第一篇：百貨商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

百貨商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

去年，某百貨商場(chǎng)按照“立意高深、實(shí)施簡(jiǎn)捷”的企業(yè)策劃理念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，盡力從傳 統(tǒng)的 4P 即：價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)方式，向著 4C 即：消費(fèi)者、方便、價(jià)值與費(fèi)用、溝 通轉(zhuǎn)變，以顧客的滿意度為策劃宗旨，為了逐步避免在經(jīng)驗(yàn)的、感性的操作下進(jìn)行，同時(shí)注 意有簡(jiǎn)約的量化比較。百貨商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案抓住“聚人氣”“留人氣”和“回人氣”三個(gè)、要素展開(kāi)。1—10 月份成功地策劃了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 15 個(gè)，完成銷(xiāo)售額 43,587 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 9.5%。

一、聚人氣

聚人氣是指用一種極為簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方式，帶著一種激情，激發(fā)人們向賣(mài)場(chǎng)空間聚集。

廣告?？偨?jīng)理對(duì)發(fā)出的廣告要求是“讓全市人民都知道”。某百貨為了把廣告做得有效，先是對(duì)各種媒體的發(fā)行量、收看率做了認(rèn)真的調(diào)查，選擇人們關(guān)注的，特別是青年、青少年 關(guān)注的媒體，如《某晚報(bào)》《某電視報(bào)》、、電視臺(tái)晚間氣象預(yù)報(bào)時(shí)間、電臺(tái)早晨天氣預(yù)報(bào)時(shí) 間等。廣告詞要求簡(jiǎn)潔、明了、到位，還要具有感情色彩、有特色。廣告追求的風(fēng)格：大氣 和視覺(jué)沖擊力。要求能引起孩子們的興趣，因?yàn)樗粊?lái)便可同時(shí)帶來(lái)父母雙親或同學(xué)。

其中，1 月 9 日--2 月 28 日“新春購(gòu)物節(jié)、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”，是以“購(gòu)物抽獎(jiǎng)、超值換購(gòu)”、“買(mǎi)家電送超禮券”等實(shí)際內(nèi)容；4 月 6 日—4 月 15 日慶祝建店 41 周年“買(mǎi) 100 送 50”；5

月 27 日—6 月 15 日“夏涼電器展” 月 27 日—10 月 5 日“慶國(guó)慶、名牌精品購(gòu)物節(jié)” ；9，吃、穿、用等商品聯(lián)動(dòng)，收到了很好的效果。

非廣告。非廣告宣傳是以宣傳企業(yè)形象為目標(biāo)的宣傳。特是新聞的專(zhuān)訪、報(bào)道、通訊等，通過(guò)對(duì)企業(yè)的介紹達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，有時(shí)起到的作用是廣告所不能替代的。

某百貨為聚人氣實(shí)行廣告和非廣告宣傳“平行交叉”的方式?！捌叫小笔降某晒Π咐?抓住地區(qū)集團(tuán)成立之機(jī)，按照總經(jīng)理“通過(guò)這次活動(dòng)要將全市的目光吸引到某主席身上來(lái)” 的要求。我們策劃這次活動(dòng)時(shí)，力求達(dá)到戲劇“靜場(chǎng)”的效果，把所有媒體上的廣告全部撤 下來(lái)，停止了店內(nèi)統(tǒng)一的促銷(xiāo)活動(dòng)，策劃了讓全市四家媒體對(duì)某主席到某地的追蹤報(bào)道，從 入市收費(fèi)口副市長(zhǎng)的迎接、友誼賓館市長(zhǎng)的會(huì)見(jiàn)、記者對(duì)某主席的專(zhuān)訪和市委書(shū)記和某主席 一起為某工程上梁及參加地區(qū)集團(tuán)成立大會(huì)等活動(dòng)。加大各種活動(dòng)功能對(duì)社會(huì)的影響力，吸 引全市眼球。通過(guò)引起全市各界的關(guān)注，激發(fā)人們都來(lái)某百貨看看，店堂內(nèi)反復(fù)播報(bào)介紹某 集團(tuán)東北網(wǎng)的構(gòu)建、統(tǒng)一本著給顧客帶來(lái)實(shí)惠的文章。

有關(guān)某集團(tuán)在某地的報(bào)道持續(xù)了十天之

久。如《某日?qǐng)?bào)》在 6 月 20 日頭版一整版報(bào)道 某集團(tuán)成立的消息，刊登了省、市領(lǐng)導(dǎo)的講話；翌日，在頭版又刊登了對(duì)某主席的專(zhuān)訪；接 著是介紹某集團(tuán)的照片和涉及某百貨的報(bào)道。市電視臺(tái)、電臺(tái)也做了三期的連續(xù)報(bào)道，另發(fā) 了某主席的專(zhuān)訪等?！赌畴娨晥?bào)》除了刊登了某主席的專(zhuān)訪外，還接連報(bào)道某集團(tuán)在某地的 消息。地區(qū)集團(tuán)是 6 月 19 日成立的，某百貨的廣告在媒體沉默了 43 天，然而銷(xiāo)售額卻持續(xù) 上升。月 19 日至 30 日銷(xiāo)售 1,237 萬(wàn)元，6 比同期增加 149 萬(wàn)元，月份實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 3,875 萬(wàn)元，7

比同期增加 363 萬(wàn)元，這是“平行”式使用廣告和非廣告的成功案例。在“交叉”中，每次 搞大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，如“新春購(gòu)物節(jié)”“夏涼電器展銷(xiāo)”和“慶國(guó)慶、名牌精品購(gòu)物節(jié)”都、是邀請(qǐng)四家媒體換角度報(bào)道，配合廣告宣傳，每次都會(huì)收到較好的效果。

上客量。上客量是指有購(gòu)買(mǎi)意向的數(shù)量。它與客流量有區(qū)別，客流量對(duì)商場(chǎng)的效益來(lái)說(shuō) 等同于零，只有上客量才會(huì)給商場(chǎng)帶來(lái)效益。于是，我們用上客量來(lái)考核廣告的效果，在收 款發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查表。策劃時(shí)，充分考慮商圈的三個(gè)因素：

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入或撤除，會(huì)造 成商圈的重復(fù)或縮??；

2、城市規(guī)劃的改變；

3、對(duì)商品需求的異樣等。“新春購(gòu)物節(jié)”和“夏 涼電器展銷(xiāo)” 活動(dòng)，設(shè)計(jì)表格重點(diǎn)調(diào)查了此次活動(dòng)吸引多少人來(lái)購(gòu)物？促銷(xiāo)選擇的媒體覆蓋 商圈的狀況？?jī)?nèi)容是否被注意？吸引力多大？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略如何？抓住這一基礎(chǔ)性工作，營(yíng)銷(xiāo)更具針對(duì)性，使上客量指數(shù)上升。

