第一篇：萬(wàn)科的企業(yè)價(jià)值觀

萬(wàn)科的企業(yè)價(jià)值觀

創(chuàng)造健康豐盛的人生

1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 2.人才是萬(wàn)科的資本 3.“陽(yáng)光照亮的體制” 4.持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑

創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲； 意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投資者滿意； 意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工自豪。

1、客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴

* 客戶是最稀缺的資源，是萬(wàn)科存在的全部理由。

* 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬(wàn)科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。

* 在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬(wàn)科。* 我們1%的失誤，對(duì)于客戶而言，就是100%的損失。

* 衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。* 與客戶一起成長(zhǎng)，讓萬(wàn)科在投訴中完美。

2、人才是萬(wàn)科的資本

* 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

* 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。* 我們尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等；萬(wàn)科提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。* 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬(wàn)科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。

* 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè)和成就感。在工作之外，我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。

* 學(xué)習(xí)是一種生活方式。

3、“陽(yáng)光照亮的體制”

* 萬(wàn)科對(duì)內(nèi)平等，對(duì)外開(kāi)放，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”。

* 專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬(wàn)科化。* 規(guī)范、誠(chéng)信、進(jìn)取是萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)之道。

* 我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)黑箱操作。* 反對(duì)任何形式的官僚主義。

4、持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑

* 萬(wàn)科給自己的定位是，做中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。

* 通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長(zhǎng)，是萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。

* 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬(wàn)科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績(jī)，持續(xù)超越客戶的期望。

萬(wàn)科愿景：成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，我們需要做到：

? 不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國(guó)人的居住水平

* 永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù) * 展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表 * 快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) * 提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)

* 樹(shù)立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)

* 擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇

* 以誠(chéng)信理性的經(jīng)營(yíng)行為樹(shù)立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象 * 為投資者提供理想的回報(bào)

企業(yè)宗旨：建筑無(wú)限生活

這個(gè)宗旨有幾方面的含義：

* 對(duì)客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間。

* 對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益。* 對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)。* 對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的核心素質(zhì)

一、工作觀念

１、勇于承擔(dān)工作責(zé)任，有進(jìn)取意識(shí)。２、集團(tuán)利益至上，具有全局觀念。

３、以積極的態(tài)度和角度對(duì)待困難和遺留問(wèn)題。４、接納差異，用人所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)心胸。５、善待客戶，一切從市場(chǎng)出發(fā)。６、尊重規(guī)范，不斷改進(jìn)。

７、具開(kāi)放心態(tài)，善用、整合資源，善于創(chuàng)新突破，有能力找到解決問(wèn)題的辦法。８、不回避矛盾，大膽管理。９、思維嚴(yán)謹(jǐn)，工作計(jì)劃性強(qiáng)。１０、客觀敏感把握，控制到位。

二、管理技能

１、善于激勵(lì)，有號(hào)召力。２、能營(yíng)造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習(xí)慣。３、有效授權(quán)，控制得當(dāng)。４、培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，鼓勵(lì)別人學(xué)習(xí)。５、科學(xué)決策。６、壓力管理。７、組織管理。８、時(shí)間和會(huì)議管理。

三、專業(yè)技能

１、精通本行業(yè)的實(shí)踐的專業(yè)技能。２、知道如何應(yīng)用。３、有系統(tǒng)的理解能力。４、專業(yè)創(chuàng)造力。

萬(wàn)科的職業(yè)規(guī)范：

各位同事：

致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”，堅(jiān)持規(guī)范、誠(chéng)信、進(jìn)取的經(jīng)營(yíng)之道，是萬(wàn)科基本的價(jià)值理念。“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”的企業(yè)愿景正鼓舞著萬(wàn)科人不斷地超越自我，超越客戶的期望。永懷理想與激情，堅(jiān)守高尚的職業(yè)道德和情操，這是每一個(gè)萬(wàn)科人都應(yīng)該具備的職業(yè)人格。

萬(wàn)科一貫秉承“以人為本”的待人之道，對(duì)萬(wàn)科而言，一切熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。任何職員的失足和墮落，會(huì)給公司造成巨大損失，對(duì)其個(gè)人和家庭也是莫大的不幸。因此，遵守《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》，是職員對(duì)自身負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，是對(duì)個(gè)人最好的保護(hù)。

