第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷0902班梁曉陽(yáng)200993250221 一．

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

我們生活在學(xué)校這個(gè)大家庭里，并沒有真正地接觸社會(huì)，所以必要的認(rèn)知實(shí)習(xí)，不僅僅是對(duì)我們的鍛煉，也是為將來(lái)我們走入社會(huì)打下一個(gè)基礎(chǔ)。在與顧客零距離的接觸中，我們也可以學(xué)到很多課本上學(xué)不到的東西，學(xué)會(huì)怎樣去接觸顧客。

二．

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是在步步高紅星店工作，分配到收銀課，工作時(shí)間、工作任務(wù)具體服從分配，直接面向顧客，服務(wù)顧客。深刻體會(huì)“顧客就是上帝”，在與顧客接觸時(shí)，要學(xué)會(huì)微笑面對(duì)一切，學(xué)會(huì)怎么去跟顧客溝通才是最好的，學(xué)會(huì)尊重別人，學(xué)會(huì)虛心向前輩學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)待人處事，學(xué)會(huì)知錯(cuò)就改。

三．

在這短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到“顧客就是上帝”這條真理，收銀課的楊經(jīng)理把我和另一個(gè)女生分配到服務(wù)臺(tái)工作，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單易懂的培訓(xùn)，我們上崗了，在服務(wù)臺(tái)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要工作人員去靈活應(yīng)對(duì)，在實(shí)踐中，我們也學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。第一天的實(shí)習(xí)，感覺比較匆忙，很多東西都還不會(huì)，雖然比較簡(jiǎn)單，但做起來(lái)，還是需要一份心的。我們會(huì)面對(duì)各種各樣的顧客，他們的心情也是各種各樣的，而作為工作人員的我們，心態(tài)只有一種，實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)內(nèi)容 實(shí)習(xí)心得體會(huì)

那就是微笑，顧客至上，我們的微笑也是必不可少的。微笑，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。也許顧客今天心情不是很好、也許今天遇到什么不爽的事情，當(dāng)他（她）選擇來(lái)步步高購(gòu)物的時(shí)候，面對(duì)我們的微笑服務(wù)，那么，在今后一段時(shí)間里，他（她）會(huì)繼續(xù)選擇到步步高消費(fèi)，這也在不知不覺中為公司留住了長(zhǎng)期的顧客。正逢圣誕節(jié)，顧客有購(gòu)物的習(xí)慣，有一些顧客在辦理會(huì)員卡的同時(shí)，會(huì)詢問(wèn)我們一些關(guān)于過(guò)節(jié)促銷的事情，在這方面，我們服務(wù)臺(tái)的人員的回答必須是一致的。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我最主要負(fù)責(zé)的是給顧客辦理會(huì)員卡，核對(duì)顧客的身份證，輸入資料。人多的時(shí)候就會(huì)有些不知所措了，但在前輩的指導(dǎo)和幫助下，也發(fā)放了不少的會(huì)員卡，主要是新辦會(huì)員卡的顧客和以舊卡換新卡的顧客，謝謝顧客們配合我的工作。

第一天可能會(huì)有些不適應(yīng)，但之后的話就得心應(yīng)手了，辦理會(huì)員卡的速度在慢慢變快，而顧客的滿意度也挺高的，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種莫大的鼓舞。同樣，除了辦理會(huì)員卡的顧客，我們也會(huì)遇到態(tài)度不是很好的顧客，有的是來(lái)退貨的，有的是來(lái)提意見的，在賣場(chǎng)中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，顧客都會(huì)來(lái)服務(wù)臺(tái)解決，這些比較復(fù)雜的問(wèn)題，前輩們都能一一解決。第二天的工作依舊是辦理會(huì)員卡，由于存包的顧客比較多，另一位同學(xué)忙不過(guò)來(lái)，我就充當(dāng)了幫手的角色。小小的服務(wù)臺(tái)被顧客的物品轟炸著，我們耐心地給顧客找到他（她）的物品，零出錯(cuò)率，對(duì)于我們的微笑服務(wù)，很顯然，顧客也是接受的。一些顧客看到我們提不動(dòng)那么重的東西，也會(huì)幫我們一把，總之，在服務(wù)臺(tái)的存包處，是在忙碌中快樂(lè)地度過(guò)的，看到顧客感謝的眼神，我們心里也很開心。

四．

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，也會(huì)遇到一些小問(wèn)題，忽然一下子面對(duì)很多陌生人，一開始我說(shuō)話的聲音細(xì)細(xì)的小小的，顧客經(jīng)常會(huì)聽不清，前輩也給我指出了這一方面的不足，像跟老年人說(shuō)話，聲音要是平常的好幾倍，而賣場(chǎng)里的聲音比較吵雜，也不得不提到分貝。在給顧客辦會(huì)員卡的時(shí)候速度太慢，以至于讓顧客等待的時(shí)間比較長(zhǎng)，這也是實(shí)習(xí)中的不足。顧客在辦會(huì)員卡的時(shí)候，作為工作人員的我們必須及時(shí)把顧客的證件交給顧客，而我就犯了這樣的低級(jí)錯(cuò)誤，所以，在今后的工實(shí)習(xí)中的問(wèn)題和意見

作和學(xué)習(xí)中，必須要又快又細(xì)心，減少給別人帶去麻煩。做人做事都需要有一份責(zé)任感，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)。在學(xué)習(xí)和工作的時(shí)候，不管自己的心情是好還是壞，都必須要以最飽滿的狀態(tài)，最燦爛的笑容迎接每一天，微笑地以平常心面對(duì)一切。

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告

——關(guān)于在昆明市中匯商業(yè)中心的參觀實(shí)習(xí)報(bào)告

工程技術(shù)學(xué)院

**工業(yè)工程

指導(dǎo)老師：***

報(bào)告撰寫人：***

學(xué)號(hào)：***

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年11月18日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：昆明市霖雨橋

實(shí)習(xí)單位：昆明市中匯商業(yè)中心

實(shí)習(xí)概述

2011年11月18日星期五，我們09工業(yè)工程班在阮老師的組織與帶領(lǐng)下，到昆明中匯商業(yè)中心進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)。目的在于理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)結(jié)合具體市場(chǎng)進(jìn)行分析，以更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，以及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，以便在今后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。

昆明中匯商業(yè)中心介紹

昆明中匯商業(yè)中心位于昆明北京路延長(zhǎng)線與煙草路交匯處，是昆明商業(yè)地產(chǎn)的黃金寶地。人氣的積淀以及現(xiàn)代都市人生活必備的配套，使其成為昆明北市區(qū)的黃金商業(yè)中心?！爸袇R商業(yè)中心對(duì)北市中心區(qū)的形成可謂舉足輕重，一子落下，全盤皆活。”這是引自我省著名學(xué)者金子強(qiáng)先生如是評(píng)價(jià)中匯商業(yè)中心的作用的語(yǔ)句。