二、留人氣

留人氣是人氣指數(shù)在一定時(shí)間內(nèi)不減，形成旺盛的人氣空間。

停留時(shí)間量。是指使每一個(gè)到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長(zhǎng)時(shí)間的停留。其中有購(gòu)買(mǎi)停留、實(shí) 際上的交易時(shí)間。某百貨通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員的 “出售知識(shí)” 的培訓(xùn)，提高員工對(duì)知識(shí)傳授的能力，吸引顧客停留時(shí)間很長(zhǎng)。某百貨的 10 個(gè)“個(gè)人服務(wù)品牌”柜臺(tái)前，往往是圍起一群喜歡聽(tīng) 講解的顧客，還有家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的講解，使顧客停留量聚增。當(dāng)一名顧客接受營(yíng)業(yè)員講解 內(nèi)容時(shí)，變購(gòu)物動(dòng)機(jī)為購(gòu)物行為，往往帶動(dòng)一批顧客。創(chuàng)造節(jié)日，在某百貨正門(mén)前搞夏季演

出共 81 場(chǎng)。

其中工會(huì)組織組織舉辦了以各商場(chǎng)為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽，并安排在 每周一和周五晚上進(jìn)行演出，員工參賽共表演了 25 場(chǎng)，有效地吸引了顧客，促進(jìn)了賣(mài)場(chǎng)的 營(yíng)銷(xiāo)。

購(gòu)買(mǎi)行為。由于每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為都要花費(fèi)一定的時(shí)間，因此，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間就意味 著更多的交易機(jī)會(huì)，并且，由于顧客在停留的過(guò)程中，會(huì)因環(huán)境的刺激引發(fā)購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，而演 變

變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為，所以，我們?cè)诓邉澊黉N(xiāo)方案時(shí)往往關(guān)注賣(mài)區(qū)與賣(mài)區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。例如，買(mǎi)家電商品贈(zèng)超市優(yōu)惠券；買(mǎi)服裝、鞋、針紡品贈(zèng)金店優(yōu)惠券等，有效的延續(xù)了顧客的購(gòu)買(mǎi) 行為。

顧客感受。賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM 等以及動(dòng)線 的合理設(shè)計(jì)，使顧客減少無(wú)意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷(xiāo)的商品上。二樓服裝賣(mài) 場(chǎng)原來(lái)一上中間扶梯，顧客喜歡向兩邊流動(dòng)，中間品牌很少有人光顧。于是打通中間通道，使客流勻稱流動(dòng)。另外，根據(jù)促銷(xiāo)主題，對(duì)季節(jié)品牌、促銷(xiāo)商品的豐富度、商品價(jià)格的適應(yīng) 度等因素構(gòu)成滿足顧客各種感受的滿意度。

三、回人氣

回人氣是指在讓顧客在有限的賣(mài)場(chǎng)空間，特有的賣(mài)場(chǎng)時(shí)間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印

象，為培養(yǎng)成“回頭客”而做出有效輔墊的服務(wù)。

購(gòu)買(mǎi)量。營(yíng)銷(xiāo)策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買(mǎi)走商品，提高客單價(jià)和提袋 率。由于顧客的購(gòu)買(mǎi)需求是一定的，我們期望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的努力來(lái)提高客單價(jià)和提袋率有一定 的難度。從購(gòu)買(mǎi)欲望變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為有很多可變因素。例如，商品價(jià)格、員工態(tài)度和技 巧、促銷(xiāo)力度、實(shí)際商品和顧客想象間的認(rèn)識(shí)差距等。這里重點(diǎn)是解決買(mǎi)了多少東西問(wèn)題。某百貨策劃報(bào)告先做策劃預(yù)算，最后落腳在原策劃報(bào)告中的營(yíng)銷(xiāo)量及購(gòu)買(mǎi)量對(duì)接，考核營(yíng)銷(xiāo) 效果。實(shí)際顧客購(gòu)買(mǎi)商品量愈多可能成為“回頭客”的可能愈大。

顧客滿意。零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度。這也是能否讓顧客成為 “回頭客” 的關(guān)鍵成在。所以，某百貨抓營(yíng)銷(xiāo)不單是做為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)抓營(yíng)銷(xiāo)，而每次活動(dòng)都有是各部門(mén)整 合聯(lián)動(dòng)。例如，顧客投訴記錄的綜合作為用“銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)分析”“商品的銷(xiāo)售量”一塊進(jìn)行綜、合分析，目的是在使顧客達(dá)到滿意的同時(shí)是要“制造”出更多的“回頭客”。

某百貨在營(yíng)銷(xiāo)策劃中把三個(gè)要素也可以簡(jiǎn)化成三個(gè)問(wèn)題：來(lái)了多少顧客？逗留多長(zhǎng)時(shí) 間？買(mǎi)了多少商品？只有針對(duì)性的策劃，才會(huì)得到實(shí)際效果。

1、廣告要先聲奪人。某百貨廣告追求是大氣，視聽(tīng)覺(jué)給人新的沖擊力，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、明

快、強(qiáng)調(diào)過(guò)第一遍過(guò)耳目便可記下，統(tǒng)一店內(nèi)，外視覺(jué)形象。

2、商品要投其所好。具有特色是，一次活動(dòng)要突出以什么類(lèi)商品為主，須與廠家聯(lián)手 互動(dòng)。某百貨的每年一次“春季時(shí)裝節(jié)”“金秋家電節(jié)”“食品節(jié)”、、“時(shí)尚化妝節(jié)”均以商 品特色吸引顧客而收到較好的效果。

3、營(yíng)業(yè)員要結(jié)交朋友。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的“要學(xué)會(huì)與顧客交 朋友，要讓顧客因你而來(lái)，因你而

買(mǎi)，因你而依戀和相信我們”。穿品、化妝品營(yíng)業(yè)員每人 手中有本通訊錄，只要你在某百貨買(mǎi)下穿品或化妝品就會(huì)留下電話號(hào)碼，來(lái)新品會(huì)打電話讓 你來(lái)挑選，你如果需要其它商品還會(huì)幫你介紹其它賣(mài)區(qū)的營(yíng)業(yè)員。這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費(fèi) 群體。

第二篇：《百貨商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(doc 6)》.doc6頁(yè)

百貨商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

去年，某百貨商場(chǎng)按照“立意高深、實(shí)施簡(jiǎn)捷”的企業(yè)策劃理念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，盡力從傳統(tǒng)的4P即：價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)方式，向著4C即：消費(fèi)者、方便、價(jià)值與費(fèi)用、溝通轉(zhuǎn)變，以顧客的滿意度為策劃宗旨，為了逐步避免在經(jīng)驗(yàn)的、感性的操作下進(jìn)行，同時(shí)注意有簡(jiǎn)約的量化比較。百貨商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案抓住“聚人氣”、“留人氣”和“回人氣”三個(gè)

要素展開(kāi)。1—10月份成功地策劃了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)15個(gè)，完成銷(xiāo)售額43,587萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.5%。

一、聚人氣

聚人氣是指用一種極為簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方式，帶著一種激情，激發(fā)人們向賣(mài)場(chǎng)空間聚集。

廣告?？偨?jīng)理對(duì)發(fā)出的廣告要求是“讓全市人民都知道”。某百貨為了把廣告做得有效，先是對(duì)各種媒體的發(fā)行量、收看率做了認(rèn)真的調(diào)查，選擇人們關(guān)注的，特別是青年、青少年關(guān)注的媒體，如《某晚報(bào)》、《某電視報(bào)》、電視臺(tái)晚間氣象預(yù)報(bào)時(shí)間、電臺(tái)早晨天氣預(yù)報(bào)時(shí)間等。廣告詞要求簡(jiǎn)潔、明了、到位，還要具有感情色彩、有特色。廣告追求的風(fēng)格：大氣和視覺(jué)沖擊力。要求能引起孩子們的興趣，因?yàn)樗粊?lái)便可同時(shí)帶來(lái)父母雙親或同學(xué)。

