第一篇：企業(yè)文化構(gòu)建探悉

企業(yè)文化構(gòu)建探析

——以蒙牛企業(yè)文化為例

當(dāng)我們的社會(huì)發(fā)展越來(lái)越全球化的時(shí)候，當(dāng)我們的生活圈子越來(lái)越越國(guó)際化的時(shí)候，當(dāng)海爾、蒙牛等企業(yè)越來(lái)越為我們所熟悉的時(shí)候，“企業(yè)文化”這個(gè)詞便隨著這些信息進(jìn)入我們的視野，那么究竟什么是這越來(lái)越被企業(yè)乃至于社會(huì)所關(guān)注的“企業(yè)文化”呢？

一、企業(yè)文化的含義及作用

（一）企業(yè)文化的含義 美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指“一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。企業(yè)文化是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象”。

特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是“價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境”。

威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性——即確定活動(dòng)意見和行為模式的價(jià)值觀”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化的定義大約有180多種，每個(gè)管理學(xué)家都有企業(yè)文化的定義。通過這些專家的分析，企業(yè)文化都是以人為載體的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用并且是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的。對(duì)于企業(yè)文化現(xiàn)象總結(jié)，大致有以下幾類：價(jià)值觀點(diǎn)、企業(yè)環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。于是，在魏杰著《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命常青藤》中，從這幾方面總結(jié)出企業(yè)文化的定義：

“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念?！?/p>

筆者更加支持這樣一種簡(jiǎn)潔但涵蓋了企業(yè)文化現(xiàn)象內(nèi)涵的企業(yè)文化定義。

（二）企業(yè)文化的作用和特質(zhì)

因?yàn)橄瘛盎颉币粯邮墙M成企業(yè)的最小單位，企業(yè)文化有著它的“歷史性”和“人本性”。在最初的一個(gè)小小的作坊開始，“企業(yè)文化”就已經(jīng)存在于這個(gè)作坊的每一個(gè)磚瓦里，只是那時(shí)還沒有系統(tǒng)的“企業(yè)文化”這一說法，但是這樣一個(gè)小小的作坊所有的生產(chǎn)運(yùn)作一定會(huì)遵循它自己特有的原則和思想來(lái)進(jìn)行的。而到現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說，從一直推崇的“海爾企業(yè)文化手冊(cè)”等經(jīng)濟(jì)類書籍的出爐，企業(yè)文化更是伴隨著一路的歷史時(shí)間演化出來(lái)。企業(yè)文化在形成之初，沒有帶著文化的目的，他是企業(yè)決策者在長(zhǎng)期的生產(chǎn)工作過程中，根據(jù)自身的發(fā)展需要，經(jīng)過設(shè)計(jì)、制定、執(zhí)行并推廣的能代表公司共同利益的一系列行之有效方式方法，這些方式方法也必須經(jīng)歷排斥、斗爭(zhēng)、溝通、提煉、完善、濃縮、強(qiáng)化這一系列過程，以領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范的艱苦產(chǎn)物。它有一個(gè)從簡(jiǎn)單、試行、深化、成熟的演化過程。絕對(duì)不是心血來(lái)潮，隨便應(yīng)付某件事情的一時(shí)沖動(dòng)，可以說企業(yè)文化是伴隨著社會(huì)歷史的發(fā)展而發(fā)展得越來(lái)越完整的。

“人本性”就比較好理解了。企業(yè)文化關(guān)注的中心，在于對(duì)企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā)，雖然如此做的終極目標(biāo)在于企業(yè)價(jià)值的順利實(shí)現(xiàn)，但這并不妨礙企業(yè)以開發(fā)人的潛能為切入點(diǎn)的管理模式為企業(yè)帶來(lái)的巨大張力。當(dāng)衣、食等最基本的生存需求得到滿足，人們需要滿足交流的需要、給予的需要、被尊重的需要、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等等。一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長(zhǎng)的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯的，所以，企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展需求與個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個(gè)層面達(dá)到了完美的契合。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用。

世界上沒有兩片完全相同的樹葉。每個(gè)企業(yè)都在特定的環(huán)境中生存與發(fā)展，所面臨的歷史階段、發(fā)展程度，以及本身固有的文化積淀都不相同。成功是不能復(fù)制的，企業(yè)文化也同樣不能拷貝。把別人成功的企業(yè)文化照搬照抄教條行事，或者如趙括談兵一樣將優(yōu)秀的企業(yè)文化奉為金科玉律，試圖找到放之四海而皆準(zhǔn)的真理，最終只會(huì)害了企業(yè)。這就驗(yàn)證了企業(yè)文化“選擇假說”。同樣也告訴我們企業(yè)文化的“復(fù)雜性”。因?yàn)椴荒苷瞻岢晒ζ髽I(yè)的文化，而是要自己去選擇，去創(chuàng)造適合自己產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化走勢(shì)，所以勢(shì)必會(huì)給企業(yè)文化添上復(fù)雜的色彩。

（三）建設(shè)良好的企業(yè)文化的意義

為什么這么復(fù)雜的企業(yè)文化仍然被那么多企業(yè)家所追隨呢？因?yàn)樗麄冎榔髽I(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)邁向成功必要的階梯。企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)決策者的上層建筑。沒有科學(xué)而著執(zhí)著的精神去實(shí)施。盲目、刻意、斷章取義的去追求，只能事與愿違。認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的價(jià)值所在，全身心的去筑建它，打造它，才能逐步形成自己健康的企業(yè)文化，使企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)充滿生機(jī)。而在這方面，蒙牛企業(yè)無(wú)疑是給我們帶來(lái)了新鮮感。

二、蒙牛企業(yè)文化

“酸酸甜甜就是我”，在這樣一句俏皮的廣告語(yǔ)已經(jīng)老少皆知的時(shí)候，蒙牛風(fēng)暴已經(jīng)襲擊了我們的生活。面對(duì)蒙牛企業(yè)的成長(zhǎng)只能用一個(gè)詞形容——奇跡。這個(gè)“奇跡”的軌跡是：3年時(shí)間，蒙牛乳業(yè)從行業(yè)排名千名之外到躋身四強(qiáng)，并成功打造出一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)。1999年，蒙牛乳業(yè)成立當(dāng)年便實(shí)現(xiàn)銷售收入4365萬(wàn)元；2000年，二期工程投入使用，實(shí)現(xiàn)銷售收入2.94億元； 2002年，蒙牛的三期工程竣工，銷售收入突破20個(gè)億元；2003年更是達(dá)到51億元。當(dāng)我們一一列舉蒙牛的這樣發(fā)展時(shí)，恐怕最讓人關(guān)注的是它的企業(yè)文化事業(yè)了。

（一）蒙牛企業(yè)發(fā)展過程及其現(xiàn)今的品牌效應(yīng)

蒙牛的出生，恐怕是最讓世人所關(guān)注的問題。它的產(chǎn)生不得不說是源于伊利這個(gè)現(xiàn)在最激烈的對(duì)手。當(dāng)牛根生帶著苦戰(zhàn)幾年的戰(zhàn)友和經(jīng)驗(yàn)從伊利走出來(lái)，建立自己的蒙牛的時(shí)候，奇跡便開始形成了。有據(jù)可查的最早的蒙牛文化文本，起源于1999年創(chuàng)業(yè)時(shí)的員工胸牌。當(dāng)時(shí)每個(gè)人的胸牌背后有一段話，是卡耐基的“人生12條忠告”，這是我看到的蒙牛文化的最早元素。而被大家所熟識(shí)的蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)，在最早期的時(shí)候，其實(shí)就是一些古往今來(lái)、名師大家的語(yǔ)錄集錦。然而，企業(yè)文化不僅要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部，同時(shí)還要面對(duì)外界一切挑戰(zhàn)的聲音。當(dāng)企業(yè)文化不成體系的時(shí)候，它所具備的指導(dǎo)、實(shí)踐作用就會(huì)弱化。這一點(diǎn)牛根生早就意識(shí)到了。創(chuàng)業(yè)的初級(jí)階段一過，牛根生就在2002年下半年把整合企業(yè)文化放在了最重要的位置。當(dāng)時(shí)，牛根生在北京住院檢查身體，不能外出也不接受探視，因此他們就利用了十天的時(shí)間，在一個(gè)相當(dāng)封閉的環(huán)境下共同完成了蒙牛企業(yè)文化文本的基本框架。2002年蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)完成后，2003年開始做宣貫，在蒙牛企業(yè)內(nèi)部搞大培訓(xùn)、大競(jìng)賽，讓企業(yè)文化深入人心。蒙牛發(fā)展得很快，處在高速成長(zhǎng)期，所以蒙牛會(huì)根據(jù)每一年所遇到的新的情況、變化和問題，去不斷地修訂蒙牛企業(yè)文化。到目前為止，蒙牛的企業(yè)文化每年都要出一個(gè)版本。于是2004年蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)又開始回爐再造，內(nèi)容量挺大的，同時(shí)也把這么多年來(lái)牛根生的管理文章做了系統(tǒng)的編排。2005年又開始新一輪的企業(yè)文化宣導(dǎo)。

與此同時(shí)，在2003年開始蒙牛成立了企業(yè)商學(xué)院，其最核心的職能就是實(shí)施企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，配合企業(yè)文化的宣貫執(zhí)行，牛根生親自擔(dān)任商學(xué)院的院長(zhǎng)。2003年蒙牛商學(xué)院花了一年的時(shí)間搭建商學(xué)院的運(yùn)作體系，培養(yǎng)蒙牛內(nèi)部的講師，并在蒙牛內(nèi)部進(jìn)行幾十場(chǎng)企業(yè)文化專題培訓(xùn)。2004年蒙牛商學(xué)院開始實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)作。2005年，牛根生個(gè)人出資做了一個(gè)和諧家庭特訓(xùn)營(yíng)的臨時(shí)項(xiàng)目，它主要針對(duì)股票上市交易之后，很多蒙牛的高管人員中出現(xiàn)了千萬(wàn)富翁、億萬(wàn)富翁，為了防止他們自我膨脹，牛根生用這種方式去提前打預(yù)防針。

