第一篇：構(gòu)建21世紀企業(yè)文化

企業(yè)作為市場運行的主體，其生存和發(fā)展依賴于市場體系的建立健全。而企業(yè)文化理論是在市場經(jīng)濟最發(fā)達的國家創(chuàng)立和發(fā)展起來的，最能夠體現(xiàn)市場經(jīng)濟運行發(fā)展的需要，也只有在市場經(jīng)濟體制下才能最好地發(fā)揮其功能和作用。近年來，隨著環(huán)境的變化，國外企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)了新的變化。面對加入WTO帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我國企業(yè)也應該審時度勢，調(diào)整自身行為，重視企業(yè)文化建設(shè)。

國外企業(yè)文化新趨勢

簡單說來，企業(yè)文化是在實現(xiàn)企業(yè)目標的過程中形成和建立起來的，是企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認可和遵循的價值觀念、道德標準、企業(yè)哲學、行為規(guī)范、經(jīng)營理念、管理方式以及規(guī)章制度等的總和，它以人的全面發(fā)展為最終目標，其核心是企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。

企業(yè)文化把企業(yè)精神和企業(yè)價值觀作為核心和基石，強調(diào)對員工普遍認同的價值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧一致、積極向上的文化氛圍，以發(fā)揮群體的文化優(yōu)勢，增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的一個階段，是企業(yè)建設(shè)由技術(shù)中心、制度中心、產(chǎn)品中心等向文化中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是當代企業(yè)管理理論與實踐的靈魂。

時代在發(fā)展，企業(yè)文化的價值追求也在不斷完善更新。而就20世紀90年代以來世界企業(yè)文化發(fā)展的特點趨勢看，其價值追求呈現(xiàn)出這樣一些趨勢：（1）尊重作為行為主體的人，重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中人的積極性和能動性，始終堅持把提高人的素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的首要條件來抓；（2）重視圍繞企業(yè)目標和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，去培養(yǎng)全體員工的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀和道德意識；（3）重視企業(yè)整體物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境的管理、創(chuàng)造良好的文化氛圍，培養(yǎng)職工的群體意識，尊重、愛護、理解、關(guān)心和激勵職工，培育為企業(yè)做貢獻的團隊精神；（4）重視職工參與管理的作用，鼓勵職工為企業(yè)獻計獻策，激勵員工以企業(yè)為家的歸屬感、責任感，與企業(yè)共命運。

總的來看，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)在靈魂，在其具體展開和實踐中有以下四個突出特點：（1）集體性。企業(yè)文化是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，逐步將自己的價值觀、規(guī)范和制度積淀下來的，這是一個長期的積累過程。企業(yè)的經(jīng)營觀念、道德標準、行為規(guī)范都必須是由企業(yè)內(nèi)部的全體成員共同認可和遵循的。企業(yè)文化是依靠一個企業(yè)全體成員的共同努力才建立和完善起來的，因此說企業(yè)文化具有集體性。（2）規(guī)范性。企業(yè)文化是由企業(yè)內(nèi)部全體成員所創(chuàng)造出來的，企業(yè)文化具有整合功能。這就要求企業(yè)中個人的思想行為至少與企業(yè)利益相關(guān)聯(lián)，即應當符合企業(yè)的共同價值觀、與企業(yè)文化認同一致。當企業(yè)員工與企業(yè)產(chǎn)生矛盾時，應當服從企業(yè)整體文化的規(guī)范和要求，在這一規(guī)范下，企業(yè)力圖使個人利益與集體利益、個人目標與企業(yè)目標統(tǒng)一起來。（3）獨特性。曾經(jīng)有人說過“世界上沒有兩片完全相同的樹葉?！逼髽I(yè)文化也同樣如此，不同國家制度、不同文化背景下的企業(yè)文化，在其價值追求上會有差異，即使是同一國家，不同企業(yè)間的企業(yè)文化也不相同，不同的企業(yè)背景、運營狀況、企業(yè)家素質(zhì)等都可能對企業(yè)文化造成影響。企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、繼承、更新的，具有相對穩(wěn)定的傳統(tǒng)，使員工們有依據(jù)、遵循的可能，在一個企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化是有共性的，而在不同企業(yè)之間，更多的是個性、特殊性。（4）實踐性。企業(yè)文化建設(shè)不是口頭上概念化的東西，一個企業(yè)內(nèi)企業(yè)文化的形成不是只有一些規(guī)章制度所能完成的。企業(yè)文化的形成必須是經(jīng)過各種嘗試才能完成的。只有經(jīng)過實踐，才能檢驗企業(yè)文化的優(yōu)劣，以便進一步改進完善。質(zhì)言之，實踐是企業(yè)文化的目的，只有能夠指導企業(yè)實踐的企業(yè)文化，才是具有意義的。[!--empirenews.page--] 我國企業(yè)文化構(gòu)建的新要求

事實表明，在社會主義市場經(jīng)濟實踐中，企業(yè)的形象如何，直接折射著社會的文明程度；而那種假冒偽劣、以次充好的短期行為，不但擾亂了人們的正常生活秩序和社會秩序，也可能從根本上斷送企業(yè)的發(fā)展前途。很難想象一個松松垮垮、不求上進、服務低劣的企業(yè)會在激烈的市場競爭中安穩(wěn)地生存。因此，我們認為，企業(yè)文化對一個企業(yè)來說，是其發(fā)展的靈魂。

面對新的國內(nèi)外環(huán)境變化，在當前我國的企業(yè)文化建設(shè)中，要優(yōu)先抓好以下五個方面的工作：

1.樹立以人為本的觀念。西方企業(yè)管理理論的實踐證明，只有把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理的中心，通過對人的文化導引，使企業(yè)的共同價值觀滲透到物質(zhì)和制度層面，才能真正振興企業(yè)。具體說來，這種“以人為本”的管理內(nèi)容是：（1）把職工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，通過各種文化教育形式增強職工的責任感；（2）企業(yè)領(lǐng)導者要能夠以企業(yè)價值觀和企業(yè)精神為核心，以職工群眾共識為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略來轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)企業(yè)價值觀和企業(yè)精神；（3）以文化為先導，開發(fā)企業(yè)內(nèi)文化資源，創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)良好的文化氛圍，著重提高職工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務水平；（4）以物質(zhì)利益機制、民主管理機制為保證，建立相應的工資福利制度和民主管理制度。

2.樹立市場觀念。適應市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌，企業(yè)應成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的企業(yè)。企業(yè)作為完全獨立的經(jīng)濟實體來面對市場、參與競爭，這就要求企業(yè)具有市場競爭意識，其中最基本的一點是要形成市場觀念，形成包括成本、銷售、商品質(zhì)量、包裝、廣告和售后服務等多方面、全方位的整體意識，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。一切想著市場，一切為了市場，離開了市場來談企業(yè)文化，只能是毫無結(jié)果的空談。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，在任何一個企業(yè)所形成的文化中，都應當是與特定的市場需求相關(guān)聯(lián)的，市場需求是企業(yè)文化的生長點和出發(fā)點。所以說，建立具有中國特色的社會主義企業(yè)文化、培育市場觀念、提高市場競爭力必不可少。

