第一篇：我在化妝品賣場的實習(xí)總結(jié)

我在化妝品賣場的實習(xí)總結(jié)

利用大一的暑期時間，我在南國麗都(化妝品賣場)參加了為期七天的實習(xí)。這是無聊但也充實的七天。首先意識到了作為一個營銷人員必須要有一定的專業(yè)知識，因為作為一個實習(xí)生，對化妝品基本沒有什么了解，所以不能直接與顧客交流，向其介紹產(chǎn)品，只能在一旁耳濡目染，這七天我學(xué)到的不算多但也算再一次鞏固了大一的知識。

在作為一個營銷人應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)這一方面的感觸最深刻了。

第一，必須具有高度的熱情。夏天的中午是炎熱的，賣場的顧客也比較少。偶爾會有顧客進(jìn)來閑逛，實際目的應(yīng)該就是為了吹冷氣。營業(yè)員們也都知道，所以對這樣的顧客也是愛理不理的。又是這樣一個中午，經(jīng)理剛好在賣場，一位媽媽帶著孩子進(jìn)來了，孩子在空調(diào)旁享受著。她媽媽在OLAY專柜前拿了一款防曬套裝看了放下，放下又拿起來，顯得猶豫不絕。一位營業(yè)員在那邊輕蔑地說：“這媽媽看來是免費吹冷氣的老手，假裝買東西，轉(zhuǎn)移我們的注意力，看她孩子在那邊那么享受。這種人見多了?！闭f完就接著對著鏡子撥劉海。經(jīng)理看到這樣，就走到那位媽媽前面：“你好，需要防曬霜是嗎？”“之前用過OLAY的東西，覺得沒什么效果?，F(xiàn)在也不知道要不要接著用它的東西?！薄斑@樣的話，你看看我們丸美這一款的防曬補(bǔ)水套裝吧，看你皮膚挺需要水分的。防曬的同時還得加強(qiáng)補(bǔ)水?！薄拔乙灿X得，應(yīng)該是空調(diào)吹多了，總感覺臉干?！薄澳悄憔驮囋囘@個套裝吧，現(xiàn)在剛好有優(yōu)惠，可以打個七折。”那位媽媽就買了單，帶著孩子走了。我想這就是經(jīng)理的熱情吧，或許之前經(jīng)理也覺得那位媽媽是來吹冷氣的，但她出于熱情，還是出去和顧客交流了，同時那位媽媽肯定也感到愉快吧，畢竟這樣炎熱的中午總是讓人煩悶的。當(dāng)然熱情不一定會得到業(yè)績，但是沒有熱情，光顧自己撥劉海，肯定沒有所謂的業(yè)績的。

第二，要及時為顧客處理種種問題，考慮顧客的利益。一位顧客生氣地找店長理論。說是之前在賣場辦理的“好面子”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在遭到美容師的拒絕服務(wù)，原因是洗臉過程中要用到的細(xì)致套裝缺貨，她已經(jīng)抽空來了三次了，每一次都是以缺貨為由，將其拒之門外。店長就一個勁兒的道歉，說明天一定可以到貨，請她明天再過來一趟?？墒悄俏活櫩蛻?yīng)該是真的忍無可忍了，拋下“這會是我最后一次在你們店里美容了。我的朋友們也不會再過來了?！本屯崎T出去了。我想這種場景是尷尬的，但是這尷尬又是誰造成的，這其中少不了給予這位顧客直接服務(wù)的美容師吧。為什么她們不在這位顧客還沒過來之前通知她貨還沒到，還不能對其進(jìn)行服務(wù)，以安撫顧客的不滿情緒。同時也可為自己的公司維護(hù)較好的形象。所以我認(rèn)為以顧客利益為出發(fā)點，考慮到顧客，及時為顧客解決問題是公司繼續(xù)發(fā)展的最佳途徑了。

同時也得到了很多小感悟。

第一，人們購買化妝品就是在購買美麗，美麗是無價的，所以一個品牌一旦能給人

們以美麗的概念，那么賣場就會接受這種品牌進(jìn)店。目前在南國麗都銷售的牌子有OLAY、美素、丸美、catkin以及啊呀呀的色彩地帶彩妝系列。這些

品牌在賣場的陳列非常有層次感，能讓人們在特定的季節(jié)看到自己所需要的特定產(chǎn)品就在眼前。

第二，作為化妝品賣場的工作人員，不管是導(dǎo)購，還是化妝師，美容師，都要求要

以美的一面迎接顧客。所以，每天還沒開店之前，這些工作人員都必須化妝，以達(dá)到以最佳的精神面貌，心理狀態(tài)和顧客接觸。只有懂得美的人才能更好的把美傳遞給別人。