以上大致概括了蒙牛企業(yè)從開始到如今的企業(yè)文化發(fā)展過程。從這個(gè)過程可以看出為到達(dá)如今受人尊敬的地位，蒙牛經(jīng)過了很曲折但是很必要的路程。這個(gè)過程也反映了之前我們所說的企業(yè)文化的歷史性和復(fù)雜性。正因?yàn)槊膳０盐兆×似髽I(yè)文化的這些特質(zhì)，才可以看到他們?nèi)缃竦那熬啊Ｎ蚁?，從隨處可見的蒙牛各類奶制品，從他們龐大的明星代言隊(duì)伍，從他們名聲大噪的蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)……都可以看見“蒙牛”已經(jīng)是我們一個(gè)重量級(jí)的品牌，他們所帶來(lái)的品牌效應(yīng)完全可以讓整個(gè)中國(guó)帶來(lái)旋風(fēng)！

（二）蒙牛企業(yè)文化得到世界認(rèn)可的原因

而這個(gè)“奇跡”之風(fēng)也刮到了全世界。越來(lái)越多國(guó)外專家也認(rèn)可蒙牛的企業(yè)文化。蒙牛抓住了“企業(yè)文化”的重要性，并大膽采用先進(jìn)的文化管理理念，這些是很多打企業(yè)都無(wú)法正真重視的因素。除此之外，更讓專家們另眼看待的是蒙牛并不是死板的沿用國(guó)外已成熟的企業(yè)文化管理，而是經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造屬于自己獨(dú)特的企業(yè)文化，并且不斷根據(jù)市場(chǎng)需要而更新，使得蒙牛能形成了自己如此完整成熟的文化管理體系，我想，得到世界認(rèn)可的除了是蒙?，F(xiàn)存的企業(yè)文化管理系統(tǒng)，更多的是它的堅(jiān)持不懈追求開辟自己企業(yè)文化道路的精神。也就是我們所說的蒙牛企業(yè)文化精髓——與自己叫勁。

1、蒙牛企業(yè)文化精髓——與自己叫勁

也許會(huì)想怎么鼎鼎有名的蒙牛企業(yè)的企業(yè)文化精髓竟然是這么簡(jiǎn)單通俗的五個(gè)字：于自己較勁？也許在大眾人眼里，蒙牛一直是在與伊利企業(yè)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)淘汰的比賽，所以會(huì)以為蒙牛是在與伊利較勁，與別人較勁。其實(shí)，并不是像我們所想的那樣，是與伊利的較勁激發(fā)了蒙牛的發(fā)展，而是蒙牛自身的較勁帶來(lái)了它們現(xiàn)如今的成功。整個(gè)發(fā)展過程中，蒙牛企業(yè)文化中并沒有因?yàn)橐礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手而調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)理念，相反地，蒙牛文化的發(fā)展總是在蒙牛企業(yè)自己的每個(gè)不同的發(fā)展階段而有計(jì)劃地進(jìn)行修正完善。2002年初次完成到如今已經(jīng)不斷更新擴(kuò)充后的《蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)》，在一路的重新編制出版中，一直起到核心帶動(dòng)作用的是蒙牛企業(yè)的自身發(fā)展，要適應(yīng)不同階段蒙牛的需求，就得不斷提升自己的企業(yè)文化建設(shè)。而這一過程中，伊利也在發(fā)展，很多同種行業(yè)的品牌也在崛起，可是蒙牛沒有為這些企業(yè)所影響，仍舊走自己的路，原因只在于蒙牛的精髓是“與自己較勁”，不是“與別人較勁”。與自己較勁”與“與別人較勁”，是兩種不同的文化觀，前者的著眼點(diǎn)是提升自己，后者的著眼點(diǎn)是遏制對(duì)手。一個(gè)好的品牌，不是他消滅對(duì)手的結(jié)果，而是消費(fèi)者選擇的結(jié)果。誰(shuí)為消費(fèi)者創(chuàng)造了更有價(jià)值的產(chǎn)品，消費(fèi)者就會(huì)選擇誰(shuí)。因此，無(wú)論出現(xiàn)什么問題，不許怨天尤人，一切原因從自己身上找！如果你臉上挨了一巴掌，不要忙著聲討打臉的手，先要檢討挨打的臉?！芭c自己較勁”能更深入地認(rèn)識(shí)自己，“與自己較勁”能更長(zhǎng)遠(yuǎn)地看待未來(lái)，“與自己較勁”能更成熟地獲得屬于自己的發(fā)展方式。蒙牛文化正是憑著這股“與自己較勁”的倔勁，才能從短短幾年的自身建設(shè)中迅速發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，建立起了自己的市場(chǎng)。假設(shè)它是一味以著遏制伊利的發(fā)展而發(fā)展，即使真的讓蒙牛獲得這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝利，那么蒙?，F(xiàn)在只能是打敗伊利的替代者，而不是如今在世界上都大有名聲的特色企業(yè)。于此相反的是在競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友極為頻繁的非理性攻擊面前，蒙牛始終以大局為重，一方面化干戈為玉帛，另一方面全力以赴做好自己的事，這也是最大的“與自己較勁”。治國(guó)在深入觀察后曾經(jīng)下過一個(gè)結(jié)論：只要蒙牛對(duì)競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友采取“以牙還牙”的策略，兩個(gè)企業(yè)就都死定了！當(dāng)然，我們也不排除另一種可能：戰(zhàn)爭(zhēng)消滅戰(zhàn)爭(zhēng)。但那是慘重代價(jià)下的妥協(xié)、高度破壞下的和平、兩敗俱傷下的自顧。

2、蒙牛企業(yè)的三大---造大品牌 講大道德 顧大利益

得到世界認(rèn)可的原因除了是上面所說的“與自己較勁”的精髓，還又蒙牛企業(yè)的三大理念——造大品牌、講大道德、顧大利益。蒙牛從誕生第一天起，就把自己定位成“百年蒙?！?，就在尋找“長(zhǎng)壽基因”。尋找的結(jié)果，覺得所有長(zhǎng)命企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是：不僅運(yùn)籌企業(yè)，而且運(yùn)籌事業(yè)，運(yùn)籌社會(huì)。也就是說，“功夫在詩(shī)外”。所以，我們提出三個(gè)“大”：造大品牌，講大道德，顧大利益。

（1）造大品牌——就是建設(shè)好內(nèi)蒙古這個(gè)大品牌。“不謀全局者不足以謀一域，不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)”。根據(jù)呼和浩特人均牛奶擁有量居全國(guó)第一，牛奶增速也居全國(guó)第一的實(shí)際，蒙牛提出了把呼和浩特建設(shè)成“中國(guó)乳都”的主張?！爸袊?guó)乳都”并不只是意味著呼和浩特這一個(gè)城市乳制品市場(chǎng)的占領(lǐng)，而是將它作為中國(guó)乳制品的首都，然后向外推廣，建立蒙牛網(wǎng)絡(luò)。這是多大的一個(gè)品牌。同時(shí)這也意味著蒙牛企業(yè)的大投資，大風(fēng)險(xiǎn)。在如今消費(fèi)觀念愈來(lái)愈強(qiáng)烈的社會(huì)上，對(duì)于同樣行業(yè)的企業(yè)，做出大的品牌就能更多地占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得更多的消費(fèi)群體。但大品牌的打造耗資多，風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)于真正發(fā)展年數(shù)不多的蒙牛來(lái)說，一開始就能以大品牌的目標(biāo)發(fā)展，不能不贊嘆蒙牛管理層次的大氣和魄力。但是對(duì)于現(xiàn)在的蒙牛的狀況來(lái)說，造大品牌的路線正是抓住了時(shí)機(jī)，非常適合它的發(fā)展思想。也正因?yàn)椤懊膳！笔沁@樣一個(gè)大品牌，它獲得了不同層次不同需求的消費(fèi)者的青睞和信賴。

（2）講大道德——就是講正氣，把企業(yè)塑造成一個(gè)道德高尚的集體。蒙牛講“經(jīng)營(yíng)人心”，但只準(zhǔn)向下經(jīng)營(yíng)，不準(zhǔn)向上經(jīng)營(yíng)，例如拜年，只準(zhǔn)上級(jí)給下級(jí)拜年，不準(zhǔn)下級(jí)給上級(jí)拜年。同時(shí)反對(duì)在經(jīng)營(yíng)之外搞任何形式的“錢財(cái)大循環(huán)”，婚喪嫁娶，過生日遷新居，請(qǐng)客可以，但一律不準(zhǔn)收受禮金、禮品。要求人人確立一個(gè)座右銘。熟悉企業(yè)文化的人幾乎在每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化核心上都可以看到這樣一句話“以人為本”。人是整個(gè)企業(yè)的根本，獲得了“人心”，也就是獲得了企業(yè)的根本。在世界經(jīng)濟(jì)和文化高度發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，在產(chǎn)品過剩的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，員工的人心向背變得越來(lái)越重要，消費(fèi)者的人心向背越來(lái)越重要。得人心者得天下，失人心者失天下。得道多助，失道寡助，人心向背，決定成敗。在蒙牛，最基本的規(guī)矩就是上禮下。掙錢多的請(qǐng)掙錢少的吃飯，職位高的送職位低的禮物，當(dāng)官的向當(dāng)兵的拜年……雖然是暫時(shí)的散財(cái)，卻感動(dòng)了員工，從此領(lǐng)導(dǎo)具有了吸引力、號(hào)召力、影響力，具有了人格魅力。在以后的工作中，員工更有激情與干勁。難道這是管理者吃虧了嗎？答案當(dāng)然是否定的。正是經(jīng)營(yíng)著這些員工的心靈，蒙牛才獲得了巨大的了凝聚力，不管在如何嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)沖擊中，蒙牛仍能一起支撐著走過來(lái)，一直走向現(xiàn)在的輝煌。我想身在蒙牛的員工也因此而自豪。