其中，1月9日--2月28日“新春購(gòu)物節(jié)、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”，是以“購(gòu)物抽獎(jiǎng)、超值換購(gòu)”、“買(mǎi)家電送超禮券”等實(shí)際內(nèi)容；4月6日—4月15日慶祝建店41周年“買(mǎi)100送50”；5

月27日—6月15日“夏涼電器展”；9月27日—10月5日“慶國(guó)慶、名牌精品購(gòu)物節(jié)”，吃、穿、用等商品聯(lián)動(dòng)，收到了很好的效果。

非廣告。非廣告宣傳是以宣傳企業(yè)形象為目標(biāo)的宣傳。特是新聞的專(zhuān)訪、報(bào)道、通訊等，通過(guò)對(duì)企業(yè)的介紹達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，有時(shí)起到的作用是廣告所不能替代的。

某百貨為聚人氣實(shí)行廣告和非廣告宣傳“平行交叉”的方式?！捌叫小笔降某晒Π咐亲プ〉貐^(qū)集團(tuán)成立之機(jī)，按照總經(jīng)理“通過(guò)這次活動(dòng)要將全市的目光吸引到某主席身上來(lái)”的要求。我們策劃這次活動(dòng)時(shí)，力求達(dá)到戲劇“靜場(chǎng)”的效果，把所有媒體上的廣告全部撤下來(lái)，停止了店內(nèi)統(tǒng)一的促銷(xiāo)活動(dòng)，策劃了讓全市四家媒體對(duì)某主席到某地的追蹤報(bào)道，從入市收費(fèi)口副市長(zhǎng)的迎接、友誼賓館市長(zhǎng)的會(huì)見(jiàn)、記者對(duì)某主席的專(zhuān)訪和市委書(shū)記和某主席一起為某工程上梁及參加地區(qū)集團(tuán)成立大會(huì)等活動(dòng)。加大各種活動(dòng)功能對(duì)社會(huì)的影響力，吸引全市眼球。通過(guò)引起全市各界的關(guān)注，激發(fā)人們都來(lái)某百貨看看，店堂內(nèi)反復(fù)播報(bào)介紹某集團(tuán)東北網(wǎng)的構(gòu)建、統(tǒng)一本著給顧客帶來(lái)實(shí)惠的文章。

有關(guān)某集團(tuán)在某地的報(bào)道持續(xù)了十天之久。如《某日?qǐng)?bào)》在6月20日頭版一整版報(bào)道某集團(tuán)成立的消息，刊登了省、市領(lǐng)導(dǎo)的講話；翌日，在頭版又刊登了對(duì)某主席的專(zhuān)訪；接著是介紹某集團(tuán)的照片和涉及某百貨的報(bào)道。市電視臺(tái)、電臺(tái)也做了三期的連續(xù)報(bào)道，另發(fā)了某主席的專(zhuān)訪等?！赌畴娨晥?bào)》除了刊登了某主席的專(zhuān)訪外，還接連報(bào)道某集團(tuán)在某地的消息。地區(qū)集團(tuán)是6月19日成立的，某百貨的廣告在媒體沉默了43天，然而銷(xiāo)售額卻持續(xù)上升。6月19日至30日銷(xiāo)售1,237萬(wàn)元，比同期增加149萬(wàn)元，7月份實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售3,875萬(wàn)元，比同期增加363萬(wàn)元，這是“平行”式使用廣告和非廣告的成功案例。在“交叉”中，每次搞大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，如“新春購(gòu)物節(jié)”、“夏涼電器展銷(xiāo)”和“慶國(guó)慶、名牌精品購(gòu)物節(jié)”都是邀請(qǐng)四家媒體換角度報(bào)道，配合廣告宣傳，每次都會(huì)收到較好的效果。

上客量。上客量是指有購(gòu)買(mǎi)意向的數(shù)量。它與客流量有區(qū)別，客流量對(duì)商場(chǎng)的效益來(lái)說(shuō)等同于零，只有上客量才會(huì)給商場(chǎng)帶來(lái)效益。于是，我們用上客量來(lái)考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查表。策劃時(shí)，充分考慮商圈的三個(gè)因素：

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入或撤除，會(huì)造成商圈的重復(fù)或縮??；

2、城市規(guī)劃的改變；

3、對(duì)商品需求的異樣等?！靶麓嘿?gòu)物節(jié)”和“夏涼電器展銷(xiāo)”活動(dòng)，設(shè)計(jì)表格重點(diǎn)調(diào)查了此次活動(dòng)吸引多少人來(lái)購(gòu)物？促銷(xiāo)選擇的媒體覆蓋商圈的狀況？?jī)?nèi)容是否被注意？吸引力多大？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略如何？抓住這一基礎(chǔ)性工作，營(yíng)銷(xiāo)更具針對(duì)性，使上客量指數(shù)上升。

二、留人氣

留人氣是人氣指數(shù)在一定時(shí)間內(nèi)不減，形成旺盛的人氣空間。

停留時(shí)間量。是指使每一個(gè)到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長(zhǎng)時(shí)間的停留。其中有購(gòu)買(mǎi)停留、實(shí)際上的交易時(shí)間。某百貨通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員的“出售知識(shí)”的培訓(xùn)，提高員工對(duì)知識(shí)傳授的能力，吸引顧客停留時(shí)間很長(zhǎng)。某百貨的10個(gè)“個(gè)人服務(wù)品牌”柜臺(tái)前，往往是圍起一群喜歡聽(tīng)講解的顧客，還有家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的講解，使顧客停留量聚增。當(dāng)一名顧客接受營(yíng)業(yè)員講解內(nèi)容時(shí)，變購(gòu)物動(dòng)機(jī)為購(gòu)物行為，往往帶動(dòng)一批顧客。創(chuàng)造節(jié)日，在某百貨正門(mén)前搞夏季演

出共81場(chǎng)。

其中工會(huì)組織組織舉辦了以各商場(chǎng)為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽，并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出，員工參賽共表演了25場(chǎng)，有效地吸引了顧客，促進(jìn)了賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)。

購(gòu)買(mǎi)行為。由于每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為都要花費(fèi)一定的時(shí)間，因此，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間就意味著更多的交易機(jī)會(huì)，并且，由于顧客在停留的過(guò)程中，會(huì)因環(huán)境的刺激引發(fā)購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，而演變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為，所以，我們?cè)诓邉澊黉N(xiāo)方案時(shí)往往關(guān)注賣(mài)區(qū)與賣(mài)區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。例如，買(mǎi)家電商品贈(zèng)超市優(yōu)惠券；買(mǎi)服裝、鞋、針紡品贈(zèng)金店優(yōu)惠券等，有效的延續(xù)了顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。

顧客感受。賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM等以及動(dòng)線的合理設(shè)計(jì)，使顧客減少無(wú)意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷(xiāo)的商品上。二樓服裝賣(mài)場(chǎng)原來(lái)一上中間扶梯，顧客喜歡向兩邊流動(dòng)，中間品牌很少有人光顧。于是打通中間通道，使客流勻稱流動(dòng)。另外，根據(jù)促銷(xiāo)主題，對(duì)季節(jié)品牌、促銷(xiāo)商品的豐富度、商品價(jià)格的適應(yīng)度等因素構(gòu)成滿足顧客各種感受的滿意度。

