第一篇：銷售人員職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)

店面銷售人員職業(yè)化訓(xùn)練

【課程目的】

隨著終端零售行業(yè)競爭的日益激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，企業(yè)的競爭已從硬性的產(chǎn)品特質(zhì)競爭轉(zhuǎn)化成軟性的人員素質(zhì)競爭，終端行業(yè)不僅需要優(yōu)秀的品牌、優(yōu)秀的產(chǎn)品，更需要優(yōu)質(zhì)的銷售團隊及科學(xué)的銷售技能。

【課程對象】

從事店面一線銷售的管理者、優(yōu)秀店長及銷售人員。

【課程大綱】

課程前言：店面銷售與企業(yè)的關(guān)系

1、店面銷售與企業(yè)發(fā)展

店面銷售決定企業(yè)發(fā)展

店面銷售代表企業(yè)形象

店面銷售直接服務(wù)顧客

2、店面銷售何為要求職業(yè)化

職業(yè)化的意義

職業(yè)化=職業(yè)心態(tài)+職業(yè)修養(yǎng)+職業(yè)技能

第一部分：店面銷售人員職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練

作為一線的店面銷售人員，在日常工作中的角色的多重的，不僅代表著個人的行為，更多的是代表企業(yè)行為、品牌行為、產(chǎn)品行為。因此，職業(yè)的終端銷售人員首先應(yīng)該具備的是良好的職業(yè)心態(tài)。

店面銷售人員必須具備的職業(yè)心態(tài)

1、感恩心態(tài)

2、共贏心態(tài)

共贏是職業(yè)價值最大化；

共贏是實現(xiàn)團隊目標(biāo)的基礎(chǔ)；

與老板共贏；

與同事共贏；

與客戶共贏；

3、老板心態(tài)

什么是老板心態(tài)；

打造老板心態(tài)：像老板那樣敬業(yè)；像老板那樣忠誠；像老板那樣積極主動；

4、執(zhí)著心態(tài)

何謂執(zhí)著心態(tài)；

堅持自己的心理高度；

執(zhí)著于自己的工作；執(zhí)著于自己的目標(biāo)；執(zhí)著于自己的原則

5、空杯心態(tài)

何謂空杯心態(tài)；

永不自滿；

嘗試歸零；

6、學(xué)習(xí)心態(tài)

不學(xué)習(xí)意味著自我淘汰

現(xiàn)代社會需要全面發(fā)展的人才

不斷提升個人的綜合素質(zhì)

第二部分：店面銷售人員職業(yè)修養(yǎng)訓(xùn)練

1、終端銷售與服務(wù)禮儀

什么是服務(wù)禮儀？

服務(wù)禮儀與銷售

服務(wù)禮儀的核心

服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則

2、銷售人員儀容規(guī)范

面部修飾手部修飾化妝修飾個人著裝飾物佩帶

現(xiàn)場圖片點評

3、銷售人員儀態(tài)規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)站姿 標(biāo)準(zhǔn)坐姿標(biāo)準(zhǔn)走姿標(biāo)準(zhǔn)蹲姿標(biāo)準(zhǔn)手勢

眼神 微笑握手 鞠躬 遞交名片

4、銷售人員服務(wù)用語規(guī)范

服務(wù)用語的原則

服務(wù)用語的“宜”與“忌”

招呼用語

答詢用語

介紹用語

陪同顧客挑選時用語

業(yè)務(wù)繁忙時用語

包裝商品用語

缺貨時用語

應(yīng)對顧客刁難或辱罵時用語

退換商品時用語

道歉用語

下班前用語

服務(wù)用語演練

情境模擬與現(xiàn)場點評

5、銷售人員電話禮儀規(guī)范

接聽電話禮儀規(guī)范

撥打電話禮儀規(guī)范

聲音（音質(zhì)、音量、語氣與語調(diào)）

電話禮儀演練

現(xiàn)場演練與點評

第三部分：店面銷售人員銷售技能訓(xùn)練

一、提升你的綜合影響力

何為影響力？

打造你優(yōu)質(zhì)的銷售形象

如何塑造銷售中的影響力？

二、洞悉顧客購買心理

顧客：銷售事業(yè)的基礎(chǔ)