一子落下，近三十萬(wàn)人口的購(gòu)物需求和生活便利得到滿足；一子落下，北市商業(yè)空白被填補(bǔ)；一子落下，北市中心區(qū)正以“新昆明”的速度，從各大片區(qū)中脫穎而出，以鮮活的生命力引領(lǐng)昆明商業(yè)地產(chǎn)新趨勢(shì)。

這是引自昆明日?qǐng)?bào)的一段話，這段話正確切的說(shuō)明了昆明商業(yè)中心的重要性。

據(jù)我實(shí)習(xí)參觀及查閱資料了解，昆明中匯商業(yè)中心的建立耗資了3億余元，擁有54000平方米的商業(yè)面積。目前，除了以沃爾瑪主體外，麥當(dāng)勞、屈臣氏、國(guó)美電器、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖KTV、泉美假日SPA鉑金會(huì)所等一百多家經(jīng)營(yíng)名牌的商戶也入駐中匯商業(yè)中心，在他們經(jīng)營(yíng)的3萬(wàn)多個(gè)產(chǎn)品中，涵蓋了購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)、文化等的多種組合液態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全新的ShoppingMall商業(yè)模式，滿足居民購(gòu)物與休閑一站式的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供了全面的生活便利和商業(yè)服務(wù)。它們成為了中匯商圈的“血液”。

實(shí)習(xí)過(guò)程

18日中午，我們班全體成員乘坐79路車到霖雨橋旁的中匯商業(yè)中心進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)。下車后，我們?nèi)喾纸M，以小組為單位先后對(duì)商業(yè)中心的商鋪進(jìn)行參觀。我們組先進(jìn)了一樓，一樓主要以名牌鞋包幾飾品為主，這一樓的主要人流量是中高層收入者。當(dāng)我們一進(jìn)門，服務(wù)員就迎著微笑走過(guò)來(lái)，熱情地向我們進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢問(wèn)及介紹，問(wèn)我們是否需要幫助，是否買鞋包等，她們非常熱情，讓我們都感到有些不安——因?yàn)槲覀儽揪褪侵粊?lái)看而不買的參觀者。之后我們便到樓上的沃爾瑪去了。二樓除了沃爾瑪外，還有其他的一些小商鋪，有金銀首飾的商家，也有茶葉商鋪，還有家用品店鋪，等等，這些小商鋪雖占地不大，但也有一定的客流量，也是商場(chǎng)里的一道風(fēng)景線，人們逛累了，可以到里面看看、坐坐，小憩一會(huì)兒。

不久，我們進(jìn)入了沃爾瑪。沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業(yè)。和其他地方的沃爾瑪一樣，中匯商業(yè)中心的沃爾瑪也是一個(gè)大型的商場(chǎng)，里面的商品應(yīng)有盡有。二樓為熟食，生食，各種零食，煙酒等，三樓有男女裝、童裝、床上用品、玩具、鞋襪，還有電器等。

轉(zhuǎn)眼，我們又回到了一樓。接著我們又逛了負(fù)一樓的國(guó)美電器。國(guó)美電器的人不是很多，但服務(wù)員也很熱情的接待了我們。這一樓主要以家用電器為主，各種品牌的電冰箱、洗衣機(jī)、電磁爐等都能夠在里面見到。據(jù)我們?cè)儐?wèn)了解，這一樓的人流量要到節(jié)假日的時(shí)候才會(huì)多，特別是節(jié)日搞活動(dòng)時(shí)，客流量非常之多，店里的銷售人員忙不都忙不過(guò)來(lái)，商家還會(huì)請(qǐng)一些零促人員來(lái)幫忙。

之后，我們還參觀了麥當(dāng)勞、屈臣氏、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖KTV、泉美假日SPA鉑金會(huì)所等商鋪。我們還了解到，中匯外圍和負(fù)一層、四樓的一部分是停車場(chǎng)，可以停放400多輛汽車和2500多輛非機(jī)動(dòng)車。并且，中匯商業(yè)中心開業(yè)以來(lái)，對(duì)客戶的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行全免費(fèi)開放，極大的方便了購(gòu)物和消費(fèi)的顧客。據(jù)我了解，昆明市大部分沃爾瑪和其他大型超市所在的商場(chǎng)，停車的費(fèi)用大概在5元/小時(shí)左右。中匯商業(yè)中心免費(fèi)停車的這一舉措打破常規(guī)，雖然在停車費(fèi)上減少了經(jīng)濟(jì)收入，但是它贏得了消費(fèi)者的口碑，吸引來(lái)了更多的顧客，為中心今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在，以中匯商業(yè)中心為中心向外輻射，覆蓋5公里半徑內(nèi)社區(qū)的北辰、茨壩、月牙塘等十余個(gè)社區(qū)的居民已經(jīng)成為中匯沃爾瑪?shù)某？?。中匯滿足了周邊多個(gè)小區(qū)30余萬(wàn)人口的消費(fèi)需求，填補(bǔ)了市場(chǎng)的空白，體現(xiàn)了北市區(qū)作為城市副中心的功能。入駐中匯的沃爾瑪霖雨路店，是首當(dāng)其沖的主力店，經(jīng)營(yíng)面積近2萬(wàn)平方米，與現(xiàn)有的麥德龍、家樂(lè)福白云店形成北市區(qū)大型超市三足鼎立的格局，全方位打造北市區(qū)商業(yè)生活中心，有效的解決了北市區(qū)購(gòu)物難的問(wèn)題。

我在報(bào)紙上了解到，未來(lái)北市區(qū)的居民將從現(xiàn)有的30萬(wàn)人增加到60萬(wàn)人。巨大的人氣將帶來(lái)商氣的攀升，該區(qū)域的商圈正逐步形成和并展壯大，從俊發(fā)中心、家樂(lè)福白云店周邊起，沿北京路依次布局北辰財(cái)富中心、金泉汽車廣場(chǎng)、麥德龍、江東國(guó)際友聯(lián)大廈、沃爾瑪、和諧世紀(jì)等一系列的項(xiàng)目，涵蓋多種組合業(yè)態(tài)，共同輻射北市區(qū)的各大型社區(qū)，其發(fā)展規(guī)模和商業(yè)體量有巨大增長(zhǎng)潛力。北市區(qū)商業(yè)中心的崛起，將和南市區(qū)、西市區(qū)等昆明各個(gè)片區(qū)的區(qū)域商業(yè)中心形成齊頭并進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。這對(duì)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)將越發(fā)激烈。在這種形勢(shì)下，采用全新商業(yè)模式，推崇人性化服務(wù)的中匯商業(yè)中心對(duì)昆明商業(yè)文化的發(fā)展具有啟迪性的意義。通過(guò)學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)南冗M(jìn)理念，以大型超市帶動(dòng)其他業(yè)態(tài)發(fā)展的模式不斷發(fā)展，最終形成具有競(jìng)爭(zhēng)力和特色文化的現(xiàn)代化商圈。

