第一篇：商場員工行為規(guī)范m

歡動地帶

員工行為規(guī)范

一、營業(yè)前準備：

1.到崗后立即進入工作狀態(tài)，開始全面做衛(wèi)生，做到里外一致，不留死角。2.上足商品、碼放好陳列品，做到充足美觀。

3.檢查核對物價、標簽，做到貨簽對位，一貨一簽，準確無誤。4.收銀員要核對備用金，準備好零錢，整理好收銀臺。5.做好責任區(qū)、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。

二、儀容儀表規(guī)范

1.必須著賣場統(tǒng)一工作服，不得以任何理由不穿，并保持服裝整潔、衛(wèi)生。2.不得披頭散發(fā)，必須將頭發(fā)扎起或盤起發(fā)髻。3.不濃妝艷抹、不得素面，著淡妝方可。

4.不得染濃色指甲油（例如：紅、黑、藍、綠色等）5.不得穿著較為暴露的短褲、短裙。6.不得佩戴過分夸張的飾品。7.工作時間必須保持標準站姿。

8.接待顧客根據(jù)顧客的語言確定自己的語言，原則上使用普通話。9.工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方。

三、賣場紀律

1.不準在賣場內(nèi)吸煙、吃東西、看書報。2.不準扎堆、聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。3.不準擅自離崗、不準在工作時間酗酒。

4.不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。5.不準手抄兜、曲腿站立、靠貨架、趴柜臺、登貨架。6.不準挪用借受貨款和票券，不準擅自涂改發(fā)票。

7.不準私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得將商品帶出場外。8.未經(jīng)許可不準上班時間辦私事，有事必須請假。

歡動地帶

9.不準無故遲到、曠工。

10.除收銀員及財務(wù)人員外，他人未經(jīng)許可不得私自進入收款臺、財務(wù)室。11.非操作人員不得擅自開動計算機，發(fā)生問題責任自付。12.導購不聽從調(diào)度，柜組長有權(quán)勒令待崗。

13.柜組安排迎賓人員按時站位迎客，其他人員在規(guī)定區(qū)域內(nèi)站位候客。14.做到發(fā)現(xiàn)雜亂隨手整理，自己或所接待的顧客動過的商品，必須第一時間恢復(fù)原狀。

15.有顧客接待、無顧客站位的指導原則牢記于心。

16.一日內(nèi)全面整理責任區(qū)衛(wèi)生、貨物、陳列的次數(shù)不得少于3次，營業(yè)前（早）、營業(yè)中（午）、營業(yè)后（晚）。

17.賣售中注意對顧客的稱謂，不得用語輕佻、鄙視顧客。

18.班中不得在賣場接、打電話、玩手機游戲、掛QQ等，手機應(yīng)設(shè)置振動。

四、營業(yè)后清理工作

1.接待好最后一位顧客，要耐心熱情。2.清點好貨款、票證，做好登記記錄。3.實行日清日結(jié)的柜組要及時盤點結(jié)帳。4.整理好貨架，打掃干凈店堂衛(wèi)生。

5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。

五、工作時間規(guī)范（冬令時為例）

1.（08：30）09：00——（09：30）10：00 早間衛(wèi)生處置 2.（09：30）10：00——（10：30）11：00 迎賓站位 3.（10：00）11：00——（19：00）20：00 營業(yè) 4.12：30——14：00 午間衛(wèi)生處置

5.（17：30）18：00 柜組與收銀臺對當日銷售賬 6.（18：45）19：45 晚間衛(wèi)生處置 7.（19：00）20：00 離場下班

歡動地帶

注：括弧內(nèi)的時間代表一部執(zhí)行時間。

六.服務(wù)用語規(guī)范 1.稱呼用語

通常稱為“大哥”、“大姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆”、“帥哥”、“美女” 2.招呼用語

“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”、“我能幫您什么？”、“您需要什么？”、“請稍等，我馬上就來?！?3.介紹用語

（1）“這種款式現(xiàn)在很流行（或是新商品），您不妨試一試”（2）“這種商品的特點是??”

（3）“我覺得這雙鞋是最適合您的著裝風格和氣質(zhì)”??（4）“護理這雙鞋的時候，請注意??”

