第一篇：營銷中心開放接待和電話說辭

前言：由于11月26日活動當(dāng)天來訪量比較大，接待上要求簡潔精練。要求銷售人員聲音洪亮，接待熱情自信，產(chǎn)品介紹熟悉。項(xiàng)目的幾大區(qū)位優(yōu)勢：潛力區(qū)位、恢弘大盤、綜合體商業(yè)、專業(yè)運(yùn)營、政策支持等幾個主要賣點(diǎn)都要講到。

接待來訪客戶

基本動作

執(zhí)行輪接制度，依次輪接，客戶由輪接同事負(fù)責(zé)接待和轉(zhuǎn)交

輪接同事等候客戶期間必須保持標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)和飽滿的精神狀態(tài)

客戶進(jìn)門，輪接同事必須主動上前迎接，并彬彬有理地說“客戶到，歡迎參觀！”，提醒其他置業(yè)顧問注意，同時其他置業(yè)顧問在不接待客戶的情況下跟著說“歡迎參觀”。置業(yè)顧問應(yīng)立即上前，熱情接待。

幫助客人收拾雨具、放置衣帽等。

通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受的媒體。

標(biāo)準(zhǔn)說辭

您好，歡迎參觀！我是百盛東金城的置業(yè)顧問×××，請問您是怎么過來的？（如果是跟公司大巴或者自己開車過來的的，詢問一下其所在區(qū)域，如果是三十鋪當(dāng)?shù)鼗緦Ρ緟^(qū)位非常熟悉了，可以直接介紹項(xiàng)目信息及規(guī)劃）。因?yàn)榻裉靵碓L人員比較多，這邊我給你做一個簡單的區(qū)位介紹（引導(dǎo)客戶去區(qū)位圖）

區(qū)位說辭

您這邊請，我給您介紹一下我們項(xiàng)目所在六安東部新城的整體情況：

我們項(xiàng)目位于六安市東部新城區(qū)，距離市區(qū)僅10-15分鐘車程，距離合肥50公里不到，后期門前的312國道通車，僅需30分鐘車程。距離合肥4E國際機(jī)場僅35公里，規(guī)劃中的合六城際輕軌就有一個站點(diǎn)在我們項(xiàng)目北側(cè)。

六安城市規(guī)劃向東發(fā)展，由于城東所處位置的特殊，距離省會經(jīng)濟(jì)圈的便利，也是其成為市委市政府重點(diǎn)打造區(qū)域的主要原因。新城現(xiàn)規(guī)劃分為4個生活居住組團(tuán)和5個工業(yè)產(chǎn)業(yè)組團(tuán)。規(guī)劃范圍面積230 k㎡，規(guī)劃建設(shè)用地面積約130 k㎡，其中居住面積3005公頃，占總用地的23%，人口規(guī)模120萬。并且東城每年新建成交付的以及在建當(dāng)中的體量都是巨大的，這也是我們項(xiàng)目定位與此的重要原因。

沙盤說辭

以上說的是我們項(xiàng)目所在區(qū)位東部新城的情況，下面我給大家介紹一下我們項(xiàng)目的具體情況。百盛東金城項(xiàng)目位于312國道南側(cè)，也就是門前這條路。項(xiàng)目東接創(chuàng)業(yè)路也即將于年底遷至

于此的新城區(qū)公交底站，南到大華山路，西邊是營銷中心旁邊在建的45款的蘭溪路，北邊就是剛才說所的門前的312國道。項(xiàng)目總占地29.8萬方，總建筑面積52萬方。項(xiàng)目建筑業(yè)態(tài)豐富，集綜合體商業(yè)、建材商城、品質(zhì)住宅、精美公寓、風(fēng)情商業(yè)街、豪華辦公樓于一體，建成后必將成為東城區(qū)區(qū)域型時尚生活中心。項(xiàng)目是東城區(qū)在建的唯一一個大型建材商城。項(xiàng)目招商已經(jīng)開始進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，今天是營銷中心開放活動以及國邦美家居入駐簽約活動，隨著后期營銷推廣的不斷深入以及一批大的主力商家的不斷入駐，再加上東城自身的不斷建設(shè)發(fā)展，百盛東金城將成為東部新城最具投資前景、人氣的專業(yè)市場。

