門搞活動(dòng)，綜合運(yùn)用召開懇談會(huì)、電話隨機(jī)訪問(wèn)、發(fā)放征求意見表、網(wǎng)絡(luò)征集意見、匯總?cè)罕妬?lái)信、進(jìn)門入戶個(gè)別訪談等多種方式，多種渠道

問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，查找問(wèn)題和不足。

2、建立整改臺(tái)賬。認(rèn)真匯總?cè)罕姺从车囊庖娊ㄗh，分門別類細(xì)化梳理，深入進(jìn)行歸納分析，認(rèn)真剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，進(jìn)一步找準(zhǔn)服務(wù)群眾的方向和著力點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，詳細(xì)列出需要整改的問(wèn)題，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時(shí)限，作出具體承諾，并在服務(wù)窗口的顯要位置設(shè)置展示板、公示欄、電子顯示屏等進(jìn)行公布，接受群眾監(jiān)督。建立整改工作臺(tái)賬和整改銷號(hào)制度，對(duì)整改項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保整改工作落到實(shí)處。

3、解決突出問(wèn)題。積極回應(yīng)群眾期待，從群眾最不滿意的地方改起,從小事、具體事入手，著力解決群眾最關(guān)注、反映最突出的問(wèn)題，多辦順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事。積極整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，合力推動(dòng)解決勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療、教育、收入分配、住房、食品安全等方面的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化。

4、開展評(píng)議點(diǎn)評(píng)。堅(jiān)持以群眾滿意作為根本價(jià)值取向，把服務(wù)水平、服務(wù)成效交給群眾評(píng)判。要廣泛開展行風(fēng)評(píng)議、群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)設(shè)置意見箱、電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受群眾即時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)估，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)督測(cè)評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入基層，適時(shí)開展點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)意見。要將行風(fēng)評(píng)議和滿意度測(cè)

評(píng)情況作為評(píng)選表彰和干部考察的重要依據(jù)，對(duì)群眾反映問(wèn)題突出、整改不到位的，單位黨組織不能評(píng)先樹優(yōu)，主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人不能提拔重用。

5、健全長(zhǎng)效機(jī)制。將開展活動(dòng)與制度建設(shè)同步推進(jìn)，及時(shí)總結(jié)務(wù)實(shí)管用、群眾歡迎的經(jīng)驗(yàn)做法，把為民服務(wù)的具體要求和措施納入本部門本單位工作規(guī)范，用制度的形式固定下來(lái)，健全完善工作制度體系。不斷鞏固公開承諾、上級(jí)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等活動(dòng)成果，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)化為一種自覺行動(dòng)，成為一種工作常態(tài)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各窗口單位要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”取得實(shí)效。

1、強(qiáng)化部門責(zé)任，加強(qiáng)條塊聯(lián)動(dòng)。縣直各窗口部門要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確工作機(jī)構(gòu)、明確工作人員；要根據(jù)本地本行業(yè)特點(diǎn)，制定出實(shí)施意見，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求；要堅(jiān)持工作重心下移、工作力量下沉，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問(wèn)題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)黨組織關(guān)系在本地的窗口單位和服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)黨組織關(guān)系隸屬于行業(yè)主管部門的要加強(qiáng)統(tǒng)

籌；要與縣直各行業(yè)主管部門加強(qiáng)溝通，密切配合，共同推進(jìn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各窗口部門開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案要求8月31日前上報(bào)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦。

2、抓好分類指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各窗口部門要全面摸清窗口服務(wù)單位底數(shù)，建立健全工作臺(tái)賬。要根據(jù)不同行業(yè)、不同類型窗口單位的實(shí)際情況，分別提出具體要求，上級(jí)行業(yè)部門要對(duì)所屬基層窗口服務(wù)單位的活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行審查把關(guān)，并開展經(jīng)常性的工作指導(dǎo)和督促檢查。對(duì)搞得好的，要引導(dǎo)他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對(duì)處于中間狀態(tài)的，要激勵(lì)他們學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；對(duì)群眾意見較大的，要認(rèn)真督促其解決問(wèn)題，提升服務(wù)水平?？h委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期開展專項(xiàng)督查，在今年底組織對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)普遍進(jìn)行一次群眾評(píng)議。明年，省里還將對(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成績(jī)突出的單位進(jìn)行專項(xiàng)表彰。

3、深化黨群共建，形成爭(zhēng)創(chuàng)合力。要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)中工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

4、注重輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。要充分發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等媒介作用，綜合運(yùn)用新聞宣傳、社會(huì)

