第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)日記

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)日記范文

通過(guò)在迪信通的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、各種促銷(xiāo)方法，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想

我的實(shí)習(xí)報(bào)告分為以下幾部分：

1、公司總體介紹

永輝超市是中國(guó)大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，被國(guó)家七部委譽(yù)為中國(guó)“農(nóng)改超”推廣的典范，被百姓譽(yù)為“民生超市、百姓永輝”。公司已發(fā)展成為以零售業(yè)為龍頭，以現(xiàn)代物流為支撐，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品工業(yè)為兩翼，以實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)的大型集團(tuán)企業(yè)。永輝超市堅(jiān)持“融合共享”、“競(jìng)合發(fā)展”的理念開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海，與境內(nèi)外零售企業(yè)共同繁榮中國(guó)零售市場(chǎng)，在北京、重慶、福建、安徽等多個(gè)省市已發(fā)展200多家大、中型超市，經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)100萬(wàn)平方米，位居2010年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)30強(qiáng)、中國(guó)快速消費(fèi)品連鎖百?gòu)?qiáng)10強(qiáng)。

永輝積極承擔(dān)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，熱心致力于慈善超市、助學(xué)支教、扶貧濟(jì)困、助殘助孤、賑災(zāi)救難等公益事業(yè)，已向社會(huì)捐贈(zèng)資金及物資累計(jì)逾5000萬(wàn)元。

未來(lái)幾年，永輝將穩(wěn)健地向全國(guó)多個(gè)區(qū)域發(fā)展，并保持可持續(xù)盈利增長(zhǎng)，力爭(zhēng)至2014年銷(xiāo)售總額逾500億元，發(fā)展成為全國(guó)性生鮮超市龍頭企業(yè)，躋身中國(guó)連鎖企業(yè)前列。[2011.03] 永輝超市榮膺“2010年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)30強(qiáng)、中國(guó)快速消費(fèi)品連鎖百?gòu)?qiáng)10強(qiáng)”

福建永輝文化傳媒有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):永輝傳媒)系永輝超市股份有限公司全資子公司,成立于2004年3月,其主要業(yè)務(wù)是服務(wù)永輝超市的品牌形象建設(shè)與推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織實(shí)施以及經(jīng)營(yíng)管理永輝超市位于福建、重慶、北京、安徽等地的所有自有廣告媒體.由永輝超市股份有限公司企劃部負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理.永輝傳媒以專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)、制作,集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的方式服務(wù)永輝超市.規(guī)劃、設(shè)計(jì)并推廣永輝超市的視覺(jué)形象標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)合賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)環(huán)境、展示、促銷(xiāo)道具的設(shè)計(jì)、制作和管理.建設(shè)、發(fā)展并推廣永輝優(yōu)秀文化.規(guī)劃、建設(shè)并維護(hù)永輝互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái).統(tǒng)一永輝超市新聞、廣告和輿論監(jiān)督.永輝傳媒以先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)思想、完善的促銷(xiāo)管理為指導(dǎo),結(jié)合城市、市場(chǎng)以及商品特性,為永輝超市、供應(yīng)商提供專(zhuān)業(yè)和可操作的合適實(shí)際需求的營(yíng)銷(xiāo)和推廣策劃、有效執(zhí)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、促銷(xiāo)管理與促銷(xiāo)支持服務(wù)以及各類(lèi)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等.永輝傳媒是以永輝超市自有媒體結(jié)合零售終端、商品和品牌價(jià)值傳遞為主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司,努力成為永輝超市、供應(yīng)商及合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)品牌.永輝的核心價(jià)值觀：融合共享·成于至善 永輝是共同創(chuàng)業(yè)和共同發(fā)展的平臺(tái)； 來(lái)永輝工作是創(chuàng)業(yè)，不僅是就業(yè)； 以認(rèn)可融合、以誠(chéng)信融合、以事業(yè)融合； 共享成長(zhǎng)、共享收獲、共享未來(lái)。

服務(wù)我們的顧客、照顧我們的員工、善待我們的供應(yīng)商、回報(bào)我們的股東； 精心服務(wù)顧客：陽(yáng)光、微笑、感恩；

精細(xì)營(yíng)運(yùn)門(mén)店：標(biāo)準(zhǔn)、流程、培訓(xùn)、執(zhí)行、提升；

創(chuàng)新拓展，謙虛好學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷挑戰(zhàn)自我，不斷超越自我。

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

（一）實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員

（二）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

1、接待工作：負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

2、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，?鑫華?”；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)；做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

4、定期檢查辦公用品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，根據(jù)需求開(kāi)出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門(mén)采辦；對(duì)采購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉(cāng)檢查，并及時(shí)登帳；對(duì)出庫(kù)的辦公用品進(jìn)行逐一登記并及時(shí)入賬；并及時(shí)把出入庫(kù)的憑證交給相關(guān)部門(mén)；

5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶(hù)；

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗；

7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

（三）對(duì)公司的看法：

實(shí)習(xí)過(guò)程中，處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、勤練的方式，對(duì)鑫華股份日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對(duì)鑫華股份的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

第一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鑫華股份能夠立足根本，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，廣開(kāi)信息渠道，積極搶占市場(chǎng)份額，不斷加大科研開(kāi)發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風(fēng)，在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí)，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開(kāi)拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場(chǎng)，躋身國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。目前，研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無(wú)紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽(yáng)、重慶等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、東南亞地區(qū)。第二、啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)

自1999年以來(lái)，鑫華股份正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者：重用；有德無(wú)才者：可用；有才無(wú)德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對(duì)鑫華股份進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國(guó)外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性，通過(guò)多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個(gè)員工技能更加專(zhuān)業(yè)化，堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的員工是鑫華最大的財(cái)富。在“?用人不避仇，舉才不避親?，是金子，在鑫華就會(huì)閃光”的用人理念下，鑫華全體員工以“和睦共處、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，以交心、競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng)、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行、發(fā)展壯大。

鑫華一直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了鑫華的品牌與品質(zhì)，為使鑫華產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請(qǐng)一批高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)和高級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)家人士、高級(jí)工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；并擁有原值1180萬(wàn)元的科研設(shè)備和儀器。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，擅長(zhǎng)各類(lèi)功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)。不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有一支年輕的科研和開(kāi)發(fā)力量，保證了鑫華在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹(shù)一幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中，如通過(guò)與英國(guó)SGS合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系；通過(guò)與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì)的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)。

第三、強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，實(shí)施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略 完善集團(tuán)制度建設(shè)，彌補(bǔ)制度管理漏洞，建立起科學(xué)的考核機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格的管理責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。在公司即將上市之際，通過(guò)強(qiáng)化公司制度管理，通過(guò)強(qiáng)有力的企業(yè)制度來(lái)支持公司的日常運(yùn)營(yíng)，以ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證強(qiáng)化公司內(nèi)外建設(shè)的與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)組織制度進(jìn)行創(chuàng)新，明確規(guī)定組織機(jī)構(gòu)的權(quán)利，要立法加以保護(hù)，讓監(jiān)事會(huì)真正做到監(jiān)督的責(zé)任，職工代表大會(huì)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行法律賦予的權(quán)利，也還要繼續(xù)維護(hù)員工的利益。在績(jī)效管理上，對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無(wú)失效及執(zhí)行制度功效，分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議。組織管理制度是通過(guò)員工發(fā)揮作用的，所以組織管理制度的完善必須要對(duì)企業(yè)員工定期培訓(xùn)，提高他們的理解力和對(duì)企業(yè)的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質(zhì)培養(yǎng)，通過(guò)組織收看專(zhuān)題片、舉辦專(zhuān)題講座，請(qǐng)優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工進(jìn)行思想品德教育。開(kāi)展了“八榮八辱”專(zhuān)題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹(shù)立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發(fā)展。第四、積極打造鑫文化，建設(shè)溫馨鑫家園

與此同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)鑫華股份在經(jīng)營(yíng)、管理上存在的一些問(wèn)題。

第一、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng)，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)體制不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進(jìn)一步提高。

第二、對(duì)分公司隊(duì)伍的管理制度不健全、管理程序不完善。在遇分公司的合同管理方面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象；項(xiàng)目部的技術(shù)、安全管理人員對(duì)分公司隊(duì)伍管理的重視程度不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。

第三、成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高。個(gè)別項(xiàng)目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái)，此外，車(chē)輛管理（時(shí)有交通局的罰款單寄至車(chē)隊(duì)辦公室）、辦公用品的消耗（對(duì)資源的節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)，造成經(jīng)常性的資源浪費(fèi)，如復(fù)印紙?jiān)谑褂弥欣速M(fèi)數(shù)量驚人）等機(jī)關(guān)非生產(chǎn)性支出的不斷加大，使鑫華的成本控制與一流的工業(yè)企業(yè)還存在較大的差距，因此而影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第四、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。集團(tuán)某些領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問(wèn)題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失，嚴(yán)重者甚至威脅到企業(yè)的穩(wěn)定。第五、生產(chǎn)部門(mén)的管理觀念有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。在生產(chǎn)過(guò)程中安全生產(chǎn)的意識(shí)不強(qiáng)，生產(chǎn)管理現(xiàn)狀與生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，工傷事故時(shí)有發(fā)生，使得有些項(xiàng)目在生產(chǎn)初級(jí)階段和生產(chǎn)過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài)，達(dá)到預(yù)期效果。而且無(wú)論是生產(chǎn)部門(mén)的管理層還是旗下的員工的安全隱患意識(shí)都相對(duì)較弱，消防意識(shí)不強(qiáng)，給企業(yè)的生產(chǎn)埋下一枚定時(shí)炸彈。

第六、辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重。鑫華員工的效率意識(shí)不強(qiáng)，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，很多在今天就能及時(shí)處理的事情一直往下拖延，久而久之，日積月累，事情越托越多，辦事干勁越托越小，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營(yíng)運(yùn)，也給顧客留下不好的印象影響公司的形象（如客戶(hù)急需的產(chǎn)品卻無(wú)法及時(shí)交貨等）。

對(duì)于鑫華股份在經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題，我根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)所學(xué)，提出了相關(guān)建議和對(duì)策。第一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開(kāi)源頭，多攬業(yè)務(wù)，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹(shù)立一流的企業(yè)形象

第二、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范分公司的項(xiàng)目管理。通過(guò)對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三整合”體系的運(yùn)行，完善項(xiàng)目管理，加大監(jiān)控、檢查、整改力度，達(dá)到閉合管理，建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)生產(chǎn)管理水平的提高。第三、樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在企業(yè)廣大干部職工中不斷深化“零缺陷、低成本”、“向精細(xì)化管理要效益”的觀念，努力降低成本，提高效益。同時(shí)要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí)，開(kāi)源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作，強(qiáng)化資源使用的制度化管理，使每一分錢(qián)花出的錢(qián)都使得其所，盡可能減小不必要的資源浪費(fèi)，提高管理效益。