顧客購買的動機

顧客的類型

顧客購買的心理變化

三、準(zhǔn)確識別和把握客戶購買流程

第一階段：產(chǎn)生需求

第二階段：收集信息

第三階段：評估商議

第四階段：刺激購買

第五階段：做出決策

第六階段：購后感受

四、賣產(chǎn)品就是賣需求

關(guān)心顧客的利益

發(fā)現(xiàn)顧客的需求

為顧客尋找購買的理由

讓顧客感受到利益

解除顧客煩惱

用服務(wù)留住顧客

與顧客真誠相待

五、避免99%銷售人員常犯的致命錯誤

致命點一：跟著顧客走，直到送出門

致命點二：問一句答一句，被動介紹

致命點三：只說自己想說的！沒有告訴顧客需要的致命點四：只賣產(chǎn)品不賣價值

致命點五：守株待兔，自然銷售

致命點六：受顧客情緒影響而非影響客戶情緒

六、準(zhǔn)確挖掘客戶需求的技能

A.望的概念

B.望的技巧

方法二：聞

A.聞的方式

B.聞的內(nèi)容

方法三：問

A.問簡單的問題

B.問對方能用“YES”回答的問題

C.問二選一的問題

D.問開發(fā)式的問題

E.問對方關(guān)心的問題

方法四：切

A.甄別

B.篩選

C.思考

現(xiàn)場練習(xí)

七：有效進(jìn)行產(chǎn)品介紹的能力

方法一：關(guān)注產(chǎn)品給客戶帶來的利益

方法二：運用JEB法進(jìn)行產(chǎn)品解說

方法三：感性語言塑造產(chǎn)品的價值

方法四：痛苦加大法與快樂加大法

方法五：創(chuàng)造客戶體驗的環(huán)境

方法六：利用第三者證明

現(xiàn)場練習(xí)

八：建議客戶購買的技能

克服“恐懼建議購買癥”

識別客戶購買信號

A.語言識別信號

B.非語言識別信號

建議購買的方法

A.直接法達(dá)成銷售

B.利用選擇法達(dá)成銷售

現(xiàn)場練習(xí)

九：有效處理客戶異議的能力

正確認(rèn)識顧客的異議

銷售是從客戶異議開始的異議的產(chǎn)生的原因

常見異議處理的五種方法

升級為投訴事件的處理方法

現(xiàn)場練習(xí)

十：如何與不同類型的客戶進(jìn)行溝通

識別客戶溝通風(fēng)格能力

客戶溝通風(fēng)格分類

如何與不同類型的顧客溝通

總結(jié)：銷售有技巧，重在千錘百煉！銷售無技巧，重在做人！

第二篇：職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)感想

確立職業(yè)信條提高職業(yè)素質(zhì)

——職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)有感

200*年*月參加工作，先在**工程項目部辦公室做文秘工作，現(xiàn)在在三門峽工程項目部綜合辦任文秘。今年4月份有幸參加了公司組織的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)我得到了很大的提高，現(xiàn)在將我參加培訓(xùn)的一些感受和大家分享一下。

在同批進(jìn)廠的員工中，我可以說是比較幸運的，因為我所去的第一個工程就是我們公司承建的第一臺600MW機組，之后我又來到了我們公司第一臺總承包的600MW機組三門峽工程。在大工程可以得到更多的鍛煉，對自己整體素質(zhì)的提高有更多的益處。

在經(jīng)過了這么長時間的鍛煉，我自己認(rèn)為我已經(jīng)融入了角色，轉(zhuǎn)化為了一個職業(yè)人。但是在參加培訓(xùn)之后，我發(fā)現(xiàn)其實距離一個職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。

通過培訓(xùn)，我在個人職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我認(rèn)為要成為一個職業(yè)人最重要的一個條件就是要有“職業(yè)信條”。

人無志，不成事。樹立正確的職業(yè)信條，對自身的發(fā)展會有很大的幫助。我個人認(rèn)為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該擁有以下這些職業(yè)信條：

