第一篇：商場(chǎng)開(kāi)業(yè)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

商場(chǎng)開(kāi)業(yè)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

1、宣傳到位顧客爆棚，開(kāi)業(yè)時(shí)候收銀機(jī)不足，無(wú)法及時(shí)輸導(dǎo)顧客。

2、找補(bǔ)金準(zhǔn)備不足，影響收銀速度

3、沒(méi)有后備電源預(yù)備，開(kāi)業(yè)斷電時(shí)無(wú)法繼續(xù)收銀和輸導(dǎo)顧客

4、DM的價(jià)格和標(biāo)價(jià)簽的價(jià)格不一致，顧客會(huì)因此爭(zhēng)議

5、促銷商品和部分商品訂貨不到位，致使補(bǔ)貨不及時(shí)

6、收銀臺(tái)的臺(tái)面放置零碎的雜貨

7、貨架動(dòng)線不和理，對(duì)顧客購(gòu)物輸導(dǎo)不利

8、沒(méi)有對(duì)特價(jià)商品在標(biāo)價(jià)簽上用另類標(biāo)價(jià)簽標(biāo)明，認(rèn)顧客“尋寶”

9、購(gòu)物袋準(zhǔn)備規(guī)格不齊，大袋浪費(fèi)嚴(yán)重

10、商品標(biāo)價(jià)定位不準(zhǔn)確，沒(méi)有去除分位

11、收銀員與顧客爭(zhēng)執(zhí)在收銀臺(tái)，不及時(shí)讓顧客到客服部調(diào)解

12、忽視防損、和假幣

13、不試業(yè)，收銀員多新手，對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，手忙腳亂

14、店內(nèi)員工特別是收銀員不熟悉賣場(chǎng)促銷活動(dòng)和DM內(nèi)容，無(wú)法向顧客解釋活動(dòng)和溝通

15、賣場(chǎng)某種吸引顧客的促銷特價(jià)商品在賣場(chǎng)內(nèi)賣，造成顧客僅為了購(gòu)買該商品踴堵收銀臺(tái)（如特價(jià)雞蛋、米等）

16、促銷活動(dòng)與賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)不銜接，顧客看熱鬧（如沒(méi)有促進(jìn)銷售為主題的開(kāi)業(yè)演出）

17、驗(yàn)收商品不認(rèn)真，給個(gè)別供應(yīng)商專空子，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和新舊驗(yàn)收不到位

18、分工不明確，到處不夠人，特別是中午交接班時(shí)，人手混亂

19、收銀機(jī)電源線處理不當(dāng)，顧客踢踩碰，造成收銀中斷

20、開(kāi)業(yè)時(shí)間安排倉(cāng)促,很多供應(yīng)商把持觀望態(tài)度,導(dǎo)致開(kāi)業(yè)時(shí)候合同沒(méi)有簽定，很多廠商是濫竽充數(shù)；

21、由于很多廠商不能及時(shí)送貨，為保證重點(diǎn)商品到場(chǎng)，開(kāi)業(yè)前一天還在收貨，22、開(kāi)業(yè)來(lái)貨量大，收貨部人手不夠，而部分廠商會(huì)把一些即將過(guò)期、殘損、不符合銷售的商品魚(yú)目混珠拿來(lái)，收貨一不小心就要中招；

23、收貨量大，很多商品沒(méi)有按照程序收貨及錄入就進(jìn)入賣場(chǎng)；

24、收貨單據(jù)管理不好，傳遞程序不正確會(huì)發(fā)生丟單現(xiàn)象，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)混亂，廠商對(duì)帳麻煩

25、單品少,拉排面現(xiàn)象嚴(yán)重;

26、由于市場(chǎng)調(diào)查不充分，價(jià)格定位不準(zhǔn)確，開(kāi)業(yè)后又手忙腳亂的調(diào)整價(jià)格，而價(jià)簽又沒(méi)有及時(shí)處理；

27、對(duì)銷售估計(jì)不足，部分暢銷品缺貨嚴(yán)重，尤其是DM商品，銷售影響了不說(shuō)，顧客抱怨還很大；

28、電腦部人員要忙于應(yīng)付收銀臺(tái)以外情況的處理，后臺(tái)價(jià)格不能調(diào)整處理；

29、電腦出現(xiàn)死機(jī)，無(wú)備用電腦，POS系統(tǒng)無(wú)斷網(wǎng)銷售功能，一旦出現(xiàn)意外，收銀員只能干著急，顧客就怨氣沖天；

30、開(kāi)業(yè)前商品沒(méi)有及時(shí)全面過(guò)機(jī)，導(dǎo)致開(kāi)業(yè)后很多商品不能掃描，遍地孤兒商品；

31、孤兒商品不能及時(shí)處理，特別是生鮮，導(dǎo)致殘損加大；

32、部分商品即使過(guò)機(jī)，但是沒(méi)有注意到價(jià)格錯(cuò)誤，開(kāi)業(yè)后掃描出來(lái)的商品價(jià)格偏差離譜，導(dǎo)致顧客訴怨；

33、陳列混亂，分類不明確；

34、開(kāi)業(yè)匆忙，員工已經(jīng)疲勞奮戰(zhàn)數(shù)日，而開(kāi)業(yè)要求員工全部再加班，收貨、數(shù)據(jù)處理、收銀員收銀差錯(cuò)率更大，甚至員工上下貨出現(xiàn)破損的幾率更大，因此員工士氣的鼓舞尤其重

