第一篇：電大工商管理專科《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)》資源運(yùn)營管理(一)參考答案

1、下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)

[B] PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人、下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)

[D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

3、以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)

[B] 規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施

4、哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過程組？（D）(單選題)

[D]采購管理

5、項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)

[A]成本規(guī)劃

6、配置管理是用于：（A）(單選題)

[A]整體變更控制

7、你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）(單選題)

[C]正式和非正式的8、為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（C）(單選題)

[C]變更控制制度

9、實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（C）(單選題)

[C]監(jiān)控項(xiàng)目工作

10、以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題)

[D]不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)

11、實(shí)施的預(yù)防措施是：（D）(單選題)

[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出

12、批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）(單選題)

[C]整體變更控制的輸出

13、以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動(dòng)，除了：（D）(單選題)

[D]配置變更控制

14、否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（B）(單選題)[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程

15、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（D）(單選題)

[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

16、除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（B）(單選題

[B]項(xiàng)目管理方法論

]

7、除了范圍描述外，范圍定義成果還：（B）(單選題)

[B]更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求

18、以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題)

[A]項(xiàng)目章程

19、審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（D）

[D]范圍核實(shí)

20、高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（B）(單選題)

[B]快速跟進(jìn)

21、以下說法都正確，除了：（C）(單選題)

[C]規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容

22、以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）(單選題

[D] 為了保證活動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計(jì)劃活動(dòng) 第23題:在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：（C現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）

第24題:進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入：（A．費(fèi)用估算）

第25題:項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入（D．成本預(yù)算）

第26題:供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：（D成本估算）

第27題:精確等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：（A費(fèi)用管理計(jì)劃）

第28題:資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：（D費(fèi)用預(yù)算）

第29題:項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算，除了：（B成本管理計(jì)劃）

第30題:以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（D．類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高）

第31題:在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）

32、顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）(單選題)

[D]H質(zhì)量控制H33、以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（D）(單選題)

[D]項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任

34、跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是：（C）(單選題)

[C]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

35、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（C）(單選題)

[C]通過口頭和書面交流

36、項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B）(單選題)

[B]是獨(dú)特的運(yùn)作方式

37、項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（D）(單選題)

[D]實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程

38、項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題)

[A]質(zhì)量

39、以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（A）(單選題)

[A]知識(shí)

40、項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（B）(單選題)

[B]項(xiàng)目生命周期

41、贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（C）(單選題)

[C]資金來源

42、問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（D）(單選題)

[D]干系人管理

43、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題)

[C]為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道

第44題:有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B.范圍變更控制）

第45題:移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（D改述這些內(nèi)容并反映其情緒）

第46題:狀態(tài)審查會(huì)是：（B績效報(bào)告的工具）

第47題:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于 3 個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B正式書面）

第48題:績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D人力資源參數(shù)）

第49題:信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D利害干系人反饋）

50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（B）(單選題)

[B]溝通規(guī)劃

51、完工預(yù)測(cè)是：（D）(單選題)

[D]績效報(bào)告的依據(jù)

52、下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)

[C]固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款

53、在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）(單選題)

[B]努力建立一種友好的誠實(shí)的和開放的關(guān)系

54、在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（B）(單選題)

[B]有效的會(huì)議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通

55、工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（C）(單選題)

[C]績效報(bào)告

第56題:對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：（B權(quán)變措施）

第57題:項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（B成為一個(gè)好的溝通阻礙者）

第58題:溝通模型的四個(gè)部分是什么？（B B.發(fā)送者.消息.媒介和接收者）

第59題:在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B解碼）

第60題:風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（A識(shí)別.量化.制訂對(duì)策和控制）

第61題:您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（D向保險(xiǎn)公司提出索賠）

62、您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最

初的行動(dòng)是：（B）(單選題)

[B]查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率

63、管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（D）(單選題)

[D] 制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說明書

64、以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：(A)

[A]不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險(xiǎn)H65、有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：

（C）(單選題)

[C]以項(xiàng)目為手段對(duì)日常運(yùn)作進(jìn)行管理

66、在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（C）(單選題)

[C]可以量化

67、物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為(ABCD)。(多選題)

[A]度量衡檢驗(yàn)法

[B]光學(xué)檢驗(yàn)法

[C]熱學(xué)檢驗(yàn)法

[D]機(jī)械性能檢驗(yàn)法

68、生物學(xué)檢驗(yàn)法有(AD)。(多選題)

[A]微生物檢驗(yàn)法

[D]生理學(xué)檢驗(yàn)法

69、物流職能可分為(AB)。(多選題)

[A]地點(diǎn)效用

[B]時(shí)間效用

70、物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]產(chǎn)品的可得性

[B]訂貨及送貨速度

[C]存貨或缺貨的比率

[D]送貨頻率

71、物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]送貨可靠性

[B]安裝 試車及修理服務(wù)

[C]運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇

[D]免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)

第72題:下列選項(xiàng)屬于倉儲(chǔ)活動(dòng)的是(ABD去掉裝卸)。

第73題:企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD全選)。

74、企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。(多選題)

[A]分層堆放

[B]重量對(duì)應(yīng)

[C]相似性

[D]形狀對(duì)應(yīng)

75、倉儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括(ABC)。(多選題)

[A]裝卸作業(yè)

[B]倉庫管理

[C]保管作業(yè)

76、日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]不讓等

[B]不讓碰

[C]不讓動(dòng)

[D]不讓想

第77題:改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(BCD去掉 “不讓走”)。

第78題:退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有(全選ABCD)。

79、企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。(多選題)

[A]定量訂貨方式

[C]定期訂貨方式

80、抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括(AB)。(多選題)

[A]對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)

[B]直接式抽獎(jiǎng)

81、目前主要的運(yùn)輸方式有(ABCD)。(多選題)

[A]鐵路運(yùn)輸

[B]水運(yùn)

[C]卡車運(yùn)輸

[D]管道運(yùn)輸

82、利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括(ABC)。(多選題)

[A]測(cè)定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力

[B]計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額

83、無條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)分為(ABCD)。(多選題)