3.樹立用戶至上觀念。顧客就是上帝，企業(yè)面向市場，說到底就是面向顧客，以顧客為中心，培育品牌文化、提高品牌忠誠度。具體說：（1）根據(jù)顧客要求和意見，開發(fā)、設(shè)計和制造新的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務。通過不斷和顧客進行交流，把顧客潛在的需要轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的商品。（2）建立消費者咨詢體系，盡量滿足消費者的各種需要。隨著消費者對產(chǎn)品需求的不斷升級，伴隨產(chǎn)品質(zhì)量需求的各種服務要求也應相應提高。（3）樹立服務第一，盈利第二的觀念，不把追求企業(yè)盈利作為企業(yè)生存發(fā)展的唯一目的；要對企業(yè)的生存環(huán)境進行文化開發(fā)，樹立良好的企業(yè)形象，進行企業(yè)社會形象的不斷開發(fā)。

4.樹立人類整體觀念。自90年代以來，“環(huán)境保護”，“綠色消費”成了全社會共同追求的新價值取向。隨著環(huán)保意識的逐漸增強，環(huán)保觀念將逐漸內(nèi)化為一種企業(yè)的價值觀念和道德標準，甚至是經(jīng)營理念。在這方面，西方發(fā)達國家的企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)走在我們的前面。對比之下，我國目前企業(yè)發(fā)展迅速，但也帶來了環(huán)境的污染和資源的浪費。人類要想獲得持續(xù)的生存與發(fā)展，就應當致力于環(huán)境保護。通過企業(yè)文化建設(shè)，可以樹立長遠的發(fā)展目標，避免急功近利的自殺式發(fā)展，而是把企業(yè)的發(fā)展同社會的發(fā)展、人類的進步有機地結(jié)合起來。從而持續(xù)、穩(wěn)步、協(xié)調(diào)地推進企業(yè)各項發(fā)展的進程。[!--empirenews.page--] 5.樹立社會責任感。企業(yè)是社會經(jīng)濟的一個分子，企業(yè)的發(fā)展與社會經(jīng)濟的發(fā)展息息相關(guān)。作為企業(yè)，不但要把自己的產(chǎn)品作為人類文化積累的有機部分，還應當把自身的企業(yè)文化建設(shè)視為人類文化的一部分，積極參與社會文化事業(yè)、以推動文化發(fā)展為已任。作為一個企業(yè)奉獻給社會的應當不僅是經(jīng)濟財富，還應為滿足現(xiàn)代化社會對社會文化的需求多做貢獻。如積極扶持、贊助一些社會文化教育事業(yè)，推進科技的發(fā)展與進步等。通過這些行為，可以進一步樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度。

第二篇：企業(yè)文化構(gòu)建探悉

企業(yè)文化構(gòu)建探析

——以蒙牛企業(yè)文化為例

當我們的社會發(fā)展越來越全球化的時候，當我們的生活圈子越來越越國際化的時候，當海爾、蒙牛等企業(yè)越來越為我們所熟悉的時候，“企業(yè)文化”這個詞便隨著這些信息進入我們的視野，那么究竟什么是這越來越被企業(yè)乃至于社會所關(guān)注的“企業(yè)文化”呢？

一、企業(yè)文化的含義及作用

（一）企業(yè)文化的含義 美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指“一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。企業(yè)文化是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象”。

特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是“價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境”。

威廉·大內(nèi)認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性——即確定活動意見和行為模式的價值觀”。

據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化的定義大約有180多種，每個管理學家都有企業(yè)文化的定義。通過這些專家的分析，企業(yè)文化都是以人為載體的現(xiàn)象，由一個企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用并且是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的。對于企業(yè)文化現(xiàn)象總結(jié)，大致有以下幾類：價值觀點、企業(yè)環(huán)境、風俗習慣和行為準則。于是，在魏杰著《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命常青藤》中，從這幾方面總結(jié)出企業(yè)文化的定義：

“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念?！?/p>

筆者更加支持這樣一種簡潔但涵蓋了企業(yè)文化現(xiàn)象內(nèi)涵的企業(yè)文化定義。

（二）企業(yè)文化的作用和特質(zhì)

因為像“基因”一樣是組成企業(yè)的最小單位，企業(yè)文化有著它的“歷史性”和“人本性”。在最初的一個小小的作坊開始，“企業(yè)文化”就已經(jīng)存在于這個作坊的每一個磚瓦里，只是那時還沒有系統(tǒng)的“企業(yè)文化”這一說法，但是這樣一個小小的作坊所有的生產(chǎn)運作一定會遵循它自己特有的原則和思想來進行的。而到現(xiàn)在的企業(yè)來說，從一直推崇的“海爾企業(yè)文化手冊”等經(jīng)濟類書籍的出爐，企業(yè)文化更是伴隨著一路的歷史時間演化出來。企業(yè)文化在形成之初，沒有帶著文化的目的，他是企業(yè)決策者在長期的生產(chǎn)工作過程中，根據(jù)自身的發(fā)展需要，經(jīng)過設(shè)計、制定、執(zhí)行并推廣的能代表公司共同利益的一系列行之有效方式方法，這些方式方法也必須經(jīng)歷排斥、斗爭、溝通、提煉、完善、濃縮、強化這一系列過程，以領(lǐng)導者率先垂范的艱苦產(chǎn)物。它有一個從簡單、試行、深化、成熟的演化過程。絕對不是心血來潮，隨便應付某件事情的一時沖動，可以說企業(yè)文化是伴隨著社會歷史的發(fā)展而發(fā)展得越來越完整的。

“人本性”就比較好理解了。企業(yè)文化關(guān)注的中心，在于對企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā)，雖然如此做的終極目標在于企業(yè)價值的順利實現(xiàn)，但這并不妨礙企業(yè)以開發(fā)人的潛能為切入點的管理模式為企業(yè)帶來的巨大張力。當衣、食等最基本的生存需求得到滿足，人們需要滿足交流的需要、給予的需要、被尊重的需要、個人價值實現(xiàn)的需要等等。一個人一生中最寶貴、歷時最長的時間與空間都是用于職業(yè)生涯的，所以，企業(yè)的成長與發(fā)展需求與個人的成長與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個層面達到了完美的契合。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用。

世界上沒有兩片完全相同的樹葉。每個企業(yè)都在特定的環(huán)境中生存與發(fā)展，所面臨的歷史階段、發(fā)展程度，以及本身固有的文化積淀都不相同。成功是不能復制的，企業(yè)文化也同樣不能拷貝。把別人成功的企業(yè)文化照搬照抄教條行事，或者如趙括談兵一樣將優(yōu)秀的企業(yè)文化奉為金科玉律，試圖找到放之四海而皆準的真理，最終只會害了企業(yè)。這就驗證了企業(yè)文化“選擇假說”。同樣也告訴我們企業(yè)文化的“復雜性”。因為不能照搬成功企業(yè)的文化，而是要自己去選擇，去創(chuàng)造適合自己產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化走勢，所以勢必會給企業(yè)文化添上復雜的色彩。

（三）建設(shè)良好的企業(yè)文化的意義

為什么這么復雜的企業(yè)文化仍然被那么多企業(yè)家所追隨呢？因為他們知道企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)邁向成功必要的階梯。企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)決策者的上層建筑。沒有科學而著執(zhí)著的精神去實施。盲目、刻意、斷章取義的去追求，只能事與愿違。認識到了企業(yè)文化的價值所在，全身心的去筑建它，打造它，才能逐步形成自己健康的企業(yè)文化，使企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展，永遠充滿生機。而在這方面，蒙牛企業(yè)無疑是給我們帶來了新鮮感。

