第一篇：企業(yè)文化手冊.doc

企業(yè)文化手冊

（經(jīng)2015年7月20日公司第十屆一次職工代表大會審議修訂）

題

記

文化是歷史的傳承，是一個企業(yè)在長期發(fā)展過程中核心價值觀、理念、情結(jié)的積淀和凝結(jié)。每一個企業(yè)由于發(fā)展歷程和自身特點的不同，所形成的企業(yè)文化也不盡相同。先進的企業(yè)文化不僅富有時代精神，也必然滲透著自身獨有的特質(zhì)，成為這個企業(yè)全體員工共同認同、遵循、呵護的精神財富，成為推動企業(yè)和諧發(fā)展的精神力量。

河北建勘自創(chuàng)建伊始，幾經(jīng)風雨，歷經(jīng)滄桑，一代又一代河北建勘人艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓前行，譜寫了一個個河北建勘創(chuàng)新發(fā)展的宏偉篇章，撐起了河北建勘在行業(yè)的大旗，夯實了河北建勘騰飛的基石，為河北和國家經(jīng)濟建設(shè)做出了不可磨滅的貢獻。在這六十余年的發(fā)展歷程中，歲月洗禮、風雨磨練，造就了河北建勘人自強不息、堅韌不拔的性格，凝結(jié)了同舟共濟、患難與共的情結(jié)，形成了與企業(yè)相持相依、榮辱與共的傳統(tǒng)，孕育了河北建勘獨特的“船”文化理念。這一切，成為了凝聚和引導(dǎo)我們不斷前進的精神保障和強大動力。

歷史的車輪從來不會停下前進的腳步。今天，歷史把我們推向了更高的起點。面對復(fù)雜多變市場環(huán)境和新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，要想繼續(xù)保持和推動企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，把河北建勘做強做大做久，我們必須共同思考

幾個基本問題：河北建勘要做成一個什么樣的企業(yè)？我們需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者和員工？我們應(yīng)該共同遵從什么樣的價值準則？要準確回答這幾個問題，就需要對我們的企業(yè)及文化有一個清晰的了解。

第一部分 這就是我們的船

河北建設(shè)勘察研究院有限公司（原河北省建設(shè)勘察研究院）始建于1953年，距今已歷經(jīng)六十多年的風雨滄桑。六十多年來，一代又一代的建勘人奮發(fā)圖強，艱苦創(chuàng)業(yè)，河北建勘由小到大，由弱到強；由單一專業(yè)到專業(yè)齊全、優(yōu)勢突出；由名不見經(jīng)傳的小測量隊發(fā)展成為全國勘察設(shè)計單位百強的綜合性勘察施工企業(yè)。其發(fā)展軌跡可分為三個主要階段：

第一階段 1953年-1981年 這三十年，河北建勘性質(zhì)為事業(yè)單位，專業(yè)發(fā)展及生產(chǎn)任務(wù)靠上級主管部門計劃指令，主要宗旨是為河北省城市建設(shè)提供勘測方面的服務(wù)。

河北建勘始建于1953年6月1日，最初名稱為“河北省建工局測量隊”，僅有工程測量一個專業(yè)，15名職工，主要進行城市測量工作。其后，在測量隊的基礎(chǔ)上又籌備組建了水文地質(zhì)專業(yè)和規(guī)劃設(shè)計室及市政工程設(shè)計室。人員由15人發(fā)展到160人，工程技術(shù)人員由3名發(fā)展到67名。

三年自然災(zāi)害時期，城市建設(shè)基本停止，“河北省建工局測量隊”與河北省建筑設(shè)計院，河北省建筑科學(xué)研究所合并為“河北省綜合勘察設(shè)計院”。

1964年，隨著國民經(jīng)濟好轉(zhuǎn)，國家基本建設(shè)復(fù)蘇，河北省綜合勘察設(shè)

1985年8月經(jīng)省編委同意，更名為“河北省城鄉(xiāng)勘察院”，恢復(fù)事業(yè)單位性質(zhì)，實行企業(yè)化管理。

1992年，在全院各生產(chǎn)經(jīng)營單位推行了“技術(shù)經(jīng)濟承包責任制”，實行“相對獨立，自主經(jīng)營，確保上交，自負盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的新的經(jīng)營機制，把二級生產(chǎn)單位全面推向市場。

1996年3月28日，根據(jù)省編委、省科委文件決定，更名為“河北省建設(shè)勘察研究院”。

2002年3月29日率先于省屬18家勘察設(shè)計單位改制，注冊“河北建設(shè)勘察研究院有限公司”，由事業(yè)單位整體改制為有限責任公司。

名稱變更：

1981年12月-1984年11月 河北省城市勘察測量公司 1984年12月-1985年7月 河北省城鄉(xiāng)勘察測量公司 1985年8月-1996年3月 河北省城鄉(xiāng)勘察院 1996年4月-2002年3月 河北省建設(shè)勘察研究院 2002 年3月29日 河北建設(shè)勘察研究院有限公司 第三階段

2003年至今

2003年1月16日，經(jīng)全體股東選舉，產(chǎn)生第一屆公司董事會，制定了公司章程，建立了現(xiàn)代企業(yè)制度。

改制以來，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營收入持續(xù)大幅度增長，行業(yè)影響和市場競爭能力不斷增強，員工的收入水平和生活質(zhì)量顯著提高。改企建制，給企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展注入了新的活力，尤其是凝聚和鍛煉了一支經(jīng)受了市場競爭的洗禮、具有豐富實踐經(jīng)驗和較強業(yè)務(wù)能力、忠誠可靠的骨干團隊，為我們繼續(xù)堅定推進強企富家發(fā)展戰(zhàn)略，致力于建設(shè)國內(nèi)一流的巖土

人，初級職稱323人；具有土木工程師（巖土）、建筑師、結(jié)構(gòu)師、建造師、造價師、安全師、會計師等國家注冊執(zhí)業(yè)資格212項。公司總資產(chǎn)19.64億元，凈資產(chǎn)10.38億元。擁有各類設(shè)備1600多臺（套），設(shè)備資產(chǎn)原值3.06億元，凈值1.26億元，其中包括各種旋挖鉆機、聲波鉆機、深井鉆探、超大直徑樁基及大直徑工程豎井（φ2.0m～φ10.0m）施工機械；起重、混凝土攪拌與運輸設(shè)備、以及先進的建材試驗、土工試驗、原位測試、工程測量、工程檢測、工程物探等儀器設(shè)備。

下設(shè)管理部室：綜合辦公室、企業(yè)管理部、人力資源部、財務(wù)部、技術(shù)質(zhì)量部、設(shè)備安全部、后勤保障部和監(jiān)察審計室。

下設(shè)生產(chǎn)單位：地下工程公司、巖土工程公司、基礎(chǔ)工程公司、工程勘察公司、工程測量公司、水資源環(huán)境工程公司、檢測公司、監(jiān)理公司、鉆探設(shè)備公司、建筑設(shè)計公司、建材科技公司等專業(yè)公司。

可承擔的業(yè)務(wù)范圍包括：

●巖土工程勘察：各類巖土工程勘察、分析與評價。

●水文地質(zhì)勘察：水文地質(zhì)勘察與鑿井、建設(shè)項目水資源論證（淺層地下水、深層承壓水、地熱水、礦泉水）、水資源與環(huán)境評價。

●工程測量：控制測量、地形測量、規(guī)劃測量、建筑工程測量、變形形變與精密測量、市政工程測量、水利工程測量、線路與橋隧測量、地下管線測量、礦山測量、工程測量監(jiān)理，攝影測量與遙感，地理信息系統(tǒng)工程，海洋測繪。

