第一篇：關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的幾點(diǎn)建議

關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的幾點(diǎn)建議

隨著城市化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)管理在城市管理中的地位和作用日益突顯，好的物業(yè)管理在改善人居環(huán)境，提升生活質(zhì)量，提高城市品位等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。然而在具體發(fā)展過程中，小區(qū)的物業(yè)管理也暴露出很多不足，業(yè)主與物業(yè)公司糾紛不斷，有的小區(qū)更形成兩者對(duì)立的局面，甚至造成棄管的結(jié)果。其原因多種多樣，但最后都是造成業(yè)主對(duì)物業(yè)管理不滿，拒絕交費(fèi)，從而進(jìn)入欠費(fèi)與服務(wù)不到位的惡性循環(huán)。業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾主要來自以下幾點(diǎn)：

（一）開發(fā)建設(shè)遺留問題，造成物業(yè)糾紛。目前在眾多物業(yè)管理糾紛中，約有80%是由開發(fā)建設(shè)遺留問題引起的。對(duì)房屋及附屬設(shè)備質(zhì)量等問題，大多數(shù)開發(fā)企業(yè)采取能拖就拖，能省就省，能不解決就不解決的策略。致使工程完工，開發(fā)企業(yè)撤走后，問題都甩給了物業(yè)管理企業(yè)，而物業(yè)又將責(zé)任推給開發(fā)商，如：房屋漏水、小區(qū)道路破損、綠化不足、下水道堵塞、化糞池漫溢等問題，再加上好多小區(qū)都是回遷安臵小區(qū)，物業(yè)維修金又無法落實(shí)，這樣增加了物業(yè)管理難度，同時(shí)這種扯皮、推諉也給業(yè)主帶來了無休止的糾結(jié)。

（二）物業(yè)管理的整體服務(wù)水平有待提高。目前我旗物業(yè)管理隊(duì)伍的總體素質(zhì)偏低，物業(yè)管理普遍帶有傳統(tǒng)管理的

痕跡，“管”的特征比較明顯，服務(wù)意識(shí)比較淡薄，重收費(fèi)、輕經(jīng)營、輕服務(wù)，如安保措施不到位，任由社會(huì)閑雜人員出入小區(qū)；對(duì)小區(qū)內(nèi)亂停車、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、賭博等臵之不理或相互推諉；對(duì)小區(qū)公共設(shè)施損壞維修不及時(shí)，甚至無人問津。而且時(shí)有物業(yè)從業(yè)人員處理問題簡單、粗暴，經(jīng)常與業(yè)主產(chǎn)生摩擦。這一系列因素嚴(yán)重制約了我旗物業(yè)管理行業(yè)整體的服務(wù)水平。

（三）小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳困難，拖欠、不繳現(xiàn)象突出，物業(yè)公司舉步維艱。我旗大多數(shù)小區(qū)業(yè)主尚未真正樹立“花錢買服務(wù)”的意識(shí)。業(yè)主群體龐大且分散，素質(zhì)、想法和做法參差不齊，一些業(yè)主我行我素，不愿自覺接受物業(yè)公司的管理。另一些業(yè)主在發(fā)生糾紛后完全以個(gè)人感受對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，一旦對(duì)服務(wù)不滿意就拒交物業(yè)費(fèi)。更多的業(yè)主將自己當(dāng)成旁觀者，不習(xí)慣于表達(dá)自己的意愿，而是懷著從眾心理，觀望事態(tài)發(fā)展，不主動(dòng)交費(fèi)，由此造成欠費(fèi)之風(fēng)。他們普遍存在一種錯(cuò)誤心態(tài)，即我沒有接受物業(yè)公司的服務(wù)，就不應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)，更多的物業(yè)費(fèi)糾紛由此產(chǎn)生。