二、蒙牛企業(yè)文化

“酸酸甜甜就是我”，在這樣一句俏皮的廣告語已經(jīng)老少皆知的時候，蒙牛風暴已經(jīng)襲擊了我們的生活。面對蒙牛企業(yè)的成長只能用一個詞形容——奇跡。這個“奇跡”的軌跡是：3年時間，蒙牛乳業(yè)從行業(yè)排名千名之外到躋身四強，并成功打造出一個中國馳名商標。1999年，蒙牛乳業(yè)成立當年便實現(xiàn)銷售收入4365萬元；2000年，二期工程投入使用，實現(xiàn)銷售收入2.94億元； 2002年，蒙牛的三期工程竣工，銷售收入突破20個億元；2003年更是達到51億元。當我們一一列舉蒙牛的這樣發(fā)展時，恐怕最讓人關(guān)注的是它的企業(yè)文化事業(yè)了。

（一）蒙牛企業(yè)發(fā)展過程及其現(xiàn)今的品牌效應

蒙牛的出生，恐怕是最讓世人所關(guān)注的問題。它的產(chǎn)生不得不說是源于伊利這個現(xiàn)在最激烈的對手。當牛根生帶著苦戰(zhàn)幾年的戰(zhàn)友和經(jīng)驗從伊利走出來，建立自己的蒙牛的時候，奇跡便開始形成了。有據(jù)可查的最早的蒙牛文化文本，起源于1999年創(chuàng)業(yè)時的員工胸牌。當時每個人的胸牌背后有一段話，是卡耐基的“人生12條忠告”，這是我看到的蒙牛文化的最早元素。而被大家所熟識的蒙牛企業(yè)文化手冊，在最早期的時候，其實就是一些古往今來、名師大家的語錄集錦。然而，企業(yè)文化不僅要面對企業(yè)內(nèi)部，同時還要面對外界一切挑戰(zhàn)的聲音。當企業(yè)文化不成體系的時候，它所具備的指導、實踐作用就會弱化。這一點牛根生早就意識到了。創(chuàng)業(yè)的初級階段一過，牛根生就在2002年下半年把整合企業(yè)文化放在了最重要的位置。當時，牛根生在北京住院檢查身體，不能外出也不接受探視，因此他們就利用了十天的時間，在一個相當封閉的環(huán)境下共同完成了蒙牛企業(yè)文化文本的基本框架。2002年蒙牛企業(yè)文化手冊完成后，2003年開始做宣貫，在蒙牛企業(yè)內(nèi)部搞大培訓、大競賽，讓企業(yè)文化深入人心。蒙牛發(fā)展得很快，處在高速成長期，所以蒙牛會根據(jù)每一年所遇到的新的情況、變化和問題，去不斷地修訂蒙牛企業(yè)文化。到目前為止，蒙牛的企業(yè)文化每年都要出一個版本。于是2004年蒙牛企業(yè)文化手冊又開始回爐再造，內(nèi)容量挺大的，同時也把這么多年來牛根生的管理文章做了系統(tǒng)的編排。2005年又開始新一輪的企業(yè)文化宣導。

與此同時，在2003年開始蒙牛成立了企業(yè)商學院，其最核心的職能就是實施企業(yè)內(nèi)訓，配合企業(yè)文化的宣貫執(zhí)行，牛根生親自擔任商學院的院長。2003年蒙牛商學院花了一年的時間搭建商學院的運作體系，培養(yǎng)蒙牛內(nèi)部的講師，并在蒙牛內(nèi)部進行幾十場企業(yè)文化專題培訓。2004年蒙牛商學院開始實現(xiàn)自主運作。2005年，牛根生個人出資做了一個和諧家庭特訓營的臨時項目，它主要針對股票上市交易之后，很多蒙牛的高管人員中出現(xiàn)了千萬富翁、億萬富翁，為了防止他們自我膨脹，牛根生用這種方式去提前打預防針。

以上大致概括了蒙牛企業(yè)從開始到如今的企業(yè)文化發(fā)展過程。從這個過程可以看出為到達如今受人尊敬的地位，蒙牛經(jīng)過了很曲折但是很必要的路程。這個過程也反映了之前我們所說的企業(yè)文化的歷史性和復雜性。正因為蒙牛把握住了企業(yè)文化的這些特質(zhì)，才可以看到他們?nèi)缃竦那熬?。我想，從隨處可見的蒙牛各類奶制品，從他們龐大的明星代言隊伍，從他們名聲大噪的蒙牛企業(yè)文化手冊……都可以看見“蒙?！币呀?jīng)是我們一個重量級的品牌，他們所帶來的品牌效應完全可以讓整個中國帶來旋風！

（二）蒙牛企業(yè)文化得到世界認可的原因

而這個“奇跡”之風也刮到了全世界。越來越多國外專家也認可蒙牛的企業(yè)文化。蒙牛抓住了“企業(yè)文化”的重要性，并大膽采用先進的文化管理理念，這些是很多打企業(yè)都無法正真重視的因素。除此之外，更讓專家們另眼看待的是蒙牛并不是死板的沿用國外已成熟的企業(yè)文化管理，而是經(jīng)過多年的經(jīng)驗，創(chuàng)造屬于自己獨特的企業(yè)文化，并且不斷根據(jù)市場需要而更新，使得蒙牛能形成了自己如此完整成熟的文化管理體系，我想，得到世界認可的除了是蒙?，F(xiàn)存的企業(yè)文化管理系統(tǒng)，更多的是它的堅持不懈追求開辟自己企業(yè)文化道路的精神。也就是我們所說的蒙牛企業(yè)文化精髓——與自己叫勁。

1、蒙牛企業(yè)文化精髓——與自己叫勁

也許會想怎么鼎鼎有名的蒙牛企業(yè)的企業(yè)文化精髓竟然是這么簡單通俗的五個字：于自己較勁？也許在大眾人眼里，蒙牛一直是在與伊利企業(yè)進行行業(yè)內(nèi)的競爭淘汰的比賽，所以會以為蒙牛是在與伊利較勁，與別人較勁。其實，并不是像我們所想的那樣，是與伊利的較勁激發(fā)了蒙牛的發(fā)展，而是蒙牛自身的較勁帶來了它們現(xiàn)如今的成功。整個發(fā)展過程中，蒙牛企業(yè)文化中并沒有因為要超越競爭對手而調(diào)整自己的經(jīng)營理念，相反地，蒙牛文化的發(fā)展總是在蒙牛企業(yè)自己的每個不同的發(fā)展階段而有計劃地進行修正完善。2002年初次完成到如今已經(jīng)不斷更新擴充后的《蒙牛企業(yè)文化手冊》，在一路的重新編制出版中，一直起到核心帶動作用的是蒙牛企業(yè)的自身發(fā)展，要適應不同階段蒙牛的需求，就得不斷提升自己的企業(yè)文化建設(shè)。而這一過程中，伊利也在發(fā)展，很多同種行業(yè)的品牌也在崛起，可是蒙牛沒有為這些企業(yè)所影響，仍舊走自己的路，原因只在于蒙牛的精髓是“與自己較勁”，不是“與別人較勁”。與自己較勁”與“與別人較勁”，是兩種不同的文化觀，前者的著眼點是提升自己，后者的著眼點是遏制對手。一個好的品牌，不是他消滅對手的結(jié)果，而是消費者選擇的結(jié)果。誰為消費者創(chuàng)造了更有價值的產(chǎn)品，消費者就會選擇誰。因此，無論出現(xiàn)什么問題，不許怨天尤人，一切原因從自己身上找！如果你臉上挨了一巴掌，不要忙著聲討打臉的手，先要檢討挨打的臉。“與自己較勁”能更深入地認識自己，“與自己較勁”能更長遠地看待未來，“與自己較勁”能更成熟地獲得屬于自己的發(fā)展方式。蒙牛文化正是憑著這股“與自己較勁”的倔勁，才能從短短幾年的自身建設(shè)中迅速發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢，揚長補短，建立起了自己的市場。假設(shè)它是一味以著遏制伊利的發(fā)展而發(fā)展，即使真的讓蒙牛獲得這場競爭中的勝利，那么蒙牛現(xiàn)在只能是打敗伊利的替代者，而不是如今在世界上都大有名聲的特色企業(yè)。于此相反的是在競爭隊友極為頻繁的非理性攻擊面前，蒙牛始終以大局為重，一方面化干戈為玉帛，另一方面全力以赴做好自己的事，這也是最大的“與自己較勁”。治國在深入觀察后曾經(jīng)下過一個結(jié)論：只要蒙牛對競爭隊友采取“以牙還牙”的策略，兩個企業(yè)就都死定了！當然，我們也不排除另一種可能：戰(zhàn)爭消滅戰(zhàn)爭。但那是慘重代價下的妥協(xié)、高度破壞下的和平、兩敗俱傷下的自顧。

