第一篇：商場入職培訓(xùn)材料

商場入職培訓(xùn)材料

一、導(dǎo)購員工作流程1、8：28時(shí)整理個(gè)人儀容儀表列隊(duì)；

2、8：30時(shí)進(jìn)行早例會(huì)；

3、早例會(huì)后清理專柜、商品衛(wèi)生、準(zhǔn)備售貨工具（包裝物、售貨憑證等）；

4、8：57-9：03進(jìn)行早迎；

5、營業(yè)過程中有顧客時(shí)做好接待工作，無顧客時(shí)清理衛(wèi)生，整理、補(bǔ)充商品；

6、第一遍閉店鈴響后如可視區(qū)域內(nèi)無顧客，須定崗定位進(jìn)行晚送；

7、第二遍閉店鈴響后如可視區(qū)域內(nèi)無顧客，等待值班經(jīng)理的指令后，三層及負(fù)一層員工可更換工作服列隊(duì)統(tǒng)一退場。

8、第三遍鈴響后如可視區(qū)域內(nèi)無顧客，而且，三層員工已撤出后，接到班經(jīng)理的指令后，超市外、二層及一層員工可更換工作服列隊(duì)統(tǒng)一退場。

二、“三不出”和“四為主”的內(nèi)容

“三不出”即：處理顧客投訴不出柜臺(tái)、不出課別、不出商場。

“四為主”即：售出商品責(zé)任不清的以我為主；商品可換可不換的以換為主；商品可修可不修的以修為

主；商品可退可不退的以退為主。

三、關(guān)于退換貨

1、商品售出七日內(nèi)保持原質(zhì)原樣，不滿意憑信譽(yù)卡和電腦打印單據(jù)可退換。

2、未出現(xiàn)質(zhì)量問題的下列商品不予退換：

（1）內(nèi)衣類與無密封的貼身服裝、裘皮制品、泳衣、泳具。

（2）食品、煙、酒、保健食品、日用化妝品、剃須刀、染發(fā)用品等生活衛(wèi)生用品。

（3）影像制品、圖書及感光材料，電池等一次性用品。

（4）丁烷氣商品（燈管、燈泡、游戲卡）。

（5）工藝品、收藏品、飾品（金銀首飾、珠寶飾品）、進(jìn)口表、打火機(jī)、書法繪畫、300元以上的高檔筆。

（6）計(jì)算機(jī)（含軟盤及其他附件），視聽電器、攝像（照相）機(jī)、保健健身器材。

四、柜臺(tái)禁區(qū)“六不講”