●巖土工程設(shè)計與施工、地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包：各類地基處理工程、深基坑支護與基坑降水的設(shè)計與施工、樁基施工及超大直徑鉆孔灌注樁施工。

●地質(zhì)災(zāi)害工程：地質(zhì)災(zāi)害工程治理勘查、設(shè)計、施工；地質(zhì)災(zāi)害危險性評估。

●工程檢測：地基檢測、樁基檢測、室內(nèi)環(huán)境檢測、地下管線探測、巖溶勘測、隧道襯砌質(zhì)量和路基狀態(tài)檢測、考古勘測以及地基隱患勘測。

●工程監(jiān)理：工業(yè)與民用建筑監(jiān)理，路橋工程監(jiān)理，市政工程監(jiān)理，地質(zhì)災(zāi)害工程治理監(jiān)理。

●礦山工程施工總承包（井巷工程）：可承擔礦山建設(shè)工程的各類豎井、立井的設(shè)計與施工業(yè)務(wù)。

●市政公用工程總承包：可承擔各類市政公用工程的施工。●預(yù)拌商品混凝土：可生產(chǎn)各種強度等級的混凝土和特種混凝土。●土石方工程專業(yè)承包：可承擔各類土石方工程的施工。

●鉆探機械設(shè)計與制造：鉆探機具制造、加工，鉆探機械產(chǎn)品配套?！窠ㄖ牧显囼灒夯炷量箟盒阅茉囼灐⑸笆显囼?、鋼筋性能試驗、水泥性能試驗等。

●砼外加劑研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。

●工業(yè)與民用建筑設(shè)計：建筑裝飾工程設(shè)計、建筑幕墻工程設(shè)計、輕鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計、建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計等；房屋建設(shè)總承包。

公司始終將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動力，積極進行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，積極開展新技術(shù)、新工藝、新方法的研究，已形成了以巖土工程勘察、第二部分 “船”的理念

在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的歷程中，我們深深地感受到，河北建勘就像是在大海中航行的一條大船，而維系、支撐這條船的靈魂和精神是我們一直倡導(dǎo)的“船”文化，這是我們真正的競爭優(yōu)勢所在。一個企業(yè)具有先進裝備水平不是優(yōu)勢，因為只要有資金，先進的裝備水平在短時間就可以趕上來。真正的優(yōu)勢，在于企業(yè)自身在歷史的沿革發(fā)展中所形成的文化，這種文化集中體現(xiàn)著企業(yè)與員工的生存觀、發(fā)展觀和價值觀，影響和規(guī)范著企業(yè)和員工的行為，這是一種強大的內(nèi)聚力，這種優(yōu)勢，別人是無法在短時間學(xué)到和趕上來的。這是我們寶貴的精神資源，是構(gòu)成河北建勘核心競爭力的重要組成部分。在市場經(jīng)濟的大海中，指引和推動河北建勘這條大船乘風破浪、奮勇前行的，正是我們始終堅信、追尋和肩負的使命和理念。

第一節(jié) 宗旨、使命和愿景

作為這艘大船上的一分子，我們每一個人都有必要了解河北建勘的宗旨、使命和愿景，和企業(yè)一起分享對未來的憧憬，以便于把個人的追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展之中，從而找到屬于自己的舞臺，在為企業(yè)發(fā)展貢獻力量的同時，達到自我價值的充分實現(xiàn)。

我們的宗旨：同舟共濟、強企富家、和諧共享、持續(xù)發(fā)展。在六十多年艱苦拼搏和開拓發(fā)展的歷程中，河北建勘人深刻體會到：

生活質(zhì)量。

我們始終尋求公司的持續(xù)發(fā)展，保證股東的合法權(quán)益，為股東提供長期穩(wěn)定的投資回報，在爭取利潤最大化的同時，我們追求的不僅僅是優(yōu)秀的工程、先進的工藝和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們向社會呈現(xiàn)的是優(yōu)秀的人、卓越的組織以及對社會發(fā)展有用的事業(yè)。

我們的愿景：建設(shè)國內(nèi)一流的巖土工程集團，力建百年老院。一個一流的、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，應(yīng)該象一條大船一樣：在風云變化、波濤洶涌的大海中，它時時把握正確的方向，不斷致力于自身的優(yōu)化、完善和創(chuàng)新，實現(xiàn)科學(xué)、協(xié)調(diào)、高效運行，始終保持勃勃生機與活力；它善于發(fā)現(xiàn)和集聚人才，充分發(fā)揮每一個員工的智慧和能力，給每一個想干事、能干事的優(yōu)秀員工提供實現(xiàn)自身價值的平臺；它致力于創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè)，努力培養(yǎng)一支忠誠、敬業(yè)、團結(jié)、實干的優(yōu)秀核心團隊，同心協(xié)力保證著大船的快速航行；它具有強烈的開拓意識和頑強的拼搏精神，不斷增強和打造自身的核心競爭力、抗風險能力和可持續(xù)發(fā)展能力，努力為每一個員工提供長期持續(xù)的工作機會和生活依靠，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。我們致力于建設(shè)這樣一個企業(yè)，并使之成為國內(nèi)一流的巖土工程集團，成為一個不斷傳承創(chuàng)新、持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展、令人尊敬的百年老院。

第二節(jié) 船的核心價值觀

核心價值觀是我們企業(yè)文化的靈魂，是我們做一切事情的出發(fā)點和根

進取，行動上畏首畏尾、得過且過、無所作為，只會讓發(fā)展的機遇在等待中流逝，甚至讓自身的優(yōu)勢最終轉(zhuǎn)為劣勢。我們必須在制定發(fā)展規(guī)劃、目標方針、工作計劃和日常工作中，始終堅持不斷創(chuàng)新的要求，有所思考，有所發(fā)展，有所改革，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進，積極推進我們的思路創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而保持我們企業(yè)旺盛的發(fā)展活力，推動企業(yè)的快速發(fā)展。

實干是事業(yè)的保證。沒有實干，做任何事情都將一事無成。一流的創(chuàng)意，更需要一流的執(zhí)行，需要具有實干精神的員工，干實事，重實效，一步一步扎實地依照計劃執(zhí)行，把企業(yè)的目標和戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化成效益和成果，力求做到精益求精。無論是推進管理目標，制定規(guī)章制度，實施管理措施，還是做某一項具體工作，都必須強調(diào)實際達到的目標值和實現(xiàn)的效果，做到言行一致，徹底執(zhí)行。堅決杜絕只說不干、做表面文章、敷衍了事的思想和作風。

三、和諧共享－團結(jié)、奉獻

團結(jié)和奉獻是實現(xiàn)“和諧共享”的基本要求。企業(yè)靠員工發(fā)展，員工以企業(yè)為家，共享企業(yè)發(fā)展成果。要實現(xiàn)和諧共享，我們不僅需要在企業(yè)內(nèi)部營造相互尊重、團結(jié)和諧的氛圍，更需要員工個人具有較強的團隊意識和奉獻精神。我們希望在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時最大程度的滿足員工精神和物質(zhì)兩方面的需要，尊重每位員工的勞動、智慧和創(chuàng)造力，重視員工的發(fā)展，為其提供學(xué)習成長的機會和施展能力的舞臺，讓其感受到肯定和關(guān)懷，努力建立并不斷改進績效管理、薪酬管理機制，提高員工福利待遇，使每位員工都能夠通過自身的努力獲得能力的提高、收入的增長和機會的

