第一篇：構(gòu)建21世紀(jì)企業(yè)文化

企業(yè)作為市場(chǎng)運(yùn)行的主體，其生存和發(fā)展依賴(lài)于市場(chǎng)體系的建立健全。而企業(yè)文化理論是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家創(chuàng)立和發(fā)展起來(lái)的，最能夠體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展的需要，也只有在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下才能最好地發(fā)揮其功能和作用。近年來(lái)，隨著環(huán)境的變化，國(guó)外企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)了新的變化。面對(duì)加入WTO帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國(guó)企業(yè)也應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，調(diào)整自身行為，重視企業(yè)文化建設(shè)。

國(guó)外企業(yè)文化新趨勢(shì)

簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，企業(yè)文化是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中形成和建立起來(lái)的，是企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式以及規(guī)章制度等的總和，它以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)，其核心是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。

企業(yè)文化把企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀作為核心和基石，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧一致、積極向上的文化氛圍，以發(fā)揮群體的文化優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的一個(gè)階段，是企業(yè)建設(shè)由技術(shù)中心、制度中心、產(chǎn)品中心等向文化中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是當(dāng)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的靈魂。

時(shí)代在發(fā)展，企業(yè)文化的價(jià)值追求也在不斷完善更新。而就20世紀(jì)90年代以來(lái)世界企業(yè)文化發(fā)展的特點(diǎn)趨勢(shì)看，其價(jià)值追求呈現(xiàn)出這樣一些趨勢(shì)：（1）尊重作為行為主體的人，重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中人的積極性和能動(dòng)性，始終堅(jiān)持把提高人的素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的首要條件來(lái)抓；（2）重視圍繞企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，去培養(yǎng)全體員工的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和道德意識(shí)；（3）重視企業(yè)整體物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境的管理、創(chuàng)造良好的文化氛圍，培養(yǎng)職工的群體意識(shí)，尊重、愛(ài)護(hù)、理解、關(guān)心和激勵(lì)職工，培育為企業(yè)做貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神；（4）重視職工參與管理的作用，鼓勵(lì)職工為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，激勵(lì)員工以企業(yè)為家的歸屬感、責(zé)任感，與企業(yè)共命運(yùn)。

總的來(lái)看，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)在靈魂，在其具體展開(kāi)和實(shí)踐中有以下四個(gè)突出特點(diǎn)：（1）集體性。企業(yè)文化是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，逐步將自己的價(jià)值觀、規(guī)范和制度積淀下來(lái)的，這是一個(gè)長(zhǎng)期的積累過(guò)程。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范都必須是由企業(yè)內(nèi)部的全體成員共同認(rèn)可和遵循的。企業(yè)文化是依靠一個(gè)企業(yè)全體成員的共同努力才建立和完善起來(lái)的，因此說(shuō)企業(yè)文化具有集體性。（2）規(guī)范性。企業(yè)文化是由企業(yè)內(nèi)部全體成員所創(chuàng)造出來(lái)的，企業(yè)文化具有整合功能。這就要求企業(yè)中個(gè)人的思想行為至少與企業(yè)利益相關(guān)聯(lián)，即應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)的共同價(jià)值觀、與企業(yè)文化認(rèn)同一致。當(dāng)企業(yè)員工與企業(yè)產(chǎn)生矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從企業(yè)整體文化的規(guī)范和要求，在這一規(guī)范下，企業(yè)力圖使個(gè)人利益與集體利益、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。（3）獨(dú)特性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉。”企業(yè)文化也同樣如此，不同國(guó)家制度、不同文化背景下的企業(yè)文化，在其價(jià)值追求上會(huì)有差異，即使是同一國(guó)家，不同企業(yè)間的企業(yè)文化也不相同，不同的企業(yè)背景、運(yùn)營(yíng)狀況、企業(yè)家素質(zhì)等都可能對(duì)企業(yè)文化造成影響。企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、繼承、更新的，具有相對(duì)穩(wěn)定的傳統(tǒng)，使員工們有依據(jù)、遵循的可能，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化是有共性的，而在不同企業(yè)之間，更多的是個(gè)性、特殊性。（4）實(shí)踐性。企業(yè)文化建設(shè)不是口頭上概念化的東西，一個(gè)企業(yè)內(nèi)企業(yè)文化的形成不是只有一些規(guī)章制度所能完成的。企業(yè)文化的形成必須是經(jīng)過(guò)各種嘗試才能完成的。只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，才能檢驗(yàn)企業(yè)文化的優(yōu)劣，以便進(jìn)一步改進(jìn)完善。質(zhì)言之，實(shí)踐是企業(yè)文化的目的，只有能夠指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的企業(yè)文化，才是具有意義的。[!--empirenews.page--] 我國(guó)企業(yè)文化構(gòu)建的新要求

事實(shí)表明，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中，企業(yè)的形象如何，直接折射著社會(huì)的文明程度；而那種假冒偽劣、以次充好的短期行為，不但擾亂了人們的正常生活秩序和社會(huì)秩序，也可能從根本上斷送企業(yè)的發(fā)展前途。很難想象一個(gè)松松垮垮、不求上進(jìn)、服務(wù)低劣的企業(yè)會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中安穩(wěn)地生存。因此，我們認(rèn)為，企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是其發(fā)展的靈魂。

面對(duì)新的國(guó)內(nèi)外環(huán)境變化，在當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)中，要優(yōu)先抓好以下五個(gè)方面的工作：

1.樹(shù)立以人為本的觀念。西方企業(yè)管理理論的實(shí)踐證明，只有把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理的中心，通過(guò)對(duì)人的文化導(dǎo)引，使企業(yè)的共同價(jià)值觀滲透到物質(zhì)和制度層面，才能真正振興企業(yè)。具體說(shuō)來(lái)，這種“以人為本”的管理內(nèi)容是：（1）把職工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，通過(guò)各種文化教育形式增強(qiáng)職工的責(zé)任感；（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要能夠以企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神為核心，以職工群眾共識(shí)為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神；（3）以文化為先導(dǎo)，開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)文化資源，創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)良好的文化氛圍，著重提高職工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平；（4）以物質(zhì)利益機(jī)制、民主管理機(jī)制為保證，建立相應(yīng)的工資福利制度和民主管理制度。

2.樹(shù)立市場(chǎng)觀念。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，企業(yè)應(yīng)成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的企業(yè)。企業(yè)作為完全獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體來(lái)面對(duì)市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)，這就要求企業(yè)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，其中最基本的一點(diǎn)是要形成市場(chǎng)觀念，形成包括成本、銷(xiāo)售、商品質(zhì)量、包裝、廣告和售后服務(wù)等多方面、全方位的整體意識(shí)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一切想著市場(chǎng)，一切為了市場(chǎng)，離開(kāi)了市場(chǎng)來(lái)談企業(yè)文化，只能是毫無(wú)結(jié)果的空談。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在任何一個(gè)企業(yè)所形成的文化中，都應(yīng)當(dāng)是與特定的市場(chǎng)需求相關(guān)聯(lián)的，市場(chǎng)需求是企業(yè)文化的生長(zhǎng)點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。所以說(shuō)，建立具有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)文化、培育市場(chǎng)觀念、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力必不可少。

3.樹(shù)立用戶(hù)至上觀念。顧客就是上帝，企業(yè)面向市場(chǎng)，說(shuō)到底就是面向顧客，以顧客為中心，培育品牌文化、提高品牌忠誠(chéng)度。具體說(shuō)：（1）根據(jù)顧客要求和意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和制造新的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)不斷和顧客進(jìn)行交流，把顧客潛在的需要轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的商品。（2）建立消費(fèi)者咨詢(xún)體系，盡量滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種需要。隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的不斷升級(jí)，伴隨產(chǎn)品質(zhì)量需求的各種服務(wù)要求也應(yīng)相應(yīng)提高。（3）樹(shù)立服務(wù)第一，盈利第二的觀念，不把追求企業(yè)盈利作為企業(yè)生存發(fā)展的唯一目的；要對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境進(jìn)行文化開(kāi)發(fā)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)行企業(yè)社會(huì)形象的不斷開(kāi)發(fā)。