第四、推進(jìn)依法治企，提高法律意識(shí)，提高安全意識(shí)，強(qiáng)化安全普法教育，強(qiáng)化維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。深入開(kāi)展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法律意識(shí)，定期對(duì)職工，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營(yíng)、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。強(qiáng)化安全普法教育，通過(guò)法制宣傳和實(shí)地演習(xí)提高鑫華員工的法制意識(shí)，提高安全意識(shí)。

第五、進(jìn)一步提高生產(chǎn)部門(mén)的管理觀念。在生產(chǎn)過(guò)程中強(qiáng)化安全生產(chǎn)的意識(shí)，結(jié)合公司現(xiàn)狀通過(guò)內(nèi)部整合和外部引用雙管齊下努力減小生產(chǎn)管理現(xiàn)狀與生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化存在的差距，盡可能減少工傷事故的發(fā)生，正真營(yíng)造一個(gè)能讓員工安心生產(chǎn)、用心生產(chǎn)的良好的生產(chǎn)環(huán)境以提高生產(chǎn)效益，真正達(dá)到向管理要效益的目標(biāo)。

第六、加大績(jī)效考核力度，提高員工辦事效率。無(wú)規(guī)矩不成方圓，只有加強(qiáng)公司的績(jī)效考核的力度，讓員工在辦事時(shí)有章可循有法可依，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的量化考評(píng)，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此，在績(jī)效管理上，對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無(wú)失效及執(zhí)行制度功效，分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)可采取金銀銅牌制度，對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象制定量化標(biāo)準(zhǔn)；同樣，對(duì)于處罰也可采取紅黃黑牌制度，使企業(yè)的員工始終處于競(jìng)技狀態(tài)。

五、實(shí)習(xí)心得：

在鑫華，我被安排在了前臺(tái)文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決?！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是前臺(tái)文員一職，雖然平時(shí)在工作時(shí)只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但這一切都是陌生的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。

其實(shí)就算一個(gè)新招聘進(jìn)來(lái)的正式員工，也要從小事做起、底層做起，更何況是尚未走出校門(mén)的實(shí)習(xí)生呢。作為新人，什么都不了解，怎么可能不“打雜”呢？手上做的事雖小，但卻能因?yàn)閷拸V的眼界而變得意義重大起來(lái)。在“打雜”的日子里，正是了解工作流程，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，尋找自身差距的好時(shí)機(jī)。把實(shí)習(xí)的崗位作為了解一個(gè)行業(yè)的窗口，處處留心，多觀察，多思考，收獲才會(huì)更多。而實(shí)習(xí)一般都會(huì)有正式的員工來(lái)做指導(dǎo)老師，這就是一個(gè)絕佳的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。而且從對(duì)待小事的態(tài)度上，更能看出一個(gè)人的素質(zhì)。連一點(diǎn)兒小事都做不好，如何能讓人對(duì)你有信心，將更重要的職責(zé)交付給你？

“打雜”中也不是完全接觸不到正規(guī)業(yè)務(wù)，更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨(dú)立處事和處理困難的能力，學(xué)習(xí)人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場(chǎng)新人的必修課。再者，實(shí)習(xí)時(shí)即便是“打雜”，也要保持良好的心態(tài)。

在離校前，老師曾經(jīng)給了我們這樣一個(gè)忠告：在實(shí)習(xí)中要做到“眼尖”、“手勤”和“心細(xì)”。眼尖：眼尖包括“觀察”，再者就是有“眼力見(jiàn)”。作為一名實(shí)習(xí)生，在單位里首先要不給人家添亂。雖然有指導(dǎo)老師，但提問(wèn)也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，別在老師正在忙的時(shí)候去打擾人家的正常工作。在初步了解了行業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作后，要有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)崗位上的具體工作，為以后的就業(yè)打基礎(chǔ)。手勤：盡管是實(shí)習(xí)崗位，也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自己還看成一名大學(xué)生，而要像正式員工一樣嚴(yán)格要求自己，熟悉單位的規(guī)章制度和企業(yè)文化。

心細(xì)：用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調(diào)、技術(shù)含量低的工作交給實(shí)習(xí)生做，如給復(fù)印機(jī)加紙，換一下飲水機(jī)上的空水瓶……這個(gè)階段缺乏樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性，只有經(jīng)過(guò)這樣的考驗(yàn)，才有機(jī)會(huì)獲得進(jìn)一步施展才能的機(jī)會(huì)。除了指導(dǎo)老師交代的工作要用心去做，還要細(xì)心地記錄觀察，最好做實(shí)習(xí)日記，將每天的收獲、感觸和遇到的問(wèn)題，企業(yè)的信息都一一記錄下來(lái)，這不僅會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有益處，而且在寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候會(huì)有幫助。

此外，端正心態(tài)和學(xué)會(huì)面對(duì)自己“不喜歡”的工作，也是實(shí)習(xí)的必修課。因?yàn)樾膽B(tài)決定生活狀態(tài)，不要有“我在學(xué)校怎么怎么”或者“我比你現(xiàn)在的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越感。要知道企業(yè)要的是實(shí)用型人才，企業(yè)要看你是否符合他們的要求。老板給你安排工作，可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志，也是一個(gè)人能否取得人生成功的重要因素。

4、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來(lái)發(fā)展的方向，為今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)這三周的實(shí)習(xí)，我們基本上達(dá)到了初步學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題并嘗試用理論分析營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，收集、整理與分析資料，書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告等專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的目的。這次實(shí)習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下，最終取得了圓滿(mǎn)的成功。

一、商業(yè)企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程

（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

所以任何一次的企業(yè)活動(dòng)都要以環(huán)境為依據(jù)，主動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。

3.該企業(yè)的促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的簡(jiǎn)稱(chēng)。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)。

三、營(yíng)銷(xiāo)建議根據(jù)以上對(duì)鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的分析，我們可以從幾方面對(duì)其進(jìn)行建議：

（一）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改善該公司所面臨的最不利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境就是社會(huì)公眾對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。

（二）推銷(xiāo)人員的素質(zhì)有待提升人員推銷(xiāo)是一個(gè)綜合的復(fù)雜的過(guò)程，它既是信息溝通過(guò)程，也是商品交換過(guò)程，推銷(xiāo)人員的素質(zhì)決定人員推銷(xiāo)質(zhì)量的好壞，乃至推銷(xiāo)活動(dòng)的成敗。一個(gè)成功的推銷(xiāo)人員應(yīng)該在態(tài)度上積極熱忱，勇敢進(jìn)??；在知識(shí)儲(chǔ)存上應(yīng)該非常雄厚；在個(gè)人修養(yǎng)上應(yīng)該文明禮貌，善于應(yīng)變，技巧嫻熟。公司應(yīng)該注重培訓(xùn)第一線的推銷(xiāo)人員，只有不斷提升他們的素質(zhì)才能更好的為公司創(chuàng)收益。

（三）該公司的廣告策略應(yīng)該加強(qiáng)該公司的廣告只是簡(jiǎn)單的傳單派送，沒(méi)有其它非常有力地廣告措施相扶。在傳單滿(mǎn)天飛的今天沒(méi)有幾個(gè)人非常重視到手的傳單。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲

三周的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)給我們留下了很深的印象，因?yàn)樗屛覀儗W(xué)到了很多的東西，俗話說(shuō)的好“讀一卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路！” 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們對(duì)企業(yè)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等基本狀況也有所了解；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)細(xì)分方向有一定的認(rèn)識(shí)與掌握；更好的是我們開(kāi)始學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，并能?chē)L試用理論分析基本營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題；初步學(xué)習(xí)了資料的收集、整理與分析；也初步掌握了實(shí)習(xí)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)內(nèi)容及方法。這次實(shí)習(xí)我們也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有了感性的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己有了更進(jìn)一步的了解，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的興趣，相信在今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)中會(huì)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次實(shí)習(xí)中，我們小組八個(gè)人在行動(dòng)上能夠保持一致，在問(wèn)題討論上能夠積極響應(yīng)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠各盡其職，盡其所能。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，不但讓我們對(duì)專(zhuān)業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，更讓我們初步培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。在歷經(jīng)三周的實(shí)習(xí)中，我們齊心協(xié)力，最終圓滿(mǎn)地完成了這次專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的任務(wù)。

六、學(xué)習(xí)體會(huì)、心得：

時(shí)光荏苒，為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。對(duì)于一個(gè)個(gè)剛步入大學(xué)校園不足一年的大一而言，實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是新奇而輕松的。我們沒(méi)有大

三、大四學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們面對(duì)即將步入社會(huì)的焦慮和擔(dān)憂，我們盡情地體會(huì)的是實(shí)習(xí)的過(guò)程和學(xué)習(xí)中的快樂(lè)。

在實(shí)習(xí)周中，感悟頗深的恐怕是分組進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查的活動(dòng)了。對(duì)于大一的我們來(lái)說(shuō)，理論和實(shí)踐是完全脫節(jié)的，剛一接到這個(gè)任務(wù)大家一頭霧水，無(wú)從著手。但我們有“初生牛犢不怕虎”的勇氣和團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。小組分工協(xié)作、商議制作問(wèn)卷、調(diào)整、問(wèn)卷調(diào)查、收回整理、歸納總結(jié)終于一份產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告完工。整個(gè)過(guò)程盡管疑難、困惑、又膽怯、畏懼，但經(jīng)歷過(guò)才明白“萬(wàn)事開(kāi)頭難”恒心、責(zé)任、毅力是戰(zhàn)勝的法寶！這凝結(jié)了多個(gè)人努力的報(bào)告更證明了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，“五個(gè)手指，一個(gè)拳頭”的道理在實(shí)踐中得到了最好的詮釋。

在靈活多變的市場(chǎng)上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題是一位營(yíng)銷(xiāo)員能力的檢測(cè)。在產(chǎn)品調(diào)查中，從選擇調(diào)查的產(chǎn)品對(duì)象，問(wèn)卷的制定便是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，而緊接著分析、整理數(shù)據(jù)，走訪零售商又是一個(gè)分析問(wèn)題的過(guò)程。當(dāng)一份報(bào)告出來(lái)時(shí)，便是一部分問(wèn)題解決的結(jié)果。這個(gè)過(guò)程是漫長(zhǎng)，甚至是循環(huán)往復(fù)，因而敏銳的洞察力，精辟的分析能力以及獨(dú)特的思維力便是我們需要不斷學(xué)習(xí)完善的。