要；

35、部分手續(xù)（各種必須證照）不完善，關(guān)系不到位，相關(guān)部門借機(jī)“嚴(yán)厲打擊”，甚至勒令停業(yè)；

36、沒(méi)有停電的應(yīng)急措施；

37、保潔人員不能及時(shí)處理地面污水，導(dǎo)致顧客滑倒，顧客訴怨增加，尤其是生鮮區(qū)；

38、由于生意好，開(kāi)業(yè)各種設(shè)備尤其是生鮮區(qū)域基本上同時(shí)運(yùn)行，導(dǎo)致電量負(fù)荷加大，如果線路考慮不充分，可能會(huì)導(dǎo)致頻繁跳閘甚至意外事故；

39、人多擁擠，空氣質(zhì)量極其糟糕，通風(fēng)設(shè)備考慮不周到會(huì)導(dǎo)致體質(zhì)不好的顧客暈厥，特別是夏天，沒(méi)有空調(diào)設(shè)備的賣場(chǎng)很麻煩；

40、保全措施考慮不周到，如果活動(dòng)力度大，在大門、進(jìn)出口、玻璃道具區(qū)域，收銀處、電扶梯等重點(diǎn)區(qū)域可能會(huì)發(fā)生意外；大型賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)應(yīng)考慮請(qǐng)警察維持秩序；

第二篇：商場(chǎng)開(kāi)業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題分析

賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)常遇到的問(wèn)題

1、宣傳到位顧客爆棚，開(kāi)業(yè)時(shí)候收銀機(jī)不足，無(wú)法及時(shí)輸導(dǎo)顧客。

2、找補(bǔ)金準(zhǔn)備不足，影響收銀速度。

3、沒(méi)有后備電源預(yù)備，開(kāi)業(yè)斷電時(shí)無(wú)法繼續(xù)收銀和輸導(dǎo)顧客

4、DM的價(jià)格和標(biāo)價(jià)簽的價(jià)格不一致，顧客會(huì)因此爭(zhēng)議

5、促銷商品和部分商品訂貨不到位，致使補(bǔ)貨不及時(shí)

6、收銀臺(tái)的臺(tái)面放置零碎的雜貨

7、貨架動(dòng)線不和理，對(duì)顧客購(gòu)物輸導(dǎo)不利

8、沒(méi)有對(duì)特價(jià)商品在標(biāo)價(jià)簽上用另類標(biāo)價(jià)簽標(biāo)明，認(rèn)顧客“尋寶”

9、購(gòu)物袋準(zhǔn)備規(guī)格不齊，大袋浪費(fèi)嚴(yán)重

10、商品標(biāo)價(jià)定位不準(zhǔn)確，沒(méi)有去除分位

11、收銀員與顧客爭(zhēng)執(zhí)在收銀臺(tái)，不及時(shí)讓顧客到客服部調(diào)解

12、忽視防損、和假幣

13、不試業(yè)，收銀員多新手，對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，手忙腳亂

14、店內(nèi)員工特別是收銀員不熟悉賣場(chǎng)促銷活動(dòng)和DM內(nèi)容，無(wú)法向顧客解釋活動(dòng)和溝通

15、賣場(chǎng)某種吸引顧客的促銷特價(jià)商品在賣場(chǎng)內(nèi)賣，造成顧客僅為了購(gòu)買該商品踴堵收銀臺(tái)（如特價(jià)雞蛋、米等）

16、促銷活動(dòng)與賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)不銜接，顧客看熱鬧（如沒(méi)有促進(jìn)銷售為主題的開(kāi)業(yè)演出）

17、驗(yàn)收商品不認(rèn)真，給個(gè)別供應(yīng)商?？兆?，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和新舊驗(yàn)收不到位

18、分工不明確，到處不夠人，特別是中午交接班時(shí)，人手混亂

19、收銀機(jī)電源線處理不當(dāng)，顧客踢踩碰，造成收銀中斷

20、開(kāi)業(yè)時(shí)間安排倉(cāng)促,很多供應(yīng)商把持觀望態(tài)度,導(dǎo)致開(kāi)業(yè)時(shí)候合同沒(méi)有簽定，很多廠商是濫竽充數(shù)；

21、由于很多廠商不能及時(shí)送貨，為保證重點(diǎn)商品到場(chǎng)，開(kāi)業(yè)前一天還在收貨，22、開(kāi)業(yè)來(lái)貨量大，收貨部人手不夠，而部分廠商會(huì)把一些即將過(guò)期、殘損、不符合銷售的商品魚(yú)目混珠拿來(lái)，收貨一不小心就要中招；

23、收貨量大，很多商品沒(méi)有按照程序收貨及錄入就進(jìn)入賣場(chǎng)；

24、收貨單據(jù)管理不好，傳遞程序不正確會(huì)發(fā)生丟單現(xiàn)象，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)混亂，廠商對(duì)帳麻煩

25、單品少,拉排面現(xiàn)象嚴(yán)重;

26、由于市場(chǎng)調(diào)查不充分，價(jià)格定位不準(zhǔn)確，開(kāi)業(yè)后又手忙腳亂的調(diào)整價(jià)格，而價(jià)簽又沒(méi)有及時(shí)處理；

27、對(duì)銷售估計(jì)不足，部分暢銷品缺貨嚴(yán)重，尤其是DM商品，銷售影響了不說(shuō)，顧客抱怨還很大；

28、電腦部人員要忙于應(yīng)付收銀臺(tái)以外情況的處理，后臺(tái)價(jià)格不能調(diào)整處理；

29、電腦出現(xiàn)死機(jī)，無(wú)備用電腦，POS系統(tǒng)無(wú)斷網(wǎng)銷售功能，一旦出現(xiàn)意外，收銀員只能干著急，顧客就怨氣沖天；

