第一篇：對農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設的思考

對農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化推進工作的思考

2010年1月，中國農(nóng)業(yè)銀行正式發(fā)布了企業(yè)文化核心理念，這標志著農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)形成了完整的企業(yè)文化理念體系，企業(yè)文化建設邁入了一個嶄新階段。然而，擇路易而行路難，當企業(yè)文化建設進入到推進實施階段，面臨的任務顯然會更加艱巨。

一、農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化推進中需要解決的兩大問題

（一）如何能讓農(nóng)行的企業(yè)文化根植在每名員工的內(nèi)心，形成全體企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。

如果企業(yè)文化不能得到員工的普遍認同和遵循，那它就只是檔案室里無人翻閱的文件、墻上無人注意的標語而已。農(nóng)業(yè)銀行擁有中國銀行業(yè)中最龐大的機構設置和遍布全國的40多萬名員工，地域環(huán)境的差異、員工資歷和教育程度的不同都為企業(yè)文化的落地工作帶來了巨大的困難。此外，與其他大型商業(yè)銀行一樣，農(nóng)業(yè)銀行多年的國企身份，使她也不免帶有一些“官本位”文化的影子，在組織內(nèi)部徹底拋棄消極落后的觀念也需要一個長期的過程。

（二）如何讓企業(yè)文化真正發(fā)揮作用。

強力而正確的企業(yè)文化可以提升綜合競爭能力，為企業(yè)帶來業(yè)績的增長，這個觀點已經(jīng)在世界范圍內(nèi)得到普遍共識。但是比起“企業(yè)文化的作用”，其實管理層更加應該關心的問題是“如何讓企業(yè)文化發(fā)揮作用”。企業(yè)文化是實踐的文化，即使從領導層到基層員工人人都能將企業(yè)文化的內(nèi)容倒背如流，只要不去在經(jīng)營管理中去實踐，那么一切都是空談。因此要將企業(yè)文化與業(yè)務經(jīng)營緊密地結合起來，真正發(fā)揮出它的凝聚和調(diào)節(jié)作用。著名管理學家金克拉夫博士曾提出一個卓越的企業(yè)文化應該實現(xiàn)五個目標：1.每名員工都理解公司的業(yè)務、目標和愿景；2.每名員工都知道他（或她）如何為公司做貢獻；3.每名員工都知道如何改進他們的流程；4.每名員工都知道如何解決問題；5.每個部門都能夠精誠合作。此外，另一個需要重視的細節(jié)是，農(nóng)業(yè)銀行是中國境內(nèi)網(wǎng)點規(guī)模最大，覆蓋區(qū)域最廣的銀行，如果所有的機構都對總行發(fā)布的企業(yè)文化核心理念進行生搬硬套，是一種思維僵化的表現(xiàn)，一些經(jīng)營環(huán)境比較特殊的行，應該在保證中心思想不改變的基礎上，結合自身的特點和所處環(huán)境，對核心理念進行微調(diào)，產(chǎn)生與自身經(jīng)營發(fā)展相適應的企業(yè)文化。

二、推進農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設的策略

（一）推進企業(yè)文化建設的原則—-以人為本

人是文化生成與承載的第一要素，推進企業(yè)文化建設必須要堅持以人為本。

首先，要讓每名員工接受并踐行企業(yè)文化要使企業(yè)文化與員工個人發(fā)展息息相關。我國不少企業(yè)看似都擁有一套華麗的企業(yè)文化體系，但是大多數(shù)都僅僅是高層決策者的一廂情愿，大量企業(yè)基層管理的薄弱之處正是來源于員工對企業(yè)文化表面認同，而內(nèi)心里卻普遍抱有一種事不關己甚至是抵觸的態(tài)度。要改變這種情況，必須要做的就是讓企業(yè)文化與員工的職業(yè)生涯發(fā)展結合起來，讓員工意識到確立與企業(yè)愿景和使命相適應的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃會給他們帶來現(xiàn)實的收益。當每一名員工都確立了自己的職業(yè)發(fā)展目標后，再適當?shù)囊龑T工用企業(yè)的價值觀作為他們實現(xiàn)目標的思路和行動指南。

其次，要讓每名員工接受并踐行企業(yè)文化，必須讓員工感受到被尊重。一家企業(yè)能夠得到外界的尊重首先需要得到員工的尊重，而要得到員工的尊重，就必須先要尊重員工。蘋果公司連續(xù)兩年被《財富》雜志評選為全球最受尊敬的企業(yè)，甚至連許多已經(jīng)從該公司離職的員工也依然會認為她是世界上最偉大的企業(yè)。這一切都來源于蘋果公司自由、平等、推崇個性的企業(yè)文化，在這里，扁平化的組織結構讓每個人的聲音都能傳播出來，即使最基層的員工也可以直接向CEO表達他們的想法，在這里每個人的觀點只能被反對而不會被輕視，在這里領導是被員工尊敬和崇拜的榜樣。反觀我國的企業(yè)，長期以來的集體利益高于一切精神，嚴重壓抑了個人需求的表達，一切的決策和創(chuàng)意都是從上層逐級傳達下來，基層員工只有接受和執(zhí)行。這樣的管理文化使員工很難形成對企業(yè)的歸屬感和責任感，個性被逐漸消磨，變得消極而平庸。因此，農(nóng)業(yè)銀行在推進企業(yè)文化的過程中，一定要注意員工的個性表達，給予每個人充分的尊重，鼓勵員工發(fā)揮自己的才能。

