第一篇：市場營銷專業(yè)術語

一、4P策略-

4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用,形成了最基本的企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。4P是指產品product,價格price,地點place,促銷promotion。-

首先對于產品來說，要注意到產品的實體、服務、品牌和包裝，具體來說產品是指企業(yè)提供給目標市場的貨物和服務的集合,這其中包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格，此外還包括服務和保證等因素。-

作為價格則主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產品所追求的經濟回報。-

地點通常就包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制，它代表企業(yè)為使其產品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動，包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運輸等。-

促銷的內容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。-

4P策略是這四種策略中最為基礎的一種，4P具有的特點也十分明顯:

首先這四種因素是企業(yè)可以調節(jié)、控制和運用的，如企業(yè)根據目標市場情況，能夠自主決定生產什么產品，制定什么價格，選擇什么銷售渠道，采用什么促銷方式。

其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業(yè)受到內部條件、外部環(huán)境變化的影響，必須能動地做出相應的反應。

最后這四種因素是一個整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而應在統(tǒng)一目標指導下，彼此配合、相互補充，能夠求得大于局部功能之和的整體效應。-

二、4C策略-

4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。-

消費者指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調創(chuàng)造顧客比開發(fā)產品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。-

成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所愿意付出的成本價格。其中包括:企業(yè)的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。-

便利指購買的方便性。比之傳統(tǒng)的營銷渠道，新的觀念更重視服務環(huán)節(jié)，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關于產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息。售后應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。-

溝通指與用戶溝通，企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。-

三、4R策略-

美國的Done Schuhz提出了關于4R策略的營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：與顧客建立關聯(lián)Relevance，反應React，關系Relation，回報Return。-

與顧客建立關聯(lián)是指在競爭性市場中，企業(yè)通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起。顧客是具有動態(tài)性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，避免其忠誠度轉移到其它的企業(yè)，必須要與他們建立起牢固的關聯(lián)，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。-

反應是指的企業(yè)市場反應，在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。對于企業(yè)來說應該建立快速反應機制，了解顧客與競爭對手的一舉一動，從而迅速做出反應。-

而對于關系來說，則要求通過不斷改進企業(yè)與消費者的關系，實現顧客固定化。同時企業(yè)要注意的是盡量對每一位不同的顧客的不同關系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關系在進行企業(yè)市場營銷時才不至于分散營銷力量。與顧客建立起良好的關系，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。

回報對企業(yè)來說，是指市場營銷為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是市場營銷發(fā)展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，同時也要獲取利潤，因此，市場營銷目標必須注重產出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報，一切市場營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。-

四、4S策略-

4S市場營銷策略則主要強調從消費者需求出發(fā)，建立起一種“消費者占有”的導向。它要求企業(yè)針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業(yè)服務品質最優(yōu)化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業(yè)產品產生一種忠誠。4S是指滿意satisfaction,服務service,速度speed和誠意sincerity。-

滿意是指的顧客滿意，強調企業(yè)要以顧客需求為導向，以顧客滿意為中心，企業(yè)要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。-

服務包括幾個方面的內容，首先精通業(yè)務工作的企業(yè)營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經常與顧客聯(lián)絡，詢問他們的要求；其次要對顧客態(tài)度親切友善，用體貼入微的服務來感動用戶；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務結束后要邀請每一位顧客下次再度光臨，作為企業(yè)，要以最好的服務、優(yōu)質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨；最后要為顧客營造一個溫馨的服務環(huán)境，這要求企業(yè)對文化建設加大力度；當然在整個服務過程中最重要的是服務人員用眼神表達對顧客的關心，用眼睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。-

速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客。-

誠意指要以他人利益為重的真誠來服務客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務感化顧客，以有情服務贏得無情的競爭。-

五、“4P”“4C”“4R”“4S”策略各自的優(yōu)缺點-

在市場營銷過程中4P、4C、4R、4S策略擁有著各自的優(yōu)勢和劣勢。-

對于4P策略來說，其直觀性、可操作性和易控制性是最大的優(yōu)點。4P包含了企業(yè)營銷所運用的每一個方面，它可以清楚直觀的解析企業(yè)的整個營銷過程，而且緊密聯(lián)系產品，從產品的生產加工一直到交換消費，能完整的體現商品交易的整個環(huán)節(jié)，對于企業(yè)而言，容易掌握與監(jiān)控，哪個環(huán)節(jié)出現了問題，都容易及時的診斷與糾正。4P的缺陷也是比較明顯的，它是以企業(yè)為中心的，以追求利潤最大化為原則，這勢必會產生企業(yè)與顧客之間的矛盾，4P不從顧客的需求出發(fā)，其成本加利潤法則往往不被消費者所動，企業(yè)也不考慮消費者的利益，只是采用各種手段讓消費者了解他的產品，從而有機會購買其產品。而不是注意消費者的引導思想。-

4C營銷策略則注重以消費者需求為導向，克服了4P策略只從企業(yè)考慮的局限。但是，從企業(yè)的營銷實踐和市場發(fā)展的趨勢來看，4C策略也有一些不足。首先，它立足的是顧客導向而不是競爭導向，而在市場競爭中，要取得成功既要考慮到客戶，也要考慮到競爭對手。另外，4C策略在強調以顧客需求為導向的時候卻沒有結合企業(yè)的實際情況。最后，4C策略仍然沒有體現既贏得客戶，又長期地擁有客戶的關系營銷思想，被動適應顧客需求的色彩較濃，沒有解決滿足顧客需求的操作性問題。-

4R營銷策略的最大特點是以競爭為導向，彌補了4C策略的不足，主動地創(chuàng)造需求，運用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營銷，通過關聯(lián)、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢。其追求回報，企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意付出的成本，實現成本的最小化，并在此基礎上獲得更多的市場份額，形成規(guī)模效益。這樣，企業(yè)為顧客提供價值和追求回報相輔相成，相互促進，客觀上達到的是一種雙贏的效果。當然4R策略也有缺陷，它要求同顧客建立關聯(lián)，需要實力基礎或某些特殊條件，并不是所有的企業(yè)可以輕易做到的。-

4S市場營銷策略的主要優(yōu)點則是建立起一種“消費者占有”的導向，要求企業(yè)針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業(yè)服務品質最優(yōu)化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業(yè)產品產生一種忠誠。但對于一個企業(yè)來說要達到是消費者滿意，并且樹立起企業(yè)的獨特品牌卻有相當大的難度。這不僅關系到企業(yè)的決策層，更關系到企業(yè)上上下下的每一個員工的態(tài)度，更要求要樹立起一定的企業(yè)文化，這才能達到對于顧客的服務最好最精，才能使得顧客達到滿意，對于企業(yè)的品牌產生認可。

1)零級渠道

即由制造商——消費者。

(2)一級渠道(MRC)