2、蒙牛企業(yè)的三大---造大品牌 講大道德 顧大利益

得到世界認可的原因除了是上面所說的“與自己較勁”的精髓，還又蒙牛企業(yè)的三大理念——造大品牌、講大道德、顧大利益。蒙牛從誕生第一天起，就把自己定位成“百年蒙牛”，就在尋找“長壽基因”。尋找的結(jié)果，覺得所有長命企業(yè)都有一個共同的特點，那就是：不僅運籌企業(yè)，而且運籌事業(yè)，運籌社會。也就是說，“功夫在詩外”。所以，我們提出三個“大”：造大品牌，講大道德，顧大利益。

（1）造大品牌——就是建設(shè)好內(nèi)蒙古這個大品牌?！安恢\全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時”。根據(jù)呼和浩特人均牛奶擁有量居全國第一，牛奶增速也居全國第一的實際，蒙牛提出了把呼和浩特建設(shè)成“中國乳都”的主張。“中國乳都”并不只是意味著呼和浩特這一個城市乳制品市場的占領(lǐng)，而是將它作為中國乳制品的首都，然后向外推廣，建立蒙牛網(wǎng)絡(luò)。這是多大的一個品牌。同時這也意味著蒙牛企業(yè)的大投資，大風險。在如今消費觀念愈來愈強烈的社會上，對于同樣行業(yè)的企業(yè)，做出大的品牌就能更多地占領(lǐng)市場，獲得更多的消費群體。但大品牌的打造耗資多，風險大，對于真正發(fā)展年數(shù)不多的蒙牛來說，一開始就能以大品牌的目標發(fā)展，不能不贊嘆蒙牛管理層次的大氣和魄力。但是對于現(xiàn)在的蒙牛的狀況來說，造大品牌的路線正是抓住了時機，非常適合它的發(fā)展思想。也正因為“蒙?！笔沁@樣一個大品牌，它獲得了不同層次不同需求的消費者的青睞和信賴。

（2）講大道德——就是講正氣，把企業(yè)塑造成一個道德高尚的集體。蒙牛講“經(jīng)營人心”，但只準向下經(jīng)營，不準向上經(jīng)營，例如拜年，只準上級給下級拜年，不準下級給上級拜年。同時反對在經(jīng)營之外搞任何形式的“錢財大循環(huán)”，婚喪嫁娶，過生日遷新居，請客可以，但一律不準收受禮金、禮品。要求人人確立一個座右銘。熟悉企業(yè)文化的人幾乎在每個企業(yè)的企業(yè)文化核心上都可以看到這樣一句話“以人為本”。人是整個企業(yè)的根本，獲得了“人心”，也就是獲得了企業(yè)的根本。在世界經(jīng)濟和文化高度發(fā)展的現(xiàn)代社會，在產(chǎn)品過剩的時代，一個企業(yè)想要獲得長遠的發(fā)展，員工的人心向背變得越來越重要，消費者的人心向背越來越重要。得人心者得天下，失人心者失天下。得道多助，失道寡助，人心向背，決定成敗。在蒙牛，最基本的規(guī)矩就是上禮下。掙錢多的請掙錢少的吃飯，職位高的送職位低的禮物，當官的向當兵的拜年……雖然是暫時的散財，卻感動了員工，從此領(lǐng)導具有了吸引力、號召力、影響力，具有了人格魅力。在以后的工作中，員工更有激情與干勁。難道這是管理者吃虧了嗎？答案當然是否定的。正是經(jīng)營著這些員工的心靈，蒙牛才獲得了巨大的了凝聚力，不管在如何嚴峻的經(jīng)濟沖擊中，蒙牛仍能一起支撐著走過來，一直走向現(xiàn)在的輝煌。我想身在蒙牛的員工也因此而自豪。

（3）顧大利益——就是在戰(zhàn)略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社會“五滿意”作為企業(yè)立身之本，這在蒙牛被概括成五句話：“股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收?！蓖ㄟ^這五句話教育每個人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。在大利益格局中，居核心位置的是消費者的利益，這是實現(xiàn)所有其他利益的源頭活水。所以，蒙牛強調(diào)對消費者實實在在講誠信。例如，為了保證草原牛奶的原汁原味，1999年在建廠資金捉襟見肘的情況下，蒙牛率先建起了國內(nèi)第一個奶車洗浴車間，雖然每年為此多支出幾百萬元，但贏得了更多的消費者。蒙牛企業(yè)的這一思想展示給我們的是一種長遠的戰(zhàn)略眼光。一個企業(yè)想要獲得可持續(xù)地發(fā)展，就應該看到長遠的利益，而不是眼前的好處。然而只有將自己有關(guān)的一切戰(zhàn)略伙伴一切消費者團結(jié)起來以后才能獲得長遠的利益。所以蒙牛的五滿意政策正是基于獲得長遠利益提出的。

3、蒙牛企業(yè)的突破性產(chǎn)權(quán)制度——“老牛專項基金”

而讓世界都感到新鮮并認可的蒙牛企業(yè)文化中不得不提到的就是它的突破性產(chǎn)權(quán)制度——“老牛專項基金”。老牛專項基金”采取一種全新的制度設(shè)計：股份所有權(quán)歸“老牛專項基金”（牛根生的家人、家族不能繼承），表決權(quán)歸現(xiàn)任或繼任蒙牛董事長，收益權(quán)歸“老牛專項基金”管理委員會，這既不同于所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一的傳統(tǒng)制度，也不同于所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的現(xiàn)代制度，而是開辟了股權(quán)設(shè)置上的“第三種制度”——所有權(quán)、表決權(quán)、收益權(quán)“三權(quán)分設(shè)”的創(chuàng)新模式。經(jīng)濟全球化，同臺競爭的是裝備到牙齒的國際軍團，規(guī)模不如別人，底子不如別人，歷史不如別人，憑什么趕？靠什么超？要想后來居上，只有憑創(chuàng)新，靠突破。既要拼硬件，更要發(fā)動“軟件革命”：在管理上創(chuàng)新，在文化上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新……通過創(chuàng)新贏得國際競爭力。成立“老牛專項基金”，就是蒙牛在產(chǎn)權(quán)制度上尋求突破的一種嘗試?！袄吓ｍ椈稹钡挠猛荆瑘猿帧八膫€面向”：面向“三農(nóng)”（農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民），面向員工（杰出者、特困者、重癥者），面向消費者（重大建議者、感天動地者、杰出貢獻者），面向中國乳業(yè)。老?；疬@樣一種新穎的慈善機構(gòu)的成立讓所有人震驚，除了讓蒙牛的聲譽一夜傳遍大江南北，這樣一種新穎的慈善機構(gòu)更是贏得了廣大員工和消費者的歡呼。這樣一個善良的企業(yè)，怎么能不獲得大家的認可？在普通人眼里，為牛根生的貢獻而驚嘆，在專家眼里，更為蒙牛這個老?；鹜黄菩缘禺a(chǎn)權(quán)制度而感嘆。要擁有多大的魄力和眼光，才能創(chuàng)造這一個突破？但是這一風險舉動，偏偏給蒙牛帶來了巨大的利益：員工的積極性，消費者的信賴，還有世界的認可。能說蒙牛企業(yè)失去了什么嘛？沒有，這一舉動正是向世界展現(xiàn)了蒙牛企業(yè)的人本性和正確戰(zhàn)略。