擴大規(guī)模經(jīng)營效益；努力培育新的經(jīng)濟增長點，實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變和多元化發(fā)展，不斷增強和提升河北建勘的市場占有和企業(yè)品牌。

制度為基，就是始終致力于推動企業(yè)制度化、規(guī)范化、標準化、信息化建設(shè)，不斷優(yōu)化完善公司法人治理機制和經(jīng)營管理模式，建立民主制衡、科學(xué)決策、規(guī)范高效、協(xié)調(diào)有序的管理和運行機制，強化執(zhí)行力，提高管理效能，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

科技興企，就是始終堅持以科技為第一生產(chǎn)力，大力開展技術(shù)創(chuàng)新和工程創(chuàng)優(yōu)，提煉、凝聚企業(yè)核心技術(shù)，不斷完善具有河北建勘特色的巖土工程技術(shù)體系，加強自有技術(shù)和先進成果的轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)核心競爭力，依靠技術(shù)進步占領(lǐng)和鞏固市場，為公司發(fā)展和市場拓展提供強有力的支撐。

三、管理方針：規(guī)范、深化、創(chuàng)新、發(fā)展

規(guī)范，就是要依據(jù)國家法律法規(guī)、相關(guān)政策和經(jīng)濟社會發(fā)展，緊密結(jié)合企業(yè)實際，不斷學(xué)習、總結(jié)和引進先進管理理念、方法，不斷健全完善企業(yè)各項規(guī)章制度，形成先進的管理模式、工作標準和作業(yè)程序，并隨著形勢變化和企業(yè)發(fā)展持續(xù)進行優(yōu)化、改進和提高，從而保證公司運行和各項管理工作始終符合法律法規(guī)要求，使我們各項工作有章可循，有章必循，高效有序，日益規(guī)范化、系統(tǒng)化、標準化。

深化，就是要努力把各項管理工作向深處做、向細處做，一切從實際出發(fā)，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，深入調(diào)查研究，從細微處著手，精細管理；對所從事的事物嚴謹認真，精益求精，追求卓越；把我們各項制度和管理要求落到實處，務(wù)求實效。

業(yè)必須要注重執(zhí)行力，在進行科學(xué)決策之后，在制定了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了公司的規(guī)章制度和方針目標之后，就要確保公司上上下下在執(zhí)行過程中義無反顧、令出必行，統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，這是我們實現(xiàn)目標的根本保證。

四、市場觀：沒有疲軟的市場，只有疲軟的企業(yè)。市場經(jīng)濟的基本法則就是優(yōu)勝劣汰、適者生存，市場永遠不變的規(guī)律就是市場永遠在變。競爭，是市場的常態(tài)，始終是我們必然的生存狀態(tài)，也是我們最基本的生存動力。任何時侯機會和機遇總是偏袒于有準備的人，只要我們把握變化，苦練內(nèi)功，認真謀劃，主動出擊，就能把握市場競爭的主動權(quán)。

五、服務(wù)觀：誠信為本，客戶至上。永遠記住，顧客是把機遇和利益賜予我們的恩人，我們的服務(wù)必須讓顧客滿意；讓一個顧客滿意，就等于讓更多潛在的顧客了解和認識了河北建勘。只有令人信賴的服務(wù)技術(shù)、令人贊許的服務(wù)效率、令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人稱道的服務(wù)質(zhì)量，才能打動客戶，贏得市場信譽，才能獲得企業(yè)的生存與發(fā)展。

六、質(zhì)量觀：質(zhì)量是企業(yè)的生命，今天的質(zhì)量就是明天的市場。企業(yè)的努力不僅是為了生產(chǎn)簡單的產(chǎn)品或提供簡單的服務(wù)，而應(yīng)是為了生產(chǎn)產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量和服務(wù)的信譽。再細小的質(zhì)量缺陷，也可能造成企業(yè)大廈的坍塌。我們要以質(zhì)取勝，在質(zhì)量上精益求精，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，樹企業(yè)品牌。

七、安全觀：警鐘長鳴，防患未然。一個人人重視安全，處處強調(diào)安全，時時落實安全的企業(yè)，必然會為員工創(chuàng)造一個平安健康的工作環(huán)境和生活環(huán)境。安全生產(chǎn)，必須堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”，全員參與，從我做起；熱愛、珍視生命，關(guān)注、確保健康。

部分都要發(fā)揮最佳的功效，以保持這部機器的穩(wěn)健、可靠、高效，體現(xiàn)出整體的優(yōu)勢；河北建勘還是一棵大樹，它既是我們員工安身立命、休養(yǎng)生息的依靠，又是培養(yǎng)、造就人才的場所，我們的員工將在這里汲取營養(yǎng)，受到鍛煉，得到提高，成為有用之才。為保證這條大船的穩(wěn)健航行，保證我們賴以生存發(fā)展的平臺的堅實穩(wěn)固，保證這個鐘表的可靠運行和這顆大樹枝繁葉茂，作為這個組織的每一個成員都應(yīng)當牢記和遵循以下法則： 法則一：公司利益高于一切

公司是所有員工賴以生存的平臺，公司利益是員工安身立命之所在，個人利益不能與之發(fā)生沖突，一旦發(fā)生沖突就必須在理解的基礎(chǔ)上主動避讓。必須服從和維護這個大局和整體，因為，當大家賴以生存的平臺最終被破壞之后，個人的利益就失去了根本的保障。

法則二：喪失了執(zhí)行力是致命的

企業(yè)成功的根本在于正確的決策和對正確決策的有效實施。執(zhí)行力是企業(yè)決策者、經(jīng)營者意志的體現(xiàn)，是企業(yè)管理有效性的體現(xiàn)，也是經(jīng)營團隊素質(zhì)、控制能力、文化理念和價值觀念的綜合體現(xiàn)，沒有一個堅強有效的執(zhí)行力，要完成組織的目標是不可能的。

法則三：牢記自己的責任

在崗便盡責，無功就是過。工作就意味著責任，河北建勘不存在沒有責任的崗位。凡是在河北建勘工作的員工，都具有一份當然的責任，在其位就要謀其政，在任何崗位都要牢記并履行自己的職責。有一份職責，承擔一定的責任，干不出成績，做不出貢獻，就是失職。

法則四：有規(guī)定按規(guī)定辦

只有這樣才能做出成效。敷衍了事，是對自己能力和人格的不尊重，是對職業(yè)的褻瀆。

法則九：崇尚行動，不要解釋，要結(jié)果

競爭社會中，解釋是最沒有意義的，這意味著你想要別人來承擔責任。如果你不希望看到壞的結(jié)果，就要盡可能的去改變過程。永遠記住：業(yè)績會說話，行動最有效，成就會證明一切。

法則十：奉行倫理道德，以仁待人；恪守職業(yè)道德，為社會作貢獻

要時常存有仁義厚道之心，對他人心懷無差別的尊重，面對利益沖突適當退讓，對身處困境的人施以援手。能夠戰(zhàn)勝自己的狹隘，才能建立和諧融洽的人際關(guān)系，獲得更多支持的力量。對他人予以幫助、同情和尊重，總會在某個你最需要的時候得到意想不到的回報。

要恪守職業(yè)道德，不圖一時之利，不做違心之事，我們提供的服務(wù)或產(chǎn)品，要經(jīng)得起推敲、論證和檢驗，要經(jīng)得起時間的考驗；我們從事的工作雖然簡單、平凡，甚至名不見經(jīng)傳，但我們的事業(yè)淳樸而高尚，要通過我們的堅持和努力，為社會提供經(jīng)得起歷史檢驗的印記。