萬(wàn)科所有職員，無(wú)一例外地受到準(zhǔn)則的約束。不遵守準(zhǔn)則將被視為失職行為，因此可能會(huì)被公司解除勞動(dòng)合同。所有職員每年都須接受準(zhǔn)則的培訓(xùn)，并須在日常工作中時(shí)刻牢記和遵守準(zhǔn)則的一切規(guī)定。每個(gè)經(jīng)理除了需要以更高的標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)外，還須對(duì)其下屬遵守準(zhǔn)則的情況負(fù)責(zé)。定期學(xué)習(xí)準(zhǔn)則并檢視自己的行為，應(yīng)該成為每個(gè)萬(wàn)科職員的自覺(jué)行動(dòng)。如對(duì)準(zhǔn)則有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與你的上司或人力資源部聯(lián)系，請(qǐng)他們給予解答。

準(zhǔn)則僅僅是一種基本的行為規(guī)范，每一個(gè)萬(wàn)科人都被期望表現(xiàn)出更高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)，為公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

憑著高尚的職業(yè)操守，我們贏得尊重!

第二篇：萬(wàn)科價(jià)值觀走向

萬(wàn)科價(jià)值觀

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 賈華杰 離開(kāi)萬(wàn)科

4月10日，王石和全忠聊天。成全機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)全忠說(shuō)：“跟王石董事長(zhǎng)暢談兩個(gè)小時(shí)，從黃仁宇的大歷史觀，到企業(yè)倫理和價(jià)值觀，再到萬(wàn)科未來(lái)十年的目標(biāo)，琳瑯滿目，如入寶山?！?不過(guò)，王石現(xiàn)在也面臨著比較難下決斷的問(wèn)題。王石也知道，越來(lái)越多具有理想主義色彩的萬(wàn)科人在離開(kāi)萬(wàn)科。這些老萬(wàn)科人的離職，讓原萬(wàn)科人力資源總經(jīng)理?xiàng)顝┐汗?jié)過(guò)得情緒低落。楊彥說(shuō)：“上班第二天，天南海北傳來(lái)了一個(gè)又一個(gè)遞交辭呈的消息?？磥?lái)年前，我說(shuō)的這是一個(gè)離別的季節(jié)，確實(shí)相繼開(kāi)始了?！痹?月底，徐洪舸、肖楠離職時(shí)，楊彥說(shuō)：“雖然之前有點(diǎn)耳聞，但我還是在座位上哭了。人不能全部帶走，但人心陸陸續(xù)續(xù)要走了?！?熟悉萬(wàn)科的錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)姜汝祥說(shuō)，在萬(wàn)科體系中，以往人才培養(yǎng)主要來(lái)自兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)是萬(wàn)科周刊，一個(gè)是人力資源系統(tǒng)。不過(guò)，2007年后，萬(wàn)科越來(lái)越依靠外部挖職業(yè)經(jīng)理人來(lái)充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)，在一切以業(yè)績(jī)?yōu)榭剂康娜f(wàn)科，讓那些頗富理想主義色彩清高的一些老萬(wàn)科人越來(lái)越邊緣化了。

楊彥曾經(jīng)主導(dǎo)的萬(wàn)科青訓(xùn)系統(tǒng)“新動(dòng)力營(yíng)”，培養(yǎng)了很多萬(wàn)科區(qū)域公司的高管。楊彥發(fā)現(xiàn)，許多在萬(wàn)科工作多年的同事正選擇離開(kāi)。南昌萬(wàn)科員工話說(shuō)得直接，燒完美好青春換一個(gè)老板。

這是王石開(kāi)始游學(xué)哈佛大學(xué)時(shí)，就懷揣的心事。在美國(guó)，王石主修了商業(yè)倫理。王石在去美國(guó)游學(xué)之前說(shuō)，萬(wàn)科要回到消費(fèi)者導(dǎo)向中來(lái)。

但目前的激勵(lì)機(jī)制和人力系統(tǒng)的變化，或者稱之為新老價(jià)值觀的沖突，還未激烈到需要老王做出決斷和調(diào)整的時(shí)候。

這家中國(guó)最職業(yè)化公司還能保有多少理想主義色彩，也許比未來(lái)可能的3000億元的銷售額，更能奠定王石在中國(guó)商業(yè)史上的位置。新舊價(jià)值觀