（二）推進企業(yè)文化建設的手段---教育引導與強勢灌輸相結合。

農(nóng)業(yè)銀行擁有40多萬員工，要引導每名員工自主地接受企業(yè)文化核心理念，將會異常困難，且過程漫長，因此有必要采取強勢灌輸與引導教育并舉的措施。推進企業(yè)文化建設工作首先要從領導抓起，在企業(yè)高層對企業(yè)文化理念的認知水平普遍較高，因此這里要著力抓好基層領導的思想認識。要讓每一名基層領導都能深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和重要意義，讓他們作為第一批踐行者，通過他們的行為帶動廣大員工關注企業(yè)文化，進而認同并遵循企業(yè)文化的精神。其次要以各種活動為載體，不斷地在員工頭腦中強化企業(yè)文化的內(nèi)容，例如可以舉辦企業(yè)文化知識考試、宣講等活動，但是特別要注意的是活動形式一定多樣和富有趣味性，要能夠充分調(diào)動起員工的積極性。

（三）做好企業(yè)文化品牌化

企業(yè)文化與企業(yè)品牌一樣，不僅需要內(nèi)部認同，同時也需要得到外部認同。企業(yè)自身以及員工的社會地位很大程度上正是來自于社會公眾對該企業(yè)文化的認同，將企業(yè)文化形成品牌向社會進行宣揚，是成熟自信的表現(xiàn)，是有追求、有責任感的表現(xiàn)，有利于樹立起良好的企業(yè)形象，這一點對于農(nóng)業(yè)銀行這樣的大型企業(yè)尤其重要。有人說三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣技術，一流企業(yè)賣文化，如果企業(yè)能夠得到目標客戶群體在文化上的接納，那么就等于獲得了客戶最高的忠誠度和信任度。農(nóng)業(yè)銀行打造企業(yè)文化品牌，我認為應從三方面入手：一是要統(tǒng)一企業(yè)形象。農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點眾多，遍布城鄉(xiāng)。參差不齊的網(wǎng)點環(huán)境和服務水平給客戶帶來的是不專業(yè)、管理混亂的感覺，因此農(nóng)業(yè)銀行必須在所有基層網(wǎng)點統(tǒng)一形象，包括LOGO、裝修設計、服務流程等等，讓客戶無論在哪里走入農(nóng)業(yè)銀行的大門都能夠獲得統(tǒng)一標準的體驗，形成全國農(nóng)行一個整體的規(guī)范化管理。二是要加大宣傳力度。可以通過發(fā)布廣告、張貼海報、散發(fā)宣傳品的方式，把農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化與農(nóng)行產(chǎn)品結合起來，傳達給客戶，增加農(nóng)業(yè)銀行的社會影響力和認知度。三是充分重視新媒體的作用。隨著社會科技的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的統(tǒng)治力再漸漸減弱，以網(wǎng)絡為代表的新媒體日益壯大。網(wǎng)絡是大多數(shù)年輕人獲取信息的主要平臺，年輕人又是企業(yè)最重要的潛在客戶群體，因此如果能在網(wǎng)絡上塑造出良好的形象，獲得青年群體的認同，對于企業(yè)的長期發(fā)展具有戰(zhàn)略性的意義。

企業(yè)文化的推進工作，是一個持續(xù)而又充滿挑戰(zhàn)的過程。我相信，只要農(nóng)業(yè)銀行

第二篇：對農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設的思考

對農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化推進工作的思考

2010年1月，中國農(nóng)業(yè)銀行正式發(fā)布了企業(yè)文化核心理念，這標志著農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)形成了完整的企業(yè)文化理念體系，企業(yè)文化建設邁入了一個嶄新階段。然而，擇路易而行路難，當企業(yè)文化建設進入到推進實施階段，面臨的任務顯然會更加艱巨。

一、農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化推進中需要解決的兩大問題

（一）如何能讓農(nóng)行的企業(yè)文化根植在每名員工的內(nèi)心，形成全體企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。

如果企業(yè)文化不能得到員工的普遍認同和遵循，那它就只是檔案室里無人翻閱的文件、墻上無人注意的標語而已。農(nóng)業(yè)銀行擁有中國銀行業(yè)中最龐大的機構設置和遍布全國的40多萬名員工，地域環(huán)境的差異、員工資歷和教育程度的不同都為企業(yè)文化的落地工作帶來了巨大的困難。此外，與其他大型商業(yè)銀行一樣，農(nóng)業(yè)銀行多年的國企身份，使她也不免帶有一些“官本位”文化的影子，在組織內(nèi)部徹底拋棄消極落后的觀念也需要一個長期的過程。

（二）如何讓企業(yè)文化真正發(fā)揮作用。

強力而正確的企業(yè)文化可以提升綜合競爭能力，為企業(yè)帶來業(yè)績的增長，這個觀點已經(jīng)在世界范圍內(nèi)得到普遍共識。但是比起“企業(yè)文化的作用”，其實管理層更加應該關心的問題是“如何讓企業(yè)文化發(fā)揮作用”。企業(yè)文化是實踐的文化，即使從領導層到基