（3）顧大利益——就是在戰(zhàn)略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社會(huì)“五滿意”作為企業(yè)立身之本，這在蒙牛被概括成五句話：“股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收?！蓖ㄟ^這五句話教育每個(gè)人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。在大利益格局中，居核心位置的是消費(fèi)者的利益，這是實(shí)現(xiàn)所有其他利益的源頭活水。所以，蒙牛強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在講誠(chéng)信。例如，為了保證草原牛奶的原汁原味，1999年在建廠資金捉襟見肘的情況下，蒙牛率先建起了國(guó)內(nèi)第一個(gè)奶車洗浴車間，雖然每年為此多支出幾百萬(wàn)元，但贏得了更多的消費(fèi)者。蒙牛企業(yè)的這一思想展示給我們的是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一個(gè)企業(yè)想要獲得可持續(xù)地發(fā)展，就應(yīng)該看到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，而不是眼前的好處。然而只有將自己有關(guān)的一切戰(zhàn)略伙伴一切消費(fèi)者團(tuán)結(jié)起來(lái)以后才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。所以蒙牛的五滿意政策正是基于獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益提出的。

3、蒙牛企業(yè)的突破性產(chǎn)權(quán)制度——“老牛專項(xiàng)基金”

而讓世界都感到新鮮并認(rèn)可的蒙牛企業(yè)文化中不得不提到的就是它的突破性產(chǎn)權(quán)制度——“老牛專項(xiàng)基金”。老牛專項(xiàng)基金”采取一種全新的制度設(shè)計(jì)：股份所有權(quán)歸“老牛專項(xiàng)基金”（牛根生的家人、家族不能繼承），表決權(quán)歸現(xiàn)任或繼任蒙牛董事長(zhǎng)，收益權(quán)歸“老牛專項(xiàng)基金”管理委員會(huì)，這既不同于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一的傳統(tǒng)制度，也不同于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的現(xiàn)代制度，而是開辟了股權(quán)設(shè)置上的“第三種制度”——所有權(quán)、表決權(quán)、收益權(quán)“三權(quán)分設(shè)”的創(chuàng)新模式。經(jīng)濟(jì)全球化，同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的是裝備到牙齒的國(guó)際軍團(tuán)，規(guī)模不如別人，底子不如別人，歷史不如別人，憑什么趕？靠什么超？要想后來(lái)居上，只有憑創(chuàng)新，靠突破。既要拼硬件，更要發(fā)動(dòng)“軟件革命”：在管理上創(chuàng)新，在文化上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新……通過創(chuàng)新贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。成立“老牛專項(xiàng)基金”，就是蒙牛在產(chǎn)權(quán)制度上尋求突破的一種嘗試。“老牛專項(xiàng)基金”的用途，堅(jiān)持“四個(gè)面向”：面向“三農(nóng)”（農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民），面向員工（杰出者、特困者、重癥者），面向消費(fèi)者（重大建議者、感天動(dòng)地者、杰出貢獻(xiàn)者），面向中國(guó)乳業(yè)。老牛基金這樣一種新穎的慈善機(jī)構(gòu)的成立讓所有人震驚，除了讓蒙牛的聲譽(yù)一夜傳遍大江南北，這樣一種新穎的慈善機(jī)構(gòu)更是贏得了廣大員工和消費(fèi)者的歡呼。這樣一個(gè)善良的企業(yè)，怎么能不獲得大家的認(rèn)可？在普通人眼里，為牛根生的貢獻(xiàn)而驚嘆，在專家眼里，更為蒙牛這個(gè)老?；鹜黄菩缘禺a(chǎn)權(quán)制度而感嘆。要擁有多大的魄力和眼光，才能創(chuàng)造這一個(gè)突破？但是這一風(fēng)險(xiǎn)舉動(dòng)，偏偏給蒙牛帶來(lái)了巨大的利益：?jiǎn)T工的積極性，消費(fèi)者的信賴，還有世界的認(rèn)可。能說蒙牛企業(yè)失去了什么嘛？沒有，這一舉動(dòng)正是向世界展現(xiàn)了蒙牛企業(yè)的人本性和正確戰(zhàn)略。

（三）、總結(jié)蒙?！叭阶摺钡钠放茟?zhàn)略

牛根生創(chuàng)立企業(yè)時(shí)便給自己立了一則座右銘：小勝憑智，大勝靠德。2004年，他把蒙牛文化概括為一體兩面：“牛”文化，“德”字根。由此我們知道了蒙牛企業(yè)品牌戰(zhàn)略的第一步——大勝靠德：愿每一個(gè)中國(guó)人身心健康。

1、大勝靠德

蒙牛文化的主根是“德”，其有三大“支根”：“經(jīng)營(yíng)人心”，“與自己較勁”，“種自己的田”。“三大支根”同時(shí)也是“三大方法論”。

一：蒙牛創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)。通常人們創(chuàng)業(yè)時(shí)，首先想到的是自己的賠和賺，而蒙牛首先想到的是別人的賠和賺。1999年，創(chuàng)業(yè)伊始，他就宣布了蒙牛的“創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)”——以股東、銀行、員工、伙伴、社會(huì)五方的利益為利益，建立大利益圈，形成“五贏格局”。簡(jiǎn)而言之，蒙牛存在的全部理由有兩個(gè)：第一，中國(guó)消費(fèi)者需要健康；第二，中國(guó)“三農(nóng)問題”需要龍頭企業(yè)。據(jù)此，蒙牛提出自己的使命，“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”；明確自己的愿景，“愿每一個(gè)中國(guó)人身心健康”。這樣一個(gè)愿景，除了提出了蒙牛的創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)，更讓蒙牛企業(yè)的“德”發(fā)出光芒。而其中讓人另眼看待的便是蒙牛企業(yè)的“誠(chéng)信”。

二．誠(chéng)信是一種戰(zhàn)略資源。2002年4月，《蒙牛足跡》報(bào)發(fā)表了一篇題為《誠(chéng)信是一種戰(zhàn)略資源》的文章，較系統(tǒng)地闡述了蒙牛的誠(chéng)信觀：第一，誠(chéng)信是一種戰(zhàn)略資源；第二，誠(chéng)信既是一種世界觀，也是一種方法論。商鞅在秦國(guó)變法，害怕人們不相信，在新的法律公布前，先在城南門立了一根木頭，然后公開懸賞：誰(shuí)能把這根木頭從南門背到北門，就給他10兩金子。人們都很奇怪，沒人敢搬。商鞅立刻把賞金由10兩調(diào)到50兩。有個(gè)人嘗試著搬了，結(jié)果他果真得到50兩金子。這就是“立木為信”的故事。為了讓人們相信法律而策劃這樣一個(gè)“立木為信”的公關(guān)活動(dòng)，可見商鞅做的是一種誠(chéng)信廣告。誠(chéng)信可以策劃，可見，誠(chéng)信也可以是一種方法論。這種方法論對(duì)我們很有借鑒意義。有時(shí)候，企業(yè)與消費(fèi)者發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)拼命推卸責(zé)任并非明智之舉，有時(shí)候吃點(diǎn)虧反而是最好的誠(chéng)信廣告。

蒙牛戰(zhàn)略這第一步——大勝靠德，除了將蒙牛企業(yè)本身擺在了擔(dān)任起了社會(huì)責(zé)任的重要位置，并且用這樣一系列的誠(chéng)信事件博得了大量消費(fèi)者的信賴。在這樣初始的時(shí)刻，便將自己的品牌放在了最搞的位置。

2、大智靠學(xué)

第二步——大智靠學(xué)：站到歷史的峰頂上。99%的未來(lái)與歷史相似，99%的直接經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)重疊——如果您承認(rèn)這兩個(gè)99%，那么就得承認(rèn)第三個(gè)：99%的成功靠學(xué)習(xí)造就。只有站到歷史的峰頂上，才能不放棄你99%的資源權(quán)。

一、蒙牛的“口號(hào)文化” “蒙牛文化”的最大特點(diǎn)就是一個(gè)“博”字：縱取今古，橫征中西，萃百花蜜，攝千家魂；前人已有的，點(diǎn)睛之，前人沒有的，創(chuàng)造之。

（1）無(wú)處不在的標(biāo)牌——學(xué)習(xí)無(wú)處不在。走進(jìn)蒙牛廠區(qū)，你可以看到上百個(gè)標(biāo)語(yǔ)牌。這些標(biāo)語(yǔ)取自“上下五千年，縱橫八萬(wàn)里”。牛根生曾經(jīng)自豪地說：古今中外無(wú)所不取，而又互不矛盾，在潛移默化中規(guī)范著每個(gè)員工的思想和行為。凡到廠區(qū)參觀的人，都試圖掏出小本子記下自己感興趣的條目。后來(lái)，蒙牛黨群辦公室對(duì)此進(jìn)行了整理，并加以擴(kuò)編，成為一本供企業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)交流的“綠皮書”。