為了改進(jìn)物業(yè)管理現(xiàn)狀，提高服務(wù)質(zhì)量，建議如下：

（一）積極解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。居住小區(qū)開發(fā)建設(shè)遺留問題是產(chǎn)生物業(yè)糾紛的主要原因之一，旗委、政府應(yīng)加大對(duì)物業(yè)方面的支持力度，要有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)新舊小區(qū)整治工作。建議對(duì)存在物業(yè)糾紛的小區(qū)開發(fā)建設(shè)遺留問題

進(jìn)行普查，重點(diǎn)針對(duì)存在物業(yè)糾紛小區(qū)的房屋質(zhì)量、配套設(shè)施、權(quán)屬界定及規(guī)劃變更、合同規(guī)范等問題，有針對(duì)性地提出解決措施，為物業(yè)管理打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，房屋公共維修基金審批手續(xù)較繁瑣，旗委、政府應(yīng)給予政策支持，加大協(xié)調(diào)力度，及時(shí)發(fā)揮其維護(hù)、修繕的作用。

（二）著力解決收費(fèi)難問題。一要規(guī)范物業(yè)管理自身的收費(fèi)行為，加強(qiáng)自律，樹立“誠信企業(yè)”的良好形象；二要增加資金使用的透明度，向居民公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)范圍、價(jià)格，便于居民監(jiān)督，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)；三要加強(qiáng)物管企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)從業(yè)人員的崗位技能、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，做到禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)，讓業(yè)主享受到“質(zhì)價(jià)相符”的服務(wù)；四要做好宣傳工作，讓業(yè)主懂得交納物管費(fèi)是應(yīng)盡的義務(wù)，權(quán)利義務(wù)是一致的。

(三)規(guī)范物業(yè)管理，嚴(yán)格市場監(jiān)管。

一是規(guī)范小區(qū)接撤管理制度。明確物業(yè)項(xiàng)目交接時(shí)的查驗(yàn)制度，規(guī)范企業(yè)進(jìn)入、退出物業(yè)項(xiàng)目時(shí)的程序，特別是業(yè)主選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，交接各方要嚴(yán)格按照法律相關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接。

二是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的指導(dǎo)和監(jiān)管。相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理公司服務(wù)能力和既往服務(wù)水平，嚴(yán)格物業(yè)管理準(zhǔn)入機(jī)制，加大巡查力度，建立企業(yè)信用檔案。主管部門要出臺(tái)對(duì)物業(yè)公司的具體考核監(jiān)督辦法，促進(jìn)物業(yè)公司運(yùn)作的規(guī)

范化、公開化、社會(huì)化。

三是暢通投訴渠道，建立糾紛調(diào)解機(jī)制。形成政府部門、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)等多元化協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理糾紛的機(jī)制。針對(duì)不同類型的糾紛，設(shè)立不同的調(diào)解路徑，為居民提供便捷周到的法律服務(wù)，對(duì)居民、業(yè)主之間的物業(yè)管理糾紛進(jìn)行調(diào)解，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

第二篇：關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的建議

關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的建議

物業(yè)管理關(guān)系到人民群眾的切實(shí)利益和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。近年來，隨著城市的發(fā)展和生活水平的提高，人們對(duì)居住環(huán)境的要求也越來越高，物業(yè)管理問題成了人民群眾身邊的熱點(diǎn)民生問題。根據(jù)調(diào)查，我區(qū)物業(yè)管理問題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是從業(yè)人員魚龍混雜，沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)，不具備維護(hù)、修繕、養(yǎng)護(hù)、整治等能力，不能滿足業(yè)主的實(shí)際生活需求。

二是服務(wù)質(zhì)量逐漸下降，和商品房銷售期相比，入住后的小區(qū)普遍存在公共休閑或娛樂設(shè)施破損嚴(yán)重、得不到及時(shí)維修或更換，小區(qū)綠化效果明顯下降，垃圾不能及時(shí)清理，甚至出現(xiàn)車輛被盜、入戶施盜等現(xiàn)象。

三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有合理化和公開化，影響居民繳納物業(yè)費(fèi)的積極性，與物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量下降形成不良循環(huán)。