1、不講有傷顧客自尊和人格的話。

2、不講諷刺、挖苦顧客的話。

3、不講帶情緒的話。

4、不講臟話。

5、不講假話。

6、不講用否定詞語的話。

五、導(dǎo)購員柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范當(dāng)顧客走近柜臺(tái)或進(jìn)入開架區(qū)時(shí)，導(dǎo)購員要面帶微笑主動(dòng)打招呼：“您好！歡迎光臨**品牌。我可以幫助您嗎？”當(dāng)顧客對(duì)某種商品感興趣時(shí)，導(dǎo)購員要主動(dòng)介紹商品。實(shí)事求是的介紹商品的特點(diǎn)、性能、規(guī)格、使用（保養(yǎng)）方法等商品知識(shí)。要根據(jù)顧客的需求，推薦適合的商品，同時(shí)提示顧客如何辦理中央紅集團(tuán)VIP卡。當(dāng)顧客選擇某種商品決定購買時(shí)，導(dǎo)購員要熟練、迅速、準(zhǔn)確地為顧客開據(jù)購貨小票。小票的填寫必須規(guī)范，要填清小票所有的欄目，不得任意填寫欄目外內(nèi)容。以免責(zé)任不清給售后工作造成不必要的麻煩，導(dǎo)購員禁止在營業(yè)現(xiàn)場收受現(xiàn)金，具體參照《中央紅金源商場嚴(yán)禁賣場私下現(xiàn)金交易管理規(guī)定》執(zhí)行。4 小票填寫完畢，導(dǎo)購員應(yīng)舉手示意收銀臺(tái)的方向，并提示顧客是否有中央紅集團(tuán)VIP卡，如顧客沒有，則提示顧客先行辦理，然后再交款并積分。收銀員接過小票和貨款后，提示顧客出示VIP卡，要一手托小票、一手托現(xiàn)金，進(jìn)行唱收唱付，收款結(jié)束后，致送別語。當(dāng)導(dǎo)購員收到提貨單據(jù)后，要迅速查驗(yàn)提貨單據(jù)的收訖戳引是否真實(shí)方可付貨，并幫助顧客挑選稱心的商品。經(jīng)顧客挑選滿意的商品，導(dǎo)購員要熟練迅速地為顧客進(jìn)行商品的二次包裝，達(dá)到攜帶方便，包裝捆扎美觀的目的。導(dǎo)購員將顧客意見、要求等填寫《顧客需求登記表》，做好顧客信息收集工作。導(dǎo)購員應(yīng)熟知店內(nèi)活動(dòng)并提示顧客參與。當(dāng)顧客拿起包裝好的商品欲離開柜臺(tái)時(shí)，導(dǎo)購員要面帶微笑，熱情地向顧客道一聲：“謝謝您！請(qǐng)拿好，歡迎您再來！”或“謝謝您！請(qǐng)保存好信譽(yù)卡?！钡鹊绖e語。在道別聲中，必須說：“謝謝您！”。在為顧客服務(wù)的過程中要隨時(shí)向顧客說：“請(qǐng)保管好個(gè)人物品”等提示語，保證顧客購物舒心、安全。11 對(duì)于對(duì)服務(wù)或商品不滿意的顧客更要微笑、熱情接待，能在柜臺(tái)解決的柜臺(tái)解決，不能解決的陪送至主管辦公室。導(dǎo)購員暫時(shí)離開柜臺(tái)時(shí)應(yīng)說：“請(qǐng)您稍等一下”。13 導(dǎo)購員重新回到柜臺(tái)時(shí)應(yīng)說：“真對(duì)不起，讓您久等了”。

六、行為規(guī)范“十不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)趴、靠貨架（柜臺(tái)），聚堆說笑，遠(yuǎn)距離打招呼或坐著接待顧客，不允許營業(yè)時(shí)間溜、走、竄；

2、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)看書、看報(bào)、哼歌曲、吃東西、吸煙或做與營業(yè)無關(guān)的私事，不準(zhǔn)酒后上崗；

3、不準(zhǔn)怠慢顧客或與顧客發(fā)生爭執(zhí)；

4、不準(zhǔn)在賣場（柜臺(tái)）內(nèi)買賣私人物品或現(xiàn)金交易；

5、不準(zhǔn)因結(jié)賬、補(bǔ)充商品、交接班影響接待顧客，不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場做賬；

6、不準(zhǔn)在營業(yè)賣場內(nèi)及工作時(shí)間會(huì)客長談；

7、不準(zhǔn)穿工作服出賣場、購物；

8、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)面對(duì)顧客打哈欠、伸懶腰或做抱膀、插兜等不雅動(dòng)作；

9、不準(zhǔn)向在賣場內(nèi)隨意拋物、亂堆亂放垃圾；

10、員工持手機(jī)上崗時(shí)需調(diào)至震動(dòng)檔，有顧客時(shí)不準(zhǔn)接打電話，接聽電話時(shí)到指定位置（樓梯間或試衣間）接打時(shí)間不允許超過二分鐘；不準(zhǔn)梳披肩發(fā)、濃裝艷抹上崗或著裝不整接待顧客。

七、相關(guān)規(guī)范

1、員工頭發(fā)以黑色為主，如染發(fā)只允許染黑色或深褐色，不允許戴假發(fā)套。女員工短發(fā)應(yīng)梳理整齊，長發(fā)應(yīng)束起，束起后超過肩部應(yīng)盤起。