30、開(kāi)業(yè)前商品沒(méi)有及時(shí)全面過(guò)機(jī)，導(dǎo)致開(kāi)業(yè)后很多商品不能掃描，遍地孤兒商品；

31、孤兒商品不能及時(shí)處理，特別是生鮮，導(dǎo)致殘損加大；

32、部分商品即使過(guò)機(jī)，但是沒(méi)有注意到價(jià)格錯(cuò)誤，開(kāi)業(yè)后掃描出來(lái)的商品價(jià)格偏差離譜，導(dǎo)致顧客訴怨；

33、陳列混亂，分類不明確；

34、開(kāi)業(yè)匆忙，員工已經(jīng)疲勞奮戰(zhàn)數(shù)日，而開(kāi)業(yè)要求員工全部再加班，收貨、數(shù)據(jù)處理、收銀員收銀差錯(cuò)率更大，甚至員工上下貨出現(xiàn)破損的幾率更大，因此員工士氣的鼓舞尤其重要；

35、部分手續(xù)（各種必須證照）不完善，關(guān)系不到位，相關(guān)部門借機(jī)“嚴(yán)厲打擊”，甚至勒令停業(yè)；

36、沒(méi)有停電的應(yīng)急措施；

37、保潔人員不能及時(shí)處理地面污水，導(dǎo)致顧客滑倒，顧客訴怨增加，尤其是生鮮區(qū)；

38、由于生意好，開(kāi)業(yè)各種設(shè)備尤其是生鮮區(qū)域基本上同時(shí)運(yùn)行，導(dǎo)致電量負(fù)荷加大，如果線路考慮不充分，可能會(huì)導(dǎo)致頻繁跳閘甚至意外事故；

39、人多擁擠，空氣質(zhì)量極其糟糕，通風(fēng)設(shè)備考慮不周到會(huì)導(dǎo)致體質(zhì)不好的顧客暈厥，特別是夏天，沒(méi)有空調(diào)設(shè)備的賣場(chǎng)很麻煩；

40、保全措施考慮不周到，如果活動(dòng)力度大，在大門、進(jìn)出口、玻璃道具區(qū)域，收銀處、電扶梯等重點(diǎn)區(qū)域可能會(huì)發(fā)生意外；大型賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)應(yīng)考慮請(qǐng)警察維持秩序；

第三篇：求職者遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

求職者遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

一、涉及薪酬問(wèn)題

1我們的服務(wù)合作對(duì)象，包括自己聯(lián)系的廠家，和深圳大型的人力資源公司（三合、中信、佳信、全順等人力資源公司）。企業(yè)有新能源、微馬達(dá)、富士康、長(zhǎng)城開(kāi)發(fā)、愛(ài)普生、日立環(huán)球、華為技術(shù)、理光、聯(lián)想國(guó)際、愛(ài)默生等世界500強(qiáng)企業(yè)。

2、與企業(yè)簽訂正式勞務(wù)派遣合同，具有法律效益，保證雙方合法權(quán)益，任意一方違約都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3、我們會(huì)與求職者簽訂派遣協(xié)議，確保求職者工資，安全等得到保障。

（二）企業(yè)情況：

1、企業(yè)有兩種不同的工資計(jì)算不同；

（1）底薪+加班費(fèi)的企業(yè)，薪酬組成部分；

職工薪酬（綜合工資）=底薪+加班費(fèi)+其他費(fèi)用；

注：底薪：一個(gè)月：五天八小時(shí)制

加班費(fèi)：分為三種：平時(shí)加班1.5倍，雙休日加班2倍，節(jié)假日加班3倍。其他費(fèi)用:獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、津貼、補(bǔ)貼等。

舉例：正常每小時(shí)費(fèi)用=1300/21.75/8=7.47元平時(shí)加班費(fèi)=7.47×1.5=11.2元

雙休日加班費(fèi)=14.9元節(jié)假日加班=22.41元

以1300元為底薪，每天上班8小時(shí)加2個(gè)小時(shí)班時(shí)間

則：綜合工資=2600元/月左右。

特點(diǎn)：①整體綜合工資比較高。

②一般提供吃?。üべY以實(shí)際發(fā)放為準(zhǔn)）

（2）小時(shí)工企業(yè)，薪酬組成部分：

職工薪酬（綜合工資）=每小時(shí)工資×一個(gè)月總工時(shí)+其他費(fèi)用

注：加班費(fèi)用等于固定的每小時(shí)工資（不按1.5倍、2倍、3倍計(jì)算）。舉例：一個(gè)月上班以300小時(shí)，每小時(shí)工資6.5元，（中介以最高6元/小時(shí)）則：綜合工資=300×6.5=1950元

特點(diǎn)：①整體綜合工資相對(duì)可以，也比較穩(wěn)定。

②有包吃?。üべY以實(shí)際發(fā)放為準(zhǔn)）

2、供求關(guān)系：只有保證求職者的基本利益我們才能做到雙贏的目的。

3、企業(yè)與求職者會(huì)簽訂勞動(dòng)合同（簽訂勞動(dòng)合同就是工廠員工）當(dāng)?shù)貏趧?dòng)

部門規(guī)定每個(gè)工廠每月不能給員工提供低于當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)的薪水。