[A]購買補(bǔ)貼

[B]憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼

[C]免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼

[D]延期付款

84、運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD)等特點(diǎn)。(多選題)

[A]高度個(gè)性化

[B]沖動(dòng)式購買

[C]使用期短，再購率高

[D]經(jīng)久耐用

85、在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括(ACD)。(多選題)

[A]延期付款

[C]現(xiàn)金折讓

[D]免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼

86、設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有(ABCD)。(多選題)

[A]銷售百分比法

[B]銷售能力法

[C]工作量法

[D]競爭對(duì)等法

87、企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對(duì)的公眾類型主要有(ABCD)。(多選題)

[A]融資公眾

[B]媒介公眾

[C]政府公眾

[D]社區(qū)公眾

88、渠道流程可分為(ABCD)。(多選題)

[A]實(shí)體流程

[B]所有權(quán)流程

[C]付款流程

[D]信息流程

89、下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是(ACD)。(多選題)

[A]同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時(shí)，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象

[C]憑贈(zèng)品的附送可達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的[D]選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈(zèng)品，能增加產(chǎn)品的使用頻度

第90題:物流活動(dòng)由()等工作構(gòu)成。(ABCD)。(多選題)

第91題:退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有(ABCD)。

92、常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有(BCD)。(多選題)

[B]商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志

[C]商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志

[D]危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志

93、決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(ABCD)。(多選題)

[A]商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法

[B]商品運(yùn)輸包裝的材料

[C]商品運(yùn)輸包裝的造型

[D]商品包裝的標(biāo)志

94、包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對(duì)合乎常規(guī)的有(AB)。(多選題)

[A]怕震易碎商品一高腳酒杯

[B]怕濕商品一張開的雨傘

第二篇：電大工商管理?？啤堵殬I(yè)技能實(shí)訓(xùn)》(一)《資源運(yùn)營管理》參考答案

電大工商管理?？啤堵殬I(yè)技能實(shí)訓(xùn)》

（一）《資源運(yùn)營管理》參考答案

單選題：

C1、除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，（B）還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的 H 整體管理 H 過程中： A專家判斷B項(xiàng)目管理方法論C事業(yè)環(huán)境因素D組織過程資產(chǎn)

2、除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）單選題A工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細(xì)節(jié)B更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求C項(xiàng)目批準(zhǔn)書和相關(guān)細(xì)節(jié)D范圍配置控制和項(xiàng)目批準(zhǔn)書 D3、對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作： B權(quán)變措施）F4、否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：A制定項(xiàng)目管理計(jì)劃B監(jiān)控項(xiàng)目工作過程C整體變更控制D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

5、風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括： A識(shí)別.量化.制訂對(duì)策和控制）G6、進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入：（A．費(fèi)用估算）

7、供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：D 成本估算）

8、高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（B）單選題A趕工B快速跟進(jìn)C加班D減少任務(wù)估算

9、顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）單選題A制定 H 風(fēng)險(xiǎn) H 對(duì)策B范圍核查C業(yè)績報(bào)告DH 質(zhì)量控制 H10、跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是：（C）單選題A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理D項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核

11、工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（C）單選題A溝通規(guī)劃B信息發(fā)布C績效報(bào)告D干系人

12、溝通模型的四個(gè)部分是什么？B.發(fā)送者.消息.媒介和接收者）

13、管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（D）單選題A識(shí)別要求B確定清楚而又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)C權(quán)衡質(zhì)量 范圍 時(shí)間和費(fèi)用的要求D 制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說明書 J14、精確等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：A 費(fèi)用管理計(jì)劃）

15、績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：D 人力資源參數(shù)）L16、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）A項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理B干系人管理是和干系人一起解決問題C為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道D團(tuán)隊(duì)協(xié)同的能力也能得到提高 N17、你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）單選題A口頭或者書面B法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的C正式和非正式的D始于外部的或內(nèi)部的18、哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過程組？（D）單選題A 項(xiàng)目 H 整體管理 HB H 人力

資源 H 管理CH 溝通 H 管理D采購管理

19、您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是 H 風(fēng)險(xiǎn) H 轉(zhuǎn)移（D向保險(xiǎn)公司提出索賠）

20、您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最（B）單選題初的行動(dòng)是：A增加應(yīng)付潛在問題的管理準(zhǔn)備金B(yǎng)查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率C增加現(xiàn)場(chǎng)的資源D調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)辦事處 P

21配置管理是用于：（A）單選題A整體變更控制B項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行C范圍計(jì)劃D風(fēng)險(xiǎn)定量分析

22、批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：A監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入B監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出C整體變更控制的輸出D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出

Q24、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，（D）還是哪個(gè)過程的輸入：A制定項(xiàng)目管理計(jì)劃B監(jiān)控項(xiàng)目工作過程C整體變更控制D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 S25、實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（C）單選題A制定項(xiàng)目管理計(jì)劃B指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行C監(jiān)控項(xiàng)目工作D整體變更控制

26、實(shí)施的預(yù)防措施是：A監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入B監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出C整體 H 變更控制 H 的輸出D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出（C）單選題

27、審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：D）選題A風(fēng)險(xiǎn)管理B質(zhì)量控制C變更管理D范圍核實(shí) W28、為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（C）單選題A溝通計(jì)劃B質(zhì)量保障計(jì)劃C變更控制制度D問題管理程序

29、問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（D）單選題A溝通規(guī)劃B信息發(fā)布C績效報(bào)告D干系人管理 30、完工預(yù)測(cè)是：（D）單選題A H 進(jìn)度控制 H 的依據(jù)B 范圍控制的依據(jù)C成本控制的依據(jù)D績效報(bào)告的依據(jù)（C）X31、下列都是項(xiàng)目管理辦公室PMO的正確說法，除了（B）單選題A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室”B PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人CPMO 注重對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序 輕重緩急DPMO 識(shí)別與提出項(xiàng)目管理方法系，最好的做法和 H 標(biāo)準(zhǔn)

32、下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（D）單選題A H 項(xiàng)目經(jīng)理 H 和項(xiàng)目 H 團(tuán)隊(duì) H 任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用B 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)C項(xiàng)目過程包括兩大類項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品的過程D面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