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，在講解員的言語(yǔ)中我們能感受到他作為“海螺”人的自豪。觀看期間，我們發(fā)現(xiàn)全部的制作過(guò)程都是由電腦操作，在諾大的車(chē)間里，僅有幾個(gè)工人在一旁監(jiān)督、調(diào)式。這些讓我們不得不說(shuō)科技與生產(chǎn)的結(jié)合為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是無(wú)窮的！

在這一次實(shí)習(xí)中，雖然我們只是參觀而沒(méi)有真正的參與到公司、企業(yè)的實(shí)際工作中，但透過(guò)外層我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的做大、做強(qiáng)的艱難，個(gè)人走向事業(yè)成功的艱辛。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們明白了：不僅要扎實(shí)學(xué)習(xí)知識(shí)，為實(shí)踐提供理論依據(jù)，而且要敢于擔(dān)當(dāng)、敢于面對(duì)，成功的屬于有準(zhǔn)備的人！

3．實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1）

由公司的內(nèi)部人員向?qū)W生介紹參觀公司的工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)。

2）

參觀眾和化塑有限公司編織袋加工廠編織袋的生產(chǎn)全過(guò)程和成品車(chē)間，并且采訪工人，了解工人的工資形式（主要以計(jì)件工資為主）等。

3）

參觀公司內(nèi)部的各種管理制度和條例。

4）

參觀廣東眾和化塑六廠，觀看各種類(lèi)型的織布袋的生產(chǎn)和儲(chǔ)運(yùn)銷(xiāo)售。

二、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的收獲

三、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)心得和建議

經(jīng)過(guò)幾天來(lái)對(duì)幾家企業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使得我一定程度上了解到了企業(yè)的生產(chǎn)、物流和銷(xiāo)售過(guò)程，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，拓寬了自己的實(shí)踐知識(shí)。

但幾天來(lái)我們學(xué)生的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)似乎都只停留在參觀表面，純粹的“走走看看”是沒(méi)辦法讓學(xué)生對(duì)參觀的企業(yè)有深層次的了解和認(rèn)識(shí)的，因此，我建議往后的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)能將學(xué)生的參與性考慮進(jìn)去，讓學(xué)生在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中有實(shí)際的參與行為，我想效果會(huì)更好。

今天第一天上班，初到門(mén)店見(jiàn)習(xí)，門(mén)店經(jīng)理的科學(xué)和人性化管理，讓我深深折服，不僅讓每個(gè)員工充分發(fā)揮自己的崗位作用還保證餐廳的完美營(yíng)運(yùn)的同時(shí)并令每一個(gè)員工有滿(mǎn)意的作息時(shí)間。在這里感覺(jué)都比較正規(guī)，實(shí)習(xí)都還需要穿工作服，必須佩戴帽子！還真有點(diǎn)不習(xí)慣，哎，既然選擇了就得聽(tīng)安排吧！安安心心做事吧！

還好工作的地方距離寢室很近，最多也就一百來(lái)米！上下班倒是很輕松的，這也算是一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)吧，至少早上可以多睡點(diǎn)。路上可以節(jié)約很多時(shí)間。希望以后在這里過(guò)的愉快！

剛到單位時(shí)，感覺(jué)同事們都很隨和，很好相處，感覺(jué)社會(huì)并不象別人所說(shuō)的那么險(xiǎn)惡，對(duì)社會(huì)又充滿(mǎn)了信心。公司的指導(dǎo)人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我認(rèn)識(shí)到對(duì)一個(gè)公司也只能是從整體上認(rèn)識(shí)了解一下，至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。先對(duì)公司有個(gè)大概了解，再對(duì)自己的崗位工作有所認(rèn)識(shí)，要知道公司設(shè)那個(gè)崗位的目的，要達(dá)到預(yù)期的效果，才能保證公司的正常運(yùn)行。

因?yàn)椴诺竭@里，好多東西都不懂，需要專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)嘛！所以我就有了一個(gè)小師傅，別看他小，還挺嚴(yán)格的。正所謂嚴(yán)師出高徒嘛！我相信以后會(huì)學(xué)到不少東西的。

4、責(zé)任心

5、搞好人際關(guān)系

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)日記（模版）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)日記

姓名：

系別：

專(zhuān)業(yè);

學(xué)號(hào)：

實(shí)習(xí)單位：

實(shí)習(xí)時(shí)間：

2013年3月

12013年5月31 日至日

茶葉機(jī)械營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員實(shí)習(xí)日記五篇

一

揣測(cè)的心情踏進(jìn)長(zhǎng)盛機(jī)械，這里，就在這里將會(huì)是我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，要度過(guò)倆個(gè)月的地方。些許緊張，些許焦慮，更不知自己能做什么，缺乏自信。

接待我的是人事部主管，首先他主要對(duì)我在校園的兼職情況及擔(dān)任職務(wù)，學(xué)習(xí)成績(jī)等相關(guān)方面的了解。我面試的是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，所以接下來(lái)需要對(duì)我進(jìn)行相關(guān)了解的是營(yíng)銷(xiāo)部的經(jīng)理。他主要也是對(duì)我能力方面的相關(guān)考察。很順利的我通過(guò)面試了。但對(duì)于，倆個(gè)月后我能成長(zhǎng)到什么樣的一個(gè)高度，畢業(yè)后是否會(huì)留下來(lái)，這我也不清楚。

公司居然決定聘用我，理所當(dāng)然的就有專(zhuān)人給我介紹公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)情況，并帶我到廠里各個(gè)地方熟悉一下，以便我能更快的融入進(jìn)來(lái)。他還給我們介紹了營(yíng)銷(xiāo)部的基本概況，加上我營(yíng)銷(xiāo)部只有5人，里面就有三位經(jīng)理級(jí)別的。在這么個(gè)小小的環(huán)境里，應(yīng)該能更好的成長(zhǎng)，而且大家都很和氣，尤其是比我大一級(jí)的銷(xiāo)售經(jīng)理，他很能帶動(dòng)氣氛，有他就有歡笑。

和諧的工作環(huán)境，不禁讓我對(duì)這接下來(lái)的日子充滿(mǎn)了期待。

二

上班初期經(jīng)理首先要求我要對(duì)公司所有產(chǎn)品進(jìn)行熟悉并熟記其

性能價(jià)格等，同時(shí)也要懂得產(chǎn)品故障排查，了解產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)。對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，我主要通過(guò)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)和廣告書(shū)，及公司給我的相關(guān)資料和我經(jīng)常到維修部，生產(chǎn)部對(duì)機(jī)械進(jìn)行了解。而我們實(shí)習(xí)的主要是茶葉制作相關(guān)機(jī)械，真空機(jī)、茶葉專(zhuān)用空調(diào)、烘焙機(jī)、冰柜，展示柜，內(nèi)膜機(jī)，分裝機(jī)等等，這就離不開(kāi)物理相關(guān)的知識(shí)。為了能讓我盡快了解相關(guān)知識(shí)，同事也經(jīng)常就著樣機(jī)給我現(xiàn)場(chǎng)講解，讓我印象更加深刻，慢慢地，我對(duì)這些機(jī)械產(chǎn)生了興趣，對(duì)這份工作的興趣也更加大了。我也經(jīng)常性的到柜臺(tái)那邊看前臺(tái)人員為跟客服進(jìn)行相關(guān)機(jī)械的溝通，同時(shí)也經(jīng)常向維修部門(mén)的師討教傅討教。

當(dāng)然在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我主要是對(duì)產(chǎn)品各方面的了解，但在廠里轉(zhuǎn)悠的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)的公司內(nèi)部的一些不合理的地方當(dāng)然這不是我該管轄的，我發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)經(jīng)常脫銷(xiāo)，但是經(jīng)銷(xiāo)商卻經(jīng)常完成不了業(yè)績(jī)，這主要的問(wèn)題我覺(jué)得是生產(chǎn)部與營(yíng)銷(xiāo)部的不協(xié)調(diào)所導(dǎo)致的。還有公司員工的松散性強(qiáng)，這當(dāng)然是與公司文化及公司管理制度有關(guān)。這些也是我的學(xué)習(xí)前期對(duì)公司的一些相關(guān)了解。

在學(xué)習(xí)中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有自己的看法理解，這也是我們?cè)趯?shí)習(xí)中應(yīng)該有的。

三

在對(duì)公司及產(chǎn)品有了相關(guān)了解后，經(jīng)理首先讓我了解我將接手的工作，主要是我負(fù)責(zé)的區(qū)域及所在區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商名單電話，并讓我以后經(jīng)常電話拜訪客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，這將有利于我以后工作的順利開(kāi)展。

接下來(lái)我就試著開(kāi)始工作，首先嘗試著給經(jīng)銷(xiāo)商打電話，電話是在我經(jīng)過(guò)了一些語(yǔ)言組織看改如何溝通后撥打的。在看了經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)情況及如何讓經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)識(shí)我的相關(guān)語(yǔ)言組織后，我撥通了一個(gè)沈陽(yáng)的，他人很客氣很順利的溝通玩了。所以我自我感覺(jué)還不錯(cuò)，等到第二個(gè)的時(shí)候，他很不厭其煩的聽(tīng)我自我介紹，在我問(wèn)及其銷(xiāo)售情況的時(shí)候，他卻開(kāi)始一頓抱怨，然后就掛電話了。有點(diǎn)不知如何應(yīng)對(duì)，于是我就停下來(lái)在琢磨琢磨，期待下次做的更好。

就是這樣在接觸新鮮事物時(shí)，總會(huì)有預(yù)想不到的事情，這需要我多次的嘗試經(jīng)驗(yàn)的積累，才能越做越好。

四

在店里實(shí)習(xí)了一個(gè)月了,最大的收獲就是了解了做為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員基本的要素。

第一,要有比較多的專(zhuān)業(yè)知識(shí).只有有了足夠多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以后,我們才能把一樣?xùn)|西給顧客介紹清楚。第二,要有足夠多的耐心。因?yàn)楹献鬟^(guò)程總不能每次都那么順利，總會(huì)有些誤解或者做的不好的地

