第一篇：青年文明號(hào)1

順義氣庫(kù)青年文明號(hào)

順義氣庫(kù)是一個(gè)充滿朝氣、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼搏、創(chuàng)新發(fā)展的青年文明集體。這支隊(duì)伍以“珍惜資源，創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)社會(huì)”為口號(hào)，以“勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)”為宗旨，以樹一流理念，建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，立足本職崗位工作，在思想建設(shè)、隊(duì)伍發(fā)展等方面取得了突出的成績(jī),現(xiàn)將順義氣庫(kù)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

順義氣庫(kù)隸屬中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?，位于北京市順義區(qū)仁和鎮(zhèn)，占地87.9畝，主營(yíng)液化石油氣倉(cāng)儲(chǔ)銷售，于2003年7月18日建成投運(yùn)，連續(xù)10年安全生產(chǎn)無事故，多次得到順義區(qū)政府表彰，先后榮獲順義區(qū)政府安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)、集團(tuán)公司綠色基層隊(duì)站、集團(tuán)公司節(jié)能節(jié)水先進(jìn)基層單位、昆侖燃?xì)夤疚逍羌?jí)庫(kù)站。2013年被集團(tuán)公司授予千隊(duì)示范工程基層建設(shè)百名標(biāo)桿單位。氣庫(kù)有35歲以下青年33名，占?xì)鈳?kù)總?cè)藬?shù)的70%。

二、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作開展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制

建立“黨政重視、上下齊抓、全員配合”的長(zhǎng)效機(jī)制是順義氣庫(kù)青年文明號(hào)的主導(dǎo)思想。氣庫(kù)從工作機(jī)制、人才培養(yǎng)、員工教育、硬件設(shè)施均予以充分保障。

“青年文明號(hào)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組由氣庫(kù)王和書記擔(dān)任組長(zhǎng)，金小青經(jīng)

理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，張澤，嚴(yán)浩良，蘇春雪，石一磊為小組成員?！扒嗄晡拿魈?hào)”創(chuàng)建計(jì)劃的制定，使活動(dòng)更加規(guī)范、合理、科學(xué)。作為深入貫徹落實(shí)十八大精神，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體形式，“青年文明號(hào)”的領(lǐng)導(dǎo)小組提出了三個(gè)“一流”的工作目標(biāo)，即創(chuàng)造“一流的思想、一流的人才和一流的績(jī)效”。做到人人參與創(chuàng)建計(jì)劃，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自身行為，人人為創(chuàng)建活動(dòng)做貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建活動(dòng)以“創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)社會(huì)”為宗旨，以“勤奮務(wù)實(shí)，艱苦奮斗”為核心，在達(dá)到“青年文明號(hào)”工作標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，取得良好的社會(huì)效益、人才效益、經(jīng)濟(jì)效益。為嚴(yán)格紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督工作，特設(shè)立了督查組，由辦公室負(fù)責(zé)人張澤擔(dān)任組長(zhǎng)，定期對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保創(chuàng)建活動(dòng)得到預(yù)期效果。

與此同時(shí)，氣庫(kù)將創(chuàng)青工作與安全生產(chǎn)相結(jié)合，本著“安全是第一責(zé)任，第一業(yè)績(jī)”的方針，堅(jiān)持“有感領(lǐng)導(dǎo)”，實(shí)現(xiàn)“屬地管理”，履行“直線責(zé)任”，推行HSE管理體系，最大限度保證本質(zhì)安全，持續(xù)追求“質(zhì)量零缺陷、健康零傷害、安全零事故、環(huán)境零污染、生產(chǎn)降能耗”。圍繞安全生產(chǎn)，以“我能安全”為主題，定期舉行消防安全教育，消防應(yīng)急演練，安全經(jīng)驗(yàn)分享，安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。既提升了氣庫(kù)青年團(tuán)員技能水平，加強(qiáng)了崗位基本功訓(xùn)練，又增強(qiáng)了應(yīng)急能力，提高了綜合素質(zhì)。

在工作創(chuàng)新上，氣庫(kù)推行“作業(yè)指令卡”制度，對(duì)氣庫(kù)閥門進(jìn)行編號(hào)，制定了作業(yè)指令卡252類，針對(duì)生產(chǎn)過程中裝卸車，倒罐等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)，制定了作業(yè)指令卡，規(guī)定了每項(xiàng)作業(yè)的操作步驟及安全

