第一篇：內(nèi)部訪談提綱

A.各部門通用問題

一、個(gè)人情況 【隨意回答】

1、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、進(jìn)入公司時(shí)間；

2、在公司的發(fā)展歷程、現(xiàn)在部門；

3、主要職責(zé)和權(quán)限；

二、對(duì)外部環(huán)境的理解

1.請(qǐng)大致談?wù)勀鷮?duì)本行業(yè)的感受。2.本行業(yè)有哪些關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素？

3.政府及其政策對(duì)本行業(yè)/企業(yè)有哪些影響？

4.本公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？他們?cè)谛袠I(yè)中的定位怎樣？ 5.本公司細(xì)分市場(chǎng)中的地位如何？在整個(gè)行業(yè)中的地位如何？

6.目前有哪些企業(yè)正在或正考慮進(jìn)入本行業(yè)？這些企業(yè)的加入對(duì)行業(yè)整體會(huì)產(chǎn)生哪些影響？對(duì)本公司會(huì)產(chǎn)生哪些影響？ 7.本行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？

三、對(duì)公司戰(zhàn)略的理解

1、請(qǐng)談?wù)剬?duì)公司目前發(fā)展戰(zhàn)略的理解。

2、該戰(zhàn)略的實(shí)施狀況如何？

3、本部門如何支持公司整體的戰(zhàn)略？

4、本部門有哪些發(fā)展構(gòu)想？階段性的發(fā)展目標(biāo)是什么？

5、保證部門發(fā)展構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部條件是什么？

6、保證部門發(fā)展構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的外部條件是什么？

7、需要做出哪些調(diào)整（組織結(jié)構(gòu)、人員安排、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等）？

8、需要公司整體對(duì)本部門提供哪些支持？

四、部門職能與組織

1、簡(jiǎn)單介紹本業(yè)務(wù)部門的歷史發(fā)展沿革

2、本部門有哪些主要職能？

3、本部門設(shè)立了哪些崗位？各崗位分別配置多少人員？

4、各項(xiàng)職能的業(yè)務(wù)流程如何？

5、各項(xiàng)職能執(zhí)行狀況如何？哪些執(zhí)行得比較順暢，哪些不夠順暢？

6、人員配備是否充足？人員是否有富余？

7、本部門如何考核員工業(yè)績(jī)？如何激勵(lì)員工？周期？

8、本部門現(xiàn)有組織設(shè)置是否存在問題？若有，如何改進(jìn)？

9、現(xiàn)有組織設(shè)置是否存在問題？本部門的結(jié)構(gòu)在今后如何調(diào)整？

10、公司如何對(duì)本部門進(jìn)行考評(píng)？

五、與公司高層的關(guān)系

1、本部門的上級(jí)主管/領(lǐng)導(dǎo)是那個(gè)？

2、公司高層對(duì)本部門進(jìn)行哪些管控？

3、公司高層對(duì)本部門的工作表現(xiàn)有什么看法？

4、公司高層對(duì)本部門有哪些希望？

六、與下屬部門的關(guān)系

1、本部門有哪些下屬部門？

2、本部門主要對(duì)他們進(jìn)行哪些管控？

3、本部門對(duì)下屬部門有哪些希望？

七、與并行部門的關(guān)系

1、有哪些事務(wù)需要和其他部門打交道？相應(yīng)地有哪些接口？

2、部門間協(xié)調(diào)主要通過哪些途徑或人員展開？

3、與公司其他部門的一般性溝通情況如何？

4、在部門間協(xié)調(diào)方面，有哪些地方需要改進(jìn)？

八、預(yù)算控制

1.本部門的年度預(yù)算是如何制定的？

2.本部門年度預(yù)算如何與公司的年度預(yù)算結(jié)合起來？ 3.本部門的預(yù)算執(zhí)行情況如何？存在哪些問題？

九、文化與風(fēng)格

1、認(rèn)為公司的企業(yè)文化是怎樣的？

2、員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同程度如何？

3、公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何？

4、本部門的工作風(fēng)格如何？

5、部門內(nèi)外一般采用何種溝通方式？有效性如何？有何種改進(jìn)之處？

十、其他

1.本業(yè)務(wù)部的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

2.本部門所面臨的主要問題和改善方向 3.對(duì)本次咨詢項(xiàng)目有哪些希望？ 4.有哪些問題迫切需要解決？

5.對(duì)公司未來發(fā)展前景的想法與建議。6.對(duì)管理顧問公司有什么希望和要求？

B1 職能部門：財(cái)務(wù)部 一般性問題

l 公司費(fèi)用或支出審核程序是怎么樣的？

l 公司考核中，財(cái)務(wù)部門提供哪些數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部參與程度及方式如何？