實(shí)習(xí)心得

在這短短幾小時(shí)的參觀實(shí)習(xí)時(shí)間里使我感觸頗深，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這門課有了新的認(rèn)識(shí)。以前總是將自己的眼光局限在很小的空間里，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來(lái)沒有去想推銷的方法與策略，現(xiàn)在才知道要想學(xué)好這門課程，自己還是差了好多，這次對(duì)課程認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，是為了讓我們更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，以及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了課程興趣，初步設(shè)想了未來(lái)發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了基礎(chǔ)。通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)，我基本上達(dá)到了初步學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問(wèn)題并嘗試用理論分析營(yíng)銷問(wèn)題的程度。

這次的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但讓我對(duì)好多知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也學(xué)到了好多新的知識(shí)，我覺得自己真的是受益匪淺，以前的好多觀念在慢慢的改變，我回顧了這幾天來(lái)的實(shí)習(xí)內(nèi)容，感覺真是有所收獲。首先，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了很好的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷意味著和市場(chǎng)打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律，即研究企業(yè)如何識(shí)別、分析評(píng)價(jià)、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求出發(fā)，有計(jì)劃地組織企業(yè)的整體活動(dòng)，通過(guò)交換，將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)向消費(fèi)者手中，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。通過(guò)這次在中匯商業(yè)中心的參觀實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能初步用營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)看待問(wèn)題。如：

產(chǎn)品的定位。例如，對(duì)于中匯一樓，其商品主要適合于中高層收入者，其主要人流量是中高層收入的青年，所以產(chǎn)品的目標(biāo)顧客就是這部分群體。

促銷戰(zhàn)略。促銷是大商場(chǎng)搞的活動(dòng)，通過(guò)促銷可以將產(chǎn)品很好的銷售出去。促銷的方式有好多，重要的是如何對(duì)促銷的策略進(jìn)行選擇。促銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的公司為了提升銷售業(yè)績(jī)所采用的銷售策略主要是以廣告和銷售促進(jìn)為主。而我們公司所采用的策略是在柜臺(tái)上方和柜臺(tái)上貼廣告以吸引消費(fèi)者注意，促進(jìn)他們的購(gòu)買欲望。另外就是以銷售促進(jìn)為主，在顧客購(gòu)買產(chǎn)品后，我們會(huì)贈(zèng)送禮品；如廚具，小零食，小飾品等。

以下是我這次參觀實(shí)習(xí)的一實(shí)習(xí)體會(huì)：

1．不管任何行業(yè)，只要是做銷售就必須要對(duì)所銷售的產(chǎn)品有深入的了解，有了深入的認(rèn)識(shí)，在對(duì)顧客介紹的時(shí)候才能準(zhǔn)確的表達(dá)。

2．在對(duì)顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候要大氣一些，這樣才具有說(shuō)服力，才能讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任感。

3．服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)銷售員，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

4．書本上的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際是有一定距離的，因?yàn)闀旧系闹R(shí)是死的，而實(shí)際工作是活的，這就需要我們通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)這中間的差距，所以我們應(yīng)該多出去參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

——關(guān)于在昆明*******的實(shí)習(xí)報(bào)告

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

09市場(chǎng)營(yíng)銷

（一）班

指導(dǎo)老師：****

報(bào)告撰寫人：******

實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年6月14日至2010年6月27日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：昆明市******

實(shí)習(xí)公司：昆明市*******

一． 實(shí)習(xí)綜述：

**數(shù)碼城是昆明商業(yè)地產(chǎn)的黃金寶地。人氣的積淀以及現(xiàn)代都市人生活必備的配套，使其成為昆明的黃金商業(yè)中心，而我們這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)正是在昆明**數(shù)碼城。在這短短幾天的實(shí)習(xí)時(shí)間里使我感觸頗深，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。以前總將自己的眼光局限在很小的空間 1

里，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來(lái)沒有去想推銷的方法與策略，現(xiàn)在才知道要想學(xué)好這門課程，自己還是差了好多，這次專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，是為了讓我們對(duì)營(yíng)銷專業(yè)有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來(lái)發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了基礎(chǔ)。通過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我們基本上達(dá)到了初步學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問(wèn)題并嘗試用理論分析營(yíng)銷問(wèn)題。

二．實(shí)習(xí)項(xiàng)目：

以前在學(xué)?？傄詾楣ぷ魇且患苊篮玫氖拢僧?dāng)我真正體驗(yàn)的時(shí)候才

發(fā)現(xiàn)根本不是這么一回事，工作又苦又累，可不是一件容易的事。

由于我們實(shí)習(xí)的公司是一家以經(jīng)營(yíng)小電子產(chǎn)品為主的公司，所以我們

實(shí)習(xí)的項(xiàng)目就是在店鋪里面做銷售員。銷售員這份工作,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)要做好它很不容易，因?yàn)椋骸霸鯓硬拍芰铑櫩蜐M意 ”?！?怎樣才能令顧客覺得自己是一位態(tài)度認(rèn)真,工作稱心的銷售員 ”。這里面的學(xué)問(wèn)可大了，因此：當(dāng)銷售員首先就要學(xué)會(huì)如何做銷售員——最起起碼的要求就是：大的要認(rèn)真了解公司的整體運(yùn)作；服務(wù)承諾和工作制度；小的要熟悉產(chǎn)品的價(jià)格和功能特點(diǎn)等。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。還有就是與同事相處一定要禮貌；謙虛；寬容；相互關(guān)心；相互幫忙和相互體諒。由于我們是在大觀分店，這里的人流量較大，各個(gè)柜臺(tái)都會(huì)比較繁忙，有時(shí)候顧客看中了一款機(jī)子，而他需要的顏色在該店沒有是就需要到其他店鋪調(diào)撥。記得有天有位顧客看上了****D401的MP3，當(dāng)時(shí)我們店只有白色的，而她卻非要粉紅色的，那天還是星期六的，我連跑了四個(gè)店鋪才調(diào)撥到，當(dāng)我回來(lái)的時(shí)候顧客已經(jīng)走了，我當(dāng)時(shí)好沒沮喪，店長(zhǎng)非但沒有責(zé)怪我，還安慰我，讓我很是感動(dòng)。大家一起齊心協(xié)力，最終我們的營(yíng)業(yè)額也達(dá)到了八千多，同時(shí)，也讓我明白作為一個(gè)銷售人員是不能帶著情緒做銷售的。

三．實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這六天的實(shí)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)好多知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也學(xué)到了好

多新的知識(shí)，我覺得自己真的是受益匪淺，以前的好多觀念在慢慢的改變，我回顧了這幾天來(lái)的實(shí)習(xí)內(nèi)容，感覺真是有所收獲。首先，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了很好的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷意味著和市場(chǎng)打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律，即研究企業(yè)如何識(shí)別、分析評(píng)價(jià)、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求出發(fā)，有計(jì)劃地組織企業(yè)的整體活動(dòng)，通過(guò)交換，將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)向消費(fèi)者手中，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。通過(guò)這13天在**的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能初步用營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)看待問(wèn)題，如：

1．產(chǎn)品的定位。由于**數(shù)碼城的主要人流量都是中低收入的青年和學(xué)

生，所以我們產(chǎn)品的目標(biāo)顧客就是著部分群體。公司始終堅(jiān)持以最低的價(jià)