注意事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)可控。

（二）堅(jiān)定理想信念 狠抓思想素質(zhì)建設(shè)

思想是行為的先導(dǎo)，堅(jiān)定團(tuán)員青年的理想信念是黨對(duì)共青團(tuán)工作的第一位要求。氣庫(kù)團(tuán)支部開展中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)教育，每月定期組織團(tuán)員青年加強(qiáng)對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，使團(tuán)員青年思想政治理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍?。氣庫(kù)團(tuán)委定期與團(tuán)員青年們進(jìn)行溝通，了解他們?cè)诠ぷ髦械膯栴}，切實(shí)為團(tuán)員青年排憂解難，同時(shí)也為團(tuán)員青年樹立一個(gè)正確的人生觀、價(jià)值觀，使團(tuán)員青年對(duì)氣庫(kù)產(chǎn)生更深刻的歸屬感。在團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，整個(gè)氣庫(kù)呈現(xiàn)出和諧、健康、文明、祥和的氛圍。優(yōu)秀的內(nèi)部環(huán)境是為了更好地吸引人才、用好人才、留住人才。氣庫(kù)團(tuán)委組織團(tuán)員青年參加向貧困災(zāi)區(qū)捐款捐物獻(xiàn)愛心等公益活動(dòng)，還積極舉辦了各類文體活動(dòng)，通過各類活動(dòng)，既陶冶了團(tuán)員青年思想情操，又增加了隊(duì)伍向心力和凝聚力。

（三）管理提升 實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

從科學(xué)管理入手，增強(qiáng)責(zé)任心，確保高質(zhì)量高效率完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)和日常工作。在建設(shè)過程中，我們不斷完善管理制度，嚴(yán)格工作紀(jì)律，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，做到按照規(guī)章制度辦事，并將有關(guān)考核獎(jiǎng)懲制度展示在墻面上，以營(yíng)造創(chuàng)建氛圍（以達(dá)到自我監(jiān)督的效果）。

進(jìn)一步建立健全氣庫(kù)規(guī)范的工作流程和規(guī)章制度，理順工作秩序，明確考核原則。在氣庫(kù)團(tuán)員青年中樹立先進(jìn)典型，大力弘揚(yáng)先進(jìn)

典型，宣傳愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，建立健全“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀團(tuán)員”“安全標(biāo)兵”“青年崗位能手”“青年文明示范崗”的評(píng)比制度，讓人人都有爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)。同時(shí)把制度執(zhí)行和責(zé)任追究結(jié)合起來，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，對(duì)工作不負(fù)責(zé)的予以批評(píng)懲罰，對(duì)表現(xiàn)突出的青年給予嘉獎(jiǎng)。

部門負(fù)責(zé)人高度重視傳、幫、帶工作，實(shí)行“老帶新、一幫一”管理辦法，在科學(xué)管理的同時(shí)開門納諫，接納各種合理化建議，全體同志心往一處想，勁兒往一處使，為氣庫(kù)各項(xiàng)工作的順利開展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，氣庫(kù)形成了融洽和民主的良好風(fēng)氣。

三、創(chuàng)建工作取得明顯成效

1、工作積極性、團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。

三年的創(chuàng)建工作使全體員工思想政治覺悟不斷提高、工作進(jìn)取心不斷增強(qiáng)，愛崗敬業(yè)、講奉獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。在爭(zhēng)取“青年文明號(hào)”團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的過程中，也使得團(tuán)員青年的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，保持了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取的風(fēng)貌。

2、團(tuán)員青年的個(gè)人素質(zhì)得到較大提高。

單位通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位鍛煉等方式，使新來的員工在迅速適應(yīng)工作的同時(shí)得以較快地成長(zhǎng)，綜合能力和個(gè)人素質(zhì)得到發(fā)展。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作中取得了一定成績(jī)，但離我們最終的奮斗目標(biāo)還有一定距離。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是最終目的，而是一

個(gè)過程。在創(chuàng)建過程中，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷開拓進(jìn)取。氣庫(kù)團(tuán)員青年一絲不茍的工作狀態(tài)和過硬的技術(shù)以及時(shí)刻把安全放在首位的工作準(zhǔn)則是我們的優(yōu)勢(shì)，但是在與社會(huì)公益活動(dòng)的互動(dòng)中處于較被動(dòng)的狀態(tài)，較少地主動(dòng)發(fā)起公益活動(dòng)。原因在于和其他團(tuán)體的溝通較少、也缺乏宣傳。2014年我們要針對(duì)此問題加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，發(fā)動(dòng)團(tuán)員、青年利用微博，微信廣泛參與網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。并希望能夠和其他單位團(tuán)委建立溝通交流的平臺(tái)，向社會(huì)展示團(tuán)員青年的精神風(fēng)貌，也為企業(yè)塑造一個(gè)健康發(fā)展、積極向上的良好形象，不斷推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