公司財(cái)務(wù)狀況

l 收入和利潤(rùn)狀況：當(dāng)年情況，各年的變動(dòng)情況，以及未來發(fā)展趨勢(shì) l 支出狀況，支出的結(jié)構(gòu)； l 稅收情況如何？ l 資產(chǎn)保值增值情況

l 公司資產(chǎn)負(fù)債情況如何？ l 資金來源和資金成本。

l近幾年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)狀況及收入狀況。未來發(fā)展趨勢(shì)如何。

預(yù)算控制

l 公司的年度預(yù)算怎樣制定的（程序、依據(jù)、主要責(zé)任人）？ l 財(cái)務(wù)部在預(yù)算制定活動(dòng)中承擔(dān)哪些任務(wù)？

l 公司各項(xiàng)預(yù)算的執(zhí)行狀況如何？存在哪些問題？

投資

l 公司投資主要涉及哪些行業(yè)？投資是否考慮了協(xié)同效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)？ l 投資決策制定的流程，財(cái)務(wù)部的作用。

l 公司進(jìn)行項(xiàng)目投資時(shí)，通?？紤]哪些戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)指標(biāo)？ l 公司對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施是如何監(jiān)控和考核的？ l 公司投資的收益狀況如何？

l 公司未來在投資方面有哪些計(jì)劃？

B2 事業(yè)部：銷售事業(yè)部

1、公司的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是如何劃分的（產(chǎn)品、地域、客戶層次等）？各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)有何特點(diǎn)？

2、本公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？他們?cè)谛袠I(yè)中的定位怎樣？公司在行業(yè)中的地位如何？

3、公司的經(jīng)營(yíng)狀況：銷量，銷售額，利潤(rùn)額，近三年來的增長(zhǎng)情況

4、主要供應(yīng)商類型有哪些，本公司議價(jià)力如何？供貨商關(guān)系如何？

5、主要客戶類型有哪些，本公司議價(jià)能力如何？長(zhǎng)期客戶、大客戶的比例分別有多高？

6、銷售物流是如何組織的？與集團(tuán)的汽車物流系統(tǒng)是否整合一體？存在哪些可以改善的方面？

7、公司面臨的行業(yè)都有哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別有哪些？如何進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力？

8、銷售的流程是否清晰？整合營(yíng)銷體系是否完善？

9、銷售員的能力如何？都采取了哪些措施提高銷售人員的技能？

10、公司對(duì)您的考核指標(biāo)是什么？是否合理？為什么？實(shí)際執(zhí)行情況如何？與薪酬體系的關(guān)系。

11、有誰來對(duì)您進(jìn)行績(jī)效考核？

B3 事業(yè)部：轎車/卡車物流部 1.公司物流業(yè)務(wù)工作流程 2.公司物流業(yè)務(wù)地域范圍 3.有無物流規(guī)劃，是否明晰？

4.物流過程是如何組織的？（物流中心設(shè)置、運(yùn)輸計(jì)劃、運(yùn)力匹配、運(yùn)輸過程控制、分撥、反向物流……）

5.物流信息是如何控制和管理？ 6.在物流業(yè)務(wù)中存在的問題 7.你認(rèn)為這些問題該如何改善？ 8.公司面臨的行業(yè)都有哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

9.公司對(duì)您的考核指標(biāo)是什么？是否合理？為什么？實(shí)際執(zhí)行情況如何？與薪酬體系的關(guān)系。

10.有誰來對(duì)您進(jìn)行績(jī)效考核？

B4 職能部門：人力資源部

1、目前整個(gè)公司的人員構(gòu)成（年齡分布、學(xué)歷分布等）狀況如何？

2、目前公司員工年齡、學(xué)歷、技能等構(gòu)成是否滿足公司運(yùn)作需要？存在什么問題？

3、公司各部門工作職責(zé)是否明確？是否有明文的崗位職責(zé)說明書和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？

4、公司各部門工作職責(zé)劃分是否合理？部門內(nèi)、部門間工作強(qiáng)度強(qiáng)弱情況？有無人力資源浪費(fèi)或人力資源嚴(yán)重不足的情況？

5、公司是否有總體的人力資源需求規(guī)劃？若有，其具體情況如何？

6、員工流動(dòng)情況如何？主要原因。

7、公司如何對(duì)內(nèi)部人才進(jìn)行評(píng)價(jià)和選拔？有哪些問題？該方面的改進(jìn)意見有哪些？

8、員工對(duì)本公司薪酬體系及本人薪酬水平是否滿意？

9、公司主要通過內(nèi)部培養(yǎng)、提拔形式還是外部招聘尋找優(yōu)秀人才？是否了解標(biāo)準(zhǔn)？公平透明程度，實(shí)際效果如何？

