第一篇：十月便民惠民月系列活動(dòng)方案

凸顯公益性質(zhì)

強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn) 泰州四院2018年“十月便民惠民月”系列活動(dòng)

方

案

一、目的

以“四式四化”場(chǎng)所精神構(gòu)建深化為內(nèi)涵，以“六個(gè)結(jié)構(gòu)”調(diào)整優(yōu)化為目標(biāo)，打造醫(yī)院服務(wù)品牌，彰顯公立醫(yī)院公益形象，開(kāi)展10月便民惠民月系列活動(dòng)；實(shí)施系列便民、惠民措施，吸引廣大患者及家屬積極參與，在全社會(huì)產(chǎn)生廣泛影響，深入人心，增強(qiáng)醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)能力，推進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展。提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院軟實(shí)力；同時(shí)也對(duì)本年度最后一個(gè)季度工作起到推動(dòng)沖刺的作用，為落實(shí)完成醫(yī)院年度工作目標(biāo)增強(qiáng)動(dòng)力。

二、活動(dòng)主題：

凸顯公益性質(zhì) 強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn)

三、活動(dòng)時(shí)間：2018年10月4日——10月31日

四、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)與工作小組：

1、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：蘇百齡 副組長(zhǎng)：王愛(ài)紅

組 員：盧順麟、江燦華、戴云芳、陳 華、張巧梅、黃 為

2、工作小組 ： 組 長(zhǎng)：江燦華

組 員：唐志強(qiáng)、萬(wàn)宗文、吳瓊、沈彩云、申存珍、張華芳、張 恒、耿秀霞、周忠強(qiáng)、王裕宏、張秋林、呂 明、陳 姝、趙 燕、智林女、卓 越、王云

3、協(xié)同部門(mén)：

院 辦、黨 辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、信息科、門(mén)診部、院感染管理科、健康管理中心、后勤中心、社管科、采購(gòu)中心、藥劑科、設(shè)備科、醫(yī)保辦、宣傳策劃中心、工 會(huì)、團(tuán) 委、女工委等

五、活動(dòng)內(nèi)容與方案：

1、門(mén)診便民惠民系列活動(dòng)；

2、我院專(zhuān)家走進(jìn)社區(qū)舉辦講座、送醫(yī)下鄉(xiāng)系列活動(dòng)； 3、10月10日世界精神衛(wèi)生日義診暨健康講座

4、滬寧大型三甲醫(yī)院MDT多學(xué)科聯(lián)合診療；

5、四院青年志愿者“重陽(yáng)節(jié)”走進(jìn)敬老院;

6、上海新華醫(yī)院、上海十院、江蘇省人民醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家來(lái)我院坐診及系列優(yōu)惠；

7、面向社會(huì)“第一目擊者”大型培訓(xùn)；

8、江蘇省燒傷診治中心泰州分中心以及江蘇省慢性創(chuàng)面修復(fù)中心泰州分中心成立揭牌儀式;

9、上海華山醫(yī)院普外科泰州協(xié)作中心、欽倫秀肝膽腫瘤特級(jí)專(zhuān)家工作站成立揭牌儀式暨大型肝膽腸胃疾病專(zhuān)病義診;

10、城南街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“世界卒中日”義診暨健康講座;

11、“光明使者社區(qū)行，關(guān)愛(ài)老人眼健康”志愿服務(wù)走進(jìn)城北街道;

12、重點(diǎn)專(zhuān)科進(jìn)社區(qū)義診活動(dòng)；

13、整體策劃宣傳方案及媒體聯(lián)動(dòng)。

六、具體活動(dòng)及時(shí)間安排：

1、門(mén)診惠民便民活動(dòng)

責(zé)任部門(mén)：門(mén)診部、財(cái)務(wù)科、信息科 責(zé)任人： 趙燕、張華芳、卓越（見(jiàn)附件1）

2、醫(yī)療專(zhuān)家走進(jìn)社區(qū)舉辦講座、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)； 責(zé)任部門(mén)：醫(yī)教科 責(zé)任人：萬(wàn)宗文、徐興軍 講座：

（1）《高血壓—了解與重視 》 10月09日下午15:00 城東街道東城社區(qū) 孫紀(jì)榮（2）《婦女常見(jiàn)病多發(fā)病的預(yù)防與保健》