三、回人氣

回人氣是指在讓顧客在有限的賣(mài)場(chǎng)空間，特有的賣(mài)場(chǎng)時(shí)間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印

象，為培養(yǎng)成“回頭客”而做出有效輔墊的服務(wù)。

購(gòu)買(mǎi)量。營(yíng)銷(xiāo)策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買(mǎi)走商品，提高客單價(jià)和提袋率。由于顧客的購(gòu)買(mǎi)需求是一定的，我們期望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的努力來(lái)提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。從購(gòu)買(mǎi)欲望變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為有很多可變因素。例如，商品價(jià)格、員工態(tài)度和技巧、促銷(xiāo)力度、實(shí)際商品和顧客想象間的認(rèn)識(shí)差距等。這里重點(diǎn)是解決買(mǎi)了多少東西問(wèn)題。某百貨策劃報(bào)告先做策劃預(yù)算，最后落腳在原策劃報(bào)告中的營(yíng)銷(xiāo)量及購(gòu)買(mǎi)量對(duì)接，考核營(yíng)銷(xiāo)效果。實(shí)際顧客購(gòu)買(mǎi)商品量愈多可能成為“回頭客”的可能愈大。

顧客滿意。零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度。這也是能否讓顧客成為“回頭客”的關(guān)鍵成在。所以，某百貨抓營(yíng)銷(xiāo)不單是做為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)抓營(yíng)銷(xiāo)，而每次活動(dòng)都有是各部門(mén)整合聯(lián)動(dòng)。例如，顧客投訴記錄的綜合作為用“銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)分析”、“商品的銷(xiāo)售量”一塊進(jìn)行綜合分析，目的是在使顧客達(dá)到滿意的同時(shí)是要“制造”出更多的“回頭客”。

某百貨在營(yíng)銷(xiāo)策劃中把三個(gè)要素也可以簡(jiǎn)化成三個(gè)問(wèn)題：來(lái)了多少顧客？逗留多長(zhǎng)時(shí)間？買(mǎi)了多少商品？只有針對(duì)性的策劃，才會(huì)得到實(shí)際效果。

1、廣告要先聲奪人。某百貨廣告追求是大氣，視聽(tīng)覺(jué)給人新的沖擊力，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、明

快、強(qiáng)調(diào)過(guò)第一遍過(guò)耳目便可記下，統(tǒng)一店內(nèi)，外視覺(jué)形象。

2、商品要投其所好。具有特色是，一次活動(dòng)要突出以什么類(lèi)商品為主，須與廠家聯(lián)手互動(dòng)。某百貨的每年一次“春季時(shí)裝節(jié)”、“金秋家電節(jié)”、“食品節(jié)”“時(shí)尚化妝節(jié)”均以商品特色吸引顧客而收到較好的效果。

3、營(yíng)業(yè)員要結(jié)交朋友。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的“要學(xué)會(huì)與顧客交朋友，要讓顧客因你而來(lái)，因你而買(mǎi)，因你而依戀和相信我們”。穿品、化妝品營(yíng)業(yè)員每人手中有本通訊錄，只要你在某百貨買(mǎi)下穿品或化妝品就會(huì)留下電話號(hào)碼，來(lái)新品會(huì)打電話讓你來(lái)挑選，你如果需要其它商品還會(huì)幫你介紹其它賣(mài)區(qū)的營(yíng)業(yè)員。這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費(fèi)群體。

第三篇：百貨商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作中存在三個(gè)誤區(qū)

出于將復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)職能拆分細(xì)化的需要，百貨店一般都有獨(dú)立的策劃部門(mén)。大多數(shù)叫“策劃部”，也有些企業(yè)叫“營(yíng)銷(xiāo)部”或“市場(chǎng)部”，除了一些邊際職能有所擴(kuò)大或縮小，主要職能仍然在于：在百貨店品牌和商品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程中，擔(dān)當(dāng)規(guī)劃、統(tǒng)籌和參與實(shí)施的工作角色。就百貨店?duì)I銷(xiāo)體系的運(yùn)行而言，策劃部的角色相當(dāng)重要：作好規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)百貨店品牌增值和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要前提。但是，目前的策劃部門(mén)都比較難于達(dá)到這樣的角色要求，這里面有各種各樣的主客觀因素：有些企業(yè)中的策劃職能，善于運(yùn)作百貨店品牌和搞品牌推廣，這類(lèi)角色的“扮演者”大約多由廣告公司直接過(guò)度而來(lái)，對(duì)如何將商業(yè)品牌推廣與商品促銷(xiāo)有效結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有很好的辦法；有些企業(yè)里，提到“營(yíng)銷(xiāo)”二字，很自然地和商品促銷(xiāo)劃了等號(hào)，既然是商品促銷(xiāo)，那就主要是采購(gòu)和營(yíng)運(yùn)部門(mén)的事情了，策劃部要想?yún)⑴c，則無(wú)疑是“掣肘”的行為，策劃部門(mén)處于一個(gè)比較尷尬的位置。

策劃的職能早已開(kāi)宗明義，至于各個(gè)職能里，誰(shuí)重要，誰(shuí)次要，就整體營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)而言，這些狹隘的利益問(wèn)題，一定不能把它放在首位，因?yàn)?，如果總是這樣地爭(zhēng)拗下去，企業(yè)內(nèi)耗必然無(wú)始無(wú)終，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)則永遠(yuǎn)也別想搞上去。

所謂規(guī)劃，就是在決定了方向和目標(biāo)后，確定采用怎樣的方法達(dá)到目標(biāo)。在這點(diǎn)上，策劃工作者應(yīng)該拿出專(zhuān)業(yè)、科學(xué)和客觀的方案，否則整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將事倍功半、得不償失；所謂統(tǒng)籌，就是充分溝通，確保百貨店這個(gè)復(fù)雜多職能的“有機(jī)體”協(xié)調(diào)運(yùn)行，完成營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃要求的動(dòng)作步驟，并保證達(dá)到策劃的要求，如果統(tǒng)籌能力弱化，則各職能必將各自為戰(zhàn)，顧頭不顧尾，最終一事無(wú)成。

策劃百貨店品牌和商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)注意避免以下三個(gè)誤區(qū)：

第一、策劃活動(dòng)沒(méi)有確定的目標(biāo)和相對(duì)精確的效果預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)。

在一個(gè)責(zé)任機(jī)制匱乏，績(jī)效管理失衡的組織中，產(chǎn)生這種情形是自然而然的事情。不確立目標(biāo)，根據(jù)情況想怎么搞就怎么搞，這是多大的自由度？但如果你期望在這樣的自由度里能夠作出令人滿意的營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)，那是絕對(duì)不可能的。費(fèi)用超支，“貓膩”多多，倒是完全有可能，至于結(jié)果，那自然是做成什么樣，就是什么樣了；沒(méi)有效果預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果是活動(dòng)搞成什么樣都是好的，不好也總有這樣那樣的理由，大家“沒(méi)有功勞還有苦勞”。做事情如果不去關(guān)注目標(biāo)和績(jī)效，只是為了做事而做事，是對(duì)企業(yè)極不負(fù)責(zé)任的行為。