4.樹(shù)立人類(lèi)整體觀念。自90年代以來(lái)，“環(huán)境保護(hù)”，“綠色消費(fèi)”成了全社會(huì)共同追求的新價(jià)值取向。隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，環(huán)保觀念將逐漸內(nèi)化為一種企業(yè)的價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，甚至是經(jīng)營(yíng)理念。在這方面，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)走在我們的前面。對(duì)比之下，我國(guó)目前企業(yè)發(fā)展迅速，但也帶來(lái)了環(huán)境的污染和資源的浪費(fèi)。人類(lèi)要想獲得持續(xù)的生存與發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)致力于環(huán)境保護(hù)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，可以樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，避免急功近利的自殺式發(fā)展，而是把企業(yè)的發(fā)展同社會(huì)的發(fā)展、人類(lèi)的進(jìn)步有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。從而持續(xù)、穩(wěn)步、協(xié)調(diào)地推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展的進(jìn)程。[!--empirenews.page--] 5.樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)分子，企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。作為企業(yè)，不但要把自己的產(chǎn)品作為人類(lèi)文化積累的有機(jī)部分，還應(yīng)當(dāng)把自身的企業(yè)文化建設(shè)視為人類(lèi)文化的一部分，積極參與社會(huì)文化事業(yè)、以推動(dòng)文化發(fā)展為已任。作為一個(gè)企業(yè)奉獻(xiàn)給社會(huì)的應(yīng)當(dāng)不僅是經(jīng)濟(jì)財(cái)富，還應(yīng)為滿(mǎn)足現(xiàn)代化社會(huì)對(duì)社會(huì)文化的需求多做貢獻(xiàn)。如積極扶持、贊助一些社會(huì)文化教育事業(yè)，推進(jìn)科技的發(fā)展與進(jìn)步等。通過(guò)這些行為，可以進(jìn)一步樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度。

第二篇：企業(yè)文化構(gòu)建探悉

企業(yè)文化構(gòu)建探析

——以蒙牛企業(yè)文化為例

當(dāng)我們的社會(huì)發(fā)展越來(lái)越全球化的時(shí)候，當(dāng)我們的生活圈子越來(lái)越越國(guó)際化的時(shí)候，當(dāng)海爾、蒙牛等企業(yè)越來(lái)越為我們所熟悉的時(shí)候，“企業(yè)文化”這個(gè)詞便隨著這些信息進(jìn)入我們的視野，那么究竟什么是這越來(lái)越被企業(yè)乃至于社會(huì)所關(guān)注的“企業(yè)文化”呢？

一、企業(yè)文化的含義及作用

（一）企業(yè)文化的含義 美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指“一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。企業(yè)文化是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象”。

特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是“價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境”。

威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性——即確定活動(dòng)意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化的定義大約有180多種，每個(gè)管理學(xué)家都有企業(yè)文化的定義。通過(guò)這些專(zhuān)家的分析，企業(yè)文化都是以人為載體的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用并且是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸積累形成的。對(duì)于企業(yè)文化現(xiàn)象總結(jié)，大致有以下幾類(lèi)：價(jià)值觀點(diǎn)、企業(yè)環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。于是，在魏杰著《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命常青藤》中，從這幾方面總結(jié)出企業(yè)文化的定義：

“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念?！?/p>

筆者更加支持這樣一種簡(jiǎn)潔但涵蓋了企業(yè)文化現(xiàn)象內(nèi)涵的企業(yè)文化定義。

（二）企業(yè)文化的作用和特質(zhì)

因?yàn)橄瘛盎颉币粯邮墙M成企業(yè)的最小單位，企業(yè)文化有著它的“歷史性”和“人本性”。在最初的一個(gè)小小的作坊開(kāi)始，“企業(yè)文化”就已經(jīng)存在于這個(gè)作坊的每一個(gè)磚瓦里，只是那時(shí)還沒(méi)有系統(tǒng)的“企業(yè)文化”這一說(shuō)法，但是這樣一個(gè)小小的作坊所有的生產(chǎn)運(yùn)作一定會(huì)遵循它自己特有的原則和思想來(lái)進(jìn)行的。而到現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō)，從一直推崇的“海爾企業(yè)文化手冊(cè)”等經(jīng)濟(jì)類(lèi)書(shū)籍的出爐，企業(yè)文化更是伴隨著一路的歷史時(shí)間演化出來(lái)。企業(yè)文化在形成之初，沒(méi)有帶著文化的目的，他是企業(yè)決策者在長(zhǎng)期的生產(chǎn)工作過(guò)程中，根據(jù)自身的發(fā)展需要，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、制定、執(zhí)行并推廣的能代表公司共同利益的一系列行之有效方式方法，這些方式方法也必須經(jīng)歷排斥、斗爭(zhēng)、溝通、提煉、完善、濃縮、強(qiáng)化這一系列過(guò)程，以領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范的艱苦產(chǎn)物。它有一個(gè)從簡(jiǎn)單、試行、深化、成熟的演化過(guò)程。絕對(duì)不是心血來(lái)潮，隨便應(yīng)付某件事情的一時(shí)沖動(dòng)，可以說(shuō)企業(yè)文化是伴隨著社會(huì)歷史的發(fā)展而發(fā)展得越來(lái)越完整的。

“人本性”就比較好理解了。企業(yè)文化關(guān)注的中心，在于對(duì)企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā)，雖然如此做的終極目標(biāo)在于企業(yè)價(jià)值的順利實(shí)現(xiàn)，但這并不妨礙企業(yè)以開(kāi)發(fā)人的潛能為切入點(diǎn)的管理模式為企業(yè)帶來(lái)的巨大張力。當(dāng)衣、食等最基本的生存需求得到滿(mǎn)足，人們需要滿(mǎn)足交流的需要、給予的需要、被尊重的需要、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等等。一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長(zhǎng)的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯的，所以，企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展需求與個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個(gè)層面達(dá)到了完美的契合。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用。

世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉。每個(gè)企業(yè)都在特定的環(huán)境中生存與發(fā)展，所面臨的歷史階段、發(fā)展程度，以及本身固有的文化積淀都不相同。成功是不能復(fù)制的，企業(yè)文化也同樣不能拷貝。把別人成功的企業(yè)文化照搬照抄教條行事，或者如趙括談兵一樣將優(yōu)秀的企業(yè)文化奉為金科玉律，試圖找到放之四海而皆準(zhǔn)的真理，最終只會(huì)害了企業(yè)。這就驗(yàn)證了企業(yè)文化“選擇假說(shuō)”。同樣也告訴我們企業(yè)文化的“復(fù)雜性”。因?yàn)椴荒苷瞻岢晒ζ髽I(yè)的文化，而是要自己去選擇，去創(chuàng)造適合自己產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化走勢(shì)，所以勢(shì)必會(huì)給企業(yè)文化添上復(fù)雜的色彩。

（三）建設(shè)良好的企業(yè)文化的意義

為什么這么復(fù)雜的企業(yè)文化仍然被那么多企業(yè)家所追隨呢？因?yàn)樗麄冎榔髽I(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)邁向成功必要的階梯。企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)決策者的上層建筑。沒(méi)有科學(xué)而著執(zhí)著的精神去實(shí)施。盲目、刻意、斷章取義的去追求，只能事與愿違。認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的價(jià)值所在，全身心的去筑建它，打造它，才能逐步形成自己健康的企業(yè)文化，使企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)充滿(mǎn)生機(jī)。而在這方面，蒙牛企業(yè)無(wú)疑是給我們帶來(lái)了新鮮感。

二、蒙牛企業(yè)文化

“酸酸甜甜就是我”，在這樣一句俏皮的廣告語(yǔ)已經(jīng)老少皆知的時(shí)候，蒙牛風(fēng)暴已經(jīng)襲擊了我們的生活。面對(duì)蒙牛企業(yè)的成長(zhǎng)只能用一個(gè)詞形容——奇跡。這個(gè)“奇跡”的軌跡是：3年時(shí)間，蒙牛乳業(yè)從行業(yè)排名千名之外到躋身四強(qiáng)，并成功打造出一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)。1999年，蒙牛乳業(yè)成立當(dāng)年便實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入4365萬(wàn)元；2000年，二期工程投入使用，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2.94億元； 2002年，蒙牛的三期工程竣工，銷(xiāo)售收入突破20個(gè)億元；2003年更是達(dá)到51億元。當(dāng)我們一一列舉蒙牛的這樣發(fā)展時(shí)，恐怕最讓人關(guān)注的是它的企業(yè)文化事業(yè)了。

（一）蒙牛企業(yè)發(fā)展過(guò)程及其現(xiàn)今的品牌效應(yīng)

