第一篇：洗衣店實踐心得

暑假社會實踐報告

（一）實踐時間：自2013年7月15日起致2013年8月15日止

（二）實踐單位：洗衣店

（三）實踐心得

炎炎夏日，酷暑難當，然而我們大學生并沒有在冷氣的吹拂下享受著愜意的生活，而是選擇了奔走于大街小巷，體驗著一份別樣的精彩生活，真正參與到實踐工作中去。

第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形勢；是促使大學生投身社會改革，向員工學習，培養(yǎng)鍛煉才干的良好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

在洗衣店工作的日子里讓我學到了許多的課外知識，據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，洗染業(yè)有百分之五到百分之三十的利潤空間。統(tǒng)計表明，目前我國洗衣網(wǎng)點的數(shù)量平均每5萬人才有一臺干洗機，遠遠滿足不了消費者需求。據(jù)此，洗衣業(yè)將是一個升值潛力度極大的行當。有業(yè)內(nèi)人士稱，人們生活水平不斷提高（收入與衣物越來越多），生活節(jié)奏不斷加快（精力、時間越來越少），于是，洗衣業(yè)這種新興行業(yè)顯示出非常廣闊的市場前景。洗衣業(yè)是一個古老而新生的行業(yè)，說它古老是因為自從國家出現(xiàn)后，洗衣業(yè)就一直以某種不引人注目的形式伴隨在人們的身邊。伴隨時代的發(fā)展，人們物質(zhì)生活和精神生活水平得到了很大的提高，落后的傳統(tǒng)干洗店已明顯不能滿足人們對洗衣的需求，主要體現(xiàn)在：

1.由于人們生活水平的提高，越來越多的普通百姓也都穿上了需要到專

業(yè)干洗店清洗保養(yǎng)的毛料服裝和皮革服裝，手工作坊式的傳統(tǒng)干洗店

已無法滿足規(guī)模不斷擴大的服務(wù)需求。

2.激烈的社會競爭，導致人們工作、生活節(jié)奏急劇加快，時間就是效益，時間就是金錢，時間就是生命，這早已成為人們的共識，因而對洗衣

速度要求也相應(yīng)加快，條件簡陋的傳統(tǒng)干洗店已無能為力為高檔洗衣

店的繁榮與發(fā)展提供絕好的條件。

3.經(jīng)濟的發(fā)展，社會文明程度的提高，百姓尤其是公務(wù)、商界人士對洗

衣質(zhì)量的要求越來越高，加上改革開放，商品流通快捷便利，國人所

享用的洗衣面料也不斷翻新，因而對洗滌技術(shù)要求也越來越過硬，老

式洗衣店無論設(shè)備還是技術(shù)都相當落后和粗疏，明顯的力不從心。

4.世界各國工業(yè)化程度提高，加劇了地球環(huán)境惡化，并對人類健康產(chǎn)生

直接危害。環(huán)境保護不僅是國際環(huán)保關(guān)注的焦點，更是全體地球人共同呼聲。技術(shù)過時、性能低劣的洗滌設(shè)備不僅向空氣超標排放有害氣體，而且還會在清洗后的衣物上殘留過量的有毒物質(zhì)，對健康造成直接危害。中國政府及各地政府已向超標排放的老式干洗店敲響了警鐘，他們將會很快銷聲匿跡。

5.在享受物資豐富的同時，人們也更加注重精神生活的質(zhì)量，總希望得

到一種無可挑剔令其放心滿意的預(yù)期服務(wù)；總想避開么有信譽、沒有保障、隨時有可能受到侵害的低劣服務(wù)，以免花錢買氣受，而趨向于技術(shù)精湛、安全舒心、信譽持久的高檔品牌服務(wù)，消費意識、自我保護意識、品牌意識日趨濃烈。為此迫切需要建立用量大、規(guī)模化、智能化、高檔快捷的新興洗衣店。