發(fā)展現(xiàn)代文明城市，打造優(yōu)美、和諧、宜居環(huán)境，本人提出如下建議：

一是加大宣傳力度。加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》以及《區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)施意見》等相關(guān)法律法規(guī)及政策宣傳，讓廣大居民熟悉、理解、接受并支持物業(yè)管理。

二是實(shí)施行業(yè)監(jiān)管。適時(shí)成立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，制定行約行規(guī)，建立物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)自律，豐富管理手段，發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)企業(yè)之間以及企業(yè)與業(yè)主之間的溝通和交流，共同關(guān)注和發(fā)展物業(yè)管理市場，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。物業(yè)管理公司要對(duì)在崗人員進(jìn)行政策理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，明確操作規(guī)程，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，培養(yǎng)吃苦耐勞及奉獻(xiàn)精神，使物業(yè)管理工作逐步走向?qū)I(yè)化、制度化和規(guī)范化。

四是健全收費(fèi)機(jī)制。遵循公開、公平、誠實(shí)守信原則，對(duì)售后房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要以不斷改善、完善配套設(shè)施、服務(wù)為抓手，使服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)掛鉤，同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)要定期向業(yè)主公開收支情況，做到收費(fèi)合理化，使用公開化。

第三篇：關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及建議

關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及建議

隨著城鎮(zhèn)化、城市化水平的逐步提高，居民小區(qū)物業(yè)管理已逐漸成為城市化的重要內(nèi)容，成為城市管理的重要部分，扮演城市管理的重要角色，居民小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接影響城市居民日常生活和社會(huì)秩序維護(hù)。近幾年由于配套政策的不完善、監(jiān)管機(jī)制制度不健全等原因，居民小區(qū)物業(yè)管理的矛盾糾紛問題越來越突出，誘發(fā)的影響社會(huì)穩(wěn)定事件也越來越多，規(guī)范居民小區(qū)物業(yè)管理迫在眉睫。

一、當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理存在的突出問題

（一）新舊物業(yè)更換矛盾。小區(qū)業(yè)主認(rèn)為現(xiàn)有物業(yè)管理公司服務(wù)水平差、服務(wù)不到位，業(yè)主拒絕現(xiàn)有物業(yè)管理公司繼續(xù)服務(wù)，并另引進(jìn)其他物業(yè)管理公司。因物業(yè)管理的巨大利于驅(qū)使等原因，現(xiàn)有物業(yè)公司不愿退出管理，而新引進(jìn)的物業(yè)管理公司又無法正常開展工作，引發(fā)一系列矛盾糾紛問題。

（二）物業(yè)管理用房問題。小區(qū)物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)未明確，小區(qū)業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬小區(qū)業(yè)主共有，而物業(yè)管理公司則認(rèn)為物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬開發(fā)商所有，雙方就產(chǎn)權(quán)歸屬問題產(chǎn)生分歧，進(jìn)而引發(fā)業(yè)主不愿意繳納物管費(fèi)用等諸多問題。

（三）車庫管理收費(fèi)問題。一些小區(qū)，因物業(yè)管理公司收取車庫停車及管理費(fèi)用，業(yè)主認(rèn)為費(fèi)用過高或小區(qū)車庫產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主等不愿意繳納相關(guān)費(fèi)用，導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)管理公司多次出現(xiàn)糾紛，引發(fā)業(yè)主圍堵車庫等群體性聚集事件，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。

（四）大修基金動(dòng)用問題。物業(yè)管理公司進(jìn)行小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維修維護(hù)時(shí)，需動(dòng)用大修基金，但業(yè)主不同意使用大修基金，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施遲遲不能維修維護(hù)的到位，引發(fā)業(yè)主不滿。部分物業(yè)管理公司動(dòng)用大修基金僅僅通過業(yè)主委員會(huì)統(tǒng)一，未召開業(yè)主大會(huì)征得業(yè)主同意，也引發(fā)業(yè)主強(qiáng)烈反對(duì)等。