層員工人人都能將企業(yè)文化的內(nèi)容倒背如流，只要不去在經(jīng)營管理中去實踐，那么一切都是空談。因此要將企業(yè)文化與業(yè)務經(jīng)營緊密地結合起來，真正發(fā)揮出它的凝聚和調(diào)節(jié)作用。著名管理學家金克拉夫博士曾提出一個卓越的企業(yè)文化應該實現(xiàn)五個目標：

1.每名員工都理解公司的業(yè)務、目標和愿景；2.每名員工都知道他（或她）如何為公司做貢獻；3.每名員工都知道如何改進他們的流程；4.每名員工都知道如何解決問題；5.每個部門都能夠精誠合作。此外，另一個需要重視的細節(jié)是，農(nóng)業(yè)銀行是中國境內(nèi)網(wǎng)點規(guī)模最大，覆蓋區(qū)域最廣的銀行，如果所有的機構都對總行發(fā)布的企業(yè)文化核心理念進行生搬硬套，是一種思維僵化的表現(xiàn)，一些經(jīng)營環(huán)境比較特殊的行，應該在保證中心思想不改變的基礎上，結合自身的特點和所處環(huán)境，對核心理念進行微調(diào)，產(chǎn)生與自身經(jīng)營發(fā)展相適應的企業(yè)文化。

二、推進農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設的策略

（一）推進企業(yè)文化建設的原則—-以人為本

人是文化生成與承載的第一要素，推進企業(yè)文化建設必須要堅持以人為本。

首先，要讓每名員工接受并踐行企業(yè)文化要使企業(yè)文化與員工個人發(fā)展息息相關。我國不少企業(yè)看似都擁有一套華麗的企業(yè)文化體系，但是大多數(shù)都僅僅是高層決策者的一廂情愿，大量企業(yè)基層管理的薄弱之處正是來源于員工對企業(yè)文化表面認同，而內(nèi)心里卻普遍抱有一種事不關己甚至是抵觸的態(tài)度。要改變這種

情況，必須要做的就是讓企業(yè)文化與員工的職業(yè)生涯發(fā)展結合起來，讓員工意識到確立與企業(yè)愿景和使命相適應的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃會給他們帶來現(xiàn)實的收益。當每一名員工都確立了自己的職業(yè)發(fā)展目標后，再適當?shù)囊龑T工用企業(yè)的價值觀作為他們實現(xiàn)目標的思路和行動指南。

其次，要讓每名員工接受并踐行企業(yè)文化，必須讓員工感受到被尊重。一家企業(yè)能夠得到外界的尊重首先需要得到員工的尊重，而要得到員工的尊重，就必須先要尊重員工。蘋果公司連續(xù)兩年被《財富》雜志評選為全球最受尊敬的企業(yè)，甚至連許多已經(jīng)從該公司離職的員工也依然會認為她是世界上最偉大的企業(yè)。這一切都來源于蘋果公司自由、平等、推崇個性的企業(yè)文化，在這里，扁平化的組織結構讓每個人的聲音都能傳播出來，即使最基層的員工也可以直接向CEO表達他們的想法，在這里每個人的觀點只能被反對而不會被輕視，在這里領導是被員工尊敬和崇拜的榜樣。反觀我國的企業(yè)，長期以來的集體利益高于一切精神，嚴重壓抑了個人需求的表達，一切的決策和創(chuàng)意都是從上層逐級傳達下來，基層員工只有接受和執(zhí)行。這樣的管理文化使員工很難形成對企業(yè)的歸屬感和責任感，個性被逐漸消磨，變得消極而平庸。因此，農(nóng)業(yè)銀行在推進企業(yè)文化的過程中，一定要注意員工的個性表達，給予每個人充分的尊重，鼓勵員工發(fā)揮自己的才能。

（二）推進企業(yè)文化建設的手段---教育引導與強勢灌輸相結

合。

農(nóng)業(yè)銀行擁有40多萬員工，要引導每名員工自主地接受企業(yè)文化核心理念，將會異常困難，且過程漫長，因此有必要采取強勢灌輸與引導教育并舉的措施。推進企業(yè)文化建設工作首先要從領導抓起，在企業(yè)高層對企業(yè)文化理念的認知水平普遍較高，因此這里要著力抓好基層領導的思想認識。要讓每一名基層領導都能深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和重要意義，讓他們作為第一批踐行者，通過他們的行為帶動廣大員工關注企業(yè)文化，進而認同并遵循企業(yè)文化的精神。其次要以各種活動為載體，不斷地在員工頭腦中強化企業(yè)文化的內(nèi)容，例如可以舉辦企業(yè)文化知識考試、宣講等活動，但是特別要注意的是活動形式一定多樣和富有趣味性，要能夠充分調(diào)動起員工的積極性。