蒙牛的出生，恐怕是最讓世人所關(guān)注的問(wèn)題。它的產(chǎn)生不得不說(shuō)是源于伊利這個(gè)現(xiàn)在最激烈的對(duì)手。當(dāng)牛根生帶著苦戰(zhàn)幾年的戰(zhàn)友和經(jīng)驗(yàn)從伊利走出來(lái)，建立自己的蒙牛的時(shí)候，奇跡便開(kāi)始形成了。有據(jù)可查的最早的蒙牛文化文本，起源于1999年創(chuàng)業(yè)時(shí)的員工胸牌。當(dāng)時(shí)每個(gè)人的胸牌背后有一段話(huà)，是卡耐基的“人生12條忠告”，這是我看到的蒙牛文化的最早元素。而被大家所熟識(shí)的蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)，在最早期的時(shí)候，其實(shí)就是一些古往今來(lái)、名師大家的語(yǔ)錄集錦。然而，企業(yè)文化不僅要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部，同時(shí)還要面對(duì)外界一切挑戰(zhàn)的聲音。當(dāng)企業(yè)文化不成體系的時(shí)候，它所具備的指導(dǎo)、實(shí)踐作用就會(huì)弱化。這一點(diǎn)牛根生早就意識(shí)到了。創(chuàng)業(yè)的初級(jí)階段一過(guò)，牛根生就在2002年下半年把整合企業(yè)文化放在了最重要的位置。當(dāng)時(shí)，牛根生在北京住院檢查身體，不能外出也不接受探視，因此他們就利用了十天的時(shí)間，在一個(gè)相當(dāng)封閉的環(huán)境下共同完成了蒙牛企業(yè)文化文本的基本框架。2002年蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)完成后，2003年開(kāi)始做宣貫，在蒙牛企業(yè)內(nèi)部搞大培訓(xùn)、大競(jìng)賽，讓企業(yè)文化深入人心。蒙牛發(fā)展得很快，處在高速成長(zhǎng)期，所以蒙牛會(huì)根據(jù)每一年所遇到的新的情況、變化和問(wèn)題，去不斷地修訂蒙牛企業(yè)文化。到目前為止，蒙牛的企業(yè)文化每年都要出一個(gè)版本。于是2004年蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)又開(kāi)始回爐再造，內(nèi)容量挺大的，同時(shí)也把這么多年來(lái)牛根生的管理文章做了系統(tǒng)的編排。2005年又開(kāi)始新一輪的企業(yè)文化宣導(dǎo)。

與此同時(shí)，在2003年開(kāi)始蒙牛成立了企業(yè)商學(xué)院，其最核心的職能就是實(shí)施企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，配合企業(yè)文化的宣貫執(zhí)行，牛根生親自擔(dān)任商學(xué)院的院長(zhǎng)。2003年蒙牛商學(xué)院花了一年的時(shí)間搭建商學(xué)院的運(yùn)作體系，培養(yǎng)蒙牛內(nèi)部的講師，并在蒙牛內(nèi)部進(jìn)行幾十場(chǎng)企業(yè)文化專(zhuān)題培訓(xùn)。2004年蒙牛商學(xué)院開(kāi)始實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)作。2005年，牛根生個(gè)人出資做了一個(gè)和諧家庭特訓(xùn)營(yíng)的臨時(shí)項(xiàng)目，它主要針對(duì)股票上市交易之后，很多蒙牛的高管人員中出現(xiàn)了千萬(wàn)富翁、億萬(wàn)富翁，為了防止他們自我膨脹，牛根生用這種方式去提前打預(yù)防針。

以上大致概括了蒙牛企業(yè)從開(kāi)始到如今的企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程。從這個(gè)過(guò)程可以看出為到達(dá)如今受人尊敬的地位，蒙牛經(jīng)過(guò)了很曲折但是很必要的路程。這個(gè)過(guò)程也反映了之前我們所說(shuō)的企業(yè)文化的歷史性和復(fù)雜性。正因?yàn)槊膳０盐兆×似髽I(yè)文化的這些特質(zhì)，才可以看到他們?nèi)缃竦那熬?。我想，從隨處可見(jiàn)的蒙牛各類(lèi)奶制品，從他們龐大的明星代言隊(duì)伍，從他們名聲大噪的蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)……都可以看見(jiàn)“蒙牛”已經(jīng)是我們一個(gè)重量級(jí)的品牌，他們所帶來(lái)的品牌效應(yīng)完全可以讓整個(gè)中國(guó)帶來(lái)旋風(fēng)！

（二）蒙牛企業(yè)文化得到世界認(rèn)可的原因

而這個(gè)“奇跡”之風(fēng)也刮到了全世界。越來(lái)越多國(guó)外專(zhuān)家也認(rèn)可蒙牛的企業(yè)文化。蒙牛抓住了“企業(yè)文化”的重要性，并大膽采用先進(jìn)的文化管理理念，這些是很多打企業(yè)都無(wú)法正真重視的因素。除此之外，更讓專(zhuān)家們另眼看待的是蒙牛并不是死板的沿用國(guó)外已成熟的企業(yè)文化管理，而是經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造屬于自己獨(dú)特的企業(yè)文化，并且不斷根據(jù)市場(chǎng)需要而更新，使得蒙牛能形成了自己如此完整成熟的文化管理體系，我想，得到世界認(rèn)可的除了是蒙?，F(xiàn)存的企業(yè)文化管理系統(tǒng)，更多的是它的堅(jiān)持不懈追求開(kāi)辟自己企業(yè)文化道路的精神。也就是我們所說(shuō)的蒙牛企業(yè)文化精髓——與自己叫勁。

1、蒙牛企業(yè)文化精髓——與自己叫勁

也許會(huì)想怎么鼎鼎有名的蒙牛企業(yè)的企業(yè)文化精髓竟然是這么簡(jiǎn)單通俗的五個(gè)字：于自己較勁？也許在大眾人眼里，蒙牛一直是在與伊利企業(yè)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)淘汰的比賽，所以會(huì)以為蒙牛是在與伊利較勁，與別人較勁。其實(shí)，并不是像我們所想的那樣，是與伊利的較勁激發(fā)了蒙牛的發(fā)展，而是蒙牛自身的較勁帶來(lái)了它們現(xiàn)如今的成功。整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，蒙牛企業(yè)文化中并沒(méi)有因?yàn)橐礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手而調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)理念，相反地，蒙牛文化的發(fā)展總是在蒙牛企業(yè)自己的每個(gè)不同的發(fā)展階段而有計(jì)劃地進(jìn)行修正完善。2002年初次完成到如今已經(jīng)不斷更新擴(kuò)充后的《蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)》，在一路的重新編制出版中，一直起到核心帶動(dòng)作用的是蒙牛企業(yè)的自身發(fā)展，要適應(yīng)不同階段蒙牛的需求，就得不斷提升自己的企業(yè)文化建設(shè)。而這一過(guò)程中，伊利也在發(fā)展，很多同種行業(yè)的品牌也在崛起，可是蒙牛沒(méi)有為這些企業(yè)所影響，仍舊走自己的路，原因只在于蒙牛的精髓是“與自己較勁”，不是“與別人較勁”。與自己較勁”與“與別人較勁”，是兩種不同的文化觀，前者的著眼點(diǎn)是提升自己，后者的著眼點(diǎn)是遏制對(duì)手。一個(gè)好的品牌，不是他消滅對(duì)手的結(jié)果，而是消費(fèi)者選擇的結(jié)果。誰(shuí)為消費(fèi)者創(chuàng)造了更有價(jià)值的產(chǎn)品，消費(fèi)者就會(huì)選擇誰(shuí)。因此，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，不許怨天尤人，一切原因從自己身上找！如果你臉上挨了一巴掌，不要忙著聲討打臉的手，先要檢討挨打的臉?！芭c自己較勁”能更深入地認(rèn)識(shí)自己，“與自己較勁”能更長(zhǎng)遠(yuǎn)地看待未來(lái)，“與自己較勁”能更成熟地獲得屬于自己的發(fā)展方式。蒙牛文化正是憑著這股“與自己較勁”的倔勁，才能從短短幾年的自身建設(shè)中迅速發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，建立起了自己的市場(chǎng)。假設(shè)它是一味以著遏制伊利的發(fā)展而發(fā)展，即使真的讓蒙牛獲得這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝利，那么蒙?，F(xiàn)在只能是打敗伊利的替代者，而不是如今在世界上都大有名聲的特色企業(yè)。于此相反的是在競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友極為頻繁的非理性攻擊面前，蒙牛始終以大局為重，一方面化干戈為玉帛，另一方面全力以赴做好自己的事，這也是最大的“與自己較勁”。治國(guó)在深入觀察后曾經(jīng)下過(guò)一個(gè)結(jié)論：只要蒙牛對(duì)競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友采取“以牙還牙”的策略，兩個(gè)企業(yè)就都死定了！當(dāng)然，我們也不排除另一種可能：戰(zhàn)爭(zhēng)消滅戰(zhàn)爭(zhēng)。但那是慘重代價(jià)下的妥協(xié)、高度破壞下的和平、兩敗俱傷下的自顧。