二、涉及安全問(wèn)題

（一）廠內(nèi)安全

1、企業(yè)會(huì)為每位求職進(jìn)購(gòu)買一分商業(yè)保險(xiǎn)（區(qū)別五險(xiǎn)一金）。

2、企業(yè)所提供的短期工作較為簡(jiǎn)單，體現(xiàn)出三個(gè)性質(zhì)：無(wú)危險(xiǎn)、無(wú)公害、無(wú)難度。（都是電子廠）。

3、我們會(huì)派專門駐廠管理人員，協(xié)助廠內(nèi)管理人員，解決管理求職者的日常事務(wù)。

4、每個(gè)企業(yè)都有嚴(yán)格的保安駐守，不會(huì)讓社會(huì)閑雜人員隨意進(jìn)出企業(yè)。

5、求職者如需進(jìn)出企業(yè)，需憑工作牌方可進(jìn)出。

（二）廠外安全

1、求職者均已年滿18周歲，已經(jīng)能夠獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2、出門在外需謹(jǐn)慎，處處須提防，要用理智的思想判斷來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)。

3、安排好崗位后，駐廠管理員會(huì)事先千知求職者相關(guān)注意事項(xiàng)骸企業(yè)周邊環(huán)境等狀況。

4、晚上期間不獨(dú)自外出，如有事盡量結(jié)伴而行。

三、涉及工作和生活問(wèn)題

（一）工作情況

1、工作環(huán)境

（1）基本上都有電風(fēng)扇、空調(diào)等調(diào)節(jié)溫度適合求職者的正常工作。

（2）同時(shí)工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔也是安全生產(chǎn)所必要的條件。

2、管理：企業(yè)實(shí)行人性化管理，合理安排崗位、調(diào)動(dòng)人員。

（二）生活情況

1、住宿：

（1）安排：求職者絕大多數(shù)可以安排住在一起，不會(huì)和老員工混合住宿。

（2）設(shè)備：宿舍里面的設(shè)施：門、床、電風(fēng)扇、燈、洗手間等基本設(shè)施都會(huì)有（社會(huì)畢竟不同于家里、學(xué)校有著溫馨的生活環(huán)境。找工作當(dāng)然也需要做好吃苦的準(zhǔn)備）。

2、伙食：企業(yè)基本上都有自己的食堂比較便宜，當(dāng)然企業(yè)外面也有一些適合不同人群的小吃、飯店（如企業(yè)包吃住的，則在企業(yè)的食堂吃就可以了）

3、廣東省的伙食比較清談，菜質(zhì)與住宿環(huán)境整體跟學(xué)校的情況差不多。

四、涉及費(fèi)用問(wèn)題

1、我們?cè)诟鱾€(gè)高校都具有一定的影響力，也有豐富的企業(yè)資源，完善管理制度，統(tǒng)一費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的服務(wù)。

我們不收取任何報(bào)名費(fèi)用，只收取求職者自行車費(fèi)。（前期報(bào)名者交20元車費(fèi)，以便確定名額）。

2、我們始終堅(jiān)持專注于人，專業(yè)于事的經(jīng)工營(yíng)理念，求質(zhì)不求量，公開(kāi)透明化收費(fèi)。

3、我們會(huì)盡最大努力為求職者節(jié)省一分錢。例：車費(fèi)和體檢費(fèi)一部分企業(yè)有我們統(tǒng)一購(gòu)買，身份證復(fù)印件和一寸藍(lán)底照片等都會(huì)統(tǒng)一通知辦理，使求職者少花冤枉錢。

二、與中介對(duì)比

1、我們收取用相對(duì)較低，求職者能拿到的工資也相對(duì)較高，簽訂派遣協(xié)議保障求職者利益。

2、由于不同的中介公司有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而我們?yōu)榱丝刂瞥杀竞统砷L(zhǎng)，盡量不收或少收求職者費(fèi)用。

