第一篇：全友家居導(dǎo)購培訓(xùn)會感想

全友家居導(dǎo)購培訓(xùn)會感想

全友家居重慶分公司辦事處組織的員工職業(yè)培訓(xùn)，雖然時間很短，只有兩天三夜，但是，卻讓我受益匪淺。陳川老師和李老師、程老師的精彩的授課，以及陳川老師對公司發(fā)展規(guī)劃的介紹和描述，讓我看到了全友家居公司的光明發(fā)展前景，同時我對自己即將開始的事業(yè)增加了一份信心。培訓(xùn)期間，我的最大感觸就是全友家居公司十分重視員工的入職培訓(xùn)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和各個部對此次的培訓(xùn)會的關(guān)注。再次，公司幾位部門經(jīng)理分別向大家介紹了公司計劃，以及著重講述了全友家居的目標業(yè)務(wù)：

一個家居顧問的心得：

1、每天保持最佳笑容的心態(tài)；

2、精神飽滿；

3、店面的形象、禮儀、市場開拓、目標，怎樣在公司這個大家庭中發(fā)揮團隊協(xié)作精神等方面知識。我們飽含熱情學(xué)習(xí)了怎么樣去銷售產(chǎn)品的語術(shù)和有效的解決跑小區(qū)的疑難問題。掌握了商務(wù)禮儀方面的常識，很好的提醒了我們一些平時自己容易忽視但是別人又都會很介意的細節(jié)，讓我以后在處理與顧客的相處、溝通的時候能時刻提醒自己要注意禮貌，注意心態(tài)和親和力的方法方式。清楚了全友家居的產(chǎn)品知識及職能、說不如聽，聽不如問，面對顧客就是一面鏡子，準客戶是銷售高手的寶貴資產(chǎn)，開拓決定銷售高手的事業(yè)。三天兩夜充實的學(xué)習(xí)使我們員工對公司的發(fā)展有了進一步的了解，并且堅定了我們來全友家居的信念。以下是我為未來工作所作的打算：

一、認同公司的企業(yè)文化和全友愿景

企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個家具行業(yè)，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和全友企魂。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和全友企魂理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。

二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換

對剛剛踏上工作崗位的我生來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上工作崗位之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，必定會為殘酷的社會所淘汰。

既然走上了社會，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，而不能再像在以前時那樣自由散漫。

三、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力

要做到忠于公司，一心一意地為公司工作，就必須要有極強的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個團隊、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時力爭快更好地完成任務(wù)。

四、學(xué)會做人、做事和贊美

我們沒有的工作經(jīng)驗，應(yīng)該多虛心向別人請教。每個人都有他的優(yōu)點和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在不曾接觸過的知識。而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、積極的一面，對于自己該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。

五、要有扎實認真的工作態(tài)度

“態(tài)度決定一切”。一個人能否成功，很多時候在于是否有扎實認真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。

六、注意工作中的細節(jié)

回想一下幾天的培訓(xùn)，所講到的很多內(nèi)容都是非常細微的東西。但是這些細節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個人的性格很多時候都是通過細節(jié)表現(xiàn)出來的?？傊?，我覺得公司這次為我們員工舉行的職業(yè)教育培訓(xùn)對我個人的收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力做一個出色的全友家居顧問。兢兢業(yè)業(yè)地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。同時，我也會盡快地使自己融入全友家居這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。陳川老師曾說過：多贊美別人，換一種語言方式就能解決許許多多的尷尬，保持一個良好的心態(tài)必會有收獲。通過培訓(xùn)，我感受到了“團隊”的真正含義。團隊不是一個人的事情，在一個團隊中，我們每一個人都必須全力以赴，竭盡全力，始終保持“沒有準備不上班，沒有總結(jié)不下班”的信念，忠誠于企業(yè)。只有這樣，才能會有整個團隊獲得最后的成功，也才能夠讓我感受到成功帶來的喜悅！

--------------------全友家居顧問：文霞

第二篇：全友家居導(dǎo)購人員服務(wù)態(tài)度考評表

全友家居導(dǎo)購人員服務(wù)態(tài)度考評表

尊敬的全友家人：

為了不斷的提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，讓您全面感受到全友家居帶給您的溫馨服務(wù)和專業(yè)享受，我們時刻需要您的提醒和幫助，敬請您對我們的服務(wù)進行打分（不滿意1分-10分非常滿意）

您對家居顧問對您的服務(wù)打分

謝謝您的參與，您的電話

顧客簽名：

年月日

全友家居導(dǎo)購人員服務(wù)態(tài)度考評表

尊敬的全友家人：

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第三篇：全友家居培訓(xùn)心得體會

如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭，那么銷售成功的概率就大大減少了！下面是小編幫大家整理的全友家居培訓(xùn)心得體會，希望大家喜歡。

這次參加了全友定制家居顧問培訓(xùn)班的課程，使我對維意定制乃至維尚集團有了更加客觀深入的了解，包括公司的發(fā)展歷程、文化背景、組織架構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)、品牌定位等認識。本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分三部分，即理論知識、模擬演練、戶外拓展。