方，我們要耐心聽(tīng)經(jīng)銷(xiāo)商或客服的抱怨及一些信息的反饋，這樣才能使我們的產(chǎn)品更加受消費(fèi)者青睞，為以后品牌之路奠定基礎(chǔ)。第三,要有一定的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的并像專(zhuān)賣(mài)店那樣只賣(mài)我們的產(chǎn)品。只有他有進(jìn)貨了，才有動(dòng)力去銷(xiāo)售，才能主動(dòng)出擊，不然就很被動(dòng)的等消費(fèi)者來(lái)問(wèn)，若是這樣市場(chǎng)是很難發(fā)展起來(lái)的。有些經(jīng)銷(xiāo)商最多是月初進(jìn)一點(diǎn)放店里就不管了，反正貨少這是心理作用，所以我們必須才去一些手段讓他們主動(dòng)進(jìn)貨，進(jìn)更多貨，并開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。

在每個(gè)行業(yè)每個(gè)職位多有他所該具備的相關(guān)要素，我們不但要具備同時(shí)也要在實(shí)踐中更加地去完善它們。

五

這些天的學(xué)習(xí)我?guī)缀跄芎芎玫莫?dú)自完成崗位上的工作了，了解產(chǎn)品，公司，業(yè)務(wù)流程等方面的內(nèi)容，還有對(duì)茶葉機(jī)械市場(chǎng)整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。經(jīng)理也經(jīng)常說(shuō)，耐心、熱情、細(xì)心是保持與經(jīng)銷(xiāo)商更好交流配合的法寶。每天我們多要面對(duì)不同地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商，這也讓我能過(guò)在短時(shí)期勝任這份工作。所以接下來(lái)的出差我也可以參與了。出差主要是考察各地經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況，同時(shí)對(duì)他們做不好的給于提示，并協(xié)助他們做好宣傳、活動(dòng)等。這次出差主要是在省內(nèi)，所經(jīng)常的地區(qū)順序分別是大田，三明，尤溪，泰

寧，建寧，寧化，永安。在這些地區(qū)中有些事做的不好，有些是經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)不做了。所以為了能更好的發(fā)展市場(chǎng)我們主要跟經(jīng)銷(xiāo)商溝通協(xié)調(diào)，提出有力政策使得他們更有積極性，并在一些地區(qū)尋找新的有一定影響力的經(jīng)銷(xiāo)商。

在這次出差，我所感覺(jué)到得是這些經(jīng)銷(xiāo)商好像多不是很主動(dòng)去做市場(chǎng)，而有些市場(chǎng)空缺了好久多沒(méi)有及時(shí)更替經(jīng)銷(xiāo)商。所以我們要未雨綢繆不管現(xiàn)在的經(jīng)銷(xiāo)商做的如何，我們一定要有備用人選。而不至于處于被動(dòng)地位。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)日記

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)日記

前言：實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。

作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如果單純地學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)并不能很好地領(lǐng)悟和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的原則和要領(lǐng)。為了能把專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作有一個(gè)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得一席之地的過(guò)程，學(xué)習(xí)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院在課程設(shè)計(jì)中安排了我們專(zhuān)業(yè)在第16周到20周這四周的時(shí)間實(shí)習(xí)。

本人回到家鄉(xiāng)，經(jīng)過(guò)艱苦的尋找終于找到一家實(shí)習(xí)單位，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中真的感覺(jué)到了“找工難”，可以在迪信通實(shí)習(xí)真的要感謝這高明店的店長(zhǎng)，他不但給了我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)而且還教會(huì)了我很多東西，增長(zhǎng)了我的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年6月30日——20xx年7月19日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)

佛山市高明區(qū)文昌路物業(yè)廣場(chǎng)一樓A30

實(shí)習(xí)單位和部門(mén)

佛山市迪信通電訊器材有限公司高明連鎖分店 銷(xiāo)售部

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過(guò)在迪信通的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、各種促銷(xiāo)方法，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想

我的實(shí)習(xí)報(bào)告分為以下幾部分：

1、實(shí)習(xí)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況。迪信通是全國(guó)最大手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖企業(yè),1993年創(chuàng)立于北京，經(jīng)過(guò)十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區(qū)，擁有800多個(gè)連鎖直營(yíng)店。1999年迪信通開(kāi)始了全國(guó)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式，并率先提出了“大賣(mài)場(chǎng)”。年銷(xiāo)售手機(jī)500萬(wàn)部,年銷(xiāo)售額50多億元。在短短的三年時(shí)間內(nèi)，迪信通的店面已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市，并且所到之去都刮起一陣價(jià)格與促銷(xiāo)的旋風(fēng)。如今，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖企業(yè)，產(chǎn)品、相關(guān)配件一應(yīng)俱全，而且在手機(jī)功能應(yīng)用上也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。高明迪信通是佛山分公司開(kāi)的分店，在每個(gè)月初分公司就會(huì)根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況制定出該月的計(jì)劃完成銷(xiāo)售量和計(jì)劃達(dá)到的毛利，以及規(guī)定出積壓手機(jī)。在由分公司制定這些任務(wù)之后，我們店在月初時(shí)就會(huì)相應(yīng)給員工分配工作任務(wù)，在分配工作時(shí)會(huì)運(yùn)用到“蘿卜與大棒”的激勵(lì)方法。比如：這個(gè)月的積壓機(jī)是MOTO的W208、C261、L71和聯(lián)想的E320、E303、V350。一共有15臺(tái)，平均每個(gè)營(yíng)業(yè)員要賣(mài)出3臺(tái)，賣(mài)出一臺(tái)當(dāng)晚結(jié)算就有15元現(xiàn)返，到發(fā)工資時(shí)就每臺(tái)獎(jiǎng)金3元，一個(gè)月下來(lái)沒(méi)賣(mài)出的話每臺(tái)就扣3元，這個(gè)月每個(gè)營(yíng)業(yè)員的任務(wù)是20臺(tái)達(dá)到毛利3000元，意思是在這個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)員賣(mài)出的手機(jī)要有20臺(tái)而且毛利要達(dá)到3000元，在工資提成中才有每臺(tái)機(jī)8元，如果達(dá)不到就每臺(tái)2元。這是一個(gè)不錯(cuò)的管理方法。

2、實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)要想組織起有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就要制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，在這里我主要是用4p（產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)）來(lái)分析我所在的實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

（1）、產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)，用于滿(mǎn)足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、觀察、主意等。在消費(fèi)者要買(mǎi)你的手機(jī)時(shí)他不單單是要手機(jī)這個(gè)物品，手機(jī)的主要作用是打電話，而科技日新月異現(xiàn)在手機(jī)不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒(méi)有Mp3、Mp4、像素多大、可不可以上網(wǎng)、有沒(méi)有內(nèi)存卡、支不支持藍(lán)牙、紅外、是不是智能手機(jī)、音質(zhì)、畫(huà)質(zhì)是否清晰……所以消費(fèi)者還會(huì)考慮到手機(jī)的配置，有多少塊電池、幾個(gè)充電器、有沒(méi)有耳塞、數(shù)據(jù)線、有沒(méi)有送藍(lán)牙耳機(jī)……現(xiàn)代消費(fèi)者都是精明的消費(fèi)者在買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)他們都會(huì)關(guān)心到售后服務(wù)這個(gè)問(wèn)題上,這是產(chǎn)品的一個(gè)保證每次顧客問(wèn)到這個(gè)時(shí)，我們都會(huì)說(shuō)“我們這里都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國(guó)聯(lián)保，在一年兩次檢測(cè)仍有問(wèn)題，還不能正常使用，憑第三次的檢測(cè)報(bào)告單可以更換一臺(tái)新的同一型號(hào)的手機(jī)?！碑a(chǎn)品組合策略包括以下幾種：①、擴(kuò)大產(chǎn)品組合。②、縮減產(chǎn)品組合、③、產(chǎn)品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。④、產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策。⑤、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策。廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過(guò)投入期、成長(zhǎng)期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個(gè)周期出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者……廠家就會(huì)細(xì)分這個(gè)市場(chǎng)，比如：手機(jī)夏新M330就是M3與M300的結(jié)合版，NOKIA的5700就是3250與5300的結(jié)合版，這兩款都是結(jié)合了其他兩款的優(yōu)點(diǎn)；很多手機(jī)都有劃分高、中、低三個(gè)檔次的，只有細(xì)分市場(chǎng)才能擁有更多的消費(fèi)者。

（2）、定價(jià)策略。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是最復(fù)雜的一個(gè)因素，企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為參照。迪信通是全國(guó)最大的手機(jī)連鎖店，它與多個(gè)品牌手機(jī)廠家實(shí)現(xiàn)了全面直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì)，所以?xún)r(jià)格都比同行的要低。在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“8”或“9”結(jié)尾的。而且經(jīng)過(guò)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價(jià)格普遍比他們的低。

（3）、渠道策略。經(jīng)過(guò)多年的拼搏努力，創(chuàng)造的“迪信通”這一品牌已經(jīng)成為具有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度的零售品牌。公司的銷(xiāo)售渠道也已經(jīng)從三尺柜臺(tái)拓展到覆蓋了中國(guó)二十五個(gè)省市近七十余個(gè)城市的八百余家零售店，取得了與運(yùn)營(yíng)商、廠商、代理商的巨大支持，在通信行業(yè)地位舉足輕重，迪信通其下屬的各地分公司都已在當(dāng)?shù)爻蔀橐?guī)模最大的手機(jī)零售商。與廠商、代理商保持著長(zhǎng)期緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是國(guó)內(nèi)多個(gè)手機(jī)品牌的指定經(jīng)銷(xiāo)商和售后服務(wù)商。同時(shí)，迪信通公司憑借遍布全國(guó)的龐大零售網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，采取全國(guó)集團(tuán)采購(gòu)配送，與諾基亞、摩托羅拉等多個(gè)品牌的手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)了全面直供。迪信通還與電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合建營(yíng)業(yè)廳，介入虛擬運(yùn)營(yíng)，是電信運(yùn)營(yíng)商的首選深度合作伙伴。公司與2003年與ORACLE合作開(kāi)發(fā)了ERp（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，該系統(tǒng)的成功上線，使企業(yè)即時(shí)就可獲得任何一個(gè)零售點(diǎn)地銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)了“知己”。

（4）、促銷(xiāo)策略（實(shí)習(xí)單位的各種促銷(xiāo)方法）。促銷(xiāo)的基本方式可分為廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。

廣告，在每半個(gè)月都會(huì)有宣傳單回來(lái)，宣傳單的設(shè)計(jì)是每個(gè)月都會(huì)有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，比如7月上甸的主題是“廣東迪信通與國(guó)同慶香港回歸十周年”；7月下甸的主題是“快樂(lè)假期 歡樂(lè)一夏”；8月上甸的主題是“送新生 一路溫情相伴”。而在物業(yè)廣場(chǎng)的門(mén)口放有一個(gè)免費(fèi)取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報(bào)而在物業(yè)廣場(chǎng)的上面還有一個(gè)大大的迪信通的廣告牌。