2、蒙牛企業(yè)的三大---造大品牌 講大道德 顧大利益

得到世界認(rèn)可的原因除了是上面所說(shuō)的“與自己較勁”的精髓，還又蒙牛企業(yè)的三大理念——造大品牌、講大道德、顧大利益。蒙牛從誕生第一天起，就把自己定位成“百年蒙?！?，就在尋找“長(zhǎng)壽基因”。尋找的結(jié)果，覺(jué)得所有長(zhǎng)命企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是：不僅運(yùn)籌企業(yè)，而且運(yùn)籌事業(yè)，運(yùn)籌社會(huì)。也就是說(shuō)，“功夫在詩(shī)外”。所以，我們提出三個(gè)“大”：造大品牌，講大道德，顧大利益。

（1）造大品牌——就是建設(shè)好內(nèi)蒙古這個(gè)大品牌。“不謀全局者不足以謀一域，不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)”。根據(jù)呼和浩特人均牛奶擁有量居全國(guó)第一，牛奶增速也居全國(guó)第一的實(shí)際，蒙牛提出了把呼和浩特建設(shè)成“中國(guó)乳都”的主張?！爸袊?guó)乳都”并不只是意味著呼和浩特這一個(gè)城市乳制品市場(chǎng)的占領(lǐng)，而是將它作為中國(guó)乳制品的首都，然后向外推廣，建立蒙牛網(wǎng)絡(luò)。這是多大的一個(gè)品牌。同時(shí)這也意味著蒙牛企業(yè)的大投資，大風(fēng)險(xiǎn)。在如今消費(fèi)觀念愈來(lái)愈強(qiáng)烈的社會(huì)上，對(duì)于同樣行業(yè)的企業(yè)，做出大的品牌就能更多地占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得更多的消費(fèi)群體。但大品牌的打造耗資多，風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)于真正發(fā)展年數(shù)不多的蒙牛來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就能以大品牌的目標(biāo)發(fā)展，不能不贊嘆蒙牛管理層次的大氣和魄力。但是對(duì)于現(xiàn)在的蒙牛的狀況來(lái)說(shuō)，造大品牌的路線(xiàn)正是抓住了時(shí)機(jī)，非常適合它的發(fā)展思想。也正因?yàn)椤懊膳！笔沁@樣一個(gè)大品牌，它獲得了不同層次不同需求的消費(fèi)者的青睞和信賴(lài)。

（2）講大道德——就是講正氣，把企業(yè)塑造成一個(gè)道德高尚的集體。蒙牛講“經(jīng)營(yíng)人心”，但只準(zhǔn)向下經(jīng)營(yíng)，不準(zhǔn)向上經(jīng)營(yíng)，例如拜年，只準(zhǔn)上級(jí)給下級(jí)拜年，不準(zhǔn)下級(jí)給上級(jí)拜年。同時(shí)反對(duì)在經(jīng)營(yíng)之外搞任何形式的“錢(qián)財(cái)大循環(huán)”，婚喪嫁娶，過(guò)生日遷新居，請(qǐng)客可以，但一律不準(zhǔn)收受禮金、禮品。要求人人確立一個(gè)座右銘。熟悉企業(yè)文化的人幾乎在每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化核心上都可以看到這樣一句話(huà)“以人為本”。人是整個(gè)企業(yè)的根本，獲得了“人心”，也就是獲得了企業(yè)的根本。在世界經(jīng)濟(jì)和文化高度發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，在產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，員工的人心向背變得越來(lái)越重要，消費(fèi)者的人心向背越來(lái)越重要。得人心者得天下，失人心者失天下。得道多助，失道寡助，人心向背，決定成敗。在蒙牛，最基本的規(guī)矩就是上禮下。掙錢(qián)多的請(qǐng)掙錢(qián)少的吃飯，職位高的送職位低的禮物，當(dāng)官的向當(dāng)兵的拜年……雖然是暫時(shí)的散財(cái)，卻感動(dòng)了員工，從此領(lǐng)導(dǎo)具有了吸引力、號(hào)召力、影響力，具有了人格魅力。在以后的工作中，員工更有激情與干勁。難道這是管理者吃虧了嗎？答案當(dāng)然是否定的。正是經(jīng)營(yíng)著這些員工的心靈，蒙牛才獲得了巨大的了凝聚力，不管在如何嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)沖擊中，蒙牛仍能一起支撐著走過(guò)來(lái)，一直走向現(xiàn)在的輝煌。我想身在蒙牛的員工也因此而自豪。

（3）顧大利益——就是在戰(zhàn)略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社會(huì)“五滿(mǎn)意”作為企業(yè)立身之本，這在蒙牛被概括成五句話(huà)：“股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢(qián)，父老鄉(xiāng)親盼稅收?！蓖ㄟ^(guò)這五句話(huà)教育每個(gè)人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。在大利益格局中，居核心位置的是消費(fèi)者的利益，這是實(shí)現(xiàn)所有其他利益的源頭活水。所以，蒙牛強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在講誠(chéng)信。例如，為了保證草原牛奶的原汁原味，1999年在建廠資金捉襟見(jiàn)肘的情況下，蒙牛率先建起了國(guó)內(nèi)第一個(gè)奶車(chē)洗浴車(chē)間，雖然每年為此多支出幾百萬(wàn)元，但贏得了更多的消費(fèi)者。蒙牛企業(yè)的這一思想展示給我們的是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一個(gè)企業(yè)想要獲得可持續(xù)地發(fā)展，就應(yīng)該看到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，而不是眼前的好處。然而只有將自己有關(guān)的一切戰(zhàn)略伙伴一切消費(fèi)者團(tuán)結(jié)起來(lái)以后才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。所以蒙牛的五滿(mǎn)意政策正是基于獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益提出的。

3、蒙牛企業(yè)的突破性產(chǎn)權(quán)制度——“老牛專(zhuān)項(xiàng)基金”

而讓世界都感到新鮮并認(rèn)可的蒙牛企業(yè)文化中不得不提到的就是它的突破性產(chǎn)權(quán)制度——“老牛專(zhuān)項(xiàng)基金”。老牛專(zhuān)項(xiàng)基金”采取一種全新的制度設(shè)計(jì)：股份所有權(quán)歸“老牛專(zhuān)項(xiàng)基金”（牛根生的家人、家族不能繼承），表決權(quán)歸現(xiàn)任或繼任蒙牛董事長(zhǎng)，收益權(quán)歸“老牛專(zhuān)項(xiàng)基金”管理委員會(huì)，這既不同于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一的傳統(tǒng)制度，也不同于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的現(xiàn)代制度，而是開(kāi)辟了股權(quán)設(shè)置上的“第三種制度”——所有權(quán)、表決權(quán)、收益權(quán)“三權(quán)分設(shè)”的創(chuàng)新模式。經(jīng)濟(jì)全球化，同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的是裝備到牙齒的國(guó)際軍團(tuán)，規(guī)模不如別人，底子不如別人，歷史不如別人，憑什么趕？靠什么超？要想后來(lái)居上，只有憑創(chuàng)新，靠突破。既要拼硬件，更要發(fā)動(dòng)“軟件革命”：在管理上創(chuàng)新，在文化上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新……通過(guò)創(chuàng)新贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。成立“老牛專(zhuān)項(xiàng)基金”，就是蒙牛在產(chǎn)權(quán)制度上尋求突破的一種嘗試?！袄吓?zhuān)項(xiàng)基金”的用途，堅(jiān)持“四個(gè)面向”：面向“三農(nóng)”（農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民），面向員工（杰出者、特困者、重癥者），面向消費(fèi)者（重大建議者、感天動(dòng)地者、杰出貢獻(xiàn)者），面向中國(guó)乳業(yè)。老?；疬@樣一種新穎的慈善機(jī)構(gòu)的成立讓所有人震驚，除了讓蒙牛的聲譽(yù)一夜傳遍大江南北，這樣一種新穎的慈善機(jī)構(gòu)更是贏得了廣大員工和消費(fèi)者的歡呼。這樣一個(gè)善良的企業(yè)，怎么能不獲得大家的認(rèn)可？在普通人眼里，為牛根生的貢獻(xiàn)而驚嘆，在專(zhuān)家眼里，更為蒙牛這個(gè)老?；鹜黄菩缘禺a(chǎn)權(quán)制度而感嘆。要擁有多大的魄力和眼光，才能創(chuàng)造這一個(gè)突破？但是這一風(fēng)險(xiǎn)舉動(dòng)，偏偏給蒙牛帶來(lái)了巨大的利益：?jiǎn)T工的積極性，消費(fèi)者的信賴(lài)，還有世界的認(rèn)可。能說(shuō)蒙牛企業(yè)失去了什么嘛？沒(méi)有，這一舉動(dòng)正是向世界展現(xiàn)了蒙牛企業(yè)的人本性和正確戰(zhàn)略。