33、項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（A）單選題A成本規(guī)劃B成本估算C成本預(yù)算D成本控制

34、項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入（D．成本預(yù)算）

35、項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算，除了： B成本管理計(jì)劃）

36、項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：A管理一個(gè)公司B生產(chǎn)一

種新的計(jì)算機(jī)C提供一種技術(shù)支持D實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程

37、項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（A）單選題A質(zhì)量B時(shí)間C成本D 范圍（A）

38、以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：A知識(shí)B風(fēng)險(xiǎn)C技術(shù)D手段

39、項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（B）單選題A管理計(jì)劃B項(xiàng)目生命周期C項(xiàng)目交付成果D項(xiàng)目控制系統(tǒng)

40、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（C）單選題A通過日進(jìn)度報(bào)表B通過審批過的文字表格C通過口頭和書面交流D通過正式的管理等級(jí)體制

41、項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B）單選題A總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）B是獨(dú)特的運(yùn)作方式C具有跨職能調(diào)配資源的能力D劃分階段進(jìn)行控制（D）

42、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于 3 個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的 H 溝通 H 方法？（B 正式書面）

43、信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：D 利害干系人反饋）

54、項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：B 成為一個(gè)好的溝通阻礙者）Y45、以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）單選題A 項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入B 規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施C規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程D屬于規(guī)劃過程組

46、以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（D）單選題A確定了若干項(xiàng)目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能B可以是仔細(xì)加工過的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)C可以是正式成熟的過程D不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)（D）

47、以下都是整體變更控制過程中的 H 配置管理 H 活動(dòng)，除了：（D）單選題A配置識(shí)別B配置狀態(tài)核算C配置核實(shí)與 H 審計(jì) HD配置變更控制（B）單選題

48、以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）單選題A項(xiàng)目章程B基準(zhǔn)線計(jì)劃C偏差分析DH 配置管理 H 系統(tǒng)

49、以下說法都正確，除了：（C）單選題A高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點(diǎn)B控制帳戶的控制點(diǎn)在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時(shí)可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)C規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容D 規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分

50、以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）A關(guān)鍵鏈法是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整B關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時(shí)間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動(dòng)C關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和用于計(jì)劃活動(dòng)的資源D 為了保證活動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計(jì)劃活

51、以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了： D．類比估算的費(fèi)用通常低于其他方（法，其精確度也較高）

52、以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（D）單選題A是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的子集B負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理活動(dòng)C和核心團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)意思D項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任

53、有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B.范圍變更控制）

54、移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理（D應(yīng)當(dāng)： 改述這些內(nèi)容并反映其情緒）

55、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（B）A報(bào)告制度B溝通規(guī)劃C軟件圖表D變更請(qǐng)求

56、下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：A與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度B對(duì)技術(shù)語言感到困難C固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款D缺乏明確的溝通渠道

57、以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：A A不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目 H風(fēng)險(xiǎn) HB如果“三重制約”中某一個(gè)因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個(gè)會(huì)受影響C項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人D 只要能在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項(xiàng)目

58、有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：（C）A項(xiàng)目管理知識(shí)體系B應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí) 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度C以項(xiàng)目為手段對(duì)日常運(yùn)作進(jìn)行管理D處理人際關(guān)系技能

Z59、在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：C 現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）60、資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：D 費(fèi)用預(yù)算）

61、在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）

62、贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（C）、A合同定義B范圍C資金來源D風(fēng)險(xiǎn)管理

63、狀態(tài)審查會(huì)是：B 績效報(bào)告的工具）64、在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）單選題A誠實(shí)到這樣的程度，以至于項(xiàng)目組織可被保護(hù)而不受到起訴B努力建立一種友好的誠實(shí)的和開放的關(guān)系C通過鼓勵(lì)范圍蔓延，努力使利潤最大化D為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情

65、在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（B）單選題A溝通技能也被稱為“硬技能”B有效的會(huì)議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通C如果一個(gè)項(xiàng)目由12 人組成，則存在 48 個(gè)潛在的溝通渠道D大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi) 30的工作時(shí)間用于溝通

66、在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：B 解碼）

67、在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（C）單選題A由最高管理層進(jìn)行 H 溝通 HB由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定和溝通C可以量化D散發(fā)到所有的項(xiàng)目利害關(guān)系者

多選題

B1、包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對(duì)合乎常規(guī)的有 AB。多選題A怕震易碎商品一高腳酒杯B怕濕商品一張開的雨傘C怕熱商品一溫度計(jì)D需控溫商品一太陽 C2、倉儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括ABC。多選題A裝卸作業(yè)B倉庫管理C保管作業(yè)D分揀配貨

3、抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括 AB。多選題A對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)B直接式抽獎(jiǎng)C計(jì)劃性學(xué)習(xí)D差額式抽獎(jiǎng)

4、常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有 BCD。A易碎貨物包裝圖示標(biāo)志B商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志C商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志D危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志 G5、改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括BCD 去掉 “不讓走”。J6、決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有 ABCD。多選題A商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法B商品運(yùn)輸包裝的材料C商品運(yùn)輸包裝的造型D商品包裝的標(biāo)志 L8、利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括ABC。多選題A測(cè)定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力B計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額C依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷售人員規(guī)模D確定一個(gè)銷售代表平均每年可進(jìn)行的訪問次數(shù) M9、目前主要的運(yùn)輸方式有 ABCD。多選題A鐵路運(yùn)輸B水運(yùn)C卡車運(yùn)輸D管道運(yùn)輸 Q10、企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有 ABCD 全選。

11、企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有ABCD。多選題A分層堆放B重量對(duì)應(yīng)C相似性D形狀對(duì)應(yīng)

12、企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對(duì)的公眾類型主要有ABCD。A融資公眾B媒介公眾C政府公眾D社區(qū)公眾

13、渠道流程可分為ABCD。多選題A實(shí)體流程B所有權(quán)流程C付款流程D信息流程 R14、日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括 ABCD。多選題A不讓等B不讓碰C不讓動(dòng)D不讓想 S15、生物學(xué)檢驗(yàn)法有 AD。多選題A微生物檢驗(yàn)法B光學(xué)檢驗(yàn)法C熱學(xué)檢驗(yàn)法D生理學(xué)檢驗(yàn)法