人員促銷(xiāo)，在我們這種零售手機(jī)店里是最主要的環(huán)節(jié)。推銷(xiāo)人員在向顧客推銷(xiāo)手機(jī)時(shí)是非常講求銷(xiāo)售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來(lái)時(shí)就要溫柔地說(shuō)“你好，歡迎光臨迪信通！”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺(jué)，這緣于我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨: “服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”。接著就要對(duì)顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來(lái)向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷(xiāo)售的過(guò)程中要讓顧客覺(jué)得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺(jué)得是以朋友的形式為顧客著想。銷(xiāo)售人員在與顧客接觸過(guò)程中要判定顧客的類(lèi)型，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來(lái)展開(kāi)銷(xiāo)售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以重點(diǎn)示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問(wèn)題，適合他們的需求。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過(guò)多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過(guò)程中，銷(xiāo)售人員一定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。在做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。在這一階段，總體來(lái)說(shuō)是銷(xiāo)售人員和顧客進(jìn)行的是一場(chǎng)心里戰(zhàn)。開(kāi)動(dòng)腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮都是相當(dāng)重要的。

公共關(guān)系，使企業(yè)在促銷(xiāo)中塑造一個(gè)完美的自我。良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售。今年廣東省的文科狀元嚴(yán)俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)多個(gè)途徑來(lái)聯(lián)系她，免費(fèi)送一臺(tái)手機(jī)。以在公眾心中塑造一個(gè)形象。

銷(xiāo)售促進(jìn)，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)方式。它的范圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國(guó)移動(dòng)的促銷(xiāo)策略。她說(shuō)她現(xiàn)在用的手機(jī)是在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳里一元購(gòu)機(jī)買(mǎi)到的，當(dāng)時(shí)我很驚訝表示懷疑。因?yàn)樗玫哪桥_(tái)機(jī)是NOKIA5300，我們這里的考核價(jià)是1500多元的，怎么可能一元可以買(mǎi)到呢？再看看她那臺(tái)，是有中國(guó)移動(dòng)的標(biāo)志的，發(fā)現(xiàn)她那臺(tái)機(jī)是中國(guó)移動(dòng)跟NOKIA廠家訂作的，主要功能都跟我們店里賣(mài)的一樣的，但是即使是中國(guó)移動(dòng)跟廠家訂作的也不至于這么便宜。接著她告訴我，她是以1990元賣(mài)電話卡充話費(fèi)再加1元來(lái)獲得這臺(tái)機(jī)的，這電話里面現(xiàn)在有1990元話費(fèi)，不過(guò)她要使用這張電話卡10年，現(xiàn)在這臺(tái)機(jī)是歸她本人所有的。我在想其實(shí)中國(guó)移動(dòng)用的這種促銷(xiāo)方法也是很有效的。我也有向店長(zhǎng)提意過(guò)，搞一個(gè)買(mǎi)手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng)，但這個(gè)是需要公司拔款下來(lái)才可以搞的。

3、實(shí)習(xí)單位如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在我進(jìn)這間實(shí)習(xí)單位的個(gè)星期，在滄江路開(kāi)了一家“亞太手機(jī)城”的分店叫“俊寧手機(jī)連鎖店”，在開(kāi)張之前就不停地搞宣傳，不停地發(fā)宣傳單，他們選擇在星期六開(kāi)張，開(kāi)張的天人山人海，也搞了許多優(yōu)惠活動(dòng)，有本店自己搞的手機(jī)優(yōu)惠，也有廠家過(guò)來(lái)支持搞的，天99元購(gòu)機(jī)就吸引了不少人早早就來(lái)排長(zhǎng)隊(duì)，這就應(yīng)了那句“人聚財(cái)聚，人散財(cái)亦散”。之后我也過(guò)去了好幾次做調(diào)查，都感覺(jué)人流量好多，交易率也挺高，據(jù)一位在里面做的朋友說(shuō)他個(gè)星期就有現(xiàn)返（一種工資方式，現(xiàn)金返回）160元。在做調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他們的手機(jī)價(jià)格都比我們門(mén)店的貴，而店面比我們的大，品種也比我們的多，店面的擺設(shè)比較光亮，產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)突出，而且“俊寧手機(jī)連鎖店”所在的地理位置是一段主干道，是一條手機(jī)街，周?chē)奸_(kāi)有比較大型的手機(jī)店，比如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、蘇寧電器、亞太手機(jī)城……消費(fèi)者要買(mǎi)手機(jī)首先想到的就應(yīng)該是來(lái)這條街看看。而我們的門(mén)店位置也有好有壞，首先，它是在物業(yè)廣場(chǎng)里面，物業(yè)廣場(chǎng)在高明處于一個(gè)什么位置呢？物業(yè)廣場(chǎng)處在文昌路這一條商業(yè)黃金地段，在文昌路里的都是中高檔店面，“文昌路”和“物業(yè)廣場(chǎng)”在整個(gè)高明來(lái)說(shuō)都是比較出名的商業(yè)區(qū)，在高明人們的口中提到這兩個(gè)詞會(huì)想到“購(gòu)物”和“消費(fèi)”。而人流量比較多，但是迪信通是在物業(yè)廣場(chǎng)，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物業(yè)廣場(chǎng)里面，這又跟迪信通在高明開(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)、品牌宣傳力度還不夠深入有關(guān)。

4、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想。（1）、為了更好的服務(wù)客戶(hù)和拓展業(yè)務(wù)，迪信通將電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合起來(lái)，建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，利用其覆蓋廣闊的物理優(yōu)勢(shì)，推出“四小時(shí)送貨”制度，并與新浪、搜狐等大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作，合作建立了網(wǎng)上商城。與此同時(shí)，迪信通的無(wú)線增值業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展起來(lái)，覆蓋了全國(guó) 31個(gè)省市的接入服務(wù)，使之成為了國(guó)內(nèi)最大的Sp企業(yè)。從而增加了企業(yè)的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

迪信通公司長(zhǎng)期建立的會(huì)員俱樂(lè)部則保留了我們每一位客戶(hù)的資料，至今已有近1000萬(wàn)的會(huì)員用戶(hù)，針對(duì)他們定期進(jìn)行回訪，還提供了全國(guó)聯(lián)保，免費(fèi)保修的服務(wù)，同時(shí)還提供許多知識(shí)性、娛樂(lè)性的客戶(hù)活動(dòng)，以建立忠誠(chéng)的客戶(hù)群。在高明店里，每銷(xiāo)售出一樣物品，我們現(xiàn)在都會(huì)送出一張“鋒尚卡”這張卡不僅可以保留客戶(hù)的資料；還可以在我們店搞活動(dòng)送禮品時(shí)通知客戶(hù)來(lái)拿禮品；有促銷(xiāo)優(yōu)惠的時(shí)候通知客戶(hù)；這張卡還不限于客戶(hù)本人使用，可以借給客戶(hù)朋友使用，客戶(hù)的親戚朋友來(lái)迪信通消費(fèi)時(shí)這張卡同樣可以有優(yōu)惠和積分的作用。

（2）、本著服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)的理念，本著顧客滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)足的宗旨以及快速、熱情的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，迪信通為消費(fèi)者提供了富有價(jià)值的數(shù)碼通信產(chǎn)品，迅速成為供應(yīng)商信賴(lài)的合作伙伴和市場(chǎng)推崇的分銷(xiāo)企業(yè)。經(jīng)過(guò)十年不懈的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為全國(guó)最大的移動(dòng)通信與數(shù)碼產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。時(shí)至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業(yè)加盟至旗下。風(fēng)正勁，帆已張。胸懷大志，以促進(jìn)人類(lèi)信息溝通為己任的迪信通，宛如勇立潮頭的一支聯(lián)合艦隊(duì)，在二十一世紀(jì)里，正揚(yáng)帆破浪，駛向新的航程。迪信通的經(jīng)營(yíng)理念：經(jīng)營(yíng)宗旨: 服務(wù)創(chuàng)造未來(lái) 顧客滿(mǎn)意 員工滿(mǎn)足。經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 : 快速、熱情。使命陳述: 構(gòu)筑經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的平臺(tái)，吸納優(yōu)秀人才，使公司成為供應(yīng)商信賴(lài)的合作伙伴，為消費(fèi)者提供極具價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)價(jià)值和財(cái)務(wù)目標(biāo)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在近幾年是很熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實(shí)習(xí)告訴我什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們必須不斷朝著這個(gè)方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員！

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)日記[模版]

長(zhǎng)沙學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

湖南電信實(shí)習(xí)日記

系部：專(zhuān)業(yè)：姓名： 張洋學(xué)號(hào)： 2008093248

22001111年年55月月2233日日

早早上上醒醒來(lái)來(lái)，心心中中還還是是挺挺興興奮奮，能能去去電電信信實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)讓讓我我覺(jué)覺(jué)得得很很高高興興，這這次次實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)可可不不是是常常有有的的。雖雖然然時(shí)時(shí)間間很很短短，相相信信也也可可有有所所收收獲獲。

上介上午午和和下下午午是是都都是是對(duì)對(duì)電電信信的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)行行詳詳細(xì)細(xì)的的介介紹紹，介紹紹的的姐姐姐姐是是蔡蔡鍔鍔路路營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳的的工工作作人人員員，非非常常親親切切，上上午午的的內(nèi)內(nèi)容容是是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單了了介介紹紹了了公公司司的的歷歷史史，中中午午短短暫暫的的午午休休后后便便是是具具體體的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，五五月月份份的的郵郵費(fèi)費(fèi)活活動(dòng)動(dòng)，等等等等。背背了了一一整整天天的的資資料料數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，但但是是感感覺(jué)覺(jué)還還是是記記不不很很住住，內(nèi)內(nèi)容容太太雜雜

快快到到結(jié)結(jié)束束的的時(shí)時(shí)候候進(jìn)進(jìn)行行了了人人員員的的分分配配，我我被被分分配配到到荷荷花花園園營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳，后后來(lái)來(lái)才才知知道道是是一一級(jí)級(jí)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳，管管理理很很?chē)?yán)嚴(yán)格格，每每天天的的人人流流量量也也非非常常大大，就就這這樣樣結(jié)結(jié)束束了了一一天天的的培培訓(xùn)訓(xùn)，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)還還得得加加油油熟熟悉悉才才行行，不不然然顧顧客客問(wèn)問(wèn)什什么么都都不不知知道道的的話話，怎怎么么向向他他們們推推銷(xiāo)銷(xiāo)呢呢