即由制造商——零售商——消費者。

(3)二級渠道

即由制造商——批發(fā)商——零售商——消費者，多見于消費品分銷。或者是制造商——代理商——零售商——消費者。多見于消費品分銷。

(4)三級渠道

制造商——代理商——批發(fā)商——零售商——消費者。

模向渠道：水平式渠道系統(tǒng)

指由兩家以上的公司聯(lián)合起來的渠道系統(tǒng)。它們可實行暫時或永久的合作。這種系統(tǒng)可發(fā)揮 群體作用，共擔風險，獲取最佳效益。

縱向渠道：1.垂直渠道系統(tǒng)

這是由生產企業(yè)、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一系統(tǒng)。垂直分銷渠道的特點是專業(yè)化管理、集 中計劃，銷售系統(tǒng)中的各成員為共同的利益目標，都采用不同程度的一體化經營或聯(lián)合經營。它主要有三種形式：

(1)公司式垂直系統(tǒng)：指一家公司擁有和統(tǒng)一管理若干工廠、批發(fā)機構和零售機構，控制分 銷渠道的若干層次、甚至整個分銷渠道，綜合經營生產、批發(fā)、零售業(yè)務。這種渠道系統(tǒng)又 分為兩類：工商一體化經營和商工一體化經營。工商一體化是指大工業(yè)公司擁有、統(tǒng)一管理 若干生產單位、商業(yè)機構，如美國火石輪胎橡膠公司擁有橡膠種植園，擁有輪胎制造廠，還 擁有輪胎系列的批發(fā)機構和零售機構，其銷售門市部(網點)遍布全國。商工一體化是指由大 零售公司擁有和管理若干生產單位。

(2)管理式垂直系統(tǒng)：制造商和零售商共同協(xié)商銷售管理業(yè)務，其業(yè)務涉及銷售促進，庫存 管理，定價，商品陳列，購銷活動等，如寶潔公司與其零售商共定商品陳列，貨架位置，促 銷，定價。

(3)契約式垂直系統(tǒng)：指不同層次的獨立制造商和經銷商為了獲得單獨經營達不到的經濟利 益、而以契約為基礎實行的聯(lián)合體。它主要分為三種形式：

銷售產品分為四個層次：乞求型銷售、交易型銷售，顧問型銷售，戰(zhàn)略型銷售。乞求型銷售

乞求型銷售是目前國內最普遍的一種銷售模式，因為企業(yè)的產品沒什么特色，缺少與眾不同的價值，自然不敢在產品上做文章，只好靠自己軟纏硬磨的功夫與客戶周旋，建立所謂的友好關系，只要能把客戶伺候好，客戶就會賞臉，訂單也就能到手。在這個層次上，銷售人員的角色更多的是“陪吃陪玩”，有時候把自己的健康都搭進去了。

交易型銷售

交易型銷售是第二個層次，因為客戶大多是老手，知道要買什么，對不同企業(yè)的產品也了如指掌，只要企業(yè)能提供物美價廉的產品，讓客戶覺得公平合理，而且交易過程非常簡單就行了。銷售人員的作用是讓本企業(yè)的產品成為客戶的首選，讓客戶感到省事愉快，不浪費大家的時間。

顧問型銷售

顧問型銷售是第三個層次，如果企業(yè)的產品有獨到之處，不管是技術方面的，還是功能方面的，是材料方面的，還是設計方面的，只要有特點，銷售人員就可以“賣思想”。盡管客戶可能知道自己需要什么樣的產品，但是他們也愿意聽取“專家”的意見，愿意了解新產品、新技術、新材料、新工藝等等。在這個階段，銷售人員必須是一個“專家顧問”，對客戶的應用非常了解，具備行業(yè)知識，能站在更高的位置，從行業(yè)發(fā)展趨勢和技術發(fā)展動向等方面來說服客戶，讓客戶信服，讓客戶敬佩。

戰(zhàn)略型銷售

戰(zhàn)略型銷售是第四個層次，即把賣方的利益與買方的利益捆綁在一起，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，互惠互利，銷售人員的訴求對象也從對方的采購人員改變?yōu)榭蛻舴降臎Q策人員（公司高管），讓客戶能從長遠合作的角度看問題，把關注點從產品本身轉移到類似投資回報率、核心競爭力等宏觀因素上來，成為客戶的高參。

總之，銷售人員的層次越高，對客戶、對企業(yè)來說其價值就越大，對客戶、對市場的掌控能力就越強。因此企業(yè)要想加強自己對市場的控制力，就要不斷提升銷售人員的層次，實現銷售模式升級。而要做到這一點，就必須通過正規(guī)的培訓和實戰(zhàn)練習，讓大家掌握必要的技能，使用標準化的工具，按照標準化的流程去做事，從而贏得客戶的尊重。

第二篇：市場營銷專業(yè)術語

市場營銷專業(yè)術語對照表

1.顧客價值(Customer value)2.生產觀念(Production concept)3.產品觀念(Product concept)4.推銷觀念(Selling concept)5.營銷觀念(Marketing concept)6.市場調研(Market research)7.市場分析(Market analysis)8.目標市場(Target market)

9.促銷組合(Sales promotion scheme)10.競爭者(Competitor)11.市場份額(Market shares)12.市場細分(Market segmentation)

13.目標市場選擇(Selection of target market)14.產品定位(Product positioning)15.營銷組合(Marketing strategy)16.產品(Product)17.定價(Pricing)18.分銷(Distribution)19.促銷(Promotion)20.仿制者(Copier)21.跟隨者(Follower)22.模仿者(Imitator)23.改變者(Changer)

24.潛在客戶(Potential customers)25.關鍵客戶(Key accounts)26.普通客戶(General customers)27.垃圾客戶(Unimportant customers)28.營銷組合(Marketing mix）29.服務市場（Served market）

30.公司銷售預測（Company sales forecast）31.環(huán)境預測（Environmental forecast）32.最低市場需求（Market minimal）

33.合格有效市場（Qualified available market）34.可擴展市場（Expandable market）35.滲入市場（Penetrated market）36.市場潛量（Market potential）

37.需求的營銷敏感性

（Marketing sensitivity of demand）38.有效市場（Abailable market）

39.不可擴展市場（Nonexpandable market）40.顧客化營銷（Cutomized marketing）41.突出屬性（Salient attributes）42.購買意圖（Purchase intention）43.全面成本領導（Overall cost leadership）44.聚焦戰(zhàn)略（集中化戰(zhàn)略）（Focus）45.差異化戰(zhàn)略（Differentiation）46.自然環(huán)境(Natural environment)47.宏觀環(huán)境(Macro environment)48.技術環(huán)境(Technological environment)49.經濟環(huán)境(Economic environment)50.人口統(tǒng)計(Demography)

51.人口統(tǒng)計環(huán)境(Demographic environment)52.文化環(huán)境(Cultural environment)53.政治環(huán)境(Political environment)54.法律環(huán)境(Legal environment)55.營銷中介機構(Marketing intermediary)56.組織購買（Organizaiontal buying）57.定位不足（Underpositioning）58.定位過分(Overpositioning)59.定位混亂(Confused positioning)60.市場利基者（Market niches）