（三）、總結(jié)蒙?！叭阶摺钡钠放茟?zhàn)略

牛根生創(chuàng)立企業(yè)時(shí)便給自己立了一則座右銘：小勝憑智，大勝靠德。2004年，他把蒙牛文化概括為一體兩面：“牛”文化，“德”字根。由此我們知道了蒙牛企業(yè)品牌戰(zhàn)略的第一步——大勝靠德：愿每一個(gè)中國(guó)人身心健康。

1、大勝靠德

蒙牛文化的主根是“德”，其有三大“支根”：“經(jīng)營(yíng)人心”，“與自己較勁”，“種自己的田”?！叭笾Ц蓖瑫r(shí)也是“三大方法論”。

一：蒙牛創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)。通常人們創(chuàng)業(yè)時(shí)，首先想到的是自己的賠和賺，而蒙牛首先想到的是別人的賠和賺。1999年，創(chuàng)業(yè)伊始，他就宣布了蒙牛的“創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)”——以股東、銀行、員工、伙伴、社會(huì)五方的利益為利益，建立大利益圈，形成“五贏格局”。簡(jiǎn)而言之，蒙牛存在的全部理由有兩個(gè)：第一，中國(guó)消費(fèi)者需要健康；第二，中國(guó)“三農(nóng)問(wèn)題”需要龍頭企業(yè)。據(jù)此，蒙牛提出自己的使命，“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”；明確自己的愿景，“愿每一個(gè)中國(guó)人身心健康”。這樣一個(gè)愿景，除了提出了蒙牛的創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)，更讓蒙牛企業(yè)的“德”發(fā)出光芒。而其中讓人另眼看待的便是蒙牛企業(yè)的“誠(chéng)信”。

二．誠(chéng)信是一種戰(zhàn)略資源。2002年4月，《蒙牛足跡》報(bào)發(fā)表了一篇題為《誠(chéng)信是一種戰(zhàn)略資源》的文章，較系統(tǒng)地闡述了蒙牛的誠(chéng)信觀：第一，誠(chéng)信是一種戰(zhàn)略資源；第二，誠(chéng)信既是一種世界觀，也是一種方法論。商鞅在秦國(guó)變法，害怕人們不相信，在新的法律公布前，先在城南門(mén)立了一根木頭，然后公開(kāi)懸賞：誰(shuí)能把這根木頭從南門(mén)背到北門(mén)，就給他10兩金子。人們都很奇怪，沒(méi)人敢搬。商鞅立刻把賞金由10兩調(diào)到50兩。有個(gè)人嘗試著搬了，結(jié)果他果真得到50兩金子。這就是“立木為信”的故事。為了讓人們相信法律而策劃這樣一個(gè)“立木為信”的公關(guān)活動(dòng)，可見(jiàn)商鞅做的是一種誠(chéng)信廣告。誠(chéng)信可以策劃，可見(jiàn)，誠(chéng)信也可以是一種方法論。這種方法論對(duì)我們很有借鑒意義。有時(shí)候，企業(yè)與消費(fèi)者發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)拼命推卸責(zé)任并非明智之舉，有時(shí)候吃點(diǎn)虧反而是最好的誠(chéng)信廣告。

蒙牛戰(zhàn)略這第一步——大勝靠德，除了將蒙牛企業(yè)本身擺在了擔(dān)任起了社會(huì)責(zé)任的重要位置，并且用這樣一系列的誠(chéng)信事件博得了大量消費(fèi)者的信賴(lài)。在這樣初始的時(shí)刻，便將自己的品牌放在了最搞的位置。

2、大智靠學(xué)

第二步——大智靠學(xué)：站到歷史的峰頂上。99%的未來(lái)與歷史相似，99%的直接經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)重疊——如果您承認(rèn)這兩個(gè)99%，那么就得承認(rèn)第三個(gè)：99%的成功靠學(xué)習(xí)造就。只有站到歷史的峰頂上，才能不放棄你99%的資源權(quán)。

一、蒙牛的“口號(hào)文化” “蒙牛文化”的最大特點(diǎn)就是一個(gè)“博”字：縱取今古，橫征中西，萃百花蜜，攝千家魂；前人已有的，點(diǎn)睛之，前人沒(méi)有的，創(chuàng)造之。

（1）無(wú)處不在的標(biāo)牌——學(xué)習(xí)無(wú)處不在。走進(jìn)蒙牛廠區(qū)，你可以看到上百個(gè)標(biāo)語(yǔ)牌。這些標(biāo)語(yǔ)取自“上下五千年，縱橫八萬(wàn)里”。牛根生曾經(jīng)自豪地說(shuō)：古今中外無(wú)所不取，而又互不矛盾，在潛移默化中規(guī)范著每個(gè)員工的思想和行為。凡到廠區(qū)參觀的人，都試圖掏出小本子記下自己感興趣的條目。后來(lái)，蒙牛黨群辦公室對(duì)此進(jìn)行了整理，并加以擴(kuò)編，成為一本供企業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)交流的“綠皮書(shū)”。

（2）“管理是嚴(yán)肅的愛(ài)” ——學(xué)習(xí)在管理中。這句口號(hào)是牛根生最喜歡的。蒙牛毫不掩飾它從海爾那里認(rèn)真移植過(guò)來(lái)的OEC管理模塊。在蒙牛每一個(gè)部門(mén)外都有一張OEC考核榜，這張展示牌只有1平方米大小，全方位地對(duì)每人、每天、每事進(jìn)行綜合控制。上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工都要進(jìn)行考核，“事前計(jì)劃，事中控制，事后檢查，事完評(píng)價(jià)”標(biāo)語(yǔ)牌就掛在考核榜的下方。參觀蒙牛的人都有一個(gè)體會(huì)，就是蒙牛的管理滲透到企業(yè)的每一個(gè)角落，管理的影子無(wú)處不在。細(xì)心的人在蒙牛的每一塊玻璃窗上都能找到一張小標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫(xiě)明“責(zé)任人”和“直接領(lǐng)導(dǎo)”。不僅如此，小到一個(gè)花盆，大到機(jī)組設(shè)備，在蒙牛都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。在這一管理模式下，“人人有事，事事有人”。責(zé)權(quán)利緊密掛鉤的，結(jié)果是企業(yè)管理制度不折不扣的執(zhí)行和企業(yè)運(yùn)作的高度規(guī)范。

（3）“培訓(xùn)是最大的福利” ——系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在用人原則上，牛根生強(qiáng)調(diào)“有德有才破格重用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，無(wú)德有才限制使用，無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用”。牛根生在離開(kāi)伊利時(shí)有400多名屬下跟隨了他?？梢哉f(shuō)，他創(chuàng)業(yè)初期的人才是充裕的，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，人才的開(kāi)發(fā)和補(bǔ)充就明顯不足了。2005年4月，牛根生成立了蒙牛商學(xué)院，聘請(qǐng)多位專(zhuān)家、教授和高級(jí)技術(shù)人員，讓所有員工輪流參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，旨在為蒙牛培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才。開(kāi)學(xué)當(dāng)天，商學(xué)院的教室里便貼上了“尊重人的品德，重視人的智慧，承認(rèn)人的價(jià)值，珍惜人的感情，維護(hù)人的尊嚴(yán)，提高人的素質(zhì)”的標(biāo)語(yǔ)。