（2）“管理是嚴(yán)肅的愛” ——學(xué)習(xí)在管理中。這句口號(hào)是牛根生最喜歡的。蒙牛毫不掩飾它從海爾那里認(rèn)真移植過來(lái)的OEC管理模塊。在蒙牛每一個(gè)部門外都有一張OEC考核榜，這張展示牌只有1平方米大小，全方位地對(duì)每人、每天、每事進(jìn)行綜合控制。上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工都要進(jìn)行考核，“事前計(jì)劃，事中控制，事后檢查，事完評(píng)價(jià)”標(biāo)語(yǔ)牌就掛在考核榜的下方。參觀蒙牛的人都有一個(gè)體會(huì)，就是蒙牛的管理滲透到企業(yè)的每一個(gè)角落，管理的影子無(wú)處不在。細(xì)心的人在蒙牛的每一塊玻璃窗上都能找到一張小標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫明“責(zé)任人”和“直接領(lǐng)導(dǎo)”。不僅如此，小到一個(gè)花盆，大到機(jī)組設(shè)備，在蒙牛都有專人負(fù)責(zé)。在這一管理模式下，“人人有事，事事有人”。責(zé)權(quán)利緊密掛鉤的，結(jié)果是企業(yè)管理制度不折不扣的執(zhí)行和企業(yè)運(yùn)作的高度規(guī)范。

（3）“培訓(xùn)是最大的福利” ——系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在用人原則上，牛根生強(qiáng)調(diào)“有德有才破格重用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，無(wú)德有才限制使用，無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用”。牛根生在離開伊利時(shí)有400多名屬下跟隨了他?？梢哉f，他創(chuàng)業(yè)初期的人才是充裕的，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，人才的開發(fā)和補(bǔ)充就明顯不足了。2005年4月，牛根生成立了蒙牛商學(xué)院，聘請(qǐng)多位專家、教授和高級(jí)技術(shù)人員，讓所有員工輪流參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，旨在為蒙牛培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才。開學(xué)當(dāng)天，商學(xué)院的教室里便貼上了“尊重人的品德，重視人的智慧，承認(rèn)人的價(jià)值，珍惜人的感情，維護(hù)人的尊嚴(yán)，提高人的素質(zhì)”的標(biāo)語(yǔ)。

二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”比“個(gè)人學(xué)習(xí)”更有利于形成共有的“企業(yè)哲學(xué)”。世界上的思想“公說公有理，婆說婆有理”，如果團(tuán)隊(duì)成員各學(xué)各的，就極容易出現(xiàn)我奏G大調(diào)、你奏e小調(diào)、他奏降b小調(diào)的紛亂局面；所謂“和而不同”，“和”在旋律而“不同”在樂器；只有堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，才能思想共振、步調(diào)一致，從而奏出偉大和諧的音樂，并且讓偏離者無(wú)處藏身。建立學(xué)習(xí)型組織是所有企業(yè)的共同目標(biāo)之一。從創(chuàng)立之日起，蒙牛便規(guī)定了一個(gè)每周“學(xué)習(xí)日”（2003年之后固定在星期二下午，2~3小時(shí)的集中學(xué)習(xí)），雷打不動(dòng)，讓“培訓(xùn)是最大的福利”實(shí)至名歸。

大智靠學(xué)，讓蒙牛企業(yè)培養(yǎng)了自己強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍，也為自己建立了擁有專業(yè)知識(shí)水平的龐大科學(xué)隊(duì)伍。試想，一個(gè)擁有著各種知識(shí)凝結(jié)體的團(tuán)體，如何能不在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中一次又一次取得勝利？這樣一個(gè)品牌戰(zhàn)略讓蒙牛品牌站在了非常知性的地位，并得到行業(yè)中專業(yè)的認(rèn)可，持久地站在了歷史的頂峰。

3、大牌靠創(chuàng)

第三步——大牌靠創(chuàng)

大與強(qiáng)是什么關(guān)系呢？有把兩者割裂開來(lái)的觀點(diǎn)認(rèn)為，在戰(zhàn)略抉擇中，強(qiáng)優(yōu)先于大；也有把兩者聯(lián)系起來(lái)的觀點(diǎn)認(rèn)為，大是強(qiáng)的必要條件，無(wú)大則無(wú)強(qiáng)。蒙牛企業(yè)將自己定位在大品牌的打造上，無(wú)疑意味著它們要做乳制品的強(qiáng)者。之前我們?cè)诿膳Ｆ髽I(yè)的“造大品牌”中所提到的“中國(guó)乳都”，是蒙牛的豪情壯志，同時(shí)體現(xiàn)了蒙牛即將創(chuàng)造奇跡的精神。大品牌的創(chuàng)造并不是投入大筆資金，投入大量宣傳就可以解決的事情。長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，宣傳與時(shí)機(jī)地有機(jī)結(jié)合，最重要的是有創(chuàng)造的理念?！懊膳！边@個(gè)品牌從生產(chǎn)過程到上市出售從來(lái)都是大手筆，以“大腕”的身份出現(xiàn)，這一過程每一步都走給世界人看，他們的“大牌”的創(chuàng)造由全社會(huì)在鑒定。

三、蒙牛的企業(yè)文化帶來(lái)了蒙牛企業(yè)的發(fā)展

那么，經(jīng)過長(zhǎng)期研究與總結(jié)出來(lái)的這些企業(yè)文化到底給蒙牛企業(yè)帶來(lái)了什么樣的影響？我們說，蒙牛這一套完整的企業(yè)文化也正是帶動(dòng)了蒙牛發(fā)展的原動(dòng)力。

（一）、誠(chéng)信對(duì)消費(fèi)者得到消費(fèi)者的信賴。

對(duì)著鏡子笑，它就會(huì)對(duì)你笑，對(duì)著鏡子哭，它就會(huì)對(duì)著你哭。在我看來(lái)，消費(fèi)者與生產(chǎn)者無(wú)疑也存在著這樣的關(guān)系。誠(chéng)信對(duì)著消費(fèi)者，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)你的品牌忠誠(chéng)。之前已經(jīng)介紹過蒙牛企業(yè)的“誠(chéng)信”的原則?，F(xiàn)在提起“蒙?！钡漠a(chǎn)品，我想幾乎很少有消費(fèi)者會(huì)懷疑它的質(zhì)量與服務(wù)，于是蒙牛在消費(fèi)者眼里是一個(gè)高質(zhì)量的象征，一種安全飲食的代表。因此“蒙?！辈抛鳛橐粋€(gè)值得信賴的大品牌存活在消費(fèi)者的心里，蒙牛企業(yè)才得到消費(fèi)者的認(rèn)可而迅速發(fā)展。

當(dāng)代企業(yè)文化本質(zhì)上是競(jìng)爭(zhēng)文化，企業(yè)道德作為企業(yè)文化的重要組成部分，必須具有競(jìng)爭(zhēng)的特征，反映競(jìng)爭(zhēng)的要求。而要使企業(yè)道德有競(jìng)爭(zhēng)力，就必須首先講誠(chéng)信。沒有誠(chéng)信的企業(yè)將不具有任何競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在人們大談“品牌是競(jìng)爭(zhēng)力”，那么品牌是什么？品牌的本質(zhì)是廠商的一種信用，是對(duì)消費(fèi)者的一種承諾。自古以來(lái)，經(jīng)商無(wú)不信奉“誠(chéng)信”二字，“人無(wú)信不立”，任何企業(yè)或者品牌不管其他方面做的怎么好，一旦失去誠(chéng)信，就必?cái)o(wú)疑。世界上最負(fù)盛名的安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所就是一個(gè)十分典型的例子。

（二）、“以人為本”得到了職工的擁戴。

蒙牛企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)人心”理念正是反映出了它們“以人為本”的企業(yè)文化核心。人是最大的生產(chǎn)力。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是“經(jīng)營(yíng)人心”：“抓眼球”、“揪耳朵”，都不如“暖人心”。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，最后都會(huì)聚焦到“人心”（方寸）之爭(zhēng)上。千古圣賢總結(jié)治亂之道，王道、霸道、無(wú)道，歸根到底一句話：得人心者得天下。人心向背猶如磁鐵之于群針，有磁則向，無(wú)磁則背。2002年，兩位客人到伊利去辦事，離開時(shí)大為感慨：牛根生已經(jīng)離開4年了，同車的兩位伊利人依然一口一個(gè)“我們?？偂?。如果說，在伊利是“余音繞梁”，那么，在蒙牛則是“萬(wàn)佛朝宗”。在蒙牛，牛根生就是“正義的化身”。員工有可能對(duì)干部產(chǎn)生怨恨，卻沒有可能對(duì)公司發(fā)生背叛，即便他們抱怨的時(shí)候，我們也會(huì)聽到這樣一個(gè)附加句：“?？偪隙ú恢??！?可見，蒙牛企業(yè)在“經(jīng)營(yíng)人心”上花了多大的精力，然而擁有在不論多大的矛盾之下都不會(huì)背叛自己的職員又是多么幸福的事情？對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說，抓住了所有職員的心，相當(dāng)于抓住了企業(yè)的基礎(chǔ)。

（三）、共同發(fā)展的理念得到了社會(huì)的好評(píng)。

在“老?；稹濒[得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的時(shí)候，蒙牛已經(jīng)成為世界認(rèn)可的品牌?！爸袊?guó)乳都”、“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”等等都反映了蒙牛共同發(fā)展的理念。將企業(yè)的發(fā)展責(zé)任與國(guó)家人民的里因聯(lián)系起來(lái)時(shí)，蒙牛企業(yè)在國(guó)家中提升了地位。

通常人們創(chuàng)業(yè)時(shí)，首先想到的是自己的賠和賺，而蒙牛首先想到的是別人的賠和賺。成立的第一天，蒙牛就確立了自己的創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)：“股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收?！边@樣一個(gè)與戰(zhàn)略伙伴的共同發(fā)展為蒙牛得到了戰(zhàn)略伙伴的長(zhǎng)期合作。