2、女員工淡妝上崗，經(jīng)營百貨的員工可以戴首飾，允許戴直徑一厘米以內(nèi)的耳環(huán)一對(duì)、項(xiàng)鏈一條、戒指一枚（寬度和厚度在8-10毫米以內(nèi)）。禁止戴手鏈、手鐲。手指甲長度不能超過2毫米，不可以涂有色指甲油或美甲。

3、上崗之前按商場統(tǒng)一要求著工作服、號(hào)章戴在左胸前，穿黑色皮鞋，鞋底厚度不超過2厘米，鞋跟高度不超過6厘米。

4、員工早晨入門時(shí)需主動(dòng)向安管人員主動(dòng)出示入門證。

（二）離職管理

1、離崗：廠聘員工在同一品牌做滿三個(gè)月，貨品、帳目交接清楚無誤方可離崗，如需在商場再次上崗者（調(diào)崗），需在三個(gè)月后并重新繳納培訓(xùn)費(fèi)300元。

2、辭退：廠聘員工被辭退即辦理離職，永不錄用

（三）處罰規(guī)定

未經(jīng)人力資源辦理手續(xù)，擅自上崗罰款200元。

九、VIP卡知識(shí)

第二篇：商場新員工入職培訓(xùn)

商場新員工入職培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：程子展

培訓(xùn)時(shí)間：1-2天（根據(jù)您的需要調(diào)整）

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象：商場所有新入職員工

培訓(xùn)方式：

講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

課程收益

通過培訓(xùn)能夠讓學(xué)員明白：

方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時(shí)候，要明確自己沖刺的終點(diǎn)在哪里。

態(tài)度比知識(shí)重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。

能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。情商比智商重要，學(xué)會(huì)做人的智慧，成為一個(gè)受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。

團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要，一滴水只有匯入大海才會(huì)永不干涸，一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更大的力量，要成就自我，離不開強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持。

第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認(rèn)第一，不記得第二。機(jī)會(huì)就一次，做到最好，爭取第一才是成功。

新員工入職培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個(gè)且有所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。

但是，很少會(huì)有公司會(huì)告訴新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。新員工的家長或朋友多半會(huì)告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對(duì)新員工來說并非最為重要。對(duì)企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實(shí)需要有人指導(dǎo)一下。

課程內(nèi)容

課程導(dǎo)入

案例討論：兩個(gè)同時(shí)進(jìn)入公司的員工

頭腦風(fēng)暴：新進(jìn)員工在工作中會(huì)有哪些阻礙？

目的：讓新員工說出自己的顧慮和想法，老師幫忙解答。

第一篇：新員工職業(yè)素養(yǎng)篇

第一講：認(rèn)識(shí)企業(yè)

? 企業(yè)要選擇賽場上最合適的人

? 企業(yè)要留用有最好成績的人

? 器重想辦法給老板創(chuàng)造財(cái)富的人

? 辭掉不值得付薪水的人

第三篇：商場百貨入職須知(新)

入職須知

1、試工三天：8小時(shí)/天，上班時(shí)間為8：00—12：0014：00—18：00；

試工期內(nèi)公司不提供吃住；三天試工合格后按部門正常上班時(shí)間安排

（每天9小時(shí)），如有需要食宿，須要當(dāng)事人寫申請(qǐng)批準(zhǔn)后安排吃住；

2、入職辦理：三天后辦理入職手續(xù)：入職人員需提供身份證原件復(fù)印件、照片兩張、畢業(yè)證等；辦工卡、考勤卡、發(fā)員工手冊(cè)（收銀交500元風(fēng)險(xiǎn)金）等；依據(jù)個(gè)人申請(qǐng)安排食宿；

導(dǎo)購入職：1）進(jìn)場保證金200元+20元（工本費(fèi)：工卡、工牌、促

銷員工手冊(cè)）；

2）導(dǎo)購進(jìn)場（所屬公司）證明，并由該公司主管簽名，工作滿三個(gè)月方可退場；

3、員工考勤：

遲到或早退： 5分鐘以內(nèi)（含5分鐘），扣5元；5分鐘至10分鐘內(nèi)