16、設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有 ABCD。A銷售百分比法B銷售能力法C工作量法D競爭對(duì)等法 T17、退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有全選 ABCD。

18、退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有ABCD。W19、物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為 ABCD。A度量衡檢驗(yàn)法B光學(xué)檢驗(yàn)法C熱學(xué)檢驗(yàn)法D機(jī)械性能檢驗(yàn)法

20、企業(yè)存在多種訂貨方式，包括AC。A定量訂

貨方式B多樣化訂貨方式C定期訂貨方式D定額訂貨方式

21、物流活動(dòng)由 等工作構(gòu)成。ABCD。

22、物流職能可分為 AB。多選題A地點(diǎn)效用B時(shí)間效用C運(yùn)輸D轉(zhuǎn)移

23、物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括 ABCD。多選題A產(chǎn)品的可得性B訂貨及送貨速度C存貨或缺貨的比率D送貨頻率

24、物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括ABCD。多選題A送貨可靠性B安裝 試車及修理服務(wù)C運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇D免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)

25、無條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)分為 ABCD。多選題A購買補(bǔ)貼B憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼C免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼D延期付款

X26、下列選項(xiàng)屬于倉儲(chǔ)活動(dòng)的是 ABD 去掉裝卸。

27、下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是ACD。多選題A同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時(shí)，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象B對(duì)于贈(zèng)品的外形沒有限制，贈(zèng)品的選擇相當(dāng)有彈性C憑贈(zèng)品的附送可達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的D選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈(zèng)品，能增加產(chǎn)品的使用頻度

Y

28、運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有ABCD 等特點(diǎn)。多選題A高度個(gè)性化B沖動(dòng)式購買C使用期短，再購率高D經(jīng)久耐用 Z29、在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括 ACD。A延期付款B憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼C現(xiàn)金折讓D免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼

第三篇：電大工商管理?？坡殬I(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)復(fù)習(xí)題——資源與運(yùn)營

電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)復(fù)習(xí)題——資源與運(yùn)營

使用方法：下載本文檔，進(jìn)入職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)單機(jī)版，進(jìn)入形成考核，進(jìn)入西方經(jīng)濟(jì)學(xué)測(cè)試，復(fù)制試題中部分語句，打開本文檔，在工具欄中選擇查找，粘貼試題，查找，查看括號(hào)中關(guān)鍵詞提示，回到測(cè)試找到有關(guān)鍵詞的答案，選擇即可。值得說明的是，本復(fù)習(xí)題僅是其中的一部分，可能會(huì)有找不到的，希望大家逐漸補(bǔ)充，謝謝！

第1題:下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（決策人）

第2題:下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（面向）

第3題:以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（滾動(dòng)實(shí)施）

第4題:哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過程組？（采購管理）

第5題:項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（成本規(guī)劃）

第6題:配置管理是用于：（整體變更）

第7題:你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了（正式）

第8題:為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（變更）第9題:實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（監(jiān)控項(xiàng)目）

第10題:以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（不是）

第11題:實(shí)施的預(yù)防措施是：（指導(dǎo)輸出）

第12題:批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（整體變更）

第13題:以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動(dòng)，除了：（配置變更）

第14題:否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（監(jiān)控項(xiàng)目）

第15題:確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（指導(dǎo)執(zhí)行）

第16題:除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（項(xiàng)目管理）

第17題:除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（更新請(qǐng)求）

第18題:以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（項(xiàng)目）

第19題:審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（范圍核實(shí)）

第20題:高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（快速跟進(jìn)）

第21題:以下說法都正確，除了：（規(guī)劃內(nèi)容）

第22題:以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（為了活動(dòng)）

第23題:在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：（現(xiàn)有歷史數(shù)據(jù)）第24題:進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入：（估算）

第25題:項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入（預(yù)算）

第26題:供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：（成本估算）

第27題:精確等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：（費(fèi)用計(jì)劃）

第28題:資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：（費(fèi)用預(yù)算）

第29題:項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算，除了：（成本管理）

第30題:以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（類比較高）

第31題:在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（您的項(xiàng)目）

第32題:顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（質(zhì)量控制）

第33題:以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（一人擔(dān)任）

第34題:跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是：（管理）

第35題:項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（口頭和書面）

第36題:項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（運(yùn)作方式）

第37題:項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（實(shí)施流程）

第38題:項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（質(zhì)量）

第39題:以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（知識(shí)）第40題:項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（生命周期）

第41題:贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（資金來源）

第42題:問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（干系人）

第43題:利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（為了滿足）

第44題:有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（范圍變更）

第45題:移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（改述）

第46題:狀態(tài)審查會(huì)是：（績效報(bào)告）

第47題:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于 3 個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（正式書面）

第48題:績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（人力資源參數(shù)）

第49題:信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（利害干系）

第50題:用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（溝通規(guī)劃）

第51題:完工預(yù)測(cè)是：（績效報(bào)告）

第52題:下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（固定總價(jià)）

第53題:在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（努力建立）

第54題:在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（作戰(zhàn)室）

第55題:工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（績效報(bào)告）

第56題:對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：（權(quán)變措施）

第57題:項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（溝通阻礙者）第58題:溝通模型的四個(gè)部分是什么？（發(fā)送者消息）

第59題:在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（解碼）

第60題:風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（識(shí)別量化）

第61題:您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（保險(xiǎn)公司）

第62題:您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是：（風(fēng)險(xiǎn)概率）

第63題:管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（說明書）

第64題:以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：（不確定）

第65題:有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：（日常運(yùn)作）

第66題:在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（可以量化）

第67題:物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為(四全)。第68題:生物學(xué)檢驗(yàn)法有(生物學(xué)、微生物)。

第69題:物流職能可分為(地點(diǎn)、時(shí)間)。

第70題:物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(四全)。第71題:物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(四全)。第72題:下列選項(xiàng)屬于倉儲(chǔ)活動(dòng)的是(裝卸、保管、倉庫)。