敬業(yè)。樹立“職業(yè)神圣”觀念。一個人對自己職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重?fù)p失。莊子說：“用志不分，乃凝于神?！蓖ㄋ椎卣f，敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。也許，像我們這些剛剛踏出校門的大學(xué)生來說，面對巨大的就業(yè)壓力，能找到我們公司這樣一個穩(wěn)定的職業(yè)是比較理想的。但是，據(jù)我了解我們當(dāng)中認(rèn)為來我們公司是一種比較無奈的選擇的人不在少數(shù)。作為年輕人擁有更遠(yuǎn)大的理想，想更進(jìn)一步找到更好的工作也是可以理解的，畢竟人對自己生活條件的要求也是越來越高的。但是，既然我們已經(jīng)進(jìn)入了公司，就應(yīng)該對當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個態(tài)度的問題，是一個人責(zé)任心的具體體現(xiàn)。面對企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個敬業(yè)的員工無論走到哪里都將受到關(guān)注和重用，相反一個見異思遷的人在任何一個企業(yè)也不會有更光明的前途的，這是一個成為一個職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。

樂業(yè)?！案梢恍?，愛一行”——只有樂業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受?？鬃诱f：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！比松軓淖约郝殬I(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價值和意義。對于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對人的一生很重要。樂業(yè)的要求對我們當(dāng)中的一些人來說是一個比較難以達(dá)到的要求，但是我們應(yīng)該像老師所說的那樣至少要以正確的、負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對自己的工作。

職業(yè)平等?！捌呤校饔胁顒e”，我們必須樹立“職業(yè)平等”意識，不論從事什么行業(yè)，做哪方面具體工作，都是社會成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會服務(wù)，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。雖然，我們在平時會聽到一些歧視性的言論，但是我相信當(dāng)你看到一座現(xiàn)代化的電廠在你我共同的努力下拔地而起的時候，自豪感會充斥你的心靈的。

責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。我們剛剛踏進(jìn)社會，我們將會面臨對工作的責(zé)任、對社會的責(zé)任、對家庭的責(zé)任，我想只有一個擁有責(zé)任心的人才能一路走好。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬盡瘁，死而后已”。無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識是做好工作的內(nèi)在動力。

進(jìn)取心。有了職業(yè)，我們還必須有進(jìn)取心，才能使事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進(jìn)取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的希望。我們在開始工作時，應(yīng)把積累工作經(jīng)驗、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進(jìn)之術(shù)，常保進(jìn)取的決心。古人說：“少壯不努力，老大徒傷悲。”進(jìn)取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。

團結(jié)力。保證一個團體生機和活力，必須使得每一個成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對方意見，運用1 1>2的工作績效。有人說，一個融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。

總而言之，我們作為國家這一特殊的高智力青年群體，在國家建設(shè)中有其特殊的效用，國家和人民寄予了厚望?！疤煜屡d亡，匹夫有責(zé)．”，我們只有全身心地、無私地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給祖國，才稱得上真正的時代英雄。

我們的公司現(xiàn)在正處在一個發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，現(xiàn)在面對著一些困難，而且今后可能還會面對更大的困難。但是，我們可以看到公司領(lǐng)導(dǎo)是高瞻遠(yuǎn)矚的，我們是擁有希望的。在改革的浪潮洶涌而來的時候，逃避的人只會被淹沒成為碌碌無為的人，我想只要努力我們將成為力挽狂瀾的一代！

《職業(yè)化

素質(zhì)培訓(xùn)感想-確立職業(yè)信條提高職業(yè)素質(zhì)》

第三篇：店面銷售人員職業(yè)化訓(xùn)練（范文）

店面銷售人員職業(yè)化訓(xùn)練

【課程目的】

隨著終端零售行業(yè)競爭的日益激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，企業(yè)的競爭已從硬性的產(chǎn)品特質(zhì)競爭轉(zhuǎn)化成軟性的人員素質(zhì)競爭，終端行業(yè)不僅需要優(yōu)秀的品牌、優(yōu)秀的產(chǎn)品，更需要優(yōu)質(zhì)的銷售團隊及科學(xué)的銷售技能。