在我實踐工作中禮貌，溝通，激情與耐心，主動講究條理等素質(zhì)要求是比較嚴格的。我們店里本著以下服務(wù)流程為顧客服務(wù)：

a)打掃衛(wèi)生，雖然簡單但是對于一家好的干洗店來說，這是相當重要的，顧客來店里消費是為了干凈，第一眼顧客看到的就是店里的環(huán)境，因此，我需要隨時清潔店里的環(huán)境，注意衛(wèi)生狀況，保持店面清潔，給顧客留下好印象，增加人氣。

b)微笑服務(wù)，禮貌待客，有顧客來的時候，要住到保持微笑的去歡迎他們，注意自己的形象，取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。金牌銀牌不如顧客的口碑，更不如有口皆碑。

c)主動與顧客溝通，可以能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么，并向

顧客介紹本店的產(chǎn)品。

d)熟悉店面經(jīng)營項目的質(zhì)量標準和收費標準，向顧客介紹質(zhì)量標準和收費

標準，在根據(jù)顧客的要求進行收費。

e)識別常見紡織品及皮革制品或裘皮衣物的性能、特點，并了解其洗、染、燙、織和上光后應(yīng)達到的要求和效果，根據(jù)顧客的衣物正確判斷好是否能夠達到顧客所要的要求。

從服務(wù)中我總結(jié)出，自己的素質(zhì)也是對于成敗起關(guān)鍵作用，機會是靠自己去創(chuàng)造的，去發(fā)現(xiàn)的，機會是給有準備的人的，沒有自身的努力我們將被困在象牙塔內(nèi)，得不到成長。所以就要提高自身素質(zhì)，首先是修身。品德是評價一個人的關(guān)鍵，更是評價人才的重要標準，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學。滿腹經(jīng)綸，學富五車是為才。所謂真才實學，求學才能成才，這就是我們在學習和積累中堅持不懈，堅毅自強。最后是扎實。

實踐中有這樣一句話——越具體越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實實打好基礎(chǔ)，把每件事做到具體細致才能刻骨銘心。

社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐拉近的我和社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓的視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和接受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

“實踐出真知”，有過這樣的生活。相信對我們將來進入社會有更大的益處??

第二篇：洗衣店策劃書

“衣見傾心”洗衣店策劃方案

一、基本概述

在現(xiàn)今物質(zhì)生活及其豐富的今天，有人生存聚居的地方就需要有服務(wù)提供，隨著人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求，良好的服務(wù)成為商場競爭中的關(guān)鍵要素。

在現(xiàn)今服務(wù)業(yè)中，不合理的中小型服務(wù)供應(yīng)商，影響了服務(wù)業(yè)的整體形象，在我校東面的光明里市場問題便尤為突出，沒有專業(yè)的洗衣服務(wù)店面，鑒于市場流動人口較多，大多數(shù)為學生，較為需要價格合理，服務(wù)周到的洗衣服務(wù)。

所以今擬定開一家名為“衣見傾心”洗衣店，本著以人為本，服務(wù)大眾的理念。

二、環(huán)境分析

1、地理環(huán)境：位于光明路，交通較為發(fā)達，被51號小區(qū)、河北能源學院、唐山第54中學環(huán)繞，地勢較好，適合洗衣店的開展。

2、經(jīng)濟環(huán)境：光明里市場以飲食業(yè)普遍興旺，餐廳飯館眾多，其次還有中小型超市（瑞沙、華潤）

3、競爭環(huán)境：盡管市場內(nèi)商鋪眾多，但大多數(shù)為小型餐廳，而“衣見傾心”洗衣店則位于唐山市54中學對面，主要面對小區(qū)居民，在校大學生，提供干洗及其他洗衣服務(wù)。

三、市場分析

1、我店首先進行了市場調(diào)研，得到了問卷調(diào)查哦300份

（1）學生消費者：在被調(diào)查學生中，男女生在清洗衣物等習慣 上存在著明顯差異，女生80%堅持每天清洗衣物，而男生只有40%，基本沒有女生會把衣物放置三天以上清洗，而男生有13%會把衣物放置較長時間再進行清洗。