策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須有明確的目標(biāo)，如：某百貨店的“夏日濃情，狂送大禮”活動(dòng)規(guī)定，必須完成多少場(chǎng)次演藝明星的演出活動(dòng)，賣(mài)場(chǎng)折扣參與比率必須達(dá)到百分之多少，媒體推廣的頻率為多少等等，都可以成為策劃活動(dòng)的目標(biāo)，有了目標(biāo)，相關(guān)的活動(dòng)展開(kāi)才能有章可循，完成結(jié)果的情況也才能有所比較；同樣，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在策劃階段就必須選擇幾個(gè)最好是可以量化的效果衡量指標(biāo)，最直觀和明顯的，如：銷(xiāo)售額增長(zhǎng)比率，樓層客流增長(zhǎng)量，以及隨即抽樣的活動(dòng)效果滿意和知會(huì)比率等等。通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的衡量與判斷，活動(dòng)的質(zhì)量和效果便可以顯現(xiàn)出來(lái)；通過(guò)策劃與實(shí)施結(jié)果的比較，找出問(wèn)題改善點(diǎn)，可以在今后的策劃中吸取教訓(xùn)，而對(duì)活動(dòng)的綜合評(píng)價(jià)也可以作為有效實(shí)施獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

第二、策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能將品牌推廣和商品促銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)

店內(nèi)比較突出的策劃方案矛盾是，要么過(guò)于關(guān)注品牌推廣活動(dòng)及實(shí)施效果，要么僅僅只做商品促銷(xiāo)。本來(lái)，百貨店品牌和商品品牌只有很好地結(jié)合起來(lái)，以相輔相成的形式進(jìn)行推廣和宣傳，才能達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果，舍棄或忽略任何一面，都會(huì)使策劃活動(dòng)實(shí)施效果大打折扣，同時(shí)無(wú)形中浪費(fèi)了一部分資源。一些百貨店經(jīng)常只做形式上的推廣活動(dòng)，如明星表演等，而無(wú)實(shí)質(zhì)的商品促銷(xiāo)活動(dòng)，雖然吸引了客流但銷(xiāo)售額始終無(wú)法有效增長(zhǎng)；另一些百貨店雖然在商品促銷(xiāo)方面做了大量扎實(shí)的工作，但是由于不能很好的結(jié)合百貨店品牌進(jìn)行宣傳，有效吸引顧客，導(dǎo)致商品促銷(xiāo)的效果也不夠理想。

策劃方案在起草階段就必須全盤(pán)考慮，包括現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，商品打折或甩賣(mài)，以及媒體宣傳策略等等，均作為活動(dòng)的組合部分。具體實(shí)施時(shí)，應(yīng)該是以整體的形象來(lái)面對(duì)目標(biāo)顧客，使其對(duì)百貨店?duì)I銷(xiāo)具有全方位的立體感受和認(rèn)知，以商品促銷(xiāo)為基礎(chǔ)，百貨店品牌推廣為先導(dǎo)，打出一套“組合拳”，這樣，策劃活動(dòng)才能收到比較理想的效果。

第三、策劃活動(dòng)，到底誰(shuí)說(shuō)了算？

這個(gè)問(wèn)題比較普遍，當(dāng)組織面臨一個(gè)流程比較復(fù)雜的工作任務(wù)時(shí)，這種本位主義的思想傾向尤其嚴(yán)重。其實(shí)，包括策劃部門(mén)在內(nèi)的企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)，無(wú)不是為完成企業(yè)的各種日常工作活動(dòng)而設(shè)立的有機(jī)整體的一部分，任何工作都得講究協(xié)調(diào)溝通，統(tǒng)一行動(dòng)，那種動(dòng)輒想要“做老大”的念頭實(shí)在是要不得。曾經(jīng)聽(tīng)聞某百貨店策劃經(jīng)理因感到自己的各項(xiàng)行動(dòng)總受方方面面的牽制而憤然離職的事情，在現(xiàn)代組織中，實(shí)際上任何喜歡單打獨(dú)斗的人都沒(méi)有市場(chǎng)的，所以覺(jué)得這位策劃經(jīng)理也應(yīng)對(duì)自己的所作所為反省一下。

那么，如果誰(shuí)說(shuō)了都不算，這樣的情況下，策劃活動(dòng)如何實(shí)施呢？其實(shí)，在規(guī)劃階段明確各個(gè)職能的職責(zé)和工作接口的問(wèn)題，實(shí)施中各職能作好規(guī)定的工作，這就足夠了。一次完整的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和評(píng)估績(jī)效時(shí)，我們只要根據(jù)策劃時(shí)制訂的一些工作要求，將其與實(shí)際完成的效果進(jìn)行比較，再充分考慮因客觀條件變化而產(chǎn)生的變化所帶來(lái)的影響因素，綜合、客觀的進(jìn)行評(píng)價(jià)，就能夠判斷出各個(gè)職能在活動(dòng)中的表現(xiàn)，根據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行必要的獎(jiǎng)懲和后續(xù)工作，相信在這樣的良性循環(huán)下運(yùn)作，組織的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的實(shí)施效果將會(huì)越來(lái)越好。

在目前零售百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，對(duì)策劃部門(mén)的要求無(wú)一例外的都是求創(chuàng)意、博“出位”。但是，畢竟?fàn)I銷(xiāo)成果是組織整體活動(dòng)所創(chuàng)造的結(jié)果，所以，策劃部門(mén)在作好創(chuàng)意工作的同時(shí)，也應(yīng)更加緊密地與兄弟部門(mén)合作，共同將營(yíng)銷(xiāo)策劃工作做好。

第四篇：百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典方案（定稿）

1、活動(dòng)規(guī)模：

參加人數(shù)200—260位左右，現(xiàn)場(chǎng)布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基

準(zhǔn)，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，社會(huì)效益為目標(biāo)。

2、活動(dòng)場(chǎng)所：

xx百貨廣場(chǎng)

3、活動(dòng)內(nèi)容：xx百貨開(kāi)業(yè)儀式

4、舉辦時(shí)間：XX年1月27日。

5、交通食宿安排：

主辦單位負(fù)責(zé)安排好嘉賓接送車(chē)輛及宴請(qǐng)場(chǎng)所，而承辦單位負(fù)責(zé)禮儀小姐

軍樂(lè)隊(duì)、醒獅隊(duì)、攝影師等的接送工作。

6、活動(dòng)物資籌辦：

車(chē)輛、請(qǐng)柬、飲水、香檳酒、禮品紀(jì)念品、文具、電源設(shè)備、宣傳品等。

7、活動(dòng)的主持人選：

一女、一男(說(shuō)普通話，青春、時(shí)尚、能制造活躍氣氛)

8、嘉賓邀請(qǐng)：，嘉賓邀請(qǐng)，是儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán)，為了使儀式活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論的積極作用，在邀請(qǐng)嘉賓工作上必須精心選擇對(duì)象，設(shè)計(jì)精美的請(qǐng)柬，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應(yīng)，提前發(fā)出邀請(qǐng)函(重要嘉賓應(yīng)派專(zhuān)人親自上門(mén)邀請(qǐng))。