有明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有領(lǐng)導(dǎo)和公司團(tuán)委的大力支持，有靈活的創(chuàng)建機(jī)制和高素質(zhì)的青年隊(duì)伍，順義氣庫(kù)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”就有堅(jiān)強(qiáng)的信心，并將在今后的工作中加大力度，以爭(zhēng)創(chuàng)文明、規(guī)范行為、促進(jìn)工作、樹立形象為目標(biāo)，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)貫穿于工作的始終，打造一支高素質(zhì)的青年隊(duì)伍。

第二篇：青年文明號(hào)工作總結(jié)1

公司創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作總結(jié)

自開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建精神，結(jié)合公司實(shí)際，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，確定了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的申報(bào)單位，并圍繞中心工作，緊扣理賠提高客服這一主體，點(diǎn)面結(jié)合，全面鋪開，通過爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)調(diào)動(dòng)了全體職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和向心力，全面推進(jìn)了理賠水平的提高。在開展創(chuàng)建工作過程中我們主要做了如下幾個(gè)方面：

一、明確指導(dǎo)思想，強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。

近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到，要塑造好保險(xiǎn)行業(yè)形象，就必須以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為總載體，把創(chuàng)建活動(dòng)作為提高公司理賠質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施來抓。在該項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)過程中，公司理賠客服中心做到了三到位，一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，成立了由公司書記任組長(zhǎng)、分管副總?cè)胃苯M長(zhǎng)，理賠客服中心負(fù)責(zé)人任成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在理賠經(jīng)理室，負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建工作；二是理賠工作到位，公司理賠客服中心對(duì)所有客戶提交的材料，理賠過程中的單證，進(jìn)行一次成型的方針，保證客戶材料一次到位，理賠單證一次齊全;三是客服工作常抓不懈，公司和多家4S店合作，在雙方發(fā)展的同時(shí)，能更好的為客戶銜接好理賠與車輛維修。此項(xiàng)工作已取得很大進(jìn)展。

二、以開展客服活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

我們首先從加強(qiáng)理賠查勘入手，完善現(xiàn)場(chǎng)查勘過程，將查勘信息及時(shí)和公司核損溝通，做到以現(xiàn)場(chǎng)查勘為主，核損和核賠為后盾，保障理

賠質(zhì)量的合格。建立公司查勘和后期理賠信息交流平臺(tái)，向員工傳輸“合格的賠案是現(xiàn)場(chǎng)查勘出來的，不是核損、核賠出來的”的理念，要求查勘在理賠過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄上報(bào)。

三、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高理賠客服中心理賠員工整體素質(zhì)。

我們首先加強(qiáng)了思想政治教育，形勢(shì)教育和職工道德教育，引導(dǎo)青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神及“三個(gè)代表”重要思想、鄧小平理論，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。第二，公司積極為理賠員提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，例如，在江蘇省公司與方正公估舉辦的保險(xiǎn)訴訟與人傷案件解析的培訓(xùn)活動(dòng)中，公司理賠客服中心先后派出二名理賠員參加學(xué)習(xí)；還有在我司舉辦的道德講堂，凝聚力大大增強(qiáng)，“說文明話、辦文明事，感受道德”成為每個(gè)職工的自覺行動(dòng)。

今后工作計(jì)劃突出抓好如下幾個(gè)方面:

一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把創(chuàng)建活動(dòng)更加廣泛深入開展下去。

開展創(chuàng)建活動(dòng)可以激發(fā)廣大青年職工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，是建設(shè)高素質(zhì)理賠隊(duì)伍的有效途徑。今后公司一定要把創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要位置，引起足夠重視，當(dāng)作全社工作的一個(gè)重要組成部分而納入總規(guī)劃，一同部署，一同考核，采取措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決克服只從形式上滿足的做法。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為全司提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的有效措施，作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的有效途徑，真正做到兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要。

二、認(rèn)真貫徹“十七”大會(huì)議精神，結(jié)合“三個(gè)代表”，不斷深化創(chuàng)