10、人員招聘是以什么形式進(jìn)行的？招聘流程、招聘方式（獵頭、廣告、私人介紹、自薦）、崗位空缺時(shí)從內(nèi)部招聘還是外部招聘？您的看法。

11、公司是否有部門、負(fù)責(zé)人或成文的體系說明員工未來發(fā)展職業(yè)規(guī)劃？

12、公司目前對(duì)員工的培訓(xùn)主要有那些？定期不定期？您覺得哪些培訓(xùn)做的很好？那些不足？哪些急待補(bǔ)充、加強(qiáng)？

13、公司員工對(duì)工作的滿意度如何？

14、公司員工對(duì)公司認(rèn)同程度如何？

15、公司考核激勵(lì)主要由什么部門，什么人負(fù)責(zé)？公平與否？

16、是如何組織、開展考評(píng)工作的？這種工作方式的優(yōu)點(diǎn)及存在的不足？

17、現(xiàn)有薪資體系如何設(shè)定的？薪資水平和結(jié)構(gòu)是怎樣的？員工反應(yīng)如何？

18、薪資水平是否競(jìng)爭(zhēng)性？公平性？

19、在行業(yè)中公司總的薪酬水平如何？

20、公司是主要采用什么方法來吸引人才、留住人才的？

12、公司對(duì)您的考核指標(biāo)是什么？是否合理？為什么？實(shí)際執(zhí)行情況如何？與薪酬體系的關(guān)系。

13、有誰來對(duì)您進(jìn)行績(jī)效考核？ B5 職能部門：發(fā)展規(guī)劃部

1、公司總部對(duì)提高下屬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力起到了什么作用？

2、公司為提高管理水平近期采取過什么舉措？效果如何？

3、公司的人力資源狀況如何？是否適合該企業(yè)的業(yè)務(wù)需求？

4、公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃如何？是否符合控股公司整體的發(fā)展規(guī)劃？

5、戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算是如何銜接的？

6、公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理？

7、公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)狀況如何？

8、公司目前的主要問題有哪些？

9、公司有那個(gè)部門對(duì)齊實(shí)施管理？

10、公司對(duì)您的考核指標(biāo)是什么？是否合理？為什么？實(shí)際執(zhí)行情況如何？與薪酬體系的關(guān)系。

11、有誰來對(duì)您進(jìn)行績(jī)效考核？

12、其他有關(guān)該企業(yè)的信息。

B6 職能部門：信息技術(shù)部

1、主要負(fù)責(zé)收集、處理哪些信息？是否包括總公司自己的和下屬企業(yè)的？

2、這些信息是如何收集、處理的？

3、目前使用的信息管理系統(tǒng)是什么?您覺得信息系統(tǒng)與公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的契合度如何？是否存在需要改善？有何建議？

4、集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的信息系統(tǒng)是否已經(jīng)整合一體？各個(gè)層面對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)用能力如何？如何提高信息系統(tǒng)使用效率？

5、是誰使用這些信息？如何使用？統(tǒng)計(jì)信息如何影響公司的經(jīng)營(yíng)決策？

6、信息技術(shù)部目前開展工作的效率如何？有無瓶頸？對(duì)信息技術(shù)有哪些需求？

7、信息技術(shù)部與下屬企業(yè)信息部門如何進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通？

8、公司對(duì)您的考核指標(biāo)是什么？是否合理？為什么？實(shí)際執(zhí)行情況如何？與薪酬體系的關(guān)系。

9、有誰來對(duì)您進(jìn)行績(jī)效考核？

B7 職能部門：行政部

1、公司與其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的辦公室的聯(lián)系如何進(jìn)行？信息交流效率如何？

2、在文件的傳遞和起草方面最大的問題和障礙以及可能解決的方法？文件管理和檔案管理的特點(diǎn)和方式是什么？

3、安排出訪、出差、學(xué)習(xí)、考察工作的原則和具體步驟？

4、具體安排日常會(huì)議、例會(huì)的情況如何？

5、關(guān)于文化制度的具體內(nèi)容，例如慶典等等。

6、總經(jīng)理工作部的經(jīng)費(fèi)及開銷、節(jié)約，如何利用有效的資金創(chuàng)出盡可能多的收益？

7、公司對(duì)您的考核指標(biāo)是什么？是否合理？為什么？實(shí)際執(zhí)行情況如何？與薪酬體系的關(guān)系。

8、有誰來對(duì)您進(jìn)行績(jī)效考核？

B8 職能部門：審計(jì)部

1、公司對(duì)內(nèi)審計(jì)頻率

2、公司從那些角度對(duì)內(nèi)部進(jìn)行審計(jì)？

3、公司存在的最重要三個(gè)問題是什么？

4、審計(jì)部所發(fā)揮的作用是什么？審計(jì)后有否部門配合改善？

5、公司對(duì)您的考核指標(biāo)是什么？是否合理？為什么？實(shí)際執(zhí)行情況如何？與薪酬體系的關(guān)系。

6、有誰來對(duì)您進(jìn)行績(jī)效考核？

Others: 企業(yè)總經(jīng)理和副總經(jīng)理 l 貴公司的主要業(yè)務(wù)是什么？ l 貴公司的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是哪塊？