據(jù)了解，學校都不允許學生在宿舍自置洗衣機，即便又公共洗衣機，80%的學生會認為不干凈，40%的女生和50%男生認為只要價格合理，服務(wù)到位，還是愿意花錢購買洗衣服務(wù)的，節(jié)省時間和精力，尤其若是冬天學生購買洗衣服務(wù)的欲望則會增加

（2）小區(qū)居民：調(diào)查中小區(qū)居民對洗衣服務(wù)要求干洗集中的范 圍很大，由于大部分小區(qū)居民擁有質(zhì)地較為特殊的衣物，大概每兩周需要一次干洗服務(wù)。

四、店址分析

由于新店剛剛開始，只有5萬元活動資金，洗衣顧客主要集中于各個學校和小區(qū)居民，因此，首先地址應(yīng)該以人流量較為大的地段為首要，同時考慮與各校距離適當，選擇在唐山市54中學對面，異種零售店聚集，顧客范圍廣，利于店面的宣傳，店租在每月3000元左右，7平方米左右。

五、店內(nèi)設(shè)計

1、為了突出我店，以人為本，服務(wù)大眾的理念，因此外觀以綠

調(diào)為主，選擇較為突出，容易引起消費者的注意，門面采用玻璃全透明格調(diào)，營造明凈舒適氛圍，留給顧客我們洗衣店干凈、衛(wèi)生的形象

2、店內(nèi)沒有：（1）接待臺，處理日常業(yè)務(wù)，做好收發(fā)衣物和質(zhì)

檢衣物的主要場所（2）晾掛清洗后的衣物架（3）放置清洗前的衣物架；約消耗資金10000元左右。

六、內(nèi)部分析

1、企業(yè)名稱釋義：“衣見傾心”音似“一見傾心”，突出本店洗

衣服的宗旨，讓消費者在送取衣物的過程中，通過本店較為周到的服務(wù)，心情舒暢。

2、宗旨：以人為本、服務(wù)大眾，以衛(wèi)生、專業(yè)、高效、便利的服務(wù)贏得最廣泛的顧客

3、設(shè)備：購買一套科技含量較高的自動化程度較高的專業(yè)設(shè)備

包含（1）洗衣機（2）烘干機（3）燙臺（4）去漬劑（5）皮衣增長劑等約耗資金20000元左右

4、人員配備：店長一名、技術(shù)操作員兩名

店長：主要負責在店內(nèi)接洽顧客，爭取訂單，為顧客做好記錄，接受顧客建議，對各種資料做好統(tǒng)計整理和保管

操作員：主要負責清洗衣物的全程工作，并且還能為顧客提供送貨服務(wù)

5、促銷手段：利用節(jié)假日開店前一星期，在各大校園進行全方

位的宣傳，突出專業(yè)、衛(wèi)生、高效、便利，派發(fā)印有價格表的宣傳單，以贈送服務(wù)優(yōu)惠卷為獎勵

七、綜合評定

隨著近來高校廣招人數(shù)極具上升，當羽絨服等衣物需要洗滌，而

傳統(tǒng)的干洗店，不能提供專業(yè)和快速的水洗，和烘干服務(wù)時，如果身邊有“衣見傾心”的洗衣店，煩惱得到解決。不僅提供水洗，也提供干洗服務(wù)，打造消費者信得過的品牌形象。

洗衣店作為實體，持久性較強，沒有庫存積壓等糾紛，現(xiàn)金交易，運營成本低，管理模式簡單，因此前景較為可觀

第三篇：洗衣店策劃書

建立專業(yè)洗衣店學生的第二課堂

項目策劃書

1.宗旨：利用定點取送服務(wù)模式打造創(chuàng)新型專業(yè)洗衣店。

2.產(chǎn)品與服務(wù)：凈新洗衣房主要針對衣物的洗滌熨燙護理等全方位的服務(wù)。客戶人群為在校學生和老師，采用以宿舍樓為定點，進行衣物的收送服務(wù)。相比校外洗衣店，具有技術(shù)，成本，位置等多方面的優(yōu)勢。