宣傳等手段，廣泛宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)的政策導(dǎo)向、重要進(jìn)展、先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)，樹立一批樣板和標(biāo)兵，推動(dòng)形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的熱潮，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動(dòng)。

第五篇：為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)總結(jié)

商南縣地方稅務(wù)局關(guān)于“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)總結(jié) 商洛市地方稅務(wù)局：

為了進(jìn)一步做好新時(shí)期地稅工作，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)引向深入，動(dòng)員廣大地稅干部深入開展“依法治稅、興稅強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，按照省市局《關(guān)于在地稅系統(tǒng)開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)方案》的通知精神，先將我局開展“為民服務(wù)、、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)情況報(bào)告如下：

一、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)，就是要結(jié)合我 們地稅工作特點(diǎn)組織引導(dǎo)全體黨員和干部把工作思路向惠民富民匯集，工作向?yàn)槊窭衲?，作風(fēng)向親民愛民轉(zhuǎn)變，辦好順民意、解民憂、惠民生實(shí)事好事，把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到對(duì)我們工作的要求上來(lái)，把行動(dòng)和力量凝聚到省局、市局各項(xiàng)重點(diǎn)工作部署上來(lái)，振奮精神、堅(jiān)定信心，頑強(qiáng)拼搏，扎實(shí)工作，全面提高地稅事業(yè)服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力和水平，為“十二五”發(fā)展開好局起好步，營(yíng)造發(fā)展快、環(huán)境好、作風(fēng)實(shí)、效率高的工作氛圍，形成真抓實(shí)干創(chuàng)先進(jìn)，為民服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)秀的良好局面，促進(jìn)全縣地稅工作又好又快地發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。為此，縣局成立了以縣局黨組書記、局長(zhǎng)胡亞斌為組長(zhǎng)，縣局黨組成員為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，在政工股設(shè)立辦公室，以指導(dǎo)全縣地稅系統(tǒng)開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題教育。

二、突出中心工作，做地方建設(shè)模范

認(rèn)真開展季度稅源分析會(huì)，詳細(xì)分析稅源變化情況、分析組織收入的特點(diǎn)、成因及存在問(wèn)題，提出組織收入工作的具體措施，合理分解落實(shí)稅收計(jì)劃，確保稅款及時(shí)足額入庫(kù)。繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)稅源的監(jiān)控管理。將年納稅5萬(wàn)元以上企業(yè)和所有建筑工程列入重點(diǎn)稅源進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，對(duì)建筑工程實(shí)施項(xiàng)目管理，認(rèn)真落實(shí)管戶巡查制度，瞄準(zhǔn)商南縣“四大園區(qū)”等重點(diǎn)工程建設(shè)，突破“小產(chǎn)權(quán)房”征管難點(diǎn)，實(shí)施項(xiàng)目登記、跟蹤管理，從立項(xiàng)、招投標(biāo)、簽訂合同、轉(zhuǎn)分包、結(jié)算價(jià)款、工程決算等環(huán)節(jié)入手，確保項(xiàng)目管理取得實(shí)效，保證稅款全額征收到位。大力推進(jìn)稅源專業(yè)化管理，充分發(fā)揮房地產(chǎn)建筑業(yè)、飲食娛樂(lè)服務(wù)業(yè)、礦山企業(yè)、大企業(yè)、車輛稅收管理專業(yè)化管理職能作用，強(qiáng)力推進(jìn)稅源專業(yè)化管理進(jìn)程，不斷提升專業(yè)化管理水平。抓好基礎(chǔ)信息核查工作，強(qiáng)化“征管五率”考核，認(rèn)真進(jìn)行征管質(zhì)量日常檢查，按月下發(fā)考核通報(bào)，強(qiáng)化征管基礎(chǔ)考核。