二、主要原因分析

（一）政策不完善導(dǎo)致準(zhǔn)入門檻過低。由于對(duì)物業(yè)管理公司資質(zhì)、準(zhǔn)入條件、物業(yè)公司引進(jìn)程序、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等政策不完善，導(dǎo)致物業(yè)管理公司亂象頻出，特別是前期物業(yè)存在許多為，多數(shù)小區(qū)的前期物業(yè)由開發(fā)商指定或直接安排人員臨時(shí)成立，既無相關(guān)資質(zhì)，又無管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，入駐之后以謀取利益為主要目的，引發(fā)諸多矛盾隱患。

（二）主管部門監(jiān)管不到位。小區(qū)物業(yè)管理缺乏上位領(lǐng)導(dǎo)，沒有形成自上而下的監(jiān)督管理體制機(jī)制，加之國土、屬地街道及居委會(huì)沒有認(rèn)真履行監(jiān)督職能，沒有主動(dòng)深入小區(qū)走訪調(diào)研收集問題，對(duì)物業(yè)管理公司前期存在的苗頭問題未能及時(shí)督促整改落實(shí)。

（三）業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部問題。一些小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員以謀取私利為目的，勾結(jié)物業(yè)管理公司侵害業(yè)主權(quán)益；一些小區(qū)業(yè)主委員會(huì)沒有按規(guī)定程序選舉，未能得到大多數(shù)業(yè)主認(rèn)可；少數(shù)業(yè)主因參與業(yè)主委員會(huì)未能成功等原因，對(duì)業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司開展的工作百般刁難阻礙等。

三、工作建議

（一）完善準(zhǔn)入及資質(zhì)管理機(jī)制。進(jìn)一步完善物業(yè)管理資質(zhì)分級(jí)管理機(jī)制，并嚴(yán)格以資質(zhì)作為準(zhǔn)入門檻，建立物業(yè)管理公司綜合服務(wù)管理平臺(tái)，在平臺(tái)上公示物業(yè)管理公司資質(zhì)，開展物業(yè)管理公司招標(biāo)引入等工作，促進(jìn)物業(yè)管理公司入駐規(guī)范化、透明化。

（二）建立物業(yè)管理責(zé)任清單。以《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)管理辦法》為依托，建立物業(yè)管理責(zé)任清單，進(jìn)一步明確國土房管、規(guī)劃、建設(shè)、物價(jià)、市政、工商、質(zhì)監(jiān)等行政主管部門職能職責(zé)，促進(jìn)各單位履職盡責(zé)。

（三）引入調(diào)解機(jī)制。成立行業(yè)調(diào)解協(xié)會(huì)。由國土房管局牽頭，推選轄區(qū)內(nèi)有資質(zhì)的物業(yè)管理公司高層人員組建行業(yè)調(diào)解協(xié)會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)不規(guī)范服務(wù)等現(xiàn)象予以糾正，對(duì)發(fā)生的糾紛問題進(jìn)行調(diào)解處理。建立“四級(jí)三方”調(diào)解機(jī)制，四級(jí)：即區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)國土房房管局等區(qū)級(jí)部門和水電氣等單位，屬地鎮(zhèn)街，屬地社區(qū)。三方“即開發(fā)商、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表，小區(qū)物業(yè)管理糾紛首先由屬地社區(qū)組織開發(fā)商、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成再由屬地鎮(zhèn)街、區(qū)國土房管局等部門和區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組逐級(jí)協(xié)調(diào)。

（四）建立懲戒機(jī)制。成立專門的物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)管部門，受理處理關(guān)于物業(yè)管理的投訴事項(xiàng)。建立物業(yè)管理服務(wù)“保證金”制度，所有按程序入駐小區(qū)的物業(yè)管理公司，每一都必須向物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督部門繳納一定數(shù)額的保證金，若當(dāng)物業(yè)管理公司沒有發(fā)生不規(guī)范服務(wù)等情況，則年底全額返還保證金，若當(dāng)物業(yè)管理公司存在不規(guī)范服務(wù)問題，監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)當(dāng)保證金進(jìn)行罰沒并降低物管公司資質(zhì)等級(jí)，從而促進(jìn)物業(yè)管理公司規(guī)范服務(wù)。