第三，學(xué)習(xí)是一個不間斷的過程。在任何一個領(lǐng)域都是這樣的吧。所以定期都會有

專業(yè)的老師下來店里幫我們解答有關(guān)美的問題，教我們?nèi)绾位瘖y，如何在有

了美麗的妝容之后，帶著一些同樣美麗的職業(yè)心態(tài)去接觸顧客。

第四，賣產(chǎn)品賣的不一定就非是顧客目前的需求。還得能看出顧客的潛在需求，這

就要通過交流，和顧客的交談不要僅限于她對目前需求的滿足，要引導(dǎo)她，開發(fā)她的潛在需求。比如在幫她介紹完一款彩妝后，就要幫她想到她需要卸妝油了。在幫她介紹完臉部精華之后，就要想到或許她也需要眼部精華了。這是一個用心的過程，要處處留心，這樣在很好的為顧客服務(wù)之余，自己的業(yè)績也就上去了。

實習(xí)期間還有種種感受，都將豐富我人生的閱歷。經(jīng)過這次我更加深刻的意識到一個優(yōu)秀的營銷人員，一個優(yōu)秀的職業(yè)者所應(yīng)有的品質(zhì)。

第二篇：家電賣場實習(xí)總結(jié)

實習(xí)報告

在商之都國生電器里近兩個月的實習(xí)，個人認(rèn)為自己的收獲是非常大的。在以往的工作經(jīng)歷中也經(jīng)歷過兩個家電銷售系統(tǒng)，在進(jìn)入國生電器以前一直認(rèn)為所有的家電銷售系統(tǒng)都是一樣的，但是從進(jìn)入國生電器到了解國生電器以后才知道，國生電器與其他的銷售系統(tǒng)是不一樣的。

優(yōu)點

首先國生電器是一家非常人性化的公司，這也非常符合商之都“以誠待人”的精神，無論是員工還是主管、無論是營業(yè)員還是促銷員，他們之間相處的都非常的融洽，在以往的賣場這樣的狀況是很難看到的。有了這樣和諧的工作氛圍，在這樣的氛圍里工作大家也是非常的開心的。其次公司沒有很多強(qiáng)制性附帶銷售，在以前的公司里延長保修是一個很貼心的服務(wù)，可是因為有些商場為了增加利潤將這樣一項貼心服務(wù)慢慢變成了強(qiáng)制服務(wù)，甚至有時候是在顧客不知情的情況下進(jìn)行的隱性包裝銷售。慢慢的這樣一項貼心的服務(wù)就轉(zhuǎn)變成公司為了謀取利益的工具。再次公司的商品種類和品牌都非常的多，進(jìn)入公司以后發(fā)現(xiàn)了很多以前在家電賣場重來沒有見過的商品和品牌，公司這樣多的品類和品牌在一定的程度上滿足了顧客的需求，真正做到了“讓顧客滿意而歸”的家電銷售理念。

缺點

在公司的這段時間通過以往的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了公司的一些不足。首先是員工對于商品的套餐銷售意識比較淡薄，在與顧客完成交易后很少詢問顧客是否還有其他的商品需要，這樣的詢問不僅可以讓顧客對我們的服務(wù)更加滿意，同時也可以進(jìn)行連帶銷售，促進(jìn)商場的銷售額。其次建議在商場內(nèi)增加一定數(shù)量的飲水機(jī)，在顧客對商品進(jìn)行較長時間了解的時候、在夏天顧客大汗淋淋的時候、在冬天顧客感覺冷的時候主動的為顧客送上一杯溫水，這樣不僅可以體現(xiàn)出我們的貼心服務(wù)，同時更加能讓顧客有一種賓至如歸的感覺。

總結(jié)

在這樣充滿競爭的服務(wù)行業(yè)中，如何給顧客帶來滿意的服務(wù)、如何能夠在服務(wù)行業(yè)中脫穎而出彰顯我們的服務(wù)優(yōu)勢，這是我們每一個人都需要努力思考的，但是我相信只要我們用心去為顧客服務(wù)，就一定能夠讓顧客有一個滿意的購物體驗。

以上

敬呈

職：梁亞南 2013年12月29日

第三篇：化妝品公司實習(xí)總結(jié)

實習(xí)總結(jié)