首家捐資1200萬(wàn)元抗擊“非典”，向人民教師捐贈(zèng)價(jià)值3000多萬(wàn)元的產(chǎn)品送健康；向赤峰地震災(zāi)區(qū)捐助價(jià)值30多萬(wàn)元的牛奶；向錫林郭勒盟地震災(zāi)區(qū)捐助價(jià)值30多萬(wàn)元的牛奶；寒門學(xué)子沒錢上大學(xué)，蒙牛送去3萬(wàn)元；每年春節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)都要在周邊旗縣訪貧問苦，送米，送錢，送溫暖……這一系列的慈善活動(dòng)更是為蒙牛企業(yè)安裝一顆感恩的心，得到了社會(huì)的好評(píng)。

這種與國(guó)家、戰(zhàn)略伙伴以及社會(huì)人民共同發(fā)展的理念贏得了蒙牛最光輝的招牌。

四、蒙牛企業(yè)文化對(duì)其他企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化的啟示

通過探討蒙牛企業(yè)文化，讓我們從中得到了一些企業(yè)文化建設(shè)的啟示。

（一）重視企業(yè)文化的建設(shè)。

企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個(gè)具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個(gè)人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。所以，一個(gè)追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷增加對(duì)本企業(yè)忠誠(chéng)的客戶群體，提高他們對(duì)本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹立良好的企業(yè)形象。也就是說，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則是依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。這樣，一個(gè)企業(yè)想要獲得最大凝聚力去爭(zhēng)取最大競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)文化的建設(shè)，肯花力氣在企業(yè)文化的建設(shè)上。

（二）建設(shè)具有自己特色的企業(yè)文化。

正如不同人有自己不同的性格，一個(gè)企業(yè)在建設(shè)自己的企業(yè)文化的時(shí)候，應(yīng)該按照自己不同的企業(yè)特質(zhì)來(lái)建設(shè)自己的特色企業(yè)文化。設(shè)想，如果牛根生在建設(shè)蒙牛的時(shí)候，仍是完全照搬伊利的企業(yè)文化，那么蒙牛是無(wú)法走到如今的這一步的。在之前也曾轟動(dòng)一時(shí)的《海爾企業(yè)文化手冊(cè)》，這是一起多么成功的案例，可是仔細(xì)研究《蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)》，里面所蘊(yùn)含的企業(yè)戰(zhàn)略大部分具體方式是不同的。但是它們都突出了一個(gè)思想：它們的企業(yè)文化是自己一步一步摸索并完善起來(lái)的，是它們最特色的精華。所以在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，可以學(xué)習(xí)成功企業(yè)的企業(yè)文化思想，但并不能生搬硬套它們的方法。找到最適合自己的路，并堅(jiān)持走下去，企業(yè)文化的建設(shè)就應(yīng)該用最創(chuàng)造自己的路的思想為主導(dǎo)去進(jìn)行。

（三）以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。

這也是我從蒙牛企業(yè)文化中感觸最深的一點(diǎn)。任何企業(yè)都需要人來(lái)操作，從最基層的操作工人到高層管理者，都是人心在組成一系列的生產(chǎn)運(yùn)作過程。以人為本的直接解釋是以人為“根本"。嚴(yán)格意義上說，以人為本是人力資源管理的范疇，建立健全人力資源管理機(jī)制才能真正做到以人為本。“以人為本”的管理，指在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。以人為本的管理活動(dòng)圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性來(lái)展開，它致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。以人為本的理念的重要性在于它是提高企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)力的重要條件。企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)力指企業(yè)利用其知識(shí)資源創(chuàng)造財(cái)富的能力，是適應(yīng)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其他要素良好關(guān)系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。所以，我認(rèn)為任何企業(yè)在建設(shè)自己的企業(yè)文化之前，都應(yīng)該形成這樣的經(jīng)營(yíng)理念——以人為本。

（四）誠(chéng)信為上的企業(yè)態(tài)度。

“誠(chéng)信”是做人應(yīng)有的態(tài)度，也應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)的態(tài)度。蒙牛企業(yè)的對(duì)內(nèi)部職員的誠(chéng)信，對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信，對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信，贏得了職員的凝聚力，贏得了消費(fèi)者的信賴，同時(shí)也贏得了社會(huì)的好評(píng)，這樣“蒙?！逼放撇诺靡詣?chuàng)造他們的奇跡。在中國(guó)古代，上至賢明君主，下至平民百姓，留下許多誠(chéng)實(shí)守信的故事，曾子就以信教子的故事被傳為美談。商鞅是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的變法家，為了樹立威信，商鞅在變法前下令在秦國(guó)都城南門外立一根3丈長(zhǎng)的木桿，當(dāng)眾許下諾言并兌現(xiàn)，商鞅新法也因此很快在秦國(guó)推廣了。當(dāng)然，也有不講誠(chéng)信而自食惡果的慘痛教訓(xùn)。古人云：“誠(chéng)者天之道也，誠(chéng)者人之道也，誠(chéng)者商之道也?！倍袢嗽疲骸罢\(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則?！睆闹锌芍?，從古到今，誠(chéng)信乃立身處世，從政經(jīng)商之通理。沒有誠(chéng)信的社會(huì)，終究會(huì)止步不前，沒有誠(chéng)信的企業(yè)可能逞一時(shí)之快，卻不能長(zhǎng)久，猶如沒有土壤滋養(yǎng)的鮮花遲早會(huì)凋零。因此，誠(chéng)信是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。所以，我認(rèn)為在企業(yè)文化建設(shè)中，首先應(yīng)擺在前面的是誠(chéng)信為上的企業(yè)態(tài)度。

通過以上對(duì)蒙牛企業(yè)文化的探討研究，讓我們了解了企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，正確掌握企業(yè)文化的走向，能促進(jìn)一個(gè)企業(yè)的迅速成長(zhǎng)，能為一個(gè)企業(yè)成功與否奠定基礎(chǔ)。所以，任何企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)文化的建設(shè)，讓企業(yè)文化為自己的企業(yè)打造出世界品牌！

第二篇：企業(yè)文化構(gòu)建草案

企業(yè)文化塑造綱要

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

二、企業(yè)文化的意義和作用

三、企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)務(wù)

（一）企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)分解

（二）企業(yè)文化建設(shè)流程

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)計(jì)

小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。一個(gè)企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實(shí)及虛”。中國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會(huì)上說，中國(guó)企業(yè)要提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

文化無(wú)所不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式

二、企業(yè)文化的意義和作用

企業(yè)文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)務(wù)

如何落實(shí)企業(yè)文化：

一、核心價(jià)值觀的引導(dǎo)和反復(fù)宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障

其一，企業(yè)文化建設(shè)針對(duì)的目標(biāo)是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達(dá)到其他管理手段所不能達(dá)到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學(xué)研究范圍，所以，無(wú)論是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，還是設(shè)計(jì)規(guī)劃，都要大量地應(yīng)用心理學(xué)的指標(biāo)與方法。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽(yù)度量表的設(shè)計(jì)與使用。凝聚力 激勵(lì)機(jī)制 規(guī)范機(jī)制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補(bǔ)機(jī)制

其二，企業(yè)文化建設(shè)要達(dá)到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時(shí)的心理狀態(tài)。工作效率的指標(biāo)對(duì)不同行業(yè)、不同專業(yè)來(lái)說，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時(shí)間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計(jì)，既是管理指標(biāo)，也是物理指標(biāo)。而對(duì)心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、心理接納程度等，都是心理指標(biāo)。物理指標(biāo)、管理指標(biāo)、心理指標(biāo)的設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)，都是極其嚴(yán)格的操作過程，都要以相應(yīng)學(xué)科的理論作為依據(jù)。

其三，企業(yè)文化建設(shè)的方法主要是學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、溝通（互動(dòng)）、設(shè)計(jì)（創(chuàng)新）、實(shí)行（實(shí)踐）等，也叫導(dǎo)入過程。這個(gè)過程，就是一個(gè)教育與自我教育的學(xué)習(xí)過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學(xué)的原理與手段。不論是企業(yè)自己進(jìn)行這種教育或是請(qǐng)外部專家進(jìn)行這種教育，都是要遵循教育學(xué)的原理與規(guī)律

（二）、企業(yè)文化建設(shè)流程

企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時(shí)間）：

第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位

即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位

從企業(yè)成長(zhǎng)的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)家的風(fēng)格和公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略五個(gè)維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素

第二階段調(diào)研階段

即對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行全面審視

一是思想準(zhǔn)備。通常，企業(yè)管理者要首先認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對(duì)明晰的認(rèn)識(shí)。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機(jī)構(gòu)設(shè)置的繁簡(jiǎn)，召開高中級(jí)員工直至全體員工的動(dòng)員大會(huì)，并在會(huì)上講述為什么本企業(yè)要進(jìn)行文化建設(shè)或變革？什么叫企業(yè)文化建設(shè)或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設(shè)或變革的必要性，以及文化建設(shè)或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會(huì)給員工和企業(yè)帶來(lái)什么益處？它在進(jìn)行過程中可能會(huì)遇到什么阻力，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備怎樣克服這些阻力，等等。同時(shí)，也可以從企業(yè)高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書會(huì)等，使之對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理論和國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)或變革問題。