（三）做好企業(yè)文化品牌化

企業(yè)文化與企業(yè)品牌一樣，不僅需要內(nèi)部認同，同時也需要得到外部認同。企業(yè)自身以及員工的社會地位很大程度上正是來自于社會公眾對該企業(yè)文化的認同，將企業(yè)文化形成品牌向社會進行宣揚，是成熟自信的表現(xiàn)，是有追求、有責任感的表現(xiàn)，有利于樹立起良好的企業(yè)形象，這一點對于農(nóng)業(yè)銀行這樣的大型企業(yè)尤其重要。有人說三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣技術，一流企業(yè)賣文化，如果企業(yè)能夠得到目標客戶群體在文化上的接納，那么就等于獲得了客戶最高的忠誠度和信任度。農(nóng)業(yè)銀行打造企業(yè)文化品牌，我認為應從三方面入手：一是要統(tǒng)一企業(yè)形象。農(nóng)業(yè)

銀行網(wǎng)點眾多，遍布城鄉(xiāng)。參差不齊的網(wǎng)點環(huán)境和服務水平給客戶帶來的是不專業(yè)、管理混亂的感覺，因此農(nóng)業(yè)銀行必須在所有基層網(wǎng)點統(tǒng)一形象，包括LOGO、裝修設計、服務流程等等，讓客戶無論在哪里走入農(nóng)業(yè)銀行的大門都能夠獲得統(tǒng)一標準的體驗，形成全國農(nóng)行一個整體的規(guī)范化管理。二是要加大宣傳力度?？梢酝ㄟ^發(fā)布廣告、張貼海報、散發(fā)宣傳品的方式，把農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化與農(nóng)行產(chǎn)品結合起來，傳達給客戶，增加農(nóng)業(yè)銀行的社會影響力和認知度。三是充分重視新媒體的作用。隨著社會科技的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的統(tǒng)治力再漸漸減弱，以網(wǎng)絡為代表的新媒體日益壯大。網(wǎng)絡是大多數(shù)年輕人獲取信息的主要平臺，年輕人又是企業(yè)最重要的潛在客戶群體，因此如果能在網(wǎng)絡上塑造出良好的形象，獲得青年群體的認同，對于企業(yè)的長期發(fā)展具有戰(zhàn)略性的意義。

企業(yè)文化的推進工作，是一個持續(xù)而又充滿挑戰(zhàn)的過程。我相信，只要農(nóng)業(yè)銀行

第三篇：淺談農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設

淺談農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設

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《中金會會員通訊》[ 2003-6-19 ]

作者：中國農(nóng)業(yè)銀行泰州市城中支行 李 華

隨著改革開放和社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代管理理念，越來越受到國人尤其是企業(yè)界的重視。黨的十五屆四中全會提出：“培育積極向上的企業(yè)文化，推動物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展”；《中共中央關于加強和改進思想政治工作的若干意見》也指出：“要加強社會主義企業(yè)精神，引導廣大職工更好地發(fā)揮主人翁作用”。這充分體現(xiàn)了黨中央對企業(yè)文化建設的高度重視，為我們加強企業(yè)文化建設，培育積極向上的社會主義企業(yè)精神指明了正確的方向。

企業(yè)文化是指企業(yè)所倡導的，并為全體成員所自覺遵守的價值觀，以及由此形成的整體精神風貌。它是企業(yè)的靈魂和持久動力，是企業(yè)獨特的內(nèi)涵、素質(zhì)和風格。企業(yè)文化建設是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，它可以為現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善提供重要的思想保證、精神動力和智力支持。

農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設，就是要把農(nóng)業(yè)銀行廣大干部職工的積極性、創(chuàng)造性引導到深化金融改革、防范和化解金融風險上來，引導到改善金融服務、提高經(jīng)濟效益上來，引導到支持國民經(jīng)濟發(fā)展、服務經(jīng)濟建設上來。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設，應貫穿于農(nóng)業(yè)銀行的全部經(jīng)營活動之中，滲透于其業(yè)務發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。培育積極向上的企業(yè)文化，對于農(nóng)業(yè)銀行樹立群體價值觀念，增強農(nóng)業(yè)銀行的凝聚力、向心力以及員工的使命感、歸屬感，形成一種強烈的集體主義精神有著不可低估的作用。

農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設，首先要運用系統(tǒng)分析的方法來對其進行分析和歸納，找出農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的構成要素；其次要建立相應的操作系統(tǒng)及評價考核指標體系，指導農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的具體運作。筆者認為，農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設重點要做好“六化”建設，即物質(zhì)文化建設、精神文化建設、服務文化建設、管理文化建設、科技文化建設和社會文化建設。