l 貴公司的經(jīng)營(yíng)狀況：銷量，銷售額，利潤(rùn)額，近三年來的增長(zhǎng)情況 l 貴公司在行業(yè)中的地位如何？

l 貴公司面臨的行業(yè)都有哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？ l 貴公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別有哪些？ l 貴公司有那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？狀況如何？

l 貴公司在供應(yīng)鏈上與控股公司及其其他下屬企業(yè)有哪些合作？ l 貴公司的主要領(lǐng)導(dǎo)情況。

l 貴公司最高管理層（總裁/副總裁）的作用和職責(zé)主要體現(xiàn)在哪里？有需要改變的地方嗎？

l 貴公司最高管理層和各部門之間的職能和權(quán)限分配情況如何？

l 貴公司各部門之間存在怎樣的橫向關(guān)系？合作與交流順利嗎？資源是否很好共享？ l 您認(rèn)為貴公司各部門的設(shè)置及分工是否合理？為什么？ l 您了解貴公司的報(bào)告程序嗎？（由下至上），員工的意見和建議能否通過正規(guī)的渠道傳遞給高層并（很快）得到反饋？

l 您了解貴公司的項(xiàng)目審批、決策程序嗎？描述一下？ l 您了解貴公司用人計(jì)劃審批、招聘決策程序嗎？

l 貴公司的人力資源狀況如何？是否適合貴公司的業(yè)務(wù)需求？

l 貴公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃如何？是否符合控股公司整體的發(fā)展規(guī)劃？ l 貴公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理？ l 貴公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)狀況如何？ l 貴公司目前的主要問題有哪些？

l 您對(duì)公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的構(gòu)想是什么？公司銷售額怎樣才能迅速增長(zhǎng)？ l 控股公司的那個(gè)部門來對(duì)貴公司進(jìn)行管理？ l 控股公司對(duì)貴公司的管理包括哪些內(nèi)容？ l 您覺得控股公司對(duì)貴公司管理的效率如何？

l 控股公司對(duì)貴公司的管理存在哪些問題？如何改進(jìn)？

l 貴公司向控股公司提供的投資回報(bào)狀況如何？您覺得是否合理？ l 貴公司對(duì)控股公司有哪些期望？

l 在控股公司整體戰(zhàn)略中，貴公司發(fā)揮什么作用？居于何種地位？ l 貴公司與控股公司的溝通是否順暢？在溝通方面存在哪些問題？

l 貴公司作為控股公司下屬各公司的一員，如何與其他公司共享各項(xiàng)能力？如何從其他公司處獲取需要的能力（如生產(chǎn)、研發(fā)、銷售渠道等）l 控股公司如何考核您的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)？ l 您對(duì)控股公司的考核方式滿意嗎？

l 控股公司對(duì)貴企業(yè)的表現(xiàn)是否滿意？有哪些意見？ l 您覺得在考核方面有哪些可改進(jìn)之處？ l 其他有關(guān)貴公司的信息。

第二篇：內(nèi)部審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)督查訪談提綱

內(nèi)部審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)督查訪談提綱

被訪問者： 日期： 職位： 時(shí)間： 訪談?wù)撸?地點(diǎn)：

（1）您對(duì)內(nèi)部審計(jì)的認(rèn)識(shí)？

（2）內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)應(yīng)該發(fā)揮什么作用？

（3）您單位內(nèi)審機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)及人員配備情況如何？站在體制、機(jī)制角度，你有何意見和建議？

（4）您單位內(nèi)審工作是否體現(xiàn)有較強(qiáng)的獨(dú)立性、權(quán)威性？職責(zé)權(quán)限和審計(jì)范圍如何? 您認(rèn)為怎樣更合理？

（5）對(duì)管理層：您對(duì)您單位內(nèi)審機(jī)構(gòu)開展的工作是否滿意？為什么？

對(duì)內(nèi)審人員：您對(duì)您單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審工作的重視程度是否滿意？為什么？

對(duì)其他部門人員：您對(duì)您單位內(nèi)審機(jī)構(gòu)開展的工作是否滿意？為什么？

（6）您單位內(nèi)審機(jī)構(gòu)開展了哪些審計(jì)項(xiàng)目？工作是否規(guī)范？作用發(fā)揮如何？作為管理層（內(nèi)審人員或單位員工），您是否滿意？您認(rèn)為怎樣更合理？

（7）內(nèi)審工作的重大發(fā)現(xiàn)情況如何？是否恰當(dāng)披露？（8）內(nèi)部審計(jì)在哪些方面還需要進(jìn)一步提高？

第三篇：訪談提綱

附 錄

訪談提綱（教師）

訪

談

對(duì)