五、涉及出發(fā)前的問(wèn)題

（一）出發(fā)前要帶的物品

1、學(xué)生去工廠必須攜帶二代身份證原件（沒(méi)有身份證安排不了）

2、學(xué)生自己準(zhǔn)備二代身份證正反面復(fù)印件5張（辦銀行卡和辦如此手續(xù)需要）

3、學(xué)生自己準(zhǔn)備一雨紅底/藍(lán)底照片5張（辦理手續(xù)和廠牌需要）

4、生活用品要盡量帶走廣東天氣挺熱的（衣服和被子適量攜帶）

（二）車票的問(wèn)題（時(shí)間要統(tǒng)一走）

1、從出發(fā)到企業(yè)路上需開(kāi)銷的費(fèi)用均由求職者出

2、車票可以自己買但是要和我們這邊統(tǒng)一時(shí)間走

3、我們這邊代買要求職者要付車票費(fèi)用。

4、沒(méi)有買到車票的我們這邊會(huì)安排統(tǒng)一上車

（三）體檢問(wèn)題（根據(jù)企業(yè)而定）

1、我們可以統(tǒng)一為每位求職者辦理體檢單，也可由廠內(nèi)辦理（我們量大費(fèi)用低）。

2、如果求職者有了體檢單也可以（但是要當(dāng)?shù)氐拇笮歪t(yī)院的體檢）

（四）帶隊(duì)問(wèn)題

1、人數(shù)多的話我們這邊有專門人送下去

2、出去之前我們這邊會(huì)找好帶隊(duì)人告知每位求職者到達(dá)目的地有專門人員接待安排入職。

第四篇：商場(chǎng)開(kāi)業(yè)報(bào)道

眾志成城，再塑輝煌威風(fēng)鑼鼓敲起來(lái)，大紅的條幅掛起來(lái)，新鄉(xiāng)市百貨大樓閃亮的金字招牌再次展示出獨(dú)有的魅力和氣派。四月二十八日上午九點(diǎn)十八分，經(jīng)過(guò)精心策劃和嚴(yán)密布置，百貨大樓分店華彬店在王總經(jīng)理鄭重宣布下，隆重開(kāi)業(yè)，頓時(shí)，鼓樂(lè)齊鳴，歡欣鼓舞，引來(lái)群眾掌聲雷動(dòng)，陣陣喝彩，華彬大廈洋溢著前所未有的喜慶氣氛。在親切而又熟悉的迎賓曲中，站立在兩旁的禮儀小姐為等候多時(shí)的顧客拉開(kāi)營(yíng)業(yè)廳大門，臉上露出喜迎的笑容，隨著清爽的夏日之風(fēng)，剪彩時(shí)用的彩條擁門而入，一樓大廳潔凈的大理石地面，剎時(shí)鋪上了一層絢麗的彩衣，這一意想不到的效果讓微笑迎賓的營(yíng)業(yè)員和眾多顧客倍感驚喜，這時(shí)，我們才注意到，沉默不語(yǔ)的王樹(shù)安總經(jīng)理，一向嚴(yán)肅認(rèn)真的面孔，才稍稍露出了笑容。我們無(wú)比欣慰和自豪，我們以必勝的信心，辛勤的勞動(dòng)，群策群力，眾志成城，繼三聯(lián)家電后，再次在牧野大地成功開(kāi)創(chuàng)嶄新領(lǐng)域，再次將百貨大樓厚重的文化理念，先進(jìn)的管理水平，追求盡善盡美的服務(wù)精神，展示在社會(huì)各界人士和千萬(wàn)普通消費(fèi)者的面前。一樓主廳正對(duì)門口位置，是我們的煙酒茶和保健品專柜，一塵不染的展臺(tái)，新穎別致的商品陳列，為大廳的整體形象增色不少，晶瑩透亮的高檔紅酒在玻璃展柜中倒映出俏麗的身影，高中低檔各種品牌的香煙排列的整齊美觀，標(biāo)價(jià)簽字跡清晰，一一對(duì)照。讓顧客感觸最深的，是這里的營(yíng)業(yè)員倍感親切的服務(wù)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，看她們胸佩紅花，精神抖擻，回答顧客提問(wèn)，講解商品知識(shí)，沉浸在工作的樂(lè)趣當(dāng)中，看不出一絲一毫勞累的跡象，事實(shí)上，只有她們自己知道，為了華彬店的勝利開(kāi)業(yè)，為了確保大樓名氣十足的煙酒茶專柜，按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，在華彬店不辱使命，靚麗登場(chǎng)，她們付出了多少艱辛的努力，費(fèi)了多少的心思。食品部的所有員工，在部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，上下一心，全力以赴，投入到華彬店的籌備工作中，已經(jīng)連續(xù)五天全天上崗，隨便在街上吃點(diǎn)東西就是一頓午餐，稍稍十幾分鐘的休息重又開(kāi)始打掃衛(wèi)生，上貨理貨，每天晚上加班到很晚才拖著疲憊的身體回到家中，這樣的狀態(tài)一直堅(jiān)持到二十七號(hào)晚上九點(diǎn)多，順利通過(guò)大樓領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收工作。食品部在這項(xiàng)任務(wù)中，從清理柜臺(tái)，調(diào)貨運(yùn)貨，整個(gè)過(guò)程無(wú)一絲差錯(cuò)，布置展廳，設(shè)計(jì)臺(tái)面，無(wú)不精益求精，分工不同，從大處到細(xì)處，充分顯示出一個(gè)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)助精神，在每一位參與此項(xiàng)工作的員工身上，都體現(xiàn)出了一名百貨大樓員工的素質(zhì)和覺(jué)悟。為了節(jié)省費(fèi)用，煙酒專柜使用的是日化部的舊柜臺(tái)，我們的員工就反復(fù)擦拭，一點(diǎn)點(diǎn)地把上面的暇疵清理的毫無(wú)痕跡，碰到不好清理的油漆，就用小刀甚至自己的指甲小心刮除，一蹲就是一兩個(gè)小時(shí)，干起來(lái)完全忘記了腿腳的酸痛，煙酒專柜從臺(tái)面到臺(tái)腳，與兩邊其他商品嶄新的專柜相比，根本看不出來(lái)是舊的，這樣的效果真的是來(lái)之不易。一個(gè)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力離不開(kāi)榜樣的力量和領(lǐng)導(dǎo)的支持，團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)需要先鋒和正確引導(dǎo)，食品部的老業(yè)務(wù)員程國(guó)強(qiáng)，和華彬店煙酒專柜的業(yè)務(wù)員張修燕兩位同志，在這次華彬店煙酒專柜籌備工作中，起到了至關(guān)重要的作用，出色地發(fā)揮出大樓老同志一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)、“把心操夠，把勁使足”的工作水平，以身作則，首當(dāng)其沖，為同志們做出了表率?，F(xiàn)在，如果您到煙酒茶保健品專柜來(lái)，感受到的是不一般的親切溫馨，如果您輕輕吸一口氣，嗅到的是新茶的淡淡清香，如果您恰好有閑情雅致，或者您在大樓中購(gòu)物累了，您口渴了，我們?cè)陲h滿茶香的一角，精心為您準(zhǔn)備了品茶專座，您可以邊欣賞音樂(lè)，邊細(xì)細(xì)品茶，熱鬧的地下一樓休閑廣場(chǎng)正好在您的眼中一覽無(wú)余，愛(ài)茶品茶的您如果愿意，甚至可以和我們經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)業(yè)員侃侃茶經(jīng)，聊聊有關(guān)茶的話題。小事大做，舉輕若重，時(shí)刻牢記“樓興我榮，樓衰我恥”的信念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)大樓傳統(tǒng)的服務(wù)理念和精神，將大樓以誠(chéng)信文化為重點(diǎn)，文商結(jié)合的特點(diǎn)，體現(xiàn)在我們?nèi)A彬店一線員工的日常工作中，延伸到華彬店的營(yíng)業(yè)員每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中，應(yīng)該是我們每一名普通員工清醒的認(rèn)識(shí)和思想基礎(chǔ)。同心同德，眾志成城，我們有理由相信，百貨大樓華彬店在我們共同的努力下，必然會(huì)再創(chuàng)輝煌！