一、物質(zhì)文化建設

物質(zhì)文化建設是企業(yè)文化建設中最基本的東西，也是最能直觀反映企業(yè)文化建設水平的要素。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設的物質(zhì)方面一般由兩部分構成：一是企業(yè)物質(zhì)目標；二是經(jīng)營硬環(huán)境。企業(yè)物質(zhì)目標是凝聚全體員工為之奮斗的物質(zhì)力量和精神力量。從時限上看，它可以分為中短期發(fā)展目標和長期發(fā)展目標；從目標構成上看，它又可分為企業(yè)總體目標和員工個人目標。而經(jīng)營硬環(huán)境是反映職工精神風貌、企業(yè)管理水平、經(jīng)營實力、社會信譽、企業(yè)形象的一個重要方面。它主要通過基礎設施建設、門面裝潢、員工著裝、標準字等硬包裝，向社會公眾和廣大客戶展示企業(yè)的嶄新形象。因此，經(jīng)營硬環(huán)境對于企業(yè)文化建設同樣具有決定性意義。從農(nóng)業(yè)銀行目前的經(jīng)營硬環(huán)境來看，基層網(wǎng)點的空間普遍比較狹小、擁擠，門面裝潢陳舊，標識不夠統(tǒng)一、醒目，營業(yè)廳內(nèi)利率牌、宣傳用語的布置沒有統(tǒng)一的格調(diào)，電子網(wǎng)絡建設相對滯后。這在一定程度上影響了農(nóng)業(yè)銀行的整體企業(yè)形象，影響了同業(yè)競爭能力。我國已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織，今后外資銀行對我國金融業(yè)的沖擊不可小覷。為此，農(nóng)業(yè)銀行要抓緊實施“CI”形象戰(zhàn)略，努力提升自己的社會形象，使社會不斷地關注農(nóng)行的業(yè)務活動。一方面，要注重視覺標識的規(guī)范統(tǒng)一，使用總行規(guī)定的標準字、行徽、標準色和標準廣告用語等基

1本視覺要素，以確立農(nóng)行的整體對外形象，吸引公眾對農(nóng)行的矚目。另一方面，要重視對業(yè)務環(huán)境的美化，做到營業(yè)環(huán)境干凈優(yōu)美、花木青翠、窗明幾凈、簡潔典雅，使每一個踏進農(nóng)行大門的人都能感受到春風拂面、賓至如歸。

二、精神文化建設

如果說企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂，那么具有鮮明特色和個性特征的企業(yè)精神就堪稱為企業(yè)文化的精髓。企業(yè)精神是企業(yè)文化的活力之源，它是企業(yè)在長期經(jīng)營實踐過程中形成的歷史傳統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)意識、價值觀念、行為準則、精神動力等意識形態(tài)的總和。這種群體意識在企業(yè)內(nèi)部形成一種強烈的凝聚力和感召力。因此，企業(yè)文化建設要著眼于培養(yǎng)企業(yè)精神，達到培育人、感召人的根本目的。目前，農(nóng)行基層部分員工存在精神不振、士氣不高、愛崗敬業(yè)意識比較淡薄的現(xiàn)象。少數(shù)員工追求享樂，不能正確處理公與私、集體利益與個人利益的關系，對自己的蠅頭小利，斤斤計較、患得患失，甚至權欲、私欲膨脹，利用工作之便向社會和客戶索取不合理的利益；部分員工自我約束、嚴于律己的意識比較淡薄，工作中我行我素，隨心所欲等等。這些現(xiàn)象在很大程度上損害了農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)精神和外在形象，因此，加強員工精神文明建設，應成為農(nóng)行的一項重要文化工作。

要建立農(nóng)業(yè)銀行的精神文化，增強員工的凝聚力和社會責任感。首先要建立行長負責制，精神文明建設由一把手親自抓，形成“一把手抓，抓一把手”的管理格局，全面推行一崗兩職，層層建立精神文明建設和業(yè)務經(jīng)營兩個責任制，真正做到兩副擔子一起挑，兩個成果一起要，相互促進，共同提高。其次，要整章建制，完善精神文化建設的各項規(guī)章制度。俗話道：“無規(guī)矩不成方圓”。只有加強規(guī)矩的約束性作用，才能保證創(chuàng)建任務真正落到實處。例如，可建立《文明服務用語和服務禁語》、《廉潔自律書》、《嚴禁職工參與黃、賭、毒的規(guī)定》等。另外，還要加大對文化基礎設施的投入，經(jīng)常開展一些健康有益、生動活潑的群眾文化活動，努力營造一個積極向上、團結和諧的文化氛圍，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

三、服務文化建設

服務業(yè)要實施顧客滿意工程，金融行業(yè)的服務更應該如此。作為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，服務文化建設要緊緊圍繞服務的基本形式及其外延來開展工作，努力體現(xiàn)出優(yōu)良的服務道德、先進的服務手段、多元的服務內(nèi)容、高雅的服務品位和靈活的服務方式。同時，要以“方便、快捷、準確”為基本前提，體現(xiàn)服務的禮儀性、形象性、合規(guī)性，全面提高員工服務質(zhì)量和服務水平，滿足客戶更多層面的需要。

農(nóng)業(yè)銀行服務文化建設要結合不同崗位的特點，對信貸、會計、儲蓄、出納、復核、行政后勤等崗位分別制訂各具專業(yè)特色的標準化服務體系，并根據(jù)各崗位所從事的業(yè)務范圍來制訂崗位操作標準化程序和規(guī)范化用語，使每一個機構和崗位，每一項工作和程序，每一道步驟和環(huán)節(jié)都能真正體現(xiàn)出農(nóng)行的服務水平和服務質(zhì)量。

顧客滿意是營銷工作的關鍵。因此，為增加營銷工作的成功度以及顧客的滿意度，需要進一步做好外延式服務及細化式服務，真正做到急顧客之所急，想顧客之所想，讓顧客高興而來、滿意而歸。一是服務方式要由柜面服務向上門服務延伸，可推出電話服務、汽車服務、“三定一隨”服務等一系列上門服務新舉措；二是服務范圍可由狹義的金融服務向廣義的金融服務延伸，如信息服務、科技服務、咨詢服務、顧問理財?shù)龋@樣既有利于銀行中間業(yè)務的拓展，又可在客戶和