格吸引更多的顧客。相對(duì)大觀城內(nèi)的其他店鋪，我們的產(chǎn)品知名度和公司的信譽(yù)度以及價(jià)格都有明顯的優(yōu)越性，是故公司能占據(jù)**數(shù)碼城內(nèi)數(shù)碼產(chǎn)品三分之二的市場(chǎng)份額。

2．營(yíng)銷環(huán)境。公司位于東風(fēng)西路162號(hào)電子大廈商務(wù)樓，主店鋪就在**數(shù)碼城內(nèi)。**數(shù)碼城是昆明商業(yè)地產(chǎn)的黃金寶地。人氣的積淀以及現(xiàn)代都市人生活必備的配套，使其成為昆明的黃金商業(yè)中心，過(guò)去和現(xiàn)在有多少人在這里發(fā)家致富，未來(lái)必將會(huì)有更多的人在這里“展翅而飛”。不同的發(fā)展定位，構(gòu)成了**數(shù)碼城合理的商業(yè)組合，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、檔次互補(bǔ)，這方商貿(mào)“風(fēng)水寶地”人氣、商氣、名氣俱旺！**數(shù)碼城·青春物語(yǔ)·購(gòu)物城，原是盛興超市的發(fā)家之地，曾經(jīng)創(chuàng)造了幾十個(gè)億的年收入，在昆明其他商圈中絕無(wú)僅有，盛興從這里開始了它事業(yè)的高峰。每個(gè)城市都有自己的核心商圈，大觀商城在昆明“核心”地位的意義體現(xiàn)在它集中了本城市內(nèi)最重要地段、商品的集中、消費(fèi)人群的匯流、每個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買額的最高、輻射區(qū)域的廣泛等等重要特征，而其他的商圈要么屬于城市的次級(jí)商圈，要么實(shí)際上只是核心商圈的一個(gè)重要組成部分。（該段摘自百度百科）

3．產(chǎn)品的定價(jià)。公司在產(chǎn)品的定價(jià)方面主要以成品導(dǎo)向定價(jià)法和心

理定價(jià)為主。在底價(jià)表上我看到了部分產(chǎn)品的最低價(jià)，和廠家在官方網(wǎng)站上的報(bào)價(jià)相比，都要低一些。還有就是產(chǎn)品的價(jià)格尾數(shù)都是8或者9，這是由于國(guó)人都喜歡8和9的原因。

4．分銷渠道。公司在各個(gè)地洲都有加盟商或合作商。除了是****在云南的總代理外，還是金星，本色的一級(jí)批發(fā)商。公司和地洲都有加盟商或合作商都保持著密切的聯(lián)系，把顧客的意見和建議收集起來(lái)，定期的傳回廠家，以便廠家的改進(jìn)。

5．促銷戰(zhàn)略。促銷是大商場(chǎng)搞的活動(dòng)，通過(guò)促銷可以將產(chǎn)品很好的銷售出去。促銷的方式有好多，重要的是如何對(duì)促銷的策略進(jìn)行選擇。促銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的公司為了提升銷售業(yè)績(jī)所采用的銷售策略主要是以廣告和銷售促進(jìn)為主。而我們公司所采用的策略是在柜臺(tái)上方和柜臺(tái)上貼廣告以吸引消費(fèi)者注意，促進(jìn)他們的購(gòu)買欲望。另外就是以銷售促進(jìn)為主，在顧客購(gòu)買產(chǎn)品后，我們會(huì)贈(zèng)送禮品；如耳機(jī)，布袋，迷你小音響或者是車駕。還有為顧客提供的終身免費(fèi)下載來(lái)吸引顧客。

6．產(chǎn)品組合。公司的產(chǎn)品組合主要由MP3、MP5、及PMP組合而

成。其中，經(jīng)營(yíng)的附件包括耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、U盤、保護(hù)套等。如MP3有胡楊、本色、****、藍(lán)慧、普耐爾、音悅匯、極度；MP5有本色、****、極度、臺(tái)電;PMP有金星、可歐、音悅匯、本色；并且產(chǎn)品適應(yīng)性很強(qiáng)，MP3有可以收音的，MP5課看高清電影、看電子書、聽音樂(lè)、錄音等；PMP可看電影、玩游戲、照相、攝像、收音。當(dāng)然其中也還有其他的很多的功能，而公司產(chǎn)品品牌主要以****和本色為主。

四．實(shí)習(xí)體會(huì)

1．不管任何行業(yè)，只要是做銷售就必須要對(duì)所銷售的產(chǎn)品有深入的了解，有了深入的認(rèn)識(shí)，在對(duì)顧客介紹的時(shí)候才能準(zhǔn)確的表達(dá)。

2．在對(duì)顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候要大氣一些，這樣才具有說(shuō)服力，才能讓顧客

對(duì)你產(chǎn)生信任感。

3．要有吃苦耐勞和拼搏的精神。

4．服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)銷售員，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度

是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

5．誠(chéng)信是成功的根本。對(duì)顧客的每一句話都要負(fù)責(zé)任，承諾顧客的就一定

要做到，不然就會(huì)喪失顧客的信任。

6．書本上的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際是有一定距離的，因?yàn)闀旧系闹R(shí)是死的，而實(shí)際工作是活的，這就需要我們通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)這中間的差距，所以我們應(yīng)該多出去參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

這13天的社會(huì)實(shí)踐雖然很累，可我卻在著其中學(xué)到了更多的知識(shí)，經(jīng)過(guò)與顧

客的交流，也使我的語(yǔ)言表達(dá)能力得到了提高。同時(shí)，也提高了自己對(duì)情緒的控制能力。實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，也讓我明白今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì),因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn).所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

附：昆明**電子的背景資料

昆明**公司成立于2002年。當(dāng)時(shí)還只是**數(shù)碼城內(nèi)一個(gè)小小的柜臺(tái)，而我們現(xiàn)在的老總***就是這個(gè)小柜臺(tái)的主人。據(jù)他自己說(shuō)，他使第一個(gè)在**數(shù)碼城內(nèi)做小電子產(chǎn)品的。起初生意不好，因?yàn)樾〉赇伈艅倓傞_始，并沒有什么信譽(yù)度

和知名度而言。而他自己也不懂維修。隨后他想了一個(gè)辦法，就是在店鋪的門口做了一個(gè)廣告牌，稱15天內(nèi)不滿意可退貨，一年內(nèi)保修（由于自己不懂維修知識(shí)，他又高薪聘請(qǐng)了一個(gè)技術(shù)人員。）。哪怕是小到一付十多元的耳機(jī)，他都要給顧客開正規(guī)的收據(jù)。逐漸的生意就好了起來(lái)，小店的信譽(yù)度也在顧客的耳目相傳中逐漸上升。據(jù)他自己統(tǒng)計(jì)，“15天內(nèi)不滿意可退貨”的承諾做出后，退貨率還不到2%，而營(yíng)銷額卻直線上升。之后，在**數(shù)碼城他有了第二個(gè)柜臺(tái)、第三個(gè)柜臺(tái)、第四個(gè)柜臺(tái)??直到現(xiàn)在的八個(gè)連鎖柜臺(tái)。