（5）“您要的商品暫時沒貨，但這雙的款式，價格與您想要的商品的差不多，您要不要試試？”或是您如果不急的話，請給我X天時間，我?guī)湍驈S家預(yù)訂一雙，可以嗎？ 4.回答詢問用語

（1）“您需要的商品在??”（2）“洗手間（服務(wù)臺??）在??”（3）“這是您要的商品，您看合適嗎？”（4）“相比之下，這款（個）更適合您?！保?）“我建議您幫他買這種（個）。”

（6）“這種商品暫時缺貨，請您留下姓名和聯(lián)系電話，到貨后馬上通知您，好嗎？” 5.解釋用語

（1）“先生（小姐），商場內(nèi)不能吸煙，請您配合，謝謝”

歡動地帶

（2）“對不起，不能帶寵物進商場”

（3）“先生（小姐），請不要把包（手提電話）放在柜臺上，以防被盜”（4）“對不起，按政府有關(guān)規(guī)定，已出售的商品如果不屬于質(zhì)量問題，是不能退貨的”，請您理解。

（5）“先生（小姐），這件商品屬于質(zhì)量問題，我為您辦理換（退）貨手續(xù)” 6.收銀用語

（1）“請問您是刷卡還是付現(xiàn)金？”（2）“請問你有VIP卡嗎？”

（3）“收您XXX元（信用卡，聯(lián)名卡），謝謝！”（4）“請您簽名，謝謝！”

（5）“找您XXX元，請點收，謝謝！”

（6）“這是您的信用卡及簽賬單，請您收好，謝謝！” 7.答謝用語

（1）“感謝您的鼓勵與支持。”（2）“這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

（3）“非常感謝您提供的建議，我們馬上向經(jīng)理反映?！?8.道歉用語

（1）“對不起，請您稍等一下，謝謝您?！?/p>

（2）“對不起，這是我的疏忽，給您帶來的不便，請您原諒?！?/p>

第二篇：關(guān)于圖文商場員工行為規(guī)范

圖文商場員工行為規(guī)范

為了規(guī)范圖文商場員工行為，嚴肅工作紀律，維護良好的企業(yè)形象，現(xiàn)規(guī)定如下：

一、工作期間應(yīng)著正裝，大方得體，夏天以商務(wù)襯衫為主，禁止穿

拖鞋、短褲和背心，奇裝異服；

二、員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔，發(fā)型樸素大方。男員工不留長須、不燙

發(fā)染發(fā)；女員工不得穿超短裙、著濃妝；

三、工作期間禁止睡覺，漫不經(jīng)心；

四、工作期間禁止瀏覽、下載視頻與電影，禁止瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。

五、禁止在辦公區(qū)大聲喧嘩、嬉鬧，打架罵人；

六、愛護公司公共財產(chǎn)及其他私人財產(chǎn)，禁止損壞辦公設(shè)施、財產(chǎn)；

七、維護辦公環(huán)境清潔、舒適，禁止隨地吐痰、亂扔垃圾；

八、禁止工作時間內(nèi)，私自外出辦理個人私事；

九、以上一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報屬實，第一次警告，再次通報批評，累計

三次（含）以上，處于20元至100元罰款；影響惡劣者，按照員工獎懲管理辦法處理；

十、本規(guī)定自2012年7月23日起正式生效。

行政管理中心

2012年7月21日

第三篇：員工行為規(guī)范

廣安市百年物業(yè)管理有限公司

員工行為規(guī)范

一、員工守則

（1）遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守公司及客戶單位制定的各項規(guī)章制度。

（2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。（3）白覺接受業(yè)務(wù)指導，各類培訓及考核，努力提高工作技能。（4）服從領(lǐng)導，聽從指揮，團結(jié)同事，互幫互助，按時保質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

（5）嚴格遵守勞動紀律，按規(guī)定要求開展工作，工作場所禁止無關(guān)人員逗留。

（6）忠于職守，講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽．不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

（7）愛護公物及公用設(shè)施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業(yè)主所提供的材料及沒施等。

（8）勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和廢物利用，杜絕一切浪費現(xiàn)象。（9）不得違紀索取，收受客戶提供的利益，報酬。未經(jīng)批準，上班時間內(nèi)不得在外兼職。

（10）準時出席參加各類會議和培訓，因故不能按時到會或不能到會者，應(yīng)提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認真領(lǐng)會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執(zhí)行。

（11）及時上報或處理對客戶的投訴。對本轄區(qū)內(nèi)工作質(zhì)量進行 自查自糾，虛心聽取客戶（業(yè)主）的意見并及時作出相應(yīng)的整改。