不知不覺，時光飛逝，2017年即將結(jié)束。今年，是特別的一年。在這一年，我成為了一名真正的大學(xué)生。同時，由于我們班級早在三年前就已經(jīng)決定自己未來的專業(yè)是往什么方向發(fā)展的。所以在學(xué)校的精心安排下，我們在開學(xué)初，就來到了上海伽藍(lán)集團(tuán)，進(jìn)行實習(xí)為期一學(xué)期左右的實習(xí)。眾所周知，實習(xí)是我們大學(xué)生的一門必修課程，更是展示自己能力的一個舞臺，通過實習(xí)，我們將對自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)有新的認(rèn)識，并更深層次的了解我們的專業(yè)。通過接觸實際的操作過程，一方面，達(dá)到對所學(xué)專業(yè)的性質(zhì)、內(nèi)容及其在專業(yè)領(lǐng)域和地位有一定的認(rèn)識，更好地在實踐中了解專業(yè)、熟悉專業(yè)、熱愛專業(yè)。另一方面，鞏固和加深理解在課堂上所學(xué)的理論知識，讓自己的理論知識更扎實，專業(yè)技能更熟練。并且能夠了解該公司企業(yè)文化、提前熟悉職場環(huán)境。所以很感謝學(xué)校和公司對我們本次實習(xí)所做出的貢獻(xiàn)與努力。

眾所周知，我國化妝品市場已由成長期逐步進(jìn)入成熟期，品牌眾多，全國有3000 多個品牌，其中有20多個品牌占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，比例約0.7%，各類品牌占領(lǐng)各自的市場層面，部份消費者已逐漸趨向于固定使用一個或幾個品牌。除了少數(shù)奢侈品牌，眾多國際品牌都非常看好和重視中國化妝品市場，因此，國際品牌在中國的競爭，越來越激烈。其中“伽藍(lán)”集團(tuán)有限公司就是我國著名的一家化妝品公司。貴公司以“匯聚全球力量、打造中國品牌”的經(jīng)營策略，與多國在科技、創(chuàng)意、設(shè)計等領(lǐng)域進(jìn)行合作。其目的是為了給消費者提供愛不釋手的、富有藝術(shù)感染力的世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助消費者實現(xiàn)更加美好快樂的生活。為達(dá)成該使命，伽藍(lán)及其伙伴在秉持誠實、正直、信任、進(jìn)取心、主人翁精神這五個基本價值觀的同時，共同堅守“合作共贏、快樂共享”的核心價值觀，以此作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。該公司預(yù)期分三個階段實現(xiàn)“成為中國化妝品行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、進(jìn)入國際市場、打造中國人自己的世界級品牌”這三個目標(biāo)。并且，由于明確的發(fā)展戰(zhàn)略，伽藍(lán)迅速發(fā)展壯大。如今，伽藍(lán)擁有直屬員工1660余人，網(wǎng)絡(luò)總從業(yè)人員60000余人，他們都堅守著相同的價值觀工作在全國各地，伽藍(lán)建立起各類零售網(wǎng)絡(luò)23800余個，覆蓋全國所有城市、縣城及一萬多個城鎮(zhèn)，在百貨商場、各大賣場、超市、化妝品店中均設(shè)有品牌專柜，市場份額持續(xù)擴(kuò)大，已成為中國市場業(yè)務(wù)規(guī)模和增長速度均居于領(lǐng)先地位的行業(yè)領(lǐng)跑者。在科技創(chuàng)新方面，伽藍(lán)立足自主研發(fā)、開展全球合作，針對東方女性的飲食、文化和肌膚特點，研制更適合東方女性特質(zhì)的化妝品，使伽藍(lán)有別于其他同類產(chǎn)品，深受中國消費者認(rèn)可與

青睞。還在全球范圍尋找安全有效的天然成分、運(yùn)用世界尖端科技為消費者研制產(chǎn)品。本著一切為消費者著想，伽藍(lán)的每一款產(chǎn)品從原料選擇開始，都至少經(jīng)過60次安全性、功效性檢測，以確保為消費者提供安全有效、值得信賴的世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品。并且，追求將美學(xué)藝術(shù)融入品牌精神、視覺表現(xiàn)、產(chǎn)品開發(fā)的每一個細(xì)節(jié)中，塑造出融合傳承與創(chuàng)新的獨特品牌形象，用藝術(shù)呈現(xiàn)自然之美、人文之美、科技之美，追求“五感六覺”上的完美超卓，燃點起消費者對美的無限夢想。如今，已榮獲國家外觀設(shè)計、產(chǎn)品配方、科技成分等專利124項，并獲得近百項各類產(chǎn)品獎項。