二是組織準(zhǔn)備。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的組織準(zhǔn)備應(yīng)包括兩個(gè)方面：一方面是內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實(shí)力，可以設(shè)置企業(yè)文化委員會(huì)、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組等等。這些機(jī)構(gòu)都應(yīng)是在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責(zé)，可以對(duì)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的工作機(jī)構(gòu)。一方面是從社會(huì)中介機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的咨詢顧問，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進(jìn)行觀察，因此，常常可以在本企業(yè)人員習(xí)以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調(diào)研知識(shí)、技巧和經(jīng)驗(yàn)，能夠運(yùn)用規(guī)范、科學(xué)的調(diào)研分析方法。

三是文案準(zhǔn)備。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準(zhǔn)備好。一般而言，文案準(zhǔn)備取決于調(diào)研工作所準(zhǔn)備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調(diào)查法等等。所有這些調(diào)查方法的實(shí)施，事先都要有詳細(xì)的計(jì)劃，諸如調(diào)查哪些人？調(diào)查什么內(nèi)容？怎樣處理調(diào)查

結(jié)果等等。

以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準(zhǔn)備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當(dāng)年及上年工作總結(jié)報(bào)告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對(duì)企業(yè)的宣傳報(bào)道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想等資料。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎(chǔ)。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報(bào)告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況和制度安排；查閱領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，可以了解企業(yè)家的價(jià)值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來(lái)愿景及具體目標(biāo)等。

除了思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、文案準(zhǔn)備這些最重要的準(zhǔn)備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應(yīng)列入準(zhǔn)備工作的計(jì)劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點(diǎn)、辦公設(shè)施，組織落實(shí)各種訪談活動(dòng)和問卷的工作等。

在對(duì)企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德倫理、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、挖掘、提煉的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有文化因子中適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)需要、行業(yè)特點(diǎn)、具有企業(yè)個(gè)性和普遍認(rèn)同度的核心價(jià)值觀念, 同時(shí)根據(jù)未來(lái)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的要求，進(jìn)行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設(shè)計(jì), 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。

第三階段分析診斷階段

根據(jù)調(diào)研報(bào)告編寫企業(yè)文化綜合情況報(bào)告書

第四階段規(guī)劃階段

運(yùn)用工具和方法重塑文化

為保證企業(yè)文化建設(shè)的可操作性，設(shè)計(jì)了企業(yè)文化建設(shè)的組織體系、推動(dòng)方法體系以及評(píng)價(jià)體系，包括具體的步驟和詳細(xì)的措施，指導(dǎo)下一步強(qiáng)勢(shì)文化的培育。

撰寫《企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)》、《企業(yè)文化推廣實(shí)施方案》，《員工手冊(cè)》，以進(jìn)行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識(shí)的思想和行為?！镀髽I(yè)文化培訓(xùn)系列課程》導(dǎo)入。

第五階段追蹤執(zhí)行階段

企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)的根據(jù)，是企業(yè)存在目標(biāo)、價(jià)值以及達(dá)到目標(biāo)的手段，它是企業(yè)生存的基本點(diǎn)。在動(dòng)蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導(dǎo)企業(yè)把握好營(yíng)運(yùn)的大方針，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，只有認(rèn)真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。

企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來(lái)支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無(wú)縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無(wú)堅(jiān)不摧、不屈不撓的強(qiáng)大力量！

價(jià)值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念

企業(yè)宗旨是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與重點(diǎn)、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和分配資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)之魂。

企業(yè)價(jià)值觀就是一個(gè)企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過程中，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評(píng)價(jià)，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強(qiáng)烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認(rèn)同和擁有的價(jià)值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動(dòng)指南，是企業(yè)成功的信條。

企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在各種活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的行為處事的風(fēng)格。它與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨(dú)特性等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生持久的影響。良好的企業(yè)作風(fēng)，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)所選擇的具有識(shí)別意義的格言和警句。

企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所付出的積極行動(dòng)和心理愿望。

第三篇：企業(yè)文化及構(gòu)建

第六講 企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象設(shè)計(jì)

企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的由來(lái)與發(fā)展

企業(yè)文化（Enterprise Culture）是一種新的企業(yè)理念，它孕育于20世紀(jì)70年代末，創(chuàng)立于20世紀(jì)80年代初，其實(shí)踐來(lái)源于日美之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。

結(jié)論：日本之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，主要原因不在于技術(shù)設(shè)備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這些管理的軟件，因?yàn)椴粚儆谟残缘墓芾砑o(jì)律，所以美國(guó)學(xué)者把它稱為“文化因素”，企業(yè)文化理論因此得名。這個(gè)“文化因素”，主要強(qiáng)調(diào)了三個(gè)問題，即在企業(yè)管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。這是日、美企業(yè)管理的主要區(qū)別。

1981—1982年，美國(guó)管理學(xué)界連續(xù)推出四部重要著作：《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年4月）、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》（1982年10月）。這四部著作在當(dāng)時(shí)被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨(dú)到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。

二、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化實(shí)際上是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的概念，美國(guó)的威廉·大內(nèi)認(rèn)為：“一個(gè)公司的文化是有其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含著一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性”。美國(guó)的托馬斯·彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個(gè)基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴(yán)肅對(duì)待，他們代表了公司存在的意義?！?/p>

分開來(lái)看，企業(yè)文化這個(gè)詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個(gè)詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機(jī)構(gòu)”。

——哈佛大學(xué) 西奧多里維特教授

企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位‘實(shí)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體。

“觀乎人文，以化成天下”

——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括作為社會(huì)成員的個(gè)人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體?！薄狤·B·泰勒 當(dāng)這兩個(gè)詞合并到一起形成企業(yè)文化時(shí)我們也可以從廣義和狹義兩個(gè)方面去理解它：

廣義上，它既包括一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個(gè)企業(yè)的精神文化（無(wú)形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價(jià)值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、辦事準(zhǔn)則等等。

從管理學(xué)上講，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來(lái)的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)特色、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、倫理道德、企業(yè)精神、廠風(fēng)廠貌等各種文化因素的有機(jī)復(fù)合體。

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)文化的內(nèi)容

從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來(lái)看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。

從企業(yè)文化建設(shè)的層次來(lái)看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。

（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標(biāo)識(shí)文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理

念，通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品的造型、商標(biāo)、包裝等表達(dá)出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會(huì)讓人產(chǎn)生“首因效應(yīng)”，成為社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)企業(yè)作總體評(píng)價(jià)的起點(diǎn)和首要因素。

這種視覺文化是通過一個(gè)完整的有機(jī)顯示系統(tǒng)來(lái)表現(xiàn)的，主要有：

a.企業(yè)名稱

企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標(biāo)志，也是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)工具。企業(yè)名稱涉及法律、風(fēng)俗習(xí)慣、公眾心理、美學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等方面的問題，它具有很強(qiáng)的社會(huì)性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。

b.企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號(hào)，也是擁有者傳達(dá)、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點(diǎn)和體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。

c.企業(yè)代表色

企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)特色和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇一個(gè)色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風(fēng)格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識(shí)別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。

d.建筑裝飾

企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個(gè)性、風(fēng)格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)采。

（2）中層文化，又稱行為文化制度文化

行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動(dòng)等。

（3）深層文化，又稱理念文化

這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和發(fā)展。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的根本思想。

企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。

四、企業(yè)文化的功能

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：

（1）導(dǎo)向功能

這是指企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)文化的導(dǎo)向方法強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來(lái)引導(dǎo)企業(yè)成員的行為，使人們?cè)谝环N文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念，自覺地把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

（2）約束功能

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化確立之后，對(duì)企業(yè)每個(gè)成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對(duì)員工的約束不同。企業(yè)文化建設(shè)既要經(jīng)過長(zhǎng)期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和人際關(guān)系交往準(zhǔn)則，并為廣大職工所認(rèn)同為“硬性”約束；又更強(qiáng)調(diào)的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統(tǒng)，一種風(fēng)氣，一種環(huán)境來(lái)規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來(lái)自心理的、自我約束的控制作用。

（3）凝聚功能

企業(yè)文化所體現(xiàn)的強(qiáng)烈的集體意識(shí)，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動(dòng)因。企業(yè)文化的凝聚功能，還反映在企業(yè)文化的排他性上。

（4）激勵(lì)功能

企業(yè)文化通過一種文化效應(yīng)，通過職工對(duì)文化的認(rèn)同，激勵(lì)職工進(jìn)而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

（5）輻射功能

企業(yè)文化的輻射作用可以分為兩個(gè)部分：一是企業(yè)形象的輻射作用。二是通過企業(yè)人員對(duì)外交往所產(chǎn)生的輻射作用。

五、企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）企業(yè)文化建設(shè)原則

1.以人為本

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.表里一致

企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個(gè)性

個(gè)性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來(lái)就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

4.重視經(jīng)濟(jì)性

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會(huì)離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

5.繼承傳統(tǒng)

馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng)造?！保ā恶R克思恩格斯選集》第1卷，第603頁(yè)）中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國(guó)傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國(guó)民本思想自古以來(lái)就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會(huì)主義企業(yè)中，勞動(dòng)者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來(lái)源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅(jiān)持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過去中國(guó)革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運(yùn)行機(jī)制。務(wù)實(shí)精神要求人們實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對(duì)此如能發(fā)揚(yáng)光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建的要素

1、企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指“企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的極為廣闊的社會(huì)和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場(chǎng)、顧客、政府、技術(shù)狀況、法律環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等具體內(nèi)容，是企業(yè)存在與發(fā)展的最基本的條件。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文

化唯一的而且是最大的影響因素。企業(yè)一方面生存并適應(yīng)于這種環(huán)境中，使其環(huán)境中積極的因素作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；另一方面，企業(yè)在不斷適應(yīng)環(huán)境中發(fā)展，同時(shí)又改造和創(chuàng)新著環(huán)境，促進(jìn)了外部環(huán)境的改善，而企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)和改善環(huán)境中采取的全部策略的體現(xiàn)。