二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”比“個(gè)人學(xué)習(xí)”更有利于形成共有的“企業(yè)哲學(xué)”。世界上的思想“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，如果團(tuán)隊(duì)成員各學(xué)各的，就極容易出現(xiàn)我奏G大調(diào)、你奏e小調(diào)、他奏降b小調(diào)的紛亂局面；所謂“和而不同”，“和”在旋律而“不同”在樂(lè)器；只有堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，才能思想共振、步調(diào)一致，從而奏出偉大和諧的音樂(lè)，并且讓偏離者無(wú)處藏身。建立學(xué)習(xí)型組織是所有企業(yè)的共同目標(biāo)之一。從創(chuàng)立之日起，蒙牛便規(guī)定了一個(gè)每周“學(xué)習(xí)日”（2003年之后固定在星期二下午，2~3小時(shí)的集中學(xué)習(xí)），雷打不動(dòng)，讓“培訓(xùn)是最大的福利”實(shí)至名歸。

大智靠學(xué)，讓蒙牛企業(yè)培養(yǎng)了自己強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍，也為自己建立了擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的龐大科學(xué)隊(duì)伍。試想，一個(gè)擁有著各種知識(shí)凝結(jié)體的團(tuán)體，如何能不在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中一次又一次取得勝利？這樣一個(gè)品牌戰(zhàn)略讓蒙牛品牌站在了非常知性的地位，并得到行業(yè)中專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可，持久地站在了歷史的頂峰。

3、大牌靠創(chuàng)

第三步——大牌靠創(chuàng)

大與強(qiáng)是什么關(guān)系呢？有把兩者割裂開(kāi)來(lái)的觀點(diǎn)認(rèn)為，在戰(zhàn)略抉擇中，強(qiáng)優(yōu)先于大；也有把兩者聯(lián)系起來(lái)的觀點(diǎn)認(rèn)為，大是強(qiáng)的必要條件，無(wú)大則無(wú)強(qiáng)。蒙牛企業(yè)將自己定位在大品牌的打造上，無(wú)疑意味著它們要做乳制品的強(qiáng)者。之前我們?cè)诿膳Ｆ髽I(yè)的“造大品牌”中所提到的“中國(guó)乳都”，是蒙牛的豪情壯志，同時(shí)體現(xiàn)了蒙牛即將創(chuàng)造奇跡的精神。大品牌的創(chuàng)造并不是投入大筆資金，投入大量宣傳就可以解決的事情。長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，宣傳與時(shí)機(jī)地有機(jī)結(jié)合，最重要的是有創(chuàng)造的理念?！懊膳！边@個(gè)品牌從生產(chǎn)過(guò)程到上市出售從來(lái)都是大手筆，以“大腕”的身份出現(xiàn)，這一過(guò)程每一步都走給世界人看，他們的“大牌”的創(chuàng)造由全社會(huì)在鑒定。

三、蒙牛的企業(yè)文化帶來(lái)了蒙牛企業(yè)的發(fā)展

那么，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究與總結(jié)出來(lái)的這些企業(yè)文化到底給蒙牛企業(yè)帶來(lái)了什么樣的影響？我們說(shuō)，蒙牛這一套完整的企業(yè)文化也正是帶動(dòng)了蒙牛發(fā)展的原動(dòng)力。

（一）、誠(chéng)信對(duì)消費(fèi)者得到消費(fèi)者的信賴(lài)。

對(duì)著鏡子笑，它就會(huì)對(duì)你笑，對(duì)著鏡子哭，它就會(huì)對(duì)著你哭。在我看來(lái)，消費(fèi)者與生產(chǎn)者無(wú)疑也存在著這樣的關(guān)系。誠(chéng)信對(duì)著消費(fèi)者，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)你的品牌忠誠(chéng)。之前已經(jīng)介紹過(guò)蒙牛企業(yè)的“誠(chéng)信”的原則?，F(xiàn)在提起“蒙?！钡漠a(chǎn)品，我想幾乎很少有消費(fèi)者會(huì)懷疑它的質(zhì)量與服務(wù)，于是蒙牛在消費(fèi)者眼里是一個(gè)高質(zhì)量的象征，一種安全飲食的代表。因此“蒙牛”才作為一個(gè)值得信賴(lài)的大品牌存活在消費(fèi)者的心里，蒙牛企業(yè)才得到消費(fèi)者的認(rèn)可而迅速發(fā)展。

當(dāng)代企業(yè)文化本質(zhì)上是競(jìng)爭(zhēng)文化，企業(yè)道德作為企業(yè)文化的重要組成部分，必須具有競(jìng)爭(zhēng)的特征，反映競(jìng)爭(zhēng)的要求。而要使企業(yè)道德有競(jìng)爭(zhēng)力，就必須首先講誠(chéng)信。沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)將不具有任何競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在人們大談“品牌是競(jìng)爭(zhēng)力”，那么品牌是什么？品牌的本質(zhì)是廠商的一種信用，是對(duì)消費(fèi)者的一種承諾。自古以來(lái)，經(jīng)商無(wú)不信奉“誠(chéng)信”二字，“人無(wú)信不立”，任何企業(yè)或者品牌不管其他方面做的怎么好，一旦失去誠(chéng)信，就必?cái)o(wú)疑。世界上最負(fù)盛名的安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所就是一個(gè)十分典型的例子。

（二）、“以人為本”得到了職工的擁戴。

蒙牛企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)人心”理念正是反映出了它們“以人為本”的企業(yè)文化核心。人是最大的生產(chǎn)力。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是“經(jīng)營(yíng)人心”：“抓眼球”、“揪耳朵”，都不如“暖人心”。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，最后都會(huì)聚焦到“人心”（方寸）之爭(zhēng)上。千古圣賢總結(jié)治亂之道，王道、霸道、無(wú)道，歸根到底一句話(huà)：得人心者得天下。人心向背猶如磁鐵之于群針，有磁則向，無(wú)磁則背。2002年，兩位客人到伊利去辦事，離開(kāi)時(shí)大為感慨：牛根生已經(jīng)離開(kāi)4年了，同車(chē)的兩位伊利人依然一口一個(gè)“我們?？偂薄Ｈ绻f(shuō)，在伊利是“余音繞梁”，那么，在蒙牛則是“萬(wàn)佛朝宗”。在蒙牛，牛根生就是“正義的化身”。員工有可能對(duì)干部產(chǎn)生怨恨，卻沒(méi)有可能對(duì)公司發(fā)生背叛，即便他們抱怨的時(shí)候，我們也會(huì)聽(tīng)到這樣一個(gè)附加句：“?？偪隙ú恢??！?可見(jiàn)，蒙牛企業(yè)在“經(jīng)營(yíng)人心”上花了多大的精力，然而擁有在不論多大的矛盾之下都不會(huì)背叛自己的職員又是多么幸福的事情？對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，抓住了所有職員的心，相當(dāng)于抓住了企業(yè)的基礎(chǔ)。

（三）、共同發(fā)展的理念得到了社會(huì)的好評(píng)。

在“老牛基金”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的時(shí)候，蒙牛已經(jīng)成為世界認(rèn)可的品牌?！爸袊?guó)乳都”、“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”等等都反映了蒙牛共同發(fā)展的理念。將企業(yè)的發(fā)展責(zé)任與國(guó)家人民的里因聯(lián)系起來(lái)時(shí)，蒙牛企業(yè)在國(guó)家中提升了地位。

通常人們創(chuàng)業(yè)時(shí)，首先想到的是自己的賠和賺，而蒙牛首先想到的是別人的賠和賺。成立的第一天，蒙牛就確立了自己的創(chuàng)業(yè)綱領(lǐng)：“股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢(qián)，父老鄉(xiāng)親盼稅收?！边@樣一個(gè)與戰(zhàn)略伙伴的共同發(fā)展為蒙牛得到了戰(zhàn)略伙伴的長(zhǎng)期合作。

首家捐資1200萬(wàn)元抗擊“非典”，向人民教師捐贈(zèng)價(jià)值3000多萬(wàn)元的產(chǎn)品送健康；向赤峰地震災(zāi)區(qū)捐助價(jià)值30多萬(wàn)元的牛奶；向錫林郭勒盟地震災(zāi)區(qū)捐助價(jià)值30多萬(wàn)元的牛奶；寒門(mén)學(xué)子沒(méi)錢(qián)上大學(xué)，蒙牛送去3萬(wàn)元；每年春節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)都要在周邊旗縣訪(fǎng)貧問(wèn)苦，送米，送錢(qián)，送溫暖……這一系列的慈善活動(dòng)更是為蒙牛企業(yè)安裝一顆感恩的心，得到了社會(huì)的好評(píng)。