61.產品線特色決策（Product-line feature）62.產品線填補決策（Iine-filling）63.產品組合（Product mix）

64.撇脂定價法（Market-skimming pricing）65.市場滲透定價法

（Market-penetration pricing）

66.價格折扣與折讓（Discount and allowance）67.經驗曲線（Experience curve）

第三篇：市場營銷專業(yè)術語

營銷用語

營銷組合(marketing mix)

服務市場（served market）

公司銷售預測（company sales forecast）

購買概率量表（purchase probability scale）環(huán)境預測（environmental forecast）

連鎖比率法(chain ratio method)

先導指標法（leading indicator）

最低市場需求（market minimal）

合格有效市場（qualified available market）可擴展市場（expandable market）

滲入市場（penetrated market）

市場潛量（market potential）

需求的營銷敏感性（marketing sensitivity of demand）有效市場（available market）

不可擴展市場（nonexpendable market）

顧客化營銷（customized marketing）

突出屬性（salient attributes）

消費者選擇的分取模式（disjunctive model）

消費者選擇的期望值模式（expectancy value model）意見領導者(opinion leader)

意見追隨者(opinion follower)

購買意圖（purchase intention）

認知沖突（cognitive dissonance）

認知的使用效果（perceived performance）認知風險（perceived risk）

全面成本領導（overall cost leadership）

聚焦戰(zhàn)略（集中化戰(zhàn)略）（focus）

差異化戰(zhàn)略（differentiation）

自然環(huán)境(natural environment)

宏觀環(huán)境(macro environment)

技術環(huán)境(technological environment)

經濟環(huán)境(economic environment)

人口統(tǒng)計(demography)

人口統(tǒng)計環(huán)境(demographic environment)

文化環(huán)境(cultural environment)

政治環(huán)境(political environment)

法律環(huán)境(legal environment)

營銷中介機構(marketing intermediary)

組織購買（organizational buying）

定位不足（under positioning）

定位過分(over positioning)

定位混亂(confused positioning)

市場利基者（market niches）

產品線特色決策（product-line feature）

產品線填補決策（line-filling）

產品組合（product mix）

產品屬性的重要性權數（degrees of importance）

撇脂定價法（market-skimming pricing）

無品牌產品（generics）是指包裝簡單且沒有制造者的標記，主要目的是要節(jié)省包裝及廣告費用，降低成本。

市場滲透定價法（market-penetration pricing）

價格折扣與折讓（discount and allowance）

經驗曲線（experience curve）

FMCG是Fast Moving Consumer Goods的首字母縮寫，代表快速消費品

TVCF應該是television Call Finder的首字母縮寫，代表電視尋線機(廣告電視)

當然,CF還有如下縮寫:

= certainty factors, 確定因素;

= Card Feed,卡片饋送;

= Carrier Frequency, 載波頻率;

= Carry Flag, 【ASM】進位標志;

= Cathode Follower, 陰極輸出器，陰極跟隨器;

= Center Frequency, 中心頻率;

= Central File, 中央文件;

= certainty factor, 確信度，可信度[系數]，確信因子

關系營銷：relationship marketing

全面質量管理：TQC/M(Total quality control/management)

增值：value added

長期盟友：long-term ally

商務顧問：business consultant

咨詢式銷售模式：consultative selling

刺激反應理論：stimulus response/reaction

FAB銷售模式：feature advantage benefit(安利公司的銷售方法)

試探性成交：trial close

親密空間：intimate space

個人距離：personal space

距離威脅：space threat

接受信號：acceptance signal

謹慎信號：caution signal

投資收益率：Return on investment 事業(yè)規(guī)劃：career aspiration

經濟增長：economic growth

刺激需求：stimulate demand

消費者熱情：consumer enthusiasm

分銷系統(tǒng)：distribution system

廣告節(jié)目：advertising commercials

生產過剩：over production

買方市場：buyers' market

求職簡歷：job resume

創(chuàng)收活動：revenue producing activity

社會責任：social responsibility

利益相關者：stakeholder

隨意解聘協(xié)議：termination at will rule

搭配銷售：tie-in sale

保守道德水平：conventional moral development level 違反擔保責任：break of warranty

道德規(guī)范：ethics

道德行為：ethical behavior

職員權利：employee rights

誤導性展示：missrepresentation

態(tài)度----attitude

品牌興趣---brand interest

品牌忠誠----brand loyalty

企業(yè)市場----business markets

影響中心----centers of influence

有意勸服路徑---central route persuasion

認知----cognition

消費行為-----consumer behavior

消費者決策過程-----consumer decision

消費者市場-----consumer markets

文化---culture

現有顧客---current customers

詳盡可能性模型----elaboration likelihood model環(huán)境因素----environment

選擇評估---evaluative of alternatives

評估標準---evaluative criteria

參考組---evoked set

交換---exchange

政府市場---government markets

習慣---habit

需要層次----hierarchy of needs

工業(yè)市場---industrial markets

信息性動機---informational motives

人際影響---interpersonal influences

認知---learning

市場----market

賣主---market

營銷---marketing

大腦檔案----mental files

動機---motivation

需要----needs

被動生成動機----negatively originated motives

非人員影響----non-personal influences

輿論領袖----opinion leader

集團買主---organization buyers

感知---perception

感知過濾----perceptual screens

無意勸服路徑---peripheral route to persuasion個人過程----personal processes

勸服----persuasion

生理過濾----physiological screens

主動生成動機----positively originated motives

購后失調學說----post-purchase dissonance

購后評估----post-purchase evaluation

潛在顧客---prospective customers

心理過濾----psychological screens

參照人群---reference groups

經銷商市場---reseller markets

選擇性感知---selective perception

自我意識----self-concept

社會階層----social classes

刺激---stimulus

亞文化---subculture

認知失調學說----theory of cognitive dissonance轉換性動機---transnational motives

國際市場---transnational markets

效用---utility

欲望---wants

地理人口細分---geodemographic segmentation

地理細分----geographic segmentation

成長期---growth stage

隱性差異---hidden differences

獨立品牌---individual brand

誘導性差異---induced inferences

密集分銷----intensive distribution

引入期----introductory phase

特許品牌----licensed brand

市場細分---market segmentation

營銷組合----marketing mix

成熟期----maturity stage

全國性品牌---national brand

網絡營銷---network marketing

非人員傳播---non-personal communication

人員型服務---people-based service

顯性差異---perceptible differences

人員傳播---personal communication

定位---position

價格因素---price element

初級需求---primary demand

首要需求趨勢---primary demand trend

私家品牌---private label

產品概念---product concept

產品因素---product element

產品生命周期---product life cycle

消費心態(tài)細分---psychographics segmentation

消費心態(tài)---psychographics

宣傳---publicity

拉---pull

拉式戰(zhàn)略---pull strategy

購買時機---purchase occasion

推入---push

推式戰(zhàn)略---push strategy

轉銷商----reseller

銷售推廣---sales promotion

選擇性需求---selective demand

選擇性分銷---selective distribution

服務---service

特別事件---special events

標準工業(yè)分類代碼----standard industrial classification codes 目標市場---target market

目標營銷過程---target marketing process

電話營銷---telemarketing

使用率---usage rates

用戶身份---user status

垂直營銷體系----vertical marketing system

用量細分----volume segmentation

第四篇：市場營銷-服裝專業(yè)術語

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專業(yè)術語(服裝)