22001111年年55月月2244日日

實(shí)實(shí)踐踐的的第第一一天天，廳廳經(jīng)經(jīng)理理讓讓我我們們參參觀觀了了大大廳廳的的各各個(gè)個(gè)部部分分，看看著著營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)

員員忙忙而而不不亂亂、、有有條條工工作作，我我情情不不自自禁禁地地驚驚嘆嘆于于員員工工們們愛(ài)愛(ài)崗崗敬敬業(yè)業(yè)、、耐耐心心包包容容的的內(nèi)內(nèi)涵涵。營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳的的一一些些設(shè)設(shè)備備功功能能實(shí)實(shí)在在是是讓讓人人不不可可思思議議，如如今今最最前前沿沿、、最新最先先進(jìn)進(jìn)的的科科技技產(chǎn)產(chǎn)品品在在中中國(guó)國(guó)電電信信運(yùn)運(yùn)用用的的隨隨處處可可見(jiàn)見(jiàn)，新推推出出的的33GG手手機(jī)機(jī)讓讓用用戶(hù)戶(hù)用用上上安安全全--------基基本本上上沒(méi)沒(méi)有有輻輻射射、、便便捷捷----------信信號(hào)號(hào)覆覆蓋蓋率率廣廣，城城市市達(dá)達(dá)到到百百分分之之九九十十九九，農(nóng)農(nóng)村村也也有有百百分分之之九九十十七七。而而且且整整個(gè)個(gè)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳給給人人一一種種非非常常舒舒適適的的感感覺(jué)覺(jué)，他他的的主主色色調(diào)調(diào)換換成成了了綠綠色色，非非常常符符合合現(xiàn)現(xiàn)在在的的綠綠色色環(huán)環(huán)保保理理念念

參參觀觀完完后后，廳廳經(jīng)經(jīng)理理請(qǐng)請(qǐng)了了銷(xiāo)銷(xiāo)售售代代表表來(lái)來(lái)介介紹紹業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，我我覺(jué)覺(jué)得得這這樣樣安安

排排很很好好，正正好好昨昨天天可可以以對(duì)對(duì)昨昨天天所所學(xué)學(xué)的的進(jìn)進(jìn)行行復(fù)復(fù)習(xí)習(xí)，結(jié)結(jié)果果還還講講了了很很多多別別的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，有有學(xué)學(xué)到到了了很很多多東東西西，為為自自己己的的正正式式上上崗崗打打好好了了基基礎(chǔ)礎(chǔ)

22001111年年55月月2277日日

我我們們還還是是學(xué)學(xué)生生，對(duì)對(duì)于于企企業(yè)業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，可可能能是是沒(méi)沒(méi)有有任任何何工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的生生手手。所所以以在在實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)當(dāng)當(dāng)中中的的心心得得體體會(huì)會(huì)是是在在推推銷(xiāo)銷(xiāo)產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)時(shí)絕絕對(duì)對(duì)要要認(rèn)認(rèn)真真傾傾聽(tīng)聽(tīng)顧顧客客的的需需求求，其其實(shí)實(shí)這這個(gè)個(gè)想想法法大大家家都都明明白白，但但真真正正的的實(shí)實(shí)行行到到工工作作實(shí)實(shí)踐踐當(dāng)當(dāng)中中去去的的時(shí)時(shí)候候或或者者說(shuō)說(shuō)面面對(duì)對(duì)具具體體問(wèn)問(wèn)題題的的時(shí)時(shí)候候會(huì)會(huì)比比較較迷迷茫茫，因因?yàn)闉橹扒笆鞘菦](méi)沒(méi)有有接接觸觸過(guò)過(guò)的的。比比如如說(shuō)說(shuō)在在推推銷(xiāo)銷(xiāo)EE99套套餐餐的的時(shí)時(shí)候候，我我上上前前就就問(wèn)問(wèn)顧顧客客是是否否需需要要辦辦套套餐餐，而而顧顧客客則則會(huì)會(huì)很很反反感感的的告告訴訴我我““不不要要寬寬帶帶””，汲汲取取教教訓(xùn)訓(xùn)后后，我我學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)先先問(wèn)問(wèn)顧顧客客寬寬帶帶續(xù)續(xù)費(fèi)費(fèi)是是哪哪種種套套餐餐，然然后后會(huì)會(huì)介介紹紹最最近近寬寬帶帶的的優(yōu)優(yōu)惠惠活活動(dòng)動(dòng)，顧顧客客對(duì)對(duì)自自己己家家里里的的固固話話也也有有需需求求時(shí)時(shí)，一一般般都都會(huì)會(huì)辦辦理理這這種種套套餐餐。所所以以在在營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中中認(rèn)認(rèn)真真傾傾聽(tīng)聽(tīng)顧顧客客需需求求是是非非常常重重要要的的。

在在剛剛剛剛來(lái)來(lái)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳時(shí)時(shí)，會(huì)會(huì)遇遇到到很很多多新新的的面面孔孔，由由于于和和他他們們未未熟熟悉悉，所所以以不不敢敢和和他他們們說(shuō)說(shuō)太太多多的的話話，而而且且對(duì)對(duì)工工作作未未曾曾了了解解，開(kāi)開(kāi)始始覺(jué)覺(jué)得得不不太太適適應(yīng)應(yīng)..后后來(lái)來(lái)我我慢慢慢慢發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，只只要要真真誠(chéng)誠(chéng)待待人人，虛虛心心請(qǐng)請(qǐng)教教同同事事，他他們們也也很很樂(lè)樂(lè)意意和和我我交交往往..還還教教會(huì)會(huì)我我一一些些業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，由由此此我我深深感感真真誠(chéng)誠(chéng)的的重重要要性性，在在公公司司里里不不但但要要學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)如如何何做做事事，而而且且要要學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)如如何何做做人人..正正確確處處理理同同事事之之間間的的關(guān)關(guān)系系是是非非常常重重要要的的，它它會(huì)會(huì)關(guān)關(guān)系系到到你你能能否否開(kāi)開(kāi)展展工工作作。

實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)帶帶給給我我不不僅僅僅僅是是一一種種社社會(huì)會(huì)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，更更是是我我人人生生的的一一筆筆財(cái)財(cái)富富。當(dāng)當(dāng)今今大大學(xué)學(xué)教教育育是是以以理理論論為為主主，能能有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)走走進(jìn)進(jìn)電電信信公公司司去去實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)，對(duì)對(duì)我我來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)是是受受益益不。我。不淺淺的的。我就就快快畢畢業(yè)業(yè)走走向向社社會(huì)會(huì)了了，相相信信這這次次實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)對(duì)對(duì)我我日日后后參參加加工工作作有有幫幫助助。

22001111年年55月月2288日日

實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)有有些些天天了了，把把自自己己所所掌掌握握的的推推銷(xiāo)銷(xiāo)技技巧巧和和方方法法歸歸納納了了下下?？煽梢砸詺w歸納納以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn)。

11．．接接待待顧顧客客。當(dāng)當(dāng)顧顧客客來(lái)來(lái)店店里里時(shí)時(shí)，要要熱熱情情、、愉愉快快地地接接待待每每一一位位顧顧客客，不不管管他他是是新新顧顧客客還還是是老老顧顧客客。這這里里一一般般不不來(lái)來(lái)辦辦業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的顧顧客客不不會(huì)會(huì)來(lái)來(lái)閑閑逛逛，他他來(lái)來(lái)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳肯肯定定是是有有需需求求的的。所所以以對(duì)對(duì)待待顧顧客客一一定定要要認(rèn)認(rèn)真真。

22．．了了解解顧顧客客。推推銷(xiāo)銷(xiāo)員員必必須須在在推推銷(xiāo)銷(xiāo)產(chǎn)產(chǎn)品品前前就就通通過(guò)過(guò)分分析析觀觀察察，弄弄清清楚楚顧顧客客的的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)力力，從從而而更更好好的的針針對(duì)對(duì)顧顧客客的的需需要要來(lái)來(lái)推推銷(xiāo)銷(xiāo)適適合合他他們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品。當(dāng)當(dāng)面面對(duì)對(duì)一一群群人人的的時(shí)時(shí)候候，從從他他們們當(dāng)當(dāng)中中更更快快更更好好的的找找出出顧顧客客。傾傾聽(tīng)聽(tīng)顧顧客客所所講講，能能夠夠很很好好的的讓讓我我們們更更及及時(shí)時(shí)知知道道顧顧客客的的心心理理，知知道道他他所所思思所所想想，從從而而更更好好的的成成功功推推銷(xiāo)銷(xiāo)。

33．．自自信信。要要相相信信你你自自己己所所推推銷(xiāo)銷(xiāo)產(chǎn)產(chǎn)品品。你你自自己己都都不不相相信信，你你的的顧顧客客怎怎么么會(huì)會(huì)相相信信它它呢呢。

4介使如4．．介紹紹要要清清楚楚。使用用合合適適顧顧客客的的語(yǔ)語(yǔ)言言，如果果他他是是內(nèi)內(nèi)行行就就可可以以用用術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)，外外行行的的話話就就用用通通俗俗點(diǎn)點(diǎn)的的語(yǔ)語(yǔ)言言，言言辭辭要要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單明明了了，用用不不同同方方式式表表達(dá)達(dá)各各種種意意思思，一一次次只只談?wù)勔灰粋€(gè)個(gè)要要點(diǎn)點(diǎn)就就夠夠了了。這這樣樣顧顧客客更更容容易易接接受受。

55．．解解決決異異議議。推推銷(xiāo)銷(xiāo)時(shí)時(shí)，顧顧客客難難免免會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生異異議議，對(duì)對(duì)于于顧顧客客所所提提出出的的異異議議，及及時(shí)時(shí)解解決決。

這這里里解解決決異異議議的的方方法法也也有有很很多多。如如果果異異議議很很尖尖銳銳，你你可可以以這這么么說(shuō)說(shuō)““是是這這樣樣，但但是是????””先先肯肯定定，再再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折折。先先同同意意顧顧客客的的古古典典，甚甚至至贊贊賞賞他他的的眼“很很”眼力力：：“這這個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)問(wèn)得得好好，很多多顧顧客客都都沒(méi)沒(méi)有有注注意意。很高高興興你你提提出出這這一一點(diǎn)點(diǎn)?！苯咏酉孪聛?lái)來(lái)再再委委婉婉地地說(shuō)說(shuō)明明。這這樣樣很很好好的的解解決決了了顧顧客客的的異異議議。

如如果果異異議議很很小小，暫暫且且可可以以不不去去管管他他，這這可可能能是是顧顧客客隨隨意意說(shuō)說(shuō)的的，待待他他再再次次提提出出來(lái)來(lái)時(shí)時(shí)再再解解決決。