現(xiàn)在，**公司已經(jīng)占領(lǐng)了**數(shù)碼城近三分之二的市場(chǎng)，而且還在一二一數(shù)碼城、邦盛電器城均有柜臺(tái)。在各地州還有加盟店。目前，**公司是****在云南的總代理商，是金星、極度、本色的一級(jí)代理，還是音悅匯（原為藍(lán)魔，后來(lái)改名為音悅匯）、藍(lán)慧、胡揚(yáng)、可歐等的二級(jí)代理商。目前，昆明**公司有正式員工35人，還有數(shù)名在校大學(xué)生做臨促員。

相對(duì)于別的公司來(lái)說(shuō)，昆明**公司還是一個(gè)非常年輕的公司。正因?yàn)樗哪贻p，它充滿了活力，充滿朝氣。我們相信，它能越做越大、越做越好。謹(jǐn)此，也許我祝福它也能做到昆明微電子產(chǎn)品市場(chǎng)上的領(lǐng)先者。感謝它給了我次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告（模版）

德州學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告紙

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告一、一年來(lái)大學(xué)生活總結(jié)

1．學(xué)習(xí)總結(jié)

在這一年的學(xué)習(xí)中，我們專業(yè)主要是學(xué)習(xí)了一些本專業(yè)的基礎(chǔ)課程，這些課程雖然大多數(shù)是公共課程，但是它們?yōu)槲覀円院蟾玫膶W(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)提供了強(qiáng)大雄厚的基礎(chǔ)支撐，它們就好比是我們進(jìn)行施工作業(yè)的工具，只有有了相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)我們才能更好地進(jìn)行接下來(lái)的專業(yè)課知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來(lái)我們學(xué)習(xí)了大學(xué)英語(yǔ)、高等代數(shù)、經(jīng)濟(jì)法概論、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（微觀部分）、管理學(xué)、初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)、大學(xué)語(yǔ)文、大學(xué)體育等課程。通過(guò)對(duì)這些課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)必須要建立在基礎(chǔ)知識(shí)的筑基之上，熟練掌握基礎(chǔ)知識(shí)才能在學(xué)習(xí)專業(yè)課知識(shí)的時(shí)候做到厚積薄發(fā)。

裝

2．生活總結(jié) 在學(xué)校里的一年的生活中，我以高度的熱情投入到大學(xué)里的各種社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這些活動(dòng)中我感覺自己是受益匪淺，發(fā)現(xiàn)了自己的長(zhǎng)處與不足，并且鍛煉了自己的各方面的能力，我相信這些經(jīng)歷和收獲一定會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生很大的影響。

3．自我評(píng)價(jià)

在過(guò)去的2011—2012學(xué)年的學(xué)習(xí)生活有過(guò)太多太多刻骨銘心的經(jīng)歷，有酸有甜有苦有辣?；厥走^(guò)去那是一串深深淺淺歪歪斜斜的腳印，同時(shí)這也是成長(zhǎng)的軌跡。在學(xué)習(xí)中，雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不是十分優(yōu)秀，但是端正了一個(gè)正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，我想這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)態(tài)度在大學(xué)中是必不可少的，它使我們不會(huì)在大學(xué)中迷失方向迷失自己。在生活中，我努力不去讓自己墮落，在這過(guò)去的已過(guò)去的學(xué)年中我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立，成為一個(gè)能夠獨(dú)立生活獨(dú)立思考的人。同時(shí)還結(jié)交了很多朋友，認(rèn)識(shí)了很多其他班級(jí)不同專業(yè)的同學(xué)，使我的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)得到了擴(kuò)展。

無(wú)論是鮮花還是荊棘，過(guò)去了的，總會(huì)讓人染上莫名的相思。時(shí)光如過(guò)眼云煙忽然之間從我們身邊飄去，這逝去的青春有太多的回憶。再回首，我依然可以驕傲地說(shuō)——“我的青春無(wú)悔！”

二、對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)與思考

1．學(xué)習(xí)目標(biāo)

對(duì)于我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，我們不僅要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，我們還要學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)等很多與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的課程，對(duì)于這些課程我們不僅要學(xué)習(xí)怎樣運(yùn)用各種營(yíng)銷策略來(lái)做營(yíng)銷，運(yùn)用各種資源，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)制定我的營(yíng)銷策略，而且還要鍛煉我的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、專業(yè)課知識(shí)水平、實(shí)踐能力等等，并且還要培養(yǎng)我們的各種專業(yè)基本素訂線

養(yǎng)，以及自己的綜合素質(zhì)以便在平時(shí)的生活和工作中運(yùn)用自如，使自己可以充分的發(fā)揮所學(xué)知識(shí)，為自己的未來(lái)生活增加一點(diǎn)亮麗的色彩。

因此，我會(huì)在接下來(lái)的大學(xué)生活中會(huì)盡可能的去找機(jī)會(huì)去鍛煉自己，增加自己的本領(lǐng)和自信心，比如多去參加一些課外社會(huì)實(shí)踐、兼職工作，努力去做到“多說(shuō)、多想、多聽、多看、多做”，去彌補(bǔ)自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。只有這樣才會(huì)不會(huì)閉門造車，才能跟得上時(shí)代的步伐，在以后的工作中才會(huì)如魚得水左右逢源應(yīng)對(duì)自如。

2．學(xué)習(xí)框架

出于對(duì)本專業(yè)的熱情，我在網(wǎng)上和一些學(xué)長(zhǎng)那里了解了一下我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的有關(guān)課程和課程安排。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)，本專業(yè)的核心自然是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，其主干課程還有營(yíng)銷管理哲學(xué)、營(yíng)銷分析、營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)、營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)購(gòu)買行為分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略、目標(biāo)營(yíng)銷等等。對(duì)于從事本職工作所要掌握的素質(zhì)主要有：要將營(yíng)銷工作作為一種樂(lè)趣來(lái)追求，并且要遵守職業(yè)道德，符合法律規(guī)范。

對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，一定要有激勵(lì)力、判斷力、學(xué)習(xí)力等素質(zhì)，這些素質(zhì)是一個(gè)從事營(yíng)銷工作的每一個(gè)人所擁有的素質(zhì)。

三、對(duì)本專業(yè)從業(yè)人員的調(diào)查報(bào)告

1．假期請(qǐng)教了從業(yè)人員情況介紹。

在假期中，我利用假期的閑暇時(shí)間在青島市的CBD的附近的一家從事化妝保健品營(yíng)銷的一家公司請(qǐng)教了一些營(yíng)銷從業(yè)人員。因?yàn)椋业囊粋€(gè)表叔就在這家公司里工作，所以我才有了這樣的一個(gè)“近水樓臺(tái)先得月”的機(jī)會(huì)。在與表叔的交談中，我對(duì)本專業(yè)有了進(jìn)一步的深入認(rèn)識(shí)。