伽藍(lán)集團(tuán)旗下先后創(chuàng)立了美素、自然堂、植物智慧、醫(yī)婷這四個別具特色的品牌。美素——源自上海，中國化妝品高端品牌，專為東方肌膚研制。2001年開始，在護(hù)膚、彩妝、香氛領(lǐng)域全方位聆聽中國女性心聲，破譯東方花園十種珍稀花與籽的再生肌秘，結(jié)合尖端科技，全面滿足25-40歲女性對美的需求。其核心價值就是：肌膚再生，美再生。美素相信，美深植于東方女性的心中，給她贊美、關(guān)愛、養(yǎng)分，她心中美的種籽就會綻放出最迷人的美。自然堂——運(yùn)用自然成分和先進(jìn)科技，為樂享自然的消費者帶來美麗生活。以天人合一的中國哲學(xué)思想為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)樂享自然，美麗生活的理念，甄選珍稀天然成分融合先進(jìn)科技，致力于為中國消費者提供世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在彩妝方面，自然堂從大自然中汲取美的靈感，運(yùn)用尖端科技萃取大自然珍稀成分，結(jié)合源自自然的純真色彩，以自然妝點女性天賦之美。植物智慧——慧補(bǔ)水的植物智慧是伽藍(lán)集團(tuán)旗下植物護(hù)膚品牌，創(chuàng)立“植物智慧學(xué)”，將植物學(xué)和護(hù)膚學(xué)完美融合。始終堅持天然純凈的護(hù)膚理念，推出各系列的智慧護(hù)膚產(chǎn)品，通過特有的植物智慧，解決特有的肌膚問題。以充滿生機(jī)的植物智慧，賦予肌膚美麗生命力，揭啟植物護(hù)膚的嶄新篇章。專研植物補(bǔ)水智慧，創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)竹子節(jié)節(jié)生水、白茶濾濁留白等多種植物智慧。醫(yī)婷——醫(yī)婷秉承“健康、安全、安心”的護(hù)膚理念，攜手INSEA澳大利亞醫(yī)學(xué)護(hù)膚研究中心，以深海無污染環(huán)境中的多種深海藻類萃取物、海洋深層水作為產(chǎn)品主要成分，將海洋生物精華運(yùn)用到各種肌膚問題，特別是敏感肌膚的日常護(hù)理當(dāng)中，將海洋精粹融入每寸肌膚，強(qiáng)化皮膚屏障，為女性締造海洋般純凈剔透、白皙、水潤的健康肌膚。致力于以中檔的價格讓消費者享受高品質(zhì)的產(chǎn)品，成為中國女性健康護(hù)膚的首選，打造健康安全、功效卓越的海洋藥妝品牌。

在安全方面，“伽藍(lán)”集團(tuán)根據(jù)公司所識別出的主要危險源，制定了相應(yīng)的管理規(guī)程，對于工作環(huán)境、儀器使用、工業(yè)衛(wèi)生、廢料處理等方面都有全面的安全要求。著重強(qiáng)調(diào)了有

關(guān)安全、健康、環(huán)境的工作哪些該做，哪些不該做。該集團(tuán)對于安全、健康與環(huán)境的理念是：

安全是集團(tuán)的核心價值觀之一； 員工是集團(tuán)最重要的資產(chǎn);安全是開展所有業(yè)務(wù)的前提條件；

能否安全地進(jìn)行工作是集團(tuán)雇傭員工的一個基本條件； 通過科學(xué)有效的管理，所有的傷害和事故都是可預(yù)防的；

安全健康地工作，以及保護(hù)賴以生存的環(huán)境。是集團(tuán)每位成員的責(zé)任；

集團(tuán)管理者應(yīng)在安全健康與環(huán)境(SHE)方面起到表率作用，負(fù)費指導(dǎo)員工安全地進(jìn)行工作,以及培養(yǎng)員工“安全工作”的意識；

安全的工作和安全的環(huán)境可以為企業(yè)創(chuàng)造多效益；

實施安全、健康與環(huán)境管理的最終目的是不發(fā)生事故，不損壞員工和相關(guān)方的健康，不破壞自然環(huán)境；

伽藍(lán)集團(tuán)堅信：通過創(chuàng)造“安全工作”的企業(yè)文化?！傲闶鹿省钡墓ぷ鳝h(huán)境是完全可以實現(xiàn)的。如若發(fā)生任何安全事故，就需要按照下圖進(jìn)行調(diào)查程序。（如圖1所示）由此可見，該公司對于安全、健康與環(huán)境（SHE）方面的重視程度。