Terms used by the clothing industry1、主題內容與適用范圍

本標準規(guī)定了服裝工業(yè)常用的術語和定義或說明。

本標準適用于服裝生產、技術、教學和貿易以及其他有關的領域。

2、綜合2.1 服飾 apparel and accessories

裝飾人體的物品總稱（包括服裝、鞋帽、襪子、手套、圍巾、領帶、提包等）。同義詞：衣著

2.2 服裝 garments , clothing , apparel

穿于人體起保護和裝飾作用的制品。

同義詞：衣服、衣裳

2.3 時裝 fashion

在一定時間、空間內，為相當一部分人所接受的新穎入時的流行服裝。

2.4 成衣 ready-to-wear

按照規(guī)定的尺寸，以批量生產方式制作的服裝。

2.5 定制服裝 customer made

根據個人量體尺寸，單件剪裁，制作完成的服裝。

2.6 毛呢服裝 woolen garment

由純毛、毛混紡織物為面料制成的服裝。

2.7 棉布服裝 cotton clothes

由全棉、棉混紡織物制成的服裝。

2.8 絲綢服裝 silk garment

由天然絲、人造絲、合成絲織物制成的服裝。

2.9 化纖服裝 chemical fiber garment

由各種化學纖維織物制成的服裝。

2.10裘革服裝 fur or leather garment

由裘皮或革皮制成的服裝。

2.11羽絨服裝 down garment

內充羽絨的服裝。

2.12人造毛皮服裝 artificial fur and leather garment

由天然或化學纖維仿各種毛皮的織物為面料制成的服裝。

2.13男式服裝 men's wear

成年男子穿著的服裝。

2.14女式服裝 women's wear

成年女子穿著的服裝。

2.15兒童服裝 children's wear

適合兒童穿著的服裝。

2.16嬰兒服裝 infant's wear服裝成品

3.1 上裝

3.1.1 西服 suit

西式上衣。按釘紐扣不同，可分為單排口西服、雙排扣西服等；按駁頭不同，可分為平駁頭西服、戧駁頭西服等。

同義詞：西裝

3.1.2 中山服 zhongshan jacket

根據孫中山先生曾穿著的立領、貼袋衣服的式樣演變而成的上衣。

同義詞：中山裝

3.1.3 軍便裝 undress uniform

仿軍服式樣的上衣。

3.1.4 青年服 young men's jacket

立領、三開袋或三貼袋式樣的上衣。·

3.1.5 茄克衫 jacket

衣長較短，寬胸圍、緊袖口、緊下擺式樣的上衣。

3.1.6 獵裝 hunting coat

原打獵時穿的服裝，現在已發(fā)展為日常生活穿的多口袋、開背叉式樣上衣，有短袖、長袖之分。

3.1.7 襯衫 shirt(男）、blouse(女）

穿在內外上衣之間，也可單獨穿用的上衣。男襯衫通常胸前有口袋，袖口有袖頭。

3.1.8 中西式上衣 eastern and western style coat

中式，裝袖的上衣。

3.1.9 中式上衣 Chinese style coat

中式領，連袖的上衣，有單、夾之分。

3.1.10 牛仔服 cowboy wear

原美國西部牛仔穿的上衣，現在已發(fā)展為日常生活的上衣，多用堅固呢制作。主要有牛仔茄克衫、牛仔襯衫、牛仔背心等品種。

3.1.11 棉襖 cotton wadded jacket

內絮棉花、化纖棉、駝毛等保暖材料的上衣。有中式棉襖、中西式棉襖之分。

3.1.12 羽絨服 down wear

內充羽絨的上衣，具保暖性，為寒冷地區(qū)穿著。

3.1.13 防寒服 cotton wadded jacket

內絮化纖棉等保暖材料的上衣?？钍讲痪?。

3.1.14 背心 vest

無袖上衣?？纱┯谕庖轮畠?，也可穿于外面，便于雙手活動。主要有西服背心，棉背心，羽絨背心等品種。

同義詞：馬甲、坎肩

3.2 下裝

3.2.1 西褲 trousers

褲管有側縫，穿著分前后，注意與體型協(xié)調的褲。

3.2.2 西短褲 short pants

工藝上與西褲基本相同，褲長在膝蓋以上的短褲。

3.2.3 中式褲 Chinese style slack

傳統(tǒng)的大褲腰，無側縫，無前后之分的褲。

3.2.4 背帶褲 overalls

有背帶的褲。

3.2.5 馬褲 riding breeches

騎馬時穿的褲腿收緊的褲。

3.2.6 燈籠褲 knickerbockers

褲管寬大、腳口收緊似燈籠狀的褲。

3.2.7 裙褲 culotte

褲管展寬、外觀似裙的褲。

3.2.8 牛仔褲 jeans

為美國拓荒時期，以帆布制成的堅牢工作褲所演變而來，現多用堅固呢制成的褲。

3.2.9 連衣褲 jumpsuit

上衣與褲子相連接的服裝。

3.2.10 喇叭褲 bell-bottom trousers

褲腿呈喇叭狀的西褲。

3.2.11 棉褲 cotton wadded trousers

內絮棉花、化纖棉、駝毛等保暖材料的御寒褲。

3.2.12 羽絨褲 down wadded trousers

內充羽絨的御寒褲。

3.2.13 連衣裙 dress

上衣下裙連成一件式的服裝。

3.2.14 背心裙 jumper skirt

無領、無袖的背心狀連裙裝。

3.2.15 斜裙 A-line skirt

由腰部至下擺斜向展開呈“A”字形的裙。

3.2.16 喇叭裙 flare skirt

裙體上部與人體腰臀緊貼附，由臀線斜向下展開，形狀如喇叭的裙。

3.2.17 超短裙 mini-skirts

一種下擺在大腿中部或以上的短裙。

同義詞；迷你裙

3.2.18 褶裙 pleated-skirt

整個裙身由有規(guī)則的褶形組成的裙。

3.2.19 節(jié)裙 tiered skirt

裙體以多層次的橫向多片剪接，外形如塔狀的裙。

同義詞；塔裙

3.2.20 簡裙 straight skirt

從腰開始自然垂落的筒狀或管狀裙。

同義詞：統(tǒng)裙、直裙、直統(tǒng)裙

3.2.21 旗袍裙 Qipao style skirt

左右側縫開叉的裙。

3.2.22 西服裙 skirt

與西服上衣配套，通常采用收省、打褶等方法使裙體合身，長度在膝蓋上下的裙子

3.3 全身裝 3.3.1 風雨衣 all-weather coat 防風防雨兩用單、夾長外衣。3.3.2 風衣 trench coat 防風單、夾長外衣。3.3.3 披風 cape 無袖，披在肩上的防風外衣。3.3.4 斗蓬 mantle 有