選擇離開(kāi)的老萬(wàn)科人越來(lái)越多了，但王石好像在刻意回避這個(gè)問(wèn)題。

4月8日，萬(wàn)科員工跟本報(bào)記者說(shuō)：“馬上要離職了，有些感傷。類似這樣有價(jià)值的討論和成果（產(chǎn)品研發(fā)），在今天的萬(wàn)科內(nèi)部竟然完全得不到重視，總部導(dǎo)向不是踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，而是忙著提升銷售力?！?/p>

這位剛剛在股權(quán)激勵(lì)名單上看到自己名字的員工說(shuō)：“此刻，留下比離開(kāi)更需要理由。”在1月份，萬(wàn)科年會(huì)過(guò)后，深圳萬(wàn)科一位員工則說(shuō)：“現(xiàn)在在萬(wàn)科還能不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想。想的越多，越覺(jué)得不現(xiàn)實(shí)了?！?/p>

錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)姜汝祥認(rèn)為，2007年以來(lái)，萬(wàn)科開(kāi)始過(guò)分關(guān)注上市公司業(yè)績(jī)，職業(yè)經(jīng)理人更加看重股東回報(bào)。這成為萬(wàn)科的主流要求，在這種情況下，外面人進(jìn)來(lái)了。地方公司的人基本都是利潤(rùn)導(dǎo)向的，職業(yè)經(jīng)理人都看重業(yè)績(jī)，是銷售導(dǎo)向的，基本做法跟香港、新加坡等市場(chǎng)上的操作手法無(wú)異。

萬(wàn)科此前一直在北京市場(chǎng)無(wú)作為，就是因?yàn)楸本┑耐恋厥袌?chǎng)是一個(gè)官僚體系操縱的事情，招拍掛背后比南方市場(chǎng)有更多的“政府關(guān)系”。

而現(xiàn)在萬(wàn)科開(kāi)始向三、四線城市擴(kuò)張，就會(huì)面臨各個(gè)區(qū)域價(jià)值觀不一致的問(wèn)題。萬(wàn)科曾在一段時(shí)間內(nèi)被視為中國(guó)公司管理的樣本。一家券商的研究員說(shuō)，萬(wàn)科是中國(guó)房地產(chǎn)商中少有的不害怕“政治周期”的公司。在2000年左右，萬(wàn)科是少有的建立完全意義上職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的中國(guó)公司。

不怕“政治周期”，則是因?yàn)槔先f(wàn)科人的清高感覺(jué)。實(shí)際上萬(wàn)科在與政府關(guān)系上一直就存在“心理障礙”。

據(jù)說(shuō)，王石曾在集團(tuán)年會(huì)上說(shuō)，他有一個(gè)夢(mèng)想，5年內(nèi)一線老總?cè)ヒ?jiàn)官員的時(shí)候可以說(shuō)：我不喝。王石說(shuō)，“因?yàn)槲疫@樣不酗酒，不但是保護(hù)了萬(wàn)科的員工，萬(wàn)科有點(diǎn)影響力了。我也力圖在社會(huì)上提倡一種新的風(fēng)氣，酗酒除了對(duì)GDP有點(diǎn)好處，對(duì)稅收有點(diǎn)好處之外，對(duì)民族沒(méi)有好處?！?/p>

但是，現(xiàn)在以往與政府打理關(guān)系時(shí)，比較扭捏矜持的萬(wàn)科，變得更加激進(jìn)，北京萬(wàn)科甚至還在為北京市公安系統(tǒng)建設(shè)公租房，使用的資金來(lái)源于住房公積金中心。

2010年萬(wàn)科75%的銷售收入來(lái)自合作項(xiàng)目。萬(wàn)科現(xiàn)在更加強(qiáng)調(diào)社會(huì)資源的整合，強(qiáng)調(diào)行業(yè)合作。而與其他地產(chǎn)公司的合作，也給萬(wàn)科原來(lái)的價(jià)值觀帶來(lái)了沖擊。部分萬(wàn)科員工也有疑問(wèn):“為什么其他公司在招拍掛市場(chǎng)上可以玩貓膩，萬(wàn)科為什么不能？” 顯然，萬(wàn)科現(xiàn)在處于價(jià)值觀的迷離時(shí)期。一位老萬(wàn)科人說(shuō)：“也許需要新的價(jià)值觀，無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)。但是，肯定不是創(chuàng)業(yè)者老王的，也不是我們的?！?王石下一步