建內(nèi)容。

今后全社在創(chuàng)建活動(dòng)過程中，要以“十七”大會(huì)議精神，“三個(gè)代表”為中心內(nèi)容，結(jié)合全司中心工作，進(jìn)一步研究和制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃，切實(shí)把創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。

一是繼續(xù)下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)的首要任務(wù)。通過引導(dǎo)青年職工政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，努力塑造出一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬、作風(fēng)好的干部職工隊(duì)伍。二是要結(jié)合開展?fàn)幃?dāng)“青年文明崗位能手活動(dòng)”，繼續(xù)抓好青年職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，同時(shí)，樹立超前意識(shí)，組織青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，提高自身科學(xué)文化素質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)能力。三是進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)再上新水平。加強(qiáng)青年職工職業(yè)道德文化建設(shè)，把窗口服務(wù)作為突破口，抓緊抓好，充分體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和良好的社風(fēng)社貌。

三、加大管理力度，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)再上新臺(tái)階。

進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)方案和措施的執(zhí)行，層層分解，解決時(shí)松時(shí)緊的問題，一是建立健全管理制度，將創(chuàng)建活動(dòng)納入規(guī)范化管理。在總結(jié)前段創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行“一崗兩責(zé)”，黨、政、工、團(tuán)及業(yè)務(wù)部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實(shí)做到兩個(gè)文明一起抓，還要做好“結(jié)合滲透”把精神文明建設(shè)滲透到業(yè)務(wù)工作和管理之中。

2012年3月12日

第三篇：青年文明號(hào)通訊稿1

“湖南軟件職業(yè)學(xué)院青年文明號(hào)”正式起航

2010年3月19日下午3點(diǎn)10分整，在湖南軟件職業(yè)學(xué)院學(xué)工處和團(tuán)委的指導(dǎo)下，在建筑工程系電廣傳媒協(xié)會(huì)總策劃下，湖南軟件職業(yè)學(xué)院與湘潭市公共汽車公司國(guó)營(yíng)1路線（湘潭火車站—下攝司）喜結(jié)連理。文明共建“湖南軟件職業(yè)學(xué)院青年文明號(hào)”。在學(xué)生工作處陳力新處長(zhǎng)的組織下得“運(yùn)行儀式”得以順利舉行。

當(dāng)日下午3點(diǎn)，在湘潭市公共汽車公司的積極配合下，湘潭國(guó)營(yíng)1路：1-19號(hào)湘C08887和1-20號(hào)湘C08889平安抵達(dá)學(xué)院實(shí)訓(xùn)樓前校道，建筑工程系電廣傳媒協(xié)會(huì)以及院團(tuán)學(xué)會(huì)的同學(xué)們熱烈歡迎，隨后運(yùn)行儀式順利舉行。儀式后陳處長(zhǎng)和鄧超群老師帶領(lǐng)協(xié)會(huì)和院團(tuán)學(xué)會(huì)的同學(xué)們乘坐了“湖南軟件職業(yè)學(xué)院青年文明號(hào)”，并繞行學(xué)院一周。

以后每月第一周的星期六，在湘潭國(guó)營(yíng)1路車上將有我院建筑工程系電廣傳媒協(xié)會(huì)組織舉行的文明勸導(dǎo)活動(dòng)。讓我們攜手共同將“湖南軟件職業(yè)學(xué)院青年文明號(hào)”辦出特色，共同創(chuàng)造和諧、文明、美好的明天。

【湖南軟件職業(yè)學(xué)院的“小白菜”】

【文明交通，快樂相伴】

【改善乘車環(huán)境，美化市民出行環(huán)境】

第四篇：青年文明號(hào)申報(bào)材料1

堅(jiān)強(qiáng)的意志，鑄造一流的團(tuán)隊(duì)

供水運(yùn)行公司綜合服務(wù)維修隊(duì)

供水運(yùn)行公司綜合服務(wù)維修隊(duì)共有10人，其中隊(duì)長(zhǎng)1人，管網(wǎng)維修人員7名，電工2名。這10人中有黨員2人，入黨積極分子2人，其余均為團(tuán)員。他們肩負(fù)著轄區(qū)30萬居民用戶的供水安全保障工作、1000多口閥井的維修維護(hù)、室外閥門的維修更換，水質(zhì)水壓報(bào)修問題的排查處理工、水質(zhì)沖洗排放工作和無負(fù)壓泵站設(shè)備維修及公司各部門電力設(shè)施維修工作等。