3.開設(shè)意義：有效解決在校學生清潔衣物，床上大件物品的問題，以及教師辦公物品的清潔。比校外洗衣房更方便快捷專業(yè)，實行學生自主營業(yè)教師輔助指導的模式，實現(xiàn)了從教學到企業(yè)的緊密結(jié)合，為學生鍛煉提供了一個平臺。

4.公司戰(zhàn)略：依托通信行業(yè)優(yōu)勢，在校內(nèi)建立qq群，設(shè)置聯(lián)系電話，廣泛的進行宣傳，擴大業(yè)務(wù)量。并通過定時定點的免費收送服務(wù)，設(shè)身處地的為每一位客戶提供方便。提高服務(wù)質(zhì)量（通過對衣物處理的標準化），實行會員制衣物免費熨燙等多項優(yōu)惠活動。

5.經(jīng)營目標：天氣日益變冷，洗衣問題逐漸出現(xiàn)的情況下，大力宣傳運作起洗衣房，以方便在校師生為方向，熟練專業(yè)技能，鍛煉自身能力為目標，把洗衣房做大做強。

短期目標：樹立口碑，建立品牌形象，半年內(nèi)做到收支平衡。長期目標：拓展服務(wù)對象，豐富服務(wù)項目，擴大輻射區(qū)域，在兩年的時間里，利用盈利擴大規(guī)模。不斷地吸納新生參與，穩(wěn)固的可持續(xù)發(fā)展。

6.經(jīng)營計劃：

人事計劃：經(jīng)營采用聘用店長，店長聘用員工的責任制；店長負責整個店面的營運情況，店員對其負責部分負有責任?，F(xiàn)擬定1名店長，10名店員，其中宣傳收送衣物人員6名（2#和6#兩個定點宿舍各3名），衣物專業(yè)處理人員4名(分別與定點人員綁定成一組)。

宣傳計劃：在天氣逐漸變冷，旺季來臨之季，推出一系列宣傳活動，如制作宣傳海報張貼在餐廳，教學樓，宿舍樓等醒目區(qū)域；在每一個宿舍，教室里張貼價目表及優(yōu)惠活動說明。由宣傳人員通過QQ群（121256838），朋友圈，部門宣傳等各種方式進行。運行計劃：每周三，周五，周日下午4：00——5：00 分別在6#，2#宿舍樓下進行定點收送衣物。其他時間可提供上門收送服務(wù)，需另收服務(wù)費。衣物處理時間約3-4天，會提醒客戶到定點處取衣服。鼓勵辦理會員卡，VIP卡，衣物可以送免費熨燙服務(wù)。財務(wù)計劃：所有賬目情況必須及時入賬，收入和支出的錢都要有明確的記錄，每日的收入應(yīng)及時的清點，所有的收款憑證都一式兩份以便核對及時入賬。專門設(shè)置一個會員手冊，做好會員信息的登記以及卡內(nèi)余額的變化。每月的總收益出去一切費用后，剩下的存入基金，若業(yè)績好，則根據(jù)業(yè)績高低來適當提高員工補助。以調(diào)動員工的工作熱情。對于賬目要日有日帳，月有月賬，年有年賬。這樣企業(yè)的盈虧在賬面上一目了然。

培訓計劃：為了從各個方面鍛煉學生的能力素養(yǎng)，擬定對聘任的員工進行定期的培訓學習，并從實踐中發(fā)現(xiàn)存在的問題，解決問題。對宣傳服務(wù)人員，主要培訓禮儀，銷售宣傳，前臺登記，入賬收銀等方面的能力。對專業(yè)衣物處理人員，主要是做洗滌標簽，污漬前處理，衣物分類洗滌，熨燙，折疊裝袋等方面的能力。最終做到專業(yè)標準化洗滌，快捷一條龍服務(wù)的目標。