象：6名小學(xué)班主任老師

訪

談

目的：獲得良好學(xué)校適應(yīng)在學(xué)業(yè)、人際、情緒、行為四個(gè)方面的具體的典型表現(xiàn)，進(jìn)而為論文部分的良好學(xué)校適應(yīng)對(duì)學(xué)生發(fā)展的基礎(chǔ)作用提供依據(jù)。

訪

談

范

圍 ：學(xué)優(yōu)兒童在學(xué)業(yè)、人際、情緒、行為四個(gè)方面的具體表現(xiàn)。學(xué)優(yōu)生的選取標(biāo)準(zhǔn)：參照俞國(guó)良關(guān)于學(xué)習(xí)良好兒童的界定標(biāo)準(zhǔn)來界定學(xué)優(yōu)兒童：學(xué)業(yè)成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)優(yōu)兒童為主科（語文、數(shù)學(xué)、英語）平均成績(jī)居在本班級(jí)前20%以內(nèi)的；

選取學(xué)優(yōu)生的原因：有研究表明學(xué)業(yè)適應(yīng)與情緒適應(yīng)，人際關(guān)系適應(yīng)，行為適應(yīng)有顯著的相關(guān)關(guān)系。也有研究結(jié)果表明學(xué)優(yōu)兒童在學(xué)業(yè)適應(yīng)和情緒適應(yīng)方面表現(xiàn)良好。

1.學(xué)優(yōu)兒童在綜合運(yùn)用知識(shí)方面，基礎(chǔ)知識(shí)掌握方面表現(xiàn)如何？

2.學(xué)優(yōu)兒童的課堂具體表現(xiàn)如何？（聽講情況，筆記，完成作業(yè)情況）

3.學(xué)優(yōu)兒童在學(xué)習(xí)自主性和學(xué)習(xí)興趣方面表現(xiàn)如何？

4.學(xué)優(yōu)兒童在參與課外活動(dòng)的積極性、集體活動(dòng)的興趣方面表現(xiàn)如何？ 5.學(xué)優(yōu)兒童是否有愛哭，容易被激怒等方面的表現(xiàn)？

6.學(xué)優(yōu)兒童是否經(jīng)常表現(xiàn)出煩惱，憂愁，焦慮等不良情緒？

7.學(xué)優(yōu)兒童在遵守學(xué)校的規(guī)章制度和老師的要求命令方面表現(xiàn)如何？ 8.學(xué)優(yōu)兒童是否有逃學(xué)或曠課的情況，或抄襲別人作業(yè)的行為？

9.學(xué)優(yōu)兒童是否會(huì)表現(xiàn)出不良的行為（偷東西，欺負(fù)同學(xué)，打架或爭(zhēng)吵等）？如果有，表現(xiàn)頻率如何？（有時(shí)，經(jīng)常，從不）

訪談提綱（學(xué)優(yōu)生）

1.你是否喜歡學(xué)校？

2.你是否喜歡學(xué)校的老師？

3.你是否有抄襲別人作業(yè)的行為？ 4.你是否喜歡參加集體勞動(dòng)？ 5.你是否喜歡周圍的同學(xué)？ 6.你是否經(jīng)常和同學(xué)鬧矛盾？ 7.在學(xué)校你是否開心？

8.你對(duì)自己的成績(jī)是否滿意？

9.你認(rèn)為老師喜歡你嗎，在老師眼里你是好學(xué)生嗎？ 10.你是否感覺自己很孤單？

11.你是否認(rèn)為學(xué)的東西對(duì)你來說很容易？

第四篇：訪談提綱

訪談提綱

一、針對(duì)合管辦

1.你縣是怎樣制定每一年的新農(nóng)合政策？（查看具體方案）？方案制定的依據(jù)是什么？

2.縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政府是怎樣來抓實(shí)新農(nóng)合工作的？

3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新農(nóng)合工作人員是否是新農(nóng)合中心下派和管理？ 4.工作人員工作量如何（具體描述）？

5.合管辦在崗管理人員的崗位構(gòu)成，是否有多崗一人的情況？ 6.新農(nóng)合補(bǔ)償政策是否與籌資比例增加而得到相應(yīng)增加？

7.怎樣保證基金安全？是否曾發(fā)現(xiàn)有人套取新農(nóng)合基金？具體手段有哪些？如何發(fā)現(xiàn)的？

8.控制費(fèi)用的措施有哪些（查看文件）？成效如何？ 9.合管中心是否建立完善的管理制度？考核或?qū)徲?jì)情況？

10.新農(nóng)合基金監(jiān)管制度是由哪一級(jí)制定（省、市、縣），監(jiān)管方案如何？ 11.對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生報(bào)門診統(tǒng)籌怎樣進(jìn)行監(jiān)管？