在工作中，他們堅(jiān)持用戶無上、工作至上的理念，舍小家，顧大家，出色地完成了轄區(qū)內(nèi)的供水維修工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)用戶的一致好評(píng)，全年收到表?yè)P(yáng)電話230多個(gè)，表?yè)P(yáng)信3封，多次被自來水公司評(píng)為先進(jìn)班組，在2011年11月份開展的轄區(qū)用戶調(diào)查中，取得了維修及時(shí)率100%，綜合服務(wù)滿意率98%的優(yōu)異成績(jī)。

一、堅(jiān)定信念，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)

綜合維修隊(duì)自成立以來，始終堅(jiān)持“客戶是永遠(yuǎn)的上帝，服務(wù)是永恒的主題”的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以強(qiáng)化服務(wù)、提升業(yè)務(wù)能力、提升精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，以“展青春風(fēng)采，創(chuàng)一流服務(wù)”為理念，工作中勤奮務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，默默的無私奉獻(xiàn)，為保證轄區(qū)用戶的供水，而努力的在工作的第一線上拼搏奮斗著。

大方向一經(jīng)確定，工作就有了目標(biāo)，思想也統(tǒng)一了。全隊(duì)職工心往一處想，勁往一處使，整個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。作為自來水公司生產(chǎn)保障系統(tǒng)的一個(gè)班組，在公司領(lǐng)導(dǎo)、黨總支和團(tuán)支部的密切關(guān)懷與支持下，除了明確自己的工作職責(zé)外，還將“服務(wù)轄區(qū)用戶，維護(hù)公司形象”這個(gè)準(zhǔn)則深深的烙印在我們的心底，發(fā)揮優(yōu)秀青年的活力、動(dòng)力、創(chuàng)造力，不斷提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和精神素質(zhì)在工作中創(chuàng)造新的佳績(jī)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力和精神素質(zhì)

我們始終把學(xué)習(xí)放在首位，不但加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力，還時(shí)刻不忘精神素質(zhì)教育，建設(shè)和諧向上的團(tuán)隊(duì)精神。

我們的業(yè)務(wù)多而雜，遇見的問題也相對(duì)較多。有鑒于此，我們始終把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，不斷地提高工作素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升工作水平。一是針對(duì)設(shè)備常見故障的判斷和處理、管網(wǎng)流程以及用戶關(guān)心和常提出的問題等知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，做到管網(wǎng)流程明確，設(shè)備故障判斷準(zhǔn)確，用戶有問必答；二是加強(qiáng)處理各類突發(fā)事件的技能學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，利用典型案例、情景演示等方式進(jìn)行講解分析，提升處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力；三是以老帶新迅速提升青年員工的業(yè)務(wù)能力。老同志經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬，年輕的同志，精力旺盛，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，根據(jù)上述特點(diǎn)，我們按照以老帶新的工作方法進(jìn)行人員分配，鼓勵(lì)老同志將經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)教給年輕的同志，同時(shí)囑咐年輕的同志多向老同志學(xué)習(xí)，將技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)與工作中不斷出現(xiàn)的新情況結(jié)合，總結(jié)出更適合于工作的一套東西。這樣既發(fā)揮了老同志的特長(zhǎng)又增加了年輕同志的工作經(jīng)驗(yàn)，從根本上加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。

精神建設(shè)也是隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分，我們也時(shí)刻不忘。一是組織學(xué)習(xí)供水相關(guān)法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作職責(zé)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)明確了工作就有了思路；二是多次組織召開專項(xiàng)會(huì)議，學(xué)習(xí)黨的各類精神，宣講公司的面臨新形勢(shì)、新困難，傳達(dá)新精神、新舉措等。通過開展精神文明建設(shè)提高了廣大干部職工的精神文明素質(zhì)，培養(yǎng)了愛崗敬業(yè)精神的主人翁精神，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)、踏實(shí)、不畏艱苦的工作作風(fēng)，為今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的精神基礎(chǔ)。

