第一篇：全友家居文化宣傳（共）

全友家居文化宣傳： 全友愿景

成為世界級(jí)家居用品開(kāi)發(fā)制造商與服務(wù)提供商 全友使命 創(chuàng)造美好家居生活 全友核心價(jià)值觀

客戶是水，全友是魚(yú)——全友為客戶創(chuàng)造價(jià)值而存在。員工是水，全友是魚(yú)——全友為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)而發(fā)展。社會(huì)是水，全友是魚(yú)——全友感恩、回饋社會(huì)而永續(xù)。全友經(jīng)營(yíng)理念真誠(chéng)美好，追求無(wú)限，攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌 全友管理

樹(shù)一流品牌——顧客家居生活夢(mèng)工場(chǎng) 員工職業(yè)發(fā)展夢(mèng)工場(chǎng) 建一流機(jī)制——人盡其才 財(cái)盡其用 物暢其流 魚(yú)水相融 永續(xù)經(jīng)營(yíng)

創(chuàng)一流效益——一流的經(jīng)濟(jì)效益，一流的社會(huì)效益 ；一流的物質(zhì)效益，一流的文化效益 全友精神

A、面對(duì)挑戰(zhàn)，永不B、面對(duì)責(zé)任，永不推卸

畏懼

D、面對(duì)困難，永不E、面對(duì)挫折，永不放棄

屈服

G、面對(duì)自我，永不H、面對(duì)顧客，永付真誠(chéng)

自滿

J、面對(duì)同事，永講K、面對(duì)團(tuán)隊(duì)，永遵和諧

互助

M、面對(duì)社會(huì)，永懷N、面對(duì)國(guó)家，永記報(bào)效

感恩

P、面對(duì)工作，永葆Q、面對(duì)產(chǎn)品，永保品質(zhì)

R、面對(duì)服務(wù)，永保滿意 O、面對(duì)學(xué)習(xí)，永求真知 L、面對(duì)企業(yè)，永守忠誠(chéng) I、面對(duì)合作，永求共贏 F、面對(duì)成功，永不驕傲 C、面對(duì)問(wèn)題，永不隱瞞

激情

S、面對(duì)任務(wù)，永求T、面對(duì)目標(biāo)，永求效益

速度

V、面對(duì)情操，永葆W、面對(duì)榮譽(yù)，永葆謙虛

高尚

Y、面向世界，永葆Z、面向未來(lái)，永不止步

開(kāi)放

全友信條

誠(chéng)為做人之本 信為立業(yè)之根 ——全友篤信誠(chéng)信為

本人品決定產(chǎn)品，人本決定資本?！押V信人的力量

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)?！押V信團(tuán)隊(duì)無(wú)敵

只有組織可依，只有制度可靠，只有標(biāo)準(zhǔn)可信，只有系統(tǒng)可憑?！押V信管理的理性

執(zhí)行速度不講形容詞，目標(biāo)完成不講形容詞?！押V信量化管理 不怕問(wèn)題，就怕“沒(méi)有問(wèn)題”。——全友篤信管理就是發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題 沒(méi)有激情的企業(yè)不可能成功?！押V信激情的可貴

選擇比努力更重要。忠誠(chéng)選擇、忠誠(chéng)職業(yè)、忠誠(chéng)使命、忠誠(chéng)職責(zé)是全友人的職業(yè)道德?！押V信忠誠(chéng)無(wú)價(jià) 職業(yè)均平等，敬業(yè)分高低。——全友篤信敬業(yè)至高

我增值，我存在。沒(méi)有價(jià)值，就沒(méi)有存在的意義?！押V信價(jià)值至尊

X、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，永爭(zhēng)第一 U、面對(duì)生活，永葆儉樸 成功是因?yàn)閼B(tài)度，不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法。——全友篤信成功一定有方法 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力。——全友篤信創(chuàng)新是企業(yè)的天職