帽的披風。3.3.5 大衣 overcoat 為了防御風寒，穿在一般衣服外面的外衣，款式按流行時尚而變化。主要有毛呢大衣、棉大衣、羽絨大衣、裘皮大衣、革皮大衣、人造毛皮大衣等品種。3.3.6 旗袍 Qipao 立領，右大襟，緊腰身，下擺開叉的中國傳統(tǒng)女袍。3.3.7 睡袍 night-gown 臥室中穿的寬松而較長的袍服。3.3.8 睡衣褲 pyjamas 包含上衣和褲子的二件式睡衣。3.3.9 套裝 suits 上下裝配套穿用的服裝。由同色同料或造型格調一致的衣、褲、裙等相配而成。3.4 禮服 3.4.1 新娘禮服 wedding gown源于歐美地區(qū)，新娘行婚禮時穿的禮服。3.4.2 燕尾服 swallowtailed coat 為男士在特定場合穿的禮服，前身短，后身如燕尾形呈二片開叉。3.4.3 夜禮服 evening dress 在夜間社交場合中，婦女所穿的華麗裙服。3.5 職業(yè)服 business suit 行業(yè)人員從業(yè)時按規(guī)定穿著的具有標識性的專用服裝。有郵電服、鐵路服、海關服、海運服、民航服、稅務服、交通監(jiān)督服、工商管理服等。3.6 勞動保護服 working wear 特殊行業(yè)人員工作時提供便利和保護人體的服裝。有礦工服、煉鋼服、石油工人服、養(yǎng)路I作服等。

1、主題內容與適用范圍 本標準規(guī)定了服裝工業(yè)常用的術語和定義或說明。本標準適用于服裝生產、技術、教學和貿易以及其他有關的領域。

2、綜合 2.1 服飾 apparel and accessories 裝飾人體的物品總稱（包括服裝、鞋帽、襪子、手套、圍巾、領帶、提包等）。同義詞：衣著 2.2 服裝 garments , clothing , apparel 穿于人體起保護和裝飾作用的制品。同義詞：衣服、衣裳 2.3 時裝 fashion 在一定時間、空間內，為相當一部分人所接受的新穎入時的流行服裝。2.4 成衣 ready-to-wear 按照規(guī)定的尺寸，以批量生產方式制作的服裝。2.5 定制服裝 customer made 根據個人量體尺寸，單件剪裁，制作完成的服裝。2.6 毛呢服裝 woolen garment 由純毛、毛混紡織物為面料制成的服裝。2.7 棉布服裝 cotton clothes 由全棉、棉混紡織物制成的服裝。

2.8 絲綢服裝 silk garment 由天然絲、人造絲、合成絲織物制成的服裝。2.9 化纖服裝 chemical fiber garment 由各種化學纖維織物制成的服裝。2.10裘革服裝 fur or leather garment 由裘皮或革皮制成的服裝。2.11羽絨服裝 down garment 內充羽絨的服裝。2.12人造毛皮服裝 artificial fur and leather garment 由天然或化學纖維仿各種毛皮的織物為面料制成的服裝。2.13男式服裝 men's wear 成年男子穿著的服裝。2.14女式服裝 women's wear 成年女子穿著的服裝。2.15兒童服裝 children's wear 適合兒童穿著的服裝。2.16嬰兒服裝 infant's wear 適合周歲以內嬰兒穿著的服裝。3 服裝成品 3.1 上裝 3.1.1 西服 suit 西式上衣。按釘紐扣不同，可分為單排口西服、雙排扣西服等；按駁頭不同，可分為平駁頭西服、戧駁頭西服等。同義詞：西裝 3.1.2 中山服 zhongshan jacket 根據孫中山先生曾穿著的立領、貼袋衣服的式樣演變而成的上衣。同義詞：中山裝 3.1.3 軍便裝 undress uniform 仿軍服式樣的上衣。3.1.4 青年服 young men's jacket 立領、三開袋或三貼袋式樣的上衣。· 3.1.5 茄克衫 jacket 衣長較短，寬胸圍、緊袖口、緊下擺式樣的上衣。3.1.6 獵裝 hunting coat 原打獵時穿的服裝，現在已發(fā)展為日常生活穿的多口袋、開背叉式樣上衣，有短袖、長袖之分。3.1.7 襯衫 shirt(男）、blouse(女）穿在內外上衣之間，也可單獨穿用的上衣。男襯衫通常胸前有口袋，袖口有袖頭。3.1.8 中西式上衣 eastern and western style coat 中式，裝袖的上衣。3.1.9 中式上衣 Chinese style coat 中式領，連袖的上衣，有單、夾之分。3.1.10 牛仔服 cowboy wear 原美國西部牛仔穿的上衣，現在已發(fā)展為日常生活的上衣，多用堅固呢制作。主要有牛仔茄克衫、牛仔襯衫、牛仔背心等品種。3.1.11 棉襖 cotton wadded jacket 內絮棉花、化纖棉、駝毛等保暖材料的上衣。有中式棉襖、中西式棉襖之分。3.1.12 羽絨服 down wear 內充羽絨的上衣，具保暖性，為寒冷地區(qū)穿著。3.1.13 防寒服 cotton wadded jacket 內絮化纖棉等保暖材料的上衣?？钍讲痪?。3.1.14 背心 vest 無袖上衣。可穿于外衣之內，也可穿于外面，便于雙手活動。主要有西服背心，棉背心，羽絨背心等品種。同義詞：馬甲、坎肩 3.2 下裝 3.2.1 西褲 trousers 褲管有側縫，穿著分前后，注意與體型協(xié)調的褲。3.2.2 西短褲 short pants 工藝上與西褲基本相同，褲長在膝蓋以上的短褲。3.2.3 中式褲 Chinese style slack 傳統(tǒng)的大褲腰，無側縫，無前后之分的褲。3.2.4 背帶褲 overalls 有背帶的褲。3.2.5 馬褲 riding breeches 騎馬時穿的褲腿收緊的褲。3.2.6 燈籠褲 knickerbockers 褲管寬大、腳口收緊似燈籠狀的褲。