10月12日下午14:30城南街道新蓮花社區(qū) 陸 倩（3）《骨折的預(yù)防和處理》

10月25日下午14:30城北街道通姜社區(qū) 汪 東（4）《秋、冬季常見(jiàn)病的預(yù)防及急救》

10月25日下午15:00城東街道東城社區(qū) 仲衛(wèi)東 3、10月10日世界精神衛(wèi)生日義診暨健康講座 責(zé)任部門(mén)：醫(yī)教科、精神科 責(zé)任人：萬(wàn)宗文、陳振林 時(shí)間：10月10日

4、滬寧大型三甲醫(yī)院消化道MDT多學(xué)科聯(lián)合診療 責(zé)任部門(mén)：醫(yī)教科 責(zé)任人：萬(wàn)宗文、王浩森 實(shí)施時(shí)間：10月13日（周六）

5、四院青年志愿者“重陽(yáng)節(jié)”走進(jìn)敬老院 責(zé)任部門(mén)：黨辦 責(zé)任人：吳瓊 實(shí)施時(shí)間：10月17日

6、上海新華醫(yī)院、上海十院、江蘇省人民醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家來(lái)我院坐診及系列優(yōu)惠 責(zé)任部門(mén)：醫(yī)教科 責(zé)任人：萬(wàn)宗文、王浩森

（詳情根據(jù)各醫(yī)院來(lái)院診療專(zhuān)家實(shí)際名單提前一周公布）

時(shí)間：上海十院執(zhí)行主任固定來(lái)院時(shí)間

省人醫(yī)消化科專(zhuān)家、耳鼻咽喉科專(zhuān)家每月固定來(lái)院時(shí)間

7、面向社會(huì)“第一目擊者”大型培訓(xùn) 責(zé)任部門(mén)：創(chuàng)傷急救中心、健康管理中心 責(zé)任人：仲衛(wèi)東、張恒 時(shí)間：10月20日（詳見(jiàn)附件2）

8、江蘇省燒傷診治中心泰州分中心以及江蘇省慢性創(chuàng)面修復(fù)中心泰州分中心 成立揭牌儀式

1.時(shí) 間：10月20日（星期六）08:30—11:30 2.地 點(diǎn)：醫(yī)院門(mén)診大廳 3.活動(dòng)流程：

（1）中心簽約揭牌儀式

（2）學(xué)科共建、手術(shù)（患者提前預(yù)約）

9、上海華山醫(yī)院普外科泰州協(xié)作中心、欽倫秀肝膽腫瘤特級(jí)專(zhuān)家工作站成立揭牌儀式暨大型肝膽胃腸疾病專(zhuān)病義診

1.時(shí) 間：10月27日（星期六）08:30—11:30 2.地 點(diǎn)：醫(yī)院門(mén)診大廳及消化醫(yī)學(xué)中心 3.活動(dòng)流程：

（1）中心及工作站簽約揭牌儀式

（2）消化醫(yī)學(xué)中心義診

10、城南街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“世界卒中日”義診暨健康講座

責(zé)任部門(mén)：醫(yī)教科、社管科、神經(jīng)內(nèi)科 責(zé)任人：萬(wàn)宗文、周忠強(qiáng)、周仁華 時(shí)間：10月29日

11、“光明使者社區(qū)行 關(guān)愛(ài)老人眼健康”志愿服務(wù)進(jìn)城北街道

1.時(shí)間：

2018年10月4日—10月31日 2.地點(diǎn)： 城北街道各社區(qū) 3.活動(dòng)議程（1）眼科科普講座

（2）眼健康篩查（視力、青光眼、白內(nèi)障）

12、重點(diǎn)專(zhuān)科進(jìn)社區(qū)義診活動(dòng) 1.時(shí)間

每周日上午 07:30—09:30 2.地點(diǎn)

主城區(qū)2個(gè)社區(qū)：東安社區(qū)、江洲社區(qū)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)村：城東唐甸村、九龍雨聲村 3.義診科目

心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、中醫(yī)腎病科、精神科、神經(jīng)外科、普外科、檢驗(yàn)科（測(cè)血糖、尿常規(guī)）、測(cè)血壓

13、整體策劃宣傳方案： 責(zé)任部門(mén)：宣傳策劃中心 責(zé)任人：陳姝

（1）系列活動(dòng)提前七天至十天，在現(xiàn)代快報(bào)、廣電報(bào)、電視臺(tái)，以及泰無(wú)聊、泰有趣、泰州網(wǎng)、中江網(wǎng)等網(wǎng)站、本院官網(wǎng)、微信平臺(tái)上發(fā)布義診活動(dòng)及便民惠民措施