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷。發(fā)現(xiàn)人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí)，所以對(duì)這方面人才的需求將繼續(xù)看好，并有繼續(xù)升溫的可能。但是，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的特殊性，做市場(chǎng)營(yíng)銷需要各種能力，不是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的人就適合做市場(chǎng)營(yíng)銷，專業(yè)知識(shí)反而變得不是很重要，很多低文憑的人愿意付出更大的勞動(dòng)獲得更多的回報(bào)，形成了營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的強(qiáng)勁的對(duì)手，給畢業(yè)生造成了一定的壓力。市場(chǎng)營(yíng)銷類職位是人才市場(chǎng)需求榜上不落的冠軍，從有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)推測(cè)，銷售類仍是2005年需求量最大的職位。營(yíng)銷類專業(yè)由于所有高校基本上都設(shè)置了這個(gè)專業(yè)，導(dǎo)致連年供給不斷增加，反映在才市上就是低層營(yíng)銷人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營(yíng)銷類專業(yè)的畢業(yè)生在2005年的總體就業(yè)形勢(shì)不錯(cuò)。但隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一步步規(guī)范化，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)還是外資企業(yè)都站在同一起跑線上參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)——其核心就是營(yíng)銷人才的競(jìng)爭(zhēng)。

2．從業(yè)人員的講解、忠告和建議。

在我快要離開青島的時(shí)候，我那個(gè)從事營(yíng)銷工作的表叔給了我些許建議和教誨，我深刻記在心中。自己領(lǐng)會(huì)了一番，總結(jié)了一下幾點(diǎn)：

1、“厚黑學(xué)”的精神在我們營(yíng)銷人這里是很重要的，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞯教幊錆M了“碰壁”和白眼；

2、要有一顆強(qiáng)大地內(nèi)心，不怕打擊、不怕挫折，3．自己所受到的啟發(fā)和感受。

做一個(gè)出色的營(yíng)銷人員還應(yīng)該具備一些重要的優(yōu)秀素質(zhì)。首先，要具備四種深刻的意識(shí)：市場(chǎng)意識(shí)，效率意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。只有具備上面四種意識(shí)，才能洞察市場(chǎng)，提高效率，完善服務(wù)，不斷創(chuàng)新。其次，要具備3種理念：樹立市場(chǎng)第一的理念，樹立隨行就市的理念，樹立服務(wù)至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒事市場(chǎng)就沒有所謂的產(chǎn)品，所以要樹立市場(chǎng)第一的理念。只有懂得隨時(shí)變通，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)改變營(yíng)銷策略，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中永遠(yuǎn)占有一席之地?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，很多時(shí)候已經(jīng)變成了服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，有服務(wù)的理念，才會(huì)把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。

四、未來(lái)三年自己的學(xué)業(yè)規(guī)劃

1．學(xué)習(xí)目標(biāo)。

在這兩方面認(rèn)為沒有必要將兩者放在天平的兩個(gè)極端，因?yàn)槲艺J(rèn)為考研考證與鍛煉實(shí)踐能力并不是完全相悖的。也就是說(shuō)，二者也可以是相輔相成，相互促進(jìn)相互統(tǒng)一的。考研考證的同時(shí)可以加強(qiáng)對(duì)書本知識(shí)的學(xué)習(xí)強(qiáng)度，更全面的掌握理論知識(shí)；另一方面，在平時(shí)的實(shí)踐活動(dòng)中，會(huì)更好的理解運(yùn)用自己所學(xué)到的書本知識(shí)。但是，我們依然還要堅(jiān)持“兩點(diǎn)論”和“重點(diǎn)論”的統(tǒng)一。換而言之，兩者是可以有一些側(cè)重點(diǎn)的。在這里，我認(rèn)為應(yīng)在考研考證方面下稍微多一些的功夫。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的身份畢竟還是一個(gè)在校的學(xué)生，在假期中或者在以后的畢業(yè)后我們?cè)俑嗟娜?shí)踐，去將自己所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去創(chuàng)造價(jià)值，去造福人民。

2．學(xué)業(yè)規(guī)劃。

大學(xué)生活是我們提升自己水平的一個(gè)重要時(shí)期，過(guò)了大學(xué)生活就再也沒有這樣的機(jī)會(huì)了，所以大學(xué)生活對(duì)我們非常重要，任務(wù)非常艱巨，做好大學(xué)學(xué)習(xí)規(guī)劃，關(guān)系到我們的未來(lái)人生是否精彩。大一過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，是外面世界的縮小版，盡管是個(gè)縮小版，但還是與原來(lái)初高中接觸、認(rèn)識(shí)的社會(huì)有很大的不同。我們應(yīng)學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)大學(xué)生活。大學(xué)的學(xué)習(xí)全靠自覺，不會(huì)有老師來(lái)管你，這需要我們有很強(qiáng)的獨(dú)立性與開放性，所以學(xué)會(huì)自己學(xué)習(xí)，獨(dú)立學(xué)習(xí)對(duì)大學(xué)非常的重要。新的學(xué)期不僅要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)其他的文化課、基礎(chǔ)課，增加興趣愛好，積極參加各種活動(dòng)。在今后的學(xué)習(xí)中加強(qiáng)與老師同學(xué)的交流，認(rèn)真研究練習(xí)，從各個(gè)渠道獲取最新的技能知識(shí)，我將在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)中學(xué)到一身的好本領(lǐng)，不能再將時(shí)間浪費(fèi)在玩耍上。多去圖書

館看看書，為自己充電，彌補(bǔ)自己各方面的知識(shí)空缺，增加知識(shí)面，提高個(gè)人修養(yǎng)。如果有充足的課余時(shí)間，去參加一份與自己專業(yè)掛鉤的工作，通過(guò)實(shí)踐來(lái)完善自己的理論知識(shí)。

3．規(guī)劃實(shí)施措施。

大一的歲月忽然而已，自然大二的生活如約而至，心中難免有些彷徨不知所措。因此，制定一個(gè)合理恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)規(guī)劃的重要性就不言而喻了，它就像是大海里的一盞明燈為夜行的船兒指明方向。既然我已經(jīng)有了一個(gè)成功的開始，當(dāng)然也會(huì)有精彩的過(guò)程和完美的結(jié)尾。為此，我制定了一個(gè)“三步走”計(jì)劃：

大二，我會(huì)花更多的精力和時(shí)間在一些科技競(jìng)賽和實(shí)踐活動(dòng)工作。因?yàn)?，?jīng)過(guò)大一的努力奮斗我已經(jīng)將計(jì)算機(jī)二級(jí)、普通話考試、營(yíng)銷策劃師等證書已經(jīng)攻克，所以在大二的一年中我會(huì)有更多的實(shí)踐與精力去完成自己想做的事情。另外，英語(yǔ)四級(jí)也是這一學(xué)年的重要工作。

大三的時(shí)候，應(yīng)該注重自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為自己的考研做準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)新的知識(shí)的同時(shí)還要復(fù)習(xí)大一大二的相關(guān)知識(shí)，打?qū)嵶约旱幕A(chǔ)。

大四的時(shí)候，我想我會(huì)在學(xué)校里安心地去準(zhǔn)備考研，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地向自己的目標(biāo)前進(jìn)。另外，畢業(yè)論文應(yīng)該是大四的重頭戲，所以也要好好認(rèn)真去準(zhǔn)備。