王石還有更大的社會(huì)理想，王石想的是如何讓萬(wàn)科成為社會(huì)的標(biāo)桿，而不再委曲求全做事情。王石認(rèn)為自己作為萬(wàn)科的管理者，有著委曲求全十年媳婦熬成婆的經(jīng)歷，萬(wàn)科發(fā)展的歷史就是在灰色探索中走正規(guī)的路。

王石認(rèn)為，把萬(wàn)科2010年定位為萬(wàn)科持續(xù)發(fā)展的元年就是這個(gè)意思，現(xiàn)在看到的萬(wàn)科的規(guī)模才剛剛開(kāi)始，還有五年時(shí)間3000億，實(shí)際上很簡(jiǎn)單?！拔襾?lái)這樣講吧，現(xiàn)在萬(wàn)科才舒展開(kāi)去做了，實(shí)際上相當(dāng)部分來(lái)講是委曲求全”。王石想的是如何讓萬(wàn)科成為社會(huì)的標(biāo)桿?！拔覀兿Ｍf(wàn)科最好像索尼、松下、豐田公司這樣對(duì)日本的社會(huì)進(jìn)程產(chǎn)生影響，而不僅是它的產(chǎn)品?！?王石說(shuō)，經(jīng)歷了2008年的“變局”，萬(wàn)科集團(tuán)總結(jié)了兩個(gè)問(wèn)題——重塑質(zhì)量觀和重新回到原位，在企業(yè)發(fā)展規(guī)模壯大的時(shí)候，明確最寶貴的資源是消費(fèi)者。

不過(guò)，2010年的房?jī)r(jià)暴漲，讓王石這段深刻的反思無(wú)法在萬(wàn)科內(nèi)部形成共識(shí)。2010年，萬(wàn)科1000億的銷售規(guī)模，其中大概有四分之一來(lái)自于房?jī)r(jià)的上漲。

赴美游學(xué)前，王石說(shuō)，在未來(lái)10年，萬(wàn)科面臨著兩個(gè)轉(zhuǎn)型：一個(gè)是如何從傳統(tǒng)的營(yíng)銷向技術(shù)科研轉(zhuǎn)；另一個(gè)是如何從建房賣房向服務(wù)型上轉(zhuǎn)。無(wú)論從技術(shù)上轉(zhuǎn)還是服務(wù)上轉(zhuǎn)，都一定以消費(fèi)者為導(dǎo)向。王石認(rèn)為未來(lái)萬(wàn)科應(yīng)該擺脫目前利潤(rùn)導(dǎo)向的模式，重新回到消費(fèi)者導(dǎo)向上來(lái)。

不過(guò)，對(duì)于萬(wàn)科未來(lái)如何調(diào)整，王石仍在思考中，未下定決心。

熟悉王石的人說(shuō)，老王是萬(wàn)科價(jià)值觀的堅(jiān)定捍衛(wèi)者，他如果拿定主意，也許會(huì)讓一部分人成為萬(wàn)科歷史上的匆匆過(guò)客。

王石曾說(shuō)，我到深圳來(lái)，不是為了生存，也不是為了愛(ài)，我覺(jué)得我缺乏尊重，我的生活得不到尊重，能力、知識(shí)、地位也得不到尊重。所以我來(lái)做企業(yè)，我不會(huì)讓部下重走我的老路?！窘?jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)】本文網(wǎng)址：http://

第三篇：企業(yè)價(jià)值觀

第三中心支行

第三中心支行企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神動(dòng)力；企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它凝聚著企業(yè)最深層次的精神訴求和行為規(guī)范。第三中心支行的企業(yè)價(jià)值觀是：誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)、拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

一、誠(chéng)實(shí)守信

“誠(chéng)實(shí)”即坦誠(chéng)、求實(shí)，實(shí)事求是，不夸大或歪曲事物的本來(lái)面目；“守信”即講信用，言必行，行必果。誠(chéng)信是一種不分時(shí)代、不分地域、人類社會(huì)共同遵守的道德規(guī)范，是正直品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定社會(huì)秩序的基礎(chǔ)。