記得第一天，學(xué)校的帶隊老師們給我們進(jìn)行了動員課程和安全教育，提醒我們不能再和小孩子一樣了。讓我們知道，實習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生,又是實習(xí)單位的工作人員。要求我們以正式工作人員的身份進(jìn)行實習(xí)，不能因為實習(xí)生身份而放松自己，要嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律，遵守公司的安排，服從公司的指令，積極爭取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，從小事做起，向有經(jīng)驗的同志虛心求教,盡快適應(yīng)公司的工作環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識面，培養(yǎng)實際工作能力。而且，用師哥師姐們實習(xí)最真實可信的例子告誡我們實習(xí)并不像我們想象的那么簡單、有趣，往往是一直重復(fù)簡單而又枯燥的工作。到達(dá)公司后，公司給我們安排了一天的培訓(xùn)。介紹給我們各個部門的負(fù)責(zé)人以及各個部門主要的工作，并邀請各個部門的負(fù)責(zé)任進(jìn)行演講，讓我們對該公司的工作環(huán)境有了初步的了解。同時，給我們進(jìn)行了一場安全培訓(xùn)和考試，給我們講解了許多在公司需要注意和遵守的規(guī)則。后來，在人事部胡姐的安排下，我們正式開始了自己的實習(xí)生涯。

我第一個學(xué)習(xí)的部門是物流部。工作的第一天和20個小伙伴們懷揣著滿滿的期待和新奇感來到了物流部。第一天，物流部負(fù)責(zé)人沈主管給我們安排了工作，并且派小智哥做我們的師傅，來教我們。負(fù)責(zé)給我們的第一個任務(wù)是貼面膜的封口圓標(biāo)，這也是后來在物流部做的最多的工作。起初我們只是各做各的，憑自己的感覺來做?？墒呛髞恚≈歉缃o我們演示了他們員工是如何貼圓標(biāo)的，并且如何貼的更快更好。經(jīng)過大家的實踐后，的確，他們的方法比我們的快很多，提高了不少效率。這讓我知道了，在自我創(chuàng)新的同時，也應(yīng)該多多借鑒前輩的智慧。那些智慧都是他們通過一次又一次的嘗試，所得出最好的方法。以別人的長處來彌補(bǔ)自己的不足，不要老是抱著舊的知識，而不愿學(xué)習(xí)新的知識新的方法。在物流部的日子里，我還學(xué)習(xí)到了為各個產(chǎn)品貼條形碼，了解了貼條形碼的目的和方法。同時，還學(xué)習(xí)了物流方面的知識。按照全國各地的伽藍(lán)集團(tuán)所下達(dá)的訂單數(shù)進(jìn)行貼標(biāo)、分類和運(yùn)輸。

再過了一個月之后，我在胡姐的安排下來到了包裝部。這對我來說又是一個全新的體驗。起初，在同學(xué)們的描述下，包裝部很累很苦，而且對各個方面要求嚴(yán)格。果不其然，來到包裝部的第一天。有一位帶我們進(jìn)去的姐姐就給我們每個人發(fā)了潔凈服，并告訴我們進(jìn)入車間的要求。由于包裝部車間是一個無塵無菌車間，所以對衛(wèi)生方面特別嚴(yán)格，需要各方面都遵守“5s”管理。在結(jié)束一系列的衛(wèi)生把關(guān)后，我們就進(jìn)入了車間，每個人都被安排到了不同的線路進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這為期一個多月的時間里，一開始讓人喘不過氣來的流水線，到后來的孰能生巧，我在包裝部學(xué)到了不少的東西。例如：如何將花盒折的又快又好，不同的化妝品有不同包裝的花盒，所以每個都要學(xué)習(xí)。再比如，給罐裝形的化妝品套上保護(hù)塑料膜，別看這小小的一張膜，它的位置都很有講究，怎么擺放位置，才能使成品更方便消費者使用，并且更美觀。同時，還學(xué)會了不少機(jī)器的使用，例如噴墨噴碼機(jī)、蓋瓶器等的使用及原理。

另外，在包裝部，還和自己的同學(xué)們一起在一條線上工作。從罐裝間到包裝間再到外包裝都是基本由我們負(fù)責(zé)的。每天，我們都有產(chǎn)量要求。從一開始的12000到最后的18000，每個人在自己的崗位上都盡力去將產(chǎn)量提高，做到最好。我們還在每個崗位都輪換，爭取能夠?qū)W到更多的東西。這次特殊的經(jīng)歷，讓我學(xué)會了團(tuán)結(jié)的重要性，因為我們是流水線工作，所以一旦有任何一個環(huán)節(jié)出錯，都會影響全組人員停下。雖然在這次經(jīng)歷中，我們犯過錯、吃過苦，但這都是我們最美好的回憶。