五、結(jié)束語(yǔ)

假期中我看過(guò)一個(gè)求職節(jié)目，記得上面的一個(gè)boss打了這樣的一個(gè)比方：把自己嫁出去，對(duì)男方說(shuō)“我要嫁給你行嗎？”這種情況叫做“推銷”！再對(duì)男方說(shuō)“我爸會(huì)給我兩套房作為嫁妝?！边@種情況叫做“促銷”！當(dāng)男方得知你的優(yōu)秀與美麗，主動(dòng)來(lái)追求你。這種情況就叫做“營(yíng)銷”！如果男方的周圍的親戚朋友都向男方推薦你，這就是“品牌的力量”！聽完，將來(lái)要成為一個(gè)營(yíng)銷人的我突然頓悟了！現(xiàn)在我就是要將自己當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品去做，最先做的就是讓自己足夠優(yōu)秀，才能在未來(lái)成功地將自己營(yíng)銷出去！

為了使自己在以后的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的、更全面的發(fā)展，在老師的指導(dǎo)下寫了這份專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，并且在專業(yè)的營(yíng)銷從業(yè)人員的指導(dǎo)下，使我對(duì)自己的專業(yè)有了一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)。我也對(duì)我的未來(lái)的三年生活有了一個(gè)清晰的規(guī)劃，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真做到以上的每一條規(guī)定，使自己能夠更加全面協(xié)調(diào)的發(fā)展，使自己的未來(lái)充滿光明。

暑假結(jié)束了，隨之大一的生活也徹底的結(jié)束了，而大二的挑戰(zhàn)也就接踵而來(lái)，我會(huì)以嶄新的面孔去迎接新生活的到來(lái)。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

德州學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告紙

你市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

一、專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐目的1.增加吃苦精神，鍛煉意志

2.增加對(duì)本專業(yè)認(rèn)識(shí)，了解本專業(yè)細(xì)節(jié)

3.在對(duì)本專業(yè)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上了解更多與本專業(yè)相鏈接的行業(yè)，增加就業(yè)面

4.通過(guò)實(shí)習(xí)，幫助我們樹立勞動(dòng)觀點(diǎn)、集體意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高基本素質(zhì)和工作競(jìng)爭(zhēng)能力

二、專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐引言概述

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃的重要組成部分，是在教學(xué)過(guò)程中是學(xué)生獲得生產(chǎn)實(shí)際知識(shí)，鞏固和深化所學(xué)理論知識(shí)，貫徹理論與實(shí)際結(jié)合的教學(xué)原則，加強(qiáng)學(xué)生的工程實(shí)踐訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生獲取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)新能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)；是使學(xué)生了解社會(huì)，接觸實(shí)際，進(jìn)行素質(zhì)教育的重要途徑。同時(shí)，通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，能夠幫助學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，提高服務(wù)與操作技能技巧，同時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題與不足，為今后的學(xué)習(xí)提供有益的參考，使學(xué)生在思想、業(yè)務(wù)和工作能力等方面都能得到鍛煉與提高。

三、專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐內(nèi)容及進(jìn)度

本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段，具體實(shí)習(xí)過(guò)程和實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

階段一：確定實(shí)習(xí)地點(diǎn)

通過(guò)介紹和了解，我決定去山東魯北企業(yè)集團(tuán)總公司實(shí)習(xí)

階段二：山東魯北企業(yè)集團(tuán)總公司

1．公司簡(jiǎn)介：山東魯北企業(yè)集團(tuán)總公司瀕臨渤海，北鄰國(guó)家重點(diǎn)工程—黃驊港，南依歷史文化名山—碣石山，是國(guó)家首批環(huán)境友好企業(yè)，國(guó)家首批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位，國(guó)家第一家生態(tài)工業(yè)建設(shè)示范園區(qū)，國(guó)家海洋科技產(chǎn)業(yè)基地，中國(guó)化肥5強(qiáng)，中國(guó)化工500強(qiáng)，創(chuàng)建的中國(guó)魯北生態(tài)工業(yè)模式成為國(guó)際上首推的循環(huán)經(jīng)濟(jì)最佳發(fā)展模式，列入了國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要，獲得2005中華環(huán)境獎(jiǎng)，成為聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署確定的中國(guó)生態(tài)工業(yè)的典型。集團(tuán)總公司遵循生態(tài)規(guī)律，應(yīng)用循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論和系統(tǒng)工程的思想，通過(guò)實(shí)施技術(shù)集成創(chuàng)新，創(chuàng)建了磷銨硫酸水泥聯(lián)合生產(chǎn)、海水“一水多用”等產(chǎn)業(yè)鏈，是目前世界上最大的磷銨、硫酸、水泥聯(lián)產(chǎn)企業(yè)。

2．實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年7月15日—2010年8月24日

3．實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1）首先是公司生產(chǎn)部門經(jīng)理向我們介紹了魯北企業(yè)集團(tuán)總公司的歷史，以及原鹽、水泥等產(chǎn)品的年產(chǎn)量。

2）主要參觀了魯北企業(yè)集團(tuán)總公司的技術(shù)中心，聽取公司內(nèi)部專業(yè)人員的詳細(xì)報(bào)告，了解公司的工作操作。

3）主要學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)了公司生態(tài)、低碳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群，了解了“磷銨、硫酸、水泥聯(lián)產(chǎn)”、“海水一水多用”、“鹽堿電聯(lián)產(chǎn)”等生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條的生產(chǎn)流程。

4）參觀公司內(nèi)部的各種管理制度和條例。

5）最后我們還親身到“鹽堿電聯(lián)產(chǎn)”生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)。階段三：魯北企業(yè)集團(tuán)總公司安全生產(chǎn)教育大會(huì)

1）講座時(shí)間：2010年8月25下午3點(diǎn)

2）內(nèi)容：主要強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性

四、專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐體驗(yàn)與心得

經(jīng)過(guò)了深入到企業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我有以下實(shí)踐體驗(yàn)：

1．企業(yè)管理的規(guī)范化

經(jīng)過(guò)對(duì)魯北企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到該企業(yè)管理的規(guī)范化，包括公司的崗位專責(zé)制度、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度和項(xiàng)目考核制度等等，都充分體現(xiàn)企業(yè)無(wú)論是對(duì)員工，還是對(duì)生產(chǎn)等都有著嚴(yán)格的要求，并且也有科學(xué)的管理制度。

2．魯北企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)的重視

無(wú)論是到哪個(gè)生產(chǎn)車間或部門，我都能看到各種安全生產(chǎn)制度，也能看到其工作人員都穿著專業(yè)的牛仔套裝。公司在召開的安全生產(chǎn)教育大會(huì)上更是嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)的重要性，這充分體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度。