第五篇：商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)

迪恩百大店開(kāi)業(yè)慶典籌備安排·草案

活動(dòng)思路

采取“人氣-氛圍-商機(jī)”，即在理念上采取三個(gè)操作步驟：激發(fā)人氣；營(yíng)造氛圍；沉淀商機(jī)。把上述三個(gè)理念性步驟整合起來(lái)策劃、實(shí)施，公司的開(kāi)業(yè)就會(huì)體現(xiàn)出規(guī)模，實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)力，知名度等效果。主要圍繞“人氣-氛圍-商機(jī)”這條線索及遞進(jìn)式解決思路來(lái)策劃本案。特別是抓住“商機(jī)”這一根本，通過(guò)這次慶典活動(dòng)，為公司挖掘隱性的客戶，通過(guò)“人氣”來(lái)提升公司在行業(yè)和領(lǐng)域中的地位，形成一定的影響力，從而長(zhǎng)期立足于耒陽(yáng)市場(chǎng)。

1、迪恩百大店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)規(guī)模：

參加人數(shù)100—260位左右，現(xiàn)場(chǎng)布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基

準(zhǔn)，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，社會(huì)效益為目標(biāo)。

2、迪恩百大店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)場(chǎng)所：

迪恩百大店門口

3、迪恩百大店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)內(nèi)容：

迪恩百大店-盛大開(kāi)業(yè)（迪恩感恩10年，有您有迪恩，您全家人的衣櫥鞋柜）

4、迪恩百大店開(kāi)業(yè)慶典舉辦時(shí)間：2011年12月13日。

5、迪恩百大店開(kāi)業(yè)慶典交通食宿安排：

主辦單位負(fù)責(zé)安排好嘉賓接送車輛及宴請(qǐng)場(chǎng)所，慶典禮儀公司負(fù)責(zé)禮儀小姐、樂(lè)隊(duì)、醒獅隊(duì)、演藝人員、攝影師等。

6、迪恩百大店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)物資籌辦：

車輛、請(qǐng)柬、飲水、香檳酒、賓客簽到墻、文具、電源設(shè)備、宣傳品等。

7、迪恩百大店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的主持人選：

慶典禮儀公司：一女、一男(說(shuō)普通話，青春、時(shí)尚、能制造活躍氣氛)

8、迪恩百大店開(kāi)業(yè)慶典嘉賓邀請(qǐng)：

嘉賓邀請(qǐng)，是儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán)，為了使儀式活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論的積極作用，在邀請(qǐng)嘉賓工作上必須精心選擇對(duì)象，設(shè)計(jì)精美的請(qǐng)柬，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應(yīng)，提前發(fā)出邀請(qǐng)函(重要嘉賓應(yīng)派專人親自上門邀請(qǐng))。

嘉賓邀請(qǐng)范圍：

A、政府領(lǐng)導(dǎo)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門負(fù)責(zé)人：

B、主辦單位負(fù)責(zé)人：

C、業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)：

D、知名人士、記者：

E、VIP的客戶

9、迪恩百大店開(kāi)業(yè)慶典廣告宣傳(建議性、僅供參考)：

根據(jù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略及，通過(guò)媒體廣告及平面廣告，對(duì)市場(chǎng)作全面的立體式的宣傳，把“迪恩百大店”良好的品牌形象凸現(xiàn)于耒陽(yáng)廣大市民眼前，創(chuàng)造出良好的宣傳效應(yīng)，為今后發(fā)展，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略銷路。

廣告內(nèi)容要求:

開(kāi)業(yè)廣告要求喜慶，突出迪恩的特色，時(shí)間地點(diǎn)，及開(kāi)業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)。

廣告媒體安排

在活動(dòng)前3天即須訂好《耒陽(yáng)生活》的廣告位，并制作好廣告稿件及廣告計(jì)劃書(shū)，預(yù)約電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的新聞采編，做好新聞報(bào)道準(zhǔn)備工作，印制好準(zhǔn)備派發(fā)的禮品袋、宣傳資料。1)報(bào)紙廣告：在《耒陽(yáng)生活》提前訂好廣告位，設(shè)計(jì)精美的展覽宣傳廣告。2)印制廣告：宣傳單頁(yè)、禮品、??