（三）、總結(jié)蒙?！叭阶摺钡钠放茟?zhàn)略

牛根生創(chuàng)立企業(yè)時便給自己立了一則座右銘：小勝憑智，大勝靠德。2004年，他把蒙牛文化概括為一體兩面：“?！蔽幕?，“德”字根。由此我們知道了蒙牛企業(yè)品牌戰(zhàn)略的第一步——大勝靠德：愿每一個中國人身心健康。

1、大勝靠德

蒙牛文化的主根是“德”，其有三大“支根”：“經(jīng)營人心”，“與自己較勁”，“種自己的田”?！叭笾Ц蓖瑫r也是“三大方法論”。

一：蒙牛創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)。通常人們創(chuàng)業(yè)時，首先想到的是自己的賠和賺，而蒙牛首先想到的是別人的賠和賺。1999年，創(chuàng)業(yè)伊始，他就宣布了蒙牛的“創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)”——以股東、銀行、員工、伙伴、社會五方的利益為利益，建立大利益圈，形成“五贏格局”。簡而言之，蒙牛存在的全部理由有兩個：第一，中國消費者需要健康；第二，中國“三農(nóng)問題”需要龍頭企業(yè)。據(jù)此，蒙牛提出自己的使命，“百年蒙牛，強乳興農(nóng)”；明確自己的愿景，“愿每一個中國人身心健康”。這樣一個愿景，除了提出了蒙牛的創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)，更讓蒙牛企業(yè)的“德”發(fā)出光芒。而其中讓人另眼看待的便是蒙牛企業(yè)的“誠信”。

二．誠信是一種戰(zhàn)略資源。2002年4月，《蒙牛足跡》報發(fā)表了一篇題為《誠信是一種戰(zhàn)略資源》的文章，較系統(tǒng)地闡述了蒙牛的誠信觀：第一，誠信是一種戰(zhàn)略資源；第二，誠信既是一種世界觀，也是一種方法論。商鞅在秦國變法，害怕人們不相信，在新的法律公布前，先在城南門立了一根木頭，然后公開懸賞：誰能把這根木頭從南門背到北門，就給他10兩金子。人們都很奇怪，沒人敢搬。商鞅立刻把賞金由10兩調(diào)到50兩。有個人嘗試著搬了，結(jié)果他果真得到50兩金子。這就是“立木為信”的故事。為了讓人們相信法律而策劃這樣一個“立木為信”的公關(guān)活動，可見商鞅做的是一種誠信廣告。誠信可以策劃，可見，誠信也可以是一種方法論。這種方法論對我們很有借鑒意義。有時候，企業(yè)與消費者發(fā)生矛盾時，企業(yè)拼命推卸責任并非明智之舉，有時候吃點虧反而是最好的誠信廣告。

蒙牛戰(zhàn)略這第一步——大勝靠德，除了將蒙牛企業(yè)本身擺在了擔任起了社會責任的重要位置，并且用這樣一系列的誠信事件博得了大量消費者的信賴。在這樣初始的時刻，便將自己的品牌放在了最搞的位置。

2、大智靠學

第二步——大智靠學：站到歷史的峰頂上。99%的未來與歷史相似，99%的直接經(jīng)驗與知識重疊——如果您承認這兩個99%，那么就得承認第三個：99%的成功靠學習造就。只有站到歷史的峰頂上，才能不放棄你99%的資源權(quán)。

一、蒙牛的“口號文化” “蒙牛文化”的最大特點就是一個“博”字：縱取今古，橫征中西，萃百花蜜，攝千家魂；前人已有的，點睛之，前人沒有的，創(chuàng)造之。

（1）無處不在的標牌——學習無處不在。走進蒙牛廠區(qū)，你可以看到上百個標語牌。這些標語取自“上下五千年，縱橫八萬里”。牛根生曾經(jīng)自豪地說：古今中外無所不取，而又互不矛盾，在潛移默化中規(guī)范著每個員工的思想和行為。凡到廠區(qū)參觀的人，都試圖掏出小本子記下自己感興趣的條目。后來，蒙牛黨群辦公室對此進行了整理，并加以擴編，成為一本供企業(yè)內(nèi)外學習交流的“綠皮書”。

（2）“管理是嚴肅的愛” ——學習在管理中。這句口號是牛根生最喜歡的。蒙牛毫不掩飾它從海爾那里認真移植過來的OEC管理模塊。在蒙牛每一個部門外都有一張OEC考核榜，這張展示牌只有1平方米大小，全方位地對每人、每天、每事進行綜合控制。上至領(lǐng)導，下至員工都要進行考核，“事前計劃，事中控制，事后檢查，事完評價”標語牌就掛在考核榜的下方。參觀蒙牛的人都有一個體會，就是蒙牛的管理滲透到企業(yè)的每一個角落，管理的影子無處不在。細心的人在蒙牛的每一塊玻璃窗上都能找到一張小標簽，標簽上寫明“責任人”和“直接領(lǐng)導”。不僅如此，小到一個花盆，大到機組設(shè)備，在蒙牛都有專人負責。在這一管理模式下，“人人有事，事事有人”。責權(quán)利緊密掛鉤的，結(jié)果是企業(yè)管理制度不折不扣的執(zhí)行和企業(yè)運作的高度規(guī)范。

（3）“培訓是最大的福利” ——系統(tǒng)地學習。在用人原則上，牛根生強調(diào)“有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用”。牛根生在離開伊利時有400多名屬下跟隨了他?？梢哉f，他創(chuàng)業(yè)初期的人才是充裕的，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴張，人才的開發(fā)和補充就明顯不足了。2005年4月，牛根生成立了蒙牛商學院，聘請多位專家、教授和高級技術(shù)人員，讓所有員工輪流參加培訓學習，旨在為蒙牛培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才。開學當天，商學院的教室里便貼上了“尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質(zhì)”的標語。

二、團隊學習

“團隊學習”比“個人學習”更有利于形成共有的“企業(yè)哲學”。世界上的思想“公說公有理，婆說婆有理”，如果團隊成員各學各的，就極容易出現(xiàn)我奏G大調(diào)、你奏e小調(diào)、他奏降b小調(diào)的紛亂局面；所謂“和而不同”，“和”在旋律而“不同”在樂器；只有堅持團隊學習，才能思想共振、步調(diào)一致，從而奏出偉大和諧的音樂，并且讓偏離者無處藏身。建立學習型組織是所有企業(yè)的共同目標之一。從創(chuàng)立之日起，蒙牛便規(guī)定了一個每周“學習日”（2003年之后固定在星期二下午，2~3小時的集中學習），雷打不動，讓“培訓是最大的福利”實至名歸。