我們項(xiàng)目后期將由一流商管公司統(tǒng)一招商、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一推廣。項(xiàng)目更提供多項(xiàng)推廣服務(wù)，保障商圈品牌宣傳和市場的基礎(chǔ)人流。這是我們區(qū)別于其他專業(yè)市場的優(yōu)勢所在，也是我們后期的經(jīng)營理念，更是后期市場做強(qiáng)做旺的保證！由于政府對東城區(qū)建設(shè)的支持，后期在經(jīng)營中也有很多的政策支持，降低前期業(yè)主的經(jīng)營成本。

我項(xiàng)目一期開發(fā)20棟（配合激光筆指引），主要為家居建材區(qū)。一期規(guī)劃按照專業(yè)建材市場的經(jīng)營要求打造，在原有本地市場開叉的基礎(chǔ)上結(jié)合合肥、上海、南京、深圳等區(qū)域成熟專業(yè)市場的業(yè)態(tài)布局、人流動線、經(jīng)營者的經(jīng)營習(xí)慣、消費(fèi)者的購買習(xí)慣基礎(chǔ)上進(jìn)行參考調(diào)整。一期的1-5#、11-15#樓為二拖二產(chǎn)品，一二層為商鋪，三四層為住宅；6-10#、16-20#樓為一拖二產(chǎn)品，底下一層為商鋪，二三層為住宅。主力商鋪面積在32㎡和88㎡，根據(jù)不同業(yè)態(tài)需求的面積大小不同，項(xiàng)目商鋪可以進(jìn)行自由分割組合，滿足各種客戶需求。商鋪開間主要以4M為主，進(jìn)深由7M多和11M 兩種類型，部分商鋪開間達(dá)到5.6M和6M。主力住房面積在98-130平米之間。

這是我們項(xiàng)目首期產(chǎn)品，隨著周邊的發(fā)展和項(xiàng)目自身的發(fā)展，不僅前期是最實(shí)惠的也必定是最具升值空間的，值得您多多關(guān)注。

新進(jìn)線的來電客戶接電話統(tǒng)一說辭：

原則：

1、最短的時間解說項(xiàng)目產(chǎn)品信息

2、釋放并強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目營銷中心開放信息

3、盡量邀請客戶到現(xiàn)場到訪

統(tǒng)一說辭：

電話響起??..（2聲必須接起電話）

置業(yè)顧問：您好，百盛東金城！

客戶：你好，請問你那里有商鋪或者住房賣嗎？（你們那邊賣什么的？）

置業(yè)顧問：有的！我們項(xiàng)目是52萬平米集綜合體商業(yè)、建材商城、品質(zhì)住宅、精美公寓、風(fēng)情商業(yè)街、豪華辦公樓于一體的區(qū)域性時尚生活中心。

客戶：你們商鋪的價格多少？

置業(yè)顧問：價格還沒出來，你可以先來現(xiàn)場了解下商鋪所在位置，畢竟買房或者買鋪都是需

要到現(xiàn)場看位置的。今天是我們營銷中心的開放活動，你可以到現(xiàn)在來感受一下

氣氛了解一下產(chǎn)品信息，并且來我們還會有一些小禮品贈送，還可以參與我們的抽獎活動

客戶：你們那邊現(xiàn)在可有什么優(yōu)惠？

置業(yè)顧問：項(xiàng)目還沒有開始認(rèn)籌，具體的優(yōu)惠措施還沒出來。我們現(xiàn)在開發(fā)的是首期產(chǎn)品，您來的越早肯定獲得的優(yōu)惠最多，而且首期產(chǎn)品不管在哪也必定是最優(yōu)惠的產(chǎn)品，升值空間最大的產(chǎn)品。我建議您還是先過來營銷中心了解一下產(chǎn)品的信息，并做

一下等級，后期方便我們有什么優(yōu)惠政策出來能及時通知到您。

客戶：那我有時間過去看看

置業(yè)顧問：您具體什么時間，我要幫你做個預(yù)約登記，因?yàn)槲颐刻斓皆L的客戶都比較多，到

時候好安排時間接待您。（確定客戶到訪時間，最好在三天之內(nèi)）

客戶：。。。

置業(yè)顧問：好的**先生/女士，等下我用手機(jī)給你發(fā)個信息，上面有我們的聯(lián)系方式，后期

你可以直接打我電話就可以了，因?yàn)橛袝r候前臺電話比較忙，容易占線。

電話中穿插了解客戶信息，姓什么，住在什么區(qū)域，怎么知道我們這邊項(xiàng)目的，打算投資多少資金買我們的商鋪，是自營還是投資？了解住房的客戶也是類似。