7.衣物流程：

1.辦理會員VIP卡,詳細登記個人信息(姓名，班級，宿舍號，手機號碼，qq號碼)——將需要洗滌衣物折疊打包，注明卡號——在開放日送到定點收送處——被專業(yè)人員計算價格，制作標簽，分類洗滌熨燙，折疊入袋——送到定點收送處等待領(lǐng)取。均會通知您的每次消費金額，卡內(nèi)余額。

2.普通客戶將需要洗滌衣物折疊打包后注明個人信息（姓名，宿舍號，手機號）——在開放日送到定點收送處由工作人員計算交費——運回工作室，制作標簽，分類洗滌，折疊入袋——送到定點收送處等待領(lǐng)取。

注：會員VIP成員衣物洗滌送熨燙，并支持上門服務(wù)的活動。

第四篇：創(chuàng)業(yè)計劃書----洗衣店

創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書 學號：姓名：班級：——自助洗衣店

一、摘要

1.項目簡介

項目名稱：自助洗衣店

業(yè)務(wù)范圍：提供自助洗衣機以及相關(guān)服務(wù)。

項目描述：自助洗衣店是指一種專門為大眾提供服裝洗絳服務(wù)的商業(yè)形態(tài)，洗衣服是一項耗時、耗力、耗神的工作，在歐美等發(fā)達國家，由于時間的珍貴以及追求個性化富有情趣的生活，人們早已不愿為日常洗衣浪費時間，隨之而來的是大量洗衣房的出現(xiàn)，目前歐美、日韓大街小巷，尤其是學生宿舍，自助洗衣機隨處可見。目前國內(nèi)使用的自助式洗衣機的數(shù)量較少。這時,一種易管理、易操作、價格合理、方便、快捷、衛(wèi)生、時尚的全新洗衣方式為人們解決了洗衣的煩惱。該項目著力于自助洗衣，提供洗衣機，學生只需要投幣就可以使用洗衣機，如需要，洗衣店還將提供消毒水,洗衣粉，洗衣液等物品。2.自助洗衣機進入校園的可行性

a、符合國家提倡校園服務(wù)社會化的大政策，專業(yè)公司才能專業(yè)服務(wù)。b、能有效解決住校學生洗衣難問題，學生洗衣，自主、自愿、自助，時尚方便。

c、節(jié)省學生洗衣所耗的時間和精力，把更多的時間用于學習。d、能有效提高學校以人為本的辦學品質(zhì)和良好的社會形象。e、能有效節(jié)約學生洗衣用水，實踐證明用洗衣機洗衣物會節(jié)省30%-50%的用水量。

f、比洗衣房更接近學生宿舍，學生使用方便。

g、性能的可靠性和穩(wěn)定性好。

h、無需校方投資、維護和管理，卻能達到提升學校綜合辦學的條件的效果。

二、市場分析

1.消費者需求

首先明確我們的消費主體是有洗衣需求的在校住讀生，根據(jù)調(diào)查，80%的學生很樂意在公寓小區(qū)內(nèi)有自助洗衣店，70%的學生不是特別愿意清洗衣服，他們不愿在洗衣服上花過多的時間。這說明大部分學生都有相應(yīng)的洗衣需求，并且希望能有一家自助洗衣中心能幫助他們切實解決洗衣問題。另外根據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在大學生普遍月生活費在1000元以上，大部分學生可以接受的一次自助洗衣價格在6元，自助洗衣所需額外的費用并不影響學生的生活質(zhì)量，相反他們更需要自助洗衣來提升他們的生活水平質(zhì)量。另外在一些居民小區(qū)旁也需要這種服務(wù)。