3.2.7 裙褲 culotte 褲管展寬、外觀似裙的褲。3.2.8 牛仔褲 jeans 為美國拓荒時期，以帆布制成的堅牢工作褲所演變而來，現多用堅固呢制成的褲。3.2.9 連衣褲 jumpsuit 上衣與褲子相連接的服裝。3.2.10 喇叭褲 bell-bottom trousers 褲腿呈喇叭狀的西褲。3.2.11 棉褲 cotton wadded trousers 內絮棉花、化纖棉、駝毛等保暖材料的御寒褲。3.2.12 羽絨褲 down wadded trousers 內充羽絨的御寒褲。3.2.13 連衣裙 dress 上衣下裙連成一件式的服裝。3.2.14 背心裙 jumper skirt 無領、無袖的背心狀連裙裝。3.2.15 斜裙 A-line skirt 由腰部至下擺斜向展開呈“A”字形的裙。3.2.16 喇叭裙 flare skirt 裙體上部與人體腰臀緊貼附，由臀線斜向下展開，形狀如喇叭的裙。3.2.17 超短裙 mini-skirts 一種下擺在大腿中部或以上的短裙。同義詞；迷你裙 3.2.18 褶裙 pleated-skirt 整個裙身由有規(guī)則的褶形組成的裙。3.2.19 節(jié)裙 tiered skirt 裙體以多層次的橫向多片剪接，外形如塔狀的裙。同義詞；塔裙 3.2.20 簡裙 straight skirt從腰開始自然垂落的筒狀或管狀裙。同義詞：統(tǒng)裙、直裙、直統(tǒng)裙 3.2.21 旗袍裙 Qipao style skirt 左右側縫開叉的裙。3.2.22 西服裙 skirt 與西服上衣配套，通常采用收省、打褶等方法使裙體合身，長度在膝蓋上下的裙子。3.3 全身裝 3.3.1 風雨衣 all-weather coat 防風防雨兩用單、夾長外衣。3.3.2 風衣 trench coat 防風單、夾長外衣。3.3.3 披風 cape 無袖，披在肩上的防風外衣。3.3.4 斗蓬 mantle 有帽的披風。3.3.5 大衣 overcoat 為了防御風寒，穿在一般衣服外面的外衣，款式按流行時尚而變化。主要有毛呢大衣、棉大衣、羽絨大衣、裘皮大衣、革皮大衣、人造毛皮大衣等品種。3.3.6 旗袍 Qipao 立領，右大襟，緊腰身，下擺開叉的中國傳統(tǒng)女袍。3.3.7 睡袍 night-gown 臥室中穿的寬松而較長的袍服。3.3.8 睡衣褲 pyjamas 包含上衣和褲子的二件式睡衣。3.3.9 套裝 suits 上下裝配套穿用的服裝。由同色同料或造型格調一致的衣、褲、裙等相配而成。3.4 禮服 3.4.1 新娘禮服 wedding gown源于歐美地區(qū)，新娘行婚禮時穿的禮服。3.4.2 燕尾服 swallowtailed coat 為男士在特定場合穿的禮服，前身短，后身如燕尾形呈二片開叉。3.4.3 夜禮服 evening dress 在夜間社交場合中，婦女所穿的華麗裙服。3.5 職業(yè)服 business suit 行業(yè)人員從業(yè)時按規(guī)定穿著的具有標識性的專用服裝。有郵電服、鐵路服、海關服、海運服、民航服、稅務服、交通監(jiān)督服、工商管理服等。3.6 勞動保護服 working wear 特殊行業(yè)人員工作時提供便利和保護人體的服裝。有礦工服、煉鋼服、石油工人服、養(yǎng)路I作服等。4 服裝部位、部件4.1 上裝部位4.1.1 前身 4.1.1.1 肩縫 shoulder seam 前后肩連接的部位。4.1.1.2 領嘴 notch 領底口末端至門里襟止口的部位。

4.1.1.3 門襟 closing 鎖眼的衣片。4.1.1.4 門襟止口 front edge 門襟的邊沿。4.1.1.5 搭門 front overlap 門里襟疊在一起的部位。4.1.1.6 扣眼 buttonhole 扣鈕的眼孔。4.1.1.7 眼距 buttonhole spacing 扣眼間的距離。4.1.1.8 袖窿 armhole 绱袖的部位。4.1.1.9 駁頭 lapel 門里襟上部翻折部位。4.1.1.9.1平駁頭 notch lapel 與上領片的夾角呈三角形缺口的方角駁頭。4.1.1.9.2 戧駁頭 peak lapel 駁角向上形成尖角的駁頭。4.1.1.10 胸部 chest 衣服前胸豐滿處。4.1.1.11 腰節(jié) waist line 衣服腰部最細處。4.1.1.12 擺縫 side seam 袖窿下面由前后身連接的縫。4.1.1.13 里襟 under lap 釘扣的衣片。4.1.1.14 底邊 hem 衣服下部的邊沿部位。4.1.1.15 串口 gorge 領面與駁頭面縫合處。4.1.1.16 假眼 mock button hole 不開眼口的裝飾用扣眼。4.1.1.17 駁口 roll line 駁頭翻折部位。4.1.1.18 單排扣 single breasted 里襟釘一排鈕扣。4.1.1.19 雙排扣 double breasted 門里襟各釘一排鈕扣。4.1.1.20 止口圓角 front cut 門里襟下部的圓頭。4.1.1.21 前后披肩 front or back shoulder cape 覆蓋在肩部前后的部件。4.1.1.22 扣位 button placement 鈕扣的位置。4.1.1.23 滾眼 bound button hole 用面料做的扣眼。4.1.1.24 前過肩 front yoke 連接前身與肩縫合的部件。4.1.1.25 門襟翻邊 placket 外翻的門襟邊。4.1.1.26 領省 neckline dart 領窩部位的省道。4.1.1.27 前腰省 front waist dart 衣服前身腰部的省道。4.1.1.28 脅省 underarm dart 衣服兩側腋下處的省道。

4.1.1.29 橫省 side dart 腋下擺縫處至胸部的省道。4.1.1.30 前肩省 front shoulder dart 前身肩部的省道。4.1.1.31 肚省 fish dart 大袋口部位的橫省。4.1.1.32 前身通省 front open dart 從肩縫到下擺的開刀縫。4.1.1.33 刀背縫 princess seam 彎形的開刀縫。4.1.2 后身

4.1.2.1 總肩 across back shoulder 從左肩端至右肩端的部位。4.1.2.2 后過肩 back yoke 連接后身與肩縫合的部件。4.1.2.3 背縫 center back seam 后身中間縫合的縫子。4.1.2.4 背叉 vent 背縫下部開叉。4.1.2.5 擺叉 side vent 擺縫下部開叉。4.1.2.6 后搭門 back overlap 門里襟開在后背處。4.1.2.7 領窩 neckline 前后身與領子縫合的部位。4.1.2.8 后領省 back neck dart 后領窩處呈八字形的省道。4.1.2.9 后肩省 back shoulder dart 后身肩部的省道。

4.1.2.10 后腰省 back waist dart 后身腰部的省道。4.1.2.11 后身通省 back open dart 從肩縫到下擺的開刀縫。4.2 下裝部位

1、waistband 褲頭

2、waistband button 腰頭鈕

3、button tab 里襟尖咀

4、waistband lining 褲頭里

5、bearer button 褲頭鈕

6、extended tab 寶劍頭，褲頭搭咀

7、left fly 門襟，鈕牌

8、fly buttonhole 鈕牌扣眼

9、front fly 褲門襟

10、crutch lining 褲襠墊布

11、side seam 側骨

12、inside seam 下襠縫

13、reinforcement for knees 膝蓋綢

14、leg opening 褲腳

15、turn-up cuff 卷腳，反腳

16、heel stay 貼腳條

17、crease line 褲中線

18、fly button 鈕扣

19、right fly 里襟，鈕子 20、slant pocket 斜插袋

21、front waist pleat 前腰褶

22、watch pocket / coin pocket 表袋

23、beltloop 褲耳

24、hip pocket 后袋

25、seat seam / back rise 后襠縫/后浪

26、back waist dart 后褶

第五篇：專業(yè)術語

房地產基本知識

?