（2）重要活動(dòng)邀請(qǐng)各媒體記者到場(chǎng)

a、現(xiàn)場(chǎng)采訪義診或診療活動(dòng) 對(duì)象為相關(guān)專(zhuān)家和患者 b、現(xiàn)場(chǎng)采訪醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

（3）發(fā)布： a、媒體爭(zhēng)取第一時(shí)間以新聞形式發(fā)布 b、傳統(tǒng)媒體：電視臺(tái)

c、網(wǎng)絡(luò)媒體：泰無(wú)聊、泰有趣、中江網(wǎng)、泰州網(wǎng)

醫(yī)院網(wǎng)站、微信平臺(tái)

d、內(nèi)容審核(4)市場(chǎng)推廣：

各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、服務(wù)站、便民惠民系列活動(dòng)通

告張貼。（社管科）各集團(tuán)醫(yī)院送達(dá)、張 貼。

（醫(yī)教科）

七、活動(dòng)要求：

1、“四式四化”場(chǎng)所精神構(gòu)建要求（1）就診體驗(yàn)感提升

（2）無(wú)紅包、無(wú)投訴、無(wú)糾紛（3）1－2項(xiàng)服務(wù)特色

2、“三圍繞”服務(wù)要求（1）職能部門(mén)

臨床科室目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn) 解決1－2項(xiàng)疑難問(wèn)題 提升臨床對(duì)職能的服務(wù)滿(mǎn)意度（2）臨床醫(yī)技 組織一次下聯(lián)活動(dòng) 組織一次志愿服務(wù)活動(dòng) 提升門(mén)診、出院患者服務(wù)滿(mǎn)意度

八、序時(shí)進(jìn)度：

1、活動(dòng)布置會(huì)：

時(shí)間：9月25日上午8：00 地點(diǎn)：七樓會(huì)議室

（1）內(nèi)容及任務(wù)分解（見(jiàn)上），（2）醫(yī)院各部門(mén)提前知曉，明確目標(biāo)，對(duì)活動(dòng)的具體環(huán)節(jié)提出建議和意見(jiàn)。

（3）相關(guān)活動(dòng)的具體分解和實(shí)施意見(jiàn)，請(qǐng)各職能部門(mén)具體細(xì)化，進(jìn)一步完善，在9月25日前，基本形成統(tǒng)一方案，報(bào)宣傳、策劃中心，對(duì)外宣傳內(nèi)容正式公布。

3、信息發(fā)布時(shí)間：9月25日左右－10月8日（各媒體）。

泰州市第四人民醫(yī)院

2018年9月 附件1：

門(mén)診便民惠民系列活動(dòng)

一、惠民政策

1、每周四及周六上午：

（1）門(mén)診患者免收普通門(mén)診診察費(fèi)（急診除外）；（2）部分輔助檢查費(fèi)用優(yōu)惠10％（含檢驗(yàn)費(fèi)、B超、CT、核磁共振、口腔放射檢查費(fèi)）；

（3）體檢費(fèi)優(yōu)惠10%（健康證、培訓(xùn)證費(fèi)用除外）；

2、每日：

（1）專(zhuān)家門(mén)診診察費(fèi)優(yōu)惠20%；

（2）門(mén)診小手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)優(yōu)惠10%（口腔、皮膚、眼科、耳鼻咽喉治療費(fèi)除外）；

二、便民措施

（1）強(qiáng)化一站式服務(wù)，做好領(lǐng)導(dǎo)帶班、中層干部值班、導(dǎo)醫(yī)流程規(guī)范；

（2）黨團(tuán)員青年志愿者義工服務(wù)隊(duì)進(jìn)行院內(nèi)公益服務(wù)；（3）設(shè)計(jì)制作發(fā)放《門(mén)診導(dǎo)診單》，標(biāo)明科室位置及常用檢查注意事項(xiàng)；

（4）各門(mén)診科室加強(qiáng)讀書(shū)角管理，為候診患者提供近期期刊報(bào)紙閱讀；

（5）優(yōu)化急救流程，縮短120院前急救時(shí)間；（6）免費(fèi)接送孤寡老人，奉獻(xiàn)愛(ài)心；

（7）加強(qiáng)窗口服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短預(yù)約、等候、檢查化驗(yàn)取結(jié)果的時(shí)間；