最后的兩個月，我被調(diào)配到了配置部。這次和之前的兩次有些不同，我被調(diào)到了配置部的辦公室。眾所周知，辦公室往往是一個部門運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，有許多的工作內(nèi)容需要和別的部

門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，要求做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。一開始，我對自己的工作范圍和職責(zé)都不太了解，不過幸好有代丹丹和耿飛兩位姐姐對我的幫助。特別是丹丹姐，她是我主要的帶教師傅。起初，我開始采用看、問、學(xué)的方式，逐步了解本職工作 中的具體業(yè)務(wù)職能，她從一點一滴開始教我做她每天都需要做的事。第一天，就讓我跟著她去熟悉伽藍(lán)集團(tuán)各個辦公室的位置，并且教我每個文件需要教到每個不同的辦公室。在我跟著她熟悉了一段時間之后，她便開始教我如何制作每天都需要做的“每日出勤記錄“、“每日考勤表”、“加班/延時申請表”等等各種表格。每周二和周四需要去倉庫領(lǐng)東西，做好辦公室用品和車間用品的管理工作以及登記。按每天需求分發(fā)，做到不浪費。并要求及時清點庫存，不影響生產(chǎn)。后來，我越來越熟悉辦公室基本的報表制作，工藝裝訂等工作，能夠主動去幫助兩位姐姐完成。各種文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領(lǐng)?。桓黝愇募氖瞻l(fā)、登記、清退、整理等等都能獨立完成。我認(rèn)為這次文員崗位的實習(xí)，對我未來的就業(yè)很有幫助，積累了一定的工作經(jīng)驗。

在配置部學(xué)習(xí)考勤、后勤的同時，我還學(xué)到了很多和我們專業(yè)息息相關(guān)的內(nèi)容。每天生產(chǎn)工藝單的填寫。（如圖2所示）一些專有名詞也有它不同的含義和目的，例如：磨料的目的就是讓粉狀原料能夠更好的融入進(jìn)鍋里，它的操作方法是將粉狀原料與油性物質(zhì)提前進(jìn)行混合，攪拌均勻，再一起融入生產(chǎn)的鍋里，保證不會結(jié)塊。同時，配置部每個工作環(huán)節(jié)也很嚴(yán)謹(jǐn)，生產(chǎn)過程中必須時刻有人觀察著，以防意外事故。所以配置部每兩個鍋上都會有兩個住配置員和一名輔配置員，一旦有人需要離開，就會按照下表的說明來進(jìn)行交接班工序。（如圖3所示）

在這半年的實習(xí)時間里，公司還給我們安排了許多生動有趣的培訓(xùn)課程。根據(jù)我們的專業(yè)知識和公司的生產(chǎn)聯(lián)系起來。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，而社會主要專注于員工的專業(yè)知識的運(yùn)用和業(yè)務(wù)能力。要想適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論，還必須要親自接觸社會，通過對社會工作的了解，加強(qiáng)在課堂上的學(xué)習(xí)，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用于實際。實際體會公司職員的基本素質(zhì)要求，來培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。經(jīng)過了這半年來的各崗位輪崗實習(xí)，我能夠大致了解了整個公司的運(yùn)轉(zhuǎn)過程，對于一些崗位的工作內(nèi)容有了更深入的理解而不是僅停留在表面，在每位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成每天所

交付的工作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。學(xué)會了很多相關(guān)工作崗位理論實踐技能，增加了許多工作經(jīng)驗，感觸很多。以下，是我了解的“伽藍(lán)”集團(tuán)有限公司基本的工藝流程以及我的實習(xí)總結(jié)：

在公司的四個月時間里，雖是實習(xí)，卻更是課堂。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。讓我很有感觸的一點就是人際交往方面，人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。大家都知道社會上人際交往十分復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的感受。從校園走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。就比如與員工同事相處溝通的有效方法途徑。大家為了工作走到一齊，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎樣把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它；如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。我認(rèn)為自己在這次實習(xí)中學(xué)會的一點就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。