古人云：“人所以立，信，知，勇也”，“人而不信，不知其可也”，“言不信者行不果”；即人靠信用、智慧、勇敢立足于社會(huì)，一個(gè)人不講信用，不知他怎么立身處世，不恪守信用的人，做事也不可能有好的結(jié)果和成就。富蘭克林曾說(shuō)“失足，你可以馬上復(fù)站立；失信，你也許永遠(yuǎn)難挽回?！?/p>

對(duì)于個(gè)人而言，誠(chéng)信是安身立命之本，是力量的象征，它顯示著一個(gè)人的高度自重和內(nèi)心的尊嚴(yán)感；失去了誠(chéng)信，就如同丑陋的面孔令人生厭。對(duì)于經(jīng)營(yíng)貨幣資金的金融機(jī)構(gòu)而言，誠(chéng)實(shí)守信是銀行的生命線，是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。只有在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)守行規(guī)，身體力行，樹(shù)立行業(yè)正風(fēng)正氣，才能推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，確保企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

二、依法合規(guī)

銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣資金的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，其每筆業(yè)務(wù)都涉及資金運(yùn)動(dòng)，每一項(xiàng)操作都蘊(yùn)含著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，每一個(gè)細(xì)微誤差都會(huì)造成銀行和客戶的資金損失，并嚴(yán)重影響銀行的社會(huì)聲譽(yù)。因此我們必須樹(shù)立合規(guī)理念，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)協(xié)會(huì)的自律要求和企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)控制度，自覺(jué)樹(shù)立全員合規(guī)、主動(dòng)合規(guī)和合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的合規(guī)理念。

第三中心支行

1、樹(shù)立法律意識(shí)

法律是道德的底線，守紀(jì)守法是最低的道德訴求。任何人觸犯法律、逾越法律都必然受到法律的嚴(yán)厲制裁。為此我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真正做到知法、懂法、遵紀(jì)守法，并自覺(jué)做到警鐘常鳴。

2、樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。防范風(fēng)險(xiǎn)的前提是有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。為此我們必須首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握每項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施，同時(shí)時(shí)刻警醒自己風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。要克服重復(fù)性工作滋生的思維慣性和麻痹大意思想，在防范外部詐騙的同時(shí)，特別注意內(nèi)部犯罪活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)防范，堅(jiān)持杜絕“出于情面、出于信任、出于饒幸”而置規(guī)章制度于不顧所誘發(fā)的各類案件發(fā)生，強(qiáng)化崗位監(jiān)督、崗位制衡機(jī)制，提升自我保護(hù)意識(shí)，不給犯罪分子以任何可乘之機(jī)。

3、忠誠(chéng)敬業(yè)。要以恭敬之心認(rèn)真對(duì)待本職工作，努力培育嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、追求完美的個(gè)性品質(zhì)，以持重的工作態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，盡善盡美地完成本職工作。

三、拼搏進(jìn)取

拼搏進(jìn)取是一種積極向上的生活態(tài)度，是永不服輸、不甘落后、知難而上、堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)。人類社會(huì)的發(fā)展證明，物競(jìng)擇選，優(yōu)勝劣汰是顛撲不破的真理。我們正處于一個(gè)不進(jìn)則退、慢進(jìn)也退的時(shí)代，只有不斷培育自強(qiáng)不息的意志品質(zhì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展。拼搏進(jìn)取是膽識(shí)與心胸的外在表現(xiàn)。在瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代社會(huì)，固步自封、墨守成規(guī)必然被人類社會(huì)、被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所淘汰。拼搏進(jìn)取的人首先是具有憂患意識(shí)、居安思危的人，他能捕捉潛在的危機(jī)，時(shí)刻處于警惕緊張狀態(tài)；拼搏進(jìn)取的人具有強(qiáng)烈責(zé)任心和使命感，在明了企業(yè)發(fā)展愿景與現(xiàn)實(shí)之間差距的情況下，他能勇于承擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的重任；拼搏進(jìn)取的人具有創(chuàng)新意識(shí)，他不僅能看到問(wèn)題所在，而且能夠以大膽探索的英雄膽識(shí)，不斷沖破固有的思維模式和工作方法，實(shí)現(xiàn)并推進(jìn)觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，用全新的營(yíng)銷意識(shí)、營(yíng)銷手段不斷克服劣勢(shì)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三中心支行

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作

合諧的人際關(guān)系和組織氛圍是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的精神動(dòng)力，要做到團(tuán)結(jié)協(xié)作必須做到以下幾點(diǎn)：