第三部分 行為準則

第一節(jié) 管理者操守

一、正直、勤奮、誠信，凡事以公司整體利益為重，不搞小集團，不謀私利。

不拔的品質(zhì)，以高度的責任感認真履行崗位職責，自覺維護公司利益和榮譽。

三、具有求真務(wù)實、精益求精的精神和嚴謹認真的工作作風，確保工程質(zhì)量，重視施工安全，為客戶提供物有所值的服務(wù)。

四、誠實守信，尊重客戶、同事、合作伙伴等一切利益相關(guān)者，并進行平等、坦誠的交流與溝通，共同營造和諧的工作氛圍。

五、積極進取，對新技術(shù)、新知識充滿熱情。持續(xù)提高自身素質(zhì)和工作能力，勇于應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)。

第二節(jié) 員工文明禮儀行為守則

第一條 在工作時間應(yīng)注意儀容儀表，做到端莊、整潔。

⑴ 保持頭發(fā)潔凈,梳理整齊,不搞奇型怪發(fā)，不染異色發(fā)；男員工發(fā)不過耳。

⑵ 勤剪指甲，避免指甲過長；女性員工涂指甲油要盡量使用淡色。

⑶ 保持口腔清潔，上班前不能喝酒。在有社交活動或接待場合時不得吃有異味（如蔥、蒜）的食品。

⑷不宜使用過于濃烈的香水，不宜佩帶過于奢華的金銀首飾及其它飾物；女員工上班提倡化淡妝，不宜濃妝艷抹。

第二條 在辦公場所應(yīng)注意服裝整潔，得體、大方。

⑴ 工作時間著裝以襯衣、西裝、工作裝、長褲為宜，保持潔凈，避免污穢。

⑸ 遞交物品時，如送遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向送上去；如是遞筆，要把筆尖向內(nèi)，使對方容易接受；如是遞送刀子或剪子等利器，應(yīng)當把刀尖向內(nèi)。

⑹ 通過通道、走廊時要放輕腳步。無論在本公司還是在外公司，切忌不要邊走邊大聲講話，更不要唱歌、吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不要搶行。

⑺ 在任何地方切忌隨地吐痰、亂丟廢紙、煙頭。

第四條 在辦公室要注意講究文明、形象。

⑴ 正確使用公司的物品和設(shè)備，注意規(guī)整有序，提高工作效率。

⑵ 及時清理、整理辦公桌面上的文件物品，避免雜亂無序。

⑶ 工作臺上不得擺放與工作無關(guān)的物品。

⑷ 未經(jīng)同意，不要隨意翻看上司、同事、客戶的文件、資料等。

⑸ 保持辦公室的整潔,廢紙雜物及時清理，文件、書籍、辦公用具擺放整齊，桌椅、沙發(fā)、電腦經(jīng)常清洗、擦拭，無塵土污垢。

第五條 在辦理公務(wù)時要注意禮儀、態(tài)度。

⑴ 向領(lǐng)導(dǎo)請示報告工作，如遇領(lǐng)導(dǎo)正在研究事宜時，一般應(yīng)注意回避；緊急情況下，應(yīng)先說“對不起，打擾一下”，經(jīng)同意后迅速簡潔扼要地說明情況。領(lǐng)導(dǎo)接待來客或開會時，應(yīng)盡量避免請示報告工作。

⑵ 傳遞、發(fā)放文件時，應(yīng)由指定人員簽收；嚴禁隨意丟放文件或就地與他人聊天閑談，干擾影響他人辦公。

⑶ 接待處理公務(wù)，對來人要主動熱情，耐心禮貌，態(tài)度和藹，按規(guī)定辦理有關(guān)事宜；如不能辦理或不能及時辦理的要說明原因、情況。

第八條 接待客戶的業(yè)務(wù)禮儀。

⑴ 要守時守約，在約定的接待時間內(nèi)，不缺席、不遲到。

⑵ 有客戶來訪，應(yīng)起身迎接，并請座敬茶。

⑶ 在接待中應(yīng)當盡量避免中途離開。如確有急事需暫時離開，應(yīng)向客人致歉，說明情況后再離開。

⑷ 應(yīng)當熟記常來的客戶。

⑸接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方。

第九條 介紹和被介紹的方式和方法：

⑴ 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹的內(nèi)容負責，介紹要實事求是。

⑵ 在直接見面介紹的場合下，應(yīng)當把職務(wù)低者先向職務(wù)高者介紹，把年輕者先向年長者介紹，把本公司人員先向客人介紹。

⑶ 使用名片時，名片應(yīng)先遞給年長者、上級領(lǐng)導(dǎo)或來賓。把自己的名片遞出時，應(yīng)把名片正向?qū)Ψ?，雙手送出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

接受對方的名片時，應(yīng)雙手迎接，同時表示謝意。

第十條 乘車中的禮儀

⑴ 乘車時應(yīng)當禮讓領(lǐng)導(dǎo)坐在后排，并主動開門，以手護住車門上框，防止碰頭。

⑵ 在車內(nèi)，應(yīng)當注意節(jié)制吸煙。在有客人時，絕對禁止吸煙。

⑶ 駕駛員在到達某地時，要及時將車輛調(diào)整為待出發(fā)狀態(tài)，以免出發(fā)時再調(diào)車。

第二節(jié) 企業(yè)形象建設(shè)標準（略）（見《項目部形象建設(shè)標準》）

第二篇：企業(yè)文化手冊

一、董事長寄語

所謂企業(yè)文化，簡單地說，就是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所倡導(dǎo)，企業(yè)全體員工所認同的，并且在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的價值觀念和行為規(guī)范的總和。它表現(xiàn)為企業(yè)全體員工的一種工作和習慣。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要有系統(tǒng)的、先進的、正確的和具有企業(yè)自身特色的企業(yè)價值觀念和行為規(guī)范，并且形成企業(yè)發(fā)展要求相一致的工作和生活習慣。觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。企業(yè)文化決定著企業(yè)的未來和命運。

泉力集團成立以來，經(jīng)歷了曲折豐富的發(fā)展歷史，積淀了豐富的文化資源，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。泉力集團企業(yè)文化的一個突出特點就是它能夠隨著企業(yè)的發(fā)展、時間的推移和市場環(huán)境的變化而與時俱進，并以主動創(chuàng)新的精神有力的推動著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。可以說，與時俱進和不斷創(chuàng)新是泉力文化永不枯竭的根源所在。

泉力集團要在新時期抓住新機遇，迎接新的挑戰(zhàn)，牢牢地把握住自己的命運，開拓出美好的發(fā)展前景。我們要與時俱進、不斷創(chuàng)新，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的泉力品牌，努力創(chuàng)建一流的民營企業(yè)集團，這是泉力集團堅定不移的奮斗目標和發(fā)展遠景。我堅信，在全體員工的共同努力下，在與時俱進、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化的指引下，泉力集團一定能夠迎來更加美好的明天！

二、理念篇

企業(yè)使命回報股東 造福員工 奉獻社會企業(yè)宗旨服務(wù)于社會企業(yè)精神永不停步企業(yè)目標不求最大 但求最好 好中求大安全理念寧可不生產(chǎn) 不要去冒險經(jīng)營理念務(wù)本節(jié)用財無極創(chuàng)新理念傳承辟新 尋優(yōu)勇進