（8）加強(qiáng)對(duì)門(mén)診、住院、出院病員滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查工作，不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。附件2：

面向社會(huì)開(kāi)展

“第一目擊者”院內(nèi)大型培訓(xùn)方案

地點(diǎn)：十二樓多功能廳

時(shí)間：10月20（星期六）下午14:00（暫定）

參加人員：志愿者（擬定50人，具體按照招募報(bào)名的確切數(shù)字）

培訓(xùn)內(nèi)容：創(chuàng)傷院前急救處置 培訓(xùn)器材：創(chuàng)傷急救中心準(zhǔn)備

培訓(xùn)物資準(zhǔn)備（話筒、音響等）：院辦準(zhǔn)備 現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造（展架）：宣傳策劃中心 培訓(xùn)人員：仲衛(wèi)東、趙光玲等

第二篇：十月愛(ài)國(guó)主義教育月系列活動(dòng)

不忘初心 繼續(xù)前行

廬山市第三小學(xué)開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育月主題活動(dòng)

金秋十月，廬山市第三小學(xué)“革命傳統(tǒng)教育月”主題活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼。主題隊(duì)會(huì)、“愛(ài)我中華”書(shū)畫(huà)作品展、紅色經(jīng)典劇目展演等活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚氛圍，將愛(ài)國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育落到實(shí)效，積極踐行了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

“喜迎國(guó)慶，愛(ài)我中華”學(xué)生作品展共展示了184幅作品，學(xué)生們用繪畫(huà)、書(shū)法、手抄報(bào)等形式展現(xiàn)了濃濃的愛(ài)國(guó)情懷。

10月13日，是中國(guó)少年先鋒隊(duì)建隊(duì)日，一年級(jí)596名新生加入少先隊(duì)組織，通過(guò)入隊(duì)活動(dòng)教育學(xué)生繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)少年先鋒隊(duì)的光榮傳統(tǒng)，培養(yǎng)學(xué)生健康向上、積極進(jìn)取的精神。

少先隊(duì)活動(dòng)課上，各班輔導(dǎo)員老師精心組織了一堂革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)。通過(guò)“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”主題教育，讓學(xué)生進(jìn)一步感受中華傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義教育。

10月27日下午，“繼承革命傳統(tǒng)，演繹紅色經(jīng)典”展演會(huì)在學(xué)校多功能廳隆重舉行，市教體局有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)，和師生們共同觀看演出。展演會(huì)首先由姚校長(zhǎng)親切致辭，在全體觀眾合唱國(guó)歌中拉開(kāi)帷幕！詩(shī)朗誦《長(zhǎng)征》氣勢(shì)磅礴，情景劇《金色的魚(yú)鉤》、《繡紅旗》催人淚下，歌舞《萬(wàn)泉河水清又清》、《十送紅軍》讓我們感受了軍民魚(yú)水情深，《白毛女》再現(xiàn)經(jīng)典，《永遠(yuǎn)的旗幟》振奮人心，將展演會(huì)推向了高潮。該展演會(huì)充分體現(xiàn)了學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生繼承革命優(yōu)良傳統(tǒng)美德，發(fā)揚(yáng)革命不怕苦的精神，陶冶了師生們的愛(ài)國(guó)情操！

《長(zhǎng)征》 《金色的魚(yú)鉤》

《繡紅旗》

《十送紅軍》

《萬(wàn)泉河水清又清》

《白毛女》

《永遠(yuǎn)的旗幟》

革命傳統(tǒng)教育月系列活動(dòng)的開(kāi)展，使同學(xué)們深受教育。讓我們不忘初心，繼續(xù)前行，珍惜今天來(lái)之不易的幸福生活，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗。

第三篇：便民惠民工作總結(jié)

XX醫(yī)院

關(guān)于便民惠民服務(wù)工作總結(jié)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的要求，積極推進(jìn)便民惠民服務(wù)工作，不斷提升我院服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意醫(yī)院?，F(xiàn)將我們已開(kāi)展的便民惠民服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、改善服務(wù)態(tài)度提升服務(wù)水平