2、價(jià)值觀

價(jià)值觀，這里不是指?jìng)€(gè)別人評(píng)價(jià)是非曲直的準(zhǔn)則，而是指“一個(gè)組織的基本觀念和信仰”，是企業(yè)凝聚人心、支配行為、激勵(lì)取勝的價(jià)值體系與行為準(zhǔn)則。價(jià)值觀具有鮮明的企業(yè)個(gè)性，能夠反映一個(gè)企業(yè)的基本特征，便于把一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的態(tài)度與另一個(gè)企業(yè)區(qū)別開來(lái)，使員工產(chǎn)生一種與眾不同的自豪感，其主要作用表現(xiàn)在三方面：⑴、能夠引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，提升管理境界；⑵、能夠指導(dǎo)企業(yè)決策，規(guī)范企業(yè)行為；⑶、能夠鼓舞員工士氣，激勵(lì)員工進(jìn)步。

3、英雄人物

企業(yè)英雄是企業(yè)價(jià)值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動(dòng)搖的個(gè)性與作風(fēng)，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當(dāng)遇到困難時(shí)人人都想依靠的對(duì)象”，他們使員工在個(gè)人追求與企業(yè)目標(biāo)之間找到了一種現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系，對(duì)員工能起到鼓舞和激勵(lì)的作用。

4、習(xí)俗與禮儀

習(xí)俗與禮儀是社會(huì)文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個(gè)內(nèi)涵不同的概念。

習(xí)俗是企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣。它是企業(yè)在日常管理活動(dòng)中，長(zhǎng)期出現(xiàn)且人人知曉而習(xí)以為常卻沒有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動(dòng)等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強(qiáng)人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進(jìn)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

禮儀是企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序在一定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的時(shí)空有序的活動(dòng)。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎(jiǎng)儀式；⑶升職儀式；⑷會(huì)議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習(xí)俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實(shí)現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們?cè)谡Z(yǔ)言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價(jià)值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導(dǎo)其行為。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)正式與非正式的信息傳播渠道。正式的文化網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)會(huì)議、文件、報(bào)刊雜志、廣播電視、局域網(wǎng)、圖書館、俱樂部、體育文化中心等文化信息載體與文體活動(dòng)實(shí)施。

非正式文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、笑話、流言、猜測(cè)等形式來(lái)傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠(yuǎn)的，而且是消極的、隱蔽的分級(jí)聯(lián)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容往往是與組織解釋的信息不同，而且是經(jīng)過藝術(shù)加工的，生動(dòng)形象、富于感染力，傳播速度快，影響面廣。這種傳播過程沒有文件，沒有錄音，不留任何證據(jù)，傳播者全憑嘴一張，進(jìn)行有意或無(wú)意的加工。這種消極的信息，轉(zhuǎn)移工作中心，離間干群關(guān)系，制造人身輿論攻擊，渙散組織凝聚力，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)多有負(fù)面的影響，企業(yè)管理人員必須充分認(rèn)識(shí)它的重要性，靈活地把握它，正確地引導(dǎo)它，并加強(qiáng)正面宣傳教育，利用企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，形象地灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，加強(qiáng)與員工的聯(lián)系，鞏固組織的基本信念，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。同時(shí)，可以擴(kuò)大企業(yè)形象對(duì)外宣傳，增加的企業(yè)知名度與美譽(yù)度，有利于塑造良好的企業(yè)形象。

六、企業(yè)文化的構(gòu)建步驟

1、回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

2、重塑企業(yè)文化架構(gòu)，設(shè)計(jì)整體方案

3、確定新的價(jià)值觀念和企業(yè)精神

4、全面實(shí)施文化建設(shè)方案

5、認(rèn)真分析文化建設(shè)中的問題，研究對(duì)策

6、總結(jié)、評(píng)價(jià)和鞏固文化建設(shè)的成果

第四篇：如何構(gòu)建企業(yè)文化

如何構(gòu)建企業(yè)文化

三、企業(yè)文化建設(shè)中的需要關(guān)注的問題

1)基本的道德觀念，誠(chéng)信不可缺，沒有基本的誠(chéng)信，講再多的文化也沒人信。

2)文化的建設(shè)是長(zhǎng)期的，長(zhǎng)期的東西要有制度來(lái)保證，制度面前，人人平等，象在日本的某些企業(yè)，每周一次的訓(xùn)話，上面部長(zhǎng)講，下面老板也在畢恭畢敬地聽，領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則，是推動(dòng)文化建設(shè)最有效的方法。

3)文化的傳播，離不開溝通與交流，上司與下屬，員工與員工之間，保持經(jīng)常性的溝通，才能了解彼此的想法，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人與下屬的溝通與交流，從來(lái)不嫌多，多多益善。

4)建設(shè)開放性的文化，只有開放的環(huán)境，才能有助于建設(shè)創(chuàng)造性的文化，才能吸引更多人參加，沒有大多數(shù)人參與的文化建設(shè)，最終只能成為老板的個(gè)人想法。

企業(yè)打好了文化基礎(chǔ)，才容易學(xué)習(xí)吸納新的東西，我們看到很多企業(yè)重視引進(jìn)一些先進(jìn)的管理手法，但因?yàn)槿狈σ欢ǖ奈幕A(chǔ)，常常使這種努力付諸東流。

企業(yè)管理的手法，是在一定企業(yè)文化基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的，比如象品質(zhì)管理，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視，沒有員工的積極參與，沒有管理人員敢于面對(duì)現(xiàn)況的勇氣，就象缺乏品質(zhì)的土壤，再好的qc手法也生不了根，發(fā)不了芽。

四、企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用

中國(guó)的傳統(tǒng)文化就是要有一個(gè)頭兒，大家跟著頭兒干。領(lǐng)袖的魅力來(lái)源于其人格的魅力，而不是權(quán)力。領(lǐng)袖型人物通常具有足夠的識(shí)人之智，容人之量，用人之術(shù)，同時(shí)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)意識(shí)，他們身上具有引領(lǐng)眾人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的特殊力量。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學(xué)理論的企業(yè)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中，領(lǐng)導(dǎo)是重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者通過其非常敏銳的觀察力，觀察出

這個(gè)組織所有人的心理以及客觀的困境，透過口號(hào)，透過行為，形成一個(gè)共同遠(yuǎn)景，讓大家行為一致，形成一個(gè)文化，形成一種力量。這個(gè)力量通過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則，最終可以演化為企業(yè)真正的文化。

縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化，都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人信念、價(jià)值觀、人生觀和世界觀。領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神，以及其經(jīng)營(yíng)理念的傳播和貫徹，極大地影響著企業(yè)各方面行為，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。美國(guó)新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在 1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船?！敝钡?1987年,他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。中國(guó)現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu)，注定了領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開放以來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以及中國(guó)的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中，公眾化不夠的現(xiàn)實(shí)，使得中國(guó) 90%以上甚至 99%的企業(yè)文化深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響，甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任重大，它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將其宏大抱負(fù)，統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)于市場(chǎng)終端。

韋爾奇先生是全世界公認(rèn)的此類企業(yè)精英。他在 20世紀(jì) 80年代初就提出“追求卓越”的理念，并詮釋其為“超越過去我們對(duì)品質(zhì)要求的極限,我們要做得比我們認(rèn)為最好的還要好的信念”。他認(rèn)為,“卓越”并非是一種成就，而是一種精神。這種精神會(huì)掌握一個(gè)人或一個(gè)公司的生命與靈魂，它是一個(gè)永無(wú)休止的學(xué)習(xí)過程,本身就帶有“創(chuàng)造性不滿足”。韋爾奇先生運(yùn)用其超前的意識(shí)和精心塑造的以“求新求變”等信念引領(lǐng)的公司文化，最終使得“追求卓越精神”化為現(xiàn)實(shí)。

21世紀(jì)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)提出了更高要求，如何構(gòu)筑適合本企業(yè)特點(diǎn)、使知識(shí)成為創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力源泉的企業(yè)文化，是對(duì)中國(guó)企業(yè)家的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們能否運(yùn)用自身能力和知識(shí)觀念，準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展方向，適時(shí)構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，通過創(chuàng)新、整合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、企業(yè)品牌等等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要素，在信息化和全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)“求新求變”,在很大程度將決定企業(yè)的成敗，決定中國(guó)企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境中的總體地位。

第五篇：企業(yè)文化如何構(gòu)建

企業(yè)文化如何從落地到深植？如何建立有效的企業(yè)文化？

如果企業(yè)文化建設(shè)只是停留在對(duì)公司的名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品、宣傳手冊(cè)、廣告、辦公環(huán)境以及員工服飾等物質(zhì)層面的堆砌上，那么距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)還很遠(yuǎn)。

而且它們也是企業(yè)文化中最多變、最容易被扭曲的部分。

只有把企業(yè)文化落地深植，把企業(yè)的核心價(jià)值觀變成企業(yè)員工的行為，變成企業(yè)組織的行為，使企業(yè)管理從他律走向自律，才更具有挑戰(zhàn)性和實(shí)際意義。企業(yè)文化不僅僅具有對(duì)內(nèi)的導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范作用，它更重要的作用還在于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，鑄造品牌信仰。企業(yè)文化的最終目的是使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，基業(yè)長(zhǎng)青。因此，不能用泛文化來(lái)看企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)必須落到實(shí)處。

企業(yè)文化如何成為企業(yè)的共同行為?

如何改善員工和組織的績(jī)效?

企業(yè)文化如何變成贏得客戶的利器?

怎樣做才能使企業(yè)文化成為全員的群體個(gè)性?