大智靠學，讓蒙牛企業(yè)培養(yǎng)了自己強烈的學習氛圍，也為自己建立了擁有專業(yè)知識水平的龐大科學隊伍。試想，一個擁有著各種知識凝結(jié)體的團體，如何能不在社會競爭中一次又一次取得勝利？這樣一個品牌戰(zhàn)略讓蒙牛品牌站在了非常知性的地位，并得到行業(yè)中專業(yè)的認可，持久地站在了歷史的頂峰。

3、大牌靠創(chuàng)

第三步——大牌靠創(chuàng)

大與強是什么關(guān)系呢？有把兩者割裂開來的觀點認為，在戰(zhàn)略抉擇中，強優(yōu)先于大；也有把兩者聯(lián)系起來的觀點認為，大是強的必要條件，無大則無強。蒙牛企業(yè)將自己定位在大品牌的打造上，無疑意味著它們要做乳制品的強者。之前我們在蒙牛企業(yè)的“造大品牌”中所提到的“中國乳都”，是蒙牛的豪情壯志，同時體現(xiàn)了蒙牛即將創(chuàng)造奇跡的精神。大品牌的創(chuàng)造并不是投入大筆資金，投入大量宣傳就可以解決的事情。長遠的目光，宣傳與時機地有機結(jié)合，最重要的是有創(chuàng)造的理念?！懊膳！边@個品牌從生產(chǎn)過程到上市出售從來都是大手筆，以“大腕”的身份出現(xiàn)，這一過程每一步都走給世界人看，他們的“大牌”的創(chuàng)造由全社會在鑒定。

三、蒙牛的企業(yè)文化帶來了蒙牛企業(yè)的發(fā)展

那么，經(jīng)過長期研究與總結(jié)出來的這些企業(yè)文化到底給蒙牛企業(yè)帶來了什么樣的影響？我們說，蒙牛這一套完整的企業(yè)文化也正是帶動了蒙牛發(fā)展的原動力。

（一）、誠信對消費者得到消費者的信賴。

對著鏡子笑，它就會對你笑，對著鏡子哭，它就會對著你哭。在我看來，消費者與生產(chǎn)者無疑也存在著這樣的關(guān)系。誠信對著消費者，消費者才會對你的品牌忠誠。之前已經(jīng)介紹過蒙牛企業(yè)的“誠信”的原則。現(xiàn)在提起“蒙?！钡漠a(chǎn)品，我想幾乎很少有消費者會懷疑它的質(zhì)量與服務，于是蒙牛在消費者眼里是一個高質(zhì)量的象征，一種安全飲食的代表。因此“蒙?！辈抛鳛橐粋€值得信賴的大品牌存活在消費者的心里，蒙牛企業(yè)才得到消費者的認可而迅速發(fā)展。

當代企業(yè)文化本質(zhì)上是競爭文化，企業(yè)道德作為企業(yè)文化的重要組成部分，必須具有競爭的特征，反映競爭的要求。而要使企業(yè)道德有競爭力，就必須首先講誠信。沒有誠信的企業(yè)將不具有任何競爭力?，F(xiàn)在人們大談“品牌是競爭力”，那么品牌是什么？品牌的本質(zhì)是廠商的一種信用，是對消費者的一種承諾。自古以來，經(jīng)商無不信奉“誠信”二字，“人無信不立”，任何企業(yè)或者品牌不管其他方面做的怎么好，一旦失去誠信，就必敗無疑。世界上最負盛名的安達信會計師事務所就是一個十分典型的例子。

（二）、“以人為本”得到了職工的擁戴。

蒙牛企業(yè)的“經(jīng)營人心”理念正是反映出了它們“以人為本”的企業(yè)文化核心。人是最大的生產(chǎn)力。經(jīng)營企業(yè)就是“經(jīng)營人心”：“抓眼球”、“揪耳朵”，都不如“暖人心”。未來的競爭，最后都會聚焦到“人心”（方寸）之爭上。千古圣賢總結(jié)治亂之道，王道、霸道、無道，歸根到底一句話：得人心者得天下。人心向背猶如磁鐵之于群針，有磁則向，無磁則背。2002年，兩位客人到伊利去辦事，離開時大為感慨：牛根生已經(jīng)離開4年了，同車的兩位伊利人依然一口一個“我們牛總”。如果說，在伊利是“余音繞梁”，那么，在蒙牛則是“萬佛朝宗”。在蒙牛，牛根生就是“正義的化身”。員工有可能對干部產(chǎn)生怨恨，卻沒有可能對公司發(fā)生背叛，即便他們抱怨的時候，我們也會聽到這樣一個附加句：“牛總肯定不知道。” 可見，蒙牛企業(yè)在“經(jīng)營人心”上花了多大的精力，然而擁有在不論多大的矛盾之下都不會背叛自己的職員又是多么幸福的事情？對于一個企業(yè)來說，抓住了所有職員的心，相當于抓住了企業(yè)的基礎(chǔ)。

（三）、共同發(fā)展的理念得到了社會的好評。

在“老?；稹濒[得沸沸揚揚的時候，蒙牛已經(jīng)成為世界認可的品牌?！爸袊槎肌薄ⅰ鞍倌昝膳?，強乳興農(nóng)”等等都反映了蒙牛共同發(fā)展的理念。將企業(yè)的發(fā)展責任與國家人民的里因聯(lián)系起來時，蒙牛企業(yè)在國家中提升了地位。

通常人們創(chuàng)業(yè)時，首先想到的是自己的賠和賺，而蒙牛首先想到的是別人的賠和賺。成立的第一天，蒙牛就確立了自己的創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)：“股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收?！边@樣一個與戰(zhàn)略伙伴的共同發(fā)展為蒙牛得到了戰(zhàn)略伙伴的長期合作。

首家捐資1200萬元抗擊“非典”，向人民教師捐贈價值3000多萬元的產(chǎn)品送健康；向赤峰地震災區(qū)捐助價值30多萬元的牛奶；向錫林郭勒盟地震災區(qū)捐助價值30多萬元的牛奶；寒門學子沒錢上大學，蒙牛送去3萬元；每年春節(jié)，公司領(lǐng)導都要在周邊旗縣訪貧問苦，送米，送錢，送溫暖……這一系列的慈善活動更是為蒙牛企業(yè)安裝一顆感恩的心，得到了社會的好評。

這種與國家、戰(zhàn)略伙伴以及社會人民共同發(fā)展的理念贏得了蒙牛最光輝的招牌。

四、蒙牛企業(yè)文化對其他企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化的啟示

通過探討蒙牛企業(yè)文化，讓我們從中得到了一些企業(yè)文化建設(shè)的啟示。

（一）重視企業(yè)文化的建設(shè)。

企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實現(xiàn)自我價值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價值觀念、企業(yè)目標，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標上，把個人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。所以，一個追求利潤最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟效益，就要不斷增加對本企業(yè)忠誠的客戶群體，提高他們對本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹立良好的企業(yè)形象。也就是說，良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則是依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。這樣，一個企業(yè)想要獲得最大凝聚力去爭取最大競爭力，就應該意識到企業(yè)文化的建設(shè)，肯花力氣在企業(yè)文化的建設(shè)上。