為努力做到“服務(wù)好”，今年醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了為期半個(gè)月的職工素質(zhì)教育，專(zhuān)門(mén)組織觀看了愛(ài)崗敬業(yè)努力工作的相關(guān)視頻，狠抓了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境的改善，結(jié)合我院實(shí)際情況經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)制定了“接診病人五部曲”的服務(wù)制度。門(mén)診增設(shè)了飲水機(jī)、輪椅等便民設(shè)施。為更好地建立和諧醫(yī)患關(guān)系，積極促成患者疾病的康復(fù)，一方面舉辦醫(yī)患溝通培訓(xùn)，全體醫(yī)護(hù)人員積極開(kāi)展告知工作，使每位患者都了解病情診療過(guò)程，另一方面醫(yī)院還積極開(kāi)展醫(yī)療常識(shí)宣傳和心理輔導(dǎo)，使患者更加配合醫(yī)務(wù)人員的治療。對(duì)危重病人就診專(zhuān)門(mén)規(guī)定有導(dǎo)醫(yī)護(hù)送，急診入院病人均有急診科醫(yī)護(hù)人員送至病房，并有交接記錄。病人轉(zhuǎn)院，均有醫(yī)護(hù)人員送至上級(jí)醫(yī)院，并辦理交接手續(xù)。為加強(qiáng)門(mén)診便民服務(wù)，醫(yī)院安排了住院科室在確保完成住院科室工作前提下，高年資醫(yī)

師出門(mén)診坐診，充實(shí)門(mén)診力量，保證節(jié)假日門(mén)診，延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間。這些舉措使患者的滿(mǎn)意率達(dá)到了90%以上。

二、開(kāi)展“先診療，后結(jié)算”的醫(yī)療服務(wù)流程

早在2009年第二輪衛(wèi)生醫(yī)療體制改革啟動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院全面實(shí)行信息化管理，規(guī)范各種醫(yī)療流程和管理程序，起到了前所未有的效果。為更好地簡(jiǎn)化門(mén)診流程，縮短患者等候時(shí)間，2010年推行了“一卡通服務(wù)”和“預(yù)約掛號(hào)”，配備專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)，大大減少病人排隊(duì)時(shí)間，服務(wù)流程更趨合理，使門(mén)診流程更加規(guī)范、簡(jiǎn)化和高效。掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間≤10分鐘；“先診療，后結(jié)算”模式患者數(shù)占就診患者數(shù)10%以上；各類(lèi)患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%以上；檢查結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確，并提供方便快捷的現(xiàn)場(chǎng)、電話檢查結(jié)果查詢(xún)服務(wù)。

三、實(shí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。

醫(yī)院按照《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)的通知》要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上大力推進(jìn)下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)可上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果和同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低了患者的就診費(fèi)用。

四、醫(yī)院積極組織開(kāi)展各種志愿者服務(wù)工作

從1995年至今我院每周星期天開(kāi)展義診活動(dòng)，每次免費(fèi)為100名患者看病，并免醫(yī)療費(fèi)每人35元。對(duì)一些貧

困患者，醫(yī)院減免部分醫(yī)療費(fèi)，減輕了患者看病難看病貴的問(wèn)題。

2010年玉樹(shù)地震、舟曲泥石流災(zāi)害，我院均在第一時(shí)間派醫(yī)療救援隊(duì)支援，并為災(zāi)區(qū)送去了救援物資；2012年4月，我院作為德陽(yáng)市紅十字應(yīng)急救援中心，成立了德陽(yáng)市紅十字志愿服務(wù)醫(yī)療救援大隊(duì)，參加了德陽(yáng)市紅十字志愿者防災(zāi)救護(hù)演練。

我院在開(kāi)展便民惠民工作中取得了一定的成效，但肯定還是存在一些不足，我們會(huì)在以后的工作中更好地落實(shí) “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的要求，以病人為中心，不斷提升醫(yī)院服務(wù)水平，更好地為病人服務(wù)。

XX醫(yī)院

二〇一二年九月十一日

第四篇：便民惠民自查

便民惠民自查報(bào)告（醫(yī)務(wù)科）

一、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)

（一）加強(qiáng)門(mén)、急診管理

1.加強(qiáng)專(zhuān)家門(mén)診管理，實(shí)行門(mén)診病歷全省一本通，制訂了《×××××醫(yī)院專(zhuān)家門(mén)診管理規(guī)定》，坐診專(zhuān)家按時(shí)門(mén)診坐診，不得無(wú)故缺勤。醫(yī)務(wù)科在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下定期或不定期進(jìn)行門(mén)診查崗，對(duì)遲到或無(wú)故缺勤醫(yī)師進(jìn)行誡勉談話或罰款等處理。以此改善患者門(mén)診就診服務(wù)。