這種與國(guó)家、戰(zhàn)略伙伴以及社會(huì)人民共同發(fā)展的理念贏得了蒙牛最光輝的招牌。

四、蒙牛企業(yè)文化對(duì)其他企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化的啟示

通過(guò)探討蒙牛企業(yè)文化，讓我們從中得到了一些企業(yè)文化建設(shè)的啟示。

（一）重視企業(yè)文化的建設(shè)。

企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個(gè)具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過(guò)建立共同的價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周?chē)?，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺(jué)地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個(gè)人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。所以，一個(gè)追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷增加對(duì)本企業(yè)忠誠(chéng)的客戶(hù)群體，提高他們對(duì)本企業(yè)的信賴(lài)度，因此就必須樹(shù)立良好的企業(yè)形象。也就是說(shuō)，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則是依賴(lài)于優(yōu)秀的企業(yè)文化。這樣，一個(gè)企業(yè)想要獲得最大凝聚力去爭(zhēng)取最大競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)文化的建設(shè)，肯花力氣在企業(yè)文化的建設(shè)上。

（二）建設(shè)具有自己特色的企業(yè)文化。

正如不同人有自己不同的性格，一個(gè)企業(yè)在建設(shè)自己的企業(yè)文化的時(shí)候，應(yīng)該按照自己不同的企業(yè)特質(zhì)來(lái)建設(shè)自己的特色企業(yè)文化。設(shè)想，如果牛根生在建設(shè)蒙牛的時(shí)候，仍是完全照搬伊利的企業(yè)文化，那么蒙牛是無(wú)法走到如今的這一步的。在之前也曾轟動(dòng)一時(shí)的《海爾企業(yè)文化手冊(cè)》，這是一起多么成功的案例，可是仔細(xì)研究《蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)》，里面所蘊(yùn)含的企業(yè)戰(zhàn)略大部分具體方式是不同的。但是它們都突出了一個(gè)思想：它們的企業(yè)文化是自己一步一步摸索并完善起來(lái)的，是它們最特色的精華。所以在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，可以學(xué)習(xí)成功企業(yè)的企業(yè)文化思想，但并不能生搬硬套它們的方法。找到最適合自己的路，并堅(jiān)持走下去，企業(yè)文化的建設(shè)就應(yīng)該用最創(chuàng)造自己的路的思想為主導(dǎo)去進(jìn)行。

（三）以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。

這也是我從蒙牛企業(yè)文化中感觸最深的一點(diǎn)。任何企業(yè)都需要人來(lái)操作，從最基層的操作工人到高層管理者，都是人心在組成一系列的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程。以人為本的直接解釋是以人為“根本"。嚴(yán)格意義上說(shuō)，以人為本是人力資源管理的范疇，建立健全人力資源管理機(jī)制才能真正做到以人為本?！耙匀藶楸尽钡墓芾恚冈诠芾磉^(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開(kāi)的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。以人為本的管理活動(dòng)圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性來(lái)展開(kāi)，它致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。以人為本的理念的重要性在于它是提高企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)力的重要條件。企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)力指企業(yè)利用其知識(shí)資源創(chuàng)造財(cái)富的能力，是適應(yīng)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其他要素良好關(guān)系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過(guò)程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。所以，我認(rèn)為任何企業(yè)在建設(shè)自己的企業(yè)文化之前，都應(yīng)該形成這樣的經(jīng)營(yíng)理念——以人為本。

（四）誠(chéng)信為上的企業(yè)態(tài)度。

“誠(chéng)信”是做人應(yīng)有的態(tài)度，也應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)的態(tài)度。蒙牛企業(yè)的對(duì)內(nèi)部職員的誠(chéng)信，對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信，對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信，贏得了職員的凝聚力，贏得了消費(fèi)者的信賴(lài)，同時(shí)也贏得了社會(huì)的好評(píng)，這樣“蒙牛”品牌才得以創(chuàng)造他們的奇跡。在中國(guó)古代，上至賢明君主，下至平民百姓，留下許多誠(chéng)實(shí)守信的故事，曾子就以信教子的故事被傳為美談。商鞅是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的變法家，為了樹(shù)立威信，商鞅在變法前下令在秦國(guó)都城南門(mén)外立一根3丈長(zhǎng)的木桿，當(dāng)眾許下諾言并兌現(xiàn)，商鞅新法也因此很快在秦國(guó)推廣了。當(dāng)然，也有不講誠(chéng)信而自食惡果的慘痛教訓(xùn)。古人云：“誠(chéng)者天之道也，誠(chéng)者人之道也，誠(chéng)者商之道也?！倍袢嗽疲骸罢\(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則?！睆闹锌芍?，從古到今，誠(chéng)信乃立身處世，從政經(jīng)商之通理。沒(méi)有誠(chéng)信的社會(huì)，終究會(huì)止步不前，沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)可能逞一時(shí)之快，卻不能長(zhǎng)久，猶如沒(méi)有土壤滋養(yǎng)的鮮花遲早會(huì)凋零。因此，誠(chéng)信是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。所以，我認(rèn)為在企業(yè)文化建設(shè)中，首先應(yīng)擺在前面的是誠(chéng)信為上的企業(yè)態(tài)度。

通過(guò)以上對(duì)蒙牛企業(yè)文化的探討研究，讓我們了解了企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，正確掌握企業(yè)文化的走向，能促進(jìn)一個(gè)企業(yè)的迅速成長(zhǎng)，能為一個(gè)企業(yè)成功與否奠定基礎(chǔ)。所以，任何企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)文化的建設(shè)，讓企業(yè)文化為自己的企業(yè)打造出世界品牌！

第三篇：如何構(gòu)建企業(yè)文化

如何構(gòu)建企業(yè)文化

企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。

企業(yè)文化實(shí)施三步驟：

一、企業(yè)文化的診斷

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來(lái)，把集團(tuán)的理念，逐句念出來(lái)，請(qǐng)大家把聽(tīng)到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說(shuō)出來(lái)或?qū)懗鰜?lái)。如果大部分人都能聯(lián)想到代表人物或事件，且事件相對(duì)集中，就說(shuō)明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同;但是，如果大部分人不能說(shuō)出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录驼f(shuō)明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒(méi)有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對(duì)員工行為的指導(dǎo)作用。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì)

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過(guò)程都參加的人，讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事。

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來(lái)，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事;

第三步：找十個(gè)剛來(lái)企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專(zhuān)學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽(tīng)。

第四步：把專(zhuān)家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來(lái)，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過(guò)加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念;

第五步：按照提煉出來(lái)的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫(xiě)出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

三、企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)

首先，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

其次，樹(shù)立和培養(yǎng)典型人物。

再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。

企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以?xún)r(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以?xún)r(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己;也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù);西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開(kāi)拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。

企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。

企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國(guó)老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”。

第四篇：構(gòu)建21世紀(jì)企業(yè)文化

構(gòu)建21世紀(jì)企業(yè)文化

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作者：張少華發(fā)布時(shí)間：2006-8-19

構(gòu)建21世紀(jì)企業(yè)文化

企業(yè)作為市場(chǎng)運(yùn)行的主體，的，最能夠體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展的需要，帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國(guó)

起來(lái)的，道德標(biāo)準(zhǔn)、它以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)，其核心是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化把企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀作為核心和基石，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧一致、積極向上的文化氛圍，以發(fā)揮群體的文化優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的一個(gè)階段，是企業(yè)建設(shè)由技術(shù)中心、制度中心、產(chǎn)品中心等向文化中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是當(dāng)代企業(yè)管理

理論與實(shí)踐的靈魂。

時(shí)代在發(fā)展，企業(yè)文化的價(jià)值追求也在不斷完善更新。而就20世紀(jì)90年代以來(lái)世界企業(yè)文化發(fā)展的特點(diǎn)趨勢(shì)看，其價(jià)值追求呈現(xiàn)出這樣一些趨勢(shì)：（1）尊重作為行為主體的人，重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中人的積極性和能動(dòng)性，始終堅(jiān)持把提高人的素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的首要條件來(lái)抓；（2）重視圍繞企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，去培養(yǎng)全體員工的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和道德意識(shí)；（3環(huán)境和精神環(huán)境的管理、創(chuàng)造良好的文化氛圍，尊重、愛(ài)護(hù)、理解、關(guān)心和激勵(lì)職工，（4總的來(lái)看，在其具（1）集體性。企業(yè)文化是在生企業(yè)文化是依靠一個(gè)企業(yè)全體成員的共同努力才建立和完善起來(lái)的，因此說(shuō)企業(yè)文化具有集體性。（2）規(guī)范性。企業(yè)文化是由企業(yè)內(nèi)部全體成員所創(chuàng)造出來(lái)的，企業(yè)文化具有整合功能。這就要求企業(yè)中個(gè)人的思想行為至少與企業(yè)利益相關(guān)聯(lián)，即應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)的共同價(jià)值觀、與企業(yè)文化認(rèn)同一致。當(dāng)企業(yè)員工與企業(yè)產(chǎn)生矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從企業(yè)整體文化的規(guī)范和要求，在這一規(guī)范下，企業(yè)力圖使個(gè)人利益與集體利益、個(gè)人目標(biāo)與企