理論知識是本次培訓(xùn)的基本要求，主要分軟裝知識和銷售技巧兩塊。軟裝知識包括硬裝流程、軟裝設(shè)計流程、板材、五金、定制理念、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品特性等。軟裝涉及的知識是家居顧問崗必備的專業(yè)知識，是銷售環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。而銷售技巧的理論學(xué)習(xí)，主要就是學(xué)習(xí)以往比較大眾化、有代表性的顧客異議案例。提前學(xué)好一些比較常規(guī)的客戶異議處理方法，并對案例解決方法提出改進，能使我們在銷售實戰(zhàn)中變得更加輕松。

模擬演練是本次培訓(xùn)課程中比較側(cè)重的。模擬演練要求比較嚴格，既要對公司背景、產(chǎn)品材料、服務(wù)流程、行業(yè)競爭力等有所掌握，還要求靈活運用銷售技巧，將專業(yè)知識和銷售技巧相結(jié)合。模擬演練對大家來說是比較有挑戰(zhàn)的，除了考核專業(yè)知識和銷售技巧之外，還要求有良好的儀容儀表、語言表達能力、應(yīng)變能力等。所以，想成為一名合格的家居顧問，必須通過大量的、有針對性的模擬演練來提升自己，并通過對實戰(zhàn)做出總結(jié)和改進，精益求精。

戶外拓展是本次培訓(xùn)重要的組成部分。培訓(xùn)內(nèi)容主要通過不同的游戲，讓大家從游戲的參與中發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點和缺點，并予以總結(jié)。從而提升大家的執(zhí)行力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力等、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等。從這次團隊的戶外拓展中，我深刻認識到團隊合作中，統(tǒng)一戰(zhàn)略思想、做好人員安排、及時進行信息交流、團隊協(xié)作、獨立執(zhí)行能力的重要性。

幾天的培訓(xùn)下來，我意識到自身專業(yè)知識的嚴重匱乏，這是在以后的工作中要著重提高的。另外時間安排的合理性方面還有待提高，不管做任何職務(wù)，只有嚴格做好規(guī)劃并堅決地加以實施才能完成既定目標。

作為一名全友人，在未來的工作生活中我將嚴格要求自己，突出專業(yè)素養(yǎng)，秉承負責(zé)任的職業(yè)態(tài)度，延續(xù)維意人的創(chuàng)新精神。以一顆謙虛進取的心提升自己，以一顆認真負責(zé)的心做好每一項工作，以一顆真誠友善的心對待每一為顧客。和團隊、部門、公司的家人一起，完成我們維意人的偉大愿景——成就你我家居夢想.

第四篇：全友家居發(fā)展歷程

全友家居發(fā)展歷程

2013

1月5日，全友家居與奧地利百隆家具配件有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

1月9日，全友家居與全球最大的家具五金件生產(chǎn)商——德國海蒂詩(HETTICH)集團正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，海蒂詩成為又一加入全友家居綠色產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的世界知名家具生產(chǎn)供應(yīng)商。

3月15日，全友家居服務(wù)白皮書首發(fā)。

2012

全友家居與中國水上運動國家隊正式簽約，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2011

全友家居?米蘭產(chǎn)品研發(fā)中心成立

2010

全友家居國際工業(yè)港開工興建，總占地達3900余畝

更名為“全友家私有限公司”

2007

全友家居3000余畝崇州工業(yè)園一期工程竣工并投入使用

2002

正式更名為“成都市全友家私有限公司”

1999

崇州金羊家具廠更名為“全友家具廠”

1986

崇州金羊家具廠成立

第五篇：全友家居消防應(yīng)急預(yù)案

全友家居消防應(yīng)急預(yù)案

為了做好全友家居的消防工作，確保所有工作人員的人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：

一、組織機構(gòu)

以鄭其標為總負責(zé)，組建滅火和應(yīng)急疏散組織機構(gòu)，由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護救護組組成，具體分工如下：

1、滅火行動組：由孫亞運任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責(zé)本企業(yè)的一般初級火災(zāi)的撲救工作。

2、通信聯(lián)絡(luò)組：由溫琪霖任組長，負責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、緊急疏散組：由劉全松任組長，負責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。

4、安全防護救護組：由張宗城任組長，負責(zé)火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。

二、報警和接處警程序

1、報警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對企業(yè)的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。

2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、值班室必須配備必要的救災(zāi)設(shè)施。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。

三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、公共聚集場所（人員相對集中的場所）應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。

3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。

5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施

1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。

3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。

4、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。

5、當(dāng)消防人員趕到后，臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

6、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。

五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施

1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。

2、救災(zāi)小組成員應(yīng)在火場待命。

3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

4、應(yīng)調(diào)集車輛，確保交通暢通。

5、指定專人對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。

六、日常工作：

1、落實消防責(zé)任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。

2、每年應(yīng)保證1-2次消防演習(xí)。

3、定期檢查、維護消防設(shè)施。