第四篇：小區(qū)物業(yè)管理

。

一、物業(yè)管理企業(yè)

1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。

5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6、日常維護(hù)與緊急事件處理。（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住安全。（2）對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

（3）對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。

7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，重點(diǎn)美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。

10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置。

補(bǔ)充：

物業(yè)管理的水平與小區(qū)居民的生活息息相關(guān),小區(qū)居民都希望有一個(gè)好的物業(yè)管理機(jī)構(gòu),但是,總是事與愿違.物業(yè)管理工作不遂人意,也不能去怪物業(yè)管理工作人員,他們的工作也很辛苦.主要是有的居民小區(qū)缺少物業(yè)管理的“把關(guān)人”,以致缺少小區(qū)民主管理的“實(shí)施人”,各方面的工作缺少監(jiān)督,也就缺少規(guī)范,顯得亂哄哄了.我們必須重視以下幾個(gè)問題:

一,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì):由小區(qū)居民中挑選作風(fēng)正派,肯為大家工作,責(zé)任性強(qiáng)的居民代表,經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì).業(yè)主委員會(huì)代表所有的業(yè)主,對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益.業(yè)主委員會(huì)成員一定要在業(yè)主中有威信,辦事不徇私情.選舉一定要符合選舉辦法.決不能隨隨便便地一投票就算數(shù).業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生以后,要樹立它的威信.雖然它是民間產(chǎn)生的機(jī)構(gòu),由于它和居民的生活關(guān)系密切,必須對(duì)它給予充分的重視.沒有業(yè)主委員會(huì),就談不上如何加強(qiáng)物業(yè)管理工作.二,小區(qū)內(nèi)的車輛停放工作要充分聽取業(yè)委會(huì)和居民群眾的意見:小區(qū)內(nèi)的車輛停放問題常常成為居民之間糾紛的來源,有的物業(yè)干部也覺得十分棘手,糾紛兩邊,難免要得罪一邊.有了業(yè)主委員會(huì)這個(gè)問題就比較容易辦.如一個(gè)居民小區(qū)停有幾輛大型貨運(yùn)汽車和大巴士,這些車輛由于車況較差,啟動(dòng)時(shí)噪音很響,影響居民的休息和睡眠.居民把意見反映給業(yè)主委員會(huì),要求禁止大型車輛停入小區(qū).在業(yè)主委員會(huì)和大型車駕駛員溝通的時(shí)候,他們表示很難接受,通過

業(yè)主委員會(huì)的反復(fù)做工作,并為他們落實(shí)了停車地點(diǎn),終于實(shí)現(xiàn)了大型車不再進(jìn)小區(qū).又有一次,部分駕駛員要求減少綠地,增加停車位,業(yè)主委員會(huì)就把這個(gè)建議交全體居民討論投票.結(jié)果大多數(shù)居民不同意減少綠地,增加停車位的建議.從而把這個(gè)建議否決了,確保了大多數(shù)業(yè)主的權(quán)益.業(yè)主委員會(huì)就是這樣一個(gè)小區(qū)里的當(dāng)家人.關(guān)系到居民們生活的大事,都要經(jīng)過他們?nèi)プ?去落實(shí).有了業(yè)主委員會(huì),小區(qū)的管理工作順暢多了.三,小區(qū)的資金使用監(jiān)督工作:業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)管理的

第五篇：加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理（模版）

加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理·促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

物業(yè)管理與老百姓的生活息息相關(guān)，近年來，隨著城市建設(shè)的快速推進(jìn)，居民對(duì)加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的要求越來越迫切。我社區(qū)虹橋一、二村自去年經(jīng)老小區(qū)改造后引進(jìn)物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)管理已一年時(shí)間了，針對(duì)一年來物業(yè)管理情存在的一些問題進(jìn)行了調(diào)查與思考，現(xiàn)將調(diào)查情況分述如下： 一、一年來物業(yè)管理取得的成效