三、加強(qiáng)稅收征管，做改革創(chuàng)新的模范

在認(rèn)真總結(jié)稅源專業(yè)化管理改革工作的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照有 關(guān)法律法規(guī)的要求規(guī)范征管工作，逐步建立健全適合商南地稅發(fā)展實(shí)際的建筑業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)、礦山、大企業(yè)、個(gè)體等專業(yè)化的稅收征管制度體系。通過(guò)整合轉(zhuǎn)換原有稅務(wù)所、分局職能，對(duì)建筑及房地產(chǎn)業(yè)、礦山開采業(yè)、服務(wù)娛樂(lè)業(yè)、一般企業(yè)和車輛及個(gè)體戶實(shí)行分行業(yè)分類的專業(yè)化管理模式，將以屬地為主的征收管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑中袠I(yè)分類管理為主的管理模式?？h局稅政股負(fù)責(zé)全縣納稅大戶的納稅評(píng)估，征管股發(fā)票管理崗和計(jì)會(huì)股票證管理崗下沉到辦稅服務(wù)廳，辦稅廳負(fù)責(zé)受理全縣所有納稅人的納稅申報(bào)、稅款征收解繳、稅收票證的領(lǐng)用、保管、發(fā)售、繳銷等涉稅事項(xiàng)。對(duì)大企業(yè)、重點(diǎn)稅源企業(yè)大力推行VIP服務(wù)、上門直通服務(wù)、郵寄申報(bào)、數(shù)據(jù)電文申報(bào)和財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)，對(duì)中小戶繼續(xù)實(shí)行簡(jiǎn)并征期管理，定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)。進(jìn)一步明確責(zé)任分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，緊緊抓住稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地采取措施，不斷提高征管效能和質(zhì)量。為全市全面推行征管改革積極探索有益經(jīng)驗(yàn)。

四、轉(zhuǎn)變觀念、做納稅服務(wù)的模范。

認(rèn)真落實(shí)市局納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)舉措，細(xì)化工作職責(zé)，將納稅服務(wù)工作在縣局、辦稅服務(wù)廳和各專業(yè)化管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行分解，構(gòu)建“大服務(wù)”工作格局。繼續(xù)辦好納稅人學(xué)校，廣泛征求納稅人意見建議，為納稅人提供“訂單式”個(gè)性化稅法宣傳。深入開展納稅服務(wù)“三訪”活動(dòng)，既縣局領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)納稅人進(jìn)行走訪、監(jiān)察室隨時(shí)對(duì)納稅人投訴進(jìn)行接訪、聘請(qǐng)第三方不定期對(duì)辦稅服務(wù)廳和納稅人進(jìn)行暗訪，不斷提升納稅人對(duì)地稅工作滿意度。以開展“三群”活動(dòng)為契機(jī)，在全系統(tǒng)開展“我為納稅人辦實(shí)事”活動(dòng)，每位稅務(wù)干部每月至少為納稅人辦一件實(shí)事，真正把納稅服務(wù)落到實(shí)處。整合納稅服務(wù)平臺(tái)，拓寬納稅服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新納稅服務(wù)載體，豐富納稅服務(wù)形式，加大納稅服務(wù)創(chuàng)新力度，提升納稅服務(wù)能力和水平，切實(shí)滿足納稅人各項(xiàng)正當(dāng)需求。

五、轉(zhuǎn)作風(fēng)，做創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)模范

以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為契機(jī)，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，善于從發(fā)展大局和當(dāng)前工作中找準(zhǔn)切入點(diǎn)和主力點(diǎn)，善于從稅收征管和納稅人的需求中找準(zhǔn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地履行“聚財(cái)為國(guó)、收稅為民”的責(zé)任和使命。大興艱苦奮斗之風(fēng)、清正廉潔之風(fēng)、切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)納稅人、服務(wù)稅收征管的責(zé)任意識(shí)和能力，努力把作風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新水平。積極開展

“訪民情、解民憂、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”大調(diào)研大走訪活動(dòng)，詳細(xì)詢問(wèn)企業(yè)生產(chǎn)、職工生活的突出問(wèn)題，積極征求對(duì)納稅服務(wù)、稅收征管工作的意見建議，真正用群眾觀點(diǎn)指導(dǎo)工作實(shí)踐，優(yōu)化納稅服務(wù)，破解工作難題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。把密切征納關(guān)系作為作風(fēng)建設(shè)重中之重，認(rèn)真解決好納稅人反映的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)為納稅人辦實(shí)事、為納稅人解難題。深入包扶村十里坪鎮(zhèn)三河村開展“樹立以人為本理念，踐行執(zhí)政為民宗旨，改進(jìn)黨員干部作風(fēng)，提升群眾幸福指數(shù)”為教育活動(dòng)，了解群眾所思所盼，破解群眾反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，黨員結(jié)對(duì)幫扶，為困難群眾辦一件實(shí)事好事，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動(dòng)上深入群眾、生活上關(guān)心群眾，密切黨群關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康快速發(fā)展。通過(guò)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，著力化解各方面矛盾，用稅務(wù)部門的良好形象和地稅干部的良好行為去贏得全社會(huì)的信任。達(dá)到“讓黨和政府滿意、讓納稅人滿意、讓上級(jí)組織滿意的目標(biāo)”。

二0一一年九月十四日