3．高科技技術(shù)對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)的重要性

企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際是生產(chǎn)技術(shù)科技含量的競(jìng)爭(zhēng)。多年來(lái)，魯北企業(yè)集團(tuán)高度重視技術(shù)研發(fā)和科技體系建設(shè)，先后建立了國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家循環(huán)經(jīng)濟(jì)研究教育基地、博士后科研工作站、院士工作站、化工建材設(shè)計(jì)院、綠色化工研究院等科研機(jī)構(gòu)，取得100多項(xiàng)重大科技成果和20余項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利。公司先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，形成了設(shè)計(jì)、科研、成果轉(zhuǎn)化結(jié)合的科技開發(fā)體系，雄厚的科研力量成為支撐企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。可見，高科技生產(chǎn)技術(shù)對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)的重要性是非常高的。

同時(shí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)我也認(rèn)識(shí)到了作為一名大學(xué)生，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先，我們應(yīng)該掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。觀念上將“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，腳踏實(shí)地學(xué)好基礎(chǔ)課程，比如數(shù)學(xué)、英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)。堅(jiān)持每天記英語(yǔ)單詞、練習(xí)口語(yǔ)，并且要堅(jiān)定不移地學(xué)下去，并爭(zhēng)取考英語(yǔ)六級(jí)。我們還是學(xué)生，我們最應(yīng)該做的還是學(xué)好知識(shí)，它是我們的主要任務(wù)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很重要的，如果我們沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，將來(lái)我們工作以后我們?cè)趺礃釉谖覀兊墓ぷ髦刑嵘覀兊膶I(yè)水平呢，怎么樣在工作中來(lái)展現(xiàn)我們的能力呢？其次，要增強(qiáng)自己的交際能力，適當(dāng)參加社團(tuán)活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，提高自己的組織能力和交流技巧，為畢業(yè)求職面試練好兵。也許我在高中沒有怎么重視我的語(yǔ)言交流、溝通能力，但是當(dāng)我到了大學(xué)以后才發(fā)現(xiàn)這對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了，它在我們的日常生活中發(fā)揮著重要的作用，我們無(wú)論辦什么事都離不開交際，所以我要在大學(xué)中鍛煉我的交際能力，為我將來(lái)步入社會(huì)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。最后，在未來(lái)大學(xué)三年間養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，良好的生活習(xí)慣有利于我們的學(xué)習(xí)和生活，能使我們的學(xué)習(xí)起到事半功倍的作用。要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣就要做到以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。要合理地安排作息時(shí)間，形成良好的作息制度；還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉和文娛活動(dòng)；要保證合理的營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣；不能養(yǎng)成沉溺于電腦網(wǎng)絡(luò)游戲等不良的習(xí)慣；并且在課堂上要認(rèn)真詳細(xì)的記筆記。

古語(yǔ)說(shuō)：“三百六十行，行行出狀元！”現(xiàn)在的行業(yè)數(shù)不勝數(shù)，隨便在哪個(gè)領(lǐng)域，我們變成了專家，那么就代表著我們進(jìn)入了主流社會(huì)，有了一技之長(zhǎng)，在這個(gè)社會(huì)上面就可以滋潤(rùn)的生活了！營(yíng)銷人，同樣需要給自己一個(gè)明確的定位，力爭(zhēng)早日成為某一領(lǐng)域的專家。目標(biāo)一旦確定，那么我們就只剩下一條路：堅(jiān)持走下去，要么風(fēng)光的成功，要么從頭再來(lái)！選擇的時(shí)候很痛苦，但是必須下定決心，快速抉擇！一旦確定，沒有后路！作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我們應(yīng)該熟悉自己的需要和愛好，確定自己的價(jià)值觀、念頭和抱負(fù)。考慮未來(lái)的畢業(yè)方向（深造或就業(yè)等），通過(guò)參加學(xué)生會(huì)或社團(tuán)等組織，培養(yǎng)和鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，同時(shí)檢修自己的知識(shí)技能；可以開始嘗試兼職，最好能在課余時(shí)間從事與自己未來(lái)職業(yè)或本專業(yè)有關(guān)的工作，進(jìn)步自己的責(zé)任感、主動(dòng)性和受挫能力，并從不斷的總結(jié)分析中得到職業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要正視實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)習(xí)從宏觀上了解單位的工作方式、運(yùn)轉(zhuǎn)模式、工作流程，從微觀上明確個(gè)人在崗位上的職責(zé)要求及規(guī)范，為正式走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

五、提案改進(jìn)與建議

經(jīng)過(guò)對(duì)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使得我一定程度上了解到了企業(yè)的生產(chǎn)、物流和銷售過(guò)程，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，拓寬了自己的實(shí)踐知識(shí)。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我們?cè)谡莆蘸脤I(yè)知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)該鍛煉語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題的基本能力，還要具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。要從事本職工作除了應(yīng)具備較好的職業(yè)崗位能力，包括較好的寫作和交際能力，英語(yǔ)會(huì)話和閱讀能力；熟練操作、應(yīng)用計(jì)算機(jī)的能力，還要具有基本的營(yíng)銷策劃、分析調(diào)研、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷管理等方面的基本能力及豐富的職業(yè)崗位知識(shí)。但幾天來(lái)我們的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)似乎都只停留在參觀表面，純粹的“走走看看”是沒辦法對(duì)參觀的企業(yè)有深層次的了解和認(rèn)識(shí)的，因此，我建議往后的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)能將我們的參與性考慮進(jìn)去，讓我們?cè)谡J(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中有實(shí)際的參與行為，我想效果會(huì)更好。

六、結(jié)論

通過(guò)實(shí)習(xí)，我在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)得以在實(shí)踐中應(yīng)用。同時(shí)，也在實(shí)踐中獲得了課堂上所不能學(xué)到的東西。實(shí)習(xí)生活將是我的寶貴的財(cái)富，在以后的學(xué)習(xí)和工作中產(chǎn)生很大的影響?？墒牵朗聹嫔?，物是人非，是金子總會(huì)發(fā)光，“酒香不怕巷子深”的年代正在悄然發(fā)生變化。在這激烈競(jìng)爭(zhēng)的年代，優(yōu)勝劣汰不僅是自然法則，也是人生法則。如何在這世界上尋求一席之地呢？一句話說(shuō)得好：“人生就是一頓自助餐。只要你愿意付費(fèi)，你想要什么都可以?！备鞣N各樣的東西擺放在那里，只要你有能力支付得起。但是，你如何能夠支付得起你想要的東西呢？你只有成功，而如果你只是一味地等著別人把它拿給你，你將永遠(yuǎn)也成功不了。你必須站起身來(lái)，自己去拿。

曾經(jīng)讀到了這樣一句話“青春的含義就在于不管我們選擇了什么、成功與否，都不后悔?！蔽蚁Ｍㄟ^(guò)四年的大學(xué)生活，深切地體會(huì)到青春和成長(zhǎng)所帶來(lái)的喜悅和甘甜。不僅要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)該培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在經(jīng)歷四年的歷練之后，我希望自己能夠更加勇敢、堅(jiān)強(qiáng)，并且積極向上。

大一，瀟灑、疲憊、輝煌、失落的生活已經(jīng)過(guò)去。

大二，新的生活即將到來(lái)，前途一片光明，兄弟朋友們，請(qǐng)一起珍惜我們的友誼，共同為自己的學(xué)業(yè)生活?yuàn)^斗。