嘉賓邀請(qǐng)范圍：

a、政府領(lǐng)導(dǎo)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)負(fù)責(zé)人：

b、辦單位負(fù)責(zé)人：

c、內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)：

d、知名人士、記者：

e、業(yè)主

9、廣告宣傳(建議性、僅供參考)： 根據(jù)“xx百貨”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及廠—告訴求對(duì)象，通過(guò)媒體廣告、禮儀

活動(dòng)等形式對(duì)市場(chǎng)作全面的立體式的宣傳，把“xx百貨”良好的品牌形象凸

現(xiàn)于深圳廣大市民眼前，創(chuàng)造出良好的宣傳效應(yīng)，為今后發(fā)展，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略銷(xiāo)路。

廣告內(nèi)容要求:

開(kāi)業(yè)告示要寫(xiě)明事由,即“xx百貨”開(kāi)業(yè)慶典儀式在何時(shí)何地舉行，介紹有關(guān)xx百貨的建設(shè)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨。

廣告媒體安排

在活動(dòng)前3天即須訂好《深圳特區(qū)報(bào)》、《深圳商報(bào)》等的廣告位，并制作好廣告稿件及廣告計(jì)劃書(shū)，預(yù)約電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的新聞采編，做好新聞報(bào)道準(zhǔn)備工作，印制好準(zhǔn)備派發(fā)的禮品袋、宣傳資料。

1)報(bào)紙廣告：在《特區(qū)報(bào)》、《深圳商報(bào)》、提前訂好廣告位，設(shè)計(jì)精美的展覽宣傳廣告。

2)印制廣告： 宣傳單頁(yè)、禮品袋、……

10、工作安排：

1、前期準(zhǔn)備階段：XX年1月4日，日月星辰廣告禮儀公司將“xx”百貨開(kāi)業(yè)策劃草案送公司審閱，就方案做出實(shí)際性的修改。

2、雙方公司就此次活動(dòng)簽訂《合作意向書(shū)》，《合作意向書(shū)》應(yīng)對(duì)本次活動(dòng)中雙

方的責(zé)任及權(quán)益進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)說(shuō)明的有本次活動(dòng)的規(guī)模、舉辦地點(diǎn)等要素。以便著手安排工作。

3、雙方公司應(yīng)就此次活動(dòng)成立聯(lián)合工作小組，聯(lián)合工作小組應(yīng)當(dāng)于當(dāng)天召開(kāi)第 一次聯(lián)席工作會(huì)。聯(lián)席會(huì)儀應(yīng)對(duì)近期工作作出明確安排；下午甲乙雙方召開(kāi)

第二次聯(lián)席工作會(huì)對(duì)本次活動(dòng)的規(guī)模、大小、項(xiàng)目設(shè)置做出決定，并做出詳

細(xì)的設(shè)計(jì)方案，簽定正式合同。

4、XX年1月22日，按照項(xiàng)目實(shí)施方案的要求廣告宣傳工作應(yīng)開(kāi)始運(yùn)作，第 一批的軟性廣告宣傳應(yīng)見(jiàn)報(bào)。

第五篇：百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典方案

百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典方案，如何策劃商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)

×百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典籌備安排、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)規(guī)模：

參加人數(shù)—位左右，現(xiàn)場(chǎng)布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基

準(zhǔn)，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，社會(huì)效益為目標(biāo)。、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)場(chǎng)所：

百貨廣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)內(nèi)容：百貨開(kāi)業(yè)儀式、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典舉辦時(shí)間：年月日。、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典交通食宿安排：

主辦單位負(fù)責(zé)安排好嘉賓接送車(chē)輛及宴請(qǐng)場(chǎng)所，而承辦單位負(fù)責(zé)禮儀小姐

軍樂(lè)隊(duì)、醒獅隊(duì)、攝影師等的接送工作。、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)物資籌辦：

車(chē)輛、請(qǐng)柬、飲水、香檳酒、禮品紀(jì)念品、文具、電源設(shè)備、宣傳品等。、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的主持人選：原創(chuàng)：.一女、一男說(shuō)普通話，青春、時(shí)尚、能制造活躍氣氛、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典嘉賓邀請(qǐng)：，嘉賓邀請(qǐng)，是儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán)，為了使儀式活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論的積極作用，在邀請(qǐng)嘉賓工作上必須精心選擇對(duì)象，設(shè)計(jì)精美的請(qǐng)柬，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應(yīng)，提前發(fā)出邀請(qǐng)函重要嘉賓應(yīng)派專(zhuān)人親自上門(mén)邀請(qǐng)。

嘉賓邀請(qǐng)范圍：、政府領(lǐng)導(dǎo)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)負(fù)責(zé)人：、辦單位負(fù)責(zé)人：、內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)：、知名人士、記者：、業(yè)主

×、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典廣告宣傳建議性、僅供參考：

×根據(jù)“百貨”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及廠—告訴求對(duì)象，通過(guò)媒體廣告、禮儀

活動(dòng)等形式對(duì)市場(chǎng)作全面的立體式的宣傳，把“百貨”良好的品牌形象凸

現(xiàn)于深圳廣大市民眼前，創(chuàng)造出良好的宣傳效應(yīng)，為今后發(fā)展，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略銷(xiāo)路。

廣告內(nèi)容要求

開(kāi)業(yè)告示要寫(xiě)明事由即百貨開(kāi)業(yè)慶典儀式在何時(shí)何地舉行，介紹有關(guān)百貨的建設(shè)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨。

×廣告媒體安排

在活動(dòng)前天即須訂好《深圳特區(qū)報(bào)》、《深圳商報(bào)》等的廣告位，并制作好廣告稿件及廣告計(jì)劃書(shū)，預(yù)約電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的新聞采編，做好新聞報(bào)道準(zhǔn)備工作，印制好準(zhǔn)備派發(fā)的禮品袋、宣傳資料。

報(bào)紙廣告：在《特區(qū)報(bào)》、《深圳商報(bào)》、提前訂好廣告位，設(shè)計(jì)精美的展覽宣傳廣告。

印制廣告：宣傳單頁(yè)、禮品袋、……、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典工作安排：、前期準(zhǔn)備階段：年月日，日月星辰廣告禮儀公司將“”百貨開(kāi)業(yè)策劃草案送公司審閱，就方案做出實(shí)際性的修改。、雙方公司就此次活動(dòng)簽訂《合作意向書(shū)》，《合作意向書(shū)》應(yīng)對(duì)本次活動(dòng)中雙

方的責(zé)任及權(quán)益進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)說(shuō)明的有本次活動(dòng)的規(guī)模、舉辦地點(diǎn)等要素。以便著手安排工作。、雙方公司應(yīng)就此次活動(dòng)成立聯(lián)合工作小組，聯(lián)合工作小組應(yīng)當(dāng)于當(dāng)天召開(kāi)第一次聯(lián)席工作會(huì)。聯(lián)席會(huì)儀應(yīng)對(duì)近期工作作出明確安排；下午甲乙雙方召開(kāi)