1、樹(shù)立正確的大局觀和全局意識(shí)。

大連銀行猶如一棵參天大樹(shù)，我們每個(gè)人就是這棵大樹(shù)上的枝葉，每一個(gè)枝葉與大樹(shù)都是命運(yùn)緊密相連的共同體，大樹(shù)上的任何枝葉發(fā)生病變，都將危及大連銀行的生命安全及企業(yè)形象，因此我們與企業(yè)之間是與榮俱榮，與損俱損的關(guān)系。只有清醒地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，并且能夠正確地處理個(gè)體與全局之間的關(guān)系，摒棄和克服自私自利、唯我獨(dú)尊、斤斤計(jì)較的思想，才能使大連銀行這棵參天大樹(shù)枝繁葉茂，生命長(zhǎng)青。

2、培育仁和思想

“仁”即仁慈、仁愛(ài)，心懷善意，凡事出發(fā)點(diǎn)必須善良；“和”即謙和、和睦、和諧，包容他人的缺點(diǎn)，糾正自身的不足。“仁和”就是要與人為善，助人為樂(lè)，寬容豁達(dá)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

古人云：“君子之道，在于仁和”、“仁者無(wú)憂”?？鬃影选叭省弊鳛閰^(qū)別善惡的標(biāo)準(zhǔn)，其關(guān)于“仁”的解釋是“愛(ài)人”,愛(ài)別人就是仁，關(guān)愛(ài)別人，就是仁慈；了解別人，就是智慧?！凹河⒍⑷?，己欲達(dá)而達(dá)人。能近取譬，可謂仁之方也己”；“己所不欲，勿施于人”；“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。即你自己想有所樹(shù)立,馬上就想到讓別人有所樹(shù)立；你自己想實(shí)現(xiàn)理想馬上想到也要幫助別人實(shí)現(xiàn)理想，能夠從身邊小事做起，推己及人，這就是實(shí)踐仁義的方法；自己不想干的事，不要強(qiáng)迫別人干，要以“仁義”之心把握精神的方向盤(pán)。

作為銀行員工，我們要注重自身道德的養(yǎng)成，以仁義為懷，與人為善，包融他人，修正自己；時(shí)刻以他人利益和集體利益為重，樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作、同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，只有這樣才能形成一種和諧的工作氛圍。

第四篇：企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)價(jià)值觀與員工個(gè)人價(jià)值觀

什么是價(jià)值觀？?jī)r(jià)值觀，是基于人的一定的思維感官之上而作出的認(rèn)知、理解、判斷或抉擇，也就是人認(rèn)定事物、辯定是非的一種思維或價(jià)值取向，從而體現(xiàn)出人、事、物一定的價(jià)值或作用；

什么是企業(yè)價(jià)值觀？企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

在現(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)充滿誘惑的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，人們形成了多樣性的價(jià)值觀。尤其在企業(yè)中，大多數(shù)員工都是在求生存、求發(fā)展的同時(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。個(gè)人價(jià)值觀是員工在工作、生活中形成的價(jià)值觀念。在現(xiàn)代生活中，人們主要追求的是個(gè)人的發(fā)展、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因而企業(yè)員工價(jià)值觀具有多樣性和復(fù)雜性。如何使員工感到企業(yè)是發(fā)揮自己才能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的王國(guó)而更愿意把個(gè)人價(jià)值融入到企業(yè)價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的動(dòng)態(tài)平衡，是當(dāng)代企業(yè)管理面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。企業(yè)的存在就是要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,因此我們?cè)谟懻搯T工價(jià)值觀的前提就是要認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，保持與企業(yè)發(fā)展一致，如何做才能實(shí)現(xiàn)呢？

第一，應(yīng)該積極引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，尋找實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。員工追求實(shí)現(xiàn)自我理想是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，要運(yùn)用員工價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，把全體員工的積極性引導(dǎo)到努力做好本職工作中來(lái)，為員工提供施展才華的舞臺(tái)。

第二，創(chuàng)新管理制度和管理機(jī)制，堅(jiān)持當(dāng)代價(jià)值觀與科學(xué)管理的統(tǒng)一。在研究人的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變中轉(zhuǎn)變管理理念，在制度創(chuàng)新中，要敢走前人沒(méi)有走過(guò)的路，既不墨守成規(guī)，也不唯書(shū)唯上，一切從實(shí)際出發(fā)。