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?

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? 房地產常用術語； 房地產面積計算； 按揭貸款的各項規(guī)定及計算方法； 公積金貸款的有關規(guī)定。商品房預售及房地產交易的有關規(guī)定；

1)房地產：是房屋和土地的社會經濟形態(tài)，是房屋和土地作為 一種.財產的總稱。

2)房地產業(yè)：是指從事房地產開發(fā)、經營、管理和服務的行業(yè)。

3)居住小區(qū)技術經濟指標

居住小區(qū)總用地：包括住宅總用地，公共建筑設施總用地，道路、廣場用地，庭院、綠化用地的總和。住宅總用地：指低層、多層、中高層、高層住宅用地面積的總和。

公建總用地：指小區(qū)全部公共建筑物戰(zhàn)地總面積之和。

道路、廣場用地：指小區(qū)內主次干道、宅前支路、人行道、綠化帶中間寬度大于1.5M的步行道及停車、回車廣場和有鋪砌地面的場地面積之和。

庭院、綠化面積：指小區(qū)內集中綠化帶、小公園、住宅間集中庭院種植花木、草地、假山、花架、水榭、水池，以及公共活動場所等為小區(qū)所有居住人員共同使用的綠化面積之總和。

總建筑面積（m2）：指小區(qū)內住宅、公建總和。

建筑密度=小區(qū)內全部建筑的基地面積之和（m2）/小區(qū)內總占地面積（m2）

建筑容積率=小區(qū)內總建筑面積之和（m2）/小區(qū)總占地面積（m2）*100%

4)單體住宅建筑設計技術經濟指標名詞解釋

建筑面積：指建筑物各層展開面積之總和。每層建筑面積按建筑物勒腳以上外圍水平截面面積計算。建筑面積由使用面積、輔助面積和結構面積三部分組成使用面積：是指建筑物各層平面中直接為生產或生活使用的凈面積的總和。

輔助面積：是指建筑物中各層平面中的樓梯、走道所占凈面積的總和。

結構面積：是指建筑物各層中外墻、內墻、間隔墻、垃圾道、通風道、煙囪（均包括管道面積）等所占面積的總和。

5)行業(yè)常用術語解釋

建基面積：即建筑基地面積，指建筑物的首層外墻勒腳線以上外圍水平投的 占地面積。

用地面積：指產權人使用土地的范圍，包括其地上建筑物、天井、庭園、通道等占地面積的總和。共享地面面積：指兩個或以上產權人共同占有使用的不能分割的土地范圍。

技術層：指建筑物的自然層內，用作水、電、衛(wèi)生等設備安裝的局部層次。

2、房地產面積計算

? 建筑面積（銷售面積）=套內建筑面積+公用建筑公攤面積

? 套內建筑面積=套內使用面積+套內墻體面積+內陽臺面積（以100%）或外陽臺面積（以50%計）注：套內建筑面積由以下三部份組成；

a)套內的使用面積。即房間、廳、廚房和衛(wèi)生間的面積；

b)套內墻體面積。是指合用空間周圍的維護或承重墻體，有共用墻和非共用墻兩種。其中，其用墻墻體水平投影面積的一半計入套內面積。非共用墻體水平投影面積全部計入套內墻體面積。

c)陽臺建筑面積包括內陽臺和外陽臺。其中外陽臺按水平投影面積的一半計算。

? 公用建筑分攤面積=公用建筑面積分攤系數*套內建筑面積 1.房地產常用術語

注：公用建筑面積由以下兩部份組成；

a)電梯間、樓梯間、垃圾道、變電房、設備間、公共門廳和過道、值班警衛(wèi)室以及其他功能上為整棟建筑服務的公共用房各管理用房建筑面積。

b)套（單元）與公用建筑空間之間的分隔以及外墻墻體水平投影面積的一半。

c)凡作為獨立使用空間銷售或出租的地下室、車棚等，不應計入公用建筑面積。作為入防工程的地下室也不計入公用面積

? 公用建筑面積分攤系數=整棟公用建筑面積/各套套內建筑面積之和

? 整棟公用建筑面積=整棟建筑面積—各套套內建筑面積—可租售的地下室、停車場及人防工程等

? 實用率（得房率）=套內建筑面積/合同所注的建筑面積。

3、按揭貸款的各項規(guī)定及計算方法

個人住房商業(yè)性貸款，就是指購房者在本行存入擬購住房房款一定比例的資金后，以所購住房（或“樓花”權益）作為抵押，向本行申請其余所需資金貸款并分期還款的一種金融服務，又稱“個人購房儲蓄與購房抵押貸款”。

1)貸款申請條件

? 具有完全民事行為能力的中國公民及在中國大陸有居留權的境外、國外公民；

? 在本行有擬購房價20%以上的購房儲蓄存款（在廣州地區(qū)申請購房的要求有擬購房價20%以上的自有資金）； ? 有穩(wěn)定的合法收入，具備償還貸款本息的能力；

? 同意以所購房產（或“樓花”權益）作抵押。

? 所購房屋的產權必須明晰，可進入房地產市場流通；

? 所購房屋不在拆遷公告范圍內；

? 如申請個人住房公積金貸款或組合貸款，還應符合個人住房公積金貸款及組合貸款的有關規(guī)定。

2)借款人需提供的資料

? 合法的身份證明（國內人士提供居民身份證或軍官證；境外及國外人士提供有效居留證、國外身份證明）；? 購房定金收據和購房協(xié)議；

? 在我行屬下經辦網點開立的購房儲蓄存折；

? 還款能力證明（如單位出具的個人收入證明、存單、個人納稅單和其它有價證券、借款人工作證、勞動合同等，私營業(yè)主和單位還需提供公司章程和股東權益分配說明書、上一財務決算報表、最近三個月財務報表、合法的審計報告或單位繳稅稅單等）。