這些都是企業(yè)文化必須回答的問題。

企業(yè)文化必須達(dá)到干部能講能帶頭、員工能動(dòng)能信仰、客戶能懂能參與、社會(huì)能傳能認(rèn)同的效果。

要達(dá)到這樣的效果，就必須運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制。

企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制最能直接體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀。俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。正所謂“你激勵(lì)什么，將礙到什么”?；蛘哒f是“你需要什么，就得激勵(lì)什么”；不少企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)之所以出現(xiàn)“兩張皮”，其中一個(gè)重要原因就是企業(yè)提倡的價(jià)值觀和實(shí)行的激勵(lì)機(jī)制不一致。企業(yè)提出“創(chuàng)新為魂”，但創(chuàng)新如果不僅得不到及時(shí)的激勵(lì)，而且甚至還可能受到排斥和打擊，那“創(chuàng)新為魂”在這個(gè)企業(yè)一定只是句口號(hào)。

因此，企業(yè)文化落地的過程，需要借助激勵(lì)機(jī)制，不斷強(qiáng)化符合公司核心價(jià)值觀的員工行為和組織行為。激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)文化建設(shè)的重要抓手，也是企業(yè)文化建設(shè)防止“兩張皮”的最有效手段。

激勵(lì)(Motivation)，就是激發(fā)鼓勵(lì)之意，指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程。激勵(lì)就是主體通過運(yùn)用某些手段或方式讓激勵(lì)客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動(dòng)起來(lái)，付出更多的時(shí)間和精力，以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)主體所期望的目標(biāo)或表現(xiàn)符合組織要求的行為。

弗洛姆的期望理論認(rèn)為，激勵(lì)應(yīng)該以人們對(duì)他們自己完成工作的能力和應(yīng)得到回報(bào)的期望值為基礎(chǔ)。為了增加激勵(lì)的強(qiáng)度，激勵(lì)主體應(yīng)該清楚激勵(lì)客體的需求，以及所能提供的獎(jiǎng)勵(lì)，并保證客體具有相應(yīng)的能力并得到支持以獲得成果。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人們的需要是多樣的并且是以層次的形式存在的，人的需要按照等級(jí)層次分為五大類：生理需要、安全需要、友愛與歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，人們才會(huì)期望更高層次的需要。

那么如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制建設(shè)企業(yè)文化。

1、參與激勵(lì)，促進(jìn)認(rèn)同。

在企業(yè)文化創(chuàng)建過程中，要充分運(yùn)用激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，發(fā)動(dòng)員工廣泛參與。企業(yè)愿景是反映和體現(xiàn)企業(yè)理念的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)價(jià)值理念是企業(yè)引領(lǐng)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。在確立企業(yè)價(jià)值理念和制定企業(yè)愿景的過程中，重視員工的作用與否，其結(jié)果大不相同。要通過各種方式和手段，讓員工積極參與和討論，使員工認(rèn)同。

員工參與制定的企業(yè)愿景不但容易被員工認(rèn)可，而且能夠確保得到有效的貫徹和執(zhí)行。發(fā)動(dòng)員工共同參與，不僅對(duì)參與的員工起到了很好的激勵(lì)作用，同時(shí)使員工加深了對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的理解，而且更能激發(fā)員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同和宣傳。

2、制度激勵(lì)，文化互動(dòng)。

我們?cè)诠纠锾岢环N理念時(shí)，就要把這種理念盡量地流程化，讓員工按照此理念所要求的程序去工作。例如我們提出質(zhì)量觀，那么我們員工在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)就要嚴(yán)格按照相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，按要求去工作。企業(yè)文化理念流程化要通過制度來(lái)承載，也就是文化通過制度來(lái)體現(xiàn)和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)文化制度化。同時(shí)，制度又不是脫離企業(yè)文化的死氣沉沉的條條框框。也就是說，企業(yè)的各項(xiàng)管理制度與企業(yè)文化理念應(yīng)并行不悖，不能文化高唱山歌，制度淌走水路。例如，企業(yè)貫徹“精誠(chéng)服務(wù)，顧客至上”的理念，不能僅僅只停留在口頭上，還應(yīng)在執(zhí)行中表現(xiàn)出來(lái)，公司可以通過每個(gè)月進(jìn)行內(nèi)部和外部顧客滿意度調(diào)查、打分，同時(shí)將結(jié)果與各個(gè)部門的考核和員工的薪酬相掛鉤，這樣一以貫之，理念就能變成文化從而促進(jìn)制度管理與文化管理相互作用，實(shí)現(xiàn)抑制與引導(dǎo)結(jié)合，他律與自律互動(dòng)?，F(xiàn)在公司正要進(jìn)行的績(jī)效考核方案和期權(quán)股份激勵(lì)，就是一非常有效的制度激勵(lì)機(jī)制，主要是采取科學(xué)與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的手法，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，考評(píng)各級(jí)管理人員與企業(yè)員工的工作實(shí)績(jī)，同時(shí)讓個(gè)人利益與企業(yè)利益相捆綁，公司管理層或其他激勵(lì)對(duì)象利用杠桿融資購(gòu)買本公司的股份，成為公司股東，與其他股東風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享，從而改變公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)、控制權(quán)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)持股經(jīng)營(yíng)。在風(fēng)險(xiǎn)與共，利益同享的時(shí)候，激勵(lì)對(duì)象的工作參與度大幅提高，真正實(shí)現(xiàn)“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的良性循環(huán)局面。從而最大限度調(diào)動(dòng)員工工作積極性與主動(dòng)性。

3、偶像激勵(lì)，表率作用。

榜樣的力量是無(wú)窮的。企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐企業(yè)文化的優(yōu)秀人物最具有號(hào)召力，也最直觀形象，可以說是文化落地的“生力軍”。

企業(yè)中實(shí)際發(fā)生的故事親切、可感、最具有傳播效果。企業(yè)在文化建設(shè)中要善于樹立能代表企業(yè)文化的典型人物，發(fā)掘能體現(xiàn)企業(yè)理念的典型故事，通過榜樣的力量激勵(lì)員工努力實(shí)踐企業(yè)文化。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行，或以言行激勵(lì)進(jìn)行也是很重要的。領(lǐng)導(dǎo)本身就是企業(yè)文化的代表，所以必須在每項(xiàng)工作

中通過自己的言行向員工宣傳企業(yè)文化，在工作實(shí)踐中起到表率作用。

4、精神激勵(lì)，聲譽(yù)引導(dǎo)。

在企業(yè)內(nèi)部開展各種優(yōu)秀評(píng)選活動(dòng)，比如優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化建設(shè)積極分子等，除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，重點(diǎn)通過板報(bào)、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊等渠道充分宣傳，以鼓勵(lì)更多的員工實(shí)踐企業(yè)文化。

人的聲譽(yù)在人的行為決策過程中是一個(gè)重要的影響因素，而對(duì)于具有開拓創(chuàng)新精神的人來(lái)說，聲譽(yù)對(duì)其行為的影響尤為重要，聲譽(yù)甚至可以替代報(bào)酬之類的顯性激勵(lì)因素。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說，聲譽(yù)是其長(zhǎng)期成功經(jīng)營(yíng)企業(yè)的結(jié)果，是體現(xiàn)其創(chuàng)新能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及努力程度、敬業(yè)精神的公共信息。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說，聲譽(yù)是對(duì)其認(rèn)真有效工作的評(píng)價(jià)，也是對(duì)其在社會(huì)效益或經(jīng)濟(jì)效益上為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的肯定。當(dāng)然，要使精神激勵(lì)在建設(shè)企業(yè)文化中發(fā)揮積極的作用，聲譽(yù)機(jī)制要避免扭曲。至關(guān)重要的一點(diǎn)是，相關(guān)信息的產(chǎn)生和傳輸都應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的，只有根據(jù)準(zhǔn)確的聲譽(yù)信息對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，才能體現(xiàn)精神激勵(lì)。反之，會(huì)起反作用。

5、反向激勵(lì)，批評(píng)后進(jìn)。建設(shè)企業(yè)文化，既要對(duì)符合企業(yè)文化的行為進(jìn)行鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，又要對(duì)不符合企業(yè)文化的行為也要進(jìn)行批評(píng)懲罰，彰顯態(tài)度，以弱化不良行為的動(dòng)機(jī)。

6、生涯激勵(lì)，愿景規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)中，要把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，形成共同愿景，制定切實(shí)可行的員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，激勵(lì)員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)過程中發(fā)揮更大的作用，同時(shí)要教育、促進(jìn)員工認(rèn)同企業(yè)文化。只有能為企業(yè)文化作出貢獻(xiàn)的員工，才能在企業(yè)里獲得快速的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。

7、興趣激勵(lì)，寓教于樂。

通過系列性的、周期性的、專題性的文體活動(dòng)、文化事件來(lái)讓文化落地過程有聲有色、深入人心。企業(yè)的各種團(tuán)體拓展、集體旅游、知識(shí)競(jìng)賽、周年慶典、歌舞表演、體育競(jìng)賽……都是不錯(cuò)的選擇。

問題的關(guān)鍵是對(duì)活動(dòng)的設(shè)計(jì)要精心，要與企業(yè)倡導(dǎo)的文化和理念相一致。這種“一致”的表達(dá)方式可以是明白通暢的，也可以是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”般的。

8、環(huán)境激勵(lì)，潛移默化。良好的工作環(huán)境可以讓員工心情舒暢、干勁倍增，進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。整潔、美觀、舒適的工作環(huán)境和良性競(jìng)爭(zhēng)、晉升通暢的環(huán)境能夠極大地?zé)òl(fā)員工更好地為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造高效益的熱情。這既是企業(yè)文化的一個(gè)部分，又是建設(shè)企業(yè)文化的行動(dòng)表現(xiàn)。