2.加強(qiáng)急診綠色通道的管理，對(duì)于危、急、重癥患者實(shí)行“三先三后”，即先就診、后掛號(hào)，先搶救、后繳費(fèi)，先住院、后補(bǔ)辦手續(xù)。門(mén)、急診、藥房處設(shè)急診優(yōu)先、老年患者優(yōu)先窗口。為保障急救綠色通道的通暢，我院急診科特增購(gòu)一輛“120”急救車(chē)，車(chē)內(nèi)各種急救藥品和應(yīng)有設(shè)備齊全，滿(mǎn)足市民急診應(yīng)急需求。出現(xiàn)大型急救事件，120救護(hù)團(tuán)隊(duì)全力出動(dòng)，并對(duì)傷者實(shí)行“三先三后”原則，保障醫(yī)療安全。

（二）加強(qiáng)門(mén)診檢驗(yàn)和醫(yī)技科室質(zhì)控，我院嚴(yán)格落實(shí)省衛(wèi)生廳關(guān)于《全省三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)》的文件精神，對(duì)文件中規(guī)定的相關(guān)檢查項(xiàng)目實(shí)行同級(jí)互認(rèn)。另依據(jù)《湖北省便民惠民服務(wù)50條》，要求門(mén)、急診檢查盡力縮短診斷結(jié)果的領(lǐng)取時(shí)間。同時(shí)注意急診優(yōu)先的原則，急診常規(guī)化驗(yàn)項(xiàng)目30分鐘以?xún)?nèi)，急診生化項(xiàng)目1小時(shí)以?xún)?nèi)，急診平片30分鐘以?xún)?nèi)，急診CT、MRI檢查1小時(shí)以?xún)?nèi)，方便群眾及時(shí)得到正確診斷和處理。

（三）個(gè)人防護(hù)：為患者免費(fèi)提供放射防護(hù)設(shè)施：包括鉛帽、鉛圍脖、鉛眼鏡、鉛圍裙）。

二、加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)

（一）開(kāi)展孕、嬰保健活動(dòng)

1.開(kāi)展孕前全套檢查項(xiàng)目，孕期檢查和保健服務(wù)，免費(fèi)為孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)和健康檔案。開(kāi)展孕產(chǎn)婦健教課堂，免費(fèi)為孕婦講授孕期營(yíng)養(yǎng)、心理調(diào)整、產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后等注意事項(xiàng)，減少胎兒畸形、孕期和產(chǎn)后并發(fā)癥的發(fā)生。

2.加強(qiáng)嬰幼兒保健工作，免費(fèi)為新生兒建立預(yù)防保健手冊(cè)，進(jìn)行預(yù)防接種，免費(fèi)為適齡兒童接種麻疹、乙腦等疫苗的加強(qiáng)接種。

（二）提供合理程序化體檢服務(wù)項(xiàng)目，為轄區(qū)內(nèi)人群進(jìn)行健康體檢，制訂建康體檢報(bào)告表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高危人群，及時(shí)作出診斷和治療，造福人民。

（三）開(kāi)展健教、宣傳活動(dòng)

1.成立高血壓研究所，組織義診，免費(fèi)為市民進(jìn)行高血壓篩查，對(duì)高血壓患者進(jìn)行隨訪、治療，保障人民群眾健康。

2.開(kāi)展糖尿病健教課堂，每周兩次小課，每月一次大課，課堂對(duì)社會(huì)開(kāi)放，醫(yī)院還提供規(guī)范性體檢服務(wù)，對(duì)糖尿病高危高危人群進(jìn)行體檢和健康指導(dǎo)，切實(shí)做到便民、惠民，提高醫(yī)療服務(wù)，努力做到服務(wù)好。

3.醫(yī)院成立了無(wú)煙門(mén)診，由呼吸內(nèi)科多名資深專(zhuān)家坐診，接受吸煙人群的咨詢(xún)。還組織無(wú)煙、戒煙宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)義診，免費(fèi)發(fā)放吸煙危害和戒煙健康指導(dǎo)宣傳手冊(cè)。受到了市民的好評(píng)。同時(shí)醫(yī)院力求創(chuàng)造無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生單位，設(shè)定專(zhuān)門(mén)吸煙場(chǎng)所，盡力為就醫(yī)群眾提供無(wú)煙醫(yī)療環(huán)境。