2.競爭者分析：

自助洗衣店根據(jù)市場定位分布針對學生的，對于學校內(nèi)部的洗衣店（手洗店，干洗店）雖然其先入的優(yōu)勢很明顯，但其在大學生中的口碑并不是很好，價格跟服務(wù)處于不配套的狀態(tài)。他們的洗衣價格按件計算，價格高昂，而我們自助洗衣價格相對更低，更加自主，而且不受時間限制，其次我們提供上門提貨、送貨服務(wù)，想搶占其市場份額還是相對簡單的。

在學校附近一百米左右的范圍內(nèi)，僅有兩家干洗店在營業(yè)，并

且在學校內(nèi)部提供洗衣的場所也十分稀少，因此自助洗衣店有著巨大的市場，目前隨著人們生活水平的提高，學生擁有的貴重衣物也越來越來，交付給干洗店也時常不放心。因此在學校，尤其是大學的周圍開自助洗衣店有著很好的可行性。洗衣店在我們學校的需求缺口還很大，而且競爭相對較小。因此，該項目在資源和競爭分析上都具有很強的可行性

相比于競爭對手的優(yōu)勢在于以下幾點：

相對比于傳統(tǒng)的洗衣店，我們提供服務(wù)價格相對低許多。我們都知道去普通洗衣店洗衣價格都是計件的而自助洗衣中心是計桶。自助洗衣中心將提供更好，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只要一個電話 或者一條短信就可預(yù)訂洗衣，我們還將提供上門服務(wù)

預(yù)付費管理：投幣式洗衣機在使用時先收費，后消費的管理模式，能合理利用資金

操作簡單：投幣式洗衣機在使用時，首先投入與洗衣費用對應(yīng)的硬幣后，電源開關(guān)即自動開啟，再根據(jù)衣物面料選擇相應(yīng)的洗滌方式后，便可啟動洗衣機進行正常工作。