第73題:企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(四全)。

第74題:企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(四全)。

第75題:倉儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括(倉庫、保管、裝卸)。

第76題:日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(四全)。

第77題:改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(等、動(dòng)、碰)。

第78題:退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有(四全)。

第79題:企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(定期、定量)。

第80題:抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括(對(duì)獎(jiǎng)、直接)。

第81題:目前主要的運(yùn)輸方式有(四全)。

第82題:利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括(測(cè)定、依據(jù)、計(jì)算)。第83題:無條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通常可細(xì)分為(四全)。

第84題:運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(四全)等特點(diǎn)。

第85題:在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括(免費(fèi)、現(xiàn)金、延期)。

第86題:設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有(四全)。

第87題:企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對(duì)的公眾類型主要有(四全)。

第88題:渠道流程可分為(四全)。

第89題:下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是(同類、憑贈(zèng)、選擇)。

第90題:物流活動(dòng)由(四全)等工作構(gòu)成。

第91題:退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有(四全)。

第92題:常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有(儲(chǔ)運(yùn)、收發(fā)、危險(xiǎn))。

第93題:決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(四全)。

第94題:包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對(duì)合乎常規(guī)的有(雨傘、酒杯)。

第四篇：資源與運(yùn)營管理_職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)

形成性考核（資源與運(yùn)營管理）答案 職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)

1.做題時(shí)Ctrl+F調(diào)出“查找和替換”對(duì)話框，使用自動(dòng)查找功能可節(jié)省時(shí)間。

2.查找內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)復(fù)制連續(xù)的一小節(jié)文字，不要復(fù)制標(biāo)點(diǎn)、字母、括號(hào)，這可能影響搜索結(jié)果。3.如果第一次查找完成，沒找到對(duì)應(yīng)項(xiàng)，建議再次查找。

4.兩次查找都無結(jié)果，則可能是關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)不準(zhǔn)確，可刪除部分文字再查找，二是沒有該題的答案。5.搜到了題目要仔細(xì)看一下答案的選項(xiàng)和你所做題目答案的選項(xiàng)是否一致。

（在這個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的題庫里，題目的順序和答案的順序都是隨機(jī)的，即使是同一門課程，每次打開都是一套新的題目。）

第1題: 下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（）第2題: 下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（）第3題: 以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（）第4題: 哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過程組？（）第5題: 項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（）第6題: 配置管理是用于：（）所有形式發(fā)生，除了（）

第7題: 你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列第8題: 為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（）第9題: 實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（）第10題: 以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（）第11題: 實(shí)施的預(yù)防措施是：（）第12題: 批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（）第13題: 以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動(dòng)，除了：（）第14題: 否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（）第15題: 確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（）第16題: 除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（）第17題: 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（）第18題: 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（）第19題: 審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（）劃的最有效的方法時(shí)：（）第21題: 以下說法都正確，除了：（）第22題: 以下關(guān)

于

關(guān)

鍵

鏈的說

法

都

第23題: 在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：（）第24題: 進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入：（）第25題: 項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入（）

正

確，除

了第20題: 高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)

：（）第26題: 供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：（）第27題: 精確等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：（）第28題: 資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：（）第29題: 項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算，除了：（）第30題: 以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（）

第31題: 在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（）第32題: 顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（）第33題: 以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（）第34題: 跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是：（）第35題: 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（）第36題: 項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（）第37題: 項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（）第38題: 項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（）第40題: 項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（）第41題: 贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（）第43題: 利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（）第44題: 有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（）

第46題: 狀態(tài)審查會(huì)是：（）

第48題: 績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（）第49題: 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（）

第51題: 完工預(yù)測(cè)是：（）第52題: 下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（）第53題: 在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（）第54題:

第55題: 工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（）

第56題: 對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：（）第57題: 項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（）第58題: 溝通模型的四個(gè)部分是什么？（）第59題: 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（）第60題: 風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（）

第47題: 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于 3 個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（）

第42題: 問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（）

第39題: 以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（）第45題: 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（）第50題: 用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（）在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（）第61題: 您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（）第62題: 您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是：（）

第63題: 管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（）第64題：以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：（）

第65題: 有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：（）

第66題: 在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（）

第67題: 物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為（第68題: 生物學(xué)檢驗(yàn)法有（）。

第69題: 物流職能可分為()。

第70題: 物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括()。A． 產(chǎn)品的可得性 B． 送貨頻率 C． 訂貨及送貨速度 D． 存貨或缺貨的比率

第71題: 物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括()。

第72題: 下列選項(xiàng)屬于倉儲(chǔ)活動(dòng)的是()。

第73題: 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有()。)。

第74題: 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有()。

第75題: 倉儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括()。

第76題: 日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括（第77題: 改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括()。

第78題: 退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有()。

第79題: 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括()。[A]定量訂貨方式

[C]定期訂貨方式

第80題: 抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括()。

第81題: 目前主要的運(yùn)輸方式有()。

A． 卡車運(yùn)輸

B． 鐵路運(yùn)輸 C． 水運(yùn) D． 管道運(yùn)輸

第82題: 利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括()。[A]測(cè)定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力

[B]計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額)。

[C]依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷售人員規(guī)模

[D]確定一個(gè)銷售代表平均每年可進(jìn)行的訪問次數(shù)

第83題: 貼通常可細(xì)

第84題: 運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有()等特點(diǎn)。

第85題: 在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括()。

第86題: 設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有()。

A． 銷售百分比法

B． 銷售能力法 C． 工作量法 D．

第87題: 企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對(duì)的公眾類型主要有()。

A．融資公眾 B．政府公眾

C．社區(qū)公眾 D．媒介公眾

第

88題: 渠道流程可分為()。競爭對(duì)等法 無條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)分為()。

第89題: 下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是()。

第90題: 物流活動(dòng)由()等工作構(gòu)成。

第91題: 退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有()。

第92題: 常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有()。

第93題: 決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有()。

第94題: 包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對(duì)合乎常規(guī)的有（第95題：對(duì)于漸進(jìn)式變革來說,影響變革的主要人員是（）。D．內(nèi)部干系人