第二篇：電話說辭

電話說辭

Xx老師您好：

打擾你了，占用您幾分鐘的時間。我是濟(jì)南首家做套餐的也就是28800精裝

送到家的九創(chuàng)裝飾。打擾了。我們九創(chuàng)裝飾是包工包料包主材，真正做到省時省

心省力省錢。我們按100平米房子核算，就是288乘以100平方等于28800。

我們九創(chuàng)裝飾作為濟(jì)南第四代家裝的締造者，性價比非常高。包含墻面所有的墻漆、廚房衛(wèi)生間的鋁扣板吊頂、五金件、室內(nèi)的實(shí)木復(fù)合烤漆門、瓷磚、廚

房的整體櫥柜、地板、衛(wèi)生間的潔具五件套（龍頭、花灑、浴室柜、馬桶、柜盆）。

我們以上所有的主材均為國內(nèi)外知名品牌。我們公司有近1000平米的材料展廳，所有主材都可以在展廳看到，真正做到一站式服務(wù)。

我們的質(zhì)量承諾是：只要質(zhì)量不滿意您砸我付錢！我們的環(huán)保保證是：空氣

檢測超標(biāo)我們負(fù)全責(zé)，更有《環(huán)保協(xié)議》作為合同附件。我們的施工是按照國家

頒布的《GB50327》施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工的，更會有工程質(zhì)量錘來顯示我們對施工

質(zhì)量的絕對信心。我們還承諾“只要客戶不增項(xiàng)，總價絕不變，多退少不補(bǔ)"

3.15馬上到了，公司為了規(guī)范濟(jì)南裝修市場，挑戰(zhàn)價格底線，特在此期間舉

行“浪漫同行、心跳之約”大型優(yōu)惠活動。凡當(dāng)天簽約可享受：

1、設(shè)計費(fèi)6折優(yōu)惠2、4大主材整合升級（地板8mm升級為12mm、橡木實(shí)木浴柜、墻面使用

美國伯格漆、櫥柜雙飾面免費(fèi)升級為烤漆系列）

3、贈送臥室全房壁紙

4、贈送海爾抽油煙機(jī)

5、贈送海爾燃?xì)庠?/p>

6、贈送廚衛(wèi)鑲嵌式集成吸頂燈各一個

7、贈送海爾熱水器

8、贈送浪漫合影一套

9、贈送開荒保潔一次

10、還有甜蜜驚喜

我們每天9戶名額。

會場在東環(huán)國際廣場，九創(chuàng)裝飾樣板間我們保證做到以上承諾，解除您對

質(zhì)量的后顧之憂。

您看老師您2月3日（4、5）幾點(diǎn)到咱們會場？（您來之前給我聯(lián)系，我叫xx，我會給您預(yù)約好專門負(fù)責(zé)您小區(qū)的設(shè)計師?。?/p>

會場地點(diǎn)：二環(huán)東路東環(huán)國際廣場A座24樓

備注：加油，努力，市場部的同志們我們市場部將是濟(jì)南第一市場團(tuán)隊(duì)！3.15將是我們值得為自己而戰(zhàn)斗的時刻！

第三篇：接待說辭

【百大拓基廣場】答客問

百大拓基廣場來訪說辭

第一部分：交流語

（要點(diǎn)：手持銷售資料，站位接待，微笑相迎。）

迎客語：您好，歡迎光臨百大拓基廣場，請問您是第一次來嗎？

我是這里的置業(yè)顧問***，這是我的名片，您可以叫我“小李”，請問您怎么稱呼？ X先生/女士，您好，下面由我來為您接受一下百大拓基廣場。第二部分：區(qū)位介紹（地段交通）

百大拓基廣場位于上派鎮(zhèn)老城核心黃金地段，派河大道與巢湖路交匯處，緊鄰新華街，生活配套豐富、交通暢達(dá)。東側(cè)毗鄰巢湖路；南向直視新華街；西面依傍金寨路，直線連通合肥；北向俯瞰上派河，自然公園景致盡收眼底。市政府施巨資打造的12km八車道景觀大道——派河大道從項(xiàng)目東北方穿流而過，便捷地段交通的同時，將項(xiàng)目區(qū)位價值再度升級。（資源配套）