投資風險低：投資金額較小，完全自助的經(jīng)營模式，節(jié)約了人工成本，同時減少了由于洗滌不當而與客戶間產(chǎn)生的糾紛。3.SWOT分析

優(yōu)勢分析： a.公司成員是大學生，與大多數(shù)消費群體有共通性，更能有利于搶占大學生這個市場。

b.客戶比較穩(wěn)定，目前投幣洗衣機在學校市場占有率較小。

C.采用先付款后消費模式經(jīng)營，資金周轉(zhuǎn)相對簡單，管理也相對簡單。

劣勢分析：

a.容易受季節(jié)影響，特別是寒暑假期間，存在淡季與旺季之分。b..容易受天氣影響，機會分析：

a.大學學生數(shù)量大, 公司潛在客戶大。

b大學生創(chuàng)業(yè)，國家大力扶持，有許多優(yōu)惠政策。例如貸款免息正常，工商管理費，稅費減免政策。

c.目前區(qū)域自助洗衣店獨家，具有先機性。

威脅分析：

a.遇到產(chǎn)品出現(xiàn)技術(shù)故障及損壞未能及時修理在服務(wù)上帶來的不便。

4.目標顧客描述：津橋在校師生、工作人員、附近住戶。

三、營銷計劃 1.產(chǎn)品計劃

2.價格計劃差異化策略：我們提供的服務(wù)類型齊全，價格優(yōu)惠。

3.自助洗衣機選址：

自助洗衣機在校園內(nèi)適合放置的場地 ：

1、集中放置于宿舍底層適合的位置；

2、放置的原則：便于學生使用，便于安裝。

4.促銷計劃

5.產(chǎn)品估價

每臺全自動投幣式洗衣機價格大致在：1000-2000元之間，將分別在雙子樓、男生宿舍、鴛鴦樓三個宿舍樓設(shè)置8臺洗衣機，總價估算為：36000元。

店面租用約4000元/月，將租用3個場地。

四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 1.結(jié)構(gòu)圖

2.詳細配置

一個店面一位服務(wù)員，一位收銀員即可。

（將不定期雇傭機器維修工對洗衣機進行修理清潔等工作。）

五、風險評估 1市場風險

A、店面選址會出現(xiàn)不合適或者不夠好。B、洗衣機的用戶體驗不同導致客源下降。C、同行的競爭 2風險控制與化解：

A、開始就進行實地考察，進行相關(guān)的問卷調(diào)查。B、提高洗衣機、員工服務(wù)的質(zhì)量，定期對機器進行檢查、員工培訓等。

C：從細節(jié)做起，把服務(wù)做到滴水不漏，留下一個好的口碑。3.技術(shù)風險及其對策

在洗衣機等機器的使用與損耗中會產(chǎn)生一系列的硬件問題，我們將做不定期的檢查、清洗消毒，已到達用戶的要求并提供更好的體驗。

第五篇：洗衣店創(chuàng)業(yè)計劃書

洗衣店創(chuàng)業(yè)計劃書

一、洗衣業(yè)特點

二、選址目標

三、經(jīng)營目標

四、市場分析

五、經(jīng)營計劃

六、人事計劃

七、營業(yè)計劃

八、財務(wù)計劃

九、附錄

本計劃書為初步計劃書，保留修改權(quán)利，僅供股東確認本次投資可行性使用。較多具體項目，由股東會公共商議決定，或由店長具體計劃實施。

一、洗衣業(yè)特點

對洗衣業(yè)來說，有如下特點：

1高額的利潤：與零售業(yè)的10-15%，餐飲業(yè)的30-50%相比，洗衣店的利潤在70-80%左右。洗一件衣服收費6-15元,而洗衣原材料成本不超過一元；在不變成本（房租及人員工資等，其中人員工資相對較低）不變的情況下，洗得多，賺得多----每多洗一件衣服,幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本，而收入?yún)s增加5-15元！很難再找到這樣的行業(yè)！

2忠誠的顧客群：與其他行業(yè)相比,洗衣店的消費者回頭率在80%以上，顧客擁有較高的忠誠度，這樣的生意持續(xù)而長久，就如同釀酒一樣，時間越長,酒越醇香；許多洗衣店的顧客，一般會在同一家洗衣店消費多年，甚至成為終身消費者。這一點與餐飲業(yè)大不一樣，許多餐廳必須時常改變口味，去迎合消費者挑剔的口味。

二、選址目標

鑒于洗衣店有最好開在居民小區(qū)附近或者上班族、家庭主婦、學生這類人流量比較大的地方；且要求盡量避免同行競爭等要求。

我們將開設(shè)地點定為初步入住的大中型高中檔住宅社區(qū)大門或車站附近，因為其具有以下優(yōu)點：

1新型社區(qū)附近租金較為適中（大概租金為80-120元/每平米），不存在轉(zhuǎn)讓費用，周圍人口會不斷增加；

2大中型高中檔住宅社區(qū)的人口組成密度高（基本以達到2000戶以上的社區(qū)為標準），人流量較大，循環(huán)消費能力高；

3高中檔住宅社區(qū)的房價基本在5000元/每平米 以上，這基本確立了其為中高收入人群，消費水平也得到肯定；

4新型社區(qū)基本都以年輕家庭為單位，服裝織物投資比例大，消費觀念超前，出門洗衣機率高；

5社區(qū)每一個家庭2-4人，有車家庭占較大比重，汽車內(nèi)飾清洗有較大空間； 6大門附近，或者在車站的附近，可以在步行不超過5分鐘的距離為宜，這樣可方便吸引出入行人經(jīng)過，另一方面易于使顧客記住本店鋪的地點。

三、經(jīng)營目標

由于地理位置處于大中型高中檔住宅社區(qū)，客源相對豐富，但競爭對手也可能存在，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和洗衣質(zhì)量上下功夫，并且要進一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。

短期目標：在社區(qū)內(nèi)客源中站穩(wěn)腳跟，半年內(nèi)盡力維持收支平衡，打造口碑。中期目標：待社區(qū)人員大部入住后，拓展市場，爭搶市場占有率；同時豐富服務(wù)項目，擴大輻射區(qū)域，計劃在一年半的時間里收回設(shè)備，裝修成本。