【課程對象】

從事店面一線銷售的管理者、優(yōu)秀店長及銷售人員。

【課程大綱】

課程前言：店面銷售與企業(yè)的關(guān)系

1、店面銷售與企業(yè)發(fā)展 店面銷售決定企業(yè)發(fā)展 店面銷售代表企業(yè)形象 店面銷售直接服務(wù)顧客

2、店面銷售何為要求職業(yè)化 職業(yè)化的意義

職業(yè)化=職業(yè)心態(tài)+職業(yè)修養(yǎng)+職業(yè)技能

第一部分：店面銷售人員職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練

作為一線的店面銷售人員，在日常工作中的角色的多重的，不僅代表著個人的行為，更多的是代表企業(yè)行為、品牌行為、產(chǎn)品行為。因此，職業(yè)的終端銷售人員首先應(yīng)該具備的是良好的職業(yè)心態(tài)。

店面銷售人員必須具備的職業(yè)心態(tài)

1、感恩心態(tài)

2、共贏心態(tài)

共贏是職業(yè)價值最大化； 共贏是實現(xiàn)團隊目標(biāo)的基礎(chǔ)； 與老板共贏； 與同事共贏； 與客戶共贏；

3、老板心態(tài) 什么是老板心態(tài)；

打造老板心態(tài)：像老板那樣敬業(yè)；像老板那樣忠誠；像老板那樣積極主動；

4、執(zhí)著心態(tài) 何謂執(zhí)著心態(tài)；

堅持自己的心理高度；

執(zhí)著于自己的工作；執(zhí)著于自己的目標(biāo)；執(zhí)著于自己的原則

5、空杯心態(tài) 何謂空杯心態(tài)； 永不自滿； 嘗試歸零；

6、學(xué)習(xí)心態(tài)

不學(xué)習(xí)意味著自我淘汰

現(xiàn)代社會需要全面發(fā)展的人才 不斷提升個人的綜合素質(zhì)

第二部分：店面銷售人員職業(yè)修養(yǎng)訓(xùn)練

1、終端銷售與服務(wù)禮儀 什么是服務(wù)禮儀？ 服務(wù)禮儀與銷售 服務(wù)禮儀的核心 服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則

2、銷售人員儀容規(guī)范

面部修飾

手部修飾

化妝修飾

個人著裝

飾物佩帶 現(xiàn)場圖片點評

3、銷售人員儀態(tài)規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)站姿 標(biāo)準(zhǔn)坐姿

標(biāo)準(zhǔn)走姿

標(biāo)準(zhǔn)蹲姿

標(biāo)準(zhǔn)手勢 眼神 微笑

握手 鞠躬 遞交名片

4、銷售人員服務(wù)用語規(guī)范 服務(wù)用語的原則

服務(wù)用語的“宜”與“忌” 招呼用語 答詢用語 介紹用語

陪同顧客挑選時用語 業(yè)務(wù)繁忙時用語 包裝商品用語 缺貨時用語

應(yīng)對顧客刁難或辱罵時用語 退換商品時用語 道歉用語 下班前用語 道別用語 服務(wù)用語演練

情境模擬與現(xiàn)場點評

5、銷售人員電話禮儀規(guī)范 接聽電話禮儀規(guī)范 撥打電話禮儀規(guī)范

聲音（音質(zhì)、音量、語氣與語調(diào)）電話禮儀演練 現(xiàn)場演練與點評

第三部分：店面銷售人員銷售技能訓(xùn)練

一、提升你的綜合影響力

何為影響力？

打造你優(yōu)質(zhì)的銷售形象

如何塑造銷售中的影響力？

二、洞悉顧客購買心理

顧客：銷售事業(yè)的基礎(chǔ)