總總之之，靈靈活活處處理理，不不要要過(guò)過(guò)多多的的去去談?wù)劗惍愖h議，這這樣樣反反而而會(huì)會(huì)把把事事情情擴(kuò)擴(kuò)大大。如如果果很很難難處處理理，切切記記不不能能和和顧顧客客爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵。馬馬上上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向推推銷(xiāo)銷(xiāo)其其他他商商品品。

66．．捕捕捉捉成成交交信信號(hào)號(hào)，及及時(shí)時(shí)成成交交。

當(dāng)然可當(dāng)顧顧客客對(duì)對(duì)商商品品和和其其價(jià)價(jià)格格沒(méi)沒(méi)什什么么異異議議時(shí)時(shí)，然而而還還猶猶豫豫不不決決時(shí)時(shí)，可以以讓讓他他進(jìn)進(jìn)行行小小步步選選擇擇：：““要要蘭蘭色色還還是是紅紅色色?！薄薄啊斑@這臺(tái)臺(tái)還還是是那那臺(tái)臺(tái)？？””等等。

相相信信充充分分利利用用好好學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)好好這這些些推推銷(xiāo)銷(xiāo)技技巧巧，成成功功會(huì)會(huì)離離我我們們?cè)皆絹?lái)來(lái)越越近近。

22001111年年55月月3300日日

今今天天一一上上班班就就遇遇到到要要來(lái)來(lái)吵吵架架的的顧顧客客，對(duì)對(duì)著著我我就就抱抱怨怨怎怎么么怎怎么么的的，好好像像是是話話費(fèi)費(fèi)出出了了問(wèn)問(wèn)題題，我我一一下下也也慌慌了了，不不知知道道如如何何是是好好，連連忙忙賠賠不不是是，他他越越來(lái)來(lái)越越兇兇，說(shuō)說(shuō)話話聲聲音音變變很很大大，引引起起了了廳廳經(jīng)經(jīng)理理的的注注意意，廳廳經(jīng)經(jīng)理理對(duì)對(duì)他他說(shuō)說(shuō)要要他他先先別別著著急急，您您投投訴訴的的話話有有個(gè)個(gè)專(zhuān)專(zhuān)門(mén)門(mén)的的投投訴訴室室來(lái)來(lái)解解決決問(wèn)問(wèn)題題，后后來(lái)來(lái)被被廳廳經(jīng)經(jīng)理理領(lǐng)領(lǐng)走走了了，頓頓時(shí)時(shí)心心里里舒舒了了口口氣氣，后后來(lái)來(lái)廳廳經(jīng)經(jīng)理理告告訴訴我我，以以后后遇遇到到這這樣樣非非常常生生氣氣的的顧顧客客，你你也也不不要要和和他他多多說(shuō)說(shuō)，直直接接把把他他領(lǐng)領(lǐng)到到咨咨詢(xún)?cè)兺锻对V訴室室就就好好，那那里里是是專(zhuān)專(zhuān)門(mén)門(mén)解解決決這這類(lèi)類(lèi)問(wèn)問(wèn)題題的的，就就算算顧顧客客對(duì)對(duì)你你發(fā)發(fā)脾脾氣氣你你也也不不要要覺(jué)覺(jué)得得心心里里不不舒舒服服，你你想想啊啊，他他是是對(duì)對(duì)電電信信有有脾脾氣氣，并并不不是是對(duì)對(duì)你你，所所以以心心里里不不要要有有疙疙瘩瘩，要要有有個(gè)個(gè)好好心心態(tài)態(tài)。

聽(tīng)聽(tīng)了了她她的的話話，知知道道以以后后遇遇到到這這樣樣的的情情況況要要如如何何處處理理，做做服服務(wù)務(wù)行行業(yè)業(yè)還還真真是是要要一一定定的的忍忍耐耐力力呢呢，越越來(lái)來(lái)越越佩佩服服他他們們的的克克服服人人員員了了。

22001111年年66月月77日日

經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)兩兩個(gè)個(gè)禮禮拜拜的的鍛鍛煉煉，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自自己己進(jìn)進(jìn)步步還還挺挺快快的的，即即使使是是之之前前從從來(lái)來(lái)沒(méi)沒(méi)有有接接觸觸過(guò)過(guò)這這個(gè)個(gè)崗崗位位，由由于于自自己己向向來(lái)來(lái)比比較較內(nèi)內(nèi)斂斂的的緣緣故故，與與客客戶(hù)戶(hù)面面談?wù)勶@顯得得比比較較緊緊張張，也也不不大大順順利利，不不過(guò)過(guò)有有了了數(shù)數(shù)十十次次經(jīng)經(jīng)歷歷之之后后，進(jìn)進(jìn)步步了了不不少少，再再加加業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)代代表表的的的的鼓鼓勵(lì)勵(lì)與與幫幫助助，自自己己嘗嘗試試大大膽膽的的去去應(yīng)應(yīng)付付，慢慢慢慢的的好好了了許許多多。不不再再會(huì)會(huì)顧顧客客面面前前怯怯場(chǎng)場(chǎng)了了。今今天天下下來(lái)來(lái)，對(duì)對(duì)著著來(lái)來(lái)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳的的客客戶(hù)戶(hù)，我我也也能能簽簽下下幾幾筆筆寬寬帶帶業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)了了，雖雖然然沒(méi)沒(méi)有有提提成成，但但是是看看著著自自己己的的勞勞動(dòng)動(dòng)成成果果還還是是很很開(kāi)開(kāi)心心了了，這這是是我我努努力力的的結(jié)結(jié)果果丫丫，顧顧客客對(duì)對(duì)于于我我的的服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度也也很很滿(mǎn)滿(mǎn)意意，在在所所有有手手續(xù)續(xù)辦辦完完后后，還還會(huì)會(huì)和和我我說(shuō)說(shuō)再再見(jiàn)見(jiàn)，謝謝謝謝之之類(lèi)類(lèi)的的，我我覺(jué)覺(jué)的的很很開(kāi)開(kāi)心心

人人往往往往都都是是這這樣樣，沒(méi)沒(méi)有有經(jīng)經(jīng)歷歷過(guò)過(guò)的的話話，永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都都不不知知道道事事情情到到底底是是怎怎么么一一個(gè)個(gè)樣樣子子，是是真真的的那那么么難難，但但是是是是并并非非如如此此，所所以以，不不管管怎怎么么樣樣，即即使使是是自自己己完完全全陌陌生生的的事事情情，只只要要有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，都都一一定定要要去去嘗嘗試試，努努力力去去做做好好。因因?yàn)闉闆](méi)沒(méi)有有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，那那么么就就需需要要做做更更多多的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作。另另外外就就是是不不要要害害怕怕失失敗敗，只只要要用用心心去去做做就就可可以以了了。等等到到熟熟練練了了，那那么么成成功功將將是是水水到到渠渠成成的的事事情情。比比如如我我的的第第一一次次跟跟客客戶(hù)戶(hù)談?wù)?，雖雖然然我我做做得得不不夠夠好好，或或者者可可以以說(shuō)說(shuō)失失敗敗了了，但但通通過(guò)過(guò)這這次次的的嘗嘗試試，卻卻令令我我獲獲益益匪匪淺淺，對(duì)對(duì)我我之之后后的的幾幾次次任任務(wù)務(wù)的的成成功功都都起起到到了了極極大大的的推推動(dòng)動(dòng)作作用用。自自己己也也通通過(guò)過(guò)不不斷斷的的經(jīng)經(jīng)歷歷和和嘗嘗試試檢檢驗(yàn)驗(yàn)了了自自身身的的水水平平和和適適應(yīng)應(yīng)能能力力。

只只有有通通過(guò)過(guò)不不斷斷的的努努力力，不不斷斷的的嘗嘗試試，不不斷斷的的積積累累經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，才才能能夠夠發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的不不足足，然然后后在在彌彌補(bǔ)補(bǔ)不不足足的的時(shí)時(shí)候候，我我們們便便實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)在在在在的的提提高高了了自自己己。所所以以，不不管管怎怎樣樣，努努力力去去做做吧吧，告告訴訴自自己己，只只要要用用心心，就就能能做做得得更更好好！

22001111年年66月月88日日

來(lái)來(lái)到到電電信信已已將將近近半半個(gè)個(gè)月月，雖雖然然僅僅有有這這些些許許的的幾幾天天，但但對(duì)對(duì)于于我我來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，所所有有的的經(jīng)經(jīng)歷歷都都是是刻刻骨骨銘銘心心的的，即即便便之之前前大大小小單單位位也也曾曾有有過(guò)過(guò)實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)，然然而而這這是是我我人人生生當(dāng)當(dāng)中中的的第第一一份份工工作作的的開(kāi)開(kāi)始始，在在這這里里我我學(xué)學(xué)到到了了很很多多在在學(xué)學(xué)校校里里學(xué)學(xué)不不到到的的東東西西，也也認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)到到了了自自己己還還有有很很多多的的不不足足，真真是是受受益益匪匪淺淺。半半個(gè)個(gè)月月下下來(lái)來(lái)，或或多多或或少少也也有有些些感感觸觸吧吧。

自自主主學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)。工工作作后后不不再再像像在在學(xué)學(xué)校校里里學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)那那樣樣，有有老老師師，有有作作業(yè)業(yè)，有有考考試試，而而是是一一切切要要自自己己主主動(dòng)動(dòng)去去學(xué)學(xué)去去做做。只只要要你你想想學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)還還是是很很多多的的，老老員員工工們們從從不不吝吝惜惜自自己己的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來(lái)來(lái)指指導(dǎo)導(dǎo)你你工工作作，當(dāng)當(dāng)你你有有不不懂懂的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，問(wèn)問(wèn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐豐富富的的推推銷(xiāo)銷(xiāo)員員，這這就就是是一一個(gè)個(gè)自自主主獲獲取取知知識(shí)識(shí)的的過(guò)過(guò)程程，而而不不像像學(xué)學(xué)校校被被動(dòng)動(dòng)的的接接受受知知識(shí)識(shí)。

在在工工作作中中，你你不不只只為為公公司司創(chuàng)創(chuàng)造造了了效效益益，同同時(shí)時(shí)也也提提高高了了自自己己，像像我我這這樣樣沒(méi)沒(méi)有有工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的新新人人，更更需需要要通通過(guò)過(guò)多多做做事事情情來(lái)來(lái)積積累累經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。特特別別是是現(xiàn)現(xiàn)在在實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)工工作作并并不不像像正正式式員員工工那那樣樣有有明明確確的的工工作作范范圍圍，如如果果工工作作態(tài)態(tài)度度不不夠夠積積極極就就可可能能沒(méi)沒(méi)有有事事情情做做，所所以以平平時(shí)時(shí)就就更更需需要要主主動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)取取多多做做事事，這這樣樣才才能能多多積積累累多多提提高高。