（二）建設(shè)具有自己特色的企業(yè)文化。

正如不同人有自己不同的性格，一個企業(yè)在建設(shè)自己的企業(yè)文化的時候，應該按照自己不同的企業(yè)特質(zhì)來建設(shè)自己的特色企業(yè)文化。設(shè)想，如果牛根生在建設(shè)蒙牛的時候，仍是完全照搬伊利的企業(yè)文化，那么蒙牛是無法走到如今的這一步的。在之前也曾轟動一時的《海爾企業(yè)文化手冊》，這是一起多么成功的案例，可是仔細研究《蒙牛企業(yè)文化手冊》，里面所蘊含的企業(yè)戰(zhàn)略大部分具體方式是不同的。但是它們都突出了一個思想：它們的企業(yè)文化是自己一步一步摸索并完善起來的，是它們最特色的精華。所以在建設(shè)企業(yè)文化的時候，可以學習成功企業(yè)的企業(yè)文化思想，但并不能生搬硬套它們的方法。找到最適合自己的路，并堅持走下去，企業(yè)文化的建設(shè)就應該用最創(chuàng)造自己的路的思想為主導去進行。

（三）以人為本的經(jīng)營理念。

這也是我從蒙牛企業(yè)文化中感觸最深的一點。任何企業(yè)都需要人來操作，從最基層的操作工人到高層管理者，都是人心在組成一系列的生產(chǎn)運作過程。以人為本的直接解釋是以人為“根本"。嚴格意義上說，以人為本是人力資源管理的范疇，建立健全人力資源管理機制才能真正做到以人為本。“以人為本”的管理，指在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。以人為本的管理活動圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性來展開，它致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。以人為本的理念的重要性在于它是提高企業(yè)知識生產(chǎn)力的重要條件。企業(yè)的知識生產(chǎn)力指企業(yè)利用其知識資源創(chuàng)造財富的能力，是適應企業(yè)國際化經(jīng)營的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其他要素良好關(guān)系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個人目標與企業(yè)目標是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個學習型組織，可以使得員工實現(xiàn)自己目標，在此過程中，企業(yè)進一步了解員工使得企業(yè)目標更能體現(xiàn)員工利益和員工目標；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。所以，我認為任何企業(yè)在建設(shè)自己的企業(yè)文化之前，都應該形成這樣的經(jīng)營理念——以人為本。

（四）誠信為上的企業(yè)態(tài)度。

“誠信”是做人應有的態(tài)度，也應該是一個企業(yè)的態(tài)度。蒙牛企業(yè)的對內(nèi)部職員的誠信，對消費者的誠信，對社會的誠信，贏得了職員的凝聚力，贏得了消費者的信賴，同時也贏得了社會的好評，這樣“蒙?！逼放撇诺靡詣?chuàng)造他們的奇跡。在中國古代，上至賢明君主，下至平民百姓，留下許多誠實守信的故事，曾子就以信教子的故事被傳為美談。商鞅是戰(zhàn)國時期著名的變法家，為了樹立威信，商鞅在變法前下令在秦國都城南門外立一根3丈長的木桿，當眾許下諾言并兌現(xiàn)，商鞅新法也因此很快在秦國推廣了。當然，也有不講誠信而自食惡果的慘痛教訓。古人云：“誠者天之道也，誠者人之道也，誠者商之道也?！倍袢嗽疲骸罢\信是市場經(jīng)濟的黃金規(guī)則?！睆闹锌芍?，從古到今，誠信乃立身處世，從政經(jīng)商之通理。沒有誠信的社會，終究會止步不前，沒有誠信的企業(yè)可能逞一時之快，卻不能長久，猶如沒有土壤滋養(yǎng)的鮮花遲早會凋零。因此，誠信是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。所以，我認為在企業(yè)文化建設(shè)中，首先應擺在前面的是誠信為上的企業(yè)態(tài)度。

通過以上對蒙牛企業(yè)文化的探討研究，讓我們了解了企業(yè)文化作為一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，正確掌握企業(yè)文化的走向，能促進一個企業(yè)的迅速成長，能為一個企業(yè)成功與否奠定基礎(chǔ)。所以，任何企業(yè)應該重視企業(yè)文化的建設(shè)，讓企業(yè)文化為自己的企業(yè)打造出世界品牌！

第三篇：如何構(gòu)建企業(yè)文化

如何構(gòu)建企業(yè)文化

企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應性方面。企業(yè)文化反映了時代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。

企業(yè)文化實施三步驟：

一、企業(yè)文化的診斷

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜怼Ｈ绻蟛糠秩硕寄苈?lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認同;但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導作用。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事。

第二步：把重復率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故事;

第三步：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學生，把整理好的故事講給他們聽。

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念;

第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進行文學創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

三、企業(yè)文化的強化與培訓

首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓。

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。

再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。

企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。

企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己;也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質(zhì)就是奉獻服務;西單商場的“求實、奮進”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經(jīng)營作風。

企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規(guī)范企業(yè)。

企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。

第四篇：構(gòu)建21世紀企業(yè)文化

構(gòu)建21世紀企業(yè)文化

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作者：張少華發(fā)布時間：2006-8-19

構(gòu)建21世紀企業(yè)文化

企業(yè)作為市場運行的主體，的，最能夠體現(xiàn)市場經(jīng)濟運行發(fā)展的需要，帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我國

起來的，道德標準、它以人的全面發(fā)展為最終目標，其核心是企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。企業(yè)文化把企業(yè)精神和企業(yè)價值觀作為核心和基石，強調(diào)對員工普遍認同的價值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧一致、積極向上的文化氛圍，以發(fā)揮群體的文化優(yōu)勢，增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的一個階段，是企業(yè)建設(shè)由技術(shù)中心、制度中心、產(chǎn)品中心等向文化中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是當代企業(yè)管理

理論與實踐的靈魂。

時代在發(fā)展，企業(yè)文化的價值追求也在不斷完善更新。而就20世紀90年代以來世界企業(yè)文化發(fā)展的特點趨勢看，其價值追求呈現(xiàn)出這樣一些趨勢：（1）尊重作為行為主體的人，重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中人的積極性和能動性，始終堅持把提高人的素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的首要條件來抓；（2）重視圍繞企業(yè)目標和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，去培養(yǎng)全體員工的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀和道德意識；（3環(huán)境和精神環(huán)境的管理、創(chuàng)造良好的文化氛圍，尊重、愛護、理解、關(guān)心和激勵職工，（4總的來看，在其具（1）集體性。企業(yè)文化是在生企業(yè)文化是依靠一個企業(yè)全體成員的共同努力才建立和完善起來的，因此說企業(yè)文化具有集體性。（2）規(guī)范性。企業(yè)文化是由企業(yè)內(nèi)部全體成員所創(chuàng)造出來的，企業(yè)文化具有整合功能。這就要求企業(yè)中個人的思想行為至少與企業(yè)利益相關(guān)聯(lián)，即應當符合企業(yè)的共同價值觀、與企業(yè)文化認同一致。當企業(yè)員工與企業(yè)產(chǎn)生矛盾時，應當服從企業(yè)整體文化的規(guī)范和要求，在這一規(guī)范下，企業(yè)力圖使個人利益與集體利益、個人目標與企

業(yè)目標統(tǒng)一起來。（3）獨特性。曾經(jīng)有人說過“世界上沒有兩片完全相同的樹葉?！逼髽I(yè)文化也同樣如此，不同國家制度、不同文化背景下的企業(yè)文化，在其價值追求上會有差異，即使是同一國家，不同企業(yè)間的企業(yè)文化也不相同，不同的企業(yè)背景、運營狀況、企業(yè)家素質(zhì)等都可能對企業(yè)文化造成影響。企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、繼承、更新的，具有相對穩(wěn)定的傳統(tǒng)，使員工們有依據(jù)、遵循的可能，在一個企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化是有共性的，更多的是個性、特殊性。（4化的東西，成的。只有經(jīng)過實是企業(yè)文化的目的，才是具有意義的。