12.怎樣對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管和合理控制定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療費(fèi)用？ 13.新農(nóng)合基金違規(guī)處罰是否有行政干預(yù)？

14.對(duì)有爭(zhēng)議的參合農(nóng)民報(bào)帳怎樣進(jìn)行處理？（如意外傷害、交通事故）15.是否有新農(nóng)合的投訴管理機(jī)制？是否有農(nóng)民打過投訴電話？如何處理的？ 16.就你的感覺來看，農(nóng)民就醫(yī)和報(bào)銷呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？ 17.對(duì)異地就醫(yī)的報(bào)銷規(guī)定和程序是怎樣的（查看文件）？ 18.慢病報(bào)銷費(fèi)用政策

19.你對(duì)新農(nóng)合政策執(zhí)行和管理是否滿意 20.你希望住院自費(fèi)比例不超過的比例 21.你是否贊同開展門診統(tǒng)籌？

22.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是否應(yīng)該100%執(zhí)行基藥？ 23.怎樣提高參合群眾受益水平

24.新農(nóng)合管理和醫(yī)保管理你認(rèn)為哪一個(gè)比較好 25.你認(rèn)為門診看病有報(bào)銷的必要

26.信息化建設(shè)能力如何，標(biāo)配？硬件？軟件？網(wǎng)絡(luò)？ 27.設(shè)備固定資產(chǎn)值（萬元）添加設(shè)備具體名稱及數(shù)量？ 28.補(bǔ)償方案是怎么樣的？（文件）29.在工作中遇到的具體困難有哪些？ 30.對(duì)新農(nóng)合未來的發(fā)展有何建議和意見？

21、明年有何新的打算？

二、針對(duì)醫(yī)院管理人員

1.是否實(shí)已現(xiàn)直報(bào)？ 2.是否有專人負(fù)責(zé)？

3.醫(yī)院是否設(shè)立專門的新農(nóng)合服務(wù)窗口或部門？ 4.與合管辦的溝通形式如何？是否便捷？

5.你覺得報(bào)銷是否方便？平均報(bào)銷一例所需時(shí)間多少？ 6.新農(nóng)合對(duì)醫(yī)院墊付的費(fèi)用補(bǔ)償是否及時(shí)，有無拖欠現(xiàn)象？ 7.醫(yī)院采取了哪些有效手段控制費(fèi)用增長(zhǎng)問題？效果如何？ 8.您認(rèn)為醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)的主要原因是什么？

9.外地新農(nóng)合病員在本院就醫(yī)費(fèi)用占本院所有新農(nóng)合就醫(yī)費(fèi)用的比重大概是多少？

10.異地就診你院采取什么補(bǔ)償手續(xù)？補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是？ 11.該院是否納入新農(nóng)合門診統(tǒng)籌？

12.您認(rèn)為新農(nóng)合采取何種付費(fèi)方式比較合理有效？

13.目前新農(nóng)合采取什么付費(fèi)方式？這種付費(fèi)方式有什么弊端？ 14.新農(nóng)合補(bǔ)償費(fèi)用占醫(yī)院收入的比例大概是多少？ 15.您認(rèn)為該院是否能夠滿足當(dāng)?shù)匕傩盏尼t(yī)療需求？ 16.你院是否與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂有轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診協(xié)議？ 17.您認(rèn)為新農(nóng)合應(yīng)該在哪些方面需要進(jìn)行改善？

18.醫(yī)院醫(yī)?？颇壳皫兹?？工作量如何？如何評(píng)價(jià)醫(yī)保科工作人員的工作績(jī)效？

19.你院如何落實(shí)新農(nóng)合政策？ 20.是否組織醫(yī)生學(xué)習(xí)新農(nóng)合政策? 21.就你的感覺來看，實(shí)行新農(nóng)合以來/方案修改 以來，農(nóng)民就醫(yī)是否有變化？ 22.你覺得實(shí)行新農(nóng)合給醫(yī)院帶來了哪些好處或不便之處？ 23.對(duì)新農(nóng)合有何建議？

三、參合農(nóng)民

1.參合方式？參合多少年？家人/親人/朋友是否都參合？若有未參合的，什么原因？

2.參加新農(nóng)合繳費(fèi)是否有壓力？自付部分是否能承受？ 3.參加新農(nóng)合之后，是否獲得過補(bǔ)償？是門診還是住院 4.報(bào)銷花了多少時(shí)間？感覺是否方便？

5.村干部/村醫(yī)/鄉(xiāng)干部是否進(jìn)行過新農(nóng)合的宣傳？ 6.是否看過新農(nóng)合的宣傳單/廣播/電視？ 7.是否看到過鄉(xiāng)衛(wèi)生院/村委會(huì)的報(bào)銷公示名單？ 8.平時(shí)是否關(guān)心新農(nóng)合的基金總體使用情況？