三、以誠(chéng)服務(wù)，以信待人，樹企業(yè)形象

二零一一年三月到十月的工程改造期間，我們?nèi)珕T上陣，在維修隊(duì)長(zhǎng)同志的帶領(lǐng)下始終工作在第一線上。隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)期工作在搶維修的第一線，對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施情況了如指掌，技術(shù)過硬，有高度責(zé)任感，是團(tuán)隊(duì)的技術(shù)骨干。在工程前期，為了給設(shè)施改造工作摸清詳細(xì)資料，劉隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)大家跑遍了整個(gè)轄區(qū)內(nèi)1000多座閥井，為了取得第一手資料，他每個(gè)閥井都親自帶人下，挨個(gè)閥門摸，最終在設(shè)施改造工程開始前為項(xiàng)目組提供了一套詳實(shí)而準(zhǔn)確的技術(shù)資料。

今年四月份后，水質(zhì)問題又有抬頭的跡象，我們根據(jù)去年的經(jīng)驗(yàn)，搶前抓早，提前安排諸項(xiàng)工作，延長(zhǎng)二氧化氯發(fā)生器運(yùn)行時(shí)間，加大管網(wǎng)消毒力度的同時(shí)，為了居民白天正常用水，我們利用夜間居民用水低峰時(shí)段，進(jìn)行了管網(wǎng)沖洗排放工作，經(jīng)常是從剛黑干到黎明太陽升起。通過我們的努力將今年水質(zhì)問題控制在了最小的范圍內(nèi)。

電力設(shè)施維護(hù)是安全工作中比較重要的一項(xiàng)，我們的電工同志們一接到通知，就立即行動(dòng)，針對(duì)緊急的情況還主動(dòng)加班加點(diǎn)的干

活，以確保生產(chǎn)安全。今年八月份，匯中泵站出現(xiàn)故障，造成設(shè)備停運(yùn)，電工兩位同志頂著小雨在外面緊急搶修了6個(gè)多小時(shí)，最終在當(dāng)晚17時(shí)許搶修完畢，設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行，保證了居民用戶的正常用水，維護(hù)了公司良好的形象。

我們負(fù)責(zé)的水質(zhì)水壓投訴工作中，想用戶之所想，急用戶之所急，一切從用戶的利益出發(fā)，為用戶排憂解難。例如今年十一月后，有一戶居民因水質(zhì)問題投訴至客服，值班人員同志接到客服轉(zhuǎn)來的信息后與該用戶取得了聯(lián)系，并約定于當(dāng)晚至其家中現(xiàn)場(chǎng)了解情況，同志和水質(zhì)處理人員攜帶水質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)設(shè)備在約定時(shí)間內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)，可用戶失約了，電話也聯(lián)系不上，為了不失信于用戶，他們耐心的在現(xiàn)場(chǎng)等了近2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于等到該用戶并連夜對(duì)該樓進(jìn)行了沖洗排放，將問題解決。在進(jìn)行回訪時(shí)，該用戶又是感激又是不好意思，稱贊我們的服務(wù)細(xì)致，耐心，周到。

設(shè)備機(jī)具經(jīng)常出現(xiàn)問題，在遇到設(shè)備不好用且工作任務(wù)緊急的時(shí)候，都是直接用人工的方法來完成任務(wù)，冬天一身冰，夏天一身泥都是常有的情況。今年十二月份，新村二區(qū)有四棟樓的用戶反映水壓不穩(wěn)，經(jīng)過我們細(xì)致的排查，可能是一個(gè)主線供水閥門出現(xiàn)了故障。抽完水井內(nèi)露出的全是污泥，我們沒有因此給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，隊(duì)伍中最年輕的同志第一個(gè)跳入井中，用小鍬挖，在外面的同志用桶往外提，他累了我們就輪流下去。冬天冰冷的泥水灌進(jìn)了我們的工靴，刺骨的寒意擋不住我們工作的熱情。就是這樣工作了四個(gè)多小時(shí)，終于將該閥井清空，為閥門維修攻克一處難點(diǎn)。

供水運(yùn)行公司綜合維修隊(duì)是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀青年團(tuán)隊(duì)，在今后的工作中我們將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信用，踏實(shí)的工作作風(fēng)，不畏艱苦的工作態(tài)度繼續(xù)努力工作，在共青團(tuán)的事業(yè)中展示新時(shí)期供水行業(yè)青年員工積極向上、愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)采！

第五篇：“青年文明號(hào)”事跡材料_1

“青年文明號(hào)”事跡材料

讓舞動(dòng)的青春在旗幟下閃光

——區(qū)XXXX全程辦事代理大廳申報(bào)