（四）積極組織各種義診，我們多次組織院內(nèi)、外、婦、兒專(zhuān)家到貧困地區(qū)義診，還多次在市內(nèi)或院內(nèi)開(kāi)展義診活動(dòng)，切實(shí)做到送醫(yī)送藥，為民惠民。

三、落實(shí)“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程項(xiàng)目”。我院已組織四批次對(duì)口支援×××活動(dòng)，8月28日我院又組織第五批專(zhuān)家隊(duì)包括：神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、感染科、兒科等專(zhuān)科前往×××醫(yī)院駐扎支援。既提高醫(yī)療技術(shù)，保障當(dāng)?shù)鼐用竦木歪t(yī)安全，又減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

第五篇：便民惠民總結(jié)

高陽(yáng)縣中醫(yī)醫(yī)院

便民惠民服務(wù)工作開(kāi)展情況總結(jié)

為了響應(yīng)衛(wèi)生局的便民惠民服務(wù)工作的號(hào)召，我院在過(guò)去的一年時(shí)間里，我院積極開(kāi)展各項(xiàng)便民惠民措施，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）門(mén)診一樓設(shè)有導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，提供就診咨詢(xún)服務(wù)。備有候診椅、輪椅、平車(chē)、擔(dān)架，為行動(dòng)不便者提供無(wú)償服務(wù)。醫(yī)導(dǎo)臺(tái)免費(fèi)發(fā)放健康教育宣教資料。

（二）實(shí)行“無(wú)假日醫(yī)院”。開(kāi)展雙休日及節(jié)假日門(mén)診。具體措施為：充實(shí)門(mén)診力量，延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間，確保雙休日及節(jié)假日門(mén)診質(zhì)量；合理安排功能檢查與醫(yī)技科室的人員，確保雙休日及節(jié)假日門(mén)診的患者能及時(shí)檢查，一般的影像、B超檢查能在當(dāng)日完成；保障雙休日及節(jié)假日期間醫(yī)院的后勤服務(wù)。

（三）簡(jiǎn)化服務(wù)流程。醫(yī)院積極推行“先診療、后結(jié)算”模式，簡(jiǎn)化服務(wù)流程。門(mén)（急）診與住院、入院與出院、診斷與治療、轉(zhuǎn)科與轉(zhuǎn)院等服務(wù)流程合理、便捷、連貫。建立與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的重點(diǎn)病種，急診“綠色通道”、急診服務(wù)流程與規(guī)范，保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù)；認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制和會(huì)診制度，確保急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效，不斷提高急診分診能力與服務(wù)水平。

（四）縮短就醫(yī)等候時(shí)間。交費(fèi)、取藥等候時(shí)間均不超過(guò)10分鐘。具體措施包括：合理利用醫(yī)療資源，優(yōu)化門(mén)診布局結(jié)構(gòu)，掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥、采血等服務(wù)窗口的數(shù)量、布局合理，門(mén)

診、急診和住院部提供就診咨詢(xún)及其他相應(yīng)的便民服務(wù)，服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、溫馨，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。

（五）實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合即時(shí)結(jié)報(bào)。全區(qū)所有新農(nóng)合區(qū)級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全部實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)與各區(qū)縣新農(nóng)合平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，新農(nóng)合住院費(fèi)用即時(shí)結(jié)報(bào)，實(shí)現(xiàn)參合農(nóng)民“當(dāng)天出院，當(dāng)天補(bǔ)償”。

（六）開(kāi)展專(zhuān)家名醫(yī)下基層。醫(yī)師在晉升副主任醫(yī)師前必須到基層累積工作一年；做好對(duì)口支援工作，通過(guò)開(kāi)展 “名醫(yī)下基層，為民送健康”等活動(dòng)，幫助基層醫(yī)院解決疑難病癥。充分利用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

（七）每月開(kāi)展院內(nèi)糖尿病健康知識(shí)講座及免費(fèi)義診活動(dòng)，梁惠副主任醫(yī)師親自講課，為糖尿病病友講授糖尿病的預(yù)防和護(hù)理。

（八）建立同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，對(duì)同級(jí)醫(yī)院、上級(jí)醫(yī)院提供完整的檢查檢驗(yàn)報(bào)告和相應(yīng)影像資料的檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目原則上予以相互認(rèn)可，避免不必要的重復(fù)檢查。

2012年9月11日