10、迪恩百大店開(kāi)業(yè)慶典工作安排：

1、前期準(zhǔn)備階段：2011年11月20日，廣告禮儀公司將迪恩百大店開(kāi)業(yè)策劃草案送公司審閱，就方案做出實(shí)際性的修改。

2、雙方公司就此次活動(dòng)簽訂《合作意向書(shū)》，《合作意向書(shū)》應(yīng)對(duì)本次活動(dòng)中雙

方的責(zé)任及權(quán)益進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)說(shuō)明的有本次活動(dòng)的規(guī)模、舉辦地點(diǎn)等要素。以便著手安排工作。

3、雙方公司應(yīng)就此次活動(dòng)成立聯(lián)合工作小組，聯(lián)合工作小組應(yīng)當(dāng)于當(dāng)天召開(kāi)第 一次聯(lián)席工作會(huì)。聯(lián)席會(huì)儀應(yīng)對(duì)近期工作作出明確安排；下午甲乙雙方召開(kāi)

第二次聯(lián)席工作會(huì)對(duì)本次活動(dòng)的規(guī)模、大小、項(xiàng)目設(shè)置做出決定，并做出詳

細(xì)的設(shè)計(jì)方案，簽定正式合同。

4、2011年11月22日，按照項(xiàng)目實(shí)施方案的要求廣告宣傳工作應(yīng)開(kāi)始運(yùn)作，第 一批的軟性廣告宣傳應(yīng)見(jiàn)報(bào)。

二)、制作、實(shí)施階段工作安排： 5、2011年12月1日，開(kāi)始發(fā)送請(qǐng)柬、回執(zhí)，并在三日內(nèi)完成回執(zhí)的回收工作。6、2011年12月5日，各種活動(dòng)用品(印刷品、禮品等)應(yīng)完成制作、采購(gòu)工作并入庫(kù)指定專人進(jìn)行保管。

7、2011年12月10日，公關(guān)禮儀公司，應(yīng)準(zhǔn)備好開(kāi)業(yè)所需的人和物。

三)、現(xiàn)場(chǎng)布置階段工作安排： 1、20011年12月10日，公關(guān)禮儀公司開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，24日一天應(yīng)完成所

有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。(我公司派兩名工作人員配合，確認(rèn)準(zhǔn)確位置)2、2008年7月11日，開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，上午：完成主席臺(tái)的搭建及背景牌安裝，下午：

3：00完成主會(huì)場(chǎng)簽到處、指示牌、嘉賓座椅、音響的擺設(shè)布置，并協(xié)同迪恩百大店有關(guān)人員檢查己布置完成的物品。晚上6：00時(shí)前完成充氣龍拱門、高空氣球的布置工作：晚上12：00前完成花掂、花牌、胸花、胸牌的制作工作。3、2011年12月12日，上午9：00時(shí)前，公關(guān)禮儀公司完成花籃、花牌、盆花的布置，完成小氣球的充氣工作。11：00迪恩百大店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)全部環(huán)境布置進(jìn)行全面檢查、驗(yàn)收。至此全部準(zhǔn)備工作完畢。

四)、活動(dòng)實(shí)施階段工作安排：

1、2011年12月13日，上午7：00公關(guān)禮儀公司工作人員和深圳迪恩百大店有限公司工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作：保安人員正式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全保衛(wèi)。2、2011年12月13日，上午8：00禮儀小姐、獅隊(duì)、軍樂(lè)隊(duì)準(zhǔn)備完畢。3、2011年12月13日，下午8：30主持人、攝影師、音響師、記者準(zhǔn)備完畢。深圳市 4、2011年12月13日，9：00活動(dòng)正式開(kāi)始。軍樂(lè)隊(duì)奏迎賓曲，禮儀小姐迎賓、為嘉賓配戴胸花、協(xié)助簽到。

場(chǎng)景布置

[彩旗]

1、數(shù)量：20面

2、規(guī)格：1mX2.5m

3、材料：綢面

4、內(nèi)容："迪恩集團(tuán)百大店盛大開(kāi)業(yè)暨迪恩10年店慶典禮”。

5、布置：道路兩邊插置。

印制精美的彩旗隨風(fēng)飄動(dòng)，喜氣洋洋地迎接每位來(lái)賓，能充分體現(xiàn)主辦單位的熱情和歡悅景象，彩旗的數(shù)量能體現(xiàn)出整個(gè)慶典場(chǎng)面的浩勢(shì)。同時(shí)又是有效的宣傳品。

[放飛小氣球]

1、數(shù)量：200個(gè)

2、材料：進(jìn)口PVC

3、布置：主會(huì)場(chǎng)上空

剪彩時(shí)放飛，使整個(gè)會(huì)場(chǎng)顯得隆重祥和，更能增加開(kāi)業(yè)慶典儀式現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

[高空氣球]

l、數(shù)量：12個(gè)

2、規(guī)格：氣球直徑3米。

3、材料：PVC

4、內(nèi)容：見(jiàn)圖

5、布置：現(xiàn)場(chǎng)及主會(huì)場(chǎng)上空。

[充氣龍拱門]

1、數(shù)量：1座

2、規(guī)格：跨度15米／座

3、材料：PVC

4、內(nèi)容：如圖

5、布置：主會(huì)場(chǎng)入口

[簽到臺(tái)、遮陽(yáng)傘]

1、數(shù)量：簽到臺(tái)1組、遮陽(yáng)傘一把

2、規(guī)格：3m X0．65 m X0．75m

3、布置：主會(huì)場(chǎng)右邊桌子鋪上紅絨布，寫有“簽到處”，以便貴賓簽到用。

[花籃]

1、數(shù)量：待定

2、規(guī)格：五層中式

3、布置：主席臺(tái)左右兩側(cè)

帶有真誠(chéng)祝賀詞的花藍(lán)五彩繽紛，璀璨奪目，使慶典活動(dòng)更激動(dòng)人心。

[主席臺(tái)]