第96題：（）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。A． 分析影響變革的力量)。

第97題：為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（）。A． 跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意

第98題：為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（）調(diào)度方式。D．生產(chǎn)

第99題：資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（）。B．手段

第100題：在為您的項(xiàng)目制訂H質(zhì)量管理H計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（）A． 您以前的公司

第101題：周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（）D.暈輪效應(yīng)

第102題：在做出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù)（）標(biāo)準(zhǔn)。D.FSA標(biāo)準(zhǔn)

第103題：問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H外，還用于：（）A． 干系人管理

第104題：公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（）D． 彈性預(yù)算

第105題：有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理H團(tuán)隊(duì)H理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：（）B． 以項(xiàng)目為手段對(duì)日常運(yùn)作進(jìn)行管理

第106題：健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是（）。C． 法律的規(guī)定

第107題：H項(xiàng)目經(jīng)理H可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目H溝通H和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（）A． 成為一個(gè)好的溝通阻礙者

第108題：H配置管理H是用于：（）B． 整體變更控制

第109題：H進(jìn)度管理H計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入：（）A． 費(fèi)用的估算

第110題：項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H成員來自于 3 個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，H項(xiàng)目經(jīng)理H應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（）D．正式書面

第111題：以下關(guān)于項(xiàng)目管理H團(tuán)隊(duì)H的說法都正確，除了：（）A．負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的活動(dòng)

第112題：實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目H整體管理H中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（）C． 監(jiān)控項(xiàng)目工作

第113題：為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（）的應(yīng)用滿足客戶需求。D． 信息技術(shù) 第114題：下面成本（）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。A． 固定成本

第115題：通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無相關(guān)性，用一個(gè)公式來預(yù)測(cè)未來需求的方法稱為（）。B． 統(tǒng)計(jì)需求分析

第116題：目前經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界中出現(xiàn)的人陛假設(shè)學(xué)說主要有（）。A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C．社會(huì)人

第117題：（）說明了人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性。A．社會(huì)發(fā)展需要的多元性

B．不同員工的發(fā)展需求不同 C．個(gè)體發(fā)展需求的多元性

D．員工的發(fā)展需求可能改變 第118題：()屬于人的發(fā)展的特征。A．充分發(fā)展的可能性

C．發(fā)展方向的多樣性

E．全面發(fā)展的階段性

第119題：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，一般包括的內(nèi)容有（）。A．估算風(fēng)險(xiǎn) B．降低風(fēng)險(xiǎn) C．識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

第120題：企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時(shí)將會(huì)受到一定的處罰，這將會(huì)影響（A.成本增加

B.企業(yè)的聲譽(yù)

C.產(chǎn)品的推銷

D.員工的士氣

E.人員的招聘

第121題：（）屬于人力資本投資的特性。B.動(dòng)態(tài)性 D.連續(xù)性 E.收益形式多樣化

第122題：()屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。A.人才發(fā)現(xiàn)

B.人才培養(yǎng) C.人才教育

D.人才調(diào)劑 E.人才發(fā)展

第123題：()屬于人本管理機(jī)制。）A.動(dòng)力機(jī)制 B.壓力機(jī)制 C.約束機(jī)制 D.保障機(jī)制 E.選擇機(jī)制

第124題：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論中的“經(jīng)濟(jì)人”又稱()。A． 實(shí)利人 B． 唯利人

第125題：H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H的H溝通H最好應(yīng)該：（）A． 通過口頭與書面交談

第126題：引發(fā)變革的原因不包括（）。A． 維持穩(wěn)定的要求

第127題：一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（）。D.麥肯錫的7s模型

第128題：為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（）。A.需求預(yù)測(cè)

第129題：平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（）。D.財(cái)務(wù),內(nèi)部流程,客戶,學(xué)習(xí)和發(fā)展

第130題：不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（）。C． PDCA 循環(huán)

第131題：要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過程，最好采用繪制（）技術(shù)。D． 流程圖

第132題：在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，H項(xiàng)目經(jīng)理H最初需要什么資料：（）A． H成本管理H計(jì)劃

第133題：（）方法可以有助于提高庫存的效率。A． 條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集 B． ABC分類法 C． 自動(dòng)化庫存控制系統(tǒng)

第134題：渠道流程可分為()。

A． 實(shí)體流程 B． 所有權(quán)流程 C． 付款流程 D． 信息流程

第135題：下列各項(xiàng)均是H溝通H障礙，除了：（）B.固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款 第136題：()能夠影響私人投資收益率。A.個(gè)體偏好及資本化能力 B.資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率 C.貨幣時(shí)間價(jià)值及收益期限

D.勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平E.國家政策

第137題：選擇候選人一般要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)一般分為（）。B．基本標(biāo)準(zhǔn)

C 必要標(biāo)準(zhǔn)

第138題：一個(gè)好的崗位規(guī)范應(yīng)該具有下面的特點(diǎn)有（）A.與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力 B.具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) C.具有好的品質(zhì)

第139題：()屬于人性的特征。A． 整體性 B． 社會(huì)性 C． 能動(dòng)性 D． 兩面性

第140題：下面（）不屬于工作描述中的內(nèi)容。B.工作所需要的人員的技能

第141題：要建立一個(gè)健康與安全的文化，必須要具有各種因素，下面（A.控制

B.合作

C.交流

第142題：（）屬于人力資本投資支出。A.實(shí)際支出 B.直接支出 C.心理支出 D.時(shí)間支出

第143題：（）屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。A.不良的投資 B.舊設(shè)備

C.債務(wù)單位拖欠的應(yīng)收賬款

50.資源管理流程一般包括（ABC）。

（A）計(jì)劃（B）控制（C）監(jiān)督（D）預(yù)測(cè)（E）分析）因素屬于其中。

第五篇：職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)-電大版-_資源與運(yùn)營管理

下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)

[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室” [B] PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人

[C]PMO 注重對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃 優(yōu)先順序 輕重緩急

[D]PMO識(shí)別與提出項(xiàng)目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)

下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)

[A] H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用

[B] 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品 成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)

[C]項(xiàng)目過程包括兩大類 項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品的過程 [D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)[A] 項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入