第三，大力倡導(dǎo)主流價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)思想多樣性與價(jià)值觀念的統(tǒng)一。一個(gè)企業(yè)的文化具有鮮明的個(gè)性特征，核心是指該企業(yè)員工的整體價(jià)值觀和精神風(fēng)貌。由于價(jià)值觀是指向人們心理層面的活動(dòng)，具有趨同性和不同步性的雙重特征。因此，組織和倡導(dǎo)尤為重要，必須引導(dǎo)員工在企業(yè)和社會(huì)中樹(shù)立良好的個(gè)人形象。一線員工的言談舉止很大程度上代表了企業(yè)的形象。任何一家企業(yè)要想獲得成功，必須要有良好的企業(yè)形象作保障。企業(yè)形象是全體員工共同塑造的，擁有高水平職業(yè)道德的員工是樹(shù)立良好企業(yè)形象的重要因素。因而，提升一線員工的企業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德水平是企業(yè)管理層工作的重點(diǎn)，也企業(yè)文化灌輸?shù)闹饕蝿?wù)。

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)絕大部分員工的個(gè)人價(jià)值觀趨同時(shí)，整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀才可能形成。與個(gè)人價(jià)值觀主導(dǎo)人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價(jià)值觀,是企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)與管理行為的內(nèi)在依據(jù)。企業(yè)的價(jià)值觀如何得到一線員工的贊同并被其接納，這就需要一套行之有效的培育手段。具體來(lái)說(shuō)包括以下四點(diǎn)：

第一，讓一線員工明確企業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)價(jià)值觀必須通過(guò)目標(biāo)的設(shè)定、信念的確立、規(guī)則的制定，讓一線員工明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)文化所推崇的理念。讓員工充分明晰在企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的道路上我能為企業(yè)做些什么，體會(huì)我從實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀中能收獲些什么！讓員工在工作中體會(huì)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的成就感。

第二，建立正規(guī)的溝通、反饋渠道

在強(qiáng)大的教育和培養(yǎng)下，一線員工一般會(huì)遵循企業(yè)的核心價(jià)值觀，但是他們對(duì)企業(yè)價(jià)值觀不可能一味地遵從。企業(yè)價(jià)值觀的確立與灌輸必須考慮到企業(yè)一線員工的理解和接受能力。只有通過(guò)良好的溝通才能保證被一線員工正確領(lǐng)悟。另外，如果一線員工對(duì)管理層制定的企業(yè)價(jià)值觀有不同的意見(jiàn)和建議，完全可以通過(guò)反饋渠道溝通，從而力爭(zhēng)使企業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀能夠得到更多員工的贊同和執(zhí)行。

第三，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教來(lái)樹(shù)立統(tǒng)一的價(jià)值觀，發(fā)揮一線骨干員工 的榜樣作用。

員工的企業(yè)價(jià)值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過(guò)不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價(jià)值觀．在這個(gè)過(guò)程中，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)與宣傳，宣傳工作以深化對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)。而一線骨干員工的榜樣作用要比管理層來(lái)得親近而且實(shí)際，他們對(duì)一線員工具有很強(qiáng)的感召力和影響力。

第四，實(shí)現(xiàn)一線員工企業(yè)價(jià)值觀的提升

實(shí)現(xiàn)一線員工企業(yè)價(jià)值觀的提升必須讓他們學(xué)習(xí)作為企業(yè)人應(yīng)有的立場(chǎng)、思想、形象；提高他們作為社會(huì)成員的精神素質(zhì)，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，錘煉人生觀等。另外對(duì)企業(yè)一線員工還要提出一些必要的企業(yè)倫理道德要求：①企業(yè)忠誠(chéng)感②崗位責(zé)任感③團(tuán)隊(duì)合作精神。著重點(diǎn)放在全面提高員工的素質(zhì)上，使員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

共有價(jià)值觀－誠(chéng)信的理念才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力源?！白鹬亍⒅琳\(chéng)、團(tuán)結(jié)”成為