（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

（13）以公司為家，關(guān)心公司，主動提出合理化建議，發(fā)揚團隊精神，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。

二、工作態(tài)度

（1）服從領(lǐng)導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應(yīng)書面逐級向領(lǐng)導請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶單位領(lǐng)導直接投訴公司內(nèi)部待處理事宜。領(lǐng)導指出缺點，應(yīng)虛心接受，及時改正，不得當面頂撞上級。

（2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。（3）正直誠實--對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。

（4）團結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應(yīng)相互幫助。

（5）勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

（6）吃苦耐勞--以積極的態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風。

三、服務(wù)態(tài)度

（1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領(lǐng)導或客戶相遇，不得直呼其名，應(yīng)稱姓+職務(wù)名稱。早晨上班，與同 事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

（2）樂觀--以樂觀的態(tài)度對待工作和工作中的困難。（3）友善--微笑是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑迎接客戶和領(lǐng)導及與同事相處。

（4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

（5）耐心--對業(yè)主和客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽，不得與業(yè)主和客戶爭論。在不違背公司規(guī)定的前提下盡可能為客戶及業(yè)主排憂解難。

四、著裝儀表規(guī)范

（1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領(lǐng)扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

（2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。

（3）服務(wù)標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

五、行為舉止規(guī)范

（1）站姿：堅持站立服務(wù)。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。切忌側(cè)身亂靠、來回走動、手足無措 或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應(yīng)保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。

（3）行姿：行走時挺胸、收腹．上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動．不要把手插進口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側(cè)身禮讓。引導客戶行進，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側(cè)身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應(yīng)先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側(cè)面通過。在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑。(緊急情況除外)。

六、工作行為觀范

（1）在上班前到崗，按規(guī)定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。

（2）嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴格執(zhí)行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。

（3）上班不委托別人簽到。

（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。（5）出入辦公室開門、關(guān)門動作輕便，進入上級領(lǐng)導或其他部門辦公室以及客戶室內(nèi)，應(yīng)先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內(nèi)。若進去時門是關(guān)著的．出來時應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內(nèi)人聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)走到相關(guān)人員面前輕聲交待。（7）工作時間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，或到其他地點隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

（8）工作時間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領(lǐng)導請假并經(jīng)同意后方可外出。

（9）工作時間原則上不準接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關(guān)的事情。

（11）遵守安全技術(shù)操作規(guī)范，禁止野蠻施工，違章作業(yè)。（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶單位及業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。

（13）發(fā)揚拾金不昧的精神，拾到錢財物品一律上交公司。

第四篇：員工行為規(guī)范

車間員工日常行為規(guī)范管理規(guī)定

1.員工上班期間要堅守崗位，不得擅離職守，禁止脫崗、串崗、溜崗、睡崗。

2.上班須統(tǒng)一著裝，嚴禁穿拖鞋、短褲上班。3.嚴禁男工留長發(fā)，女工披頭散發(fā)上班。4.嚴禁在公司禁煙區(qū)吸煙。

5.嚴禁攜帶易燃、易爆物品進入生產(chǎn)區(qū)域。

6.工作期間不允許隨意外出辦私事，嚴禁做與工作無關(guān)的事情。7.工作期間禁止閑聊、吃零食、唱歌、聽音樂、玩手機等。8.禁止在車間內(nèi)追逐、嬉鬧、打鬧。

9.工作期間注意保持工作區(qū)域干凈整潔，下班后必須對生產(chǎn)現(xiàn)場進行清理、清潔。

10.工作期間，任何崗位人員發(fā)現(xiàn)異常立即向主管報告。

11.員工要愛護公共環(huán)境及設(shè)施，不隨處亂仍果皮、紙屑、瓜子皮等垃圾，不破壞公共設(shè)施。

12.個人物品要統(tǒng)一存放、歸置在車間指定地點。

13.上下班必須按照生產(chǎn)部規(guī)定的時間，不遲到、早退、曠工。14.因事因病請假必須親自提前提出，不得事后請假或他人代假。15.凡未請假或請假未獲批準而擅自離崗不上班者，一律按曠工處理。16.違反上述條例（1-12）規(guī)定者，視情節(jié)輕重給予10-100元罰款，違反上述條例（13-15）規(guī)定者，依據(jù)公司考勤管理制度執(zhí)行。