[B] 規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施

[C]規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程 [D]屬于規(guī)劃過程組

哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過程組？（D）(單選題)[A] 項(xiàng)目H整體管理H [B] H人力資源H管理

[C]H溝通H管理 [D]采購管理

項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)[A]成本規(guī)劃

[B]成本估算

[C]成本預(yù)算 [D]成本控制

配置管理是用于：（A）(單選題)[A]整體變更控制

[B]項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行

[C]范圍計(jì)劃

[D]風(fēng)險(xiǎn)定量分析

你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）(單選題)[A]口頭或者書面

[B]法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的[C]正式和非正式的

[D]始于外部的或內(nèi)部的 為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（C）(單選題)[A]溝通計(jì)劃

[B]質(zhì)量保障計(jì)劃

[C]變更控制制度

[D]問題管理程序

實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（C）(單選題)[A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

[B]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

[C]監(jiān)控項(xiàng)目工作

[D]整體變更控制

以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題)[A]確定了若干項(xiàng)目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能

[B]可以是仔細(xì)加工過的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)

[C]可以是正式成熟的過程

[D]不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)

實(shí)施的預(yù)防措施是：（D）(單選題)[A]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入

[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出

[C]整體H變更控制H的輸出

[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出

批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）(單選題)[A]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入

[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出

[C]整體變更控制的輸出

[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出

以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動(dòng)，除了：（D）(單選題)[A]配置識(shí)別

[B]配置狀態(tài)核算

[C]配置核實(shí)與H審計(jì)H [D]配置變更控制

否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（B）(單選題)

[A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程

[C]整體變更控制

[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（D）(單選題)

[A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程

[C]整體變更控制

[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（B）(單選題)

[A]專家判斷

[B]項(xiàng)目管理方法論

[C]事業(yè)環(huán)境因素

[D]組織過程資產(chǎn)

除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）(單選題)[A]工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細(xì)節(jié)

[B]更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求

[C]項(xiàng)目批準(zhǔn)書和相關(guān)細(xì)節(jié)

[D]范圍配置控制和項(xiàng)目批準(zhǔn)書

以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題)[A]項(xiàng)目章程

[B]基準(zhǔn)線計(jì)劃

[C]偏差分析

[D]H配置管理H系統(tǒng)

審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（D）(單選題)[A]風(fēng)險(xiǎn)管理

[B]質(zhì)量控制

[C]變更管理

[D]范圍核實(shí)

高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（B）(單選題)[A]趕工

[B]快速跟進(jìn)

[C]加班

[D]減少任務(wù)估算

以下說法都正確，除了：（C）(單選題)

[A]高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點(diǎn)

[B]控制帳戶的控制點(diǎn)在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時(shí)可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)

[C]規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容

[D] 規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分

以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）(單選題)

[A]關(guān)鍵鏈法是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整

[B]關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時(shí)間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動(dòng)

[C]關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和用于計(jì)劃活動(dòng)的資源

[D] 為了保證活動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計(jì)劃活動(dòng)

第23題: 在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：（C）

第24題: 進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入：（A）

第25題: 項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入（D）

第26題: 供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：（D）

第27題: 精確等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：（A）

第28題: 資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：（D）

第29題: 項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算，除了：（B）

第30題: 以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（D）

第31題: 在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）

顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）(單選題)[A]制定H風(fēng)險(xiǎn)H對(duì)策

[B]范圍核查

[C]業(yè)績報(bào)告

[D]H質(zhì)量控制H

以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（D）(單選題)[A]是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的子集

[B]負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理活動(dòng)

[C]和核心團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)意思

[D]項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任

跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是：（C）(單選題)[A]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

[B]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

[C]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

[D]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核

項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（C）(單選題)[A]通過日進(jìn)度報(bào)表

[B]通過審批過的文字表格

[C]通過口頭和書面交流

[D]通過正式的管理等級(jí)體制

項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B）(單選題)[A]總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）

[B]是獨(dú)特的運(yùn)作方式

[C]具有跨職能調(diào)配資源的能力

[D]劃分階段進(jìn)行控制

項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（D）(單選題)[A]管理一個(gè)公司

[B]生產(chǎn)一種新的計(jì)算機(jī)

[C]提供一種技術(shù)支持

[D]實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程

項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題)[A]質(zhì)量

[B]時(shí)間

[C]成本

[D] 范圍

以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（A）(單選題)[A]知識(shí) [B]風(fēng)險(xiǎn)

[C]技術(shù)

[D]手段

項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（B）(單選題)[A]管理計(jì)劃 [B]項(xiàng)目生命周期

[C]項(xiàng)目交付成果

[D]項(xiàng)目控制系統(tǒng)

贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（C）(單選題)[A]合同定義

[B]范圍

[C]資金來源

[D]風(fēng)險(xiǎn)管理

問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（D）(單選題)[A]溝通規(guī)劃

[B]信息發(fā)布

[C]績效報(bào)告

[D]干系人管理

利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題)[A]項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理

[B]干系人管理是和干系人一起解決問題

[C]為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道

[D]團(tuán)隊(duì)協(xié)同的能力也能得到提高

第44題: 有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B）

第45題: 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（D）

第46題: 狀態(tài)審查會(huì)是：（B）

第47題: 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于 3 個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B）

第48題: 績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D）

第49題: 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D）

用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（B）(單選題)[A]報(bào)告制度

[B]溝通規(guī)劃 [C]軟件圖表

[D]變更請(qǐng)求

完工預(yù)測(cè)是：（D）(單選題)[A] H進(jìn)度控制H的依據(jù)

[B] 范圍控制的依據(jù) [C]成本控制的依據(jù)

[D]績效報(bào)告的依據(jù)

下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)[A]與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度

[B]對(duì)技術(shù)語言感到困難

[C]固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款

[D]缺乏明確的溝通渠道

在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）(單選題)[A]誠實(shí)到這樣的程度，以至于項(xiàng)目組織可被保護(hù)而不受到起訴