新時(shí)代眾多企業(yè)凝聚人心、激發(fā)士氣的價(jià)值理念。強(qiáng)調(diào)員工要忠誠(chéng)于企業(yè)，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，公司也要對(duì)員工績(jī)效給以科學(xué)公平公正的評(píng)價(jià)，以及為員工提供良好培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。員工在相互尊重、信任的文化環(huán)境中可以保持愉快的工作心情，更好地開(kāi)發(fā)自己的潛力。知識(shí)型員工已經(jīng)逐漸成為企業(yè)主體，他們往往追求更卓越的文化氛圍，更注重自尊、自我實(shí)現(xiàn)、體現(xiàn)自身價(jià)值。

公司的價(jià)值觀其實(shí)就是個(gè)人價(jià)值觀的一種衍生！在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，如何保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，大多企業(yè)都認(rèn)同在企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下進(jìn)行合理的核心業(yè)務(wù)?？梢?jiàn)大家對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)已經(jīng)十分的重視。但對(duì)于個(gè)人價(jià)值觀的建設(shè)呢？

企業(yè)的核心價(jià)值觀不可避免的會(huì)沾染個(gè)人的價(jià)值觀的影響，因此個(gè)人價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)很重要！雖然我們還沒(méi)有到達(dá)只考慮企業(yè)持續(xù)發(fā)展的階段，多半還處在考慮個(gè)人發(fā)展的階段，但這并不能成為我們忽略個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的理由！

員工價(jià)值和企業(yè)價(jià)值之間是一種協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相互促進(jìn)、休戚與共的密切關(guān)系，企業(yè)要為員工的全面發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。員工的貢獻(xiàn)直接影響企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，每一個(gè)員工在企業(yè)的進(jìn)步中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。價(jià)值觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一有助于企業(yè)與員工之間、員工與員工之間建立起互敬互助平等和諧的關(guān)系，同時(shí)價(jià)值觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一有利于激發(fā)員工對(duì)工作的認(rèn)同感、責(zé)任感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，形成和諧的工作氛圍。

不管社會(huì)如何變化，產(chǎn)品會(huì)過(guò)時(shí)，市場(chǎng)會(huì)變化，新技術(shù)會(huì)不斷涌現(xiàn)，管理時(shí)尚也在瞬息萬(wàn)變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價(jià)值觀不會(huì)變，它代表著企業(yè)存在的理由。我們**人本著**質(zhì)量方針；***經(jīng)營(yíng)理念；大步邁向****企業(yè)愿景。

第五篇：企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)價(jià)值觀

一 經(jīng)營(yíng)宗旨

步調(diào)一致，努力奮斗，鍛造津邁品牌。以人格品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)提升產(chǎn)品價(jià)值。通過(guò)不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)，增加員工收入。

二 質(zhì)量方針

培植高尚物業(yè)，消除管理盲點(diǎn)，謀求盡善盡美。

三 經(jīng)營(yíng)理念

員工與企業(yè)同步發(fā)展。

四 人才理念

發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，尊重人才，培養(yǎng)人才，重用人才。

五 服務(wù)理念

1．關(guān)注服務(wù)，以客戶需求為關(guān)注焦點(diǎn)，及時(shí)提供周到、安全、高效服務(wù)。

2．微笑服務(wù)，微笑表達(dá)真誠(chéng)，說(shuō)理代替說(shuō)不。用微笑拉近和客戶的距離。

3．精細(xì)服務(wù)，服務(wù)策劃周密，服務(wù)操作細(xì)致。于細(xì)微處體現(xiàn)服務(wù)個(gè)性。

4．規(guī)范服務(wù)，服務(wù)行為有章可循，服務(wù)產(chǎn)品易于檢驗(yàn)。

六 服務(wù)期望

1．服務(wù)管理部：讓客戶感到親切，體貼。

2．秩序管理部：讓客戶感到安全，放心。

3．保潔綠化部：讓客戶感到整潔，溫馨。

4．物業(yè)運(yùn)行部：讓客戶感到方便，舒心。

5．公司機(jī)關(guān)：讓管理處感到服務(wù)周到，及時(shí)，支持有力。

七 企業(yè)同仁共識(shí)

扮演好“服務(wù)角色”。

忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)。

與同事相互欣賞，彼此尊重。

對(duì)父母，對(duì)社會(huì)，對(duì)幫助過(guò)自己的人常懷感激之心。

做人也要講品牌。

對(duì)前途充滿希望和信心。

八 管理人員修養(yǎng)

朝氣蓬勃，勇于創(chuàng)新。

恪守原則，注重策略

以身作則，團(tuán)結(jié)同事。