3)貸款額度、期限、利率

? 個人住房商業(yè)性貸款的額度不超過所購住房價值的80%，貸款期限為1-30年；商鋪、車位貸款額度為不超過所

購商鋪或車位的60%，期限為1-15年；（借款人為單位的為五成三年）。

? 利率按照中國人民銀行的規(guī)定執(zhí)行。

個人住房商業(yè)性貸款期限1年以內（含1年）的，實行合同利率，遇法定利率調整，不分段計息；貸款期限在1年以上的，遇法定利率調整，于下年初開始，按相應利率檔次執(zhí)行新的利率規(guī)定。

按照銀傳[1999]44號、45號規(guī)定，自1999年9月21日起，商業(yè)銀行用信貸資金發(fā)放的個人住房貸款利率，由現行按法定利率減檔執(zhí)行改為：5年以下（含5年）按年利率5.31%執(zhí)行，5年以上按年利率5.58%執(zhí)行。

4)貸款償還規(guī)定

? 第一種償還方式：

按月平均歸還借款本金，借款利息逐月結算還清。

每月供款額=借款本金÷供款總期數+尚欠本金×月利率

其中：每月償還本金=借款本金÷供款總期數

當月償還利息=尚欠本金×月利率÷30×尚欠本金實際占用天數

尚欠本金實際占用天數=本月還款日－上月還款日

尚欠本金=貸款本金－已歸還本金累計額

? 第二種償還方式：

按月等額歸還借款本息。計算公式：

其中：當月償還利息=尚欠本金×月利率

當月償還本金=每月供款額－當月償還利息

5)貸款辦理流程

咨詢→簽訂購房協(xié)議→借款申請→貸款審批→簽訂《房地產預售契約》→簽訂《樓宇按揭合同》→辦理公證、抵押、保險→發(fā)放貸款→次月起供款

4、公積金貸款的有關規(guī)定

個人住房公積金貸款是指按規(guī)定參加了住房公積金或住房貨幣分配制度的人士，在購買自住普通住房時，因自有資金不足，同意以所購住房（或“樓花”權益）作抵押向本行申請的住房公積金低息貸款。購房人向本行申請個人公積金貸款時，因受到貸款額度限制，可以同時申請一筆個人住房商業(yè)性貸款，即為個人住房組合貸款。

1)貸款申請條件

? 具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留證件；

? 已按規(guī)定足額繳存住房公積金，或所在單位已按規(guī)定實行住房貨幣分配，且本人未曾享受過個人住房公積金貸

款；

? 有穩(wěn)定的合法收入和償還貸款本息的能力；

? 有購買自住住房的合同、協(xié)議或意向書；

? 在我行有相當于擬購住房總價20%以上的購房儲蓄存款；

? 同意以所購房產（或“樓花”）權益作抵押。

2)借款人需提供的資料

? 居民身份證（或其它合法的身份證明）和本市戶口簿（或有效居留證件）；

? 銀行出具的借款人及其家庭成員的《個人住房公積金繳交情況證明》（廣州地區(qū)的客戶，若在我分行存儲公積金

則可免此證明，但借款人應提供有關人員的公積金帳號）；

? 收入證明；

? 在我行屬下經辦網點開立存款帳戶的購房儲蓄存折或信用卡；

? 購房意向書、定金收據或購房協(xié)議、合同。

3)貸款額度、期限、利率

? 貸款額度：按照市住房公積金管理中心有關貸款的規(guī)定，客戶可申請個人住房公積金貸款最高額度以下面三個

額度中的最低者為準：

? 不超過借款人及其家庭成員在退休年齡內所繳存住房公積金或住房貨幣分配數總額的2倍；

? 不超過所購住房評估價值的80%；

? 不超過廣州市住房公積金管理中心每年公布的最高貸款額（目前暫定16萬元）。

? 另外，在申請個人住房公積金貸款前，借款人還需在本行有相當于擬購房房價20%以上的 購房儲蓄存款。? 貸款期限：最長30年。

?

? 貸款利率：按照人民銀行規(guī)定的個人住房公積金貸款利率執(zhí)行。

4)貸款程序

簽訂協(xié)議→填寫申請→簽訂合同→發(fā)放貸款→還本付息

5、商品房預售及房地產交易的有關規(guī)定；

? 房地產交易管理規(guī)定及有關問題

1)房地產交易的主管部門：廣州市國土房管局是廣州市房地產市場的主管機構，屬下的房地產交易所是房地

產買賣交易的職能部門。房地產買賣，必須到交易所辦理交易鑒證手續(xù)，未經鑒證的私買私賣行為，不受法律保護。

2)對購房者的規(guī)定：⑴不受本市戶籍的限制，不論本市或外地的居民，包括港、澳、臺同胞和華僑及外籍華人，均可持本人身份證件購買廣州市物業(yè)。⑵境內單位購買私人物業(yè)，需縣以上政府批準。⑶外商以企業(yè)名義購買房地產：港、澳、臺注冊企業(yè)，憑注冊登記及董事會決議申請批準；外國注冊企業(yè)，需經省外事辦，省外經貿委批準。

3)對交易的房地產的規(guī)定

出售房地產必須是“產權清楚，證契齊全”，其產權憑證根據不同物業(yè)有如下幾種類型：

⑴開發(fā)商銷售的商品房：必須具備“廣州市商品房預售許可證”。

⑵現樓：由市國土房管局核發(fā)的房地產證。

⑶形式：由廣州市房地產產權登記所根據實際需要按核發(fā)的“房地產權屬證明書”（限定使用范圍，時間的證件）。除此之外的任何部門出具的任何證明，都不能作為房地產業(yè)市場流通的合法證件。

4）對房地產交易行為的規(guī)定

? 商品房預售

1)預售條件

商品房的預售必須持有市國土房管局核發(fā)的“商品房預售許可證”

2)基本程序

簽約（預售契約）→合約登記→交樓→確權→過戶→發(fā)證

3)轉讓條件：

轉讓的預售契約必須經市交易所鑒證或備案。

4)程序：

申請→審批→轉移

? 稅費的規(guī)定

1)房屋買賣契稅：按成交價的3%征收（由買方繳付）港、澳、臺同胞和華僑，及其在大陸投資經營的企業(yè)以外幣購房的，可折半征收；全民、集體所有制單位購房的免征契稅。外國企業(yè)及外國人購房按成交價3%征稅?！皹腔ā鞭D讓按正常契稅50%征收（買方繳交）。

2)交易監(jiān)證費：按成交價的0.3%征收（由買方繳付）

3)契約印花稅：按成交價的0.05%征收（由買方繳付）

4)權證綜合費：按成交價的0.2%征收（由買方繳付）權證綜合費含產權登記費、測繪費、土地使用登記費、權證工本費及權證印花稅。

5)補交土地出讓金（二手樓交易）：凡屬未辦理國有土地有償出讓的房地產交易依照規(guī)定需補交土地出讓金。金額根據用地性質、地段評估、單位買賣的按標準地價25%補交，私人住宅按標準10%補交。

6)增值稅