門頭溝區(qū)XXXX全程辦事代理大廳（以下簡(jiǎn)稱全程辦）是我局非常重要的一個(gè)“窗口”部門。承擔(dān)著政策咨詢、業(yè)務(wù)授理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等重要職能，是我局對(duì)外處理事務(wù)的中心。全辦共有干部職工4人，平均年齡？歲，3周歲以下青年干部職工占到總?cè)藬?shù)的7%，黨團(tuán)員占總?cè)藬?shù)的100%。自XX年4月成立以來，全辦立足于“窗口”形象的特點(diǎn)，緊緊圍繞勞動(dòng)保障中心工作，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo)，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，大力開展“崗位文明、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才，崗位建功”活動(dòng)，在實(shí)際工作中嚴(yán)格貫徹“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，勤奮務(wù)實(shí)、不斷進(jìn)取，使優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力不斷凝聚，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和人才效益的有機(jī)結(jié)合，不僅有力地推動(dòng)了全局勞動(dòng)保障工作的全面發(fā)展，同時(shí)還為全區(qū)深化政府工作模式改革做出了積極的貢獻(xiàn)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對(duì)象的普遍好評(píng)。

一、加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，完善基礎(chǔ)管理，打造全新服務(wù)空間

全程辦事代理是一新生事物，有許多事情和問題必須靠我們自己從實(shí)踐中摸索規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我局杜斌英局長(zhǎng)、分管黨團(tuán)工作的副局長(zhǎng)徐建民及其他局領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心全程辦及創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作，幫助我們解決各種實(shí)際困難。在局黨組和局團(tuán)委的幫助下，全程辦全體干部職工圍繞勞動(dòng)保障中心工作創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，制定了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”總體目標(biāo)和計(jì)劃，使創(chuàng)建的標(biāo)志明顯，創(chuàng)建氣氛濃厚，創(chuàng)建工作有形化。我們進(jìn)一步完善了工作規(guī)范，通過制訂全程辦事代理制實(shí)施方案、考核管理辦法、廉政建設(shè)規(guī)定、投訴督查辦法、工作職責(zé)、行為規(guī)范等12項(xiàng)制度，在實(shí)際工作中營(yíng)造了激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和約束監(jiān)督機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際，我們進(jìn)一步豐富和發(fā)展了崗位服務(wù)承諾內(nèi)容，把“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作管理中，極大地提高了工作效率，改善了工作質(zhì)量，提升了工作水平。

服務(wù)無所不在，它既體現(xiàn)在我們每個(gè)人的行動(dòng)中，也體現(xiàn)在我們所處的環(huán)境中。我們按照突出服務(wù)功能，保證正常工作的思路，配備了專門的座椅、飲水機(jī)、茶葉；利用書報(bào)柜將一些勞動(dòng)政策及群眾關(guān)心的熱門話題進(jìn)行展示，來局辦事人員可自由索??；利用大屏幕將我局受理事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、類別、依據(jù)、承諾時(shí)限等進(jìn)行滾動(dòng)播出；利用觸摸屏將辦理的受理事項(xiàng)、所需材料、具體法律文書及最新的勞動(dòng)政策予以公開；為來我局的老年人配備了老花鏡。另外，我們還將所受理事項(xiàng)的法律依據(jù)編輯成冊(cè)供來辦事的企業(yè)和群眾查閱，將一些辦事程序、工作職責(zé)及工作人員行為規(guī)范等制度上墻公示，在明顯處擺放了意見箱，這樣不僅為來我局辦事的同志提供了極大的方便，還提高了工作效率，改善了工作環(huán)境。

二、發(fā)揮“窗口”作用，倡導(dǎo)職業(yè)文明，樹立良好外部形象

窗口體現(xiàn)著形象，窗口展示著文明。全程辦作為我局的重要“窗口”部門，承擔(dān)著對(duì)外的聯(lián)絡(luò)接待任務(wù)，這個(gè)“窗口”的形象如何，直接關(guān)系到全局的總體形象和面貌，因此，全程辦始終把以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心內(nèi)容的青年文明號(hào)活動(dòng)與樹立良好的窗口形象緊密結(jié)合起來，把職業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作之中，用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)全辦成員立足本職、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