百大拓基廣場不但擁攬大肥西最便捷地段交通，同時也私享上派城最鼎級配套資源。上派城唯一水景自然公園，派河公園毗鄰項(xiàng)目北側(cè)，推窗即可俯瞰派河美景，下樓便能和家人漫步自然。在拓基城市廣場，千萬級市政配套不過是您家窗外的一幅風(fēng)景。

除了自然景觀優(yōu)越，百大拓基廣場還擁有最醇熟生活配套：肥西縣政府距離項(xiàng)目數(shù)步之遙；肥西縣醫(yī)院、肥西中醫(yī)院等大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)伺左右，為您和家人提供完備的醫(yī)療保障；項(xiàng)目區(qū)內(nèi)幼兒園，實(shí)驗(yàn)小學(xué)（距離項(xiàng)目1站路）、大地中學(xué)、肥西一中（距離項(xiàng)目2站路）等優(yōu)質(zhì)教育體系，為您的子女配置完善的教育一條龍服務(wù)；30路（博物館——肥西客運(yùn)站）、33路（花木城）公交直達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場，交通暢達(dá)，出行便利；同時，中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行等金融網(wǎng)點(diǎn)遍布周邊。

【百大拓基廣場】答客問

除此之外，居住在百大拓基廣場，日常生活購物也是非常方便的。項(xiàng)目自身配備4萬平米商業(yè)，百大合家福、百大電器、鼓樓等知名商家強(qiáng)勢進(jìn)駐，執(zhí)掌肥西縣3區(qū)14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)近百萬人口消費(fèi)話語權(quán)，與老城核心商業(yè)街——新華街形成互動，于繁華核心處，將肥西商業(yè)再度升級，締造肥西的絕對中心。

（區(qū)域總結(jié)）

目前，項(xiàng)目所在的區(qū)域已然是上派城發(fā)展最醇熟區(qū)域，也是肥西最具關(guān)注度的黃金圈，今后，隨著百大拓基廣場的建成，百大、拓基兩大鼎級品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，必將創(chuàng)造多元化城居生活典范，成為影響肥西的標(biāo)桿力作，為肥西城市豪宅主場定位中心。第四部分：項(xiàng)目介紹（品牌介紹）

百大拓基廣場，是由拓基地產(chǎn)（中國地產(chǎn)500強(qiáng)）開發(fā)的，肥西房地產(chǎn)革命史詩性作品。拓基地產(chǎn)——國家房地產(chǎn)綜合開發(fā)一級資質(zhì)企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展以合肥為核心，銅陵、蚌埠為兩翼，遍布安徽省各個地區(qū)。開發(fā)和即將開發(fā)的項(xiàng)目有： 香格里拉花園、香格里拉廣場、合家福購物廣場、拓基城市廣場、金座、上元公寓、沃野花園、香格里拉國際中心、鼎元府邸、沃頓花園、職教城項(xiàng)目和銅陵托萊多，業(yè)態(tài)涉及住宅、公寓、商業(yè)、寫字樓、洋房、別墅及城市綜合體等。

百大集團(tuán)——中國企業(yè)500強(qiáng)，是迄今為止安徽省唯一的商業(yè)上市公司，53年來，深耕皖江，成就了10余座城市，打造146個商業(yè)中心。可以說，在安徽人的心中，“有百大的地方，就是中心”。

如今，百大、拓基雙500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，應(yīng)用“商業(yè)+地產(chǎn)”的特殊模式，攜數(shù)十年的房地產(chǎn)經(jīng)營及開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，于百里上派河畔，再次演繹中心影響力。

【百大拓基廣場】答客問

（本體介紹）

我們售樓部所在的位置在…，項(xiàng)目東鄰巢湖路、南向新華街、西沿金寨路、北鄰上派河。小區(qū)總建筑面積約13.5萬方，總占地約60.84畝。其中住宅建筑面積為近9萬方（區(qū)內(nèi)配有幼兒園），商業(yè)建筑面積近4萬方。容積率3.0，綠化率40%，規(guī)劃由6棟高層以及2棟商業(yè)體組成。項(xiàng)目共分兩期開發(fā)，一期住宅，二期商業(yè)，總戶數(shù)為1033戶。整個社區(qū)采用人車分流的管理模式，設(shè)立有兩個入口，均在派河大道沿線。目前我們即將開盤的是1#（27層）和2#（32層），合計354套房源，面積69平方---120平方不等。在對產(chǎn)品的設(shè)計上，拓基地產(chǎn)力求突破，為增加產(chǎn)品的附加值，引入國內(nèi)領(lǐng)先的大面積觀景陽臺、入戶花園等設(shè)計理念，讓您在80平的空間里，能得到超100平的享受。同時利用派河景觀和主導(dǎo)風(fēng)向，保證戶戶通透，室室觀景。