農(nóng)業(yè)銀行之間架起一道傳遞友誼的橋梁。

四、科技文化建設

科技是銀行業(yè)發(fā)展的重要保證。農(nóng)業(yè)銀行的當務之急就是要努力提高其科學技術水平，牢固樹立“科技興行”的戰(zhàn)略思想。面對入世帶來的機遇與挑戰(zhàn)，農(nóng)業(yè)銀行要根據(jù)入世后的時間表調(diào)整自身的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，改革科技管理體制，加大科技投資力度，爭取在盡可能短的時間內(nèi)接近或超過國際先進銀行的科技應用水平，在社會公眾面前樹立“科技興行”的良好形象。

當今世界一些發(fā)達國家的銀行已經(jīng)實現(xiàn)了服務電子化、存取自動化、傳輸網(wǎng)絡化，有的甚至提出了今后要達到“無支票、無錢票、無紙張”的三無發(fā)展目標。而我們農(nóng)業(yè)銀行的科技應用與國外銀行相比還有一段差距，主要表現(xiàn)在：(1)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點眾多，遍布城鄉(xiāng)，科技裝備和科技應用的困難較多；(2)科技隊伍人才嚴重匱乏，尤其是基層行的科技人才比較匱乏。因此，要使農(nóng)業(yè)銀行這部龐大的社會機器更加靈活有效地運轉，盡快與國際金融接軌，參與國際金融市場競爭，就必須在科技進步上取得突破性進展。在未來幾年內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行應當有明確的科技進步目標和主攻方向，科技應用不僅要有量的擴張，而且要有質(zhì)的飛躍。首先，要牢固樹立“以人為本，科技興行”的戰(zhàn)略思想，根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展需要，進一步改革科技管理體制，集中有限技術力量，配置結構合理的高素質(zhì)人才。其次，要集中一部分資金進行硬件武裝，加強電子化建設步伐，盡快建立起銀行系統(tǒng)信息高速公路，以最先進的技術手段、高性能的計算機網(wǎng)絡為客戶提供更為方便、快捷、安全的金融服務。

五、管理文化建設

良好的管理文化是企業(yè)進行有效管理的基本要素?？茖W管理是現(xiàn)代商業(yè)銀行的根本要求，因為只有科學的管理，才能適應現(xiàn)代商業(yè)銀行對員工的多層次需求，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。塑造優(yōu)秀的管理文化，不僅可以使員工樹立正確的道德觀和價值觀，而且可以減少不正當行為發(fā)生的概率，降低管理階層嚴重失誤的可能性。

農(nóng)業(yè)銀行管理文化建設，首先要整章建制，健全內(nèi)控體系，完善內(nèi)控措施。要圍繞決策行為、經(jīng)營行為、業(yè)務管理、風險防范、資財安全等諸多方面，建立定期決策考核、業(yè)務分析、資產(chǎn)質(zhì)量評估以及資金運用風險監(jiān)測制度；要建立實物盤點、賬表賬證核對制度以及業(yè)務活動的事前、事中、事后的監(jiān)督制度。其次，要全面加強基礎管理，對分支機構實施ISO9000質(zhì)量認證體系，實施嚴格的標準化、規(guī)范化管理，不論是行員行為規(guī)范，還是政策實行規(guī)范和業(yè)務操作規(guī)范等，都要按照ISO9000質(zhì)量認證體系的標準執(zhí)行。再次，要注重民主管理，行級領導成員之間要合理分工，權責明確，在具體分管部門的決策上實施主要領導負責制，總體上形成制衡關系。一是決策前要調(diào)查研究，掌握充分的信息，加強評估論證，盡可能地減少因信息不對稱產(chǎn)生的決策失誤；二是要加強對權力機構的監(jiān)督，主要是通過特大信貸項目的專項審計，分析評價權力系統(tǒng)決策行為的正確性、合法性；三是要進一步加強領導干部離任審計，把審計結果作為重新安排領導干部的主要依據(jù)；四是要建立和完善職工（代表）大會制度，加強群眾性監(jiān)督，不斷推進民主管理進程，創(chuàng)造出一種民主和諧、制度嚴明、緊張有序的工作環(huán)境。

六、社會文化建設

社會文化建設是企業(yè)向社會公眾宣傳自己，展示自身精神文明、服務信譽、資金實力的重要途徑。由于社會文化建設具有宣傳性、公益性和預期收入回報性的特點，因此，加強社會文化建設對企業(yè)具有相當重要的意義。

廣告宣傳是現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)競爭的必要手段，銀行業(yè)也不例外。但是在對自身形象進行宣傳時，必須注意以下問題：一是要注意媒體優(yōu)勢互補的特點，進行多層次立體宣傳，使農(nóng)行的社會知名度、美譽度得到較大提高。二是要注重宣傳的針對性、時效性、科學性，提高宣傳的實際效果，不唯宣傳而宣傳，要講究宣傳的藝術品味，弘揚農(nóng)行的企業(yè)文化和企業(yè)精神。