1、數(shù)量：l座：

2、規(guī)格：8X4MXO.7M

3、材料：鋼管、木板

[紅色地毯]

1、數(shù)量：待定

2、布置：主會(huì)場(chǎng)空地

突出主會(huì)場(chǎng)，增添喜慶氣氛。

[其它]

1、剪彩球：待定

2、簽到本1本、筆1套

3、綬帶：待定

4、椅子：待定

5、胸花：待定

6、胸牌：待定

7、綠色植物：待定

8、盆花：待定

氣氛營(yíng)造

[禮儀小姐]

1、數(shù)量：待定

2、位置：主席臺(tái)兩側(cè)、簽到處

禮儀小姐青春貌美，身披綬帶，笑容可掬地迎接各位嘉賓并協(xié)助剪彩，是慶典場(chǎng)上一道靚麗的風(fēng)景。

[樂(lè)隊(duì)]

1、數(shù)量：待定，2、規(guī)格：專業(yè)人員

3、位置：主席臺(tái)左側(cè)

軍樂(lè)隊(duì)在迎賓時(shí)和儀式進(jìn)行過(guò)程中，演奏各種迎賓曲和熱烈的慶典樂(lè)曲，使典禮顯得熱鬧非凡。悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的軍樂(lè)聲，余音繞梁，令每位來(lái)賓陶醉，難以忘懷，能有效地提高集迪恩百大店開(kāi)業(yè)儀式的宣傳力度。

[醒

獅]

1、數(shù)量：

2對(duì)

2、規(guī)格：南獅

3、位置：主會(huì)場(chǎng)中央

醒獅精彩的采青、吐字表演，恭賀迪恩百大店大吉大利，為典禮活動(dòng) 增添無(wú)比的興致，增添了喜慶氣氛。

[音響]

1、數(shù)量：l套

2、說(shuō)明：專業(yè)

3、位置：主會(huì)場(chǎng)

儀式程序

2011年12月13日上午9：00典禮正式開(kāi)始(暫定)

8：30

播放迎賓典，軍樂(lè)隊(duì)演奏迎賓曲；禮儀小姐迎賓，幫助來(lái)賓簽到，為來(lái)賓佩戴胸花、胸牌、并派發(fā)禮品：

8：40

來(lái)賓入會(huì)場(chǎng)就座；

8；50

音響播放慶典進(jìn)行曲，一塊很大的紅綢從空中徐徐降下，音樂(lè)改

為舞曲，紅綢被揭開(kāi)，出現(xiàn)舞蹈者表演舞蹈《好日子》，以調(diào)動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)氣氛，吸引現(xiàn)場(chǎng)的目光

9：00：

舞蹈結(jié)束，五彩繽紛的彩帶彩紙從空中灑下，主持人上臺(tái)宣布滿

迪恩百大店開(kāi)業(yè)儀式正式開(kāi)始，主持人介紹貴賓，宣讀祝賀單位賀電、賀信(鼓樂(lè)齊鳴)。

9：15 主持人：邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)致辭。(掌聲)

9：20 主持人：邀請(qǐng)迪恩總經(jīng)理講話(掌聲)

9：25 主持人：請(qǐng)來(lái)賓欣賞威風(fēng)鑼鼓表演

·

9：40 主持人：請(qǐng)貴賓代表講話。(掌聲)

9：50 主持人：邀請(qǐng)迪恩百大店總經(jīng)理及貴賓代表為睡獅點(diǎn)睛，舞獅歡舞，請(qǐng)來(lái)賓欣賞舞獅表演。

10：00 主持人：宣布剪彩人員名單，禮儀小姐分別引導(dǎo)主禮嘉賓到主席臺(tái)。

10：05 主持人：宣布迪恩百大店開(kāi)業(yè)剪彩儀式開(kāi)始，主禮嘉賓為入伙儀式剪彩，嘉賓與業(yè)主舉杯齊飲，鼓樂(lè)齊鳴，醒獅歡舞，放飛小氣球?qū)⒌涠Y推向高。

10：10 主持人：宣布迪恩百大店開(kāi)業(yè)儀式圓滿結(jié)束，進(jìn)寶大行動(dòng)”

演出情況安排 略

后勤保障工作安排

本次活動(dòng)在具體的操作過(guò)程中將有大量的后勤保障工作需要得到足夠的重視，后勤保障工作的好壞將直接影響本次活動(dòng)的成?。?/p>

1、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理：

配備2名清潔工，定時(shí)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的整潔。

2、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)安排：

對(duì)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)應(yīng)指定專人專項(xiàng)進(jìn)行管理，確?；顒?dòng)得以順利實(shí)施。

3、活動(dòng)工作報(bào)告：

定期舉行聯(lián)席工作會(huì)議，通報(bào)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況。

4、活動(dòng)當(dāng)天安全保衛(wèi)及應(yīng)急措施：

配備2名保安員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)控。

5、電工、音響：

主會(huì)場(chǎng)配備專業(yè)電工一名，預(yù)備發(fā)電機(jī)一臺(tái)，檢測(cè)維護(hù)用電，配備專業(yè)音響

師一名，保證典禮正常講話播音。

6、防雨措施：

(1)、準(zhǔn)備禮品雨傘50把，既可作為禮品贈(zèng)送，又可防雨。

(2)、準(zhǔn)備l座規(guī)格為20X15米的氣棚房，以備急用

預(yù)算 略

二〇一三年四月一日星期一

企劃部