顧客購買的動機

顧客的類型

顧客購買的心理變化

三、準(zhǔn)確識別和把握客戶購買流程

第一階段：產(chǎn)生需求

第二階段：收集信息 第三階段：評估商議

第四階段：刺激購買

第五階段：做出決策

第六階段：購后感受

四、賣產(chǎn)品就是賣需求

關(guān)心顧客的利益

發(fā)現(xiàn)顧客的需求

為顧客尋找購買的理由

讓顧客感受到利益 解除顧客煩惱 用服務(wù)留住顧客 與顧客真誠相待

五、避免99%銷售人員常犯的致命錯誤 致命點一：跟著顧客走，直到送出門 致命點二：問一句答一句，被動介紹

致命點三：只說自己想說的！沒有告訴顧客需要的 致命點四：只賣產(chǎn)品不賣價值 致命點五：守株待兔，自然銷售

致命點六：受顧客情緒影響而非影響客戶情緒

六、準(zhǔn)確挖掘客戶需求的技能 方法一：望 A.望的概念 B.望的技巧 方法二：聞 A.聞的方式 B.聞的內(nèi)容 方法三：問 A.問簡單的問題

B.問對方能用“YES”回答的問題 C.問二選一的問題 D.問開發(fā)式的問題 E.問對方關(guān)心的問題 方法四：切 A.甄別 B.篩選 C.思考 現(xiàn)場練習(xí)

七：有效進(jìn)行產(chǎn)品介紹的能力

方法一：關(guān)注產(chǎn)品給客戶帶來的利益 方法二：運用JEB法進(jìn)行產(chǎn)品解說 方法三：感性語言塑造產(chǎn)品的價值 方法四：痛苦加大法與快樂加大法 方法五：創(chuàng)造客戶體驗的環(huán)境 方法六：利用第三者證明 現(xiàn)場練習(xí)

八：建議客戶購買的技能 克服“恐懼建議購買癥” 識別客戶購買信號 A.語言識別信號 B.非語言識別信號 建議購買的方法 A.直接法達(dá)成銷售 B.利用選擇法達(dá)成銷售 現(xiàn)場練習(xí)

九：有效處理客戶異議的能力 正確認(rèn)識顧客的異議 銷售是從客戶異議開始的 異議的產(chǎn)生的原因

常見異議處理的五種方法 升級為投訴事件的處理方法 現(xiàn)場練習(xí)

十：如何與不同類型的客戶進(jìn)行溝通 識別客戶溝通風(fēng)格能力 客戶溝通風(fēng)格分類

如何與不同類型的顧客溝通

總結(jié)：銷售有技巧，重在千錘百煉！銷售無技巧，重在做人！

第四篇：銷售人員職業(yè)化素養(yǎng)提升

Professionalism Training for Salespeople

銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)提升

銷售人員是公司的代表，他的職業(yè)化程度對公司形象和業(yè)績影響很大?？靵韰⒓颖菊n程，學(xué)員將獲得：

? 更強的信心

? 更積極的工作心態(tài)

? 更專業(yè)的行為方式

? 效率提高，執(zhí)行力增強

? 更專業(yè)的公司形象

? 更高的銷售成功率

課程綱要 Outline：

前言：職業(yè)化的時代 A Professional Age

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? 了解成功的關(guān)鍵 如何從培訓(xùn)中收獲最多 專業(yè)主義 職業(yè)化的三個層次 第一講：職業(yè)化的心態(tài)Professional Attitude為誰工作? 您有何種心態(tài) 積極心態(tài)：順境是鍛煉，逆境是磨練 找方法而不是找借口 專注和踏實 銷售人員的自律 對瑣碎工作的心態(tài) 對同事、客戶的心態(tài) 對老板的心態(tài) 少抱怨，多貢獻(xiàn)

第二講：職業(yè)化的工作習(xí)慣 Professional working habits

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?習(xí)慣：成就你，毀滅你 成為雜家，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣 學(xué)會計劃，做好準(zhǔn)備 注意傾聽，領(lǐng)會意圖，抓住重點 懂得做好書面記錄 想好方案再請示 要事先做 及時反饋 處處留心皆商機 名片一定要發(fā)出去，處處留下痕跡

軟實力地址：上海市浙橋路277號碧?，F(xiàn)代大廈2幢1103-1105室 201206

電話: 5169 8951, 800 707 8951004km.cn

? 不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)

第三講：職業(yè)化的個人形象 Professional Image

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? 銷售產(chǎn)品之前先銷售自己 出色的職業(yè)化形象的組成元素 成功商務(wù)衣著的原則 常見的形象問題