第五篇：員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

編號：

一、員工行為規(guī)范（暫行）

1、思想 道 德 規(guī) 范

1）擁護黨的領(lǐng)導，政治立場堅守，愛憎分明，模范遵守國家的法制、法規(guī)，不參加邪教、異教組織，不發(fā)布、不散播并主動抵制反動思想、言論，違者將開除廠籍，并移送司法機關(guān)處理。

2）認真學習、掌握集團公司企業(yè)文化理念及精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有事業(yè)心、責任心、公德心，干事創(chuàng)業(yè)，做好本職工作，愛企報國，愛崗敬業(yè)。

3）崇尚集體主義，正確處理個人、集體和國家三者關(guān)系，自覺維護公司利益，不損人利已，不損公肥私。

4）解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻，為集團公司的發(fā)展貢獻自己的聰明才智。

5）尊老愛幼，與鄰里和睦相處，團結(jié)同事，與人為善，大力弘揚家庭美德，自覺遵守社會公德。

6）樹立正氣，抵制邪氣，見義勇為，敢于同不良現(xiàn)象和行為做斗爭。7）克服貪圖安逸享樂、不思進取的思想，樹立艱苦樸素、吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、虛心好學、開拓進取、努力工作的優(yōu)良作風。

2、儀 容 儀 表 規(guī) 范

1）上班期間按公司要求統(tǒng)一著裝。

2）男士不準把手插在西裝上衣口袋里；領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣第三至第四顆紐扣之間，男女都不得將手插在褲兜里。

3）著裝嚴禁；卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子等。4）男員工不準留長發(fā)，嚴禁留長胡須。

5）女員工化妝要自然大方，不準濃妝艷抹或佩帶過多飾物；男員工不得帶耳環(huán)。6）不得留長指甲，不得涂深色指甲油，不得紋身。

3、工作規(guī)范

1）嚴格遵守作息時間，按時上下班，不遲到、不早退。

2）上班期間不準大聲喧嘩、嘻鬧閑談、聚堆聊天，不準串崗、打嗑睡、干私活、玩游戲、打撲克、看電視、看報紙、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容以及做其它與工作無關(guān)的事情。

3）樹立服從意識，服從分配，聽從指揮，下級應(yīng)主動向上級匯報工作情況，要說真話、報實情，多反思、少辯解，對待工作要沒有任何借口，出現(xiàn)問題，主動從自身找原因，不推脫責任。

4）認真履行崗位職責，勤于學習，開拓創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，按質(zhì)、按時、安全完成工作任務(wù)。

5）增強保密觀念，嚴守公司秘密，做到不該看的不看，不該問不問，不該說的不說，對泄露公司機密造成嚴重后果的，將嚴肅追究其責任。

6）工作中要擺正自己的位置，做到不越位、不錯位、不空位，嚴格按程序辦事，要多請示、多匯報，不得擅自做主，自行其事，造成嚴重后果的予以嚴肅處理。7）工作時要保持良好的站姿和坐姿，不得將腳搭在辦公桌上，不得坐在辦公桌上，從離開椅子時，要將椅子調(diào)正。

8）愛護公共設(shè)施、用具，不得隨便移位或挪做他用，不得將公物帶回私用。9）待人接物要熱情有禮，不卑不亢，自覺維護公司形象。

10）同事之間要精誠團結(jié)，密切協(xié)作，嚴禁撥弄是非曲直，挑起事端。

4、接打電話規(guī)范

1）電話玲響三聲必須接電話，如遇特殊情況，接聽不及時，應(yīng)先主動道歉。2）代他人接聽，應(yīng)及時轉(zhuǎn)告；找人接聽時要說“請稍候”或“請等一下”。3）接打電話時要先問候?qū)Ψ健Ｍㄔ捊Y(jié)束后，要說“謝謝、再見”。4）接打電話簡明扼要，嚴禁在電話中聊天。

5）外部通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛斷電話后，再放電話；內(nèi)部通話結(jié)束時，要等領(lǐng)導或長者掛斷電話后，再放電話。

5、辦公場所規(guī)范

1）公司以外人員進入辦公樓須憑有效證件填寫《外來人員登記表》，根據(jù)接待部門意見決定是否放行，或由接待人領(lǐng)入同時登記接待部門名稱和接待人姓名。門衛(wèi)人員不得玩忽職守、徇私舞敝或隨意放行。