（含10分鐘）扣10元；10分鐘至30分鐘內(nèi)扣20元；30分鐘（含

30分鐘）至1小時(shí)，扣30元；超過一個(gè)小時(shí)的按曠工一處理；曠

工一天扣3天工資；

連續(xù)曠工三天以上（含三天），按自動(dòng)離職論處。

打卡：忘記打卡：上班一個(gè)鐘內(nèi)口頭或書面上報(bào)當(dāng)班主管或人事部，并由部門主管簽名（主管級(jí)由人事部或部門經(jīng)理簽名）；

每月簽卡不得超過三次，否則視為請(qǐng)假并扣除當(dāng)月考勤；

代打卡：發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象者，當(dāng)事人及代打卡者均罰款20元。

外出公干：未能按時(shí)返回打卡者，由部門主管簽字；

4、員工工資：（暫定）

收銀員：基本工資1400元/月+食宿補(bǔ)助金300元

營業(yè)員：基本工資1300元/月+食宿補(bǔ)助金300元

新入職員工試用期三個(gè)月，試用期滿，經(jīng)人事部門考核合格后轉(zhuǎn)為正

式員工，加薪100元/月。

5、加班時(shí)間：原則上辦公室職能部門無加班工資（盤點(diǎn)、貨柜加班除外），加班先由部門主管申請(qǐng)加班時(shí)間，書面報(bào)請(qǐng)店長同意簽名后，交人事部備案，方可按加班核算加班費(fèi)（工資核算時(shí)體現(xiàn)）；

員工加班：部門主管申請(qǐng)，次日將加班申請(qǐng)交人事備案；加班不打卡者原則均不計(jì)算加班費(fèi)。

6、調(diào)休/休假、請(qǐng)假：請(qǐng)假/調(diào)休兩天以內(nèi)者，申請(qǐng)由部門主管批準(zhǔn)，備

人事即可，部門主管將申請(qǐng)交到人事部備案；

三天或以上者：由部門主管、人事部同意，店長批準(zhǔn)簽名后方可；

7、員工福利（食宿、假期）：

1）員工可選擇是否在公司食宿，如需要在公司食宿，個(gè)人向公司申請(qǐng)，公司按300元/月代收食宿費(fèi)；住宿產(chǎn)生的水電費(fèi)由員工分?jǐn)傋岳?，公司將代行收取?/p>

2）十一天法定假期分布：春節(jié)、五一、十一各三天，元旦、清明、中秋各休一天；

3）員工每月上班滿25天以上，可休帶薪假2天，滿15天以上，可休帶薪假1天。

8、離職手續(xù)：新入職滿三個(gè)月以上員工方可申請(qǐng)離職，員工離職應(yīng)提前

一個(gè)月寫書面申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)部門主管及店長同意后，30天內(nèi)

安排離職工作；

員工離職：須在完成指定離職日期的第二天或后，帶上員工工卡、工

牌、員工手冊(cè)、押金單（收銀）到人事部結(jié)算工資（9：00

后辦理）；住宿人員離職，須在結(jié)算前收拾好行李方可找人

事部結(jié)算工資，并通知防損部由防損員安檢；

導(dǎo)購離職：由其所屬公司提供退場證明，并回收員工牌、工卡、離職

書由營運(yùn)經(jīng)理簽名方可辦理；導(dǎo)購無需工資核算，盤點(diǎn)、調(diào)貨架加班除外；

廣州市旺福百貨商場

二0一一年八月

第四篇：入職培訓(xùn)心得體會(huì)

入職培訓(xùn)心得體會(huì)

在為期四天的入職培訓(xùn)過程中，學(xué)院為我們新近人員安排了非常豐富的培訓(xùn)內(nèi)容。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的殷切期盼，各位授課老師的諄諄教誨，讓我深深的體會(huì)到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及老師們對(duì)我們的高度重視，也進(jìn)一步強(qiáng)化了我駐扎在學(xué)院并努力為教學(xué)工作貢獻(xiàn)的信心及決心。

通過四天的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的專業(yè)知識(shí)和做人的道理，同時(shí)也收獲了不少新的體會(huì)。