在本次實習(xí)過程中，我能夠做到積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。也使我體會到我們務(wù)必在工作中勤于動手、慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，如果不行，就要去虛心請教他人。盡自己最大的努力認(rèn)真做好每一件事。要知道，時代是向前發(fā)展的，各方面的技術(shù)也是在日新月異的，你只有不斷的學(xué)習(xí)，才不會被企業(yè)和社會所淘汰。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。領(lǐng)悟了“理論與實踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理實際問題的方法和技巧。我們不但要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

如今，實習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號，這是每一個大學(xué)生都會擁有的一段經(jīng)歷，留在心中的回憶與感受是久久難以忘懷的。很感謝”伽藍(lán)“集團(tuán)能給我一個這么好的實習(xí)機(jī)會。在這將近半年的時間中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長了許多，開闊了視野，增長了見識，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過的東西。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮地進(jìn)入到自己的下一個角色，做好自己的階段規(guī)劃，樹立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力奮斗！

第四篇：國慶手機(jī)賣場實習(xí)總結(jié)

[國慶手機(jī)賣場實習(xí)總結(jié)]國慶期間，我在西麗進(jìn)行了為期六天的賣場實習(xí)，主要任務(wù)是促銷手機(jī)，國慶手機(jī)賣場實習(xí)總結(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和賣場同事的熱心指導(dǎo)幫助下，通過自己刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，在此期間，我收獲很多，學(xué)到了許多以前在學(xué)校學(xué)不到的東西，對手機(jī)終端市場有了初步的認(rèn)識。首先，初步了解手機(jī)終端市場的整體概況，深化了對金立手機(jī)金立金品質(zhì)的認(rèn)識。通過與賣場相關(guān)人員交流了解到，金立手機(jī)在西麗國美的銷量最好，超過諾基亞，出乎我們的意料。事實說明一切，這是市場對金立手機(jī)做出的良好反應(yīng)，是消費者對金立手機(jī)金品質(zhì)的積極肯定。他們說，國產(chǎn)手機(jī)已成三足鼎立之勢，金立已經(jīng)成為國產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)跑者。步步高的設(shè)計比較時尚新穎，走的是年輕化路線，而金立實用又好用，重內(nèi)在品質(zhì)，主要打入中低端市場，輔以高端市場，所以在農(nóng)村和比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的銷量較好。我認(rèn)為，手機(jī)是一種通信產(chǎn)品，品質(zhì)最重要，堅持金品質(zhì)工程，是金立手機(jī)核心競爭力所在。一個臨促告訴我，他的家人全用金立手機(jī)，稱經(jīng)久耐用。加上本人車間的實習(xí)經(jīng)歷，我更加深入的認(rèn)識到金立手機(jī)金品質(zhì)及實用又好用的深刻內(nèi)涵。其次，戰(zhàn)勝自我，鍛煉了膽量，提高了溝通和協(xié)調(diào)能力。一開始，我們是在賣場門口舉廣告牌，看著來來往往的人群，有點膽怯，總想逃避。隨著促銷的推進(jìn)，同事帶領(lǐng)我們到街上和各個賣場舉牌高喊：金立手機(jī)，質(zhì)量第一！，這引來了無數(shù)的顧客。此時，我們?nèi)砰_了，一心只想多拉顧客，增加銷量。同時，為了鍛煉我們，達(dá)到實習(xí)的效果，同事讓我們做銷售人員。看似簡單的工作，其實非常難做，實習(xí)總結(jié)《國慶手機(jī)賣場實習(xí)總結(jié)》。每接待顧客，都要微笑以對，耐心講解金立手機(jī)的特色，推介我們的優(yōu)惠項目。尤其是遇到價格問題，我們在堅持價格統(tǒng)一的原則下，轉(zhuǎn)移顧客的注意力，多介紹手機(jī)的優(yōu)勢和贈品，讓其覺得物超所值。總之，賣手機(jī)，要堅持原則性與靈活性相結(jié)合，察言觀色，洞察顧客意向，將原則靈活發(fā)揮，促成交易。再次，做事要細(xì)心，注意細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，此為真理。在實習(xí)的第一天，我們協(xié)助同事做國慶促銷的準(zhǔn)備工作，從倉庫各種機(jī)型的庫存量到廣告牌的制作，從禮品的發(fā)放到各種物品的擺放，甚至特為促銷員準(zhǔn)備的潤喉藥，都做了細(xì)致而周全的計劃，可以說是面面俱到萬事具備。后來幾天，國美的銷量大增，一百臺左右，超過中秋。有一次，由于疏忽，把手機(jī)位置錯放，價格也就亂了。一位顧客堅持說手機(jī)的價格如所標(biāo)，我當(dāng)時很窘迫，無言以對，幸好有同事相助，才得以解決。這提醒我，做事一定要細(xì)心，注意細(xì)節(jié)。最后，鍛煉了毅力，提升了對自我的認(rèn)識。在第一天，頂著烈日，我們在賣場門口舉牌子，口干舌燥，看到店里的陰涼處，真想偷懶。但是，我們相互鼓勵，頂住了。想想，在金銘產(chǎn)線實習(xí)，比此更辛苦，更痛苦，時間更長，我們都堅持下來了，這點苦算什么呢?最主要的是，這是我們的工作，一定要做好，樹立銷量第一的目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)移注意力，將壓力變?yōu)閯恿?。就這樣，我們坦然了，在后來的舉牌游街促銷中，我們每個人都很積極，一路高喊口號，都是想著一個目標(biāo)：吸引顧客，增加銷量。同時，這讓我們積極的反思自我，思考如何才能做好現(xiàn)在的工作，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己身上的不足，并在工作之余，做了積極有效的交流。我們幾個堅信，努力做好自己，用心工作，不怕苦不怕累，堅持堅持再堅持，就一定能適應(yīng)以后的工作環(huán)境，做好市場督察工作。萬事開頭難，良好開端便成功一半。學(xué)生生涯暫時結(jié)束，從此跨入社會，作為此間的過渡期，我深知其重要性。所以，在此實習(xí)期間，我端正自己態(tài)度，用心做好工作中的每一件事，努力工作，對手機(jī)市場有了一定了解，初步接觸了社會，深化了對金立手機(jī)的認(rèn)識。我將努力營造自己事業(yè)的良好開端，并使自己成為一個優(yōu)秀的人。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的實習(xí)機(jī)會，感謝他們的關(guān)心和支持，感謝同事的熱心幫助和指導(dǎo)，我將一如既往，將此間所學(xué)運(yùn)用到以后工作生活中，更加努力，做好市場工作，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