下面為您詳細(xì)介紹一下我們的房型：

合富輝煌（安徽）公司

百大拓基廣場項(xiàng)目組

2011年5月12日

第四篇：電話銷售說辭

電話銷售話術(shù)

打電話前準(zhǔn)備工作，電話單，紙，筆，保持好的心情。

接通電話后，先生/小姐您好！

打擾您一下，詢問是否方便接聽電話，如不方便，告知下次再打過去然后掛掉電話，做好記錄下次再繼續(xù)跟進(jìn)，但盡量爭取跟客戶介紹產(chǎn)品的機(jī)會，如方便接聽話術(shù)如下：

我這里是***項(xiàng)目置業(yè)顧問**，打擾您了給您打電話是想問一下，您有沒有考慮過投資商鋪呢？我們這里有低價商鋪在出售，如客戶說沒考慮過，那我們要問一下，為什么沒考慮過投資商鋪呢，我們的商鋪是**樣的情況，（說出幾條商鋪的有點(diǎn)，能吸引客戶的，例如，我們這里首付只需要幾萬塊）盡量尋找與客戶介紹產(chǎn)品的機(jī)會。（如有的客戶詢問你是怎么知道我的電話號碼的，我們可以回答說隨機(jī)撥打的，或用其他的借口帶過。）如客戶說感興趣或說考慮投資商鋪說辭如下：

針對客戶提出的問題做解答，如價格，面積等，但不要說的太過具體，盡量邀約到現(xiàn)場來看房，詢問客戶是否有時間到案場來看房，如過客戶說現(xiàn)在沒時間，接著詢問您明天或者下午有時間嗎？（記住要盡量給客戶限定時間，而非要他自己定時間。）確定好看房時間后再說祝您生活愉快等寒暄語句，并告知會把自己的電話發(fā)到客戶的手機(jī)上，（以便客戶來訪前與銷售人員聯(lián)系，）結(jié)束通話。結(jié)束通話后，要在工作本上做好記錄，及時發(fā)信息到客戶手機(jī)上，（您好我是大雄江漢城**置業(yè)顧問，這是我的電話號碼，您過來看商鋪之前可以打電話給我，我來接待您，祝您及家人身體健康生活愉快?。┰诳蛻粢獊碓L前一天或上午在此發(fā)信息或打電話確認(rèn)，提醒客戶看房時間。注：

1.自我介紹是非常重要。一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹這是開場白當(dāng)中的第一個因素。

2.相關(guān)產(chǎn)品的介紹如果碰到有意向的客戶要對自己銷售的產(chǎn)品做一個簡明扼要的說明這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。

3.介紹打電話的目的時有一點(diǎn)很重要就是突出產(chǎn)品對客戶的好處。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪里。

第五篇：電話邀約說辭

電話邀約說辭

您好某某先生（女士）：我是正弘置業(yè)的客服人員（微笑講話）.您現(xiàn)在方便接電話嗎? 是這樣，我公司在北區(qū)過黃河大橋北岸平原新區(qū)，新開發(fā)了一千畝低密度別墅，您看您是否感興趣？

現(xiàn)在在東風(fēng)路與東明路往東50米有我們的展示中心，8月10日對外開放，期待您的蒞臨參觀！

1.（位置：黃河北岸緊鄰中州大道）

2、銷售樓處位置：東風(fēng)路與東明路往東50米有我們的外展廳，8月10日對外開放，銷售熱線：66059999 3.產(chǎn)品類型是：法式和英式兩種風(fēng)格的別墅產(chǎn)品，戶型面積從225——500平米不等，地下贈送110-210平米的面積，地上贈送80-400平米的私家庭院

（注：整個通話過程中口齒清晰，語速適中。不知道的問題統(tǒng)一回答“抱歉！某某先生（女士）因?yàn)槲沂强头藛T稍后，我會讓公司的置業(yè)人員與您溝通）