2）凡穿背心、短褲、超短裙、拖鞋、赤膊等衣冠不整者，一律不得進入辦公樓。嚴禁兒童、閑散人員進入辦公樓。

3）辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔人員負責清潔。

4）各部門下班后須將辦公室燈、空調(diào)及辦公設(shè)備、走廊燈關(guān)閉，門窗關(guān)好。

5）禁止隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等，不得將垃圾、廢物等堆棄在樓梯、走廊內(nèi)，禁止向窗外吐痰、拋物、潑水等，6）文明使用洗手間，做到正確使用，用后沖洗，離前斷水，手紙要扔在紙簍內(nèi)。7）任何人不得攜帶易燃、易爆等危險品進入辦公樓，辦公樓內(nèi)嚴禁私自使用大功率電器和其它對安全造成隱患的設(shè)備。

二、員工條例

1.如有下列情況，授以嘉獎一次（獎勵50-100元）： 1)工作機警發(fā)現(xiàn)并糾舉違法、違規(guī)事件，使公司免受損失的； 2)舉發(fā)其它工作人員違反獎懲辦法規(guī)定，經(jīng)查證明事實的； 3)維護集體榮譽、忠于職守、自動協(xié)助非職務(wù)內(nèi)工作有成效的； 4)愛護公物、節(jié)省材料、提高生產(chǎn)效率有成績證明的； 5)其它應(yīng)當給予嘉獎?wù)摺?/p>

2.、如有下列情況，授以小功一次（獎勵100-500元）： 1)服務(wù)良好、領(lǐng)導有方、業(yè)績優(yōu)秀有具體事實的；

2)緊急事件處理得當、避免公司損失或見義勇為救助急難的； 3)提供合理化建議，經(jīng)采用確有成效的； 4)其它應(yīng)當給予表彰者。

3、如有下列情況，授以大功一次（獎勵500元以上）：

1)挽救重大災(zāi)情，使公司免遭重大損害或人員傷亡有重大功績者；

2)對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之情事能事前舉發(fā)或防止，使公司減少損害者； 3)具有其它重大功績，足以成為公司全員表率的。

4)提出重大建議，對公司有重大降低成本貢獻者，有助于提高公司形象者； 5)獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者；； 6)有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者； 7)對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者； 8)滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。

4對犯有以下過失行為的員工，給予警告處分，并處罰金50-100元。1)違反員工工作規(guī)范條例的；

2)工作器具、倉庫材料、機電部件等，不按規(guī)定存放的； 3)非緊急情況，未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，動用消防器材的；

4)有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的；

5)浪費水電資源的；

6)在要求禁煙的倉庫等公司場所隨便吸煙的； 7)資料表單上交延誤的；

8)未經(jīng)許可擅自帶外人入廠參觀或攜帶危險物品入廠，但未造成不良后果的； 9)身為主管未負管理及監(jiān)督責任者導致下屬犯有過失的； 10)其他輕微違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令情節(jié)的。

5、對犯有以下過失行為的員工，給予記小過處分并處罰金100-200元，已造成經(jīng)濟損失的當事人需承擔經(jīng)濟賠償。

1）對于不利于公司的生產(chǎn)經(jīng)營的事件，知情不報的； 2）一再疏忽導致工作品質(zhì)低劣、不良或錯誤情節(jié)較輕的； 3）損壞或浪費物料、費用情節(jié)較輕的； 4）主管人員違規(guī)指揮的；

5）當班睡覺或消極怠工而造成誤工的； 6）非授權(quán)人員，亂拉、亂開用電設(shè)備的； 7）非本設(shè)備操作人員，擅自動用該設(shè)備的； 8）在本公司范圍或工作時間內(nèi)干私活的； 9）在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，擅自明火的； 10）非駕駛員或無證駕駛汽車的；

11）在對外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的； 12）攜帶違禁物品、賭具入廠不聽勸止者，未經(jīng)許可攜帶物品出入廠銷售的； 13）遺失經(jīng)管之重要文件、機件、或工具的； 14）未經(jīng)授權(quán)撕毀/銷毀公文、公告或公共文件的；

15）在公司內(nèi)部玩游戲，觀看在線電影、電視等文娛節(jié)目的； 16）其他較輕違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令情節(jié)的。