愛(ài)、尊重、感恩是生命的內(nèi)涵、責(zé)任與意義。全友的“魚(yú)水文化”，就是“愛(ài)”、“尊重”、“感恩的文化。這是全友企業(yè)文化的精髓 ——全友篤信人文是企業(yè)發(fā)展的靈魂 全友人行為準(zhǔn)則

人和、求真、向善、臻美、創(chuàng)造、致遠(yuǎn) 全友人工作作風(fēng)

快速反應(yīng) 立即行動(dòng) 跟蹤到底 確保到位

全友人八榮八恥

以弘揚(yáng)正氣為榮，以敗壞風(fēng)氣為恥；以愛(ài)崗敬業(yè)為榮，以不思進(jìn)取為恥； 以熱情服務(wù)為榮，以冷漠敷衍為恥；以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以弄虛作假為恥； 以遵章守紀(jì)為榮，以自由散漫為恥；以團(tuán)結(jié)友愛(ài)為榮，以搬弄是非為恥； 以勤儉節(jié)約為榮，以攀比浪費(fèi)為恥；以顧全大局為榮，以自私狹隘為恥； 全友人

九

大

成功

理

念

成功是因?yàn)閼B(tài)度！我是我認(rèn)為的我！我是一切的根源！

不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法！山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去！每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！決心決定成功！天助自助者！

太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我！

第二篇：全友家居發(fā)展歷程

全友家居發(fā)展歷程

2013

1月5日，全友家居與奧地利百隆家具配件有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

1月9日，全友家居與全球最大的家具五金件生產(chǎn)商——德國(guó)海蒂詩(shī)(HETTICH)集團(tuán)正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，海蒂詩(shī)成為又一加入全友家居綠色產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的世界知名家具生產(chǎn)供應(yīng)商。

3月15日，全友家居服務(wù)白皮書(shū)首發(fā)。

2012

全友家居與中國(guó)水上運(yùn)動(dòng)國(guó)家隊(duì)正式簽約，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2011

全友家居?米蘭產(chǎn)品研發(fā)中心成立

2010

全友家居國(guó)際工業(yè)港開(kāi)工興建，總占地達(dá)3900余畝

更名為“全友家私有限公司”

2007

全友家居3000余畝崇州工業(yè)園一期工程竣工并投入使用

2002

正式更名為“成都市全友家私有限公司”

1999

崇州金羊家具廠更名為“全友家具廠”

1986

崇州金羊家具廠成立

第三篇：全友家居消防應(yīng)急預(yù)案

全友家居消防應(yīng)急預(yù)案

為了做好全友家居的消防工作，確保所有工作人員的人身生命財(cái)產(chǎn)安全，落實(shí)消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：

一、組織機(jī)構(gòu)

以鄭其標(biāo)為總負(fù)責(zé)，組建滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)，由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組組成，具體分工如下：

1、滅火行動(dòng)組：由孫亞運(yùn)任組長(zhǎng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負(fù)責(zé)本企業(yè)的一般初級(jí)火災(zāi)的撲救工作。

2、通信聯(lián)絡(luò)組：由溫琪霖任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門(mén)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、緊急疏散組：由劉全松任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。

4、安全防護(hù)救護(hù)組：由張宗城任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車(chē)輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。

二、報(bào)警和接處警程序

1、報(bào)警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對(duì)企業(yè)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行全方位24小時(shí)監(jiān)控。

2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號(hào)及火警電話后，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、值班室必須配備必要的救災(zāi)設(shè)施。值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號(hào)的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。

4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。

5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。

三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、公共聚集場(chǎng)所（人員相對(duì)集中的場(chǎng)所）應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門(mén)不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。

3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場(chǎng)，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡(jiǎn)捷，就近安排，走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。

5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級(jí)火災(zāi)的程序和措施

1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對(duì)于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。