第二次聯(lián)席工作會(huì)對(duì)本次活動(dòng)的規(guī)模、大小、項(xiàng)目設(shè)置做出決定，并做出詳

細(xì)的設(shè)計(jì)方案，簽定正式合同。、年月日，按照項(xiàng)目實(shí)施方案的要求廣告宣傳工作應(yīng)開(kāi)始運(yùn)作，第一批的軟性廣告宣傳應(yīng)見(jiàn)報(bào)。

×

二、制作、實(shí)施階段工作安排：、年月日，聯(lián)合工作小組深圳市百貨有限公司方應(yīng)開(kāi)始發(fā)送請(qǐng)柬、回執(zhí)，并在三日內(nèi)完成回執(zhí)的回收工作。、年月日，各種活動(dòng)用品印刷品、禮品等應(yīng)完成制作、采購(gòu)工作并入庫(kù)指定專(zhuān)人進(jìn)行保管。、年月日，日月星辰方面應(yīng)完成活動(dòng)所需物品的前期制作工作，至此日月星辰公司與相關(guān)協(xié)作單位的確定工作應(yīng)全部完成。

×

三、現(xiàn)場(chǎng)布置階段工作安排：、年月日，日月星辰公司開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，日一天應(yīng)完成所

有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。物管公司派兩名工作人員配合，確認(rèn)準(zhǔn)確位置、年月日，開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，上午：完成主席臺(tái)的搭建及背景牌安裝，下午：：完成主會(huì)場(chǎng)簽到處、指示牌、嘉賓座椅、音響的擺設(shè)布置，并協(xié)同百貨企業(yè)集團(tuán)有關(guān)人員檢查己布置完成的物品。晚上：時(shí)前完成充氣龍拱門(mén)、高空氣球的布置工作：晚上二：前完成花掂、花牌、胸花、胸牌的制作工作。、年月日，上午：時(shí)前，日月星辰公司完成花籃、花牌、盆花的布置，上午：完成小氣球的充氣工作。：日月星辰公司應(yīng)同百貨有限公司對(duì)全部環(huán)境布置進(jìn)行全面檢查、驗(yàn)收。至此全部準(zhǔn)備工作完畢。

四、活動(dòng)實(shí)施階段工作安排：、年月日，上午：日月星辰公司工作人員和深圳百貨有限公司工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作：保安人員正式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全保衛(wèi)。、年月日，上午：禮儀小姐、獅隊(duì)、軍樂(lè)隊(duì)準(zhǔn)備完畢。、年月日，下午：主持人、攝影師、音響師、記者準(zhǔn)備完畢。深圳市、年月日，：活動(dòng)正式開(kāi)始。軍樂(lè)隊(duì)奏迎賓曲，禮儀小姐迎賓、為嘉賓配戴胸花、協(xié)助簽到。

×

場(chǎng)景布置

彩旗、數(shù)量：面、規(guī)格：．×．、材料：綢面、內(nèi)容：百貨隆重開(kāi)業(yè)”。、布置：廣場(chǎng)及道路兩邊插置。

印制精美的彩旗隨風(fēng)飄動(dòng)，喜氣洋洋地迎接每位來(lái)賓，能充分體現(xiàn)主辦單位的熱

情和歡悅景象，彩旗的數(shù)量能體現(xiàn)出整個(gè)慶典場(chǎng)面的浩勢(shì)。同時(shí)又是有效的宣傳

品。

橫幅、數(shù)量：條；、規(guī)格：．×材料：牛津布：、內(nèi)容：如圖、布置：廣場(chǎng)進(jìn)門(mén)的墻壁

賀幅、數(shù)量：條；、規(guī)格：×材料：牛津布：、內(nèi)容：如圖、布置：廣場(chǎng)墻壁

放飛小氣球

×、數(shù)量：個(gè)、材料：進(jìn)口、布置：主會(huì)場(chǎng)上空

剪彩時(shí)放飛，使整個(gè)會(huì)場(chǎng)顯得隆重祥和，更能增加開(kāi)業(yè)慶典儀式現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

高空氣球、數(shù)量：個(gè)、規(guī)格：氣球直徑米。、材料：、內(nèi)容：見(jiàn)圖、布置：現(xiàn)場(chǎng)及主會(huì)場(chǎng)上空。

充氣龍拱門(mén)

×、數(shù)量：座

×、規(guī)格：跨寫(xiě)寫(xiě)幫文秘助手／座、材料：、內(nèi)容：如圖、布置：主會(huì)場(chǎng)入口處及車(chē)道入口

×簽到臺(tái)、遮陽(yáng)傘、數(shù)量：簽到臺(tái)組、遮陽(yáng)傘一把、規(guī)格：×．×．、布置：主會(huì)場(chǎng)右邊桌子鋪上紅絨布，寫(xiě)有“簽到處”，以便貴賓簽到用。

×花濫、數(shù)量：個(gè)、規(guī)格：五層中式、布置：主席臺(tái)左右兩側(cè)

帶有真誠(chéng)祝賀詞的花藍(lán)五彩繽紛，璀璨奪目，使慶典活動(dòng)更激動(dòng)人心。

×花牌、數(shù)量：塊、規(guī)格：×．、材料：泡沫、金字、內(nèi)容：如圖、布置：主會(huì)場(chǎng)左右兩側(cè)

熱情洋溢、言簡(jiǎn)意賅的辭句讓人一目了然地知道本次慶典活動(dòng)意義所在。

×背景脾

×、數(shù)量：一塊、規(guī)格：×、材料：木板、有機(jī)玻璃字、內(nèi)容：如圖、見(jiàn)圖

×路燈旗

．?dāng)?shù)量：對(duì)

．規(guī)格：．．

．材料：防雨布絲印

×主席臺(tái)、數(shù)量：座：、規(guī)格：××．、材料：鋼管、木板

×紅色地毯、數(shù)量：平方米、布置：主會(huì)場(chǎng)空地

突出主會(huì)場(chǎng)，增添喜慶氣氛。

×其它、剪彩球個(gè)、簽到本本、筆套、綬帶條、椅子張、胸花個(gè)、胸牌個(gè)、綠色植物盆、盆花盆

×氣氛營(yíng)造

×禮儀小姐

×、數(shù)量：位、位置：主席臺(tái)兩側(cè)、簽到處

禮儀小姐青春貌美，身披綬帶，笑容可掬地迎接各位嘉賓并協(xié)助剪彩，是慶

典場(chǎng)上一道靚麗的風(fēng)景。

軍樂(lè)隊(duì)、數(shù)量：位，、規(guī)格：專(zhuān)業(yè)人員、位置：主席臺(tái)左側(cè)

軍樂(lè)隊(duì)在迎賓時(shí)和儀式進(jìn)行過(guò)程中，演奏各種迎賓曲和熱烈的慶典樂(lè)曲，使

典禮顯得熱鬧非凡。悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的軍樂(lè)聲，余音繞梁，令每位來(lái)賓陶醉，

忘懷，能有效地提高集百貨開(kāi)業(yè)儀式的宣傳力度。

×醒獅

×、數(shù)量：對(duì)、規(guī)格：南獅、位置：主會(huì)場(chǎng)中央

醒獅精彩的采青、吐字表演，恭賀百貨開(kāi)業(yè)大吉大利，為典禮活動(dòng)增添無(wú)比的興致，增添了喜慶氣氛。

×音響、數(shù)量：套、說(shuō)明：專(zhuān)業(yè)、位置：主會(huì)場(chǎng)