9.實(shí)行新農(nóng)合制度后，是否明顯感覺就醫(yī)負(fù)擔(dān)減輕了？ 10.如果生病需要住院，你首選哪級(jí)醫(yī)院？ 11.年人均純收入? 家庭年純收入？ 12.感覺看病貴嘛？

13.若對(duì)就醫(yī)和報(bào)銷有意見，是否曾想過向上反映？是否知道如何反映問題？ 14.對(duì)新農(nóng)民的方案/報(bào)銷流程等有何建議？

三、財(cái)政局：

1.如何與合管辦進(jìn)行資金交接與流通？ 2.是否存在轉(zhuǎn)移支付情況？如何進(jìn)行的？ 3.民政救助從財(cái)政撥出還是其他方式？ 4.縣鄉(xiāng)的新農(nóng)合收支兩線分別是如何進(jìn)行的？

四、民政局：

1.民政救助如何開展？

2.低收入與貧困人群劃分是否有區(qū)別？救助哪個(gè)人群？是否有區(qū)別？資助標(biāo)準(zhǔn)如何？

第五篇：訪談提綱

采購(gòu)部訪談

1．公司的主要采購(gòu)模式、近兩年各種采購(gòu)模式所發(fā)生的采購(gòu)金額及占采購(gòu)總金額的比重。

2．公司近兩年采購(gòu)的主要原材料的名稱、各自的采購(gòu)金額及分別占采購(gòu)總金額的比例。

3．公司原材料的主要供應(yīng)商名稱、區(qū)域分布及向其采購(gòu)的金額占公司采購(gòu)總金額的比重。

4．公司主要原材料的供應(yīng)情況、是否存在替代品、價(jià)格變動(dòng)情況及對(duì)本公司產(chǎn)品價(jià)格的影響及公司的對(duì)策。

5．公司近兩年主要產(chǎn)品成本中原材料占的比重。6．公司在采購(gòu)方面的優(yōu)勢(shì)。7．公司如何進(jìn)行品質(zhì)管理？

品質(zhì)部訪談

1．公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制措施。

2．公司主要客戶對(duì)公司產(chǎn)品的品質(zhì)有何要求？

3．公司主要產(chǎn)品品質(zhì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) 4．公司主要產(chǎn)品品質(zhì)所達(dá)到的水平。5．公司產(chǎn)品質(zhì)量糾紛及其處理。6．公司在產(chǎn)品品質(zhì)控制方面的優(yōu)勢(shì)。7．公司在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面有何風(fēng)險(xiǎn)。8．公司產(chǎn)品售后服務(wù)情況。

9．部門內(nèi)部的相關(guān)文件（包括但不限于品質(zhì)制度規(guī)劃、目標(biāo)及要求）10．品質(zhì)部與其他部門的業(yè)務(wù)合作。11．公司的特色及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

研發(fā)部訪談清單

1． 描述公司研發(fā)體系的設(shè)置、研發(fā)模式及研發(fā)流程。2． 公司研發(fā)部門設(shè)置及其職責(zé)。3． 公司現(xiàn)有的技術(shù)水平及技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

4． 公司主要技術(shù)的取得方式、核心技術(shù)介紹及其來源。5． 公司的技術(shù)儲(chǔ)備情況。

6． 公司主要產(chǎn)品所處的技術(shù)階段。7． 主要產(chǎn)品的技術(shù)含量、可替代性。

8． 公司的研發(fā)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)成果、研發(fā)方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。9． 公司針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)采取的激勵(lì)措施、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。10．公司現(xiàn)有的技術(shù)開發(fā)平臺(tái)及設(shè)施。

11．公司現(xiàn)有的專利的保護(hù)期、到期后對(duì)公司的影響。

12．與其他公司開展的技術(shù)合作情況（技術(shù)合作協(xié)議、合作成果的分配、保密措施）

13．公司擁有的非專利技術(shù)情況。

14．公司如何介入主要客戶的研發(fā)、雙方的合作及合作成果的共享。

15．公司的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制、是否有穩(wěn)定、連續(xù)的新產(chǎn)品以保持公司利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

16．公司與上下游產(chǎn)業(yè)的合作。17．公司的研發(fā)周期如何。18．如何界定公司的主要技術(shù)所處的環(huán)節(jié)。19．公司的主導(dǎo)產(chǎn)品如何進(jìn)行更新?lián)Q代。20．進(jìn)入本行業(yè)的技術(shù)壁壘。

21．近三年的研發(fā)費(fèi)用占公司銷售額的比重。22．研發(fā)團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)、培訓(xùn)。

23．評(píng)價(jià)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)水平、與本公司的差異。

24．公司的商標(biāo)、發(fā)明、認(rèn)證、許可、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、無形資產(chǎn)軟件等情況。