作為企業(yè)形象宣傳的另外一個重要渠道，社會公益活動在企業(yè)社會文化建設中發(fā)揮著重要作用。因此，為了增進農(nóng)業(yè)銀行與社會公眾間的情感，還可以定期或不定期的舉辦社會公益活動，如舉辦歌舞晚會、公益廣告牌、向貧困地區(qū)募捐等，讓社會中的每一個人都了解農(nóng)行無時無刻不在關心著百姓生活，無時無刻不在盡自己的社會責任，從而讓社會關心農(nóng)行、信賴農(nóng)行，促進農(nóng)行事業(yè)的進一步發(fā)展。

第四篇：農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設心得體會

企業(yè)在市場競爭中的主體地位逐漸突出，在這種潮流的帶動下，最能體現(xiàn)一個企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化建設日漸盛行，一個企業(yè)要發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。要加強企業(yè)文化建設，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化即在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的、對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動作用的群體意識和價值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營思想、企業(yè)目標、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風尚等。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。

一、營造企業(yè)文化氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。由于農(nóng)行是老單位，企業(yè)職工來自四面八方，思想意識和個人素質(zhì)不盡一致，如何統(tǒng)一思想，營造一個團結和諧的大家庭并發(fā)揮每個人的聰明才干，這是擺在我們面前的一個新問題。針對現(xiàn)實，我們從提高職工隊伍的政治素質(zhì)入手，首先認真組織職工學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，提高對黨的路線方針和改革開放政策的認識，自覺同黨中央在思想上保持一致。其次，加強職工培訓，有計劃，有針對性地進行現(xiàn)代企業(yè)理念和企業(yè)文化建設教育，努力適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。強化公司領導政治、業(yè)務素質(zhì)的提高，作為企業(yè)文化建設的中心來抓。要求領導干部要講團結，樹正氣，營造企業(yè)文化氛圍，通過自己的一言一行、一舉一動影響職工、帶動職工，最大限度地激發(fā)職工愛企業(yè)，愛崗位的熱情，增強了凝聚力。

二、樹立“以人為本”的理念，落實企業(yè)文化建設。我們在創(chuàng)建企業(yè)文化過程中，始終貫穿著“以人為本”的理念，尊重職工的創(chuàng)新精神，關心職工群眾冷暖。單位領導定期與職工進行思想溝通，了解職工的生活、工作、學習情況。職工生病必去看望，企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)一種團結和諧、踏實肯干、積極向上的局面。另外，從滿足職工文化需求出發(fā)，建起了職工足球、籃球、乒乓球等體育活動小組，業(yè)余時間經(jīng)常組織友誼賽，這不僅使大家鍛煉了身體，更增強了團隊精神和凝聚力，使職工敬業(yè)精神和道德情操得到激發(fā)和提高，創(chuàng)造出一個和諧環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)“以人為本”和職工以“企業(yè)為家”的高度融合。

三、圍繞工作任務，培育企業(yè)精神。促進目標實現(xiàn)要調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，要增強企業(yè)凝聚力，就要培育出一種既適應時代要求，又適合本企業(yè)特點的企業(yè)精神，使之成為企業(yè)全員的群體意識和群體精神，成為企業(yè)發(fā)展的強大動力。在企業(yè)內(nèi)部的各項工作中注意培養(yǎng)和形成自己的“團結、奉獻、創(chuàng)新、進取”的企業(yè)精神，并制定了員工的行為規(guī)范，營造了員工與企業(yè)、員工與員工之間的良好溝通的氛圍，倡導全局觀念，維護整體利益，逐步在企業(yè)內(nèi)部形成了共同愿景和正確的人生觀，價值觀，公司充滿生機和活力。實踐證明，企業(yè)文化作為當今最新的管理理論和管理方法，有利于提高職工素質(zhì)，增強凝聚力；有利于塑造良好的企業(yè)形象，擴大企業(yè)的知名度；有利于建立最佳經(jīng)營機制，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、加強責任建設，制度文化同行。責任與每一個人的工作、生活都不可分離，與每一個單位的生存、發(fā)展都密切相關。一個有責任感的人，從容而不浮躁，充實而不空虛，真誠而不虛榮。一個有責任感的企業(yè)，既要講效率和利益，也要講義務和公益，承擔起經(jīng)營安全、員工健康、環(huán)境保護等社會責任。敬業(yè)才能成就事業(yè)，盡責才能贏得尊嚴。當然，落實責任制，履責和問責應并存。沒有問責，責任制形同虛設。因此，問責應貫穿于履責的全過程，事前問責是提醒，事中問責是督促，事后問責是誡勉。只有把責任心和責任制統(tǒng)一起來，把履責和問責結合起來，才能確立一種良性的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。具備了一定的素質(zhì)和能力，才能勝任一定的崗位和職責；擔負的責任越大，就越需要提高履責能力。這就要求每一個人都自覺地充實自己，不斷地提高自己，求知于書本，問計于群眾，創(chuàng)新于實踐。

一個時代有一個時代的使命，一代人有一代人的責任。歷史的接力棒已傳到我們手中。

樹立科學發(fā)展觀，建設和諧企業(yè)，這是一個光輝的奮斗目標，也是一個艱辛的歷史進程。實現(xiàn)這個目標，推進這一進程，就是我們在自己的崗位上忠實履行責任的奮斗過程。