發(fā)展理念從點滴做起管理理念標準化 制度化 精細化 人性化學(xué)習理念立足崗位 學(xué)以致用

人才理念企業(yè)培育人才 人才奉獻企業(yè)人生觀規(guī)規(guī)矩矩做人 踏踏實實做事思想理念忠于企業(yè) 服務(wù)企業(yè)

工作作風雷厲風行 務(wù)求本質(zhì)管理格言工作方法工作方式 工作要求 創(chuàng)新形式 成本意識 憂患意識 責任意識 發(fā)展意識 兼潔自律

管理三件法寶：能力 兼潔 關(guān)系

八大不良表現(xiàn)：表于形式，忽略改造；注重人際，無視主題；忙忙碌碌，沒有中心；改造粗放，缺乏細節(jié)；好人主義，不敢硬碰；只求利益，點滴奉獻；多于應(yīng)付，少于學(xué)習；胸無大志，目光短淺。

用人原則：用人看德能，崗位靠競爭。

分配原則：分配看業(yè)績，收入憑貢獻。

愛崗敬業(yè)準則：

一要愛崗盡責，不要好高騖遠。二要服從分配，不要沾輕怕重。三要遵章守紀，不要自由散漫。

四要克以奉公，不要損公肥私。五要爭先創(chuàng)優(yōu)，不要消極落后。六要刻苦鉆研，不要荒疏業(yè)務(wù)。

七要性崗盡責，不要八要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不要馬虎草率。九要提高效率，不要十要團結(jié)協(xié)作，不要各行其是。

三、行為篇

1、員工行為準則

禮儀——容貌整潔，舉止文明紀律——遵章守紀，嚴于律己為人——團結(jié)協(xié)作，互助友善學(xué)習——最求新知，創(chuàng)新進取

工作——愛崗敬業(yè)，忠誠執(zhí)行生活——陽光心態(tài)，高尚情趣

2、管理干部行為準則

敬業(yè)愛崗，誠實信用勤奮學(xué)習，提高信用工作嚴謹，注重效率善于實干，勇于創(chuàng)新深入基層，關(guān)心員工

遵章守紀，堅守原則顧全大局，團結(jié)協(xié)作統(tǒng)一思想，服從組織率先垂范，兼潔自律

3、企業(yè)文化活動

開展“安全月”及“安康杯”競賽活動開展“合理化建議”和“崗位練兵”開展培訓(xùn)活動開展“送溫暖”、“獻愛心”活動

開展讀書活動開展“雙增雙節(jié)”，“五小”活動開展“忠于企業(yè)，服務(wù)企業(yè)”主題教育開展重大節(jié)日文化慶祝活動開展表彰活動

四、管理篇 “十二五”中心工作創(chuàng)新 低碳 穩(wěn)健 積極

第三篇：企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化手冊的重要性 建立一個企業(yè)的企業(yè)文化手冊，對于一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)來講，是一個非常重要的方法和工具。雖然企業(yè)文化的內(nèi)涵不能夠表述在文字上，但是企業(yè)依然需要有一個文化的手冊，給剛剛進公司的員工，以及給客戶和社會有一個非常直觀的感受。

企業(yè)文化手冊的作用

1.高度統(tǒng)一

公司的使命、愿景、價值觀、文化內(nèi)涵以及品牌的內(nèi)涵，必須高度統(tǒng)一。通過文化手冊的編制，可以實現(xiàn)這種統(tǒng)一。比如，沃爾沃提出“安全”兩個字，它所有的東西都是高度統(tǒng)一的。法拉利提出的是“速度”，它所有的東西也是高度統(tǒng)一的。而中國的一些企業(yè)檢查自己公司所提出來的這些使命、愿景、核心價值觀、文化內(nèi)涵、品牌的內(nèi)涵以及公司的戰(zhàn)略意圖的時候，往往會發(fā)現(xiàn)這些東西是隨意提出來的，非常零亂。

2.明確定義、實例證明 企業(yè)應(yīng)該認真地編寫企業(yè)文化手冊，將上述內(nèi)容明確定義，并以大量的實例去證明和強化自己公司所崇尚的價值觀、愿景、使命和品牌的內(nèi)涵。

【案例】

大家非常熟悉諾基亞的一句口號“科技以人為本”。諾基亞的科技以人為本，在公司內(nèi)部有明確的詮釋。什么叫科技以人為本，公司如何體現(xiàn)科技以人為本，在公司以往的歷程中，曾經(jīng)發(fā)生過多少案例來證明公司的確是以科技以人為本的。

【案例】

好利來是做蛋糕的。所以以前好利來就等于蛋糕，慢慢地當好利來的管理和它的使命、愿景、戰(zhàn)略、價值觀、文化品牌的內(nèi)涵高度統(tǒng)一以后，它集中在兩個字上面—“關(guān)愛”。關(guān)愛，就是好利來的文化內(nèi)涵。它所展現(xiàn)的是一個蛋糕的生產(chǎn)商是一個向社會輸送關(guān)愛，輸送健康、環(huán)保、綠色食品的公司。好利來全體員工，圍繞公司企業(yè)文化的品牌和內(nèi)涵，把公司里面很多的案例集中起來，來說明公司的這種企業(yè)文化。

好利來有這樣一個案例。某客戶，到好利來的一個門店買了一個蛋糕，擱在自行車上回家途中摔了一跤，回去以后那個蛋糕全扁了。于是他打電話給好利來，說“今天是個很重要的日子，蛋糕摔扁了，我們所有人都聚在一個酒店里，你們能不能趕快做一個蛋糕，我來拿?！焙美麃砺牭竭@個消息，專人專車由餅店師傅帶著奶油，帶著東西，趕到了辦喜慶的現(xiàn)場。因為師傅知道摔壞的是奶油，而蛋糕坯子不太容易摔壞。師傅到了現(xiàn)場，把蛋糕一抹上奶油，翻新的蛋糕比原來的還漂亮，而且更符合當時喜慶場合。他們把這個案例收集到好利來企業(yè)文化的案例里面。這個案例非常鮮活，能夠直接指導(dǎo)好利來員工的思想和言行。所以每一個公司，在編制企業(yè)文化手冊的時候，公司的文化可以凝聚成一兩個字，或者是一句話，但關(guān)鍵的問題是，你如何對它

做出詮釋，并且以大量的案例去證實它。

第四篇：企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。是企業(yè)經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和，是無處不在、與每個員工息息相關(guān)的一種氛圍。

1簡介

文化觀念

企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。文化靈魂

企業(yè)文化是公司的靈魂，是公司凝聚力的表現(xiàn)，代表了公司獨一無二的法人性格。企業(yè)文化一定要與公司的理念與制度相協(xié)調(diào)一致，企業(yè)文化沒有好與壞的分別，只有合適與不合適的差別。

2意義

企業(yè)文化手冊：qǐ yè wén huà shǒu cè

《企業(yè)文化手冊》是企業(yè)文化塑造和設(shè)計的最終成果，是企業(yè)經(jīng)營者的心血和智慧的結(jié)晶，凝結(jié)著復(fù)雜而又艱辛的創(chuàng)造性勞動，是企業(yè)創(chuàng)造的寶貴文化財富。提煉和編制企業(yè)文化手冊，就是將潛在的文化進行文字化、系統(tǒng)化。企業(yè)文化的“行動化”是最為艱巨和重要的，但一個好的文本卻是前提。它將在以后相當長的時間里，指導(dǎo)企業(yè)的文化實施活動，推動企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)的不斷發(fā)展也為企業(yè)文化手冊提供不斷豐富的文化素材。