實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)將將近近尾尾聲聲，但但不不能能放放松松自自己己，努努力力干干好好自自己己本本分分的的事事情情

22001111年年66月月99號(hào)號(hào)

““客客戶(hù)戶(hù)是是上上帝帝””為為什什么么要要把把顧顧客客當(dāng)當(dāng)成成上上帝帝對(duì)對(duì)待待？？不不就就是是為為了了他他口口袋袋里里的的票票票票嗎嗎？？每每人人都都知知道道，我我們們也也時(shí)時(shí)常常這這樣樣去去對(duì)對(duì)待待顧顧客客。用用我我們們的的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)去去對(duì)對(duì)付付。

今今天天有有位位老老顧顧客客來(lái)來(lái)了了，走走路路過(guò)過(guò)來(lái)來(lái)的的，剛剛辦辦理理了了寬寬帶帶業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)才才幾幾天天，就就來(lái)來(lái)抱抱怨怨說(shuō)說(shuō)網(wǎng)網(wǎng)速速實(shí)實(shí)在在不不行行，哪哪里里有有四四兆兆，嚷嚷嚷嚷著著要要退退錢(qián)錢(qián)。對(duì)對(duì)于于顧顧客客這這樣樣，我我們們還還是是熱熱情情的的接接待待了了他他，請(qǐng)請(qǐng)他他不不要要著著急急，急急忙忙營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳的的廳廳經(jīng)經(jīng)理理過(guò)過(guò)來(lái)來(lái)，要要他他和和顧顧客客一一起起過(guò)過(guò)去去，上上門(mén)門(mén)去去服服務(wù)務(wù)，調(diào)調(diào)查查原原因因。后后來(lái)來(lái)一一檢檢查查，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其其實(shí)實(shí)是是有有點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題題。技技術(shù)術(shù)人人員員忘忘記記提提速速了了。對(duì)對(duì)于于這這樣樣的的小小問(wèn)問(wèn)題題，有有些些顧顧客客不不懂懂，很很以以為為就就是是大大問(wèn)問(wèn)題題。在在服服務(wù)務(wù)這這塊塊，必必須須要要處處理理好好顧顧客客的的異異議議，解解決決的的及及時(shí)時(shí)這這也也很很大大程程度度上上決決定定了了顧顧客客的的滿(mǎn)滿(mǎn)意意度度。

經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)這這么么久久了了，自自己己也也慢慢慢慢得得學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)了了處處理理基基本本問(wèn)問(wèn)題題的的一一些些對(duì)對(duì)策策。對(duì)對(duì)于于顧顧客客提提出出的的各各種種問(wèn)問(wèn)題題也也基基本本能能夠夠回回答答。這這離離不不開(kāi)開(kāi)師師傅傅對(duì)對(duì)我我的的幫幫助助。真真心心的的謝謝謝謝她她們們。

22001111年年66月月1100號(hào)號(hào)

這這個(gè)個(gè)月月的的感感觸觸很很深深刻刻，自自己己也也沒(méi)沒(méi)有有請(qǐng)請(qǐng)過(guò)過(guò)假假，好好好好休休息息下下。以以前前在在學(xué)學(xué)校校沒(méi)沒(méi)干干什什么么事事情情，就就每每天天上上課課，還還每每周周都都盼盼望望周周末末早早點(diǎn)點(diǎn)到到來(lái)來(lái)，可可以以休休息息，現(xiàn)現(xiàn)在在突突然然覺(jué)覺(jué)得得很很奇奇怪怪，有有點(diǎn)點(diǎn)不不像像自自己己了了，自自己己好好像像以以前前沒(méi)沒(méi)有有這這么么懂懂事事?，F(xiàn)現(xiàn)在在卻卻能能單單獨(dú)獨(dú)上上班班這這么么久久，也也不不會(huì)會(huì)說(shuō)說(shuō)累累。而而且且很很聽(tīng)聽(tīng)話話。覺(jué)覺(jué)得得自自己己真真的的長(zhǎng)長(zhǎng)大大了了。因因?yàn)闉檫@這也也畢畢竟竟是是自自己己第第一一次次接接觸觸社社會(huì)會(huì)，有有時(shí)時(shí)候候還還想想象象著著自自己己以以后后真真正正離離開(kāi)開(kāi)學(xué)學(xué)校校后后，又又會(huì)會(huì)是是什什么么樣樣子子呢呢。每每天天都都得得早早出出晚晚歸歸？？還還是是天天天天辦辦公公室室？？呵呵呵呵，這這都都是是自自己己的的想想法法，這這天天遲遲早早都都會(huì)會(huì)到到來(lái)來(lái)的的22001111年年66月月1111號(hào)號(hào)

實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)有有一一段段時(shí)時(shí)間間了了。每每次次推推銷(xiāo)銷(xiāo)時(shí)時(shí)總總是是很很想想把把顧顧客客更更好好的的留留住住，成成交交，可可是是并并不不想想自自己己想想的的那那么么容容易易，有有些些時(shí)時(shí)候候，有有的的顧顧客客警警惕惕性性很很高高，顧顧客客不不會(huì)會(huì)相相信信你你，總總要要多多比比較較，現(xiàn)現(xiàn)在在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)又又激激烈烈，每每個(gè)個(gè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商的的產(chǎn)產(chǎn)品品都都有有很很多多，看看得得多多了了，顧顧客客他他們們自自己己也也搞搞不不清清楚楚好好壞壞了了。““王王婆婆賣(mài)賣(mài)瓜瓜，自自賣(mài)賣(mài)自自夸夸””個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)都都說(shuō)說(shuō)自自己己的的好好，誤誤導(dǎo)導(dǎo)顧顧客客，顧顧客客不不是是專(zhuān)專(zhuān)家家，到到頭頭來(lái)來(lái)，顧顧客客自自己己也也搞搞不不清清楚楚哪哪個(gè)個(gè)好好了了。本本來(lái)來(lái)打打算算買(mǎi)買(mǎi)個(gè)個(gè)好好點(diǎn)點(diǎn)的的牌牌子子，最最后后，隨隨隨隨便便便便就就買(mǎi)買(mǎi)了了臺(tái)臺(tái)。

““生生意意難難做做””這這是是我我聽(tīng)聽(tīng)到到過(guò)過(guò)很很多多的的老老板板都都說(shuō)說(shuō)過(guò)過(guò)，確確實(shí)實(shí)是是這這樣樣。各各行行各各業(yè)業(yè)都都有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激激烈烈起起來(lái)來(lái)，什什么么手手段段都都使使出出來(lái)來(lái)了了。價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)，廣廣告告戰(zhàn)戰(zhàn)等等，到到頭頭來(lái)來(lái)贏贏利利的的公公司司又又有有幾幾個(gè)個(gè)？？

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)日記

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)日記

前言：實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。

作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如果單純地學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)并不能很好地領(lǐng)悟和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的原則和要領(lǐng)。為了能把專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作有一個(gè)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得一席之地的過(guò)程，學(xué)習(xí)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院在課程設(shè)計(jì)中安排了我們專(zhuān)業(yè)在第16周到20周這四周的時(shí)間實(shí)習(xí)。

本人回到家鄉(xiāng)，經(jīng)過(guò)艱苦的尋找終于找到一家實(shí)習(xí)單位，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中真的感覺(jué)到了“找工難”，可以在迪信通實(shí)習(xí)真的要感謝這高明店的店長(zhǎng)，他不但給了我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)而且還教會(huì)了我很多東西，增長(zhǎng)了我的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間

XX年6月30日——XX年7月19日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)

佛山市高明區(qū)文昌路物業(yè)廣場(chǎng)一樓a30

實(shí)習(xí)單位和部門(mén)

佛山市迪信通電訊器材有限公司高明連鎖分店銷(xiāo)售部

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過(guò)在迪信通的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、各種促銷(xiāo)方法，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想

我的實(shí)習(xí)報(bào)告分為以下幾部分：

1、實(shí)習(xí)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況。迪信通是全國(guó)最大手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖企業(yè),1993年創(chuàng)立于北京，經(jīng)過(guò)十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區(qū)，擁有800多個(gè)連鎖直營(yíng)店。1999年迪信通開(kāi)始了全國(guó)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式，并率先提出了“大賣(mài)場(chǎng)”。年銷(xiāo)售手機(jī)500萬(wàn)部,年銷(xiāo)售額50多億元。在短短的三年時(shí)間內(nèi)，迪信通的店面已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市，并且所到之去都刮起一陣價(jià)格與促銷(xiāo)的旋風(fēng)。如今，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖企業(yè)，產(chǎn)品、相關(guān)配件一應(yīng)俱全，而且在手機(jī)功能應(yīng)用上也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。高明迪信通是佛山分公司開(kāi)的分店，在每個(gè)月初分公司就會(huì)根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況制定出該月的計(jì)劃完成銷(xiāo)售量和計(jì)劃達(dá)到的毛利，以及規(guī)定出積壓手機(jī)。在由分公司制定這些任務(wù)之后，我們店在月初時(shí)就會(huì)相應(yīng)給員工分配工作任務(wù)，在分配工作時(shí)會(huì)運(yùn)用到“蘿卜與大棒”的激勵(lì)方法。比如：這個(gè)月的積壓機(jī)是moto的w208、c261、l71和聯(lián)想的e320、e303、v350。一共有15臺(tái)，平均每個(gè)營(yíng)業(yè)員要賣(mài)出3臺(tái)，賣(mài)出一臺(tái)當(dāng)晚結(jié)算就有15元現(xiàn)返，到發(fā)工資時(shí)就每臺(tái)獎(jiǎng)金3元，一個(gè)月下來(lái)沒(méi)賣(mài)出的話每臺(tái)就扣3元，這個(gè)月每個(gè)營(yíng)業(yè)員的任務(wù)是20臺(tái)達(dá)到毛利3000元，意思是在這個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)員賣(mài)出的手機(jī)要有20臺(tái)而且毛利要達(dá)到3000元，在工資提成中才有每臺(tái)機(jī)8元，如果達(dá)不到就每臺(tái)2元。這是一個(gè)不錯(cuò)的管理方法。

2、實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)要想組織起有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就要制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，在這里我主要是用4p（產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)）來(lái)分析我所在的實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。