讓我們甄別消極混亂的意識，摒棄損公害己的行為；

讓我們深入解放思想，切實轉變觀念；

讓我們聽從責任的召喚……。

第五篇：農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設心得體會

農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設心得體會

企業(yè)在市場競爭中的主體地位逐漸突出，在這種潮流的帶動下，最能體現(xiàn)一個企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化建設日漸盛行，一個企業(yè)要發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。要加強企業(yè)文化建設，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化即在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的、對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動作用的群體意識和價值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營思想、企業(yè)目標、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風尚等。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。

一、營造企業(yè)文化氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。由于農(nóng)行是老單位，企業(yè)職工來自四面八方，思想意識和個人素質(zhì)不盡一致，如何統(tǒng)一思想，營造一個團結和諧的大家庭并發(fā)揮每個人的聰明才干，這是擺在我們面前的一個新問題。針對現(xiàn)實，我們從提高職工隊伍的政治素質(zhì)入手，首先認真組織職工學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，提高對黨的路線方針和改革開放政策的認識，自覺同黨中央在思想上保持一致。其次，加強職工培訓，有計劃，有針對性地進行現(xiàn) 代企業(yè)理念和企業(yè)文化建設教育，努力適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。強化公司領導政治、業(yè)務素質(zhì)的提高，作為企業(yè)文化建設的中心來抓。要求領導干部要講團結，樹正氣，營造企業(yè)文化氛圍，通過自己的一言一行、一舉一動影響職工、帶動職工，最大限度地激發(fā)職工愛企業(yè)，愛崗位的熱情，增強了凝聚力。

二、樹立“以人為本”的理念，落實企業(yè)文化建設。我們在創(chuàng)建企業(yè)文化過程中，始終貫穿著“以人為本”的理念，尊重職工的創(chuàng)新精神，關心職工群眾冷暖。單位領導定期與職工進行思想溝通，了解職工的生活、工作、學習情況。職工生病必去看望，企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)一種團結和諧、踏實肯干、積極向上的局面。另外，從滿足職工文化需求出發(fā)，建起了職工足球、籃球、乒乓球等體育活動小組，業(yè)余時間經(jīng)常組織友誼賽，這不僅使大家鍛煉了身體，更增強了團隊精神和凝聚力，使職工敬業(yè)精神和道德情操得到激發(fā)和提高，創(chuàng)造出一個和諧環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)“以人為本”和職工以“企業(yè)為家”的高度融合。

三、圍繞工作任務，培育企業(yè)精神。促進目標實現(xiàn)要調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，要增強企業(yè)凝聚力，就要培育出一種既適應時代要求，又適合本企業(yè)特點的企業(yè)精神，使之成為企業(yè)全員的群體意識和群體精神，成為企業(yè)發(fā)展的強大動力。在企業(yè)內(nèi)部的各項工作中注意培養(yǎng)和形成自 己的“團結、奉獻、創(chuàng)新、進取”的企業(yè)精神，并制定了員工的行為規(guī)范，營造了員工與企業(yè)、員工與員工之間的良好溝通的氛圍，倡導全局觀念，維護整體利益，逐步在企業(yè)內(nèi)部形成了共同愿景和正確的人生觀，價值觀，公司充滿生機和活力。實踐證明，企業(yè)文化作為當今最新的管理理論和管理方法，有利于提高職工素質(zhì)，增強凝聚力；有利于塑造良好的企業(yè)形象，擴大企業(yè)的知名度；有利于建立最佳經(jīng)營機制，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、加強責任建設，制度文化同行。責任與每一個人的工作、生活都不可分離，與每一個單位的生存、發(fā)展都密切相關。一個有責任感的人，從容而不浮躁，充實而不空虛，真誠而不虛榮。一個有責任感的企業(yè)，既要講效率和利益，也要講義務和公益，承擔起經(jīng)營安全、員工健康、環(huán)境保護等社會責任。敬業(yè)才能成就事業(yè)，盡責才能贏得尊嚴。當然，落實責任制，履責和問責應并存。沒有問責，責任制形同虛設。因此，問責應貫穿于履責的全過程，事前問責是提醒，事中問責是督促，事后問責是誡勉。只有把責任心和責任制統(tǒng)一起來，把履責和問責結合起來，才能確立一種良性的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。具備了一定的素質(zhì)和能力，才能勝任一定的崗位和職責；擔負的責任越大，就越需要提高履責能力。這就要求每一個人都自覺地充實自己，不斷地提高自己，求知于書本，問計于群眾，創(chuàng)新于實踐。

一個時代有一個時代的使命，一代人有一代人的責任。歷史的接力棒已傳到我們手中。

樹立科學發(fā)展觀，建設和諧企業(yè)，這是一個光輝的奮斗目標，也是一個艱辛的歷史進程。實現(xiàn)這個目標，推進這一進程，就是我們在自己的崗位上忠實履行責任的奮斗過程。

讓我們甄別消極混亂的意識，摒棄損公害己的行為；

讓我們深入解放思想，切實轉變觀念；

讓我們聽從責任的召喚……。