《企業(yè)文化手冊》的發(fā)布是我們在企業(yè)文化建設(shè)方面取得的又一個具有劃時代意義、里程碑性的成果，其意義有：

《企業(yè)文化手冊》主要由的來歷、發(fā)展歷史、光榮傳統(tǒng)、獲得的主要榮譽、文化理念、基本通用類管理制度等幾部分組成。它濃縮性地客觀、真實記錄了我們的發(fā)展歷史、光榮傳統(tǒng)、社會榮譽，展現(xiàn)了積極、優(yōu)良、先進、科學(xué)的文化理念，從規(guī)范管理、科學(xué)管理的角度，向所有員工示范性地提出了基本的規(guī)范要求。[1]

《企業(yè)文化手冊》是人類珍貴的文化財富，我們要珍愛和保護好，而最好保護文化和財富的方法和途徑就是運用和發(fā)展《企業(yè)文化手冊》；因此，我們要認真學(xué)習和運用《企業(yè)文化手冊》對我們提出的每項要求，對所有新進入、新加盟員工和老員工來講，我們要通過認真學(xué)習和領(lǐng)悟其的內(nèi)容，全面了解發(fā)展歷史，基本管理制度、時刻在崗位上踐行其文化理念，從而增強我們的自豪感、增強我們規(guī)范執(zhí)行管理制度的自覺性、增強我們謀求共同和諧發(fā)展的意識，因此，《企業(yè)文化手冊》是一本規(guī)范性引導(dǎo)人健康成長、激勵員工成功發(fā)展的培訓(xùn)書和指南工具書。

《企業(yè)文化手冊》是歷史的濃縮、也是歷史的寫照，更是指導(dǎo)我們今后創(chuàng)造歷史的指南，我們今后還要繼續(xù)豐富和發(fā)展《企業(yè)文化手冊》，相信并祝愿今后的《企業(yè)文化手冊》里將留下我們在座的每一位人成功發(fā)展的光榮足跡和聰明才智。

3作用

企業(yè)文化手冊對外相關(guān)人群發(fā)放,達到了一種宣傳效果，這是一種企業(yè)文化對外宣傳的一種手段。企業(yè)文化不僅是對外宣傳的手段，同時也是讓內(nèi)部人員了解并加以學(xué)習而后擴大企業(yè)宣傳力的一種途徑。

企業(yè)文化手冊主要如下面幾項作用：

（一）擴大企業(yè)的輻射面

企業(yè)是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的企業(yè)文化能以良好職業(yè)道德、精湛技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠的影響。企業(yè)在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對企業(yè)產(chǎn)生有益的行為，使企業(yè)比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進企業(yè)發(fā)展。

（二）增強企業(yè)的凝聚力和向心力

優(yōu)秀企業(yè)文化是促進企業(yè)進步與發(fā)展的內(nèi)在動力，它能使絕大多數(shù)企業(yè)員工具有正確的價值取向，從而易于對企業(yè)各項重大決策取得共識，激發(fā)使命感和責任感。優(yōu)秀企業(yè)文化能培育職業(yè)道德，可促使員工在深化企業(yè)改革、利益關(guān)系調(diào)整等變動中，正確妥善處理公與私的關(guān)系，能鞏固和發(fā)展團結(jié)向上、協(xié)調(diào)穩(wěn)定的群體關(guān)系。優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)整個實踐活動中界定員工的思想道德、情操和行為準則，激勵員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標準來規(guī)范自己的言行，強化員工的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神，為促進企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效、和諧發(fā)展勤奮工作。

（三）實現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變

企業(yè)文化手冊是企業(yè)管理理論的嶄新成果，企業(yè)文化手冊是現(xiàn)代企業(yè)管理邏輯發(fā)展的必然結(jié)果，也是對原有企業(yè)管理理論的總結(jié)創(chuàng)新的結(jié)果，因此要把企業(yè)文化建設(shè)放在現(xiàn)代化管理的新模式角度上思考。發(fā)達國家的企業(yè)普遍經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理——科學(xué)管理——現(xiàn)代管理這樣三個階段的管理進程。經(jīng)驗管理屬能人模式，憑感覺、靠經(jīng)驗管理、靠個人的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗和風格在發(fā)揮著作用，結(jié)果使大部分企業(yè)長期停留在租放管理水平?？茖W(xué)管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責、行為準則、運作程序都實現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化；人才、資金、物資、時間等資源的利用實現(xiàn)了科學(xué)化，企業(yè)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面都有成套科學(xué)的、規(guī)范的制度和程序。但是，總有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和標準讓人難以掌握，就可能壓制積極性和創(chuàng)造性，降低運行效率，增大管理成本?，F(xiàn)代管理

屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監(jiān)督、管制，而是自覺地履行自己因有的職責，去完成工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎(chǔ)的管理制度和規(guī)范，程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習慣。企業(yè)管理者重點關(guān)注在實施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個企業(yè)管者追求的最高境界。

（四）提高企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是打造企業(yè)品牌的重要途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的“名片”、“無形資產(chǎn)”，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。企業(yè)文化強大的內(nèi)涵，是用之不竭的財富和智慧之源。建設(shè)企業(yè)文化，是塑造企業(yè)品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認可的有效途徑。在新的世紀，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢，哪家企業(yè)就擁有競爭優(yōu)勢。

（五）現(xiàn)代企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的巨大推動力

過去，企業(yè)一般是靠物質(zhì)資源來建立自身發(fā)展優(yōu)勢，主要以擴大企業(yè)規(guī)模和增加設(shè)備投入來促進經(jīng)濟效益的增長。時至今日，這種發(fā)展方式不再是企業(yè)最好的發(fā)展模式。在知識經(jīng)濟時代，知識與文化擔起企業(yè)發(fā)展推動力的重任。它是一種強大的內(nèi)在驅(qū)動力，是獲得經(jīng)濟增長的有效手段，是取之不盡、用之不竭的財富和智慧之源，未來成功與卓越的企業(yè)在于科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。企業(yè)形象戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)的實踐及其所取得的成果都充分證明了這一點。

4內(nèi)容 企業(yè)文化手冊應(yīng)當編入哪些內(nèi)容，對此并無嚴格規(guī)定，企業(yè)可視自己特色和自身需求加以確定。國際上各企業(yè)的文化表達也沒有統(tǒng)一的模式、范疇和文本表述，而是體現(xiàn)出了多樣性和個性化。常見的企業(yè)文化手冊的兩種編制類型：“百科全書”式 與 “紅寶書”式的企業(yè)文化手冊。

“百科全書”式的企業(yè)文化手冊

包含序言或領(lǐng)導(dǎo)致辭、企業(yè)發(fā)展歷史、光榮傳統(tǒng)、獲得榮譽、文化理念（精神層文化）、基本通用類管理制度及行為規(guī)范（制度層文化）、企業(yè)視覺識別（物質(zhì)層文化）、企業(yè)箴言（企業(yè)歷史上寶貴的格言、警句以及企業(yè)領(lǐng)袖的經(jīng)典語錄、企業(yè)文化故事等。如華為的企業(yè)文化手冊。

《華為企業(yè)文化手冊》介紹了華為公司的經(jīng)營項目，以及輝煌的發(fā)展業(yè)績，介紹了華為公司決策方式，介紹了華為公司的目標“發(fā)展、振興民族通信是華為的事業(yè)”。