[B]努力建立一種友好的 誠實(shí)的和開放的關(guān)系

[C]通過鼓勵(lì)范圍蔓延，努力使利潤最大化

[D]為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情

在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（B）(單選題)[A]溝通技能也被稱為“硬技能”

[B]有效的會(huì)議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通

[C]如果一個(gè)項(xiàng)目由12 人組成，則存在 48 個(gè)潛在的溝通渠道

[D]大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi) 30%的工作時(shí)間用于溝通

工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（C）(單選題)[A]溝通規(guī)劃

[B]信息發(fā)布

[C]績效報(bào)告

[D]干系人

第56題: 對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：（B）

第57題: 項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（B）

第58題: 溝通模型的四個(gè)部分是什么？（B）

第59題: 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B）

第60題: 風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（A）

第61題: 您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（D）

您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是：（B）(單選題)

[A]增加應(yīng)付潛在問題的管理準(zhǔn)備金

[B]查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率 [C]增加現(xiàn)場(chǎng)的資源

[D]調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)辦事處

管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（D）(單選題)[A]識(shí)別要求

[B]確定清楚而又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

[C]權(quán)衡質(zhì)量 范圍 時(shí)間和費(fèi)用的要求

[D] 制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說明書

以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：(A)

[A]不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險(xiǎn)H

[B]如果“三重制約”中某一個(gè)因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個(gè)會(huì)受影響

[C]項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人

[D] 只要能在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項(xiàng)目

有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：（C）(單選題)[A]項(xiàng)目管理知識(shí)體系

[B]應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí) 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度

[C]以項(xiàng)目為手段對(duì)日常運(yùn)作進(jìn)行管理

[D]處理人際關(guān)系技能

在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（C）(單選題)[A]由最高管理層進(jìn)行H溝通H [B]由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定和溝通

[C]可以量化

[D]散發(fā)到所有的項(xiàng)目利害關(guān)系者

物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為(ABCD)。(多選題)

[A]度量衡檢驗(yàn)法

[B]光學(xué)檢驗(yàn)法

[C]熱學(xué)檢驗(yàn)法

[D]機(jī)械性能檢驗(yàn)法

生物學(xué)檢驗(yàn)法有(AD)。(多選題)[A]微生物檢驗(yàn)法

[B]光學(xué)檢驗(yàn)法

[C]熱學(xué)檢驗(yàn)法

[D]生理學(xué)檢驗(yàn)法

物流職能可分為(AB)。(多選題)[A]地點(diǎn)效用

[B]時(shí)間效用

[C]運(yùn)輸

[D]轉(zhuǎn)移

物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]產(chǎn)品的可得性

[B]訂貨及送貨速度

[C]存貨或缺貨的比率

[D]送貨頻率

物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]送貨可靠性

[B]安裝 試車及修理服務(wù)

[C]運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇

[D]免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)

第72題: 下列選項(xiàng)屬于倉儲(chǔ)活動(dòng)的是(ABD)。

第73題: 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。

企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。(多選題)[A]分層堆放

[B]重量對(duì)應(yīng)

[C]相似性

[D]形狀對(duì)應(yīng)

倉儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括(ABC)。(多選題)[A]裝卸作業(yè)

[B]倉庫管理

[C]保管作業(yè)

[D]分揀配貨

日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]不讓等

[B]不讓碰

[C]不讓動(dòng)

[D]不讓想

第77題: 改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(BCD)。

第78題: 退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有(ABCD)。

企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。(多選題)[A]定量訂貨方式

[B]多樣化訂貨方式

[C]定期訂貨方式

[D]定額訂貨方式

抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括(AB)。(多選題)[A]對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)

[B]直接式抽獎(jiǎng)

[C]計(jì)劃性學(xué)習(xí)

[D]差額式抽獎(jiǎng)

目前主要的運(yùn)輸方式有(ABCD)。(多選題)[A]鐵路運(yùn)輸

[B]水運(yùn)

[C]卡車運(yùn)輸

[D]管道運(yùn)輸

利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括(ABC)。(多選題)[A]測(cè)定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力

[B]計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額

[C]依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷售人員規(guī)模

[D]確定一個(gè)銷售代表平均每年可進(jìn)行的訪問次數(shù)

無條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通常可細(xì)分為(ABCD)。(多選題)[A]購買補(bǔ)貼

[B]憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 [C]免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼

[D]延期付款

運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD)等特點(diǎn)。(多選題)[A]高度個(gè)性化

[B]沖動(dòng)式購買

[C]使用期短，再購率高

[D]經(jīng)久耐用

在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括(ACD)。(多選題)[A]延期付款

[B]憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 [C]現(xiàn)金折讓

[D]免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼

設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有(ABCD)。(多選題)[A]銷售百分比法

[B]銷售能力法 [C]工作量法

[D]競爭對(duì)等法

企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)

系。企業(yè)面對(duì)的公眾類型主要有(ABCD)。(多選題)[A]融資公眾

[B]媒介公眾

[C]政府公眾

[D]社區(qū)公眾

渠道流程可分為(ABCD)。(多選題)[A]實(shí)體流程

[B]所有權(quán)流程

[C]付款流程

[D]信息流程

下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是(ACD)。(多選題)[A]同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時(shí)，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象

[B]對(duì)于贈(zèng)品的外形沒有限制，贈(zèng)品的選擇相當(dāng)有彈性

[C]憑贈(zèng)品的附送可達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的

[D]選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈(zèng)品，能增加產(chǎn)品的使用頻度

第90題: 物流活動(dòng)由()等工作構(gòu)成。(ABCD)。(多選題)

第91題: 退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有(ABCD)。

常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有(BCD)。(多選題)[A]易碎貨物包裝圖示標(biāo)志

[B]商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志

[C]商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志

[D]危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志

決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(ABCD)。(多選題)[A]商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法

[B]商品運(yùn)輸包裝的材料

[C]商品運(yùn)輸包裝的造型

[D]商品包裝的標(biāo)志

包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對(duì)合乎常規(guī)的有(AB)。(多選題)[A]怕震易碎商品一高腳酒杯

[B]怕濕商品一張開的雨傘

[C]怕熱商品一溫度計(jì)

[D]需控溫商品一太陽