第一，此次培訓(xùn)教會(huì)我如何努力學(xué)好做一名優(yōu)秀的專業(yè)教師。作為一名新進(jìn)的專業(yè)教師最重要的就是學(xué)會(huì)如何上好課，要認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)的去為上好每一堂課做好充分的準(zhǔn)備。要虛心求教，多向有經(jīng)驗(yàn)的老老師請(qǐng)教和學(xué)習(xí)；不僅要掌握專業(yè)和與專業(yè)相關(guān)的大量知識(shí)，同時(shí)還要學(xué)習(xí)授課的方法和技巧；不僅要給學(xué)生傳授理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要為學(xué)生解答學(xué)習(xí)和生活中遇到的困惑，同時(shí)還要教會(huì)學(xué)生如何做人、如何做事；不僅要上好每一堂課，還要積極參與學(xué)校相關(guān)專業(yè)的課程建設(shè)，努力提高科研能力，積極參加科學(xué)研究。要做好教學(xué)工作我還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)，還要花大力氣，下苦功夫。但我不會(huì)被困難嚇倒，而要迎難而上，努力向成為一名優(yōu)秀教師的目標(biāo)而奮斗。

第二，此次培訓(xùn)教會(huì)我如何努力成為一名合格的輔導(dǎo)員。與本科生相比，高職學(xué)生需要得到輔導(dǎo)員更多的幫助。作為一名輔導(dǎo)員，除了要完成學(xué)生的日常管理工作外，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、安全教育、心理健康教育以及職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的教育；不僅要關(guān)注 學(xué)生的學(xué)習(xí)，還要關(guān)心他們的生活，同時(shí)還要努力的促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)工作；不僅要認(rèn)真完成規(guī)定的工作任務(wù)，還要努力學(xué)會(huì)如何與學(xué)生溝通和交流。要想成為一名合格的輔導(dǎo)員，我不僅要學(xué)習(xí)大量的專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)范圍，掌握學(xué)生管理方法和技巧，還要加強(qiáng)情商的培養(yǎng)，爭取用專業(yè)知識(shí)和技能教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，用個(gè)人的人格魅力征服學(xué)生，做一名受學(xué)生歡迎的輔導(dǎo)員。

第三，此次培訓(xùn)教會(huì)了我如何努力成為一名有個(gè)人魅力的老師。以前以為作為一名教師，把課上好，把科研任務(wù)做好，認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就可以算是一名優(yōu)秀的教師。但是通過此次培訓(xùn)，我才發(fā)現(xiàn)要成為一名優(yōu)秀的教育工作者光這些是不夠的，我們的個(gè)人形象，我們的一言一行都會(huì)影響到學(xué)生，都會(huì)為我們的工作加分或減分。作為一名女教師，不僅在穿著上要端莊大方、含蓄穩(wěn)重、簡單整潔，在發(fā)型上也要整齊清潔、自然清新。在妝容上要化淡妝，同時(shí)做到“坐如鐘、站如松、行如風(fēng)”?？偠灾?，努力給學(xué)生一種“大方、莊重、簡約、精干”的印象。要想成為一名有魅力的教師，還要學(xué)會(huì)如何處理好師生關(guān)系。作為輔導(dǎo)員如何做到既要讓學(xué)生服從你的教育和管理，同時(shí)又發(fā)自內(nèi)心的信任你，把你看成可以推心置腹的朋友，這是我目前需要努力去學(xué)習(xí)和研究的課題。學(xué)生已經(jīng)具備了獨(dú)立認(rèn)知、思考和分析問題的能力，所以老師無論是對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)講授，還是在開展學(xué)生的日常教育和管理過程中，都應(yīng)該時(shí)刻記住學(xué)生的主體地位，要把學(xué)生放在中心位置，把滿足學(xué)生的管理要求作為工作的重心。作為輔導(dǎo)員要始終把服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)、成長和成才作為自己 的工作目標(biāo)，只有這樣才能真正完成工作任務(wù)，真正成為學(xué)生歡迎的老師。