業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。（3）獨(dú)特性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉?！逼髽I(yè)文化也同樣如此，不同國(guó)家制度、不同文化背景下的企業(yè)文化，在其價(jià)值追求上會(huì)有差異，即使是同一國(guó)家，不同企業(yè)間的企業(yè)文化也不相同，不同的企業(yè)背景、運(yùn)營(yíng)狀況、企業(yè)家素質(zhì)等都可能對(duì)企業(yè)文化造成影響。企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、繼承、更新的，具有相對(duì)穩(wěn)定的傳統(tǒng)，使員工們有依據(jù)、遵循的可能，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化是有共性的，更多的是個(gè)性、特殊性。（4化的東西，成的。只有經(jīng)過(guò)實(shí)是企業(yè)文化的目的，才是具有意義的。

而那種假冒偽劣、以次充好的短期行為，不但擾亂了人們的正常生活秩序和社會(huì)秩序，也可能從根本上斷送企業(yè)的發(fā)展前途。很難想象一個(gè)松松垮垮、不求上進(jìn)、服務(wù)低劣的企業(yè)會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中安穩(wěn)地生存。因此，我們認(rèn)為，企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是其發(fā)展的靈魂。

本文關(guān)鍵詞： 企業(yè) 文化

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本篇論文關(guān)鍵詞

企業(yè) 文化

第五篇：中小企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化

中小企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化

一、我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）中小企業(yè)文化建設(shè)所取得的成績(jī)近年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)已在一些中小企業(yè)初顯規(guī)模：一些中小企業(yè)紛紛概括出本企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并且開(kāi)始采取措施，力求盡快的把它們變成全體職工共同的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則；一些有著悠久歷史的中小企業(yè)，則在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行了揚(yáng)棄，在中小企業(yè)文化上進(jìn)行更新和深化，力求用嶄新的中小企業(yè)意識(shí)來(lái)培育職工；一些新建的中小企業(yè)，更是從建立的第一天起，就旗幟鮮明的提出本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神；特別是一些新興的高技術(shù)中小企業(yè)，針對(duì)知識(shí)密集、知識(shí)分子密集的企業(yè)特點(diǎn)，普遍把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化視為中小企業(yè)的靈魂和生命。

（二）中小企業(yè)文化建設(shè)仍存很多問(wèn)題

1、認(rèn)識(shí)不足據(jù)有關(guān)人員分析，現(xiàn)如今的中小型民營(yíng)企業(yè)有70﹪還沒(méi)有真正形成市場(chǎng)觀念和顧客觀念，沒(méi)有認(rèn)清企業(yè)文化的本質(zhì)。他們只是從口號(hào)上來(lái)理解，概念不明確。在我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)的聚集地溫州，有60％的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性。有些企業(yè)就是有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，也是形同虛設(shè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不介入、不重視沒(méi)有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2、文化建設(shè)滯后隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,大部分中小企業(yè)的機(jī)制已經(jīng)轉(zhuǎn)換,如部分國(guó)有中小型民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè),成為自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的股份公司或有限公司。但是，相應(yīng)的文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跟上來(lái)。

3、忽略企業(yè)文化戰(zhàn)略中小型民營(yíng)企業(yè)為忙于生計(jì),不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰,只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀,忙于追求自己的短期利益,而對(duì)于相對(duì)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無(wú)暇顧及。而且，他們認(rèn)為文化戰(zhàn)略是大企業(yè)、大集團(tuán)的事中小企業(yè)沒(méi)有必要進(jìn)行戰(zhàn)略方面的考慮。缺乏企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考和決策是他們的通病。

4、家族式文化的弊病據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所，全國(guó)工商聯(lián)研究室共同組織的對(duì)21個(gè)省市自治區(qū)的250個(gè)市縣區(qū)的1947家中小民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行的抽樣調(diào)查顯示，有近80％的企業(yè)是家族式或泛家族式企業(yè)。受企業(yè)主自身素質(zhì)的限制，家長(zhǎng)制集權(quán)管理導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學(xué)論證和民主決策家族力量對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的壟斷，導(dǎo)致企業(yè)成為一個(gè)相對(duì)封閉的團(tuán)體。

二、中小型企業(yè)企業(yè)文化構(gòu)建的思路與對(duì)策(一)中小型民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的思路

1、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的地位與作用的正確理解和認(rèn)識(shí)企業(yè)從上到下都要形成共識(shí)，認(rèn)清文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展所起的重要作用，以積極、主動(dòng)的態(tài)度去進(jìn)行文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者更要高度支持和積極參與用自己的言行有意識(shí)地塑造企業(yè)文化，積極成為企業(yè)文化建設(shè)的溝通者，激勵(lì)者。

2、明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是振興企業(yè)、培養(yǎng)人才、維護(hù)穩(wěn)定。內(nèi)容主要是要解決在企業(yè)內(nèi)部如何對(duì)待管理者和員工，在企業(yè)外部如何對(duì)待客戶(hù)；對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的各種競(jìng)爭(zhēng)與合作的正確處理；對(duì)生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、人文觀念以及對(duì)社會(huì)責(zé)任與貢獻(xiàn)的考慮；對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展與定位的考慮，對(duì)企業(yè)思想建設(shè)、道德建設(shè)、制度建設(shè)的考慮等等。

3、建立適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要和具有行業(yè)特色、企業(yè)特色的企業(yè)文化中小企業(yè)與大企業(yè)、大集團(tuán)相比，存在技術(shù)落后、資金短缺、職工素質(zhì)低、設(shè)備能力弱等缺點(diǎn)，但是，他們?cè)谛畔鬟f的速度、政策落實(shí)的力度、企業(yè)的活力等方面就優(yōu)于大企業(yè)、大集團(tuán)。所以，中小型民營(yíng)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，首先要有特色具有行業(yè)特色和自身特色。其次要立足實(shí)際，而且要用高瞻遠(yuǎn)矚，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的理念去塑造企業(yè)文化。再次要結(jié)合新的國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)，綜合考慮所處的地區(qū)、行業(yè)發(fā)展階段、員工的素質(zhì)管理層的管理意識(shí)。(二)中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

1、利用比較優(yōu)勢(shì)塑造“參與”型企業(yè)文化中小企業(yè)規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，工作場(chǎng)所相對(duì)集中，信息溝通順暢。所以，企業(yè)塑造文化顯得更簡(jiǎn)單實(shí)在。第一，老板同員工構(gòu)筑共同愿景。第二，中小企業(yè)一開(kāi)始就要重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強(qiáng)勢(shì)和個(gè)性的企業(yè)文化，就會(huì)大大縮短文化自發(fā)形成的階段，一旦面臨困難，企業(yè)仍能度過(guò)難關(guān)，快速健康發(fā)展。

2、建立“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化這類(lèi)企業(yè)地域特色明顯，或資源依賴(lài)地方，或員工來(lái)自本土，或產(chǎn)品銷(xiāo)售主要集中在本區(qū)域，或品牌本身就源自本土文化，深深保留著地方文化印記。在創(chuàng)新中要重視這種民間地方繁榮企業(yè)文化，避免造成員工心理文化扭曲。

3、建立“家庭型”企業(yè)文化主要存在于具有濃厚家庭氛圍的家族式企業(yè)中。創(chuàng)新就要“以人為本”，注意營(yíng)造親情氛圍，這樣才能使企業(yè)員工有歸屬感。但它又不同于家長(zhǎng)式作風(fēng)，因此，度的把握很關(guān)鍵

4、營(yíng)造“科技型”企業(yè)文化在高科技中小企業(yè)和各類(lèi)咨詢(xún)策劃公司內(nèi)，科研人員與管理人員多，他們素質(zhì)好、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)?？赏ㄟ^(guò)經(jīng)常地開(kāi)展科技攻關(guān)、科技競(jìng)賽、座談交流以及富有活力和朝氣的娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)企業(yè)文化的價(jià)值。