6、對犯有以下過失行為的員工，給予記大過處分并處罰金300-500元，已造成經(jīng)濟損失的當事人需承擔經(jīng)濟賠償。

1）不尊重和服從上級，不與上級進行積極的溝通，不與其他部門積極進行工作協(xié)調(diào)的，不認真履行上級安排的工作或背后發(fā)泄不滿和怨憤的； 2）辱罵誹謗他人，或做出損害公司員工內(nèi)部團結(jié)之事的； 3）徇私舞弊造成后果的；

4）擅自變更工作方法作業(yè)程序致影響工作提高成本，使公司蒙受損失的；

5）如因工作過失造成他人受傷，或使公司蒙受損害的；

6）違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟損失的； 7）未經(jīng)批準，工作期間喝酒的（業(yè)務(wù)接待例外）；

8）業(yè)務(wù)接待過程中因飲酒做出有損于公司形象和利益之事的； 9）隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的； 10）有賭博或打架斗毆行為的；

11）有損害本廠利益泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)機密行為的；

12）非機械故障或原料不足等緣故，故意降低生產(chǎn)標準，或虛報產(chǎn)量或偽造不實紀錄的；

13）接受相關(guān)業(yè)務(wù)單位或客戶行賄的 14）偽造文書資料或報銷時有虛報賬目的；

15）其他較為嚴重違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令的。

7、對以下嚴重違反本公司規(guī)章制度的員工予以辭退，并同時承擔相應(yīng)的罰金和經(jīng)濟損失補償。對情節(jié)特別嚴重的，可送交公安、司法機關(guān)處理。1）有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

2）有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的，造成嚴重影響的。

3）損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的； 4）擅自挪用本廠資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時歸還的；

5）玩忽職守，造成事故，使本廠財產(chǎn)或員工生命蒙受嚴重損失的； 6）偷竊本廠、同事或客戶錢物，價值超過200元的； 7）觸犯國家法律的；

8）無理取鬧或不服從協(xié)調(diào)工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

9）上班后關(guān)機停工、離開工作崗位，經(jīng)糾舉仍拒不上工之非法怠工時或集體停工之非法罷工或造謠惑眾，蠱惑人心，鼓動工人怠工、罷工者； 10）泄露或出賣商務(wù)，技術(shù)機密，使本廠經(jīng)濟和聲譽蒙受重大損失的； 11）擅自涂改、假報或藏匿偽造報表、單證、帳目，偽造公司文件；

12）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等，散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

13）違反安全規(guī)定，或其行為危害他人安全； 14）擅自出借公司的場地、物品、設(shè)施；

15）擅自從事公司以外的“第二職業(yè)”； 16）利用職務(wù)營私舞弊，損公利已； 17）偷盜公司的財款、資源；

18）遺失經(jīng)管的財物、重要文件、數(shù)據(jù)等； 19）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風化道德的行為； 20）其他違反公司政策、程序、規(guī)定的不良行為；

21）工作不負責任，產(chǎn)品廢品，損害設(shè)備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經(jīng)濟損失的；

22）當累計兩次（含）小過以上或一次大過（含）以上的，公司可予以辭退； 23）其他嚴重違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令情節(jié)的。

24）擅自停工半小時的員工處以警告，停工一小時的處以記小過，一小時以上時處以記大過，累計三小時以上予以開除。

25）未經(jīng)公司授權(quán)或許可擅自進入非規(guī)定區(qū)域或非本人工作區(qū)域的，一經(jīng)查實，處以100元罰款。造成他人或本人財物損失或自身傷害等事故內(nèi)擅入者自行負責，造成傷害醫(yī)療費用內(nèi)擅入者自行承擔。公司將根據(jù)其情節(jié)扣除本一）擅自停工半小時的員工處以警告，停工一小時的處以記小過，一小時以上時處以記大過，累計三小時以上予以開除。

26）未經(jīng)公司授權(quán)或許可擅自進入非規(guī)定區(qū)域或非本人工作區(qū)域的，一經(jīng)查實，處以100元罰款。造成他人或本人財物損失或自身傷害等事故內(nèi)擅入者自行負責，造成傷害醫(yī)療費用內(nèi)擅入者自行承擔。公司將根據(jù)其情節(jié)扣除本人工資來支付受害人醫(yī)療等費用，不足者將依法追究。造成公司財物損失的須向公司作出賠償金。并將立即辭退，不獲公司任何補償。人工資來支付受害人醫(yī)療等費用，不足者將依法追究。造成公司財物損失的須向公司作出賠償金。并將立即辭退，不獲公司任何補償。

編寫： 審核： 批準： 日期： 日期： 日期：