在日常工作中，全辦成員在我局“三好一提高”即服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好、提高辦事效率的服務(wù)宗旨的基礎(chǔ)上，又自覺做到了“六聲”即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲和“五心”即服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對(duì)象要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾。全辦工作人員帶證上崗，團(tuán)員佩帶團(tuán)徽，黨團(tuán)員均擺放桌牌，以“亮身份”，公開接受社會(huì)的監(jiān)督。接聽電話雖然事小但卻體現(xiàn)著一個(gè)單位的文明水平，辦公室接聽電話規(guī)范文明用語率達(dá)到100%。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通群眾，只要一撥通全程辦的電話，您聽到的都會(huì)是非常親切的一聲“您好，勞動(dòng)保障局全程辦”，然后有我們的工作人員耐心細(xì)致地解答每一個(gè)問題。即使在最繁忙的每個(gè)月初報(bào)退休申報(bào)表和礦務(wù)局報(bào)工傷認(rèn)定表期間，我們接聽電話的文明用語依然規(guī)范，解答依然耐心，受到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

記得有一次，我辦工作人員給一位申請(qǐng)工傷陳先生打電話，想要告知其工傷認(rèn)定事宜已辦結(jié)，可以來取認(rèn)定材料。當(dāng)時(shí)，陳先生說很急，想馬上來取。但他所在地方離我局較遠(yuǎn)，可能點(diǎn)半到不了，希望我們能多等一會(huì)兒，我們便欣然答應(yīng)了。那天是周末，路上交通比較擁擠，等陳先生到我辦時(shí)已是晚上7點(diǎn)多了，陳先生為表示歉，想請(qǐng)工作人員吃頓便飯，被工作人員婉然謝絕了。在今年3月初，一名年逾80的耄耋婦女拄著拐杖艱難地來到我局全程辦事代理大廳咨詢問題。由于老人家說話帶口音，吐字不清，語言表達(dá)能力極差，且聽力極弱，這給交流帶來了很大的困難。通過努力，我辦工作人員終于弄清了老人的來意。原來，老人的老伴年初過世了，老倆口沒兒沒女，生活沒有了經(jīng)濟(jì)，是來咨詢最低生活保障問題的。低保問題應(yīng)由民政部門負(fù)責(zé)，于是我辦工作人員馬上與民政局取得了聯(lián)系，并把老人一路攙扶至民政局信訪辦。在全程辦，這樣的事情還有很多在此就不一一列舉了。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，注重崗位練兵，培養(yǎng)高素質(zhì)人才群體

在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”過程中，我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”科室作為一項(xiàng)首要任務(wù)來抓，自覺營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條。全辦人員通過長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)、定期學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育等形式相結(jié)合，緊緊抓住當(dāng)前保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的有利契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，運(yùn)用座談會(huì)、寫學(xué)習(xí)心得等形式鞏固學(xué)習(xí)效果；正確把握十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神中涉及勞動(dòng)保障的內(nèi)容，并將其貫穿于自己的工作中；我們組織全辦人員利用每次科務(wù)會(huì)的時(shí)間，學(xué)習(xí)當(dāng)前最新的時(shí)勢(shì)政策、會(huì)議精神和政治理論，不僅能使大家及時(shí)了解和掌握當(dāng)前最新的政策和制度，做到耳聰目明，而且進(jìn)一步提高了干部的政策理論水平和文化修養(yǎng)。

我們十分注重提高干部隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，積極開展“愛崗敬業(yè)”、“崗位成才”、“崗位奉獻(xiàn)”活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽(yù)感。我們還十分重視大力強(qiáng)化青年人的人生觀、價(jià)值觀、世界觀的教育，幫助青年樹立“全心全意為人民服務(wù)”和“在改革開放的大潮中勇做弄潮兒”的人生目標(biāo)；并組織青年人積極參加黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽、歌詠比賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)青年人追求進(jìn)步。

通過開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，全辦干部職工思想政治水平和業(yè)務(wù)能力都有了進(jìn)一步提高，各項(xiàng)工作也都得到了上級(jí)的充分肯定。截至目前，全辦共辦理受理事項(xiàng)XXXXX，其中，接待群眾咨詢XXXX，受理承諾XXXXX，即辦XXXXX。其中，接待企業(yè)XXXX，個(gè)人XXXXX。

“青年文明號(hào)”是我們?nèi)剔k人的追求，為了這個(gè)追求我們會(huì)不懈奮斗，我們的目標(biāo)是不斷地超越自我，超越極限，我們?cè)赣脙?yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、文明的工作，讓舞動(dòng)跳躍的青春在“青年文明號(hào)”的旗幟下閃爍耀眼的光芒，為勞動(dòng)保障事業(yè)和全區(qū)的改革發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的青春和智慧。

XX年3月20日