《華為企業(yè)文化手冊》里刊載了總裁《致新員工書》。信中寫到對新員工的希望和要求。他說：“您有幸進入了華為公司。我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶?！?“公司要求每一位員工，要熱愛自己的祖國，任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。” “如果您是一個開放系統(tǒng)，善于吸取別人的經(jīng)驗，善于與人合作，借別人提供的基礎(chǔ)，可能進步就會很快。如果封閉自己，總是擔心淹沒自己的成果，就會延誤很長時間，也許到那時，你的工作成果已沒有什么意義了?！?/p>

《華為企業(yè)文化手冊》大量的是“員我守則”和“華為公司人事管理制度”。約占了7000多字。如，“第十三條：公司實行每日七小時工作制；公司總部：上午：8：00—11：45，下午：2：15—5：30；生產(chǎn)總部：上午：8：30—12：00，下午：2：00—5：30。以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準?！?管理制度規(guī)定得很詳細。包括打卡出勤、待遇、休假待遇、請假審批薪資規(guī)定、加班要求、出差、培訓(xùn)、調(diào)職調(diào)動、考核辦法、獎懲細則等。一共有十九章九十一條。

“紅寶書”式的企業(yè)文化手冊

主要集中體現(xiàn)公司的精神層文化，并根據(jù)公司的個性需求增加其他內(nèi)容，印成小冊子，方便傳播與學(xué)習。如國美公司的企業(yè)文化手冊。

國美使命——成就品質(zhì)生活

國美愿景——在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一

核心價值——企業(yè)利益高于一切 敬業(yè)感恩 誠信正直 知行合一 立規(guī)興業(yè)追求卓越

核心價值是國美全體員工的共同信仰。國美相信只有堅持這六項核心價值，才能在未來的發(fā)展中保持正確的方向，才能真正成為世界級的優(yōu)秀企業(yè)，才能獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青。

經(jīng)營之道——創(chuàng)新 開放 合作 競爭

經(jīng)營之道是國美經(jīng)營的基本指導(dǎo)原則，是對過去成功經(jīng)驗的總結(jié)，是對企業(yè)未來生存必備條件的系統(tǒng)認知。國美經(jīng)營的成功與否，取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力，是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài)，是否能夠與上游廠家密切合作，是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優(yōu)勢。

人才理念——品德為先 文化認同 選賢用能 公平競爭 業(yè)績導(dǎo)向 獎懲分明 團結(jié)協(xié)作 共同成長

人力資源是公司的第一資本，國美始終重視人才隊伍建設(shè)。國美堅持以“品德為先、文化認同”的原則選拔人才；堅持以“選賢用能、公平競爭”的原則任用人才；堅持“業(yè)績導(dǎo)向、獎懲分明”的原則考核人才；堅持“團結(jié)協(xié)作、共同成長”的原則培育人才。

國美精神——待客如友 快樂服務(wù) 言行必果 敢于負責 創(chuàng)新務(wù)實 精益求精

“待客如友、快樂服務(wù)”是國美的服務(wù)精神。國美人視客戶為朋友，以服務(wù)客戶為最大的快樂，以主動、細致、嚴謹、周到的服務(wù)使客戶感受快樂?！把孕斜毓⒏矣谪撠煛笔菄赖膱?zhí)行精神。國美人必須不折不扣地執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于負責?！皠?chuàng)新務(wù)實、精益求精”是國美的工作精神。國美人必須腳踏實地、關(guān)注細節(jié)、持續(xù)學(xué)習、點滴改善。

國美象征——鷹

翱翔的雄鷹象征著國美的文化品格，是所有國美人的精神圖騰。鷹的品格體現(xiàn)了國美人的堅忍不拔，不懼險阻；目光敏銳，行動迅猛；高瞻遠矚，志向遠大；渴望創(chuàng)新，勇于變革。

國美人堅韌不拔、不懼險阻，猶如鷹擊長空，風霜雨雪擋不住它追求的翅膀，電閃雷鳴動搖不了它高遠的心。無論是剛剛起步創(chuàng)業(yè)時的激流險灘，還是連鎖拓展過程中的層層壁壘，都無法阻擋國美人前進的腳步。

國美人目光敏銳，行動迅猛，猶如雄鷹展翅、一擊即中。國美的工作風格始終是雷厲風行，表現(xiàn)在行為中就是善于思考、善于行動。作為國美的員工，對工作要勤于思考，快速反應(yīng)。

國美人高瞻遠矚，志向遠大，猶如高飛天際的雄鷹，眼前不是小小的枝頭，而是整個天空。國美開創(chuàng)了中國家電零售連鎖事業(yè)，與中國家電產(chǎn)業(yè)的振興休戚與共；國美的目標是振興民族產(chǎn)業(yè)，開拓國際市場，成為家電零售行業(yè)世界第一。

國美人渴望創(chuàng)新，勇于變革，猶如雄鷹主動拔羽斷喙、重新飛翔。國美勇于變革舊的習慣、舊的傳統(tǒng)，放下包袱，學(xué)習新事物，不斷追求更高的目標，開創(chuàng)新的未來，這是國美長期屹立于優(yōu)秀企業(yè)之林的保證，也是國美永葆活力的保證。

第五篇：企業(yè)文化手冊文檔

尺寸：長29.7*寬21cm（橫）封面

封二：

P

3P4-P

5企業(yè)篇

(插入企業(yè)圖片，企業(yè)架構(gòu))

美植企業(yè)

美植集團于2000年9月8日在天津成立，公司自成立以來一直扮演著行業(yè)的思考者、先行者的角色，在許多方面引領(lǐng)行業(yè)的先潮。目前在全國銷售網(wǎng)絡(luò)健全，擁有6000多家加盟店，旗下現(xiàn)有植美村、安尚秀、泉潤、小家碧玉、肌情、秀吉（用logo表示）六大品牌。2001年8月，公司從天津南遷至廣州，與日本日化品牌安尚秀展開強強聯(lián)手，成為業(yè)內(nèi)第一家資產(chǎn)重組的化妝品企業(yè)。這一合作使公司獲得了資金與技術(shù)方面的支持，也使科研水平和產(chǎn)品品質(zhì)達到了國際先進水平?！鞍俪吒皖^，更進一步”。美植人將不懈努力，將美植打造成行業(yè)一流企業(yè)，將美植集團旗下所有品牌打造成行業(yè)一流品牌，為美植所有的合作伙伴、客戶提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展和進步作出貢獻。

美植企業(yè)發(fā)展歷程

2000郭瑞平先生創(chuàng)建植美村品牌

2001與日本安尚秀化妝品有限公司強強聯(lián)手，共同組建廣州美植品牌聯(lián)合企業(yè)。

2003生產(chǎn)基地—棟方日化工廠成立，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，并擁有自己的開放式實驗室，擁有

獨立開發(fā)尖端產(chǎn)品的能力。

2004啟動“黃金單品”戰(zhàn)略，奠定科學(xué)營銷基礎(chǔ)。

2005榮獲中國國際美容時尚周“2005至尊美容大獎”

小家碧玉個人護理品（香港）有限公司與美植聯(lián)合企業(yè)經(jīng)過長達2年的商談，終于結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同注資成立廣州碧特菡個人用品有限公司。（加粗，綠色）

2006小家碧玉直營店開業(yè)，小家碧玉招商工作全面啟動

美植各品牌廣告大舉進軍中央臺、湖南衛(wèi)視等一系列的電視媒體，繽紛廣告帶來商機無限。2007小家碧玉加盟店突破200家（加粗，綠色）

獲得中國十大最強勢個人護理品排獎，中國十大護理品質(zhì)量品牌。

美植企業(yè)彰顯愛心希望小學(xué)云南奠基，捐建公司第一所希望小學(xué)云南富村鎮(zhèn)水井希望小學(xué)2008小家碧玉加盟店突破300家（加粗，綠色）