業(yè)務(wù)部訪談提綱

1．公司所處行業(yè)的市場(chǎng)容量及近3年的變化趨勢(shì)。

2．公司在行業(yè)中的市場(chǎng)占有率、行業(yè)排名及近3年的變化。3．進(jìn)入本行業(yè)的主要障礙。

4．行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素。5．行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征。6．行業(yè)的管理體制、行業(yè)協(xié)會(huì)。

7．行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，本公司的業(yè)務(wù)模式。

8．公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、主要產(chǎn)品、主要產(chǎn)品的銷售群體及銷售區(qū)域。

9．公司主要產(chǎn)品的產(chǎn)能、產(chǎn)量、銷量、銷售價(jià)格及其變動(dòng)情況；主要產(chǎn)品銷售

額占公司銷售額的比例（近三年）。

10．行業(yè)及本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)水平、近三年的變化及其未來變動(dòng)趨勢(shì)。11．行業(yè)的主要客戶、公司的主要客戶、客戶的市場(chǎng)份額、客戶的地理分布。12．產(chǎn)品的可替代性。

13．公司產(chǎn)品的出口情況及未來的設(shè)想。14．公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

15．公司產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景及其分析及與上下游的關(guān)聯(lián)度。16．公司主要客戶的簡(jiǎn)單介紹、與主要客戶各個(gè)方面建立的合作關(guān)系。17．產(chǎn)品的定價(jià)策略（定價(jià)原則、定價(jià)的依據(jù)及與主要客戶的議價(jià)能力與主要客戶之間是否存在差價(jià)補(bǔ)償）

18．公司的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及對(duì)聯(lián)想等其他主要客戶以外的客戶開拓情況。19．公司是否是XX等主要客戶顯卡第一策略供應(yīng)商、如果是，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)說明材料。

20．近三年是否收到客戶的評(píng)級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)及書面評(píng)價(jià)。

21．從客戶角度分析公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、公司在客戶采購(gòu)中的比例。

22．請(qǐng)說明公司與XX等客戶在框架性協(xié)議下采取訂貨單、提貨單形式開展業(yè)務(wù)的原因和優(yōu)點(diǎn)，該模式在行業(yè)內(nèi)是否通行。

23．公司在XXX方面的采購(gòu)情況，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明客戶Consign情況。24．本部門的主要職能與公司其他部門的業(yè)務(wù)合作和權(quán)限劃分。

制造部訪談清單

1． 公司的生產(chǎn)模式介紹。

2． 公司生產(chǎn)流程、生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)介紹

3． 描述公司的生產(chǎn)工藝（工藝流程圖）、生產(chǎn)技術(shù)及其在行業(yè)中的領(lǐng)先程度并舉例說明，主要產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的成熟程度。

4． 公司主要產(chǎn)品圖片、近三年的產(chǎn)能、產(chǎn)量、產(chǎn)能利用率。5． 公司生產(chǎn)的季節(jié)性，是否存在生產(chǎn)瓶頸。6． 公司在產(chǎn)品生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的彈性制造能力。7． 公司如何在生產(chǎn)過程中進(jìn)行品質(zhì)控制和成本控制。8． 主要生產(chǎn)設(shè)備、廠房的取得方式，主要設(shè)備的先進(jìn)程度、使用年限、成新率等。（租賃協(xié)議）

9． 公司在產(chǎn)品制造過程中掌握的專有技術(shù)或工藝、公司在制造方面的優(yōu)勢(shì)和不足。

10．公司制造部門的設(shè)置及其主要職責(zé)，公司業(yè)務(wù)重組前后公司制造部的變化。11．生產(chǎn)人員的組織、班次的劃分（主要產(chǎn)品的生產(chǎn)人員如何安排）、交接；生產(chǎn)人員的流動(dòng)性、熟練程度及員工培訓(xùn)情況。

12．行業(yè)針對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)技術(shù)的要求；公司客戶對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)技術(shù)的要求。

13．公司執(zhí)行的“精益生產(chǎn)”項(xiàng)目對(duì)制造部的要求和影響。14．制造部與公司其他業(yè)務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)銜接。

15．請(qǐng)介紹shopfloor、just in time、VMI倉(cāng)庫(kù)、SFC系統(tǒng)建設(shè)等相關(guān)情況。16．公司的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)情況。17．介紹公司保稅產(chǎn)品生產(chǎn)的相關(guān)情況。18．制造部6S行為規(guī)范、08年工作規(guī)劃。

19．主要設(shè)備、房產(chǎn)是否存在抵押貸款，是否購(gòu)買保險(xiǎn)。20．公司房產(chǎn)的所有權(quán)情況（租賃合同的簽署與公證）。21．公司的特色及核心競(jìng)爭(zhēng)能力。