第四講：職業(yè)化的行為舉止 Professional Etiquette

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商務(wù)宴請中的職業(yè)風(fēng)范 乘車座次 電子郵件的規(guī)范 商務(wù)介紹 接待來訪技巧 拜訪客戶的注意點 成功的四要素

時間Length：1整天，09：30—16：30

對象Audience ：銷售人員

每班人數(shù)Class Size： 15-30人

軟實力地址：上海市浙橋路277號碧?，F(xiàn)代大廈2幢1103-1105室 201206

電話: 5169 8951, 800 707 8951004km.cn

第五篇：職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)調(diào)查問卷

職業(yè)化素質(zhì)調(diào)查問卷

崗位：填寫日期：非常感謝您用寶貴的時間填寫此問卷，以下選擇題均為多項選擇，希望此次調(diào)查能為貴公司員工職業(yè)化素質(zhì)提升，提供極具價值的參考依據(jù)。如果您對所列題目有不同意見和獨到見解，請不吝智慧寫下您的建議。

1、您對企業(yè)員工職業(yè)化的理解有哪些（）（可多選）

A 職業(yè)化是企業(yè)經(jīng)營管理的價值觀之一。

B 是國際化的通用語言與行為準(zhǔn)則，是企業(yè)員工必須學(xué)習(xí)與遵守的職場規(guī)則。

C 是工作效率與事業(yè)價值觀的結(jié)合。

D 職業(yè)化是企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。

2、關(guān)于職業(yè)化培訓(xùn)形式，您最傾向于（）

A 講授式

B 互動研討式

C 多媒體

D 情景模擬

3、“職業(yè)化”教育包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)能力。一個職業(yè)化程度高的人應(yīng)該具備以上特質(zhì)，對此您是否認(rèn)同？（）

A認(rèn)同B不清楚C不認(rèn)同

4、請將以下六種職業(yè)化能力按重要程度排序：

（）思維能力（）管理能力（）執(zhí)行能力

（）表達(dá)能力（）社交能力（）學(xué)習(xí)能力

5、您認(rèn)為學(xué)習(xí)和培訓(xùn)職業(yè)化素質(zhì)的目的是什么（）（可多選）

A 做職業(yè)人B 維護(hù)個人的合法權(quán)益C 改善心智模式D 實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃

6、您認(rèn)為企業(yè)經(jīng)理人和員工職業(yè)化素質(zhì)提升，取決于（）

A 社會大環(huán)境B 企業(yè)制度與文化C 企業(yè)管理者D 員工自身

7、您認(rèn)為如何提升企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)？（）

A 倡導(dǎo)職業(yè)化的企業(yè)文化氛圍B 通過培訓(xùn)提高學(xué)習(xí)能力

C 制定職業(yè)化的規(guī)范制度D 企業(yè)管理者以身作則

8、您認(rèn)為您企業(yè)的員工目前最需要提高的是：（）（可多選）

A職業(yè)化程度的提高B執(zhí)行力的提高（）

C專業(yè)工作能力的提高D市場營銷能力的提高（）

E其它

9、對您企業(yè)內(nèi)部的評價：（）

A 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化意識不強B 中層管理者職業(yè)化素質(zhì)普遍不高

C 大多數(shù)員工沒有職業(yè)化的概念D 企業(yè)大多數(shù)管理者和員工都比較職業(yè)化

10、如果企業(yè)管理者缺乏職業(yè)化意識，對員工的影響會怎樣？（）

A 當(dāng)然上行下效B 難以推行C 沒有共同規(guī)則缺乏影響力D 不受影響

11、“企業(yè)要擁有真正職業(yè)化的經(jīng)理人，才可能創(chuàng)建一個良好職業(yè)化的環(huán)境。如果你的經(jīng)理人沒有職業(yè)化的作風(fēng)，那么員工就很難向職業(yè)化的方向努力?！闭埡喪鰧σ陨嫌^點的看法。

12、什么叫職業(yè)化？企業(yè)對職業(yè)人的要求主要體現(xiàn)在幾個方面？

13、請根據(jù)匯通實際情況，簡要陳述您對員工職業(yè)化精神和能力的認(rèn)識與感想。