美植企業(yè)于北京九華山山莊召開“北京奧運之旅”加盟店千人大會千人大會

捐建了公司第二所希望小學(xué)張家口甲石河希望小學(xué)

2009小家碧玉加盟店突破500家（加粗，綠色）

美植集團獨家冠名湖南衛(wèi)視春節(jié)聯(lián)歡晚會

（插入工廠照片）

P6-p7

企業(yè)篇

廣州碧特菡個人用品有限公司與BEAUTYHOME

BEAUTYHOME 以“追求尊重、和諧、自然、美善的生活方式”為品牌哲學(xué)，以“倡導(dǎo)家與生活的完美和諧”為品牌目標。

2005年底，小家碧玉個人護理品（香港）有限公司經(jīng)過與中國化妝品行業(yè)知名企業(yè)廣州美植聯(lián)合企業(yè)長達2年的商談，終于結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同注資成立廣州碧特菡個人用品有限公司。

BEAUTYHOME 個人護理品專賣店，以BEAUTYHOME品牌為主其他局部護理用品優(yōu)勢品牌相結(jié)合的店鋪多品牌營運模式，實現(xiàn)在護理品涵蓋的各類產(chǎn)品領(lǐng)域中保持絕對的競爭優(yōu)勢的同時，真正打造一個覆蓋全中國滿足多層次需求的個人護理品流通平臺。

BEAUTYHOME 充分考慮了東方女性的膚質(zhì)特性和氣候特征，采用先進的研發(fā)技術(shù)，濃縮植物精華，研制出一系列適合東方女性的肌膚護理產(chǎn)品。

人才本土化、模式國際化、產(chǎn)品自然化三大標準化運營方式，多年成功經(jīng)驗的積累，將為您的事業(yè)發(fā)展推波助瀾！

BEAUTYHOME 將為打造“全球個人護理品第一品牌”而矢志不渝,為東方女性營建尊重、和諧、自然、美善的家庭生活而不懈努力。

企業(yè)文化Enterprise Culture

當我們把生意當成一件幫助人的事業(yè)來做，那么你既幫助了別人，又贏取了別人的尊重，當然你也獲取了可持續(xù)發(fā)展的利潤！如果僅僅把它當作盈利的平臺，那么你只能盈利！

企業(yè)使命Enterprise Mission

企業(yè)作為構(gòu)成社會的一個元素，她不可推卸地聯(lián)系著個人、家庭、社會，當然還有我們賴以生存的大自然。如果她會講話，她肯定會說：讓各種關(guān)系和諧發(fā)展就是她唯一的使命。

企業(yè)目標Enterprise Target

讓我們所經(jīng)營的有關(guān)家與生活的事業(yè)，能夠可持續(xù)地為社會的和諧發(fā)展出一份力量，能夠可持續(xù)地為世界上每一個角落的家庭改善生活品質(zhì)，能夠可持續(xù)地為我們的同事們和合作者提供發(fā)展空間。企業(yè)理念Enterprise Philosophy

責任于中，誠信于行；以心換心，以德昌德。

（插入辦公室圖片）

品牌哲學(xué)Brand Philosophy

尊重 Respect

尊重，是對人性的回歸。因為男女尊重，所以產(chǎn)生家庭；因為合作尊重，我們共同成長；因為尊重自然，自然更會無私的反哺我們；因為尊重文化，各個民族才能安居樂業(yè)。

和諧 Harmony

尊重是我們各類關(guān)系的建立基礎(chǔ)，而和諧則是此種關(guān)系的延續(xù)與提升，需要持久的耐心和技巧。就如家庭：結(jié)婚不是目的，兩個人維護家庭的煞費思量、用盡苦心達至心有靈犀的默契與和諧的過程，才是最期盼的。當然，我們賴以生存的亦應(yīng)如此。所以和諧不是結(jié)果，而是一種過程，一種狀態(tài)。自然 Nature

不僅指小家碧玉產(chǎn)品萃取于純天然鮮花、果實、蔬菜、草木等植物精華，天然環(huán)保，是最自然的；更是說我們的生活方式：到自然界中去領(lǐng)悟青山碧水的美妙、花草魚蟲的幽雅寧靜；到自然界去尋找人的使命、家庭的意義、肌膚內(nèi)在問題的答案······事實上，這么簡單的事情往往容易被我們忽視。美善 King-hearted

遵守上面三條：這一條只是水到渠成的饋贈：因為尊重構(gòu)建和諧、和諧回歸自然、自然映照美善，于個人、于家庭、于社會都是一種自然的渴求。

P8-p9

產(chǎn)品篇

黃金單品-橄欖冰潤凈白面膜（圖片+名稱）

橄欖煥采水潤系列（圖片+名稱）

橄欖柔嫩潤白系列（圖片+名稱）

橄欖瑩潤緊致系列（圖片+名稱）

橄欖精純眼護系列（圖片+名稱）

橄欖防曬系列（圖片+名稱）

精油系列（圖片+名稱）

緊致女子系列（圖片+名稱）

橄欖油（圖片+名稱）

蘆薈手護組（圖片+名稱）

天然植物潔面浴鹽系列（圖片+名稱）

天然植物足部浴鹽系列（圖片+名稱）

BEAUTYHOME小家碧玉系列產(chǎn)品萃取于純天然鮮花、果實、蔬菜、草木等植物精華，品質(zhì)純正，天然環(huán)保；現(xiàn)已開發(fā)40余個系列，300多個單品。包括了面部護理、頭部護理、身體護理、手部護理、居家用品、化妝工具、香熏精油、香水，更為新穎的是BEAUTYHOME洗護產(chǎn)品，配有各類QQ仔、按摩錘、浴巾、香薰油、干花等配飾品而組成吸人眼球的套裝為主流風格，單品價格在30-200元之間，價廉物美，品種齊全，結(jié)構(gòu)合理，深受廣大消費者的贊賞和喜愛！

P10-p1

1廣告宣傳篇

最強勢的電視媒體、高密度的廣告宣傳，小家碧玉攜手影視紅星——涓子精心打造的廣告片在湖南衛(wèi)視黃金時檔滾動熱播以來，巨大的廣告能量完全釋放出來，不僅黃金單品——橄欖冰潤凈白面膜全國銷量直線上升，成功造就了大批了忠誠的消費者，小家碧玉的知名度、美譽度和影響力更是得到全面提升，品牌形象更是深入人心，眾多新朋友相繼牽手小家碧玉，共譜輝煌篇章！

BEAUTYHOME進入亞太地區(qū)及中國，已分階段地投放大量廣告，輔以百度、谷歌等關(guān)鍵詞搜索；終端報刊：《瑞麗》《女友》《上海服飾》《商界》《中國化妝品報》等等；

（插入平面媒體廣告圖片）

2010年再次鎖定湖南衛(wèi)視黃金時段，加大電視廣告投放密度，更全面覆蓋目標消費者。（插入涓子電視廣告片的截圖（排好版即可））

P12-p1

3促銷篇

插入各期促銷的宣傳折頁圖片。

P14-p1

5大型會議篇

插入美植集團會議的圖片

插入金牌店長培訓(xùn)會圖片

插入2010年工作會議圖片

P16-p17

形象篇

專賣店圖片

形象店圖片

旗艦店圖片

專柜圖片

P18

涓子圖片+面膜

（底紋：淡黑色Logo布滿整頁、斜放）p19

封底