1、物業(yè)管理觀念日益得到重視。由于物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶，與居民群眾的日常生活息息相關(guān)，已成為政府、社會(huì)、居民關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也會(huì)不斷提高。所以，居民、社會(huì)、及政府對(duì)住宅小區(qū)的管理要求也隨之提高。現(xiàn)在是否有一家擁有品質(zhì)高、服務(wù)好、信譽(yù)佳的物業(yè)管理企業(yè)來為住宅小區(qū)服務(wù)已普遍成為居民百姓購房時(shí)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容了，開發(fā)建設(shè)單位同樣也經(jīng)常把小區(qū)今后擁有優(yōu)良的物管企業(yè)服務(wù)作為其售房時(shí)的一個(gè)重要賣點(diǎn)。在小區(qū)交付入住后，廣大居民百姓也非常關(guān)心其居住小區(qū)的物業(yè)管理狀況，開始積極參與到小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)中來。同時(shí)，政府也不斷加大力度，進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理市場，并積極籌措資金改善老小區(qū)環(huán)境，將其納入物業(yè)管理范疇。整個(gè)社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的意識(shí)和觀念相對(duì)前幾年來說有了很大的改進(jìn)，物業(yè)管理日益得到大家的關(guān)注和重視。

2、老小區(qū)物業(yè)管理有了改善。為改善舊住宅小區(qū)的居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)舊住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境改造的目標(biāo)，我市近幾年投入大量的資金，加大了

服務(wù)水平。

3、業(yè)主委員會(huì)過分強(qiáng)調(diào)維權(quán)，忽視對(duì)業(yè)主責(zé)任與義務(wù)的教育。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是全體業(yè)主的“代言人”。目前，一些小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)在維權(quán)中卻采取了不正當(dāng)?shù)男问?，忽視了法律法?guī)允許的維權(quán)范圍和形式。業(yè)主委員會(huì)也忽略了自身對(duì)業(yè)主的教育和引導(dǎo)責(zé)任。

4、物業(yè)管理收費(fèi)較難。一是對(duì)服務(wù)不滿抵制交費(fèi)。業(yè)主對(duì)服務(wù)的不滿，常常以不交物業(yè)費(fèi)的方式表達(dá)。如虹橋一村二村物業(yè)費(fèi)收取率為78％。二是低收入群體經(jīng)濟(jì)承受能力有限，不愿交費(fèi)。三是老小改造遺留問題影響交費(fèi)。業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量缺陷等開發(fā)遺留問題不能得到及時(shí)解決不滿，直接影響著物業(yè)費(fèi)的收取，有些居民因?qū)Ω脑熨|(zhì)量不滿、沒有停車位等遺留問題得不到解決而拒交物業(yè)費(fèi)。

三、對(duì)策措施和建議

1、加快物業(yè)管理法制建設(shè)，完善物業(yè)管理政策。

同時(shí)，根據(jù)我市的實(shí)際情況盡快制訂一些符合老小區(qū)的規(guī)章制度，建立完善的物業(yè)管理政策制度體系。使物業(yè)管理盡可能地有法可依，做到依法管理、依法行政走上良性循環(huán)的道路。

2、大力搞好物業(yè)管理宣傳，優(yōu)化物業(yè)管理環(huán)境。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也會(huì)不斷提高，城市的品位和城市的檔次也在提升，所以，居民、社會(huì)、及政府對(duì)住宅小區(qū)的管理要求也隨之提高。因此，我們社區(qū)要從管理的角度來講必須對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，將物業(yè)管理的各項(xiàng)要求、有關(guān)法規(guī)政策，通過各種宣傳途徑向居民、社會(huì)、政府解釋、公布。讓廣大群眾了解什么是物業(yè)管理，它的要求是什