第四，此次培訓(xùn)教會(huì)我如何處理好人際關(guān)系，如何做人。如何處理好人際關(guān)系是一門大學(xué)問。作為一名新進(jìn)人員，理應(yīng)承擔(dān)更多的工作任務(wù)，好好珍惜這些難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。但是在實(shí)際工作中我還是遇到一些困惑。通過此次培訓(xùn)，我有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。就像朱處長說的那樣，遇到事情不要慌，一定有解決問題的方法途徑。在與人交往過程中，一定要學(xué)會(huì)大氣一點(diǎn)，要培養(yǎng)忍耐的能力。在此次培訓(xùn)過程中我逐漸認(rèn)識(shí)到自己有太多的缺點(diǎn)和不足，在性格等方面還有很多不成熟的地方，在今后的工作中，我會(huì)努力完善自身，做一個(gè)快樂的、合格的教育工作者。

最后，在今后的工作中，我會(huì)努力用朱處長的一句話“世界上成功的人分為兩種，一種是傻子，一種是瘋子。傻子是會(huì)吃虧的人，瘋子是會(huì)行動(dòng)的人”來鞭策自己。我會(huì)努力工作，快樂生活，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的期望，用行動(dòng)回報(bào)學(xué)院，回報(bào)社會(huì)。

第五篇：入職培訓(xùn)心得體會(huì)

培訓(xùn)體會(huì)

作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，初次踏入社會(huì)，能經(jīng)歷這樣一次系統(tǒng)性的入職前培訓(xùn)深感榮幸。歷時(shí)一個(gè)禮拜的培訓(xùn)結(jié)束了，但是收獲頗豐，自己也深感進(jìn)步很大，下面將我這一個(gè)禮拜的心得體會(huì)分享一下： 第一、入職前的事務(wù)所文化介紹。這部分的培訓(xùn)中我們不僅能學(xué)到一些上崗前的一些必備知識(shí)，最重要的是再次體會(huì)了事務(wù)所的精神和文化。在一個(gè)擁有良好文化的企業(yè)工作，對(duì)我們這些剛踏入社會(huì)的大學(xué)生來說十分重要，我了解的是一個(gè)能為新人著想，肯用時(shí)間培養(yǎng)新人的地方，所以肯定了我當(dāng)初的選擇是正確的。

第二、人力資源部流程介紹。通過這部分的介紹，讓我清楚了工作時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，以及關(guān)于自己的一些必須注意的事情。第三、審計(jì)理論知識(shí)與實(shí)務(wù)知識(shí)的講解。這部分內(nèi)容是培訓(xùn)的重點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)理論知識(shí)，鞏固了我們?cè)趯W(xué)校的學(xué)習(xí)成果，但是從理論知識(shí)的學(xué)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己有很大的不足，審計(jì)相關(guān)程序有點(diǎn)忘記，這也提醒了我在以后工作中不能忘記學(xué)習(xí)，只有不停地給自己充電，才能在審計(jì)這個(gè)領(lǐng)域有所發(fā)展。我在實(shí)務(wù)方面算是有一點(diǎn)底子，因?yàn)榻?jīng)過寒假三個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)審計(jì)軟件以及EXCEL和WORD的操作能力都有不小的提高，所以這部分算是自己的一點(diǎn)優(yōu)勢，但是需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，自己掌握的還只是一點(diǎn)皮毛，在以后工作中，只有把理論知識(shí)和實(shí)務(wù)結(jié)合起來才能更好的完成任務(wù)。第四、通過這次培訓(xùn)我也結(jié)識(shí)很多未來的同事，大家的交流也沒有因?yàn)槌醮我娒娑瑁ㄟ^和他們的溝通也能取長補(bǔ)短，互通有無。很高興能認(rèn)識(shí)這么一群熱愛審計(jì)的同齡人，相信在以后的工作中大家會(huì)合作的很愉快。

最后感謝老師的耐心講解，這是我收獲最大，也是我記憶最深的培訓(xùn)，相信對(duì)我未來的工作會(huì)有巨大的幫助。