3、對(duì)于不能立即撲滅的火災(zāi)，要先控制火勢(shì)的蔓延，再開(kāi)展全面撲救。

4、火災(zāi)撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。

5、當(dāng)消防人員趕到后，臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。

6、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門(mén)要積極協(xié)助公安消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過(guò)”原則，處理火災(zāi)事故。

五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施

1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的工作人員應(yīng)打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)的調(diào)遣。

2、救災(zāi)小組成員應(yīng)在火場(chǎng)待命。

3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

4、應(yīng)調(diào)集車(chē)輛，確保交通暢通。

5、指定專(zhuān)人對(duì)被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對(duì)火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理登記。

六、日常工作：

1、落實(shí)消防責(zé)任制，宣傳消防知識(shí)，提高員工消防意識(shí)。

2、每年應(yīng)保證1-2次消防演習(xí)。

3、定期檢查、維護(hù)消防設(shè)施。

第四篇：2011年全友家居店面工作計(jì)劃

2011年全友家居店面工作計(jì)劃

一、配合各部門(mén)完成銷(xiāo)售目標(biāo)

1、每日做好人流量統(tǒng)計(jì)，對(duì)有意向選購(gòu)產(chǎn)品的客戶資料進(jìn)行整理與分析。

2、整理和分析門(mén)店銷(xiāo)售明細(xì)記錄，做好營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)分析，追蹤商鋪滯銷(xiāo)態(tài)勢(shì)。

3、建立完善，縝密的客戶潛在客戶信息的管理與維護(hù)。

4、每周五對(duì)有意向選購(gòu)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪工作，挖掘潛在的銷(xiāo)售市場(chǎng)。

5、配合本系統(tǒng)市場(chǎng)部的推廣活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集，調(diào)研工作，宣傳單頁(yè)的發(fā)放，促使超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

二、維護(hù)店面最佳形象

1、維護(hù)店面內(nèi)飾品的擺放，營(yíng)造產(chǎn)品最完美的氛圍，讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生美好意念和購(gòu)買(mǎi)的欲望。

2、樹(shù)立店面整潔明亮，每日進(jìn)行一次產(chǎn)品保潔，每周進(jìn)行一次店面徹底保潔，保證產(chǎn)品無(wú)積灰，展示產(chǎn)品的完美形象，使用統(tǒng)一專(zhuān)用的雜物間，將拖把、毛巾、水桶、水管等非產(chǎn)品物流同意擺放歸位于雜物間，打造店面的整潔有序，提升店面的形象與氛圍。

3、每月進(jìn)行一次店面產(chǎn)品、床品、飾品的盤(pán)點(diǎn)，期間店面上樣需倉(cāng)庫(kù)提供產(chǎn)品數(shù)量，從店面出貨需保留出貨產(chǎn)品型號(hào)，數(shù)量等，做到有樣品（產(chǎn)品）有型號(hào)，有價(jià)格，做到庫(kù)存有數(shù)有據(jù)。

4、店面物料保管，購(gòu)買(mǎi)物料具體的報(bào)表物料品名、數(shù)量、時(shí)間、金額；領(lǐng)取憑條據(jù)，以舊換新，有專(zhuān)人簽字。

三、宏揚(yáng)企業(yè)文化，提高全體導(dǎo)購(gòu)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平及銷(xiāo)售技巧。

1、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文華的滲透和引導(dǎo)，以“真誠(chéng)美好，追求無(wú)限攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌”為根本，建立一支“敢拼、敢想、敢于創(chuàng)新。敢打硬仗”的團(tuán)隊(duì)，來(lái)達(dá)成企業(yè)的共同目標(biāo)“至力成為世界級(jí)家居用品開(kāi)發(fā)制造商與服務(wù)提供商?！?/p>