長期目標：在經(jīng)營成功的基礎(chǔ)上，積累經(jīng)驗，可拓展新店面，公司化直屬管理，進行成功模式復制，建立自己的品牌加盟。讓人們了解干洗，讓干洗文化發(fā)展，深入人心。

四、市場分析

以一個2000戶的社區(qū)為例，如果其中有1000戶人成為我們的顧客，每戶顧客在我店的年消費為300元計算，1000*300=300000每年的營業(yè)額。去除房租60000，人工54000，水電10000，洗衣原料10000，每年凈收益164000。

五、經(jīng)營計劃

1合作采用股份制經(jīng)營

參與人共同出資，組成原始股東會。計劃由3名股東組成，按出資多少劃分股份。股東會有權(quán)在前期共同商議確定具體投資項目，規(guī)格，地點，公司體制等方面的信息；在經(jīng)營期有責任對公司進行監(jiān)督，援助，按期進行經(jīng)營，賬面的審查，以及一些店內(nèi)大型事物或投資的參與協(xié)商；后期如果店面發(fā)展也必須經(jīng)過股東會的通過。當然，店面所產(chǎn)生凈利潤會按股份比例劃分給股東。

2經(jīng)營采用股東聘用店長，店長聘用員工的聘用負責制

股東由投資人中產(chǎn)生，股東具體為自然人，其享有經(jīng)營計劃1中的權(quán)利和責任，但其在店面運行里不享有任何特權(quán)。

店長由股東會聘用，其對整個店面經(jīng)營負全部責任，享有工資+股份分成+績效考核待遇。如一定時期內(nèi)，店面經(jīng)營狀況不佳，店長整改無效，股東會可會議決定改變經(jīng)營方略，重新聘用店長，甚至結(jié)束店面經(jīng)營退股等。

店員由店長聘用，對店長負責，對其工作部分有全部責任，享有工資+股份分成+績效考核待遇。

六、人事計劃

1本店開業(yè)前期，初步計劃招收3-4名全日制雇員(包括1名店長2-3名店員)，具體內(nèi)容如下：

1)通過各種招聘途徑，招有一定工作經(jīng)驗，有良好的職業(yè)道德，有意加入洗衣行業(yè)者。

2)經(jīng)面試，測試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同(含試用期)。

3)店內(nèi)采用倒班制，保證個人的工作休息時間。

2為了提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受10天的洗衣技能培訓。

七、營業(yè)計劃

1開業(yè)前中后期進行一系列宣傳工作，向消費者介紹本店的專業(yè)能力，具體參照洗衣相關(guān)措施具體執(zhí)行。（股東會人員確定后，商議實施）

八、財務(wù)計劃

本店內(nèi)所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經(jīng)由電子系統(tǒng)入帳或記錄，以科學的方法進行管理，以免帳務(wù)混亂，每日的收入應(yīng)進行及時清點，所有各類收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;如果經(jīng)過每月的結(jié)算后，收入比計劃高，將適度調(diào)整績效，以調(diào)動大家的工作熱情，如發(fā)現(xiàn)在工作中無故破壞店內(nèi)財產(chǎn)，將從責任人的工資中扣除。【成本預(yù)算】

因為本次加盟投資為初次涉及本行業(yè)，以投資成本小，偵查擴展市場，謀求穩(wěn)定利益為目的，預(yù)計以一家50平米左右的3CCC系列B級店面為經(jīng)營標準，主要投資為：

洗衣設(shè)備：80500 店面房租：5000*6個月=30000 店內(nèi)及門頭裝修：15000 工商執(zhí)照：280

流動資金：34220 總投資約為：160000

對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業(yè)的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經(jīng)營管理工作的盲目性。

注：

1因剛開業(yè)，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證洗衣的質(zhì)量，盡量把價格放低，利潤提高。

2本計劃書為初步計劃書，保留修改權(quán)利，較多具體項目，由股東會公共商議決定，或由店長具體計劃實施。

九、附錄 相關(guān)資料