×

活動(dòng)建議

×．“現(xiàn)場(chǎng)尋寶大行動(dòng)”代替派發(fā)禮品的形式

在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置幾個(gè)活動(dòng)區(qū)域，將活動(dòng)所要用的商品分別擺列，將現(xiàn)場(chǎng)嘉賓分成幾

個(gè)小組，在活動(dòng)開(kāi)始后，分別進(jìn)入活動(dòng)區(qū)域，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)如分鐘內(nèi)找

出價(jià)格約為規(guī)定金額如元的商品，然后按照接近值的大小分出一、二、三、四等獎(jiǎng)，越接近者的獎(jiǎng)項(xiàng)越高，所選商品作為禮品送給參加活動(dòng)的嘉賓。

×．獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：待商定

×一等獎(jiǎng)：

二等獎(jiǎng)：

三等獎(jiǎng)：

四等獎(jiǎng)：

×．活動(dòng)意義

×融洽賓主關(guān)系

以新穎的形式引起現(xiàn)場(chǎng)興趣，提高現(xiàn)場(chǎng)的參與意識(shí)，別具一格的內(nèi)容在歡笑聲中給參與嘉賓留下深刻印象

所選獎(jiǎng)品及活動(dòng)所需禮品均為商場(chǎng)所能提供的商品，借此可充分體現(xiàn)商場(chǎng)品

種齊全的特色

可控性強(qiáng)

×

儀式程序

×年月日上午：典禮正式開(kāi)始暫定

：播放迎賓典，軍樂(lè)隊(duì)演奏迎賓曲；禮儀小姐迎賓，幫助來(lái)賓簽到，為來(lái)賓佩戴胸花、胸牌、并派發(fā)禮品：

×：來(lái)賓入會(huì)場(chǎng)就座；

；音響播放慶典進(jìn)行曲，一塊很大的紅綢從空中徐徐降下，音樂(lè)改

為舞曲，紅綢被揭開(kāi)，出現(xiàn)舞蹈者表演舞蹈《好日子》，以調(diào)動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)氣氛，吸引現(xiàn)場(chǎng)的目光

：：舞蹈結(jié)束，五彩繽紛的彩帶彩紙從空中灑下，主持人上臺(tái)宣布滿

貨開(kāi)業(yè)儀式正式開(kāi)始，主持人介紹貴賓，宣讀祝賀單位賀電、賀信鼓樂(lè)齊鳴。

×：主持人：邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)致辭。掌聲

：主持人：邀請(qǐng)百貨總經(jīng)理講話掌聲

：主持人：請(qǐng)來(lái)賓欣賞威風(fēng)鑼鼓表演·

：主持人：請(qǐng)貴賓代表講話。掌聲

：主請(qǐng)人：邀請(qǐng)業(yè)主代表講話。掌聲

：主持人：邀請(qǐng)百貨總經(jīng)理及貴賓代表為睡獅點(diǎn)睛，舞獅歡舞，請(qǐng)來(lái)賓欣賞舞獅表演。

：主持人：宣布剪彩人員名單，禮儀小姐分別引導(dǎo)主禮嘉賓到主席臺(tái)。

：主持人：宣布百貨開(kāi)業(yè)剪彩儀式開(kāi)始，主禮嘉賓為入伙儀式剪彩，嘉賓與業(yè)主舉杯齊飲，鼓樂(lè)齊鳴，醒獅歡舞，放飛小氣球?qū)⒌涠Y推向高。

：主持人：宣布百貨開(kāi)業(yè)儀式圓滿結(jié)束，進(jìn)寶大行動(dòng)”

×

演出情況安排

×演出日期：年月日：．

根據(jù)本公司對(duì)此次演出活動(dòng)的策劃，決定組織個(gè)各具特色的演出隊(duì)組具體實(shí)施該次演出活動(dòng)進(jìn)行。使其達(dá)到活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛

×演出隊(duì)介紹、模特隊(duì)組該演出隊(duì)組以時(shí)裝表演為中心結(jié)合歌唱表演和游戲活動(dòng)進(jìn)行

表演者：《青青草時(shí)裝表演隊(duì)》

人數(shù)：—人

表演內(nèi)容：晚禮服系列，海洋之心系列，風(fēng)中女子系列，熱帶沙漠系

列，美麗的春天系列。

×、樂(lè)隊(duì)表演隊(duì)組

×表演者：滾風(fēng)樂(lè)隊(duì)

人數(shù)：人電子琴手，吉它手，架子鼓手，主唱

表演內(nèi)容：通俗，民歌，搖滾。

×、魔術(shù)、雜技組

×表演者：張或安技藝演出團(tuán)

人數(shù)：—人

表演內(nèi)容：幽默劇、魔術(shù)、雜技。

×、西洋爵士壞隊(duì)組

×表演者：黑火樂(lè)隊(duì)

人數(shù)：—人手鼓、薩克斯、貝司、英文歌手

表演形式：合奏、獨(dú)奏、歌手演唱。、舞蹈隊(duì)組

×表演者：歡樂(lè)谷藝員

人數(shù)：—人舞蹈演員、主持人、歌唱演員

表演內(nèi)容：現(xiàn)代舞、民族風(fēng)情舞、芭蕾舞。

×

一、表演嘉賓介紹、俄羅斯舞蹈團(tuán)人。、黑人舞蹈。、拉丁舞表演深圳國(guó)標(biāo)舞協(xié)會(huì)會(huì)員。、《玫瑰組合》菲律賓。原創(chuàng)：.、《星期天男孩組合》。、劉小幻———第九屆步步高杯全國(guó)歌手大賽通俗組銀獎(jiǎng)獲得者。

×

后勤保障工作安排

×本次活動(dòng)在具體的操作過(guò)程中將有大量的后勤保障工作需要得到足夠的重

視，后勤保障工作的好壞將直接影響本次活動(dòng)的成敗：、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理：

配備名清潔工，定時(shí)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的整潔。、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)安排：

對(duì)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)應(yīng)指定專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)進(jìn)行管理，確?；顒?dòng)得以順利實(shí)施。、活動(dòng)工作報(bào)告：

定期舉行聯(lián)席工作會(huì)議，通報(bào)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況。、活動(dòng)當(dāng)天安全保衛(wèi)及應(yīng)急措施：

配備名保安員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)控。、交通秩序：

肆名保安負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)入口交通秩序，路邊不得停放任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛。車(chē)輛的擺放由專(zhuān)人負(fù)責(zé)指定停放。、消防：

配置滅火器，名保安員確保進(jìn)入典禮會(huì)場(chǎng)范圍內(nèi)的人員禁止攜帶任何易燃

易爆品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。、醫(yī)療：

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置一個(gè)醫(yī)療預(yù)防點(diǎn)，配備名醫(yī)護(hù)人員。、電工、音響：

主會(huì)場(chǎng)配備專(zhuān)業(yè)電工一名，預(yù)備發(fā)電機(jī)一臺(tái)，檢測(cè)維護(hù)用電，配備專(zhuān)業(yè)音響

師一名，保證典禮正常講話播音。、防雨措施：

一、準(zhǔn)備禮品雨傘把，既可作為禮品贈(zèng)送，又可防雨。

二、準(zhǔn)備座規(guī)格為×米的氣棚房，以備急用