2、引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)觀念和科學(xué)的管理機(jī)制，運(yùn)行個(gè)人日pk單，促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)活躍起來(lái)，讓每一位同仁都感受到激情和緊追感，真正的體現(xiàn)公司企業(yè)文華精神所提倡的企業(yè)與顧客之間的“魚(yú)水之情”。從而提升店面的整體服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售技巧的培養(yǎng)，運(yùn)用在“過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在過(guò)程中解決問(wèn)題，在過(guò)程中完善問(wèn)題”的方法，力求最佳方案，提升店面整體銷(xiāo)售技能，促使更好的完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

全友家私南外店 學(xué)習(xí)者：

謝伯雪

2011年2月27日

第五篇：全友家居培訓(xùn)心得體會(huì)

如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭，那么銷(xiāo)售成功的概率就大大減少了！下面是小編幫大家整理的全友家居培訓(xùn)心得體會(huì)，希望大家喜歡。

這次參加了全友定制家居顧問(wèn)培訓(xùn)班的課程，使我對(duì)維意定制乃至維尚集團(tuán)有了更加客觀深入的了解，包括公司的發(fā)展歷程、文化背景、組織架構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)、品牌定位等認(rèn)識(shí)。本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分三部分，即理論知識(shí)、模擬演練、戶外拓展。

理論知識(shí)是本次培訓(xùn)的基本要求，主要分軟裝知識(shí)和銷(xiāo)售技巧兩塊。軟裝知識(shí)包括硬裝流程、軟裝設(shè)計(jì)流程、板材、五金、定制理念、產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品特性等。軟裝涉及的知識(shí)是家居顧問(wèn)崗必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。而銷(xiāo)售技巧的理論學(xué)習(xí)，主要就是學(xué)習(xí)以往比較大眾化、有代表性的顧客異議案例。提前學(xué)好一些比較常規(guī)的客戶異議處理方法，并對(duì)案例解決方法提出改進(jìn)，能使我們?cè)阡N(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中變得更加輕松。

模擬演練是本次培訓(xùn)課程中比較側(cè)重的。模擬演練要求比較嚴(yán)格，既要對(duì)公司背景、產(chǎn)品材料、服務(wù)流程、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等有所掌握，還要求靈活運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧相結(jié)合。模擬演練對(duì)大家來(lái)說(shuō)是比較有挑戰(zhàn)的，除了考核專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧之外，還要求有良好的儀容儀表、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。所以，想成為一名合格的家居顧問(wèn)，必須通過(guò)大量的、有針對(duì)性的模擬演練來(lái)提升自己，并通過(guò)對(duì)實(shí)戰(zhàn)做出總結(jié)和改進(jìn)，精益求精。

戶外拓展是本次培訓(xùn)重要的組成部分。培訓(xùn)內(nèi)容主要通過(guò)不同的游戲，讓大家從游戲的參與中發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并予以總結(jié)。從而提升大家的執(zhí)行力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力等、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等。從這次團(tuán)隊(duì)的戶外拓展中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作中，統(tǒng)一戰(zhàn)略思想、做好人員安排、及時(shí)進(jìn)行信息交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、獨(dú)立執(zhí)行能力的重要性。

幾天的培訓(xùn)下來(lái)，我意識(shí)到自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的嚴(yán)重匱乏，這是在以后的工作中要著重提高的。另外時(shí)間安排的合理性方面還有待提高，不管做任何職務(wù)，只有嚴(yán)格做好規(guī)劃并堅(jiān)決地加以實(shí)施才能完成既定目標(biāo)。

作為一名全友人，在未來(lái)的工作生活中我將嚴(yán)格要求自己，突出專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，秉承負(fù)責(zé)任的職業(yè)態(tài)度，延續(xù)維意人的創(chuàng)新精神。以一顆謙虛進(jìn)取的心提升自己，以一顆認(rèn)真負(fù)責(zé)的心做好每一項(xiàng)工作，以一顆真誠(chéng)友善的心對(duì)待每一為顧客。和團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、公司的家人一起，完成我們維意人的偉大愿景——成就你我家居夢(mèng)想.