而那種假冒偽劣、以次充好的短期行為，不但擾亂了人們的正常生活秩序和社會秩序，也可能從根本上斷送企業(yè)的發(fā)展前途。很難想象一個松松垮垮、不求上進、服務低劣的企業(yè)會在激烈的市場競爭中安穩(wěn)地生存。因此，我們認為，企業(yè)文化對一個企業(yè)來說，是其發(fā)展的靈魂。

本文關(guān)鍵詞： 企業(yè) 文化

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本篇論文關(guān)鍵詞

企業(yè) 文化

第五篇：中小企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化

中小企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化

一、我國中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）中小企業(yè)文化建設(shè)所取得的成績近年來，我國中小企業(yè)文化建設(shè)已在一些中小企業(yè)初顯規(guī)模：一些中小企業(yè)紛紛概括出本企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略，并且開始采取措施，力求盡快的把它們變成全體職工共同的基本信念、價值標準和行為準則；一些有著悠久歷史的中小企業(yè)，則在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)文化進行了揚棄，在中小企業(yè)文化上進行更新和深化，力求用嶄新的中小企業(yè)意識來培育職工；一些新建的中小企業(yè)，更是從建立的第一天起，就旗幟鮮明的提出本企業(yè)的經(jīng)營哲學、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神；特別是一些新興的高技術(shù)中小企業(yè)，針對知識密集、知識分子密集的企業(yè)特點，普遍把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化視為中小企業(yè)的靈魂和生命。

（二）中小企業(yè)文化建設(shè)仍存很多問題

1、認識不足據(jù)有關(guān)人員分析，現(xiàn)如今的中小型民營企業(yè)有70﹪還沒有真正形成市場觀念和顧客觀念，沒有認清企業(yè)文化的本質(zhì)。他們只是從口號上來理解，概念不明確。在我國中小型民營企業(yè)的聚集地溫州，有60％的企業(yè)領(lǐng)導沒有充分認識到企業(yè)文化的必要性。有些企業(yè)就是有專門的機構(gòu)，也是形同虛設(shè)。企業(yè)經(jīng)營者不介入、不重視沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中，企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標等內(nèi)容的規(guī)定力度遠遠不夠。

2、文化建設(shè)滯后隨著市場經(jīng)濟的進一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,大部分中小企業(yè)的機制已經(jīng)轉(zhuǎn)換,如部分國有中小型民營企業(yè)已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責任明確、管理科學的現(xiàn)代企業(yè),成為自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的股份公司或有限公司。但是，相應的文化建設(shè)遠遠沒有跟上來。

3、忽略企業(yè)文化戰(zhàn)略中小型民營企業(yè)為忙于生計,不被殘酷的市場所淘汰,只能更多地考慮企業(yè)當前所處的位置和現(xiàn)狀,忙于追求自己的短期利益,而對于相對注重長遠利益的戰(zhàn)略無暇顧及。而且，他們認為文化戰(zhàn)略是大企業(yè)、大集團的事中小企業(yè)沒有必要進行戰(zhàn)略方面的考慮。缺乏企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考和決策是他們的通病。

4、家族式文化的弊病據(jù)中國社會科學院社會學所，全國工商聯(lián)研究室共同組織的對21個省市自治區(qū)的250個市縣區(qū)的1947家中小民營企業(yè)進行的抽樣調(diào)查顯示，有近80％的企業(yè)是家族式或泛家族式企業(yè)。受企業(yè)主自身素質(zhì)的限制，家長制集權(quán)管理導致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學論證和民主決策家族力量對企業(yè)領(lǐng)導權(quán)的壟斷，導致企業(yè)成為一個相對封閉的團體。

二、中小型企業(yè)企業(yè)文化構(gòu)建的思路與對策(一)中小型民營企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的思路

1、加強對企業(yè)文化建設(shè)的地位與作用的正確理解和認識企業(yè)從上到下都要形成共識，認清文化建設(shè)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展所起的重要作用，以積極、主動的態(tài)度去進行文化建設(shè)的各項活動。領(lǐng)導者更要高度支持和積極參與用自己的言行有意識地塑造企業(yè)文化，積極成為企業(yè)文化建設(shè)的溝通者，激勵者。

2、明確企業(yè)文化建設(shè)的目標與內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)的目標是振興企業(yè)、培養(yǎng)人才、維護穩(wěn)定。內(nèi)容主要是要解決在企業(yè)內(nèi)部如何對待管理者和員工，在企業(yè)外部如何對待客戶；對企業(yè)內(nèi)部和外部的各種競爭與合作的正確處理；對生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、人文觀念以及對社會責任與貢獻的考慮；對企業(yè)未來的發(fā)展與定位的考慮，對企業(yè)思想建設(shè)、道德建設(shè)、制度建設(shè)的考慮等等。

3、建立適應形勢發(fā)展需要和具有行業(yè)特色、企業(yè)特色的企業(yè)文化中小企業(yè)與大企業(yè)、大集團相比，存在技術(shù)落后、資金短缺、職工素質(zhì)低、設(shè)備能力弱等缺點，但是，他們在信息傳遞的速度、政策落實的力度、企業(yè)的活力等方面就優(yōu)于大企業(yè)、大集團。所以，中小型民營企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時，首先要有特色具有行業(yè)特色和自身特色。其次要立足實際，而且要用高瞻遠矚，與時俱進、開拓創(chuàng)新的理念去塑造企業(yè)文化。再次要結(jié)合新的國際、國內(nèi)形勢，綜合考慮所處的地區(qū)、行業(yè)發(fā)展階段、員工的素質(zhì)管理層的管理意識。(二)中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的對策

1、利用比較優(yōu)勢塑造“參與”型企業(yè)文化中小企業(yè)規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)簡單，工作場所相對集中，信息溝通順暢。所以，企業(yè)塑造文化顯得更簡單實在。第一，老板同員工構(gòu)筑共同愿景。第二，中小企業(yè)一開始就要重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強勢和個性的企業(yè)文化，就會大大縮短文化自發(fā)形成的階段，一旦面臨困難，企業(yè)仍能度過難關(guān)，快速健康發(fā)展。

2、建立“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化這類企業(yè)地域特色明顯，或資源依賴地方，或員工來自本土，或產(chǎn)品銷售主要集中在本區(qū)域，或品牌本身就源自本土文化，深深保留著地方文化印記。在創(chuàng)新中要重視這種民間地方繁榮企業(yè)文化，避免造成員工心理文化扭曲。

3、建立“家庭型”企業(yè)文化主要存在于具有濃厚家庭氛圍的家族式企業(yè)中。創(chuàng)新就要“以人為本”，注意營造親情氛圍，這樣才能使企業(yè)員工有歸屬感。但它又不同于家長式作風，因此，度的把握很關(guān)鍵

4、營造“科技型”企業(yè)文化在高科技中小企業(yè)和各類咨詢策劃公司內(nèi)，科研人員與管理人員多，他們素質(zhì)好、市場和競爭意識強?？赏ㄟ^經(jīng)常地開展科技攻關(guān)、科技競賽、座談交流以及富有活力和朝氣的娛樂活動來體現(xiàn)企業(yè)文化的價值。