第五篇：賣場總結(jié)

十一活動期間賣場工作總結(jié)

十一期間，我被分在南山學(xué)府國美店賣機(jī)子，結(jié)果是慘不忍睹，如果說這是一場戰(zhàn)爭，那我就是輸?shù)脧仡^徹尾。

常常聽說商場如戰(zhàn)場，在差不多一周的實戰(zhàn)中，我是深深的體會到了這種沒有硝煙的戰(zhàn)場。其中有一次是眼睜睜的看著隔壁柜臺TCL的業(yè)務(wù)經(jīng)理在我的眼皮底下?lián)屪呷齻€單，也經(jīng)歷了志高的導(dǎo)購直接說服了從我柜臺上出去的顧客（在我柜臺上對我的講解非常滿意），更經(jīng)歷了大家都賣的如火如荼的時候，我卻只能在旁邊干站著，這一切的一切都讓我無地自容，當(dāng)時簡直想挖個洞直接鉆進(jìn)去的。

這次的實戰(zhàn)對我打擊很大，我自己也在不斷的反思，主要有一下幾個原因：一主觀因素，1、對終端的布置沒有到位，BPSFB的爆炸貼都沒貼；

2、產(chǎn)品的功能賣點不熟，在給顧客講解的時候沒突出我們空調(diào)的主要賣點（譬如TCL的導(dǎo)購就專說他們的材料是鈦合金，能扯上半個小時）；

3、在面對顧客的時候沒有把握好顧客的語氣、神態(tài)、動作，沒有想到怎么讓顧客在自己的柜臺上多逗留；

4、感覺所有的一切都要談好的時候卻開不了單，通過跟其他導(dǎo)購交流的時候，他們的經(jīng)驗就是需要一把火（對顧客采用威逼利誘）；

5、自己不夠強(qiáng)勢，在面對顧客的時候，表現(xiàn)的沒有競品導(dǎo)購那么強(qiáng)勢，以后必須意識，商場就是戰(zhàn)場，不強(qiáng)勢就沒飯吃！二客觀因素，1、顧客少，而且這個時候大部分顧客只認(rèn)美的、格力等一線品牌；

2、國美門頭小，對顧客的吸引沒對面蘇寧那么大。

盡管是慘敗，但是我仍然有不少的收獲，一、最直接就是我自己獨立賣出兩套機(jī)子；

二、跟國美的主任，競品的導(dǎo)購，其他商品的導(dǎo)購關(guān)系處的很好，又給我增添了不少的人際關(guān)系；

三、跟我們公司的優(yōu)秀導(dǎo)購胡建軍的溝通交流讓我學(xué)到了很多。